思想狀況調(diào)查報(bào)告(13篇)

報(bào)告怎么寫

一、引言 在當(dāng)今社會，地稅局作為政府的重要部門，其干部職工的思想狀況直接影響著稅收工作的效率和質(zhì)量。為了更好地了解并提升地稅局的工作效能，本報(bào)告對干部職工的思想狀況進(jìn)行了深入的調(diào)查。

二、調(diào)查方法 本次調(diào)查采取問卷調(diào)查、面對面訪談以及工作觀察等方式，覆蓋了地稅局各個(gè)層級的干部職工，以獲取全面、真實(shí)的數(shù)據(jù)。

三、主要發(fā)現(xiàn)

1. 工作態(tài)度：大部分干部職工對工作充滿熱情，認(rèn)為稅收工作對社會有重要貢獻(xiàn)。然而，也有部分人員反映工作壓力大，需要更好的心理調(diào)適和支持。

2. 專業(yè)素養(yǎng)：干部職工普遍具備較高的專業(yè)水平，但對新政策的理解和應(yīng)用存在差異，需加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：干部職工間的關(guān)系和諧，但也存在溝通不暢的問題，特別是在跨部門合作時(shí)。

4. 培訓(xùn)與發(fā)展：干部職工對個(gè)人職業(yè)發(fā)展有較高期待，希望有更多的學(xué)習(xí)和晉升機(jī)會。

四、問題分析 針對上述發(fā)現(xiàn)，我們注意到工作壓力管理和新政策培訓(xùn)是亟待解決的問題，同時(shí)也應(yīng)優(yōu)化內(nèi)部溝通機(jī)制，以提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效果。

五、建議

1. 強(qiáng)化心理健康服務(wù)，定期開展壓力管理講座和輔導(dǎo)，幫助干部職工應(yīng)對工作壓力。

2. 定期舉辦政策解讀會，確保干部職工對最新政策的準(zhǔn)確理解和執(zhí)行。

3. 建立有效的跨部門溝通平臺，提高信息流通效率，減少誤解和沖突。

4. 設(shè)立個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為干部職工提供更多的學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會。

第1篇 關(guān)于大學(xué)生思想狀況調(diào)查報(bào)告范文

“少年強(qiáng)則國強(qiáng)”，當(dāng)代青少年尤其是當(dāng)代大學(xué)生的思想狀況直接關(guān)系到我國今后一段時(shí)期社會意識形態(tài)的形成，關(guān)系到民族凝聚力和戰(zhàn)斗力的形成，關(guān)系到有中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的成敗……

為了能夠走進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生的內(nèi)心世界，清晰的了解當(dāng)代大學(xué)生的思想狀況，如實(shí)的反映當(dāng)代大學(xué)生的內(nèi)心世界，我們小組利用五一假期期間，深入我校大學(xué)生當(dāng)中，通過調(diào)查問卷的形式，對當(dāng)代大學(xué)生的愛國主義、價(jià)值觀和道德素養(yǎng)狀況進(jìn)行了廣泛的調(diào)查。關(guān)于大學(xué)生思想狀況調(diào)查報(bào)告范文

本次調(diào)查于__年5月上旬進(jìn)行.調(diào)查選取我校的全日制在校大學(xué)生,共發(fā)放問卷800份,回收有效問卷735份,其中大學(xué)生的性別抽樣分布為:男性占52.7%,女性占47.3%;年級的抽樣分布為:大一占41.9%,大二占38.5%,大三占8.4%,大四占11.2%,.政治面貌的抽樣分布為:中～員占21.2%,共青團(tuán)員占77.5%.現(xiàn)將問卷具體結(jié)果報(bào)告如下:

一、愛黨、愛國、愛社會主義已成為當(dāng)代大學(xué)生的主流思想。

列寧說過：愛國主義是“千百年來鞏固起來的對自己的祖國的一種最深厚的感情。”愛國主義是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。愛國主義歷來是動員和鼓舞中國人民團(tuán)結(jié)奮斗的一面旗幟，是推動我國社會歷史前進(jìn)的巨大力量，是全國各族人民共同的精神支柱。在新的歷史條件下，加強(qiáng)愛國主義教育，繼承和發(fā)揚(yáng)愛國主義傳統(tǒng)，對于振奮民族精神，增強(qiáng)民族凝聚力，團(tuán)結(jié)全國各族人民自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為建設(shè)有中國特色的社會主義宏偉事業(yè)而奮斗，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。關(guān)于大學(xué)生思想狀況調(diào)查報(bào)告范文

而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生有著濃烈的愛國意識。眾多大學(xué)生已經(jīng)明確認(rèn)識到個(gè)人的命運(yùn)和國家的命運(yùn)緊密相連，所以很關(guān)心國家大事，對政治形勢具有一定的鑒別力。如“對中央的一年來的工作的總體印象”的滿意度達(dá)到78.88%，對“規(guī)范完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展”的滿意度達(dá)到74.73%，“實(shí)施西部打開發(fā)戰(zhàn)略”達(dá)到74.45%，“解決三農(nóng)問題”達(dá)到70.11%，“科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)情況”達(dá)到68.75%。在被問到對臺灣～“～”行為的看法時(shí)，高達(dá)74.3%的人表示很反對，16.1%表示一般反對。由此可見，大學(xué)生們的評價(jià)基本是理性的，既能認(rèn)識到社會的進(jìn)步，也能發(fā)現(xiàn)問題，很少有非此即彼的簡單判斷，這充分體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生已經(jīng)學(xué)會用發(fā)展的眼光評價(jià)政治、社會問題，同時(shí)表明他們已經(jīng)具備了一定的國家主人翁意識。

大學(xué)生對黨的信任度增強(qiáng)大學(xué)生對黨的信任度增強(qiáng)。在接受調(diào)查的大學(xué)生中，61.63%的學(xué)生認(rèn)為整個(gè)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)都要堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，59.12%的學(xué)生認(rèn)為中國共產(chǎn)黨有能力把自身建設(shè)好。44.35%的學(xué)生認(rèn)為《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》將極大的推動我國各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。而且在被調(diào)查學(xué)生中，48.0%的學(xué)生是入黨積極分子，還有37.0%已經(jīng)加入中國共產(chǎn)黨。此外，在被問到如何看待馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論時(shí)，61.1%的學(xué)生認(rèn)為既要堅(jiān)持又要發(fā)展，其中還有54.4%的學(xué)生能準(zhǔn)確地說出“____”。

對于共產(chǎn)主義，當(dāng)代大學(xué)生也表示了極大的信心，51.7%的大學(xué)生認(rèn)為共產(chǎn)主義是人類歷史發(fā)展的必然趨勢!

第2篇 基層民警思想狀況調(diào)查報(bào)告

為了解和掌握當(dāng)前基層公安民警的思想狀況，有的放矢地開展思想政治工作,壽寧縣公安局政治處擬寫了調(diào)查問卷對全局160多位民警開展了一次調(diào)查。調(diào)查結(jié)果表明，近年來，在上級公安機(jī)關(guān)和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的大力支持下，廣大公安民警忘我工作，無私奉獻(xiàn)，在打擊犯罪，服務(wù)群眾，維護(hù)治安穩(wěn)定等方面做出顯著成效，得到人民群眾的好評。但是，當(dāng)前基層公安民警中存在的一些模糊認(rèn)識也不容忽視，有的還相當(dāng)嚴(yán)重。如不采取積極的思想政治工作加以疏導(dǎo)，會嚴(yán)重影響隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。本文就當(dāng)前基層公安民警思想狀況作一淺析，希望能拋磚引玉。

一、當(dāng)前基層公安民警思想中存在的主要問題

近年來，公安部加大了對隊(duì)伍內(nèi)部管理的力度，下發(fā)了五條禁令，開展了大討論和執(zhí)法為民學(xué)習(xí)教育活動，在公安民警特別是基層公安民警中引起強(qiáng)烈反響。廣大民警的思想總的來說是積極向上的，但感到有五大壓力：

(一)執(zhí)法壓力大。近年來，上級公安機(jī)關(guān)對基層執(zhí)法程序要求越來越高，考核越來越嚴(yán)，但與之配套的管理體系不健全，執(zhí)法變數(shù)大，民警在執(zhí)法中感到易觸電而丟飯碗，導(dǎo)致一些基層一線民警對執(zhí)法存在恐懼心理，得過且過，不求有功，但求無過。對案件能推則推，能拖則拖，不敢放手依法去偵查，更不要說主動出擊偵查辦案。甚至少數(shù)民警坦言，只要熬到30年工齡就立即申請退休。

(二)服務(wù)壓力大。當(dāng)前，一方面公安機(jī)關(guān)警力嚴(yán)重不足，一方面社會治安依然相當(dāng)嚴(yán)峻。因?yàn)榫Φ牟蛔?，要維護(hù)好社會治安，廣大民警不得不靠沒日沒夜的加班加點(diǎn)來履行公安職責(zé)。同時(shí)由于公安機(jī)關(guān)服務(wù)承諾過寬，民警普遍反映110提出的四有四必服務(wù)承諾，很難做到。在110接處警中，有相當(dāng)一部分不是公安的職能。雖然名義上110實(shí)行社會聯(lián)動，但事實(shí)上是聯(lián)而不動，做工作的還是公安機(jī)關(guān)。一些本該其他部門做的事公安機(jī)關(guān)搶過來了，本該由鄉(xiāng)村、居委會等基層治保、調(diào)解干部做的事公安機(jī)關(guān)也攬過來了，公安機(jī)關(guān)成了事實(shí)上的多管部。大包大攬，服務(wù)承諾過寬，服務(wù)忌語很多，服務(wù)時(shí)限很強(qiáng)，再加上現(xiàn)在群眾對公安機(jī)關(guān)的要求很高，給基層帶來了巨大的壓力，使得一些民警對服務(wù)一詞非常敏感，一聽就緊張、就過敏。

(三)行動壓力大。基層民警普遍反映，近年來上級公安機(jī)關(guān)的專項(xiàng)行動過多，專項(xiàng)行動一個(gè)接一個(gè)，有時(shí)好幾個(gè)專項(xiàng)行動一起搞，基層基本上的精力用在應(yīng)付上級公安機(jī)關(guān)的專項(xiàng)行動上。調(diào)查中有一派出所領(lǐng)導(dǎo)反映，上級公安機(jī)關(guān)組織開展的有些活動，因?yàn)槲募獙訉愚D(zhuǎn)發(fā)，到了他們這里需要一定的周轉(zhuǎn)時(shí)間。而上報(bào)數(shù)據(jù)卻需層層提前，派出所先報(bào)縣局、縣局統(tǒng)一匯總后再上報(bào)市局，這樣層層上報(bào)。有時(shí)出現(xiàn)這邊剛收到文件甚至還沒有看到文件，上級已經(jīng)要求統(tǒng)計(jì)上報(bào)開展活動的有關(guān)數(shù)據(jù)情況?；顒佣歼€沒來得及部署，未組織開展，到哪里去拿數(shù)據(jù)。再加上每組織開展一項(xiàng)活動，下達(dá)的任務(wù)往往層層加碼，不填報(bào)不行，沒辦法，只好弄虛作假，填寫天花板上的數(shù)字來應(yīng)對。

(四)培訓(xùn)壓力大。民警普遍反映，近年來，基層單位一年到頭教育培訓(xùn)不斷，今天輪訓(xùn)，明天警銜晉升培訓(xùn)，基層縣局每年僅培訓(xùn)費(fèi)就化了十幾萬元。連續(xù)不斷、高密度的培訓(xùn)不僅花費(fèi)了基層民警大量的時(shí)間、精力、經(jīng)費(fèi)，影響了民警的日常工作，而且由于培訓(xùn)班師資的力量、培訓(xùn)內(nèi)容、參訓(xùn)民警個(gè)人的因素等原因，教育培訓(xùn)基本上流于形式。一些民警反映，想學(xué)的內(nèi)容，想聽的東西沒有，已經(jīng)學(xué)過多次的內(nèi)容炒陳飯的倒是不少，本為充電的教育培訓(xùn)變成為休假。

(五)家庭壓力大。公安民警家屬下崗的有很多，再加上公安機(jī)關(guān)的福利待遇跟不上，造成民警的家庭負(fù)擔(dān)相當(dāng)?shù)闹?。微薄的工資要養(yǎng)家糊口著實(shí)不容易，要買房子、養(yǎng)妻子、孩子，支付小孩的學(xué)習(xí)費(fèi)用，有的還要贍養(yǎng)夫妻雙方或一方的老人，碰到生病住院的，更是雪上加霜，有不少民警反映經(jīng)濟(jì)上是借債的。家屬下崗問題、子女就學(xué)入托問題等成了民警的一大心脖，繁重的工作任務(wù)和工作性質(zhì)使民警沒有時(shí)間也沒有能力來解決家問題，千斤重?fù)?dān)只有民警家屬一人來承擔(dān)，再加上民警的付出與回報(bào)嚴(yán)重失衡，造成民警家庭矛盾不少，后院不穩(wěn)，嚴(yán)重的甚至鬧離婚。

二、原因分析

基層公安民警思想中存在五個(gè)壓力的原因是多方面的，歸結(jié)起來，我們認(rèn)為主要有四個(gè)不適應(yīng)：

(一)認(rèn)識上的不適應(yīng)?；鶎佑胁簧倜窬瘺]有充分認(rèn)識當(dāng)前公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)的重要性和緊迫性，沒有認(rèn)識到加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化公安執(zhí)法工作是新時(shí)期、新形勢、建設(shè)小康社會對公安工作的必然要求，是公安機(jī)關(guān)踐行三個(gè)代表重要思想的具體行動，是黨委、政府和廣大人民群眾對公安工作的根本要求，也是依法治國對公安工作提出的新要求。各級公安機(jī)關(guān)開展的一系列教育、整頓，出臺的方法、措施，既是加強(qiáng)公安隊(duì)伍建設(shè)的需要，更是對廣大民警的愛護(hù)。只有規(guī)章制度健全了，民警心里明白了，思想上清楚了，行動上才會正確。只有從嚴(yán)治警，才可能使民警少出事，不出事，使公安隊(duì)伍更加純潔，使公安隊(duì)伍不變色。三項(xiàng)教育在極大地推動公安工作深入開展的同時(shí)，也在基層產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。少數(shù)中層領(lǐng)導(dǎo)不敢大膽管理，做老好人，怕得罪人，怕失票子。有些中層領(lǐng)導(dǎo)工作沒有長遠(yuǎn)性，短期行為多，注重形式多，做表面文件多，想立桿見影的多。一些民警覺得，平時(shí)工作做得再好也沒有什么用，只要做人好，會考試，有關(guān)系就行了，不再一門心思地鉆到工作中。

(二)觀念上的不適應(yīng)。當(dāng)前，從一定程度上來說，是公安工作和隊(duì)伍建設(shè)特別是公安執(zhí)法工作的轉(zhuǎn)型期。近年來，公安工作改革的力度不斷加大，改革所涉及的面越來越廣，公開選撥、競爭上崗、雙向選擇、末位調(diào)整、任職資格考試、警體達(dá)標(biāo)、錯(cuò)案追究制度等不斷出臺，造成一些多年來習(xí)慣于老做法，老經(jīng)驗(yàn)的基層單位、基層民警難以適應(yīng)。面對新情況、新問題，沒有好的辦法去解決，就消極對待，執(zhí)法觀念、執(zhí)法水平還停留在上世紀(jì)八、九十年代上。轉(zhuǎn)型期特別容易產(chǎn)生很多問題，如何順利渡過這個(gè)時(shí)期，需要各級公安機(jī)關(guān)的共同努力。

(三)素質(zhì)上的不適應(yīng)。民警的政治思想、業(yè)務(wù)素質(zhì)跟不上形勢發(fā)展的要求。雖然這幾年來各級公安機(jī)關(guān)加大了教育培訓(xùn)的力度，想方設(shè)法提高民警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，但是效果不佳。一些定期組織的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)流于形式，為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，沒有把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)貫穿于工作之中，使一些政治理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)走過常一些民警的文憑經(jīng)過培訓(xùn)是提高了，但文憑與實(shí)際工作水平并沒有成正比，水平不見得提高多少，等等。社會進(jìn)步了，依法治國的要求提高了，廣大民警的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)工作水平卻沒有做到與時(shí)俱進(jìn)，結(jié)果與黨和人民群眾對執(zhí)法工作要求的距離無形中拉大了，依法治國的要求拉大了，與建設(shè)小康社會的要求拉大了。

(四)人財(cái)物不適應(yīng)。一是在人方面：壽寧的警力跟全市其他縣市相比，特別的緊張，特別的不足，人均警力不僅大大低于全省的平均水平，更嚴(yán)重低于全國的平均水平。警力先天的不足，致使相當(dāng)數(shù)量的基層民警長時(shí)間的加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，得不到休息，身心疲憊不堪。每年體檢結(jié)果民警有病是正常現(xiàn)象，民警無病的反倒成了稀有的事。二是在財(cái)方面：公安機(jī)關(guān)取消了聯(lián)防費(fèi)、暫住人口管理費(fèi)等，基層單位沒有財(cái)政撥款，造成一些基層單位靠拉贊助、靠執(zhí)法中創(chuàng)收。創(chuàng)收耗費(fèi)了基層單位領(lǐng)導(dǎo)的大部分精力，相對無暇顧及嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法，使執(zhí)法工作受到削弱。由于經(jīng)費(fèi)無來源，致使公安民警工作量是其他政府機(jī)關(guān)部門的幾倍，但年收入只有他們的幾分之一。三是在物方面：由于投資少，造成一些現(xiàn)實(shí)斗爭中急需的公安科技裝備嚴(yán)重缺乏，交通通訊、偵查技術(shù)手段落后，技術(shù)防控違法犯罪能力低，偵查破案技術(shù)含量相當(dāng)?shù)停芏嗟胤街荒芸咳撕?zhàn)術(shù)和經(jīng)驗(yàn)破案來做工作。

三、對策思考

針對當(dāng)前基層公安機(jī)關(guān)思想狀況，我們認(rèn)為可以采取以下措施來加以引導(dǎo)、解決，重點(diǎn)是注重三個(gè)堅(jiān)持：

(二)堅(jiān)持從優(yōu)待警，切實(shí)解決民警的實(shí)際問題。警務(wù)保障機(jī)制基本建立是二十公會議提出今后五年公安工作的五大奮斗目標(biāo)之一。各級公安機(jī)關(guān)要積極向各級黨委、政府匯報(bào)，爭取黨委、政府的重視與支持，努力解決好公安民警愿意進(jìn)、留得注積極干的問題，建立健全公安警務(wù)保障機(jī)制。

一是進(jìn)一步解決好政治待遇問題。要想方設(shè)法增加公安非領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)，設(shè)置技術(shù)職稱，改革現(xiàn)行警銜晉升辦法，解決基層終身當(dāng)民警警銜偏低的問題;另一方面要積極發(fā)現(xiàn)各方面表現(xiàn)突出、政治上成熟的公安民警予以提拔任用。

二是進(jìn)一步解決好經(jīng)濟(jì)待遇問題。選擇警察，就是選擇了奉獻(xiàn)。但是，警察首先是一種職業(yè)，民警需要用工資來維持生計(jì)。安居才能樂業(yè)，沒有一定的經(jīng)費(fèi)保障，很難讓民警安心工作。為此，要進(jìn)一步加大經(jīng)費(fèi)投入，切實(shí)提高民警的福利待遇，使民警在奉獻(xiàn)的同時(shí)也能得到相應(yīng)的報(bào)酬。

三是進(jìn)一步解決好民警后顧之憂問題。目前在不少公安機(jī)關(guān)，民警家屬無業(yè)的高達(dá)50%左右，而公安部對民警家屬就業(yè)要求也有許多規(guī)定，如要求民警家屬不得經(jīng)營娛樂場所等。為此，要爭取在黨委、政府的重視和有關(guān)部門、單位的支持下，進(jìn)一步拓寬就業(yè)渠道，解決好民警家屬就業(yè)問題，切實(shí)幫助解決民警實(shí)際困難，解決好民警的后顧之憂。各級公安機(jī)關(guān)要悉心關(guān)懷、關(guān)愛、理解、支持公安民警，認(rèn)真落實(shí)好從優(yōu)待警措施，合理安排，勞逸結(jié)合，調(diào)動好、保護(hù)好廣大公安干警的積極性、創(chuàng)造性。

(三)堅(jiān)持長效管理，切實(shí)加強(qiáng)思想政治工作。

一是加強(qiáng)教育，提高素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性，實(shí)效性，努力通過培訓(xùn)，提高民警的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高他們駕馭社會治安的能力。要教育廣大公安民警進(jìn)一步端正執(zhí)法思想，提高執(zhí)法水平，改善執(zhí)法形象。要從提高民警的執(zhí)法意識，摒棄一些長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)下、非法制化管理下形成的落后的執(zhí)法方式，進(jìn)一步改革完善干部競爭上崗制度，注重民警的工作實(shí)績。

二是突出重點(diǎn)，嚴(yán)格管理。當(dāng)前要結(jié)合執(zhí)法為民教育整頓活動，下大力氣解決人民群眾反映強(qiáng)烈的執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不公、態(tài)度粗暴、辦事拖拉等作風(fēng)方面的問題，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大民警執(zhí)法為～識。要認(rèn)真剖析民警違法違紀(jì)典型案件發(fā)生的原因，針對隊(duì)伍中容易發(fā)生問題的薄弱環(huán)節(jié)和方面，加強(qiáng)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，完善管理制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督，切實(shí)做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法。立足制度治警、制度管警，既嚴(yán)懲違規(guī)違紀(jì)違法案件，又保障民警正當(dāng)權(quán)益，既整肅隊(duì)伍，又激發(fā)干勁，既嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督。要進(jìn)一步加強(qiáng)可行性研究，進(jìn)一步完善檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)考核方式，改進(jìn)管理方式。

三是注重實(shí)效，加強(qiáng)指導(dǎo)。各級公安機(jī)關(guān)部門要多為基層著想，多指導(dǎo)、多為基層辦實(shí)事，少做一些表面文章，少做無用功。每發(fā)一個(gè)文件，要考慮到其實(shí)效如何，是否會產(chǎn)生負(fù)面影響，基層能否做到。少去擾基層，多給基層一些自主權(quán)，自由支配權(quán)，讓他們能根據(jù)轄區(qū)的治安狀況，自主安排工作。對基層碰到的一些難以解決的一些問題，要積極面對，盡量幫助他們出謀劃策，教給他們解決的辦法。要在人財(cái)物等方面進(jìn)一步加大向基層傾斜的力度，進(jìn)一步精簡機(jī)關(guān)充實(shí)基層。

四是做好經(jīng)常性的思想政治工作。要進(jìn)一步注重、規(guī)范經(jīng)常性的思想政治工作，要建立一套及時(shí)掌握民警思想動態(tài)，適時(shí)分析民警思想狀況，積極解決民警思想問題的日常管理機(jī)制，以確保隊(duì)伍思想的穩(wěn)定，隊(duì)伍建設(shè)的發(fā)展。

第3篇 地稅局干部職工思想狀況調(diào)查報(bào)告

當(dāng)前，隨著稅制改革的加快推進(jìn)和征管改革的不斷深化，以及陽光工資等收入體制的變化，基層干部職工的思想觀念、價(jià)值取向等也悄然隨之而變。及時(shí)了解和把握干部的思想狀況和需求，引導(dǎo)他們樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，切實(shí)增強(qiáng)干部活力，調(diào)動人員積極性，對做好新時(shí)期干部職工的思想政治工作，顯得尤其重要。

一、當(dāng)前基層地稅思想狀況呈現(xiàn)的特點(diǎn)和問題

準(zhǔn)確把握時(shí)代特點(diǎn)和地稅隊(duì)伍的思想脈搏，是做好地稅干部思想政治工作的前提。因此必須對當(dāng)前地稅隊(duì)伍現(xiàn)狀與地稅思想政治工作面臨的新情況有一個(gè)清楚的認(rèn)識。

(一)兩高兩低的內(nèi)在性結(jié)構(gòu)矛盾突出

(二)一進(jìn)一退的趨利性思想意識上升

2、急功近利的思想在提進(jìn)。改革開放、經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展以及各種思潮相互激蕩的新形勢，使一些地稅干部的價(jià)值觀念和行為方式受到不同程度的影響，一部分干部特別是青年干部對政治冷淡，對經(jīng)濟(jì)過于關(guān)心，一部分稅務(wù)人員憑借自身優(yōu)勢參與到經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，干部價(jià)值觀念逐步趨向利益性，缺乏正確的精神信仰，受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動而喪失基本的理想信念。在這種情形下，個(gè)別干部的思想發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變，凡事都以經(jīng)濟(jì)利益為前提和出發(fā)點(diǎn)，對工作不再是滿腔熱情，而是應(yīng)付了事;對集體漠不關(guān)心，沒有經(jīng)濟(jì)收益的事不干，對抽象的思想政治工作反感、厭倦，嚴(yán)重阻礙了思想政治工作的開展。

(三)內(nèi)憂外壓的系統(tǒng)性壓力逐步顯現(xiàn)

從內(nèi)在因素看，地稅系統(tǒng)內(nèi)的干部考核機(jī)制、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制及思想政治工作機(jī)制不健全，在一定程度影響了思想政治工作的有效發(fā)揮，而財(cái)政體制和稅制改革的推進(jìn)等來自外在的壓力也對思想政治工作形成的較大的沖擊和影響。

2、稅制改革對基層干部思想的沖擊。自94年分稅制改革以來，營改增無疑成為影響國地稅收入的最主要政策因素，按照國務(wù)院的稅制改革方案，十二五期間全面完成營改增工作。并從今年8月1日起至年底，將交通運(yùn)輸業(yè)和部分現(xiàn)代服務(wù)業(yè)營改增試點(diǎn)范圍擴(kuò)大至10個(gè)省、直轄市和計(jì)劃單列市。作為地稅第一大稅種的營業(yè)稅改旗易幟由國稅征收，地稅部門在將來何去何從成為地稅干部最為擔(dān)憂的一件事。在調(diào)查中，大部分地稅干部對將來的前景流露出較為悲觀的態(tài)度，在對一線調(diào)查中，有相當(dāng)一部分干部認(rèn)為，如果將營業(yè)稅全部改成增值稅，地稅真的就沒有存在的必要了，我們的工作就是收點(diǎn)費(fèi)了。很顯然在國家逐步推進(jìn)的稅制改革的進(jìn)程中，地稅部門的征管范圍會逐步減少，干部的心理和信心也會隨之而變化，這一趨勢對基層干部思想政治工作而言是一道難以逾越的坎。

3、現(xiàn)行的干部管理體制對干部的影響。作為條管部門，地稅干部個(gè)人政治發(fā)展空間相對地方單位來說比較狹窄，政治需求難以滿足。加之現(xiàn)實(shí)中干部能上不能下的干部管理體制減少了干部上下的流動性，已經(jīng)搶到沙發(fā)的自然不會去坐小板凳。因而對占到位置的人來說，政治愿望已得到，時(shí)間長了工作激情減退，喪失了競爭意識;沒有職位的，因?yàn)槁殧?shù)已經(jīng)占滿，或因能力有限，且缺乏有效的競爭機(jī)制，想要提升幾近無望，不知不覺中失去了斗志，工作質(zhì)量也大打折扣。特別是基層分局的分局長也由上級部門來任免，__局沒有決定權(quán)，在這種管理體制下，干部上得去，下不來，人員縱向、橫向交流不夠，致使人員板結(jié)，施展才能的空間小、機(jī)會少，不能做到人盡其才。

4、思想政治工作機(jī)制不健全。思想政治工作是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)，有其固有的工作規(guī)律和特點(diǎn)。但在實(shí)際工作中，基層部門的思想工作只是停留在一些簡單的說教，或機(jī)械式傳達(dá)貫徹上級文件會議，沒有建立一套科學(xué)的思想政治工作體系，缺乏思想政治領(lǐng)域的專家和人才，在日常中不僅沒有起到正面的教育引導(dǎo)作用，有時(shí)還適得其反，引起少數(shù)干部的反彈。加之，一些從事思想政治工作的人員不懂得工作的藝術(shù)，對干部的思想問題既缺乏調(diào)查了解，又缺乏溝通交流，往往喜歡用絕對化的思想觀念看問題、做工作，甚至片面地以提高生活福利代替思想政治工作，或者片面的以考核扣分、扣發(fā)獎金代替思想政治工作，長期以來思想政治工作陷入物質(zhì)陷阱，思想政治工作也流為形式。

5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)認(rèn)知不足。大多數(shù)的干部對教育培訓(xùn)缺乏緊迫性、長期性認(rèn)識，對學(xué)習(xí)培訓(xùn)在自身職業(yè)發(fā)展中的重要性認(rèn)識不夠，沒有系統(tǒng)的、科學(xué)而有針對性的崗位知識學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃。對系統(tǒng)內(nèi)部組織的各類專業(yè)培訓(xùn)當(dāng)作工作任務(wù)和負(fù)擔(dān)，而熱衷于各種變相的外部培訓(xùn)，甚至把參加外訓(xùn)當(dāng)作福利待遇和對工作的調(diào)劑。同時(shí)對學(xué)習(xí)帶有明顯的功利性，看重各類資格考試對自身得益帶來的好處，而輕視崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，存在報(bào)考各類資格考試積極，崗位業(yè)務(wù)技能知識學(xué)習(xí)不夠的現(xiàn)象。這從近年來不斷上升的注稅、注會或司考可以看出明顯的功利心，個(gè)別干部輕視自身崗位業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，一切以考證為中心，在較大程度上影響了地稅各崗位職能的發(fā)揮，不利于整體工作的協(xié)調(diào)推進(jìn)。

二、近年來__局思想政治工作應(yīng)對機(jī)制和措施

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，而思想政治工作的主體和客體也是人。為提升干部工作激情，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍，縣局以地稅文化為載體強(qiáng)化思想政治工作，在完成組織收入、爭先創(chuàng)優(yōu)、效能廉政建設(shè)方面取得較好的成效。

(一)以地稅文化為依托搭建政治思想工作平臺。百年基業(yè)，文化為根。浦城地稅將文化作為提升干部思想層次的有效途徑，把創(chuàng)建成熟的具有獨(dú)特品質(zhì)魅力的地稅文化作為成長進(jìn)步、永續(xù)發(fā)展的核心動力。將思想政治工作與系統(tǒng)文化相結(jié)合，滲透到稅收工作各個(gè)層面，建立起危機(jī)文化、創(chuàng)新文化、管理文化、廉政文化、形象文化等五位一體的浦城地稅特色文化，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力、向心力。得到了省、市局的充分肯定，并相繼被《福建稅務(wù)》期刊、省地稅局信息增刊等刊物上予以發(fā)表推介，進(jìn)一步提升了思想政治工作內(nèi)涵和層次。

(二)以改革創(chuàng)新為動力提升干部隊(duì)伍思想活力。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力。浦城地稅能不斷刷新組織收入新高，不斷攀越地稅事業(yè)新高峰，緣于思路的不斷開闊、觀念的不斷更新、方法的不斷創(chuàng)新。針對浦城經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，稅收收入規(guī)模在全市位置較低的情況，局黨組以前瞻性眼光提出創(chuàng)新好項(xiàng)目，發(fā)展增地位的工作思路。建立工作創(chuàng)新平臺和激勵機(jī)制，在繼承和保持傳統(tǒng)優(yōu)勢項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，爭取出新項(xiàng)目、好項(xiàng)目。并以各黨支部作為創(chuàng)新的支點(diǎn)，以黨員為創(chuàng)新骨干，將思想政治工作貫穿于稅收實(shí)踐和機(jī)制創(chuàng)新，把黨員先鋒作用體現(xiàn)在推進(jìn)稅收精細(xì)化、專業(yè)化管理上，體現(xiàn)在稅收信息化建設(shè)和征管改革創(chuàng)新上，推出了一系列符合征管需求、貼近工作實(shí)際的創(chuàng)新辦法，取得了較為顯著的應(yīng)用效果。

(三)以學(xué)習(xí)調(diào)研為平臺提高隊(duì)伍的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。建立課題帶動、支部牽頭、全員參與的稅收科研工作機(jī)制，全面提升干部職工稅收科研水平。全局干部職工每年撰寫論文50余篇，其中《浦城縣外地務(wù)工人員參保問題的調(diào)查與思考》、《構(gòu)筑文化陣地 凝結(jié)發(fā)展力》等10余篇文章被《福建稅務(wù)》期刊采用，《加強(qiáng)擔(dān)保行業(yè)稅收征管的調(diào)查與思考》一文還在國家經(jīng)濟(jì)類核心期刊、福建省一級期刊《發(fā)展研究》上發(fā)表。同時(shí)為提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，還推出了以考促學(xué)，學(xué)考互動的學(xué)習(xí)考核機(jī)制，以科室為單位輪流準(zhǔn)備教案統(tǒng)一組織全員培訓(xùn)，通過黨員帶頭學(xué)理論、比業(yè)務(wù)、考操作，全面提高干部職工思想政治素質(zhì)和稅收業(yè)務(wù)能力。

三、解決和建立思想政治工作的長遠(yuǎn)對策和機(jī)制

隨著經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化，地稅系統(tǒng)思想政治工作面臨新的形勢和任務(wù)，解決地稅機(jī)關(guān)面臨的各種困難和矛盾，首先應(yīng)著眼于政治上進(jìn)行觀察和處理，著力于思想觀念、工作機(jī)制、隊(duì)伍素質(zhì)等方面進(jìn)行提升。

(一)健全思想政治工作機(jī)制。思想是行動的先導(dǎo)。強(qiáng)有力的干部思想政治教育工作，能為地稅各項(xiàng)工作任務(wù)的完成提供堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)，為地稅事業(yè)發(fā)展提供源源不斷的人力保證。一是要強(qiáng)化理想信念教育，提升干部精神狀態(tài)。緊密結(jié)合地稅工作實(shí)際，牢固樹立為國聚財(cái)，為民收稅的宗旨，開展形式多樣的愛國愛鄉(xiāng)、敬崗愛業(yè)主題教育活動，強(qiáng)化干部的黨性觀念、公仆意識、敬業(yè)精神和廉潔品質(zhì)，進(jìn)一步強(qiáng)化地稅干部的理想信念和職業(yè)道德規(guī)范。二是加強(qiáng)先進(jìn)典型的宣傳和引導(dǎo)。積極挖掘和樹立先進(jìn)典型，大力宣傳身邊人說身邊事，平凡的崗位不平凡的事業(yè)，引導(dǎo)干部、激勵干部，形成比、學(xué)、趕、幫、超的濃厚氛圍。三是建立一個(gè)上下互動聯(lián)系的交流平臺，充分利用現(xiàn)代通信手段，通過在線交流、干部談心等方式加大組織與個(gè)人、領(lǐng)導(dǎo)與干部的互動交流，將思想政治工作前移，主動了解干部訴求，及時(shí)幫助解決實(shí)際困難，減少以會議、上課等說教形式的學(xué)習(xí)，以一種相互交流、平等交流的方式，讓思想教育生動活潑，通俗易通，深入人心。

(二)探索建立干部崗位能級管理制度。首先，建立業(yè)績考評積分制，以干部資歷職稱、能級水平、考核評價(jià)、培訓(xùn)積分等綜合因素為主要內(nèi)容設(shè)計(jì)個(gè)人職業(yè)生涯積分考核，將干部平時(shí)考核分?jǐn)?shù)累計(jì)加總，在選拔、任用、競聘上加以運(yùn)用，調(diào)動和發(fā)揮他們投身工作和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的積極性。其次，依據(jù)崗位不同，將能級劃分為稅收業(yè)務(wù)和行政管理兩大類，每一類根據(jù)工作的難易或完成工作需要的技術(shù)要素分別設(shè)置多個(gè)能級階次，不同能級之間實(shí)行差別能級津貼，并對能級實(shí)行動態(tài)管理，形成能者有其崗、能者有其位、能者有其資的權(quán)、責(zé)、利緊密結(jié)合的管理機(jī)制，增強(qiáng)干部的責(zé)任意識和爭先進(jìn)意識，進(jìn)一步推動干部選拔的民主化、科學(xué)化進(jìn)程，實(shí)行優(yōu)勝劣汰。

(三)建立梯隊(duì)式干部培養(yǎng)機(jī)制。一是形成階梯型的人力資源配備模式，根據(jù)干部的年齡知識層次、專業(yè)水平和個(gè)人特長，按團(tuán)隊(duì)特性、新老結(jié)合，將每個(gè)干部安排到最合適的崗位，揚(yáng)長避短，優(yōu)勢互補(bǔ)，既發(fā)揮個(gè)人特長，又體現(xiàn)整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)人適其事、事宜其人。二是突出年輕干部的培養(yǎng)，始終把實(shí)踐作為鍛煉人才的第一平臺，對年輕干部在給位置、壓擔(dān)子上下功夫，根據(jù)青年干部的專業(yè)及業(yè)務(wù)技能和特長放在不同的重要崗位進(jìn)行鍛煉，給他們實(shí)踐的機(jī)會，讓他們在工作中成長，在實(shí)踐中成才。三是營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，經(jīng)常性地開展多種形式的學(xué)習(xí)論壇，以論壇為平臺加強(qiáng)學(xué)習(xí)、交流與研討。同時(shí)加大高端層面的知識積累提升，建議由省局或設(shè)區(qū)市局統(tǒng)一聘請國內(nèi)知名專家，通過視頻系統(tǒng)集中全省或全市干部職工共同聽課，共享高層次教育資源，全面提升干部的綜合素質(zhì)。

(四)加強(qiáng)人文素養(yǎng)的教育。從當(dāng)下來說，干部能否敬崗并勝任崗位工作，從本質(zhì)上說主要取決于工作態(tài)度，除個(gè)別專業(yè)性較強(qiáng)的特殊崗位而言，能力的問題不是決定性因素，最重要是人文素養(yǎng)中工作、生活態(tài)度。針對目前地稅干部思想政治狀況和工作態(tài)度，加強(qiáng)人文素質(zhì)教育尤其重要。通過人文素質(zhì)培養(yǎng)，可以從根本提升個(gè)人的道德修養(yǎng)、政治修養(yǎng)、人生態(tài)度、理想信念、核心價(jià)值觀等，徹底解決責(zé)任意識與愛崗敬業(yè)問題。而在人文素養(yǎng)的教育中，思想道德素質(zhì)是最重要的素質(zhì)，因此首先要把思想道德素質(zhì)的提升作為培養(yǎng)的第一要務(wù)，通過結(jié)對牽手、先進(jìn)典型示范帶動等形式，用鮮活的典型事例感染、震撼人心，用真情實(shí)感融入到干部工作和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中去，并列入一項(xiàng)長期的教育工作計(jì)劃，培養(yǎng)干部樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和道德觀。

(五)暢通干部選任晉升渠道。 一是堅(jiān)持公平、公正、正確的用人導(dǎo)向，樹立有為才有位、有位更要有為的指導(dǎo)思想，大力培養(yǎng)責(zé)任心強(qiáng)、能力水平高、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、寫作水平高的優(yōu)秀年輕干部。二是進(jìn)一步完善競爭上崗、考察任用等多種方式并舉的干部選拔任用機(jī)制，讓群眾公認(rèn)、業(yè)績突出的干部得到重用。三是推行即提即退辦法，切實(shí)解決一些表現(xiàn)優(yōu)秀、年齡偏大、任職時(shí)間較長干部的職級待遇問題，盡力解決由于領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)有限而不能得到及時(shí)提拔的品行好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出的干部非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)晉升問題，充分調(diào)動各層次干部的工作積極性。

第4篇 供電公司員工思想狀況調(diào)查報(bào)告

公司基本概況

__供電有限公司是__電網(wǎng)公司全資子公司，現(xiàn)有在職員工_人。公司擔(dān)負(fù)著__縣三鎮(zhèn)四鄉(xiāng)的供電任務(wù)。供電營業(yè)區(qū)內(nèi)有_kv變電站2座，主變_臺，總?cè)萘縚mva；_kv變電站_座，主變_臺,總?cè)萘縚mva；_kv輸電線路_條_公里，_kv配電線路_條_公里。通過實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造和無電人口工程后，全縣實(shí)現(xiàn)了村村通電。__年實(shí)現(xiàn)供電量_億千瓦時(shí)，售電量_億千瓦時(shí)，上繳稅金_萬元。公司先后獲得__縣第四屆文明單位、玉溪市第五屆文明單位、__省第十一批文明單位、__電網(wǎng)公司文明單位標(biāo)兵、縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理南方電網(wǎng)公司達(dá)標(biāo)企業(yè)等榮譽(yù)稱號。

員工隊(duì)伍的組成及思想現(xiàn)狀

公司現(xiàn)有在職員工_人，其中男職工_人，女職工_人，平均年齡_歲；初中以下學(xué)歷_人，高中學(xué)歷_人，中專學(xué)歷_人，專科學(xué)歷_人，本科學(xué)歷_人；工程師_人，經(jīng)濟(jì)師_人，政工師_人，初級專業(yè)技術(shù)職稱_人（助理經(jīng)濟(jì)師_人，助理會計(jì)師_人，助理政工師_人，助理館員_人，助理工程師_人，技術(shù)員_人）。

為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀“以人為本”的核心理念，我們采取發(fā)放問卷調(diào)查表、召開座談會、個(gè)別交談的形式對__供電有限公司的在職員工進(jìn)行了一次思想狀況調(diào)查。在現(xiàn)有職員工_人中，參加問卷調(diào)查的有_人，發(fā)出調(diào)查問卷_份，收回有效問卷_份，召集不同層面員工代表參加的座談會一次，安排不同層面員工代表個(gè)別交談_人次。現(xiàn)將調(diào)查情況綜合如下：

1、問到“你目前最關(guān)心的問題”時(shí)，回答企業(yè)發(fā)展的_人，占_%；回答個(gè)人發(fā)展的_人，占_%；回答個(gè)人收入的_人，占_%。

2、問到“你目前最迫切需要的學(xué)習(xí)內(nèi)容”時(shí)，回答專業(yè)技能的_人，_%；回答更高層次的學(xué)歷教育的_人，占_%；其它的_人，占_%。

3、問到“你目前最希望公司為你提供”時(shí)，回答高層次培訓(xùn)的_人，占_%；回答提高薪酬待遇的_人，占_%；回答自我發(fā)展平臺_的_人，占_%；回答職位晉升的_人，占_%。

4、問到“你對你目前工作是否滿意”時(shí)，回答很滿意的_人，占_%；回答滿意的_人，占_%；回答一般的37人，_%；回答不滿意的_人，占_%。

5、問到“對自己未來的期望”時(shí)，回答努力工作，提高能力，爭取獲得更大發(fā)展的_人，占_%；回答沒有發(fā)展，做好本職工作就行的_人，占__%；回答練練本領(lǐng)，過幾年再說的_人，占_%。

6、問到“你認(rèn)為公司的薪酬制度”時(shí)，回答有激勵作用的_人，占_%；回答激勵效果一般的_人，占_%；回答沒有起到激勵作用的_人，占_%。

7、問到“你認(rèn)為公司的人力資源管理”回答非常合理的_人，占_%；回答比較合理的_人，占_%；回答不合理的_人，占_%；其它的_人，占_%。

在從調(diào)查結(jié)果的分析和了解交談情況的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行了綜合分析，發(fā)現(xiàn)公司廣大電力員工普遍肯定近幾年公司發(fā)展所取得的成就，親歷了公司從代管、股份制改革、資產(chǎn)整體上劃成為全資子公司的整個(gè)過程，目睹了改制后電力建設(shè)的迅猛發(fā)展、經(jīng)營管理能力的不斷提高、管理制度及管理措施的不斷完善和日趨規(guī)范，感受了電力企業(yè)從未有過的快速發(fā)展。特別是開展縣級供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)活動以來，廣大員工切身體驗(yàn)了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏的工作理念。但是，隨著我國改革開放的進(jìn)一步深入和市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，國民經(jīng)濟(jì)得到了持續(xù)快速的發(fā)展。在國民經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的趨勢推動下，客觀上也驅(qū)使了企業(yè)的快速發(fā)展。經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，電力要先行，電力企業(yè)承載著巨大的發(fā)展壓力。企業(yè)對員工也提出更高的要求，自然將壓力傳遞到員工身上。員工也有迫切希望快速提高自身適應(yīng)能力的愿望和需求，這部分員工占調(diào)查總數(shù)的_%。但是，極速而至、迎面而來的電力企業(yè)發(fā)展速度令在改制前吃慣大鍋飯按部就班的基層電力員工一時(shí)緩不過氣。因工作能力不能適應(yīng)工作要求長時(shí)間加班而產(chǎn)生思想壓力，因工作節(jié)奏趕不上不能按時(shí)完成工作任務(wù)被績效考核而產(chǎn)生思想壓力，因工作要求達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致長期工作效率低下而產(chǎn)生思想壓力的現(xiàn)象，在基層縣級公司較為突出。這部分員工占交談總數(shù)的_%。

員工隊(duì)伍的思想現(xiàn)狀成因分析

由于員工隊(duì)伍的組成除近幾年吸收進(jìn)來的為數(shù)不多學(xué)歷較高的新員工之外，絕大部分是改制前企業(yè)轉(zhuǎn)移過來老員工。這部分員工的年齡大小、能力強(qiáng)弱、學(xué)歷高低都是參差不齊。企業(yè)在發(fā)展壯大的壓力傳遞過程中，不同年齡、不同能力、不同學(xué)歷的員工所能承受壓力的能力又各有不同，在“壓力變動力”的過程中產(chǎn)生的結(jié)果又各有差異，但共同一面是工作適應(yīng)能力和心理承受能力都受到企業(yè)快速發(fā)展的沖擊。面對快速發(fā)展帶來的工作壓力，呈現(xiàn)出以下三種情況：

1、年齡較為偏大的員工在企業(yè)工作的時(shí)間比較長，他們的思維模式和行為方式在長期的傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理模式下已成定式，一時(shí)難以變革和更改，面對現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和改制后企業(yè)的快速發(fā)展，他們的思想觀念、工作理念、工作能力難以適應(yīng)當(dāng)今企業(yè)快速發(fā)展的需要，工作激情減弱，工作效率降低，思想情緒不穩(wěn)，引導(dǎo)不當(dāng)或關(guān)心不到位，還容易產(chǎn)生一定抵觸情緒。

2、學(xué)歷較高的員工大部分在企業(yè)工作的時(shí)間比較短，他們有年齡和學(xué)歷優(yōu)勢，關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，注重自身能力的提高，極想借企業(yè)的發(fā)展拓展個(gè)人的發(fā)展空間，視企業(yè)發(fā)展為實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇。工作一腔熱血，思想情緒穩(wěn)定，學(xué)習(xí)勤奮刻苦，順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展而改變自我的能力較強(qiáng)，是企業(yè)興旺發(fā)達(dá)的后備力量。

３、年齡大小適中，能力顯現(xiàn)平淡的員工，在企業(yè)也占有不少的比例。這部分員工在主觀上有要求進(jìn)步的強(qiáng)烈愿望，但由于自己吸收和消化知識的能力較為脆弱，工作適應(yīng)能力和心理承受能力都受到較大沖擊，渴望企業(yè)能提供更多的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會。在工作中，這部分員工往往受技能的約束，工作上力不從心，思想上有一定的悲觀情緒。企業(yè)也覺得這部分員工不論如何培訓(xùn)也很難跟得上企業(yè)的發(fā)展步伐。這部分員工思想波動較大，情緒較為不穩(wěn)，極容易產(chǎn)生悲觀失望的情緒而帶來思想壓力。

穩(wěn)定員工隊(duì)伍思想應(yīng)采取的措施

科學(xué)發(fā)展觀啟示我們，一個(gè)國家、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)企業(yè)，要求得進(jìn)步，取得發(fā)展，就要講究科學(xué)發(fā)展，就要解決好當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益，局部利益和整體利益，個(gè)人利益和整體利益之間的關(guān)系。在發(fā)展中，要始終堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，要始終堅(jiān)持把人放在突出的位置，進(jìn)一步理解發(fā)展依靠人民，發(fā)展為了人民，發(fā)展成果由人民共享的深刻含義。突出把握科學(xué)發(fā)展的關(guān)節(jié)點(diǎn)是人，明確最大的資源是人的資源，最大的發(fā)展是人的發(fā)展。把人的工作做細(xì)，把人的思想引導(dǎo)到位，把對人的關(guān)心體貼到位，促進(jìn)最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性、工作主動性和工作責(zé)任心，是我們學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的根本目的，也是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。目前員工隊(duì)伍存在的思想問題，是員工隊(duì)伍內(nèi)部自身發(fā)展不平衡的問題，是員工隊(duì)伍如何適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的問題，實(shí)際上都是企業(yè)改革、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中必然要遇到的不可回避的問題。這些問題還集中體現(xiàn)在年齡上不能適應(yīng)，觀念上不能適應(yīng)，能力上不能適應(yīng)，工作節(jié)奏上不能適應(yīng)。針對這些問題，要分門別類地采取不同的措施，應(yīng)從三個(gè)方面入手：

1、對于年齡較為偏大的員工，要分析思想問題存在的根源。企業(yè)轉(zhuǎn)型期顯現(xiàn)出的員工思想問題基本上集中體現(xiàn)在年齡較為偏大的分員工身上，如觀念上不能適應(yīng)工作，年齡上不能適應(yīng)工作，能力上不能適應(yīng)工作，工作節(jié)奏上尤其不能適應(yīng)。針對這些特點(diǎn)，每個(gè)層面的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，首先要承認(rèn)這部分員工存在，肯定這部分員工對企業(yè)作出過的貢獻(xiàn)，從思想上、生活上、工作上關(guān)心、關(guān)愛、關(guān)注這部分特殊員工。加強(qiáng)思想引導(dǎo)，實(shí)施心理幫扶，安排他們做力所能及的工作，盡量避免他們與企業(yè)發(fā)生不必要的抵觸對抗情緒，順應(yīng)他們安全著陸的愿望。

2、對于學(xué)歷較高能力較強(qiáng)的員工，結(jié)合他們思想健康，心態(tài)良好，積極向上，能夠順應(yīng)企業(yè)發(fā)展的特性，施予培養(yǎng)和鼓勵為主的策略。這部分員工具有年齡、能力、學(xué)歷的優(yōu)勢，他們承受的思想壓力僅僅是工作節(jié)奏帶來的壓力，只要工作壓力傳遞適當(dāng)，教育引導(dǎo)及時(shí)，培養(yǎng)方法妥當(dāng)，激勵機(jī)制到位，加速他們自我實(shí)現(xiàn)的需求，這部分員工容易將“壓力轉(zhuǎn)化為動力”，從而成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的有生力量。

3、對于年齡大小適中，能力顯現(xiàn)平淡的員工，要針對這部分思想情緒容易低落的特點(diǎn)，引導(dǎo)他們擺正心態(tài)，幫助他們樹立信心，適當(dāng)給予激勵，增加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會等措施來提高工作興趣，激發(fā)他們萌發(fā)自我實(shí)現(xiàn)的需求。相反，幫助引導(dǎo)不到位，這部分員工容易將“壓力轉(zhuǎn)化為壓力”。

化解企業(yè)員工思想壓力的方式方法很多，上述幾種只是針對本企業(yè)員工存在的思想狀況而提出的幾點(diǎn)建議，要真正化解企業(yè)員工在企業(yè)轉(zhuǎn)型過程中帶來的思想壓力，還應(yīng)該定期不定期地有針對性地發(fā)動工會、共青團(tuán)組織多開展一些有益于企業(yè)員工身心健康的文藝體育活動，開辟網(wǎng)站論壇，暢通員工與員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間交流溝通渠道，想方設(shè)法搭建讓員工釋放思想壓力的有效平臺。

第5篇 2023關(guān)于員工思想狀況調(diào)查報(bào)告

為了及時(shí)掌握項(xiàng)目部職工的思想狀況，切實(shí)關(guān)心職工的工作、學(xué)習(xí)和生活，了解職工對項(xiàng)目部思想文化建設(shè)的意見和建議，調(diào)動職工工作積極性，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，項(xiàng)目部成立了專題調(diào)研組,通過問卷調(diào)查、座談交流等方式對職工思想文化的狀況進(jìn)行了多渠道、多形式的了解和調(diào)研，對全局思想文化建設(shè)的現(xiàn)狀和基本特點(diǎn)有了初步的、基礎(chǔ)性的了解，結(jié)合問卷調(diào)查及座談結(jié)果撰寫了本篇調(diào)查報(bào)告。

一、基本情況

本次調(diào)查的對象是項(xiàng)目部一線職工，采取無記名方式，共發(fā)放問卷26份，回收有效問卷26份，回收率達(dá)100%。從調(diào)查情況來看，職工能夠積極參與，認(rèn)真對待，實(shí)事求是地反映自己真實(shí)想法。

二、對當(dāng)前項(xiàng)目部職工思想文化建設(shè)的總體評價(jià)

從調(diào)查問卷匯集的信息看，項(xiàng)目部職工普遍具有較高的政治思想覺悟，積極向上的工作態(tài)度，對公司未來的發(fā)展充滿信心，學(xué)習(xí)、工作、自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是思想動態(tài)的主流，職工的思想呈現(xiàn)出健康向上、積極進(jìn)取、觀念在不斷轉(zhuǎn)變的新態(tài)勢。

在工作、學(xué)習(xí)狀況 方面。大部分職工認(rèn)為自己的工作狀態(tài)是積極向上的，對自己的收入水平也比較滿意，也有一部分職工的工作積極性處于一種被動狀態(tài)，是在各種壓力下不得不作為的狀態(tài)。對于單位項(xiàng)目是否組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，均表示“有時(shí)組織”，從座談情況看：當(dāng)前職工受教育的意愿高，對提高文化技能素質(zhì)有強(qiáng)烈緊迫感和主觀動力，并且具有明確的學(xué)習(xí)目的，希望單位項(xiàng)目多組織有關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)單位和社會發(fā)展的需要。

總的來說，項(xiàng)目部職工思想穩(wěn)定，工作兢兢業(yè)業(yè)，關(guān)心公司的發(fā)展，珍惜工作崗位，理解單位的困難，他們希望通過各種方式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高工作能力，愿意為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、當(dāng)前項(xiàng)目部職工思想文化建設(shè)存在的問題

思想文化建設(shè)是一個(gè)全方位、多層次的系統(tǒng)工程。只有項(xiàng)目部黨委各方面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，齊抓共管，才能使思想文化建設(shè)落到實(shí)處。從現(xiàn)階段來看，項(xiàng)目部在思想文化建設(shè)的開展過程中仍缺乏科學(xué)的規(guī)劃、系統(tǒng)的統(tǒng)籌和周密的組織，在活動內(nèi)容方面缺乏創(chuàng)新性和實(shí)效性。

四、加強(qiáng)項(xiàng)目部職工思想文化建設(shè)的對策與建議

以黨的十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，以市場化、專業(yè)化、國際化為方向，以增強(qiáng)活力、競爭力和影響力為目標(biāo)，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提高發(fā)展質(zhì)量和效益為重點(diǎn)，應(yīng)該善于從實(shí)際出發(fā)，準(zhǔn)確分析和把握當(dāng)前職工難點(diǎn)和重點(diǎn)問題，因地制宜地采取有效措施，積極營造豐富多彩、健康有益、團(tuán)結(jié)向上的思想文化氛圍，努力為職工創(chuàng)造更加和諧、融洽的生產(chǎn)生活環(huán)境。

1、強(qiáng)化以人為本的管理，突出思想文化建設(shè)的重點(diǎn)

以人為本是企業(yè)管理的核心，同時(shí)也是思想文化建設(shè)的重點(diǎn)，它強(qiáng)調(diào)充分尊重職工的人格、權(quán)利和主人翁地位，理解職工、重視職工、培養(yǎng)職工、激勵職工，也就是強(qiáng)調(diào)文化認(rèn)同與群體意識的作用。思想文化建設(shè)要本著以人為本的原則，也是說要從工作上和生活上關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛職工，真正解決職工的實(shí)際困難。所以，在項(xiàng)目管理中要把人的因素放在第一位，從職工的工作和生活實(shí)際需要出發(fā)，滿足職工需求，進(jìn)一步完善薪酬制度和激勵機(jī)制，想方設(shè)法增加職工收入，改善職工工作和生活條件，為職工營造一個(gè)良好的工作生活環(huán)境，搭建一個(gè)施展才藝、謀求發(fā)展的管理平臺，為職工創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會，加速職工的個(gè)性發(fā)展和自我完善;把職工的敬業(yè)精神內(nèi)化為在崗奉獻(xiàn)的具體行動，為公司盡職效力，積極奉獻(xiàn)，確保安全生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、加大培訓(xùn)力度，努力建設(shè)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍

人是生產(chǎn)力中最具有決定性的因素。市場競爭歸根到底是人才的競爭，而提升企業(yè)的核心競爭能力，必須始終以職工為主體，把培育高素質(zhì)職工隊(duì)伍作為思想文化建設(shè)的根本任務(wù)來抓。一是要強(qiáng)化思想教育，從加強(qiáng)職工的思想和職業(yè)道德建設(shè)入手，運(yùn)用多種途徑和方法，不失時(shí)機(jī)地開展職工的思想道德和職業(yè)道德教育。二是要加強(qiáng)職工的職業(yè)技能教育與培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展提供永不衰竭的智力支持和技術(shù)保障。

3、搞好心理疏導(dǎo)，使構(gòu)建心理和諧成為思想政治工作的有效途徑

項(xiàng)目部要注意和加強(qiáng)對職工心理上的教育和疏導(dǎo)，正確引導(dǎo)職工注意在工作中自我情緒的調(diào)節(jié)，要使心理疏導(dǎo)成為思想政治工作的有效方式，通過有效的心理健康教育使職工們對自己的心理狀況有一個(gè)比較科學(xué)、客觀的認(rèn)識，尋找有效的、適合自己的放松和排遣方式。使他們感受到組織的溫暖、黨的關(guān)心和愛護(hù)，從思想上接受組織的安排，克服抵觸、畏難情緒，從而防止一些矛盾的激化和問題的發(fā)生，穩(wěn)中求快，穩(wěn)中求實(shí)，從根本上保證安全生產(chǎn)的順利推進(jìn)。

4、開展文體活動，豐富職工的精神文化生活

積極開展豐富多彩的文體活動可以凝心聚力，增強(qiáng)職工的歸宿感和企業(yè)的吸引力。同時(shí)也可以通過文化建設(shè)，拉近職工與項(xiàng)目部的情感，增強(qiáng)工作的榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感，使其在思想文化建設(shè)的實(shí)踐中，提高各方面文化知識和素養(yǎng)，拓展視野，豐富內(nèi)涵，提升形象。

第6篇 在新的起跑線上---新生思想狀況優(yōu)秀調(diào)查報(bào)告

在新的起跑線上---新生思想狀況

調(diào)查時(shí)間：__年10月中旬

調(diào)查地點(diǎn)：信陽師院文科樓、海苑大門、華銳學(xué)院、八餐前小廣場、校辦公樓前

調(diào)查對象：信陽師范學(xué)院06級新生

調(diào)查目的：了解我校06級新生的思想狀況，并針對發(fā)現(xiàn)的問題提出科學(xué)合理的建議，作為學(xué)校開展新生思想教育工作的依據(jù)，配合學(xué)校教學(xué)評估和學(xué)校更名的工作。

調(diào)查方法：采用不記名發(fā)放問卷的形式，以問卷為載體，采取隨機(jī)抽樣的方法，在上述地點(diǎn)同時(shí)展開。

參與人員：信陽師院經(jīng)管學(xué)院營銷研習(xí)協(xié)會第八屆會員

樣本情況：本次調(diào)查共發(fā)放問卷750份 回收741份 回收率：98.80%

其中有效問卷717份 無效問卷24份 有效率：96.76%

男生：246份 女生：471份 比例接近：1：1.91

院系分布情況：覆蓋全校18個(gè)院系（詳見：調(diào)查對象院系分布圖）

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本次調(diào)查問卷，我們從多個(gè)方面對全院新生的思想狀況進(jìn)行了系統(tǒng)的調(diào)查和分析，現(xiàn)就對學(xué)校的總體印象、日常生活學(xué)習(xí)狀況、人際交往情況、對誠信的認(rèn)識、精神面貌情況、人生規(guī)劃等六個(gè)方面就其現(xiàn)象和原因進(jìn)行具體的分析，并給出合理化建議。

一、對信陽師范學(xué)院的印象

大學(xué)是每一個(gè)高中畢業(yè)生都夢寐以求的地方，是他們理想的殿堂，然而由于缺乏對大學(xué)生活的理解，真正置身于現(xiàn)實(shí)的大學(xué)中，會出現(xiàn)一定的思想落差。初進(jìn)大學(xué)的新鮮感，第一次遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，只身在這樣一個(gè)陌生的環(huán)境中，心中難免一番感觸。信陽師范學(xué)院，一個(gè)坐落在河南省信陽市賢山北麓，浉河之濱，西有“長淮明珠”南灣湖，南望“云中公園”雞公山，校園內(nèi)林木交蔭，綠圍翠繞，鳥語花香，四季常青的高等院校，在新生的心目中到底留下了一個(gè)什么樣的印象呢？

調(diào)查結(jié)果顯示：有44.88%的同學(xué)認(rèn)為我校人文氣息很好，文化底蘊(yùn)深厚，學(xué)習(xí)氛圍良好，校園里綠樹成蔭，配以石桌石凳隱現(xiàn)其中，是讀書學(xué)習(xí)的好地方；有28.26%的同學(xué)認(rèn)為我校與他們夢想的大學(xué)“差不多”；但還有23.15%的同學(xué)認(rèn)為我校與他們夢想的大學(xué)“不一樣”。這說明06級新生整體上對進(jìn)入我校學(xué)習(xí)還是比較滿意的。但是，06級新生對所錄取專業(yè)的滿意度只有52.94%。這一方面是因?yàn)橛泻艽笠徊糠謱W(xué)生的專業(yè)不是根據(jù)自己的興趣愛好選擇的，是家長和老師幫他們選擇的；另一方面也是因?yàn)閯側(cè)氪髮W(xué)，對有些專業(yè)的設(shè)置不是很清楚。這都說明我們應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)思想教育，幫助新生盡快的適應(yīng)大學(xué)生活，牢固專業(yè)思想。還有部分同學(xué)對學(xué)校或者是所學(xué)專業(yè)表示并不十分滿意，但是根據(jù)以往的實(shí)際情況，經(jīng)過在信陽師院的一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和生活以后，以及在老師指導(dǎo)和同學(xué)的幫助下，這些同學(xué)最終會融入我校以“團(tuán)結(jié)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”為基礎(chǔ)的文化、學(xué)習(xí)氛圍中。

因此，我們有理由認(rèn)為，06級的新生對大學(xué)生活仍然是充滿信心和期待的。我們也得出結(jié)論新生對信陽師院印象良好。

二、日常學(xué)習(xí)生活狀況

大學(xué)的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)目的與中學(xué)階段有很大的差異，從老師逼著學(xué)、催著學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí)，如何對待學(xué)習(xí)成為了新生在新的階段的一個(gè)很重要的問題。不少學(xué)生沒有做好思想上的準(zhǔn)備，由于思想松懈，方法不對路等造成學(xué)習(xí)成績跟不上的現(xiàn)象。新生對待學(xué)習(xí)的態(tài)度結(jié)果統(tǒng)計(jì)

新生對待學(xué)習(xí)的態(tài)度結(jié)果統(tǒng)計(jì)表

對待學(xué)習(xí)的態(tài)度

繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)

保持中等成績且多參加社會實(shí)踐

保持優(yōu)秀成績且多參加社會實(shí)踐

無所謂，60分萬歲

所占人數(shù)（人）

201

168

349

23

所占比例（%）

27.12

22.67

47.09

3.12

調(diào)查結(jié)果顯示，在06級新生中持“繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)”態(tài)度的占27.12%，持“保持中等成績且多參加社會實(shí)踐”態(tài)度的占22.67%，持“保持優(yōu)秀成績且多參加社會實(shí)踐”態(tài)度的占47.09%，持“無所謂，60分萬歲”態(tài)度的只占3.12%。這個(gè)結(jié)果令我們很欣慰，這說明新生并沒有因?yàn)榭忌狭舜髮W(xué)而放松對自己的要求，但是這也只是他們現(xiàn)在的態(tài)度，究竟能否堅(jiān)持下去我們無法確定。還有部分學(xué)生受應(yīng)試教育的影響，為了考試而學(xué)習(xí)，認(rèn)為在大學(xué)也是這樣，考試前突擊一下，產(chǎn)生的“60分萬歲，多一分浪費(fèi)”的不良思想，也亟待糾正。因此加強(qiáng)對大一新生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，幫助他們養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)方法非常重要。

四年的大學(xué)生活，相對而言大一空閑時(shí)間是最多的，有47.35%的同學(xué)打算到圖書館去看書、讀報(bào)，增加自己的閱讀量，擴(kuò)大自己的知識面；有21.35%的新生打算多參加文娛活動，發(fā)揮自己的特長，豐富自己的大學(xué)生活；但也有個(gè)別新生感到無事可做，對自己的專業(yè)也不感興趣，而沉迷于網(wǎng)吧，迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲或聊天而不能自拔。這一方面需要學(xué)校和各院系要多組織一些有意義的文體活動，給06級新生提供發(fā)揮才能、展示自我的舞臺；另一方面要加強(qiáng)對新生的思想教育，幫助他們盡快融入到大學(xué)生活中，不斷的充實(shí)自己、提高自己。另外，還需要重點(diǎn)關(guān)注和關(guān)心那些存在迷茫思想的學(xué)生，幫助他們認(rèn)識自我、了解自我，樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)。

第7篇 電力局開展女職工思想狀況調(diào)查報(bào)告范文

電力局工會女職委為掌握全局女職工的思想狀況，今年首次在全局女職工中進(jìn)行思想狀況調(diào)查問卷活動，下發(fā)了340份問卷調(diào)查表，共收回問卷312份，現(xiàn)就本次調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的對策。

一、女職工的基本思想狀況

從調(diào)查問卷情況看，女職工的思想動態(tài)主要有以下5個(gè)方面的問題。

1.絕大多數(shù)女職工對本單位的發(fā)展?fàn)顩r比較了解，對發(fā)展前景普遍認(rèn)為會越來越好。

2.絕大多數(shù)女職工對本單位的職代會制度比較了解，愿意參加民主管理、民主監(jiān)督。

3.關(guān)于理想信念、生活情趣及對生活相關(guān)因素認(rèn)識，有31.40%表示愿意加入中國共產(chǎn)黨，大多數(shù)女職工喜歡參加各種類型的知識講座和文體活動。

5.關(guān)于學(xué)習(xí)與培訓(xùn)的目的，有67.63%希望提高學(xué)歷，更勝任目前的工作，有60.58%認(rèn)為主要是充實(shí)自己的業(yè)余生活，也有39.42%覺得只是覺得多學(xué)點(diǎn)東西沒錯(cuò)。

二、女職工思想的主流意識

具體表現(xiàn)在以下三大方面：

1.對企業(yè)發(fā)展的關(guān)切度不斷提高。形成了與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)的共識。

2.集體主義思想不斷得以強(qiáng)化，她們參與企業(yè)民主管理、民主決策，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策的熱情突出。

3.人生價(jià)值觀更趨實(shí)際，多數(shù)女職工有比較正確的理想信念、人生追求和健康的生活方式。

三、女職工思想中的消極傾向

主要有以下三種心態(tài)：

1.矛盾心理。對目前正在進(jìn)行的諸多分離的改革方案充滿疑慮，怕改革給自己帶來不利，心理壓力加大，缺少安全感。

2.失衡心理。企業(yè)內(nèi)部機(jī)制的一些不合理現(xiàn)象，令女職工們困惑。比如，一線女職工學(xué)歷及技術(shù)等級均已達(dá)到一定水平，卻沒有相應(yīng)的技術(shù)資格認(rèn)定等。

3.自卑心理。入黨、提干等政治待遇存在男女差別，生產(chǎn)班組與管理崗位女工退休年齡不一致。

四、對策建議

1.要開展務(wù)實(shí)有效的思想政治工作。教育引導(dǎo)女職工們牢固樹立起正確的世界觀、人生觀、利益觀和價(jià)值觀，大力弘揚(yáng)自尊、自信、自立、自強(qiáng)的四自精神，激勵女職工們成為時(shí)代、事業(yè)及生活的強(qiáng)者。

2.要倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、友愛的團(tuán)隊(duì)精神，激勵女職工為了一個(gè)共同的目標(biāo)為企業(yè)的發(fā)展和繁榮而努力。要從尊重人、理解人、凝聚人的目的出發(fā)，有效地調(diào)動本單位女職工的積極性。傾聽廣大女職工的呼聲，關(guān)心女職工的疾苦，把愛崗、愛企業(yè)同愛自己有機(jī)地結(jié)合起來。

3.聯(lián)系工作實(shí)際，提供多層次的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)機(jī)會，為女職工創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，鼓勵女職工崗位成才。

4.構(gòu)筑多元的溝通與交流平臺，舒緩女職工的精神與工作壓力。各級管理層要尋求更適應(yīng)本企業(yè)女職工的工作方法，并創(chuàng)造良好的溝通交流平臺和形式，并抓好落實(shí)。

5.組織開展豐富多彩的文體活動，倡導(dǎo)健康文明的生活方式。發(fā)揮各基層女職委的作用，努力提高女職工的生活質(zhì)量，倡導(dǎo)高品位、高質(zhì)量的健康生活。

第8篇 有關(guān)地方領(lǐng)導(dǎo)班子換屆前干部思想狀況的調(diào)查報(bào)告

有關(guān)地方領(lǐng)導(dǎo)班子換屆前干部思想狀況的調(diào)查報(bào)告

有關(guān)地方領(lǐng)導(dǎo)班子換屆前干部思想狀況的調(diào)查報(bào)告明年上半年縣鄉(xiāng)兩級班子將進(jìn)行換屆。這項(xiàng)工作是基層黨政領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的一件大事，干部群眾寄予的期望值都很高。

近期，我們對換屆前領(lǐng)導(dǎo)干部的思想狀況進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將情況報(bào)告如下：

一、對換屆的看法

（一）對提前換屆的看法。大部分領(lǐng)導(dǎo)干部對提前換屆表示認(rèn)同和理解。

認(rèn)為黨的十六屆四中全會作出《關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》以后，應(yīng)當(dāng)在基層班子的建設(shè)方面有相應(yīng)的大動作，來適應(yīng)《決定》精神，深化人事制度改革，建設(shè)一支“革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化”的地方領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍。同時(shí)，明年是十一五規(guī)劃的第一年，班子的調(diào)整有利于和每一個(gè)五年規(guī)劃同步，有利于新的五年規(guī)劃全面實(shí)現(xiàn)。

此外，提前換屆，也是精簡機(jī)構(gòu)、減少領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)、推陳出新，讓年輕干部迅速成長、發(fā)揮作用的需要。當(dāng)然，也有一些領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)干部的任期時(shí)間是法定的，不宜輕易改變，對提前換屆表示不解。

第9篇 在新的起跑線上---新生思想狀況調(diào)查報(bào)告

在新的起跑線上---新生思想狀況調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：__年10月中旬

調(diào)查地點(diǎn)：信陽師院文科樓、海苑大門、華銳學(xué)院、八餐前小廣場、校辦公樓前

調(diào)查對象：信陽師范學(xué)院06級新生

調(diào)查目的：了解我校06級新生的思想狀況，并針對發(fā)現(xiàn)的問題提出科學(xué)合理的建議，作為學(xué)校開展新生思想教育工作的依據(jù)，配合學(xué)校教學(xué)評估和學(xué)校更名的工作。

調(diào)查方法：采用不記名發(fā)放問卷的形式，以問卷為載體，采取隨機(jī)抽樣的方法，在上述地點(diǎn)同時(shí)展開。

參與人員：信陽師院經(jīng)管學(xué)院營銷研習(xí)協(xié)會第八屆會員

樣本情況：本次調(diào)查共發(fā)放問卷750份 回收741份 回收率：98.80%

其中有效問卷717份 無效問卷24份 有效率：96.76%

男生：246份 女生：471份 比例接近：1：1.9

院系分布情況：覆蓋全校18個(gè)院系（詳見：調(diào)查對象院系分布圖）

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本次調(diào)查問卷，我們從多個(gè)方面對全院新生的思想狀況進(jìn)行了系統(tǒng)的調(diào)查和分析，現(xiàn)就對學(xué)校的總體印象、日常生活學(xué)習(xí)狀況、人際交往情況、對誠信的認(rèn)識、精神面貌情況、人生規(guī)劃等六個(gè)方面就其現(xiàn)象和原因進(jìn)行具體的分析，并給出合理化建議。

一、對信陽師范學(xué)院的印象

大學(xué)是每一個(gè)高中畢業(yè)生都夢寐以求的地方，是他們理想的殿堂，然而由于缺乏對大學(xué)生活的理解，真正置身于現(xiàn)實(shí)的大學(xué)中，會出現(xiàn)一定的思想落差。初進(jìn)大學(xué)的新鮮感，第一次遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，只身在這樣一個(gè)陌生的環(huán)境中，心中難免一番感觸。信陽師范學(xué)院，一個(gè)坐落在河南省信陽市賢山北麓，浉河之濱，西有“長淮明珠”南灣湖，南望“云中公園”雞公山，校園內(nèi)林木交蔭，綠圍翠繞，鳥語花香，四季常青的高等院校，在新生的心目中到底留下了一個(gè)什么樣的印象呢？

調(diào)查結(jié)果顯示：有44.88%的同學(xué)認(rèn)為我校人文氣息很好，文化底蘊(yùn)深厚，學(xué)習(xí)氛圍良好，校園里綠樹成蔭，配以石桌石凳隱現(xiàn)其中，是讀書學(xué)習(xí)的好地方；有28.26%的同學(xué)認(rèn)為我校與他們夢想的大學(xué)“差不多”；但還有23.15%的同學(xué)認(rèn)為我校與他們夢想的大學(xué)“不一樣”。這說明06級新生整體上對進(jìn)入我校學(xué)習(xí)還是比較滿意的。但是，06級新生對所錄取專業(yè)的滿意度只有52.94%。這一方面是因?yàn)橛泻艽笠徊糠謱W(xué)生的專業(yè)不是根據(jù)自己的興趣愛好選擇的，是家長和老師幫他們選擇的；另一方面也是因?yàn)閯側(cè)氪髮W(xué)，對有些專業(yè)的設(shè)置不是很清楚。這都說明我們應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)思想教育，幫助新生盡快的適應(yīng)大學(xué)生活，牢固專業(yè)思想。還有部分同學(xué)對學(xué)校或者是所學(xué)專業(yè)表示并不十分滿意，但是根據(jù)以往的實(shí)際情況，經(jīng)過在信陽師院的一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和生活以后，以及在老師指導(dǎo)和同學(xué)的幫助下，這些同學(xué)最終會融入我校以“團(tuán)結(jié)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”為基礎(chǔ)的文化、學(xué)習(xí)氛圍中。

因此，我們有理由認(rèn)為，06級的新生對大學(xué)生活仍然是充滿信心和期待的。我們也得出結(jié)論新生對信陽師院印象良好。

二、日常學(xué)習(xí)生活狀況

大學(xué)的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)目的與中學(xué)階段有很大的差異，從老師逼著學(xué)、催著學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí)，如何對待學(xué)習(xí)成為了新生在新的階段的一個(gè)很重要的問題。不少學(xué)生沒有做好思想上的準(zhǔn)備，由于思想松懈，方法不對路等造成學(xué)習(xí)成績跟不上的現(xiàn)象。新生對待學(xué)習(xí)的態(tài)度結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下：

新生對待學(xué)習(xí)的態(tài)度結(jié)果統(tǒng)計(jì)表

對待學(xué)習(xí)的態(tài)度

繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)

保持中等成績且多參加社會實(shí)踐

保持優(yōu)秀成績且多參加社會實(shí)踐

無所謂，60分萬歲

所占人數(shù)（人）

20

168

349

23

所占比例（%）

27.1，已全部結(jié)束，感謝你的閱讀。

第10篇 我校大學(xué)生思想狀況問卷調(diào)查報(bào)告

我校大學(xué)生思想狀況問卷調(diào)查報(bào)告

我校大學(xué)生思想狀況問卷調(diào)查報(bào)告摘要:__年6月份,對我校天津師范大學(xué)部分學(xué)生進(jìn)行了“我校大學(xué)生思想狀況問卷調(diào)查”。在調(diào)查中我們采用問卷形式，調(diào)查中顯示，我校學(xué)生道德狀況呈現(xiàn)積極，健康，向上態(tài)度，學(xué)生比較關(guān)注時(shí)事,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)路線方針政策,人生態(tài)度比較積極,能夠把個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與服務(wù)社會統(tǒng)一起來；另一方面也看到,隨著時(shí)代的進(jìn)步,經(jīng)濟(jì),信息全球一體化的發(fā)展趨勢,社會大環(huán)境也發(fā)生著變化,其必然影響著當(dāng)代大學(xué)生的思想觀念和價(jià)值取向。在人生觀和世界觀方面不可避免地出現(xiàn)一定程度上的困惑。

關(guān)鍵詞：思想品質(zhì)；道德品質(zhì)；心理品質(zhì)；思想狀況

abstract : in june __, i make a questionnaire about the ideological state of tianjin normal university students. from the survey ,we can know that our school students’ moral character are position ,healthy and progressive. students pay more attention to the current affairs, all of them support the government’ leadship and all kinds of the policies. they not only have the position attitude towards life, but also be able to realize to contact individual with the social services. in anthor hand, the social is developing, with the economic and information tend to globalization, the whole social enviroment is changing. all of these infact the college students’ ideas and orientation value, so students’ life value and world value inevitable appear in a certain degree of confusion.

key words : ideological quality ； moral character ；psychological quality；ideological state

目錄一、單選…………………………………………………………………… （）

（一）思想品質(zhì)………………………………………………………………（）

1．愛國情感與理想信念………………………………………………… （）

2．普遍具有較高的社會責(zé)任感和使命感……………………………… （）

(二)道德品質(zhì)……………………………………………………………… （）

(三)心理品質(zhì)……………………………………………………………… （）

(四)生活品質(zhì)……………………………………………………………… （）

二、綜合分析…………………………………………………………………（）

本次調(diào)查有效問卷100份，男生為68人，占68%，女生32人，占32%，調(diào)查對象為我校大學(xué)二年級在校本科生，調(diào)查對象所分布的院系相對平均。

我校大學(xué)生思想狀況問卷調(diào)查同學(xué)你好, 我們是來自初等教育學(xué)院06級數(shù)學(xué)二班的學(xué)生,出于學(xué)業(yè)研究目的,我們做出此調(diào)查問卷。很感謝您的配合與支持，此問卷共20道單選題，大概會占用您5到10分鐘的時(shí)間，請您仔細(xì)閱讀，并根據(jù)實(shí)際情況做出選擇并將答案填寫在相應(yīng)位置。（問卷僅為研究所用，為不記名調(diào)查，我們會對您的資料與調(diào)查內(nèi)容嚴(yán)格保密）

性別： 所學(xué)專業(yè)：

（ ）1、你認(rèn)為目前你周圍大數(shù)人的思想追求是： a、利己主義 b、功利主義 c、拜金主義 d、為國家做貢獻(xiàn) e、主觀為自己,客觀為別人 f、不知道

（）2、您和您周圍的同學(xué)經(jīng)常談?wù)摰闹行脑掝}是: a、通貨膨脹等經(jīng)濟(jì)問題 b、民主與政體改革 c、畢業(yè)分配問題 d、戀愛問題 e、國際或國內(nèi)時(shí)事話題 f、日常學(xué)習(xí)與生活問題

（ ）3、你最想在大學(xué)四年里得到什么: a、過硬的專業(yè)知識 b、良好的社會活動能力 c、無所謂,重要的是感受大學(xué)的氣氛 d、多一種人生的歷練

（ ）4、上大學(xué)后,你遭受的最大挫折是什么： a、學(xué)習(xí)成績不理想 b、戀愛不成功 c、就業(yè)競爭太激烈 d、經(jīng)濟(jì)困難 e、其他

（ ）5、你的暑假通常是怎么過的： a、回家休息 b、留下打工 c、外出旅游 d、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備考研

（ ）6、你與宿舍同學(xué)關(guān)系如何： a、親密無間 b、客客氣氣 c、時(shí)好時(shí)壞 d、勢同水火

（ ）7、大學(xué)畢業(yè)前,最令人苦惱的是: a、沒有理想的職業(yè)供選擇 b、各種外在的條件限制就業(yè) c、自身的知識能力不適應(yīng)社會需求 d、社會對大學(xué)生評價(jià)太低或其他

（）8、很多人說現(xiàn)在社會道德滑坡現(xiàn)象嚴(yán)重，你怎樣理解這一觀點(diǎn)： a、認(rèn)同 b、不認(rèn)同 c、根本沒聽說過這種觀點(diǎn) d、無關(guān)緊要

（）9、畢業(yè)后您愿意到基層工作或到西部貧困地區(qū)支教嗎： a、愿意 b、不愿意 c、不知道

（ ）10、你自己的人生前途的態(tài)度是: a、很樂觀 b、命運(yùn)難測,過一天是一天 c、奮力爭取明天的幸福 d、很悲觀

（ ）11、你是否加入了政治組織: a、加入中國共產(chǎn)黨 b、加入民主黨派 c、是入黨積極分子 d、不考慮入黨

（ ）12、你參加社團(tuán)活動的目的是什么: a、興趣愛好 b、獻(xiàn)身公益 c、增加見識,經(jīng)驗(yàn) d、對仕途有利 e、沒參加過

（ ）13、對于'誠信'你怎么看： a、現(xiàn)在人們普遍不講誠信 b、大多數(shù)人還是講究誠信的 c、別人誠信與否我不管,但是我要講誠信 d、我覺得沒必要講

（ ）14、你平時(shí)時(shí)事信息的主要來源是: a、電視廣播 b、報(bào)紙 c、網(wǎng)絡(luò) d、課堂 e、別人的談?wù)?/p>

（ ）15、對共產(chǎn)主義社會,你的看法是: a、純粹是空想,永遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn) b、只是一種美好的愿望,難以達(dá)到 c、是人類歷史發(fā)展的必然趨勢

（）16、如果在商場中買到了偽劣產(chǎn)品你會怎么處理： a、立即撥打15投訴電話 b、到商場要求退貨 c、自認(rèn)倒霉，下次不再購買

（ ）17、你覺得自己是個(gè)有責(zé)任感的人嗎： a、是 b、不是 c、從沒考慮過這個(gè)問題 d、無所謂

（ ）18、你對'八榮八恥'的看法： a、是科學(xué)的世界觀,人生觀,價(jià)值觀的有機(jī)統(tǒng)一,具有鮮明的時(shí)代特征 b、當(dāng)作個(gè)人努力的方向,盡自己的能力做到 c、沒幾個(gè)人能全部做到 d、純粹喊口號

（）19、考試時(shí),老師因故離開，你看見有人作弊,這時(shí)你會怎樣做： a、及時(shí)提醒他不要作弊 b、不理睬他，繼續(xù)完成自己的考試 c、向他詢問有無自己不會的題目

（ ）20、你認(rèn)為目前的大學(xué)生活是: a、心情舒暢,充滿生氣 b、心情壓抑,前途未卜 c、刻苦學(xué)習(xí)為將來工作打基 d、無所事事挨歲月,吃喝玩樂等文憑

最后，很感謝的您的積極配合，祝您學(xué)業(yè)順利，生活愉快，期末取得理想成績。（如您對本問卷提問形勢及內(nèi)容有何感想或意見可表明下方空白處）

第一部分 (單選)

(一) 思想品質(zhì)(愛國情感與理想信念和社會責(zé)任感)

1、愛國情感與理想信念你認(rèn)為目前你周圍大多數(shù)人的思想追求是：利己主義功利主義 拜金主義 為國家作貢獻(xiàn)主觀為自己客觀為別人 不知道 11% 28% 14% 3% 26% 8% 你最想在大學(xué)四年里得到什么：過硬的專業(yè)知識良好的社會活動能力無所謂，重要的是感受大學(xué)的氣氛多一種人生的歷練 30% 23% 5% 42% 大學(xué)畢業(yè)前，最令人苦惱的是：沒有理想的職業(yè)供選擇各種外在的條件限制就業(yè)自身的知識能力不適應(yīng)社會需求社會對大學(xué)生評價(jià)太低或其他 18% 32% 41% 9% 你平時(shí)時(shí)事信息的主要源：電視廣播 報(bào)紙 網(wǎng)絡(luò)課堂 別人的談?wù)?12% 13% 67% 0 8% 我校學(xué)生的思想主導(dǎo)方向是積極向上的,具有較強(qiáng)烈的愛國情感, 對社會主義事業(yè)充滿信心和期待，33%同學(xué)認(rèn)為共產(chǎn)主義社會是人類社會發(fā)展的必然趨勢，有54%的同學(xué)認(rèn)為是美好的愿望,從問卷中也看到我校學(xué)生對于當(dāng)前時(shí)事新聞的關(guān)注度不是很高,缺乏政治熱情,并且受環(huán)境局限，獲取信息方式單一。67%的同學(xué)平時(shí)實(shí)事的主要來源是網(wǎng)絡(luò)，幾乎沒有從課堂獲取時(shí)事信息的記錄。中國要成為世界的中國,每個(gè)中國人,尤其是莘莘學(xué)子們,必須關(guān)注世界,關(guān)注政治和經(jīng)濟(jì),作為當(dāng)代大學(xué)生我們的愛國情緒和思想信念應(yīng)該是理性的, 而不是一種盲目的沖動。在理想信念方面調(diào)查中有28%的人認(rèn)為周圍大多數(shù)人的思想追求是功利主義，26%的人認(rèn)為是主觀為自己客觀為別人，只有3%的人選擇為國家作貢獻(xiàn)。這點(diǎn)十分讓人堪憂，經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速的今天，究竟我們的思想受到了怎么樣的熏染值得我們每一個(gè)大學(xué)生深思。在回答你最想在大學(xué)四年里得到什么的問題中42%的同學(xué)選擇大學(xué)生活是多一種人生的歷練，覺得大學(xué)是一個(gè)人生的過程。30%的同學(xué)還是把心思放在學(xué)習(xí)上，他們最想在四年里獲得過硬的專業(yè)知識，為將來打基礎(chǔ)。在大學(xué)畢業(yè)前，有41%的同學(xué)為自身的知識能力不適應(yīng)社會需求而感到非?？鄲溃?2%的同學(xué)為各種外在的條件限制就業(yè)而擔(dān)憂。這說明雖然大學(xué)為我們提供了相當(dāng)自由的學(xué)習(xí)生活空間，但是仍然有相當(dāng)數(shù)量的同學(xué)在為自身的工作將來生活而擔(dān)憂苦惱著，并表現(xiàn)出并不是對自己的未來充滿信心。

2、普遍具有較高的社會責(zé)任感和使命感畢業(yè)后你愿意到基層工作或到西部貧困地區(qū)支教嗎：愿意不愿意 不知道 42% 25% 33% 你是否加入了政治組織：加入中國共產(chǎn)黨加入民主黨派 入黨積極分子 不考慮入黨 0 2% 56% 42% 你覺得自己是個(gè)有責(zé)任感的人嗎：是 不是從沒考慮過這個(gè)問題 85% 6% 9% 85%的同學(xué)認(rèn)為自己是有責(zé)任感的人。在回答'畢業(yè)后您愿意到基層工作或到西部貧困地區(qū)支教嗎'這個(gè)題目時(shí),42%的同學(xué)表示愿意去支援貧困地區(qū)的教育事業(yè)，并且目前有超過半數(shù)的56%的同學(xué)是入黨積極分子，希望可以早日加入共產(chǎn)黨。從以上關(guān)于思想品質(zhì)的調(diào)查問題可以看出,當(dāng)代大學(xué)生的價(jià)值觀念發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變,既不是原來計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下提倡的大公無私,無私奉獻(xiàn),也不是唯利是圖的極端個(gè)人主義,而是更加強(qiáng)調(diào)個(gè)人與集體利益的兼顧,奉獻(xiàn)與索取的統(tǒng)一。這也反映出學(xué)生務(wù)實(shí)的價(jià)值觀,他們崇尚社會公德,但一旦有違背公德的事情發(fā)生時(shí),他們所表現(xiàn)出來的態(tài)度是曖昧的。這種道德認(rèn)知和道德實(shí)踐上客觀存在的矛盾,實(shí)質(zhì)上表明當(dāng)代大學(xué)生在集體責(zé)任意識上既有值得肯定的一面,又存在著問題,這恰恰是轉(zhuǎn)型社會多元化思想在他們責(zé)任意識方面的表現(xiàn),如果不及時(shí)解決,我們通過教育使學(xué)生在理論上認(rèn)同的道德規(guī)范,往往不能變成實(shí)實(shí)在在的道德行為。

(二) 道德品質(zhì)(包括道德品行,道德判斷,準(zhǔn)則,法制觀念) 很多人說現(xiàn)在社會道德滑坡現(xiàn)象嚴(yán)重，你怎樣理解這一觀點(diǎn)：認(rèn)同不認(rèn)同 根本沒聽說過這種觀點(diǎn) 67% 24% 9% 對于'誠信'你怎么看：現(xiàn)在人們普遍不講誠信大多數(shù)人還是講究誠信的別人誠信與否我不管,但是我要講誠信我覺得沒必要講 21% 53% 26% 0 如果在商場中買到了偽劣產(chǎn)品你會怎么處理：立即撥打15投訴電話到商場要求退貨 自認(rèn)倒霉，下次不再購買 7% 75% 18% 你對'八榮八恥'的看法：是科學(xué)的世界觀,人生觀,價(jià)值觀的有機(jī)統(tǒng)一,具有鮮明的時(shí)代特征當(dāng)作個(gè)人努力的方向,盡自己的能力做到?jīng)]幾個(gè)人能全部做到 純粹喊口號 35% 40% 10% 15% 道德作為公民內(nèi)在的觀念系統(tǒng),無疑是個(gè)體選擇行為和判斷是非的標(biāo)準(zhǔn)。調(diào)查顯示,我校學(xué)生對人生的基本道德要求如誠實(shí)守信,敬業(yè)奉獻(xiàn)等是信守和推崇的,道德要求是強(qiáng)烈的。他們的道德價(jià)值取向也日趨穩(wěn)定和成熟。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展必然帶來思想道德觀念的沖擊,在改革開放過程中西方文化和道德觀念洶涌而來,一貫提倡的社會主義道德風(fēng)尚和中華民族的傳統(tǒng)美德與西方文化中積極因素逐步融合,作為吸收外來事物最迅速的學(xué)生也經(jīng)歷了從茫然無措到兼收并蓄的過程.難免會感覺到社會道德的淪喪,人與人之間關(guān)系的淡漠,似乎每一個(gè)人一夜之間都變成了嚴(yán)格意義上的經(jīng)濟(jì)人。問卷結(jié)果顯示,在看待“社會道德滑坡現(xiàn)象嚴(yán)重“這個(gè)問題上,24 %的同學(xué)表示不認(rèn)同這種觀點(diǎn),57%的同學(xué)表示認(rèn)同。同時(shí),有多半53%的同學(xué)看誠信的時(shí)候表示大多數(shù)人還是講究誠信的，把 “誠信”放在很重要的位置。從這點(diǎn)也可以看出我校學(xué)生的道德觀念是正面的,積極的。調(diào)查中,40%的同學(xué)把“八榮八恥”當(dāng)作個(gè)人努力的方向，盡自己的能力做到。35%的同學(xué)認(rèn)為“八榮八恥”是科學(xué)的世界觀，人生觀，價(jià)值觀的有機(jī)統(tǒng)一，哭有鮮明的時(shí)代特點(diǎn)。沒有規(guī)矩不成方圓,不道德的行為必將受到懲罰,作為社會人,不應(yīng)當(dāng)報(bào)有僥幸心理,遵守社會公德是每個(gè)公民的義務(wù),例如遵守交通規(guī)則,幫助弱小,給老弱病殘讓座,不隨地吐痰扔紙屑等等。學(xué)校教育出的學(xué)生應(yīng)當(dāng)是社會人,具備生活的能力,懂得用法制的武器保障自己的正當(dāng)權(quán)益。調(diào)查中, 75%的同學(xué)會到商店要求退貨，7%的同學(xué)買了偽劣產(chǎn)品會選擇打'15'投訴。這也說明我校的學(xué)生還是具備基本的法制觀念的。

(三) 心理品質(zhì)(包括文明素養(yǎng),心理健康) 上大學(xué)后,你遭受的最大挫折是什么：學(xué)習(xí)成績不理想戀愛不成功 就業(yè)競爭太激烈 經(jīng)濟(jì)困難 其他 16% 7% 5% 0 43% 你自己的人生前途的態(tài)度是很樂觀命運(yùn)難測,過一天是一天 奮力爭取明天的幸福很悲觀 30% 24% 41% 5% 心理品質(zhì)對于一個(gè)人的發(fā)展起著非常重要的作用，大部分大學(xué)生具有健康的心理素質(zhì),自我主體意識較強(qiáng),注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),主要表現(xiàn)在對自我價(jià)值,自身利益的追求上。從調(diào)查數(shù)據(jù)看,我校學(xué)生人生追求的基本心態(tài)還是積極的,立志成材,全面鍛煉,爭取有所作為是他們?nèi)松^的基本點(diǎn)。面對困難:樂觀不退卻。調(diào)查問卷中,有兩道題考察學(xué)生的心理素質(zhì):“上大學(xué)后,你遭受的最大挫折是什么”和“你對自己的人生前途的態(tài)度是什么”。前一題中43%的人為除了學(xué)習(xí)戀愛和經(jīng)濟(jì)方面的其他問題而有挫折感。后一題顯示被調(diào)查的學(xué)生，相信自己,征服困難。41%的同學(xué)會奮力爭取明天的幸福，30%的同學(xué)表示現(xiàn)在懷著很樂觀的態(tài)度去面對生活，只有5%的同學(xué)感到生活很悲觀。

(四)生活品質(zhì)(包括在校學(xué)習(xí)生活習(xí)慣等 ) 您和您周圍的同學(xué)經(jīng)常談?wù)摰闹行脑掝}是: 通貨膨脹等經(jīng)濟(jì)問題 民主與政體改革畢業(yè)分配問題 戀愛問題 國際或國內(nèi)時(shí)事話題日常學(xué)習(xí)與生活問題 5% 8% 23% 10% 8% 46% 你的暑假通常是怎么過的：回家休息 留下打工外出旅游 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備考研 82% 13% 5% 0 你與宿舍同學(xué)關(guān)系如何：親密無間 客客氣氣時(shí)好時(shí)壞 勢同水火 74% 15% 11% 0 你認(rèn)為目前的大學(xué)生活是: 心情舒暢,充滿生氣心情壓抑,前途未卜 刻苦學(xué)習(xí)為將來工作打基無所事事挨歲月吃喝玩樂等文憑 30% 35% 25% 10% 大學(xué)有著其獨(dú)特的教育特點(diǎn)，相對自由的學(xué)習(xí)生活空間給當(dāng)代的大學(xué)生提供了充裕的自我發(fā)展時(shí)機(jī)的同時(shí)也帶來了不少隱患問題。眾所周知，大學(xué)的學(xué)習(xí)靠的是自覺，過多的課余時(shí)間使許多剛剛從嚴(yán)格管制的高中出來的學(xué)生們迷失了方向，剛剛進(jìn)入新的環(huán)境，脫離了父母與老師的管教束縛，生活可以說算是產(chǎn)生了翻天覆地的變化。在這次調(diào)查問卷中有五道專門調(diào)查了解有關(guān)大學(xué)生的生活情況。在“你參加社團(tuán)活動的目的是什么”一題中，有43%的同學(xué)表示參加社團(tuán)的目的是增長見識、經(jīng)驗(yàn)，22%的同學(xué)完全是出于興趣愛好才選擇了自己所在的社團(tuán)。宿舍的集體生活是大學(xué)生活必須接受的一部分，離開了相伴20多年的父母家人和一群完全不認(rèn)識的新同學(xué)生活在一起，對于每個(gè)人無疑是個(gè)新考驗(yàn)。有74%的同學(xué)認(rèn)為他們與同宿舍的同學(xué)相處的親密無間，15%的同學(xué)認(rèn)為是客客氣氣?？梢钥闯?，當(dāng)代我校大學(xué)生接觸社會和新環(huán)境的能力還是比較強(qiáng)的，可以自己妥善的處理好生活以及人際關(guān)系問題。在“你與你周圍的同學(xué)經(jīng)常談?wù)摰脑掝}”這一問題中，46%的同學(xué)談?wù)摰脑掝}涉及日常學(xué)習(xí)和生活問題，23%的同學(xué)談?wù)撽P(guān)于畢業(yè)分配的問題，可見我校學(xué)生還是比較注重學(xué)習(xí)生活，并且十分關(guān)心自己的未來就業(yè)和生活。調(diào)查中，82%的同學(xué)選擇在暑假回家休息，13%的同學(xué)選擇留下打工。最后一題，不認(rèn)為目前的大學(xué)生活是怎樣的，有35%的同學(xué)還是懷著心情壓抑，前途未卜的態(tài)度，30%的同學(xué)表示心情舒暢充滿生氣，25%的同學(xué)刻苦學(xué)習(xí)為將來的工作打基礎(chǔ)。這道題從總體比例來看，大部分同學(xué)還是報(bào)著樂觀的態(tài)度去面對生活學(xué)習(xí)，相信自己有一個(gè)美好的未來，但是仍有部分學(xué)生對自己的現(xiàn)狀表示不滿，對未來有些迷茫。

第11篇 在新的起跑線上新生思想狀況調(diào)查報(bào)告

調(diào)查時(shí)間：__年10月中旬

調(diào)查地點(diǎn)：__師院文科樓、海苑大門、華銳學(xué)院、八餐前小廣場、校辦公樓前

調(diào)查對象：__師范學(xué)院06級新生

調(diào)查目的：了解我校06級新生的思想狀況，并針對發(fā)現(xiàn)的問題提出科學(xué)合理的建議，作為學(xué)校開展新生思想教育工作的依據(jù)，配合學(xué)校教學(xué)評估和學(xué)校更名的工作。

調(diào)查方法：采用不記名發(fā)放問卷的形式，以問卷為載體，采取隨機(jī)抽樣的方法，在上述地點(diǎn)同時(shí)展開。

參與人員：__師院經(jīng)管學(xué)院營銷研習(xí)協(xié)會第八屆會員

樣本情況：本次調(diào)查共發(fā)放問卷750份 回收741份 回收率：98.80%

其中有效問卷717份 無效問卷24份 有效率：96.76%

男生：246份 女生：471份 比例接近：1：1.91

院系分布情況：覆蓋全校18個(gè)院系(詳見：調(diào)查對象院系分布圖)

本次調(diào)查問卷，我們從多個(gè)方面對全院新生的思想狀況進(jìn)行了系統(tǒng)的調(diào)查和分析，現(xiàn)就對學(xué)校的總體印象、日常生活學(xué)習(xí)狀況、人際交往情況、對誠信的認(rèn)識、精神面貌情況、人生規(guī)劃等六個(gè)方面就其現(xiàn)象和原因進(jìn)行具體的分析，并給出合理化建議。

一、對__師范學(xué)院的印象

大學(xué)是每一個(gè)高中畢業(yè)生都夢寐以求的地方，是他們理想的殿堂，然而由于缺乏對大學(xué)生活的理解，真正置身于現(xiàn)實(shí)的大學(xué)中，會出現(xiàn)一定的思想落差。初進(jìn)大學(xué)的新鮮感，第一次遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，只身在這樣一個(gè)陌生的環(huán)境中，心中難免一番感觸。__師范學(xué)院，一個(gè)坐落在河南省__市賢山北麓，浉河之濱，西有“長淮明珠”南灣湖，南望“云中公園”雞公山，校園內(nèi)林木交蔭，綠圍翠繞，鳥語花香，四季常青的高等院校，在新生的心目中到底留下了一個(gè)什么樣的印象呢?

調(diào)查結(jié)果顯示：有44.88%的同學(xué)認(rèn)為我校人文氣息很好，文化底蘊(yùn)深厚，學(xué)習(xí)氛圍良好，校園里綠樹成蔭，配以石桌石凳隱現(xiàn)其中，是讀書學(xué)習(xí)的好地方;有28.26%的同學(xué)認(rèn)為我校與他們夢想的大學(xué)“差不多”;但還有23.15%的同學(xué)認(rèn)為我校與他們夢想的大學(xué)“不一樣”。這說明06級新生整體上對進(jìn)入我校學(xué)習(xí)還是比較滿意的。但是，06級新生對所錄取專業(yè)的滿意度只有52.94%。這一方面是因?yàn)橛泻艽笠徊糠謱W(xué)生的專業(yè)不是根據(jù)自己的興趣愛好選擇的，是家長和老師幫他們選擇的;另一方面也是因?yàn)閯側(cè)氪髮W(xué)，對有些專業(yè)的設(shè)置不是很清楚。這都說明我們應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)思想教育，幫助新生盡快的適應(yīng)大學(xué)生活，牢固專業(yè)思想。還有部分同學(xué)對學(xué)校或者是所學(xué)專業(yè)表示并不十分滿意，但是根據(jù)以往的實(shí)際情況，經(jīng)過在__師院的一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和生活以后，以及在老師指導(dǎo)和同學(xué)的幫助下，這些同學(xué)最終會融入我校以“團(tuán)結(jié)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新”為基礎(chǔ)的文化、學(xué)習(xí)氛圍中。

因此，我們有理由認(rèn)為，06級的新生對大學(xué)生活仍然是充滿信心和期待的。我們也得出結(jié)論新生對__師院印象良好。

二、日常學(xué)習(xí)生活狀況

大學(xué)的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)目的與中學(xué)階段有很大的差異，從老師逼著學(xué)、催著學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲗W(xué)習(xí)，如何對待學(xué)習(xí)成為了新生在新的階段的一個(gè)很重要的問題。不少學(xué)生沒有做好思想上的準(zhǔn)備，由于思想松懈，方法不對路等造成學(xué)習(xí)成績跟不上的現(xiàn)象。新生對待學(xué)習(xí)的態(tài)度結(jié)果統(tǒng)計(jì)如下：

新生對待學(xué)習(xí)的態(tài)度結(jié)果統(tǒng)計(jì)表

對待學(xué)習(xí)的態(tài)度

繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)

保持中等成績且多參加社會實(shí)踐

保持優(yōu)秀成績且多參加社會實(shí)踐

無所謂，60分萬歲

所占人數(shù)(人)

201

168

349

23

所占比例(%)

27.12

22.67

47.09

3.12

調(diào)查結(jié)果顯示，在06級新生中持“繼續(xù)刻苦努力學(xué)習(xí)”態(tài)度的占27.12%，持“保持中等成績且多參加社會實(shí)踐”態(tài)度的占22.67%，持“保持優(yōu)秀成績且多參加社會實(shí)踐”態(tài)度的占47.09%，持“無所謂，60分萬歲”態(tài)度的只占3.12%。這個(gè)結(jié)果令我們很欣慰，這說明新生并沒有因?yàn)榭忌狭舜髮W(xué)而放松對自己的要求，但是這也只是他們現(xiàn)在的態(tài)度，究竟能否堅(jiān)持下去我們無法確定。還有部分學(xué)生受應(yīng)試教育的影響，為了考試而學(xué)習(xí)，認(rèn)為在大學(xué)也是這樣，考試前突擊一下，產(chǎn)生的“60分萬歲，多一分浪費(fèi)”的不良思想，也亟待糾正。因此加強(qiáng)對大一新生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，幫助他們養(yǎng)成正確的學(xué)習(xí)方法非常重要。

四年的大學(xué)生活，相對而言大一空閑時(shí)間是最多的，有47.35%的同學(xué)打算到圖書館去看書、讀報(bào)，增加自己的閱讀量，擴(kuò)大自己的知識面;有21.35%的新生打算多參加文娛活動，發(fā)揮自己的特長，豐富自己的大學(xué)生活;但也有個(gè)別新生感到無事可做，對自己的專業(yè)也不感興趣，而沉迷于網(wǎng)吧，迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲或聊天而不能自拔。這一方面需要學(xué)校和各院系要多組織一些有意義的文體活動，給06級新生提供發(fā)揮才能、展示自我的舞臺;另一方面要加強(qiáng)對新生的思想教育，幫助他們盡快融入到大學(xué)生活中，不斷的充實(shí)自己、提高自己。另外，還需要重點(diǎn)關(guān)注和關(guān)心那些存在迷茫思想的學(xué)生，幫助他們認(rèn)識自我、了解自我，樹立學(xué)習(xí)目標(biāo)。

在生活方面，由于學(xué)生來自全國各地，由于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，其生活水平、生活習(xí)慣也是千差萬異，加上對大多數(shù)學(xué)生來講，是第一次遠(yuǎn)離父母獨(dú)立生活，來到__師院后，在一定程度上受到整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價(jià)水平和自身的經(jīng)濟(jì)條件的限制，會出現(xiàn)一定時(shí)期內(nèi)還不能完全適應(yīng)的情況。

新生日常消費(fèi)計(jì)劃情況統(tǒng)計(jì)表

具體情況

能夠制定消費(fèi)計(jì)劃且能做到

能制定消費(fèi)計(jì)劃但不一定履行

不能制定消費(fèi)計(jì)劃

所占人數(shù)(人)

198

369

150

所占比例(%)

27.67%

51.46%

20.87%

當(dāng)問及“是否能制定并實(shí)施日常開銷計(jì)劃”時(shí)，有79.13%的同學(xué)表示會制定消費(fèi)計(jì)劃，但只有27.67%的新生表示能夠能做到， 51.46%的新生表示能制定但不一定能履行;不能制定計(jì)劃的占20.87%。在問及他們認(rèn)為自己屬于何種消費(fèi)類型時(shí)，選擇“精打細(xì)算型”的占48.11%，“今朝有酒今朝醉”的占14.62%，“超前消費(fèi)”的占11.6.%，“其他”的占25.62%。表明剛剛脫離父母懷抱嘗試獨(dú)立生活的新生們還不能完全獨(dú)立生活，然而新生又是最容易受環(huán)境影響的，無計(jì)劃的消費(fèi)方式、不合理的消費(fèi)、不平衡的消費(fèi)結(jié)構(gòu)不利于他們形成有規(guī)律的、健康的生活和學(xué)習(xí)態(tài)度。

因此應(yīng)該加強(qiáng)新生的理財(cái)教育，不斷提高同學(xué)們的財(cái)商，使大學(xué)生能夠合理消費(fèi)，更好的去適應(yīng)大學(xué)生活，以后更好的去適應(yīng)不斷發(fā)展、競爭日益激烈的社會。

三、人際交往情況

五湖四海的莘莘學(xué)子齊聚于__師院，在短短的一個(gè)多月的相處后，雖然對他人還不是特別的了解，但是彼此之間已經(jīng)建立了初步的友誼。調(diào)查結(jié)果顯示，70.13%的同學(xué)能很好的融入班級體與同學(xué)友好的相處;68.40%的同學(xué)都能夠與室友建立良好的友誼;還有65.62%的同學(xué)表示會積極的參加學(xué)校和社團(tuán)舉行的各類活動，希望從各項(xiàng)活動中鍛煉自己，提高各方面的能力，結(jié)交更多的朋友。但是也有一部分新生對新環(huán)境的適應(yīng)有一定的困難，特別是對人際間的交往與溝通表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)。大學(xué)新生對新環(huán)境的適應(yīng)有一定的困難，特別是對人際交往能力的鍛煉和提高表現(xiàn)出較明顯的需要。

調(diào)查結(jié)果還顯示，有20.13%的同學(xué)認(rèn)為融入班集體并和同學(xué)友好相處有困難，還有5.46%的同學(xué)不能與室友融洽地相處，這就嚴(yán)重地影響了他們的日常學(xué)習(xí)與生活，給他們的心理造成一定的負(fù)擔(dān)和壓力。加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)建設(shè)，開展人際交往等主題講座等，通過實(shí)踐，一方面增加同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)合作機(jī)會，加強(qiáng)同學(xué)之間的交往和溝通;另一方面使他們了解和掌握正確的人際交往方法，幫助他們建立良好的人際交往環(huán)境。

做為新生個(gè)人更要從自身做起：記住同學(xué)的名字，以表示你對同學(xué)的尊重;舉止大方，以示你的坦然;培養(yǎng)輕松活潑的個(gè)性，讓別人覺得和你在一起是愉快的;經(jīng)常檢查自己的不足，敢于承認(rèn)并且能夠糾正自己的缺點(diǎn);學(xué)會喜歡別人，多看別人的長處，能與自己意見不同的人融洽相處等。總之，要永遠(yuǎn)朝氣蓬勃，精神奕奕地與他人交往，然后精神飽滿地投入到學(xué)習(xí)和生活中去!

另外，當(dāng)我們談及到人際交往時(shí)，不可避免地會談到愛情。在調(diào)查中，有56.67%的同學(xué)對大學(xué)生談戀愛的態(tài)度是尊重個(gè)人選擇;13.68%的同學(xué)表示支持;僅有14.65%的同學(xué)表示反對。對大學(xué)生男女交往得體與否，如公眾場合樓摟抱抱、親吻等行為，有40.62%的同學(xué)表示還可以接受，這反映了當(dāng)代大學(xué)生的思想已經(jīng)比較自由與開放。但是作為大一新生，更應(yīng)該注意男女同學(xué)之間的交往要有度，要樹立真確的戀愛觀，并能正確處理好交往與學(xué)習(xí)的關(guān)系。

四、對誠信的認(rèn)識

誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，很早就作為“仁義禮智信”五常之一。目前全國在校大學(xué)生__多萬，大學(xué)生的誠信意識、誠信品質(zhì)、誠信行為，關(guān)系到良好社會新風(fēng)的培育，關(guān)系到社會主義和諧社會的構(gòu)建，在一定意義上甚至關(guān)系到中華民族的未來。誠信是我們立身、處世之本，這已經(jīng)是無可爭議的事實(shí)。在調(diào)查中同學(xué)們對“仁義禮智信”傳統(tǒng)道德的看法是：認(rèn)為應(yīng)該“繼承并發(fā)揚(yáng)光大”的占49.07%;認(rèn)為應(yīng)“批判的吸收使之符合現(xiàn)代實(shí)情”的44.24%;認(rèn)為是“封建糟粕應(yīng)摒棄”的幾乎沒有，其他占6.69%。這說明了我校新生對誠信整體上有正確的認(rèn)識。然而，在問及“當(dāng)你識別別人謊言時(shí)會怎么做時(shí)”，有12.88%的同學(xué)會當(dāng)面揭穿;46.21%的同學(xué)會放在心上但不會當(dāng)面指出;14.24%的同學(xué)會順著他的話說;還有26.65%的同學(xué)會沉默不予表示。

新生對待謊言態(tài)度統(tǒng)計(jì)表

態(tài)度

會當(dāng)面揭穿

放在心上不會當(dāng)面指出

會順著他的話說

沉默不予表示

所占人數(shù)

95

342

106

197

所占比率

12.88%

46.21%

14.26%

26.65%

由此可見，加強(qiáng)新生的思想道德教育和誠信教育任重而道遠(yuǎn)。誠信既要靠自律，也要靠他律，這就要完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，加強(qiáng)校園網(wǎng)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行校規(guī)校紀(jì)，嚴(yán)肅治理論文抄襲、考試作弊、貸款不還、網(wǎng)上傳播虛假信息等。人無誠信不足立，在日益重視誠信的今天，大學(xué)生更應(yīng)該“信誠無限”。

五、心理和精神狀態(tài)

目前，大學(xué)校園里最流行的口頭禪莫過于 “郁悶”一詞，這個(gè)詞語反映了許多大學(xué)生思想上的迷茫與困惑。如果這種“郁悶”長時(shí)間得不到解決和釋放就有可能會影響其心理健康。有關(guān)資料表明，神經(jīng)衰弱在大學(xué)生中的發(fā)病率約為8.5%左右。因此不斷搞好心理衛(wèi)生，保持良好心態(tài)，擁有健康的心理對當(dāng)代大學(xué)生非常重要。

本次調(diào)查顯示，06級新生中有27.56%的同學(xué)認(rèn)為自己的精神狀態(tài)自信飽滿，51.60%的同學(xué)認(rèn)為自己擁有一個(gè)平穩(wěn)的心態(tài)，9.91%的則認(rèn)為自己灰心焦慮緊張，還有9.93%的處于憂心的狀態(tài)。這表明大部分的新生擁有積極樂觀的精神狀態(tài)，對未來的生活充滿了好奇與期待。但是還有接近20%左右的新生心理狀態(tài)處于極不穩(wěn)定的狀況，這種狀況令我們擔(dān)憂，足以引起我們的關(guān)注。

06級新生的精神狀態(tài)狀況示意圖

9.90%

11.00%

27.50%

51.60%

自信飽滿

心態(tài)平穩(wěn)

灰心焦慮緊張

憂心

新生置身于新的環(huán)境，開始了新的生活，此時(shí)，肯定會產(chǎn)生種種的不適應(yīng)。如對課堂上老師大量、快速的講授、課后要靠自己自學(xué)的學(xué)習(xí)方式一時(shí)難以接受;吃飯要排隊(duì);就寢于集體宿舍不能有良好的睡眠;中學(xué)時(shí)期因?qū)W習(xí)成績好倍受老師寵愛，入大學(xué)后一切都和其他同學(xué)沒有差別，心里難免有種失落感等，若這些問題處理得當(dāng)，就能較快的適應(yīng)新生活，促進(jìn)學(xué)習(xí)和健康;反之如果長期適應(yīng)不了這種生活，那就會造成一種阻力，形成心理障礙，影響正常生活和學(xué)習(xí)。

因此，我們要一方面引導(dǎo)新生思想上有了問題應(yīng)及時(shí)向老師反映，使問題盡早得到解決，另一方面要引導(dǎo)新生學(xué)會自我調(diào)整，學(xué)會適當(dāng)?shù)陌l(fā)泄方式，千萬不能埋在心底，以免影響學(xué)習(xí)和身心健康。

六、大學(xué)生活學(xué)習(xí)目標(biāo)

大學(xué)四年是人生一個(gè)很重要的階段，期間我們可以學(xué)會很多的東西，但是這有一個(gè)重要的前提，就是首先要對大學(xué)的學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行一個(gè)規(guī)劃。

在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)有49.93%的同學(xué)樹立了畢業(yè)后考研的目標(biāo)，有10.39%的同學(xué)決定要考公務(wù)員，有27.35%的同學(xué)希望能夠提高個(gè)人能力或素質(zhì)，還有12.31%的同學(xué)想在畢業(yè)后找一份適合自己的工作。可見，新生們雖然剛剛步入大學(xué)校門，但是他們對自己如何度過大學(xué)四年已經(jīng)有了一個(gè)基本的目標(biāo)和構(gòu)思了，這值得我們欣慰。但是僅有目標(biāo)是不行的，必須學(xué)會怎樣做才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，一方面要求老師能給于一定的指導(dǎo);另一方面，也是最主要的，本人必須具有堅(jiān)強(qiáng)的毅力和信念。

關(guān)于在“大學(xué)期間最想提高的能力”這個(gè)問題，有37.97%的同學(xué)希望提高人際交往能力;有35.30%的同學(xué)想提高自己的語言表達(dá)能力;還有，在關(guān)于“在大學(xué)期間最想了解的信息”的問題中，專業(yè)學(xué)習(xí)方法占到25.41%，外語等級考試占26.58%，計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識占25.48%，也有22.51%的同學(xué)關(guān)注的是在校期間怎么兼職打工，進(jìn)行勤工儉學(xué)?？梢?6級新生是務(wù)實(shí)的，希望掌握一些實(shí)際應(yīng)用知識，提高自己的綜合能力。

總結(jié)與建議

本次調(diào)查結(jié)果基本上體現(xiàn)全體大一新生的總體思想狀況。調(diào)查結(jié)果顯示，我校__級大一新生具有適應(yīng)性強(qiáng)、思想活躍、目標(biāo)確定、注重鍛煉、心理樂觀等優(yōu)點(diǎn)。其中90%以上新生在開學(xué)一個(gè)多月內(nèi)就適應(yīng)了大學(xué)生活，90.3%的新生與室友從關(guān)系和諧;近64.36%的新生有考公務(wù)員、考研的意愿，雖然有21.14%的新生現(xiàn)所學(xué)專業(yè)非自己填報(bào)的，但79.14%以上都表示會自信地面對挑戰(zhàn)。

接受調(diào)查的新生還對學(xué)校提出一些疑問和請求：很多新生希望學(xué)校進(jìn)一步改進(jìn)飲食現(xiàn)狀;希望學(xué)校能舉辦學(xué)習(xí)交流會，與師兄師姐面對面交流;有部分新生關(guān)心勤工助學(xué)問題。從問卷調(diào)查結(jié)果看，同學(xué)們對師院的發(fā)展與建設(shè)非常關(guān)心，認(rèn)為學(xué)校在管理、教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新上能做到“以人為本”，對新的大學(xué)生活已逐步能夠適應(yīng)，思想狀況穩(wěn)定，學(xué)習(xí)生活風(fēng)氣良好;同時(shí)，同學(xué)們對教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)、教學(xué)的軟硬件條件、短時(shí)間內(nèi)知識能力的提高等方面提出了好的意見和建議：

1、加強(qiáng)新生的心理健康、思想政治理論教育和誠信教育，正確引導(dǎo)新生樹立堅(jiān)定的理想和信念。

2、開展形勢與政策教育，提供新生參加社會實(shí)踐的機(jī)會，使學(xué)生在實(shí)踐中得到鍛煉和學(xué)習(xí)，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生樹立大局意識和責(zé)任意識。

3、注重新生人際交往、相互協(xié)作等能力培養(yǎng)，加強(qiáng)提高新生學(xué)習(xí)方法和能力的教育和培訓(xùn)工作，引導(dǎo)樹立終身學(xué)習(xí)的意識，在工作中要強(qiáng)調(diào)學(xué)生的個(gè)性化教育。

4、進(jìn)一步在新生中灌輸應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，從新生開始實(shí)施就業(yè)指導(dǎo)工作。通過講座、參觀、報(bào)告會等多種形式指導(dǎo)開展職業(yè)生涯規(guī)劃引導(dǎo)學(xué)生樹立牢固的專業(yè)和職業(yè)思想，形成良好的職業(yè)意識。

通過此次問卷調(diào)查，使學(xué)校對新生入校后的思想狀況及動態(tài)有了更全面的掌握，也使在學(xué)生思想教育方面能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題提供了一定的依據(jù)，對我們今后的各項(xiàng)工作也會有一定的參考價(jià)值。

掌握大學(xué)生的思想動態(tài)是加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的基礎(chǔ)性工作，特別是每一屆新生的思想狀況都會受到社會環(huán)境、學(xué)校招生狀況等諸多方面的影響，具有一定的特殊性的代表性。這樣以來更加有助于進(jìn)一步了解06級新生入校后的生活、學(xué)習(xí)、心理等各方面真實(shí)的想法和愿望，全面、客觀、準(zhǔn)確地掌握我校新生思想狀況及其綜合素質(zhì)，引導(dǎo)他們以正確、積極、健康的心態(tài)走好大學(xué)生活的第一步。

第12篇 關(guān)于大學(xué)生思想狀況的調(diào)查報(bào)告

少年強(qiáng)則國強(qiáng)，當(dāng)代青少年尤其是當(dāng)代大學(xué)生的思想狀況直接關(guān)系到我國今后一段時(shí)期社會意識形態(tài)的形成，關(guān)系到民族凝聚力和戰(zhàn)斗力的形成，關(guān)系到有中國特色社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的成敗。

為了能夠走進(jìn)當(dāng)代大學(xué)生的內(nèi)心世界，清晰的了解當(dāng)代大學(xué)生的思想狀況，如實(shí)的反映當(dāng)代大學(xué)生的內(nèi)心世界，我們小組利用五一假期期間，深入我校大學(xué)生當(dāng)中，通過調(diào)查問卷的形式，對當(dāng)代大學(xué)生的愛國主義、價(jià)值觀和道德素養(yǎng)狀況進(jìn)行了廣泛的調(diào)查。

一、愛黨、愛國、愛社會主義已成為當(dāng)代大學(xué)生的主流思想。

列寧說過：愛國主義是千百年來鞏固起來的對自己的祖國的一種最深厚的感情。愛國主義是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德。愛國主義歷來是動員和鼓舞中國人民團(tuán)結(jié)奮斗的一面旗幟，是推動我國社會歷史前進(jìn)的巨大力量，是全國各族人民共同的精神支柱。在新的歷史條件下，加強(qiáng)愛國主義教育，繼承和發(fā)揚(yáng)愛國主義傳統(tǒng)，對于振奮民族精神，增強(qiáng)民族凝聚力，團(tuán)結(jié)全國各族人民自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為建設(shè)有中國特色的社會主義宏偉事業(yè)而奮斗，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生有著濃烈的愛國意識。眾多大學(xué)生已經(jīng)明確認(rèn)識到個(gè)人的命運(yùn)和國家的命運(yùn)緊密相連，所以很關(guān)心國家大事，對政治形勢具有一定的鑒別力。如對中央的一年來的工作的總體印象的滿意度達(dá)到78.88%，對規(guī)范完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的滿意度達(dá)到74.73%，實(shí)施西部打開發(fā)戰(zhàn)略達(dá)到74.45%，解決三農(nóng)問題達(dá)到70.11%，科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)情況達(dá)到68.75%。在被問到對臺灣～～行為的看法時(shí)，高達(dá)74.3%的人表示很反對，16.1%表示一般反對。由此可見，大學(xué)生們的評價(jià)基本是理性的，既能認(rèn)識到社會的進(jìn)步，也能發(fā)現(xiàn)問題，很少有非此即彼的簡單判斷，這充分體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生已經(jīng)學(xué)會用發(fā)展的眼光評價(jià)政治、社會問題，同時(shí)表明他們已經(jīng)具備了一定的國家主人翁意識。

對于共產(chǎn)主義，當(dāng)代大學(xué)生也表示了極大的信心，51.7%的大學(xué)生認(rèn)為共產(chǎn)主義是人類歷史發(fā)展的必然趨勢!

二、大學(xué)生對國際國內(nèi)時(shí)事的關(guān)注度有所降低，學(xué)習(xí)生活和就業(yè)成為當(dāng)代大學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)

調(diào)查還可以看出大學(xué)生的精英意識已經(jīng)轉(zhuǎn)為平～識。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，我國高等教育的落后和大學(xué)生的稀缺和受重用造就了大學(xué)生的精英意識。然而市場經(jīng)濟(jì)的沖擊把大學(xué)生推向了競爭的前臺，上大學(xué)繳費(fèi)、畢業(yè)雙向選擇、就業(yè)壓力大、用人單位條件苛刻等問題使當(dāng)代大學(xué)生不得不對自身的社會定位趨于冷靜和現(xiàn)實(shí)，在內(nèi)心中樹立把自己置身于普通社會一員的平～識，如有40.6%的學(xué)生希望成為合格的建設(shè)者，11.17%的學(xué)生想成為守法的公民。

總體來看，當(dāng)代大學(xué)生在價(jià)值觀上最重要的變化趨勢就是努力尋求實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和社會價(jià)值的統(tǒng)一，積極健康、務(wù)實(shí)進(jìn)取成為當(dāng)今大學(xué)生價(jià)值取向的基本特征。

三、當(dāng)代大學(xué)生對社會道德規(guī)范具有一定程度的認(rèn)同感。

盡管大學(xué)生對社會道德規(guī)范有了一定的認(rèn)同，但是我們不得不承認(rèn)，由于當(dāng)代大學(xué)生更多的關(guān)注自我，所以他們的道德責(zé)任感還是比較淡，對于社會上一些不好的行為63%的人認(rèn)為只要不影響到自己就可以容忍。而且大多數(shù)人的思想追求是主觀為自己,客觀為別人(35.6%)，還有一部分人認(rèn)為自己是利己主義者和拜金主義者(30.1%)。

通過這次調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)：我校學(xué)生思想道德狀況的主流呈現(xiàn)積極,健康,向上的態(tài)勢,擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)路線方針政策,人生態(tài)度比較積極,能夠把個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)與服務(wù)社會統(tǒng)一起來。 時(shí)代的變遷、觀念的嬗變使當(dāng)代大學(xué)生表現(xiàn)出前所未有的獨(dú)特性，我們高校的思想政治工作也應(yīng)該適應(yīng)教育對象的變化探索新的應(yīng)對方案。而對策的探討則應(yīng)圍繞對大學(xué)生的價(jià)值取向、愛國理念和道德素養(yǎng)的培養(yǎng)進(jìn)行。以下就是我在調(diào)查分析后的一些建議：

首先要繼續(xù)充分發(fā)揮兩課在思想政治教育中的主渠道作用。課堂是學(xué)生獲得思想洗禮的最主要場所，我們要充分發(fā)揮這個(gè)場所的巨大作用，在兩課中注入更多、更有價(jià)值的，關(guān)于愛國、價(jià)值觀等方面的內(nèi)容!

其次，要探索思想政治工作新方法，針對大學(xué)生對思想政治教育的逆反心理積極應(yīng)對。以往我們的思想教育大都把廣大學(xué)生集中起來進(jìn)行說教式的理論灌輸，這樣往往適得其反，容易激起學(xué)生的逆反心理，使他們對思想教育產(chǎn)生厭惡，從而不愿自覺接受教育?，F(xiàn)在我們可以把學(xué)生帶出課堂，帶上大街，采用一種理論聯(lián)系實(shí)際的方法，讓學(xué)生在做的過程中領(lǐng)會到愛國、講道德的重要性。

再次，要堅(jiān)持以代表重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以八榮八恥為準(zhǔn)則，構(gòu)建大學(xué)生價(jià)值整合的有效機(jī)制。八榮八恥是當(dāng)代我們的道德準(zhǔn)則，只有堅(jiān)持按八榮八恥的要求來做，才符合當(dāng)代的道德要求。

此外，還要充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開思政教育新渠道。網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生獲取信息的主渠道之一，在互聯(lián)網(wǎng)上上對學(xué)生進(jìn)行思想教育是最快捷便利的方法。

第13篇 銀行員工思想狀況分析調(diào)查報(bào)告

近年來，我行在向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌過程中，堅(jiān)持以人為本，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展這條主線，抓住熱點(diǎn)、把握難點(diǎn)、突出重點(diǎn)，把解決思想問題同解決員工關(guān)心的實(shí)際問題相結(jié)合，充分發(fā)揮思想政治工作的保障作用，為促進(jìn)全行的改革和發(fā)展，理順黨群、干群關(guān)系，有效防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)，起到了積極的推動作用。然而，隨著工商銀行股份制改革的不斷深化，各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題伴隨著改革的逐步推進(jìn)開始逐漸顯現(xiàn)，尤其是勞動用工制度和薪酬激勵制度的改革，給臨柜員工帶來了較大的思想波動，有的甚至產(chǎn)生了一些模糊的思想認(rèn)識。在這種情況下，如何及時(shí)了解和掌握臨柜員工的思想脈搏，切實(shí)有效地對臨柜員工做好解惑釋疑、理順情緒、化解矛盾工作，無疑是新時(shí)期我行思想政治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

一、調(diào)查方法及基本情況

為了全面了解和正確把握當(dāng)前我行臨柜員工的思想動態(tài)，我們于近期通過問卷調(diào)查、召開專題座談會以及個(gè)別訪談等形式，結(jié)合平時(shí)了解和掌握的情況，對當(dāng)前我行臨柜員工的思想動態(tài)進(jìn)行了分析和診斷。問卷調(diào)查面向全轄32個(gè)支行，調(diào)查范圍包括：全體臨柜人員、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理和營業(yè)經(jīng)理;座談對象包括臨柜員工、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理以及新入行的大學(xué)生等。本次調(diào)查共發(fā)放問卷2309份，回收有效問卷2186份，回收率達(dá)到94.67%。在接受調(diào)查的2186名一線員工中，男、女員工的比例分別為30.33%和69.67%;從年齡結(jié)構(gòu)看，30歲以下的員工占58.78%，31歲-40歲之間的員工占29.05%，40歲以上的員工占11.11%;從學(xué)歷結(jié)構(gòu)看，大學(xué)本科以上學(xué)歷占30.56%，大專學(xué)歷占48.08%，大專以下學(xué)歷占21.36%;從調(diào)查對象的組成情況來看，臨柜員工占74.15%;營業(yè)經(jīng)理占12.90%;大堂經(jīng)理占4.94%;網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人占8%。從政治面貌看，中共黨員占11.99%，共青團(tuán)員占46.34%，群眾占41.49%，民主黨派占0.18%。

此外，在接受調(diào)查的這2186名一線員工中，具備初、中級會計(jì)師職稱的占18.07%，具備初、中級經(jīng)濟(jì)師職稱的占16.10%，已考取金融理財(cái)師(afp)資格證書的有13人，獲得國際金融理財(cái)師(cfp)資格證書的有1人，具有大學(xué)英語四級以上水平的占12.81%。

二、當(dāng)前我行臨柜員工思想主要特點(diǎn)及成因分析

總體來看，我行臨柜員工經(jīng)過工行股份制改造、企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型以及人事用工制度改革等一系列重大變革和市場競爭的洗禮，員工的心理承受能力已得到較大提升，盡管大多數(shù)員工表示工作和精神壓力越來越大，但整個(gè)臨柜員工隊(duì)伍的思想狀況總體還是比較平穩(wěn)。當(dāng)然，隨著改革的不斷推進(jìn)和利益的重新分配與調(diào)整，在這個(gè)群體的部分員工中也表現(xiàn)出了一些值得我們關(guān)注和深思的問題。從調(diào)查和分析的結(jié)果來看，當(dāng)前，我行臨柜員工的思想狀況主要呈現(xiàn)以下五個(gè)主要特點(diǎn)：

1、絕大部分臨柜員工認(rèn)同和支持我行的改革，并對我行未來的發(fā)展充滿信心

臨柜員工是工商銀行改革發(fā)展過程中不可或缺的一支重要力量。他們?yōu)檎故竟ば蟹?wù)形象，提升社會美譽(yù)度和客戶滿意度作出了積極的貢獻(xiàn)。針對工行股份制改革的不斷深入，絕大多數(shù)臨柜員工所表現(xiàn)出來的并不是一味地消極或抱怨，而是積極主動地去適應(yīng)改革、支持改革，并以積極進(jìn)取的精神正確對待改革所帶來的局部利益調(diào)整和分配，因?yàn)樗麄兿嘈殴ば械拿魈煲欢〞?。調(diào)查表明，有66.65%的臨柜員工對我行目前實(shí)施的薪酬激勵制度持肯定態(tài)度，認(rèn)為這種制度還是“基本合理”的。另外，有超過78.82%的員工對完成今年下達(dá)的業(yè)務(wù)考核指標(biāo)“有信心”。當(dāng)被問及留在工行工作的主要原因時(shí)，有79.37%的員工表示對工行未來的發(fā)展充滿信心。這其中，有對工行表示“很有感情不想離開”的，也有“對現(xiàn)有的工作環(huán)境和待遇比較滿意”的，有“對工行發(fā)展前景十分看好”的，也有“對自己發(fā)展前途很有信心”的。另外，有大約58.78%的員工認(rèn)為在目前所從事的工作崗位上，能夠發(fā)揮自己的才能。這表明，經(jīng)過這幾年的改革發(fā)展和形勢任務(wù)教育，廣大臨柜員工的思想觀念已經(jīng)發(fā)生了較大變化，原先所表現(xiàn)出來的那些彷徨、消極、畏懼甚至悲觀、逆反和抵觸情緒已大大減少，他們對改革“陣痛”的承受能力和適應(yīng)能力也明顯增強(qiáng)，他們大多能以平和的心態(tài)去正確對待改革，以積極求變態(tài)度去主動適應(yīng)改革，以積極進(jìn)取的精神去參與改革，通過自身的努力和工作業(yè)績實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的最大化。

但同時(shí)，我們也在調(diào)查和座談過程中感到，分享改革和業(yè)務(wù)發(fā)展成果已日益成為廣大員工的共同愿望，比如，盡管有66.65%的員工對目前的收入分配制度表示了認(rèn)可，但仍有68.07%的員工認(rèn)為我行目前的臨柜員工收入還“缺乏市場競爭力和吸引力”，48.30%的員工感到“業(yè)務(wù)發(fā)展與個(gè)人收入不匹配”，并認(rèn)為這兩者是導(dǎo)致一線人員離職跳槽的

一個(gè)重要原因。所以，有近80%的臨柜員工仍希望能夠進(jìn)一步提高收入，以穩(wěn)定一線骨干隊(duì)伍。另外，由于絕大部分臨柜員工并非是與我行直接簽訂勞動合同，加上在有些待遇方面(如，同工同酬以及年休假問題等)客觀上與正式員工存在一定差別，因此，他們總感到自己在工行工作缺乏歸屬感和自豪感，在問卷調(diào)查中有22.42%的臨柜員工都提到了這一問題。還有一部分臨柜員工覺得由于自己并非和工行直接簽訂勞動合同，平時(shí)盡管自己很努力的工作，但總覺得缺少一種“安全感”和“穩(wěn)定感”等等。這些現(xiàn)象說明，當(dāng)前我行臨柜員工對工行改革發(fā)展存在著較高的預(yù)期，如何正確認(rèn)識和對待這種預(yù)期，已成為我們面臨的一個(gè)十分重要而又必須面對和解決的現(xiàn)實(shí)課題。

當(dāng)然，在目前臨柜員工隊(duì)伍中，也有極少數(shù)人存在著一種得過且過的思想，他們既不關(guān)心工行的發(fā)展，也不關(guān)心自己的未來，這些人有的純粹是受“父母之命”參加工作的，有的僅把在工行工作當(dāng)作是“穿在自己身上的一件漂亮的外衣”，平時(shí)吊兒郎當(dāng)，不踏實(shí)工作，既影響服務(wù)質(zhì)量，又影響整個(gè)集體，對于這種現(xiàn)象，我們必須引起足夠的重視。

2、臨柜員工的工作壓力和精神壓力與日俱增

目前，盡管工商銀行股改上市已暫告一個(gè)段落，但隨之而來且不斷深化的機(jī)制與體制的變革與我們每個(gè)員工的關(guān)系更為密切，而且，這樣的變革是“脫胎換骨”和“刻骨銘心”的。因此，這種變革不管是對整個(gè)工行還是對我行的每一位臨柜員工來講，都將帶來巨大的沖擊。調(diào)查顯示，隨著我行各項(xiàng)改革的不斷深化和同業(yè)競爭的不斷加劇，有高達(dá)91.08%的臨柜員工感受到了前所未有的工作和精神壓力，而這種壓力集中來自于以下三個(gè)方面：

一是來自于風(fēng)險(xiǎn)控制的管理壓力。調(diào)查中，有62.63%的員工感到自己象坐在“火山口”一樣，整天提心吊膽，精神高度緊張，生怕哪筆業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)受到處罰。座談中一些臨柜員工反映，自己本來一天的時(shí)間已經(jīng)夠緊張了，除了要全力做好柜面服務(wù)外，還時(shí)不時(shí)的要擠出時(shí)間和精力應(yīng)付各種檢查，使他們感到現(xiàn)在工作的時(shí)間越來越長，工作的壓力越來越大，整天疲于應(yīng)付，根本沒有時(shí)間去思考如何把工作做好、做細(xì)。在這種狀態(tài)下，他們覺得只要能把當(dāng)天的工作應(yīng)付下來，不出差錯(cuò)已算是“老天保佑”了。如果讓這種長時(shí)間、超負(fù)荷的狀況持續(xù)下去，不采取切實(shí)有效的措施，必然會影響臨柜員工的精神狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量。同樣，對構(gòu)建和諧銀行，實(shí)現(xiàn)我行的可持續(xù)發(fā)展也極為不利。

二是來自于業(yè)績指標(biāo)的考核壓力。在目前市場競爭十分激烈，考核指標(biāo)不斷增加的情況下，盡管大多數(shù)一線員工對完成今年支行下達(dá)的業(yè)績考核指標(biāo)很有信心，但仍有59.47%的員工感受到了越來越大的壓力，他們對自己明年還能不能完成考核任務(wù)感到心里沒底，普遍存在“到時(shí)再說”和“聽天由命”的傾向。部分臨柜員工由于自己認(rèn)為現(xiàn)行的考核制度存在“不夠科學(xué)”和“缺乏公正”，等問題，使得這部分員工的積極性和主動性沒有得到充分發(fā)揮。

三是來自于客戶投訴的精神壓力。一方面，隨著人們生活水平的日益提高，廣大居民對銀行提供個(gè)性化、差別化金融服務(wù)的需求越來越多，對服務(wù)的時(shí)間、效率、質(zhì)量乃至服務(wù)的環(huán)境、設(shè)施、形象等各方面的期望也越來越高，對這柜面人員的各項(xiàng)素質(zhì)和要求提出了很高的要求。另一方面，由于客戶自我保護(hù)意識的不斷提高和各行對臨柜服務(wù)投訴處罰力度的不斷加大，加上有的行在處理服務(wù)投訴問題上存在簡單化的現(xiàn)象，有48.67%的一線員工感到了前所未有的服務(wù)壓力。

另外，部分臨柜員工心中存在的一些矛盾心態(tài)，也直接造成了現(xiàn)實(shí)的工作和精神壓力。如，有的臨柜員工既希望工行的各項(xiàng)改革能夠?yàn)樽约簬磔^好利益，又擔(dān)心改革措施真的出臺后會使自己丟掉飯碗;有的既希望在用人機(jī)制、激勵機(jī)制上體現(xiàn)公平、公正，又怕自己在競爭中失利淘汰;有的在表面上支持改革、支持公平競爭，但當(dāng)改革到自己身上的時(shí)候，卻又竭力維護(hù)自己的既得利益，總認(rèn)為自己的情況特殊，希望單位能為自己網(wǎng)開一面等等，表現(xiàn)在個(gè)人的價(jià)值取向上舉棋不定、顧慮重重。

3、臨柜員工更希望企業(yè)能為自身提高素質(zhì)創(chuàng)造條件

調(diào)查顯示，我行30歲以下的一線員工幾乎占了60%，對于這個(gè)充滿青春、充滿活力、充滿朝氣的集體來講，他們的職業(yè)生涯其實(shí)剛剛開始。因此，他們不滿足于僅僅做好自身的本職工作，更希望自己的單位能夠從關(guān)心員工的成長和發(fā)展角度出發(fā)，進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，努力跟上新知識、新業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，為提升員工綜合素質(zhì)和崗位競爭能力創(chuàng)造條件。所以，調(diào)查中盡管有90.44%的員工認(rèn)為自己目前基本能夠適應(yīng)現(xiàn)有的工作崗位，但仍有42.68%的員工十分希望自己能參加上級行組織的系統(tǒng)性專業(yè)知識與技能培訓(xùn)，以便進(jìn)一步拓寬視野，提升工作能力，拓寬發(fā)展空間。另外，從整體上看，當(dāng)前，我行臨柜員工隊(duì)伍的素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)參差不齊的現(xiàn)象也比較明顯，崗位業(yè)務(wù)能手及操作骨干結(jié)構(gòu)性短缺的問題比較突出。各支行臨柜員工不同程度地存在對本崗位應(yīng)知應(yīng)會、服務(wù)技能等掌握得不夠全面的現(xiàn)象，一些員工除了了解本崗位的業(yè)務(wù)知識外，對其他崗位的業(yè)務(wù)知識和操作流程知之甚少。因此，如何既能確保業(yè)務(wù)發(fā)展需要，又能較好地滿足臨柜員工實(shí)現(xiàn)自我提高的需要，已成為擺在我們面前而又必須重視和解決的一項(xiàng)重要課題。其實(shí)，對臨柜員工來說，增加收入固然重要，但受人尊重、有更大的發(fā)展空間、努力實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值和奮斗目標(biāo)更為重要，更何況個(gè)人的職業(yè)發(fā)展也是滿足物質(zhì)需要，提高收入水平的前提和保證，兩者是相互相承，互為促進(jìn)的。

對于培訓(xùn)方式的選擇上，目前，臨柜員工最希望的三種培訓(xùn)形式分別是“有組織的集中面授”(占43.32%)、“小規(guī)模的沙龍式培訓(xùn)”(占39.84%)和“案例培訓(xùn)”(占33.71%)。而對于當(dāng)前正在推廣的總行遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)，有52.06%的臨柜員工認(rèn)為，由于受硬件條件、內(nèi)控管理和工作性質(zhì)、時(shí)間等多種因素的制約，在目前情況下要在臨柜一線普及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育并不現(xiàn)實(shí)，而且由于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)自身存在的缺陷(如，缺乏互動、監(jiān)督和評估等)，有54.85%的員工認(rèn)為培訓(xùn)效果一般。這對于我們今后如何增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性和有效性提供了可靠依據(jù)。

4、復(fù)雜的業(yè)務(wù)操作流程已成為制約我行進(jìn)一步提高服務(wù)效率和客戶滿意度的重要因素。

近年來，針對客戶排隊(duì)現(xiàn)象日益突出，柜面服務(wù)壓力大增的情況，我行通過采取增設(shè)柜口，增加人員，加強(qiáng)客戶分流等多項(xiàng)措施，千方百計(jì)地緩解柜面服務(wù)壓力，提高柜面服務(wù)效率，應(yīng)該說取得了一定成效。但這并不能從根本上解決問題，根據(jù)調(diào)查和座談的情況來看，有81.20%的臨柜員工認(rèn)為，當(dāng)前，我行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平總體上與其他同業(yè)相比并不落后，造成客戶排隊(duì)或投訴的真正原因有72.10%的臨柜員工認(rèn)為，主要是由于我行的業(yè)務(wù)流程過于復(fù)雜，操作環(huán)節(jié)過多引起的。主要表現(xiàn)在柜員操作權(quán)限較低，授權(quán)、監(jiān)督環(huán)節(jié)過多。目前，我行的個(gè)人業(yè)務(wù)除小額存取款外，幾乎都需授權(quán)，有的僅辦理一筆業(yè)務(wù)還需要多次反復(fù)授權(quán)，這不但客觀上延長了客戶的等候時(shí)間，而且也加大了臨柜員工的工作強(qiáng)度和精神壓力。長此以往，不但客戶會產(chǎn)生抱怨、投訴，甚至?xí)褬I(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向他行。而且，也會嚴(yán)重?fù)p害我行良好公眾形象。

我們認(rèn)為，造成上述這個(gè)問題根源主要有兩方面：一是有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)沒有真正把“以客戶為中心”和“以市場為導(dǎo)向”的經(jīng)營理念落到實(shí)處，更多的僅停留在口頭上或表面文章上，以至在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)上，體現(xiàn)出了較為明顯的“自我”色彩;二是本位主義現(xiàn)象導(dǎo)致我們的業(yè)務(wù)操作流程與客戶需求相差甚遠(yuǎn)。盡管這幾年我們十分重視對業(yè)務(wù)操作流程和規(guī)章制度的整合和優(yōu)化工作，但由于考慮時(shí)把重點(diǎn)過多地放在了安全上，較少考慮服務(wù)效率和客戶的實(shí)際需要，導(dǎo)致操作流程越來越長，控制環(huán)節(jié)越來越多，內(nèi)部控制越來越嚴(yán)，服務(wù)效率越來越低，客戶抱怨和投訴也就越來越頻繁。

5、臨柜員工對思想政治工作的期望和要求越來越高

思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢，也是我行三個(gè)文明建設(shè)的重要保證。然而，從調(diào)查和座談的情況來看，有53.16%的員工認(rèn)為本單位思想政治工作“成效一般，效果不明顯”，往往是“說起來重要、做起來次要、忙起來不要”。而作為開展思想政治工作有效手段的黨員聯(lián)系群眾制度，僅有40%左右的員工認(rèn)為“能夠定期開展，效果較好”。在這方面更值得引起我們注意的是，有20%的員工表示，他們不但連這個(gè)制度沒有聽說過，而且也從未有黨員主動聯(lián)系找過談話，類似這樣的回答在全部32家支行中有3家支行超過了40%，有2家支行甚至超過了56%!這也導(dǎo)致了有不少臨柜員工對我們當(dāng)中的有些領(lǐng)導(dǎo)和黨員存在一些看法，如，有近49%的員工認(rèn)為本單位領(lǐng)導(dǎo)對開展員工思想政治工作的重視程度僅為“一般”;有36.69%的員工覺得自己周圍的黨員與普通群眾沒什么兩樣。

出現(xiàn)上述問題和現(xiàn)象的原因我們覺得主要有三個(gè)方面：一是沒有把思想政治工作擺上應(yīng)有的位置。部分領(lǐng)導(dǎo)干部沒有對思想政治工作引起足夠的重視，導(dǎo)致在平時(shí)的工作中出現(xiàn)“三重三輕”的現(xiàn)象。即，重業(yè)務(wù)指標(biāo)完成，輕精神文明建設(shè);重經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動，輕培養(yǎng)教育引導(dǎo);重行政命令和經(jīng)濟(jì)處罰，輕思想教育和精神激勵。二是思想政治工作措施不到位。首先是落實(shí)不到位。盡管上級行對開展思想政治工作有相應(yīng)的制度和辦法，但部分支行并沒有認(rèn)真貫徹和落實(shí)，工作僅停留在表面上，存在應(yīng)付和對付和思想。其次是結(jié)合不到位。一些同志在開展思想政治工作過程中，無的放矢，內(nèi)容空洞，不能與實(shí)際工作有效結(jié)合起來，以至工作成效大打折扣。第三是示范不到位。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)際工作中往往說得多，干得少，或者說的是一套，干的又是一套，個(gè)人表率作用不明顯，作風(fēng)不扎實(shí)，導(dǎo)致思想政治工作發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。第四是認(rèn)識不到位。由于一些干部認(rèn)識上存在的偏差，在現(xiàn)實(shí)工作中只要一提到思想政治工作，就認(rèn)為是黨務(wù)部門的事。一提到管理，那就是業(yè)務(wù)部門的事，導(dǎo)致經(jīng)營管理與思想政治工作“兩張皮”的現(xiàn)象在一定范圍內(nèi)依然“頑固”存在。三是思想政治工作的方式方法不能與時(shí)俱進(jìn)。具體表現(xiàn)在思想政治工作僅滿足于灌輸式、命令式和宣教式的方法，缺乏換位思考和人性化的工作方式，未能切合改革的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，也很少考慮臨柜員工的實(shí)際情況，造成思想政治工作效果欠佳。

三、管理建議

當(dāng)前，我行正處于改革發(fā)展的重要時(shí)期，及時(shí)妥善地做好臨柜員工的思想工作，對于提高窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提升我行的社會美譽(yù)度和客戶忠誠度具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。針對我行臨柜員工的思想特點(diǎn)和存在問題，我們認(rèn)為當(dāng)前應(yīng)著重加強(qiáng)以下六個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)教育和引導(dǎo)，及時(shí)把臨柜員工的思想和行動統(tǒng)一到全行的中心工作上來。

一是要繼續(xù)做好正面宣傳、教育和引導(dǎo)工作。此次調(diào)查，大多數(shù)臨柜員工所表現(xiàn)出來的積極進(jìn)取態(tài)度和對我行各項(xiàng)改革發(fā)展措施的認(rèn)同與肯定，使我們感到十分欣慰。這表明近年來我行改革發(fā)展所取得的各項(xiàng)成果得到了廣大員工的充分肯定。我們要緊緊抓住這一有利因素，繼續(xù)通過正面宣傳、教育和引導(dǎo)，進(jìn)一步調(diào)動廣大臨柜員工參與改革，投身改革的積極性與主動性，不斷增強(qiáng)臨柜員工的責(zé)任意識和大局意識，及時(shí)將臨柜員工的思想觀念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則統(tǒng)一到加快全行改革發(fā)展的軌道上來，讓員工的思想成為推進(jìn)我行改革發(fā)展的原動力。各級領(lǐng)導(dǎo)干部對我行的發(fā)展戰(zhàn)略、工作目標(biāo)、企業(yè)愿景以及出臺的各項(xiàng)改革措施等，要針對性地做好宣傳、教育和鼓動工作，幫助員工消除顧慮，積極投身改革，鼓勵廣大員工立足本職，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)工作。

二是要通過《網(wǎng)訊》、行刊、板報(bào)、宣傳櫥窗等各種輿論陣地和有效載體，大力開展主題鮮明、形式多樣的形勢任務(wù)教育活動。通過廣泛動員、集中學(xué)習(xí)、集體討論、座談交流和政策宣講等方式，深入淺出地向臨柜員工宣傳我行的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)任務(wù)、改革措施和方法步驟。針對部分臨柜員工所產(chǎn)生的思想波動和模糊認(rèn)識，我們要區(qū)別不同情況，不同對象，認(rèn)真做好“一人一事”的思想政治工作，要順序漸進(jìn)，不能操之過急，既要講政策，又要人性化，做到心與心溝通，情與情交融，充分體現(xiàn)以人為本的管理思想。尤其是對涉及臨柜員工切身利益的事情，我們都要及時(shí)、認(rèn)真地做好有關(guān)政策、制度的宣傳、教育和解釋工作，努力引導(dǎo)廣大員工提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念，正確理解和對待改革帶來的局部利益調(diào)整和資源重新分配。對臨柜員工反映的實(shí)際困難，不管能否解決，都應(yīng)當(dāng)滿腔熱情、主動關(guān)心，努力使矛盾得到化解，使情緒得到理順，使員工的思想認(rèn)識得到提高。各級工會、共青團(tuán)組織也要積極配合黨組織，圍繞全行的中心工作及時(shí)組織活動，鼓舞士氣，振奮精神，凝聚人心，確保我行各項(xiàng)改革的順利進(jìn)行。

三是要充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和標(biāo)桿作用。要善于在臨柜員工中發(fā)掘和培育在開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)班組和先進(jìn)集體，發(fā)揮先進(jìn)典型的轟動效應(yīng)和導(dǎo)向作用。要通過精心策劃、大力宣傳、評比表彰等環(huán)節(jié)，及時(shí)讓先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)得到推廣，讓先進(jìn)典型得到人們的認(rèn)可和成為學(xué)習(xí)的榜樣，發(fā)揮先進(jìn)典型的連鎖和共振效應(yīng)，在員工中形成你追我趕的良好氛圍，把崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的好傳統(tǒng)、好作風(fēng)轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的具體行動。

2、加大崗位培訓(xùn)力度，著力提高臨柜員工的崗位履職能力和崗位競爭能力。

一是要加強(qiáng)對臨柜員工綜合能力的培訓(xùn)，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和競爭能力。要樹立超前培訓(xùn)意識，改變以往在臨柜員工培訓(xùn)工作中存在的“缺什么就培訓(xùn)什么”的應(yīng)急被動做法，把崗位培訓(xùn)與員工的職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來。不但要抓好崗位業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，也要積極創(chuàng)造條件為臨柜員工培訓(xùn)其他金融知識、政治理論以及科學(xué)文化知識等內(nèi)容。通過開展多形式、多層次、多學(xué)科的理論學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，不斷提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)技能，使他們由目前的單一性人才向綜合性人才轉(zhuǎn)化，真正做到立足崗位“精一業(yè)”，面對競爭“會兩手”。要鼓勵他們“邊干邊學(xué)”，“邊學(xué)邊提高”，努力從思想上、業(yè)務(wù)上、心理上得到全面發(fā)展，主動適應(yīng)新的形勢、新的機(jī)制和新的挑戰(zhàn)。

二是在臨柜員工中試行跨行崗位輪訓(xùn)，逐步建立臨柜員工崗位培訓(xùn)長效機(jī)制。針對我行目前存在的臨柜員工隊(duì)伍素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)參差不齊，崗位業(yè)務(wù)能手及操作骨干結(jié)構(gòu)性短缺的問題比較突出的現(xiàn)象，營業(yè)部可先選擇1—2家支行作為示范和標(biāo)桿支行，然后分期分批安排其他支行的臨柜員工到示范支行進(jìn)行崗位培訓(xùn)和實(shí)習(xí)。培訓(xùn)實(shí)習(xí)的時(shí)間可暫定為15天-1個(gè)月，期滿后經(jīng)考核合格再返回原單位。這樣經(jīng)過一輪或幾輪的標(biāo)準(zhǔn)式、規(guī)范化培訓(xùn)，可以使全行臨柜員工隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平基本可以站在同一條起跑線上，避免目前存在的不同支行的同一崗位人員業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平大起大落的現(xiàn)象，有利于提升我行的專業(yè)化形象。

三是要加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。首先是要建立培訓(xùn)約束機(jī)制。營業(yè)部應(yīng)把培訓(xùn)工作納入到行長目標(biāo)考核管理體系，并對各專業(yè)部室和支行的培訓(xùn)工作情況和培訓(xùn)效果組織定期考評。對培訓(xùn)工作搞得好的部室或支行、以及培訓(xùn)成績出色的個(gè)人，要及時(shí)給予表彰和獎勵;對沒有完成培訓(xùn)任務(wù)或培訓(xùn)效果不明顯的部室或支行、以及不參加培訓(xùn)或在培訓(xùn)期間有違紀(jì)行為的個(gè)人，要給予相應(yīng)的批評和懲處。其次是要建立培訓(xùn)激勵機(jī)制。要進(jìn)一步完善培訓(xùn)檔案和培訓(xùn)證書管理制度，規(guī)定所有員工接受培訓(xùn)的情況都要分類分級進(jìn)行登記與管理，并作為其任職、晉升和輪崗的重要依據(jù)之一。要把員工在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)成績視為工作業(yè)績之一，切實(shí)改變“學(xué)與不學(xué)一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣”的不正?，F(xiàn)象，逐步建立以能力和工作業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的選人、用人、留人機(jī)制，引導(dǎo)廣大員工自覺注重自身素質(zhì)和能力的提升，激發(fā)員工自覺學(xué)習(xí)、自覺參訓(xùn)的內(nèi)在動力，切實(shí)做到不培訓(xùn)不上崗，不培訓(xùn)不任職，不培訓(xùn)不提拔，形成主動求學(xué)、主動要求培訓(xùn)的良好局面。

3、把心理疏導(dǎo)和減壓工作作為加強(qiáng)員工思想動態(tài)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

針對臨柜員工中普遍存在的工作壓力和精神壓力較大的問題，我們要從和諧銀行建設(shè)的高度，重視做好對員工的心理疏導(dǎo)和減壓工作，定期在臨柜員工中開展心理健康教育。確保五個(gè)到位：第一是心理疏導(dǎo)要到位。要把心理健康教育納入經(jīng)常性的思想政治工作之中，經(jīng)常研究和深入分析員工的心理狀態(tài)、壓力強(qiáng)度及其成因，并通過開辟心理健康咨詢通道、組織專題輔導(dǎo)講座、參加野外拓展訓(xùn)練以及開展各類文體活動等多種形式，及時(shí)對員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，解決員工的心理障礙，確保員工的心理健康。第二是交心談心要到位。要充分利用黨員責(zé)任區(qū)、一崗兩責(zé)以及班會和晨會等多種形式，廣泛開展交心談心活動。尤其是在推進(jìn)改革、調(diào)整崗位、受傷患病、家庭變故、工作受挫以及受到客戶的不公平指責(zé)時(shí)，要及時(shí)進(jìn)行談心幫助，做到對癥下藥，及時(shí)緩解員工的精神和工作壓力，提高心理疏導(dǎo)的效果。第三是正面引導(dǎo)要到位。要堅(jiān)持典型引路，正面激勵，及時(shí)把發(fā)生在員工身邊的感人事跡和先進(jìn)典型發(fā)掘出來，推廣出去，用身邊的先進(jìn)事跡激勵人、感召人、鼓舞人。第四是個(gè)別教育要到位。對于重點(diǎn)教育和疏導(dǎo)對象，要通過講道理，擺事實(shí)的方法進(jìn)行說服，不僅要用先進(jìn)模范人物進(jìn)行典型引導(dǎo)，還要用反面典型進(jìn)行警示，做到動之以情、曉之以理，真正把思想工作做實(shí)、做細(xì)、做活。第五是文化教育要到位。黨支部要聯(lián)合工會、共青團(tuán)組織根據(jù)不同時(shí)期的中心工作和形勢任務(wù)，經(jīng)常組織一線員工開展健康向上的文體活動，積極開展崗位練兵和技術(shù)比武，鼓勵員工參加行內(nèi)外各類資格培訓(xùn)和考試，廣泛開展讀書讀報(bào)活動。通過組織各類寓教于樂、積極向上的活動，努力營造和諧銀行，溫馨家園的良好氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感和自豪感，從而使員工的思想得到升華，心靈受到感染，緊張的工作壓力和精神壓力得到有效緩解。

4、堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，切實(shí)精簡和優(yōu)化業(yè)務(wù)操作流程，提高服務(wù)效率。

一是相關(guān)職能部門要通力協(xié)作，相互溝通，對現(xiàn)有涉及柜面服務(wù)的一些規(guī)章制度進(jìn)行一次徹底的梳理。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，本著“以客戶需求為導(dǎo)向”的原則，該精簡的要精簡，該整合的要整合，該放棄的要下決心放棄。只有這樣，才能縮短服務(wù)時(shí)間，提高服務(wù)效率;

二是要主動放下身段，眼睛朝外，虛心學(xué)習(xí)其他商業(yè)銀行和股份制銀行在柜面服務(wù)中好的做法和好的經(jīng)驗(yàn)。要通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和比對，查找我們自身在客戶服務(wù)工作中的短板，提出切實(shí)可行的措施，通過流程整合和流程再造，提高我們的服務(wù)效率，提升客戶滿意度;

三是要按照構(gòu)建“大服務(wù)”工作格局的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化二線部門的服務(wù)意識，樹立全局觀念和團(tuán)隊(duì)意識，縮短對一線的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間。通過建立首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制以及服務(wù)包干制等辦法，提高二線為一線的服務(wù)效率。同時(shí)要通過建立相應(yīng)的二線為一線服務(wù)考核辦法，逐步實(shí)現(xiàn)二線為一線服務(wù)的制度化和規(guī)范化;

四是要增加對網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施改造的投入，尤其是要做好計(jì)算機(jī)等硬件產(chǎn)品的升級換代工作，確保系統(tǒng)的暢通運(yùn)行，降低設(shè)備運(yùn)行故障率。同時(shí)，要通過增設(shè)atm機(jī)、自動登折機(jī)等自助設(shè)備和開設(shè)復(fù)雜業(yè)務(wù)專柜、增加電子銀行示范網(wǎng)點(diǎn)等形式，加強(qiáng)對柜面業(yè)務(wù)的分流和引導(dǎo)，提高柜面服務(wù)效率;

五是要繼續(xù)加強(qiáng)對臨柜員工業(yè)務(wù)知識和技能的培訓(xùn)，重點(diǎn)要加強(qiáng)對產(chǎn)品知識、特點(diǎn)、業(yè)務(wù)操作指南、營銷知識以及與客戶溝通技巧和臨柜服務(wù)處理能力的培訓(xùn)，提高一線員工的綜合服務(wù)素質(zhì)和快速、有效處理問題的能力。

5、與時(shí)俱進(jìn)，不斷增強(qiáng)思想政治工作的針對性和有效性。

如前所述，隨著金融體制改革的不斷深化和同業(yè)競爭的日益加劇，我行的思想政治工作正面臨許多新的情況、新的問題和新的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，從增強(qiáng)思想政治工作的針對性和有效性入手，大膽探索，勇于實(shí)踐，充分發(fā)揮思想政治工作在推進(jìn)我行改革發(fā)展中的促進(jìn)和保障作用。

一是要抓住熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，把解決思想問題同解決實(shí)際問題緊密結(jié)合起來。要做好思想政治工作，必須要聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)效。把解決員工最關(guān)注、與員工切身利益最密切的問題，作為解決員工思想問題的切入點(diǎn)。針對臨柜員工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，我們要區(qū)別不同情況，不同對象，認(rèn)真做好溝通說服工作，盡最大誠意和最大努力爭取員工的理解和支持，要避免回避矛盾，使矛盾激化。開展思想政治工作的目的就在于釋疑解惑、平衡心理、理順情緒、化解矛盾，鼓舞士氣，更好地服務(wù)于全行的改革發(fā)展大局，發(fā)揮思想政治工作暖人心、得人心、聚人心、穩(wěn)人心的重要作用。

二是要堅(jiān)持思想政治工作與經(jīng)營管理齊抓共管，避免“兩張皮”現(xiàn)象。臨柜員工的思想波動，情緒起伏，大多與服務(wù)工作和業(yè)務(wù)發(fā)展密切相關(guān)。因此，思想政治工作必須有的放矢，同步滲透到業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)以及激勵和分配等各個(gè)環(huán)節(jié)，緊緊圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)去做。只有這樣，我們的思想政治工作才會更加貼近員工的思想實(shí)際，才能取得實(shí)實(shí)在在的效果。要堅(jiān)決克服在部分領(lǐng)導(dǎo)干部中存在的重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕思想政治工作的問題，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一崗兩責(zé)制度，充分發(fā)揮黨小組的細(xì)胞作用，堅(jiān)持把做好人的工作放在突出位置，做到與業(yè)務(wù)工作齊抓共管，真正做到兩手抓，兩手硬。同時(shí)，思想政治工作要與加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控管理工作有機(jī)結(jié)合起來，既要在臨柜員工中開展經(jīng)常性的思想教育，又要與嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控管理制度結(jié)合起來，從而使員工充分認(rèn)識到規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格管理的重要性，疏于管理的危害性，最終使員工“不敢、不愿、不想、不能”作案。

三是要堅(jiān)持以人為本，做到正面疏導(dǎo)和有效幫扶相結(jié)合。思想政治工作的對象是人，做的是關(guān)心人、理解人、尊重人、激勵人、發(fā)展人的工作。因此，要想思想政治取得實(shí)效，就一定要堅(jiān)持“以人為本”這一根本原則。隨著臨柜員工的工作壓力、競爭壓力以及業(yè)績考核壓力的不斷增大，給員工的精神和工作等諸多方面帶來很大影響。各級領(lǐng)導(dǎo)干部和工、團(tuán)組織要更加關(guān)心他們，愛護(hù)他們，時(shí)刻把員工的困難和冷曖掛在心頭，多做換位思考。對于員工存在的不足或出現(xiàn)的差錯(cuò)，不能一味地批評或簡單以行政處罰了事，而是應(yīng)和員工一起查找和分析原因，幫助員工改正問題，解決問題。要主動了解臨柜員工的處境，傾聽他們的呼聲，關(guān)心他們的生活，體會他們的心情，誠心誠意幫助他們解決工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的實(shí)際困難，及時(shí)為臨柜員工排憂解難，激發(fā)員工的歸屬感和自豪感。

四是要創(chuàng)新思想政治工作的方式與方法，增強(qiáng)思想政治工作的實(shí)效性。在新的形勢下，我們不僅要繼承和延續(xù)思想政治工作傳統(tǒng)的方法和手段，更應(yīng)在創(chuàng)新上下功夫，突出思想政治工作的實(shí)效性。如，我們可以充分利用晨會、班會、小組會的時(shí)間開展思想教育工作，把員工在當(dāng)天發(fā)生的思想問題在當(dāng)天解決。也可以通過“職工小家”這個(gè)載體和組織小型沙龍的形式對員工中存在的思想問題進(jìn)行討論，最終達(dá)成共識等等?？傊_展一線員工思想政治工作要少講大道理，多講一些共同感受，要注意通過日常的“小事”去引導(dǎo)員工潛移默化地形成正確的人生觀、價(jià)值觀和道德觀，樹立責(zé)任意識、大局意識和團(tuán)隊(duì)意識。

6、創(chuàng)建優(yōu)秀企業(yè)文化，努力構(gòu)建和諧銀行，營造溫馨家園。

要把工行打造成為具有國際一流水準(zhǔn)的現(xiàn)代商業(yè)銀行，就必須擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力和生命力，它能為企業(yè)員工創(chuàng)造充分的發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)充滿活力，保持領(lǐng)先。作為最大的國有商業(yè)銀行要成功地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代商業(yè)銀行，并在日益激烈的競爭中繼續(xù)保持優(yōu)勢，有所作為，就必須從建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化抓起。努力建設(shè)一個(gè)適應(yīng)現(xiàn)代金融企業(yè)發(fā)展要求和與市場發(fā)展規(guī)律相適應(yīng)的企業(yè)新文化，以各種創(chuàng)建活動和組織積極向上的健康活動為載體，把經(jīng)營管理、理論教育、技能培訓(xùn)和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)融于濃厚的企業(yè)文化之中，并轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的推動力。使企業(yè)的各項(xiàng)制度和要求成為全體員工的自覺行動，從而在全行形成明確的目標(biāo)、共同的理想和統(tǒng)一的行動，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人的共同發(fā)展。

“以人為本”是現(xiàn)代企業(yè)文化的精髓。構(gòu)建和諧銀行，營造溫馨家園的核心也在于倡導(dǎo)人本管理，營造和諧的人際關(guān)系。可見，構(gòu)建和諧銀行，營造溫馨家園與建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的目標(biāo)是一致的，它們兩者是相互相承，互為促進(jìn)的。因此，作為企業(yè)的管理者首先是要重視每個(gè)員工的價(jià)值，不管員工在哪個(gè)崗位，從事什么工作，只要他是企業(yè)的一員，就要尊重他的價(jià)值，肯定他在全行改革發(fā)展中的作用，這就要求我們努力提高每個(gè)人的素質(zhì)，如果員工的素質(zhì)不提高，企業(yè)就不可能有大的發(fā)展。其次，要經(jīng)常深入一線，深入基層，深入員工，主動傾聽廣大員工的呼聲，關(guān)心員工的疾苦，重視對優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和使用?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭不但是文化的競爭，也是人才的競爭。以人為本，最重要的就是要做好留住優(yōu)秀人才這篇大文章。既要面向內(nèi)部發(fā)現(xiàn)人才，也要面向社會吸引人才，不拘一格使用人才，跳出唯資歷、唯學(xué)歷、唯年齡的舊框框，堅(jiān)持把品德和能力作為人才使用的重要依據(jù)。第三，要抓住人力資源提升項(xiàng)目實(shí)施這一有利時(shí)機(jī)，對本行的各類專業(yè)人才目前所從事的工作和崗位進(jìn)行一次摸底和評估，本著自愿、雙向和有利于發(fā)揮特長的原則，把合適的人才及時(shí)調(diào)整到合適的崗位上，真正做到人盡其才，安居樂業(yè)。第四，要讓員工成為企業(yè)文化建設(shè)的主體，多渠道為員工創(chuàng)造施展才華的舞臺，強(qiáng)化他們的工作成就感，培養(yǎng)他們的職業(yè)忠誠度，用企業(yè)文化所產(chǎn)生的強(qiáng)烈歸屬感和精神信念來激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主動性，進(jìn)而形成推進(jìn)改革與發(fā)展的合力和動力。