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第1篇商戶管理工作述職報告
第1篇 商戶管理工作述職報告
原創(chuàng): 沒么事
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
本人是文體城的商管專員,現(xiàn)在負(fù)責(zé)文體城商戶管理、聯(lián)系的工作。職能工作方面,協(xié)助負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)高橋文體城物流方面的事情?,F(xiàn)在,按公司要求,根據(jù)本人職責(zé)及負(fù)責(zé)事項,在此進(jìn)行2023年上半年的個人述職,請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事指正。
在剛剛過去的六月,我和同事們一起,首先完成了文體城全年的租金收取工作。在2023年度,文體城的租金收取方式有所改變,從一年一次改為一年兩次,租金優(yōu)惠政策也有所調(diào)整,租金收取工作因此也有了一些新的挑戰(zhàn)。挑戰(zhàn)主要是部分商戶的不理解,認(rèn)為市場的支持應(yīng)該不變,在開始下發(fā)租金通知的時候也就不太配合。對于這一情況,我和同事們積極、耐心的做了說明。告訴商戶,市場對商戶的支持是一如既往的。支持也一直都在。但商戶也要認(rèn)識到,自己是自主經(jīng)營,更多的是需要從自身去面對。另外,市場正是為商戶考慮,所以在這次租金政策調(diào)整中,市場特意將租金收取時間分為兩次,正是想緩解商戶在資金流方面的壓力。經(jīng)過長期、多次的溝通,商戶也都能夠理解,并按市場要求繳納租金,使得2023年底的租金收取工作能夠圓滿順利的'完成。
另外,在上半年的工作中,我也繼續(xù)積極的去跟進(jìn)和解決商戶反映的眾多物業(yè)及相關(guān)問題,使商戶能夠無后顧之憂的去經(jīng)營,進(jìn)而保證良好的商戶關(guān)系,更好的推進(jìn)各項市場工作。在日常工作中,無論商戶反映水電、衛(wèi)生還是簡單的客訴問題,我都是第一時間了解情況,進(jìn)行溝通。再進(jìn)行分析,聯(lián)系相關(guān)兄弟部門,保證問題能夠先控制,再予以解決。也正是通過這樣的日常工作,才能夠慢慢的積累起和商戶之間的良好客情,為后續(xù)工作的開展奠定基礎(chǔ)。
從前年開始,文體城開始組織商戶在西大門進(jìn)行展賣,這一活動真正的實現(xiàn)了多贏。既能夠擴(kuò)大市場影響,又能幫商戶促進(jìn)銷售,還能給消費者實實在在的實惠。在2023年的活動中,我繼續(xù)和同事一起,完整的執(zhí)行了活動的方案?;顒忧埃覀兎e極宣傳,協(xié)調(diào)商戶;活動中,我們安排抽獎兌獎,吸引更多人氣;活動后,我們跟蹤撤展,保證物資及現(xiàn)場人員的安全。所以,今年的五一活動,繼續(xù)獲得了商戶和消費者的肯定,也極大的鼓舞了我和同事在這一活動上的工作熱情。
按照公司安排,我還負(fù)責(zé)了文體城商戶品牌建設(shè)及物流協(xié)調(diào)方面的工作。在這一職能工作方面,我也很好的按計劃按要求的在進(jìn)行。品牌商戶建設(shè)方面,商戶也都知道品牌的力量,所以能夠積極的參與進(jìn)來;物流協(xié)調(diào)方面,我和同事一起,把物流和倉儲結(jié)合,以便更好的服務(wù)商戶。
總之,為商戶服務(wù),和商戶打交道,把市場的政策傳達(dá)執(zhí)行好,本人將一如既往的為此努力。以上即本人的述職,謝謝。