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第1篇公司客服部自查報告范文 第2篇公司客服部自查報告范文模板
第1篇 公司客服部自查報告范文
我們眼下的社會,越來越多的事務都會使用到報告,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編幫大家整理的公司客服部自查報告范文,希望能夠幫助到大家。
根據公司的安排,現(xiàn)將客服部一個多月以來,在工作實踐中存在的問題進行自查,具體情況如下:
一、存在問題
目前,客服部共有員工名,在一個多月的工作實踐中存在不少問題,集中表現(xiàn)為文明禮貌用語不到位、客戶服務不細致(未及時給顧客添茶水等)、工作責任心不強(衛(wèi)生打掃不到位等)、工作紀律不嚴肅,隨意性強(上班吃東西,玩手機),不僅影響了工作的效能和質量,更損害了廣場的對外窗口形象。
二、存在問題的原因分析
(一)思想重視程度不高
正式上崗后,對于本職工作的重要性認識不足,思想是行動的先導,思想重視度不高,沒有深刻充分的認識到服務的重要性,造成了我們一些工作人員在工作的時候,對待工作的要求不嚴格,出現(xiàn)了這樣或那樣的錯誤,不僅對于廣場的形象產生了一定的影響,更影響到我們的工作質量和效能。
第2篇 公司客服部自查報告范文模板
公司客服部自查報告
根據公司的安排,現(xiàn)將客服部一個多月以來,在工作實踐中存在的問題進行自查,具體情況如下:
一、存在問題
目前,客服部共有員工名,在一個多月的工作實踐中存在不少問題,集中表現(xiàn)為文明禮貌用語不到位、客戶服務不細致(未及時給顧客添茶水等)、工作責任心不強(衛(wèi)生打掃不到位等)、工作紀律不嚴肅,隨意性強(上班吃東西,玩手機),不僅影響了工作的效能和質量,更損害了廣場的對外窗口形象。
二、存在問題的原因分析
(一)思想重視程度不高
正式上崗后,對于本職工作的重要性認識不足,思想是行動的先導,思想重視度不高,沒有深刻充分的認識到服務的重要性,造成了我們一些工作人員在工作的時候,對待工作的要求不嚴格,出現(xiàn)了這樣或那樣的錯誤,不僅對于廣場的形象產生了一定的影響,更影響到我們的工作質量和效能。