- 目錄
店市場管理制度是一套詳細(xì)規(guī)定店鋪運(yùn)營、銷售、客戶服務(wù)、商品管理等方面行為準(zhǔn)則的體系，旨在確保店面運(yùn)營的高效性和規(guī)范性。
包括哪些方面
1. 市場調(diào)研與分析：定期進(jìn)行市場趨勢研究，了解消費(fèi)者需求，制定相應(yīng)的銷售策略。
2. 商品管理：包括進(jìn)貨、庫存控制、陳列展示、價(jià)格設(shè)定等環(huán)節(jié)的規(guī)范。
3. 銷售管理：明確銷售目標(biāo)，規(guī)范銷售流程，提高銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)績。
4. 客戶服務(wù)：設(shè)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系。
5. 營銷推廣：策劃促銷活動，運(yùn)用廣告、社交媒體等手段提升品牌知名度。
6. 店鋪環(huán)境：保持店面整潔，營造舒適的購物環(huán)境。
7. 員工培訓(xùn)：定期進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售技巧等方面的培訓(xùn)，提升員工專業(yè)素質(zhì)。
8. 績效考核：設(shè)立公正的績效評價(jià)機(jī)制，激勵員工積極性。
重要性
店市場管理制度的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. 提升效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作混亂，提高工作效率。
2. 保證質(zhì)量：統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和商品管理，確?？蛻趔w驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)一致性。
3. 規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：明確職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)利益。
4. 塑造形象：良好的管理制度有助于塑造專業(yè)的品牌形象，增強(qiáng)市場競爭力。
5. 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)：通過培訓(xùn)和績效考核，培養(yǎng)和留住優(yōu)秀的員工。
方案
1. 制定詳細(xì)的操作手冊：涵蓋上述各個方面的具體操作步驟和要求，以便員工參考執(zhí)行。
2. 實(shí)施定期評估：對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)調(diào)整和完善。
3. 強(qiáng)化培訓(xùn)：定期舉辦培訓(xùn)課程，確保員工理解并掌握各項(xiàng)規(guī)定。
4. 建立反饋機(jī)制：鼓勵員工提出改進(jìn)意見，使制度更具適應(yīng)性和有效性。
5. 建立獎懲制度：對遵守制度的員工給予獎勵，對違規(guī)行為進(jìn)行糾正和處罰。
6. 加強(qiáng)溝通：管理層與員工間保持開放的溝通，確保制度的透明度和接受度。
店市場管理制度的建立和執(zhí)行是一個持續(xù)的過程，需要全員參與，共同維護(hù)，以實(shí)現(xiàn)店面運(yùn)營的高效、規(guī)范和持續(xù)發(fā)展。
店市場管理制度范文
第1篇 加盟店市場運(yùn)營管理考核辦法
加盟市場運(yùn)營管理考核辦法
為了加強(qiáng)市場運(yùn)營的管理,考核銷售人員的市場售后服務(wù)責(zé)任心,制定如下規(guī)定:
一、招商項(xiàng)目扶持績效考核辦法
(1)招商者在完成招商工作后,總部一次性發(fā)放招商獎勵總額的85%;
(2)15%部分招商獎勵,在投資人實(shí)現(xiàn)銷售或分銷累計(jì)提貨達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)時(shí)一次性發(fā)放;
a、招商額度在35萬元以上,實(shí)現(xiàn)銷售或分銷已達(dá)90%以上時(shí);
b、招商額度在15萬元以上,實(shí)現(xiàn)銷售或分銷已達(dá)85%以上時(shí);
c、招商額度在5萬元以上,實(shí)現(xiàn)銷售或分銷已達(dá)80%以上時(shí);
二、投資加盟者的訂貨代保管政策
一次性投資35萬
一次性投資15萬
一次性投資5萬
免費(fèi)代保管期限
一年半
一年
六個月
超期每月按貨價(jià)收費(fèi)
千分之二
千分之二
千分之二
三、投資加盟者定期銷售產(chǎn)品政策
(1)每期收入不足6000元,不享受下面優(yōu)惠消費(fèi)政策。
(2)每期收入超過6000元以上,可按1%享受優(yōu)惠消費(fèi)購物政策。
(3)每年全國年會評選20家名星店,按排名先后給于獎勵5000---10000元
此規(guī)定納入獎金核算發(fā)放系統(tǒng)一并執(zhí)行。
本考核辦法解釋權(quán)歸澳洲飛鼠中國營銷中心。
