- 目錄
物管公司管理制度是確保物業(yè)管理活動有序進行的一套規(guī)則與程序，它涵蓋了公司日常運營的各個方面，旨在提高效率、保障服務質量、維護業(yè)主權益，并促進公司的長期發(fā)展。
包括哪些方面
1. 組織架構與職責：明確各部門及崗位的職能分工，確保責任落實到人。
2. 服務標準與流程：規(guī)定物業(yè)服務的各項標準，如維修響應時間、環(huán)境衛(wèi)生維護等。
3. 財務管理：設定預算編制、成本控制、費用收取與使用的規(guī)章制度。
4. 人力資源：涵蓋招聘、培訓、考核、晉升等員工管理規(guī)定。
5. 客戶關系：規(guī)定與業(yè)主、租戶溝通的程序和處理投訴的機制。
6. 合同管理：規(guī)范物業(yè)合同的簽訂、執(zhí)行和終止流程。
7. 應急處理：制定應對突發(fā)事件的預案，如安全事件、自然災害等。
8. 設施設備管理：規(guī)定設施設備的保養(yǎng)、維修、更新策略。
9. 法規(guī)遵從：確保公司運營符合相關法律法規(guī)要求。
重要性
物管公司管理制度的重要性在于：
1. 提高效率：通過標準化流程，減少工作中的混亂和延誤。
2. 保證質量：明確的服務標準有助于提升客戶滿意度。
3. 風險防范：預先設定的應急方案能有效應對突發(fā)情況，降低損失。
4. 保護權益：清晰的財務管理和合同管理，保障公司和業(yè)主的利益。
5. 塑造形象：良好的管理制度有助于樹立專業(yè)、負責任的企業(yè)形象。
方案
1. 制度建設：由管理層主導，各部門參與，結合行業(yè)最佳實踐和公司實際情況制定全面的管理制度。
2. 培訓與宣導：定期組織員工培訓，確保每個人都了解并理解制度內容。
3. 執(zhí)行監(jiān)督：設立專門的審計或合規(guī)部門，定期檢查制度執(zhí)行情況，及時糾正偏差。
4. 反饋與修訂：鼓勵員工提出改進建議，根據(jù)業(yè)務變化和客戶需求定期更新制度。
5. 激勵機制：將制度執(zhí)行情況納入績效考核，激勵員工遵守制度。
6. 公示與透明：將管理制度向業(yè)主公開，增強業(yè)主信任。
通過以上方案，物管公司可以建立起一套既符合行業(yè)規(guī)范，又適應自身發(fā)展需求的管理制度，從而實現(xiàn)高效、規(guī)范的物業(yè)管理。
物管公司管理制度范文
第1篇 榮發(fā)物管公司消防管理制度：消防中心值班制度
物管公司消防管理制度:消防中心值班制度
一、消防中心實行二十四小時專人值班制度,確保消防中心工作的正常運行。
二、值班人員必須熟練掌握消防系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴格按照操作程序操作,不得擅自調試主機其它按鍵。
三、發(fā)現(xiàn)故障及時通知有關維修單位維修,并向技術人員學習處理日常一般故障,確保系統(tǒng)的正常運作。
四、時刻保持高度警惕,接到火警信號及時通知巡邏崗或附近崗位保安員確認,如屬誤報,需查出原因,如屬火警,按《火警、火災應急處理規(guī)程》處理。
五、非值班人員不準進入室內(巡查、檢修人員除外)。若需進入須經(jīng)保安部主管同意,并在當值消防員允許的情況下方可進入。但時間不宜超過5分鐘。
六、消防中心值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗串崗。暫需離開時需呼叫領班或其他當班人員替換,并交接注意事項。
七、消防中心內嚴禁吸煙、吃、喝、聊天、看書報、睡覺、高聲喧嘩等行為。
八、確保專業(yè)報警電話暢通,非緊急情況不得使用報警電話,緊急情況使用專線報警時,講話要簡單明確。
九、消防中心工作人員必須遵守園區(qū)和保安部的規(guī)章制度。愛崗、敬業(yè),努力提高業(yè)務水平。各值班員對每班值班情況做好記錄,認真做好崗位交接班記錄,檢查系統(tǒng)是否正常。經(jīng)雙方確認后方可離崗。
十、保持室內清潔,每日須打掃室內衛(wèi)生,擦拭設備設施,始終保持地面、墻壁設備無積塵,無油漬,無污物,無蜘蛛網(wǎng),光亮整潔。無關物品嚴禁存放在消防中心。
第2篇 榮發(fā)物管公司消防管理制度：消防教育培訓制度
物管公司消防管理制度:消防教育培訓制度
1.0目的
貫徹落實預防為主,防消結合的消防工作方針,保證消防管理人員掌握消防設備的使用方法及處理問題的能力,增強消防管理人員的業(yè)務技能和實戰(zhàn)能力。
1.1管理公司對在職員式的消防知識培訓每年不少于兩次;
1.2管理公司對新入職員工的消防知識培訓率要達100%;
1.3員工的培訓內容主要包括:消防理論知識、常用滅火器材的使用方法、開展消防綜合演練
2.1保安部保安員、消防監(jiān)控員、重點崗位員工、領班及以上職位員工均必須參加市消防協(xié)會組織的消防知識培訓。培訓費用由公司支付,接受培訓的員工必須在本公司服務一年以上,服務不足一年者須退還培訓費。
2.2管理公司每年至少兩次對業(yè)主開展對小區(qū)防火工作的各項規(guī)定、常用滅火大路的使用方法、消防應急通道的位置及緊急情況的疏散方法的消防宣傳教育培訓。
3.0消防工作制度
加強消防管理工作的力度,確保小區(qū)住戶生命財產(chǎn)安全,根據(jù)《中華人民共和國國消防法》,制定本制度:
3.1根據(jù)《中華人民共和國國消防法》的規(guī)定,結合本小區(qū)實際情況,成立消防安全委員會。由物業(yè)管理公司總經(jīng)理擔任防火總負責人,物管公司各部門主管為防責任人,工程技術人員負責消防設施維修及維護,以保安部為主體建立義務消防隊。
3.2防火總負責人職責:
3.2.1領導消防安全機構,貫徹執(zhí)行消防法則;
3.2.2組織制定各項消防工作規(guī)章制度;
3.2.3組織、布置、檢查、總結消防工作,并定期向當?shù)毓?、消防機關報告;
3.2.4組織防火安全檢查,整改火險隱患;
3.2.5對員工進行消防安全宣傳及教育;
3.2.6組織領導義務消防隊開展消防工作;
3.2.7監(jiān)督消防設施設備的管理維護;
3.2.8組織撲救初期火災,制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案;
3.2.9調查火警事故,協(xié)助公安、消防機關調查火災原因;
3.3防火責任人職責:
3.3.1配合、協(xié)助防火負責人貫徹執(zhí)行消防法則;
3.3.2根據(jù)消防總負責人的批示組織消防演習、演練及消防安全宣傳工作;
3.3.3建立防火檔案;
3.3.4檢查并監(jiān)督火災隱患的整改;
3.3.4負責消防工作巡查;
3.3.5督促落實各項消防規(guī)章制度;
3.4各班組防火責任人職責:
3.4.1各班組防火責任人逐級向上一級責任人負責,做到誰主管,誰負責,對消防器材、設施、設備實行層層承包管理;
3.4.2組織員工定期進行消防知識學習和消防業(yè)務培訓;
3.4.3每日檢查自己管轄區(qū)域的消防設施設備的位置、編號、數(shù)量、是否完整完好,有無過期、失效、丟失、損壞,及時做好記錄并報告保安部;
3.4.4要求員工做好消防器材的清潔保養(yǎng),保持干凈整潔,擺放正確;
3.4.5教導員工學習使用一般滅火器材及火警處理的操作技能,做到一滅火,二搶救,三疏散,四保護;
3.4.6檢查走火通道是否暢通,消防設施有無堵塞或占用應及時處理或上報;
3.4.7配合保安部做好其它防火工作;
3.5負責消防供水設施維護管理的工程技術員職責:
3.5.1確保火災自動報警系統(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)完好、運行正常;
3.5.2確?；馂淖詣訄缶到y(tǒng)、自動滅火系統(tǒng)完好、運行正常;
3.5.3確保煙感、溫感、噴淋、防火(煙)門(閘)、排煙設施、消防水槍水帶、疏標志、指示燈等設施完備無損;
3.5.4定期保養(yǎng),維護消防設施設備;
3.6義務消防隊職責:
3.6.1迅速行動組由保安經(jīng)理、保安部當值主管、當值保安員、工程部系統(tǒng)工程師、工程部當值人員、行政部員工組成,迅速行動組發(fā)現(xiàn)火災應進行初期火災撲救,防止火勢蔓延,不能控制的火熱,應實施救火程序;
3.6.2救護疏散組由各部門員工組成、負責搶救傷員和重要文件、物資、并疏散小區(qū)人員;
3.6.3保衛(wèi)組由保安部部分員工組成,火警發(fā)生時,負責保衛(wèi)小區(qū)重要部位及把守各通道口,防止趁火行竊及其他趁亂違法違紀現(xiàn)象;
3.6.4指揮部由總經(jīng)理、工程師、保安部經(jīng)理、管理處經(jīng)理組成,負責現(xiàn)場滅火的策劃、指揮及善后工作;
4.0消防安全檢查制度
4.1目的
為了規(guī)范小區(qū)的消防工作,查出、整改及防止隱患
4.2消防安全檢查工作由公司消防總負責人組織,工程、保安負責人參與;
4.3檢查人員在每月未及節(jié)假日前對小區(qū)管轄范圍內的各棟樓宇的公共區(qū)域、公共設施進行檢查,具體查看各層所配備的消防滅火器材和消防栓設施是否齊全、有效,各層配電房、風機房、電梯機房的電器電掣等到是否符合消防安全規(guī)定,門鎖是否完好,各層走廊、電梯廳、走火梯是否暢通,走火梯門、煙感控測器、應急燈、緊急疏散指示牌(燈)是否正常;
4.4檢查人員每日須對會所及公司辦公區(qū)域進行檢查,查處會所、辦公室內是否存在有不安全因素;
4.5檢查人員每日須對各施工裝修單元至少兩次的安全檢查,查看施工單元內是否有違反消防安全條例的事項,裝修單元內所使用權的材料是否符合消防安全規(guī)定以及室內是否按規(guī)定配備一定數(shù)量的滅火器材;
4.6檢查人員在巡查中如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內各種設施設備有變異或其他違反消防安全規(guī)定的問題,要立即查明原因,及時處理,不能立即解決的,檢查人員應以書面的形式向上級匯報或由管理公司發(fā)出整改通知書;
5.0臨時動火安全管理制度
5.1目的
規(guī)范本小區(qū)內從事臨時動火作業(yè)的單位或個人,確保小區(qū)住戶的生命和財產(chǎn)安全。
5.2需在本小區(qū)內進臨時動火作業(yè)的單位或個人,必須提前向管理公司提出書面動火申請;
5.3動火申請列明動火作業(yè)時間、范圍、內容及操作者姓名,并承諾遵守小區(qū)一切規(guī)定,同時提交操作者的有效操作證書復印件;
5.4動火申請須有管理公司防火總負責人簽批同意后,方可作業(yè),進行作業(yè)時需報工程部、保安部。由工程部,保安部派人到現(xiàn)場監(jiān)督,如屬明火作業(yè)(焊接、切割)的,操作員須持當?shù)夭块T培訓后發(fā)放的焊工證方可上崗操作;
5.5動火作業(yè)時,須嚴格遵守作業(yè)操
作規(guī)程,做到八不、四要、一清:
5.5.1八不:
5.5.2防火滅火措施不落實不動火;
5.5.3周圍的易燃易爆物未清除不動火;
5.5.4附近難以移動的易燃易爆物及結構未采取安全措施不動火;
5.5.6盛裝過油漆等易燃液體的容器、管道,未經(jīng)洗刷干凈、排除殘存的油、質不動火;
5.5.7盛裝過氣體受熱膨脹有爆炸危險的容器和管道不動火;
5.5.8儲存有易燃、易爆物品的房間、倉庫和場所,未經(jīng)排除易燃易爆危險品的不動火;
5.5.9在高空進行焊接或開始焊割作業(yè)時,下面的可燃物品未清理或采取保護措施的不動火;
5.5.10未配備相應滅火器材的不動火;
5.5.5.0四不:
5.5.5.1動火前要指定現(xiàn)場安全負責人;
5.5.5.2現(xiàn)場安全負責人和動火人員必須經(jīng)常注意動火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時要立即停止動火;
5.5.5.3發(fā)生火災或爆炸時,要及時撲救;
5.5.5.4動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程;
5.5.5.5一清:動火人員和現(xiàn)場安全負責人在動火后,應徹底清理現(xiàn)場火種,確?；鸱N完全熄滅,留守現(xiàn)場15=30分鐘才能離開現(xiàn)場;
5.6在小區(qū)范圍內進行臨時動火的單位或個人,違反本規(guī)定時,管理公司有權視其情節(jié)輕重采取限時整改責令其立即停止動火作業(yè)或移交消防部門處理。
6.0初期火災處理方案
6.1目的
為確保小區(qū)住戶生命和財產(chǎn)安全,保證把初期火災消滅于萌芽狀態(tài)。
6.2值班人員在發(fā)現(xiàn)初期火警時,應即時報告消防監(jiān)控中心,講清楚發(fā)生火警的具體地點,燃燒物性質,火勢蔓延方向等;
6.3當值人員在報告火警的同時,應立即利用附近和滅火器械撲救,盡量控制火勢發(fā)展,可能情況下,關閉門窗以減緩火勢蔓延速度;
6.4消防監(jiān)控中心當值人員收到現(xiàn)場報告后,即時將事件匯報當值主管,并密切監(jiān)視報警地點情況;
6.5當值主管收到火警報告后,須帶領消防人員,攜帶滅火器以最快速度趕到現(xiàn)場,指揮在場人員進行滅火撲救,對可能受影響范圍的人員使用走火梯疏散;
6.6滅火后,當值主管應安排人員留守火警現(xiàn)場,等待上級部門調查。當值主管以書面形式向公司總經(jīng)理匯報;
6.7若撲救無效,當值主管即時決定將滅火人員撤離到安全距離內,立即向上級報告,同時指揮進入火災緊急處理程序。
7.0火災緊急處理方案
7.1當初期火警處理無效,火勢無法控制并進一步蔓延時,進入火災緊急處理程序。
7.2小區(qū)當值最高主管在接到火警現(xiàn)場指揮人的報告后,第一時間到達火災現(xiàn)場,決定是否向消防局報警求救,并即時召集小區(qū)內義務消防隊員,命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員就位,同時向消防中心發(fā)出指令,用緊急廣播系統(tǒng)通知現(xiàn)場人撤離。
7.3消防監(jiān)中心當值人員在接到小區(qū)當值最高主管的指令后,向市消防局報警,講清小區(qū)地點、起火樓層、火勢等,立即啟用消防緊急廣播,通知住戶緊急疏散,將監(jiān)控鏡頭鎖定在起火樓層密切監(jiān)視,同時檢查電梯內有無困人,若出現(xiàn)困人即時向當值主管報告(轉執(zhí)行《電梯困人處理流程》)。
7.4迅速行動組在接到行動的指令后,以最快速度到達現(xiàn)場,組織滅火,同時關閉防火分區(qū)的防火門(閘),安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層是否有火勢蔓延趨勢,并針對燃燒性質不同采取相應的滅火方法。
7.5救護疏散組在接到指揮部指令后,指揮住戶疏散,按先從著火層以上開始,引導著火房間或樓層售貨員從走火梯疏散到首層,如無法從走火梯疏散時,應引導住戶疏散到天臺上風處等待求援,并組織水槍掩護,隨后查漏。醫(yī)療救護組同時要攜帶急救藥品和器材到疏散集中點救護傷員。
第3篇 物管公司保安部交接班管理規(guī)程制度
物管公司保安部交接班管理規(guī)程
1.0目的
規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責任明確到人。
2.0適用范圍
適用于__物管公司保安部各崗位每天的交接工作。
3.0職責
3.1保安部主管負責交接工作的講評、指導及檢查工作。
3.2當值領班負責所帶班組的交接工作。
3.3當值保安員負責具體的交接工作。
4.0工作程序
4.1接班前集合。
4.1.1嚴格執(zhí)行《員工手冊》中的有關規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準上崗。
4.1.2所有接班人員應于接班前15分鐘到達指定地點集合。
a)注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。
b)保持站立姿勢,不得蹲坐。
4.1.3整理著裝,當值領班按《員工手冊》的有關規(guī)定檢查員工著裝。
4.1.4當值領班集合隊伍,清點人數(shù),并安排崗位。
4.1.5保安部主管下達工作指令,并交待有關工作注意事項。
4.1.6集合過程應在15分鐘之內完成。
4.2接班。
4.2.1所有當值人員準時到達各崗位進行崗位交接工作。
4.2.2交接班人員相互敬禮問好。
4.2.3接班人員清點崗位上所有公共物品,如:對講機、崗臺、太陽傘、路障、鐵馬、護攔帶、滅火器等物品,如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應立即向領班匯報,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。
4.2.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應作好記錄以便跟進。
4.2.5檢查區(qū)域內有無異常情況,在上一班當值保安員的帶領下,系統(tǒng)地檢查責任區(qū)域內的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當值人員做出解釋,并通知領班前來處理及做好記錄。
4.2.6交接雙方在確認無誤后在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。
4.3交接。
4.3.1各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。
4.3.2認真做好值班記錄,收集整理好相關的工作依據(jù),如:施工許可證、放行條、施工出入證等。
4.3.3在接班人員到達崗位時,主動向對方敬禮問好。
4.3.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。
4.3.5帶領接班人員系統(tǒng)地檢查區(qū)域內的工作情況。
4.3.6互相簽名后,方可離崗,并排隊趕往集合地點。
4.4交接班后集合。
4.4.1當值領班在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù),并對值班情況進行講評,批評或指出不足,提出改正措施或意見。
4.4.2解散隊伍。
5.0記錄
5.1《保安部日報表》
5.2《保安部各崗位交接班表》
第4篇 步行街物管公司員工管理條例
大企業(yè)不能忽視了員工的管理,下面企業(yè)管理網(wǎng)就為大家整理了步行街物管公司員工管理條例,請閱讀下文,僅供各位參考。
一、員工招聘
_________步行街物業(yè)管理公司(以下簡稱“公司”)的所有員工。除房產(chǎn)公司和怡高公司選派的人員外,其余員工均向社會公開招聘。求職者必須通過嚴格考核審查后方能被錄取,求職申請者需帶備有關之文件,包括:
(一)履歷書;
(二)學歷證明文件;
(三)資質審核證明(專業(yè))及上崗證等;
(四)身份證及戶口簿復印件;
(五)近照三張;
(六)待業(yè)證/勞務證/未婚證;
(七)由本公司指定之醫(yī)院體檢合格證。
二、試用期
(一)新聘用的員工試用期一般為_______個月,公司在此期間對員工是否勝任應聘職位作出評估。
(二)評估因素包括:工作表現(xiàn)、服務態(tài)度、工作能力及出勤率等。
(三)如果評估結果達不到公司的要求,公司有權辭退該員工或延長該員工的試用期。
(四)如果員工在試用期內,已被確認為不符合錄用條件的,或犯嚴重過失的,公司有權辭退該員工而不需作任何補償。
(五)新聘用員工任職后,必須經(jīng)過必要的崗前培訓,方可上崗。
(六)試用期薪金一般按試用職位標準工資的_______%發(fā)放。
(七)試用期內,員工或公司單方需解除合同的,必須提前_______天以書面形式通知對方。
三、試用期滿
(一)試用期合格的員工,公司將正式錄用。
(二)試用合格的錄用日期從試用開始之日起計算。
(三)試用期滿的員工可享有公司指定的福利。
四、工作時間
(一)依據(jù)國家勞動法有關規(guī)定,依照省、市勞動管理條例規(guī)定,本公司實施彈性工作時間制,對超過工作時間部分的加班,本公司將按日累計計發(fā)加班費或安排補休。各部門可根據(jù)工作性質需要自行規(guī)定員工班次或輪班,員工須按規(guī)定時間準時上下班。
(二)公司如因工作或業(yè)務需要,指定員工加班,除因員工有特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理核準外,不得拒絕,違者以曠工論處。
(三)如因工作需要在非工作時間內加班的員工,事前必須填寫“員工加班申請表”,并經(jīng)部門經(jīng)理或行政人事經(jīng)理同意簽名確認后方可加班。員工加班實行補休制度,具體計算方法如下:
1.工作日超時加班_____小時以內不作補休;
2.工作日超時加班_____小時至_____小時補休半天;
3.工作日超時加班超時_____小時補休_____天;
4.法定節(jié)假日加班安排補休。
五、個人資料
(一)個人檔案資料由行政人事部接管和保存,如個人情況有變化,應及時知會行政人事部,如未能將正確的資料呈報而引至日后自身權益損失的,公司將不予負責。
(二)個人檔案資料不能虛假、謊報,一旦發(fā)生問題,后果自負,并以開除處理。
六、膳食安排
(一)當值員工每個工作日可獲公司提供一餐免費工作餐,并應按照部門安排輪流用餐,每餐用膳時間為_____分鐘。
(二)員工用膳應“節(jié)約為本,浪費可恥”、“節(jié)約用水,注意衛(wèi)生?！?/p>
七、薪金發(fā)放
(一)員工每月薪金于次月第十日發(fā)放,遇節(jié)假日則提前。
(二)薪金計算的截止日期為每月最后一天。
(三)員工工資計核辦法(公式)
1.日薪酬:月薪/30天;
2.小時薪酬:月薪/30天/8小時;
3.加班或缺勤的增扣薪酬均依上述公式計核。
八、工資調整
公司將視乎業(yè)績狀況、員工工作表現(xiàn)及物價指數(shù),考慮按年調整員工薪金。
九、加班工資
(一)加班工資:工作日超時加班=日薪酬(小時薪酬)_加班天數(shù)(小時)、節(jié)假日加班=日薪酬(小時薪酬)_200%_[國家法定之十天為限]
(二)加班補休:加班補休一律按1:1調補。
十、制服費
(一)員工在領取職工制服時須交納工服費$_____元。每月在工資中扣出_____元,三個月扣完。
(二)員工在合同期滿或中途離職,在辦完有關手續(xù)并交回制服后,如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞者,根據(jù)不同情況從押金中扣出作為賠償或折舊費處理。
十一、升職及調職
(一)當公司出現(xiàn)職位空缺時,公司會優(yōu)先考慮內部提升適當人選,在沒有適當人選時才對外招聘。公司不斷的拓展會為員工晉升提供更多的機會,同時員工也應該為達到這個目標而不懈努力。
(二)員工的晉升或調職,由部門經(jīng)理向行政人事部推薦或提議,經(jīng)副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批,由行政人事部辦理有關手續(xù)。
(三)員工晉升生效之日起的首2~3個月為試用期,薪金按新聘崗位工資標準_____%計算,晉升前已代理該職位達二個月以上者,不再實行試用期。
十二、《勞動合同》的續(xù)訂、解除和終止
(一)《勞動合同》期限屆滿前一個月,經(jīng)雙方協(xié)商同意,可以續(xù)訂《勞動合同》,并由行政人事部有關手續(xù)。
(二)《勞動合同》經(jīng)雙方協(xié)商同意可以提前解除,惟任何一方須提前一個月以書面形式通知對方。
(三)有下列情況之一,公司可以解除《勞動合同》
1.員工無正當理由不能完成合同規(guī)定的工作任務;
2.員工患病或非因工負傷規(guī)定的醫(yī)療期滿,或醫(yī)療期限滿后不能從事原工作;
3.員工被開除、除名、送勞動教養(yǎng),以及被判刑;
4.按照國家有關規(guī)定可以辭退的;
5.公司瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間;
6.公司經(jīng)營不需要,或合并、分立、停業(yè)。
(四)有下列情況之一的,員工可以解除《勞動合同》
1.經(jīng)國家有關部門確認,公司勞動安全、衛(wèi)生條件惡劣,嚴重危害員工身體健康;
2.公司不能按《勞動合同》規(guī)定支付勞動報酬;
3.公司違反勞動保險法規(guī)、政策,不為員工辦理社會保險。
(五)有下列情況之一,《勞動合同》即告自行終止
1.《勞動合同》期限屆滿;
2.《勞動合同》約定的終止條件已經(jīng)出現(xiàn);
3.員工經(jīng)批準出境定居或自費出國留學;
4.公司被依法撤銷、解散、宣告破產(chǎn);
5.因不可抗力事件發(fā)生使《勞動合同》全部義務不能履行。
(六)在任何情況下離職,必須在行政人事部辦理有關手續(xù)及清還所有公司財物。若員工未能辦理上述手續(xù),公司則有權扣留薪金、制服費及檔案至辦妥有關手續(xù)為止。
某企業(yè)員工管理制度
第5篇 某物管公司財務報銷管理辦法
物管公司財務報銷管理辦法
一.管理原則
按照省局對公司年度財務核算要求,保障公司管理和運行服務工作正常開展,公司的費用開支由總經(jīng)理負責審批。
二.報銷程序
1.各部門零星開支,憑發(fā)票填寫費用報銷單,經(jīng)部門分管副總簽字后,由公司總經(jīng)理審批同意,交財務報銷。
2.員工的工資、獎金、福利支出等,由行政部編制發(fā)放明細單或填制付款憑證,經(jīng)分管副總審核簽字,由總經(jīng)理審批同意交財務報銷。
3.設備設施添置費報銷時,應附質量合格證、檢測報告物品入庫單等相關資料,經(jīng)使用部門分管副總(總經(jīng)理助理)審核簽字,由總經(jīng)理審批同意交財務報銷。
4.維保費用報銷時,須附管理部門確認的質量驗收報告等相關資料,經(jīng)部門分管副總(總經(jīng)理助理)審核簽字,由總經(jīng)理審批同意交財務報銷。
5.外墻清洗費用報銷時,須附管理部門確認的質檢報告等相關資料,經(jīng)部門分管副總(總經(jīng)理助理)審核簽字,由總經(jīng)理審批同意交財務報銷。
6.業(yè)務宣傳費須事前提出申請,報總經(jīng)理審批同意后,憑發(fā)票報銷。
7.外購物品原則上應使用支票轉帳支付,報銷憑據(jù)應是國家規(guī)定的正式發(fā)票。
三.借款審批程序
借款人應填寫借款單,經(jīng)分管副總簽字,由總經(jīng)理批準,借款應在當月內按報銷程序及時到財務報銷。
四.銀行支票的借用
1.領用轉帳支票應到財務領取《借款單》,填寫姓名、部門、事由、申領金額,分管副總簽字報總經(jīng)理審核同意后到財務辦理領用支票手續(xù)。
2.領用支票后應及時辦理核銷手續(xù),經(jīng)辦人必須在當月內到財務報銷。
五.報銷時間規(guī)定
每月的10日、25日為統(tǒng)一的財務報銷時間,(特殊情況例外),遇節(jié)假日順延。
第6篇 物管公司內務管理制度：請銷假制度
物管公司內務管理制度:請、銷假制度
1.0總則
1.1 物管公司員工實行每天8小時工作制(保安員除外)。部分部門員工實行輪班制的,其上、下班時間按崗位要求決定。
1.2所有員工必須按照各管理處規(guī)定之工作時間上下班,實際上、下班時間按員工考勤卡、外勤登記記錄情況進行考勤。
員工每月出全勤享受獎勵50元,但有以下情況之一者將不予享受:
1.2.1每月已享受有薪病假者(每月有薪病假為1天);
1.2.2當月已享受之年假累計超過三天者;
1.2.3一個月內發(fā)生遲到、早退三次以上的;
1.2.4曠工、事假、病假者。
2.0遲到、早退、曠工
2.1 不按規(guī)定上班時間到崗,視作遲到。
2.2 未到規(guī)定下班時間提前離崗,視作早退。
2.3 有下列情況之一視作曠工:
2.3.1未事先辦理請假手續(xù)而缺勤的;
2.3.2超過假期而無續(xù)假者;
2.3.3不服從調配而不上班者;
2.3.4打架斗毆致傷不上班者;
2.3.5遲到、早退三十分鐘以上者;
2.3.6其它應按曠工處理事項。
2.4 曠工每日扣罰標準為日工資的2倍。
2.4特殊、緊急情況無法上班
特殊、緊急情況下無法上班,須于當天上班前半小時內設法知會部門主管,同時知會人事行政部,并在上班后二天內,填妥《假期申請表》,連同所需有關證明交部門主管審批,經(jīng)人事行政部批準后存檔,超過規(guī)定時間仍未補辦手續(xù),公司有權視作曠工處理,請?zhí)貏e注意。
2.5請假
2.5.1任何員工因病或因事需要請假(特殊、緊急情況除外),必須提前填寫《假期申請表》向部門主管、人事行政部申請,經(jīng)有關人員審批,獲得批準后方為有效。
2.5.2請假天數(shù)與提前申請?zhí)鞌?shù)、審批權限
請假天數(shù)提前申請?zhí)鞌?shù)審批權限
1天1天部門主管、人事行政助理
2-3天5天管理處主任、人事行政部經(jīng)理
3天以上10天物管公司副總經(jīng)理
3.0其他
3.1.1任何員工外出辦事,須事先獲得部門主管及管理處主任批準,并知會行政助理,做好外勤登記;
3.1.2若員工未獲批準或未辦妥有關考勤手續(xù)而缺勤者,以曠工論處,并給予警告處分;
3.1.3連續(xù)曠工三天及以上,或一年內累計曠工滿5天,物管公司有權對員工作出即時開除處理,并不作任何經(jīng)濟補償。
3.1.4人事行政部負責考勤工作,每月底審查考勤表(卡)、外勤登記,作為考察工作表現(xiàn)及計薪依據(jù)。
4.0打卡
4.1員工上班(加班)執(zhí)行打卡制度,人事行政部將依據(jù)員工打卡情況計算員工出勤。
4.2無打卡必須執(zhí)行簽卡程序,否則視為曠工。
4.3員工不能互相代打卡,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),當事雙方以曠工一日論處,并按有關獎懲制度作出處理。
4.4員工因公務原因或忘記打卡必須于未打卡次日填寫《補卡單》,報管理處主任申請簽卡,不按上述規(guī)定時間簽卡一律不予接受,按曠工或事假處理。
1.5因公務原因不能打卡的,可以簽卡,且不作為過失記錄;但員工忘記打卡的,經(jīng)核實后,每月3次以內的可簽卡,3次以上的不予簽卡,按曠工半天處理并按有關獎懲規(guī)定作出處罰。
第7篇 z物管公司培訓工作管理規(guī)定
物管公司培訓工作管理規(guī)定
為持續(xù)有效地貫徹公司質量體系中的培訓程序,使各項培訓計劃順利展開,特制訂以下培訓工作管理規(guī)定。
1.0建立培訓專用基金
1.1培訓專用基金的來源:
管理處人員按每人每月15元的標準,從各管理處的收入中劃出,公司部、室人員按每人每月30元的標準,從公司收入中劃出,作為培訓專用基金的來源。
1.2培訓專用基金的用途:
1.2.1用于授課人員的講課費;
1.2.1.1 聘請本公司員工(專職培訓人員除外),利用上班時間授課,每小時講課費80元;
1.2.1.2 聘請本公司員工(專職培訓人員除外),利用業(yè)余時間授課,每小時講課費100元;
1.2.1.3 聘請專業(yè)人員授課,每小時講課費控制在150~400元之間,具體操作時按實際情況定。
1.2.2用于添置教學工具和購買教學用品,如參考書、幻燈機、照相機、制用教材等費用。
1.2.3用于員工外送培訓所需的經(jīng)費,對于有必要外送培訓(不含自修)的項目,由策劃部聯(lián)系培訓單位,確定培訓人員,經(jīng)總經(jīng)理審批后進行落實。
1.2.4用于每次考核,對前三名學員的獎勵。
1.2.5組織外出參觀學習(包括觀看具有啟發(fā)思維和智力的演講等)所必需的費用(僅限市內)。
1.2.6用于每次培訓時能夠提供給學員的茶水,如原礦泉水等。
1.3培訓專用基金的管理與使用;
1.3.1培訓專用基金由公司財務部單獨立賬,專職培訓人員需掌握基金的收支狀況,以便合理使用,量入為出,每年培訓專用基金如有剩余,則劃入第二年繼續(xù)使用。
1.3.2一次性支出項目在1000元以上的,須報總經(jīng)理審批后方可支出,一次性支出項目在1000元以內,由策劃部經(jīng)理批準即可。
2.0整理培訓有關資料
為使培訓工作規(guī)范化,對培訓的教材、考題作以下規(guī)定:
2.1健全培訓資料進行歸納、整理和補充,按公共知識培訓、管理干部培訓、管理員培訓、班組長培訓、操作層員工培訓五個類型制訂目錄,并根據(jù)目錄將相應的教材健全起來,設立專柜,妥善保管。當公司體系文等需修改,或物業(yè)管理規(guī)定需補充或修訂時,有關的教材也將作修改、補充或刪除,確保教材的準確性。
2.2建立考題庫。
為方便組織培訓考試,全面掌握和分析員工在理論方面的薄弱環(huán)節(jié),特建立考題庫,考題庫分別為公共知識考試題、辦公室人員考試題、物業(yè)口管理人員考試題、各專業(yè)人員考試題。當培訓教材有改動時,考題庫的有關考題或考題標準也應作相應的改動。
2.3廣泛收集物業(yè)管理信息,對于有價值的物業(yè)管理經(jīng)驗或新方法、將進行復印,發(fā)放給有關人員參考。
3.0加強培訓的統(tǒng)籌安排
3.1培訓計劃將根據(jù)基金的數(shù)額狀況,統(tǒng)籌安排,把培訓支出控制在合理范圍內。
3.2確定授課人員的標準:
3.2.1 內聘本公司授課人員的標準;
3.2.1.1 對所講授的內容能準確、熟練地掌握;
3.2.1.2 表達能力強,口齒清楚、普通話標準,聲音洪亮。
3.2.2 外聘授課人員的標準;
3.2.2.1 有授課經(jīng)驗;
3.2.2.2 表達能力強,口齒清楚,普通話標準,聲音洪亮;
3.2.2.3 有長期從事所講課題的經(jīng)歷;
3.2.2.4 取得與所講課題相關的資格。
聘請以上人員講課時,公司專職培訓人員應做好組織工作,參加聽課并將有關情況反饋給授課人,還應對授課人的講課質量進行監(jiān)督。
3.3加強與辦公室的聯(lián)系,公司人員變動,如聘用、辭退、調動等,辦公室應通知策劃部,使策劃部準確地掌握員工情況,便于安排培訓活動、策劃每次組織外送培訓劃考核,也應將培訓或考核結果提供給辦公室存檔。
3.4廣泛聯(lián)系外送培訓單位,如市勞動局培訓部門、房地產(chǎn)培訓中心,市質量認證中心等,確保從事特殊工種的人員及時通過復審,確保新聘用的物業(yè)管理人員持證上崗,確保物業(yè)口的員工得到充分的培訓機會。
3.5按時制定培訓計劃,做好培訓記錄,每次培訓前做好充分準備,如統(tǒng)計人數(shù)安排教室、通知培訓人員、根據(jù)需要準備好簽到表、教材、教具、飲料等。
4.0關于培訓的獎懲制度
4.1嚴格培訓考勤,因事或因病請假的,要遞交有管理處主任簽名的請假條,對于無故缺席的,將名單反饋給所在部門,作為其個人的一次不合格。
4.2每次由策劃部組織的,全公司范圍的年度理論考核中不及格的干部或員工,將按《質量管理日常工作獎懲辦法》進行處罰。
5.0相關文件:員工培訓程序
第8篇 z步行街物管公司員工勞動管理條例
步行街物管公司員工勞動管理條例
一.員工招聘_d_/rsb-05-01
東莞__步行街物業(yè)管理公司(以下簡稱“公司”)的所有員工。除房產(chǎn)公司和怡高公司選派的人員外,其余員工均向社會公開招聘。求職者必須通過嚴格考核審查后方能被錄取,求職申請者需帶備有關之文件,包括:
(一)履歷書;
(二)學歷證明文件;
(三)資質審核證明(專業(yè))及上崗證等;
(四)身份證及戶口簿復印件;
(五)近照三張;
(六)待業(yè)證/勞務證/未婚證;
(七)由本公司指定之醫(yī)院體檢合格證。
二.試用期_d_/rsb-05-02
(一)新聘用的員工試用期一般為2~3個月,公司在此期間對員工是否勝任應聘職位作出評估。(相關表格d_/rsb/025)
(二)評估因素包括:工作表現(xiàn)、服務態(tài)度、工作能力及出勤率等。
(三)如果評估結果達不到公司的要求,公司有權辭退該員工或延長該員工的試用期。
(四)如果員工在試用期內,已被確認為不符合錄用條件的,或犯嚴重過失的,公司有權辭退該員工而不需作任何補償。
(五)新聘用員工任職后,必須經(jīng)過必要的崗前培訓,方可上崗。
(六)試用期薪金一般按試用職位標準工資的70%~80%發(fā)放。
(七)試用期內,員工或公司單方需解除合同的,必須提前三天以書面形式通知對方。
三.試用期滿_d_/rsb-05-03
(二)試用期合格的員工,公司將正式錄用。(相關表格d_/rsb/035)
(三)試用合格的錄用日期從試用開始之日起計算。
(四)試用期滿的員工可享有公司指定的福利。
四.工作時間_d_/rsb-05-04
(一)依據(jù)國家勞動法有關規(guī)定,依照省、市勞動管理條例規(guī)定,本公司實施彈性工作時間制,對超過工作時間部分的加班,本公司將按日累計計發(fā)加班費或安排補休。各部門可根據(jù)工作性質需要自行規(guī)定員工班次或輪班,員工須按規(guī)定時間準時上下班。
(二)公司如因工作或業(yè)務需要,指定員工加班,除因員工有特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理核準外,不得拒絕,違者以曠工論處。
(三)如因工作需要在非工作時間內加班的員工,事前必須填寫“員工加班申請表”,并經(jīng)部門經(jīng)理或行政人事經(jīng)理同意簽名確認后方可加班。員工加班實行補休制度,具體計算方法如下:
1.工作日超時加班2小時以內不作補休;
2.工作日超時加班3小時至6小時補休半天;
3.工作日超時加班超時6小時補休1天;
4.法定節(jié)假日加班安排補休。
五.個人資料_d_/rsb-05-05
(一)個人檔案資料由行政人事部接管和保存,如個人情況有變化,應及時知會行政人事部,如未能將正確的資料呈報而引至日后自身權益損失的,公司將不予負責。
(二)個人檔案資料不能虛假、謊報,一旦發(fā)生問題,后果自負,并以開除處理。
六.膳食安排_d_/rsb-05-06
(一)當值員工每個工作日可獲公司提供一餐免費工作餐,并應按照部門安排輪流用餐,每餐用膳時間為30分鐘。
(二)員工用膳應“節(jié)約為本,浪費可恥”、“節(jié)約用水,注意衛(wèi)生。”
七.薪金發(fā)放_d_/rsb-05-07
(一)員工每月薪金于次月第十日發(fā)放,遇節(jié)假日則提前。
(二)薪金計算的截止日期為每月最后一天。
(三)員工工資計核辦法(公式):
1.日薪酬:月薪/30天;
2.小時薪酬:月薪/30天/8小時;
3.加班或缺勤的增扣薪酬均依上述公式計核。
八.工資調整_d_/rsb-05-08
公司將視乎業(yè)績狀況、員工工作表現(xiàn)及物價指數(shù),考慮按年調整員工薪金。
九.加班工資_d_/rsb-05-09
(一)加班工資:工作日超時加班=日薪酬(小時薪酬)_加班天數(shù)(小時)、
節(jié)假日加班=日薪酬(小時薪酬)_200%_[國家法定之十天為限]
(二)加班補休:加班補休一律按1:1調補。
十.制服費_d_/rsb-05-10
(一)員工在領取職工制服時須交納工服費$300元。每月在工資中扣出100元,三個月扣完。
(二)員工在合同期滿或中途離職,在辦完有關手續(xù)并交回制服后,如發(fā)現(xiàn)丟失、損壞者,根據(jù)不同情況從押金中扣出作為賠償或折舊費處理。
十一.升職及調職_d_/rsb-05-11
(一)當公司出現(xiàn)職位空缺時,公司會優(yōu)先考慮內部提升適當人選,在沒有適當人選時才對外招聘。公司不斷的拓展會為員工晉升提供更多的機會,同時員工也應該為達到這個目標而不懈努力。
(二)員工的晉升或調職,由部門經(jīng)理向行政人事部推薦或提議,經(jīng)副總經(jīng)理、總經(jīng)理審批,由行政人事部辦理有關手續(xù)。
(三)員工晉升生效之日起的首2~3個月為試用期,薪金按新聘崗位工資標準80%計算,晉升前已代理該職位達二個月以上者,不再實行試用期。
十二.《勞動合同》的續(xù)訂、解除和終止_d_/rsb-05-12
(一)《勞動合同》期限屆滿前一個月,經(jīng)雙方協(xié)商同意,可以續(xù)訂《勞動合同》,并由行政人事部有關手續(xù)。
(二)《勞動合同》經(jīng)雙方協(xié)商同意可以提前解除,惟任何一方須提前一個月以書面形式通知對方。
(三)有下列情況之一,公司可以解除《勞動合同》:
1.員工無正當理由不能完成合同規(guī)定的工作任務;
2.員工患病或非因工負傷規(guī)定的醫(yī)療期滿,或醫(yī)療期限滿后不能從事原工作;
3.員工被開除、除名、送勞動教養(yǎng),以及被判刑;
4.按照國家有關規(guī)定可以辭退的;
5.公司瀕臨破產(chǎn)處于法定整頓期間;
6.公司經(jīng)營不需要,或合并
、分立、停業(yè)。
(四)有下列情況之一的,員工可以解除《勞動合同》:
1.經(jīng)國家有關部門確認,公司勞動安全、衛(wèi)生條件惡劣,嚴重危害員工身體健康;
2.公司不能按《勞動合同》規(guī)定支付勞動報酬;
3.公司違反勞動保險法規(guī)、政策,不為員工辦理社會保險。
(五)有下列情況之一,《勞動合同》即告自行終止:
1.《勞動合同》期限屆滿;
2.《勞動合同》約定的終止條件已經(jīng)出現(xiàn);
3.員工經(jīng)批準出境定居或自費出國留學;
4.公司被依法撤銷、解散、宣告破產(chǎn);
5.因不可抗力事件發(fā)生使《勞動合同》全部義務不能履行。
第9篇 z步行街物管公司員工福利管理條例
步行街物管公司員工福利管理條例
一.有薪年假_d_/rsb-06-01
(一)在公司連續(xù)服務滿12個月的員工,可獲如下有薪年假,有薪年假于隨后十二個月內享用:
a級:11日(總經(jīng)理、副總經(jīng)理、);
b級:9日(部門經(jīng)理);
c級:7日(出納、物業(yè)助理、客戶中心主任、保安領班、工程領班);
d級:5日(助理級以下,不包括助理級);
(二)除特殊情況外,申請年假須提前一個月以書面形式申請,經(jīng)部門經(jīng)理及行政人事部批準后方能生效,部門經(jīng)理以上人員須總經(jīng)理批準,并知會行政人事部。年假一般不能累積到下一年度享用。
(三)所有員工無論在公司服務時間長短,只享有條例規(guī)定的有薪假日數(shù)。因此對離職前未享用完年假的員工,公司將以現(xiàn)金補償。
二.法定假期_d_/rsb-06-02
(一)法定假期:十天,包括:
元旦一天
春節(jié)三天
五一勞動節(jié)三天
國慶節(jié)三天
(二)公司有權根據(jù)實際工作需要安排員工在公休或法定假日工作,然后再另行安排補休或以現(xiàn)金補償。
三.探親假_d_/rsb-06-03
員工已婚者可享受四年一次的探親假20天,一年內年休假和探親假只可享受一次,最長20天,不得重復休假。
四.婚假_d_/rsb-06-04
員工在公司工作滿一年以上,結婚時憑結婚證可享受三天婚假,如符合晚婚條件的,按有關規(guī)定享受婚假。
五.分娩假期_d_/rsb-06-05
在本公司工作滿三年并實行晚育的員工,憑醫(yī)院證明及準生證在分娩期間可按計劃生育有關規(guī)定休假,休假內工資照發(fā)。
六.計劃生育假_d_/rsb-06-06
員工凡因做計劃生育手術或因計劃生育措施失效而需做手術的,憑市級以上醫(yī)院證明可按規(guī)定享受有薪假期。
七.恩恤假_d_/rsb-06-07
員工直系親屬不幸逝世,可申請有薪恩恤假三天,但事后須提供直系親屬的死亡證明書。直系親屬指:配偶、子女、父母、兄弟姐妹、祖父母、配偶父母。
八.年終雙薪_d_/rsb-06-08
在公司服務滿一年的員工,可獲得年終雙薪,員工服務未滿一年的按在于月份折算計發(fā)雙薪。雙薪連同每年12月工資一并發(fā)放。試用期員工不享受雙薪。
九.社會保險、醫(yī)療福利_d_/rsb-06-09
凡被公司正式錄用并與其簽訂了勞動合同的員工,公司按有關規(guī)定為員工辦理社會統(tǒng)籌保險及醫(yī)療保險,員工應按保險機構的規(guī)定繳交由個人所承擔的保險金額,每月由公司從員工工資中扣除,代為交納。
十.員工培訓_d_/rsb-06-10
(一)公司根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要對員工進行在職培訓,不斷提高員工的職業(yè)道德、管理水平和業(yè)務技術素質。培訓的方式是自學與公司安排培訓相結合,國內進修與境外培訓結合。
(二)員工參加公司安排的境外培訓和當?shù)卣块T及社會開辦的業(yè)務培訓,費用由公司支付,但員工須簽署《培訓承諾 書》規(guī)定,若員工在合同期滿時要求辭職,公司有權按《培訓承諾書》規(guī)定,扣除相應費用。
(三)員工有義務按公司的規(guī)定,參加公司提供的一切崗位培訓課程,員工在培訓期間的表現(xiàn),將會納入工作考核范圍內。
十一.住宿_d_/rsb-06-11
公司將對外市籍員工提供集體住房,有關住宿之費用再在每月工薪中由行政部核計后扣除。
第10篇 a物管公司總經(jīng)理目標管理責任書
物業(yè)公司總經(jīng)理目標管理責任書
為確?！痢痢痢廖飿I(yè)管理有限公司年度計劃目標得以實現(xiàn),經(jīng)董事會與目標責任人(總經(jīng)理)共同商討,已確定××××物業(yè)管理有限公司二οο×年年度工作責任目標,并擬由目標責任人代表××××物業(yè)管理有限公司簽署確認。
一、責任目標
1. 管理目標
1) 全年不發(fā)生重大安全責任事故。“重大安全責任事故”是指:
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產(chǎn)報廢、損毀事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的火災事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的水浸事故;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的惡性治安事件;
_ 因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主/使用人重傷、死亡事件。
2) 所轄物業(yè)設施設備的使用完好率達95%以上。
3) 員工上崗培訓率100%。
4) 員工對企業(yè)的滿意率達85%以上。
5) 導入新思維、新觀念,建立健全標準化管理,推動企業(yè)的現(xiàn)代化管理進程。
6) 除無法進行重大改造的硬件設施(條件)外,××大廈住宅區(qū)物業(yè)管理(服務)其他各項指標力爭在2004年12月31日前達到《××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準》中“二級”的各項管理指標;商業(yè)和辦公層因無規(guī)范標準可資參考,故,共性部分亦參照“住宅標準”考核。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
××省住宅區(qū)物業(yè)管理服務標準
(章節(jié)摘錄)
……
6.2 二級
6.2.1 房屋及共用部位共用設施設備維修養(yǎng)護
6.2.1.1 房屋
a. 房屋完好率95%以上;
b. 房屋零修、急修及時率80%以上;
c. 房屋零修工程合格率90%以上;
d. 房屋立面較整潔,無重大缺損現(xiàn)象;
e. 房屋裝修符合管理規(guī)定,無私改亂拆現(xiàn)象。
6.2.1.2 協(xié)調、配合水、電、氣等專業(yè)部門做好水、電、氣等設施設備正常運行的保障工作。
6.2.1.3 環(huán)衛(wèi)設施,基本完好,無重大缺損現(xiàn)象。
6.2.l.4 道路通暢,路面較平整。
6.2.1.5 消防設施基本完好無損,可隨時啟用。
6.2.2 安全護衛(wèi)
6.2.2.1 主出入門 24小時值班;
6.2.2.2 安全護衛(wèi)人員24小時巡查;
6.2.2.3 交通車輛管理有序,機動車輛出入登記、按序停放;
6.2.2.4 有應急處理計劃/措施,遇警能及時報警,并努力防止事態(tài)進一步惡化,協(xié)助保護現(xiàn)場。
6.2.3 綠化、環(huán)境、衛(wèi)生
6.2.3.1 綠化符合規(guī)劃要求,布局較合理,綠化覆蓋率25%以上;
6.2.3.2 花草樹木長勢良好,無枯死、無破壞、無大面積蟲害現(xiàn)象;
6.2.3.3 小區(qū)建立清掃、保潔制度,專人定時清潔,定期殺蟲滅鼠,垃圾日產(chǎn)日清;
6.2.3.4 房屋立面及區(qū)內道路基本整潔;
6.2.3.5 水、電、氣等設施設備以及環(huán)衛(wèi)設施基本整潔;
6.2.3.6 無亂設攤點、廣告牌、亂貼、亂畫現(xiàn)象。
6.2.4 多種經(jīng)營和社區(qū)文體活動服務
6.2.4.1 生活服務
a. 房屋自用部位自用設施設備的維修服務;
b. 商務服務,如代訂牛奶、報紙等。
&nbs
p;6.2.4.2 公共娛樂、文體活動,年開展4項以上。
6.2.5 服務質量、效果
6.2.5.1 服務人員盡職盡責,崗位職責上墻公布,服務項目及價格公布;
6.2.5.2 公共性服務費收支情況定期(一年1~2次)公布;
6.2.5.3 維修基金帳務按規(guī)定報業(yè)主委員會審核
,并定期向業(yè)主通報;
6.2.5.4 認真接待群眾投訴,并建立群眾投訴記錄,有效投訴辦結率85%,回訪率96%以上;
6.2.5.5 業(yè)主意見反饋,滿意率65%以上。
6.2.6 相關條件
6.2.6.1 硬件環(huán)境
6.2.6.1.1 小區(qū)符合規(guī)劃要求,區(qū)容區(qū)貌較好,無違章搭建現(xiàn)象。
6.2.6.1.2 主出入口有小區(qū)平面示意圖,主要路口設有路標,組團棟號標志明顯。
6.2.6.1.3 供水、排水、供電、供氣、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)設施設備基本齊全。
6.2.6.1.4 停車場
6.2.6.1.5 主出入口設有值班室。
6.2.6.2 物業(yè)管理企業(yè)
6.2.6.2.1 企業(yè)須持有××省物業(yè)管理企業(yè)資質證書。
6.2.6.2.2 企業(yè)內部考核制度,崗位職責明確。
6.2.6.2.3 人員培訓,持證上崗率80%以上,其中企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理,管理員80%以上持有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書。
6.2.6.2.4 安全護衛(wèi)人員統(tǒng)一著裝。
6.2.6.3 業(yè)主委員會
6.2.6.3.1 具備條件的,應成立業(yè)主委員會:暫不具備條件的積極創(chuàng)造條件,制定計劃,成立業(yè)主委員會。
……
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
2、服務目標
修訂“二級標準”,我們擬將“住戶對管理服務工作的滿意率達90 %以上” 作為200×年度的服務目標。(“二級標準”為65 %以上)
3、經(jīng)營目標
1) 全年確?！痢痢寥f元稅前經(jīng)營收入,其中,物業(yè)服務費收入×××萬元,其它經(jīng)營收入××萬元。
2) 全年各項開支控制在×××萬元指標內,其中工資性費用(含合同制員工的各類保險以及全體員工的獎勵基金支出等)控制在總支出的××%,即×××萬元計劃范圍內。
3) 全年實現(xiàn)應稅前經(jīng)營利潤(毛利):×××萬元。
4、人員定編
全部人員定編×××人,其中:
●經(jīng)理室×人;
●經(jīng)理辦公室××人;
(含檔案/文員/物業(yè)管理員/保潔班/車輛管理/倉庫保管)
●財務部×人;
●設備部××人(含機械維修/水電值班和維修);
●安全護衛(wèi)部××人。
(含監(jiān)控崗位、巡護崗位、門廳和大院崗位)
全部人員編制中,合同制用工擬控制在全部用工人數(shù)的××%左右,主要對象為重要崗位的管理人員、技術工人、安全護衛(wèi)班長。
二、責任人的權力
為保證上述責任目標的實現(xiàn),公司實行總經(jīng)理負責制,責任人(總經(jīng)理)的權利如下:
1) 人事管理和薪酬分配權
●對××××物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級員工的組閣權、獎罰權、任免權、解聘權。
●對××××物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理/財務部經(jīng)理的任免、調配、解聘、獎罰的建議權。
●編制范圍內員工招聘錄用決定權。
●核定工資總額內的調薪?jīng)Q定權。
2) 財務管理權
物業(yè)公司獨立財務核算。財務人員歸屬董事會、目標責任人雙重領導。受董事會委托(授權),目標責任人有物業(yè)公司日常經(jīng)營管理資金費用支出計劃審核權、借款審核權、費用報銷審核權。
&nb
sp;3) 管理決策權
◆主持××××物業(yè)管理有限公司的日常管理工作。
◆組織實施××××物業(yè)管理有限公司的工作目標、工作計劃、工作標準、工作程序、管理制度。
◆主持召開××××物業(yè)管理有限公司的各類工作會議。
◆組織管理評審。
◆審核各類經(jīng)濟合同。
4) 申請支持權
▲依據(jù)××××物業(yè)管理有限公司的工作進展情況申請專項經(jīng)營管理資金和其他資金支持。
▲申請修改××××物業(yè)管理有限公司的組織架構和人員定編。
▲申請業(yè)務支持。
三、責任人的義務
■接受董事會的統(tǒng)一領導。
■向董事會作工作匯報。
■確保責任目標的逐步實現(xiàn)。
■自覺接受董事會監(jiān)控、考評、檢查。
■每月28號前按時上報次月度工作計劃報表。
■每月5號前組織目標評估,質量評審,進度、質量考評。
■每季末的次月5日前組織員工季度績效考評。
■積極配合董事會完成其他專項工作。
■保證公司各個標準作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
■保證公司操作不違背國家的法律、法規(guī)。
■保證員工的生活、工作秩序。
■保證員工的整體操作技能和工作質量。
■為公司培養(yǎng)人才。
四、董事會的權力
_對××××物業(yè)管理有限公司的運作狀況(工作進度、標準、質量、成本等指標)抽查、檢查、監(jiān)督的權利。
_有對目標責任人、副總經(jīng)理、財務部經(jīng)理的任免權、解聘權、調配權。
_有要求責任人出示、收集、解釋各類數(shù)據(jù)、原始憑據(jù)、記錄的權利。
_有對××××物業(yè)管理有限公司的資金審批權和對其財務運作狀況的直接監(jiān)控權。
_有對目標責任人的績效考評權、獎罰權。
_專項事件的調查權。
五、董事會的義務
_及時提供合適的業(yè)務支持。
_提供信息支持。
_提供資金支持。
六、目標考評
1、董事會定期(不定期)監(jiān)控、審計、檢查××××物業(yè)管理有限公司資金的運作、成本和其他財務工作。檢查標準、辦法依據(jù)行業(yè)法規(guī)和公司的財務規(guī)定。
2、董事會負責目標責任人的績效考評?？荚u標準辦法依據(jù)本目標管理責任書。
七、目標獎罰
1、公司責任人(總經(jīng)理)必須依照雙方確認的工作計劃完成本責任書所列的各項目標。
2、如果工作目標完成,則××××物業(yè)管理有限公司可按年度工資費用計劃制定年終獎金分配方案,對員工發(fā)放年終獎金(兌結預支的季度獎金),其中目標責任人可提取公司年獎金總額的××%作為個人獎金。
3、如果本責任書所列三類目標不能全部完成,則,每不能完成其中一項指標,扣減項目責任人的25%目標獎金,直至扣除全部獎金,并承擔相應的行政處罰。
4、若發(fā)生不可抗力而致使責任目標無法完成,則本目標責任書失效,遺留問題由董事會與目標責任人共同處理。
八、其他事項
1、本目標管理責任書壹式肆份,董事會存檔兩份,目標責任人一份,××××物業(yè)管理有限公司存一份。
2、未盡事宜,由目標責任人同董事會協(xié)商解決,補充條款與本責任書具有同等效力。
4、責任書自簽訂之日起生效。
5、責任書解釋權在董事會。
目標責任人簽署:&
nbsp;董事長簽署:
第11篇 物管公司鑰匙管理規(guī)定
物業(yè)管理處鑰匙管理規(guī)定
一、鑰匙分類
1.業(yè)主(住戶)鑰匙。
2.公共門窗鑰匙。
3.設備房鑰匙。
二、鑰匙保管
1.管理處接管大廈鑰匙后,安排人員專職管理鑰匙,無工作需要任何人不得以私人名義借出,借出時須嚴格辦理登記手續(xù)。
2.標識,將鑰匙分類,先將鑰匙按每套房,公共門窗按樓層,設備房按設備分門別類,然后用鑰匙扣或細繩分別掛在一起.將分類的鑰匙貼上標簽,在標簽紙上寫明樓號、房號或設備房名稱,業(yè)主(住戶)的鑰匙一般分為防盜鐵門鑰匙、室內門鑰匙、電子對講門鑰匙和信箱鑰匙等四類,均應貼標簽標識。
3.制作業(yè)主(住戶)鑰匙掛放牌,一般采用5cm以上夾板制作鑰匙掛放牌,在夾板上劃出若干相等的方格,在方格內標明樓層和房號、棟號用醒目的顏色(紅色)筆直接標在每層層首,并將層與層之間也用不同于劃方格的顏色筆劃分開,每方格代表一戶,在每方格內釘一鐵釘,將該戶的鑰匙掛在此方格內,掛放順序按樓層房號要求一目了然。
4.制作公共門窗,設施設備房鑰匙牌,采用斷面為三角形的鋁合金型材,將同類鑰匙掛在同一鋁牌上,制作鑰匙掛入箱,將公共門窗設備房鑰匙分類掛放,在鑰匙箱上相應貼標識。
第12篇 南油物管公司公文管理暫行辦法
物管公司公文管理暫行辦法
一.行文規(guī)定
1.呈報、下發(fā)的公文應一文一事。
2.公司對外統(tǒng)一名稱:__物業(yè)管理有限責任公司。正式對外行文、簽署合同均應使用公司名稱。
二.行文程序
1.公司的行文,先由承辦人擬稿,經(jīng)分管部門副總審閱后,送行政部核稿,再請總經(jīng)理簽發(fā)。
2.管理處行文,重要事項需事前請示總經(jīng)理同意后,由分管副總簽發(fā)。
3.公司和管理處發(fā)文,均由行政部統(tǒng)一編發(fā)文號。
三.行文格式與要求
1.凡屬對外行文,要使用統(tǒng)一規(guī)格的擬稿紙,如第一頁寫不下,應附雙線橫格紙。
2.標題簡要明確,注明文件種類(請示、報告、函等)。
3.注明報送單位。
4.注明行文編號,以便可存放、查找和立卷歸檔。
(1)對外行文編號統(tǒng)一為:__物司[ ]第號
(2)對大廈客戶編號統(tǒng)一為:__物處字[ ]第號
5.撰寫、修改或譽請公文,必須使用墨水筆,不使用鉛筆、圓珠筆。經(jīng)修改后的稿件,如字跡潦草、涂改較多、模糊不清的,應由原擬稿人譽請后再送打印。
四.繕印
1.文件簽發(fā)后,由行政部統(tǒng)一打印并存入磁盤,按核定數(shù)量打印份數(shù),印數(shù)少的采用復印,印數(shù)多的外送印刷。
2.繕印后的文件由撰稿人負責校對,以公司管理處名義的行文,由行政部核稿人予以復檢。
3.繕印校對人應在原稿上簽注姓名、日期。
五.發(fā)文
1.文件分發(fā)前對份數(shù)、附件、印章等進行檢查。
2.文件分發(fā)時應注明受文單位及地址,急件、密件應做相應的標識、戳記,防止延誤與泄密。
3.繕印后發(fā)出的文件,應留二份與原稿一份退承辦部門,由承辦部門按管理要求立卷歸檔。
第13篇 南油物管公司檔案管理員崗位職責
物管公司檔案管理員崗位職責
一.貫徹執(zhí)行國家頒發(fā)的《檔案法》《檔案管理工作條例》以及上級部門的有關指示,及時向主管部門報告工作執(zhí)行情況。
二.努力學習檔案管理專業(yè)知識,使自己成為有覺悟、懂專業(yè)、會管理的專門人才。
三.認真負責地做好檔案收集、整理、保管、鑒定和統(tǒng)計等基礎工作,按時按質量完成各項目標管理工作。
四.積極主動的做好檔案管理工作,編制檢索工具、匯編參考資料,努力開發(fā)利用檔案信息資源,有效提供檔案資源為企業(yè)各項工作服務。
五.切實做好本單位本部門文書處理和下屬單位檔案部門的業(yè)務指導,促進公司檔案管理工作,不斷提高管理水平。
六.保管并編制詳細目錄,各類資料裝訂成冊,歸檔保存。備用圖紙和設施設備技術資料,部門或個人如需借用,必須填寫《資料借用單》,經(jīng)公司總經(jīng)理批準后方可借閱,但必須限期歸還。
七.各部門歸檔保存的重要設施設備的運行記錄、巡查巡邏記錄及日常工作記錄等,每月必須裝訂成冊,歸檔保存。如有破損應責成相關責任部門重新抄寫。
八.每月底對檔案室所存檔案集中系統(tǒng)整理、盤查一次,發(fā)現(xiàn)丟失、損壞的檔案資料,及時報告。
九.負責公司文件的歸類、整理、裝訂和計算機錄入,建立檔案管理臺帳。
十.嚴格執(zhí)行檔案管理制度和保密規(guī)定,確保檔案完整和安全。
第14篇 a物管公司員工宿舍管理規(guī)定
物管公司員工宿舍管理規(guī)定
一.目的:維護員工利益,創(chuàng)造良好環(huán)境,滿足執(zhí)勤和備勤需要;
二.責任:領班責任制,分班管理,部門不定期抽查;
三.標準:統(tǒng)一、整潔、有序、出勤迅速;
四.請假、銷假、備勤:
1.嚴格請銷假制度,保安部門要保持足夠的備勤力量,每班至少應保持4人以上的備勤力量;
2.批假權限:領班外出必須報部門經(jīng)理審批;隊員外出4小時內由部門領班批準,4小時以上報部門主管審批;
3.準假外出人員歸隊后必須銷假,由各領班作好記錄;
4.保安備勤人員應在宿舍或電視房留守,一旦接到上級領導指令,由當值領班召集組織,及時趕赴現(xiàn)場;
5.凡違反請銷假、備勤規(guī)定的視情節(jié)按《員工守則》予以處罰。
五.內務衛(wèi)生:
1.內務衛(wèi)生實行分部門住宿區(qū)域管理,責任到人;
2.被褥擺放整齊統(tǒng)一;
3.用品用具擺放統(tǒng)一;
4.地面潔凈無垃圾、煙頭、紙屑等雜物;
5.公共區(qū)域衛(wèi)生由各宿舍負責人負責安排人員清掃;
6.凡違反本內務衛(wèi)生規(guī)定的視情節(jié)按《員工守則》予以處罰。
六.公共設施、設備、公共區(qū)域:
1.電視機上午不得開放,晚上23:00前必須關閉,電視音量不宜過大,不得影響他人正常休息;
2.灶具、熱水器,使用時應打開窗戶,保持通風良好,注意安全;
3.水、電、氣應注意節(jié)約使用,隨使關閉,及時報修;
4.愛護公共設施、設備、維護公共區(qū)域衛(wèi)生;
5.違反公共設施、設備管理規(guī)定的視情處以10-100元罰款,造成損失的照價賠償。
七.紀律要求:
1.遵紀守法、熱愛集體、團結同志;
2.嚴禁私自拉接電線,嚴禁使用電爐或高耗能設備;
3.不大聲喧嘩、打鬧、影響他人休息;
4.嚴禁儲藏易燃、易爆等違禁物品;
5.嚴禁在宿舍內飲酒或從事賭博等違法犯罪活動;
6.嚴禁帶無關人員進入宿舍或留宿;
7.不違反公司相關制度和規(guī)定;
8.違反紀律者將嚴格按照《員工手則》的有關規(guī)定進行處罰。
第15篇 物管公司內務員工宿舍管理規(guī)定
物管公司內務管理制度:員工宿舍管理規(guī)定
1.0目的
規(guī)范宿舍員工的作息制度,有利于日常工作的正常開展。
2.0適用范圍
適用于__物管處員工宿舍的管理。
3.0職責
3.1公司經(jīng)理負責宿舍配備物品標準的審核。
3.2部門主管負責宿舍管理工作的檢評、監(jiān)督指導工作。
3.3宿舍長負責本宿舍的日常管理。
4.0工作程序
4.1住宿人員應自覺愛護宿舍的公用設施及物品,每日自覺整理宿舍內務,室內物品按規(guī)定擺放整齊。保持宿舍衛(wèi)生整潔。
4.2住宿員工須自覺接受宿舍長的管理,按每周衛(wèi)生值日表自覺輪值;當值人若因故不能值日,應向舍長說明,經(jīng)舍長同意后補值。
4.3女宿舍員工須于每晚10:00以前全部歸位,男宿舍員工須于每晚11:00以前全部歸位,若因故不能及時趕到宿舍,須事先向宿舍長請假說明去向及歸來大概時間,11:30前熄燈就寢,最遲不得超過12:00。二樓員工娛樂室需于每晚12:00以前準時熄燈。(因工作需要或特殊情況除外)。
4.4宿舍員工因故需在外住宿一個月以上,須事前知會行政部或部門主管;經(jīng)批準后,方可搬出宿舍,否則,宿舍水電費照計,行政部有權取消其住宿資格。
4.5男員工不得以任何理由跨越女宿舍的圍墻(不銹鋼欄桿),不得在女宿舍室內逗留。特殊情況下需經(jīng)主管批準。
4.6公司項目部在正常辦公時間,嚴禁員工到三樓有任何活動。(如沖涼、洗衣服、娛樂等),不得大聲喧嘩、吵鬧。
4.6不得在宿舍區(qū)墻上亂寫、亂畫及張貼;不得在宿舍前后窗口、陽臺亂扔雜物或垃圾。
4.7不得隨意破壞或改變宿舍區(qū)的布局結構,員工必須按宿舍床位對號入座,任何人不得隨意調換床鋪位置。特殊情況需經(jīng)主管批準后方可調換。
4.8未經(jīng)許可,不得留宿外來人員;若住宿員工直系親屬確需留宿,經(jīng)部門主管書面批準后方可,留宿時間不得超過二天。
4.9節(jié)約用水、用電,正確使用和自覺維護水電設施、電器及液石油氣瓶,確保住宿安全。
4.10宿舍無人時,需關閉所有水電設施及電器。
4.11禁止攜帶易燃易爆、劇毒、放射性等危險品及管制刀具、有殺傷力的器械進入宿舍。
4.12禁止在宿舍區(qū)內從事違反國家法律、法規(guī)、法令及地方法規(guī)禁止的一切活動。
5.0處罰規(guī)定
5.1主管將不定期對宿舍衛(wèi)生進行檢查,如檢查出三次以上個人內務衛(wèi)生不合格者,將取消其住宿資格。
5.2員工在晚歸(未事先請假說明的情況下)超過三次以上者,給予口頭警告一次。
5.3未經(jīng)許可,擅自或超期留宿外來人員,經(jīng)查實,予以書面警告一次,在宿舍大聲喧嘩、打鬧、爭吵者,給予書面警告處分。情節(jié)嚴重的,予以開除處理。
5.4不愛惜公物,造成人為損壞、丟失公物者,予以口頭警告一次并照價賠償。
5.5浪費水、電及不正確使用液化石油氣瓶者,經(jīng)查實,予以口頭警告一次。
5.6不聽從宿舍長安排,故意不參加衛(wèi)生輪值或參加衛(wèi)生輪值時馬馬虎虎、敷衍了事者予以書面警告一次。
5.7在宿舍區(qū)亂扔垃圾者,經(jīng)查實,予以口頭警告處理。
5.8未按規(guī)定時間熄燈就寢,影響他人休息,超過兩次以上者給予口頭警告一次。
5.9攜帶易燃、易爆、劇毒、放射性等危險品及管制刀具、有弒傷力的機械進入宿舍區(qū)者,由行政部予以沒收,并給予100元以下罰款;造成不良后果的,按國家有關規(guī)定處理。
5.10嚴禁在宿舍區(qū)聚眾賭博,違者沒收參賭者隨身攜帶的現(xiàn)金,并作解雇處理。情節(jié)嚴重者,送交當?shù)毓膊块T處理。
