店行政管理制度(14篇)

更新時(shí)間：2024-11-20 查看人數(shù)：87

目錄
1.店行政管理制度包括哪些方面 2.店行政管理制度重要性 3.店行政管理制度方案 4.店行政管理制度(14篇)

店行政管理制度

店行政管理制度是對(duì)店鋪日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理和規(guī)范的重要框架，它涵蓋了人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、客戶服務(wù)、商品管理、衛(wèi)生與安全、營(yíng)銷(xiāo)策略等多個(gè)方面，旨在提升店鋪的運(yùn)營(yíng)效率和客戶滿意度。

包括哪些方面

1. 人力資源管理：包括員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福利等，確保團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定且高效。

2. 財(cái)務(wù)管理：涉及預(yù)算制定、成本控制、收入核算，保證店鋪財(cái)務(wù)狀況健康。

3. 客戶服務(wù)：設(shè)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶投訴，提升客戶體驗(yàn)。

4. 商品管理：商品陳列、庫(kù)存控制、采購(gòu)流程，確保商品的質(zhì)量和供應(yīng)。

5. 衛(wèi)生與安全：制定清潔規(guī)程，確保工作環(huán)境安全，遵守相關(guān)法規(guī)。

6. 營(yíng)銷(xiāo)策略：促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、市場(chǎng)調(diào)研，以吸引和保留顧客。

重要性

店行政管理制度的重要性在于：

1. 提升效率：明確的工作流程和職責(zé)劃分，減少混亂和延誤。

2. 維護(hù)形象：統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)范，提高店鋪的專(zhuān)業(yè)形象。

3. 保障權(quán)益：保護(hù)員工和客戶的合法權(quán)益，增強(qiáng)信任感。

4. 防范風(fēng)險(xiǎn)：通過(guò)嚴(yán)格的規(guī)章制度，預(yù)防法律和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

5. 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：為適應(yīng)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)，提供制度基礎(chǔ)，推動(dòng)創(chuàng)新。

方案

1. 制定詳細(xì)的操作手冊(cè)：涵蓋各部門(mén)的職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，便于員工理解和執(zhí)行。

2. 定期培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保他們了解并遵守規(guī)定。

3. 監(jiān)控與反饋：設(shè)立監(jiān)控機(jī)制，定期收集反饋，對(duì)制度進(jìn)行修訂和完善。

4. 建立獎(jiǎng)懲制度：激勵(lì)員工遵守規(guī)定，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行適度懲罰。

5. 持續(xù)優(yōu)化：根據(jù)店鋪運(yùn)營(yíng)情況和市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整管理制度。

店行政管理制度的建立和執(zhí)行是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全員參與和持續(xù)改進(jìn)。只有這樣，才能確保店鋪在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

店行政管理制度范文

第1篇酒飯店行政會(huì)議管理規(guī)范

酒(飯)店行政會(huì)議管理規(guī)范

一、決策會(huì)議

(一)參加的人員:

決策會(huì)議由總經(jīng)理主持,部門(mén)經(jīng)理以上人員參加。

(二)決策的內(nèi)容:

(1)確定管理目標(biāo):

確定總的管理目標(biāo),這是飯店長(zhǎng)期的,帶有戰(zhàn)略性的管理目標(biāo)。確定總的管理目標(biāo)后,會(huì)議還要研究長(zhǎng)期的、中期和短期的實(shí)施方案和計(jì)劃。研究世界先進(jìn)飯店的特點(diǎn)、它們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn);本飯店的優(yōu)勢(shì)和短處;吸取優(yōu)秀飯店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和辦法,克服自己的短處,發(fā)揮本飯店的優(yōu)勢(shì);樹(shù)立信心和決心;一步一步接近和達(dá)到管理目標(biāo)。

(2)確定利潤(rùn)目標(biāo):

確定年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和營(yíng)業(yè)指標(biāo)包括利潤(rùn)指標(biāo)。確定還債能力:對(duì)飯店的貸款、投資總額等,決定是按期還是提前還清貸款或投資。

(3)確定市場(chǎng)發(fā)展方向:

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和本飯店客情分析的情況和數(shù)據(jù),決定業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)和方向。確定價(jià)格政策。

(4)確定飯店的發(fā)展:

確定飯店的發(fā)展是指擴(kuò)大飯店經(jīng)營(yíng)范圍,使飯店業(yè)務(wù)橫向發(fā)展。如成立管理公司,發(fā)展飯店管理業(yè)務(wù),在其他地區(qū)建立或聯(lián)營(yíng)新飯店等。決策會(huì)議的內(nèi)容還有許多,如機(jī)構(gòu)的決策.人事的決策等。

二、業(yè)務(wù)會(huì)議

業(yè)務(wù)會(huì)議是指總經(jīng)理主持召開(kāi)的某專(zhuān)業(yè)部門(mén),或幾個(gè)部門(mén)一起開(kāi)的業(yè)務(wù)會(huì)議。業(yè)務(wù)會(huì)議主要是傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖.發(fā)揮群眾智慧,共同分析和策劃業(yè)務(wù)活動(dòng),進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通.達(dá)到加強(qiáng)管理、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的目的。

(一)市場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)議

這是總經(jīng)理主持召開(kāi)的,由銷(xiāo)售部、餐飲部、客務(wù)部、房務(wù)部、訂房中心、財(cái)會(huì)部等部門(mén)經(jīng)理和工作人員參加的會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容主要是商討有關(guān)市場(chǎng)及其銷(xiāo)售問(wèn)題,各業(yè)務(wù)部門(mén)向總經(jīng)理和會(huì)議報(bào)告并提供下述資料,以便總經(jīng)理掌握情況,進(jìn)行決策。

(1)提供市場(chǎng)信息和分析報(bào)告。

(2)提供同行業(yè)主要飯店的市場(chǎng)推銷(xiāo)情況,它的經(jīng)營(yíng)政策,手段和方法。

(3)提供本飯店的客情分析、外聯(lián)、客房預(yù)定等情況的報(bào)告。提供本飯店商品信譽(yù)的報(bào)告。

(4)提供同行的飲食信息和市場(chǎng)情況,宴會(huì)開(kāi)座率及其客情分析。

(5)提供本地區(qū)各公司、單位業(yè)務(wù)活動(dòng)中的訂房、訂餐情況報(bào)告。

會(huì)議通過(guò)上述提供的資料和情況報(bào)告,進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和綜合研究,確定市場(chǎng)拓展方向和目標(biāo),展開(kāi)業(yè)務(wù)“公關(guān)”和市場(chǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)。

(二)房務(wù)會(huì)議

這是總經(jīng)理召開(kāi)的,由房務(wù)部、客務(wù)部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)經(jīng)理參加的業(yè)務(wù)會(huì)議。參加會(huì)議者必須提供下述資料和情況報(bào)告:

(1)提供開(kāi)房情況報(bào)告,如開(kāi)房率,住客國(guó)籍分析、客情報(bào)告。

(2)提供長(zhǎng)住客和常客的情況報(bào)告,以及客人的要求,客人對(duì)飯店商品的評(píng)估等。

(3)提供房間狀態(tài)報(bào)告,如好房、壞房、已修理房、待修理房等等。

(4)提供房務(wù)管理、員工素質(zhì)、員工狀況的報(bào)告。

(5)提出各部門(mén)在管理活動(dòng)中存在的一些疑難問(wèn)題。

會(huì)議根據(jù)上述資料、報(bào)告、問(wèn)題,進(jìn)行綜合分析研究,向各部門(mén)提出工作指標(biāo),幫助部門(mén)解決疑難問(wèn)題。

(三)餐飲會(huì)議

這是總經(jīng)理召開(kāi)的有關(guān)餐飲方面的會(huì)議,參加人員以餐飲部經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、行政總廚、大廚、酒水部經(jīng)理等為主。參加人員必須準(zhǔn)備下列資料:

(1)飲食銷(xiāo)售的市場(chǎng)情況,同行業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況。

(2)本飯店飲食經(jīng)營(yíng)情況的資料.各餐廳營(yíng)業(yè)狀況,營(yíng)業(yè)額及完成指標(biāo)數(shù)、成本控制等情況。

(3)提供客情分析報(bào)告、?？汀⑸⒖?、宴會(huì)、酒會(huì)、團(tuán)體包餐等情況的分析報(bào)告。

(4)提供餐飲部的服務(wù)、食品質(zhì)量、客人的投訴等情況報(bào)告。

(5)飲食的銷(xiāo)售和市場(chǎng)拓展情況,飲食銷(xiāo)售活動(dòng)中的新招等。

通過(guò)召開(kāi)飲食業(yè)務(wù)會(huì)議,了解和掌握情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)決策和工作策劃,使飲食銷(xiāo)售、飲食服務(wù)、食品質(zhì)量、利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)到一個(gè)新的水平。

(四)工程會(huì)議

這是由總經(jīng)理主持召開(kāi)的有關(guān)動(dòng)力工程方面的專(zhuān)業(yè)會(huì)議,參加會(huì)議的人員以動(dòng)力工程部、總工程師、工程師或經(jīng)理及各部經(jīng)理或負(fù)責(zé)人參加,參加者必須準(zhǔn)備下列資料:

(1)設(shè)備的更新、更遷、維修保養(yǎng)、技術(shù)狀態(tài)等資料。

(2)有關(guān)飯店基本建設(shè)方面的新建、改建、擴(kuò)建資料。

(3)有關(guān)飯店改造、裝修、翻新等資料。

(4)有關(guān)動(dòng)力、能源等資料。

(5)有關(guān)綠化工程方面的資料。

動(dòng)力工程會(huì)議可以是就某個(gè)專(zhuān)項(xiàng)進(jìn)行開(kāi)會(huì)研究,也可以是綜合各部就動(dòng)力工程方面的問(wèn)題進(jìn)行開(kāi)會(huì)研究。通過(guò)會(huì)議傳達(dá)總經(jīng)理的意圖,溝通各方面業(yè)務(wù)聯(lián)系和情況,使飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)建立在穩(wěn)定安全可靠的基礎(chǔ)上。

(五)其他業(yè)務(wù)會(huì)議

除上述會(huì)議外,飯店還有許多其他業(yè)務(wù)會(huì)議,如人事會(huì)議,財(cái)會(huì)會(huì)議,培訓(xùn)會(huì)議,倉(cāng)庫(kù)管理會(huì)議,采購(gòu)會(huì)議、重要接待任務(wù)會(huì)議、安全保衛(wèi)、消防會(huì)議等等。

三、早餐例會(huì)

這是總經(jīng)理及各部經(jīng)理參加的利用早餐時(shí)間而進(jìn)行的碰頭會(huì),一般用十分鐘至半個(gè)小時(shí)左右,通過(guò)早餐碰頭會(huì)形式,就某些問(wèn)題和事項(xiàng)進(jìn)行決策。

(一)進(jìn)行飯店上層管理人員之間的業(yè)務(wù)溝通。

(二)就某項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行策劃和決策。

(三)除每人擔(dān)負(fù)的正常的業(yè)務(wù)工作外,總經(jīng)理就當(dāng)天需急辦的事情,進(jìn)行分工。

(四)總經(jīng)理傳達(dá)自己的工作意圖和工作指示。

(五)總經(jīng)理因事外出而交辦事情。

四、經(jīng)理例會(huì)

這是由總經(jīng)理主持召開(kāi)的飯店各部門(mén)經(jīng)理都參加的業(yè)務(wù)會(huì)議,通過(guò)這樣的會(huì)議發(fā)展縱向和橫向聯(lián)系,進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。這種會(huì)議一般一周或兩周召開(kāi)一次。會(huì)議內(nèi)容有:

(一)總經(jīng)理進(jìn)行工作講評(píng),策劃和決策

(1)將會(huì)議周期間客人的表?yè)P(yáng)、投訴、建議的處理結(jié)果進(jìn)行講評(píng)并提出指令性意見(jiàn)。

(2)將會(huì)議周期間發(fā)生的事端和管理活動(dòng)中的一些情況,如對(duì)治安、消防安全、操作安全等方面進(jìn)行講評(píng)和指出指令性意見(jiàn)。

(3)將會(huì)議周期間管理活動(dòng)中的經(jīng)營(yíng)狀況,如銷(xiāo)售活動(dòng),服務(wù)管理,衛(wèi)生管理,食品質(zhì)量及其他等等事項(xiàng)進(jìn)行講評(píng)和提出指令性意見(jiàn)。

(4)將會(huì)議周期間巡查、批閱文件報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行講評(píng)和提出指令性意見(jiàn)。

(5)將決策會(huì)議,業(yè)務(wù)會(huì)議,早餐例會(huì)和其他會(huì)議的內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)和貫徹。

(6)宣讀和傳達(dá)有關(guān)的文件資料。

(7)會(huì)

議上總經(jīng)理就某些事情進(jìn)行決策并對(duì)以后的工作進(jìn)行策劃和安排。

(二)部門(mén)經(jīng)理參加會(huì)議的要求

(1)準(zhǔn)備有關(guān)投訴及處理結(jié)果的情況?正報(bào)。

(2)匯報(bào)工作中遇到的疑難問(wèn)題,提出工作中需部門(mén)協(xié)調(diào)的要求,和需總經(jīng)理決策的問(wèn)題等等。

五、部門(mén)經(jīng)理會(huì)議

(一)部務(wù)會(huì)議

這是由部門(mén)經(jīng)理主持召開(kāi)的對(duì)本部和各部門(mén)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行溝通、策劃和決策的會(huì)議。參加人員以部屬各部門(mén)負(fù)責(zé)人為主。部門(mén)例會(huì)一般一周或兩周舉行一次。

(1)參加會(huì)議人員要準(zhǔn)備自己部門(mén)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的有關(guān)資料。

(2)對(duì)上一個(gè)周期進(jìn)行的工作策劃和決策進(jìn)行檢查,對(duì)未完成的,經(jīng)理可提出咨詢,部門(mén)負(fù)責(zé)人要解答,理由不充分者要受到批評(píng)或處罰。

(3)對(duì)下一個(gè)周期進(jìn)行工作策劃。

(4)對(duì)總經(jīng)理的工作策劃和經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行傳達(dá)和安排、布置實(shí)施。

(5)對(duì)本部門(mén)的工作進(jìn)行策劃和決策。

(二)業(yè)務(wù)例會(huì)

這是按業(yè)務(wù)系統(tǒng)由部門(mén)經(jīng)理主持召開(kāi)的業(yè)務(wù)工作會(huì)議。所謂業(yè)務(wù)系統(tǒng)指的是幾個(gè)密切聯(lián)系的部門(mén)會(huì)議。如飲食部的中餐部各餐廳、中廚各廚房、宴會(huì)部、管事部、酒水部等;西餐各餐廳,西廚各廚房、宴會(huì)部、管事部、酒水部等,其他部門(mén)亦同。這種會(huì)議主要是進(jìn)行各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào),達(dá)到提高工作效率,提高管理水準(zhǔn)的目的。

(三)業(yè)務(wù)會(huì)議

第2篇酒店行政用車(chē)管理制度范本

一個(gè)酒店,會(huì)因?yàn)楦鞣矫娴墓ぷ餍枰玫杰?chē)輛,對(duì)于車(chē)輛的使用及保養(yǎng)等要有哪些管理制度呢以下整理了酒店行政用車(chē)管理制度的范本,可供參考。

一、車(chē)輛管理的工作內(nèi)容

1、執(zhí)行各種運(yùn)輸任務(wù),接送住店客人,完成酒店日常辦公用車(chē)的工作安排。

2、負(fù)責(zé)車(chē)輛的維修、保養(yǎng)工作。

3、進(jìn)行用車(chē)登記,協(xié)調(diào)好客人和酒店各部門(mén)的關(guān)系,提高車(chē)輛的利用率,節(jié)約資源。

二、車(chē)輛運(yùn)輸?shù)慕M織管理

1、辦公室是車(chē)輛運(yùn)輸工作的組織、管理、指揮中心。

2、總務(wù)協(xié)助總經(jīng)辦主任做好車(chē)隊(duì)的各項(xiàng)具體工作,監(jiān)督執(zhí)行公司行政車(chē)輛使用管理的有關(guān)規(guī)章制度。

3、行政車(chē)隊(duì)設(shè)專(zhuān)職司機(jī),要服從總經(jīng)辦的統(tǒng)一調(diào)配。

三、各崗位職責(zé)

1、辦公室主任

◇保證車(chē)輛安全運(yùn)行,確保酒店客人服務(wù)用車(chē)和酒店辦公用車(chē),行使調(diào)度的職責(zé)。

◇負(fù)責(zé)審閱處理各種報(bào)表、報(bào)銷(xiāo)單據(jù),嚴(yán)格把關(guān);做好車(chē)輛燃料及配件的管理,增收節(jié)支。

◇監(jiān)督、檢查服務(wù)質(zhì)量,對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,立即采取糾正和預(yù)防措施,并督導(dǎo)、檢查改進(jìn)情況。

◇掌握每日車(chē)輛的預(yù)訂及調(diào)配情況,進(jìn)行有效控制。

◇協(xié)助處理車(chē)輛事故及保險(xiǎn)理賠,并疏通、協(xié)調(diào)與各職能部門(mén)的關(guān)系。

2、總務(wù)

◇負(fù)責(zé)所有車(chē)輛的預(yù)訂工作,確認(rèn)無(wú)誤后將詳細(xì)情況填寫(xiě)到“車(chē)輛調(diào)度運(yùn)行日志”上,并簽字確認(rèn)。

◇負(fù)責(zé)養(yǎng)路費(fèi)、隧道費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的交付。

◇負(fù)責(zé)辦理車(chē)輛的各項(xiàng)保險(xiǎn)手續(xù)。

◇協(xié)助司機(jī)做好月檢、季檢、年審等檢驗(yàn)工作。

◇負(fù)責(zé)核對(duì)駕駛員行車(chē)記錄。

◇隨時(shí)掌握各種車(chē)輛狀態(tài),做到心中有數(shù),保證派車(chē)及時(shí)、用車(chē)安全。

◇每月月底分別與加油站及駕駛員核對(duì)、結(jié)算油料。

◇做好相關(guān)的月報(bào)表。

3、駕駛員

◇檢查班前車(chē)輛狀況,做好出車(chē)準(zhǔn)備。

◇定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔、維護(hù)和保養(yǎng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題,保持車(chē)輛的良好狀態(tài)。

◇嚴(yán)格執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例,確保安全行車(chē)。

◇優(yōu)質(zhì)、高效地完成預(yù)訂用車(chē)和臨時(shí)用車(chē)任務(wù),為客人、酒店和員工提供安全可靠的服務(wù)。

◇做好行車(chē)記錄。

◇做好各項(xiàng)表格的填制工作。

四、工作程序

駕駛員每天上班到總務(wù)處領(lǐng)取車(chē)輛鑰匙,做好車(chē)輛檢查并按預(yù)訂計(jì)劃出車(chē),下班后必須搞好車(chē)容衛(wèi)生,泊好車(chē)位,交回出車(chē)記錄、鑰匙。

客人預(yù)訂服務(wù)

◇接受預(yù)訂

商務(wù)中心接到客人預(yù)訂須詳細(xì)詢問(wèn)客人用車(chē)要求,同時(shí)向客人

報(bào)價(jià),客人無(wú)異議后商務(wù)中心應(yīng)將房號(hào)、用車(chē)時(shí)間、用車(chē)種類(lèi)、付款方式填寫(xiě)在“客用車(chē)輛調(diào)度運(yùn)行日志”上,并由總務(wù)簽字確認(rèn)。

◇安排車(chē)輛

總務(wù)根據(jù)訂車(chē)情況,提前通知駕駛員做好出車(chē)準(zhǔn)備。

◇收款

商務(wù)中心應(yīng)及時(shí)根據(jù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客人收取租車(chē)費(fèi)用。如客人掛

帳,則須核對(duì)客人房卡,并盡快將賬單交前廳收銀處,不得積壓賬單。

◇非住店客人用車(chē)須按其用車(chē)要求,在用車(chē)前預(yù)付車(chē)費(fèi)押金,避免跑單。

◇免費(fèi)接送服務(wù)(由前廳部和銷(xiāo)售部確定屬于免費(fèi)接送的客人范疇)

接到客人的免費(fèi)接送通知,應(yīng)由前廳部經(jīng)理/大堂副理/市場(chǎng)銷(xiāo)售部經(jīng)理開(kāi)出“用車(chē)申請(qǐng)表”,由總務(wù)做好登記并安排司機(jī)出車(chē)。

后勤調(diào)度服務(wù)

◇接受用車(chē)預(yù)訂。

◇分配出車(chē)任務(wù)。

◇進(jìn)行用車(chē)登記。

五、車(chē)輛的維修、保養(yǎng)與檢查程序

1、維修

◇駕駛員在每日車(chē)輛例檢時(shí)如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須填寫(xiě)“車(chē)輛日檢表”,并送相關(guān)維修單位進(jìn)行檢修。

◇在駕車(chē)行使途中,若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛出現(xiàn)故障不宜繼續(xù)行使時(shí),應(yīng)及時(shí)跟總務(wù)聯(lián)系,說(shuō)明車(chē)輛出項(xiàng)故障的時(shí)間、地點(diǎn)、故障的表象及準(zhǔn)確部位,由總務(wù)通知維修單位前往搶修。

2、保養(yǎng)

◇每日出車(chē)前須保證車(chē)輛清潔。

◇按行車(chē)公里數(shù)定期到相關(guān)單位做維修和保養(yǎng)。

◇做好保養(yǎng)記錄。

六、車(chē)輛油料的補(bǔ)充程序

1、加油證由總辦總務(wù)專(zhuān)人掌管.

2、車(chē)輛需加油時(shí),由司機(jī)到總辦登記簽字,領(lǐng)取加油證。

3、司機(jī)持加油證到指定加油站補(bǔ)充油料。

4、總務(wù)記錄每輛車(chē)的加油量、行車(chē)距離以便計(jì)算車(chē)輛有效行駛的油耗量。

車(chē)輛出租價(jià)格

注:1、以上價(jià)格包含司機(jī)代駕費(fèi)和路橋費(fèi)。

2、以上價(jià)格每程用車(chē)時(shí)間3小時(shí)起計(jì),半天按4小時(shí)計(jì),全天按9小時(shí)計(jì)。超時(shí)30分鐘以內(nèi)按半小時(shí)計(jì)算,超時(shí)30分鐘以上按一小時(shí)計(jì)算。(如預(yù)計(jì)時(shí)間有變動(dòng),請(qǐng)?zhí)崆?小時(shí)通知,否則以預(yù)定時(shí)間起算。)

3、市區(qū)3小時(shí)以內(nèi),按$2.50元/公里計(jì)。

4、酒店員工租車(chē)市區(qū)內(nèi)按$1.50元/公里計(jì)。

第3篇某酒店行政會(huì)議管理規(guī)范

一、決策會(huì)議

(一)參加的人員:

決策會(huì)議由總經(jīng)理主持,部門(mén)經(jīng)理以上人員參加。

(二)決策的內(nèi)容:

(1)確定管理目標(biāo):

(2)確定利潤(rùn)目標(biāo):

(3)確定市場(chǎng)發(fā)展方向:

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和本飯店客情分析的情況和數(shù)據(jù),決定業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)和方向。確定價(jià)格政策。

(4)確定飯店的發(fā)展:

二、業(yè)務(wù)會(huì)議

(一)市場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)議

(1)提供市場(chǎng)信息和分析報(bào)告。

(2)提供同行業(yè)主要飯店的市場(chǎng)推銷(xiāo)情況,它的經(jīng)營(yíng)政策,手段和方法。

(3)提供本飯店的客情分析、外聯(lián)、客房預(yù)定等情況的報(bào)告。提供本飯店商品信譽(yù)的報(bào)告。

(4)提供同行的飲食信息和市場(chǎng)情況,宴會(huì)開(kāi)座率及其客情分析。

(5)提供本地區(qū)各公司、單位業(yè)務(wù)活動(dòng)中的訂房、訂餐情況報(bào)告。

第4篇某酒店行政管理制度

酒店行政管理制度

行政管理制度

一、公章管理制度

第一條酒店各部所使用的各類(lèi)公章按本制度規(guī)定進(jìn)行管理。

第二條總經(jīng)理辦公室對(duì)所有公章均要登記造冊(cè),由使用部門(mén)簽字領(lǐng)用。

第三條各部門(mén)公章應(yīng)根據(jù)其種類(lèi),由部門(mén)經(jīng)理、文員或指定專(zhuān)人保管、使用。各部門(mén)經(jīng)理對(duì)本部門(mén)所用公章負(fù)責(zé)。

第四條因工作需要刻制新公章,由部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面請(qǐng)示,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,總經(jīng)理辦公室辦理有關(guān)手續(xù)刻制,并發(fā)文啟用。

第五條掌管公章的人員調(diào)動(dòng)時(shí),部門(mén)經(jīng)理要負(fù)責(zé)公章移交。部門(mén)經(jīng)理調(diào)動(dòng)時(shí),由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公章的監(jiān)交。

第六條所用公章要妥善保管,按規(guī)定使用,確保使用安全。掌管人員要對(duì)公章負(fù)全部責(zé)任。

第七條不使用的公章,應(yīng)交回總經(jīng)理辦公室,登記注銷(xiāo),由總經(jīng)理辦公室按規(guī)定報(bào)廢處理。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

二、文件收發(fā)管理制度

第一條收到公文后,首先要進(jìn)行登記。公文包括上級(jí)來(lái)文、下級(jí)請(qǐng)示件、同級(jí)呈送件。要逐件進(jìn)行登記,內(nèi)容包括問(wèn)序號(hào)、收文日期、來(lái)文單位、文件標(biāo)題、文號(hào)、密級(jí)、份數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)批示、承辦情況、歸卷號(hào)。

第二條根據(jù)文件的性質(zhì)、內(nèi)容、密級(jí)、閱讀對(duì)象和具體要求,呈報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行批閱。

第三條根據(jù)總經(jīng)理批示,轉(zhuǎn)交有關(guān)人員辦理。

第四條需傳閱的文件要專(zhuān)設(shè)文件本,并附文件傳閱單,及時(shí)遞交有關(guān)人員進(jìn)行傳閱。

第五條對(duì)于總經(jīng)理批示要求及時(shí)辦理的事項(xiàng),要進(jìn)行檢查、督辦。要準(zhǔn)確、真實(shí)、全面、及時(shí)地反饋公文辦理信息。

第六條對(duì)所需辦復(fù)的文件、信件,要做到件件有著落,事事有回音,凡電復(fù)或面復(fù)的要注明當(dāng)事人、時(shí)間、情況和答復(fù)意見(jiàn)。

第七條閱辦后的文件要及時(shí)(或年終)收回歸檔。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

三、酒店辦公用品發(fā)放制度

第一條酒店各部門(mén)應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。

第二條各部室指定專(zhuān)人管理辦公用品。

第三條各部門(mén)于每月28日前將下月所需辦公用品計(jì)劃報(bào)辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發(fā)放至各部門(mén)。

第四條采購(gòu)人員根據(jù)計(jì)劃采購(gòu)、進(jìn)貨,保證供應(yīng)。

第五條辦公用品入庫(kù)和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記賬,做到賬物相符。

第六條任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫(kù)房,不得挪用辦公用品及其他物資。庫(kù)房要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。

第七條加強(qiáng)管理和消防工作,防止被盜、失火。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

四、酒店辦公用具使用管理規(guī)定

五、酒店保密規(guī)定

酒店的保密工作是指對(duì)可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的系列防范措施。

2.保密工作原則:積極防范,突出重點(diǎn),嚴(yán)肅紀(jì)律。

3.全體員工應(yīng)做到:嚴(yán)守秘密,不得以任何方式向酒店內(nèi)外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏公司機(jī)密或涉及公司機(jī)密。

4.文件和資料的保密:

⑴擬稿。文稿的擬定者應(yīng)準(zhǔn)確定出文稿的密級(jí)。

⑵印制。文件統(tǒng)一由行政管理部門(mén)印制。

⑶復(fù)印。復(fù)印秘密文件和資料,由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。

⑷遞送。攜帶秘密文件外出,由兩人同行,并包裝密封。

⑸保管。秘密文件由行政管理部門(mén)統(tǒng)一保管,個(gè)人不得保存。如需借閱,由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),并與當(dāng)天收回。

⑹歸檔。沒(méi)有解密的文件和資料存檔時(shí)要在扉頁(yè)上注明原定密級(jí),并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

⑺銷(xiāo)毀。按檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.保密內(nèi)容按以下三級(jí)劃分:

⑴絕密級(jí):

①酒店領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書(shū)信;

②非公開(kāi)的規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)表及重要文件;

③酒店領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人情況;

④正在研究的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與具體方案。

⑵機(jī)密級(jí):

①酒店電傳、傳真、合同;

②員工檔案;

③組織狀況,人員編制;

④人員任免(未審批)。

⑶秘密級(jí):

酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項(xiàng)。

6.細(xì)則:

_不得向其他員工窺探、過(guò)問(wèn)非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機(jī)密。

_嚴(yán)格遵守文件(包括傳真、計(jì)算機(jī)盤(pán)片)登記和保密制度。秘密文件存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi),計(jì)算機(jī)中的秘密文件必須設(shè)置口令,并將口令報(bào)告公司總經(jīng)理。不準(zhǔn)帶機(jī)密文件到與工作無(wú)關(guān)的場(chǎng)所。不得在公共場(chǎng)所談?wù)撁孛苁马?xiàng)和交接秘密文件。

_嚴(yán)格遵守秘密文件、資料、檔案的借用管理制度。如需借用秘密文件、資料、檔案,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。

_秘密文件、資料不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時(shí),應(yīng)按有關(guān)規(guī)定經(jīng)辦公室批準(zhǔn)后辦理。復(fù)制件應(yīng)按照文件、資料的密級(jí)規(guī)定管理。不得在公開(kāi)發(fā)表的文章中引用秘密文件和資料。

_會(huì)議工作人員不得隨意傳播會(huì)議內(nèi)容,特別是涉及人事、機(jī)構(gòu)以及有爭(zhēng)議的問(wèn)題。會(huì)議記錄(或錄音)要集中管理,未經(jīng)辦公室批準(zhǔn)不得外借。

_調(diào)職、離職時(shí),必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西,交至總經(jīng)理,切不可隨意移交給其他人員。

_酒店員工離開(kāi)辦公室時(shí),必須將文件放入抽屜和文件柜中。

_對(duì)外披露信息,按酒店規(guī)定執(zhí)行。

_酒店所有員工及管理人員要嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,發(fā)現(xiàn)失密、泄密現(xiàn)象 ,要及時(shí)報(bào)告,認(rèn)真處理。對(duì)失密、泄密者,給予 50-100元扣薪;視情節(jié)輕重,給予一定行政處分;造成酒店嚴(yán)重?fù)p失的,送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。

第5篇酒店行政管理制度（5）

酒店行政管理制度(五)

一、公章管理制度

第一條酒店各部所使用的各類(lèi)公章按本制度規(guī)定進(jìn)行管理。

第二條總經(jīng)理辦公室對(duì)所有公章均要登記造冊(cè),由使用部門(mén)簽字領(lǐng)用。

第六條所用公章要妥善保管,按規(guī)定使用,確保使用安全。掌管人員要對(duì)公章負(fù)全部責(zé)任。

第七條不使用的公章,應(yīng)交回總經(jīng)理辦公室,登記注銷(xiāo),由總經(jīng)理辦公室按規(guī)定報(bào)廢處理。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

二、文件收發(fā)管理制度

第二條根據(jù)文件的性質(zhì)、內(nèi)容、密級(jí)、閱讀對(duì)象和具體要求,呈報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行批閱。

第三條根據(jù)總經(jīng)理批示,轉(zhuǎn)交有關(guān)人員辦理。

第四條需傳閱的文件要專(zhuān)設(shè)文件本,并附文件傳閱單,及時(shí)遞交有關(guān)人員進(jìn)行傳閱。

第七條閱辦后的文件要及時(shí)(或年終)收回歸檔。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

三、酒店辦公用品發(fā)放制度

第一條酒店各部門(mén)應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。

第二條各部室指定專(zhuān)人管理辦公用品。

第三條各部門(mén)于每月28日前將下月所需辦公用品計(jì)劃報(bào)辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發(fā)放至各部門(mén)。

第四條采購(gòu)人員根據(jù)計(jì)劃采購(gòu)、進(jìn)貨,保證供應(yīng)。

第五條辦公用品入庫(kù)和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記賬,做到賬物相符。

第六條任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫(kù)房,不得挪用辦公用品及其他物資。庫(kù)房要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。

第七條加強(qiáng)管理和消防工作,防止被盜、失火。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

四、酒店辦公用具使用管理規(guī)定

五、酒店保密規(guī)定

酒店的保密工作是指對(duì)可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的系列防范措施。

2.保密工作原則:積極防范,突出重點(diǎn),嚴(yán)肅紀(jì)律。

3.全體員工應(yīng)做到:嚴(yán)守秘密,不得以任何方式向酒店內(nèi)外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏公司機(jī)密或涉及公司機(jī)密。

4.文件和資料的保密:

⑴擬稿。文稿的擬定者應(yīng)準(zhǔn)確定出文稿的密級(jí)。

⑵印制。文件統(tǒng)一由行政管理部門(mén)印制。

⑶復(fù)印。復(fù)印秘密文件和資料,由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。

⑷遞送。攜帶秘密文件外出,由兩人同行,并包裝密封。

⑸保管。秘密文件由行政管理部門(mén)統(tǒng)一保管,個(gè)人不得保存。如需借閱,由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),并與當(dāng)天收回。

⑹歸檔。沒(méi)有解密的文件和資料存檔時(shí)要在扉頁(yè)上注明原定密級(jí),并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

⑺銷(xiāo)毀。按檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.保密內(nèi)容按以下三級(jí)劃分:

⑴絕密級(jí):

①酒店領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書(shū)信;

②非公開(kāi)的規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)表及重要文件;

③酒店領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人情況;

④正在研究的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與具體方案。

⑵機(jī)密級(jí):

①酒店電傳、傳真、合同;

②員工檔案;

③組織狀況,人員編制;

④人員任免(未審批)。

⑶秘密級(jí):

酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項(xiàng)。

6.細(xì)則:

_不得向其他員工窺探、過(guò)問(wèn)非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機(jī)密。

_調(diào)職、離職時(shí),必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西,交至總經(jīng)理,切不可隨意移交給其他人員。

_酒店員工離開(kāi)辦公室時(shí),必須將文件放入抽屜和文件柜中。

_對(duì)外披露信息,按酒店規(guī)定執(zhí)行。

第6篇商務(wù)酒店行政例會(huì)管理制度

商務(wù)酒店行政管理制度:例會(huì)管理制度

為做好每日工作布置和總結(jié),及時(shí)糾正工作中發(fā)生的錯(cuò)誤,促進(jìn)各部配合,加強(qiáng)檢查,提高服務(wù)質(zhì)量,特建立例會(huì)制度如下:

每周經(jīng)理例會(huì)管理辦法

目的:加強(qiáng)每周經(jīng)理例會(huì),提高會(huì)議效率。

第一條.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部例會(huì)定于每周五舉行一次,由總經(jīng)理主持,總經(jīng)理助

理、各部門(mén)主管級(jí)人員參加。

第二條.會(huì)議主要內(nèi)容為:

a. 總經(jīng)理傳達(dá)集團(tuán)公司有關(guān)文件以及酒店總經(jīng)理辦公室會(huì)議的精神。

b. 各部門(mén)主管匯報(bào)一周工作情況,以及需提請(qǐng)總經(jīng)理或其它部門(mén)協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題。

c. 由總經(jīng)理對(duì)本周各部門(mén)的工作進(jìn)行講評(píng),提出下周工作的要點(diǎn),并進(jìn)行布置和安排。

d. 其它需要解決的問(wèn)題。

第三條.例會(huì)參加者在會(huì)上要暢所欲言各持己見(jiàn),允許持有不同觀點(diǎn)和保留

意見(jiàn),但會(huì)上一旦形成決議,無(wú)論個(gè)人同意與否,都應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

第四條.嚴(yán)守會(huì)議紀(jì)律,保守會(huì)議秘密,在會(huì)議決策未正式公布以前,不得

私自泄漏會(huì)議內(nèi)容,影響決議實(shí)施。

部門(mén)例會(huì)管理辦法

第一條.部門(mén)例會(huì)每日上午8:00準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)。

第二條.例會(huì)每日1-2次。

第三條.部門(mén)領(lǐng)班及組長(zhǎng)有權(quán)根據(jù)工作需要加開(kāi)臨時(shí)性例會(huì)布置重點(diǎn)會(huì)員接待工作。

第四條. 部門(mén)例會(huì)內(nèi)容及程序

a.檢查考勤及在崗情況。

b.檢查儀容儀表及工作精神狀態(tài)。

c.檢查服務(wù)及生產(chǎn)、銷(xiāo)售應(yīng)具備的技能知識(shí)情況:如菜單,酒單,主食單的熟悉

情況;崗位責(zé)任制、服務(wù)程序、注意事項(xiàng)等。

d.總結(jié)前一日工作,提出問(wèn)題并糾正,提出表?yè)P(yáng)和批評(píng)。

e.布置當(dāng)日工作。

(1)客情報(bào)告及分析。

(2)人員分工和應(yīng)急調(diào)整。

(3)注意事項(xiàng)及工作重點(diǎn)。

f.朗誦企業(yè)理念。

第7篇不動(dòng)產(chǎn)分店行政辦公事務(wù)管理規(guī)定

z不動(dòng)產(chǎn)分店行政辦公事務(wù)管理規(guī)定

第一條為使公司行政辦公事務(wù)管理水平提升到更高層次,特制定如下規(guī)定。

第二條辦公儀表規(guī)定:

1.每周一至周五:男士著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋,必配領(lǐng)帶;

2.每周一至周五:女士著公司統(tǒng)一套裝、白襯衣、皮鞋;

3.頭發(fā)梳理整齊,熨燙平整,領(lǐng)帶筆挺,皮鞋亮凈。

第三條辦公室規(guī)定:

1.辦公桌:桌面除公司購(gòu)置案頭用品及電腦外無(wú)其他物品;

2.輔桌:放置文件文件盒、筆筒、書(shū)籍外,不準(zhǔn)放其他物品;

3.坐椅:靠背、坐椅一律不能放任何物呂,人離開(kāi)時(shí)將椅子放于是桌下;

4.電腦:桌前呈45°角貼墻放置,橫式主機(jī)置顯示器下,豎式主機(jī)置桌面下;

5.拖柜:置辦公桌下左角或輔桌后部,面朝辦公椅;

6.垃圾簍:置輔桌后;

7.飲水機(jī):放指定地點(diǎn),不得隨意移動(dòng);

8.報(bào)刊:必須上報(bào)架,或閱完后放入辦公桌內(nèi);

9.外衣手袋:請(qǐng)置掛于是衣帽間或柜子內(nèi),嚴(yán)禁隨意放在辦公桌椅及地柜上。第四條辦公語(yǔ)言規(guī)定:

1.交往語(yǔ)言:您好,早晨好,您早,再見(jiàn),請(qǐng)問(wèn),請(qǐng)您,勞駕您,謝謝,拜拜;

2.電話語(yǔ)言:您好,請(qǐng)問(wèn),謝謝,再見(jiàn);

3.接待語(yǔ)言:您好,請(qǐng)稍候,我請(qǐng)示一下,請(qǐng)坐,對(duì)不起,請(qǐng)登記,我馬上去聯(lián)系,打擾您一下,好的,行。

第五條辦公行為規(guī)定:

1.堅(jiān)守工作崗位,不要串崗;

2.上班時(shí)間不要看報(bào)紙、玩游戲或做與工作無(wú)關(guān)的事情;

3.辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜;

4.上班時(shí)間,不要在辦公室化妝;

5.接待來(lái)訪和業(yè)務(wù)洽談,請(qǐng)?jiān)诮哟一驎?huì)議室進(jìn)行,私客不得在卡座區(qū)停留;

6.使用接待室和會(huì)議室,要事先到辦公室登記,一般內(nèi)部事務(wù)不得隨意使用接待室;

7.不要因私事打公司長(zhǎng)途電話,凡因私事打電話,發(fā)現(xiàn)一次罰款×元;

8.不要在公司電腦上發(fā)私人郵件或上網(wǎng)聊天,發(fā)現(xiàn)一次罰款×元;

9.不要隨意使用其他部門(mén)的電腦;同時(shí),私客未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),不準(zhǔn)使用公司電腦;

10.所有電子郵件的發(fā)出,須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),以公司名義發(fā)出郵件須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn);

11.未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)和部門(mén)經(jīng)理授意,不要索取、打印、復(fù)印其他部門(mén)的資料;

12.嚴(yán)格遵守考勤制度,遲到、早退每分鐘扣工資×元;

13.不論任何原因,不得代人刷卡;

14.吸煙請(qǐng)到吸煙室,否則罰款×元;

15.請(qǐng)病假如無(wú)假條,一律認(rèn)同為事假;

16.凡出差外地達(dá)一天以上者,應(yīng)先填報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差證明單;

17.因故臨時(shí)外出,必須請(qǐng)示部門(mén)經(jīng)理,各部門(mén)全體外出,必須與總經(jīng)理辦公室打招呼;

18.無(wú)工作需要,不能擅自進(jìn)入計(jì)算機(jī)房、客房服務(wù)中心、檔案室、打字室、財(cái)務(wù)部、會(huì)議室、接待室;

19.不要將公司的煙缸、茶杯等一切公物,帶回家私用。本規(guī)定__年×月×日開(kāi)始執(zhí)行,望全體員工自覺(jué)遵守。

總經(jīng)理辦公室即日起將實(shí)施監(jiān)督與檢查。

第8篇不動(dòng)產(chǎn)分店行政辦事務(wù)管理制度

z不動(dòng)產(chǎn)分店行政辦事務(wù)管理制度

第一章總則

第一條為加強(qiáng)公司行政辦公事務(wù)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,提高辦事效率,使各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,特制定本制度。

第二條本制度中所指行政辦公事務(wù)包括檔案管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公用品管理、報(bào)刊及郵發(fā)管理等。

第二章檔案管理

第三條存檔范圍:公司的規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、科學(xué)技術(shù)、財(cái)務(wù)審計(jì)、勞動(dòng)工資、經(jīng)營(yíng)情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書(shū)、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知等具有參考價(jià)值的文件及材料。

第四條檔案管理指定專(zhuān)人負(fù)責(zé),明確責(zé)任,保證原始資料及單據(jù)齊全完整,密級(jí)檔案絕對(duì)安全。

第五條檔案的借閱與索取:(1)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理辦公室主任借閱非密級(jí)檔案可通過(guò)檔案管理人員辦理借閱手續(xù),直接擔(dān)檔;(2)公司其他人員借閱檔案前,要經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理借閱手續(xù);(3)對(duì)借閱檔案必須愛(ài)護(hù),保持整潔,嚴(yán)禁涂改,注意安全和保密,嚴(yán)禁擅自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失,如屬工作需要摘錄和復(fù)制,凡屬密級(jí)檔案,必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制,一般內(nèi)部檔案資料須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可摘錄和復(fù)制。

第六條檔案的銷(xiāo)毀(1)任何組織或個(gè)人非經(jīng)允許無(wú)權(quán)隨意銷(xiāo)毀公司檔案材料;(2)若按規(guī)定需要銷(xiāo)毀時(shí),凡屬密級(jí)檔案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀,一般內(nèi)部檔案,須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀。(3)經(jīng)批準(zhǔn)銷(xiāo)毀的公司檔案,檔案認(rèn)真填寫(xiě)、編制銷(xiāo)毀清單,由專(zhuān)人監(jiān)督銷(xiāo)毀。

第三章印鑒管理

第七條公司印鑒由總經(jīng)理辦公室主任負(fù)責(zé)保管。

第八條公司印鑒的使用一律由主管副總經(jīng)理簽字許可后再由管理印鑒人蓋章,如違反此項(xiàng)規(guī)定其造成的后果由直接責(zé)任人員負(fù)責(zé)。

第九條公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說(shuō)明及對(duì)外開(kāi)出的任何公文,應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)登記,以備查詢和存檔。

第十條公司一般不允許開(kāi)具空白介紹信、證明,如因工作需要或其他特殊情況確需開(kāi)具時(shí),必須經(jīng)主管副總經(jīng)理簽字批條后方可開(kāi)出,持空白介紹信外出工作回來(lái)必須向公司匯報(bào)其介紹信的使用情況,未使用的必須交回。

第十一條蓋章后若出現(xiàn)意外情況均由批準(zhǔn)人負(fù)責(zé)。

第四章公文打印管理

第十二條公司公文的打印工作由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。

第十三條公司各店所有打印公文及文件,必須一式三份交各店總經(jīng)理辦公室留底存檔。

第五章辦公用品的管理

第十四條辦公用品的購(gòu)發(fā):(1)每月月底前,各店負(fù)責(zé)人將該部門(mén)辦公用品購(gòu)用計(jì)劃提交總經(jīng)理辦公室;(2)總經(jīng)理辦公室指定專(zhuān)人制定每月辦公用品計(jì)劃及預(yù)并由部室主任簽字領(lǐng)回;(3)除正常配給的辦公用品外,若還需用其他用品的須經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)方可領(lǐng)用;(4)公司新聘工作辦公用品,辦公室根據(jù)部室負(fù)責(zé)人提供的名單和用品清單,負(fù)責(zé)為其配齊,以保證新聘正常工作。(5)負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要做到辦公用品齊全、品種對(duì)路、量足質(zhì)優(yōu)、庫(kù)存合理、開(kāi)支適當(dāng);(6)負(fù)責(zé)購(gòu)發(fā)辦公用品的人員要建立帳本,辦好入庫(kù)、出庫(kù)手續(xù)。出庫(kù)時(shí)一定要由領(lǐng)取人員簽字;(7)辦公室用品管理一定要做到文明、清潔、注意安全、防火、防盜、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,非工作不允許進(jìn)入庫(kù)房。

第六章報(bào)刊及郵發(fā)管理

第十五條報(bào)刊管理人員每半年按照公司的要求做出訂閱報(bào)刊計(jì)劃及預(yù)算,負(fù)責(zé)辦理有關(guān)訂閱手續(xù)。

第十六條報(bào)刊管理人員負(fù)責(zé)報(bào)刊取回并進(jìn)行處理、分類(lèi)、登記,并分別送到有關(guān)部門(mén)。有關(guān)部門(mén)處理后,一周內(nèi)交回辦公室由報(bào)刊管理人員統(tǒng)一保管、存檔備查。

第十七條任何人不得隨意將報(bào)刊據(jù)為已用,若需處理,需經(jīng)總經(jīng)理辦公室主任批準(zhǔn)。

第七章附則

第十八條公司辦公室負(fù)責(zé)為各部室郵發(fā)信件、郵件。(1)私人信件,一律實(shí)行自費(fèi),貼足郵票,交辦公室或往郵局。(2)所有公發(fā)信件、郵件一律不封口,由收發(fā)員登記,統(tǒng)一封口,負(fù)責(zé)寄發(fā);(3)控制各類(lèi)掛號(hào)信。凡因公需掛號(hào)者,須經(jīng)各部室主任批準(zhǔn),總經(jīng)理辦公室登記后方可郵發(fā)。

第十九條本制度解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。

第二十條本制度從發(fā)布之日起生效。

第9篇某酒店行政管理制度

行政管理制度

一、公章管理制度

第一條酒店各部所使用的各類(lèi)公章按本制度規(guī)定進(jìn)行管理。

第二條總經(jīng)理辦公室對(duì)所有公章均要登記造冊(cè),由使用部門(mén)簽字領(lǐng)用。

第六條所用公章要妥善保管,按規(guī)定使用,確保使用安全。掌管人員要對(duì)公章負(fù)全部責(zé)任。

第七條不使用的公章,應(yīng)交回總經(jīng)理辦公室,登記注銷(xiāo),由總經(jīng)理辦公室按規(guī)定報(bào)廢處理。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

二、文件收發(fā)管理制度

第二條根據(jù)文件的性質(zhì)、內(nèi)容、密級(jí)、閱讀對(duì)象和具體要求,呈報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行批閱。

第三條根據(jù)總經(jīng)理批示,轉(zhuǎn)交有關(guān)人員辦理。

第四條需傳閱的文件要專(zhuān)設(shè)文件本,并附文件傳閱單,及時(shí)遞交有關(guān)人員進(jìn)行傳閱。

第七條閱辦后的文件要及時(shí)(或年終)收回歸檔。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

三、酒店辦公用品發(fā)放制度

第一條酒店各部門(mén)應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。

第二條各部室指定專(zhuān)人管理辦公用品。

第三條各部門(mén)于每月28日前將下月所需辦公用品計(jì)劃報(bào)辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發(fā)放至各部門(mén)。

第四條采購(gòu)人員根據(jù)計(jì)劃采購(gòu)、進(jìn)貨,保證供應(yīng)。

第五條辦公用品入庫(kù)和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記賬,做到賬物相符。

第六條任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫(kù)房,不得挪用辦公用品及其他物資。庫(kù)房要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。

第七條加強(qiáng)管理和消防工作,防止被盜、失火。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

四、酒店辦公用具使用管理規(guī)定

第10篇酒店行政管理制度-范例

想知道酒店的行政管理制度嗎,qiquha小編為大家搜集了一篇“酒店行政管理制度范例”,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友!

一、公章管理制度

第一條酒店各部所使用的各類(lèi)公章按本制度規(guī)定進(jìn)行管理。

第二條總經(jīng)理辦公室對(duì)所有公章均要登記造冊(cè),由使用部門(mén)簽字領(lǐng)用。

第六條所用公章要妥善保管,按規(guī)定使用,確保使用安全。掌管人員要對(duì)公章負(fù)全部責(zé)任。

第七條不使用的公章,應(yīng)交回總經(jīng)理辦公室,登記注銷(xiāo),由總經(jīng)理辦公室按規(guī)定報(bào)廢處理。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

二、文件收發(fā)管理制度

第二條根據(jù)文件的性質(zhì)、內(nèi)容、密級(jí)、閱讀對(duì)象和具體要求,呈報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行批閱。

第三條根據(jù)總經(jīng)理批示,轉(zhuǎn)交有關(guān)人員辦理。

第四條需傳閱的文件要專(zhuān)設(shè)文件本,并附文件傳閱單,及時(shí)遞交有關(guān)人員進(jìn)行傳閱。

第七條閱辦后的文件要及時(shí)(或年終)收回歸檔。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

三、酒店辦公用品發(fā)放制度

第一條酒店各部門(mén)應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。

第二條各部室指定專(zhuān)人管理辦公用品。

第三條各部門(mén)于每月28日前將下月所需辦公用品計(jì)劃報(bào)辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發(fā)放至各部門(mén)。

第四條采購(gòu)人員根據(jù)計(jì)劃采購(gòu)、進(jìn)貨,保證供應(yīng)。

第五條辦公用品入庫(kù)和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記賬,做到賬物相符。

第六條任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫(kù)房,不得挪用辦公用品及其他物資。庫(kù)房要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。

第七條加強(qiáng)管理和消防工作,防止被盜、失火。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

四、酒店辦公用具使用管理規(guī)定

五、酒店保密規(guī)定

酒店的保密工作是指對(duì)可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的系列防范措施。

2.保密工作原則:積極防范,突出重點(diǎn),嚴(yán)肅紀(jì)律。

3.全體員工應(yīng)做到:嚴(yán)守秘密,不得以任何方式向酒店內(nèi)外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏公司機(jī)密或涉及公司機(jī)密。

4.文件和資料的保密:

⑴擬稿。文稿的擬定者應(yīng)準(zhǔn)確定出文稿的密級(jí)。

⑵印制。文件統(tǒng)一由行政管理部門(mén)印制。

⑶復(fù)印。復(fù)印秘密文件和資料,由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。

⑷遞送。攜帶秘密文件外出,由兩人同行,并包裝密封。

⑸保管。秘密文件由行政管理部門(mén)統(tǒng)一保管,個(gè)人不得保存。如需借閱,由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),并與當(dāng)天收回。

⑹歸檔。沒(méi)有解密的文件和資料存檔時(shí)要在扉頁(yè)上注明原定密級(jí),并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

⑺銷(xiāo)毀。按檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.保密內(nèi)容按以下三級(jí)劃分:

⑴絕密級(jí):

①酒店領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書(shū)信;

②非公開(kāi)的規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)表及重要文件;

③酒店領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人情況;

④正在研究的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與具體方案。

⑵機(jī)密級(jí):

①酒店電傳、傳真、合同;

②員工檔案;

③組織狀況,人員編制;

④人員任免(未審批)。

⑶秘密級(jí):

酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項(xiàng)。

6.細(xì)則:

_不得向其他員工窺探、過(guò)問(wèn)非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機(jī)密。

_調(diào)職、離職時(shí),必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西,交至總經(jīng)理,切不可隨意移交給其他人員。

_酒店員工離開(kāi)辦公室時(shí),必須將文件放入抽屜和文件柜中。

_對(duì)外披露信息,按酒店規(guī)定執(zhí)行。

第11篇酒店行政管理制度-范本

一、公章管理制度

第一條酒店各部所使用的各類(lèi)公章按本制度規(guī)定進(jìn)行管理。

第二條總經(jīng)理辦公室對(duì)所有公章均要登記造冊(cè),由使用部門(mén)簽字領(lǐng)用。

第六條所用公章要妥善保管,按規(guī)定使用,確保使用安全。掌管人員要對(duì)公章負(fù)全部責(zé)任。

第七條不使用的公章,應(yīng)交回總經(jīng)理辦公室,登記注銷(xiāo),由總經(jīng)理辦公室按規(guī)定報(bào)廢處理。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

二、文件收發(fā)管理制度

第二條根據(jù)文件的性質(zhì)、內(nèi)容、密級(jí)、閱讀對(duì)象和具體要求,呈報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行批閱。

第三條根據(jù)總經(jīng)理批示,轉(zhuǎn)交有關(guān)人員辦理。

第四條需傳閱的文件要專(zhuān)設(shè)文件本,并附文件傳閱單,及時(shí)遞交有關(guān)人員進(jìn)行傳閱。

第七條閱辦后的文件要及時(shí)(或年終)收回歸檔。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

三、酒店辦公用品發(fā)放制度

第一條酒店各部門(mén)應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。

第二條各部室指定專(zhuān)人管理辦公用品。

第三條各部門(mén)于每月28日前將下月所需辦公用品計(jì)劃報(bào)辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發(fā)放至各部門(mén)。

第四條采購(gòu)人員根據(jù)計(jì)劃采購(gòu)、進(jìn)貨,保證供應(yīng)。

第五條辦公用品入庫(kù)和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記賬,做到賬物相符。

第六條任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫(kù)房,不得挪用辦公用品及其他物資。庫(kù)房要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。

第七條加強(qiáng)管理和消防工作,防止被盜、失火。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

四、酒店辦公用具使用管理規(guī)定

五、酒店保密規(guī)定

酒店的保密工作是指對(duì)可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的系列防范措施。

2.保密工作原則:積極防范,突出重點(diǎn),嚴(yán)肅紀(jì)律。

3.全體員工應(yīng)做到:嚴(yán)守秘密,不得以任何方式向酒店內(nèi)外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏公司機(jī)密或涉及公司機(jī)密。

4.文件和資料的保密:

⑴擬稿。文稿的擬定者應(yīng)準(zhǔn)確定出文稿的密級(jí)。

⑵印制。文件統(tǒng)一由行政管理部門(mén)印制。

⑶復(fù)印。復(fù)印秘密文件和資料,由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。

⑷遞送。攜帶秘密文件外出,由兩人同行,并包裝密封。

⑸保管。秘密文件由行政管理部門(mén)統(tǒng)一保管,個(gè)人不得保存。如需借閱,由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),并與當(dāng)天收回。

⑹歸檔。沒(méi)有解密的文件和資料存檔時(shí)要在扉頁(yè)上注明原定密級(jí),并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

⑺銷(xiāo)毀。按檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.保密內(nèi)容按以下三級(jí)劃分:

⑴絕密級(jí):

①酒店領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書(shū)信;

②非公開(kāi)的規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)表及重要文件;

③酒店領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人情況;

④正在研究的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與具體方案。

⑵機(jī)密級(jí):

①酒店電傳、傳真、合同;

②員工檔案;

③組織狀況,人員編制;

④人員任免(未審批)。

⑶秘密級(jí):

酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項(xiàng)。

6.細(xì)則:

_不得向其他員工窺探、過(guò)問(wèn)非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機(jī)密。

_調(diào)職、離職時(shí),必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西,交至總經(jīng)理,切不可隨意移交給其他人員。

_酒店員工離開(kāi)辦公室時(shí),必須將文件放入抽屜和文件柜中。

_對(duì)外披露信息,按酒店規(guī)定執(zhí)行。

第12篇 k酒店行政管理制度

一、公章管理制度

第一條酒店各部所使用的各類(lèi)公章按本制度規(guī)定進(jìn)行管理。

第二條總經(jīng)理辦公室對(duì)所有公章均要登記造冊(cè),由使用部門(mén)簽字領(lǐng)用。

第六條所用公章要妥善保管,按規(guī)定使用,確保使用安全。掌管人員要對(duì)公章負(fù)全部責(zé)任。

第七條不使用的公章,應(yīng)交回總經(jīng)理辦公室,登記注銷(xiāo),由總經(jīng)理辦公室按規(guī)定報(bào)廢處理。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

二、文件收發(fā)管理制度

第二條根據(jù)文件的性質(zhì)、內(nèi)容、密級(jí)、閱讀對(duì)象和具體要求,呈報(bào)總經(jīng)理進(jìn)行批閱。

第三條根據(jù)總經(jīng)理批示,轉(zhuǎn)交有關(guān)人員辦理。

第四條需傳閱的文件要專(zhuān)設(shè)文件本,并附文件傳閱單,及時(shí)遞交有關(guān)人員進(jìn)行傳閱。

第七條閱辦后的文件要及時(shí)(或年終)收回歸檔。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

三、酒店辦公用品發(fā)放制度

第一條酒店各部門(mén)應(yīng)本著節(jié)約的原則領(lǐng)取、使用辦公用品。

第二條各部室指定專(zhuān)人管理辦公用品。

第三條各部門(mén)于每月28日前將下月所需辦公用品計(jì)劃報(bào)辦公室。辦公室于每月6日前一次性將辦公用品發(fā)放至各部門(mén)。

第四條采購(gòu)人員根據(jù)計(jì)劃采購(gòu)、進(jìn)貨,保證供應(yīng)。

第五條辦公用品入庫(kù)和發(fā)放應(yīng)及時(shí)記賬,做到賬物相符。

第六條任何人未經(jīng)允許不得進(jìn)入辦公用品庫(kù)房,不得挪用辦公用品及其他物資。庫(kù)房要做到類(lèi)別清楚、碼放整齊。

第七條加強(qiáng)管理和消防工作,防止被盜、失火。

第八條本制度自#年#月#日起執(zhí)行。

四、酒店辦公用具使用管理規(guī)定

五、酒店保密規(guī)定

酒店的保密工作是指對(duì)可能發(fā)生的泄密和竊取活動(dòng)采取的系列防范措施。

2.保密工作原則:積極防范,突出重點(diǎn),嚴(yán)肅紀(jì)律。

3.全體員工應(yīng)做到:嚴(yán)守秘密,不得以任何方式向酒店內(nèi)外無(wú)關(guān)人員散布、泄漏公司機(jī)密或涉及公司機(jī)密。

4.文件和資料的保密:

⑴擬稿。文稿的擬定者應(yīng)準(zhǔn)確定出文稿的密級(jí)。

⑵印制。文件統(tǒng)一由行政管理部門(mén)印制。

⑶復(fù)印。復(fù)印秘密文件和資料,由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。

⑷遞送。攜帶秘密文件外出,由兩人同行,并包裝密封。

⑸保管。秘密文件由行政管理部門(mén)統(tǒng)一保管,個(gè)人不得保存。如需借閱,由部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),并與當(dāng)天收回。

⑹歸檔。沒(méi)有解密的文件和資料存檔時(shí)要在扉頁(yè)上注明原定密級(jí),并按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

⑺銷(xiāo)毀。按檔案管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5.保密內(nèi)容按以下三級(jí)劃分:

⑴絕密級(jí):

①酒店領(lǐng)導(dǎo)的電傳、傳真、書(shū)信;

②非公開(kāi)的規(guī)章制度、計(jì)劃、報(bào)表及重要文件;

③酒店領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人情況;

④正在研究的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與具體方案。

⑵機(jī)密級(jí):

①酒店電傳、傳真、合同;

②員工檔案;

③組織狀況,人員編制;

④人員任免(未審批)。

⑶秘密級(jí):

酒店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、策劃方案及有損于酒店利益的其他事項(xiàng)。

6.細(xì)則:

_不得向其他員工窺探、過(guò)問(wèn)非本人工作職責(zé)內(nèi)的公司機(jī)密。

_調(diào)職、離職時(shí),必須將自己經(jīng)管的秘密文件或其他東西,交至總經(jīng)理,切不可隨意移交給其他人員。

_酒店員工離開(kāi)辦公室時(shí),必須將文件放入抽屜和文件柜中。

_對(duì)外披露信息,按酒店規(guī)定執(zhí)行。

第13篇酒店行政部管理意見(jiàn)方案

酒店行政部管理意見(jiàn)

1.定崗定編、合理配置人員,做到人盡其才。

2.科學(xué)安排班次,充分利用有限人力資源。

3.打破工種界線,組織交叉培訓(xùn),跨崗位跨部門(mén)調(diào)配人力。

4.加強(qiáng)崗位培訓(xùn),建立和運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制。

5.雇用季節(jié)工和鐘點(diǎn)工降低成本。

6.行政辦管理酒店不能流于形式,總經(jīng)理要想辦法讓總監(jiān)們敢提意見(jiàn),肯提意見(jiàn)?？偨?jīng)理要聽(tīng)得進(jìn)反對(duì)意見(jiàn),接納別人正確意見(jiàn),用集體智慧,形成團(tuán)隊(duì)管理酒店。

7.建議酒店總經(jīng)理每周起碼與部門(mén)主管一起吃一次飯,互相溝通,互相了解,互相交流,以達(dá)到相互得益的目的。

8.建議總經(jīng)理深入生意下降、營(yíng)利不好的部門(mén),調(diào)查研究,與部門(mén)經(jīng)理一起制定扭虧為盈的計(jì)劃,并在實(shí)施中不斷總結(jié),調(diào)整計(jì)劃,直到生意上升,營(yíng)利好轉(zhuǎn)。

9.建議抓好后勤部門(mén)樹(shù)立為營(yíng)業(yè)前線服務(wù)意識(shí),要有全局觀念,急前線營(yíng)業(yè)部門(mén)之所急,反對(duì)以本部門(mén)為理由或只顧本部門(mén)的利益卡前線營(yíng)業(yè)部門(mén),影響對(duì)客服務(wù)。

10.建議認(rèn)真慣徹“酒店禮儀禮貌,以本部門(mén)主管為榜樣。”做到員工相遇,高層先向下屬打招呼。

11.建議要求部門(mén)主管對(duì)下屬除作風(fēng)上嚴(yán)格要求,工作上積極支持,生活上還要經(jīng)常關(guān)心,最好能1-2個(gè)月內(nèi)搞一次集體活動(dòng),或請(qǐng)下屬外出食飯,培養(yǎng)自己核心力量和凝聚力。但反對(duì)搞山頭。

12.建議行政辦在酒店管理工作中,重視培養(yǎng)各部門(mén)“典型人物”、“先進(jìn)分子”堅(jiān)持正面引導(dǎo),以鼓勵(lì)為主的方法,以典型帶動(dòng)全體,收到整體提高目的。

13.酒店總經(jīng)理每年12月份前要收齊部門(mén)明年工作計(jì)劃書(shū),修改本酒店明年工作計(jì)劃書(shū),上交一份管理公司存檔。

14.建議對(duì)酒店各部門(mén)之假期作嚴(yán)格控制,使用“以假補(bǔ)假”盡量少用“以資補(bǔ)假”方法處理員工假期。

15.建議嚴(yán)格控制高級(jí)管理人員星期六離店時(shí)間(下班后)和星期日晚上回店沒(méi)有特別情況不要星期一回店。

第14篇某酒店行政辦公室管理制度

酒店行政辦公室管理制度

1、收集各部門(mén)辦理完畢的文件(含會(huì)議文件)、資料,按“條款類(lèi)目”分別存放。年終整理立卷歸檔;

2、對(duì)已失去作用的檔案文件要銷(xiāo)毀,銷(xiāo)毀材料必須經(jīng)過(guò)認(rèn)真鑒定或送領(lǐng)導(dǎo)審批后進(jìn)行;

3、設(shè)立保密制度,未經(jīng)總經(jīng)理、行政總監(jiān)批準(zhǔn),任何部門(mén)不準(zhǔn)到行政辦翻閱保密文件;

4、各部門(mén)借閱檔案,須經(jīng)總經(jīng)理、行政總監(jiān)批準(zhǔn)。在檔案借閱登記本上登記后方可借閱;

5、檔案資料一般不借出,只在行政辦閱讀;

6、酒店外人員借閱檔案,須請(qǐng)示總經(jīng)理和管理公司方可進(jìn)行;