- 目錄
店展廳清潔管理制度旨在確保我們的展示空間始終保持整潔、專業(yè)且吸引人的環(huán)境，以提升客戶體驗和品牌形象。制度涵蓋日常清潔、特殊清潔、清潔設(shè)備管理、員工職責(zé)和監(jiān)督評估等多個方面。
包括哪些方面
1. 日常清潔：規(guī)定每日開店前后的基礎(chǔ)清潔工作，如掃地、擦窗、整理展品等。
2. 特殊清潔：針對特殊事件（如展覽更新、季節(jié)性清理）的深度清潔標準和流程。
3. 清潔設(shè)備管理：清潔工具和化學(xué)品的采購、存儲、使用和維護規(guī)定。
4. 員工職責(zé)：明確員工在清潔工作中的責(zé)任和參與程度，以及培訓(xùn)要求。
5. 監(jiān)督評估：設(shè)定定期檢查和評估機制，以確保清潔標準的執(zhí)行和持續(xù)改進。
重要性
一個干凈、有序的店展廳不僅能給顧客留下良好的印象，還能提高產(chǎn)品展示效果，增加銷售潛力。此外，良好的清潔環(huán)境有助于維護員工的健康和士氣，降低因環(huán)境衛(wèi)生問題導(dǎo)致的潛在風(fēng)險。因此，建立并執(zhí)行有效的清潔管理制度對于提升整體運營效率至關(guān)重要。
方案
1. 設(shè)立專職清潔團隊或指定店內(nèi)員工負責(zé)日常清潔工作，確保每天早晨展廳開放前完成基本清潔任務(wù)。
2. 制定特殊清潔計劃，如季度大掃除，確保展廳內(nèi)部無積塵、污漬，保持展品的新鮮感。
3. 對清潔設(shè)備進行定期檢查和保養(yǎng)，確保其始終處于良好工作狀態(tài)。儲存清潔用品應(yīng)遵守安全規(guī)定，避免化學(xué)物質(zhì)誤觸。
4. 對所有員工進行清潔程序培訓(xùn)，使他們了解各自在保持展廳清潔方面的職責(zé)，并鼓勵他們在日常工作中積極參與。
5. 實施清潔質(zhì)量檢查制度，由管理層定期進行抽查，以確認清潔標準的執(zhí)行情況。對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰，對存在問題的地方提出改進建議。
6. 根據(jù)檢查結(jié)果調(diào)整和完善清潔管理制度，確保其適應(yīng)展廳環(huán)境和業(yè)務(wù)需求的變化。
通過上述方案的實施，我們期望能構(gòu)建一個高效、專業(yè)的店展廳清潔管理系統(tǒng)，為顧客提供卓越的購物體驗，同時也為員工創(chuàng)造一個舒適的工作環(huán)境。
店展廳清潔管理制度范文
第1篇 4s店展廳清潔管理制度-范本
以書面形式體現(xiàn)冊,并對清潔標準、清潔頻次、清潔人員、檢查人員等作出規(guī)定,按時實施需有對應(yīng)記錄。
(一)展廳整體
1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應(yīng)定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內(nèi)部相關(guān)標識的使用應(yīng)符合風(fēng)神公司有關(guān)ci、vi要求。
3、應(yīng)按風(fēng)神公司要求掛有標準的風(fēng)神汽車營業(yè)時間看牌。
4、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔,墻面無亂帖的廣告海報等。
5、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應(yīng)的各種型錄。
6、展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度,依照標準保持在25℃左右。
7、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標準照度在800lu_左右。
8、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng),在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。
9、展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用風(fēng)神公司可提供的標準布置物。
(二)車輛展示區(qū)
11、每輛展車附近的規(guī)定位置(位于展車駕駛位的右前方)設(shè)有一個規(guī)格架,規(guī)格架上擺有與該展車一致的規(guī)格表。
12、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊執(zhí)行。
13、其它項目參照本章《展車規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。
(三)顧客休息區(qū)
14、顧客休息區(qū)保持整齊清潔,沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
15、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)若有3個以上(含3個)煙蒂,應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
16、顧客休息區(qū)設(shè)有雜志架、報紙架,各備有5種以上的雜志、報紙,其中含有汽車雜志、報紙,報紙應(yīng)每天更新,雜志超過一個月以上需更換新版。
17、顧客休息區(qū)設(shè)有飲水機,并配備風(fēng)神標準的杯托和紙杯。
18、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽,以保持生機盎然的氛圍。
19、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(29英寸以上)、影碟機等視聽設(shè)備,在營業(yè)時間內(nèi)可播放風(fēng)神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四)業(yè)務(wù)洽談區(qū)
20、業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)若有3個(含3個)以上煙蒂,應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
(五)顧客接待臺
21、接待臺保持干凈,臺面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下,不許放置與工作無關(guān)的報紙、雜志等雜物。
22、接待臺處的電話、電腦等設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。
(六)衛(wèi)生間
23、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標準的標識牌指引,男女標識易于明確區(qū)分?？腿撕蛦T工分離?？腿嗽谝粯?員工在二樓,由專人負責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔,并由專人負責(zé)檢查與記錄。
24、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺、設(shè)備用具等各部分保持清潔,臺面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。
25、衛(wèi)生間內(nèi)無異味,應(yīng)采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
26、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙,各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤,小便池所在的墻面上應(yīng)懸掛有賞心悅目的圖畫。
27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
28、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手臺上不可有積水或其他雜物。
29、在營業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
(七)兒童游戲區(qū)
30、兒童活動區(qū)應(yīng)設(shè)在展廳的里端,位置應(yīng)相對獨立,有專人負責(zé)兒童活動時
的看護工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規(guī)格架等距離太近,但能使展廳內(nèi)的顧客看到兒童的活動情況。
31、兒童游戲區(qū)要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應(yīng)符合國家有關(guān)的安全標準要求,應(yīng)由相對柔軟的材料制作而成,不許采用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
32、兒童游戲區(qū)的玩具具有一定的新意,色調(diào)豐富,保證玩具對兒童有一定的吸引力。
相關(guān)推薦:
加料員工作職責(zé)規(guī)章制度
藥品質(zhì)量管理制度
學(xué)校清潔衛(wèi)生管理制度
圖書館人事管理制度
小學(xué)生獎罰制度
企業(yè)工資發(fā)放制度
培訓(xùn)班管理制度
西餐廳管理制度
