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學(xué)院物業(yè)管理制度執(zhí)行，旨在確保校園環(huán)境整潔、設(shè)施完好、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，為師生提供安全舒適的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。本制度涵蓋物業(yè)管理的各個(gè)方面，包括日常維護(hù)、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急處理等。
包括哪些方面
1. 日常維護(hù)：涵蓋建筑、綠化、公共設(shè)施的定期檢查和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。
2. 安全管理：包括消防設(shè)施的檢查、應(yīng)急預(yù)案的制定和執(zhí)行，以及對(duì)進(jìn)出人員的安全監(jiān)控。
3. 環(huán)境衛(wèi)生：規(guī)定清潔工作的頻率、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任人，保持校園環(huán)境整潔。
4. 設(shè)施管理：涉及教學(xué)樓、宿舍、圖書(shū)館等場(chǎng)所的設(shè)備管理，確保其功能完好。
5. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：明確物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度和問(wèn)題解決能力。
6. 應(yīng)急處理：制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件如設(shè)備故障、自然災(zāi)害等的快速響應(yīng)機(jī)制。
重要性
學(xué)院物業(yè)管理制度的執(zhí)行至關(guān)重要，它直接影響到學(xué)院的教育教學(xué)質(zhì)量和師生的生活質(zhì)量。良好的物業(yè)管理能夠提升校園形象，保障師生安全，促進(jìn)和諧的校園氛圍，同時(shí)也是學(xué)院對(duì)外展示自身管理水平的重要窗口。
方案
1. 建立完善的物業(yè)管理制度文件，明確各項(xiàng)職責(zé)和流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循。
2. 加強(qiáng)物業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)，定期進(jìn)行考核評(píng)估。
3. 實(shí)行定期巡查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，防止小問(wèn)題演變成大故障。
4. 引入信息化管理系統(tǒng)，提高工作效率，便于追蹤和記錄各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況。
5. 建立有效的溝通渠道，收集師生反饋，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。
6. 定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
7. 與相關(guān)部門(mén)協(xié)作，共同處理涉及多個(gè)部門(mén)的復(fù)雜問(wèn)題，如環(huán)保、消防等。
8. 定期對(duì)外部服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估，確保其服務(wù)質(zhì)量符合學(xué)院要求。
通過(guò)上述方案的實(shí)施，學(xué)院物業(yè)管理制度將得到嚴(yán)格執(zhí)行，從而實(shí)現(xiàn)高效、有序的校園物業(yè)管理，為學(xué)院的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的后勤保障。
學(xué)院物業(yè)管理制度執(zhí)行范文
第1篇 z學(xué)院物業(yè)管理科科長(zhǎng)崗位職責(zé)
學(xué)院物業(yè)管理科科長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、根據(jù)學(xué)院物業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展要求,制定年度修建工程計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算概況。
二、負(fù)責(zé)全院公共建筑、公共設(shè)施的水電暖、木瓦油土建維修組織與監(jiān)督工作。
三、負(fù)責(zé)學(xué)院地下管線等資料的收集和建檔工作。
四、負(fù)責(zé)學(xué)院公共部位水、電、暖費(fèi)用的核算工作。
五、負(fù)責(zé)學(xué)院水、電、暖設(shè)施的維修及管理工作,落實(shí)水、電、暖維修和浴池、開(kāi)水供應(yīng)委托管理協(xié)議的執(zhí)行和監(jiān)督。
六、負(fù)責(zé)家屬區(qū)物業(yè)管理工作。
七、承辦處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第2篇 學(xué)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核辦法
職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核辦法
為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)院物業(yè)服務(wù)工作的監(jiān)督管理,督促物業(yè)公司逐步提升校園綜合服務(wù)質(zhì)量,確保為全院師生員工提供高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。依據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)物權(quán)法》和《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》等,并結(jié)合學(xué)院相關(guān)規(guī)章制度及《_職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理暫行辦法》特制訂本考核辦法。
一、考核內(nèi)容
公共衛(wèi)生、維修服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、臨時(shí)用工、會(huì)議服務(wù)、校園安保、學(xué)生公寓、校園綠化、特種設(shè)備維護(hù)、師生員工滿意率、師生員工投訴。
二、考核措施
(一)后勤服務(wù)中心對(duì)物業(yè)管理公司實(shí)行每月考核,滿分為100分,80分為合格,70分以下為不合格。
(二)考核由三部分組成:后勤服務(wù)中心考核、師生員工滿意率調(diào)查、師生員工投訴。后勤服務(wù)中心考核內(nèi)容為相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門(mén)業(yè)務(wù)考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)和公共衛(wèi)生、維修服務(wù)、教學(xué)服務(wù)、臨時(shí)用工、會(huì)議服務(wù)、校園安保、學(xué)生公寓、校園綠化、特種設(shè)備維護(hù)、師生員工滿意率、師生員工投訴。(具體見(jiàn)附件1);師生員工滿意率調(diào)查內(nèi)容見(jiàn)附件2;師生員工投訴內(nèi)容為針對(duì)附件1的內(nèi)容的投訴。
(三)考核權(quán)重:后勤服務(wù)中心對(duì)物業(yè)管理公司考核占60%,教職工和學(xué)生滿意率測(cè)評(píng)占40%,去掉一個(gè)最高分和最低分。師生員工投訴按附件1加倍扣分。
(四)在日常監(jiān)督檢查中,如發(fā)現(xiàn)有違反學(xué)院規(guī)定及管理考核辦法的行為,情節(jié)較輕的,限期整改,情節(jié)較重的,有以下情形的,實(shí)行一票否決制。
1.校園發(fā)生重大安全事故,造成經(jīng)濟(jì)損失1萬(wàn)元以上,或造成人員傷亡,認(rèn)定為當(dāng)月考核不合格。
2.造成學(xué)院受到上級(jí)部門(mén)的批評(píng)或?qū)W院院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)并下達(dá)紙質(zhì)文件,認(rèn)定當(dāng)月考核不合格。
3.未按照后勤管理部門(mén)要求工作,受到學(xué)院批評(píng),認(rèn)定當(dāng)月考核不合格。
4.師生客戶服務(wù)滿意度調(diào)查,不滿意率大于40%的,認(rèn)定為當(dāng)月考核不合格。
三、考核程序
1、每次考核由后勤服務(wù)中心提供以下檢查總結(jié)情況:統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)職能部門(mén)業(yè)務(wù)考核結(jié)果、公共衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)、維修服務(wù)是否及時(shí)、教學(xué)服務(wù)、臨時(shí)用工、會(huì)議服務(wù)、校園安保、學(xué)生公寓、校園綠化、特種設(shè)備維護(hù)情況。
2、后勤服務(wù)中心發(fā)放物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表(具體見(jiàn)附表二),組織相關(guān)人員在每月的31日前完成,并將考核情況匯總報(bào)后勤(基建)處及相關(guān)院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
四、考核機(jī)構(gòu)及人員組成
設(shè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):z
副組長(zhǎng):z
成員:后勤(基建)處、黨政辦公室、保衛(wèi)處、教務(wù)處相關(guān)工作人員、教職工代表10人(在校園中的教職工隨機(jī)抽查)、學(xué)生代表20人(在校園中的學(xué)生中隨機(jī)抽查)。
五、考核結(jié)果應(yīng)用
1、對(duì)考核不合格者,每次由學(xué)院向經(jīng)營(yíng)者按其履約保證金的1%收取違約金;如連續(xù)二個(gè)月月度考核不達(dá)標(biāo),學(xué)院將提出限期整改;凡連續(xù)5次不達(dá)標(biāo)者,學(xué)院有權(quán)終止合同、處置經(jīng)營(yíng)者投資購(gòu)置的設(shè)備、沒(méi)收經(jīng)營(yíng)者剩余履約保證金,所造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由承包方自行負(fù)責(zé)。
2、對(duì)考核優(yōu)秀者(90分及以上),每次由學(xué)院向經(jīng)營(yíng)者按其履約保證金的1%進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。(并在合同期滿后的招標(biāo)中優(yōu)先考慮)
六、本辦法從20--年3月1日起實(shí)行,由后勤(基建)處后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。
第3篇 學(xué)院物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案
學(xué)院物業(yè)中心物業(yè)管理工作應(yīng)急預(yù)案
一、電梯設(shè)備被破壞應(yīng)急預(yù)案
1、事件發(fā)生后,服務(wù)中心主任立刻帶領(lǐng)維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),并通知電梯維保公司及學(xué)院相關(guān)處室負(fù)責(zé)人,及時(shí)查看設(shè)備損壞情況,了解電梯困人地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層等第一手資料。
2、迅速與所困業(yè)主取得聯(lián)系,安慰業(yè)主,穩(wěn)定業(yè)主情緒,安撫業(yè)主保持冷靜,耐心等待救援。不要盲目采取無(wú)謂的行動(dòng),以免使故障擴(kuò)大,發(fā)生危險(xiǎn)。專業(yè)電梯施救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前,現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人,要不斷與被困人員對(duì)話,及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況。
3、若維修人員和電梯維保公司都無(wú)能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了,應(yīng)視情況向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助。
4、在解救過(guò)程中,若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩),應(yīng)立即撥打120急救電話,以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。
二、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
1、無(wú)論何時(shí),一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態(tài),每一位員工都必須立即向消防控制室報(bào)警(注意現(xiàn)場(chǎng)異味,嚴(yán)禁在現(xiàn)場(chǎng)用手機(jī)、對(duì)講機(jī)、電話報(bào)警,應(yīng)該脫離現(xiàn)場(chǎng)到安全區(qū)域后再報(bào)警,以防電火花引爆易燃?xì)怏w),請(qǐng)其派人查明真相,并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
2、任何區(qū)域一旦著火,發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌大吵大叫,同時(shí)報(bào)告119火警和物業(yè)管理辦公室。
3、如果是火災(zāi)發(fā)生初期較小,目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅。
4、如果火勢(shì)較大,自己難以撲滅,應(yīng)采取最快方式報(bào)警,報(bào)警要求:
a.起火地點(diǎn);
b.起火部位;
c.燃燒物品;
d.燃燒范圍;
e.有無(wú)人員被困;
f.報(bào)警人姓名;
g.報(bào)警人電話。
h.接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;
5、引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速?gòu)陌踩ǖ莱冯x,同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生,以防停電被困。
6、在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)前,報(bào)警者與工作人員應(yīng)采取相應(yīng)的措施,使用火經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。
7、帶電物品著火時(shí),應(yīng)先切斷電源再滅火,嚴(yán)禁用水滅火,以防引發(fā)觸電事故。
8、值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后,應(yīng)立即通知秩序維護(hù)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),并通知物業(yè)辦公室值班人員。
9、火情確認(rèn)后立即通報(bào)值班經(jīng)理、當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo),由其迅速召集人員前往現(xiàn)場(chǎng)撲火、警戒、維持秩序和組織疏散。
10、詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過(guò)程?；馂?zāi)撲滅之后,組織有關(guān)人員進(jìn)行善后處理工作。
三、盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案
1、任何員工發(fā)現(xiàn)盜竊或破壞事件后,應(yīng)立即查清樓號(hào)、單元號(hào)、樓層等,并上報(bào)辦公室,由辦公室值班人員通知秩序維護(hù)員前往現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。
2.秩序維護(hù)員巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有可疑人員在小區(qū)內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞的,應(yīng)立即向秩序維護(hù)班長(zhǎng)或辦公室匯報(bào),如能處理的可及時(shí)處理,否則記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征等,以方便破案,并注意自身安全。
3、秩序維護(hù)部主管或辦公室接到報(bào)告后,視情況盡快組織適當(dāng)數(shù)量的人員趕赴現(xiàn)場(chǎng),盡可能制止盜竊和破壞行為,在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人,同時(shí)向警方報(bào)警。
4、秩序維護(hù)員在事件中捕獲犯罪嫌疑人,應(yīng)詢問(wèn)記錄后移交警方處理,并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù),嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押,并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。
5、若犯罪嫌疑人在警方到來(lái)以前已逃離現(xiàn)場(chǎng),秩序維護(hù)員人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場(chǎng),并不得觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)任何物品和門(mén)窗,等候警方前來(lái)處理。
6、如在作案現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)有人受傷,應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的基礎(chǔ)上,通知醫(yī)護(hù)人員前來(lái)救護(hù)。
7、在抓捕犯罪嫌疑人的過(guò)程中,若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口,勸阻業(yè)主及訪客暫停出入,配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。
8、警方人員到達(dá)后,秩序維護(hù)員應(yīng)積極提供線索,配合警方人員辦案。
9在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害,應(yīng)拍下照片或錄像,留下當(dāng)事人員和目擊者,供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。
四、防暴炸應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)揮門(mén)崗秩序維護(hù)人員的觀察敏銳性,對(duì)外來(lái)人員、車輛嚴(yán)格把關(guān),尤其是要重點(diǎn)留意其是否攜帶違禁物品,并決定是否允許其進(jìn)入小區(qū);
2、對(duì)外來(lái)車輛,對(duì)其車牌、單位、姓名及探訪地址、出入時(shí)間做好登記,并憑借駕駛員有效證件換取臨時(shí)車輛出入證,車輛出行時(shí)做好檢查;
3、陌生外來(lái)人員進(jìn)入前要仔細(xì)詢問(wèn)有關(guān)拜訪業(yè)主信息,若回答不上來(lái)則要求其先用電話聯(lián)系業(yè)主,待業(yè)主同意后做好登記,方可進(jìn)入;
4、發(fā)現(xiàn)可疑物品處理必須慎重,不可隨意亂動(dòng),必要時(shí)及時(shí)報(bào)警處理。
第4篇 學(xué)院物業(yè)中心教學(xué)樓管理員崗位職責(zé)
學(xué)院物業(yè)中心教學(xué)樓管理員崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法、校規(guī)校紀(jì)、總公司的章程和規(guī)章以及本中心的各項(xiàng)制度。
2、樹(shù)立良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí),愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn),堅(jiān)持“管理育人、服務(wù)育人”宗旨,了解服務(wù)對(duì)象的各種需求,做到服務(wù)熱情、周到、及時(shí)、禮貌。
3、做好教學(xué)樓的安全和清潔衛(wèi)生管理工作,對(duì)保潔員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考勤考核。
4、做好督促各樓層保潔員按時(shí)開(kāi)關(guān)樓門(mén)、教室門(mén),檢查教室門(mén)窗燈關(guān)閉情況和衛(wèi)生情況。
5、做好教學(xué)樓內(nèi)財(cái)產(chǎn)設(shè)備報(bào)修對(duì)樓內(nèi)發(fā)生的重大事情或突發(fā)事件,及時(shí)向中心主任匯報(bào)、請(qǐng)示。
6、主動(dòng)與學(xué)校教務(wù)處保持密切聯(lián)系,熟悉樓內(nèi)的教室分布和排課情況,保證教學(xué)工作的正常進(jìn)行。
7、做好借用、臨時(shí)供用教室登記驗(yàn)收工作。
8、做好非正常教學(xué)使用教室的安排,并按規(guī)定向中心交納費(fèi)用,做好有償使用教室的服務(wù)工作。
9、做好分管崗位的考核工作。
10、完成中心交辦的其他工作任務(wù)。
第5篇 醫(yī)學(xué)院物業(yè)人事管理標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)學(xué)院物業(yè)人事管理標(biāo)準(zhǔn)
1.按招標(biāo)文件要求聘用數(shù)量、資質(zhì)相符的工作人員。
2.按規(guī)章制度要求辦理選聘辭退手續(xù)。
3.結(jié)合技術(shù)管理部門(mén)組織新員工上崗培訓(xùn)。
4.建立員工檔案,按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),依法辦理員工保險(xiǎn)。
5.組織年終考核評(píng)比,做好晉升和降級(jí)工作。
6.組建宣傳隊(duì)伍,完成企業(yè)的宣傳教育工作。
7.有完整的人事、勞資管理系統(tǒng)。
第6篇 學(xué)院物業(yè)管理監(jiān)管考評(píng)辦法
技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理監(jiān)管考評(píng)辦法
一、機(jī)構(gòu)
由學(xué)院后勤管理處綜合科具體組織學(xué)院物業(yè)管理考評(píng)委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)全院物業(yè)管理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管考評(píng)。
二、依據(jù)
對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管考評(píng)的依據(jù)是學(xué)院與各物業(yè)管理公司簽訂的《委托管理合同書(shū)》及其附件《物業(yè)管理要求》和《物業(yè)管理實(shí)施方案》。
三、工作職責(zé)
對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量的考評(píng)工作是指對(duì)各物業(yè)管理公司的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、信息反饋、督促整改、獎(jiǎng)罰等。
1.信息來(lái)源
(1)各部門(mén)的物業(yè)管理考評(píng)委員會(huì)成員每月一次負(fù)責(zé)對(duì)所管轄區(qū)域的物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查并填寫(xiě)《物業(yè)管理檢查打分表》,于每月25日前交后管處綜合管理科。
(2)后管處綜合管理科考評(píng)員每二周一次負(fù)責(zé)對(duì)全院物業(yè)管理的工作質(zhì)量進(jìn)行全面檢查并記錄。
(3)后管處綜合管理科每學(xué)期二次負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查。
(4)后管處經(jīng)常性地聽(tīng)取全院師生的意見(jiàn)。
2.信息反饋
(1)發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題由后管處綜合管理科現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后即刻以書(shū)面形式通知有關(guān)物業(yè)管理公司進(jìn)行整改。
(2)后管處綜合管理科將每月所有檢查的情況進(jìn)行匯總,并向各物業(yè)管理公司通報(bào),由物業(yè)管理公司針對(duì)自己在物業(yè)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。
3.督促整改
各物業(yè)管理公司進(jìn)行整改的問(wèn)題由綜合管理科負(fù)責(zé)跟蹤、督促,再反饋。
4.獎(jiǎng)罰
后管處將按《委托合同書(shū)》的有關(guān)條款對(duì)各物業(yè)管理站的工作進(jìn)行處罰和評(píng)獎(jiǎng)。
第7篇 學(xué)院物業(yè)綜合管理科職責(zé)要求
技術(shù)學(xué)院物業(yè)綜合管理科職責(zé)要求
一、日常管理工作:
1、制訂科室工作計(jì)劃、做好科室工作總結(jié)。
2、做好科室人員的考勤考核工作。
3、做好科室內(nèi)固定資產(chǎn)管理工作。
4、根據(jù)經(jīng)費(fèi)使用規(guī)定管理好經(jīng)費(fèi)的使用。
5、做好日常事務(wù)工作的計(jì)劃、組織和安排。
6、做好本部門(mén)的安全防范工作,重點(diǎn)做好防火、防盜、用電安全、設(shè)備安全、房屋門(mén)窗安全等,定期上報(bào)。
二、愛(ài)衛(wèi)會(huì)工作:
1、建立健全學(xué)院愛(ài)衛(wèi)會(huì)的組織機(jī)構(gòu)。
2、完善愛(ài)衛(wèi)會(huì)工作制度。
3、定期組織愛(ài)衛(wèi)會(huì)成員做好全院衛(wèi)生檢查工作。
4、定期組織愛(ài)衛(wèi)會(huì)成員做好物業(yè)管理的考評(píng)工作。
5、督促做好滅鼠滅蠅為重點(diǎn)的除“四害”工作。
6、做好愛(ài)衛(wèi)會(huì)的有關(guān)宣傳和臺(tái)帳工作。
三、考評(píng)工作:
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理、餐飲服務(wù)、經(jīng)貿(mào)服務(wù)合同履行的考評(píng)和監(jiān)督。
2、建立考評(píng)機(jī)構(gòu),健全考評(píng)制度。
3、做好物業(yè)管理公司的招標(biāo)工作。
4、做好物業(yè)管理、餐飲、經(jīng)貿(mào)合同的簽訂工作(包括合同、要求、實(shí)施方案)。
5、經(jīng)常巡視,從考評(píng)網(wǎng)絡(luò)中收集信息,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。。
6、協(xié)調(diào)處理學(xué)院各部門(mén)與物業(yè)管理公司之間的有關(guān)工作聯(lián)系。
7、做好物業(yè)管理考評(píng)的有關(guān)資料和臺(tái)帳的整理工作。
8、做好費(fèi)用的收交和支付工作。
四、房屋資產(chǎn)管理:
1、制定學(xué)院房屋資產(chǎn)管理規(guī)定。
2、做好學(xué)院房屋資產(chǎn)使用情況的調(diào)查工作并建帳。
3、根據(jù)學(xué)院房屋資產(chǎn)的管理使用要求,做好房屋資產(chǎn)的調(diào)用、退還及相關(guān)管理工作。
五、環(huán)境綠化:
1、編制全院環(huán)境綠化的整體規(guī)劃并負(fù)責(zé)規(guī)劃的送審、修改和存檔工作。
2、按照環(huán)境綠化的整體規(guī)劃組織實(shí)施并負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和驗(yàn)收。
3、做好學(xué)院環(huán)境綠化工程現(xiàn)場(chǎng)工作量的核實(shí)簽證。
4、做好學(xué)院綠化檔案資料的收集整理和修訂工作。
5、負(fù)責(zé)綠化養(yǎng)護(hù)工作的監(jiān)督指導(dǎo)工作。
6、做好學(xué)院綠化委員會(huì)的有關(guān)工作。
7、協(xié)調(diào)做好學(xué)院各類盆景花卉的擺放工作。
六、單身教工宿舍管理:
1、按人事處的計(jì)劃做好單身教工宿舍的安排工作。
2、做好單身教工宿舍內(nèi)家具的調(diào)整和管理工作。
3、與住宿人員簽訂住宿協(xié)議。
4、做好單身教工宿舍鑰匙的發(fā)放、回收和管理工作。
5、辦理教工退還宿舍的相關(guān)手續(xù)。
6、做好單身教工宿舍的水電氣、房租的結(jié)算工作。
7、做好單身教工宿舍的日常事務(wù)的日常管理工作。
七、購(gòu)房補(bǔ)貼:
1、做好購(gòu)房補(bǔ)貼的登記及相關(guān)資料的收集整理工作。
2、填寫(xiě)《常州市職工購(gòu)房補(bǔ)貼審核表》。
3、做好每年一次的職工購(gòu)房補(bǔ)貼發(fā)放的有關(guān)工作。
4、做好購(gòu)房補(bǔ)貼的其它有關(guān)工作。
八、水電氣計(jì)量收費(fèi):
1、定期對(duì)水電氣進(jìn)行抄表計(jì)量,報(bào)財(cái)務(wù)進(jìn)行收款。
2、定期對(duì)計(jì)量表進(jìn)行檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并整修。
3、通過(guò)計(jì)量對(duì)全校水電氣的消耗情況進(jìn)行分析、對(duì)比和研究,對(duì)節(jié)能工作提出合理化建議。
4、在計(jì)量過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反映,并及時(shí)解決。
第8篇 學(xué)院物業(yè)中心房屋裝修管理規(guī)定
為了維護(hù)教職工(住戶)的權(quán)益,根據(jù)國(guó)家建設(shè)部《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)國(guó)物權(quán)法》、《海南省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》和《住宅室內(nèi)裝修管理辦法》等有關(guān)條款,加強(qiáng)學(xué)院住宅管理,營(yíng)造一個(gè)整潔、文明、安全、方便、舒適的居住環(huán)境,結(jié)合學(xué)院實(shí)際,特制定本規(guī)定。
第一條 住戶對(duì)自有房屋進(jìn)行裝修應(yīng)當(dāng)遵守以下相關(guān)規(guī)定,并符合房屋使用規(guī)范的要求。
第二條 住戶裝修住宅必須提前7天向物業(yè)管理中心申報(bào),遞交下列資料:
(一)提供有資質(zhì)的裝修公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,如實(shí)填寫(xiě)《住宅裝修申請(qǐng)表》。
(二)提供裝修平面圖,隱蔽管網(wǎng)工程圖等驗(yàn)收資料。
(三)簽定裝修施工承諾書(shū),辦理《施工人員臨時(shí)出入證》,繳納相關(guān)費(fèi)用,領(lǐng)取裝修《施工許可證》。
第三條 裝修期間收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
(一)住戶裝修必須預(yù)交人民幣1000元押金。裝修完畢后,由物業(yè)管理中心派員檢查;在入住半年后,經(jīng)驗(yàn)收合格給予退還。
(二)住戶必須交納裝修垃圾外運(yùn)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)100
第9篇 某職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理部工作職責(zé)
職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理部工作職責(zé)
一、主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)全院綠化、衛(wèi)生及校園環(huán)境的督查管理
2、按照校內(nèi)《商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控管理?xiàng)l例》,所有經(jīng)營(yíng)戶必須在校登記備案,并督查經(jīng)營(yíng)戶以及經(jīng)營(yíng)范圍的合法性,負(fù)責(zé)綜合服務(wù)樓內(nèi)各經(jīng)營(yíng)戶的協(xié)調(diào)管理工作,引導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)戶做好學(xué)院的商業(yè)服務(wù)
3、按照物業(yè)管理合同,規(guī)范管理綜合服務(wù)樓的公共衛(wèi)生和公共設(shè)施
4、與教師公寓所有業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同,規(guī)范管理教師公寓的公共衛(wèi)生和公共設(shè)施
5、完成院處領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
二、規(guī)章制度
1、校園綠化管理制度
2、環(huán)境衛(wèi)生管理制度
第10篇 某職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理部崗位職責(zé)
職業(yè)學(xué)院物業(yè)管理部崗位職責(zé)
1、在學(xué)院和總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物業(yè)中心的各項(xiàng)工作,積極執(zhí)行和完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、制定本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度及年度計(jì)劃和工作總結(jié)。
3、負(fù)責(zé)本部門(mén)崗位的設(shè)置及管理,用工人員的考評(píng)工作。
4、認(rèn)真抓好部門(mén)員工思想政治工作。組織部門(mén)員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及各項(xiàng) 活動(dòng),樹(shù)立全心全意為師生員工服務(wù)意識(shí)。
5、自覺(jué)遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)自身修養(yǎng),衣著整齊,舉止大方,語(yǔ)言文明,禮貌待人。
6、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、督促各部門(mén)工作人員規(guī)章制度的執(zhí)行情況和工作任務(wù)完成情況,加強(qiáng)考核落實(shí)情況。
7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作效率,勇于創(chuàng)新,不斷提高科學(xué)管理水平。
8、負(fù)責(zé)部門(mén)的安全教育工作,建立健全各項(xiàng)安全責(zé)任制度,加強(qiáng)對(duì)各樓宇安全保衛(wèi), 杜絕重大事故的發(fā)生,遇到重大問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。
9、充分發(fā)揚(yáng)民主,經(jīng)常聽(tīng)取學(xué)生和教職工的意見(jiàn),不定期召開(kāi)座談會(huì),不斷改進(jìn)工作方法,積極履行本崗位職責(zé),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第11篇 學(xué)院物業(yè)管理部崗位職責(zé)內(nèi)容
學(xué)院物業(yè)管理部崗位職責(zé)
1.在學(xué)院和總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)物業(yè)中心的各項(xiàng)工作,積極執(zhí)行和完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2.制定本部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度及年度計(jì)劃和工作總結(jié)。
3.負(fù)責(zé)本部門(mén)崗位的設(shè)置及管理,用工人員的考評(píng)工作。
4.認(rèn)真抓好部門(mén)員工思想政治工作。組織部門(mén)員工進(jìn)行政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及各項(xiàng) 活動(dòng),樹(shù)立全心全意為師生員工服務(wù)意識(shí)。
5.自覺(jué)遵守學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)自身修養(yǎng),衣著整齊,舉止大方,語(yǔ)言文明,禮貌待人。
6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、督促各部門(mén)工作人員規(guī)章制度的執(zhí)行情況和工作任務(wù)完成情況,加強(qiáng)考核落實(shí)情況。
7.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高工作效率,勇于創(chuàng)新,不斷提高科學(xué)管理水平。
8.負(fù)責(zé)部門(mén)的安全教育工作,建立健全各項(xiàng)安全責(zé)任制度,加強(qiáng)對(duì)各樓宇安全保衛(wèi), 杜絕重大事故的發(fā)生,遇到重大問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。
9.充分發(fā)揚(yáng)民主,經(jīng)常聽(tīng)取學(xué)生和教職工的意見(jiàn),不定期召開(kāi)座談會(huì),不斷改進(jìn)工作方法,積極履行本崗位職責(zé),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第12篇 某醫(yī)學(xué)院物業(yè)行政管理標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)學(xué)院物業(yè)行政管理標(biāo)準(zhǔn)
1.管理機(jī)構(gòu)組建完整健全。
2.管理規(guī)章制度健全,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善,物業(yè)管理檔案資料齊全。
3.工作計(jì)劃周密,貫徹落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)任務(wù)。
4.定期檢查各業(yè)務(wù)部門(mén)工作計(jì)劃落實(shí)情況。
5.每年至少進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查,促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高,征求意見(jiàn)覆蓋面不低于學(xué)校部門(mén)、學(xué)生班級(jí)總數(shù)的80%,并總?cè)藬?shù)不得少于5%;物業(yè)管理服務(wù)滿意率不低于90%。
6.建立公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案。
7.各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)掛墻公布,并將所在職人員按照作業(yè)地點(diǎn)將姓名、照片以及聯(lián)系方式等張貼至公告欄或顯著位置。
8.每月按時(shí)上報(bào)甲方以下材料,包括但不限于:在崗人員花名冊(cè)(含工資支付憑證)、五險(xiǎn)繳納情況證明、本月工作計(jì)劃、本月工作總結(jié)(工作計(jì)劃執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、安全生產(chǎn)情況等)、公共建筑及設(shè)施設(shè)備檢查情況(具體要求見(jiàn)附表,并每周出具巡視報(bào)告)等。
9.每次物業(yè)服務(wù)考核前,及時(shí)總結(jié)本月(學(xué)期或年度)工作情況,積極配合物業(yè)考評(píng)工作;考評(píng)結(jié)束后,及時(shí)總結(jié)、整改;整改完成后及時(shí)遞交整改報(bào)告給后勤管理處。
10.學(xué)校假期期間,安排好人手做好校園維護(hù)管理工作,保證校區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)工作的正常進(jìn)行。
11.根據(jù)校方對(duì)校園物業(yè)管理的具體要求及考評(píng)要求,無(wú)條件積極配合甲方工作,包括調(diào)配或增加人手處理突發(fā)事件及對(duì)校內(nèi)維修單位監(jiān)督管理工作。
第13篇 學(xué)院物業(yè)管理部門(mén)崗位職責(zé)說(shuō)明
學(xué)院物業(yè)管理部門(mén)(崗位)職責(zé)說(shuō)明
①物業(yè)管理處主任
_在鼎源物業(yè)管理公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全面組織、安排內(nèi)部的日常管理工作
_根據(jù)管理處的實(shí)際情況,制定管理處的年度工作規(guī)劃和專題工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;
_根據(jù)管理處的實(shí)際情況,制定管理處物品使用計(jì)劃,并監(jiān)督控制;
_根據(jù)管理處的實(shí)際情況,組織對(duì)管理處各部門(mén)工作績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督考核;
_負(fù)責(zé)管理處的外關(guān)系的協(xié)調(diào)。
②客服中心
_負(fù)責(zé)管理處工作人員日常工作紀(jì)律和儀表的檢查、監(jiān)督;
_負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部文件及管理檔案的建立和管理;
_負(fù)責(zé)收集管理信息,接待用戶的來(lái)訪投訴,并進(jìn)行回訪;
_負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部人員招聘、調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、考核等工作以及日常的辦公行政管理事務(wù)。
③工程部
_根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)和業(yè)主(使用人)的需要,制定__學(xué)院建筑本體、電力、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防廣播系統(tǒng)及電梯等其他機(jī)電設(shè)施、公共場(chǎng)地的日常維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃方案和應(yīng)急方案,并組織實(shí)施;
_制定本部門(mén)員工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;
_負(fù)責(zé)工程部日常工作效果的檢查、監(jiān)督。
④安保部
_根據(jù)公安部門(mén)和上級(jí)主管部門(mén)的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合__學(xué)院物業(yè)實(shí)際,制定安全管理總體方案和各種防范措施,同時(shí)布置警衛(wèi)力量,保護(hù)公共區(qū)域和要害部位的安全,維護(hù)__學(xué)院內(nèi)的公共秩序;
_根據(jù)各種防范措施,采取一切必要手段,預(yù)防各種可能安全隱患的發(fā)生。對(duì)查出的不安全因素,提出解決意見(jiàn),對(duì)已發(fā)生的安全事故查原因,提出處理意見(jiàn);
_根據(jù)公安消防部門(mén)的有關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合__學(xué)院的實(shí)際情況,制定防火預(yù)案和緊急疏散示意圖,從專業(yè)管理的角度搞好消防安全管理,并做好防火管理檔案;
_配合工程部做好平時(shí)消防設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,并對(duì)學(xué)院內(nèi)各種消防設(shè)備的使用進(jìn)行監(jiān)督,確保使用正常;
_負(fù)責(zé)做好學(xué)院內(nèi)平時(shí)的消防安全日檢、月檢工作,并對(duì)火險(xiǎn)隱患進(jìn)行及整改,以及整改的復(fù)查工作;
_負(fù)責(zé)制定停車場(chǎng)安全管理制度,保證車輛停放安全,維護(hù)車場(chǎng)良好的行車秩序,指揮車輛按指定位置整齊停放,不得阻塞通道,杜絕交通事故發(fā)生。
⑤保潔部(兼綠化組)
_制止校區(qū)內(nèi)亂丟、敵放、亂倒、亂堆廢物垃圾,制止亂張貼、亂涂寫(xiě),制止飼養(yǎng)家畜家禽,控制噪音及空氣水質(zhì)污染,消除校區(qū)內(nèi)污染源;
_負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)區(qū)內(nèi)的馬路、便道、綠化帶、公共場(chǎng)所及時(shí)清掃保潔,設(shè)立衛(wèi)生收集器具,及時(shí)收集、清動(dòng)垃圾,及時(shí)對(duì)垃圾桶等衛(wèi)生器具清洗消毒歸位,加強(qiáng)防疫滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅,加強(qiáng)對(duì)校區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)商戶的衛(wèi)生管理檢查,保持校區(qū)內(nèi)清潔衛(wèi)生;
_加強(qiáng)校區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù),對(duì)綠化帶、校區(qū)小公園、道路兩側(cè)樹(shù)木、花草設(shè)專人、培、修、護(hù),保持校區(qū)的美化綠化。
