外包人員管理制度

外包人員管理制度是企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一部分，旨在規(guī)范外包團(tuán)隊(duì)的行為，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，同時(shí)也保護(hù)企業(yè)的利益。這一制度涵蓋了對(duì)外包人員的選拔、合同簽訂、工作管理、績(jī)效評(píng)估、溝通協(xié)調(diào)、權(quán)益保障等多個(gè)方面。

包括哪些方面

1. 外包人員選拔：明確外包人員的資質(zhì)要求，如專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)等，設(shè)定嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn)。

2. 合同簽訂：規(guī)定合同內(nèi)容，包括工作范圍、期限、費(fèi)用、知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬、保密條款等。

3. 工作管理：制定工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定工作匯報(bào)機(jī)制，確保外包人員的工作質(zhì)量和進(jìn)度。

4. 績(jī)效評(píng)估：設(shè)定客觀公正的評(píng)價(jià)體系，定期評(píng)估外包人員的工作表現(xiàn)。

5. 溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通渠道，確保內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)的信息同步。

6. 權(quán)益保障：明確外包人員的權(quán)益，包括薪酬支付、工作環(huán)境、權(quán)益糾紛處理等。

重要性

外包人員管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 提高效率：通過規(guī)范化的管理，可以減少溝通成本，提高工作效率。

2. 控制風(fēng)險(xiǎn)：明確合同條款，防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)泄露，降低法律風(fēng)險(xiǎn)。

3. 保證質(zhì)量：通過績(jī)效評(píng)估，確保外包工作的質(zhì)量符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

4. 維護(hù)和諧：保障外包人員的權(quán)益，有利于維護(hù)良好的工作氛圍，提升員工滿意度。

方案

1. 設(shè)立專門的外包管理部門，負(fù)責(zé)外包人員的招募、合同簽訂和日常管理。

2. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)，對(duì)外包人員的工作流程、溝通方式、報(bào)告格式等做出明確規(guī)定。

3. 建立績(jī)效考核機(jī)制，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)設(shè)置關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（kpis），定期進(jìn)行評(píng)估。

4. 對(duì)于長(zhǎng)期合作的外包團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解并改進(jìn)工作中的問題。

5. 設(shè)立爭(zhēng)議解決機(jī)制，遇到權(quán)益糾紛時(shí)，及時(shí)、公正地進(jìn)行調(diào)解，避免影響項(xiàng)目的正常進(jìn)行。

通過以上方案的實(shí)施，企業(yè)能夠更好地管理外包團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的高效運(yùn)行，同時(shí)也能對(duì)外包人員形成良好的激勵(lì)，促進(jìn)雙方的共贏。

外包人員管理制度范文

第1篇 外包人員管理制度

為規(guī)范業(yè)務(wù)、勞務(wù)外包的管理,及時(shí)解決外包過程中出現(xiàn)的各種問題,保證用人的規(guī)范、合法性,特制定本辦法。

第1條各部職責(zé)

1.業(yè)務(wù)外包部門:根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施、部門(項(xiàng)目)人員情況,確定發(fā)起外包需求;負(fù)責(zé)外包人員的工作、檢查等日常管理工作。

2.人力資源部:負(fù)責(zé)外包人員管理辦法的擬定與修改;負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)外包合作渠道的拓展及具體合作的洽談;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外包業(yè)務(wù)中個(gè)體人員的意外險(xiǎn)種的上繳;負(fù)責(zé)監(jiān)督外包業(yè)務(wù)的日常執(zhí)行;

3.財(cái)務(wù)部門:接受相關(guān)的外包合作備案,按相關(guān)協(xié)議辦理外包費(fèi)用核算及結(jié)算;

4.總經(jīng)理:負(fù)責(zé)審批外包人員管理辦法;審核批準(zhǔn)相關(guān)部門的外包需求。

第2條外包人員定義外包人員是指公司因人員配置無法滿足日常工作、項(xiàng)目需求時(shí),需臨時(shí)外雇具有相關(guān)資質(zhì)的公司或個(gè)人到我公司或項(xiàng)目實(shí)施地提供相應(yīng)勞務(wù),由我公司對(duì)其派遣的人員進(jìn)行任務(wù)分配、管理、監(jiān)督。

第3條外包范圍

1.軟件開發(fā)、測(cè)試、美工等非核心業(yè)務(wù);

2.集成項(xiàng)目實(shí)施;

3.公司其他可能增加的外包項(xiàng)目。

第4條外包合作渠道要求

1.法人企業(yè):公司所有業(yè)務(wù)的人員外包無特殊情況均首選有法律主體、相關(guān)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行合作,并且有權(quán)要求外包公司為其派出人員簽訂勞動(dòng)合同,并按時(shí)、足額發(fā)放工資,辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)、意外險(xiǎn),規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)。

2.施工隊(duì):特殊情況下,需與無主體的施工團(tuán)隊(duì)合作時(shí),施工隊(duì)必須指配具體人員負(fù)責(zé)與我方的溝通,并且負(fù)責(zé)施工隊(duì)內(nèi)部的人員分工及管理。合作時(shí)間計(jì)劃超過15天的,業(yè)務(wù)外包部門需提前提請(qǐng)人力資源部為其施工隊(duì)成員辦理意外險(xiǎn)。

3.個(gè)人:因地點(diǎn)及應(yīng)答時(shí)間等要求,可以選擇與個(gè)人進(jìn)行合作。合作時(shí)間計(jì)劃超過15天的,業(yè)務(wù)外包部門需提前提請(qǐng)人力資源部為其辦理意外險(xiǎn)。

4.無論與何種合作主體合作,用人部門(項(xiàng)目經(jīng)理)必須配合人力資源部在合作前簽訂相關(guān)協(xié)議,明確雙方的權(quán)力與義務(wù)、支付方式、人員更換、結(jié)算方式等內(nèi)容。臨時(shí)性(15天內(nèi))外包的且外包總費(fèi)用在3000元以內(nèi)的,可由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與其口頭約定服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式,但必須將人員身份證、服務(wù)內(nèi)容、結(jié)算方式等報(bào)人力資源部備案,做為結(jié)算依據(jù)。

5.特殊崗位法律規(guī)定必須持證上崗的,外包公司或外包人員必須提供相關(guān)人員的證件原件及掃描件,無相關(guān)證件的不得雇用。

第5條外包發(fā)起的具體流程

1.軟件外包:軟件部門根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況,合理安排人員,當(dāng)現(xiàn)有內(nèi)部人員無法滿足項(xiàng)目開發(fā)需求時(shí),提前一個(gè)月提交由總經(jīng)理簽批的《項(xiàng)目外包申請(qǐng)單》至公司人力資源部;人力資源部根據(jù)需求情況選擇2-3家外包合作公司推薦至軟件部門。軟件部門根據(jù)人力資源部的推薦名單,與人力資源共同組織對(duì)外包公司的合作洽談、考察,并共同確認(rèn)最終的合作公司。人力資源部負(fù)責(zé)與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。

2.集成項(xiàng)目外包:系統(tǒng)集成項(xiàng)目在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目類型預(yù)估是否有外包需求,如有需求,項(xiàng)目經(jīng)理需將預(yù)計(jì)的外包費(fèi)用一同在項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算表中列出報(bào)總經(jīng)理或主管經(jīng)理審批。系統(tǒng)集成項(xiàng)目的外包合作渠道由系統(tǒng)集成部推薦,與人力資源部協(xié)商確定。人力資源部負(fù)責(zé)與外包公司辦理合作協(xié)議的簽訂。

3.其他臨時(shí)必外包:臨時(shí)性(15天內(nèi))外包且外包總費(fèi)用在3000元以內(nèi)的,需經(jīng)部門主管同意且報(bào)相關(guān)信息至人力資源部備案后方可執(zhí)行。時(shí)間超過15天,費(fèi)用在3000元以上的,均需報(bào)總經(jīng)理或主管副總審批后方可執(zhí)行。

4.保密項(xiàng)目的外包:業(yè)務(wù)外包內(nèi)容涉及保密事項(xiàng)的,必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行外包,并且根據(jù)保密的具體要求,由人力資源部與外包公司或個(gè)人簽訂保密協(xié)議,明確保密義務(wù)。

第6條費(fèi)用結(jié)算

1.以工量為結(jié)算單位的,依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度及相關(guān)協(xié)議支付外包費(fèi)用。

2.以出勤天數(shù)為結(jié)算單位的,在支付外包費(fèi)用時(shí),業(yè)務(wù)外包部門需提供外包人員出勤情況表作為結(jié)算的依據(jù)。

3.為真實(shí)反應(yīng)相關(guān)費(fèi)用成本,與法人單位及施工隊(duì)合作的業(yè)務(wù),合作方必須為公司開具正式發(fā)票。臨時(shí)的個(gè)人外包業(yè)務(wù),確因個(gè)人無條件開具票據(jù)的,相關(guān)業(yè)務(wù)外包部門需提前與財(cái)務(wù)部門溝通解決方法,財(cái)務(wù)部門同意執(zhí)行的方可辦理支付,未與財(cái)務(wù)部門溝通直接辦理支付的,財(cái)務(wù)部門有權(quán)予以拒絕。

4.所有的外包費(fèi)用,均需由業(yè)務(wù)外包部門填寫相關(guān)付款申請(qǐng),經(jīng)人力資源部及相關(guān)負(fù)責(zé)人審批后,憑相關(guān)要求單據(jù)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一進(jìn)行結(jié)算。臨時(shí)雇工,需由項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金結(jié)算的,需作好相關(guān)簽收手續(xù),簽收單需由雇員本人填寫,列明結(jié)算內(nèi)容及實(shí)際金額。無相關(guān)簽收單據(jù)的,財(cái)務(wù)部門有權(quán)拒予確認(rèn)該筆費(fèi)用。

5.外包的相關(guān)費(fèi)用,計(jì)入相關(guān)部門、項(xiàng)目費(fèi)用成本中。

第7條日常管理

1.外包項(xiàng)目人員由該項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的公司管理部門負(fù)責(zé)管理;

2.業(yè)務(wù)外包部門或項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)做好外包人員出勤情況的登記;

3.業(yè)務(wù)外包部門需在第一時(shí)間對(duì)外包人員宣講公司安全操作要求、保密要求及公司相關(guān)規(guī)章制度,并要求外包人員嚴(yán)格執(zhí)行。

4.業(yè)務(wù)外包部門對(duì)外包業(yè)務(wù)的質(zhì)量、進(jìn)度負(fù)第一責(zé)任,應(yīng)實(shí)時(shí)對(duì)外包人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行要求、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)外包單位或個(gè)人的工作不能較好或無法滿足公司相關(guān)要求時(shí),及時(shí)提出更改要求,提出更改要求后相關(guān)人員仍不能滿足要求的,應(yīng)向外包公司、施工隊(duì)或公司人力資源部提出更換人員或中止合作的要求,以保證項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。

第8條附則

本辦法由人力資源部負(fù)責(zé)擬定,報(bào)公司管理會(huì)議討論后由總經(jīng)理簽批發(fā)布。