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科室人員管理制度是組織內部管理的重要組成部分，旨在規(guī)范科室人員的行為準則，提升工作效率，保證工作質量，促進團隊協(xié)作，以及維護和諧的工作環(huán)境。它涉及人員的職責分配、考核評價、培訓發(fā)展、溝通協(xié)調等多個方面。
包括哪些方面
1. 職責分工：明確每個科室人員的職責范圍，確保每個人都清楚自己的工作內容和目標。
2. 工作流程：設定科室各項工作的標準流程，保證工作的有序進行。
3. 行為規(guī)范：制定員工行為準則，包括職業(yè)道德、工作紀律等方面。
4. 考核評估：建立公正、公平的績效考核體系，激勵員工提升業(yè)績。
5. 培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的技能培訓和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，促進員工個人成長。
6. 溝通機制：建立有效的溝通渠道，促進科室內部的信息流通和問題解決。
7. 糾紛處理：設定處理內部矛盾和糾紛的程序，維護科室和諧穩(wěn)定。
重要性
科室人員管理制度的重要性體現在以下幾個方面： - 提高效率：明確的職責分工和工作流程可以減少工作混亂，提高工作效率。 - 保障質量：通過考核評估，確保每個人的工作質量達到標準。 - 增強團隊凝聚力：良好的行為規(guī)范和溝通機制能增強團隊精神，提高員工滿意度。 - 促進個人發(fā)展：提供培訓和發(fā)展機會，激發(fā)員工潛力，有利于人才的培養(yǎng)和保留。 - 維護穩(wěn)定：有效的糾紛處理機制能及時化解內部沖突，保持科室的穩(wěn)定運行。
方案
1. 制定詳細的職責說明書，明確每個職位的工作內容和期望成果。
2. 設計標準化工作流程，定期進行流程審查和優(yōu)化。
3. 引入360度反饋制度，結合上級、同事、下屬的評價進行績效考核。
4. 根據業(yè)務需求和員工個人發(fā)展目標，制定年度培訓計劃。
5. 建立科室周會制度，鼓勵開放、透明的溝通，及時解決工作中遇到的問題。
6. 設立匿名建議箱，收集員工對科室管理的意見和建議，定期進行改進。
7. 對于糾紛，設立調解小組，遵循公平公正原則進行調解，必要時引入人力資源部門介入。
以上方案旨在構建一個高效、公平、和諧的科室工作環(huán)境，推動科室人員共同進步，實現科室目標。在實施過程中，應根據實際情況靈活調整，以確保制度的有效性和適應性。
科室人員管理制度范文
第1篇 醫(yī)院科室人員量化管理實施方案
醫(yī)院科室人員量化管理的實施方案
縣精神病醫(yī)院
精神一科關于在崗人員量化管理的實施方案
加強我科質量管理和安全管理,充分調動職工的積極性和創(chuàng)造性,進一步增強我科人員的責任心和義務感,根據醫(yī)院、醫(yī)務科制定的綜合時間考評標準并結合我科實際情況,制定本方案:
1: 量化的目的:
打破以往的科內獎金平均拿,個人工資不少發(fā)的舊的分配機制,使一部分責任心強、服務質量好、愛崗敬業(yè)、真抓實干的人突出出來,真正體現多勞多得、不勞不得的新的分配機制。充分調動全科人員的積極性和創(chuàng)造性,確保科內各項工作積極、穩(wěn)妥、健康的發(fā)展。
2: 量化的對象:
1 :科內所有醫(yī)護人員(包括科主任、護士長)。
2住院病人和家屬。
3 醫(yī)療護理質量(包括業(yè)務學習)。
a) 安全管理(包括安全設施)。
b)衛(wèi)生質量。
c)醫(yī)德醫(yī)風建設。
3: 量化的基本原則:
d)人人平等,機會平等的原則。
e) 不暗箱操作,公開、公正、公平的原則。
f) 注重實際,審時度實的原則 。
4 量化的方法:
a) 建立健全科內量化管理組織,管理制度。
b)科主任、護士長根據量化內容,分定期、隨時兩個時間點對科內量化指標(項目)進行打分,并當場記錄。
c)建立病人家屬意見卡,把病人家屬反饋的意見作為科室或個人量化的一個重要指標(祥見附表)。
d)建立科內人員量化分卡。把量化分數填入本人卡中,作為月底發(fā)放獎金或工資的客觀依據,并在年底評先進中作為一個重要的參考依據。
5 量化的實施步驟:
a) 由科主任、護士長制定量化細則,傳達量化的目的、方法、內容,是全科人員明確量化的重要意義,端正態(tài)度,統(tǒng)一認識,積極擁護,每個職工制定出自己的目標,并上交科主任、護士長存檔。
b)根據每位職工制定的目標及科內制度的量化細則進行檢查督導。
c)評價結果,考核成效,決定獎懲。
d)對獎懲結果,職工有權提出異議,解釋權由科主任、護士長負責。
6 量化項目及細則:
a) 勞動紀律:
i.醫(yī)務人員要衣帽整齊、舉止大方、文明用語、不打罵訓斥病人;團結同事、尊重領導、富有敬業(yè)精神。
ii.按時上下班,不遲到、不早退,上班期間不會友、串科室、閑談、看報紙、干私活、帶孩子。
iii.服從領導安排,不講條件,不講理由,領導要干的工作堅決做好。
iv.堅守崗位,不串崗,不亂崗,責任明確,態(tài)度嚴謹。
v.嚴守病人秘密,不向家人朋友議論與病人有關的病情,不私自外借病歷。
vi.上班期間不請吃請喝。
b)病歷書寫:
i.按省精神病院精神科護理醫(yī)療文書書寫規(guī)范及評分標準進行書寫(見附表)。
ii.病歷書寫體現查房,內容要務實、真實。
iii.診斷與治療方案相符;住院同期與療效相符。
iv.三日內不能確診病歷要有會診、討論記錄,并及時更改治療方案。
v.兵力、病程記錄完成及時,無缺失病歷。
vi.三防及護理級別要符合病人當時表現,隨時更改,病程記錄嚴格按護理級別書寫。
vii.上級醫(yī)師對下級醫(yī)師書寫的病歷要進行檢查、修改。
c) 業(yè)務學習及考核:
i.采取晨會學點,專會學面的方式,科內每月舉行兩次專題業(yè)務講座。
ii.學習有講稿,有筆記,并掌握有關內容。
iii.學習內容為精神科專業(yè)知識以及有關的內科知識和急救知識。
iv.采取晨會提問的方式。
v.業(yè)務學習應與臨床實踐相結合,主治職稱以上者每年需至少拿出1篇省級以上論文。
vi.每半年舉行一次科內業(yè)務考試。
vii.以上形式采用量化分記入個人量化檔案。
4、安全管理:
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位職工必須樹立牢固的安全意識,樹立強烈的責任感和事業(yè)心。
① 定期進行安全教育,做到制度化、經?；?/p>
② 定期對病歷進行檢查和評估。
③ 定期對安全隱患進行檢查和評估:
1>病史采集的真實性,體檢的全面性,輔檢的及時性,診斷與治療的綜合性,病歷書寫及時程度。
2> 對病區(qū)內設施,病人衣物,床鋪定期檢查,定期搜身。
3> 對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需
都督促病人飲食,對不進食者及時匯報并作相應處理。
④ 查崗位職責,主班人員不但要在崗,而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗,只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。
⑤ 科內設立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現差錯本人必須寫出書面申請、、,科內處理意見、改進措施并上報醫(yī)院。
⑥ 大交班(試行):
目的:完善質量管理,降低安全隱患,是一忽人員對病人有更深層次的了解,同時重點了解、全面掌握病員情況,以便及時更改治療方案和護理措施。
方法:1、每周一進行一次,以座談會形式舉行,每位職工對所管病人重點交班,包括該 病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。
2、自由組合搭檔
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醫(yī)院科室人員量化管理的實施方案
,每兩人一組。一人不到位者另一人替交,所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。3、由科主任、護士長做最后安排,把重點病人分離出來重點討論。
⑦ 大查房:
目的:科主任全面了解病員情況,重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人,以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規(guī)范醫(yī)囑。
方法:1、每周四有科主任帶領醫(yī)生拿原始病歷進行查房,現場辦公、下醫(yī)囑,并根據查房情況隨時講解,提問有關內容。2、查房期間,由護士長帶領部分護士旁聽,提出合理建議,并由護士長隨時提問該病相關情況。3、能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。
⑧ 實行病人、家屬意見監(jiān)督卡(見附表)。
把病人家屬對病人的滿意度,對醫(yī)護人員的滿意度量化到個人。
5、政治思想工作與醫(yī)德醫(yī)風建設
①堅持醫(yī)院的路線、方針、政策,無違法亂紀行為。
②建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建議,醫(yī)德規(guī)范。
③嚴格獎懲制度。
④有以病人為中心的具體措施,敬業(yè)精神。
6、對出入院病人的管理:
原則上由主治大夫掌握,科主任統(tǒng)籌全局。
①對入院病人要做到耐心、細致,說明住院目的,住院同期大體費用等。
②對出院病人要根據病情,家庭經濟情況安排出院時間。
③對見病人要及時。
④主治大夫與所管床位數,與經濟指標掛鉤,責任到人。
本方案由科主任、護士長負責解釋,科主任主管醫(yī)療,并統(tǒng)籌全科。
試行后對各項量化附分,并與醫(yī)務科量分保持一致。
上一頁[1][2]
第2篇 百貨公司部長主任行政科室人員崗位紀律管理規(guī)定
百貨公司部長、主任及行政科室人員崗位紀律管理規(guī)定
為了發(fā)揮部長、主任及行政科室人員模范帶頭作用,提高崗位工作效率,使企業(yè)各項工作規(guī)范化、制度化、精細化。特制定部長、主任及行政科室人員崗位紀律及日常工作管理規(guī)定,要求大家對每項規(guī)定要嚴格遵守,認真貫徹執(zhí)行。
一、上崗要求
1、上崗時間一律以一樓石英鐘時間為準。
2、行政科室人員必須在早晨點名前五分鐘到服務臺前整隊,然后到指定點名場所參加點名。
3、上晚班人員上、下班,早班人員上午下班,下午上下班,正常班人員上午下班,下午上下班。必須準時到營運部簽到。簽到要求,(1)必須由本人親自簽到,對未履行簽到手續(xù)者按曠工處理。(2)不許代替他人簽到,一經發(fā)現,對代簽人與被代簽人員均視同遲到或早退,分別給予10元處罰。
二、外出規(guī)定
1、出差要求
因公事出差,要求各營運部由一位部長帶隊同去,另一部長在單位主持工作。填好出差動態(tài)表由本部負責人批準簽字后,提前一天送交到公司辦公室,以備核查。如發(fā)現未能履行上述手續(xù)而先外出后補單者一律按事假對待,并不享受本次外出補貼,更不允許未經領導批準私自外出,如私自外出,按曠工處理。
2、市調要求
因業(yè)務需要作市場調查,先經本部負責人批準填寫好市場調查外出動態(tài)表。由本部負責人簽字后,方可外出。經檢查沒有按規(guī)定填寫市調動態(tài)表而私自外出的,按曠工處理。
3、離崗要求。
工作時間個人確實有事需要離崗時,由本人書寫離崗假條,部門負責人批準簽字后送交辦公室,對于離崗的往返時間辦公室做好詳細紀錄,以備考核。離崗處理辦法:正常履行離崗手續(xù)的,累計200分鐘扣半天工資;累計400分鐘扣一天工資,以此類推。如未履行請假手續(xù)而中途私自脫離崗位30分鐘以內者,按中途脫崗對待罰款20元,30分鐘以上按曠工對待。
三、請假規(guī)定
有事(病)需請假,本人提前向本部門負責人申請,經負責人批準后,由本人填寫請假條,并由主管負責人簽字后,提前一天將假條送交辦公室。(主任請假由本部負責人批準;部長請假由公司辦公室主管負責人批準)。如遇特殊情況,不能提前請假,應先打電話與主管負責人請假,并說明請假原因經負責人批準后,可以委托同事代理填寫假條。委托代理人第一時間填寫假條交主管負責人簽字后送交公司辦公室,否則按曠工處理。周六、周日要求不許休假,特殊情況上報公司審批。未經批準而私自休假的按曠工對待。
四、用車規(guī)定
因業(yè)務需要用車外出、進貨,由營運部長向公司辦公室主管負責人提前申請,經審批后統(tǒng)一安排外出車輛。不經批準任何人不許私自雇用車輛或乘坐公交外出。如私自雇用車輛或乘坐公交外出者,費用自負不予報銷。
五、部長、主任值勤規(guī)定
1、要求各部部長,要以身做則,起模范帶頭作用。所有部長必須在早7:30前到崗(經批準休假、出差等特殊情況除外)由每個營運部每天派一位部長配合公司領導(早7:30-7:50)在公司門口迎接員工,另一位部長與員工一起進店,負責主持早會工作。
2、要求部長、主任全部按公司規(guī)定時間上、下班,任何人決不允許私自上連班,如有私自上連班,一經查出,處以20元罰款,并通報批評。如有特殊情況需要中午連班,必須經公司辦公室負責人批準。
3、各營運部正、副部長必須分別按早、晚班值勤,如有特殊情況不能值勤需經辦公室負責人同意(如有出差、休假)方可安排主任代替值勤,否則不允許安排主任代替值勤。如不按規(guī)定值勤,一經查出,處以20元罰款,并通報批評。
此規(guī)定自公布之日起正式執(zhí)行
第3篇 醫(yī)院科室人員量化管理實施方案
縣精神病醫(yī)院
精神一科關于在崗人員量化管理的實施方案
加強我科質量管理和安全管理,充分調動職工的積極性和創(chuàng)造性,進一步增強我科人員的責任心和義務感,根據醫(yī)院、醫(yī)務科制定的綜合時間考評標準并結合我科實際情況,制定本方案:
1: 量化的目的:
打破以往的科內獎金平均拿,個人工資不少發(fā)的舊的分配機制,使一部分責任心強、服務質量好、愛崗敬業(yè)、真抓實干的人突出出來,真正體現多勞多得、不勞不得的新的分配機制。充分調動全科人員的積極性和創(chuàng)造性,確?？苾雀黜椆ぷ鞣e極、穩(wěn)妥、健康的發(fā)展。
2: 量化的對象:
1 :科內所有醫(yī)護人員(包括科主任、護士長)。
2住院病人和家屬。
3 醫(yī)療護理質量(包括業(yè)務學習)。
a) 安全管理(包括安全設施)。
b)衛(wèi)生質量。
c)醫(yī)德醫(yī)風建設。
3: 量化的基本原則:
d)人人平等,機會平等的原則。
e) 不暗箱操作,公開、公正、公平的原則。
f) 注重實際,審時度實的原則 。
4 量化的方法:
a) 建立健全科內量化管理組織,管理制度。
b)科主任、護士長根據量化內容,分定期、隨時兩個時間點對科內量化指標(項目)進行打分,并當場記錄。
c)建立病人家屬意見卡,把病人家屬反饋的意見作為科室或個人量化的一個重要指標(祥見附表)。
d)建立科內人員量化分卡。把量化分數填入本人卡中,作為月底發(fā)放獎金或工資的客觀依據,并在年底評先進中作為一個重要的參考依據。
5 量化的實施步驟:
a) 由科主任、護士長制定量化細則,傳達量化的目的、方法、內容,是全科人員明確量化的重要意義,端正態(tài)度,統(tǒng)一認識,積極擁護,每個職工制定出自己的目標,并上交科主任、護士長存檔。
b)根據每位職工制定的目標及科內制度的量化細則進行檢查督導。
c)評價結果,考核成效,決定獎懲。
d)對獎懲結果,職工有權提出異議,解釋權由科主任、護士長負責。
6 量化項目及細則:
a) 勞動紀律:
i.醫(yī)務人員要衣帽整齊、舉止大方、文明用語、不打罵訓斥病人;團結同事、尊重領導、富有敬業(yè)精神。
ii.按時上下班,不遲到、不早退,上班期間不會友、串科室、閑談、看報紙、干私活、帶孩子。
iii.服從領導安排,不講條件,不講理由,領導要干的工作堅決做好。
iv.堅守崗位,不串崗,不亂崗,責任明確,態(tài)度嚴謹。
v.嚴守病人秘密,不向家人朋友議論與病人有關的病情,不私自外借病歷。
vi.上班期間不請吃請喝。
b)病歷書寫:
i.按省精神病院精神科護理醫(yī)療文書書寫規(guī)范及評分標準進行書寫(見附表)。
ii.病歷書寫體現查房,內容要務實、真實。
iii.診斷與治療方案相符;住院同期與療效相符。
iv.三日內不能確診病歷要有會診、討論記錄,并及時更改治療方案。
v.兵力、病程記錄完成及時,無缺失病歷。
vi.三防及護理級別要符合病人當時表現,隨時更改,病程記錄嚴格按護理級別書寫。
vii.上級醫(yī)師對下級醫(yī)師書寫的病歷要進行檢查、修改。
c) 業(yè)務學習及考核:
i.采取晨會學點,專會學面的方式,科內每月舉行兩次專題業(yè)務講座。
ii.學習有講稿,有筆記,并掌握有關內容。
iii.學習內容為精神科專業(yè)知識以及有關的內科知識和急救知識。
iv.采取晨會提問的方式。
v.業(yè)務學習應與臨床實踐相結合,主治職稱以上者每年需至少拿出1篇省級以上論文。
vi.每半年舉行一次科內業(yè)務考試。
vii.以上形式采用量化分記入個人量化檔案。
4、安全管理:
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié),因此,每位職工必須樹立牢固的安全意識,樹立強烈的責任感和事業(yè)心。
① 定期進行安全教育,做到制度化、經?；?。
② 定期對病歷進行檢查和評估。
③ 定期對安全隱患進行檢查和評估:
1>病史采集的真實性,體檢的全面性,輔檢的及時性,診斷與治療的綜合性,病歷書寫及時程度。
2> 對病區(qū)內設施,病人衣物,床鋪定期檢查,定期搜身。
3> 對病人的飲食進行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需
都督促病人飲食,對不進食者及時匯報并作相應處理。
④ 查崗位職責,主班人員不但要在崗,而且要成。脫離自己崗位15分鐘視為不在崗,只一名大夫主班是不論任何情況都不準脫崗。
⑤ 科內設立醫(yī)療缺陷、糾紛、差錯、事故監(jiān)督小組。出現差錯本人必須寫出書面申請、、,科內處理意見、改進措施并上報醫(yī)院。
⑥ 大交班(試行):
目的:完善質量管理,降低安全隱患,是一忽人員對病人有更深層次的了解,同時重點了解、全面掌握病員情況,以便及時更改治療方案和護理措施。
方法:1、每周一進行一次,以座談會形式舉行,每位職工對所管病人重點交班,包括該 病人的飲食、睡眠、病情變化、用藥、副作用、應注意事項等逐一交清。重點病人當場討論。
2、自由組合搭檔,每兩人一組。一人不到位者另一人替交,所交內容要全面、真實、反應該病人的真實情況。3、由科主任、護士長做最后安排,把重點病人分離出來重點討論。
⑦ 大查房:
目的:科主任全面了解病員情況,重點查急、危、難、效果差及伴有軀體癥狀的病人,以便及時更正診斷、用藥、護理級別、進一步規(guī)范醫(yī)囑。
方法:1、每周四有科主任帶領醫(yī)生拿原始病歷進行查房,現場辦公、下醫(yī)囑,并根據查房情況隨時講解,提問有關內容。2、查房期間,由護士長帶領部分護士旁聽,提出合理建議,并由護士長隨時提問該病相關情況。3、能基本掌握科主任、護士長提出的相關問題。4、對提出合理化建議的職工要實行獎勵制。
⑧ 實行病人、家屬意見監(jiān)督卡(見附表)。
把病人家屬對病人的滿意度,對醫(yī)護人員的滿意度量化到個人。
5、_思想工作與醫(yī)德醫(yī)風建設
①堅持醫(yī)院的路線、方針、政策,無違法亂紀行為。
②建立醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風建議,醫(yī)德規(guī)范。
③嚴格獎懲制度。
④有以病人為中心的具體措施,敬業(yè)精神。
6、對出入院病人的管理:
原則上由主治大夫掌握,科主任統(tǒng)籌全局。
①對入院病人要做到耐心、細致,說明住院目的,住院同期大體費用等。
②對出院病人要根據病情,家庭經濟情況安排出院時間。
③對見病人要及時。
④主治大夫與所管床位數,與經濟指標掛鉤,責任到人。
本方案由科主任、護士長負責解釋,科主任主管醫(yī)療,并統(tǒng)籌全科。
試行后對各項量化附分,并與醫(yī)務科量分保持一致。
