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夜間值班管理制度是確保企業(yè)日常運營持續(xù)、安全、高效的重要組成部分，它涵蓋了值班人員的選拔與培訓、職責分配、工作流程、應急處理、監(jiān)督考核等方面。
包括哪些方面
1. 值班人員的選拔與培訓：明確值班人員應具備的基本素質和技能，定期進行專業(yè)培訓，提升其應對突發(fā)情況的能力。
2. 職責分配：詳細規(guī)定每個值班崗位的職責，包括監(jiān)控、記錄、報告、響應等各項任務。
3. 工作流程：設定清晰的工作流程，包括交接班、信息傳遞、異常處理等環(huán)節(jié)。
4. 應急處理：制定詳細的應急預案，確保在緊急情況下能迅速有效地響應。
5. 監(jiān)督考核：建立完善的監(jiān)督機制，對值班人員的工作表現(xiàn)進行定期評估，激勵其提高工作效率和服務質量。
重要性
夜間值班制度的重要性不言而喻，它不僅維護了企業(yè)的正常運轉，還能在突發(fā)狀況下及時采取措施，防止損失擴大。此外，良好的夜間值班管理還有助于保障員工的安全，提升企業(yè)的形象，增強客戶信任。
方案
1. 建立值班人員檔案，根據個人能力和經驗進行合理排班。
2. 定期開展應急演練，確保值班人員熟悉并能熟練執(zhí)行應急預案。
3. 設立值班通訊系統(tǒng)，保證信息的及時傳遞和反饋。
4. 實行嚴格的交接班制度，確保工作的連續(xù)性和一致性。
5. 制定值班日志，詳細記錄夜間發(fā)生的事件和處理情況，以便事后分析和改進。
6. 對值班人員進行定期評估，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎勵，對存在問題的員工進行指導和培訓。
7. 設立夜間值班巡查，由管理層不定期抽查，確保值班制度的有效執(zhí)行。
8. 根據實際情況，適時調整和完善值班管理制度，保持其靈活性和適應性。
以上方案旨在構建一個科學、規(guī)范的夜間值班管理體系，通過系統(tǒng)的管理和有效的執(zhí)行，確保夜間運營的穩(wěn)定與安全。
夜間值班管理制度范文
第1篇 建材公司領導夜間值班管理規(guī)定
建材公司領導夜間值班管理規(guī)定
一、目的
能及時有效地處理公司突發(fā)事件,保證安全運行。
二、適用范圍
本制度適于公司經理和中層管理人員的值班。
三、值班巡查范圍為:公司辦公樓、南北大門,各車間及操作室、磅房、庫房、動力設備室、變電室等。
四、值班管理規(guī)定
(一)中層管理人員
1、值班時間為每天22:00至次日上午09:00,依據《值班排班表》進行值班。
2、值班地點:保衛(wèi)科小辦公室。
3、巡查頻次為:22:00至23:59巡查不低于1次,晚上00:00至次日09:00不低于3次。
4、值班人員督促治理現(xiàn)場安全文明生產,監(jiān)督檢查設備衛(wèi)生及安全運行,并對公司生產線各車間出現(xiàn)的異常情況,及時通知相關責任人處理解決,同時向值班經理匯報。
5、加強勞動紀律管理和夜間查崗力度,監(jiān)督檢查現(xiàn)場工作人員工作狀況(脫崗、串崗、睡崗)。
6、認真填寫電子版值班記錄(以辦公室提供的《夜班巡查記錄表》為模板),及時與值班經理溝通,并于次日08:00前將值班記錄發(fā)給值班經理。
7、值班人員因公外出或其它原因無法值班時要及時告知公司,辦公室安排其他人員代班。
8、值班時要保持手機暢通,以便于聯(lián)系。
9、值班時夜間不能睡崗,次日休息半天,下午照常上班。
(二)值班經理
1、值班時間為每天22:00至次日上午09:00,依據《值班排班表》進行值班。
2、值班地點:本人辦公室;
3、值班經理的職責為:
(1)巡查夜間中層管理人員值班的工作狀態(tài)。
(2)巡查各崗位工作人員的睡崗、串崗、脫崗行為。
(3)巡查生產線運行情況。
(4)值班經理應將本人值班記錄和中層管理人員上報的《夜班巡查記錄表》進行匯總,對值班期間出現(xiàn)的問題拿出處理意見,次日向總經理匯報,并將word版的值班記錄發(fā)至管理層微信群,09:00前完成。
4、值班經理值班因公外出或其它原因無法值班時要及時告知公司,辦公室依《值班排班表》順延安排值班人。
5、值班經理值班時要保持手機暢通,以便于聯(lián)系。
6、值班經理次日不休息照常上班。
(三)其它規(guī)定
1、值班人員違反此管理規(guī)定,嚴肅處理。
2、對于值班記錄中職工違反勞動紀律的情況,處理決定由辦公室當天上午通過電子屏予以公布,周一宣誓時進行通報。
3、嚴禁酒后值班。
4、嚴格掌握、控制調班的情況。
5、辦公室負責將每天微信群中發(fā)布的《夜班巡查記錄表》整理存檔。
五、值班經理及中層管理人員名單
(一)值班經理
___、___……
(二)中層管理人員
___、___……
根據以上人員名單,按照辦公室下發(fā)的《值班排班表》執(zhí)行。
____有限公司
二
第2篇 酒店夜間值班經理管理制度(8)
酒店夜間值班經理管理制度(八)
1、當天晚上21點至次日8:30點,值班經理不定時查崗,各部夜班期間有需要解決的事項,及時報當日值班經理。
2、忠于職守,在值班時對酒店的各營業(yè)場所進行巡視檢查,積極認真、迅速準確地處理各種問題,在遇到重大或緊急情況時及時報告總經理。
3、值班經理在值班前和值班期間,禁止飲用含酒精類飲料,也不要因工作外的事接待親朋好友。
4、值班經理在值班期間,不得無故離店外出,如有特殊情況確需離店外出時,需經上級批準。
5、值班經理必須按值班順序值班,不得隨意調換,如有特殊情況需與他人調班的須在值班前落實并告知總經辦。
6、值班經理在巡視各個區(qū)域時,帶上值班日記本讓各崗位員工在該本上簽字,以示巡視過這些區(qū)域。(凌晨0-2點間至少巡視記錄1次,按指紋1次)
7、巡視檢查。對酒店各要害部位以及設施設備情況,如各樓層、廚房、鍋爐房、空調機房、總服務臺、前門外、院內及餐廳包房等加強巡視檢查,會同保安人員切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作,注意防火防盜工作。
8、值班經理在值班期間,必須按要求巡視酒店各區(qū)域,督導各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作,對不規(guī)范的服務或服務質量問題,應及時要求有關部門當班管理人員予以糾正、改進,并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班本上。
9、值班經理須協(xié)助各部門當班管理人員處理重大投訴事件,對涉及權限金額以內的免賠,罰款可根據情況作出處理。并把事情經過和處理結果記錄在值班本上。
10、值班期間酒店出現(xiàn)的問題值班經理負主要責任。
11、值班經理房指定為前樓的維修房,當房間入住75間以上時,當日不再開經理房,經理在當晚22:00以后方可領取鑰匙,次日9時前必須退房。
第3篇 購物廣場商場夜間值班管理制度
購物廣場(商場)夜間值班管理制度
1、值班人員應每天19:50按時到崗,次日凌晨8:00離崗,不得遲到早退。
2、值班人員要服從值班領導安排,堅守崗位,不得擅離職守,按規(guī)定在警戒地點執(zhí)勤(財務室、值班室),配合帶班領導做好夜間巡視檢查工作。
3、值班領導對警衛(wèi)每夜進行4 次夜間巡查。巡查范圍:院內、商場門前、營業(yè)廳、后庫房、重點部位等,發(fā)現(xiàn)可疑情況應及時處理,并報告單位領導,特殊情況可直接撥打公安機關電話報警。
4、值班人員要認真做好交接班記錄,填寫值班日志,在本值班日處理不完的,要在值班記錄上說明并做好交接工作。
5、值班人員要熟悉了解單位帶班領導姓名和聯(lián)系電話。
6、值班人員要按時開啟單位有關技防設施,技防設施發(fā)生故障時要及時報告單位主管領導。紅外線報警系統(tǒng)開啟時間:每天晚20:15――次日早晨6:30。
7、值班人員如遇急事不能到崗,必須向值班領導請假,并找王經理替班。值班人員在值班期間不得飲酒,并保持手機24小時開機。
8、值班人員違反夜間值班管理制度,將依據有關規(guī)定進行處罰。
此規(guī)定自2022年12月2日起執(zhí)行
第4篇 某客運公司環(huán)保車運營夜間值班管理規(guī)定
客運公司環(huán)保車運營夜間值班管理規(guī)定
為了保障夜間值班車輛調度安全、有序運行,提高實載率,節(jié)約運營成本,規(guī)范夜間值班車輛管理,特制定本規(guī)定。
一、值班車輛安排
(一)索溪峪分部
1、索溪峪分部第五分隊派駐水繞四門,分部安全助理為分部管理責任人,分隊長負責按照本規(guī)定對駕駛員實施具體管理。
2、駐水繞四門車輛負責分部營運車輛下班后的值班,不參與標志門值早班,作息時間:旺(淡)季6:20(7:20)起床,6:40(7:40)早出車會,6:50(7:50)發(fā)車,7:20(8:20)早餐,7:35(8:35)參運。水繞四門值班駕駛員早餐前不參與標志門排班。
3、駐水繞四門上班車輛如不參與當天夜間值班或值夜班時發(fā)至標志門后經調度員同意終止值班的,車輛夜間停放在標志門,不得私自駕車返回水繞四門。
4、駐水繞四門駕駛員休假車輛一律停放在標志門停車場;休假完畢,在上班當天按照標志門值班車輛遲班排班順序加入標志門候班行列。
(二)天子山分部要嚴格控制天下第一橋站場的車輛返回影藝山莊,賀龍公園站場的車輛留值班車后可以大部分返回影藝山莊,值班車輛停放在天下第一橋和賀龍公園站場,依據客流情況對開。索道上站和百龍電梯上站的擺渡車輛一律?？吭谒鞯郎险竞桶冽堧娞萆险就＼噲龊蚩汀?/p>
(三)森林公園分部值班車輛一律停放在黃石寨索道下站。
二、夜間值班運營管理
1、值夜班人員必須嚴守崗位,按照規(guī)定時間進入值班狀態(tài),負責下班后的車輛調度工作。其中:索溪峪分部標志門夜班調度員21:00脫離站場。凡值班時間不到崗者按公司《考勤管理辦法》考核。
2、值班車輛駕駛員必須嚴格遵守調度紀律,按調度指令發(fā)車。
3、值夜班人員不得私自離崗,嚴格遵守值班安排,值班人員如需調整,可自行在本站場或本分隊內調整,調整結果不得影響分部原部署力量,分部只考核原安排表上人員。
三、各分部要加強值班車輛的監(jiān)控力度。
1、值班車輛嚴禁以任何借口,形式公車私用,嚴禁以加油或其它借口在公司營運范圍內逗留或脫離公司營運線路,違者扣獎100元。
2、分部必須加強對夜間值班情況的監(jiān)控,并做好檢查記錄且有檢查人員簽名確認。無檢查記錄并簽名確認的,扣除分部相關責任人當月月獎50元/天,以此類推。
第5篇 某工廠夜間值班管理規(guī)定
工廠夜間值班管理規(guī)定
1、目的:搞好廠區(qū)夜間值班工作。
2、范圍:適用于夜班值班經理。
3、職責:公司辦公室編制,值班經理遵照執(zhí)行。
4、夜間值班人員統(tǒng)稱值班經理,當班時負責處理廠內一切日常事務。要求按時上崗,堅守工作崗位,不得擅離職守,不做與值班無關的事項。
5、熟悉業(yè)務,文明值班。積極妥善地處理好職責范圍內的一切事項。
6、負責來廠留宿人員的處理。
7、負責檢查落實安全生產檢查和督導。
8、負責警衛(wèi)人員服勤質量及檢查督導工作。
9、負責各項制度的執(zhí)行、檢查和督導工作。
10、重大、緊急和超出職責范圍內的事項,應及時地向公司領導匯報和請示,以便把工作做好。
11、加強安全責任,保守機密,不得向無關人員泄露有關公司內部的情況。
12、維護好室內秩序,做到整潔衛(wèi)生,交班前整理好床鋪和室內物品。禁止在工作時間大聲喧華、賭博、打架、酗酒。無關人員不得隨便進入該室。愛護公物,杜絕浪費。
13、堅持批評與自我批評。團結互助,互相尊重。
14、杜絕看守自盜,損公肥私。
15、遇有特殊情況需換班或代班者,必須經公司辦公室同意,否則責任自負。
16、按規(guī)定時間交接班,不得遲到早退,并在交班前寫好值班記錄,以便分清責任。
17、本制度望自覺遵守,違者處50元以上罰金。
第6篇 某公司夜間值班管理制度
公司夜間值班管理制度
1、值班人員應認真學習并遵守公司各項管理制度。
2、必須穿工作服,配證上崗。
3、上班時嚴禁睡崗、結伙聊天。
4、上班時不得私自會客或做與工作無關的事情。
5、上班交接簽字不得弄虛作假。
6、對進廠人員要進行嚴格的驗證、登記。
7、值班時不得喝酒,嚴禁賭博和拉班結派。
8、服從上級分配,做好夜間保衛(wèi)安全工作。
第7篇 夜間值班管理制度
為了提高值班人的思想素質,著重管理,嚴格要求,改正以前的不良風氣,做到有法可以,有章可循,嚴禁小偷進入工地偷盜工地材物,結合公司的實際狀況,特制定以下規(guī)定:
一、簽到制度:所有看夜值班人員實行統(tǒng)一的交接班上班簽到制。如不準時上班曠工處罰:無故曠工值班,進行扣除一天工資金的處罰。
二、簽到,過時一律不準補簽,并以罰款50元的處理。如私自離開按曠工處理。
三、脫崗處罰,無論什么原因(不請假)發(fā)現(xiàn)一次扣2小時加班工,脫崗一小時扣除當天看夜工,超過二小時作曠工處罰。
四、睡崗處罰:晚上23點至凌晨2點時間內睡崗,一次扣工4小時,其他時間睡崗一次扣2小時的處罰。如果值班時在宿舍睡覺,扣除10的看夜工。
五、不負責任、嚴重失職處罰:發(fā)現(xiàn)一次以扣除2天考勤的處罰,一月出現(xiàn)3交次,直接交公司處理。
六、請假無人替班處罰:準假后自行商量替班,不予處理,如無人替班,扣除當天工資。
七、值班期間不準打撲克、看電視發(fā)現(xiàn)一次扣2小時以上的值班工。
八、如果公司管理人員在10分鐘之內找不到當天值班人員,扣除其當夜工資金,半小時找不到,扣除2天的工資。
九、工作中拉幫結派,破壞團結,造成人心渙散情節(jié)嚴惡劣的被發(fā)現(xiàn)以罰10的工資,并開除出公司,不再錄用。
十、值班時私自調崗,發(fā)現(xiàn)無當時的值班工,以罰2夜的值班工資。
十一、不服從命令,不聽指揮,無理頂撞領導的,發(fā)現(xiàn)一次以罰5天的值班工。
十二、監(jiān)守自盜者進行5000元以上的罰款。
獎勵制度
能模范帶頭、盡心盡職執(zhí)崗、任勞任怨、團結同事、禮貌待人的優(yōu)秀執(zhí)崗者,進行物質和現(xiàn)金的獎勵。
以上制度敬請各位晚間值班人員嚴格執(zhí)行。
公司值班工人簽字
工地負責人簽字
公司負責人簽字
二○一年月日
第8篇 某酒店夜間值班經理管理制度
酒店夜間值班經理管理制度:
1、當天晚上18點至次日8:00點,值班經理不定時查崗,各部夜班期間有需要解決的事項,及時報當日值班經理。
2、忠于職守,在值班時對酒店的各營業(yè)場所進行巡視檢查,積極認真、迅速準確地處理各種問題,在遇到重大或緊急情況時及時報告總經理。
3、值班經理在值班前和值班期間,禁止飲用含酒精類飲料,也不要因工作外的事接待親朋好友;否則扣20-50分。
4、值班經理在值班期間,不得無故離店外出,如有特殊情況確需離店外出時,需經上級批準;否則扣50分。
5、值班經理必須按值班順序值班,不得隨意調換,如有特殊情況需與他人調班的須在值班前落實并告知總經理;否則雙方扣20分。
6、值班經理在巡視各個區(qū)域時,帶上值班日記本讓各崗位員工在該本上簽字,以示巡視過這些區(qū)域。(凌晨0-2點間至少巡視記錄1次,按指紋1次,否則按考勤制度處理)
7、巡視檢查。對酒店各要害部位以及設施設備情況,如各樓層、廚房、鍋爐房、空調機房、總服務臺、前門外、院內及餐廳包房等加強巡視檢查,會同保安人員切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作,注意防火防盜工作。
8、值班經理在值班期間,必須按要求巡視酒店各區(qū)域,督導各部門按酒店的規(guī)章制度、工作程序工作及節(jié)能降耗情況(按時開關燈及其它設備),對不規(guī)范的服務或服務質量問題,應及時要求有關部門當班管理人員予以糾正、改進,并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班本上。
9、值班經理須協(xié)助各部門當班管理人員處理重大投訴事件,對涉及權限金額以內的免賠,罰款可根據情況作出處理。并把事情經過和處理結果記錄在值班本上。
10、值班期間酒店出現(xiàn)的問題值班經理負主要責任。
11、值班經理房指定為維修房,當房間入住75間以上時,當日不再開經理房,經理在當晚22:00以后方可領取鑰匙,次日9時前必須退房。
12、不按要求或未盡職責的處罰20分以上。
第9篇 節(jié)假日休息日夜間值班安全管理制度
一、目的
為進一步加強公司節(jié)假日、休息日、夜間值班安全生產管理 和基礎管理,增強各級值班人員的工作責任心,有效控制和督導生產經營活動,及時解決處理安全生產問題和突發(fā)事件,實現(xiàn)安全生產目標,特制定本制度。
二、適用范圍
本規(guī)定適用于公司生產經營值班的管理。
三、職責
1、本規(guī)定由公司安全環(huán)保部制定并負責解釋。
2、安全環(huán)保部對各單位的值班安全管理情況綜合監(jiān)督管理,生產管理部負責核查《值班人員簽到表》,考核值班人員的值班情況。
3、各單位在各自的職責范圍內依據本規(guī)定進行落實。
四、引用法規(guī)、標準
1、《安全生產法》
2、《危險化學品安全管理條例》
3、《突發(fā)事件應對法》
4、《國務院關于進一步加強安全生產工作的決定》
5、《危險化學品從業(yè)單位安全標準化規(guī)范》
五、工作程序
1、各單位和職能部門根據實際工作情況合理安排值班人員,并做好管理,節(jié)假日、休息日、夜間值班人員名單每月底報公司安全環(huán)保部備案。
2、 值班人員除認真執(zhí)行生產管理部制定的《值班人員值班及簽到管理規(guī)定》
中有關規(guī)定外執(zhí)行本規(guī)定,嚴格履行崗位安全職責,確保生產經營安全、穩(wěn)定。
六、規(guī)定內容
1、本規(guī)定嚴格按照“以防為主”和 “誰在崗、誰負責”的原則落實值班責任,公司各級值班人員在值班期間為本級工作范圍內的負責人和責任人,行使同級主管安全工作領導的職權和負領導組織責任,負責協(xié)調值班期間的各項具體事務。
2、值班人員由各單位領導班子成員組成,對公司各分點進行巡查——檢查存在的不安全因素或不規(guī)范操作,督促夜班輪班工作人員忠守職責,對存在的問題及時進行處理。
3、值班人員負責協(xié)調轄屬工作范圍內的穩(wěn)定正常生產,維護勞動紀律和工藝紀律,應具備能獨立解決工作轄屬內問題和應對突發(fā)事件的快速反應和應急處置能力;接獲重要情況應在第一時間采取措施妥善處置,并按照相關制度要求及時上報主要領導;負責相關信息的上傳下達;認真完成值班期間各項工作任務。認真學習有關應急救援預案,熟悉相關應急處置程序,對出現(xiàn)的問題未作出處理的在第二天向本級或上級主要負責人匯報等,認真作好值班記錄和交接班。
4、值班人員在值班期間,要集中精力抓好本單位的安全生產工作,領導和組織本單位的安全、環(huán)保、消防、職業(yè)衛(wèi)生等安全檢查工作。
5、值班人員有權拒絕執(zhí)行違章冒險作業(yè)的指令,并立即向上級值班人員報告。
6、值班人員逐級隨時抽查下級值班人員履行崗位職責情況,做出處理意見。
7、值班人員值班要做到按時到崗到位,嚴禁酒后上崗,不得遲到或他人代簽到,玩忽職守者將從嚴處理。
8、值班人員因公或其他事宜不能值班時,應親自向本單位負責人請假,由本單位安排替班人員。
9、各單位值班人員節(jié)假日、休息日、夜間通訊工具24小時必須保持暢通,當接到本單位值班人員按照有關制度要求上報的安全問題后,視情節(jié)輕重緩急應及時采取措施,以便妥善解決處理。
10、值班人員遇有突發(fā)事件可先行處理,事后報告。如遇其職權不能處理的,應立即通報并請示主管領導辦理。
11、值班人員在值班時間內,擅離職守情節(jié)嚴重造成損失者,從重論處。
12、值班人員除巡檢外,應在本單位休息,凡在值班期間無法取得聯(lián)系者按脫崗處理。
13、各級值班人員在接到各類事故報警后,根據事故大小啟動相應級別事故應急救援預案,本級值班人員指揮協(xié)調,調度員、值班工長等逐級組織實施。
14、各級值班人員每班對分管轄區(qū),要深入現(xiàn)場,組織定期、不定期安全檢查,確保設備、安全裝置、防護設施處于完好狀態(tài)。檢查各崗位人員的持證上崗和持票作業(yè)情況。發(fā)現(xiàn)隱患及時組織整改,當時無力整改的要采取有效防范措施,及時向安全環(huán)保部書面報告,并填寫督察記錄。
15、各級值班人員在值班期間搞好生產設備、安全裝備、消防設施、防護器材和急救器具的檢查維護工作,使其經常保持完好和正常運行。
16、組織開展值班期間外來人員(外來施工人員)安全培訓工作,組織落實施工期間的各項安全措施,督察班組“安全日”活動。
17、對值班期間的檢修項目或日常的搶修項目,要親自做好安全教育、親自做好各檢修活動的風險辨識、親自到現(xiàn)場落實安全措施、親自指揮和親自監(jiān)督檢查。
18、值班期間各級值班人員負責辦理審批本轄區(qū)內的各類票證(動火、登高、受限空間作業(yè)等),并制定各類作業(yè)活動的風險辨識,現(xiàn)場落實安全措施。
19、值班期間不得聚眾聊天、打牌、下棋等違紀活動,違者按有關規(guī)定考核。
20、值班人員在值班期間外出時(離開工作崗位),必須明確專人代行職權。
第10篇 夜間值班安全管理制度
為了使工地財產不受損失,確保工程生產順利進行,特制訂本制度:
1、 值班時間,每天天黑至第二天天亮。
2、 值班員必須在每天上班前,熟悉場內所有材料堆放的位置。
3、 上班期間必須做到:耳靈、眼亮、腳勤,注意方法,巧妙巡邏。
4、 發(fā)現(xiàn)情況必須迅速向保衛(wèi)科或上級領導匯報,以便及時處理。
5、 上班期間必須堅守工作崗位,不打磕睡、不看書、不隨意在自己房間內逗留。
6、 如夜間值班人員玩忽職守或里應外合,盜竊工地財產的一經查實,嚴格查處。情節(jié)嚴重的依法追究責任。
7、 夜間值班人員在每天下班時,必須關掉照明燈,與門衛(wèi)工作人員碰面,交代好有關事項,做好值班記錄。
8、 視有關情況工程部將安排有關人員進輪流值班,任何人不得無故拒絕,如胡有特殊情況,應提早向負責人提出。
9、 夜間值班人員應按作息時間來,及時關掉多余的電燈照明,檢查職工宿舍的作息情況,督促其熄燈睡覺。
第11篇 k酒店夜間值班經理管理制度
1、當天晚上18點至次日8:00點,值班經理不定時查崗,各部夜班期間有需要解決的事項,及時報當日值班經理。
2、忠于職守,在值班時對酒店的各營業(yè)場所進行巡視檢查,積極認真、迅速準確地處理各種問題,在遇到重大或緊急情況時及時報告總經理。
3、值班經理在值班前和值班期間,禁止飲用含酒精類飲料,也不要因工作外的事接待親朋好友;否則扣20-50分。
4、值班經理在值班期間,不得無故離店外出,如有特殊情況確需離店外出時,需經上級批準;否則扣50分。
5、值班經理必須按值班順序值班,不得隨意調換,如有特殊情況需與他人調班的須在值班前落實并告知總經理;否則雙方扣20分。
6、值班經理在巡視各個區(qū)域時,帶上值班日記本讓各崗位員工在該本上簽字,以示巡視過這些區(qū)域。(凌晨0-2點間至少巡視記錄1次,按指紋1次,否則按考勤制度處理)
7、巡視檢查。對酒店各要害部位以及設施設備情況,如各樓層、廚房、鍋爐房、空調機房、總服務臺、前門外、院內及餐廳包房等加強巡視檢查,會同保安人員切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作,注意防火防盜工作。
8、值班經理在值班期間,必須按要求巡視酒店各區(qū)域,督導各部門按酒店的規(guī)章制度、工作程序工作及節(jié)能降耗情況(按時開關燈及其它設備),對不規(guī)范的服務或服務質量問題,應及時要求有關部門當班管理人員予以糾正、改進,并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班本上。
9、值班經理須協(xié)助各部門當班管理人員處理重大投訴事件,對涉及權限金額以內的免賠,罰款可根據情況作出處理。并把事情經過和處理結果記錄在值班本上。
10、值班期間酒店出現(xiàn)的問題值班經理負主要責任。
11、值班經理房指定為維修房,當房間入住75間以上時,當日不再開經理房,經理在當晚22:00以后方可領取鑰匙,次日9時前必須退房。
12、不按要求或未盡職責的處罰20分以上。
