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第1篇 計算機系統(tǒng)托管服務協(xié)議書
甲方：_________________________________
地址：_________________________________
電話：_________________________________
緊急聯(lián)絡：_____________________________
乙方：_________________________________
地址：_________________________________
電話：_________________________________
緊急聯(lián)絡：_____________________________
甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務事宜，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內(nèi)容
甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。協(xié)議期間由乙方提供上門服務。用戶級別為：______________會員，_________次月檢，_________次季檢，_________次年檢，維護費用為rmb_________元/年，大寫_________________元。協(xié)議規(guī)定有效期為_________個月。甲方單位共計有計算機_________臺交給乙方維護，甲方自協(xié)議簽署后_________日內(nèi)如滿意乙方所提供的服務，則可參照第八條的付費方式支付上述服務費用給乙方。
二、服務項目
1.電腦各類故障檢修：無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝等。
2.各類外設維護： modem、打印機、掃描儀等。
3.系統(tǒng)軟件安裝： win98、win2000、win_p等。
4.常用軟件安裝及維護office2000、wps等。
5.電腦升級：給你最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。
6.各類硬件驅(qū)動程序安裝：顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。
7.查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。
8.數(shù)據(jù)備份：同機備份，異地備份，光盤備份等。
9.網(wǎng)絡維護及安裝：網(wǎng)絡設備設置檢測、網(wǎng)絡服務器維護、水晶頭打線，winnt、win2000server。
三、硬件維護的范圍：電腦硬件維護及故障檢測
1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。
2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期內(nèi)由廠家提供。
3.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。
4.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，乙方可以提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
5.所有品牌電腦(如聯(lián)想，清華同方、方正等)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的服務商提供服務，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。
四、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護
乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權，甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
五、服務響應時間
甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時計_________分鐘內(nèi)安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認。乙方承諾服務時間：_________×_________小時。
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預約送回。
1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。
2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、隱私及安全
乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準，但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應當自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。
七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協(xié)議商定的電腦。
在協(xié)議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，由甲方電腦管理者簽字確認。
八、付費方式
經(jīng)甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務費：
1.一次性付清：甲方于_____年____月_____日前付清全年服務費用，另可享受______折優(yōu)惠(標準用戶例外)或贈送____天服務
2.分期付清：甲方于_______年_______月_______日前付清50%服務費用， 余款在_______年_______月_______日前付清。
3.滯納金：如甲方在協(xié)議約定時間內(nèi)未付清應付款項，則乙方可按日計提應付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。
九、合同的解除
自合同簽訂日期起至______年_____月_____日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務范圍內(nèi)的請求如遭遇拒絕2次以上，或者服務人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用。
十、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
第2篇 主機托管服務品質(zhì)協(xié)議書模板
甲方：_________________________
乙方：_________________________
為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務，保證所獲得的服務品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。
第一條 網(wǎng)絡聯(lián)通性保證
一、“網(wǎng)絡聯(lián)通性”是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡設備同chinanet是否聯(lián)通?！熬W(wǎng)絡聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡端口可以與chinanet相聯(lián)通“網(wǎng)絡不聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡端口與chinanet不聯(lián)通。
二、乙方保證甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)99.9%的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時間少于44分鐘。
三、乙方如果在任何一個月中不能達到第一條第2點的服務品質(zhì)，乙方將免收甲方的當月租用費。
四、乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計算每月中“網(wǎng)絡不聯(lián)通”時間，“網(wǎng)絡不聯(lián)通”包括乙方造成的甲方設備不聯(lián)通的時間(分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報告的情況，以及以下原因所導致的甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)不聯(lián)通：
五、乙方經(jīng)甲方同意進行網(wǎng)絡維護所引起的
六、任何甲方的電路或者設備引起的
七、甲方的應用程序或安裝活動所引起的
八、甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的
九、有不可抗力所引起的
十、甲方導致的其它原因。
第二條 電力的持續(xù)供應保證
一、“電力的持續(xù)供應”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時不具有電力。
二、乙方保證甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應99.9%的可用性。
三、乙方如果在任何一個月中不能遵守第二條第2點規(guī)定的服務品質(zhì)，乙方將免收甲方的當月租費。
四、“電力中斷時間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡電力中斷的時間(分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4.1 任何甲方的電路或設備
4.2 甲方的應用或安裝活動
4.3 甲方的疏忽或由甲方授權乙方進行的操作
4.4 由不可抗力所引起的。
第三條 初裝保證
一、乙方的初裝服務內(nèi)容隨甲方選擇的服務項不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：
1.1 整機租用服務
1.1.1 服務器硬件安裝，調(diào)試
1.1.2 焦點標準系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試
1.1.3 電力供應的安裝
1.1.4 網(wǎng)絡聯(lián)接的安裝
1.2 主機托管服務
1.2.1 電力供應的安裝
1.2.2 網(wǎng)絡聯(lián)接的安裝
1.3 機柜整租服務
1.3.1 電力供應的安裝
1.3.2 網(wǎng)絡聯(lián)接的安裝
二、初裝工作時間保證
2.1 整機租用：服務合同簽定后3個工作日內(nèi)
2.2 主機托管：服務合同簽定后3個工作日內(nèi)
2.3 機柜整租：服務合同簽定后3個工作日內(nèi)
若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務費。
第四條 緊急情況報告保證
一、乙方的標準程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡設備。如果甲方的網(wǎng)絡社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過程中沒有相應，乙方將認為服務已經(jīng)不可獲得，已處于緊機狀況。
二、乙方將通過甲方選擇的方式(辦公室電話，手機，傳呼機，傳真，email)聯(lián)絡甲方指定的授權人。
三、在獲得甲方正式授權前，乙方無權對甲方系統(tǒng)設備進行任何操作。
四、乙方可進行緊急情況監(jiān)測的服務包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：
4.1 www應用是否正在運作
4.2 email應用是否正在運作
4.3 ftp應用是否正在運行
五、乙方的“報告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務的15分鐘之內(nèi)通知甲方。
六、甲方需負責向乙方提供指定授權人準確的聯(lián)絡信息以便乙方與其聯(lián)絡。
七、當由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權人的聯(lián)絡信息乙經(jīng)過時或不準確或(在應用服務協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方“報告保證”的責任。
八、乙方未能履行“報告保證”時將根據(jù)甲方的要求，扣減當月租費中1天的款項。
九、甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報告保證”。
第五條 客戶服務保證
一、乙方客戶服務專員向甲方提供如下服務
1.服務項目和業(yè)務項目的咨詢
2.初裝工作處理和情況匯報
3.服務內(nèi)容變更處理
4.投訴受理和處理情況匯報
5.繳費和續(xù)費咨詢及處理
6.保證為甲方指定客戶服務專員負責甲方的售后服務工作
第六條 技術支持保證
一、乙方技術支持工程思向甲方提供如下服務：
1.1 服務器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計頁面分析，對客戶服務器進行實時監(jiān)控，并在服務器上出現(xiàn)。
1.2 緊急情況通知
1.3 授權下的服務器操作
1.4 技術問題咨詢
二、保證為甲方指定1名技術工程師負責甲方的售后服務工作。
三、乙方技術工程師每天24小時，每周7天，每年365日工作。
四、甲方需要乙方工程師直接對其服務器進行操作時，需要向乙方工程師書面授權。
五、甲方需指定甲方授權人，只有授權人有權利要求乙方工程師對其服務器進行操作。
六、書面授權必須有甲方授權人的簽字。當甲方授權人無法以書面形式授權時，可以通過電話向乙方工程時授權，事后需立即補交書面操作授權書。甲方使用電話進行授權時，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實準確后，方接受授權并進行相應的授權操作。如甲方未能提供準確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權，并有權拒絕進行操作。
第七條 技術操作保證
1.乙方工程師在得到甲方授權后方可對甲方系統(tǒng)進行授權的無責任操作。
2.乙方工程師在得到授權后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結束后提供一份書面形式的操作情況報告。
3.乙方不承擔由于甲方授權操作而對甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責任。
第八條 投訴保證
一、甲方可以書面形式對乙方及乙方某個員工投訴：
1.網(wǎng)絡品質(zhì)
2.客戶服務質(zhì)量
3.技術支持質(zhì)量
二、乙方設立投訴專線受理甲方投訴。
三、乙方在受理甲方投訴后的24個小時內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報告。
第九條 機房開放保證
一、乙方數(shù)據(jù)中心機房向甲方開放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術人員的陪同下進入焦點機房進行合理的操作。
二、甲方進入機方時需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進入。
三、甲方需要進入機房時，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說明：
3.1 進入原因
3.2 將進行的活動(操作，參觀等)
預計進入時間
預計辭出時間
所需協(xié)同作業(yè)(工具，軟件，食宿安排等)
第十條 不可抗力
一、本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：
1.1 地震，臺風，洪水等自然災害
1.2 戰(zhàn)爭，罷工，停電等不可抗力因素
1.3 由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導致的中斷
1.4 電信線路被人為破壞或chinanet的線路，設備因調(diào)試，擴容所引起的中斷
1.5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。
二、當由于上述原因而試乙方無法履行保證時，以方不承擔責任。
第十一條 本協(xié)議有效期一年。
本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章)：___________ 乙方(蓋章)：____________
代表人(簽字)：_________ 代表人(簽字)：__________
地址：___________________ 地址：____________________
郵碼：___________________ 郵碼：____________________
聯(lián)系電話：_______________ 聯(lián)系電話：________________
電子郵箱：_______________ 電子郵箱：________________
_________年_____月_____日 _________年_____月______日
簽訂地點：_______________ 簽訂地點：________________
第3篇 服務器托管服務協(xié)議書
服務器托管服務協(xié)議書
委托方：
(甲方)
受委托方：通化市通信 分公司 數(shù)據(jù)通信部
(乙方)
簽訂日期： 年 月 日
有效期限： 年 月 日至
年 月 日
甲方： 乙方： 通化市通信分公司數(shù)據(jù)通信部
聯(lián)系人： 聯(lián)系人：
聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話： 0435——3252822
傳真： 傳真： 0435——3907322
電子信箱： 電子信箱： thservice@mail.jl.cn
服 務 器 托 管 協(xié) 議
依據(jù)《 民法典 》的規(guī)定，甲乙雙方就乙方向甲方提供服務器委托管理的技術服務，經(jīng)協(xié)商一致，簽定本協(xié)議：
服務內(nèi)容及要求：
1、 乙方為甲方提供放置甲方信息服2、 務器的所需的標3、 準機房環(huán)境，4、 包括：照明系統(tǒng)、電力系統(tǒng)、恒溫恒濕系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、防靜電地板等。
5、 乙方負責甲方信息服6、 務器的日常維護工作和設備7、 的安全管理，8、 以保證甲方信息服9、 務器的正常運行。
10、 乙方為甲方的信息服11、 務器提供高速數(shù)據(jù)端口用以接入internet網(wǎng)絡，12、 并保持網(wǎng)絡暢通。
13、 乙方向甲方免費提供壹個ip地址。
14、 乙方允許甲方通過遠程系統(tǒng)對被托管服15、 務器內(nèi)進行配置、管理以及更新內(nèi)容等操作。
16、 乙方允許甲方技術人員在嚴格遵守乙方制定的《機房管理辦法》并辦理相關手續(xù)的前提下，17、 可以進入機房進行日常的服18、 務器維護管理工作。
19、 在符合國家有關的電信業(yè)務規(guī)定的前提下，20、 自甲方被托管主機到位并向乙方交納主機托管服21、 務的有關費用后三個工作日內(nèi)開始向甲方提供服22、 務。
二、雙方協(xié)作事項：
乙方將先進的計算機技術及互聯(lián)網(wǎng)通訊技術有機地集成在一起，規(guī)劃、開發(fā)、建設一個具有高速度、高質(zhì)量、安全可靠的標準網(wǎng)絡環(huán)境。
乙方為甲方提供實現(xiàn)服務器托管業(yè)務所需的標準網(wǎng)絡環(huán)境，包括標準交換機接口、互聯(lián)網(wǎng)絡出口、空間環(huán)境等，并進行24小時監(jiān)管、維護。
乙方為甲方提供的專業(yè)網(wǎng)絡服務，包括提供專業(yè)的技術咨詢，根據(jù)甲方需求，為甲方提供完善的服務。
甲方委托乙方管理的信息服務器設備應符合郵電公用通信網(wǎng)絡的各項技術接口指標和終端通信的技術標準，電信特性和通信方式等，不得影響公網(wǎng)的安全，并包括完整的、運行良好的硬件設備、操作系統(tǒng)和應用系統(tǒng)等軟、硬件系統(tǒng)。
任何前提下，若甲方不再委托乙方管理信息服務器，乙方必須刪除在甲方信息服務器上安裝的所有軟件，包括操作系統(tǒng)和應用系統(tǒng)。
乙方向甲方提供設備安裝、聯(lián)網(wǎng)調(diào)試等必要的技術服務。
乙方將及時對其提供的實現(xiàn)服務器托管所需的標準網(wǎng)絡環(huán)境進行嚴格監(jiān)控，并對出現(xiàn)的故障作出快速響應，并于第一時間通知甲方。
甲方應向乙方提供甲方的 營業(yè)執(zhí)照 許可證(副本)的復印件。若甲方經(jīng)營廣告，需向乙方提供廣告 經(jīng)營許可證 的復印件，并應取得地區(qū)經(jīng)營信息服務的許可證。
在協(xié)議期間內(nèi)，甲方應向乙方出示每年年審后的營業(yè)執(zhí)照(副本)復印件，年審不合格應停止協(xié)議的執(zhí)行。
甲方的信息經(jīng)營必須遵守《中華人民共和國國計算機信息網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)暫行規(guī)定》和國家的有關法津、 法規(guī) ，不得做任何違法經(jīng)營活動。由甲方的信息內(nèi)容不當引起的各種政治責任、法津責任、 經(jīng)濟糾紛 ，乙方不負任何責任。下列信息內(nèi)容不能進入網(wǎng)絡：
————不得播放涉及國家秘密和安全的信息內(nèi)容。
————不得播放涉及封建迷信，淫穢色情的信息內(nèi)容。
————不得播放違反國家民族政策和宗教政策的信息內(nèi)容。
————不得播放其它有損于社會秩序，社會治安，社會公共道德和侵害他
人合法權益的信息內(nèi)容。
如甲方使用在乙方托管的服務器開展網(wǎng)絡增值服務，應向乙方出示相關的許可證，乙方同意后方可進行。
甲方對其經(jīng)營的信息而引起的政治責任，法津責任和經(jīng)濟糾紛負全部責任。
無論協(xié)議履行或終止，甲、乙雙方均應保守對方的商業(yè)和技術秘密。
未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將本協(xié)議的權益轉讓給第三方。
三、履行期限及方式：
本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋 # 掌鶘 аp 橛行 諼 ㄒ跡┠輳 櫧諑 叫 毯罌尚 br /> 本協(xié)議一式兩分，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。
本協(xié)議未盡事宜首先由甲乙雙方協(xié)商解決，雙方可在協(xié)商基礎上再簽署補充協(xié)議或附件等書面文件，與本協(xié)議有沖突之處以后簽者為準。上述文件經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后即作為本協(xié)議的附件發(fā)揮效力，其生效日期為甲乙雙方簽字蓋 # 鍘 br /> 本協(xié)議在履行過程中，若因不可抗力、意外事件，雙方將根據(jù)有關部門政策、法規(guī)、修改、調(diào)整本協(xié)議之內(nèi)容或終止本協(xié)議，提出終止一方不負責經(jīng)濟賠償。
本協(xié)議所稱為不可抗力、意外事件是不能預見、不能克服并不能避免且對一方或雙方當事人造成重大影響的客觀事件，包括但不限于遇國家政策、法規(guī)調(diào)整及自然災害如地震及社會事件如戰(zhàn)爭、停電、政府行為等。
四、費用及支付方法：
本協(xié)議涉及到的所有收費標準見附頁。協(xié)議簽定后，甲方應在(三)日內(nèi)以 支票 、現(xiàn)金等方式向乙方支付：
服務器托管費(8000)元/年，大寫(捌仟)元/年。
五、其它約定條款：
乙方為甲方提供放置甲方信息服務器所需的設施及設備，設施及設備所有權歸乙方所有。
甲方放置在乙方的信息服務器及所屬設備歸甲方所有。甲方享有遵守本協(xié)議條款下的業(yè)務自主經(jīng)營權，信息資源所有權。
如果本協(xié)議任何規(guī)定根據(jù)適用的現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施，本協(xié)議的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應盡可能接近原約定和本協(xié)議相應的精神和宗旨。
除法律本身有明確規(guī)定外，后繼立法或法律變更對本協(xié)議不具有溯及力。雙方可根據(jù)后繼立法或法律，經(jīng)協(xié)商一致對本協(xié)議進行修改或補充，但應采用書面形式。
一方變更聯(lián)系人、通訊地址或其他聯(lián)系方式，應自變更之日起三日內(nèi)，將變更后地址、聯(lián)系方式通知另一方，否則變更方應對此造成的一切后果承擔責任。
第4篇 網(wǎng)站托管服務熱門協(xié)議書
一、雙方的權利和義務
（1）用戶網(wǎng)站須嚴格遵守國家，地方有關部門頒布的法律 法規(guī) ，并得到相關管理部門頒發(fā)的許可證書，因違反有關法律法規(guī)而產(chǎn)生法律責任，由用戶自行負責。
（2）用戶網(wǎng)站服務內(nèi)容須嚴格遵守國家有關信息安全， 知識產(chǎn)權 等法律、法規(guī)，因此產(chǎn)生的糾紛或法律責任，由用戶自行負責。
（3）除用戶有特殊要求延遲開通服務以外，本公司于款到之日起_________個工作日內(nèi)為用戶開通域名解析，虛擬主機，集團信箱，主機托管服務。在_________個工作日內(nèi)提交域名注冊申請。服務期限自開通之日起計算。
（4）本協(xié)議服務期滿后，雙方如繼續(xù)合作并對本協(xié)議無異議，則本協(xié)議自動順延，用戶應及時續(xù)繳服務費。付費標準以當時的服務價格為準。如果用戶拖延付款超過_________個工作日，本公司有權暫停服務。暫停后_________個工作日內(nèi)仍未付款，本協(xié)議將自動解除。所續(xù)繳的服務費的服務期限自上一個服務期限結束的次日起計算。
二、協(xié)議修改 在協(xié)議到期時，如雙方認為某些條款需要修改，屆時雙方另簽協(xié)議。如果在協(xié)議期間或期滿之后用戶需要本公司的其他服務，雙方另簽補充協(xié)議。 本協(xié)議簽訂后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議，但應當以書面形式確認。發(fā)生下列情形本協(xié)議期限則按照以下情況計算：雙方協(xié)商一致變更本協(xié)議期限；協(xié)議約定或者法律法規(guī)規(guī)定的其他期限。
三、協(xié)議解除，終止及 違約責任
（1）本協(xié)議下述情形下終止，雙方互不負責，但終止方應書面通知另一方：一方當事人主體資格消失，如破產(chǎn)；但進行重組，名稱變更或者與第三方合并等不在此列；因不可抗力而解除本協(xié)議或者雙方當事人協(xié)商一致解除本協(xié)議的；依法律、法規(guī)規(guī)定的情形而終止。
（2）本協(xié)議到期后，如果用戶沒有按時支付續(xù)約款項，則雙方認同本協(xié)議執(zhí)行終止。本公司屆時將停止服務。
（3）對于服務器托管，在本協(xié)議終止或者解除后，用戶應在____日內(nèi)將其服務器及附屬設備搬離機房，否則本公司有權進行處置并且對該服務器及附屬設施的丟失或者損壞不負任何責任。
四、權利保留 任何一方?jīng)]有行使其權利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應被視為是對權利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責任或義務的放棄。任何一方放 棄針對對方的任何權利，或放棄追究對方的任何過失，不應視為對任何其他權利或追究任何其他過失的放棄。所有放棄應書面作出。
五、協(xié)議的解釋，法律適用，生效條件及其他 協(xié)議的解除，終止或者本協(xié)議有關條款的無效均不影響本協(xié)議關于協(xié)議的解釋、違約責任、知識產(chǎn)權、法律適用、責任限制、補償及爭議解決的有關約定的效力。 本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國國法律、法規(guī)、電信管理部門的規(guī)定和計算機行業(yè)的規(guī)范。 如果本協(xié)議任何條款根據(jù)適用的現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施，本協(xié)議的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應盡可能接近原約定和本協(xié)議相應的精神和宗旨。 對本協(xié)議的理解與解釋應依據(jù)協(xié)議目的和文本原義及業(yè)界通行的理解和慣例進行，并且應當將本協(xié)議各條款及有關附件作為一個整體來理解和解釋。本協(xié)議內(nèi)的標題不應影響本協(xié)議的解釋。
六、本協(xié)議正本一式兩份，簽約方各持一份，具有相同法律效力。與本協(xié)議有關的附件，申請表單，與本協(xié)議具有相同法律效力。用戶（簽字）：________年____月____日單位（公章）：_________代表（簽字）：________年____月____日
返
第5篇 主機托管服務品質(zhì)協(xié)議書
甲方：_________
乙方：_________
為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務的品質(zhì)，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務，保證所獲得的服務品質(zhì)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。
第一條 網(wǎng)絡聯(lián)通性保證
&ldquo網(wǎng)絡聯(lián)通性&rdquo是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡設備同chinanet是否聯(lián)通。&ldquo網(wǎng)絡聯(lián)通&rdquo是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡端口可以與chinanet相聯(lián)通；&ldquo網(wǎng)絡不聯(lián)通&rdquo是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡端口與chinanet不聯(lián)通。
乙方保證甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時間少于44分鐘。
乙方如果在任何一個月中不能達到第一條第2點的服務品質(zhì)，乙方將免收甲方的當月租用費。
乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計算每月中&ldquo網(wǎng)絡不聯(lián)通&rdquo時間，&ldquo網(wǎng)絡不聯(lián)通&rdquo包括乙方造成的甲方設備不聯(lián)通的時間（分鐘數(shù))，但不包括網(wǎng)絡不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報告的情況，以及以下原因所導致的甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)不聯(lián)通：
乙方經(jīng)甲方同意進行網(wǎng)絡維護所引起的；
任何甲方的電路或者設備引起的；
甲方的應用程序或安裝活動所引起的；
甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的；
有不可抗力所引起的；
甲方導致的其它原因。
第二條 電力的持續(xù)供應保證
&ldquo電力的持續(xù)供應&rdquo是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力；&ldquo電力中斷&rdquo是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時不具有電力。
乙方保證甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應99.9％的可用性。
乙方如果在任何一個月中不能遵守第二條第2點規(guī)定的服務品質(zhì)，乙方將免收甲方的當月租費。
&ldquo電力中斷時間&rdquo包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡電力中斷的時間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：
4．1 任何甲方的電路或設備；
4．2 甲方的應用或安裝活動；
4．3 甲方的疏忽或由甲方授權乙方進行的操作；
4．4 由不可抗力所引起的。
第三條 初裝保證
乙方的初裝服務內(nèi)容隨甲方選擇的服務項不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：
1．1 整機租用服務
1．1．1 服務器硬件安裝，調(diào)試
1．1．2 焦點標準系統(tǒng)軟件安裝，調(diào)試
1．1．3 電力供應的安裝
1．1．4 網(wǎng)絡聯(lián)接的安裝
1．2 主機托管服務
1．2．1 電力供應的安裝
1．2．2 網(wǎng)絡聯(lián)接的安裝
1．3 機柜整租服務
1．3．1 電力供應的安裝
1．3．2 網(wǎng)絡聯(lián)接的安裝
初裝工作時間保證
2．1 整機租用：服務合同簽定后3個工作日內(nèi)
2．2 主機托管：服務合同簽定后3個工作日內(nèi)
2．3 機柜整租：服務合同簽定后3個工作日內(nèi)
若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務費。
第四條 緊急情況報告保證
乙方的標準程序?qū)⒚?分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡設備。如果甲方的網(wǎng)絡社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過程中沒有相應，乙方將認為服務已經(jīng)不可獲得，已處于緊機狀況。
乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話，手機，傳呼機，傳真，email）聯(lián)絡甲方指定的授權人。
在獲得甲方正式授權前，乙方無權對甲方系統(tǒng)設備進行任何操作。
乙方可進行緊急情況監(jiān)測的服務包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：
4．1 www應用是否正在運作
4．2 email應用是否正在運作
4．3 ftp應用是否正在運行
乙方的&ldquo報告保證&rdquo將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務的15分鐘之內(nèi)通知甲方。
甲方需負責向乙方提供指定授權人準確的聯(lián)絡信息以便乙方與其聯(lián)絡。
當由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權人的聯(lián)絡信息乙經(jīng)過時或不準確或（在應用服務協(xié)議中所定義的)不可抗力的原因，免除乙方&ldquo報告保證&rdquo的責任。
乙方未能履行&ldquo報告保證&rdquo時將根據(jù)甲方的要求，扣減當月租費中1天的款項。
甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行&ldquo報告保證&rdquo。
第五條 客戶服務保證
乙方客戶服務專員向甲方提供如下服務
1．1 服務項目和業(yè)務項目的咨詢
初裝工作處理和情況匯報
服務內(nèi)容變更處理
投訴受理和處理情況匯報
繳費和續(xù)費咨詢及處理
保證為甲方指定客戶服務專員負責甲方的售后服務工作
第六條 技術支持保證
乙方技術支持工程思向甲方提供如下服務：
1．1 服務器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計頁面分析，對客戶服務器進行實時監(jiān)控，并在服務器上出現(xiàn)。
1．2 緊急情況通知
1．3 授權下的服務器操作
1．4 技術問題咨詢
保證為甲方指定1名技術工程師負責甲方的售后服務工作。
乙方技術工程師每天24小時，每周7天，每年365日工作。
甲方需要乙方工程師直接對其服務器進行操作時，需要向乙方工程師書面授權。
甲方需指定甲方授權人，只有授權人有權利要求乙方工程師對其服務器進行操作。
書面授權必須有甲方授權人的簽字。當甲方授權人無法以書面形式授權時，可以通過電話向乙方工程時授權，事后需立即補交書面操作授權書。甲方使用電話進行授權時，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實準確后，方接受授權并進行相應的授權操作。如甲方未能提供準確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權，并有權拒絕進行操作。
第七條 技術操作保證
乙方工程師在得到甲方授權后方可對甲方系統(tǒng)進行授權的無責任操作。
乙方工程師在得到授權后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結束后提供一份書面形式的操作情況報告。
乙方不承擔由于甲方授權操作而對甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責任。
第八條 投訴保證
甲方可以書面形式對乙方及乙方某個員工投訴：
網(wǎng)絡品質(zhì)
客戶服務質(zhì)量
技術支持質(zhì)量
乙方設立投訴專線受理甲方投訴。
乙方在受理甲方投訴后的24個小時內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報告。
第九條 機房開放保證
乙方數(shù)據(jù)中心機房向甲方開放，甲方可以根據(jù)需要在乙方技術人員的陪同下進入焦點機房進行合理的操作。
甲方進入機方時需由乙方工作人員陪同并向保安人員出示乙方配發(fā)的有效證件方能被允許進入。
甲方需要進入機房時，需要先向乙方數(shù)據(jù)中心管理人員提前說明：
3．1 進入原因
3．2 將進行的活動（操作，參觀等）
預計進入時間
預計辭出時間
所需協(xié)同作業(yè)（工具，軟件，食宿安排等）
第十條 不可抗力
本承諾中規(guī)定的不可抗力包括：
1．1 地震，臺風，洪水等自然災害；
1．2 戰(zhàn)爭，罷工，停電等不可抗力因素；
1．3 由法律法規(guī)及政府行政行為的原因而導致的中斷；
1．4 電信線路被人為破壞或chinanet的線路，設備因調(diào)試，擴容所引起的中斷；
1．5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中斷。
當由于上述原因而試乙方無法履行保證時，以方不承擔責任。
第十一條 本協(xié)議有效期一年。
本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________
地址：_________地址：_________
郵碼：_________郵碼：_________
聯(lián)系電話：_________聯(lián)系電話：_________
電子郵箱：_________電子郵箱：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
第6篇 網(wǎng)站托管服務協(xié)議書
一、雙方的權利和義務
(1)用戶網(wǎng)站須嚴格遵守國家，地方有關部門頒布的法律法規(guī)，并得到相關管理部門頒發(fā)的許可證書，因違反有關法律法規(guī)而產(chǎn)生法律責任，由用戶自行負責。
(2)用戶網(wǎng)站服務內(nèi)容須嚴格遵守國家有關信息安全，知識產(chǎn)權等法律、法規(guī)，因此產(chǎn)生的糾紛或法律責任，由用戶自行負責。
(3)除用戶有特殊要求延遲開通服務以外，本公司于款到之日起_________個工作日內(nèi)為用戶開通域名解析，虛擬主機，集團信箱，主機托管服務。在_________個工作日內(nèi)提交域名注冊申請。服務期限自開通之日起計算。
(4)本協(xié)議服務期滿后，雙方如繼續(xù)合作并對本協(xié)議無異議，則本協(xié)議自動順延，用戶應及時續(xù)繳服務費。付費標準以當時的服務價格為準。如果用戶拖延付款超過_________個工作日，本公司有權暫停服務。暫停后_________個工作日內(nèi)仍未付款，本協(xié)議將自動解除。所續(xù)繳的服務費的服務期限自上一個服務期限結束的次日起計算。
二、協(xié)議修改
在協(xié)議到期時，如雙方認為某些條款需要修改，屆時雙方另簽協(xié)議。如果在協(xié)議期間或期滿之后用戶需要本公司的其他服務，雙方另簽補充協(xié)議。
本協(xié)議簽訂后，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更本協(xié)議，但應當以書面形式確認。發(fā)生下列情形本協(xié)議期限則按照以下情況計算：雙方協(xié)商一致變更本協(xié)議期限;協(xié)議約定或者法律法規(guī)規(guī)定的其他期限。
三、協(xié)議解除，終止及違約責任
(1)本協(xié)議下述情形下終止，雙方互不負責，但終止方應書面通知另一方：一方當事人主體資格消失，如破產(chǎn);但進行重組，名稱變更或者與第三方合并等不在此列;因不可抗力而解除本協(xié)議或者雙方當事人協(xié)商一致解除本協(xié)議的;依法律、法規(guī)規(guī)定的情形而終止。
(2)本協(xié)議到期后，如果用戶沒有按時支付續(xù)約款項，則雙方認同本協(xié)議執(zhí)行終止。本公司屆時將停止服務。
(3)對于服務器托管，在本協(xié)議終止或者解除后，用戶應在_________日內(nèi)將其服務器及附屬設備搬離機房，否則本公司有權進行處置并且對該服務器及附屬設施的丟失或者損壞不負任何責任。
四、權利保留
任何一方?jīng)]有行使其權利或沒有就對方的違約行為采取任何行動，不應被視為是對權利的放棄或?qū)ψ肪窟`約責任或義務的放棄。任何一方放棄針對對方的任何權利，或放棄追究對方的任何過失，不應視為對任何其他權利或追究任何其他過失的放棄。所有放棄應書面作出。
五、協(xié)議的解釋，法律適用，生效條件及其他
協(xié)議的解除，終止或者本協(xié)議有關條款的無效均不影響本協(xié)議關于協(xié)議的解釋、違約責任、知識產(chǎn)權、法律適用、責任限制、補償及爭議解決的有關約定的效力。
本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國國法律、法規(guī)、電信管理部門的規(guī)定和計算機行業(yè)的規(guī)范。
如果本協(xié)議任何條款根據(jù)適用的現(xiàn)行法律被確定為無效或無法實施，本協(xié)議的其他所有條款將繼續(xù)有效。此種情況下，雙方將以有效的約定替換該約定，且該有效約定應盡可能接近原約定和本協(xié)議相應的精神和宗旨。
對本協(xié)議的理解與解釋應依據(jù)協(xié)議目的和文本原義及業(yè)界通行的理解和慣例進行，并且應當將本協(xié)議各條款及有關附件作為一個整體來理解和解釋。本協(xié)議內(nèi)的標題不應影響本協(xié)議的解釋。
六、本協(xié)議正本一式兩份，簽約方各持一份，具有相同法律效力。與本協(xié)議有關的附件，申請表單，與本協(xié)議具有相同法律效力。
用戶(簽字)：_________
_________年____月____日
單位(公章)：_________
代表(簽字)：_________
_________年____月____日
第7篇 計算機系統(tǒng)托管服務協(xié)議書模板
甲方：_________________________________
地址：_________________________________
電話：_________________________________
緊急聯(lián)絡：_____________________________
乙方：_________________________________
地址：_________________________________
電話：_________________________________
緊急聯(lián)絡：_____________________________
甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務事宜，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。
一、合作的內(nèi)容
甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。協(xié)議期間由乙方提供上門服務。用戶級別為：______________會員，_________次月檢，_________次季檢，_________次年檢，維護費用為rmb_________元/年，大寫_________________元。協(xié)議規(guī)定有效期為_________個月。甲方單位共計有計算機_________臺交給乙方維護，甲方自協(xié)議簽署后_________日內(nèi)如滿意乙方所提供的服務，則可參照第八條的付費方式支付上述服務費用給乙方。
二、服務項目
1.電腦各類故障檢修：無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝等。
2.各類外設維護： modem、打印機、掃描儀等。
3.系統(tǒng)軟件安裝： win98、win_____、win_p、_____等。
4.常用軟件安裝及維護office__、wps等。
5.電腦升級：給你最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。
6.各類硬件驅(qū)動程序安裝：顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。
7.查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。
8.數(shù)據(jù)備份：同機備份，異地備份，光盤備份等。
9.網(wǎng)絡維護及安裝：網(wǎng)絡設備設置檢測、網(wǎng)絡服務器維護、水晶頭打線，winnt、win__server。
三、硬件維護的范圍：電腦硬件維護及故障檢測
1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。
2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期內(nèi)由廠家提供。
3.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。
4.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，乙方可以提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。
5.所有品牌電腦(如聯(lián)想，清華同方、方正等)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的服務商提供服務，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。
四、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護 乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權，甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。
五、服務響應時間
甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時計_________分鐘內(nèi)安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認。乙方承諾服務時間：_________×_________小時。
下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預約送回。
1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。
2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。
3.故障情況解決所需的時間較長而甲方不能相陪。
六、隱私及安全
乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準，但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應當自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。
七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協(xié)議商定的電腦。
在協(xié)議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，由甲方電腦管理者簽字確認。
八、付費方式
經(jīng)甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務費：
1.一次性付清：甲方于_____年____月_____日前付清全年服務費用，另可享受______折優(yōu)惠(標準用戶例外)或贈送____天服務
2.分期付清：甲方于_______年_______月_______日前付清50%服務費用， 余款在_______年_______月_______日前付清。
3.滯納金：如甲方在協(xié)議約定時間內(nèi)未付清應付款項，則乙方可按日計提應付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。
九、合同的解除
自合同簽訂日期起至______年_____月_____日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務范圍內(nèi)的請求如遭遇拒絕2次以上，或者服務人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用。
十、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
代表(簽字)：_________ 代表(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
