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第1篇 配班幼師個(gè)人成長計(jì)劃書樣本
一、指導(dǎo)思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨,以“客戶滿意度”為目標(biāo),努力做好客戶服務(wù)的工作;樹立精品服務(wù)形象,提高售后服務(wù)管理水平,建立專業(yè)化隊(duì)伍,將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司201_年產(chǎn)銷15萬臺目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持,需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì),需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度,要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場第一線的優(yōu)勢,收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息,要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議,要塑造良好的“窗口”形象,要牢固樹立“服務(wù)營銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則:
1、延伸服務(wù)功能,做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程,避免多頭服務(wù),實(shí)現(xiàn)“來電一撥就通,一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),提高服務(wù)人員整體素質(zhì),全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域,逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量,縮短服務(wù)到場時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用,提高回訪頻率,堅(jiān)定用戶再次購買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針,是售后工作的必須,對以往的成果要加以保持,
在服務(wù)體系運(yùn)作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè),堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度,為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo),除現(xiàn)有考核內(nèi)容外,增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等,實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展,部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程,管理培訓(xùn),及相關(guān)管理制度;包括客服部主要內(nèi)容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責(zé);回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理:客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料,并做好日常維護(hù)工作,與銷售部保持良好溝通,對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改;配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確,以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理:客戶反回的售后回執(zhí)單,全部錄入系統(tǒng),方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理:收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴,做好分類、整理、分析工作,及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理:售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作,針對重要零件如:電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控,及時(shí)將異常信息分類、整理、分析,并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估,現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn),提高維修技能,增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識;對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對售后服務(wù)做的好的客戶;引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店,獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修,配件更換等售后問題。
3、加強(qiáng)對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查,不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部,根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴,應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映,并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理;并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理,待事件處理完畢時(shí),整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用,產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高,客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺階,對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃:
1、加大培訓(xùn)工作的頻次,分為定期和不定期的培訓(xùn)考核;
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn),對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實(shí)踐操作相結(jié)合,特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn),提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開為原則,堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化,才能確保個(gè)人利益化,營造學(xué)習(xí)氛圍,提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能;進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn);塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度,注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘,促使員工主動提高自身素質(zhì)
十、弱項(xiàng)完善
1.日結(jié)周報(bào),信息共享
每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門,便于及時(shí)掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時(shí)間,全面總結(jié)客戶意見及反饋,總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量,并分門別類制定相關(guān)的整改措施,并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。
2、各部門多方位合作,降低客戶投訴
在接到客戶投訴,或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時(shí),客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系,確認(rèn)客戶滿意程度。
第2篇 配班個(gè)人計(jì)劃
配班個(gè)人計(jì)劃
本學(xué)期,我班三位老師繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)《幼兒園教育指南綱要》,圍繞園內(nèi)教育教學(xué)計(jì)劃,不斷提高班級教師的教育理念及課堂駕馭能力,由于班級老師是跟班的,所以對幼兒的情況都大致了解,在開展各項(xiàng)活動時(shí)都相對比較順利,幼兒對各方面的班級規(guī)章制度都是比較了解的。這一年是關(guān)鍵的一年,為幼兒升入小學(xué)我們必須要付出更多,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的教學(xué)來得到家長的認(rèn)可,為更好地開展本學(xué)期各方面工作,現(xiàn)根據(jù)班級情況制定班務(wù)計(jì)劃如下:
一、班級情況分析
(一)幼兒情況
本班現(xiàn)有幼兒42人,其中男生22人、女生20人。本學(xué)期有4位新生和2位因就讀一年級年齡小的幼兒加入我班。從上學(xué)期各項(xiàng)教學(xué)活動開展情況來看,大部分幼兒在生活自理能力方面有較大的進(jìn)步和提高,但仍有少數(shù)幼兒對同伴、家長和老師有較強(qiáng)的依賴性;在常規(guī)方面,大部分幼兒的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣都良好,但有少數(shù)幼兒的規(guī)則意識不夠強(qiáng),主要表現(xiàn)在:課堂(講話、注意力不集中、游戲活動時(shí)不遵守規(guī)則等);行為規(guī)范(禮貌、自理能力等),在集體活動中紀(jì)律比較散漫,這學(xué)期仍舊抓好常規(guī)工作為重點(diǎn)進(jìn)行各項(xiàng)活動。
第3篇 配班個(gè)人計(jì)劃集合
配班個(gè)人計(jì)劃
本學(xué)期,我班三位老師繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)《幼兒園教育指南綱要》,圍繞園內(nèi)教育教學(xué)計(jì)劃,不斷提高班級教師的教育理念及課堂駕馭能力,由于班級老師是跟班的,所以對幼兒的情況都大致了解,在開展各項(xiàng)活動時(shí)都相對比較順利,幼兒對各方面的班級規(guī)章制度都是比較了解的。這一年是關(guān)鍵的一年,為幼兒升入小學(xué)我們必須要付出更多,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的教學(xué)來得到家長的認(rèn)可,為更好地開展本學(xué)期各方面工作,現(xiàn)根據(jù)班級情況制定班務(wù)計(jì)劃如下:
一、班級情況分析
(一)幼兒情況
本班現(xiàn)有幼兒42人,其中男生22人、女生20人。本學(xué)期有4位新生和2位因就讀一年級年齡小的幼兒加入我班。從上學(xué)期各項(xiàng)教學(xué)活動開展情況來看,大部分幼兒在生活自理能力方面有較大的進(jìn)步和提高,但仍有少數(shù)幼兒對同伴、家長和老師有較強(qiáng)的依賴性;在常規(guī)方面,大部分幼兒的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣都良好,但有少數(shù)幼兒的規(guī)則意識不夠強(qiáng),主要表現(xiàn)在:課堂(講話、注意力不集中、游戲活動時(shí)不遵守規(guī)則等);行為規(guī)范(禮貌、自理能力等),在集體活動中紀(jì)律比較散漫,這學(xué)期仍舊抓好常規(guī)工作為重點(diǎn)進(jìn)行各項(xiàng)活動。
第4篇 配班個(gè)人計(jì)劃匯編
配班個(gè)人計(jì)劃
一、良好環(huán)境的創(chuàng)設(shè)
1、衛(wèi)生環(huán)境。
三位老師共同維護(hù)班級衛(wèi)生,給幼兒創(chuàng)造一個(gè)良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。創(chuàng)設(shè)安全舒適的幼兒活動環(huán)境。隨時(shí)隨地檢查教室內(nèi)外的活動場地的安全狀況,發(fā)現(xiàn)問題,妥善處理,將不安全因素降低到最低限度。
2、教學(xué)環(huán)境。
因本班是英語特色班,為了幼兒能在輕松、愉悅的環(huán)境氛圍下學(xué)好英語,沒有壓力地“玩”著學(xué),激發(fā)他們學(xué)英語的積極性,其潛力很快就會表現(xiàn)出來。幼兒的注意力不易集中,容易分散,因此我們將運(yùn)用多種方法吸引孩子的注意力,貫徹更多游戲、歌曲、故事等形式,讓幼兒融入其中,進(jìn)而啟發(fā)他們的學(xué)習(xí)興趣。
二、教育觀念的創(chuàng)新
新時(shí)代的教師更要學(xué)會創(chuàng)新,教師只有不斷地改進(jìn)自己的工作,不斷地嘗試新的教學(xué)方式和教學(xué)風(fēng)格,能夠試圖從不同的角度去發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。不斷愛護(hù)和培養(yǎng)學(xué)生的好奇心、求知欲,保護(hù)學(xué)生的探索精神、創(chuàng)新思維,為孩子們提供更廣闊的自主探究空間。
1、品德教育方面。
配合教養(yǎng)員繼續(xù)加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)。通過晨間談話、離班前談話等,向幼兒講清常規(guī)、要求,并采用多種形式對幼兒進(jìn)行訓(xùn)練,嚴(yán)格檢查常規(guī)執(zhí)行情況,逐步培養(yǎng)幼兒能遵守各項(xiàng)規(guī)則。加強(qiáng)對游戲的指導(dǎo),在游戲中培養(yǎng)幼兒之間的友愛精神。
2、智育方面。
多開展智力游戲,發(fā)展幼兒的觀察力和思維能力。鼓勵幼兒多觀察季節(jié)變化及周圍人、事、物等。通過觀察,使幼兒加深對日常事物的認(rèn)識。積極開展分享閱讀課題研究活動,以促進(jìn)幼兒全面的發(fā)展。為幼小銜接做好過渡,繼續(xù)抓好幼兒識字、教學(xué),促進(jìn)孩子身心和諧發(fā)展,為幼兒進(jìn)入小學(xué)打好基礎(chǔ)。
三、努力提高自己的專業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)
1、認(rèn)真對待工作中的每一件事,盡自己的能力完成到,這才是教師責(zé)任心的體現(xiàn)。尊重孩子、走進(jìn)孩子,在活動中學(xué)習(xí)觀察幼兒的一言一行,及對事物的反應(yīng)、行為態(tài)度、學(xué)習(xí)狀況,并進(jìn)行一些記錄,提高自身的觀察、記錄技能。
2、主動關(guān)心國內(nèi)外學(xué)前教育信息和專業(yè)理論。通過多種途徑:幼教刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽講座等,吸取教育學(xué)科的新知識、新技能。
3、學(xué)習(xí)在工作中發(fā)現(xiàn)問題、反思自己的教學(xué),及時(shí)記錄教育教學(xué)中的困難及相關(guān)資料的收集和反思。認(rèn)真做好日志和摘抄筆記,積累自己一些學(xué)習(xí)或工作上的經(jīng)驗(yàn)。
四、積極做好家長工作
1、家長是我們教育事業(yè)的合作人,是教育責(zé)任的分擔(dān)者,是一份寶貴的教育資源。我們用細(xì)致入微的工作態(tài)度贏得了家長們的信任和支持。我們還將一如既往地做好如下工作:
熱情接待家長,不定期地與家長聯(lián)系,共同協(xié)商育兒經(jīng)驗(yàn)。,同時(shí)認(rèn)真收集家長反饋意見,虛心采納合理建議。
2、積極邀請家長參與教學(xué)活動及各類大型活動。
3、如遇特殊情況及時(shí)向家長匯報(bào)或保持電話聯(lián)系,如有生病未返園的幼兒,堅(jiān)持電話追蹤問候。
4、邀請家長積極參與到教學(xué)活動中去,與教師共同商討、策劃教育計(jì)劃。
5、結(jié)合各種方式向家長了解幼兒在家的情況,同時(shí)向家長反饋幼兒在園的生活學(xué)習(xí)情況,促進(jìn)幼兒之間及家園之間的交往與交流。
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第5篇 【推薦】配班個(gè)人計(jì)劃
一、基本情況
本學(xué)期我班幼兒18名,男7名,女11名。我班幼兒都明顯的懂事了,對老師提出的常規(guī)要求基本能完成,對園內(nèi)開展的各種活動充滿興趣,有較為明顯地求知欲望,能在生活、學(xué)習(xí)的過程中大膽與教師表達(dá)自己的意愿,接受能力強(qiáng)有初步的責(zé)任感。繪畫能也提高了許多,能按自己意愿畫畫了,會根據(jù)音樂節(jié)奏打擊樂器了,能做自己力所能及的事了。但也有不足的地方,主要表現(xiàn)在幼兒的課堂常規(guī)仍需加強(qiáng)培養(yǎng),針對幼兒年齡特點(diǎn)、班級實(shí)際情況,根據(jù)幼兒園的年度工作,為促進(jìn)幼兒全面素質(zhì)的發(fā)展,特制定“幼兒園中班下學(xué)期班務(wù)計(jì)劃”。
二、安全工作
1、執(zhí)行門禁卡接送制度,請家長按要求在接送孩子時(shí)必須刷卡,才能接送孩子;對于持卡的陌生人,力在和孩子家長取得聯(lián)系后,確認(rèn)接孩子的持卡人的身份后,才能放孩子;
2、戶外活動時(shí),有組織、有目的地開展戶外活動,以免幼兒因?yàn)榀偞蚨l(fā)生安全事故;
3、每天做好晨檢工作,檢查幼兒的精神面貌、身體狀況、以及是否攜帶危險(xiǎn)物品;檢查幼兒是否被衣服的帶子纏住、檢察幼兒有無將異物放進(jìn)嘴里等;
4、培養(yǎng)幼兒不在教室里瘋打、亂跑,遵守教室常規(guī);
5、讓孩子學(xué)會自我保護(hù)。比如:知道自己父母的姓名、電話;知道自己的家庭住址;知道遇到危險(xiǎn)時(shí)會大聲呼救等;(班級教學(xué)中開展安全教育活動(每月一次),增加幼兒的安全知識,提高幼兒安全、自我保護(hù)意識);
6、教育幼兒不離開集體,不隨便離開幼兒園;
7、每天班上老師阿姨交接幼兒人數(shù)、健康狀況,做到隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù);
8、能夠有序排隊(duì)、不擁擠、不推小朋友。不玩危險(xiǎn)游戲,不去危險(xiǎn)地方。知道安全的基本常識及自我保護(hù)方法,會處理可能遇到的簡單危險(xiǎn)。
三、衛(wèi)生保健工作
1、做好春夏兩季傳染病的預(yù)防工作。
2、養(yǎng)成不撒飯、不挑食的飲食習(xí)慣,養(yǎng)成在餐后漱口、擦嘴的習(xí)慣。
3、大小便會主動上廁所,養(yǎng)成便后擦屁股、便后洗手的衛(wèi)生習(xí)慣。
4、知道自己的手、腳、服裝、臉、頭發(fā)是否清潔,在玩好游戲后能主動地洗干凈并拍掉身上的灰塵。
5、對需要在幼兒園服藥的幼兒,請家長如實(shí)填寫藥單,老師或阿姨按時(shí)喂藥,做好交接記錄。
6、嚴(yán)把好晨檢關(guān),做好全日觀察及《家園聯(lián)系冊》的記錄工作,防止傳染病的傳播,加強(qiáng)檢查、指導(dǎo)。
7、高興入園、主動問早問好、配合醫(yī)生晨檢、主動報(bào)告自己的身體狀況。
8、安靜午睡,將衣服、褲子、拖鞋擺放在指定的位置;起床后能自己穿衣服、疊被子,自我檢查手、足有無異常。
9、知道天氣變化和運(yùn)動前后及時(shí)增減衣服,飯前飯后不做劇烈活動。
10、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒保健制度,對照消毒制度來進(jìn)行幼兒園一日生活。
四、教育教學(xué)
1、能從生活和游戲中學(xué)習(xí)簡單的數(shù)、形、時(shí)空等概念。學(xué)習(xí)使用比較、分類、排序、測量等方法”,引導(dǎo)幼兒用自己的方式來與伙伴交流、溝通。
2、在一日生活中,以多種方式引導(dǎo)幼兒認(rèn)識、體驗(yàn)并理解基本的社會行為規(guī)則,學(xué)習(xí)自律,樹立規(guī)則意識。
3、積極參加戶外體育活動,玩器械時(shí)不爭不搶,愛護(hù)體育器械。開展“一物多玩”的幼兒體育活動。
4、科學(xué)合理地開展教育教學(xué)工作,面向全體幼兒,促進(jìn)全面發(fā)展。結(jié)合日常生活,開展安全教育,提高自我保護(hù)的意識和能力。
5、能較熟練聽各種口令和信號做出相應(yīng)的動作,能隨音樂節(jié)奏做徒手操和輕器械操。
6、喜歡并能積極參加各種身體鍛煉活動,初步養(yǎng)成參加體育鍛煉的習(xí)慣。團(tuán)結(jié)友愛、愛護(hù)公物,具有一定的集體意識。
7、對科技活動有主動探索的愿望。初步形成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣,愿意關(guān)愛弱小者,有愛心和同情心。
8、大膽地表達(dá)自己的愿望、主動與人交往,愿意了解社會生活、愛護(hù)動植物和周圍環(huán)境的情感與行為。
9、促進(jìn)幼兒和諧發(fā)展,結(jié)合幼兒園工作計(jì)劃制定科學(xué)合理的班級工作計(jì)劃,注重計(jì)劃的可操作性和實(shí)用性,掌握恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)詞匯、學(xué)會與同伴合作協(xié)商,促進(jìn)幼兒語言能力的提高。
10、繼續(xù)以主題活動的形式開展教育教學(xué)活動,將蒙氏教育、英語教育與主體活動相結(jié)合,進(jìn)行教育教學(xué)活動的開展。在活動中,觀察孩子的情況,以便生成新的活動,更有利于孩子的發(fā)展。
11、積極開展區(qū)域活動,并在區(qū)域活動中體現(xiàn)出教育價(jià)值,老師做好觀察記錄,并根據(jù)孩子的需要,提供豐富的材料。
12、引導(dǎo)幼兒用適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式,用不大不小的聲音與人交談,遵守公共秩序,愛護(hù)公共衛(wèi)生和幼兒的安全意識。
配班個(gè)人計(jì)劃
第6篇 2022大班配班教師個(gè)人工作計(jì)劃書
隨著炎炎酷暑漸去,收獲金秋之至,新的學(xué)期來臨了,作為一個(gè)新老師,各項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)也不是很足,而幼小銜接班的任務(wù)又非常的重要。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平和教學(xué)素質(zhì),提高幼兒學(xué)習(xí)和游戲的積極性,我對自己的新學(xué)期具體要求有以下幾點(diǎn):
一、思想方面
嚴(yán)格要求自己,要遵守園里的規(guī)章制度,積極認(rèn)真地投入工作。堅(jiān)持正確教育觀,以正面教育為主,講明道理。要平等對待每位兒童。認(rèn)真參加園內(nèi)的政治學(xué)習(xí),以學(xué)習(xí)精神為工作的動力,不斷更新思想,以飽滿的熱情參加新的工作,時(shí)刻以一個(gè)優(yōu)秀教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
二、個(gè)人學(xué)習(xí)方面
積極學(xué)習(xí)各種教育理論,以充實(shí)自己,以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo),更好地進(jìn)行教育教學(xué),給自己充電,積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)。
加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí),提高個(gè)人的教學(xué)質(zhì)量,使幼兒在德、智、體、美等方面全面發(fā)展。加強(qiáng)思想業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)職業(yè)道德教育,加強(qiáng)責(zé)任心,規(guī)范言行,做到“五講、四美”,當(dāng)好幼兒的鏡子,用自己的一言一行、一舉一動去潛移默化幼兒。
業(yè)務(wù)上精益求精,平時(shí)在工作中遇到問題能和班級人員共同商量,在教學(xué)中遇到問題時(shí),能虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí),認(rèn)真參加教研活動、園本培訓(xùn),樹立“終身學(xué)習(xí)”的目標(biāo)。
三、工作方面
努力做到對每個(gè)幼兒因材施教,給孩子創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、良好的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境。跟幼兒建立一種平等、尊重、信任的關(guān)系,對家長熱情,及時(shí)向每個(gè)家長了解幼兒在家情況,并向家長反饋幼兒在園的表現(xiàn),做到對每個(gè)幼兒心中有數(shù),視家長為自己的教育伙伴。
按時(shí)制定各種計(jì)劃,認(rèn)真準(zhǔn)備和組織好班級的教學(xué)活動,活動后認(rèn)真分析和反思活動的效果,做好安全、衛(wèi)生工作,強(qiáng)化安全管理,加強(qiáng)“安全第一”的意識。
為了使自己本學(xué)期的工作進(jìn)行的有的放矢,促進(jìn)幼兒全面和諧地發(fā)展,特?cái)M定工作計(jì)劃如下:
一、教育教學(xué)方面
本學(xué)期是我們班非常關(guān)鍵性的一年,所以我們將認(rèn)真抓好各項(xiàng)教學(xué)工作。
1.認(rèn)真完成本期大班各科教育教學(xué)目標(biāo)。能根據(jù)孩子學(xué)習(xí)特點(diǎn)進(jìn)行活動引申。
2.創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境,讓幼兒多聽、多講,通過開設(shè)《蒙氏閱讀》課增加孩子的識字量和閱讀興趣,鼓勵他們盡量用完整語言說話,增強(qiáng)孩子的口語表達(dá)能力。
3.加強(qiáng)班級特色教學(xué)。本學(xué)期,我班將以閱讀、科學(xué)主題、民間游戲?yàn)榘嗉壧厣_展教學(xué)活動并根據(jù)本班孩子學(xué)習(xí)特點(diǎn)制定出符合本班幼兒發(fā)展的周計(jì)劃和周目標(biāo)。
4.提供幼兒有更多的活動空間和活動材料。鼓勵讓每個(gè)幼兒能參與班級活動,并積極發(fā)言;讓每個(gè)幼兒得到鍛煉的機(jī)會。
二、保育工作方面
孩子健康,是一切目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。
本學(xué)期我們會更加做好班級幼兒衛(wèi)生工作,合理組織好幼兒一日活動,加強(qiáng)室外體育鍛煉:
1.做好班級的各項(xiàng)消毒,以防病毒感染。班級保育員必須要按消毒制度來開展工作,按時(shí)消毒幼兒餐具、午睡室和活動室,班級物品要擺放整齊,保持桌面、活動室的四角無雜物,讓幼兒生活在干凈、舒適的環(huán)境中健康地成長。
2.培養(yǎng)好幼兒的各種生活習(xí)慣,以防幼兒病從口入。教育幼兒要注意個(gè)人的衛(wèi)生,不要玩水,不要把手指含在嘴里,不要把臟東西放進(jìn)嘴里,不要隨便把東西塞在鼻子或耳朵里等等。
三、幼兒德育和勞動教育方面本學(xué)期,我們要繼續(xù)加強(qiáng)孩子品德、習(xí)慣培養(yǎng):
(一)集體生活
1.要學(xué)會解決小朋友之間的問題,能寬容、謙讓,與同伴友好相處。不打人罵人,不為一些小事吵鬧或報(bào)告老師。
2.同伴做錯事時(shí),可以請老師來批評,但不應(yīng)幸災(zāi)樂禍。要有愛心和同情心,不譏笑同伴的缺點(diǎn)和錯誤,更不能譏笑同伴的生理缺陷。
3.自己做錯事,能勇于承認(rèn),不強(qiáng)找理由,要誠實(shí),不撒謊。做了錯事,也不必沮喪,改了就好。
4.要借用別人的東西,應(yīng)有禮貌地請求,同時(shí)注意愛護(hù)。用完后,馬上送還,并向人家道謝。別人向自己借用東西時(shí),應(yīng)樂意地借給他人。
5.自己不小心碰撞了別人,會說“對不起”,別人碰了自己,當(dāng)別人道歉后,會說“沒關(guān)系”。
6.接受別人幫助時(shí),要學(xué)會道謝。7.走路時(shí)腳步要輕。在集體中行走,要注意不要碰撞小朋友。
8.在集體生活中,能按要求參加集體活動,要常常想到小同伴。集體用的東西,不專撿好的,拿到什么就用什么,從小養(yǎng)成對事物不斤斤計(jì)較的好習(xí)慣。
9.在與人交往時(shí),使用禮貌用語。如“您早”、“您好”、“請您”、“謝謝”、“對不起”、“沒關(guān)系”等。
(二)游戲活動中
1.在游戲中,知道不應(yīng)該和同伴爭奪玩具或獨(dú)占玩具。幼兒園的玩具是大家的,應(yīng)該共同使用。能和小朋友友好合作地開展各種游戲。
2.在游戲中應(yīng)遵守規(guī)則,學(xué)會作自我控制,不能隨心所欲,大聲叫喊或自由走動。學(xué)會尊重別人的意見,不能總是支配其他小朋友。
3.游戲中要關(guān)心同伴,互相幫助,若是同伴跌倒,要主動扶他起來;若發(fā)現(xiàn)同伴有困難,只要自己能做到的,就應(yīng)該熱情幫助;自己力所不能及的時(shí)候,應(yīng)立刻報(bào)告老師。
4.游戲結(jié)束后,在老師的指導(dǎo)下,學(xué)會正確評價(jià)自己和同伴的優(yōu)缺點(diǎn),鞏固優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn),提出建議,使今后的游戲開展得更好。
(三)上課、作業(yè)時(shí)要做到
1.上課時(shí),要注意聽講,不要打斷別人的發(fā)言,自己要發(fā)言時(shí),應(yīng)先舉手。
2.要敢于在集體面前發(fā)表自己的意見。發(fā)言時(shí),態(tài)度大方,發(fā)言聲音要響亮。
3.作業(yè)時(shí),不東張西望,不做小動作,不打擾影響同伴的學(xué)習(xí)。
(四)其他活動
1.不隨地吐痰,不亂扔果皮、紙屑,不爬踩桌椅,不在墻上亂涂,保持公共場所衛(wèi)生。
2.愛護(hù)花草樹木,不能亂踩、亂折,不用手去搖晃小樹。
3.坐在椅子上,不要搖晃椅子,不把腳蹺在椅子上;也不要坐桌子或隨便坐在地上。
4.來園時(shí),要向老師問早、問好;離園時(shí)要向老師說“再見”。
5.客人來了,要向客人問好,給客人讓座;客人走了,要與客人道別。
6.同人家交談時(shí),要認(rèn)真聽,眼睛看著對方;要等對方把話說完,自己才接話,不隨便插嘴打斷別人的話;別人問話時(shí),要有禮貌地回答。
7.聽到別人叫自己,要答應(yīng)一聲,不可不理不睬。
8.凡是要進(jìn)別人的房間,應(yīng)先敲門或叫門,得到允許,才能進(jìn)去。
9.要敢向父母和老師提出自己的愿望和要求,并應(yīng)好好地講,不要隨便發(fā)脾氣,更不要無理吵鬧。
幼兒教師的工作是瑣碎的,然而幼教工作無小事,我們要具有老鷹一樣敏銳的觀察力,注意觀察幼兒的言行、舉止、神態(tài),并且要永遠(yuǎn)用一顆童心去感受幼兒心靈的深處,在尊重、理解幼兒的同時(shí),用一顆平常心去與每一位幼兒交流,這是我自己做好幼兒教育工作的前提,希望在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下能夠圓滿地完成工作計(jì)劃。
第7篇 配班幼師個(gè)人成長計(jì)劃書
新學(xué)期開始了,本學(xué)期我和老師共同步入小班的生活。我們本著同一個(gè)目標(biāo):讓每一個(gè)孩子健康、愉快地生活,全面發(fā)展成為會學(xué)習(xí)、會思考、會交往、有創(chuàng)造性的新一代兒童。以“尊敬幼兒、尊敬家長、一切以幼兒利益為優(yōu)先的原則”開展各項(xiàng)工作。制定出以下工作計(jì)劃:
一、班級情況分析及工作重點(diǎn)
本學(xué)期我們將重點(diǎn)以培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)習(xí)慣,增強(qiáng)幼兒的語言能力、生活自理能力及培養(yǎng)幼兒的社會交往能力和音樂素質(zhì)的培養(yǎng)。在工作中加強(qiáng)個(gè)別幼兒的指導(dǎo),通過把主題探究活動與日常的保教工作結(jié)合起來,讓幼兒得到全方位的發(fā)展。
二、幼兒發(fā)展目標(biāo)
(一)健康領(lǐng)域
⒈逐步適應(yīng)幼兒園的集體生活,情緒基本愉快。⒉在成人的幫助下學(xué)習(xí)獨(dú)立喝水、進(jìn)餐、洗手、入廁,學(xué)習(xí)穿脫簡單的衣褲、鞋。⒊了解簡單的衛(wèi)生知識,愿意接受健康檢查,認(rèn)識五官懂得保護(hù)。⒋愿意和同伴參加
體育活動,發(fā)展走、跑、跳、鉆、攀爬等動作。
(二)語言領(lǐng)域
⒈學(xué)習(xí)普通話,樂意運(yùn)用語言表達(dá)自己的喜好與需求,學(xué)習(xí)用普通話與人交流。⒉學(xué)習(xí)安靜地聽他人講話,能聽懂簡單的語言指令并按其行動。⒊喜歡念兒歌、聽故事、看表演、看圖書等,學(xué)習(xí)表達(dá)自己的認(rèn)識和感受。
(三)社會領(lǐng)域
⒈愿意上幼兒園,能參加幼兒園的活動,愿意親近老師或熟悉的成人。⒉樂意和同伴一起游戲,嘗試學(xué)習(xí)分享等待,體驗(yàn)其中的快樂。
⒊在成人啟發(fā)下學(xué)習(xí)關(guān)注他人明顯的情緒表現(xiàn),學(xué)習(xí)關(guān)心他人。樂意招呼熟悉的人,學(xué)習(xí)求助和感謝。
⒋學(xué)習(xí)在性別、外形等外在特征上比較自己與別人的不同。⒌學(xué)習(xí)接受老師的建議和批示,學(xué)習(xí)在集體生活中遵守基本規(guī)則。
(四)科學(xué)領(lǐng)域
⒈在成人引導(dǎo)下,學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)周圍環(huán)境中有趣的事物。⒉樂意用多種感官感知周圍的物品、現(xiàn)象,了解物品顏色、大小、形狀等明顯特征。⒊喜歡操作、擺弄。
⒋親近大自然,喜愛與學(xué)習(xí)愛護(hù)周圍的植物。
(五)藝術(shù)領(lǐng)域
⒈在成人引導(dǎo)下,能逐漸注意和親近周圍環(huán)境中熟悉的諸如花草樹木,小動物等美的事物,并產(chǎn)生愉悅的情緒。
⒉喜歡聽音樂,能借助動作,語言等表達(dá)對藝術(shù)作品的感受。⒊嘗試用自己喜歡的顏色、材料和工具進(jìn)行美術(shù)活動,學(xué)習(xí)用畫、剪、貼、撕、提等技能。
⒋學(xué)習(xí)用自然的聲音唱歌,學(xué)習(xí)用身體動作自由地進(jìn)行歌表演、做律動,喜歡打擊樂活動,學(xué)習(xí)和老師、同伴一起做音樂游戲。
三、教育教學(xué)工作
⒈做好新生入園的情緒安撫工作。由于大部分孩子第一次入園,因此他們會產(chǎn)生哭鬧、不愿來園的情緒,我們教師應(yīng)做好以下幾方面的工作:
(1)開學(xué)前做好家園聯(lián)系工作,接待孩子入園,召開家長會,介紹班級情況,讓家長填寫一份幼兒家庭生活調(diào)查表,使家長、教師、孩子三者之間能盡快熟悉,減輕孩子來園的消極情緒。
(2)給孩子提供一個(gè)溫馨、舒適、有趣的教室環(huán)境
(3)教師以親切、溫和的態(tài)度對待孩子,消除他們的陌生感。
⒉培養(yǎng)幼兒良好的生活常規(guī),提高生活自理能力,做到生活有序。
(1)認(rèn)識自己的標(biāo)記;
(2)學(xué)會正確的洗手方法;
(3)能安靜午睡,不吵醒別人;
(4)培養(yǎng)良好的進(jìn)餐習(xí)慣,能學(xué)習(xí)自己吃飯等。⒊培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)常規(guī)。
(1)愿意參加各項(xiàng)集體活動,注意力集中;
(2)愛護(hù)幼兒園的玩具,不與人爭搶;
(3)學(xué)會用語言表達(dá)自己的意愿;能將玩具歸類收好;
(4)學(xué)習(xí)看書的正確方式,培養(yǎng)幼兒良好的前閱讀習(xí)慣。
⒋深入實(shí)踐園本課程,將主題探究活動與區(qū)域活動結(jié)合進(jìn)行,從他們的興趣入手,讓孩子主動學(xué)習(xí),從而獲取各方面的經(jīng)驗(yàn),提高綜合能力。
⒌注重活動區(qū)活動的計(jì)劃,做到學(xué)習(xí)有序。在活動時(shí),教師將加強(qiáng)對孩子的觀察與記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、了解孩子。⒍豐富幼兒一日生活,充分利用每天的音樂活動和文學(xué)活動時(shí)間,豐富音樂活動和語言活動的形式。