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第1篇 行政審批項目辦理情況自查報告范文
為進一步貫徹落實《行政許可法》，規(guī)范行政審批行為，提高機關效能，完善“一站式”服務，根據(jù)縣政辦（20__）21號和縣監(jiān)察局（20__）13號檔精神，我局對現(xiàn)行政審批項目進行了一次全面清理檢查，現(xiàn)將清理檢查情況匯報如下：
一、加強組織領導
為了落實黨精神，不走過場，我局對這次清理檢查高度重視，成立了以局長高輝為組長的清理檢查領導小組。對農機局所有的行政審批項目進行全面清理檢查。
二、認真負責清理檢查
農機局作為政府直屬機構，其行政許可審批項目共有7項，非行政許可審批項目1項。
分別是：行政許可審批項目：
1：農業(yè)機械登記，核發(fā)號牌及行駛證。
2：核發(fā)農業(yè)機械駕駛證。
3：農業(yè)機械年度檢驗
4：農業(yè)機械駕駛證年度審驗。
5：農機維修技術合格證核發(fā)
6：農機行業(yè)職業(yè)資格證書的鑒定核發(fā)
7：跨區(qū)作業(yè)證核發(fā) 非行政許可審批項目
8：農機駕校初審
1——4項由農機監(jiān)理站負責辦理，第6項由職業(yè)技能鑒定站負責辦理。第5、7、8三項由農機局負責辦理。
上述八項行政許可審批項目，1~4項是依據(jù)《道交法》的規(guī)定設立，第5項是依據(jù)《安徽省農業(yè)機械化促進條例》設立，第6項是依據(jù)農業(yè)部《關于做好農機行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作的通知》設立，第7項依據(jù)農業(yè)部《聯(lián)合收割機跨區(qū)作業(yè)管理辦法》設立，第八項是根據(jù)安徽省農機局《安徽省拖拉機駕駛培訓學校（班）審批管理規(guī)定》。
上述八項行政許可項目收費依據(jù)：1~4項收費依據(jù)、標準是省財政廳、省物價局皖價費〈20__〉172號檔。第5項依據(jù)、標準為省財政廳、物價局皖價費（20__）276號檔。第6項依據(jù)、標準為省財政廳、物價局皖價行費[1998]22號第文件。7，8兩項不收費。
通過檢查，沒有違反規(guī)定擅自設立行政許可項目，沒有對符合法定條件的申請不予受理，沒有擅自收費現(xiàn)象，也沒有不按規(guī)定的項目和標準收費的。
對于行政審批項目的辦理，按照農業(yè)部及省局文件規(guī)定，嚴格按照程序規(guī)范操作，并制成流程圖，使前來辦理的人能夠一目了然，有的項目辦理流程還發(fā)布到我局的網(wǎng)站上，方便了機手和農民，在日常工作中，實行首問負責制，微笑接待制，行政審批崗位責任制，過錯責任追究制。在行政審批過程中，不定期進行督查，督查的主要內容有：法定職責履行情況、審批程序的執(zhí)行情況、審批行為的規(guī)范化程度、違規(guī)行為查處改正情況。
行政審批，責任重大，事關政府形象，人民利益，隨著依法治國的進程，我局將進一步深化行政審批責任制，依法行政，把我縣的農機化工作納入法制化管理軌道。
第2篇 關于對群眾反映問題辦理及回復工作的自查自糾及整改情況報告
關于對群眾反映問題辦理及回復工作的自查自糾及整改情況報告
市效能辦：
根據(jù)省機關效能建設領導小組《關于認真做好群眾反映問題辦理工作的通知》（_效綜[20__]2號）文件精神，根據(jù)貴辦要求，我局對20__年以來群眾反映問題辦理及回復工作進行全面梳理，對責任落實、辦理時效及回復情況、訴求對象滿意度等情況進行自查自糾，具體情況報告如下：
一、明確責任主體，及時跟蹤督辦
建立群眾來信來訪接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來信來訪，及有關部門的轉辦、上級領導的批辦件，由局辦公室統(tǒng)一登記受理后，將根據(jù)群眾反映問題的類別和辦理時限進行分類，由局長簽批意見到分管領導，再由分管領導落實到具體的科室及經(jīng)辦人，監(jiān)察室對信訪件進行跟蹤督辦。責任科室應在規(guī)定期限內對相應訴求進行調查、核實、答復，確實難以在規(guī)定時間把問題辦結或提出答復意見的,也要在辦結期限內向分管領導報告情況、向監(jiān)察室回復辦理情況,說明原因和辦結時間。對經(jīng)核查確實不屬實,或不在本單位職責范圍內、不符合政策要求無法辦理的問題，要向分管領導、主要領導及監(jiān)察室說明原因和政策依據(jù),并向訴求人做出解釋。
二、規(guī)范辦理程序，暢通訴求渠道
1、端正接訪態(tài)度。對5人以上上訪的事項，由分管領導和有關科室負責人進行接待，做好現(xiàn)場答復和調解工作。面對群眾“上訪”，從局領導到機關工作人員都能不回避，不推諉，主動接訪，堅持做到“一張笑臉，一把椅子，一杯熱水”，熱情接待，耐心聽反映，能協(xié)調解決的盡可能當場解決，需要宣傳解釋的就做好宣傳解釋，遇到情緒激動的、沖動的，我們工作人員都能忍耐委屈，克制情緒，做好接訪工作。
2、暢通群眾反映問題渠道。在市信訪接待日時，由業(yè)務分管領導及科室負責人到現(xiàn)場參與接待來訪群眾。同時進一步拓寬群眾訴求渠道，通過局門戶網(wǎng)站（__規(guī)劃網(wǎng)）聽取群眾呼聲，長期開設領導信箱、信訪信箱和網(wǎng)上咨詢平臺，辦公室由專人每日上線查收、登記、管理，確保群眾話有處說、怨有處訴、難有處解、事有處辦。主要領導帶隊走進__電視臺“政風行風熱線”直播間，與市民互動，傾聽市民的呼聲和意見，并針對市民關注的__中心城市近期建設規(guī)劃、交通擁堵、電梯增設、綠道建設等問題予以一一解答，耐心為聽眾解疑釋惑，增進廣大市民對規(guī)劃工作的理解支持。
3、建立民意征集制度。建立定期上街宣傳規(guī)劃的工作制度，由局分管領導帶隊于每季度的第一周，在市文化廣場組織開展大型規(guī)劃宣傳活動,通過規(guī)劃圖板、規(guī)劃簡介、規(guī)劃法規(guī)宣傳冊等，宣傳我市近期規(guī)劃編制成果和規(guī)劃相關的法律法規(guī)，向市民發(fā)送法規(guī)資料、規(guī)劃簡介等，同時廣泛征求廣大市民對城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的意見和建議。同時，重視讓社會各界人士廣泛參與重大規(guī)劃項目編制過程，重要編制項目反復征求專家和部門意見。在編制四賢公園修規(guī)劃時，為充分發(fā)掘“四賢”文化精髓，邀請市李侗楊時文化研究會、市民俗學會等單位的專家，暢談延平“四賢”的歷史典故和理學思想，豐富規(guī)劃編制素材。東嶺和文田規(guī)劃也曾多次反復征求村民、土總公司、建設集團等單位意見，確保規(guī)劃落到實處。
4、開展矛盾糾紛排查調處工作。加強對街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的溝通交流，按照《掛點聯(lián)系重點企業(yè)及街道辦事處服務制度》及《局領導班子成員掛點聯(lián)系縣（市、區(qū)）開展服務工作的通知》，局班子成員經(jīng)常帶領業(yè)務科室深入基層了解情況。一方面廣泛宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃工作，另一方面通過溝通聯(lián)系、上門服務，及時了解民情、掌握民意，排查信訪事項，對搜集到的意見、建議及信訪苗頭詳細記錄，并限期反饋，及時排除矛盾，對重大的苗頭事件領導班子集體研究，做好工作部署，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當?shù)?，把問題解決在萌芽狀態(tài)。
三、注重辦理質量，提高群眾滿意度
對涉及面廣、群眾反映強烈、社會關注度高的信訪突出問題，如中心城區(qū)公建配套不足、中心城區(qū)棚戶區(qū)改造進展緩慢等問題，我們充分發(fā)揮規(guī)劃職能優(yōu)勢，主動介入、積極協(xié)調解決。一是服務“完整社區(qū)”建設。為解決城區(qū)梅園新村、怡景嘉園等社區(qū)缺乏配套的農貿市場問題，局主要領導、分管領導都先后帶隊到街道辦、社區(qū)現(xiàn)場辦公，幫助協(xié)調有關開發(fā)商和相關業(yè)主，并由市城鄉(xiāng)規(guī)劃院幫助設計農貿市場的改造方案。二是服務配套完善城區(qū)體育設施。完成了__中心城市社區(qū)體育公園規(guī)劃選點，選定__水東大家廠蓮花山路北側地塊、老城區(qū)環(huán)城路金山苗圃地塊、水南八仙南莊污水處理廠南側地塊、水南新城中心（世華小區(qū)）南側地塊等4個地點建設社區(qū)體育公園。建設內容包含綜合館、室外籃球場、網(wǎng)球場、氣排球場等設施，每個公園用地面積在15畝-20畝之間。社區(qū)體育公園的建成將進一步完善社區(qū)體育設施配套，拓展居民活動空間。三是助推城區(qū)棚戶區(qū)改造。局主要領導帶隊多次到慈陰二巷、北門嶺與慈陰一巷、超驤路等七個棚戶區(qū)現(xiàn)場踏勘，從規(guī)劃職能角度提出改造的對策及建議，按照“原則上只拆不建或少建，主要采取異地安置或貨幣安置等方式，改善居民人居環(huán)境，提升區(qū)域品位”的總體思路，統(tǒng)籌考慮地塊的功能用途，騰出空間作為綠地、停車場、公園、社區(qū)活動中心、公交換乘點等公建設施用地。目前七個棚改地塊詳細規(guī)劃已提交方案并向市政府領導作了匯報。根據(jù)市政府安排，我局又委托規(guī)劃院編制了梅山五中周邊a和b地塊改造行動規(guī)劃。目前慈陰二巷地塊、梅山五中周邊a和b地塊改造正由相關部門組織實施。四是理順村民建房工作。研究制定了《__市（延平區(qū)）城市規(guī)劃區(qū)村民建房規(guī)劃管理暫行規(guī)定》，并經(jīng)市政府辦審閱通過并印發(fā)至延平區(qū)政府、市直有關部門，將村民建房的審批權移交延平區(qū)，市局負責農民新村和舊村整治規(guī)劃的審批和規(guī)劃指導工作。
四、如實回復反饋，強化問責處理
對受理的各類群眾反映問題的咨詢、投訴件，我局都嚴格按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章及相關規(guī)定，將受理調查情況、處理結果在規(guī)定期限內，采取書面、電話或面談等方式反饋、答復信訪人；部分信訪人的姓名、聯(lián)系方式不清的，我們都及時向轉辦單位做好書面反饋。所有答復件均在局門戶網(wǎng)站（__規(guī)劃網(wǎng)）的回音壁欄目予以公開，接受廣大市民監(jiān)督。20__年，共受理各類轉辦、批辦投訴和信訪件、網(wǎng)絡咨詢和投訴件（省長信箱、市長信箱、網(wǎng)、__規(guī)劃網(wǎng)等）共計129件（存在一件多投、反復投的情況），實際辦結103件，辦結率80％。共收到市人大代表建議9件、市政協(xié)委員提案11件。20件承辦件在規(guī)定時間內全部辦結，辦復率100%，辦結結果的滿意和基本滿意率100%。
建立群眾來信來訪辦理工作問責機制，對群眾的正常上訪和合理訴求不重視、不用心，對情緒激動的群眾反映情況傾聽不耐心、解釋不細心、處置不力，無正當理由未按規(guī)定期限辦結、回復的，按照組織談話、通報批評、行政處分等三級問責方式予以處理。組織談話由紀檢組長、局主要領導對責任領導、責任科室負責人及具體經(jīng)辦進行約談；通報批評由局辦公室、監(jiān)察室核實情況后采取正式發(fā)文、大會點名批評等形式；行政處分指情節(jié)特別嚴重的，報請紀委等相關部門后給予相應處分。經(jīng)自查，目前未發(fā)現(xiàn)存在敷衍推諉、玩文字游戲、亂回復、假反饋等問題。
五、存在不足及努力方向
在處理群眾反映問題辦理及回復工作方面，我們雖然做了大量工作，但仍存在許多不足：一是未設置信訪機構和專職人員。由于受機構設置和人員編制的限制，單位內一般存在無信訪機構和專職人員的情況，大多由辦公室人員兼職或根據(jù)不同信訪事項領導指定相關人員進行接待處理，導致有時處理信訪事項不夠規(guī)范。二是信訪相關制度不夠完善。特別是隱患排查、督查督辦、信訪檔案管理、責任考核追究等工作雖然有開展，具體的工作還是按照老辦法、老套路，相應制度還不夠健全。三是重復接訪情況相當嚴重。部分群眾對一些法規(guī)、規(guī)定、政策不了解、不理解，不合法、不合理訴求得不到滿足，就反復向我局、向相關部門、向上級政府黨委反映情況。如目前我局負責辦理的既有住宅加裝電梯審批事項，中心區(qū)范圍內有一部分居民有需求，但是因占道、消防安全、鄰里糾紛等情況不能滿足申報條件，我局不予審批，這一小部分群眾無視我局的解釋與答復，通過各種渠道、各種形式反映問題，甚至長期聚眾到我局吵鬧，導致我局相關業(yè)務科室工作人員耗費大量人力物力接待此類上訪群眾，嚴重影響工作效率。
為了進一步做好群眾反映問題辦理及回復工作，提升信訪工作質量和群眾滿意度，今后我們的努力方向：一是進一步健全完善信訪有關工作制度，將完善工作制度作為一項基礎性工作來抓，在推進信訪工作科學化、制度化、規(guī)范化上不斷創(chuàng)新；二是嚴格實行考核、責任追究機制，重點落實領導干部在信訪工作中的領導責任，強化問責，維護社會和諧穩(wěn)定；三是強化軟硬件，夯實工作基礎，爭取資金改善接待場所，爭取配備一名專職信訪人員，進一步規(guī)范接訪、信訪辦理和檔案管理工作。
__市城鄉(xiāng)規(guī)劃局
20__年2月13日
第3篇 2023關于開展行政審批項目辦理情況自查報告
為進一步貫徹落實《行政許可法》，規(guī)范行政審批行為，提高機關效能，完善“一站式”服務，根據(jù)縣政辦(__)21號和縣監(jiān)察局(__)13號檔精神，我局對現(xiàn)行政審批項目進行了一次全面清理檢查，現(xiàn)將清理檢查情況匯報如下：
一 加強組織領導
為了落實黨精神，不走過場，我局對這次清理檢查高度重視，成立了以局長高輝為組長的清理檢查領導小組。對農機局所有的行政審批項目進行全面清理檢查。
二 認真負責清理檢查
農機局作為政府直屬機構，其行政許可審批項目共有7項，非行政許可審批項目1項。
分別是：行政許可審批項目：
1：農業(yè)機械登記，核發(fā)號牌及行駛證。
2：核發(fā)農業(yè)機械駕駛證。
3：農業(yè)機械年度檢驗
4：農業(yè)機械駕駛證年度審驗。
5：農機維修技術合格證核發(fā)
6：農機行業(yè)職業(yè)資格證書的鑒定核發(fā)
7：跨區(qū)作業(yè)證核發(fā) 非行政許可審批項目
8：農機駕校初審
1--4項由農機監(jiān)理站負責辦理，第6項由職業(yè)技能鑒定站負責辦理。第5、7、8三項由農機局負責辦理。
上述八項行政許可審批項目，1~4項是依據(jù)《道交法》的規(guī)定設立，第5項是依據(jù)《安徽省農業(yè)機械化促進條例》設立，第6項是依據(jù)農業(yè)部《關于做好農機行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作的通知》設立，第7項依據(jù)農業(yè)部《聯(lián)合收割機跨區(qū)作業(yè)管理辦法》設立，第八項是根據(jù)安徽省農機局《安徽省拖拉機駕駛培訓學校(班)審批管理規(guī)定》。
上述八項行政許可項目收費依據(jù)：1~4項收費依據(jù)、標準是省財政廳、省物價局皖價費〈__〉172號檔。第5項依據(jù)、標準為省財政廳、物價局皖價費(__)276號檔。第6項依據(jù)、標準為省財政廳、物價局皖價行費[1998]22號第文件。7，8兩項不收費。
通過檢查，沒有違反規(guī)定擅自設立行政許可項目，沒有對符合法定條件的申請不予受理，沒有擅自收費現(xiàn)象，也沒有不按規(guī)定的項目和標準收費的。
對于行政審批項目的辦理，按照農業(yè)部及省局文件規(guī)定，嚴格按照程序規(guī)范操作，并制成流程圖，使前來辦理的人能夠一目了然，有的項目辦理流程還發(fā)布到我局的網(wǎng)站上，方便了機手和農民，在日常工作中，實行首問負責制，微笑接待制，行政審批崗位責任制，過錯責任追究制。在行政審批過程中，不定期進行督查，督查的主要內容有：法定職責履行情況、審批程序的執(zhí)行情況、審批行為的規(guī)范化程度、違規(guī)行為查處改正情況。
行政審批，責任重大，事關政府形象，人民利益，隨著依法治國的進程，我局將進一步深化行政審批責任制，依法行政，把我縣的農機化工作納入法制化管理軌道。
第4篇 證件辦理工作自查報告
證件辦理工作自查報告
20__年在公安廳、治安局、五處領導的關懷支持和直接領導下，今年合計完成制證二百八十多萬張，超額完成全年150萬制證任務。在此認真做好20__年工作總結，有利于今后工作。
一、政治理論學習方面
在思想上，本人能認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，貫徹__大精神，積極實踐“三個代表”，在思想上嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導安排的各項任務。為換發(fā)二代身份證工作盡心盡力，努力工作。平時利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
二、制證情況及目前工作中存在的主要問題
在工作上，圍繞單位制證的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。我的工作主要在制證機器上，日常工作就是對預定位好的半成品證件進行平壓沖切、電寫入、分揀工作，本年度與制證組人員共同合作生產(chǎn)證件150萬，維修排除機器大小故障上百次。在為高考學生開辟“綠色通道”期間，為了趕制證件，連續(xù)幾天下班后為學生早日拿到證件延時工作約一個小時。按照安排能夠上夜班為單位積極趕制證件，另外還肩負為特證組平壓、沖切警官證、工作證制證工作。
機器方面仍存在的問題：1、電腦問題造成制作證速度慢（頻繁死機抑或導致機器運行速度慢）；2、限位開關經(jīng)常壓壞沒有從根本解決；3、送卡器由于常年使用磨損嚴重導致卡證率高；4、平壓用的鋼板和8b35質量沒有樣品好易甩盤影響制證且消耗材料過多。
個人不足之處：盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足。
1、不管做任何工作，都不是看到那么簡單，年輕人學習第一，多學習別人的優(yōu)點，不管工作做事做人都應該向大家認可的優(yōu)秀同志多學習；2、要想工作順利就要付出努力，工作前前后后都要考慮周到，不可自以為是，領導和單位干警交代辦理的工作應該努力快速積極執(zhí)行；3、做事要有責任心，不論大事小事。大到做錯事有勇氣承擔，而不是推卸責任，小到物品不亂放，用過之后歸回原位，方便他人取用；4、應該加強自身安全用電意識。工作在一線的我們責任重大，在工作中一定要牢記安全，認真遵守規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，強化安全監(jiān)督，用我們的責任心換取以后的安全無事故；5、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，沒有為單位改良提出合理化建議；6、維修機器中，氣路、水路、油路、電路等這些理論和實踐知識不夠完善，維修機器的技術水平這都有待于在今后的工作中加以改進提高。
三、任務和目標
今后努力的方向：隨著新辦公用房的搬遷臨近，將會和治安局其他處室及出入境管理局的同志一起工作，可以預料這對我們的工作業(yè)務水平和自身素質要求將更高，精神面貌要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身素質和各種工作技能，為群眾多制證、制好證，為單位換發(fā)二代證工作做出應有的貢獻。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作技能全面進入一個新水平，為單位的發(fā)展做出更大更多的貢獻。努力完成或超額完成公安部和省公安廳下達的明年制證任務?？朔щy，降低制證壞證率，減少證件差錯，保證數(shù)量準確質量優(yōu)良，讓單位領導、同事和社會群眾滿意。
一年來，我雖然做了很多的工作，但離單位領導、干警和同事們的要求還差的很遠，今后仍需繼續(xù)努力。
第5篇 關于自查自糾計劃生育業(yè)務辦理堵點問題報告
關于自查自糾計劃生育業(yè)務辦理堵點問題報告
___社區(qū)在計劃生育業(yè)務辦理中，能夠嚴格執(zhí)行深化“放管服”改革的各項規(guī)定，建立長效機制，無自行設立加大、加重群眾負擔的事項。對在計劃生育業(yè)務辦理中可能出現(xiàn)的諸如要求群眾自行復印身份證、戶口簿等問題，積極自查自糾，在20__年6月前，還存在一些索要戶口本、身份證復印件等問題，現(xiàn)20__年7月開始已全部取消收取居民戶口本、身份證復印件等問題。
對于免費計劃生育基本技術服務項目和婦幼健康服務項目等內容都能積極組織困難群體參加。
對于流動人口在戶籍地以外辦理生育登記的，通過“流動人口信息管理系統(tǒng)”，向其戶籍地反饋登記信息。
在辦公場所能夠公開生育手續(xù)辦理條件，程序、時限、材料和服務項目，無設置前置程序和附加條件。無生育登記為名實行審批或變相審批，在生育登記和再生育審批過程中，無收取費用或者搭車收費。
因私出國人員在國外或在港澳臺所生子女回國或內地落戶后，對符合《__省人口與計劃生育條例》有關規(guī)定生育的，根據(jù)登記對象需求予以補辦生育登記。
___社區(qū)
20__年7月19日
第6篇 行政審批事項辦理情況自查報告
要寫自查報告但是不會寫怎么辦?應該怎么寫比較好呢?下面，小編為大家分享行政審批事項辦理情況自查報告，希望對大家有所幫助!
按照__州監(jiān)察局、州政府法制辦、州住建局的要求，行政審批中心對20__年行政許可事項的辦理情況進行了認真的自查，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、基本情況
(一)行政許可設定情況
目前，中心行政許可項目共11項，分別是：城市道路臨時占用許可;城市戶外廣告設置許可;城市建筑垃圾處置許可;臨時占用城市綠地許可;依附于城市道路建設各種管線、干線設施施工許可;城市道路臨時挖掘許可;特種車輛在城市道路上行駛許可;城市排水許可;城市橋梁上架設各類市政管線許可;古樹名木的遷移許可;砍伐城市樹木許可等。20__年辦理行政許可 125件分別涉及到城市道路臨時占用;城市戶外廣告設置;城市建筑垃圾處置;城市道路臨時挖掘;城市排水許可等。所有的審批事項均有法律依據(jù)，而且每年報經(jīng)法制辦審核。因此不存在違法違規(guī)設立審批事項、指定咨詢機構搞變相審批;自行設置前提條件等行為，對取消和調整的審批項目沒有實施審批。
(二)行政許可相應制度的建立情況
行政審批中心建立了相關的配套制度，確保行政許可工作的順利開展。
一是建立行政許可公開制度。對中心開展的11項行政許可事項的許可條件、辦理期限、受理部門、聯(lián)系電話等事項，在局行政審批中心、行政服務中心城管窗口都有公示，便于當事人了解、咨詢及辦理。
二是理順行政許可辦理流程。針對辦理行政許可的實際情況，專門對許可事項受理、審查、決定、送達等相關程序做出具體規(guī)定，由于城管的審批事項要靠我們的執(zhí)法隊員上街巡查督促，我們的對象才來辦理。我們專門組建了兩個執(zhí)法中隊目的是理順審批秩序、規(guī)范審批行為，不讓審批事項流失。明確了行政許可受理科室、辦理科室、分管領導的職責和辦理期限，有效避免了因職責交叉，期限不明造成的推諉和效率低下。
三是統(tǒng)一行政許可文書。為保證行政許可辦理質量，制定了規(guī)范的行政許可格式文書，對窗口工作人員和承辦行政許可事項的業(yè)務人員重點進行了行政許可格式文書使用的培訓，確保行政許可的規(guī)范運作。
四是便民制度。按照轉變管理職能，提高服務效能提出的便民、高效、優(yōu)質的辦理原則，將所有行政許可統(tǒng)一設在市行政服務中心城管窗口集中辦理。將所有行政許可事項、法律法規(guī)依據(jù)、辦理流程、行政許可文書匯編成冊，放置在
行政許可受理場所，便于當事人了解，查詢。由于城管行政審批項目具有特殊性，所有的項目必須經(jīng)執(zhí)法人員進行現(xiàn)場勘查才能據(jù)實寫出意見，才能為是否予以審批提供依據(jù)。為了不讓相對人兩頭跑，由執(zhí)法隊員將審查合格符合要件的資料交由科室及領導審簽后，拿到行政服務中心辦理相關證件，然后通知相對人領取證件。并且證件辦理不超過一個工作日。總體要求是按照《窗口受理辦法》的相關規(guī)定執(zhí)行，全面落實《公開承諾制》、《首問責任制》、《一次性告知制》、《一周辦結制》、《責任追究制》。
(三)行政許可收費情況
行政許可項目收費嚴格按照國家物價局、財政部的有關規(guī)定執(zhí)行，若有收費的行政許可項目，所收費用全部按規(guī)定的標準執(zhí)行，由窗口開具繳費通知單，辦證對象憑通知單到駐市行政服務大廳的郵政銀行繳費，然后憑收據(jù)辦理證件。對行政許可相對人均無償提供行政許可申請書等格式文本，更不存在對被許可人進行監(jiān)督檢查收取費用的情況。對符合文件規(guī)定的相關減免條件的，經(jīng)審查資料齊全，按照條款予以減免，沒有優(yōu)親厚友、隨意表態(tài)的現(xiàn)象發(fā)生。沒有收錢不開票、開票不規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。
(四)加強對行政許可的監(jiān)督檢查
為規(guī)范工作人員的行政行為，從源頭上遏制行政過錯現(xiàn)象，制定了《行政許可制度》，明確規(guī)定工作人員辦理行政
許可事項職能職責，中心建立了“巡查日志”，對每一次上街巡查情況、辦理情況、收費情況予以登記，便于隨時掌握行政許可事項的辦理動態(tài)。若辦理行政許可工作人員和有關責任人員違法實施行政許可，給當事人的合法權益造成損害并引起國家賠償?shù)?，責令有故意或者重大過失的承辦人員承擔部分或者全部賠償費用，并作出相應的處理。到目前為止，未發(fā)現(xiàn)行政許可辦理人員在行政許可中有違法違紀行為。同時做到了審批與監(jiān)管兩不誤、兩促進。
二、存在問題和下一步打算
根據(jù)上級要求，對行政許可實施情況認真進行了自查，主要存在以下不足：一是審批與管理還不是十分的協(xié)調，有待于進一步完善相應的管理機制。二是行政許可受理方式還需進一步完善和創(chuàng)新。由于城管許可業(yè)務是需要執(zhí)法隊員前去督促，相對人才會來辦理，而且所有審批事項都需要外勤執(zhí)法隊員前去現(xiàn)場踏勘，才能據(jù)實填寫意見為是否予以審批提供依據(jù)。所以如何減輕審批工作的實際工作量還是一個值得改進的課題。三是工作人員業(yè)務素質還有待提高。四是資料收集不夠完整，比如相對人的身份證復印件、工商營業(yè)執(zhí)照、收費發(fā)票的復印件等資料沒有收集并歸檔。
針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，中心已經(jīng)著手從以下幾方面進行整改，并對今后做好行政許可工作提出了具體措施：一是加大城管行政審批業(yè)務的宣傳力度，拓寬服務領域，不讓審
批事項流失。二是通過正面工作與樹立反面典型相結合的辦法，讓行政相對人主動到城管窗口辦理相關許可業(yè)務。三是進一步做好行政許可辦事人員的培訓、考核工作，提高業(yè)務素質和服務水平，做到優(yōu)質高效服務當事人。 四是完善相關資料。
下一步我們將按照上級的要求和部署，繼續(xù)深入改進工作作風，提高管理效能，認真組織11項行政許可各環(huán)節(jié)的落實和運作，全面規(guī)范行政許可事項的受理、審批。不斷總結經(jīng)驗找差距，實事求是地加以改進。同時將加強實施行政許可過程的監(jiān)督檢查，督促受理和辦理窗口工作人員嚴格依法辦理行政許可事項，促進依法行政工作的深入開展。
