食堂經(jīng)營管理制度是一套全面規(guī)范食堂運營流程、保障食品安全、提升服務質量的規(guī)則體系。它涵蓋了食材采購、食品加工、衛(wèi)生管理、人員培訓、服務標準、應急處理等多個環(huán)節(jié)，旨在確保食堂高效、安全、有序地運作。
包括哪些方面
1. 食材管理：規(guī)定食材的采購渠道、驗收標準、存儲條件，確保食材新鮮、安全。
2. 加工制作：制定烹飪流程、菜品質量標準，防止交叉污染，保證食品口感和營養(yǎng)。
3. 衛(wèi)生規(guī)定：明確食堂環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、設備清潔等要求，預防食源性疾病。
4. 員工培訓：定期進行食品安全知識培訓，提高員工專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。
5. 服務標準：設定服務態(tài)度、響應速度、投訴處理等服務標準，提升客戶滿意度。
6. 應急預案：建立食品安全事件和突發(fā)事件的應對機制，快速妥善處理問題。
重要性
食堂經(jīng)營管理制度的重要性不言而喻。它是保障食品安全的基石，通過規(guī)范操作流程，降低食物中毒等風險。良好的管理制度能提升食堂的服務質量和效率，增強員工和客戶的滿意度。制度化的管理有助于提高食堂的運營效率，降低成本，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。完善的制度也是企業(yè)社會責任的體現(xiàn)，有助于樹立企業(yè)良好形象。
方案
1. 制定詳細的食材采購政策，與信譽良好的供應商建立長期合作關系，定期進行供應商評估。
2. 設立食品安全檢查小組，每日對食材、加工過程進行監(jiān)督，確保食品安全。
3. 定期進行員工衛(wèi)生培訓，嚴格執(zhí)行個人衛(wèi)生規(guī)定，如佩戴口罩、帽子、手套等。
4. 設立服務評價系統(tǒng)，鼓勵客戶反饋意見，及時調(diào)整服務策略。
5. 建立應急響應團隊，定期演練，確保在突發(fā)事件中能迅速啟動應急預案。
6. 對管理制度進行定期審查和更新，以適應業(yè)務發(fā)展和法規(guī)變化。
通過上述方案，食堂經(jīng)營管理制度將更加完善，為食堂的高效、安全運營提供有力保障。
食堂經(jīng)營管理制度范文
第1篇 b食堂經(jīng)營管理制度
一、食堂餐廳衛(wèi)生制度
1、每周一次食堂衛(wèi)生大掃除,違者罰款20元/次;
2、食堂餐廳應保持干凈衛(wèi)生,必須做到餐廳地面無垃圾紙屑堆放。每天必拖、掃、沖洗地面、墻裙并保持衛(wèi)生,違者罰款20元/次;
3、愛護公共財物,做到餐廳餐桌擺放整齊、干凈衛(wèi)生、無油脂、無臟物,違者罰款50元/次;
二、操作間衛(wèi)生制度
1、保持操作間地面無垃圾堆放,灶臺干凈衛(wèi)生,炒菜前后清擦干凈,保持灶臺、瓷磚無油脂,違者罰款50元/次;
2、食物做到生熟分開,切菜前后要求場地干凈,并保持衛(wèi)生,違者罰款20元/次;
3、生菜、瓜果必須上架存放,檢菜后要立即清掃,做到場地無垃圾堆放,違者罰款20元/次;
三、個人衛(wèi)生制度
1、食堂工作人員必須持有健康證,服務時間要求穿戴工作服帽,違者罰款20元/人次;
2、銷售直接入口食品時,必須使用售貨工具,違者罰款20元/次;
3、工作中必須嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》,做到個人衛(wèi)生“四勤(四勤:勤洗手,勤換衣,勤通風,勤打掃;),加工銷售“四不”制 (四不:不進變質原料,不收變質原料,不做變質食物,不賣腐爛變質的食物)違者承擔責任后果;
四、設備衛(wèi)生管理制度
1、食堂使用的冰柜設備,做到每周清洗一次,保證冰柜無異味。冷藏食品做到生熟分開,防止交叉污染,違者罰款20元/次;
2、食堂銷售食品使用后的菜盆、碗筷必須當時清洗和消毒,然后方可使用,違者罰款20元/人次;
五、貯藏保管制度
1、倉庫物品管理,必須分類存放,物品與物品之間要保持一定的距離,禁止有毒物品和變質食品進入庫房,違者罰款20元/次;
2、剩菜剩飯和加工好的食品必須加蓋、防蠅、防塵或放入貯藏柜保管,違者罰款100元/次;
3、要有防蠅、防塵、防鼠、防潮、防霉措施和設備,違者罰款20元/次;
六、食堂安全制度
1、愛護公共財產(chǎn),上、下班前檢查門窗、水電、設備是否關好,違者罰款20元/人次;
3、遵守公司制度,建立防火、防盜措施和制度,違者罰款20元/次;
七、按時開飯制度和其它
1、必須按時開飯。延遲或者耽誤員工就餐,違者罰款20元/人次;
2、中餐就餐時間不得向上班員工銷售酒類物品,違者罰款20元/人次;
3、啤酒瓶不得帶出食堂進入宿舍(如因啤酒瓶帶入宿舍造成后果的由食堂人員負責);
4、每月進行滿意度民意測驗,滿意度達不到60%的公司有權終止承包合同;
5、做到文明禮貌待客、主動熱情服務,不冷落同事和消費者,違者罰款20元/次;
此管理制度自公布之日起執(zhí)行,由公司辦公室行使監(jiān)督執(zhí)行權。
第2篇 s食堂經(jīng)營管理制度
一、食堂餐廳衛(wèi)生制度
1、每周一次食堂衛(wèi)生大掃除,違者罰款20元/次;
2、食堂餐廳應保持干凈衛(wèi)生,必須做到餐廳地面無垃圾紙屑堆放。每天必拖、掃、沖洗地面、墻裙并保持衛(wèi)生,違者罰款20元/次;
3、愛護公共財物,做到餐廳餐桌擺放整齊、干凈衛(wèi)生、無油脂、無臟物,違者罰款50元/次;
二、操作間衛(wèi)生制度
1、保持操作間地面無垃圾堆放,灶臺干凈衛(wèi)生,炒菜前后清擦干凈,保持灶臺、瓷磚無油脂,違者罰款50元/次;
2、食物做到生熟分開,切菜前后要求場地干凈,并保持衛(wèi)生,違者罰款20元/次;
3、生菜、瓜果必須上架存放,檢菜后要立即清掃,做到場地無垃圾堆放,違者罰款20元/次;
三、個人衛(wèi)生制度
1、食堂工作人員必須持有健康證,服務時間要求穿戴工作服帽,違者罰款20元/人次;
2、銷售直接入口食品時,必須使用售貨工具,違者罰款20元/次;
3、工作中必須嚴格遵守《食品衛(wèi)生法》,做到個人衛(wèi)生“四勤(四勤:勤洗手,勤換衣,勤通風,勤打掃;),加工銷售“四不”制 (四不:不進變質原料,不收變質原料,不做變質食物,不賣腐爛變質的食物)違者承擔責任后果;
四、設備衛(wèi)生管理制度
1、食堂使用的冰柜設備,做到每周清洗一次,保證冰柜無異味。冷藏食品做到生熟分開,防止交叉污染,違者罰款20元/次;
2、食堂銷售食品使用后的菜盆、碗筷必須當時清洗和消毒,然后方可使用,違者罰款20元/人次;
五、貯藏保管制度
1、倉庫物品管理,必須分類存放,物品與物品之間要保持一定的距離,禁止有毒物品和變質食品進入庫房,違者罰款20元/次;
2、剩菜剩飯和加工好的食品必須加蓋、防蠅、防塵或放入貯藏柜保管,違者罰款100元/次;
3、要有防蠅、防塵、防鼠、防潮、防霉措施和設備,違者罰款20元/次;
六、食堂安全制度
1、愛護公共財產(chǎn),上、下班前檢查門窗、水電、設備是否關好,違者罰款20元/人次;
3、遵守公司制度,建立防火、防盜措施和制度,違者罰款20元/次;
七、按時開飯制度和其它
1、必須按時開飯。延遲或者耽誤員工就餐,違者罰款20元/人次;
2、中餐就餐時間不得向上班員工銷售酒類物品,違者罰款20元/人次;
3、啤酒瓶不得帶出食堂進入宿舍(如因啤酒瓶帶入宿舍造成后果的由食堂人員負責);
4、每月進行滿意度民意測驗,滿意度達不到60%的公司有權終止承包合同;
5、做到文明禮貌待客、主動熱情服務,不冷落同事和消費者,違者罰款20元/次;
此管理制度自公布之日起執(zhí)行,由公司辦公室行使監(jiān)督執(zhí)行權。
