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營業(yè)廳自查報(bào)告(3篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):71

營業(yè)廳自查報(bào)告

第1篇 移動營業(yè)廳政風(fēng)行風(fēng)自查自糾報(bào)告

移動營業(yè)廳政風(fēng)行風(fēng)自查自糾報(bào)告

納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動開始后,公司積極動員并于_月召開專門會議,對此項(xiàng)工作重點(diǎn)部署,包括評議口號,內(nèi)容,要求都明確落實(shí)。我處是移動公司對外一個重點(diǎn)窗口,從活動開始到現(xiàn)在我處自查自糾工作總結(jié)如下:

1,向全員宣導(dǎo):要求每個員工知道此活動及口號”深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,創(chuàng)建滿意服務(wù)窗口”,并且張貼口號牌,要求當(dāng)班人員對現(xiàn)場環(huán)境保持干凈整潔,對待客戶主動熱情,資費(fèi)介紹清楚無異議,客戶等待不超過10分鐘,客戶當(dāng)場有疑問及困難要專人當(dāng)場解決處理。

2.當(dāng)場讓客戶填寫移動”行風(fēng)評議”問卷,從以往客戶對移動的印象,到客戶以后對移動的期望,現(xiàn)在的資費(fèi)套餐及充值優(yōu)惠活動的整體印象,意見及建議等方面進(jìn)行評價(jià),對客戶提出的問題當(dāng)場能解決處理的立即處理,對無法處理的問題已上報(bào)公司并在48小時之內(nèi)幫客戶解決,以達(dá)到客戶百分百滿意。

3.在自查過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰期,客戶等待時間較久而出現(xiàn)煩燥情緒,經(jīng)與公司溝通,一方面讓引導(dǎo)員安慰客戶,并且設(shè)置了報(bào)刊閱讀臺,讓客戶了解移動業(yè)務(wù)的同時,也給客戶介紹現(xiàn)在最流行及常用軟件的應(yīng)用,如wlan的使用;下雨未帶雨傘,幫其專門設(shè)置了免費(fèi)租傘服務(wù),有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務(wù),讓客戶在移動營業(yè)廳感到方便快捷舒服!

在一系列改革與創(chuàng)新后,現(xiàn)在的營業(yè)廳環(huán)境與服務(wù)都得到了相應(yīng)提升,客戶感知良好,滿意度提升明顯!我們店全體員工以高度熱情為全市人民熱情服務(wù),也希望客戶監(jiān)督與建議!

第2篇 電力公司營業(yè)廳安全工作自查報(bào)告范本

__電力股份有限公司__路營業(yè)廳__年1-10月安全自檢報(bào)告我營業(yè)廳根據(jù)__的精神,由公司營業(yè)廳內(nèi)部的安全員對本公營業(yè)廳的安全情況進(jìn)行綜合的自檢自查,并就重大危險(xiǎn)源及相關(guān)的臺帳進(jìn)行核查,現(xiàn)把自查情況匯報(bào)如下:

一、重大危險(xiǎn)源自查情況:從1月至10月31日,我營業(yè)廳營業(yè)正常有序,但本營業(yè)廳安全員仍然堅(jiān)持“三不放過”原則,對近幾個月的票據(jù)、單據(jù)及現(xiàn)金管理進(jìn)行了綜合性檢查,此次檢查重點(diǎn)為票據(jù)及現(xiàn)金的管理。根據(jù)本營業(yè)廳的特殊性,已做到票據(jù)、單據(jù)及現(xiàn)金分別由專人進(jìn)行管理,日收取現(xiàn)金當(dāng)天存入銀行;單據(jù)和票據(jù)每天都入庫存放,領(lǐng)用時有記錄。

二、安全生產(chǎn)臺帳情況:本營業(yè)廳的安全員對本廳的安全生產(chǎn)臺帳進(jìn)行認(rèn)真的審核,(1)安全生產(chǎn)責(zé)任制簽訂情況是否有記錄,考核是否兌現(xiàn);(2)職工勞動防護(hù)用品是否按時發(fā)放,是否有記錄;(3)職工違章是否進(jìn)行處罰,是否有記錄;(4)從業(yè)人員的安全教育培訓(xùn)、考核、持證情況是否有記錄;(5)是否列行安全生產(chǎn)會議,是否有記錄;(6)是否組織職工進(jìn)行安全學(xué)習(xí),是否有記錄;(7)現(xiàn)場安全檢查事故隱患及整改是否有記錄;(8)設(shè)備安全管理是否有記錄;(9)班組安全生產(chǎn)會議是否有記錄。等逐一進(jìn)行審核通過。

三、本營業(yè)廳對廳內(nèi)的危險(xiǎn)源點(diǎn)是否掛有警示牌,是否配置了消防滅火器及防盜設(shè)施是否完善。該項(xiàng)檢查已通過。

四、本營業(yè)廳根據(jù)公司的管理辦法制定了《安全事故應(yīng)急預(yù)案和救援措施》、《勞動防護(hù)用品管理制度》、《票據(jù)、單據(jù)及現(xiàn)金管理制度》《保衛(wèi)制度》、《崗位職責(zé)》等。

五、本營業(yè)廳責(zé)任書的簽訂情況:由公司安全管理委員會與縣安監(jiān)局簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書;由公司與本營業(yè)廳主任簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書;由本營業(yè)廳主任與本營業(yè)廳成員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。

本營業(yè)廳本著“安全第一、預(yù)防為主”的原則。按照公司的安全制度進(jìn)行管理,并形成了以公司領(lǐng)導(dǎo)為主,本營業(yè)廳主任及廳成員負(fù)責(zé)的,層層抓安全、天天講安全的好勢頭,以實(shí)例對員工進(jìn)行教育,使每一位員工懂得“安全保障生命、安全才能出效益”的道理。

總結(jié),本營業(yè)廳今后將不斷完善安全管理制度,在上級主管部門的關(guān)心支持下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體員工的繼續(xù)努力,我們堅(jiān)信公司的安全工作將會一年比一年做得更好。

第3篇 移動營業(yè)廳行風(fēng)自查自糾報(bào)告范文

移動營業(yè)廳行風(fēng)自查自糾報(bào)告范文

納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動開始后,公司積極動員并于7月召開專門會議,對此項(xiàng)工作重點(diǎn)部署,包括評議口號,內(nèi)容,要求都明確落實(shí)。我處是移動公司對外一個重點(diǎn)窗口,從活動開始到現(xiàn)在我處自查自糾工作總結(jié)如下:

1,向全員宣導(dǎo):要求每個員工知道此活動及口號”深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動,創(chuàng)建滿意服務(wù)窗口”,并且張貼口號牌,要求當(dāng)班人員對現(xiàn)場環(huán)境保持干凈整潔,對待客戶主動熱情,資費(fèi)介紹清楚無異議,客戶等待不超過10分鐘,客戶當(dāng)場有疑問及困難要專人當(dāng)場解決處理,!

2.當(dāng)場讓客戶填寫移動”行風(fēng)評議”問卷,從以往客戶對移動的印象,到客戶以后對移動的期望,現(xiàn)在的資費(fèi)套餐及充值優(yōu)惠活動的整體印象,意見及建議等方面進(jìn)行評價(jià),對客戶提出的問題當(dāng)場能解決處理的立即處理,對無法處理的問題已上報(bào)公司并在48小時之內(nèi)幫客戶解決,以達(dá)到客戶百分百滿意。

3.在自查過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)高峰期,客戶等待時間較久而出現(xiàn)煩燥情緒,經(jīng)與公司溝通,一方面讓引導(dǎo)員安慰客戶,并且設(shè)置了報(bào)刊閱讀臺,讓客戶了解移動業(yè)務(wù)的同時,也給客戶介紹現(xiàn)在最流行及常用軟件的應(yīng)用,如wlan的使用;下雨未帶雨傘,幫其專門設(shè)置了免費(fèi)租傘服務(wù),有小孩客戶提供親情糖果等一系列便民服務(wù),讓客戶在移動營業(yè)廳感到方便快捷舒服!

在一系列改革與創(chuàng)新后,現(xiàn)在的營業(yè)廳環(huán)境與服務(wù)都得到了相應(yīng)提升,客戶感知良好,滿意度提升明顯!我們店全體員工以高度熱情為全市人民熱情服務(wù),也希望客戶監(jiān)督與建議!

營業(yè)廳自查報(bào)告(3篇)

移動營業(yè)廳行風(fēng)自查自糾報(bào)告范文納稅人評議政風(fēng)行風(fēng)活動開始后,公司積極動員并于7月召開專門會議,對此項(xiàng)工作重點(diǎn)部署,包括評議口號,內(nèi)容,要求都明確落實(shí)。我處是移動公司對…
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