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名詞解釋管理制度，旨在規(guī)范企業(yè)內部對專業(yè)術語、關鍵概念的理解和使用，確保員工間溝通的有效性和一致性。它涵蓋了從定義制定、發(fā)布、更新到執(zhí)行的全過程，是企業(yè)知識管理和信息流通的基礎。
包括哪些方面
1. 定義收集：系統地搜集企業(yè)各業(yè)務領域內的專業(yè)名詞和關鍵概念。
2. 標準化定義：對收集的名詞進行統一解釋，確保準確無誤，減少誤解。
3. 審核機制：設立專門的審核團隊，對定義的準確性、全面性進行把關。
4. 發(fā)布與更新：定期發(fā)布和更新名詞解釋，確保信息的時效性。
5. 培訓與推廣：組織培訓活動，讓員工熟悉并掌握名詞解釋。
6. 應用監(jiān)控：監(jiān)督名詞解釋在實際工作中的應用情況，評估效果。
7. 反饋與改進：收集員工反饋，不斷優(yōu)化和完善名詞解釋。
重要性
1. 提高溝通效率：統一的名詞解釋可以減少溝通障礙，提高工作效率。
2. 規(guī)范業(yè)務流程：明確的術語定義有助于規(guī)范業(yè)務操作，降低出錯率。
3. 增強知識傳承：名詞解釋是企業(yè)知識庫的重要組成部分，利于知識的傳承與積累。
4. 提升企業(yè)文化：通過共享同一套名詞解釋，強化企業(yè)內部的文化認同感。
方案
1. 設立專門小組：組建由各部門代表參與的名詞解釋管理小組，負責制度的實施。
2. 制定流程：詳細規(guī)劃名詞收集、審核、發(fā)布、更新等環(huán)節(jié)的工作流程。
3. 技術支持：利用企業(yè)知識管理系統，建立在線名詞解釋庫，方便員工查閱。
4. 培訓計劃：定期舉辦培訓課程，講解名詞解釋，輔以案例分析，加深理解。
5. 激勵機制：設立反饋獎勵，鼓勵員工積極參與名詞解釋的修訂和完善。
6. 評估與調整：定期評估管理制度的效果，根據反饋進行必要的調整。
本名詞解釋管理制度的實施，旨在構建一個清晰、一致的詞匯體系，促進企業(yè)內部信息的準確傳遞，為企業(yè)的高效運營奠定堅實基礎。通過持續(xù)改進和優(yōu)化，我們期望這個制度能更好地服務于我們的日常工作，提升整體組織效能。
名詞解釋管理制度范文
第1篇 物業(yè)管理專業(yè)名詞解釋-2
56.市場主體:指在市場中進行交換的個人和組織。包括需求主體和供給主體。
57.市場客體:在市場中北進行交換的對象。
58.市場環(huán)境:指進行交換的環(huán)境。
59.物業(yè)管理市場價格機制:在市場競爭過程中,價格變動與供求變動之間相互制約的聯系和作用,價格機制是市場機制中最敏感、最有效的調節(jié)機制,價格的變動對整個社會經濟活動有十分重要的影響。
60.物業(yè)管理服務的效用:指業(yè)主或物業(yè)使用人因業(yè)務服務企業(yè)的服務二得到滿足的程度。
61.政府指導價:一種政策性價格形式,先由房地產行政主管部門根據物業(yè)管理服務的實際情況和管理要求,制定物業(yè)管理服務的等級標準,然后由價格主管部門會同房地產行政主管部門測算出各個等級標準的物業(yè)管理服務基準價和浮動幅度。主要適用于住宅小區(qū)。
62.市場調節(jié)價:指物業(yè)管理服務收費完全由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照市場原則自由協商確定并在物業(yè)服務合同中約定的一種定價形式。完全體現市場規(guī)律的作用,是一種市場價格,政府不予干預。
63.物業(yè)管理市場競爭機制:指競爭同供求關系、價格變動、生產要素流動與組合,以及市場成果分配諸因素之間的有機聯系和運動趨向。市場經濟是競爭經濟,沒有競爭力也就沒有市場經濟。
64.物業(yè)管理的行政管理:指國家行政機關依據有關的法律、法規(guī),對物業(yè)管理實施行業(yè)管理。其資質是國家通過法律手段、行政手段,建立物業(yè)管理的正常秩序,使物業(yè)管理有利于城市建設和國民經濟發(fā)展,有利于改善人民群眾居住條件和工作條件。
65.物業(yè)管理前期介入:指物業(yè)服務企業(yè)在正式接管物業(yè)之前,從業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)管理的角度對物業(yè)的整體布局、功能規(guī)劃、樓宇設計 、材料選用、設備選型、設施配套、管線布置、房屋租賃經營、施工質量、竣工驗收等多方面向建設單位提出意見和建議,使物業(yè)投入使用后能更好的滿足業(yè)主和物業(yè)使用人的需求,為物業(yè)管理創(chuàng)造條件。
66.前期介入:物業(yè)服務企業(yè)從物業(yè)開發(fā)項目的可行性研究開始到項目竣工驗收的全程介入,建設單位可以得到物業(yè)服務企業(yè)的專業(yè)支持,開發(fā)出市場定位準確,功能使用考慮周全,業(yè)主滿意的物業(yè),促進物業(yè)的銷售。
67.物業(yè)的承接查驗:指物業(yè)服務企業(yè)對新接管項目的物業(yè)共用部位、公共設施設備進行的再檢驗。是物業(yè)管理過程中對工程質量進行監(jiān)控的不可缺少的一環(huán),是物業(yè)管理的基礎性工作之一。
68.資料查驗:指對建設單位移交的文件資料、單項驗收報告以及對房屋共用部位、共同設施設備、園林綠化工程和其他公共配套設施的相關合格證明材料進行查驗。
69.現場查驗:對房屋共用部位和公共設施設備采用觀感查驗、使用查驗、檢測查驗和試驗查驗等方法進行檢查。
70.物業(yè)保修責任:指建設單位有隊物業(yè)竣工驗收后在保修期內出現不符合工程建筑強制性標準和合同約定的質量缺陷,予以保證修復的責任。
71.辦理入住手續(xù):是物業(yè)服務企業(yè)接管物業(yè)后第一次與業(yè)主的零距離接觸,也是物業(yè)服務企業(yè)展示企業(yè)形象、服務水平、專業(yè)能力的最佳契機,對物業(yè)服務企業(yè)的建設和發(fā)展具有深遠影響。
72.裝修管理:在業(yè)主或物業(yè)使用人進行裝修期間,對裝修方案、裝修材料、裝修質量以及裝修人員等方面的綜合管理。
73.房屋維修:指物業(yè)服務企業(yè)根據政府房屋維修管理的標準、要求以及物業(yè)服務合同的約定,在房屋的經濟壽命期內在對房屋進行查勘鑒定,評定房屋完損等級的基礎上對房屋進行維護和修理,使其保持或恢復原來狀態(tài)或使用功能的活動。
74.房屋維修管理:指物業(yè)服務企業(yè)為做好房屋維修工作而開展的計劃、組織、控制、協調等過程的集合。
75.結構性維修:指為保證房屋結構安全、適用和耐久,對老朽、破損或強度、剛度不足的房屋結構構件進行檢查、鑒定及修理。
76.非結構性維修:為保障房屋的正常使用和改善居住條件,對房屋的裝修、設備等部分的更新、修理和增設,其主要作用是恢復房屋的使用功能,保護結構構件免遭破壞,延長房屋的使用年限。
77.小修工程:也叫零修工程或養(yǎng)護工程,指物業(yè)服務企業(yè)為確保房屋正常使用,保持房屋原來的完損等級而對房屋在使用中正常出現的小的損壞進行及時修復的預防性養(yǎng)護工程。
78.中修工程:指房屋少量主體構件已經損壞或不符合建筑結構的要求,需要牽動或拆換進行局部維修以保持房屋原來的規(guī)模和結構的工程。
79.大修工程:指無倒塌或自由局部倒塌危險的房屋,其主體結構和公用生活設備的大部分已嚴重損壞,雖不需全面拆除,當必須對其進行牽動、拆換、改裝、新裝,以保證房屋基本完好或完好的工程。
80.翻修工程:指原來的房屋需要全部拆除,另行設計,重新建造或利用少數主體構件在原地或移動后進行更新改造的工程。
81.綜合維修工程:指成片、多幢或多面積、較大的單幢樓房,大部分嚴重損壞而進行的有計劃的成片維修和為改變片(幢)房屋面貌而進行的維修工程。
82.恢復性維修:指修復因自然損耗造成損壞的房屋及其構件的維修活動,它的作用是恢復房屋的原有狀況和功能,保障居住安全和正常使用。
83.賠償性維修:指修復因用戶私自改拆、增加房屋荷載、改變使用性質、違約使用以及過失造成損壞的房屋及其構件的維修活動,其維修費用應由責任人承擔。
82.補償性維修:指在房屋移交時,通過對該房屋的質量,完損情況進行檢查鑒定,發(fā)現有影響居住安全和使用的損壞部位,而對房屋進行的一次性的維修工作,其費用由移交人與接受人通過協商解決。
83.返工性維修:指因房屋的缺陷、施工質量不好或管理失當造成的再次維修,其維修費用由責任人承擔。
84.救災性維修:指修復因自然災害造成損壞的房屋及其構件的維修活動,對于重大天災,維修費由人民政府有關部門撥?？罱鉀Q,對于人為失火造成的災害,維修費按“賠償性維修”規(guī)定的辦法處理,責任者需承擔全部或部分費用。
85.主體工程維修:指屋架、粱、柱、樓面、屋面、基礎等主要承重構部件。
86.房屋完好率:指房屋主體結構良好,設備完好,上、下水道通暢,室內地面平整,能保證用戶安全,正常使用的完好房屋和基本完好房屋數量(建筑面積)之和與總房屋數量(建筑面積)之比。
87.年房屋完好增長率:指房屋經過大修、中修或翻修竣工驗收后,新增加的完好房屋和基本完好房屋建筑面積之和與直管房屋建筑面積之比。
88.年房屋完好下降率:指完好房屋和基本完好房屋由于多種因素經過房屋普查確定已達不到完好房屋或基本完好房屋標準的房屋數量(建筑面積)與直管房屋總量之比。
89.物業(yè)設備:指附屬于建筑物的各類設備的總稱,是發(fā)揮物業(yè)功能、實現物
業(yè)價值的物質基礎和必要條件。
90.物業(yè)設備的維修管理:指根據設備的性能,按照一定的科學管理程度和制度,以一定的技術管理要求,對設備進行日常養(yǎng)護和維修,更新。
91.物業(yè)管理的保養(yǎng):指對設備所進行的常規(guī)性的檢查、養(yǎng)護、添裝、維修和改善等工作。
92.日常維護保養(yǎng):指設備操作人員所進行的經常性的保養(yǎng)工作。包括:定期檢查,清潔潤滑,發(fā)現小故障及時排除,認真做好維護以及必要的記錄等工作。
93.一級保養(yǎng):指由設備的操作人員、維修人員按計劃進行的保養(yǎng)維修工作。包括對設備的某些局部進行的解體、清洗、調整,以及按照設備磨損規(guī)律進行的定期保養(yǎng)等。
94.二級保養(yǎng):指設備維修人員對設備進行的全面清洗、部分解體檢查和局部修理和局部修理、更好或修復磨損零件,是設備能夠達到完好狀態(tài)的保養(yǎng)。
95.治安管理:指物業(yè)服務企業(yè)為防盜、防破壞、防流氓活動、防意外及人為突發(fā)事故而對說管理的物業(yè)進行的一系列管理活動。
96.清潔管理:指物業(yè)服務企業(yè)對所管轄的區(qū)域有計劃、有條理、有程序、有目標的,并按指定的時間、地點、人員進行日常清潔服務,并結合精神文明建設,依照規(guī)范服務的要求對業(yè)主與物業(yè)使用人進行宣傳教育、專業(yè)管理,并使其能自覺養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,遵守規(guī)章制度,保持物業(yè)管理區(qū)域容貌整潔,減少疾病,促進身心健康,以提高物業(yè)管理區(qū)域使用環(huán)境效益。
97.物業(yè)服務收費:指物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同的約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理,維護相關區(qū)域內的衛(wèi)生和秩序向業(yè)主收取的費用。
98.包干制:指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用,盈余或虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或承擔的物業(yè)服務計費方式。
99.酬金制:指在預收的物業(yè)服務資金中按比例或者約定的數額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè),其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出,結余或不足均由業(yè)主享有或承擔的物業(yè)服務計費方式。
100.物業(yè)服務企業(yè)營業(yè)收入:指物業(yè)服務企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經營活動說取得的各項收入,包括物業(yè)管理主營業(yè)務收入和其他業(yè)務收入。
101.物業(yè)管理法律關系:指人們在物業(yè)管理服務活動過程中所形成的特定主題間的權利義務關系,是物業(yè)管理法律規(guī)范在現實社會經濟生活中發(fā)揮調整作用的集中體現。
102.物業(yè)管理法律責任:指行為人由于違法行為,違約行為或者由于法律規(guī)定而應承受的某種不利的法律后果。
103.物業(yè)管理民事法律責任:指民事主體因違反合同義務所應承擔的應當給予民事制裁的法律后果,主要包括違約責任和侵權責任。
104.物業(yè)管理行政法律責任:指行政主體或行政相對人的行為違反行政法律法規(guī)而依法必須承擔的行政法律后果。
第2篇 物業(yè)管理專業(yè)名詞解釋-1
物業(yè)管理專業(yè)名詞解釋(1)
1.物業(yè):物業(yè)管理活動的物質載體,是聯結物業(yè)管理相關法律關系主體之間關系的介質。原為香港地方俚語,意指單元性房地產,是指以土地及土地上的建筑物形式存在的不動產。
2.構造物:指采用一定的技術手段將各種物料按照一定結構連接成的整體,包括建筑物和構筑物兩類。構筑物不直接供人在里面進行生產和生活活動的構造物。
3.建筑物:指定著于土地上下,由頂蓋、梁、柱、墻壁等部位組成,供人居住或用于其它目的使用的構造物。房屋是建筑物最基本、最主要的物質形態(tài),是指用建筑物料與外部空間隔開,可以容納人在其中活動的建筑物。
4.物業(yè)管理區(qū)域:物業(yè)的集合,是物業(yè)管理的基本單位。
5.居住物業(yè):指專供居住的物業(yè),包括住宅小區(qū)、別墅、公寓等。
6.商業(yè)物業(yè):指業(yè)主或物業(yè)使用人用于商業(yè)(商務)活動的物業(yè),包括寫字樓、購物中心、商鋪、酒店等。
7.工業(yè)物業(yè):指用于工業(yè)和交通運輸生產活動的物業(yè),包括工業(yè)廠房、倉庫等。
8.其它類型物業(yè):體育類物業(yè)(體育場、體育館、健身房)、文教娛樂類物業(yè)(學校、影劇場、音樂廳、游樂場、文化廣場)、衛(wèi)生保健類物業(yè)(醫(yī)院、療養(yǎng)院、養(yǎng)老院)、交通類物業(yè)(車站、空港)、名勝古跡類物業(yè)(古建筑、名人故居)和宗教類物業(yè)(教堂、禮拜寺、廟宇、宗祠)等。
9.混合物業(yè):一般指居住型和非居住型物業(yè)進行混合設計和建造的物業(yè)。
10.公產物業(yè):產權歸國家所有的物業(yè),包括黨政機關、部隊、國有事業(yè)單位和國有企業(yè)的物業(yè)。
11.私產物業(yè):產權歸個人的物業(yè)。
12.單位產物業(yè):產權歸單位所有的物業(yè)。
13.私益性物業(yè):為五官產權人壟斷性占有和使用,能為其創(chuàng)造生活便利或帶來經濟利益的物業(yè),如住宅、寫字樓、商場、會展中心、酒店、工業(yè)廠房等。
14.公益性物業(yè):指為社會公眾提供公共性服務或用于社會公益活動的物業(yè)。如行政辦公類物業(yè)、學校、醫(yī)院、圖書館、禮拜堂等。
15.物業(yè)內容的二元性:指建筑物和建筑物所依附的土地。
16.設施設備的配套性:指物業(yè)以其各種配套設施設備滿足人們各種需要的特性。
17.物業(yè)的社會屬性:指物業(yè)在生產、流通及使用和維護等環(huán)節(jié)引起的社會關系的產生、變更和終止的屬性,包括經濟屬性和法律屬性兩個方面。
18.相鄰關系:兩個或多個相互連接毗鄰的不動產所有人活物業(yè)使用人,在行使不動產的占有、使用收益和處分權利時,相互之間應給予方便或接受限制而發(fā)生的權利義務關系。
19.建筑物相鄰關系:指相鄰的建筑物所有人或物業(yè)使用人之間,建筑物所有人或物業(yè)使用人與相近的土地所有人或物業(yè)使用人之間,以及同一建筑物內彼此連接毗鄰的建筑物單元所有人或物業(yè)使用人之間,由于不可量物侵入導致干擾或妨礙而發(fā)生的權利義務關系。
20.廣義的物業(yè)管理:指房地產開發(fā)、租賃、銷售及售后服務活動的總稱。
21.狹義的物業(yè)管理:指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維護、養(yǎng)護、管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。
22.常規(guī)性服務:物業(yè)服務企業(yè)為確保物業(yè)完好與正常使用,維護正常的工作、生活秩序,面向全體業(yè)主提供的最基本的服務。
23.環(huán)境管理:指對建筑區(qū)劃業(yè)主的生活和工作環(huán)境進行的綜合性管理,包括保潔管理、綠化管理、排污管理、消防管理和污染控制等。
24.公共秩序維護服務:指物業(yè)為維護建筑區(qū)劃安定,保護業(yè)主的生命和財產安全,物業(yè)服務企業(yè)的安保人員要通過值班、看守和巡邏,有效預防、中止并及時處置各種突發(fā)事件,向業(yè)主提供優(yōu)質、高效的公共秩序維護服務。
25.公眾代辦性服務:指物業(yè)服務企業(yè)接受業(yè)主與物業(yè)使用人的委托,代理繳納水、電、氣、有線電視等費用的服務。
26.物業(yè)檔案管理:是反映物業(yè)形成、變遷和管理的各種文字、圖表、聲像等資料的總稱,包括設計施工圖、物業(yè)產權檔案和物業(yè)卡片三部分。
27.社區(qū)文化建設:是在一定區(qū)域、一定條件下,社區(qū)成員共同創(chuàng)造的精神財富及其物質形態(tài),包括環(huán)境文化、行為文化、制度文化和精神文化四個方便的內容。
28.專項服務:是物業(yè)服務企業(yè)為創(chuàng)造良好的工作秩序和生活環(huán)境,面向全體業(yè)主與物業(yè)使用人提供的服務。
29.特約服務:指物業(yè)服務企業(yè)為滿足房屋所有人或所有人或物業(yè)使用人的特殊需要而提供的個性化服務,是對常規(guī)性服務和專項服務的補充。
30.物業(yè)管理模式:指物業(yè)管理的結構形式和運行機制,其核心是參與物業(yè)管理的法律關系主體以及相互關系。
31.業(yè)主大會:物業(yè)管理最高權利機構,享有對物業(yè)管理重大事項進行決定的權利。
32.業(yè)主委員會:是業(yè)主大會的常設執(zhí)行機構,對業(yè)主大會負責,在物業(yè)管理過程中,執(zhí)行業(yè)主大會所做的各項決議并接受業(yè)主監(jiān)督。
33.社區(qū)居民委員會:是城市居民實行自治管理的基層組織。
34.物業(yè)服務企業(yè)管理模式:指由獨立設置、具備相應資質條件、具有法人地位的物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)實施管理的模式。
35.開發(fā)商管理模式:指房地產開發(fā)企業(yè)自行組建物業(yè)管理機構,對其開發(fā)建設的物業(yè)項目進行管理的模式。
36.業(yè)主自主管理模式:指通過物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主大會或業(yè)主委員會等自治管理組織對物業(yè)實施管理的模式。
37.政府房管部門管理模式:指由誠實政府房地產行政主管部門(房管局和基層房管站、房管所)對屬于國家所有的房產進行的管理。
38.黨政機關、企事業(yè)單位自行管理模式:指各級黨政機關、企業(yè)、學校、醫(yī)院等企事業(yè)單位直接對其物業(yè)進行管理的模式。
39.“三合一”管理模式:指居民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)組成聯合工作組。共同實施物業(yè)管理的模式。
40.物業(yè)管理方案:是物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理項目實施管理的基本設想。
41.前期物業(yè)管理:指在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前,由建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)實施的物業(yè)管理。換句話說,就是自建設單位出售房屋時起到業(yè)主委員會成立時止的 物業(yè)管理。
42.建筑物區(qū)分所有權:指建筑物按照單元劃分并出售后,在單元所有者之間形成的財產關系,包括專有所有權、共有所有權和成員權三個方面。
43.專有權:建筑物區(qū)分所有人排他性占有、使用、收益和處分建筑物專有部分的權利。
44.專有部分:指區(qū)分建筑物中構造上能夠明確區(qū)分并可獨立使用的部分。
45.共有權:指建筑物區(qū)分所有權人依照法律或管理規(guī)約的規(guī)定,對區(qū)分所有建筑物中的共有部分享有的占有、使用和收益的權利。
46.共有部分:區(qū)分所有建筑物中除專有部分外的其它所有部分。
47.成員權:建筑物區(qū)分所有權人基于一棟建筑物的構造、權利歸屬和使用上的密切聯系而形成的作為建筑物管理團體的一名成員所享有的權利和承擔的義務。
48.業(yè)主自主管理:指物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主基于建筑物區(qū)分所有權,依據法律、法規(guī)的規(guī)定,根據民主的原則建立自治組織、確立資質規(guī)范,自我管理本區(qū)域內物業(yè)管理活動的一種基層治理模式。
49.管理規(guī)約:是物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主共同制定并承諾遵守,對全體業(yè)主有共同約束力的,有關業(yè)主在物業(yè)使用、維護和管理等方面的行為準則。
50.業(yè)主大會:物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成,體現業(yè)主的意志和利益,對物業(yè)管理重大的事項作出決定的業(yè)主自治管理組織。
51.業(yè)主委員會:指物業(yè)管理區(qū)域內代表全體業(yè)主對物業(yè)實施自治管理的社團組織。是業(yè)主大會的常設工作機構,是物業(yè)管理法律關系主體之一,是業(yè)主大會會議決議的執(zhí)行機構。
52.物業(yè)服務企業(yè):按合法程序設立,為業(yè)主與物業(yè)使用人提供綜合服務和管理的獨立核算,自負盈虧的經濟實體。
53.資質管理:政府房地產行政主管部門對物業(yè)服務企業(yè)進行管理的主要內容之一。
54.物業(yè)服務企業(yè)核心競爭力:指物業(yè)服務企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素。
55.物業(yè)管理市場:指出售和購買以物業(yè)為對象的管理服務這種無形勞動的場所和由此引起的交換關系的總和。
第3篇 組織管理知識（名詞解釋）
組織管理知識(名詞解釋)
什么是行政管理:行政管理是指一切社會組織、團體對社會事務和機關內部事務的過程中進行的計劃、組織、指揮、協調和控制等各項管理活動。以及有關事務的治理、管理和執(zhí)行的社會活動。包括設立法規(guī)、制度等社會組織領域內特定組織的指揮活動及其機關內部的總務后勤工作等。
什么是人力資源管理:人力資源管理就是預測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進行有效組織、考核績效支付報酬并進行有效激勵、結合組織與個人需要進行有效開發(fā)以便實現最優(yōu)組織績效的全過程,是以人為本思想在組織中的具體運用。人力資源管理是人事管理的繼承和發(fā)展,具有與人事管理大體相似的職能,但由于指導思想的轉變,造成了二者從形式、內容到效果上質的區(qū)別。
什么是人事管理:人事管理就是基礎的人員檔案及工資結算及晉升、管理、退休及基本福利管理,人事管理工作中將人視為成本,而非資本;
什么是章程:章程,是指社會或國家機依法制定的、規(guī)定各類名稱、住所、經營/運作范圍、經營或運作管理制度等重大事項的基本文件?；蚴侵附M織必備的規(guī)定,運作組織及活動的基本規(guī)則的書面文件,是以書面形式固定下來的整體共同一致的意思表示。如:公司章程是公司組織和活動的基本準則,是公司的憲章。是一切規(guī)章制度的出發(fā)點和依據。
什么是規(guī)章:以書面形式表達的并以一定方式公示的非針對個別事務的處理的規(guī)范總稱。包括:制度、細則、守則。
什么是制度:為加強管理和嚴格組織紀律而制定的要求有關人員遵守的規(guī)范性公文。針對一個部門某項具體工作管理制定,一經頒布,有關人員必須遵守,若有違反,則要受到相應的處罰,包括行政處罰以至刑事處罰。制度具有很強的強制性和約束力。 (二)制度的結構、內容和寫法 制度由標題和正文兩部分組成: 1.標題。 一般有兩種構成形式:一種由事由和文種構成,如《財務制度》、《保密制度》、《值班制度》;一種是由制文單位,事由和結果所構成。
什么是守則:守則就是人們必須遵守的行為準則,是紀律的一種,主要以思想約束為主,通常相伴出現的還有針對性的規(guī)章制度。
什么是細則:是守則或規(guī)章制度的細化,是針對每一件事情的具體處理方法的正式文件。
什么是規(guī)定:規(guī)定就是對具體事物或具體事情的約束性準則或處理方法。
什么公告:公告是國家、組織或團隊書面宣導事物的一種宣傳手段,具有書面性、合理性、宣傳性和必須性等特質。
什么是通知:是一種下行文,指指令性通知,主要是告訴下級機關需要做的事,以及怎么做,有一定的約束力和強制性。
什么叫通告:即告知性通知,主要是用來向下級告知需要廣泛知道的事,沒有約束性,通告一般沒有收文機關,因為對象比較廣泛,但是只用在一定小的區(qū)域和地方。
什么叫員工手冊:是公司章程的實物體現形式,是各類規(guī)章制度和規(guī)定的依據。
什么叫員工守則:是依據員工手冊所制定的員工行為準則,是規(guī)章制度的一部份,也是企業(yè)對員工的管理原則。
什么叫紀律:人們所必需遵守的行為準則,是規(guī)章制度、規(guī)定、守則、細則等文件的總和。
總部應行使什么樣的職能:對相應的職責及責任范圍,行使管理、組織、領導、教育、激勵、服務和計劃職能,是相應的事務處理機關,負責整體的協調管控和職責范圍內的事務處理,各級應按本級職責相互配合及支持。
什么是經理:對相應事物根據相應的職責負具體的責任的主管人員,其工作具有權威性、指導性、靈活性、主動性等特質,同時具有協作與服務,管理與協調,組織與領導,計劃與教育等責任與義務,是管理階層中的職業(yè)人員之一,是企業(yè)家或“老板”的輔助管理人員或主要責任性助手。
什么是助理:專門從事辦公室程序工作,協助領導處理后勤事務的協助人員,主要協助主導或管理人員做好后勤事務,在非公開授權的情況下,不具備實際管理及協調責權及管理權限,是主導或管理人員的輔助工作人員,不具備權威性、指導性、主動性等特質。
什么是秘書:秘書是助理的一種,分為初級秘書主要以接電話、發(fā)傳真、收發(fā)信件等服務型為主;中等秘書(一般性秘書)能用英文寫一般信函、起草報告和準備會議等。多為大?；虮究飘厴I(yè)。高級秘書(經理助理)能起草重要的合同文本、懂法律、人事、行政、財務、稅務知識,有應急處理能力。
什么是管理人員:管理人員跟員工相比有幾大不同點,一是角色不同,以前只是從員工個人角度來看問題,現在既要代表個人,還要代表團隊,更重要的是還要代表公司來看問題;二是責任不同,以前只需要做好自己的那攤事情就可以了,現在很多事情都不是自己做,是要安排給別人來做,那這里面就會有個責任轉移的問題,如果你分配給他的任務沒做好,自己就必須承擔這個后果;三是權力不同,以前只需要對自己說滿意或者不滿意就行了,現在需要對自己的團隊成員說滿意或者不滿意,同時也相對要聽取及接受他們對自己的滿意或者不滿意的建議。
