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工作組織管理制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的核心要素，它涵蓋了人員配置、職責(zé)劃分、流程設(shè)定、考核評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制等多個(gè)方面，旨在確保企業(yè)高效運(yùn)作，提升員工的工作效率和滿意度。
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)：明確各部門的職能，規(guī)定各級(jí)管理層的職責(zé)，構(gòu)建清晰的匯報(bào)關(guān)系。
2. 崗位職責(zé)：詳細(xì)定義每個(gè)職位的工作內(nèi)容，確保員工明白自己的工作范圍和目標(biāo)。
3. 工作流程：制定標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程，提高工作效率，減少錯(cuò)誤發(fā)生。
4. 人力資源管理：包括招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、晉升機(jī)制等，確保人才的合理流動(dòng)和成長(zhǎng)。
5. 溝通協(xié)調(diào)：建立有效的溝通渠道，促進(jìn)部門間的信息共享和協(xié)作。
6. 規(guī)章制度：制定行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工行為，維護(hù)企業(yè)文化和秩序。
7. 員工福利：設(shè)計(jì)合理的薪酬體系和福利政策，激勵(lì)員工的積極性。
重要性
工作組織管理制度的重要性不言而喻，它如同企業(yè)的“神經(jīng)系統(tǒng)”，協(xié)調(diào)各個(gè)部分有效運(yùn)轉(zhuǎn)。良好的管理制度能：
1. 提升效率：明確的職責(zé)分工和流程優(yōu)化，減少工作中的混亂和延誤。
2. 保證質(zhì)量：標(biāo)準(zhǔn)化操作確保工作質(zhì)量，降低錯(cuò)誤率。
3. 促進(jìn)合作：通過有效的溝通協(xié)調(diào)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，解決跨部門問題。
4. 增強(qiáng)穩(wěn)定性：穩(wěn)定的制度為員工提供穩(wěn)定的工作環(huán)境，提高員工滿意度和忠誠(chéng)度。
5. 激發(fā)潛力：公正的考核和激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新精神。
方案
1. 定期評(píng)估：定期審查和更新管理制度，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化。
2. 員工參與：鼓勵(lì)員工參與制度的制定和改進(jìn)，增強(qiáng)制度的接受度和執(zhí)行力度。
3. 培訓(xùn)推廣：定期進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保員工理解和遵守相關(guān)規(guī)定。
4. 反饋機(jī)制：建立反饋渠道，及時(shí)收集員工對(duì)制度的意見和建議，進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。
5. 執(zhí)行監(jiān)督：設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，確保制度的執(zhí)行，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正。
工作組織管理制度是企業(yè)成功的關(guān)鍵，需要持續(xù)優(yōu)化和完善，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。通過科學(xué)合理的管理制度，我們可以激發(fā)員工潛力，推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)健前行。
工作組織管理制度范文
第1篇 熙正大廈物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作組織實(shí)施
正熙大廈物業(yè)管理創(chuàng)優(yōu)工作組織與實(shí)施
一、指導(dǎo)思想
通過開展創(chuàng)建工作,進(jìn)一步提高管理水平,提升服務(wù)質(zhì)量,營(yíng)造舒適的生活、工作環(huán)境,確保物業(yè)保值增值。
二、確立創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)
20__年5月,公司確立了20__年下半年創(chuàng)建成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈及2008年上半年創(chuàng)建四川省物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的目標(biāo)。
三、與工作聯(lián)系小組達(dá)成共識(shí),確定創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃
20__年5月10日成都萬(wàn)邦物業(yè)管理有限公司在月度工作例會(huì)中與各項(xiàng)目一起討論協(xié)商,達(dá)成共識(shí),一致同意正熙大廈申報(bào)成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈,并共同確定了創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃。
四、成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組
20__年5月12日,公司明確創(chuàng)優(yōu)工作以后,即由項(xiàng)目總經(jīng)理掛帥成立了正熙大廈創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
五、進(jìn)行創(chuàng)優(yōu)宣傳和動(dòng)員
1、宣傳:創(chuàng)優(yōu)工作需要全體業(yè)戶的理解、支持、響應(yīng)和主動(dòng)參與。為此項(xiàng)目在20__年5月利用大堂ppt文件、上門走訪等多種方式,向全體業(yè)戶宣傳今年創(chuàng)優(yōu)目的、意義以及對(duì)業(yè)戶自身的重要性。
2、動(dòng)員:創(chuàng)優(yōu)工作需要全體員工的積極響應(yīng)和主動(dòng)參與。20__年5月12日項(xiàng)目召開創(chuàng)優(yōu)工作動(dòng)員大會(huì),大會(huì)由創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)zz主持。主要布置各部門在創(chuàng)優(yōu)工作中的具體任務(wù)。使每位員工了解創(chuàng)優(yōu)工作的目的、意義,能以飽滿的熱情投身到創(chuàng)優(yōu)工作中。六、部門互檢、項(xiàng)目?jī)?nèi)部自檢、反復(fù)整改
1、部門互檢
時(shí)間:20__年6月20日;
目的:各部門從方便的角度出發(fā),找出其他部門服務(wù)和管理工作中的不足;依據(jù):《成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》;
互檢人員:各部門負(fù)責(zé)人
結(jié)果:找出其他部門創(chuàng)優(yōu)的差距,報(bào)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組并限期整改。
2、項(xiàng)目?jī)?nèi)部自檢
時(shí)間:20__年6月28日、20__年6月29日;
目的:全面、系統(tǒng)性地找出不足;
依據(jù):《成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》以及其他行業(yè)法規(guī)等;
自檢人員:創(chuàng)優(yōu)工作小組;
結(jié)果:找出創(chuàng)優(yōu)的差距,保持已達(dá)標(biāo)合格的項(xiàng)目,對(duì)不達(dá)標(biāo)項(xiàng)目全面整改。
6月28日項(xiàng)目?jī)?nèi)部自檢
3、整改:
20__年7月----20__年8月上旬,根據(jù)部門互檢、項(xiàng)目自檢的結(jié)果,進(jìn)行整改。
目的:
(1)硬件方面:按《成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)》要求,對(duì)大廈所配備的設(shè)施設(shè)備存在的問題進(jìn)行整改,以至最終達(dá)標(biāo):
(2)資料方面:按《成都市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)》要求,對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行收集、完善、歸檔。
第2篇 學(xué)校安全管理工作組織機(jī)構(gòu)職責(zé)
一、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):劉劍鋒(校長(zhǎng))
副組長(zhǎng):王茂信(副校長(zhǎng))
組員:張迷香
李貴合
李雨臣
王新箱
蘇暢
李體令
孟紅震
呂慧甫
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在安保處
主任:李雨臣
成員:呂慧甫王新箱蘇 暢
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):
1、全面制定學(xué)校安全工作方案,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校安全工作,落實(shí)“平安校園”的工作目標(biāo);
2、制定學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案,指揮處理各類突發(fā)安全事故,最大限度減少安全損失;
3、定期召開安全工作會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神,部署學(xué)校安全管理工作;
4、及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)學(xué)校安全工作,爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持;
5、不定期排查校內(nèi)安全隱患,監(jiān)督、檢查各部門、各崗位的安全落實(shí)情況。
二、校園安全保衛(wèi)小組
負(fù)責(zé)人:王新箱
成員:李雨臣呂慧甫李體令孟紅震蘇暢
主要職責(zé):
1、傳達(dá)室日常安全管理,出入登記,嚴(yán)防閑雜人員和物品進(jìn)校(呂慧甫、李體令、孟紅震、蘇暢)
2、校園24小時(shí)巡邏,防止安全事故(值日校干、呂慧甫、李體令、孟紅震、蘇暢)
3、校內(nèi)公私財(cái)物的安全管理(李貴合、李體令)
4、消防安全、用電安全管理(劉劍鋒、李貴合)
5、劇毒、危險(xiǎn)藥品的安全管理(蘇暢、李體令)
6、外來車輛安全管理(呂慧甫、孟紅震)
7、電教設(shè)施安全管理(張迷香)
8、教學(xué)設(shè)備等設(shè)施的安全檢查(王茂信)
三、學(xué)生集體活動(dòng)及日常行為安全管理
負(fù)責(zé)人:王新箱
成員:李雨臣 蘇 暢孟紅震李體令
主要職責(zé):
1、軍訓(xùn)及運(yùn)動(dòng)會(huì)的安全管理(年級(jí)主任,班主任)
2、升旗、課間操等校內(nèi)外_安全管理(體育老師,會(huì)議召集人,班主任)
3、放學(xué)、_學(xué)生疏導(dǎo)(門衛(wèi),王新箱,班主任)
4、學(xué)生日常行為安全管理(王新箱、孟紅震、年級(jí)主任、班主任)
5、學(xué)生心理異常的預(yù)防及矯正(王新箱、孟紅震、年級(jí)主任,班主任)
四、教學(xué)過程安全管理小組
負(fù)責(zé)人:張迷香
成員:李雨臣 蘇 暢王新箱
主要職責(zé):
1、教學(xué)過程的安全管理(張迷香,年級(jí)主任)
2、體育訓(xùn)練的安全管理(體育老師)
3、大型考試的安全管理(張迷香,年級(jí)主任)
4、特殊體質(zhì)學(xué)生的安全管理(張迷香,年級(jí)主任,任課教師,班主任)
5、上學(xué)期間學(xué)生發(fā)病的應(yīng)急處理(任課教師)
五、食品安全和衛(wèi)生防疫小組
負(fù)責(zé)人:李貴合
成員:李體令呂慧甫孟紅震
主要職責(zé):
1、傳染病、禁毒等知識(shí)的宣傳教育(李貴合)
2、突發(fā)病例的上報(bào)(呂慧甫、年級(jí)主任、班主任)
3、發(fā)病學(xué)生的應(yīng)急處理(李貴合、年級(jí)主任,班主任、任課教師、應(yīng)急隊(duì)員)
4、水源、教室及其他場(chǎng)所衛(wèi)生消毒工作(李貴合、李體令)
六、教工活動(dòng)的安全管理
負(fù)責(zé)人:張迷香
成員:王新箱呂慧甫李貴合孟紅震年級(jí)組長(zhǎng)
主要職責(zé):負(fù)責(zé)各類教工活動(dòng)的安全管理
第3篇 幼兒園安全管理工作組織機(jī)構(gòu)職責(zé)
一、學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng):___(園 長(zhǎng))
副組長(zhǎng):___(副園長(zhǎng))
組 員:_______
安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在副園長(zhǎng)辦公室。
主任:___(后勤主任)
成員:_________
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé):
(一)全面制定學(xué)校安全工作方案,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校安全工作,落實(shí)“平安校園”的工作目標(biāo)。
(二)制定學(xué)校安全應(yīng)急預(yù)案,指揮處理各類突發(fā)安全事故,最大限度減少安全損失。
(三)定期召開安全工作會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神,部署學(xué)校安全管理工作。
(四)及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)學(xué)校安全工作,爭(zhēng)取上級(jí)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持。
(五)不定期排查校內(nèi)安全隱患,監(jiān)督、檢查各部門、各崗位的安全落實(shí)情況。
(六)定期對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育和法制教育。
二、校園安全保衛(wèi)小組
負(fù)責(zé)人:___(保衛(wèi)組長(zhǎng))
成 員:_____
主要職責(zé):
(一)門衛(wèi)室日常安全管理,出入登記,嚴(yán)防閑雜人員和物品進(jìn)校園。
(二)校園24小時(shí)巡邏,防止安全事故。
(三)校內(nèi)公私財(cái)物的安全管理。
(四)消防安全、用電安全管理。
(五)劇毒、危險(xiǎn)藥品的安全管理。
(六)校舍、教學(xué)設(shè)備等設(shè)施的安全檢查。
(七)教職工及家屬車輛安全管理。
(八)電教設(shè)施安全管理。
三、幼兒集體活動(dòng)及日常行為安全管理
負(fù)責(zé)人:___
成 員:_____
主要職責(zé):
(一)課間操等校內(nèi)外活動(dòng)的安全管理(體育老師,班主任)
(二)用餐時(shí)的安全管理(值日班主任)
(三)放學(xué)、_時(shí)幼兒疏導(dǎo)(門衛(wèi)、班主任)
(四)幼兒日常行為安全管理(任課老師、班主任)
(五)幼兒心理異常的預(yù)防及矯正(班主任)
四、教學(xué)過程安全管理小組
負(fù)責(zé)人:___
成 員:___
主要職責(zé):
(一)教學(xué)過程的安全管理(任課老師)
(二)體育訓(xùn)練的安全管理(體育老師)
(三)大型活動(dòng)的安全管理(所有老師)
(四)特殊體質(zhì)幼兒的安全管理(班主任)
(五)上學(xué)期間幼兒發(fā)病的應(yīng)急處理(任課教師)
五、食品安全和衛(wèi)生防疫小組
負(fù)責(zé)人:___
成 員:___
主要職責(zé):
(一)傳染病、禁毒等知識(shí)的宣傳教育(保健醫(yī)生)
(二)突發(fā)病例的上報(bào)(班主任)
(三)發(fā)病幼兒的應(yīng)急處理(任課教師、保健醫(yī)生)
(四)食具、教室及其他場(chǎng)所衛(wèi)生消毒工作(保育老師)
(五)嚴(yán)把買入食品的安全質(zhì)量關(guān)(采購(gòu)員)
(六)食堂工作人員的健康體檢(保健醫(yī)生)
(七)果菜的清洗消毒(炊事員)
(八)食堂的清潔衛(wèi)生(炊事員)
(九)食物48小時(shí)留樣(炊事員)
(十)食品庫(kù)房管理(采購(gòu)員)
(十一)食堂防火(食堂全體人員)
六、教工活動(dòng)的安全管理
負(fù)責(zé)人:___
成 員:____
主要職責(zé):負(fù)責(zé)各類教工活動(dòng)的安全管理
第4篇 k礦防沖管理工作組織協(xié)調(diào)制度
為促進(jìn)防沖工作的有序開展,保證礦井沖擊地壓防治工作順利進(jìn)行,制定本制度。
組織協(xié)調(diào)分為防沖日常工作組織協(xié)調(diào),與上級(jí)主管部門、科研單位、供貨廠家等的組織協(xié)調(diào),沖擊地壓事故處理組織協(xié)調(diào)。
1.防沖日常工作組織協(xié)調(diào)
(1)防沖日常工作由防沖辦負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào),各相關(guān)單位必須嚴(yán)格按防沖規(guī)定和防沖措施執(zhí)行。
(2)防沖人員在工作面進(jìn)行沖擊地壓數(shù)據(jù)收集、沖擊地壓治理施工時(shí),所在區(qū)隊(duì)要積極配合,提供方便,不得以任何理由阻撓。
(3)工作面的防沖設(shè)備,除專業(yè)防沖人員外,其他人不得隨意挪動(dòng)、損壞,不得用作他用。
(4)防沖人員要注意保持施工地點(diǎn)衛(wèi)生,做到施工地點(diǎn)干凈、無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)污水、無(wú)雜物等。
(5)進(jìn)行防沖檢查時(shí),防沖辦、生產(chǎn)技術(shù)科、安全監(jiān)察處和相關(guān)責(zé)任區(qū)隊(duì)要按時(shí)派人參加,不得以任何理由拒絕參加。
(6)召開防沖專業(yè)會(huì)議時(shí),由防沖辦負(fù)責(zé)召集,相關(guān)單位接通知后必須按時(shí)參加,不得遲到與早退。
(7)各種防沖資料,各單位要及時(shí)報(bào)送防沖辦,由防沖辦負(fù)責(zé)整理、保存。
2.與上級(jí)主管部門的組織協(xié)調(diào)
(1)防沖相關(guān)工作需要與上級(jí)主管部門進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí)須事前向礦分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
(2)應(yīng)充分了解、掌握防沖各項(xiàng)規(guī)定和上級(jí)主管部門的相應(yīng)辦事程序,在溝通協(xié)調(diào)前要提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作(如:文件、資料和涉及到的問題)。
(3)充分尊重上級(jí)主管部門的辦事程序、要求,必要時(shí)要進(jìn)行事先溝通。
3.與科研單位、供貨廠家的組織協(xié)調(diào)
(1)與科研單位、供貨廠家之間的關(guān)系協(xié)調(diào)應(yīng)貫穿施工項(xiàng)目管理的全過程。協(xié)調(diào)的目的是促進(jìn)協(xié)作,協(xié)調(diào)的方法是執(zhí)行合同,協(xié)調(diào)的重點(diǎn)是資金、質(zhì)量和進(jìn)度問題。
(2)防沖辦在施工準(zhǔn)備階段應(yīng)要求科研單位、生產(chǎn)廠家按規(guī)定的時(shí)間履行合同約定的責(zé)任,保證工程順利開工。防沖辦應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)承擔(dān)合同約定的責(zé)任,為開工后連續(xù)施工創(chuàng)造條件。
(3)防沖辦應(yīng)及時(shí)向科研單位、生產(chǎn)廠家提供有關(guān)的生產(chǎn)計(jì)劃,統(tǒng)計(jì)資料,工程事故報(bào)告等?？蒲性盒?、生產(chǎn)廠家應(yīng)按規(guī)定時(shí)間向防沖辦提供技術(shù)資料。
(4)防沖辦應(yīng)在設(shè)計(jì)、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)洽商變更等環(huán)節(jié)中與設(shè)計(jì)單位密切配合,同時(shí)應(yīng)接受科研單位、供貨廠家對(duì)雙方的協(xié)調(diào)。
(5)與供貨廠家的協(xié)調(diào)應(yīng)依據(jù)供應(yīng)計(jì)劃,在內(nèi)部市場(chǎng)辦公室指導(dǎo)協(xié)助下進(jìn)行。
(6)防沖辦與科研單位、生產(chǎn)廠家關(guān)系的協(xié)調(diào)按合同中的有關(guān)技術(shù)關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系執(zhí)行,正確處理項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、安全控制、成本控制、項(xiàng)目生產(chǎn)要素管理和現(xiàn)場(chǎng)管理中的協(xié)作關(guān)系。防沖辦還應(yīng)對(duì)科研單位、生產(chǎn)廠家的工作進(jìn)行監(jiān)督和支持。
4.沖擊地壓事故處理組織協(xié)調(diào)
當(dāng)發(fā)生沖擊地壓事故時(shí)的處理組織協(xié)調(diào)按《興隆莊煤礦安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案》中沖擊地壓事故應(yīng)急預(yù)案相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
5.其他防沖工作組織協(xié)調(diào)
未盡事項(xiàng)由總工程師或防沖副總工程師召集防沖辦及其相關(guān)單位以專業(yè)會(huì)議的形式進(jìn)行組織協(xié)調(diào)。
第5篇 項(xiàng)目部交樓工作組織管理規(guī)程
項(xiàng)目部交樓工作的組織管理
1.現(xiàn)場(chǎng)布置:確定交樓現(xiàn)場(chǎng)后,由項(xiàng)目營(yíng)銷策劃部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)布置方案,方案交參與交樓各部門一份。現(xiàn)場(chǎng)布置原則:
1.1營(yíng)造熱烈、隆重的大環(huán)境氣氛;
1.2內(nèi)布置以溫馨、親切為主色調(diào),播放高雅的輕音樂;
1.3現(xiàn)場(chǎng)必備的公示文件;
1.4沿途的路途指引標(biāo)識(shí)、停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)、室內(nèi)各功能室的標(biāo)識(shí)牌、臺(tái)卡;
1.5驗(yàn)證、收費(fèi)、簽約分開不同房間;
1.6設(shè)置單獨(dú)的貴賓室,接等重點(diǎn)客戶;
1.7設(shè)立客戶休息室,避免客戶過多引起混亂;
1.8現(xiàn)場(chǎng)布置各項(xiàng)工作的守成時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人在收樓工作方案中確定。
2.人員分工
2.1外圍工作人員如保安、車場(chǎng)管理員、形象崗、禮賓員等物業(yè)部負(fù)責(zé);
2.2前臺(tái)接待組、派號(hào)員由物業(yè)部指派;
2.3驗(yàn)證組由項(xiàng)目客服部門指派人員;
2.4收費(fèi)組由項(xiàng)目財(cái)務(wù)、物業(yè)服務(wù)中心財(cái)務(wù)指派人員;
2.5簽約填表組由物業(yè)服務(wù)中心指派人員;
2.6現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、指引組由客服組指派人員;
2.7貴賓接待室由項(xiàng)目客服、營(yíng)銷、物業(yè)各派一名領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),物業(yè)公司備齊全相關(guān)政策、法規(guī)資料備用;
2.8驗(yàn)樓組由物業(yè)部安排人員
2.9鑰匙管理及收表組由物業(yè)部安排人員;
2.10工程整改由項(xiàng)目工程師、物業(yè)部指定工程人員、承建商指定負(fù)責(zé)人組成;
2.11項(xiàng)目工程部門、客服部門、營(yíng)銷部門、物業(yè)公司各指定一名總協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)人員;
以上人員安排在《交樓工作方案》中落實(shí)每個(gè)人的崗位、工作時(shí)間、職責(zé),由交樓小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)考核。
第6篇 項(xiàng)目部交樓前期工作組織管理規(guī)程
項(xiàng)目部交樓前期工作的組織管理
1.商品房交付使用前的組織管理工作由該項(xiàng)目部全面負(fù)責(zé);
2.該項(xiàng)目部于收樓前30天組織成立收樓工作小組,并在成立當(dāng)天召開綜合協(xié)調(diào)會(huì),討論確定交樓方案(含交樓時(shí)間、進(jìn)度、地點(diǎn)、費(fèi)用、現(xiàn)場(chǎng)布置、人員安排、維修隊(duì)等事項(xiàng)),明確應(yīng)售已售物業(yè)、應(yīng)售未售物業(yè)、自營(yíng)物業(yè)、應(yīng)向政府移交的物業(yè)等。交樓工作小組由該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),營(yíng)銷、行政、物業(yè)、工程負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng),營(yíng)銷、行政、物業(yè)、工程各指定協(xié)調(diào)、組織、實(shí)施的專職人員任組員;
3.物業(yè)服務(wù)中心在綜合協(xié)調(diào)會(huì)召開之后,按會(huì)議精神與項(xiàng)目部確定《樓宇質(zhì)量保證書》、《樓宇使用說明書》等資料的交付時(shí)間和責(zé)任人;與項(xiàng)目部確定《駿工驗(yàn)收備案表》、永久水、電使用文件、消防驗(yàn)收文件等需公示文件的交付時(shí)間和責(zé)任人,并按時(shí)專負(fù)責(zé)跟蹤溝通獲得上述資料;
4.物業(yè)服務(wù)中心在綜合協(xié)調(diào)會(huì)召開三天內(nèi)起草該期樓宇《交樓工作方案》交物業(yè)公司本部審核。工作方案內(nèi)容包括:
4.1樓工作小組組織架構(gòu)
4.2交樓工作流程(見后)
4.3人員安排(見后)
前期準(zhǔn)備-- 收樓 -- 收樓 --前期 準(zhǔn)備
4.4費(fèi)用預(yù)算:現(xiàn)場(chǎng)布置、資料印刷、辦公文具、人員加班等
4.5現(xiàn)場(chǎng)物品布置及來源:環(huán)境氣氛布置物品、指引牌、標(biāo)識(shí)牌、文件公示牌、辦公桌椅、臺(tái)布等落實(shí)到部門。
4.6現(xiàn)場(chǎng)公示文件落實(shí)安排公示文件有: 根據(jù)《商品房買賣合同》交付樓宇的條件進(jìn)行公示。
4.7收樓資料的印刷:業(yè)主公約、物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主檔案表、樓宇情況驗(yàn)收表、業(yè)主資料簽收表、收樓確認(rèn)書等。
4.8收樓進(jìn)度安排:由項(xiàng)目與物業(yè)部一同根據(jù)實(shí)際情況確定。
4.9環(huán)境清理時(shí)間安排項(xiàng)目提前十天確認(rèn)清潔進(jìn)場(chǎng)工作,物業(yè)部跟進(jìn)質(zhì)量和進(jìn)度。
4.10后勤安排由項(xiàng)目行政、物業(yè)服務(wù)中心行政人員安排。
物業(yè)公司在二天內(nèi)審核完交項(xiàng)目部行政部結(jié)合項(xiàng)目部各部門的工作匯總后,報(bào)項(xiàng)目部下發(fā)《交樓工作方案》,各部門按方案確定的項(xiàng)目、時(shí)間分別落實(shí)完成。明確項(xiàng)目和物業(yè)服務(wù)中心各自負(fù)擔(dān)的費(fèi)用。
5.物業(yè)公司在綜合協(xié)調(diào)會(huì)召開以后,由該項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心成立分戶驗(yàn)收小組和設(shè)施、設(shè)備驗(yàn)收組,對(duì)物業(yè)進(jìn)行分戶驗(yàn)收和設(shè)備驗(yàn)收,即時(shí)將驗(yàn)收情況反饋至項(xiàng)目工程組交樓工作小組成員組織進(jìn)行整改,全程跟進(jìn)整改情況;與承建單位、項(xiàng)目工程單位及相關(guān)部門對(duì)機(jī)電設(shè)備、消防、給排水、電梯等公共設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)交底,全程跟進(jìn)調(diào)試過程,接收全套技術(shù)資料。該小組應(yīng)明確工作目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間及考核措施,將工作安排計(jì)劃表上墻,由公司本部品質(zhì)督導(dǎo)部監(jiān)督、檢查;
6.物業(yè)公司在綜合協(xié)調(diào)會(huì)召開以后五天內(nèi)由該項(xiàng)目物業(yè)部呈報(bào)該期樓宇的《物業(yè)管理方案》,物業(yè)服務(wù)中心在三天給予批復(fù),報(bào)項(xiàng)目部;項(xiàng)目部應(yīng)于三天內(nèi)批復(fù)。物業(yè)服務(wù)中心從收樓前十天開始按項(xiàng)目批復(fù)的《物業(yè)管理方案》實(shí)施物業(yè)管理;
7.該項(xiàng)目工程部門、物業(yè)公司會(huì)同承建單位在交樓三天前成立快速維修隊(duì),由項(xiàng)目工程部門指定兩名以上工程師任隊(duì)長(zhǎng),由土建、給排水、鋁合金、及裝修等人員組成,交樓期間常駐收樓現(xiàn)場(chǎng)待命(物業(yè)服務(wù)中心指定待命地點(diǎn))即時(shí)維修。交樓工作沒有結(jié)束,維修隊(duì)不得撤離。(建議此條項(xiàng)目部在施工合同中注明);
8.該項(xiàng)目的相關(guān)部門應(yīng)按綜合協(xié)調(diào)會(huì)確定的時(shí)間按時(shí)完成現(xiàn)場(chǎng)布置、客戶交樓進(jìn)度組織、資料交付、物品準(zhǔn)備等工作,由項(xiàng)目總經(jīng)理檢查、監(jiān)督。交樓前三天、前一天交樓工作小組人員分別對(duì)前期準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查、修正;
9.物業(yè)公司在交樓前三天對(duì)全體參與收樓工作人員進(jìn)行培訓(xùn),前一天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬培訓(xùn)。
10.收樓前二十天,由項(xiàng)目或項(xiàng)目委托物管公司對(duì)應(yīng)交樓宇進(jìn)行清潔開荒工作招標(biāo)。費(fèi)用由項(xiàng)目部承擔(dān),組織和質(zhì)量檢查由物管公司負(fù)責(zé)。在收樓前十天開始清潔開荒,確保業(yè)主收樓良好的第一印象。
