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管理水平管理制度是對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理活動(dòng)的一種規(guī)范化、系統(tǒng)化的指導(dǎo)文件，旨在提高組織效率，確保目標(biāo)達(dá)成。它涵蓋了組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)分配、決策流程、績(jī)效評(píng)估、員工發(fā)展等多個(gè)方面。
包括哪些方面
1. 組織架構(gòu)：明確各部門的職能與權(quán)責(zé)，規(guī)定管理層級(jí)及溝通渠道。
2. 崗位職責(zé)：定義每個(gè)職位的工作內(nèi)容、職責(zé)范圍及期望成果。
3. 決策機(jī)制：設(shè)定決策層級(jí)，規(guī)定重大事項(xiàng)的審批流程和決策權(quán)限。
4. 溝通與協(xié)調(diào)：建立有效的信息傳遞機(jī)制，確保信息暢通無阻。
5. 績(jī)效管理：制定績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行考核，激勵(lì)員工提升業(yè)績(jī)。
6. 員工發(fā)展：設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)，提高整體能力。
7. 制度執(zhí)行：確立制度監(jiān)督機(jī)制，確保各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)格執(zhí)行。
重要性
管理水平管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：清晰的職責(zé)劃分和決策流程能減少工作中的混亂，提高工作效率。
2. 維護(hù)秩序：通過制度化管理，保證企業(yè)運(yùn)作有序，避免因人為因素導(dǎo)致的糾紛。
3. 激勵(lì)員工：公正的績(jī)效評(píng)估和晉升機(jī)制可以激發(fā)員工積極性，提高員工滿意度。
4. 保障質(zhì)量：通過標(biāo)準(zhǔn)化操作，保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提升客戶滿意度。
5. 風(fēng)險(xiǎn)控制：明確的決策機(jī)制有助于識(shí)別和管理潛在風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)企業(yè)免受損失。
方案
1. 設(shè)立專項(xiàng)小組，負(fù)責(zé)管理制度的制定和修訂，確保制度的適時(shí)更新和適應(yīng)性。
2. 開展全員培訓(xùn)，使員工充分理解并遵守管理制度，提高執(zhí)行力。
3. 實(shí)行反饋機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化管理制度。
4. 定期評(píng)估制度執(zhí)行效果，對(duì)存在問題的部分進(jìn)行調(diào)整和完善。
5. 強(qiáng)化管理層的責(zé)任意識(shí)，確保各級(jí)管理者能模范遵守并推動(dòng)制度的實(shí)施。
通過上述方案，我們可以構(gòu)建一個(gè)高效、公平、有序的管理水平管理制度，為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
管理水平管理制度范文
第1篇 安全質(zhì)量文化提升管理水平
建筑業(yè)是一個(gè)安全質(zhì)量事故多發(fā)行業(yè),搞好施工企業(yè)的安全質(zhì)量管理至關(guān)重要。但是,安全質(zhì)量文化是一種更高級(jí)的管理方式,是一種使想安全質(zhì)量、做安全質(zhì)量、為安全質(zhì)量成為每一個(gè)人的自覺行動(dòng)。如果這樣,我們就會(huì)大大降低管理成本和開支,提高生產(chǎn)效率,實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧、有序健康發(fā)展。因此,在新的形勢(shì)下,企業(yè)要加快發(fā)展,就必須用安全質(zhì)量文化提升企業(yè)管理水平。
一、安全質(zhì)量文化是一種更加具體細(xì)致的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,全體員工共同形成的一種價(jià)值理念和行為方式。安全質(zhì)量文化是由企業(yè)文化引申而來的一個(gè)概念,就是企業(yè)在施工生產(chǎn)活動(dòng)中形成的涉及安全質(zhì)量工作的意識(shí)、規(guī)范、價(jià)值取向、思維方式、道德水平、行動(dòng)準(zhǔn)則、法律觀念和傳統(tǒng)習(xí)慣等的總和。安全質(zhì)量文化的結(jié)果表現(xiàn)在具體的物質(zhì)上,過程體現(xiàn)在施工過程中,是以安全質(zhì)量為主題、以全體成員為主體、以優(yōu)質(zhì)高效管理過程為主線、以科學(xué)的思維方法為特征的一種文化。其目的就是要把工程安全質(zhì)量的管理提升到文化的層次,使保安全、保質(zhì)量成為全員的自覺理念和行為準(zhǔn)則。
安全質(zhì)量文化涵蓋了施工生產(chǎn)全過程,因此,它應(yīng)該具有以下內(nèi)容:1、精神文化。主要是指企業(yè)要培養(yǎng)和體現(xiàn)職工意志、激勵(lì)職工奮發(fā)向上的內(nèi)在追求,在每個(gè)人心目中形成正確的價(jià)值觀、人生觀以及良好的職業(yè)道德。2、物質(zhì)文化。物質(zhì)文化是利用各種手段,為職工創(chuàng)造有利于安全質(zhì)量上臺(tái)階的工作條件,包括機(jī)械、設(shè)備、儀器的配置以及標(biāo)語、警示牌等。在良好的物質(zhì)文化中,人們往往能夠自覺地遵守相關(guān)規(guī)定,規(guī)范自己的言行。3、管理文化。就是在施工生產(chǎn)過程中,要?jiǎng)澢遑?zé)任、完善制度、明確目標(biāo),使大家在工作中能夠有章可循,有據(jù)可依,從而把理想、信念、認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)。由以上可以看出,物質(zhì)文化是整個(gè)安全質(zhì)量文化的基礎(chǔ),而精神文化是核心、管理文化則是手段,這三個(gè)主要方面是一個(gè)有機(jī)的整體,只抓物質(zhì)文化建設(shè)或忽略精神文化和管理文化的建設(shè),都達(dá)不到安全質(zhì)量文化建設(shè)的目的。
安全質(zhì)量文化的內(nèi)容決定了它在施工生產(chǎn)、隊(duì)伍建設(shè)等方面有著不可替代的功能。1、導(dǎo)向功能。通過加強(qiáng)安全質(zhì)量文化建設(shè),必然會(huì)使廣大職工愈加明白正確的安全質(zhì)量意識(shí)、態(tài)度和信念,樹立科學(xué)的安全質(zhì)量道德、理想、目標(biāo)、行為準(zhǔn)則等。2、凝聚功能。安全質(zhì)量文化是一種以人為本、尊重人權(quán)、關(guān)愛生命的大眾文化。時(shí)間越長(zhǎng),越能使廣大職工自覺貫徹《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《安全生產(chǎn)法》等法規(guī),形成人人都需要安全質(zhì)量,人人都應(yīng)對(duì)安全質(zhì)量盡義務(wù)、做貢獻(xiàn)的新風(fēng)尚。3、規(guī)范功能。安全質(zhì)量文化的宣傳和教育,將會(huì)使職工加深對(duì)安全法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及安全質(zhì)量規(guī)章的理解和認(rèn)識(shí),增強(qiáng)安全質(zhì)量意識(shí),從而對(duì)職工生產(chǎn)過程起到規(guī)范作用或具有自覺的約束功能。正如心理學(xué)專家指出的:“越能認(rèn)識(shí)行為的意義,行為的社會(huì)意義應(yīng)越明顯,越能產(chǎn)生行為的推動(dòng)力?！?、傳播功能。在建設(shè)安全質(zhì)量文化的過程中,采用各種方式,對(duì)全員進(jìn)行各種安全質(zhì)量常識(shí)、技能、態(tài)度、法規(guī)等的教育,從而廣泛地宣傳和傳播安全質(zhì)量文化知識(shí)和安全科學(xué)技術(shù)。當(dāng)然,安全質(zhì)量文化還有極大的凝聚力和向心力的功能、融合功能以及示范、信譽(yù)、輻射等功能,充分發(fā)揮和有效利用其導(dǎo)向、激勵(lì)、規(guī)范、約束、凝聚、融合、自控、協(xié)調(diào)、塑造、創(chuàng)新、信譽(yù)、輻射等功能,對(duì)安全質(zhì)量文化的建設(shè)將會(huì)發(fā)揮極為重要的作用。
二、加強(qiáng)安全質(zhì)量文化建設(shè)是加快企業(yè)發(fā)展的重要舉措
加強(qiáng)安全質(zhì)量文化建設(shè)是一種潮流,是企業(yè)提升管理水平、加快發(fā)展、構(gòu)建和諧環(huán)境的必然選擇,它對(duì)企業(yè)的全面建設(shè)具有重大而現(xiàn)實(shí)的意義。
1、加強(qiáng)安全質(zhì)量文化建設(shè)是強(qiáng)化安全質(zhì)量管理的需要?，F(xiàn)代管理科學(xué)強(qiáng)調(diào)的是要解決人的思想認(rèn)識(shí)問題,為管理的其它環(huán)節(jié)創(chuàng)造先決條件。對(duì)于施工企業(yè)而言,安全和質(zhì)量是同胞兄弟,是相互依存的關(guān)系,講安全還要保質(zhì)量。保證質(zhì)量要在安全的前提下進(jìn)行,安全包括人身安全、財(cái)產(chǎn)安全和工程安全,工程安全事故時(shí)常也是質(zhì)量事故。加強(qiáng)安全質(zhì)量文化,能夠增強(qiáng)我們?cè)陧?xiàng)目管理上的安全質(zhì)量意識(shí),真正提高全體職工的責(zé)任意識(shí)和大局觀念,形成正確的安全質(zhì)量觀,這無疑是一種自覺行動(dòng),是對(duì)項(xiàng)目安全質(zhì)量管理的一種巨大的無形補(bǔ)充,而且是發(fā)自內(nèi)心的,因此更有持久性、有效性、輻射性。安全質(zhì)量文化深入人心,我們的安全質(zhì)量管理工作就會(huì)更上一層樓。
2、加強(qiáng)安全質(zhì)量文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展壯大的需要。目前,隨著民營(yíng)企業(yè)的異軍突起,國(guó)家實(shí)行穩(wěn)健的財(cái)政政策以及“入世”后建筑企業(yè)保護(hù)期的結(jié)束,建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈,這也給我們施工企業(yè)的安全質(zhì)量管理帶來了更高的要求。安全就是企業(yè)形象的基礎(chǔ),質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命,安全質(zhì)量可以說是企業(yè)明天的市場(chǎng),是企業(yè)展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的重要表現(xiàn)方式。一個(gè)安全事故不斷的企業(yè),是一個(gè)不值得托付的企業(yè)。一個(gè)沒有質(zhì)量意識(shí)的企業(yè),是一個(gè)沒有未來的企業(yè)。要想贏得市場(chǎng),戰(zhàn)勝對(duì)手,就必須講質(zhì)量,保安全。施工企業(yè)的管理至今已歷經(jīng)了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、行為管理三個(gè)階段,而安全質(zhì)量文化管理是施工企業(yè)管理的第四個(gè)階段,并與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)。同時(shí),為社會(huì)輸送高質(zhì)量、用戶滿意的不同建筑產(chǎn)品已經(jīng)成為施工企業(yè)奉行的基本原則。因此,企業(yè)要發(fā)展壯大,必須認(rèn)真履行自己的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)責(zé)任,時(shí)時(shí)講安全,保質(zhì)量。只有這樣,才能取得公眾的信賴,換來各界朋友的支持。 3、加強(qiáng)安全質(zhì)量文化建設(shè)是構(gòu)建和諧企業(yè)的需要。在以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的過程中,安全質(zhì)量問題發(fā)生的后果,不僅是經(jīng)濟(jì)問題,而且是政治問題、社會(huì)問題。就是企業(yè)形象受損、施工進(jìn)度停滯、隊(duì)伍人心渙散、經(jīng)濟(jì)效益銳減、職工收入下降。由于我們的建筑產(chǎn)品都是公共產(chǎn)品,時(shí)刻關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民群眾的居住和出行,發(fā)生安全質(zhì)量事故后,必然引起普通百姓怨聲和政府的不滿。家庭是社會(huì)的細(xì)胞,出現(xiàn)安全事故的家庭,也必然是悲痛欲絕,隊(duì)伍士氣也隨之下降。構(gòu)建和諧企業(yè)是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分。在構(gòu)建和諧企業(yè)中,和諧家庭、和諧隊(duì)伍是基礎(chǔ)。和諧的企業(yè),才是有凝聚力、戰(zhàn)斗力的企業(yè)。沒有隊(duì)伍的穩(wěn)定和每個(gè)家庭的和諧,我們企業(yè)的和諧發(fā)展更是一句空話。人命關(guān)天,企業(yè)生命同樣關(guān)天。安全質(zhì)量則直接關(guān)系到人的生命和企業(yè)的生命,關(guān)系到企業(yè)能否發(fā)展。發(fā)展好了,就能實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大職工的根本利益。因此,為了珍愛每個(gè)生命,為了每個(gè)家庭的幸福,為了企業(yè)的明天,為了社會(huì)的進(jìn)步,我們更要高度重視安全質(zhì)量工作,努力建設(shè)富有個(gè)性、富有實(shí)效的安全質(zhì)量文化,從根本上解決安全質(zhì)量事故發(fā)生的各種隱患,維護(hù)我們來之不易的和諧氛圍,展示我們作為中央企業(yè)的良好風(fēng)采。
三、加強(qiáng)安全質(zhì)量文化建設(shè)必須形成齊抓共管的良好氛圍
文化是一種傳統(tǒng),一種習(xí)慣,一種氛圍。因此,我們要大力營(yíng)造良好的安全質(zhì)量文化氛圍,讓人們?cè)诹己玫姆諊泄ぷ?、生活和學(xué)習(xí),使講安全質(zhì)量成為一種自覺的意識(shí)和行動(dòng)。
1、不斷加強(qiáng)思想教育,形成正確的理念。隨著社會(huì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高,社會(huì)、公眾和職工對(duì)安全、對(duì)質(zhì)量的要求也越來越高。我們要跟上時(shí)代的步伐,掌握人們的心理,在思想教育上不放松,這是我們的傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì),任何時(shí)候都不能丟。各單位特別是項(xiàng)目部經(jīng)常利用各種形式對(duì)員工進(jìn)行道德品質(zhì)、法律法規(guī)、文化知識(shí)、作業(yè)技能、事故案例等教育,并在各層次樹立標(biāo)兵,弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)安全質(zhì)量文化。通過教育動(dòng)員、掌握技能、警鐘長(zhǎng)鳴等方式,在職工中樹立“企業(yè)即家”、“社會(huì)即家”的觀點(diǎn),樹立“安全就是效益,質(zhì)量就是生命”、“以人為本、珍惜生命”、“安全第一、預(yù)防為主”、“百年大計(jì),質(zhì)量第一”、“建造精品工程、打造企業(yè)品牌”、“安全質(zhì)量工作人人有責(zé)”、“寧當(dāng)‘惡人’,不當(dāng)‘好人’”、“寧聽罵聲,不聽哭聲”、“嚴(yán)是愛,松是害”等安全質(zhì)量文化的理念。
2、融入企業(yè)管理,養(yǎng)成良好的習(xí)慣。不應(yīng)該把安全質(zhì)量文化看作特立獨(dú)行的事務(wù),而要在具體項(xiàng)目管理過程中充分融合進(jìn)安全質(zhì)量文化的內(nèi)容。要在施工前,抓好培訓(xùn),徹底吃透所干項(xiàng)目的施工規(guī)范、規(guī)程和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真貫徹iso9000質(zhì)量體系,開展“三清、三過硬、一包到底”活動(dòng),即施工中做到工完料清,技術(shù)資料清,材料清;指標(biāo)、基本功、協(xié)作作風(fēng)過得硬;對(duì)工程質(zhì)量一包到底。要在重要部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)配備專職安質(zhì)員,建立“以職工自檢為基礎(chǔ),專檢為骨干,自檢、互檢和專業(yè)檢相結(jié)合”的安全質(zhì)量三檢制度。堅(jiān)持“三服從、四不施工、一個(gè)堅(jiān)決”的三項(xiàng)制度,即堅(jiān)持進(jìn)度、工程數(shù)量、經(jīng)濟(jì)效益服從安全質(zhì)量,安全質(zhì)量具有否決權(quán)的制度;對(duì)施工準(zhǔn)備工作沒有完成,施工方案和安全質(zhì)量保證措施沒有確定,設(shè)計(jì)圖紙沒有進(jìn)行自審和會(huì)審,以及沒有進(jìn)行技術(shù)交底的工程,堅(jiān)決不施工;質(zhì)量不合格的堅(jiān)決返工。各單位特別是安全質(zhì)量部門、宣傳部門,要從“事后把關(guān)”轉(zhuǎn)移到預(yù)防為主,堅(jiān)持“卡、防、幫、講”四字方針,即把按安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查把關(guān),同預(yù)防安全質(zhì)量事故發(fā)生,幫助職工提高技術(shù)水平,宣傳安全質(zhì)量方針結(jié)合起來,使所有人員按規(guī)范、按程序操作,按照安全質(zhì)量工作目標(biāo)來要求自己,始終如一,精益求精,一絲不茍,通過多種渠道和途徑,形成一種良好的個(gè)人習(xí)慣,在企業(yè)中形成一種良好的機(jī)制。
3、不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。由主管掛帥,并由黨、政、工、團(tuán)等部門負(fù)責(zé)人組成安全質(zhì)量文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定企業(yè)的安全質(zhì)量方針和安全質(zhì)量目標(biāo),明確各職能部門在安全質(zhì)量文化建設(shè)中的具體職責(zé),并要做好宣傳動(dòng)員、督促檢查、總結(jié)評(píng)價(jià)等各項(xiàng)工作。各級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入基層一線,在安全質(zhì)量工作中給予指導(dǎo)幫助,攻難克險(xiǎn),消除一切不安全的因素。同時(shí),要按照重獎(jiǎng)重罰的原則,年初簽定安全質(zhì)量責(zé)任狀,對(duì)那些不重視安全質(zhì)量工作的領(lǐng)導(dǎo)要堅(jiān)決從項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)崗位上換下來,即使效益明顯的也毫不留情。對(duì)出現(xiàn)安全質(zhì)量事故的項(xiàng)目,同時(shí)要從政治上、經(jīng)濟(jì)上追究上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,真正使安全質(zhì)量工作成為各級(jí)共同的責(zé)任,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)真正從內(nèi)心重視安全質(zhì)量。要始終堅(jiān)持人的生命是第一位的原則,把安全質(zhì)量文化融入施工企業(yè)黨團(tuán)、工會(huì)、qc小組等各類活動(dòng)中去,使安全質(zhì)量文化產(chǎn)生更廣泛的效應(yīng)。
施工企業(yè)安全質(zhì)量文化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù),必須長(zhǎng)期培育、反復(fù)強(qiáng)化、善于總結(jié)、不斷積累,才能形成系統(tǒng)的、獨(dú)具特色的安全質(zhì)量文化氛圍,以此形成巨大的感染力和影響力。長(zhǎng)此以往,必將改善企業(yè)的安全質(zhì)量管理水平,提高全員的綜合素質(zhì)和行為水準(zhǔn),提升企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益,使企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
第2篇 提高商業(yè)大廈經(jīng)營(yíng)管理水平整體設(shè)想策劃
提高商業(yè)大廈經(jīng)營(yíng)管理水平的整體設(shè)想及策劃
1.1 認(rèn)識(shí)與定位
1.1.1 項(xiàng)目概況
__財(cái)富中心(以下簡(jiǎn)稱__)位于z市--中路、--中路和--南路交匯處,占地面積7914.15平方米,總建筑面積72617平方米,地下2層,地上29層,是一座以高檔寫字樓為主,融合商場(chǎng)、金融、餐飲、會(huì)務(wù)中心和酒店于一體的智能化大廈。整座大廈建筑形象現(xiàn)代、壯觀,地理位置極佳,樓宇機(jī)電設(shè)備先進(jìn),配套設(shè)施完善,和寫字樓國(guó)際水準(zhǔn)全面軌,是z市高檔寫字樓客戶的最佳選擇。
__擬定于今年6月底封頂,年內(nèi)全面投入運(yùn)行。
ss建設(shè)集團(tuán)極具戰(zhàn)略眼光,不僅在項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)階段選擇世界名家,早在大廈入伙前8個(gè)月,即開始籌劃日后的物業(yè)管理服務(wù),體現(xiàn)出成熟地產(chǎn)商的風(fēng)范。
1.1.2 服務(wù)需求
__物業(yè)管理總體要求是:
_ 創(chuàng)造高效、有序、尊貴、舒適的辦公環(huán)境以及餐飲、消費(fèi)和健身活動(dòng)場(chǎng)所;
_ 整體設(shè)備運(yùn)行可靠,消費(fèi)價(jià)格合理,物業(yè)服務(wù)優(yōu)良;
_ 提供商務(wù)、會(huì)務(wù)、信息、咨詢等服務(wù),全方位滿足寫字樓客戶需求。1.1.3 客戶分析
__客戶群體包括業(yè)主、租戶、來賓、顧客、會(huì)員等,其中寫字樓客戶以白領(lǐng)上班一族為主,普遍素質(zhì)較高、眼界寬廣,法律觀念和維權(quán)意識(shí)較強(qiáng),對(duì)物業(yè)管理服務(wù)需求期望值較高,對(duì)環(huán)境、文化、環(huán)保、信息方面的要求與一般客戶群體亦有所不同;商場(chǎng)、酒店、酒樓和康體中心等客戶成分復(fù)雜,需求多樣化,其中經(jīng)營(yíng)者對(duì)營(yíng)造繁華的商業(yè)氣氛需求突出,而消費(fèi)者要求方便、舒適、悠閑、自在,這些與寫字樓注重的嚴(yán)肅尊貴氣氛很大差異,增大了大廈的管理難度,因此,根據(jù)不同的需求層次實(shí)施高質(zhì)量,全方位的特色管理服務(wù)顯得很有必要。
1.1.4 項(xiàng)目定位
__項(xiàng)目整體形象定位是:
現(xiàn)代、高效、環(huán)保、繁榮
_ 現(xiàn)代展示現(xiàn)代化、國(guó)際化的商務(wù)辦公形象。
_高效塑造進(jìn)取、創(chuàng)新和富有效率的商務(wù)氣氛。
_環(huán)保樹立注重環(huán)保的文化內(nèi)涵和社會(huì)形象。
_ 繁榮聚集湘江商貿(mào)氣氛,打造z商城亮點(diǎn),注重社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
1.2 工作重點(diǎn)
1.2.1 全方位整體經(jīng)營(yíng)
ss建設(shè)集團(tuán)在本項(xiàng)目物業(yè)管理邀標(biāo)活動(dòng)中,其重要宗旨之一是選擇一家優(yōu)質(zhì)并真正是實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè),全面承接__物業(yè)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)工作。
__集辦公商務(wù)、消費(fèi)健身多種功能于一體,要滿足各種客戶的不同需求,要求物業(yè)管理公司在保證物業(yè)管理主項(xiàng)基礎(chǔ)上,提供綜合配套服務(wù),包括租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、信息服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)及技術(shù)服務(wù)、汽車美容服務(wù)等。__在物業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方面,積累了較多成功經(jīng)驗(yàn)。__若有幸接管__項(xiàng)目,將迅速組織專業(yè)力量,融合于該項(xiàng)目市場(chǎng)推廣活動(dòng)之中,深入分析目標(biāo)客戶服務(wù)需求,細(xì)致調(diào)整物業(yè)功能布局,從時(shí)間、市場(chǎng)、服務(wù)三個(gè)視角規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)__優(yōu)質(zhì)物業(yè),全面提升該項(xiàng)目的市場(chǎng)價(jià)值。
1.2.2 大廈整體形象
通過環(huán)境形象與樓宇形象的控制,大廈設(shè)備和公共設(shè)施的管理,周邊治安和交通的控制與引導(dǎo),物業(yè)管理服務(wù)人員的行為規(guī)范以及__專業(yè)形象的展示和物業(yè)文化氣氛的融合,塑造現(xiàn)代、高效、環(huán)保、繁榮的整體形象,為發(fā)展商ss建設(shè)集團(tuán)和z市樹立物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)品牌。
1.2.3 樓宇設(shè)備管理
__設(shè)備先進(jìn),智能化程度高,大廈使用功能多樣化,要求24小時(shí)全天候保障設(shè)備運(yùn)行萬無一失,這對(duì)物業(yè)管理公司設(shè)備管理的技術(shù)實(shí)力是重要的考驗(yàn)。__擬在前期介入期間全面參與設(shè)備安裝、調(diào)試、熟悉設(shè)備特性,掌握運(yùn)行規(guī)律;在正式運(yùn)行后,確保電梯系統(tǒng)、供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、中央空調(diào)及通迅系統(tǒng)等關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行正常。
1.3 指導(dǎo)思想、管理模式、管理目標(biāo)、獎(jiǎng)懲措施
1.3.1 指導(dǎo)思想:真誠合作、專業(yè)保障、長(zhǎng)遠(yuǎn)承擔(dān)
1.3.1.1 真誠合作 體現(xiàn)了__尊重客戶、依法經(jīng)營(yíng)一貫風(fēng)格,重合同、講道德、守信譽(yù),注意及時(shí)溝通和協(xié)調(diào),真誠為__業(yè)主、客戶提供高水準(zhǔn)專業(yè)服務(wù),為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
1.3.1.2 專業(yè)保障 展示__敬業(yè)、服務(wù)、創(chuàng)新的企業(yè)精神,充分發(fā)揮公司is09000質(zhì)保體系、人力資源管理體系、財(cái)務(wù)預(yù)算及執(zhí)行控制系統(tǒng)、物業(yè)管理制度以及專用物業(yè)管理軟件五大體系的巨大作用,組織專業(yè)力量,體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn),保障專業(yè)效果。
1.3.1.3 長(zhǎng)遠(yuǎn)承擔(dān) 注重合作的即效性,更著眼于合作的長(zhǎng)遠(yuǎn)前景和綜合效益,力避急功近利、華而不實(shí)和短期行為。有階段計(jì)劃,更有長(zhǎng)遠(yuǎn)安排,將服務(wù)概念由委托管理期局部擴(kuò)展到物業(yè)的使用壽命期,是物業(yè)管理人的應(yīng)盡職責(zé)。
[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式
1.3.2 工作模式:[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式
__物業(yè)管理行業(yè)道創(chuàng)[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式,在物業(yè)管理實(shí)踐中取得顯著效果。[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式的核心思想為:將物業(yè)管理的概念從一般運(yùn)行、維護(hù)、管理提升到對(duì)物業(yè)整體項(xiàng)目全面的策劃、服務(wù)和管理層面,服務(wù)概念從委托合同期局部擴(kuò)展到物業(yè)的使用壽命期,從而開發(fā)物為的功能潛力并提高使用效率,真正體現(xiàn)物業(yè)管理使物業(yè)保值、增值的社會(huì)功能。[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式在實(shí)際操作中,以物業(yè)管理主業(yè)為核心,以樓宇設(shè)備維護(hù)、改造為技術(shù)支持,以規(guī)劃物業(yè)功能、提高物業(yè)使有率為輔助手段,以配套項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)作為服務(wù)客戶的補(bǔ)充,形成全方位物業(yè)管理服務(wù)的綜合能力。
[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式在__具有廣闊的施展的空間。__強(qiáng)大的技術(shù)支持系統(tǒng)可以在設(shè)備管理方面發(fā)揮重要的保障作用;__豐富的經(jīng)驗(yàn)可以協(xié)助業(yè)主合理規(guī)劃、科學(xué)安排、適時(shí)調(diào)整,提高物業(yè)使用效能;__的綜合服務(wù)能力,在滿足服務(wù)需求中最具實(shí)力。
[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式在__的應(yīng)用,可以提升大廈的無形資產(chǎn),保障設(shè)備運(yùn)行,提高物業(yè)的使用效率,明顯提升物業(yè)管理服務(wù)的附加值,并顯著降低物業(yè)運(yùn)行的總體成本。
1.3.3 管理目標(biāo)承諾
1.3.3.1 自接管之日起,三年內(nèi)__達(dá)到全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈要求,樹立__品牌形象。
1.3.3.2 自接管之日起,第一年度內(nèi),實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理客戶滿意率95%以上。
1.3.3.3 入伙兩年內(nèi),配合發(fā)展商,力爭(zhēng)使大廈使用率達(dá)到80%。
1.3.4 獎(jiǎng)懲措施
在全面完成管理目標(biāo)承諾后,由ss建設(shè)集團(tuán)返還風(fēng)隊(duì)抵押金并近風(fēng)
險(xiǎn)抵押金的金額數(shù)量予以__獎(jiǎng)勵(lì);在__每年完成各項(xiàng)管理指標(biāo)后,ss建設(shè)集團(tuán)按當(dāng)年管理者傭金總額的20%予以獎(jiǎng)勵(lì);
__末完成管理目標(biāo)承諾,__業(yè)主委員會(huì)扣除風(fēng)險(xiǎn)抵押金作為__懲罰;未完成當(dāng)年指標(biāo),__業(yè)主委員會(huì)按當(dāng)年管理者傭金總額的20%進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
1.4 __服務(wù)__的主要優(yōu)勢(shì)
1.4.1 經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì):提供[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理服務(wù)
__首創(chuàng)的[經(jīng)營(yíng)型]物業(yè)管理模式能開發(fā)所管物業(yè)的經(jīng)營(yíng)潛力和提高經(jīng)濟(jì)效益,并通過對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)一策劃,使業(yè)主和客戶享受更全面和完善的物業(yè)管理服務(wù)。
__積累了深圳[中航苑](40萬平方米多功能物業(yè)群體)綜合性物業(yè)管理十五年經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)令域涉及餐飲、休閑娛樂和汽車美容等,經(jīng)營(yíng)效益良好。__將物業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理融為一體服務(wù)客戶的優(yōu)勢(shì)在深圳、武漢、北京多個(gè)項(xiàng)目中得到充分體現(xiàn)。
1.4.2 技術(shù)優(yōu)勢(shì):強(qiáng)大的樓宇設(shè)備管理技術(shù)支持
__積累十幾年高層樓宇機(jī)電設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn),集設(shè)計(jì)、安裝、維護(hù)、改造能力于一身,技術(shù)實(shí)力在物業(yè)管理行業(yè)首屈一指。__目前擁有高級(jí)工程師十余名,中級(jí)職稱技術(shù)人員四十余名以及百余名機(jī)電設(shè)備熟練維修人員。這支技術(shù)隊(duì)伍對(duì)各類物業(yè)基本設(shè)施由電梯、中央空調(diào)、供配電、給排水、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、智能控制直至停車場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)均有完善的技術(shù)保障規(guī)范和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),可以為__制訂高效率的設(shè)備管理方案,確保各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行正常、維修及時(shí),并有效延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命。
__所屬的中航電梯公司是深圳眾多物業(yè)管理企業(yè)中電梯維修實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè),可以為__的21部電梯安全運(yùn)行和維護(hù)提供全面的技術(shù)保障。
__技術(shù)優(yōu)勢(shì)還體現(xiàn)在能根據(jù)__的實(shí)際情況,制訂有效的節(jié)能降耗措施,從而顯著降低物業(yè)運(yùn)行能源費(fèi)用。
1.4.3 服務(wù)觀念:客戶想到,我已做到。
__久經(jīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的洗禮,深諳物業(yè)管理待客之道,懂得:客戶沒有我們可以另請(qǐng)高明,而我們離開客戶則寸步難行。因此,在__經(jīng)營(yíng)理念中,將服務(wù)客戶作為最高原則,將客戶滿意作為工人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要指標(biāo),以客戶滿意為起點(diǎn),最大限度地滿足客戶需求。在這種理念支持下,__在員工隊(duì)伍中堅(jiān)持不懈地強(qiáng)化服務(wù)觀念、市場(chǎng)觀念以及危機(jī)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和成本意識(shí)。正是由于員工團(tuán)隊(duì)具備良好的服務(wù)觀念,近年來,在__所管轄的百余萬平方米物業(yè)中,重大投訴率均未超過千分之二。
1.4.4 管理團(tuán)隊(duì),優(yōu)中選優(yōu)。
第3篇 物業(yè)管理水平考核定級(jí)付費(fèi)辦法
物業(yè)管理服務(wù)水平考核定級(jí)付費(fèi)辦法
物業(yè)管理考核評(píng)定與支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)掛勾,物業(yè)管理考核的評(píng)定分為四個(gè)等級(jí):a級(jí)、b級(jí)、c級(jí)、d級(jí)。每月按考核的績(jī)效套入相應(yīng)的等級(jí),獎(jiǎng)罰評(píng)定按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
a級(jí)(按合同價(jià)支付)
當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)過任何事故及投訴,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同條款及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在90分以上(含90分)。
b級(jí)(按合同價(jià)下浮5%)
當(dāng)月未出現(xiàn)過任何事故,口頭及書面投訴不超過二次,服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在85以上(含85分)
c級(jí)(按合同價(jià)下浮10%)
當(dāng)月內(nèi)未出現(xiàn)過重大事故,一般事故不超過一次,口頭及書面投訴不超過二次,管理服務(wù)質(zhì)量基本達(dá)到合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在75分以上(含75分)。
d級(jí)(按合同價(jià)下浮20%)
當(dāng)月出現(xiàn)重大事故或一般事故超過二次,口頭及書面投訴超過三次。管理服務(wù)質(zhì)量未能達(dá)到合同及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求,物業(yè)管理考核分在75分以下(不含75分)。
注:重大事故――因管理不嚴(yán)或處理不當(dāng)以致物管區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火警、火災(zāi)、盜竊等事故,未能及時(shí)妥當(dāng)處理且造成惡劣影響。
一般事故――因管理不善或處理不當(dāng)以致物管區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火警、火災(zāi)、盜竊等事故,能及時(shí)妥當(dāng)處理,未造成重大影響。
投訴――由于物業(yè)公司的管理工作未達(dá)到合同標(biāo)準(zhǔn),業(yè)主對(duì)其存在的問題所提出的批評(píng);物業(yè)公司對(duì)業(yè)主在日常管理工作提出的整改意見及建議未能在要求的時(shí)間完成。
物業(yè)管理考核分=0.7×綜合部評(píng)估得分+0.3×公司各部門評(píng)估平均分
第4篇 z煤礦提升安全綜合管理水平實(shí)施方案
為了建立煤礦安全生產(chǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制,推動(dòng)煤礦安全生產(chǎn)的健康和可持續(xù)發(fā)展,根據(jù)綦煤發(fā)[2022]239號(hào)文件要求,結(jié)合我礦的實(shí)際情況,特制定全面提升后慶煤礦安全綜合管理水平的實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展安全發(fā)展為總體要求,大力夯實(shí)煤礦企業(yè)“雙基”建設(shè),著力加強(qiáng)煤礦企業(yè)安全基層基礎(chǔ)綜合管理,努力構(gòu)建煤礦安全生產(chǎn)管理的工作體系和安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制,全面建成本質(zhì)安全型煤礦企業(yè),實(shí)現(xiàn)我礦安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、工作目標(biāo)
全面落實(shí)煤礦企業(yè)主體責(zé)任,完善健全煤礦安全生產(chǎn)管理“七大體系”,到2022年底我礦建成本質(zhì)安全型煤礦企業(yè)。
三、實(shí)施步驟
(一)宣傳動(dòng)員階段(2022年12月25日至2022年1月5日)
一是于2022年12月26日由礦長(zhǎng)牽頭組織召開礦級(jí)管理人員會(huì)議,認(rèn)真研究全面分析2022年安全生產(chǎn)管理中存在薄弱環(huán)節(jié)和問題,結(jié)合煤礦實(shí)際情況,查找安全生產(chǎn)管理“七大體系”建設(shè)中存在的具體問題,并制定提升安全綜合管理水平的具體實(shí)施方案,二是于2022年1月4日組織召開全礦動(dòng)員大會(huì),安排部署全面提升我礦安全綜合管理水平工作的相關(guān)要求;
(二) 組織實(shí)施階段(2022年1月4日至2022年3月31日)
制定的提升安全綜合管理水平的具體實(shí)施方案,落實(shí)專人負(fù)責(zé),按照隱患排查“五落實(shí)”原則,開展查改工作,確保煤礦綜合管理水平有實(shí)質(zhì)性提高,確保按期達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
(三)自查驗(yàn)收階段(2022年4月1日至2022年4月10日)
由礦長(zhǎng)組織對(duì)本礦實(shí)施提升安全綜合管理水平開展情況進(jìn)行自查驗(yàn)收,并向區(qū)煤管局申請(qǐng)驗(yàn)收。
(四)完善鞏固階段(2022年5月1日至2022年12月31日)
一是按照區(qū)煤管局和鎮(zhèn)煤管辦聯(lián)合驗(yàn)收檢查下達(dá)執(zhí)法文書的整改時(shí)限和整改要求,制定整改措施進(jìn)行整改;二是要對(duì)已取得的成績(jī)進(jìn)行鞏固,防止在安全基礎(chǔ)管理工作出現(xiàn)松懈和滑坡的現(xiàn)象。
四、具體實(shí)施內(nèi)容
(一)完善健全煤礦安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)體系
1.于二0一三年一月三十日前完善健全安全機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備。一是煤礦配備以礦長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)人,對(duì)本單位安全工作全面負(fù)責(zé)。二是煤礦企業(yè)必須按照“一正四副”和“三副總”的原則分別配礦長(zhǎng)、總工程師、生產(chǎn)副礦長(zhǎng)、安全副礦長(zhǎng)和機(jī)電副礦長(zhǎng)等礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及安全副總、生產(chǎn)副總和機(jī)電副總。三是設(shè)置安全技術(shù)科(通瓦科),設(shè)科長(zhǎng)一名,專職安全管理人員數(shù)量不少于2名;四是設(shè)置生產(chǎn)科,設(shè)科長(zhǎng)一名,專職管理人員數(shù)量不少于2名;五是設(shè)置安全培訓(xùn)科,設(shè)科長(zhǎng)1名,設(shè)安全培訓(xùn)專職管理人員1名。六是設(shè)置安全監(jiān)控調(diào)度室,設(shè)主任1名,專職調(diào)度員4名。七是設(shè)置隊(duì)級(jí)管理機(jī)構(gòu)(采煤、掘進(jìn)、通風(fēng)、機(jī)電和運(yùn)輸?shù)取拔尻?duì)”), 各隊(duì)配備隊(duì)長(zhǎng)1名、1名安全專職副隊(duì)長(zhǎng)和1名安全員。煤礦“五隊(duì)”下設(shè)班組建制,每個(gè)班組設(shè)置班組長(zhǎng)1名,副班組長(zhǎng)1名。八是設(shè)置辦公室,配備辦公室主任1名。九是煤礦各職能部門和“五隊(duì)”要配置辦公地點(diǎn)和及電腦辦公設(shè)備。
2.各級(jí)安全管理人員必須達(dá)到任職條件。礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須依法取得《礦長(zhǎng)資格證》和《礦長(zhǎng)安全資格證》,安全技術(shù)科科長(zhǎng)、生產(chǎn)科科長(zhǎng)和“五長(zhǎng)五隊(duì)”所有管理人員必須持安全員證,安全監(jiān)控調(diào)度室所有安全管理人員必須持安全員證和安全監(jiān)測(cè)監(jiān)控作業(yè)證。
(二)完善健全煤礦安全生產(chǎn)責(zé)任體系
1.于二0一三年二月十日前完善健全安全生產(chǎn)責(zé)任制。一是健全各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制、職能部門崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制、“五長(zhǎng)五隊(duì)”崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制、班組崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制和各工種安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制。二是將全各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制、職能部門崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制、“五長(zhǎng)五隊(duì)”崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制和班組崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制上墻到相應(yīng)的辦公室。
2.明確各級(jí)管理人員的安全生產(chǎn)職責(zé)。一是業(yè)主要依法確保安全投入、管理、裝備、培訓(xùn)等措施落實(shí)到位,確保煤礦具備安全生產(chǎn)基本條件。二是煤礦分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人協(xié)助主要負(fù)責(zé)人履行安全生產(chǎn)管理職責(zé),其他負(fù)責(zé)人嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”,對(duì)各自分管業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。三是企業(yè)專職安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)及其人員按照分工必須認(rèn)真履行安全職責(zé)。四是班組長(zhǎng)和從業(yè)人員必須明確本崗位的安全職責(zé)和安全操作規(guī)程。
(三)完善健全煤礦安全生產(chǎn)規(guī)章制度體系
1.于二0一三年一月二十日前完善健全安全生產(chǎn)管理基本制度。主要有安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全辦公會(huì)議制度、安全目標(biāo)管理制度、安全投入保障制度、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度、安全教育與培訓(xùn)制度、安全隱患排查治理與報(bào)告制度、安全隱患效果評(píng)價(jià)制度、安全監(jiān)督檢查制度、安全技術(shù)審批制度、礦用設(shè)備器材使用管理制度、煤礦主要災(zāi)害預(yù)防管理制度、事故應(yīng)急救援制度、事故報(bào)告與調(diào)查處理制度、安全獎(jiǎng)罰制度、入井檢身與出入井人員清點(diǎn)制度、安全操作規(guī)程管理制度、法定代表人和管理人員下井帶班制度、安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度、爆炸器材安全管理制度和職業(yè)衛(wèi)生健康管理制度等安全生產(chǎn)的管理制度,并上墻到相應(yīng)的辦公室。其余的管理制度必須裝訂成冊(cè)。
2.二0一三年三月十日前健全安全生產(chǎn)操作規(guī)程。根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范等有關(guān)規(guī)定,建立健全采、掘、機(jī)、通、運(yùn)等專業(yè)內(nèi)的各工種安全操作規(guī)程,地面各工種必須上墻,井下工種操作規(guī)程裝訂成冊(cè),并要對(duì)所有工種經(jīng)過培訓(xùn)和考試。
3.二0一三年三月二十日前健全安全生產(chǎn)基礎(chǔ)記錄與臺(tái)賬。建立安全生產(chǎn)管理所須有的基礎(chǔ)記錄與臺(tái)帳,主要有安全辦公會(huì)議記錄及檔案和臺(tái)帳、下井人員出入井記錄臺(tái)帳、安全費(fèi)用提取與使用臺(tái)帳、礦井主要通風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)記錄和臺(tái)帳、瓦斯檢查檢測(cè)記錄和臺(tái)帳、機(jī)電設(shè)備設(shè)施管理臺(tái)帳、礦井防治水基礎(chǔ)記錄臺(tái)帳、礦井地質(zhì)測(cè)量和儲(chǔ)量管理臺(tái)帳、安全生產(chǎn)調(diào)度記錄臺(tái)帳、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)態(tài)檢查記錄臺(tái)帳、傷亡及非傷亡事故統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳、法定代表人和管理人員下井帶班記錄臺(tái)帳、爆炸器材儲(chǔ)存與使用管理臺(tái)帳、職業(yè)衛(wèi)生健康檢查記錄臺(tái)帳、“三違”幫助教育和人員處理記錄臺(tái)帳等其它應(yīng)當(dāng)建立的臺(tái)帳,以上記錄和臺(tái)賬由安全礦長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)、監(jiān)督和分配到涉及的科室填寫,并督促和考核。
(四)完善健全安全生產(chǎn)管理體系
1.落實(shí)安全辦公會(huì)議制度和定期開展安全檢查制度。一是由煤礦主要負(fù)責(zé)人每周六主持召開1次安全生產(chǎn)辦公會(huì)議,專門研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題,辦公會(huì)議決定事項(xiàng)要明確責(zé)任,形成會(huì)議紀(jì)要,并在下次會(huì)議檢查落實(shí),留有記錄。二是由礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織每旬至少進(jìn)行一次全面性的安全檢查。
2.落實(shí)礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)入井帶班制度。一是建立礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)帶班制度、帶班備案制度、交接班制度、帶班公示制度和帶班檔案管理制度,嚴(yán)格執(zhí)行帶班計(jì)劃,據(jù)實(shí)做好帶班交接;帶班領(lǐng)導(dǎo)要與工人同時(shí)下井、同時(shí)升井,保證煤礦井下24小時(shí)有礦領(lǐng)導(dǎo)帶班。二是礦長(zhǎng)、總工程師每月帶班的次數(shù)不少于5次,入井檢查天數(shù)不少于10次,其他副礦及副總工程師下井的帶班天數(shù)不少于22次,保證每班至少有一名礦級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶班下井。業(yè)主、礦長(zhǎng)及礦級(jí)管理人員下井情況每天在井口進(jìn)行公示。
3.落實(shí)安全隱患排查治理制度。一由安全礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)安全隱患進(jìn)行拉網(wǎng)排查、登記管理、掛牌整改、追蹤督辦、及時(shí)銷號(hào)等“五步閉環(huán)”的工作機(jī)制。二是健全安全隱患分級(jí)治理制度,一般隱患由跟班礦長(zhǎng)落實(shí)整改和驗(yàn)收,重大隱患由礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織制定整改方案、負(fù)責(zé)組織實(shí)施和負(fù)責(zé)組織驗(yàn)收。
4.認(rèn)真落實(shí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)制度。一是由生產(chǎn)礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),制定采掘頭面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的具體考核內(nèi)容,并要貫徹、學(xué)習(xí)和考試各專業(yè)的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)。二是每月三十日開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查和考核,采掘頭面實(shí)行每班檢查和考核;安全設(shè)施單項(xiàng)工程完工時(shí)檢查和考核;其它專業(yè)實(shí)行月底檢查和考核;三是要嚴(yán)格檢查和考核,凡在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未實(shí)現(xiàn)規(guī)劃達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目對(duì)分管責(zé)任人按規(guī)定進(jìn)行考核。
5.深入開展安全文化建設(shè)制度。由安全礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳貫徹,每月二十三日開展一次安全生產(chǎn)技術(shù)方法、事故案例及安全警示教育,普及安全生產(chǎn)基本知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí),提高員工安全風(fēng)險(xiǎn)辨析與防范能力。一是在二月三十日前完成八條固定橫幅安全標(biāo)語。二是繼續(xù)執(zhí)行職工入井前的安全誓語宣誓制度。三是設(shè)置三個(gè)固定的安全專欄,分別是在井口設(shè)置職工全家福宣傳欄、“三違”亮相臺(tái)和在工業(yè)廣場(chǎng)設(shè)置一個(gè)法律法規(guī)宣傳欄。四是建立一個(gè)安全警示教育室。
6.進(jìn)一步健全狠反“三違”制度。加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,結(jié)合區(qū)煤管局制定有針對(duì)性的反“三違”管理制度及礦的管理規(guī)定,對(duì)“三違”行為按“四不放過”的原則從重處罰。
7.健全安全現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)管理制度。安全現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)工作由現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、安全員在班前、班中、交接班時(shí)對(duì)開工時(shí)段、高危工序施工時(shí)段的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn),重點(diǎn)工作面應(yīng)由當(dāng)班下井的帶班礦級(jí)管理人員參與確認(rèn),現(xiàn)場(chǎng)安全確認(rèn)要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)隱患排查、隱患整改落實(shí)和危險(xiǎn)工序認(rèn)定做出明確安排。
8.實(shí)行三三四的安全生產(chǎn)質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資制度。安全結(jié)構(gòu)工資由安全、質(zhì)量、生產(chǎn)和其它等單元組成;礦安全管理人員和職工的安全結(jié)構(gòu)工資占月總工資比例的30%、質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資占月總工資比例的30%、生產(chǎn)和其他結(jié)構(gòu)工資占總工資比例的40%,做到當(dāng)月考核和當(dāng)月兌現(xiàn)。
9.健全安全生產(chǎn)投入的長(zhǎng)效機(jī)制。一是足額提取并管好用好安全費(fèi)用,安全費(fèi)按30元/噸標(biāo)準(zhǔn)提取,安全費(fèi)用應(yīng)當(dāng)專戶核算,按規(guī)定安排使用,不得擠占、挪用。二是積極引進(jìn)瓦斯治理、防治水、斜坡視頻、礦井瓦斯抽采自動(dòng)計(jì)量裝備、新型氣渣分離器、煤礦安全信息化管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)會(huì)議系統(tǒng)和重要場(chǎng)所(排班室、學(xué)習(xí)室、入井口、領(lǐng)導(dǎo)帶班交接班點(diǎn)、重要機(jī)房及車間)視頻監(jiān)控系統(tǒng)等“九項(xiàng)裝備”投入到位,制定企業(yè)中長(zhǎng)期投入規(guī)劃,報(bào)主管部門審查備案,并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況組織分步實(shí)施,形成安全生產(chǎn)投入長(zhǎng)效機(jī)制。
10.建立安全預(yù)警工作機(jī)制。成立由主要負(fù)責(zé)人和其他礦級(jí)管理人員的安全預(yù)警評(píng)價(jià)工作小組,每月對(duì)企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)(采掘工作面)進(jìn)行安全評(píng)價(jià),按綠(正常)、黃(存在隱患)、紅(存在重大隱患)進(jìn)行分檔,再根據(jù)分檔情況明確礦級(jí)下井帶班重點(diǎn)部位,對(duì)于紅色等級(jí)生產(chǎn)環(huán)節(jié)(采掘工作面)必須實(shí)施主動(dòng)停產(chǎn)制度。
11.深化強(qiáng)化班組建設(shè)。全礦所有班組長(zhǎng)必須經(jīng)三級(jí)及以上安全培訓(xùn)中心培訓(xùn)合格,取得“安全工作合格證書”方能上崗,積極開展班組競(jìng)賽活動(dòng),以“零隱患、零違章、零事故”為主題,明星班組、優(yōu)秀班組長(zhǎng)的評(píng)比活動(dòng)。
(五)完善健全安全生產(chǎn)的技術(shù)體系
1.構(gòu)建煤礦安全生產(chǎn)技術(shù)管理的體制。一是建立健全以總工程師為核心,以安全副總、生產(chǎn)副總和機(jī)電副總為骨干的技術(shù)管理工作機(jī)制。二是總工程師負(fù)責(zé)牽頭編制各類規(guī)程和安全措施,組織礦長(zhǎng)、安全礦長(zhǎng)、生產(chǎn)礦長(zhǎng)、機(jī)電礦長(zhǎng)參加會(huì)審;分管副總每月至少組織一次重新貫徹學(xué)習(xí)規(guī)程措施;總工程師負(fù)責(zé)每月每月5日前組織有關(guān)分管礦長(zhǎng)、各專業(yè)副總和相關(guān)技術(shù)人員對(duì)作業(yè)規(guī)程在執(zhí)行過程中存在的問題進(jìn)行復(fù)審,并提出處理意見并有記錄備查。三是礦總工程師每月10日前組織一次技術(shù)分析會(huì)議,及時(shí)研究解決安全生產(chǎn)技術(shù)問題、重大安全隱患或技術(shù)難題。
2.加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)工作?？偣こ處煚款^負(fù)責(zé)制定礦井災(zāi)害預(yù)防計(jì)劃,加強(qiáng)礦井災(zāi)害預(yù)防工作;要嚴(yán)格按照《煤礦安全規(guī)程》的規(guī)定繪制礦井相關(guān)圖紙,圖紙要符合技術(shù)規(guī)范的要求并與實(shí)際相符;采掘工程平面圖每月要實(shí)測(cè)填圖一次,每月10日前向煤礦安全監(jiān)管部門報(bào)送相關(guān)圖紙;對(duì)礦井地質(zhì)情況、開采情況和周邊礦井采空區(qū)情況等要定期進(jìn)行技術(shù)分析,針對(duì)性的采取安全技術(shù)措施,并形成完整的技術(shù)基礎(chǔ)資料,嚴(yán)禁超層越界開采。
3.科學(xué)布局,系統(tǒng)完善可靠。礦井和采區(qū)生產(chǎn)布局科學(xué)合理,回采工作面采用正規(guī)壁式采煤方法,優(yōu)化礦井的各大生產(chǎn)系統(tǒng),確保系統(tǒng)完善,運(yùn)行可靠;年底前編制完成下一年全年總體生產(chǎn)部署,每季度最后一月下旬編制完成下一季度生產(chǎn)計(jì)劃,并報(bào)產(chǎn)煤鎮(zhèn)煤管辦備案;由礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月30日組織召開一次生產(chǎn)調(diào)度會(huì)。
4. “一通三防”的技術(shù)管理重點(diǎn),一是每旬組織1次對(duì)礦井全面測(cè)風(fēng),對(duì)采掘工作面和其他用風(fēng)地點(diǎn),應(yīng)根據(jù)實(shí)際隨時(shí)測(cè)風(fēng),嚴(yán)禁采掘工作面微風(fēng)或無風(fēng)作業(yè);對(duì)風(fēng)門、局扇等設(shè)施明確專人看管和維護(hù)。二是礦井必須安裝安全監(jiān)控系統(tǒng)和人員定位跟蹤系統(tǒng),并確保傳感器安裝符合規(guī)定,系統(tǒng)完好,監(jiān)控有效;采掘工作面要配備專職瓦斯檢查工,及時(shí)檢查瓦斯、一氧化碳等有害氣體情況,杜絕超限作業(yè)。三是落實(shí)兩個(gè)“四位一體”的綜合防突措施,保證不采突出面和不掘突出頭。四是礦井按有關(guān)規(guī)定建立瓦斯抽放系統(tǒng),并保證正常使用。五是k3煤層開采制定專項(xiàng)綜合防滅火措施。六是建立防塵系統(tǒng),落實(shí)綜合防塵措施。
5.加強(qiáng)礦井水害防治的技術(shù)管理。一是建立探放水隊(duì)伍,配齊探放水設(shè)備。二是嚴(yán)格執(zhí)行“預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)、有疑必探、先探后掘、先治后采”的水害防治十六字原則,落實(shí)“防、堵、疏、排、截”五項(xiàng)綜合治理措施。三是由總工程師牽頭每季度第一個(gè)月10日前組織一次對(duì)礦井水情調(diào)查,查明礦井和采區(qū)水文地質(zhì)條件,制定水害防治的專項(xiàng)措施。
6.推廣應(yīng)用先進(jìn)適用技術(shù)。強(qiáng)力推行采煤工作面單體液壓支柱支護(hù)和巷道錨噴支護(hù)等適用工藝技術(shù)。
(六)完善健全安全生產(chǎn)的培訓(xùn)體系
1.加強(qiáng)礦本級(jí)培訓(xùn)工作。一是抓好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建設(shè),由安全副礦長(zhǎng)分管礦本級(jí)培訓(xùn)工作,建立健全安全培訓(xùn)制度,建立各類人員培訓(xùn)的檔案。二是礦本級(jí)培訓(xùn)安全生產(chǎn)管理人員的日常培訓(xùn)由礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月10日前進(jìn)行1次,培訓(xùn)時(shí)間不少于3小時(shí),培訓(xùn)內(nèi)容安全生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、法律法規(guī)知識(shí)、上級(jí)有關(guān)文件、崗位責(zé)任制和煤礦安全生產(chǎn)管理制度;特種作業(yè)人員培訓(xùn)由總工程師負(fù)責(zé)每月10日前培訓(xùn)1次,時(shí)間不少于3小時(shí),培訓(xùn)內(nèi)容為法律法規(guī)知識(shí)、煤礦安全知識(shí)、上級(jí)及礦內(nèi)有關(guān)文件、崗位責(zé)任制和工種操作規(guī)程等;班組長(zhǎng)和職工全培訓(xùn)由安全礦長(zhǎng)負(fù)責(zé)每月2次,每次培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)間不少于3小時(shí),培訓(xùn)的主要內(nèi)容為法律法規(guī)知識(shí)、煤礦安全知識(shí)、上級(jí)有關(guān)文件、崗位責(zé)任制和工種操作規(guī)程等;本礦轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不少于16學(xué)時(shí),培訓(xùn)的主要內(nèi)容是本工種的崗位責(zé)任制和操作規(guī)程;新工藝的推廣培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不少于16學(xué)時(shí),培訓(xùn)的主要內(nèi)容是新工藝的操作規(guī)程和安全技術(shù)措施;班前培訓(xùn),每班培訓(xùn)不少于0.5學(xué)時(shí),培訓(xùn)的主要內(nèi)容是種崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、當(dāng)班的安全注意事項(xiàng)和所采取的安全措施。
2.搞好礦特殊工種人員的新訓(xùn)和復(fù)訓(xùn)工作,按主管部門的要求及時(shí)送培各類特殊工種人員。
(七)完善健全安全生產(chǎn)應(yīng)急救援體系
1.加強(qiáng)應(yīng)急管理。一是針對(duì)重大危險(xiǎn)源和可能突發(fā)的生產(chǎn)安全事故,制定相應(yīng)的應(yīng)急組織、應(yīng)急隊(duì)伍、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急資源、應(yīng)急培訓(xùn)教育、應(yīng)急演練、應(yīng)急救援等方案和應(yīng)急管理辦法。二是加強(qiáng)投入,配齊各類救援物資。三是加強(qiáng)應(yīng)急演練,做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)。
2.建立完善安全生產(chǎn)預(yù)警機(jī)制。安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控及預(yù)警預(yù)報(bào)體系,由礦長(zhǎng)牽頭負(fù)責(zé)每月三十日召開一次安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì);發(fā)現(xiàn)事故征兆要立即發(fā)布預(yù)警信息,落實(shí)防范和處置措施;對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大隱患要及時(shí)報(bào)煤礦安全監(jiān)管監(jiān)察部門備案。
3.提高應(yīng)急救援保障能力。建立應(yīng)急救援隊(duì)伍,配備不少于3名以上的經(jīng)培訓(xùn)合格的輔助救護(hù)隊(duì)員,并與就近的取得三級(jí)以上的礦山救護(hù)隊(duì)簽訂有償服務(wù)協(xié)議;根據(jù)應(yīng)急救援的需要,儲(chǔ)備一定數(shù)量的應(yīng)急物資和設(shè)備;按照有關(guān)規(guī)定建設(shè)和完善緊急避險(xiǎn)等六大系統(tǒng)。
4、煤礦在上半年開展一次煤與瓦斯突出事故災(zāi)害演習(xí),下半年進(jìn)行一次反風(fēng)演習(xí)。
五、工作措施
(一)深化思想認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。提升安全綜合管理水平工作是進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)主體責(zé)任的落實(shí),建立煤礦安全生產(chǎn)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。
(二)煤礦成立以礦長(zhǎng)為主、總工程師、安全副礦長(zhǎng)、生產(chǎn)副礦長(zhǎng)、機(jī)電副礦長(zhǎng)為成員的提升煤礦安全管理水平領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)落實(shí)提升安全管理水平方案的實(shí)施。
綦江區(qū)大慶煤業(yè)有限責(zé)任公司后慶煤礦
二0一三年一月三日
