物業(yè)門衛(wèi)管理制度是確保小區(qū)安全和秩序的重要組成部分，主要包括以下幾個方面：
1. 門衛(wèi)職責與行為規(guī)范
2. 訪客管理規(guī)定
3. 車輛進出管理
4. 應急處理程序
5. 培訓與考核機制
6. 監(jiān)督與評估體系
包括哪些方面
1. 門衛(wèi)職責與行為規(guī)范：明確門衛(wèi)的日常工作內(nèi)容，如接待訪客、監(jiān)控區(qū)域巡邏、維護出入口秩序等，并規(guī)定門衛(wèi)的行為準則，如保持專業(yè)形象、禮貌待人等。
2. 訪客管理規(guī)定：設定訪客登記制度，包括身份驗證、聯(lián)系業(yè)主確認等環(huán)節(jié)，確保非小區(qū)居民的安全。
3. 車輛進出管理：制定車輛進入、停放的規(guī)則，包括車輛登記、收費（如有）、車位分配等，以保證交通順暢。
4. 應急處理程序：針對突發(fā)事件如火災、醫(yī)療急救等，設定快速響應機制，確保門衛(wèi)能夠及時有效地應對。
5. 培訓與考核機制：定期對門衛(wèi)進行業(yè)務培訓和考核，提升其專業(yè)能力和服務水平。
6. 監(jiān)督與評估體系：建立監(jiān)督機制，通過日常檢查、業(yè)主反饋等方式，評估門衛(wèi)工作質量，確保管理制度的有效執(zhí)行。
重要性
物業(yè)門衛(wèi)管理制度的重要性不容忽視，它直接關系到小區(qū)的安全環(huán)境和居民的生活質量。有效的管理制度能防止非法侵入，保障業(yè)主財產(chǎn)安全；規(guī)范車輛管理，減少交通混亂；及時處理應急事件，降低風險；同時，良好的門衛(wèi)服務也能提升物業(yè)的整體形象，增強業(yè)主的滿意度和歸屬感。
方案
1. 制定詳細的門衛(wèi)工作手冊，明確各項操作流程和標準，確保門衛(wèi)清晰了解自己的職責。
2. 實行24小時輪班制度，保證門衛(wèi)崗位始終有人值守，增強小區(qū)全天候的安全保障。
3. 引入電子化管理系統(tǒng)，如訪客登記系統(tǒng)、車牌識別系統(tǒng)，提高工作效率，減少人為錯誤。
4. 定期進行安全演練，提高門衛(wèi)應對突發(fā)情況的能力。
5. 設立業(yè)主反饋渠道，定期收集業(yè)主意見，對門衛(wèi)工作進行持續(xù)改進。
6. 對表現(xiàn)優(yōu)秀的門衛(wèi)給予獎勵，激勵他們更好地履行職責，同時對違反規(guī)定的門衛(wèi)進行適當處罰，確保制度的嚴肅性。
通過上述方案的實施，物業(yè)門衛(wèi)管理制度將更加完善，為小區(qū)居民提供一個安全、有序的生活環(huán)境。
物業(yè)門衛(wèi)管理制度范文
第1篇 e物業(yè)門衛(wèi)管理制度
導語:小區(qū)物業(yè)的保安是我們的安全保障之一,下面qiquha小編整理了物業(yè)保安管理制度,歡迎閱讀!
第一條 責任范圍:適用于公司保安部。
第二條 主要職責:
1. 貫徹執(zhí)行公司關于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,政策和有關規(guī)定,建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內(nèi)的保安工作全面負責。
2. 依據(jù)制度實施本園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。
第三條 崗位職責
(一)保安隊長的工作職責:
負責保安隊伍的建設、園區(qū)安全消防工作,負責監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀律和規(guī)定及保安隊內(nèi)部各項規(guī)定,及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管,及時傳達、落實上級命令。 具體如下:
1. 負責維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序,預防和查處安全事故,做好與相關單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責。
2. 制定各類突發(fā)事件的處理程序,建立和健全各項安全保衛(wèi)制度。處理當班突發(fā)事件,如火災、偷盜等立即報警,并迅速與消防隊、治安辦部門聯(lián)系。
3. 建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標,做到點、面結合。
4. 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況,配備相應的保安人員,并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查。
5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡,每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導。保安隊長對保安崗哨堅持不定時的查崗及查夜,及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。
每日查勤主要有以下內(nèi)容:
5. 1 保安儀容儀表;
5..2 當班保安值班日志及巡邏記錄;
5. 3 物件簽收事宜;
5..4 人員、車輛、物品出入記錄;
6. 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況,保證其能在工作中達到預定的使用效果。
7. 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。
8. 協(xié)調本部門和其他部門的工作,提高工作效率。
9. 接待投訴,協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。
10. 負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計,業(yè)績考核等管理工作。
11. 掌握保安人員的思想動態(tài),定期召開隊務會議,做好思想溝通工作。定期對保安人員進行職業(yè)安全,思想道德和各類業(yè)務技能培訓。
12. 做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
13. 以身作則,親力親為,全面提高安全管理工作的質量。完成上級臨時交辦的事項。
(二)保安人員工作職責及注意事項
保安人員的工作職責:執(zhí)行公司的安全、門禁的相關制度并填寫相關報表、異常事件的匯報。
1. 保安人員必須為人正直,作風正派,以身作則,處事公正,對工作有高度的責任感,不玩忽職守。
2. 維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,如有違反,則按《保安違章處罰管理條例》進行處罰。
3. 認真履行值班登記制度,值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進行詳細登記,交接班時移交清楚,責任明確。
4. 對來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動引導,維護公司良好形象。對夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機要熱情問候,以禮相待并負責通知相關企業(yè)人員驗收貨物。
5. 在規(guī)定的站崗時間段內(nèi),必須服從保安隊長安排按要求站崗。
5.1 站崗要端正,不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗,隨意走動,不能東倒西歪、說話打鬧,也不得有其他的小動作,非遇緊急情況不得走下崗臺。
5.2對于進入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛,在保安隊員視野5米之內(nèi)時,必須行舉手禮。
5.3 保安人員站崗和執(zhí)勤時,須穿公司規(guī)定的制服,佩戴員工識別證。
6. 保安值班要高度戒備,加強對重點部位的治安防范,加強防盜活動,及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事,并進行妥善處理。。
7. 加強防火活動,及近發(fā)現(xiàn)火災隱患苗頭,并消除之。應熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材的地點,以免臨急慌亂,定期對消防水管進行檢查登記,如有發(fā)現(xiàn)有失效的應立即通知保安隊長。對重要的電燈、門窗等有缺損時,應及時上報主管部門處理。
8. 保安應該負責門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作,以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。
9. 監(jiān)督員工遵守安全守則,規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類出庫單據(jù)收齊,送交相關部門備查。配合領導做好下班后值班工作。
11. 保安必須提前十分鐘到崗,要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接,正確記錄當班值班日志和案件筆錄,及時提出相關工作報告。
12. 保安人員必須按照保安隊長制定的周計劃訓練時間進行訓練,非特殊情況,不得缺席。
13. 保安值班時間按照公司相關規(guī)定靈活執(zhí)行。
