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公寓樓管理制度旨在確保公寓樓內(nèi)的和諧居住環(huán)境，維護(hù)公共設(shè)施的完好，保障居民的安全與權(quán)益，以及提升物業(yè)管理效率。制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 入住與退租管理：規(guī)定入住申請(qǐng)、押金繳納、合同簽訂、退租流程及費(fèi)用結(jié)算。
2. 公共區(qū)域使用：涵蓋公共設(shè)施的使用規(guī)定，如電梯、健身房、停車場(chǎng)等。
3. 環(huán)境衛(wèi)生與維護(hù)：包括垃圾分類、定期清潔、綠化養(yǎng)護(hù)等。
4. 安全管理：涉及消防設(shè)施、門禁系統(tǒng)、應(yīng)急處理及安全教育。
5. 裝修管理：規(guī)定裝修時(shí)間、噪音控制、廢棄物處理等。
6. 住戶行為規(guī)范：強(qiáng)調(diào)鄰里關(guān)系、噪音控制、寵物管理等。
7. 物業(yè)服務(wù)與投訴處理：明確物業(yè)職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及投訴解決機(jī)制。
包括哪些方面
1. 法律法規(guī)遵從：確保所有規(guī)定符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，保護(hù)住戶權(quán)益。
2. 居民責(zé)任與義務(wù)：明確住戶應(yīng)遵守的規(guī)定，如繳費(fèi)、維護(hù)公共秩序等。
3. 物業(yè)管理權(quán)責(zé)：界定物業(yè)管理公司的職責(zé)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4. 緊急情況應(yīng)對(duì)：制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)火災(zāi)、停電等突發(fā)事件。
5. 溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：建立有效的溝通渠道，解決住戶與物業(yè)之間的爭(zhēng)議。
重要性
公寓樓管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. 維護(hù)秩序：通過(guò)制度化管理，確保公寓樓內(nèi)的日常運(yùn)行有序，避免因無(wú)規(guī)可循引發(fā)的糾紛。
2. 提升生活質(zhì)量：良好的居住環(huán)境和高效的服務(wù)能提升住戶的生活滿意度。
3. 保障安全：明確的安全規(guī)定和應(yīng)對(duì)措施能有效預(yù)防和減少安全事故。
4. 促進(jìn)社區(qū)和諧：合理的制度有助于建立和諧的鄰里關(guān)系，增進(jìn)居民間的互信與合作。
方案
1. 制度制定：由物業(yè)管理公司主導(dǎo)，結(jié)合業(yè)主委員會(huì)意見，形成初步草案。
2. 公示與反饋：將草案公示于公共區(qū)域，收集住戶意見，進(jìn)行修訂。
3. 實(shí)施與監(jiān)督：制度生效后，物業(yè)需嚴(yán)格執(zhí)行，并定期檢查執(zhí)行情況。
4. 培訓(xùn)與宣傳：對(duì)住戶進(jìn)行制度培訓(xùn)，提高其遵守規(guī)定的意識(shí)。
5. 定期評(píng)估與調(diào)整：根據(jù)實(shí)施效果，每年至少進(jìn)行一次評(píng)估，必要時(shí)進(jìn)行修訂。
以上方案旨在打造一個(gè)有序、安全、宜居的公寓樓環(huán)境，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化管理制度，為所有住戶創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活空間。
公寓樓管理制度范文
第1篇 公寓樓裝飾工程 管理目標(biāo)和承諾措施
公寓樓裝飾工程管理目標(biāo)和承諾
1本工程的指導(dǎo)思想
1)公司重視
__街--大廈建成后將成為__街重要的公寓樓小區(qū),是構(gòu)建__中心和諧小區(qū)的核心部分。為此,我公司接到本工程的招標(biāo)要求后,公司總部高度重視,立即組織擬定的項(xiàng)目管理班子主要成員參與本工程的投標(biāo)工作。
2)指導(dǎo)思想
實(shí)施本工程裝修施工的指導(dǎo)思想是:以工程質(zhì)量為中心,建立完備的質(zhì)量管理體系,選配高素質(zhì)的項(xiàng)目經(jīng)理及現(xiàn)場(chǎng)工程技術(shù)管理人員組成項(xiàng)目班子,編制《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》;按項(xiàng)目法施工實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目全過(guò)程質(zhì)量控制;積極推廣建筑裝飾行業(yè)新技術(shù)和新工藝,發(fā)揮我公司的管理及技術(shù)優(yōu)勢(shì),積極配合業(yè)主、總包單位、設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理單位。在總包的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,配合各專業(yè)分包單位的施工?？茖W(xué)組織、精心管理,嚴(yán)格履行合同;達(dá)到質(zhì)量、安全、工期、文明、環(huán)保、效益、服務(wù)七個(gè)第一流的要求。
3)強(qiáng)化過(guò)程管理
如我公司中標(biāo),本工程將作為我公司20--年度重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)行控制和管理,施工階段將在現(xiàn)場(chǎng)平面管理、人員組織、材料控制、協(xié)調(diào)配合、進(jìn)度、質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、環(huán)保施工、服務(wù)與回訪等各個(gè)環(huán)節(jié)加強(qiáng)投入,以過(guò)程控制創(chuàng)造精品工程。
2工程實(shí)施各項(xiàng)目標(biāo)
1)質(zhì)量目標(biāo)
嚴(yán)格按規(guī)范和設(shè)計(jì)圖紙施工,本工程分部、分項(xiàng)工程全部實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量等級(jí)為合格,確保工程按照總承包人的承諾獲得魯班獎(jiǎng)。
2)工期目標(biāo)
本工程計(jì)劃工期為120日歷天,計(jì)劃開工日期為20--年11月1日,計(jì)劃竣工日期為20__年2月28日,具體開工日期以發(fā)包人發(fā)出的書面通知為準(zhǔn),確保在招標(biāo)要求的工期內(nèi)完成招標(biāo)范圍內(nèi)的全部工作內(nèi)容,其中于20--年11底,并不超過(guò)20--年12月15日,配合總乘包商完成初裝備案的驗(yàn)收工作。
3)安全施工目標(biāo)
加強(qiáng)對(duì)進(jìn)場(chǎng)人員的安全教育,完善安全措施,配合總承包商之合同的要求配置相關(guān)的消防器具、臨時(shí)消防隊(duì)、標(biāo)志牌及宣傳、定期安全會(huì)議等,確保無(wú)重大安全事故,輕傷事故頻率控制在0.3%以下。
4)文明施工目標(biāo)
嚴(yán)格總平面管理,配合總包的安全文明施工管理和進(jìn)出場(chǎng)安全保衛(wèi)制度,達(dá)到北京市建筑工程文明安全工地標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)場(chǎng)ci形象管理達(dá)到我公司樣板工地標(biāo)準(zhǔn)。
5)環(huán)保施工目標(biāo)
減少施工噪音,完善防止擾民措施,施工場(chǎng)所噪聲達(dá)到國(guó)家限值標(biāo)準(zhǔn);施工現(xiàn)場(chǎng)污水排放和固體廢棄物的處理符合北京市環(huán)保局的規(guī)定;節(jié)約用水,節(jié)約用電,降低材料的損耗;使用綠色環(huán)保材料;室內(nèi)空氣質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)環(huán)保檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)限值。
6)勞務(wù)費(fèi)支付目標(biāo)
我單位在施工管理過(guò)程中將嚴(yán)格執(zhí)行《建筑法》、《房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程施工分包管理辦法》、《北京市工資支付規(guī)定》、《北京市建設(shè)工程勞務(wù)管理若干規(guī)定》等法律法規(guī),在合同中明確約定勞務(wù)費(fèi)及分包工程款支付時(shí)間、結(jié)算方式以及保證按期支付的相應(yīng)措施,決不以任何理由隨意克扣或者無(wú)故拖欠。我單位還準(zhǔn)備了一批專用資金,在特殊情況出現(xiàn)時(shí),用于支付勞務(wù)人員工資,確保勞務(wù)費(fèi)及分包工程款按時(shí)支付。
7)回訪與服務(wù)目標(biāo)
合同期內(nèi)信守合同,認(rèn)真協(xié)調(diào)與各有關(guān)方面的關(guān)系,接受業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理及北京市有關(guān)部門對(duì)工程質(zhì)量、安全和現(xiàn)場(chǎng)管理的監(jiān)督。統(tǒng)籌安排、節(jié)約資金,積極為業(yè)主著想,切實(shí)有效地利用工程資金。在工程竣工時(shí)與業(yè)主簽訂《工程保修合同》,工程交工的同時(shí),向業(yè)主提交《用戶使用手冊(cè)》。工程交付使用后,定期對(duì)工程進(jìn)行回訪,預(yù)防并及時(shí)采取措施解決有可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,確保工程使用安全、設(shè)備和系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,滿足公寓樓為住戶提供舒適安全環(huán)境的服務(wù)目標(biāo)。
3施工管理承諾
本公司一旦中標(biāo),我們將按照業(yè)主的指令開展施工組織工作。為此我們從項(xiàng)目班子,組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置到管理辦法制定和施工各級(jí)人員的選擇,都已作了相應(yīng)的布置。使該工程的進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工、材料供應(yīng)都納入本公司的總計(jì)劃與管理之中,確保本工程各項(xiàng)工作自始至終進(jìn)入受控狀態(tài)。
4項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)承諾
1)為實(shí)現(xiàn)本工程施工,本公司將調(diào)派具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn)及組織才能的工程技術(shù)人員和管理人員進(jìn)駐項(xiàng)目部工作,全面履行對(duì)業(yè)主的承諾和本工程的施工合同。
2)調(diào)派具有符合業(yè)主要求的項(xiàng)目經(jīng)理資格證書和承擔(dān)過(guò)類似裝修工程施工經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理,全面負(fù)責(zé)本工程的施工。
3)調(diào)派一名負(fù)責(zé)本工程專業(yè)技術(shù)人員作為現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)人員隨時(shí)解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)更改問(wèn)題。
4)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目管理人員均在本項(xiàng)目專職,專業(yè)工程師及專業(yè)人員均持證上崗,由這些人組成嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系。
5)項(xiàng)目所有管理人員保持穩(wěn)定,如若中途更換,必須經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理方同意。
第2篇 公寓樓裝飾工程 施工質(zhì)量管理環(huán)保質(zhì)量控制
公寓樓裝飾工程施工質(zhì)量管理及環(huán)保質(zhì)量控制
1 全面培訓(xùn)
1)進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)的教育:增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)是創(chuàng)精品工程的首要措施。工程開工前將針對(duì)工程特點(diǎn),由項(xiàng)目總工程師負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門及人員編寫本項(xiàng)目的質(zhì)量意識(shí)教育計(jì)劃。計(jì)劃內(nèi)容包括公司質(zhì)量方針、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、技術(shù)法規(guī)、規(guī)程、工藝、工法和質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)等。通過(guò)教育提高各類管理人員與施工人員的質(zhì)量意識(shí),并貫穿到實(shí)際工作中去,以確保項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目各級(jí)管理人員的質(zhì)量意識(shí)教育由項(xiàng)目經(jīng)理部總工程師及項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)組織教育;參與施工的各級(jí)人員由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織進(jìn)行教育;施工操作人員由各班組班長(zhǎng)組織教育,現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)施工員要對(duì)班組進(jìn)行教育的情況予以監(jiān)督與檢查。
2)加強(qiáng)對(duì)班組的培訓(xùn):班組是直接的操作者,只有他們的管理水平和技術(shù)實(shí)力提高了,工程質(zhì)量才能達(dá)到既定的目標(biāo),因此要著重對(duì)班組進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量教育,幫助班組提高管理水平。項(xiàng)目對(duì)班組長(zhǎng)及主要施工人員,按不同專業(yè)進(jìn)行技術(shù)、工藝、質(zhì)量綜合培訓(xùn),未經(jīng)培訓(xùn)或培訓(xùn)不合格的班組不允許進(jìn)場(chǎng)施工。項(xiàng)目將責(zé)成班組建立責(zé)任制,并將項(xiàng)目的質(zhì)量保證體系貫徹落實(shí)到各自施工質(zhì)量管理中,并督促其對(duì)各項(xiàng)工作落實(shí)。全員樹立質(zhì)優(yōu)我優(yōu),質(zhì)劣我劣的質(zhì)量思想,并貫徹到操作崗位,建立嚴(yán)格的質(zhì)量考核制度。
3)通過(guò)全方位、深層次的質(zhì)量意識(shí)教育,使每位管理人員和操作工人在思想意識(shí)上樹立明確、深刻質(zhì)量理念:百年大計(jì),質(zhì)量第一;對(duì)用戶負(fù)責(zé),讓用戶滿意;預(yù)防為主,檢查上道工序服務(wù)下道工序。
2 對(duì)材料供應(yīng)商的選擇和物資的進(jìn)場(chǎng)管理
1)公司物資部負(fù)責(zé)物資統(tǒng)一采購(gòu)、供應(yīng)與管理,并根據(jù)iso-9001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和公司《物資采購(gòu)手冊(cè)》,對(duì)本工程所需采購(gòu)的物資進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和控制,采用全方位、多角度的選擇方式,以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良、材料價(jià)格合理、施工成品質(zhì)量?jī)?yōu)良為材料選型、定位的標(biāo)準(zhǔn),選擇材料供應(yīng)商。
2)選擇合格的供應(yīng)商:采購(gòu)物資時(shí),須在確定合格的分供方廠家或有信譽(yù)的商店中采購(gòu),采購(gòu)的各種材料、半成品按照合同及國(guó)家地方的有關(guān)規(guī)范要求,具有生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品合格證、檢測(cè)報(bào)告和使用說(shuō)明書,對(duì)材料、設(shè)備有疑問(wèn)的禁止進(jìn)貨。
3)材料滿足規(guī)范要求:本工程所選用的材料、半成品,嚴(yán)格按照技術(shù)規(guī)范和《現(xiàn)行建筑材料規(guī)范大全》有關(guān)規(guī)定進(jìn)行執(zhí)行,且合同中有特殊要求的裝飾材料,按合同條款執(zhí)行。選定的材料,必須經(jīng)業(yè)主書面認(rèn)可后,方可進(jìn)行采購(gòu)。
3 加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)
采購(gòu)物資,根據(jù)國(guó)家、地方政府主管部門規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或合同規(guī)定要求及按經(jīng)批準(zhǔn)的質(zhì)量計(jì)劃要求抽樣檢驗(yàn)和試驗(yàn),并做好標(biāo)記。當(dāng)對(duì)其質(zhì)量有懷疑時(shí),則加倍抽樣或全數(shù)檢驗(yàn)。并把鑒定合格的書面資料上報(bào)業(yè)主、監(jiān)理,并保證需復(fù)試的材料、材料半成品的各種技術(shù)指標(biāo)符合要求。
4 材料檢查驗(yàn)收
材料、材料半成品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)后,嚴(yán)格按照合同上的規(guī)定及有關(guān)規(guī)范的要求由材料員、專業(yè)施工員、專職質(zhì)量檢查員共同進(jìn)行檢查驗(yàn)收,不合格的材料半成品絕不使用在工程上,即按照iso9001 標(biāo)準(zhǔn)的程序文件要求進(jìn)行處置。材料、材料半成品由項(xiàng)目經(jīng)理部相關(guān)人員共同檢查驗(yàn)收合格,并報(bào)監(jiān)理檢查驗(yàn)收合格后,方可使用在工程上。
5 材料的放置
運(yùn)至施工現(xiàn)場(chǎng)的各種材料、材料半成品要根據(jù)其特點(diǎn)及合同規(guī)定的要求進(jìn)行碼放,并安排專人看管。施工過(guò)程中,貴重材料、半成品的搬運(yùn),下發(fā)書面的搬運(yùn)作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行交底,一般材料及半成品的搬運(yùn)在分項(xiàng)工程的技術(shù)交底中寫明并進(jìn)行交底。
6 特殊材料管理
有特殊要求的裝飾材料由項(xiàng)目經(jīng)理部、監(jiān)理、業(yè)主代表共同驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后,方可使用在工程上,保證驗(yàn)收的一次通過(guò)合格率達(dá)到100%。
第3篇 _公寓樓管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
公寓樓管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
一、房屋共用部位的維護(hù)和管理
公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時(shí)對(duì)房屋居住情況進(jìn)行檢查維修,或居住人發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修。對(duì)房屋易出問(wèn)題的部位,及時(shí)作出記錄備案,重點(diǎn)檢查。年底進(jìn)行全面檢查,對(duì)共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評(píng)價(jià),制定年度維護(hù)計(jì)劃,作好檢查和維修記錄。
二、共用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理
1、定期對(duì)共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行。
2、在不受外界客觀情況的影響下,保證公寓的供暖、供水、供電、供氣、有線收視和通訊正常運(yùn)行。
3、公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率保持在98%以上。
4、正確操作和使用設(shè)施設(shè)備,無(wú)因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。
三、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、清理公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場(chǎng)地及公共部位。每天定時(shí)清掃一次;垃圾每天清運(yùn)一次;及時(shí)清掃積水和積雪;及時(shí)清理亂堆亂放物品,亂張貼的宣傳品;隨時(shí)清理公寓內(nèi)公共部位的廢棄雜物。保持環(huán)境整潔有序。
標(biāo)準(zhǔn):目視地面無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)積水、無(wú)污漬;墻面干凈整潔,無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂貼亂畫;區(qū)域內(nèi)無(wú)廢棄雜物、無(wú)亂堆亂放、無(wú)衛(wèi)生死角、無(wú)異味等。
2、清理樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。擦洗各樓層及其通道的防火門、消防栓柜、樓梯扶手、護(hù)欄、電梯轎箱,更換電梯轎箱地墊;定期清理門窗玻璃、天花板、暖氣片、管道等部位的灰塵;雨雪天氣門口放置防滑地墊,設(shè)置提示牌等。
標(biāo)準(zhǔn):樓道和樓梯潔凈、無(wú)污漬、積水;樓梯扶手、護(hù)欄、電梯門電梯內(nèi)壁無(wú)手印;門窗玻璃明凈;天花板潔凈無(wú)明顯污漬,房角和設(shè)施設(shè)備無(wú)塵土和蜘蛛網(wǎng)等。
3、每天定時(shí)清掃公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間、洗浴室、開水房、洗衣房;沖洗潔具、擦拭墻壁、拖洗地面、巡視檢查設(shè)施設(shè)備、放置衛(wèi)生紙、清理垃圾雜物、更換垃圾袋等。
標(biāo)準(zhǔn):地面墻面干凈、瓷磚無(wú)銹漬、室內(nèi)無(wú)異味、便池內(nèi)外無(wú)雜物無(wú)污漬,垃圾清理及時(shí),隨時(shí)放置衛(wèi)生紙,設(shè)備完好無(wú)損,金屬器具無(wú)銹跡、無(wú)長(zhǎng)流水、無(wú)堵塞、無(wú)滴漏現(xiàn)象。
四、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、公寓管理接待處24小時(shí)管理服務(wù)值班,及時(shí)登記非本公寓內(nèi)來(lái)訪或臨時(shí)居住人員,在可能涉及人身安全的地方設(shè)置明顯標(biāo)志及防范措施。
2、隨時(shí)維護(hù)公寓樓周邊車輛停放秩序,并注意維護(hù)車輛安全。
3、進(jìn)行安全知識(shí)的宣傳教育,使住宿人員掌握基本的安防知識(shí)和技能。
4、定期對(duì)公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進(jìn)行巡視、檢修,保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好,消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。
5、制定緊急突發(fā)事件處置預(yù)案,進(jìn)行培訓(xùn)和演練;積極配合公安機(jī)關(guān)等部門處理安防事件,作好公寓綜合治理。
6、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動(dòng)用明火、私拉亂改用電線路或插座;嚴(yán)禁隨意動(dòng)用消防設(shè)施設(shè)備。
7、來(lái)訪人員進(jìn)行登記,晚間限時(shí)離開,未經(jīng)允許,嚴(yán)禁留宿。
8、公寓內(nèi)無(wú)火災(zāi)、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。
五、綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
公寓內(nèi)綠化植物擺放位置合理、定時(shí)養(yǎng)護(hù)、保持葉面干凈無(wú)灰塵,無(wú)病蟲害、無(wú)枯死等現(xiàn)象;根據(jù)季節(jié)及時(shí)更換擺放花卉植物。
六、供暖服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
供暖期提前試水調(diào)試,按時(shí)送暖。保證室內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到16℃±2℃,及時(shí)處理供暖中出現(xiàn)的問(wèn)題。
七、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、24小時(shí)受理報(bào)修,一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場(chǎng),維修及時(shí)率100%。緊急情況隨叫隨到,確因特殊情況不能及時(shí)到場(chǎng)處理的,應(yīng)向保修人說(shuō)明情況,做好解釋工作,并盡快安排處理。維修結(jié)束后,將地面清理干凈,物品歸位,經(jīng)用戶簽字確認(rèn)方可離去。維修滿意率100%。
2、定期對(duì)公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查,及時(shí)更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。
八、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):
1、文明服務(wù)、禮貌待人。對(duì)來(lái)訪或住宿人員,及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理;對(duì)提出的問(wèn)題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫助解決。
2、認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記來(lái)訪、住宿和公寓居住人員的基本情況,并備存登記資料,以便提供服務(wù)和查詢。
3、按照公寓管理規(guī)定,及時(shí)辦理入住和遷出手續(xù),保證公寓物品的及時(shí)回收,損壞處置,相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算;以及提示遷出人員個(gè)人物品的攜帶搬遷。
4、對(duì)公寓居住人員的信件報(bào)刊,及時(shí)準(zhǔn)確地收取投遞,不出現(xiàn)遲投、錯(cuò)投、漏投等差錯(cuò),保護(hù)個(gè)人重要信件的安全。
第4篇 學(xué)院公寓樓管理員樓長(zhǎng)崗位職責(zé)
學(xué)院公寓樓管理員(樓長(zhǎng))崗位職責(zé)
1、本著全心全意為學(xué)生熱情服務(wù)的思想遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),以服務(wù)育人,管理育人為宗旨,結(jié)合公寓六進(jìn)工作,在后勤集團(tuán)總公司及學(xué)生公寓管理與服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,以高度的責(zé)任心,全面掌握本樓學(xué)生的住宿情況,負(fù)責(zé)本樓的管理、服務(wù)、安全工作,處理本樓的日常事務(wù),保證各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
2、按照目標(biāo)管理的要求,除做好自身工作外,對(duì)安全值班員,清潔員的工作進(jìn)行認(rèn)證考勤、考核、檢查、督促、評(píng)估,對(duì)不按時(shí)上班,遲到早退,擅自離崗,無(wú)故曠工,不守紀(jì)律,不負(fù)責(zé)任的工作人員,要嚴(yán)格進(jìn)行批評(píng)教育并上報(bào)公寓管理與服務(wù)中心,對(duì)屢次違反勞動(dòng)紀(jì)律的,向公寓管理與服務(wù)中心主任報(bào)告,及時(shí)做出相應(yīng)的處理。
3、每天要對(duì)公共區(qū)域衛(wèi)生檢查2次以上,與值班員、清潔員共同檢查宿舍管理制度實(shí)施情況,監(jiān)督樓內(nèi)衛(wèi)生及保潔工作,巡查安全情況,做好防盜、防火工作,對(duì)違反校規(guī)或不遵守宿舍管理者,進(jìn)行批評(píng)教育,對(duì)造成公共財(cái)產(chǎn)損失的,根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予罰款,及時(shí)向?qū)W生公寓管理與服務(wù)中心匯報(bào),同時(shí)通知有關(guān)二級(jí)學(xué)院或輔導(dǎo)員。
4、對(duì)突發(fā)事件,要及時(shí)處理并及時(shí)向公寓管理與服務(wù)中心及二級(jí)分院匯報(bào),并協(xié)助做好相關(guān)工作。
5、經(jīng)常檢查學(xué)生宿舍家具、水、電、暖等設(shè)施完好情況,及時(shí)關(guān)閉水龍頭、電燈,節(jié)約用水、用電,發(fā)現(xiàn)失靈、損壞的設(shè)施及時(shí)通知有關(guān)人員,小的維修做到及時(shí),大的維修要及時(shí)向公寓管理與服務(wù)中心辦公室反映,并協(xié)助及時(shí)解決處理。
6、每天察看值班紀(jì)錄、維修記錄、大件物品登記記錄及會(huì)客登記本,對(duì)值班員、清潔員反映的情況,要及時(shí)處理或向公寓管理與服務(wù)中心辦公室匯報(bào)。發(fā)現(xiàn)有私調(diào)宿舍的學(xué)生,要責(zé)令其搬回原宿舍。對(duì)外來(lái)人員要認(rèn)真核對(duì)證件,做好登記,問(wèn)清原由。
7、每天有重點(diǎn)的檢查學(xué)生宿舍衛(wèi)生情況,教育并督促學(xué)生搞好宿舍衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)違章使用電器,床上掛簾等情況,要堅(jiān)決予以沒(méi)收,并對(duì)使用者進(jìn)行批評(píng)教育。
8、管理好值班室的各種公共物品,并負(fù)責(zé)檢查值班室的衛(wèi)生、安全,禁止閑雜人員在值班室閑聊、值班員干私活,看電視、看書、報(bào)等現(xiàn)象。
9、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),虛心聽取學(xué)生意見或建議,研究改進(jìn)管理工作,并提出好的改革建議,帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,起到模范帶頭作用。
10、每月對(duì)本區(qū)各樓范圍內(nèi)值班員、清潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查考勤、評(píng)估,并上報(bào)公寓管理與服務(wù)中心辦公室,各樓值班記錄本每月交舊領(lǐng)新。
11、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
第5篇 學(xué)校學(xué)生公寓樓管理制度（3）
學(xué)校學(xué)生公寓樓管理制度(三)
1、學(xué)生申請(qǐng)住公寓房,必須預(yù)先持本學(xué)期學(xué)費(fèi)收據(jù)到宿管處登記辦卡后,才能入住,已辦外宿證的學(xué)生不給予入住。
2、因各公寓的住宿標(biāo)準(zhǔn)不一樣,故在安排學(xué)生住公寓房時(shí),允許學(xué)生自己挑選。
3、安排學(xué)生住公寓房,必須優(yōu)先照顧有電腦的學(xué)生。
4、在安置公寓房床位時(shí),必須住滿規(guī)定人數(shù)方可重開一間。不允許少安人數(shù)。
5、各公寓樓的水電采取電腦控制系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)量收費(fèi)。學(xué)生入住時(shí)應(yīng)先預(yù)存一定數(shù)量的電費(fèi)后才能開通電。
6、每棟公寓樓每天指派一人到電控中心查詢寢室用電情況,并將快用完電費(fèi)的寢室及時(shí)公布通知學(xué)生本人到電控中心交費(fèi)。拒絕不交費(fèi)者,停供水電。
7、每學(xué)期結(jié)束時(shí),各公寓房學(xué)生憑管理員的證明,到電控中心辦理“多退少補(bǔ)”手續(xù)。
8、公寓房的公用財(cái)產(chǎn)由住入的學(xué)生集體負(fù)責(zé)維護(hù)保管,丟失或損壞照價(jià)賠償。
9、各公寓房的電腦電源線擺設(shè)安全有序,嚴(yán)禁亂接電源線和使用高強(qiáng)度電熱器。
10、各公寓的電腦,必須在每晚12時(shí)停止使用,保持宿舍安靜。
11、各公寓房的學(xué)生必須嚴(yán)格執(zhí)行宿舍管理各項(xiàng)制度,對(duì)違規(guī)違紀(jì)者給予教育和處罰。
第6篇 學(xué)生公寓樓長(zhǎng)管理員工作規(guī)范獎(jiǎng)懲細(xì)則
學(xué)生公寓樓長(zhǎng)、管理員工作規(guī)范獎(jiǎng)懲細(xì)則
一、 執(zhí)行《規(guī)范》(簡(jiǎn)稱)不力的樓長(zhǎng),中心將及時(shí)對(duì)其進(jìn)行告誡和教育;對(duì)不能勝任者,予以解聘。
二、對(duì)于因執(zhí)行《規(guī)范》不力造成工作上的嚴(yán)重失誤或給中心、學(xué)校造成較大影響、嚴(yán)重侵犯學(xué)生切身利益者,給予相應(yīng)處罰:
1. 因?qū)Ρ緲菃T工管理不善,本樓員工工作未達(dá)工作規(guī)范要求者,樓長(zhǎng)應(yīng)連帶相同罰款;發(fā)生員工與學(xué)生打架、爭(zhēng)斗,員工中有違章用電、偷摸行為及其它惡劣行為者,除對(duì)當(dāng)事者予以相應(yīng)處罰外,對(duì)該樓樓長(zhǎng)予以每人次罰款20元,損失、影響尤為嚴(yán)重者,每人次罰款50元。
2. 因?qū)Ρ緲侵蛋鄦T工要求、管理不嚴(yán),造成外來(lái)人員進(jìn)入樓內(nèi)實(shí)施偷盜、騷擾、推銷等,除對(duì)當(dāng)事人予以相應(yīng)處罰外,負(fù)責(zé)樓長(zhǎng)應(yīng)負(fù)有不可推卸的責(zé)任,每人次罰款20元;造成重大損失或惡劣影響者,每人次罰款50元。
3. 因未能嚴(yán)格執(zhí)行《規(guī)范》要求,消防意識(shí)不強(qiáng),造成本樓內(nèi)因?qū)W生使用違章電器、動(dòng)用明火等引起的火災(zāi),每人次罰款100元;造成較大損失者,罰款200元,中心主任責(zé)任亦不可推卸,連同罰款200元;造成嚴(yán)重?fù)p失者,除罰款外,對(duì)負(fù)責(zé)樓長(zhǎng)、中心主任依據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處分。
三、因工作責(zé)任心不強(qiáng)、措施不得力,造成每學(xué)年(期)在校生的宿舍調(diào)整及畢業(yè)生離校、新生入校的宿舍安排及各類學(xué)生臥具、家具、電話機(jī)、門鎖、鑰匙的收藏與發(fā)放工作不能順利進(jìn)行或完成,以及發(fā)生物品丟失等情況,每次罰款20元;造成重大損失者,罰款50元。
四、不服從領(lǐng)導(dǎo)、搞小團(tuán)體、小幫派、因個(gè)人恩怨影響中心工作,給中心工作造成重大損失或使中心形象嚴(yán)重受損者,每次罰款100元;情節(jié)尤為嚴(yán)重者,予以解聘。
五、對(duì)不能勝任本職工作或經(jīng)考察不適合擔(dān)任樓長(zhǎng)者,中心將勸其離職或直接辭退。
六、對(duì)執(zhí)行《規(guī)范》得力,主動(dòng)、有效開展工作、成績(jī)突出者,中心將給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。
第7篇 公寓樓管理中心勤工助學(xué)崗位設(shè)置方案
學(xué)生公寓樓管理中心勤工助學(xué)崗位設(shè)置方案
一、 崗位設(shè)置
(一)公寓樓崗位 1、學(xué)生樓長(zhǎng):1名/樓 2、組長(zhǎng):紀(jì)檢組長(zhǎng)1名/樓;衛(wèi)生組長(zhǎng)1名/樓;樓務(wù)組長(zhǎng)1名/樓 3、成員:紀(jì)檢組6名/樓衛(wèi)生組9名/樓(4人/間為6名/樓)樓務(wù)組4名/樓(二)其它崗位 1、維修協(xié)助員8名 2、辦公管理員4名
二、助學(xué)金基本金額: 1、學(xué)生樓長(zhǎng):180元/月 2、組長(zhǎng):120元/月 3、成員:按學(xué)校規(guī)定 4、其他人員:按學(xué)校規(guī)定
三、人員產(chǎn)生辦法: 1、所有人員必須符合我校對(duì)勤工助學(xué)人員所規(guī)定的各項(xiàng)條件; 2、勤工助學(xué)人員產(chǎn)生由樓長(zhǎng)推薦和學(xué)生處推薦相結(jié)合的辦法,各按1:1.5的比例進(jìn)行推選; 3、學(xué)生樓長(zhǎng)從勤工助學(xué)人員中采用競(jìng)選的模式由公寓中心負(fù)責(zé)進(jìn)行公開招聘; 4、所有人員必須通過(guò)學(xué)校統(tǒng)一審核,由公寓中心各公寓樓負(fù)責(zé)聘用; 5、使用人數(shù)由公寓中心具體分配到各樓;
四、管理模式:學(xué)生公寓中心有一名主任兼職從事公寓中心勤工助學(xué)學(xué)生的綜合管理與教育,各樓勤工助學(xué)人員由樓長(zhǎng)按中心統(tǒng)一要求進(jìn)行考核與管理。學(xué)生自管會(huì)勤工助學(xué)部負(fù)責(zé)對(duì)全體勤工助學(xué)人員的監(jiān)督與抽查。公寓中心負(fù)責(zé)全體勤工助學(xué)人員的考核和勤工助學(xué)金的領(lǐng)取和發(fā)放工作。
學(xué)生公寓管理中心
