第1篇 郵政企業(yè)發(fā)展調(diào)研報(bào)告
我們郵政企業(yè)在十一五時(shí)期取得了長(zhǎng)足的發(fā)展,適應(yīng)了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要。進(jìn)入十二五時(shí)期,我們郵政企業(yè)既面臨難得的發(fā)展機(jī)遇,又存在著諸多風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn),企業(yè)管理還不能完全適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化和國際化迅速發(fā)展尤其是電子通信的飛速發(fā)展對(duì)企業(yè)原有發(fā)展模式提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),加之干部職工的艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取精神有待進(jìn)一步提高。在此形勢(shì)下,我們郵政企業(yè)要繼續(xù)健康、持續(xù)、快速發(fā)展,必須要學(xué)習(xí)、踐行新時(shí)期廣東精神,以厚于德、誠于信、敏于行的新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展,確保郵政企業(yè)永續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)青基業(yè)。
以新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展,首先我們郵政企業(yè)干部職工要做到厚于德。厚于德就是具有堅(jiān)定的政治思想覺悟和良好的職業(yè)道德品質(zhì),我們郵政企業(yè)干部職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大和廣東十一次黨代會(huì)精神,認(rèn)真學(xué)習(xí)郵政企業(yè)工作精神,在思想上與郵政企業(yè)保持一致,堅(jiān)定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,為做好自身工作夯實(shí)政治思想基礎(chǔ),具有大局觀,始終把郵政企業(yè)的利益放在第一位,時(shí)刻維護(hù)郵政企業(yè)的利益,為郵政企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)力量。我們郵政企業(yè)干部職工要修身養(yǎng)德,感恩忠誠,學(xué)習(xí)我國傳統(tǒng)優(yōu)秀文化,如諸葛亮鞠躬盡瘁,死而后已的報(bào)國為民思想,范仲淹先天下之憂而憂,后天下之樂而樂的崇高品質(zhì)思想,文天祥人生自古誰無死,留取丹心照汗青的赤膽忠心思想;要感恩郵政企業(yè),是郵政企業(yè)的土地養(yǎng)育了我們,是郵政企業(yè)的雨露滋潤(rùn)我們成長(zhǎng),要以自己刻苦勤奮和優(yōu)良業(yè)績(jī)回報(bào)郵政企業(yè);要始終忠誠郵政企業(yè),忠誠郵政企業(yè)的事業(yè),為郵政企業(yè)的發(fā)展,建設(shè)郵政企業(yè)美好明天,殫精竭慮、奮勇奮搏,創(chuàng)造業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。郵政企業(yè)干部職工要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)意識(shí)是團(tuán)隊(duì)的靈魂,是全體團(tuán)隊(duì)成員的共同理念、活動(dòng)準(zhǔn)則和奮斗目標(biāo),只有每個(gè)人都具有團(tuán)隊(duì)意識(shí),認(rèn)同團(tuán)隊(duì)的共同理念,執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)準(zhǔn)則,圍繞團(tuán)隊(duì)的奮斗目標(biāo),這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有力量。通過培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),樹立團(tuán)隊(duì)靈魂,為郵政企業(yè)深入持久發(fā)展而努力工作、真誠奉獻(xiàn)。
以新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展,其次我們郵政企業(yè)干部職工要做誠于信。誠信是立身之本和合作基礎(chǔ),承諾是言必行、行必果。在誠于信中,我們郵政企業(yè)干部職工要提高思想品質(zhì)、道德情操、個(gè)人修養(yǎng)和遵紀(jì)守法意識(shí),做到誠信待客戶,在與客戶的溝通聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來中,沒有不實(shí)的言語和虛假之事,說到做到,使客戶樂意與我們來往,信任我們的人格。我們要以誠信之心努力回報(bào)客戶的信任與支持,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),注重服務(wù)細(xì)節(jié),奉獻(xiàn)熱情、周到、專業(yè)、規(guī)范的服務(wù);要以精細(xì)之心,考慮客戶的需求與利益,急客戶所急,想客戶所想,盡力為客戶服務(wù)好;要以坦蕩之心,珍惜合作機(jī)緣,視客戶為合作伙伴,致力提升客戶價(jià)值,和客戶共謀發(fā)展,共創(chuàng)效益。在實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營中,我們要做到誠信履約,誠實(shí)待客,為客戶提供貼近的服務(wù);把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中,堅(jiān)持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,多一份理解、多一些熱情;真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅(jiān)持以客戶為中心,堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我們郵政企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,為郵政企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)聲譽(yù)。
以新時(shí)期廣東精神引領(lǐng)郵政企業(yè)發(fā)展,再次我們郵政企業(yè)干部職工要做到敏于行。敏于行是聰明智慧、巧干實(shí)干苦干的真實(shí)反映,是做好各項(xiàng)工作、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和根本。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷深入發(fā)展,隨著電子通信業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展,客戶對(duì)我們郵政企業(yè)工作提出越來越高的要求,這一切都要求我們郵政企業(yè)每個(gè)干部職工做到敏于行,增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,改進(jìn)服務(wù)手段,取得客戶的信任。只有我們郵政企業(yè)干部職工真正做到敏于行,我們郵政企業(yè)才能具有較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能在日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,源源不斷得到業(yè)務(wù),獲得生存與發(fā)展。我們郵政企業(yè)每個(gè)干部職工要牢記生于憂患,死于安樂的真理,具有憂患意識(shí),正確認(rèn)識(shí)企業(yè)管理滯后、自身業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏、工作業(yè)務(wù)技能不足、服務(wù)手段落后等的不足,已嚴(yán)重制約郵政企業(yè)的發(fā)展。要提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想,下深功夫、化大力氣,提高企業(yè)管理水平,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能,改進(jìn)服務(wù)手段,促進(jìn)郵政企業(yè)又好又快發(fā)展。在敏于行中,要加快郵政公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè),提高服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率,既方便人民群眾的工作和生活,又提高郵政企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)量;要加快快遞服務(wù)與電子商務(wù)合作發(fā)展平臺(tái)建設(shè),創(chuàng)新電子商務(wù)-快遞服務(wù)模式,提高電子商務(wù)-快遞服務(wù)的贏利能力,營造郵政企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn);要加快郵政企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè),提高郵政企業(yè)干部職工的綜合素質(zhì),為郵政企業(yè)科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
郵政企業(yè)的發(fā)展離不開新時(shí)期廣東精神的引領(lǐng),讓我們充分研究如何在郵政企業(yè)體現(xiàn)新時(shí)期廣東精神,發(fā)揮新時(shí)期廣東精神的作用,用新時(shí)期廣東精神作為強(qiáng)大的思想武器和精神動(dòng)力,推動(dòng)郵政企業(yè)健康、持續(xù)、快速發(fā)展,實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)在十二五時(shí)期的宏偉發(fā)展目標(biāo)。