銷售管理制度精選匯編【16篇】

銷售管理制度精選

【作用是什么】 銷售管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分，旨在規(guī)范銷售行為，提升銷售效率，確保銷售目標的實現(xiàn)。它通過明確職責分工、流程控制和激勵機制，促進銷售團隊的高效協(xié)作，防止風險，同時激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)新能力。

包括哪些方面

1. 職責劃分：明確銷售部門的組織架構(gòu)，定義各級銷售人員的職責和權(quán)限。

2. 銷售流程：規(guī)定從客戶開發(fā)、談判、簽訂合同到售后服務的完整流程，確保每個環(huán)節(jié)的標準化執(zhí)行。

3. 績效管理：設定銷售目標，制定公正的業(yè)績評價標準，以及與之相匹配的獎勵和懲罰制度。

4. 客戶服務：規(guī)定客戶服務標準和處理投訴的程序，維護企業(yè)形象和客戶滿意度。

5. 市場分析與策略：定期進行市場調(diào)研，制定有效的銷售策略和定價政策。

6. 培訓與發(fā)展：為銷售人員提供持續(xù)的專業(yè)技能和產(chǎn)品知識培訓，支持其個人發(fā)展。

重要性

1. 提高效率：統(tǒng)一的銷售流程和職責劃分可以減少混亂，提高工作效率。

2. 風險控制：通過制度規(guī)范，可以預防銷售過程中的不合規(guī)行為，降低法律風險。

3. 激勵員工：公正的績效考核和激勵機制能激發(fā)銷售人員的工作熱情，提高業(yè)績。

4. 增強競爭力：有效的市場策略和客戶服務標準有助于企業(yè)在競爭激烈的市場中脫穎而出。

方案

1. 構(gòu)建銷售團隊：根據(jù)業(yè)務需求，合理配置銷售團隊，確保各職能間的協(xié)同配合。

2. 制定銷售流程：建立標準化的銷售流程，包括客戶信息管理、商機跟蹤、合同審批等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

3. 績效考核：設立明確的銷售目標，采用量化指標如銷售額、新客戶獲取等進行考核，同時考慮客戶滿意度等因素。

4. 培訓計劃：定期舉辦產(chǎn)品知識、銷售技巧、客戶關(guān)系管理等方面的培訓，提升團隊能力。

5. 激勵機制：設置獎金、晉升機會等激勵措施，表彰優(yōu)秀業(yè)績，同時對表現(xiàn)不佳者提供輔導和支持。

6. 反饋與改進：定期收集銷售團隊的反饋，對制度進行調(diào)整優(yōu)化，確保其適應市場變化和企業(yè)需求。

通過上述方案的實施，銷售管理制度將成為企業(yè)銷售活動的有力保障，推動企業(yè)銷售業(yè)績的持續(xù)增長。在實踐中，應不斷審視和調(diào)整制度，使之更貼合實際，更富有效果。

銷售管理制度精選范文

【第1篇】銷售管理制度精選

銷售管理制度08

銷售管理制度

目的；為了保證將藥品銷售給合法的購貨單位，保證藥品銷售流向真實、合法，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務，特制訂藥品銷售管理制度。

依據(jù)；《藥品管理法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及附錄。

適用范圍；本制度適用于藥品銷售管理環(huán)節(jié)。

一，認真執(zhí)行《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》關(guān)于藥品銷售的相關(guān)規(guī)定，核實購貨單位的證明文件、采購人員及提貨人員的身份證明。

二，審核購貨單位的經(jīng)營范圍或者診療范圍，并按照相應的范圍銷售藥品。 三，做好藥品銷售記錄，記錄包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。

四，認真執(zhí)行公司藥品銷售政策，如實開具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。 五，嚴格按照國家有關(guān)規(guī)定銷售特殊管理藥品。

六，嚴格按照藥品說明書介紹藥品的成份、功能，不得虛假夸大和誤導消費者。 七，不允許擅自壓貨，或者開一個名頭進行調(diào)票，少量到貨品種按所報計劃實報實開。

八，調(diào)撥出票隨時送往庫房，不得壓票，暫不發(fā)貨可在票據(jù)上角標注不封箱即可。 九，每天16：30分收票據(jù)結(jié)賬，把各自系統(tǒng)退出。重新進入結(jié)賬避免結(jié)賬后存票，刪票。

十，不得擅自退票，退票無經(jīng)理簽字無效。做好銷售區(qū)域和所負責業(yè)務員的貨款跟蹤。

十一，保證傳到庫房的票據(jù)地址電話應與發(fā)貨單一致，自己票據(jù)自己傳，休息日除外。如有代傳票據(jù)現(xiàn)象，代傳人負責一切后果。

十二，工作時間內(nèi)不得無故離崗、串崗、閑聊、吃零食、化妝，確保工作環(huán)境的安靜有序。

十三，外出辦事要經(jīng)部門領(lǐng)導批準并報告走向、時間，方可離開。

十四，保持個人區(qū)域物品整潔，辦公區(qū)域禁止吸煙，工作時間不允許登陸與工作無關(guān)的任何網(wǎng)站。

十五，嚴禁以不正當手段謀取私利、嚴禁泄漏公司商業(yè)秘密、嚴禁因工作失誤給公司造成經(jīng)濟損失。

第二篇：銷售管理制度(定稿)

銷售管理制度

一、銷售費用管理

1、 銷售費用=區(qū)域銷售經(jīng)理個人報銷總數(shù)

2、 公司提供給銷售經(jīng)理的銷售費用額度為：歷史有效回款額的1%，以及當年合同有效回款額的5%，在上半年為每位銷售經(jīng)理提供1萬元額度的銷售費用（下半年為每人5000元）。超出上述額度后再發(fā)生的借款，將按借款額的2倍計入成本。

3、 為便于統(tǒng)計銷售費用，銷售經(jīng)理與售前技術(shù)支持人員、上級領(lǐng)導一起外出、接待客戶時，應由銷售經(jīng)理負責支付和報銷。

4、 在招待、禮品等事宜上，銷售經(jīng)理需向銷售部經(jīng)理請示后執(zhí)行。銷售部經(jīng)理的審批權(quán)限為單次最高1000元。

5、 下列費用不計入銷售費用，而是作成本處理。

（1）1000元以上的（含）現(xiàn)金支出，做成本處理，不計入銷售費用。需總經(jīng)理審批，由綜合部負責報銷。在當年的合同中減出來。1000元以內(nèi)的有銷售人員自行報銷。

（2）2014元以上的禮品支出，做成本處理，不計入銷售費用。

（3）項目啟動開銷，做成本處理。啟動開銷是指，項目組進駐現(xiàn)場所需購買的床鋪，被子，被單，桌椅等日常生活必須品。

二、銷售回款管理辦法

1、 根據(jù)銷售經(jīng)理簽訂的考核合同，按月進行累加回款考核。對提前超額完成回款任務的，按照每日0.01%的比例，對超額完成部分給予獎勵。對到期未完成回款任務的，按照每日0.01%的比例，對欠賬部分給予懲罰。獎懲在次月工資中予以兌現(xiàn)。

2、 如出現(xiàn)呆壞賬，按照銷售經(jīng)理承擔合同額的10％、銷售總監(jiān)承擔5％的原則，一次性從工資或提成中扣除。呆壞賬標準：超過6個月無法收回，經(jīng)銷售經(jīng)理申請,銷售總監(jiān)審核，總經(jīng)理批準后生效。

三、項目階段劃分及銷售貢獻

銷售過程分為商機、立項、招投標和回款四個階段。對整個項目而言，這四個階段所占

比重分別為10％（商機）、40％(立項)、20％（合同）、30％（回款）。

對區(qū)域銷售經(jīng)理而言，每個銷售階段所占比重即是區(qū)域銷售經(jīng)理對該項目的貢獻度。 商機階段：客戶有明確要啟動某項目的意向，公司存在潛在的商業(yè)機會。銷售人員應在第一向公司報備該商機詳細情況。標志為填寫商機備案表。

立項階段：客戶項目預算、方案已批準，跟進客戶和項目情況，確認項目內(nèi)容、時間、規(guī)模，確保客戶認可我公司的技術(shù)方案，客戶主要領(lǐng)導認可我公司的實力信譽，對我公司具有明確的傾向性，保證公司在該項目中具有明顯的優(yōu)勢。

合同階段：項目進入落地階段，啟動招投標或其它確定建設方的工作, 負責組織投標過程，直至與客戶簽訂合同。

回款階段：合同簽訂后，跟進項目實施工作，負責項目回款工作。

四、合同審批規(guī)定

1 合同簽訂流程

合同擬稿（銷售代表） → 技術(shù)審核（項目贊助人） → 商務審核（銷售總監(jiān)）→ 總經(jīng)理審批簽字 → 蓋章

2 合同起草

2.1 凡屬招投標項目，以當?shù)卣袠瞬块T的合同樣本為依據(jù)起草；屬洽談項目，未進行

招投標的，以公司合同樣本為依據(jù)起草；采購合同以公司合同樣本為依據(jù)起草。

2.2

2.3 合同起草人為負責該項目的銷售經(jīng)理。 合同起草時，該項目的主要商務條款應與對方溝通，以平等互利的原則，不得有

對我方或?qū)Ψ降钠缫曅詶l款。

3 合同審批

3.1 合同起草后，銷售經(jīng)理發(fā)給擬任項目贊助人的負責人，由其負責審核技術(shù)條款。

技術(shù)負責人重點關(guān)注技術(shù)參數(shù)、合同邊界、驗收要求、工期要求等部分。

3.2 技術(shù)部門負責人審核后，發(fā)給銷售總監(jiān)，由其審核商務條款。銷售總監(jiān)重點關(guān)注

回款（賬期）、驗收要求、工期要求、售后服務等部分。

3.3 銷售總監(jiān)報總經(jīng)理進行最終審批，并在總經(jīng)理審批通過后用章。

五、商機管理規(guī)定

1、 商機登記

每次銷售例會,全體參會人員對每個人所提的意向商機進行評審，評審通過，由對應銷售人員在oa中進行商機登記。

2、 商機變更

（1）商機撤銷：商機負責人在銷售例會上提出申請，并做出合理說明，對于確定的撤銷商機，會后以郵件形式發(fā)給銷售總監(jiān)。

（2）每月1-5日，銷售總監(jiān)將需要做撤銷的商機，以郵件方式提請總經(jīng)理撤銷。

六、銷售計劃管理

1、銷售經(jīng)理應在例會前一天，將下兩周計劃及上兩周計劃執(zhí)行情況發(fā)給銷售總監(jiān)。

2、會后，銷售總監(jiān)匯總評審通過的《下兩周銷售行動計劃表》，提交給綜合部納入禪道管理。

3、行動計劃確定后，應按照計劃進行嚴格執(zhí)行。每周末，銷售經(jīng)理可以對下周行動計劃做適當調(diào)整，并報送銷售總監(jiān)。銷售總監(jiān)根據(jù)計劃調(diào)整情況，通知綜合部調(diào)整禪道任務安排。

七、售前技術(shù)支持

1、每個銷售經(jīng)理應努力鍛煉自己，成為顧問式銷售。提倡銷售經(jīng)理自己承擔技術(shù)交流職責，一般情況下不單獨配置售前技術(shù)支持。

2、技術(shù)交流會議規(guī)格較高（處長、副局長及局長以上參與），或規(guī)模較大（客戶方參與研討人員在5人以上），需要配備售前技術(shù)支持的，由銷售人員提出申請及人選，銷售總監(jiān)審批。

3、在成熟產(chǎn)品、成熟項目基礎上推廣的，原則上在銷售團隊內(nèi)部遴選售前技術(shù)人員。

八、銷售考核辦法

一、考核項

1、在建項目回訪

銷售經(jīng)理每周向項目經(jīng)理了解進度，在oa中發(fā)布紀要。每少一次，樂捐30元。 每月至少與客戶溝通一次項目情況，針對客戶提出的項目問題，督促并協(xié)助項目組解決，在oa中發(fā)布紀要。每少一次，樂捐100元。

2、聯(lián)系客戶及商機跟蹤密切程度

對無商機客戶，每月至少聯(lián)系主要聯(lián)系人1次。每少聯(lián)系1人次，樂捐30元。 對已有的有效商機，應保持至少每兩周聯(lián)系一次。每少聯(lián)系一個主要聯(lián)系人，樂

捐50元。

3、商機新增

每月至少新增1個商機。

實行累加式考核，當月考核時，每少一條商機，樂捐100元。

每兩個月至少新增1個高校長跑系統(tǒng)商機.

實行累加式考核，當月考核時，每少一條商機，樂捐100元。

4、市場調(diào)研

每月要求至少提交一篇行業(yè)市場調(diào)研報告，包括招投標信息、行業(yè)相關(guān)報道及分

析總結(jié)、后續(xù)行動建議（四方面都要有，否則視為質(zhì)量不合格）。行業(yè)分析報告應在銷售總監(jiān)審批后再通過oa發(fā)布。每少一篇，樂捐100元。

二、獎勵項

設立以下獎勵項目，所得獎勵可累計，可抵扣樂捐金額，不發(fā)放現(xiàn)金。

1、市場調(diào)研獎勵

（1）招投標信息被公司采用并去投標的，獎勵50元；公司中標的，獎勵200元（該200元在中標后直接發(fā)放現(xiàn)金）；公司已經(jīng)掌握的商機不在獎勵范圍內(nèi)。多人調(diào)研報告中都有的商機，獎勵先提交的。

（2）市場調(diào)研報告質(zhì)量高，被公司轉(zhuǎn)發(fā)的（轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門做參考、做準備等等），獎勵50元。

（3）每月提交超過1份市場調(diào)研報告的，每多提交一份（質(zhì)量合格的），獎勵30元。

三、其他

1.每月考核并公布一次。

2.為促進銷售工作開展，根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況，公司保留對考核辦法修改的權(quán)力。

九、區(qū)域銷售經(jīng)理調(diào)、離職

1、 銷售經(jīng)理在公司內(nèi)部正常調(diào)職，其調(diào)職前已經(jīng)簽訂的項目在回款后結(jié)算提成。調(diào)職前沒

有簽訂但已經(jīng)進入實質(zhì)階段的項目，根據(jù)銷售貢獻按比例領(lǐng)取。

2、 區(qū)域銷售經(jīng)理離職的，離職時尚未回款的項目不再予以結(jié)算提成。

第三篇：銷售管理制度

藥品銷售管理制度

1.目的

為規(guī)范企業(yè)銷售過程的管理，保證企業(yè)質(zhì)量體系的有效運行，特制定本制度。

2.依據(jù)

《藥品管理法》 、《產(chǎn)品質(zhì)量法》 、《計量法》 、《合同法》 、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（2023年修訂）。

3.適用范圍

適用于批發(fā)企業(yè)所有藥品的銷售全過程。

4.職責

4.1 質(zhì)量負責人負責銷售過程的質(zhì)量管理工作；

4.2 銷售部門負責人負責監(jiān)督本程序的執(zhí)行；

4.3 銷售部銷售人員負責按照本程序開展銷售活動，并積極配合上級的管理和監(jiān)督；

4.4 庫管員負責藥品發(fā)放及出庫復核。

5.內(nèi)容

5.1 定義：本公司的銷售管理是指質(zhì)量管理部允許放行的藥品出庫至銷售全過程的管理。其核心是采取一切措施，保證能追查每批產(chǎn)品的出廠情況和銷售情況。

5.2 藥品銷售過程中必須嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。

5.3 銷售對象的合法性審核

a.銷售對象應當按照《購貨單位及購貨單位采購人員資格審核的規(guī)定》提供加蓋企業(yè)公章的相關(guān)證明的復印件，包括《藥品生產(chǎn)許可證》 、《gmp證書》 、《藥品經(jīng)營許可證》 、《gsp證書》 、《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》 、營業(yè)執(zhí)照及年檢證明 、《稅務登記證》和《組織機構(gòu)代碼證》等，杜絕與非法經(jīng)營單位發(fā)生業(yè)務往來。

b.購貨人員應當按照《購貨單位及購貨單位采購人員資格審核的規(guī)定》出具本人身份證原件、加蓋公司原印章的復印件以及單位介紹信，銷售部應對照身份證原件對人員進行核實。

c.銷售對象的經(jīng)營范圍應包括公司供應的劑型及產(chǎn)品。

d.銷售部應填寫“客戶資質(zhì)審核表”，并用收集到的以上合法資質(zhì)證明及填寫完成的審核表對客戶建立客戶檔案。

5.4 銷售過程管理

a.銷售人員每年按“培訓教育管理檔案”進行持續(xù)的gsp培訓，并掌握一定的藥品知識和營銷知識，方可上崗工作。

b.銷售記錄應包括藥品的通用名稱、規(guī)格、劑型、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購貨單位、銷售數(shù)量、單價、金額、銷售日期等內(nèi)容。做到某一藥品一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或錯發(fā)時，確保能夠準確、快速、及時通告和回收，把可能造成的危害減少到最低限度。

c.企業(yè)銷售藥品，必須開具增值稅專用發(fā)票或者增值稅普通發(fā)票，發(fā)票應當列明以下項目：購銷單位名稱、藥品通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價、金額等，不能全部列明的，應當附《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》，并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號碼。

d.銷售發(fā)票或《銷售貨物或者提供應稅勞務清單》的內(nèi)容應與出庫隨貨同行單的相關(guān)內(nèi)容、藥品電子監(jiān)管碼核銷記錄一致。

e.應按照《發(fā)票管理辦法》 、《稅收征收管理法實施細則》等規(guī)定，賬簿、記賬憑證、報表、完稅憑證、出口憑證以及其他有關(guān)涉稅資料按規(guī)定保存；已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)和發(fā)票登記簿，應當按規(guī)定保存。

f.藥品銷售不得采用有獎銷售，附贈藥品或禮品等銷售方式。

g.銷售記錄的輸入要求：

（1）藥品銷售票由銷售內(nèi)勤負責錄入。

（2）按表格內(nèi)容錄入齊全，不得空格、漏項。

（3）填寫計量單位要統(tǒng)一，同一產(chǎn)品不同批號或不同規(guī)格應分別填寫。

f.銷售記錄的保存：銷售部計算機系統(tǒng)應將銷售記錄存盤保存五年。

（1）該計算機系統(tǒng)應專人維護使用。

（2）注意備份。

g.記錄的銷毀或刪除

每年將超過貯存期的記錄列出明細表，報質(zhì)量管理部部長批準，簽字后方可銷毀或刪除。

5.5 凡經(jīng)質(zhì)量管理部門檢查或接上級藥品監(jiān)督管理部門通知的不合格、過期失效、變質(zhì)的藥品，一律不得開票銷售，已銷售的應及時通知收回，需報損的藥品，應按企業(yè)“不合格藥品質(zhì)量管理程序”的規(guī)定進行。

第四篇：工廠銷售管理制度

企業(yè)銷售管理制度

第一章總則

第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立“用戶第一”、“質(zhì)量第一”、“信譽第一”、“服務第一”，維護工廠聲譽，重視社會經(jīng)濟效益，生產(chǎn)物美價廉的產(chǎn)品投放市場，滿足社會需要是我廠產(chǎn)品的銷售方針。

第二條掌握市場信息，開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場，提高產(chǎn)品的市場競爭能力，溝通企業(yè)與社會，企業(yè)與用戶的關(guān)系，提高經(jīng)濟效益，是我廠產(chǎn)品銷售管理的目標。

第二章市場預測

第三條市場預測是經(jīng)營決策的前提，對同類產(chǎn)品的生命周期狀況和市場覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握下列各點：

1.了解同類產(chǎn)品國內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。技術(shù)

2.了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有率，分析開發(fā)新產(chǎn)品，開拓市場的新途徑。3了解用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。

4了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進的進展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展的新動向，做到知已知彼，掌握信息，力求企業(yè)發(fā)展，處于領(lǐng)先地位。

第四條預測國內(nèi)各地區(qū)及外貿(mào)各占的銷售比率，確定年銷售量的總體計劃。

第五條收集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情報，外貿(mào)供求趨勢，國外用戶對產(chǎn)品反映及信賴程度，確定對外市場開拓方針。

第三章經(jīng)營決策

第六條根據(jù)工廠中長期規(guī)劃和生產(chǎn)能力狀況，通過預測市場需求情況，進行全面綜合分析，由銷售科提出初步的年產(chǎn)品銷售方案，報請廠部審查決策。

第七條經(jīng)過廠務會議討論，廠長審定，職代會通過，確定年度經(jīng)營目標并作為編制年度生產(chǎn)大綱和工年度方針目標的依據(jù)。

第四章產(chǎn)銷平?及簽訂合同

第八條銷售科根據(jù)工廠全年生產(chǎn)大綱及近年來國內(nèi)各地區(qū)和外貿(mào)訂貨情況，平衡分配計劃，對外簽訂產(chǎn)品(更多請關(guān)注：www.haoword.com)銷售合同，并根據(jù)市場供求形勢確定“以銷定產(chǎn)”和“以產(chǎn)定銷”相合的方針，留有余地，信守合同，維護合同法規(guī)的嚴肅性。

第九條執(zhí)行價格政策，如需變更定價，報批手續(xù)由財務科負責，決定浮動價格，經(jīng)營副廠長批準。

第十條銷售科根據(jù)年度生產(chǎn)計劃，銷售合同，編制年度銷售計劃，根據(jù)市場供求形勢編報季度和月度銷售計劃，于月前十天報計劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。

第十一條參加各類訂貨會議，要本著先國家計劃，后市場調(diào)節(jié)，先主機配套，后維修用戶，先外貿(mào)后內(nèi)銷，照顧老用戶結(jié)交新用戶，全面布點，擴大銷售網(wǎng)，開拓新市場的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。

第十二條建立和逐步完善銷售檔案，管理好用戶合同。

第五章編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，組織回籠資金

第十三條執(zhí)行銷售合同，必須嚴格按照合同供貨期編制產(chǎn)品發(fā)運計劃，做好預報鐵路發(fā)運計劃的工作。

第十四條發(fā)貨應掌握先出口后內(nèi)銷，先主機配套后維修，先遠后近的原則，處理好主次關(guān)系。

第十五條產(chǎn)品銷售均由銷售科開具“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、發(fā)票和托收單，由財務科收款或向銀行辦理托收手續(xù)。

第十六條分管成品資金，努力降低產(chǎn)品庫存，由財務科編制銷售收入計劃，綜合產(chǎn)、銷、財?shù)挠行胶獠⒎e極協(xié)助導務科及時回籠資金。

第十七條確立為用戶服務的觀念，款到發(fā)貨應及時辦理，用戶函電詢問，三在內(nèi)必答，如質(zhì)量問題需派人處理，五天內(nèi)與有關(guān)部門聯(lián)紗，派人前往。

第六章建立產(chǎn)品銷售信息反饋制度

第十八條銷售科每年比喻一 次全面的有用戶訪問，并每年發(fā)函到全國各用戶，征求意見，將收集的意見匯總、整理，向工廠領(lǐng)導及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。

第十九條將用戶對產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來信登記并及時反饋有關(guān)部門處理。第二十條負責產(chǎn)品銷售方面各種數(shù)據(jù)的收集整理，建立用戶檔案，收集同行業(yè)情報，提供銷售方面的分析資料，按上級規(guī)定，及時、準確、完整地上報銷售報表。

十、市場調(diào)查及預測工作管理制度文參考格式

企業(yè)市調(diào)查及預測工作管理制度

搞好市場調(diào)查及預測工作，并據(jù)此作出正確的經(jīng)營方針，是企業(yè)提高經(jīng)濟效益十分重要的環(huán)節(jié)。為對廣泛的市場信息進行有效的管理，從而作出近乎實際的市場預測，特制定工作管理制度。

第一條市場調(diào)查及預測工作在經(jīng)營副廠長領(lǐng)導下由銷售科歸口，全質(zhì)辦、研究所、計劃科、信息中心等有關(guān)科室參共同完成此項工作。

第二條市調(diào)查及預測的主要內(nèi)容及分工：

1. 調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和廠產(chǎn)品在市上的競爭能力。此項資料每年六月前由工廠信息中心提

供。

2. 調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及本廠產(chǎn)品所占比重。此項資料每年六月前由工廠信息中心提供。

3. 了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量反映，技術(shù)要求和主機廠配套意見，借以提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新品種，滿足用戶要求。此項資料由全質(zhì)辦和研究所分別在每年六月前提出。

4. 了解同行業(yè)產(chǎn)品更新其改進方面的進展情況，用以分析產(chǎn)中發(fā)展新動向。此項工作由研究在每年六月前提出。

5. 預測主機配套，全國各地區(qū)及外貿(mào)銷售量，平衡分配關(guān)系，此項工作由銷售科在當年六月前予以整理并作出書面匯報。

6. 搜集國外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新技術(shù)發(fā)展情報，外貿(mào)對本廠產(chǎn)品銷售意向，國外用戶對本廠產(chǎn)品的反映及信賴程度，用以確定對外市場開拓方針。國外技術(shù)更新資料由研究所提供，外貿(mào)資料由銷售科提供。

第三條市場調(diào)查方式：

1. 抽樣調(diào)查：對各類型用戶進行抽樣書面調(diào)查，征詢對本廠產(chǎn)品質(zhì)量及銷售服務方面的意見。根據(jù)反饋資料寫出分析報告。

2. 組織廠領(lǐng)導、設計人員、銷售人員進行用戶訪問，每年進行一次，每次一個月左右，訪問結(jié)束，填好用戶訪問登高表并寫也書面調(diào)查匯報。

3. 銷售人員應利用中貨會與用戶接觸的機會，征詢用戶意見，收集市場信息，寫出書面匯報。

4. 搜集日常用戶來函來電，進行分類整理，需要處理的問題應及時反饋。

5. 不定期召開重點用戶座談會，交流市場信息，反映質(zhì)量意見及用戶需求等情況，鞏固供需關(guān)系，發(fā)展互利協(xié)作，增加本廠產(chǎn)品競爭能力。

6. 建立并逐步完善重點用戶檔案，掌握重點用戶需要的重大變化及各種意見與要求。

第四條市場調(diào)查及預測所提供的各方面資料，銷售科應有專人負責管理，綜合、傳遞并與工廠信息中心密切配合，作好該項工作。

第五篇：食品銷售管理制度

食品銷售管理制度

1、經(jīng)營場所與有毒、有害場所以及其他污染源保持規(guī)定的距離，并設置封閉的垃圾容器，及時清理垃圾，并搞好防塵、防蠅、防鼠工作，確保環(huán)境整潔。

2、在經(jīng)營場所內(nèi)醒目位置懸掛《食品流通許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》，設有食品衛(wèi)生管理機構(gòu)合組織機構(gòu)，配有經(jīng)專業(yè)培訓的食品安全轉(zhuǎn)至管理人員。

３、不出手有毒、有害、“三無”和未檢驗或檢驗不合格的食品，保證食品外觀清楚，如發(fā)現(xiàn)食品超過保質(zhì)期、破損、鼠咬、受潮、生霉等現(xiàn)象，必須及時處理。

4、食品陳列設施合理劃定食品經(jīng)營區(qū)域、食品與非食品分開陳列。存放散裝食品銷售必須按“生熟分離”原則分類，設置散裝食品銷售區(qū)，按銷售品種配備足量的并符合衛(wèi)生條件的容器，直接入口的散裝食品有防塵材料遮蓋，有盛放食容器的顯著位置或隔離設施上設置“散裝食品標識牌”，標示出食品的名稱、配料表、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、保存條件、食用方法、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容，做到“一貨一牌，貨牌對應”。銷售直接入口的散裝食品由專人負責，為消費者提供分揀和包裝服務，提供給消費者符合衛(wèi)生要求的小包裝，銷售散裝食品的工作人員須穿工作服，戴口罩，戴手套及戴帽子，并使用專用工作取貨；

５、生鮮食品銷售：貨架配備有保溫板、冷藏板和冷凍板等陳列設施，配備符合條件的檢測設備。

６、熟食制品銷售間入口處應設預進間，設更衣及洗手、消毒設施，采用非手動式的水龍頭，配備有效的空氣消毒設施，食品冷藏設施和食用工具、食品要有防塵材料遮蓋。

７、食品銷售場所內(nèi)不得使用鼠藥品，配備一定數(shù)量的滅蠅燈，并保證能正常工作，熟食制品銷售間要配有充足有效的空氣消毒設施，定期消毒。

８、定期進行除蟲滅害工作，防止害蟲孳生，使用無毒無害殺蟲劑進行除蟲滅害，由專人按照規(guī)定的食用方法進行，除蟲滅害工作不能在營業(yè)時間進行，實施時對各種食品應有保護措施，使用時不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，使用后應將所有設備、工作及容器徹底清洗。

９、食品倉庫必須做到專用、不得存放其他雜物和有毒有害物質(zhì)。應設專人負責管理，并建立健全出入庫登記制度。食品及食品原材料入庫時，倉庫管理員應對其質(zhì)量和數(shù)量進行驗收，并詳細記錄入庫產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、產(chǎn)地、進貨日期、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、包裝情況等，并按入庫時間的先后分類存放，發(fā)現(xiàn)檢查不合格的食品時不得入庫，設有不安全食品暫存專柜，并做好記錄。

１０、經(jīng)營場所和倉庫應有良好的通風，保持庫房內(nèi)所需的溫度和濕度，防止食品發(fā)霉和生蟲；儲存生鮮食品應配置必要的低溫貯存設備，包括冷藏庫和冷凍庫，并搞好防蟲、防蠅、防霉和防潮等工作；定期對營業(yè)場所和庫房周圍進行衛(wèi)生清掃，清除有毒、有害污染及蟻蠅孳生場所。

１１、食品存放設隔離地面的平臺和層架，離墻１０厘米以上，最底層隔離地面１０厘米以上，食品按照先進先出，生熟分開的原則分類貯存，并有明顯標識。

【第2篇】銷售公司工資管理制度

一、薪資構(gòu)成

底薪+提成+績效+電話補貼+交通補貼

二、底薪發(fā)放辦法

1、銷售人員試用期內(nèi),試用期為三個月。第一個月為1000元,第二個月為1200元,第三個月為1500元,三個月工資掛帳暫不發(fā)放。三個月試用期滿后按三個月的任務完成情況一次發(fā)放。

2、對于在試用期第一月沒有完成定額業(yè)績的,按第一月的50%按月發(fā)給生活費。 對于在試用期第二個月沒有完成定額業(yè)績的,按第一月試用工資+第二月試用工資的50%發(fā)給生活費。

對于在試用期第三個月沒有完成定額業(yè)績的,按第一、二月試用工資+第三月的50%按月發(fā)給生活費。按業(yè)績決定銷售人員走留。

3、試用期

【第3篇】房地產(chǎn)項目銷售統(tǒng)計報表專項管理制度

項目銷售統(tǒng)計報表專項管理制度

銷售報表分為日報表、周報表、月報表。日報表主要指《各樓盤銷售及收款日報表》、《各城市銷售、收款匯總表》;周報表主要指《各樓盤銷售動態(tài)表》、《各樓盤按揭進度表》、《已售抵押房匯總表》,《客戶分析表》周報表必須在每周周一報出公司領(lǐng)導及相關(guān)部門。月報表主要為《各樓盤銷售、收款匯總表》。

外地公司營銷中心必須在每天上午10:00前將《樓盤銷售及收款日報表》、《客戶分析表》報集團營銷品牌中心。

集團營銷品牌中心統(tǒng)計人員在每天上午12:00前完成各樓盤前一天《銷售及交款日報表》,經(jīng)集團營銷品牌中心總經(jīng)理審核簽字后,報送公司相關(guān)領(lǐng)導審閱。 營銷中心統(tǒng)計人員必須在每周一下午5:00前將《已售抵押房清單》(含樓盤名稱、房號、面積、付款方式、成交價、貸款額)報資金中心。

按揭經(jīng)辦人員每周一上午10:30前完成各樓盤《按揭進度表》,經(jīng)營銷中心總經(jīng)理審核簽字后,報送公司相關(guān)領(lǐng)導審閱。每月最后一天的匯總表報送資金中心、財務部。

營銷中心統(tǒng)計人員每周至少一次與財務部統(tǒng)計人員對上周收款情況進行核對,按揭經(jīng)辦人員每月最后一天與財務部統(tǒng)計人員對本月按揭下款情況進行核對,發(fā)現(xiàn)問題必須在2天內(nèi)查明原因,并報營銷中心、財務總部負責人。

【第4篇】食品運輸、貯存及銷售安全管理制度

食品運輸、貯存及銷售安全管理制度

食品經(jīng)營者應當加強食品貯存、運輸及銷售過程中的安全管理、確保食品安全。

一、食品運輸

用于運輸和裝卸食品的容器、工具和設備應當安全、無害，保持清潔，防止食品污染，并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不得將食品與有毒、有害物品一同運輸。

二、食品貯存

1.食品入庫前必須做好檢查和驗收工作，對發(fā)現(xiàn)有發(fā)霉、變質(zhì)、腐爛、不潔的食品和原料，不得入庫。

2.食品入庫后應分類、分架、隔墻隔地存放。食品不得與非食品混放。

3.應當按照保證食品安全的要求貯存食品，散裝食品應當在貯存位置標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品、低溫食品要及時冷藏、冷凍保存。

4.定期檢查庫存食品，防止食品過期、變質(zhì)、生蟲。及時清理不符合食品安全要求的食品，并登記造冊。

5.食品倉庫應設置防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風設施，經(jīng)常開窗通風，定期清掃，保持干燥和整潔。

6.加強入庫人員管理。非倉庫管理人員，未經(jīng)許可不得進入食品倉庫。

【第5篇】易制毒危險化學品銷售管理制度

為貫徹落實國務院第144次常務會議修訂通過的危險化學品安全管理條例,加強本公司危險化學品的銷售管理工作,特制定本制度:

一、本制度銷售范圍主要包括硫酸、鹽酸產(chǎn)品。

二、本公司是依法取得危險化學品生產(chǎn)許可證的企業(yè),并編制有符合國家規(guī)定的危險化學品事故應急預案和必要的應急救援器材、設備,在其廠區(qū)范圍銷售不需要取得危險化學品經(jīng)營許可證,

三、本公司從事銷售工作人員應經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓并經(jīng)考試合格。

四、不得向不具有相關(guān)許可證或者證明文件的單位銷售危險化學品,對持有化學品購買許可證的,應當按照許可證載明的品種、銷量銷售。

五、銷售部門對驗證手續(xù)齊全者,開據(jù)進廠提貨通行證,規(guī)定進廠運輸車輛行駛路線,裝車人員要對槽車進行裝前檢查底部閥門是否關(guān)閉,沖裝過程防止外溢,裝車后檢查底部閥門是否滲漏、上口密封,確認無超載后方可出廠。

六、銷售部門負責按規(guī)定為購買者提供危險化學品安全技術(shù)說明書和安全標簽。

七、本公司銷售部門應當如實記錄購買單位的名稱、地址、經(jīng)辦人的姓名、身份證號碼以及所購買化學危險品品種、數(shù)量、流向、用途(包括承運車輛危運證、駕駛證、押運員證),有關(guān)記錄和相關(guān)證件(復印件)保存期不得少于一年。

八、本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行,若有違反者參照責任制有關(guān)條款處罰。

【第6篇】餐飲企業(yè)制作銷售成本管理制度

(一)制作成本的內(nèi)部控制

會計系統(tǒng)應與制作過程結(jié)合在一起。例如,餐飲企業(yè)的倉庫保管員在發(fā)出貨物時應收到有主廚簽字的取貨單。一般來說,每次取貨的量是較大的。管理人員也可以根據(jù)主廚的取貨單來評價客戶對主廚的任何抱怨。

有可能的話,應對特定的菜肴進行詳細的分析以決定原料的使用效率及菜肴的受歡迎程度。例如,管理人員可分析主廚所領(lǐng)的牛肉用于哪些菜肴等。盡管要求主廚提供各種用途的精確用量是不可能的,管理人員至少可以知道是否存在浪費及有無偷竊的問題。食品檢驗員的詳細記錄亦可用于此用途的分析。

上述方法有助于記錄上的控制,但更重要的是管理人員可以以此分析未出售的熟食的成本及所提供的菜肴是否符合顧客的口味。

當某種食品是以相同的形式大量銷售時,有可能事先確定該食品的成本。這種系統(tǒng)主要依賴于這種食品的各個組成部分的數(shù)量及成本的確定。當這種食品的組成部分發(fā)生變動時,就應調(diào)整菜單上的價格。

(二)銷售成本

當使用收付實現(xiàn)制時,有必要調(diào)整銷售成本以反映本期存貨的變動。對期末存貨的計價應采取現(xiàn)實主義的態(tài)度,這樣能防止收益在各個期間的轉(zhuǎn)移。例如,有些食品原料價格上漲后購買量會減少,但當價格下降時,期末存貨應反映較低的價格。

(三)固定資產(chǎn)與折舊

1.租賃資產(chǎn)的改良

餐飲業(yè)的房屋通常是租來的。為了有一個良好的就餐環(huán)境,通常要對所租的房屋進行改良。在租賃期滿后,這些改良后的房屋通常歸原屋主所有,因此,租賃改良成本應在租期內(nèi)進行攤銷。攤銷有多種方法,但最簡單的是在整個租期內(nèi)平均攤銷。

2.某些設備的資本化

應該區(qū)別可折舊的設備或器具及其費用。例如,餐飲業(yè)中所需的基本的設施應作為資產(chǎn)并每期提取折舊,其他項目應在購買時就作為費用處理。

【第7篇】石油銷售公司業(yè)務管理制度

石油銷售公司業(yè)務管理制度(試行)

第一章 總則

第一條為了加強管理,明確責任,理順業(yè)務程序,使銷售工作進一步規(guī)范化、標準化、科學化,適應市場經(jīng)濟條件下的競爭要求,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。根據(jù)國家對化工產(chǎn)品銷售的有關(guān)規(guī)定及集團公司、上級單位的相關(guān)要求,結(jié)合公司實際,特制定本辦法。

第二條本辦法規(guī)定了石油銷售公司(以下簡稱hb公司或公司)所有產(chǎn)品在銷售過程中(銷售與配置計劃的編制、客戶資質(zhì)審核、銷售業(yè)務流程、售后服務等)的工作程序和規(guī)范。

第三條公司的業(yè)務管理實行統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一定價、統(tǒng)一運輸、分片結(jié)算和明碼標價、掛牌經(jīng)營、先款后貨的基本原則。凡參與公司產(chǎn)品銷售的各有關(guān)部門及客戶必須嚴格遵守本辦法。

第二章 機構(gòu)及業(yè)務劃分

第四條公司業(yè)務管理的職能部門為銷售部、市場信息部和物流部。負責對全公司業(yè)務工作進行管理。具體負責公司所有產(chǎn)品銷售計劃的編制、配置計劃的安排、重大銷售合同的簽訂、銷售統(tǒng)計報表的管理;銷售客戶的經(jīng)營資質(zhì)審核、開戶,鐵路銷售計劃的編制、申報、批復、執(zhí)行等工作。

第五條hb公司銷售部為組織及制定銷售計劃、資源配置管理、銷售業(yè)務的開展及支持性工作、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析、客戶關(guān)系管理、產(chǎn)品質(zhì)量、計量的售后服務、經(jīng)濟目標責任考核等的職能部門;公司市場信息部負責市場調(diào)研、市場信息及市場價格的收集與分析,市場開拓與營銷體系建設、組織與指定營銷方案、品牌管理及形象宣傳等管理。物流管理部負責化工產(chǎn)品采購及配送中的物流和倉儲管理工作。

第三章 產(chǎn)品營銷管理

第一節(jié)市場信息

第六條公司市場信息部按照產(chǎn)品經(jīng)銷公司要求做好市場信息管理,為市場營銷管理決策提供依據(jù)。市場信息采集的主要方法包括電話交流、口頭交流、網(wǎng)絡查詢、公司信息收集、上級單位信息籌集等。

第七條信息的收集途徑包括:

(一)網(wǎng)絡站點的人員詢問、反饋的信息;

(二)業(yè)務人員調(diào)研、反饋的信息;

(三)相關(guān)產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站的信息收集;

(四)直接或間接客戶的訪談、調(diào)研的信息收集;

(五)涉及到產(chǎn)品的相關(guān)新聞、資訊。

第八條采集內(nèi)容:

(一)市場價格:包括國家標準價格、內(nèi)部價格、外部價格;

(二)公司經(jīng)營信息:

1.公司目前購銷存情況,對銷售業(yè)務造成的影響;

2.公司目前所采取的營銷措施;

3.近期或當天業(yè)務經(jīng)營中的主要問題及相關(guān)建議。

(三)競爭對手信息:

1.競爭對手的購銷存、價格變動情況;

2.競爭對手生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷存情況;

3.競爭對手資源來源和經(jīng)營策略的變化;

4.周邊競爭對手所采取的營銷措施、供求情況及影響。

(四)銷售及服務信息:

1.市場占有率,季節(jié)性等市場消費特征;

2.市場消費的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),消費需求等;

3.產(chǎn)品銷售和服務的滿意度。

(五)行業(yè)信息:

1.行業(yè)動態(tài):國際國內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、價格、庫存變動情況及趨勢;

2.所在區(qū)域產(chǎn)品市場前景、行業(yè)發(fā)展趨勢、市場供求和價格走勢等;

3.產(chǎn)運信息:鐵路、航運和公路運輸動態(tài);與轄區(qū)資源調(diào)運有密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)產(chǎn)銷存動態(tài);競爭對手的產(chǎn)運信息等。

(六)消費需求信息:

1.消費類型:根據(jù)不同銷售環(huán)節(jié)、消費種類劃分客戶類消費類型;

2.消費行為:包括消費者的習慣購買心理,消費周期等情況。

(七)宏觀經(jīng)濟信息:

1.政策法規(guī):對產(chǎn)品、天然氣市場和產(chǎn)品營銷有影響的政府部門政策、規(guī)律、法規(guī)等;

2.環(huán)境信息:公司業(yè)務運作所處的自然環(huán)境,包括生態(tài)環(huán)境、自然環(huán)境和人文環(huán)境等;

3.經(jīng)濟信息:目標市場所在地域的經(jīng)濟發(fā)展情況、市場機制、企業(yè)資本、產(chǎn)品價格、生活水平、關(guān)鍵資源、服務成本等可能影響客戶消費的因素。

(八)媒體動態(tài):主要是指國家與當?shù)卣畠r格政策執(zhí)行情況,時點或時期性價格檢查情況及檢查結(jié)果反饋。

第九條信息的整理、分析、匯報:

(一)營銷人員應定期或當市場情況有變時就其所調(diào)研市場的相關(guān)企業(yè)、社會經(jīng)營單位的批發(fā)價格、貨源、購進價格等信息進行收集,匯總備用。

(二)營銷人員或基層業(yè)務人員應就當月的市場調(diào)研結(jié)果形成書面的市場調(diào)研報告以備審閱。

(三)銷售部統(tǒng)計人員要定時匯總信息資料,以整理備用,就收集到的各崗位人員所反饋的信息進行分類、分析、整理、總結(jié),提出營銷策劃建議,并定時向主管領(lǐng)導做出匯報。

第二節(jié)業(yè)務管理

第十條公司銷售部應對營銷工作進行統(tǒng)籌安排,統(tǒng)一規(guī)劃市場范圍及程序。公司應根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷公司所劃定的市場和規(guī)定的任務目標完成相應的營銷管理任務。

第十一條銷售部對產(chǎn)品經(jīng)銷公司下達的任務進行分解,落實到人。根據(jù)不同時期的產(chǎn)品和市場情況,考慮市場營銷策略的調(diào)整、人員調(diào)整等。

第十二條銷售部在落實營銷管理任務時,應組織制定業(yè)務開拓執(zhí)行計劃,并應寫明業(yè)務對象、地點、時間、事由及如何完成計劃等內(nèi)容。

第十三條營銷互動、業(yè)務開拓執(zhí)行計劃須經(jīng)公司主管領(lǐng)導批準后方可實施。

第三節(jié)營銷銷售網(wǎng)絡開拓與建設

第十四條按照產(chǎn)品經(jīng)銷公司的要求,公司遵循開拓、創(chuàng)新、提升、跨越的方針,進行公司產(chǎn)品銷售體系的建設,構(gòu)建完善的營銷網(wǎng)絡。

第十五條以公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為依據(jù),逐步建立公司的營銷管理體系,銷售網(wǎng)絡的建立。

第四節(jié)市場推廣

第十六條公司應通過網(wǎng)絡、電視、報紙、雜志、文本及其他宣傳品等各種媒介向客戶宣傳產(chǎn)品的用途、性能、運輸?shù)戎R,不斷擴大公司和品牌的知名度。

第十七條公司的廣告策劃方案應報上級單位進行內(nèi)容審核。

第四章 客戶的經(jīng)營資質(zhì)審核及開戶辦法

第十八條凡參與hb公司產(chǎn)品銷售的各經(jīng)營單位,必須進行經(jīng)營資質(zhì)審核。審核通過后方可建立相應的客戶檔案,在公司開展經(jīng)營活動?？蛻舻馁Y質(zhì)審核工作在公司銷售部。

第十九條客戶經(jīng)營資質(zhì)審核的基本原則:客戶的經(jīng)營手續(xù)齊全、儲運設施完善、銷售網(wǎng)絡健全,資信程度高、資金實力強、年均購銷量穩(wěn)定、有共贏意識。

第二十條客戶申請開戶的步驟:

(一)提交開戶申請書和法人授權(quán)委托書(包括法人身份證復印件、法人簽名、印鑒)。并附公司簡介和近三年經(jīng)營情況介紹,填寫客戶檔案表。

(二)提交相關(guān)經(jīng)營許可資質(zhì)的原件和復印件(原件供審查,復印件供備案)。

(三)提交企業(yè)正常經(jīng)營所必須的各類證照的原件及復印件。包括:①企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照;②稅務登記證(國稅、地稅均應齊全);③一般納稅人資質(zhì)證(可以開具增值稅發(fā)票);④企業(yè)組織代碼證;⑤銀行開戶許可證。①②④三證合一的企業(yè)提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證(國稅、地稅均應齊全)、一般納稅人資質(zhì)證(可以開具增值稅發(fā)票)、銀行開戶許可證即可,沒有三證合一的需提供上述五種證照。

第二十一條客戶提交開戶的各類證照及相關(guān)資料齊全后,經(jīng)公司按流程審核,符合客戶經(jīng)營資質(zhì)審核基本原則的,下發(fā)正式文件準予開戶。并在各銷售服務中心(聚烯烴客戶除外)、西部交易所處辦理相應的登記入會建檔手續(xù)。

第五章 調(diào)運入庫

第二十二條計劃編制

公司物流部按月編制月度公路、鐵路調(diào)運計劃,報產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部。

第二十三條計劃執(zhí)行

(一)化工品銷售部根據(jù)公司的計劃與承運商進行溝通,最終由銷售服務中心負責化工品調(diào)運入庫的業(yè)務辦理及調(diào)運過程中協(xié)調(diào)事項。

(二)物流部跟蹤發(fā)運情況,并通知中央倉收貨;

(三)化工產(chǎn)品運至中央倉后,中央倉應填寫入庫單,做好入庫記錄,并將入庫單反饋至物流部和銷售部。

(四)物流部將實收量反饋至銷售服務中心、承運單位及公司化工品銷售部;

(五)物流部及時、準確的將貨物安全到貨信息(主要涉及到包裝質(zhì)量、運輸車輛狀況、貨物損耗、污染、短少等情況)向產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部及對應的銷售服務中心進行反饋。

(六)定期對承運單位運輸情況、服務水平等進行綜合評價,評價結(jié)果可作為后續(xù)合作的依據(jù)。

第二十四條運費結(jié)算

承運商將運費相關(guān)票據(jù)提交給物流部,物流部進行核對無誤后提交給財務部,財務部根據(jù)票據(jù)信息與承運商結(jié)算運費。

第六章 銷售業(yè)務管理

第二十五條銷售計劃的編制及上報

(一)銷售部計劃管理崗接收產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部下達的銷售(配置)計劃,編制公司銷售計劃,明確各種化工品銷售量目標、銷售收入目標和銷售毛利潤目標,提交部門經(jīng)理進行審核。

(二)部門經(jīng)理審核、平衡銷售計劃,提交公司總經(jīng)理進行審批。

(三)經(jīng)公司審議通過后,上報產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部。

第二十六條中央倉銷售程序:

(一)公司財務部提供客戶資金情況至銷售部。

(二)公司銷售部計劃管理崗根據(jù)公司審批后的銷售計劃及客戶經(jīng)理提報的需求計劃及客戶資金情況,開具發(fā)貨通知單,提交部門經(jīng)理、財務部經(jīng)理簽字確認后提交至公司物流管理部,物流管理部核實發(fā)貨通知單內(nèi)容,蓋章傳真至中央倉辦理發(fā)貨手續(xù)。

(三)銷售計劃一經(jīng)確定,公司各相關(guān)部門和員工務必各司其職,認真組織落實。

第二十七條網(wǎng)拍銷售程序:

(一)銷售部下達各產(chǎn)品掛單量、發(fā)貨地、掛單價格以及客戶可競拍的最大最小單量,而后在西部交易中心網(wǎng)頁上登錄掛單;

(二)客戶繳付交易資金(保證金、手續(xù)費),西部交易中心計劃財務部確認資金錄入結(jié)算系統(tǒng)。

(三)經(jīng)西部交易中心審核后,發(fā)布掛單信息,在確認客戶資金信息后下單競拍,西部交易中心交易交收部將成交報表反饋至公司,公司接收成交報表,并監(jiān)督執(zhí)行。

第七章 銷售結(jié)算

第二十八條公司的銷售結(jié)算工作由銷售部和財務部負責。

第二十九條銷售結(jié)算的工作程序:

(一)銷售部每日歸集業(yè)務單據(jù),編制銷售日臺賬、銷售日報,定期根據(jù)銷售日報分核算主體編制銷售結(jié)算表,并與公司財務部進行核對,經(jīng)審核無誤后與客戶進行核對,客戶簽字確認。

(二)銷售結(jié)算表經(jīng)核對無誤后,財務部結(jié)算人員為客戶開具發(fā)票和發(fā)票簽收單。物流部對接榆林、延安銷售服務中心,與上游單位結(jié)算并及時索要回采購發(fā)票。

(三)客戶收到發(fā)票后,在發(fā)票簽收單上簽字,并回傳至公司。

第八章 客戶退款

第三十條對參與公司銷售業(yè)務的客戶,實行打款自愿、退款自由的原則。

需退款的客戶,應持有法人簽字的單位雙聯(lián)介紹信(注明退款人、退款金額、單位賬號并加蓋公章和財務專用章),出示本人身份證,方可辦理。

第三十一條因市場發(fā)生變化,或其他原因,客戶提出退款請求的,根據(jù)不同產(chǎn)品由銷售服務中心業(yè)務部或本部核對客戶所有業(yè)務是否終止,并核對客戶賬戶余額,核對無誤后由業(yè)務人員填寫退款通知單并簽字,然后提交銷售會計核對并簽字。業(yè)務人員將該退款通知單依次提交銷售部經(jīng)理(業(yè)務部由業(yè)務副主任審核)審核,財務部經(jīng)理審核,業(yè)務主管領(lǐng)導審核,財務主管領(lǐng)導審核,總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理審批通過后,由財務部與集團財務中心申請退款,次月完成客戶客戶退款,并通知銷售服務中心業(yè)務部財務在銷售業(yè)務管理系統(tǒng)上進行賬務處理。

第九章 產(chǎn)品售后服務管理

第三十二條hb公司產(chǎn)品售后服務遵循信譽第一、用戶至上的原則。公司所有職工均有義務向客戶宣傳公司產(chǎn)品的運輸、儲存、使用的安全須知及預防措施,幫助客戶解決銷售過程中需要解決的問題。

第三十三條因產(chǎn)品銷售引起售后服務的受理部門為公司銷售部,處理后報銷售部備案。

第三十四條為確?？蛻衾?公司每年組織一次走訪客戶活動。對產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問題進行回訪,解決客戶的疑難問題。編寫走訪客戶報告,提出改進建議。

第三十五條為便于客戶及時反映情況,公司及各銷售處應建立客戶投訴渠道和投訴熱線。對客戶投訴要認真接待,對投訴內(nèi)容進行登記,建立《客戶投訴記錄及處理意見》。同時,對客戶所反映的問題,應盡快給予答復,并將處理意見反饋客戶。

第三十六條產(chǎn)品質(zhì)量、計量售后處理

(一)hb公司售出產(chǎn)品如發(fā)生質(zhì)量計量問題,由該產(chǎn)品售出地所屬中央倉及時將情況報告銷售部。銷售部及時上報上級主管部門。

(二)在產(chǎn)品售后質(zhì)量、計量事故的處理中,凡屬我公司在儲存、交付及運輸過程中,因處理不當或其他原因造成的,由調(diào)查組寫出書面調(diào)查報告,按上級單位有關(guān)規(guī)定進行處理。

(三)凡hb公司出售的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量、計量問題,客戶均應在貨到后24小時內(nèi),向產(chǎn)品出售地所屬庫、站及時反映,對逾期報告的,hb公司概不負責。

第十章 附則

第三十七條凡本辦法未規(guī)定的業(yè)務管理制度,諸如統(tǒng)計報表管理、價格制定管理、市場信息與調(diào)研管理、目標考核管理等其他管理制度,將另行制定管理辦法后,下發(fā)執(zhí)行。

第三十八條因公司業(yè)務活動發(fā)生重大變化,本辦法將進行適時修訂和補充。目前相關(guān)的管理制度與本辦法相違背的,以本辦法為準。

【第8篇】銷售科煤場工作管理制度

一、為強化煤場管理，樹立公司形象，達到煤場工作的文明高效、規(guī)范合理的目的，特制定本制度。

維護車輛進場拉煤的順序和秩序，按車輛的拉煤品種組織車輛在規(guī)定地點進行裝卸。

1、煤場管理員在組織車輛裝煤之前一定要分清煤種，并告知司機裝煤地點和卸煤地點。

2、按車輛的進礦順序（序號）給車輛進行裝車。

3、維持礦內(nèi)車輛的排隊秩序，阻止插隊、亂停、亂卸現(xiàn)象的出現(xiàn)。

二、保持煤場的衛(wèi)生與安靜

1、每早8點班上班首先清理煤場的衛(wèi)生，并且白天要一直保持。

2、由于煤場與辦公、生活區(qū)很近，所有車輛不準在場內(nèi)鳴笛。

三、煤場設備、供電線路要保持完好，定期對其進行檢查維修，嚴禁帶病運行，確保不留隱患。

四、矸石、中煤的排放要及時、儲存要規(guī)范，不能影響正常生產(chǎn)和礦區(qū)的環(huán)境。

【第9篇】銷售部合同管理制度

銷售部合同管理制度

為保障公司產(chǎn)品銷售業(yè)務的正常運行,銷售部門按公司有關(guān)產(chǎn)品價格、結(jié)算政策、交易方式等規(guī)定向經(jīng)銷商提出要約,促使代理商承諾并簽定《代理合同》,并促進合同的執(zhí)行過程符合規(guī)范要求。

1).在與客戶開展銷售業(yè)務活動中,每筆業(yè)務都必須按規(guī)定詳細填寫公司統(tǒng)一印制的《代理合同》,以此作為公司銷售計劃、發(fā)貨、回款、折讓的依據(jù)。協(xié)議單位除簽訂全年購銷協(xié)議外,每筆業(yè)務同樣要簽訂《購銷合同》。

2).回款期限折讓以整筆合同執(zhí)行完畢為準,對分品種回款的客戶應每品種簽訂一個合同,以防止部分結(jié)款時無法兌現(xiàn)折讓。

3)、與客戶簽訂合同必須嚴格按照公司制定的價格政策、資信限額、交貨方式、結(jié)算政策執(zhí)行。

4)、與客戶簽訂合同時,須詳細填寫產(chǎn)品品名、單位價格、交貨時間、購貨方全稱及開戶行、帳號、稅號、交貨地點、結(jié)算方式和期限等,內(nèi)容完整無漏項,字跡工整、清晰。

5)、銷售部門主管嚴把合同審批關(guān),對所簽合同要認真審核,經(jīng)確認符合條件后方可批準執(zhí)行。

6)、根據(jù)合同上注明的交貨日期安排發(fā)貨,無合同不得發(fā)貨。

7)、銷售部門建立合同臺帳,詳細記錄收貨單位、簽訂日期、品名、批號、發(fā)貨數(shù)量、合同金額、執(zhí)行情況等,以備查詢。

8)、《購銷合同》應每月整理、裝訂成冊,存檔備案。

【第10篇】公司銷售管理制度

公司銷售管理制度（一）

1、負責產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。

2、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產(chǎn)品市場占有率。

3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

4、根據(jù)公司產(chǎn)品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調(diào)并監(jiān)督公司各職能部門操作。

5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

8、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。

9、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，并配合銷售代表的工作。

10、辦理各項業(yè)務工作，要做到：積極聯(lián)系、事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公。

11負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

12、對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

13、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產(chǎn)品改進新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

14、填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報告。

15做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內(nèi)上交公司，逾期未交，構(gòu)成犯罪，按挪用公款罪追究法律責任。

16、對各項業(yè)務負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規(guī)定追蹤和催收，出現(xiàn)問題及時匯報、請示并處理。

17、積極發(fā)展新客戶，與客戶保持良好的關(guān)系和持久的聯(lián)系，不斷開拓業(yè)務渠道。

18、出差時應節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務請客等各種費用，不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

公司銷售管理制度（二）

一、根據(jù)當月入庫、出庫水泥，結(jié)合銷售合同確認當月收入，進行帳務處理，登記銷售合同明細臺帳。

二、根據(jù)確認的收入，正確計提銷項稅金和營業(yè)稅金及附加，合理結(jié)轉(zhuǎn)銷售成本。

三、每月30日前提供銷售水泥報表，包括銷售合同號、合同價、供應數(shù)量及金額，已開票及已作銷售處理等內(nèi)容；

四、每月3日前結(jié)轉(zhuǎn)銷售收入、銷售成本及其他損益類會計科目。

五、負責銷售財務系統(tǒng)的會計分工和權(quán)限管理，(www.)包括新增客戶編碼、新增二級會計科目等；

六、負責整個集團財務系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，負責年末帳務結(jié)轉(zhuǎn)工作；

七、編制本年度完成合同盈虧情況表，每月對收入及銷售毛利情況及時進行分析。

八、負責財務部計算機軟件、硬件維護，負責財務軟件用戶授權(quán)及管理工作，負責日常數(shù)據(jù)備份及系統(tǒng)安全。

九、稅務會計不在時，負責銷售及建安發(fā)票的開具。

十、每月及時和應收帳款管理會計核對相關(guān)帳務。

十一、完成財務總監(jiān)交辦的其他工作。

公司銷售管理制度（三）

（一）負責公司銷售往來的核算工作。

（二）負責銷售發(fā)票的開具工作。

（三）負責銷售發(fā)貨通知單的開具工作。嚴格遵守“先款后貨”的銷售原則，按照產(chǎn)品調(diào)撥審批手續(xù)開具發(fā)貨通知單。

（四）嚴格管理和及時記錄銷售業(yè)務的應收、應付款項。

（五）定期與客戶進行往來款項的核對，保證銷售往來的準確無誤。

（六）定期與銷售統(tǒng)計核對發(fā)貨明細。

（七）月終向公司管理層報送當月銷售明細及客戶往來余額表。

（八）協(xié)助主管會計結(jié)算各項運費，按時完成主管會計交辦的其他工作。

（九）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

【第11篇】房地產(chǎn)公司營銷中心銷售報表填制管理制度

房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心銷售報表填制及管理制度

報表種類:銷售周報表、月報表、年報表、來訪來電登記表、合同簽定一覽表、銷售臺賬、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情況。

第一條、銷售周報表

填制內(nèi)容:本周銷售情況?；乜钋闆r。

填制時間:每周一下午12:00以前。

申報程序:由銷售秘書填制,報給銷售部經(jīng)理。

第二條、銷售月報表

填制內(nèi)容:本月銷售情況,回款情況。

填制時間:每月1日下午14:30以前。

填制程序:由銷售經(jīng)理填制,報營銷中心經(jīng)理。

第三條、來訪、來電登記表

填制內(nèi)容:每天來訪、來電的客戶情況。

填制時間:每天下班前10分鐘,下班后接待的客戶在第二天的報表中體現(xiàn)。

審報程序:由置業(yè)顧問填制,主管監(jiān)督錄入。

第四條、合同簽定一覽表

填制內(nèi)容:各銷售樓盤的房號、價格、置業(yè)顧問姓名、付款方式等情況。

填制時間:及時更新。

審報程序:由客服部主管填制,每月1日下午5:00前報營銷中心經(jīng)理。

第五條、銷售臺賬

填制內(nèi)容:認購房屋、合同房屋的銷售明細。

填制時間:及時更新。

申報程序:由銷售秘書填制,每周一下午10:00以前報銷售部經(jīng)理。

第六條、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀律情況表

填制內(nèi)容:銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀律情況。

填制時間:每月1日下午14:30以前。

申報程序:由銷售部主管制定,一份存檔,一份送銷售部經(jīng)理,作為年終考核之一。

編制審核批準

日期日期日期

【第12篇】銷售價格管理制度

公司管理制度

版本狀態(tài)

第一版

版次a/1

頁碼第4頁，共2頁

生效日期

2023年08月01

文件名稱

銷售價格管理制度

文件編號

nj/cw04-2012

制訂.日期

萬滿霞/2012.7.19

審核.日期

批準.日期

1.0總則

1.1目的：為了使公司銷售價格科學化，制定流程規(guī)范化，特制定本制度。

1.2營銷中心主要負責制定銷售價格、銷售折扣以及收款政策。

2.0影響銷售價格的因素

2.1公司的銷售目標

與銷售價格有關(guān)的銷售目標主要包括維持公司的生存、爭取利潤最大化、保持和擴大公司的市場占有率等。目標決定了定價策略和定價技巧。

2.2產(chǎn)品成本

產(chǎn)品成本是銷售價格的最低限度，產(chǎn)品價格必須能夠補償產(chǎn)品成本、促銷費用、代理費用等所有的支出，并補償公司為產(chǎn)品承擔風險所付出的代價。

2.3公司銷售組合策略

定價策略必須與產(chǎn)品整體設計、銷售和促銷決策相匹配，形成一個協(xié)調(diào)的銷售組合。

2.4市場需求

產(chǎn)品成本決定了產(chǎn)品價格的最低限度，市場需求決定了產(chǎn)品的最高價格

2.5客戶的考慮

客戶在購買產(chǎn)品時，一般都會在同類商品中從產(chǎn)品的性價比、產(chǎn)品包裝等多方面進行比較，因此，公司在定價時，應該參照競爭對方的產(chǎn)品價格，以保證產(chǎn)品的銷售。

3.0產(chǎn)品定價程序

3.1銷售價格定價大致分為以下六個步驟：

3.1.1進行成本測算。

3.1.2綜合考慮影響銷售價格的各要素。

3.1.3研究競爭對手的銷售價格。

3.1.4確定客戶的心理定價

3.1.5確定銷售價格。

3.2財務中心會同供應鏈管理中心、產(chǎn)品中心、營銷中心等相關(guān)人員收集成本費用數(shù)據(jù)，計算產(chǎn)品的各種成本和費用，包括生產(chǎn)成本、采購成本、平均成本、邊際成本等。

3.3營銷中心對市場上的同類產(chǎn)品進行價格調(diào)研分析，主要包括生產(chǎn)廠家、產(chǎn)品型號、銷售價格、銷售情況等方面，特別是對公司競爭對手的情況。營銷中心根據(jù)對新產(chǎn)品的銷售量及市場分析結(jié)合公司的實際情況，提出新產(chǎn)品的幾種定價方案，交公司總裁辦予以審核。

3.4由營銷中心組織，財務中心，產(chǎn)品中心等部門參加，會同公司總裁辦最終確定銷售價格。由營銷中心和總裁辦共同在《產(chǎn)品報價單》上簽字確認。

4.0特別價格的規(guī)定

4.1特別價格是指低于正常銷售的價格。特別價格一般包括以下幾種情況：

4.1.1因質(zhì)量問題降價

4.1.2因交期延遲降價

4.1.3大批量訂單要求降價

4.1.4特別訂貨品，需加價

4.1.5研發(fā)產(chǎn)品，試運行期間產(chǎn)品銷售價格

4.2營銷中心無權(quán)自行決定以上幾種情況的訂貨價格，需交總裁辦審議決定。

5.0附則

5.1本規(guī)定由財務中心制定，本制度的最終解釋權(quán)歸財務中心所有。

5.2附表一《產(chǎn)品成本預計表》

5.3表二《產(chǎn)品報價單》

5.4表三《特別產(chǎn)品報價單》

附表一產(chǎn)品成本計算表

材料供應商

品名

規(guī)格

單位

單價

單位金額

外發(fā)加工供應商

加工品名

加工規(guī)格

單位

加工單價

單位加工費

產(chǎn)品促銷費用

產(chǎn)品代理費用

產(chǎn)品運輸費

稅金

總成本

公司規(guī)定毛利率

制表人：

日期：

附表二

產(chǎn)品報價單

產(chǎn)品編號

品名

規(guī)格

單位

含稅單價

配件明細

適用期間

適用對象

備注

定價人：

營銷總監(jiān)審核:

總裁審批：

附表三：

特別產(chǎn)品報價審批單

產(chǎn)品編號名稱

特批情況

□質(zhì)量問題

□交期延遲

□研發(fā)產(chǎn)品，試運行期產(chǎn)品

□大批量訂單

□特別訂貨品，需加價

□其他

正常報價(含稅)

特批報價(含稅)

優(yōu)惠金額/增加金額

正常報價適用期間

特批報價適用期間

聯(lián)系電話

理由：

營銷中心意見：

申請人/日期：

審批人/日期：

總裁辦意見：

總裁簽字：

日期：

備注：

【第13篇】銷售類食品安全管理制度

一、從業(yè)人員健康管理制度

1、 食品經(jīng)營者應當樹立健康從業(yè)意識，加強用人管理，嚴禁患有有礙食品安全疾病的人員從事接觸直接入口食品的工作，以確保食品安全。

2、 食品經(jīng)營從業(yè)人員必須每年進行健康檢查，取得健康證明后上崗，不得超期使用健康證明，健康證明應隨身攜帶，以備檢查。

3、 食品安全管理人員負責組織本單位從業(yè)人員的健康檢查工作，建立從業(yè)人員健康檔案。

4、 患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。

二、從業(yè)人員培訓管理制度

1、食品經(jīng)營人員必須在接受《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》等相關(guān)食品安全知識培訓之后方可上崗;

2、食品經(jīng)營人員的培訓包括負責人、食品安全管理人員和食品從業(yè)人員;

3、定期組織食品經(jīng)營人員培訓，制定培訓計劃，每季度組織培訓一次，每次培訓時間不得少于30分鐘，并做好相關(guān)培訓記錄;

4、培訓內(nèi)容：《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《河北省食品安全管理條例》等法律法規(guī);

5、新招收的食品經(jīng)營人員必須經(jīng)過培訓、考試后方可上崗;

6、建立從業(yè)人員培訓檔案，將培訓時間、內(nèi)容等記錄歸檔。

三、食品安全管理員制度

1、負責組織從業(yè)人員參加食品安全知識的學習培訓，

并做好建立培訓檔案工作。

2、負責組織從業(yè)人員年度健康檢查并做好建立健康檔案工作，督促患有有礙食品安全疾病的人員調(diào)整到其他不影響食品安全的工作崗位。

3、制定本單位食品安全管理制度及崗位責任制度等，并對執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。

4、負責檢查記錄餐飲服務經(jīng)營過程的食品安全狀況，

并對檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合食品安全要求的行為及時制止和

提出處理意見。

5、負責受理投訴舉報工作，對每起投訴舉報要認真記錄并配合監(jiān)管部門調(diào)查處理。

6、接受和配合食品藥品監(jiān)督管理部門對本單位的食品安全進行監(jiān)督檢查，并如是提供相關(guān)資料和情況。

四、食品安全自檢自查與報告制度

1、每天對銷售的食品進行查驗。銷售人員要求按照食品標簽標示的警示標志、警示說明或者注意事項的要求銷售預包裝食品，確保食品質(zhì)量合格和食品安全。

2、對即將達到保質(zhì)期的食品，集中進行擺放，并作出明確的標示。

3、用于食品銷售的容器、工具必須符合衛(wèi)生要求。

4、銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。

5、召回及封存食品的情況要及時通知供貨商及政府監(jiān)管部門。

6、不合適食品的處置。與供應商有合約約定的，按照

約定執(zhí)行。政府監(jiān)管部門有明確要求的，按照政府部門的通知要求進行處置。

7、政府部門明令召回的不合格食品，其召回和銷毀處

理流程按照《食品安全法》等法律法規(guī)的規(guī)定及政府監(jiān)管部門的通知要求執(zhí)行。

五、食品經(jīng)營過程與控制制度

1、制定食品采購計劃，選擇供應商，保證食品的來源合法，簽訂購貨合同，索取食品的相關(guān)材料，對食品進行查驗，按照保證食品安全的要求貯存食品，定期檢查庫存食品，及時清理變質(zhì)或者超出保質(zhì)期的食品。

2、貯存散裝食品，應當在貯存位置標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。銷售散裝食品，要在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式內(nèi)容。

3、貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設備應當安全、無害，保持清潔，防止食品污染，并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不得將食品與有毒、有害物品一同運輸;

六、場所及設施設備清洗消毒和維修保養(yǎng)制度

1、場所

(1)應定期進行除蟲滅害工作，防止害蟲孳生。除蟲滅害工作不能在食品加工操作時進行，實施時對各種食品(包括原料)應有保護措施。

(2)使用殺蟲劑進行除蟲滅害，應由專人按照規(guī)定的使用方法進行;使用時不得污染食品、食品接觸面及包裝材料，使用后應將所有設備、工具及容器徹底清洗。

(3)發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂及其他有害害蟲應即時殺滅。發(fā)現(xiàn)鼠洞、蟑螂滋生穴應即時投藥、清理，并用硬質(zhì)材料進行封堵。

(4)三防設施有效：紗門、紗窗或門簾、金屬防鼠板、防鼠隔柵等設施能有效起到防蠅、防鼠、防塵作用。

2、設備及維修保養(yǎng)

(1)配備冷藏、冷凍設施，烹調(diào)爐灶、蒸箱設施，餐用具消毒、保潔設施，留樣設施，專用空氣消毒設施，清洗設施，通風防潮設施，廢棄物存放設施，防蠅、防鼠設施，定期檢查和維護，確保正常運轉(zhuǎn)和使用

(2)定期組織對電氣設備、機械設備的檢查，加強對有關(guān)員工的安全操作規(guī)程培訓，設備、設施維護及時有記錄。

七、食品進貨查驗制度

1、 食品經(jīng)營者應當嚴格審驗供貨者的經(jīng)營資格，認真查驗食品合格證明，確保主體資格合法，購入食品質(zhì)量合格。

2、食品經(jīng)營者應當向供貨者索取并仔細查驗營業(yè)執(zhí)照、許可證和食品合格的證明文件。

相關(guān)證明文件應當真實有效，留存的復印件應當由供貨商加蓋公章。對證明文件不齊全或者不符合法定要求的，經(jīng)營者不予進貨。

3、 食品經(jīng)營者進貨時應當按照食品批次查驗食品出廠合格證明或者質(zhì)量檢驗合格報告。購入進口食品時應當查驗出入境檢驗檢疫機構(gòu)出具的檢驗合格證明文件。

4、 食品經(jīng)營者向種植戶、養(yǎng)殖戶購入自產(chǎn)自銷的食用農(nóng)產(chǎn)品，應當索取并仔細查驗供貨商的身份證明和應當檢驗檢疫食用農(nóng)產(chǎn)品的檢驗檢疫合格證明。

5、 食品經(jīng)營者應當索取供貨者出具的正式銷售發(fā)票，或者按照國家相關(guān)規(guī)定索取有供貨者蓋章或者簽名的銷售憑證，并保留真實地址和聯(lián)系方式。

6、 企業(yè)總部統(tǒng)一配送的食品，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一索驗供貨者的證明文件，統(tǒng)一建檔保存;各連鎖經(jīng)營者可將總部出具的進貨查驗證明和統(tǒng)一配送單存檔備查。

各連鎖經(jīng)營者自行采購的食品，應當按照要求向供貨商索驗相關(guān)證、票，并建檔保存。

7、 食品經(jīng)營者應當按供貨者名稱或者食品種類分類建檔保存相關(guān)證明文件，記錄和憑證保存期限不得少于產(chǎn)品保質(zhì)期滿后六個月;沒有明確保質(zhì)期的，保存期限不得少于二年。

八、食品進貨查驗記錄制度

1、 食品經(jīng)營企業(yè)應當建立并嚴格執(zhí)行食品采購及銷貨記錄制度，按照國家有關(guān)規(guī)定真實、全面、系統(tǒng)的記錄食品采購、銷售情況。

2、 食品經(jīng)營企業(yè)應當根據(jù)食品進貨憑證如實記錄購進食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供貨商名稱、聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容，或者保留載有上述信息的票據(jù)。

3、 食品經(jīng)營企業(yè)應當積極使用電腦記錄。統(tǒng)一配送經(jīng)營企業(yè)可以由企業(yè)總部統(tǒng)一進行食品進貨查驗記錄，并將有關(guān)資料復印件發(fā)給所屬相關(guān)經(jīng)營企業(yè)備查，也可以采用信息化技術(shù)，聯(lián)網(wǎng)備查。

4、 未實行電子記錄的食品經(jīng)營者，應當設置食品進貨臺賬，利用賬簿記錄。

5、 食雜店等小型食品經(jīng)營者，應當逐日將食品進貨憑證分類粘貼、便于查找，定期裝訂成冊，代替食品進貨記錄。

6、 食品批發(fā)經(jīng)營者銷售食品時，應當填寫銷售記錄,載明銷售食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、購貨者的名稱及聯(lián)系方式、銷售日期等內(nèi)容。

7、 食品經(jīng)營者應當定期查閱進貨記錄和檢查食品的保存與質(zhì)量狀況。

對臨界保質(zhì)期的食品，應當在進貨記錄中做出醒目標注，并將食品集中陳列或者向消費者做出醒目提示。

8、記錄和憑證保存期限不得少于產(chǎn)品保質(zhì)期滿后六個月;沒有明確保質(zhì)期的，保存期限不得少于二年。

九、食品貯存管理制度

1、建立食品存儲倉庫。專門用于存放查驗合格的食品。

2、詳細記錄食品入庫信息。食品入庫要詳細記錄商品的名稱、商標、生產(chǎn)商、

進貨日期、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、進貨數(shù)量、供貨商名稱、聯(lián)系電話等信息。

3、按照食品儲藏的要求進行存放。食品要離墻離地，按入庫先后次序、生產(chǎn)日期、分類、分架、生熟分開、擺放整齊、掛牌存放。嚴禁存放變質(zhì)、有臭味、污染不潔或超過保存期的食品。

4、貯存直接入口的散裝食品，應當采用封閉容器。在貯存位置標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。

5、食品出庫要詳細記錄商品流向。

6、每天對庫存食品進行查驗。發(fā)現(xiàn)食品有變質(zhì)、超過保質(zhì)期等情況，要立即進行清理。

7、每周對倉庫衛(wèi)生檢測一次。確保庫房通風良好、干凈整潔，符合食品存儲要求。

8、變質(zhì)食品設立專門的倉庫或容器進行保管。不得同合格的食品混放在一起，以免造成污染。

十、廢棄物處置制度

1、目的

(1)將經(jīng)營及辦公活動過程中產(chǎn)生的廢棄物進行管理，努力變廢為寶，達到節(jié)能降耗的目的。

(2)加強廢棄、廢舊物料管理、規(guī)范利用、使用程序、提高廢舊物料的使用率，不斷挖掘節(jié)能降耗的潛力，為公司構(gòu)建節(jié)能減排、綠色環(huán)保型企業(yè)添磚加瓦。

2、范圍

適用于經(jīng)營辦公及其它場所。

3、職責

3-1 貨物存儲：

(1)在轉(zhuǎn)移過程中，要防止廢品的滴漏、溢出、散落;

(2)轉(zhuǎn)移到廢品倉庫時，入庫單上寫明廢棄物的名稱、數(shù)量，倉庫管理員要重新核實廢棄物名稱和數(shù)量，并按倉庫管理員的要求放置，不可混放、亂放。

(3)倉庫物流管理人員，要每天檢查廢品倉庫，檢查廢品的放置是否出現(xiàn)滴漏、溢出、散落、混放的現(xiàn)象，嚴格按照倉庫管理制度實施;

3-2.辦公室：

清潔工每天負責將生活廢物分類轉(zhuǎn)移到指定位置。其中

可回收類一般廢棄物轉(zhuǎn)移至廢品倉庫，不可回收類一般廢棄

物轉(zhuǎn)移至公司垃圾場，最終拉運至荒沙溝填埋。

4、可回收廢棄物的處理流程：

當廢物倉庫達到一定量時，庫管提出書面處理申請單，提交公司領(lǐng)導審批,然后由營銷部負責聯(lián)系回收處理廠家，處理可回收廢棄物時營銷部要尋找價格合理、服務好的單位，并簽訂協(xié)議和保存廢棄物處理的原始憑證，并負責對廢棄物處理過程的監(jiān)督。

5、一般廢棄物分類

5-1、廢棄物分為工業(yè)廢物和生活廢物兩大類，其中工業(yè)廢物又分為可回收類和不可回收類兩類，生活廢物同樣分為可回收類和不可回收類兩類。

5-2、工業(yè)廢物

(1)可回收類：

可回收廢紙類(廢紙箱、廢紙板、廢紙帶等)、廢金屬類(廢銅線、廢電纜線、廢漆包線、廢冷板等)、廢塑料類(廢樹脂、廢注塑頭、廢pvc料、廢線材、廢線皮、廢線盤、廢托盤等)、廢木材類等。

(2)不可回收類：

不可回收廢紙類(過塑紙、粘性紙)、廢手套、廢抹布、廢膠布(雙面膠、膠帶、織帶等)、廢塑料袋(泡沫塑料)等。

5-3、生活廢物

(1)可回收類：

可回收廢紙(書本紙、包裝紙、辦公用紙、廣告新聞紙等)、飲料瓶(罐)、生活污水等。

(2)不可回收類：不可回收廢紙(衛(wèi)生紙、餐巾紙)、廢塑料袋(泡沫、薄膜)、廢棄食物(果皮)、廢舊辦公用具(筆、筆芯等)等。

6、廢棄物的分類標識和存放管理

6-1、公司各部門一般廢棄物存放垃圾桶必須區(qū)分：工業(yè)廢物可回收類、工業(yè)廢物不可回收類、生活廢物可回收類、生活廢物不可回收類，對廢物放置位置進行標識并標明存放的種類。

6-2、所有的一般廢棄物全部放入指定的垃圾桶、垃圾簍或用來存放一般廢棄物的箱子或托盤。

十一、食品添加劑和調(diào)味料公示管理制度

為規(guī)范食品添加劑和調(diào)味料公示管理工作，保障公眾餐飲安全，根據(jù)《食品安全法》、《食品安全法實施條例》和《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律、法規(guī)及規(guī)章，制定本管理制度。

1、需要公示的食品添加劑和調(diào)味料包括：加工過程中使用的所有食品添加劑，醬油、醋、鹽、八角等各種香料。

2、需要公示的食品添加劑和調(diào)味料基本信息包括：品名、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)許可證編號、供貨單位等。

3、公示的基本信息要與實際使用的食品添加劑和調(diào)味料相符，不得提供虛假信息誤導消費者。使用的食品添加劑和調(diào)味料有變化的要及時更換公示信息。

4、采購的食品添加劑和調(diào)味料要專店采購、專賬記錄、專區(qū)存放、專器稱量、專人負責，并按照有效期使用。嚴禁采購和使用無合法生產(chǎn)資質(zhì)以及標簽不規(guī)范的食品添加劑和調(diào)味料。

5、公示欄應按照規(guī)定懸掛，便于公眾了解相關(guān)信息。

十二、食品安全突發(fā)事件應急處置方案

1.發(fā)生食品安全事故，對導致食品安全事故的食品及原料、工具、設備等，立即采取封存等控制措施，防止可能導致食品安全事故的食品流失，并采集有關(guān)食品及其原料樣品。

2.即停止銷售可疑食物，保留好可疑食物，以供醫(yī)療檢驗查明所中之毒。

3.立即撥打醫(yī)療救治電話120，請求醫(yī)療救助，并自事故發(fā)生之時起2小時內(nèi)向轄區(qū)政府、食品藥品監(jiān)管等部門報告。

4.積極配合有關(guān)部門開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施;積極主動配合有關(guān)食品安全事故調(diào)查處理小組工作，按照要求提供相關(guān)資料和樣品。

【第14篇】食品貯存銷售散裝食品標簽標注管理制度

第一條為保證食品安全,規(guī)范食品標簽標注,防止質(zhì)量欺詐,保護企業(yè)和消費者合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》、《食品標識管理規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章,制定本制度。

第二條食品批發(fā)和大中型超市經(jīng)營者應當具有與所經(jīng)營的食品品種、數(shù)量相適應的食品貯存場所,保持該場所環(huán)境整潔,并與有毒、有害場所以及其他污染源保持規(guī)定的距離。

第三條食品批發(fā)和大中型超市經(jīng)營者應當做到貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設備安全、無害,保持清潔,防止食品污染,并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求,不得將食品與有毒、有害物品一同運輸。

第四條食品批發(fā)和大中型超市經(jīng)營者貯存散裝食品,應當在貯存位置標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。

第五條食品批發(fā)和大中型超市經(jīng)營者銷售散裝食品,應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。

第六條預包裝食品的包裝上應當有標簽。標簽應當標明下列事項:

(一)名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期;

(二)成分或者配料表;

(三)生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式;

(四)保質(zhì)期;

(五)產(chǎn)品標準代號;

(六)貯存條件;

(七)所使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱;

(八)生產(chǎn)許可證編號;

(九)法律、法規(guī)或者食品安全標準規(guī)定必須標明的其他事項。

專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品,其標簽還應當標明主要營養(yǎng)成分及其含量。

第七條食品添加劑應當有標簽、說明書和包裝。標簽、說明書應當載明下列事項,并在標簽上載明“食品添加劑”字樣:

(一)名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期;

(二)成分或者配料表;

(三)生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式;

(四)保質(zhì)期;

(五)產(chǎn)品標準代號;

(六)貯存條件;

(七)食品添加劑的使用范圍、用量、使用方法;

(八)生產(chǎn)許可證編號;

(九)法律、法規(guī)或者食品安全標準規(guī)定必須標明的其他事項。

第八條食品經(jīng)營者應當按照食品標簽的警示標志、警示說明或者注意事項的要求,銷售預包裝食品。

【第15篇】某地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場例會管理制度

地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場例會管理制度

銷售現(xiàn)場的培訓和管理實施通過例會形式進行,并通過例會紀要來體現(xiàn)。例會標準要求:

1、每天不少于一次例會(晨會或晚會),每周不少于兩次有全體人員參加的現(xiàn)場例會(特殊情況需提前知會營銷總監(jiān)),廣告及其他推廣活動日要求必須有相應的培訓和培訓紀錄。

2、例會內(nèi)容(包括但不限于):銷售組織安排;滯銷戶型的討論、對策、建議;接待流程中存在的問題;客戶投訴和問題規(guī)避措施;現(xiàn)場管理存在的問題及調(diào)整策略;推廣日培訓;疑難客戶討論;競爭樓盤及市場動態(tài)分析等。

3、每個銷售現(xiàn)場都必需設專門的例會紀要本,現(xiàn)場經(jīng)理負責安排專人做好每天的例會紀要,會后與會人員必需簽名確認對會議的內(nèi)容清楚理解。會議紀要也可做為新到項目人員的培訓資料。

4、銷售現(xiàn)場的例會紀要電子版需在會議的次日12點前發(fā)到鞠總、穆總、營銷中心、分公司各領(lǐng)導的郵箱。

管理辦法各項工作的實施將納入銷售經(jīng)理考核范圍,作為評定銷售經(jīng)理管理技能的主要指標之一,例會紀錄模板見附件。

【第16篇】g公司銷售人員獎懲管理制度

獎懲架構(gòu)

(一)獎勵:

1.小功

2.大功

(二)懲罰:

1.小過

2.大過

3.解職

4.解雇

(三)1.全年度累計三小功=一大功

2.全年度累計三小過=一大過

3.功過相抵:

例:一小功抵一小過

一大功抵一大過

4.全年度累計三大過者解雇

5.a.記小功一次加當月考核3分

b.記大功一次加當月考核9分

c.記小過一次扣當月考核3分

d.記大過一次扣當月考核9分

獎勵辦法

(一)1.提供公司“行銷新構(gòu)想”,而為公司采用,即記小功一次。

2.該“行銷新構(gòu)想”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者,再記大功一次,年終表揚。

(二)1.業(yè)務員主動反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為公司采用,即記小功一次。

2.該“新產(chǎn)品”一年內(nèi)使公司獲利50萬元以上者,再記大功一次。年終表揚。

(三)提供競爭廠牌動態(tài),被公司采用為政策者,記小功一次。

(四)客戶信用調(diào)查屬實,事先防范得宜,使公司避免蒙受損失者(即:呆帳),記小功一次。

(五)開拓“新地區(qū)”、“新產(chǎn)品”、或“新客戶”,成效卓著者,記小功一次。

(六)1.達成上半年業(yè)績目標者,記小功一次。

2.達成全年度業(yè)績目標者,記小功一次。

3.超越年度目標20%(含)以上者,記小功一次。

(七)凡公司列為“滯銷品”,業(yè)務員于規(guī)定期限內(nèi)出清者,記小功一次。

(八)其他表現(xiàn)優(yōu)異者,得視貢獻程度予以獎勵。

懲罰辦法

(一)挪用公款者,一律解雇。本公司并循法律途徑向保證人追蹤。

(二)與客主串通勾結(jié)者,一經(jīng)查證屬實,一律解雇。

(三)做私生意者,一經(jīng)查證屬實,一律解雇。直屬主管若有呈報,免受連帶懲罰。若未呈報,不論是否知情,記小過二次。

(四)凡利用公務外出時,無故不執(zhí)行任務者(含:上班時間不許喝酒),一經(jīng)查證屬實,以曠職理處(按日不發(fā)給薪資),并記大過一次。若是干部協(xié)同部屬者,該干部解職。

(五)挑撥公司與員工的感情,或泄漏職務機密者,一經(jīng)查證屬實,記大過一次,情節(jié)嚴重者解雇。

(六)涉足職業(yè)賭場或與客戶賭博者,記大過一次。

(七)1.上半年銷售未達銷售目標的70% 者,記小過一次。

2.全年度銷售未達銷售目標的80%者,記小過一次。

(八)未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)上司查獲者,記小過一次。

(九)不服從上司指揮者:

1.言語頂撞上司者,記小過一次。

2.不遵照上司使命行事者,記大過一次。

(十)私自使用營業(yè)車輛者,記小過一次。

(十一)公司規(guī)定填寫的報表,未繳交者每次記小過一次。