第1篇 窗口單位作風(fēng)建設(shè)自查自糾報告
窗口單位作風(fēng)建設(shè)自查自糾報告
按照省市統(tǒng)一部署,我局立即將《關(guān)于全省人社系統(tǒng)窗口單位開展工作作風(fēng)專項檢查的通知》傳達到每位干職工,全面安排部署了縣、鄉(xiāng)兩級人社部門窗口單位工作作風(fēng)專項治理與檢查,對照要求認(rèn)真開展自查自糾活動?,F(xiàn)將自查自糾情況匯報如下:
一、高度重視,精心部署
一是及時成立了以黨總支書記、局長任組長,各分管局長任副組長,各股室負責(zé)人,各窗口代表為成員的窗口單位作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是機關(guān)全體、各經(jīng)辦機構(gòu)分別召開窗口建設(shè)專題會議,傳達《關(guān)于全省人社系統(tǒng)窗口單位開展工作作風(fēng)專項檢查的通知》精神,學(xué)習(xí)省人社廳制定出臺的窗口單位《服務(wù)規(guī)范》、《紀(jì)律要求》、《文明用語》,強調(diào)窗口單位紀(jì)律要求(二十個禁止),要求各窗口工作人員務(wù)必嚴(yán)格要求自己,強化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。三是結(jié)合我局實際,在嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律規(guī)定的基礎(chǔ)上,出臺了《關(guān)于辦公電腦使用的管理規(guī)定》,并加強日常的督查。
二、強化措施,切實對照整改
一是健全“五制”、“四公開”、“三亮明”。五制:首問負責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。四公開:辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開。三亮明:亮身份、亮承諾、亮職責(zé)。二是透明公開政務(wù)信息。利用各業(yè)務(wù)經(jīng)辦機構(gòu)公示欄、顯示屏、局網(wǎng)站等多種渠道發(fā)布政務(wù)信息,將與服務(wù)事項有緊密聯(lián)系的工作職責(zé)、工作人員信息、辦事流程等信息公開發(fā)布,對各項政務(wù)信息及時調(diào)整、更新。三是規(guī)范干職工行為。全局干職工統(tǒng)一掛牌上崗,著裝整潔,儀表端莊,嚴(yán)格工作紀(jì)律,對每位服務(wù)對象,做到“三個有”(來有迎聲,問有答聲,走有送聲)、“四個不”(不把個人不良情緒帶入窗口,不推諉扯皮敷衍應(yīng)付,不為難服務(wù)對象,不與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)沖突)、“五個用心”(待人熱心、解難誠心、答詢耐心、辦事細心、工作專心)。四是整潔服務(wù)環(huán)境。服務(wù)窗口擺放盆景花卉、購置飲水機、休息椅、老花鏡等便民設(shè)施,各類用品用具放置有序,保持服務(wù)場所干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然,營造溫馨宜人的氛圍。五是創(chuàng)新服務(wù)舉措。對用人單位和群眾主動上門聯(lián)系,了解服務(wù)需求,建立聯(lián)系溝通機制,拓寬服務(wù)方式,提供一對一服務(wù);通過召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷等方式暢通反饋渠道,搜集意見和建議,定期組織群眾代表、服務(wù)對象進行民主評議。六是加強紀(jì)律巡查,定期通報。我中心督查科定期不定期的到大廳進行紀(jì)律巡查,重點查看守崗、著裝、掛牌、玩游戲、看電影、服務(wù)態(tài)度等方面的問題,一旦發(fā)現(xiàn)問題,均記錄在案,及時通報,并作為年終考核依據(jù)。
三、真抓實干,務(wù)求實效
一是強化監(jiān)督問責(zé)機制建設(shè),加大治庸、治懶、治散力度,制定投訴程序,暢通監(jiān)督渠道,公布投訴電話及投訴范圍,組織局辦公室和聘用社會“監(jiān)督員”不定期開展明察暗訪,不間斷強化跟蹤監(jiān)督,對發(fā)現(xiàn)的問題立即著手督促整改,對頂風(fēng)違紀(jì)的嚴(yán)肅問責(zé)。
二是深入開展優(yōu)質(zhì)窗口評選活動,堅持從基層單位抓起,培育、樹立、宣傳、推廣先進典型,發(fā)揮典型示范、典型帶動的作用,以點帶面,整體推進,樹立窗口的良好形象,進一步增強干部職工文明素質(zhì)和服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、提高工作效能。
下一步,我局將進一步強化窗口單位作風(fēng)建設(shè)力度,加強執(zhí)行力和檢查監(jiān)督,形成科學(xué)的監(jiān)督制約和考核機制;進一步完善窗口制度,推動服務(wù)水平和辦事效率的提升;進一步簡政放權(quán)、規(guī)范服務(wù),制定各窗口單位的責(zé)任清單,有效克服懶政、怠政,堅決糾正不作為和亂作為現(xiàn)象發(fā)生。
第2篇 窗口單位自查自糾情況報告
窗口單位自查自糾情況報告
首先,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī),認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,謹(jǐn)言慎行,事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對照落實到崗到人,使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系,要求全體工作人員老老實實做人,踏踏實實干事,兢兢業(yè)業(yè)工作,珍惜工作崗位,珍惜工作機會,用好手中的權(quán)力。
我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學(xué)習(xí)活動,用反面事例;反面教材警示大家,讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦,健康的肌體,良好的心態(tài),不犯自由主義,不踏雷區(qū),不闖紅燈,不越高壓線,練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過自查,我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位,無變相審批、無體外運作,無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生,無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高行政效能,提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求,履職盡責(zé),爭先創(chuàng)優(yōu),使窗口工作提速增效,方便群眾,服務(wù)社會,寧可我們麻煩百次,不讓群眾麻煩一次,促使各項工作爭一流,創(chuàng)第一,努力實現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果:無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。
存在問題:
(1)、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象,由于新系統(tǒng)的啟用,有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng),不夠熟練,個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整,所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理,力爭馬上調(diào)整到位,按時辦結(jié)。
(2)、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。
剖析根源:因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦,有時有點小毛病也不舍得批評,還總是庇護,存在好人主義,手腕比較軟,有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學(xué)習(xí),散就是個別人思想松懈,對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不夠,窗口個別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。
整改方案:下一步針對以上存在的問題和不足,要痛下決心,撲下身子,硬起手腕,執(zhí)行按時辦結(jié)制,堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點和不足,學(xué)先進、比創(chuàng)新、看實效,對照標(biāo)桿和先進典范,要迎頭趕上,力爭向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。
第3篇 窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)自查自糾情況報告
窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)自查自糾情況報告
我們__局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求,認(rèn)真開展自查自糾,現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下:
首先,能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī),
認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀,時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨,經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗敬業(yè),高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,謹(jǐn)言慎行,事事處處用黨性原則、工作職責(zé)對照落實到崗到人,使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀,讓大家正確處理榮譽、金錢、地位之間的關(guān)系,要求全體工作人員老老實實做人,踏踏實實干事,兢兢業(yè)業(yè)工作,珍惜工作崗位,珍惜工作機會,用好手中的權(quán)力。
我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強、自警、自省學(xué)習(xí)活動,用反面事例;反面教材警示大家,讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦,健康的肌體,良好的心態(tài),不犯自由主義,不踏雷區(qū),不闖紅燈,不越高壓線,練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。
通過自查,我單位對調(diào)整的審批事項、項目全部到崗到位,無變相審批、無體外運作,無吃、拿、卡、要、報現(xiàn)象發(fā)生,無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高行政效能,提高公務(wù)員素質(zhì)”這項“二轉(zhuǎn)二提”工作要求,履職盡責(zé),爭先創(chuàng)優(yōu),使窗口工作提速增效,方便群眾,服務(wù)社會,寧可我們麻煩百次,不讓群眾麻煩一次,促使各項工作爭一流,創(chuàng)第一,努力實現(xiàn)率先崛起。
自查結(jié)果:無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。
存在問題:(1)、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象,由于新系統(tǒng)的啟用,有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適應(yīng),不夠熟練,個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整,所以暫時還沒有按公開承諾的時限辦理,力爭馬上調(diào)整到位,按時辦結(jié)。(2)、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。
剖析根源:因考慮到同志們在實際工作中確實比較辛苦,有時有點小毛病也不舍得批評,還總是庇護,存在好人主義,手腕比較軟,有時工作一旦忙起來就懶得擠時間抽時間組織政治學(xué)習(xí),散就是個別人思想松懈,對學(xué)習(xí)的重要性認(rèn)識不夠,窗口個別人的服務(wù)態(tài)度還不夠主動熱情、耐心周到、達不到微笑服務(wù)的最佳狀態(tài)。
整改方案:下一步針對以上存在的問題和不足,要痛下決心,撲下身子,硬起手腕,執(zhí)行按時辦結(jié)制,堅決扭轉(zhuǎn)軟、懶、散的缺點和不足,學(xué)先進、比創(chuàng)新、看實效,對照標(biāo)桿和先進典范,要迎頭趕上,力爭向上級領(lǐng)導(dǎo)交一份完美答卷。