監(jiān)督員管理制度是企業(yè)運營中不可或缺的一部分，它旨在確保企業(yè)各項業(yè)務活動的合規(guī)性、高效性和質(zhì)量控制。該制度涵蓋了監(jiān)督員的角色定位、職責范圍、工作流程、考核標準及獎懲機制等多個方面。
包括哪些方面
1. 監(jiān)督員角色定義：明確監(jiān)督員在組織架構(gòu)中的位置，以及他們與各部門、員工的關(guān)系。
2. 職責和權(quán)力：詳細列出監(jiān)督員的工作任務，包括日常監(jiān)督、問題發(fā)現(xiàn)、報告反饋、協(xié)調(diào)解決等。
3. 工作流程：規(guī)定監(jiān)督員從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的步驟，以及與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)機制。
4. 培訓和發(fā)展：設立監(jiān)督員的培訓計劃，提升其專業(yè)技能和業(yè)務知識。
5. 考核評估：制定監(jiān)督員績效考核標準，包括工作成果、工作效率、問題處理能力等。
6. 獎懲機制：根據(jù)監(jiān)督員的工作表現(xiàn)，設定相應的獎勵和懲罰措施。
7. 內(nèi)部溝通：建立有效的信息傳遞渠道，保證監(jiān)督員能夠及時獲取和分享信息。
8. 法規(guī)遵從：確保監(jiān)督員了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，防止企業(yè)因違規(guī)行為遭受損失。
重要性
監(jiān)督員管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 保障合規(guī)：監(jiān)督員能有效發(fā)現(xiàn)和糾正潛在的違規(guī)行為，預防法律風險。
2. 提升效率：通過監(jiān)督，優(yōu)化工作流程，提高企業(yè)運營效率。
3. 質(zhì)量控制：監(jiān)督員確保產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，維護企業(yè)聲譽。
4. 員工發(fā)展：通過考核和培訓，促進員工個人成長，提升團隊整體素質(zhì)。
5. 企業(yè)文化：塑造公平、公正的企業(yè)氛圍，增強員工對企業(yè)的認同感和歸屬感。
方案
1. 制定詳細的操作手冊：編寫全面的監(jiān)督員工作指南，包含具體的工作流程、操作標準和問題處理策略。
2. 定期培訓：定期組織監(jiān)督員培訓，更新法規(guī)知識，提升業(yè)務技能。
3. 反饋機制：建立監(jiān)督員與管理層的直接反饋渠道，以便快速響應問題和建議。
4. 透明考核：公開公正地進行監(jiān)督員考核，結(jié)果作為晉升、獎勵和改進的依據(jù)。
5. 激勵措施：設立合理的獎勵機制，表彰優(yōu)秀監(jiān)督員，激發(fā)團隊積極性。
6. 持續(xù)改進：定期評估監(jiān)督員管理制度的效果，根據(jù)反饋進行必要的調(diào)整和完善。
以上方案旨在構(gòu)建一個高效、公正、透明的監(jiān)督員管理體系，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障。通過執(zhí)行這套制度，我們期待監(jiān)督員能在企業(yè)中發(fā)揮關(guān)鍵作用，推動企業(yè)不斷進步。
監(jiān)督員管理制度范文
第1篇 駐廠安全監(jiān)督員管理制度
一、目的和適用范圍
為加強公司駐廠安全監(jiān)督員的管理,有效預防和減少危險化學品企業(yè)生產(chǎn)安全事故發(fā)生,保障企業(yè)員工生命和財產(chǎn)安全,結(jié)合我公司實際,制定本制度。
二、引用文件
《淄博市人民政府辦公廳關(guān)于在全市危險化學品企業(yè)建立駐廠安全監(jiān)督員制度的通知》(淄政辦發(fā)〔2022〕86號)、《關(guān)于進一步加強危險化學品企業(yè)駐廠安全監(jiān)督員制度建設的通知》(淄安監(jiān)發(fā)〔2022〕2號)
三駐廠安全監(jiān)督員的配備及管理
公司駐廠安全監(jiān)督員的配備管理由區(qū)安委會辦公室統(tǒng)一負責。
四、駐廠安全監(jiān)督員應履行的職責
駐廠安全監(jiān)督員應全面熟悉掌握我公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況,負責對所派駐企業(yè)安全管理狀況實時進行監(jiān)督檢查。重點監(jiān)督檢查以下環(huán)節(jié):
(一)負責監(jiān)督貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和標準、規(guī)范及上級有關(guān)文件;監(jiān)督建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度,并嚴格遵照執(zhí)行。
(二)負責監(jiān)督檢查動火、動土、吊裝、斷路、高處、受限空間、設備檢修、盲板抽堵等八項作業(yè)票證制度執(zhí)行情況;
(三)負責監(jiān)督檢危險化學品裝卸車環(huán)節(jié)操作及運輸車輛資質(zhì)查驗管理情況。
(四)負責監(jiān)督檢查作業(yè)場所安全設施、設備配備及維護、保養(yǎng)情況;
(五)負責監(jiān)督檢查外來施工單位資質(zhì)、安全管理協(xié)議書簽訂、人員培訓、現(xiàn)場施工作業(yè)等管理情況;
(六)負責監(jiān)督危險化學品新、改、擴建項目安全許可手續(xù)辦理情況;
(七)負責監(jiān)督主要負責人、分管負責人、安全管理人員和特種作業(yè)人員持證上崗情況;監(jiān)督檢查企業(yè)按規(guī)定的學時、內(nèi)容對各類人員進行安全生產(chǎn)教育培訓情況;
(八)負責監(jiān)督檢查定期組織事故應急救援演練情況;
(九)負責監(jiān)督按規(guī)定及時上報安全生產(chǎn)事故,并監(jiān)督企業(yè)按“四不放過”原則對事故(含未遂事故)進行處理;
(十)負責監(jiān)督并協(xié)助排查治理各類安全生產(chǎn)隱患,發(fā)現(xiàn)重特大安全生產(chǎn)事故隱患應及時上報,發(fā)現(xiàn)一般事故隱患應以書面形式通知企業(yè)立即或限期整改;
(十一)負責監(jiān)督 “三違”現(xiàn)象,并通知企業(yè)立即整改;
(十二)負責監(jiān)督嚴格落實停產(chǎn)、復產(chǎn)事項報告制度;
(十三)定期(每月5日前)向所屬管理單位報送監(jiān)督檢查工作情況;
(十四)交辦的其他安全工作。
駐廠監(jiān)督員履行職責時,有權(quán)采取下列措施:依法取證和查閱有關(guān)資料與憑證;發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為及時制止;在出現(xiàn)威脅職工生命安全的緊急情況時,有權(quán)下達停止作業(yè)或立即撤離命令,并及時將緊急情況和處理措施上報。
五、駐廠安全監(jiān)督員應遵守的工作紀律
(一)認真履行工作職責,愛崗敬業(yè),嚴禁瀆職、失職;
(二)服從本組組長的指揮和安排,組員之間相互團結(jié),相互配合,共同完成安全監(jiān)督工作任務;
(三)嚴格遵守所派駐企業(yè)的各項規(guī)章制度,不得泄露所派駐企業(yè)的商業(yè)秘密;
(四)嚴格執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,不得接受所駐企業(yè)的任何禮品、報酬、有價證券等饋贈;不得參加企業(yè)安排、組織或者支付費用的宴請、娛樂、旅游、出訪等活動;不得在企業(yè)報銷任何費用,不得借工作之便為自己、親友或者他人謀取不當利益。
(五)自覺遵守勞動紀律,在工作時間內(nèi)應堅守崗位,不得遲到、早退、曠工,不得擅自離崗、脫崗、睡崗、酒后上崗,每天上下班時間(包括中班以及夜班)應視派駐企業(yè)生產(chǎn)班次運轉(zhuǎn)情況而定,與企業(yè)員工上下班時間相一致。勞動紀律除由本組組長進行考核外,還應服從企業(yè)的考勤考核;
(六)每組組長根據(jù)實際情況制定出勤計劃表,在每月25日之前將下月出勤計劃表報駐廠安全監(jiān)督員所屬管理單位備案。駐廠安全監(jiān)督員均應按備案的出勤計劃出勤,特殊情況需要調(diào)整出勤計劃的,應經(jīng)組長同意并報駐廠安全監(jiān)督員所屬管理單位批準,未經(jīng)批準擅自改變出勤計劃的,按曠工處理。每組組長在每月5日之前將上月的考勤表報駐廠安全監(jiān)督員所屬管理單位;
(七)駐廠安全監(jiān)督員工作時間每人每月累計不少于22天。如請病假、事假,須經(jīng)組長同意,并書面報駐廠安全監(jiān)督員所屬管理單位批準,一次連續(xù)請事假不得超過半個月,全年請事假累計不得超過一個月。未遵守上述規(guī)定擅自缺勤的按曠工處理。
六、駐廠安全監(jiān)督員的工作要求
(一)安全巡檢
1、駐廠安全監(jiān)督員每天平均到各崗位現(xiàn)場巡檢次數(shù)不少于4次且累計時間不少于5小時;
2、駐廠安全監(jiān)督員從巡檢開始到結(jié)束均應留下必要的照片作為巡檢證據(jù),且照片所顯示的時間與工作日志填寫時間相一致;
3、每天應按時按質(zhì)按量完成安全巡檢任務,巡檢要仔細認真,所有崗位和場所均要巡檢到位,對巡檢時發(fā)現(xiàn)的問題,必須留下照片等證據(jù)材料;
4、巡檢時如發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在違法違規(guī)行為應及時制止,并監(jiān)督企業(yè)采取進一步措施,直至違法行為消除為止。
(二)問題整改
1、對巡檢時發(fā)現(xiàn)問題能立即整改的,應當場要求公司立即整改;公司未立即整改或不能立即整改的,應下達《隱患整改通知書》,要求企業(yè)立即或限期整改;
2、《隱患整改通知書》應一式兩份,企業(yè)一份,本組存檔一份。
(三)整改情況復查
1、對所檢查的問題必須進行復查,復查時應留下相應的照片等證據(jù)材料;
2、復查時如企業(yè)拒不整改的,應及時向駐廠安全監(jiān)督員所屬管理單位報告。
(四)工作日志
1、檢查發(fā)現(xiàn)的問題均應及時填寫在工作日志上,記錄要求字體工整,筆跡清晰,巡查時間以及巡查班次等均應填寫齊全;
2、檢查發(fā)現(xiàn)的問題和整改復查情況以及相應的證據(jù)描述均應詳細、準確,相互之間對應一致;
3、檢查記錄以及復查記錄應有檢查人員與企業(yè)人員共同簽字確認;
4、工作日志應按要求規(guī)范填寫。
五)檔案管理
每組組長負責檔案管理工作,對工作日志、《隱患整改通知書》和照片等檔案材料妥善保管,按日期歸類管理,照片資料應及時備份,所有檔案資料每季度向駐廠安全監(jiān)督員所屬管理單位報送一次。
七、駐廠安全監(jiān)督員的考核與獎懲
(一)考核方法
1、駐廠安全監(jiān)督員所屬管理單位每月安排專人對每個我公司駐廠安全監(jiān)督員工作情況至少考核2次以上。
2、考核采取定期現(xiàn)場檢查、不定期現(xiàn)場抽查、電話詢問抽查、查看企業(yè)考勤記錄、了解企業(yè)相關(guān)人員等方式進行。
(二)獎懲標準
駐廠安全監(jiān)督員每月工資總額30%為績效考核工資。由駐廠安全監(jiān)督員所屬管理單位統(tǒng)籌后每月按下列規(guī)定對安全監(jiān)督員進行統(tǒng)一考核,考核結(jié)果與本人當月工資掛鉤:
1、遲到、早退每發(fā)現(xiàn)一次,扣除本人當月安全生產(chǎn)績效工資的5%;
2、巡檢時間、頻次不符合要求每發(fā)現(xiàn)一次,或睡崗、離崗、脫崗、干與工作無關(guān)的事(如上網(wǎng)聊天、玩游戲等)每發(fā)現(xiàn)一次,扣除本人當月安全生產(chǎn)績效工資的10%;
3、曠工、酒后上崗等每發(fā)現(xiàn)一次,扣除本人當月安全生產(chǎn)績效工資的20%;
4、工作瀆職、失職,履行職責不到位,每發(fā)現(xiàn)一次,扣除本人當月安全生產(chǎn)績效工資的30%;
5、所派駐企業(yè)發(fā)生安全生產(chǎn)事故,確有責任的,視情況扣除當月安全生產(chǎn)績效工資的10%-100%;
6、本組人員因工作考核被扣除安全生產(chǎn)績效工資的,將按被處罰者所扣工資額的20%扣除本組組長當月安全生產(chǎn)績效工資;
7、違反其他工作要求的,視情節(jié)分別給予本人警告、通報、扣除當月安全生產(chǎn)績效工資的5%-50%或辭退等處罰;
8、認真履行職責,工作兢兢業(yè)業(yè),成績顯著的,視情況予以表彰或獎勵。
(三)駐廠安全監(jiān)督員存在下列情形之一的,予以解除勞動合同:
1、因身體狀況或其他原因不能勝任本職工作的;
2、對安全監(jiān)督員進行培訓、輪崗時,不服從安排的;
3、累計曠工5日以上的;
4、一次連續(xù)請事假超過15天或全年請事假累計超過30天擅自缺勤的;
5、醫(yī)療期滿仍不能繼續(xù)從事工作的;
6、違反其他工作和勞動紀律等,造成嚴重后果的。
(四)駐廠安全監(jiān)督員有下列行為之一的,由駐廠安全監(jiān)督員所屬管理單位按國家工作人員有關(guān)規(guī)定進行處理,或移送有關(guān)機關(guān)處理:
1、接受企業(yè)的饋贈、報酬、禮品、現(xiàn)金、有價證券的;
2、參加企業(yè)安排、組織或者支付費用的宴請、娛樂、旅游、出訪等活動的;
3、利用職務便利為本人、親友或其他人謀取私利的;
4、失職、瀆職不履行監(jiān)督職責的;
5、徇情枉法,包庇、縱容違法企業(yè)和個人的;
6、對被監(jiān)督的企業(yè)和個人進行刁難或者打擊報復的;
7、有其他違法違紀行為的。
十、駐廠安全監(jiān)督員的假期管理
1、休假種類
國家規(guī)定工傷假、婚假、喪假、產(chǎn)假、哺乳假、國家法定假日。
2、工傷假
(1)工傷假確認:在工作時間內(nèi)因公負傷,由醫(yī)療機構(gòu)、社會保險行政部門、駐廠安全監(jiān)督員所屬管理單位認定;
(2)駐廠安全監(jiān)督員被認定為工傷的,因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病進行治療,享受工傷醫(yī)療待遇,在停工留薪期內(nèi),原工資福利待遇不變;
(3)工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病,不享受工傷醫(yī)療待遇,按照基本醫(yī)療保險辦法處理。
3、婚假:婚假給假3天,屬于晚婚的,除國家規(guī)定的婚假外,增加婚假十四日?；榧倨陂g,工資照發(fā),福利待遇不變。
4、喪假:直系親屬死亡時,應該根據(jù)具體情況,酌情給予1-3天的喪假。
5、產(chǎn)假:女方基本產(chǎn)假90天,符合晚育條件,除基本產(chǎn)假外增加產(chǎn)假30天,并給予男方護理假7天。產(chǎn)假期間,工資照發(fā),福利待遇不變。
6、哺乳假:有不滿一周歲嬰兒的女安監(jiān)員,每班勞動時間內(nèi)給予其兩次哺乳時間,每次30分鐘,兩次哺乳時間可以合并使用。
7、國家法定節(jié)日
國家法定節(jié)日正常上班的,當天可獲得3倍的加班工資,或安排適當時間輪休。
駐廠安全監(jiān)督員請假事宜按如下規(guī)定執(zhí)行:
1、駐廠安全監(jiān)督員請事假期間的工資按實際出勤天數(shù)折算。
2、駐廠安全監(jiān)督員因患病或非因工負傷,需要停止工作醫(yī)療時,根據(jù)本人實際參加工作年限和在本單位工作年限,給予三個月到二十四個月的醫(yī)療期。
(1)實際工作年限十年以下的,在本單位工作年限五年以下的為三個月;五年以上的為六個月。
(2)實際工作年限十年以上的,在本單位工作年限五年以下的為六個月;五年以上十年以下的為九個月;十年以上十五年以下的為十二個月;十五年以上二十年以下的為十八個月;二十年以上的為二十四個月。
在國家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的,按照有關(guān)規(guī)定支付病假工資或者疾病救濟費,病假工資或者疾病救濟費按照周村區(qū)最低工資標準的80%執(zhí)行。
駐廠安全監(jiān)督員所屬管理單位可根據(jù)各自實際,制定更加詳盡的管理、培訓、考核、獎懲等工作制度,并負責解釋工作。
淄博華洋標線漆料有限公司
2022年9月22日
第2篇 駐煤礦安全監(jiān)督員管理制度
第一條 為了規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦駐礦安全監(jiān)督員(以下簡稱駐礦安監(jiān)員)的聘用、培訓和使用管理，根據(jù)省市有關(guān)文件精神，結(jié)合我縣實際，制定本制度。
第二條 向本縣內(nèi)的各類鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦派駐礦安監(jiān)員適用本制度。
第三條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦駐礦安監(jiān)員以煤礦礦井（包括基建礦井）為單位進行派駐。每個礦井派駐4人，其中包括基建礦井。
第四條 縣安監(jiān)局負責全縣駐礦安監(jiān)員的管理,對其實施業(yè)務指導和工作監(jiān)督。駐礦安監(jiān)員由縣安監(jiān)局直接領(lǐng)導，獨立行駛職權(quán)，其行為對縣安監(jiān)局負責。駐礦安監(jiān)員必須接受縣安監(jiān)局的領(lǐng)導和監(jiān)督，遵守紀律，廉潔自律。
第五條 選拔駐礦安監(jiān)員應實行選拔制度，經(jīng)考試考察，擇優(yōu)聘用。駐礦安監(jiān)員經(jīng)招聘考試合格錄用后，縣安監(jiān)局負責組織駐礦安監(jiān)員進行崗前培訓。培訓后經(jīng)考核合格，取得上崗證方可上崗試用。試用期為三個月，試用期滿由縣安監(jiān)局考核測評，符合條件簽訂正式聘用。
駐礦安監(jiān)員被聘用后，其工資及勞保、人事關(guān)系由派駐煤礦負責。
被派駐煤礦單位應當為駐礦安監(jiān)員提供必要的工作條件。
第六條 駐礦安監(jiān)員應符合以下素質(zhì)要求：
（一）認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，身體健康，年齡在50周歲以下，愛崗敬業(yè)，堅持原則，敢于同安全生產(chǎn)“三違”現(xiàn)象作斗爭；
（二）熟悉煤礦安全生產(chǎn)的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程和標準，并能熟練應用于煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作中；
（三）具有高中文化程度且從事煤礦井下實際工作五年以上；
（四）有較豐富的煤礦安全工作經(jīng)驗，擁護黨的路線、方針、政策，有強烈的事業(yè)心和責任感，自愿從事駐礦安監(jiān)員工作；
（五）遵守紀律，廉潔奉公，依法進行礦井安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。
第七條 駐礦安監(jiān)員就所負責的煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)督管理向縣安監(jiān)局負責，履行以下職責：
（一）經(jīng)常深入所駐煤礦井下采、掘、機、通、運等重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)作業(yè)現(xiàn)場進行安全檢查，隨時掌握煤礦安全生產(chǎn)狀況并定期向縣安監(jiān)局匯報，重大情況必須立即報告；
（二）參加所在煤礦的安全生產(chǎn)會議，及時向所駐煤礦通報礦井安全生產(chǎn)情況；
（三）監(jiān)督所駐煤礦貫徹落實國家、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)情況，監(jiān)督煤礦對上級下達的關(guān)于安全生產(chǎn)的指示、決定和規(guī)定的執(zhí)行落實情況，監(jiān)督和指導煤礦企業(yè)依法進行安全生產(chǎn)和建 設；
（四）監(jiān)督所駐煤礦建立健全安全生產(chǎn)責任制及各項安全生產(chǎn)管理制度；監(jiān)督煤礦嚴格執(zhí)行采掘計劃和煤礦安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程；監(jiān)督和指導煤礦按有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定做好安全基礎(chǔ)工作和安全技術(shù)工作；
（五）監(jiān)督所駐煤礦法人代表、經(jīng)營者、礦長依法保證安全投入的提取和使用；
（六）監(jiān)督所駐煤礦遵照“先抽后采、監(jiān)測監(jiān)控、以風定產(chǎn)”的方針，根據(jù)本礦實際制定落實“一通三防”的各項措施；
（七）監(jiān)督所駐煤礦全員安全培訓工作和安全管理人員、特殊工種崗位人員持證上崗情況及新工人崗前培訓情況；
（八）現(xiàn)場監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患和危及礦工生命安全的緊急情況時，有權(quán)要求立即停止作業(yè)，并及時撤出相關(guān)人員，或采取其它必要的安全措施；及時向縣安監(jiān)局報告；
（九）駐礦安監(jiān)員每月下井天數(shù)不少于20天，隨時掌握所駐煤礦安全生產(chǎn)狀況并定期向縣安監(jiān)局報告情況，重大情況須立即報告。礦方不執(zhí)行駐礦安全監(jiān)督員的檢查和處理意見的，駐礦安全監(jiān)督員可立即向縣級安監(jiān)局報告；
（十）及時制止“三違”現(xiàn)象，監(jiān)督煤礦對安全隱患及時予以整改；全面掌握各級監(jiān)督檢查人員的工作情況并進行登記；
（十一）駐礦安監(jiān)員必須每天填寫《駐礦日志》，對所駐礦井的生產(chǎn)情況、人員出勤情況、人員入井情況進行填寫，并對礦井存在的隱患進行記錄，定期向縣安監(jiān)局上報。
第八條 煤礦及其有關(guān)人員必須接受并配合駐礦安監(jiān)員實施的安全監(jiān)督檢查，不得拒絕、阻撓。
第九條 縣安監(jiān)局要加強對駐礦安監(jiān)員的監(jiān)督考核。
駐礦安監(jiān)員是否認真履行職責，是否每天對礦井存在的安全隱患進行了排查，是否及時填寫檢查記錄。
第十條 駐礦安監(jiān)員有下列情形之一的，應當予以解聘：
（一）濫用職權(quán)，玩忽職守，徇私舞弊，應當發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)煤礦事故隱患或者影響煤礦安全的違法行為，或者對事故隱患和安全違法行為不及時處理或報告，導致嚴重后果或發(fā)生事故，依法追究其責任的。
（二）不能夠認真履行駐礦安監(jiān)員的職責，連續(xù)兩年入井不足210天的。
（三）駐礦安監(jiān)員連續(xù)兩次被考核評定為不合格的。
（四）駐礦安監(jiān)員不堅守工作崗位，造成不良影響的。
第十一條 本規(guī)定由縣安監(jiān)局負責解釋。
第十二條 本規(guī)定自____年_月_日施行。
第3篇 電信公司社會監(jiān)督員管理制度
服務質(zhì)量社會監(jiān)督員暫行管理辦法
第一條 為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上,用心服務”的服務理念,不斷提升中國電信的服務水平,進一步拓寬社會監(jiān)督渠道,完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡,更好地接受社會的監(jiān)督,改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展,特制定本辦法。
第二條 社會監(jiān)督員條件:
一、政治上能與***保持一致,以鄧小平理論為指導,認真學習“____”重要思想。熱愛中國電信、支持中國電信事業(yè)。
二、 關(guān)心中國電信的發(fā)展,具有一定的社會威望和知名度,具有準確掌握國家政策水平和中國電信發(fā)展方向的能力。
三、 能夠?qū)嵤虑笫菍χ袊娦欧者M行監(jiān)督,并能將廣大群眾對中國電信服務工作的意見和建議及時反饋給聘任單位。
第三條 社會監(jiān)督員聘任范圍:本人自愿應聘的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有關(guān)人員、社會團體代表及民主人士。
第四條 社會監(jiān)督員聘任方式:由__ __ 電信分公司聘任,事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年,到期后自動解聘,也可以續(xù)聘,連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由__ __ 電信分公司統(tǒng)一制發(fā)。
第五條 社會監(jiān)督員職責:
一、及時了解__ __ 市電信分公司有關(guān)政策規(guī)定,了解分公司對服務工作的總體要求及安排,了解分公司服務工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議,及時向聘任單位反映。
二、 社會監(jiān)督員要認真負責、積極主動做好工作,充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信息。
三、 向社會宣傳中國電信的有關(guān)法律、政策、規(guī)定。
四、 配合__ __ 市電信分公司進行專項調(diào)查研究。
第六條 社會監(jiān)督員聯(lián)系制度:
一、社會監(jiān)督員在了解到對電信服務方面的情況后,懇請及時和聘任單位紀檢、監(jiān)察及服務質(zhì)量監(jiān)督檢查室等部門進行聯(lián)系。聯(lián)系電話:__ __ __ __ __ __ __ __
二、 社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話、信函或登門走訪等形式,了解中國電信的服務工作情況。
三、 不定期組織社會監(jiān)督員進行學習,了解電信行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展前景,學習電信服務行業(yè)新政策及新業(yè)務。
四、 每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議,介紹一年來中國電信的服務情況;解析中國電信服務中存在問題;聽取社會監(jiān)督員對中國電信服務的感受;聽取社會監(jiān)督員了解到的對中國電信服務工作情況的意見和建議;介紹下一年度市電信分公司對服務工作的總體要求和安排。
五、 年末走訪慰問社會監(jiān)督員。
第七條 本辦法由__ __ 電信有限公司__ __ 市分公司負責解釋。
第八條 本辦法從頒布之日起施行。
第4篇 d電信公司社會監(jiān)督員管理制度
服務質(zhì)量社會監(jiān)督員暫行管理辦法
第一條 為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上,用心服務”的服務理念,不斷提升中國電信的服務水平,進一步拓寬社會監(jiān)督渠道,完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡,更好地接受社會的監(jiān)督,改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展,特制定本辦法。
第二條 社會監(jiān)督員條件:
一、政治上能與***保持一致,以_理論為指導,認真學習“____”重要思想。熱愛中國電信、支持中國電信事業(yè)。
二、關(guān)心中國電信的發(fā)展,具有一定的社會威望和知名度,具有準確掌握國家政策水平和中國電信發(fā)展方向的能力。
三、能夠?qū)嵤虑笫菍χ袊娦欧者M行監(jiān)督,并能將廣大群眾對中國電信服務工作的意見和建議及時反饋給聘任單位。
第三條 社會監(jiān)督員聘任范圍:
本人自愿應聘的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位有關(guān)人員、社會團體代表及民主人士。
第四條 社會監(jiān)督員聘任方式:
由__電信分公司聘任,事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年,到期后自動解聘,也可以續(xù)聘,連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由__電信分公司統(tǒng)一制發(fā)。
第五條 社會監(jiān)督員職責:
一、及時了解__市電信分公司有關(guān)政策規(guī)定,了解分公司對服務工作的總體要求及安排,了解分公司服務工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議,及時向聘任單位反映。
二、社會監(jiān)督員要認真負責、積極主動做好工作,充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信息。
三、向社會宣傳中國電信的有關(guān)法律、政策、規(guī)定。
四、配合__市電信分公司進行專項調(diào)查研究。
第六條 社會監(jiān)督員聯(lián)系制度:
一、社會監(jiān)督員在了解到對電信服務方面的情況后,懇請及時和聘任單位紀檢、監(jiān)察及服務質(zhì)量監(jiān)督檢查室等部門進行聯(lián)系。聯(lián)系電話:________
二、社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話、信函或登門走訪等形式,了解中國電信的服務工作情況。
三、不定期組織社會監(jiān)督員進行學習,了解電信行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展前景,學習電信服務行業(yè)新政策及新業(yè)務。
四、每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議,介紹一年來中國電信的服務情況;解析中國電信服務中存在問題;聽取社會監(jiān)督員對中國電信服務的感受;聽取社會監(jiān)督員了解到的對中國電信服務工作情況的意見和建議;介紹下一年度市電信分公司對服務工作的總體要求和安排。
五、年末走訪慰問社會監(jiān)督員。
第七條 本辦法由__電信有限公司__市分公司負責解釋。
第八條 本辦法從頒布之日起施行。
第5篇 班組群眾安全監(jiān)督員工作管理制度
為高度發(fā)揮群眾安全監(jiān)督員對工作的積極性,牢固樹立礦井“生命至高無上、安全生產(chǎn)第一”的思想,特制定班組群眾安全監(jiān)督員工作管理辦法。
一、做好勞動安全和職業(yè)衛(wèi)生法律法規(guī)及企業(yè)規(guī)章制度的協(xié)助監(jiān)督,對“三違”人員進行說服教育,看到不安全因素應阻攔。
二、對看到的當班生產(chǎn)場所、防護設施等不安全因素,應迅速向跟班隊長或班長及值班隊長匯報。
三、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患得不到及時整改的,必須立即匯報值班隊長,由隊部值班隊長進行落實。
四、積極協(xié)助隊、班組開好班前會及各種安全活動,勸導身邊職工牢固樹立“自主保安”意識,自覺遵守“三大規(guī)程”。
五、工作現(xiàn)場出現(xiàn)危及職工生命安全的緊急情況時,有權(quán)停止作業(yè),組織職工及時采取必要避險措施,并向有關(guān)領(lǐng)導匯報。
六、獎懲辦法
1、不對“三違”人員進行說服教育,看到不安全因素應阻攔,罰款50元。
2、對看到的當班生產(chǎn)場所、防護設施等不安全因素,應迅速向跟班隊長或班長及值班隊長匯報,不匯報的罰款50元。
3、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患得不到及時整改的,又不回報隊部的罰款50元。
4、工作現(xiàn)場出現(xiàn)危及職工生命安全的緊急情況時,有權(quán)停止作業(yè),組織職工及時采取必要避險措施,并向有關(guān)領(lǐng)導匯報,否則罰款100元。
未盡事宜且按有關(guān)制度執(zhí)行
第6篇 駐礦安全監(jiān)督員管理制度
第一條 為了規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦駐礦安全監(jiān)督員(以下簡稱駐礦安監(jiān)員)的聘用、培訓和使用管理,根據(jù)省市有關(guān)文件精神,結(jié)合我縣實際,制定本制度。
第二條 向本縣內(nèi)的各類鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦派駐礦安監(jiān)員適用本制度。
第三條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)煤礦駐礦安監(jiān)員以煤礦礦井(包括基建礦井)為單位進行派駐。每個礦井派駐4人,其中包括基建礦井。
第四條 縣安監(jiān)局負責全縣駐礦安監(jiān)員的管理,對其實施業(yè)務指導和工作監(jiān)督。駐礦安監(jiān)員由縣安監(jiān)局直接領(lǐng)導,獨立行駛職權(quán),其行為對縣安監(jiān)局負責。駐礦安監(jiān)員必須接受縣安監(jiān)局的領(lǐng)導和監(jiān)督,遵守紀律,廉潔自律。
第五條 選拔駐礦安監(jiān)員應實行選拔制度,經(jīng)考試考察,擇優(yōu)聘用。駐礦安監(jiān)員經(jīng)招聘考試合格錄用后,縣安監(jiān)局負責組織駐礦安監(jiān)員進行崗前培訓。培訓后經(jīng)考核合格,取得上崗證方可上崗試用。試用期為三個月,試用期滿由縣安監(jiān)局考核測評,符合條件簽訂正式聘用。
駐礦安監(jiān)員被聘用后,其工資及勞保、人事關(guān)系由派駐煤礦負責。
被派駐煤礦單位應當為駐礦安監(jiān)員提供必要的工作條件。
第六條 駐礦安監(jiān)員應符合以下素質(zhì)要求:
(一)認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針,身體健康,年齡在50周歲以下,愛崗敬業(yè),堅持原則,敢于同安全生產(chǎn)“三違”現(xiàn)象作斗爭;
(二)熟悉煤礦安全生產(chǎn)的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程和標準,并能熟練應用于煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作中;
(三)具有高中文化程度且從事煤礦井下實際工作五年以上;
(四)有較豐富的煤礦安全工作經(jīng)驗,擁護黨的路線、方針、政策,有強烈的事業(yè)心和責任感,自愿從事駐礦安監(jiān)員工作;
(五)遵守紀律,廉潔奉公,依法進行礦井安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。
第七條 駐礦安監(jiān)員就所負責的煤礦安全生產(chǎn)監(jiān)督管理向縣安監(jiān)局負責,履行以下職責:
(一)經(jīng)常深入所駐煤礦井下采、掘、機、通、運等重要生產(chǎn)環(huán)節(jié)作業(yè)現(xiàn)場進行安全檢查,隨時掌握煤礦安全生產(chǎn)狀況并定期向縣安監(jiān)局匯報,重大情況必須立即報告;
(二)參加所在煤礦的安全生產(chǎn)會議,及時向所駐煤礦通報礦井安全生產(chǎn)情況;
(三)監(jiān)督所駐煤礦貫徹落實國家、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)情況,監(jiān)督煤礦對上級下達的關(guān)于安全生產(chǎn)的指示、決定和規(guī)定的執(zhí)行落實情況,監(jiān)督和指導煤礦企業(yè)依法進行安全生產(chǎn)和建設;
(四)監(jiān)督所駐煤礦建立健全安全生產(chǎn)責任制及各項安全生產(chǎn)管理制度;監(jiān)督煤礦嚴格執(zhí)行采掘計劃和煤礦安全規(guī)程、作業(yè)規(guī)程、操作規(guī)程;監(jiān)督和指導煤礦按有關(guān)規(guī)程、規(guī)范、規(guī)定做好安全基礎(chǔ)工作和安全技術(shù)工作;
(五)監(jiān)督所駐煤礦法人代表、經(jīng)營者、礦長依法保證安全投入的提取和使用;
(六)監(jiān)督所駐煤礦遵照“先抽后采、監(jiān)測監(jiān)控、以風定產(chǎn)”的方針,根據(jù)本礦實際制定落實“一通三防”的各項措施;
(七)監(jiān)督所駐煤礦全員安全培訓工作和安全管理人員、特殊工種崗位人員持證上崗情況及新工人崗前培訓情況;
(八)現(xiàn)場監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)重大安全隱患和危及礦工生命安全的緊急情況時,有權(quán)要求立即停止作業(yè),并及時撤出相關(guān)人員,或采取其它必要的安全措施;及時向縣安監(jiān)局報告;
(九)駐礦安監(jiān)員每月下井天數(shù)不少于20天,隨時掌握所駐煤礦安全生產(chǎn)狀況并定期向縣安監(jiān)局報告情況,重大情況須立即報告。礦方不執(zhí)行駐礦安全監(jiān)督員的檢查和處理意見的,駐礦安全監(jiān)督員可立即向縣級安監(jiān)局報告;
(十)及時制止“三違”現(xiàn)象,監(jiān)督煤礦對安全隱患及時予以整改;全面掌握各級監(jiān)督檢查人員的工作情況并進行登記;
(十一)駐礦安監(jiān)員必須每天填寫《駐礦日志》,對所駐礦井的生產(chǎn)情況、人員出勤情況、人員入井情況進行填寫,并對礦井存在的隱患進行記錄,定期向縣安監(jiān)局上報。
第八條 煤礦及其有關(guān)人員必須接受并配合駐礦安監(jiān)員實施的安全監(jiān)督檢查,不得拒絕、阻撓。
第九條 縣安監(jiān)局要加強對駐礦安監(jiān)員的監(jiān)督考核。
駐礦安監(jiān)員是否認真履行職責,是否每天對礦井存在的安全隱患進行了排查,是否及時填寫檢查記錄。
第十條 駐礦安監(jiān)員有下列情形之一的,應當予以解聘:
(一)濫用職權(quán),玩忽職守,徇私舞弊,應當發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)煤礦事故隱患或者影響煤礦安全的違法行為,或者對事故隱患和安全違法行為不及時處理或報告,導致嚴重后果或發(fā)生事故,依法追究其責任的。
(二)不能夠認真履行駐礦安監(jiān)員的職責,連續(xù)兩年入井不足210天的。
(三)駐礦安監(jiān)員連續(xù)兩次被考核評定為不合格的。
(四)駐礦安監(jiān)員不堅守工作崗位,造成不良影響的。
第十一條 本規(guī)定由縣安監(jiān)局負責解釋。
第十二條 本規(guī)定自____年_月_日施行。
第7篇 網(wǎng)吧監(jiān)督員管理辦法規(guī)章制度
制度是個社會的游戲規(guī)則,更規(guī)范的講,它們是為人們的相互關(guān)系而人為設定的一些制約。為此,我們一般要求大家共同遵守辦事規(guī)程或行動準則來提高辦事效率,才設定一些制度。下面是我們應屆畢業(yè)生制度職責大全提供的制度文章供您參考:
為貫徹落實全省“五老”志愿者網(wǎng)吧社會監(jiān)督工作交流匯報會議精神,進一步營造有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境,充分發(fā)揮“五老”志愿者的作用,切實加強對網(wǎng)吧管理的社會監(jiān)督,逐步使“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督走向制度化、規(guī)范化,共同研究出臺了《區(qū)“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員管理辦法(試行)》,以供基層單位參照執(zhí)行。其主要內(nèi)容:
一、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員準入條件
1、“五老”人員應能自覺自愿地參加網(wǎng)吧監(jiān)督,有一定的活動時間。
2、“五老”人員的身體必須健康且能參加正?；顒?原則上年齡在50至70周歲之間的“五老”志愿者。
3、必須是就地就近的常住“五老”人員,不跨社區(qū)監(jiān)督。
4、有責任感和工作責任心,在社區(qū)有一定的威望,對青少年有關(guān)愛之心。
5、有一定的法律法規(guī)常識,能自覺遵紀守法。
二、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員任務職責
“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員在社區(qū)黨政的統(tǒng)一領(lǐng)導下開展工作,并接受各級關(guān)工委的指導,其任務職責是:
1、巡察網(wǎng)吧中網(wǎng)絡的內(nèi)容,監(jiān)督網(wǎng)吧不得出現(xiàn)和傳播淫穢色情等違法有害信息。
2、監(jiān)督網(wǎng)吧不得接納未成年人,協(xié)助網(wǎng)吧工作人員勸阻未成年人進入網(wǎng)吧。
3、對發(fā)現(xiàn)無證無照經(jīng)營的“黑網(wǎng)吧”,應及時報告有關(guān)部門或社區(qū)關(guān)工委。
4、向上級反映網(wǎng)吧經(jīng)營中的好經(jīng)驗、好做法和存在問題,提出建議。
三、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員考核機制
1、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員采取聘任制,原則上每年聘任一次。要求在每年的10月1日前,由社區(qū)關(guān)工委考核推薦(書面名冊),街道關(guān)工委審核把關(guān)(蓋章),區(qū)關(guān)工委綜合報送(蓋章),區(qū)文體局聘任上崗(發(fā)聘書和工作牌)。對新調(diào)整補充的“五老”人員,社區(qū)、街道關(guān)工委應及時組織上崗培訓,做好工作交接。區(qū)文體局、區(qū)關(guān)工委每年應組織“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員進行一次集中培訓。
2、發(fā)生以下情況的應及時調(diào)整退出網(wǎng)吧監(jiān)督隊伍:
(1)因家庭事務等原因無法按要求參加對網(wǎng)吧監(jiān)督的,或因監(jiān)督不力造成不良社會影響的。
(2)對年齡偏大的,或因身體條件不適應繼續(xù)參與網(wǎng)吧監(jiān)督的。
(3)因居住地發(fā)生變化、路途較遠不便對網(wǎng)吧監(jiān)督的。
(4)監(jiān)督人員自身發(fā)生違紀違法行為不適合對網(wǎng)吧監(jiān)督的。
四、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員獎勵措施
1、對能正常履職的“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員,按每個有證照且營業(yè)網(wǎng)吧配備2名“五老”人員的,年初由區(qū)文明辦、財政局協(xié)調(diào)區(qū)關(guān)工委落實每人每月200元的補助標準,由街道或社區(qū)關(guān)工委考評后在每月或每季度組織發(fā)放一次。
2、對表現(xiàn)優(yōu)秀的“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督員,在群眾公認、組織推薦的基礎(chǔ)上,區(qū)有關(guān)部門適時組織宣傳表彰。
3、對不符合網(wǎng)吧監(jiān)督條件的“五老”人員,或因各種原因監(jiān)督員變動時,社區(qū)、街道關(guān)工委應及時調(diào)整補充,并報區(qū)關(guān)工委、文體局審批。
五、“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督工作基本要求
原則上以社區(qū)關(guān)工委“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督小組為單位,有組織地開展對網(wǎng)吧巡察監(jiān)督,可采取兩人結(jié)伴或小組行動的方式,不提倡“五老”監(jiān)督員單獨或深夜開展網(wǎng)吧巡察。其基本要求:
1、不定期地巡察網(wǎng)吧?！拔謇稀北O(jiān)督員每周應安排一定的時間,持“工作牌”到網(wǎng)吧進行巡察監(jiān)督。
2、做好登記、統(tǒng)計。每位監(jiān)督員應做好巡察網(wǎng)吧的登記、統(tǒng)計,對發(fā)現(xiàn)的問題和好的經(jīng)驗應及時登記、統(tǒng)計。
3、定期匯報情況。監(jiān)督員每月中旬向社區(qū)關(guān)工委匯報情況一次,社區(qū)、街道關(guān)工委每月25日前逐級向街道、區(qū)關(guān)工委匯報情況一次。
4、疏堵結(jié)合?！拔謇稀北O(jiān)督員應堅持教育引導、勸阻說服的方式,及時制止未成年人進入網(wǎng)吧,敦促業(yè)主和網(wǎng)民守法經(jīng)營、文明上網(wǎng)。
5、“五老”監(jiān)督員不直接處理網(wǎng)吧經(jīng)營中存在的問題。在監(jiān)督中如發(fā)現(xiàn)問題應及時與網(wǎng)吧業(yè)主聯(lián)系溝通,重要情況應及時報告社區(qū)關(guān)工委或有關(guān)部門,做到盡責不越位。
6、網(wǎng)吧監(jiān)督員在工作中應注意交通及人身安全。
