內(nèi)勤述職報告15篇

報告怎么寫

1. 基本信息：在報告的開頭部分，簡要介紹自己的職位和工作職責(zé)，例如“我作為銷售內(nèi)勤，主要負(fù)責(zé)訂單處理、客戶溝通以及銷售數(shù)據(jù)分析”。

2. 工作業(yè)績：詳細(xì)列出過去一段時間內(nèi)的主要工作成果，比如完成的訂單數(shù)量、銷售額的增長、客戶滿意度提升等，用具體的數(shù)據(jù)來支撐。

3. 工作流程：描述日常的工作流程，包括如何處理訂單、如何協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊和客戶、如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等，以展示你的工作方法和效率。

4. 問題與挑戰(zhàn)：提及遇到的問題和挑戰(zhàn)，比如供應(yīng)鏈延遲、客戶需求變化等，并闡述如何解決這些問題。

5. 改進(jìn)措施：提出針對現(xiàn)有工作的改進(jìn)建議，可以是提高工作效率的方法、優(yōu)化客戶溝通策略等。

6. 團(tuán)隊協(xié)作：強(qiáng)調(diào)與銷售團(tuán)隊和其他部門的協(xié)作情況，分享一些成功的合作案例。

7. 自我成長：討論個人在專業(yè)技能和軟技能上的提升，如學(xué)習(xí)的新軟件、提升的溝通技巧等。

第1篇 2023年學(xué)校保衛(wèi)處內(nèi)勤科長述職報告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師大家好：

回首XX年，在黨的方針、政策指引下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下 和老師們的幫助下，一年來我以保衛(wèi)處內(nèi)勤工作為中心，經(jīng)過自己不斷地努力，基本較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，使我更加愛崗敬業(yè)，盡心盡責(zé),克服困難，開拓進(jìn)取，增強(qiáng)了大局意識、全局觀念，就此把我一年來的思想和工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及各位老師作簡要匯報：

高校保衛(wèi)處內(nèi)勤工作，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，是肩負(fù)著保衛(wèi)處大量日常事務(wù)性工作、文書性工作等，事務(wù)性工作與文書性工作，是整個學(xué)校安保與穩(wěn)定工作的基礎(chǔ)核心和組合部分，常規(guī)的包括日常事務(wù)、文書事務(wù)、物資設(shè)備與管理事務(wù)、會議事務(wù)等。

這段時間，我認(rèn)真回顧了前幾年來的工作情況，覺得在學(xué)校中層工作是我的幸運(yùn)，非常感激學(xué)校給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會，我一直非常珍惜這份工作，特別是在十一月份到經(jīng)管系工作后，工作方面來了個180度的大轉(zhuǎn)彎，我感覺身上的擔(dān)子更重了，壓力也大了，當(dāng)然在我看來有壓力就有動力，有動力才能把工作做好。

一年來我主要做了以下幾項所做的工作：

1、加強(qiáng)了與各部門的協(xié)調(diào)合作，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，無論份內(nèi)份外的臨時任務(wù)也按時按量完成。

2、協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)建立健全適應(yīng)學(xué)校保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，結(jié)合保衛(wèi)處實際情況制定了一系列相應(yīng)的管理措施，為今后保衛(wèi)工作更加正規(guī)化、形象化、現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。

3. 對各個崗位保安經(jīng)常走訪和談心，了解他們生活和工作情況，發(fā)現(xiàn)有困難就想方設(shè)法解決。

4、在做好本職工作的同時，全面協(xié)助綜治辦完成了今年的綜治迎檢和考評工作。

存在的問題：

1、由于自己太年輕，工作經(jīng)驗不足，十一月份到系部工作后，對系部工作沒經(jīng)驗，今后會加強(qiáng)學(xué)習(xí)和工作，爭取把經(jīng)管系工作做的有聲有色。

2、今年在招生工作過程中由于各種原因，沒有打好招生這場硬仗，明年會在今年招生失敗的教訓(xùn)上總結(jié)經(jīng)驗，做好2012年的招生工作。

雖然在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在老師們的幫助下在工作中取得了一點(diǎn)成績。但是，離領(lǐng)導(dǎo)的要求和老師們的希望還有一定的差距。工作中，還有一些不盡人意的地方。領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和大膽使用，那么多的老師給予的關(guān)懷與支持，真讓我感動不已。千言萬語匯成一句話，我懷著一顆感恩的心，把有限的生命投入到忘我的工作中去，投入到明年的招生工作當(dāng)中去，為學(xué)校多做一些事，這就是我應(yīng)該做的一切。無怨無悔。謝謝！

述職人：__

XX年12月

第2篇 征地拆遷內(nèi)勤述職報告范文

時光流逝，轉(zhuǎn)眼間，在征地征地服務(wù)中心這個大家庭中度過了近兩年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步。現(xiàn)將一年工作情況匯報如下：

一、工作職責(zé)

主要負(fù)責(zé)征地拆遷各個工作環(huán)節(jié)的相關(guān)內(nèi)勤事務(wù)。一是項目管理；通過征地補(bǔ)償安置信息管理系統(tǒng)，管理全年農(nóng)房拆遷安置信息，建立新開項目基礎(chǔ)信息，負(fù)責(zé)每個項目集中簽訂房屋拆遷協(xié)議前數(shù)據(jù)信息導(dǎo)出及協(xié)議簽訂后的上傳，定期與不定期對各個項目進(jìn)行更新、備份，及時統(tǒng)計拆遷面積、戶數(shù)、所需資金及安置情況等。二數(shù)據(jù)錄入；負(fù)責(zé)對每個項目下，所涉拆遷農(nóng)戶的房屋、構(gòu)附著物等清理數(shù)據(jù)的電腦錄入，計算所需補(bǔ)償資金；配合各小組完成數(shù)據(jù)復(fù)核及公示。三是協(xié)議簽訂；協(xié)同西區(qū)三鎮(zhèn)各個農(nóng)房拆遷組集中下村入社簽訂房屋拆遷協(xié)議，并在簽訂過程中，做好政策宣傳解釋。四是系統(tǒng)維護(hù)；反饋征地補(bǔ)償安置管理系統(tǒng)在使用過程中遇到的各種技術(shù)問題并溝通協(xié)調(diào)解決，保障服務(wù)器的正常運(yùn)行及系統(tǒng)的正常使用。五是配合服務(wù)。協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作任務(wù)。

二、工作完成情況

20__年，在各相關(guān)部門，鎮(zhèn)政府及各科室工作人員的協(xié)作配合下，對照職責(zé)劃分和考核標(biāo)準(zhǔn)，我盡自身最大能力，較好地履行了職責(zé)，全力保障、配合、服務(wù)好各征地拆遷小組工作的順利推進(jìn)，完成了全年土地征收相關(guān)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)。

三、工作計劃

（一）把握政策，學(xué)以致用，不斷提高自身能力素養(yǎng)

一是向理論學(xué)習(xí)；政策掌握是核心，征地拆遷能否順利、有序、平穩(wěn)推進(jìn)，掌握好政策是核心。作為一名內(nèi)勤人員，特別是在數(shù)據(jù)錄入及協(xié)議簽訂過程中，一旦政策掌握不牢靠，運(yùn)用不透徹，必將影響面上工作。因此必須嫻熟掌握征地相關(guān)政策法規(guī)，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事。二是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)；實踐出真知，注重觀察和總結(jié)，善于分析形勢，向身邊有經(jīng)驗的長輩請教，學(xué)習(xí)他們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，縝密的談判技巧，果斷的處事能力。

（二）協(xié)調(diào)配合，綜合服務(wù)，有力有序有效推進(jìn)工作開展

全力配合好各工作組，善于在被動中求主動，不消極等待，提前準(zhǔn)備好各個工作組所需信息資料，積極主動做好征地各個環(huán)節(jié)中的服務(wù)工作。

（三）查漏補(bǔ)缺，不斷創(chuàng)新，形成征地系統(tǒng)長效管理機(jī)制

在領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新下，邀請專業(yè)技術(shù)人員，通過深入實際，跟蹤了解征地全程，創(chuàng)設(shè)了征地補(bǔ)償安置信息管理系統(tǒng)，自去年已運(yùn)用于實踐。但由于征地補(bǔ)償事項的復(fù)雜性、多樣性及新舊政策的交替變更，征地系統(tǒng)還存在著諸多缺陷與不足。對此，今年將繼續(xù)在使用過程中查漏補(bǔ)缺，結(jié)合實際，不斷創(chuàng)新，形成更全面、更精準(zhǔn)、更便捷、更優(yōu)化的征地補(bǔ)償安置信息管理系統(tǒng)，并建立系統(tǒng)長效管理機(jī)制。

（四）認(rèn)真對待，密切配合，接力做好征地轉(zhuǎn)非社保工作

征地農(nóng)轉(zhuǎn)非社會養(yǎng)老保險就目前而言，已形成一套比較成熟和完善的系統(tǒng)化管理模式。但由于之前對社保相關(guān)政策關(guān)注較少、了解甚微，因此要在短時間內(nèi)，接力做好社保工作，對我而言，既是光榮任務(wù)，又備感責(zé)任重大。所以，我必須盡快融入該工作角色，堅持“兩手抓”，學(xué)習(xí)社保相關(guān)知識，熟悉工作流程，及時與社保局及三鎮(zhèn)社保相關(guān)工作人員銜接、溝通，做好征地農(nóng)轉(zhuǎn)非社保工作。

過去一年工作中，我最大的毛病就是過于粗枝大葉，缺乏耐心。由于理論與實踐存在一定的差距，所以在工作中也出現(xiàn)過一些小失誤，給各組工作中帶來不必要的麻煩。對此，我表示歉意，并會在以后的工作中加以改正，三思而后行。今年，我將帶著嶄新面貌以更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，爭取在現(xiàn)有崗位上取得更大的進(jìn)步！新年新氣象，在20__年新春佳節(jié)即將到來之際，祝大家：新年快樂，身體健康，萬事如意，闔家幸福！

第3篇 保險公司內(nèi)勤工作述職報告

內(nèi)勤人員的重要性絲毫不比任何人差。下面是小編為您準(zhǔn)備的保險公司內(nèi)勤工作述職報告，供您參閱。

保險公司內(nèi)勤工作述職報告1光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20__年已成為過去，20__年邁步向我們走來，自從加入___后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，完成了以下工作：

一、基本情況

我于20__年3月14日加入，三個月試用期后順利轉(zhuǎn)正。

從加入___后到20__年7月1日，一直在___部門，后___部門與___部門合并為深圳分公司后，___部門人員也隨合并統(tǒng)一歸___部門經(jīng)理___領(lǐng)導(dǎo)。

二、工作情況總結(jié)

自加入公司我一直從事白水營銷部綜合內(nèi)勤崗，綜合內(nèi)勤是公司的后勤保障人員，日常重點(diǎn)工作是核保初審、保全受理、理賠受理以及營銷部日常財務(wù)工作，除此外還包括公司文件上傳下達(dá)、文件管理、檔案管理；95500協(xié)調(diào)回訪；外勤人員入司、離司手續(xù)辦理，柜面客戶接待以及領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神。

三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細(xì)心、耐心四者同時具備是多么重要。在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身能力的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，廣泛汲取各種營養(yǎng)，二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法；三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實際工作中。

三、個人的不足

1、工作方法有待進(jìn)一步改善，時常忙而亂，無章法導(dǎo)致效率不高。由于自身所兼崗位較多，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當(dāng)所產(chǎn)生的失誤，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴(yán)重的后果，但在工作安排上，還是自己的一個軟肋，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn)，我決定在工作中進(jìn)行詳細(xì)的條理安排登記措施，將需要進(jìn)行的工作進(jìn)行登記并合理的安排開來，以防止出現(xiàn)工作積壓的情況出現(xiàn)。

2、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，導(dǎo)致一些工作滯后。由于自身性格的原因，自己與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流不多，溝通也少之又少，導(dǎo)致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此了解的最好的方法，我決定就自身缺點(diǎn)進(jìn)行改變，多開口，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

3、專業(yè)知識的欠缺和不足，導(dǎo)致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進(jìn)一步的學(xué)習(xí)與加強(qiáng)

四、行業(yè)經(jīng)驗欠缺，處世判事能力不足

有什么不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的一年里，我將抓住機(jī)會不斷地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高技能，總結(jié)經(jīng)驗，全面提高各方面的綜合素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

保險公司內(nèi)勤工作述職報告220__年，是我加入__保險公司的第四年。在這一年中，在各級領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)下，在同事的熱情幫助下，我較好地完成了全年的各項工作任務(wù)，在工作和思想方面取得長足的進(jìn)步，政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到較好地提升。

一、工作思想方面

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面

我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和__號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險保單、標(biāo)志、商業(yè)險保單、保卡，打完附上一份商業(yè)險條款裝進(jìn)保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。

剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

四、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

第4篇 銷售內(nèi)勤的述職報告

銷售內(nèi)勤的述職報告 各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事：

大家好

我是___，我的工作職責(zé)是銷售內(nèi)勤，下半年的工作主要是銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、 下半年的職責(zé)履行情況

1、 合同的落實

針對合同，詳細(xì)落實技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下發(fā)訂單，以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程，及時與銷售溝通。

2、出庫、合同統(tǒng)計

及時統(tǒng)計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。

3、做好一系列銷售服務(wù)工作

根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括整理資質(zhì)、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。

4、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔

注重及時收集客戶狀況的各種表格（售后反庫信息、驗收報告、顧客滿意度調(diào)查表及下即客戶評估表），并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程。

5、 做好產(chǎn)品退換貨的跟蹤落實

退換貨的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，制作產(chǎn)品客訴處理單，對退換貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄。

6、 做好內(nèi)勤的交接工作

根據(jù)自身工作積累經(jīng)驗及與老內(nèi)勤的學(xué)習(xí)，逐步對內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，同時對工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助，才能把銷售服務(wù)工作做好。

二、認(rèn)清不足，加以改進(jìn)，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一、行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響；有些工作還不夠細(xì)，貫徹的不是十分到位；

文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識。

第二、了解行業(yè)，了解市場，加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場的敏感度；更好的協(xié)助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。 第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好配合工作。

未來的日子里，我會嚴(yán)格按照“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報完畢。

銷售內(nèi)勤的述職報告

第5篇 2023年銷售內(nèi)勤個人述職報告范文

各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事：

大家好

我是酷貓寫作，我的工作職責(zé)是銷售內(nèi)勤，下半年的工作主要是銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、 下半年的職責(zé)履行情況

1、 合同的落實

針對合同，詳細(xì)落實技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下發(fā)訂單，以便能保證在合同這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程，及時與銷售溝通。

2、出庫、合同統(tǒng)計

及時統(tǒng)計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。

3、做好一系列銷售服務(wù)工作

根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括整理資質(zhì)、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。

4、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔

注重及時收集客戶狀況的各種表格(售后反庫信息、驗收報告、顧客滿意度調(diào)查表及下即客戶評估表)，并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程。

5、 做好產(chǎn)品退換貨的跟蹤落實

退換貨的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，制作產(chǎn)品客訴處理單，對退換貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客訴原因和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄。

6、 做好內(nèi)勤的交接工作

根據(jù)自身工作積累經(jīng)驗及與老內(nèi)勤的學(xué)習(xí)，逐步對內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，同時對工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助，才能把銷售服務(wù)工作做好。

二、認(rèn)清不足，加以改進(jìn)，提高工作效率

雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第一、行業(yè)知識缺乏，對工作效率有一定影響;有些工作還不夠細(xì)，貫徹的不是十分到位;

文字水平還需要很大提高。在今后的工作中，首先不但要自己努力學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識。

第二、了解行業(yè)，了解市場，加強(qiáng)對市場發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，提高市場的敏感度;更好的協(xié)助銷售人員工作。

第三、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。 第四、發(fā)揮服務(wù)職能，為各部門做好配合工作。

未來的日子里，我會嚴(yán)格按照“誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、卓越”的精神要求自己，提高自己，為企業(yè)的發(fā)展盡自己的一份微薄之力。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報完畢。

第6篇 保衛(wèi)科內(nèi)勤述職報告

歲月如逝，本人從機(jī)關(guān)科室調(diào)入__信用社任副主任一職已滿一年。一年來，本人從工作經(jīng)驗不足到熟練掌握業(yè)務(wù)技巧，離不開同事的支持和領(lǐng)導(dǎo)的勉勵。一年里，本人始終抱著“認(rèn)真工作，做出成績，讓別人滿意”的工作態(tài)度，在具體的工作中兢兢業(yè)業(yè)，積極配合主任做好信用社的各項工作。調(diào)入__信用社后，本人分管信貸和安全保衛(wèi)、婦工團(tuán)等工作?；仡櫼荒甑墓ぷ?，本人自認(rèn)為較滿意，現(xiàn)就具體工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)述職如下：

一、信貸工作

作為分管信貸工作的我，對具體信貸工作幾近陌生。為此，平時除認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)信貸方面的書籍外，在工作中也不斷向先進(jìn)同行學(xué)習(xí)，不斷摸索，以便能更好的把握服務(wù)宗旨，拓寬信貸渠道。XX年是__信用社發(fā)展較快的一年。據(jù)此，本人根據(jù)__信用社的特點(diǎn)，不斷優(yōu)化信用社的貸款結(jié)構(gòu)，做到扶優(yōu)汰劣，在保證信貸資金安全的前提下，大膽做好貸款營銷工作，變客戶上門求貸為主動上門服務(wù)。同時，積極給企業(yè)出謀劃策，使企業(yè)向科技含量高、效益好的行業(yè)發(fā)展，及時為客戶提供高效、快捷、方便的信貸服務(wù)，積極協(xié)助街道進(jìn)行舊村改造工作，從而使__信用社的信貸經(jīng)營面貌煥然一新。

在對信貸內(nèi)部管理上，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，在實際工作中，強(qiáng)調(diào)相互學(xué)習(xí)，相互交流工作經(jīng)驗，并相應(yīng)的制訂工作計劃，平時經(jīng)常性的對照信貸員上報的調(diào)查報告組織信貸員對調(diào)查報告的內(nèi)容進(jìn)行實地調(diào)查，以防止貸前調(diào)查流于形式，并注重對信貸資料的搜集。

信貸檔案的管理及信貸憑證的規(guī)范，時時要求信貸員嚴(yán)格按照聯(lián)社的要求去做。

在防范金融風(fēng)險方面，成立信用社信貸管理小組，定期召開每季一次的金融風(fēng)險分析會，對新增貸款報信用社信貸管理小組集體審議。

在清收非正常貸款上，制定清收計劃，責(zé)任到人，把清收工作落實到實處。因__信用社已連續(xù)三年無新增逾期貸款產(chǎn)生，為此目前這些不良貸款戶基本上都是難啃的硬骨頭，但本人和全體外勤人員不怕艱難，逐戶分析摸底，積極清收，取得了較為明顯的效果。

二、安全保衛(wèi)工作方面

我社的安保工作在聯(lián)社保衛(wèi)科和__派出所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以控案防險為工

作目標(biāo)，堅持以防為主，以查促防的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)員工隊伍管理，營造了“安全為集體，人人保安全”的良好氛圍，在保衛(wèi)工作中取得了一定成效，實現(xiàn)了年內(nèi)無安全保衛(wèi)責(zé)任事故的目標(biāo)。

年初，根據(jù)聯(lián)社指示，總社及轄屬分社與四鄰的機(jī)關(guān)單位和__派出所建立了聯(lián)防關(guān)系，簽訂聯(lián)防協(xié)議，并層層簽訂責(zé)任書，落實到人。在主任領(lǐng)導(dǎo)帶頭下，經(jīng)常深入分社開展安全檢查，及時解決保衛(wèi)工作中存在的問題。為促進(jìn)安保工作制度化、規(guī)范化，落實檢查效果，我社制定了安保相關(guān)的崗位責(zé)任制和信用社違規(guī)違紀(jì)處罰實施細(xì)則，采取常規(guī)檢查和突擊檢查，重大節(jié)日專題查和電話抽查相結(jié)合的辦法，時刻注意掌握轄內(nèi)安全保衛(wèi)工作動態(tài)，整改隱患，堵塞漏洞，防患于未然。

三、存在的不足

緊張而又充實的工作，是對我的一種鍛煉，更讓我從中學(xué)到了許多知識，我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同事們對我的支持，雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的距離。經(jīng)過認(rèn)真反思，自認(rèn)為還存在著一些不足，一是在業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)上不夠勤奮，跟不上新時期農(nóng)信社改革和發(fā)展的需要；二是在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠，心太軟；三是有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進(jìn)。

一年的工作，有喜有憂，有苦有樂，但我無悔、無愧。今后的工作，我將揚(yáng)長避短，改進(jìn)方法，同時希望各位同事多給我提一些寶貴意見，指出缺點(diǎn)，我一定虛心接受。

新的時期，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我們?nèi)テ床Γ谏霞夘I(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全社員工的配合和幫助下，我將盡我所能，一如既往配合主任做好各項工作，不辜負(fù)組織的信任，不辜負(fù)全體員工的期望。

以上述職，請各位審議，有不妥之處，請批評指證。

第7篇 2023年5月信貸內(nèi)勤述職述廉報告范文

匆匆忙忙中，一年的時間很快過去了。這一年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下，認(rèn)真履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù)，把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中，工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

1、提高工作質(zhì)量。

及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度。

作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強(qiáng)責(zé)任心。對__年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人___，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，拒絕了___的貸款申請。___再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。

我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”

(1)貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件;

(2)貸款人與保證人必須到場簽字;

(3)并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。

4、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。

作為信貸內(nèi)勤的我__年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。

回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。

自己感到仍有不少不足之處：

一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;

二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強(qiáng);

三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽;

四是有時脾氣急躁，時不時的發(fā)點(diǎn)脾氣。

五是處理問題時工作方法需要改進(jìn)。

新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第8篇 2023年業(yè)務(wù)內(nèi)勤述職報告范文

在這個充滿機(jī)遇的__年，我于____年十月二十二號應(yīng)聘阿凡提物流上海公司的業(yè)務(wù)部，擔(dān)任業(yè)務(wù)內(nèi)勤。在職期間，通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo)，和全體阿凡提工作人員的辛勤努力，在汗水和智慧的投入中，看到啦上海公司有了新的進(jìn)步。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值。

在上海公司杜天剛總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)接待電話業(yè)務(wù)，用高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)、刻苦追求，加強(qiáng)自身素質(zhì)和品質(zhì)的修養(yǎng)，提高自身能力，做好客服工作。雖然工作有很多地方做的不夠到位，但是我會在以后的工作中忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。我的信念是“只要自己能夠勝任本職工作，就是稱職的?！爆F(xiàn)將__年的主要工作情況述職如下：

一，每天上班之前永遠(yuǎn)記住(1)客戶滿意第一; (2)客戶永遠(yuǎn)是對的; (3)如果客戶錯了，任然記住客戶永遠(yuǎn)是對的

二，加緊跟蹤車輛行駛位置，做到服務(wù)客戶最優(yōu)化，讓客人無論在何時何地只要查貨物位置，

我們總能在第一時間準(zhǔn)確無誤的答復(fù)客人，不要感到失望。

三，為了貨物能夠準(zhǔn)時的到達(dá)客戶手中，及時的查看到車貨物中轉(zhuǎn)情況，盡力做到不讓客戶

打電話催貨物。

四，及時上報貨損，讓發(fā)貨公司第一時間知道貨物的情況。

五，上下班時間清點(diǎn)庫房的貨存。

六，每一個電話都關(guān)系到我們的業(yè)績，做好電話記錄，客戶信息記錄。

回顧以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表現(xiàn)以下幾個方面：首先，在工作中，工作方法過去簡單，不夠全面細(xì)致，處事不夠冷靜。其次，在接待客戶電話能力上還有待于進(jìn)一步提高。這些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改進(jìn)。因此，在下一步的工作中，我要虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事學(xué)習(xí)管理和工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)。要進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識，與實踐經(jīng)驗相結(jié)合，有效的完成各項任務(wù)指標(biāo)，工作要得心應(yīng)手，有駕馭全局的能力。強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識。關(guān)心、愛護(hù)同事，我們是一直強(qiáng)大的團(tuán)體，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到業(yè)務(wù)內(nèi)勤應(yīng)該具有最基本的素質(zhì)：有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感。

以上報告,請領(lǐng)導(dǎo)指正批評,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠摯的謝意。

第9篇 信用社內(nèi)勤述職報告

我叫___，今年___歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，助理會計師。1990年參加信用社工作1997年任___信用社內(nèi)務(wù)主任，XX年2月調(diào)___信用社。

隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深化和市、區(qū)聯(lián)社人事制度的改革，我由__信用社調(diào)入__信用社，近一年來，我積極配合社主任大膽工作，堅持依法制社、健全制度、從嚴(yán)管理、穩(wěn)健經(jīng)營的工作思路，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為實現(xiàn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

虛心學(xué)習(xí)不斷充實自己

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，金融管理手段的不斷更新，我感到僅憑過去的一些工作經(jīng)驗和自己學(xué)到的書本知識，遠(yuǎn)不能適應(yīng)目前工作的需要。要成為一名合格的管理人員，必須虛心學(xué)習(xí)，不斷更新知識，提高自己的理論水平。為此，一年來，我較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《擔(dān)保法》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市場營銷學(xué)》、《銀行新開業(yè)務(wù)》等，從而拓寬了知識面，開闊了視野，政策理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)于律己，努力做到率先垂范

作為一名黨員、副主任，要想干好本職工作，首先的問題是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)黨性鍛煉。一年來，我積極參加上級行、社組織開展的各項活動，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在班子中講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)，力求做到反映群眾意見直言不諱，堅持正確意見直抒己見，提供決策依據(jù)真實可靠，處理辣手問題不徇情顧面，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定不折不扣。在工作中任勞任怨，勤懇務(wù)實，當(dāng)好職工的表率。在生活中，誠懇待人，注重關(guān)心他人生活和工作，當(dāng)好職工的參謀。

三、求真務(wù)實，恪盡職守，較好地完成了工作任務(wù)

一年以來，我無論是在__信用社，還是在__信用社，都盡最大努力做好份內(nèi)的工作。我奉行的宗旨是：不圖轟轟烈烈，只求扎扎實實；不為創(chuàng)造經(jīng)驗，而求卓有成效；不求盡如人意，但求無愧于心。

剛調(diào)入__信用社，面對陌生的環(huán)境，我的思想壓力比較大，員工們也存在著觀望心理。為了不辜負(fù)區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的厚望，我及時調(diào)整心態(tài)，與__社新領(lǐng)導(dǎo)班子成員精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，我們首先從各項制度入手，對過去的制度辦法進(jìn)行分類清理，制定出《XX__信用社工作目標(biāo)和崗位考核辦法》，明確指導(dǎo)思想、考核任務(wù)、工作重點(diǎn)和崗位考核目的，與員工簽定“四防一保”責(zé)任書和“崗位考核”責(zé)任書，落實各線分管工作目標(biāo)，從“精神文明建設(shè)”和“物質(zhì)文明建設(shè)”兩個方面提出規(guī)范做法的標(biāo)準(zhǔn)，形成適應(yīng)新形式下的內(nèi)控制度框架，為信用社有法可依、處理有據(jù)、消除風(fēng)險、合理經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造出有利條件。其次，改革分配制度，激發(fā)經(jīng)營活力。上半年，組織對轄內(nèi)信用網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和重要崗位負(fù)責(zé)人實行了崗位競聘上崗，競聘率達(dá)100%，極大地激發(fā)了職工的工作積極性。同時，根據(jù)農(nóng)村信用社員工工資分配制度改革精神，依據(jù)我社特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，突出績效掛鉤和等級分配管理，在全社實行績效掛鉤分配機(jī)制。三是勤經(jīng)營細(xì)算帳。今年以來，我狠抓了財務(wù)方面的管理，提出了“增收節(jié)支，勤儉辦社”的口號。一方面加大收息力度，加強(qiáng)內(nèi)外勤的協(xié)調(diào)配合，對內(nèi)外勤進(jìn)行了明確的分工，做到內(nèi)勤把關(guān)，外勤催收，各負(fù)其責(zé)，互相配合，今年正常貸款收息率達(dá)98%，大大提高了經(jīng)營效益，綜合效益也有了大幅度的提高；二是嚴(yán)格財務(wù)管理，嚴(yán)控費(fèi)用開支。今年以來，根據(jù)聯(lián)社費(fèi)用捆綁制度，我有效地控制了費(fèi)用開支，為達(dá)到經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營效益兩者和諧的統(tǒng)一，把錢用在刀刃上，去除不必要的開支，全年費(fèi)用主要用于業(yè)務(wù)發(fā)展、日常業(yè)務(wù)經(jīng)營和職工工資上，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用“三簽”和大額費(fèi)用報批制度，做到每一筆費(fèi)用都經(jīng)過嚴(yán)格的審查，不留疑問。同時根據(jù)區(qū)聯(lián)社目標(biāo)考核辦法，做到以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以利潤為目標(biāo)，明確重點(diǎn)考核利潤、收息、費(fèi)用、付息指標(biāo)，從而使財務(wù)管理納入正常軌道。四是，狠抓職工兩個素質(zhì)教育，為信用社業(yè)務(wù)發(fā)展推波助瀾。一年來，我組織開展多種形式的政治思想教育和理論知識學(xué)習(xí)，將政治思想教育始終貫穿于業(yè)務(wù)工作的中心，全年組織了四次賽帳和兩次業(yè)務(wù)技術(shù)比武，大大提高了職工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)基本功。同時還積極開展有益于職工身心健康的文體活動，增強(qiáng)了職工的向心力和凝聚力，也增加了職工的工作積極性。一年以來，我雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但這主要靠上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助。在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己、寬以待人、克己奉公、恪盡職守，為農(nóng)信社的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第10篇 農(nóng)村信用社內(nèi)勤主任述職報告

我叫__，今年37歲，大學(xué)本科學(xué)歷，中共黨員，助理會計師。1987年參加信用社工作，1994年任大托信用社內(nèi)務(wù)主任，200_年3月調(diào)沙湖信用社。

隨著農(nóng)村金融體制改革的不斷深化和市、區(qū)聯(lián)社人事制度的改革，我由大托信用社調(diào)入沙湖信用社，近一年來，我積極配合社主任大膽工作，堅持依法制社、健全制度、從嚴(yán)管理、穩(wěn)健經(jīng)營的工作思路，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為實現(xiàn)健康、穩(wěn)定的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

一、虛心學(xué)習(xí)不斷充實自己

隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，金融管理手段的不斷更新，我感到僅憑過去的一些工作經(jīng)驗和自己學(xué)到的書本知識，遠(yuǎn)不能適應(yīng)目前工作的需要。要成為一名合格的管理人員，必須虛心學(xué)習(xí)，不斷更新知識，提高自己的理論水平。為此，一年來，我較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《擔(dān)保法》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《市場營銷學(xué)》、《銀行新開業(yè)務(wù)》等，從而拓寬了知識面，開闊了視野，政策理論水平不斷提高，為干好本職工作打下了良好的基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)于律己，努力做到率先垂范

作為一名黨員、副主任，要想干好本職工作，首先的問題是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，加強(qiáng)黨性鍛煉。一年來，我積極參加上級行、社組織開展的各項活動，自覺遵守黨的政治紀(jì)律和金融法規(guī)，在班子中講大局、講原則、講團(tuán)結(jié)，力求做到反映群眾意見直言不諱，堅持正確意見直抒己見，提供決策依據(jù)真實可靠，處理辣手問題不徇情顧面，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定不折不扣。在工作中任勞任怨，勤懇務(wù)實，當(dāng)好職工的表率。在生活中，誠懇待人，注重關(guān)心他人生活和工作，當(dāng)好職工的參謀。

三、求真務(wù)實，恪盡職守，較好地完成了工作任務(wù)

一年以來，我無論是在大托信用社，還是在沙湖信用社，都盡最大努力做好份內(nèi)的工作。我奉行的宗旨是：不圖轟轟烈烈，只求扎扎實實；不為創(chuàng)造經(jīng)驗，而求卓有成效；不求盡如人意，但求無愧于心。

剛調(diào)入沙湖信用社，面對陌生的環(huán)境，我的思想壓力比較大，員工們也存在著觀望心理。為了不辜負(fù)區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的厚望，我及時調(diào)整心態(tài)，與沙湖社新領(lǐng)導(dǎo)班子成員精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)運(yùn)作，我們首先從各項制度入手，對過去的制度辦法進(jìn)行分類清理，制定出《2003沙湖信用社工作目標(biāo)和崗位考核辦法》，明確指導(dǎo)思想、考核任務(wù)、工作重點(diǎn)和崗位考核目的，與員工簽定“四防一?！必?zé)任書和“崗位考核”責(zé)任書，落實各線分管工作目標(biāo)，從“精神文明建設(shè)”和“物質(zhì)文明建設(shè)”兩個方面提出規(guī)范做法的'標(biāo)準(zhǔn)，形成適應(yīng)新形式下的內(nèi)控制度框架，為信用社有法可依、處理有據(jù)、消除風(fēng)險、合理經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造出有利條件。其次，改革分配制度，激發(fā)經(jīng)營活力。上半年，組織對轄內(nèi)信用網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和重要崗位負(fù)責(zé)人實行了崗位競聘上崗，競聘率達(dá)100，極大地激發(fā)了職工的工作積極性。同時，根據(jù)農(nóng)村信用社員工工資分配制度改革精神，依據(jù)我社特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，突出績效掛鉤和等級分配管理，在全社實行績效掛鉤分配機(jī)制。三是勤經(jīng)營細(xì)算帳。今年以來，我狠抓了財務(wù)方面的管理，提出了“增收節(jié)支，勤儉辦社”的口號。一方面加大收息力度，加強(qiáng)內(nèi)外勤的協(xié)調(diào)配合，對內(nèi)外勤進(jìn)行了明確的分工，做到內(nèi)勤把關(guān)，外勤催收，各負(fù)其責(zé)，互相配合，今年正常貸款收息率達(dá)98，大大提高了經(jīng)營效益，綜合效益也有了大幅度的提高；二是嚴(yán)格財務(wù)管理，嚴(yán)控費(fèi)用開支。今年以來，根據(jù)聯(lián)社費(fèi)用捆綁制度，我有效地控制了費(fèi)用開支，為達(dá)到經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營效益兩者和諧的統(tǒng)一，把錢用在刀刃上，去除不必要的開支，全年費(fèi)用主要用于業(yè)務(wù)發(fā)展、日常業(yè)務(wù)經(jīng)營和職工工資上，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用“三簽”和大額費(fèi)用報批制度，做到每一筆費(fèi)用都經(jīng)過嚴(yán)格的審查，不留疑問。同時根據(jù)區(qū)聯(lián)社目標(biāo)考核辦法，做到以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以利潤為目標(biāo)，明確重點(diǎn)考核利潤、收息、費(fèi)用、付息指標(biāo)，從而使財務(wù)管理納入正常軌道。四是，狠抓職工兩個素質(zhì)教育，為信用社業(yè)務(wù)發(fā)展推波助瀾。一年來，我組織開展多種形式的政治思想教育和理論知識學(xué)習(xí)，將政治思想教育始終貫穿于業(yè)務(wù)工作的中心，全年組織了四次賽帳和兩次業(yè)務(wù)技術(shù)比武，大大提高了職工的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)基本功。同時還積極開展有益于職工身心健康的文體活動，增強(qiáng)了職工的向心力和凝聚力，也增加了職工的工作積極性。

一年以來，我雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但這主要靠上級聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助。在今后的工作中，我將一如既往地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，嚴(yán)于律己、寬以待人、克己奉公、恪盡職守，為農(nóng)信社的興旺發(fā)達(dá)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上述職妥否，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。

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第11篇 ____年3月內(nèi)勤個人述職報告范文

述職報告范文1

____年過去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認(rèn)真履行職責(zé),踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的去對待每一項任務(wù),把金融政策及精神靈活的運(yùn)用在工作中,工作中能夠采取積極主動認(rèn)真遵守規(guī)章制度,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:

1、提高工作質(zhì)量。及時準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理,搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是信貸內(nèi)勤重要的工作之一,這項工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度。作為一名信貸內(nèi)勤,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險。因此,我不斷提醒自己,要增強(qiáng)責(zé)任心。對20__年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放,更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸,把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如:借款人___,來我社貸款,經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄,拒絕了___的貸款申請。___再三請求我都謝絕。

3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。我深知,信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計,責(zé)任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來,我堅持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度,對每筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查,從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性,每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時,我做到了“三個必須”

一、全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。

我部通過自學(xué)、集中學(xué)習(xí)等方式,樹立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團(tuán)隊協(xié)作觀念,

首先,要求信貸人員要具備良好的職業(yè)道德。道德風(fēng)險會直接影響到信貸風(fēng)險。尤其是今年以來,獎勵辦法等發(fā)生了很大的變化,這對全體信貸人員不能說不是一種考驗。我部通過對信貸人員培訓(xùn),就是要樹立愛崗敬業(yè)的精神,樹立正氣。并自覺的將全行的利潤、效益與業(yè)務(wù)考核掛鉤開發(fā)拓展市常

其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風(fēng)格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,認(rèn)真閱讀《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學(xué)習(xí),結(jié)合激勵與約束并存的考核機(jī)制,我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。

二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。

年是規(guī)范管理年活動的深化年,為將該項活動更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,我部細(xì)致開展各項工作,接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達(dá)標(biāo)檢查,多次得到好評。在業(yè)務(wù)風(fēng)險控制方面能有效的控制風(fēng)險,全年無重大會計差錯事故。

1、加強(qiáng)會計基礎(chǔ)工作管理,會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。

通過深化規(guī)范化管理活動,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責(zé)任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照執(zhí)行。

2、加強(qiáng)內(nèi)控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生。

在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛、服務(wù)、奉獻(xiàn)的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,積極進(jìn)行查找差距貫徹落實,制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營,全年無一件安全事故,并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。

3、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn),配合市行搞好對外的宣傳。

柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對新員工進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團(tuán)體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績。

年市行加強(qiáng)了個人業(yè)務(wù)開發(fā),推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個人業(yè)務(wù),推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時間搞宣傳,有效增強(qiáng)了我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”,使?fàn)I業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù),收取中間業(yè)務(wù)費(fèi)10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元,累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。

4、加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù),爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標(biāo)兵單位。

為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進(jìn)工的工作作風(fēng)的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達(dá)標(biāo)活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了具體的計劃和措施。組織員工學(xué)習(xí)《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風(fēng)建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)考核辦法》,以此作為對員工進(jìn)行檢查、考核的標(biāo)準(zhǔn),使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀(jì)律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標(biāo)兵單位稱號,這一稱號既是對我們工作的肯定,也是對我們工作的一個促進(jìn),也對我們的工作提出了更高要求。

三、后勤保障及三防一保工作。

營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,人員近40名。辦公費(fèi)用開支大,費(fèi)用彈性大,事務(wù)繁多。合理壓縮費(fèi)用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費(fèi)用同比下降了200余萬元,作出了巨大的貢獻(xiàn)。

另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過全體員工認(rèn)真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),維護(hù)了我部正常的工作秩序,確保了財產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。

1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達(dá)的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,及時對員工進(jìn)行傳達(dá),并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀(jì)及違法犯罪行為。

2、對我部的營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進(jìn)行經(jīng)常檢查,使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,立即向市行辦公室匯報情況,并得到有力支持,短時間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),并立即進(jìn)行了更換,避免了影響全市正常營業(yè)的嚴(yán)重后果。

3、認(rèn)真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,及時完善各項制度,定期做好檢查工作。對警械、報警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,確保正常使用。嚴(yán)格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,確保總行各項具體制度得到貫徹和落實。

4、按照市行要求,做好營業(yè)場所、運(yùn)鈔車、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,并時時了解員工思想動態(tài),掌握員工思想變化,防范風(fēng)險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查和測試的規(guī)定,確保防范設(shè)施有效。

5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進(jìn)行日常管理、組織工作,經(jīng)常性對其各項工作進(jìn)行檢查監(jiān)督,定期進(jìn)行學(xué)習(xí)教育活動,共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,完善細(xì)節(jié)工作,確保安全工作萬無一失。

6、根據(jù)市行要求,結(jié)合我部具體實際情況,及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,定期組織營業(yè)場所工作人員進(jìn)行突發(fā)事件演練,增強(qiáng)員工安全防范意識,精心組織安排,做好演練記錄,發(fā)現(xiàn)不足,及時完善。

四、完善各項規(guī)章制度,加強(qiáng)員工政治思想教育。

圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求,我部不斷完善各項規(guī)章制度,細(xì)化管理,在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。

始終高度重視員工的政治思想教育工作,以黨、團(tuán)和工會組織為渠道,組織開展各種教育活動,培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價值觀,樹立集體主義精神,增強(qiáng)集體凝聚力,有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,表現(xiàn)落后的進(jìn)行處罰,通過一系列教育活動,員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上、團(tuán)結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風(fēng)氣。在黨員的幫助和教育下,全年共有4名同志加入了中國共產(chǎn)黨,另有6名同志上交了入黨申請書,黨員總數(shù)占全體員工人數(shù)的40%,成為開展各項業(yè)務(wù)的先鋒隊。

回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,時不時的發(fā)點(diǎn)脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進(jìn)。新的一年里,我將努力克服自身的不足,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo),當(dāng)好參謀助手,與全體同事一起團(tuán)結(jié)一致,為我部經(jīng)驗效益的提高,做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

述職報告范文2

在平煤(集團(tuán))公司煤炭事業(yè)面臨大發(fā)展的新機(jī)遇之際，我們迎來了__露天煤礦二屆四次職工代表大會的勝利召開，這是我礦民主管理工作的一件大事，在我礦的政治生活中具有特別重要的意義。

下面，我代表礦二屆三次職工代表大會作工作報告，請各位代表予以審議。

二屆三次職代會以來的主要工作

回顧一年來的各項工作，特別是民主管理工作取得明顯實效，這是全體干部員工深入貫徹落實平煤公司黨委擴(kuò)大會議、行政工作會議暨職代會精神，統(tǒng)一思想，勵精圖治，頑強(qiáng)拼搏的結(jié)果。在礦區(qū)工會和礦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在礦行政的大力支持下，在各級工會組織及全礦員工的共同努力下，工會的民主管理主渠道作用和職工的主人翁積極性得到了發(fā)揮，促進(jìn)了我礦經(jīng)濟(jì)效益的提高。主要表現(xiàn)在以下四個方面：

一、推進(jìn)工會組織民主化，群眾化的進(jìn)程，全面推行企務(wù)公開實施辦法，民主管理工作有了新的加強(qiáng)。

一是以職代會為主線，開展了各項民主管理工作。年初礦召開了二屆三次職代會，平等協(xié)商并簽訂了集體合同，民主評議了副總級以上領(lǐng)導(dǎo)干部，審議通過了“四個報告”，審議通過了“實現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、安全生產(chǎn)年”、“管理創(chuàng)新年”活動的決議，審議通過了行政“七個辦法”的決議，審議通過了工會“四個辦法”的決議，職代會通過的各項辦法和決議，為全年民主管理工作指明了前進(jìn)的方向。

200_年3月，礦工會在輔助工程部開展了民主選舉車間工會主席的試點(diǎn)工作。經(jīng)過民主選舉，___同志當(dāng)選為輔助工程部的工會主席。

在工作制度上創(chuàng)新，__年制定了《__露天煤礦工會會務(wù)公開實施辦法》、《__露天煤礦工會工作制度匯編》, 《工會工作人員崗位責(zé)任制》，建立了工會專(兼)職干部檔案，使工會工作真正做到行為規(guī)范化、工作制度化、辦事公開化。

二是企務(wù)公開實現(xiàn)了規(guī)范化。1、充分發(fā)揮了職代會聯(lián)席會議的作用，按民主程序討論了工資獎金分配辦法、干部管理、物資采購、工程建設(shè)、產(chǎn)品銷售等內(nèi)容。2、職稱評聘公開，張貼了__年、__年推薦晉升高級政工師及其它職稱人員的公示，并公布了舉報電話。3、用人機(jī)制公開。__年我礦公開招聘了銷售公司經(jīng)理、物資供應(yīng)中心經(jīng)理、機(jī)電管理部部長、副部長、采礦二部經(jīng)理，計劃員、采購員、記帳員等崗位，通過考試、考核、票決后上崗，使一大批優(yōu)秀人才脫穎而出，也為他們施展才華搭建了競爭的平臺。

三是基層民主管理工作又上了一個新的臺階。礦工會定期召開基層工會主席會議，討論會員的熱點(diǎn)問題、難點(diǎn)問題和企業(yè)改革中的重大問題，全礦各車間工會建立了企務(wù)公開欄，采礦部、采礦二部、選煤廠、機(jī)修廠等單位在公開欄中公布獎金分配情況，采礦二部作業(yè)隊夏修武隊進(jìn)行隊務(wù)公開，單車計量，單車考核，增加了分配的透明度。

二、積極開展了“安康杯”競賽活動,確保我礦安全工作奮斗目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

一是根據(jù)平煤公司和礦黨委的指示精神，認(rèn)真貫徹關(guān)于做好安全工作的1號文件。圍繞“安康杯”競賽活動,各級工會認(rèn)真組織落實安全生產(chǎn)工作制度，進(jìn)一步完善安全管理機(jī)制，努力健全各種組織機(jī)構(gòu)，針對我礦的特點(diǎn)，有組織地學(xué)習(xí)宣傳貫徹《煤炭法》、《礦山安全法》、《安全生產(chǎn)法》和工會勞動保護(hù)三個《條例》，結(jié)合企業(yè)實際明確工作思路。一年來，共填寫安全信息反饋表1046份,組織職工代表視察1次，查處不安全隱患96項;抓“三違”人員29人，提合理化建議769條，組織各種安全教育活動17次，參加人數(shù)達(dá)1570人次。礦工會在參加重大事故的處理當(dāng)中，本著“三不放過”的原則，較好地維護(hù)了國家、企業(yè)和職工的利益，在群眾性勞動安全衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作中發(fā)揮了重要作用。

第12篇 2023年公司銷售內(nèi)勤述職報告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!我是酷貓寫作，我的工作職責(zé)是煤礦儀表銷售內(nèi)勤和客服內(nèi)勤，下半年的工作主要是煤礦儀表銷售內(nèi)勤，下面我就半年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報，不足之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

一、 上半年的職責(zé)履行情況

1、派工的落實

針對訂單，詳細(xì)落實技術(shù)參數(shù)，保證以最快的速度下派工，以便能保證在派工這一環(huán)節(jié)不影響生產(chǎn)周期。跟蹤生產(chǎn)過程，及時與客戶溝通，即使在現(xiàn)在派工完成率不高的情況下，也讓客戶了解我們的“設(shè)身處地為客戶著想”的企業(yè)宗旨。

2、出庫、合同統(tǒng)計及提成預(yù)、結(jié)算

及時統(tǒng)計出庫、合同，隨時掌握出庫的完成情況，合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。做好月提成預(yù)算工作，輔助主管會計更好的做好財務(wù)分析;同時做好提成結(jié)算工作。

3、做好一系列銷售服務(wù)工作

根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括報價、整理資質(zhì)、標(biāo)書、出庫、發(fā)票、借款登記及報銷單處理工作。

4、各種售后服務(wù)報表的整理歸檔及報銷單的處理

注重及時收集客服人員的各種表格(售后信息反庫卡、驗收報告、顧客滿意度調(diào)查表及下井證明)，并注重采取各種方式了解服務(wù)具體過程，保證報銷單的真實性。

5、做好返修產(chǎn)品的跟蹤落實

返修的產(chǎn)品根據(jù)實際情況，制作了產(chǎn)品故障登記表，對返修產(chǎn)品的數(shù)量、返修日期、客戶聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄。

6、客戶回訪工作

根據(jù)實際需要和回訪計劃，每月做好客戶的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問題及時通過相關(guān)渠道反應(yīng)給相關(guān)部門。

7、客服報告

每月定時制作客服報告，對本月出現(xiàn)的質(zhì)量問題、客戶和客服人員提出的意見和建議、回訪中發(fā)現(xiàn)的問題在質(zhì)量分析會議中提出，并與生產(chǎn)質(zhì)量部門討論，最后索要解決方案。

8、做好與新內(nèi)勤的交接工作

根據(jù)近兩年的工作積累，逐步對客服內(nèi)勤的工作有了新的理解，在交接的時候把平時的積累寫下來，讓新內(nèi)勤對這個工作開始便有全面的了解，同時對工作要達(dá)到的程度有了目標(biāo)和方向。但是今后還要繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助，才能把煤礦儀表的銷售和售后服務(wù)工作做好。

二、 工作中的不足和改進(jìn)計劃

1、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)

服務(wù)工作是永遠(yuǎn)沒有止境的，所以要求我在今后的工作中，必須設(shè)身處地多為客戶和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場遇到的困難，把工作做的更細(xì)致。

2、工作效率需要進(jìn)一步提高

繁忙的事務(wù)性工作，要求我繼續(xù)調(diào)整工作思路，才能保證工作有條不紊，同時每天的工作要有計劃性，按照“領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先”的原則分配工作順序。

3、對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)

現(xiàn)在開始我們新產(chǎn)品的開發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強(qiáng)對自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解本單位產(chǎn)品性能和技術(shù)參數(shù)，還要對同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握，做一個略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。

三、 工作職責(zé)履行過程中的創(chuàng)新

1、為了加強(qiáng)事務(wù)性工作的條理性，對出差在外需要打款的業(yè)務(wù)和客服人員的借款時間和打款時間進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃，以提高工作效率。

2、為了加強(qiáng)跟業(yè)務(wù)、客服人員的聯(lián)系，經(jīng)常發(fā)短信，告訴他們公司的最新通知和活動，或進(jìn)行慰問。

3、及時對照效率手冊總結(jié)工作程序，發(fā)現(xiàn)不合理的及時進(jìn)行改進(jìn)和補(bǔ)充。

四、 下半年的主要工作思路和計劃

1、日常工作嚴(yán)格按照iso9000要求程序執(zhí)行

日常的合同評審等工作一定按照iso9000的要求和合同評審補(bǔ)充規(guī)定執(zhí)行，規(guī)范合同運(yùn)作的風(fēng)險性，規(guī)范工作程序。

2、 密切關(guān)注派工的執(zhí)行情況

根據(jù)客戶的實際需要和生產(chǎn)進(jìn)度把握好每個產(chǎn)品的出廠時間，每一個星期匯總一次派工的完成情況，匯報給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，以便使我們能及早發(fā)現(xiàn)問題，隨時處理。

3、及時結(jié)算業(yè)務(wù)提成等服務(wù)工作提高業(yè)務(wù)人員工作積極性。及時落實客戶的收貨情況，注重及時傳真提貨單等細(xì)節(jié)性工作，使產(chǎn)品的銷售過程更加和諧。

4、 經(jīng)常與業(yè)務(wù)人員溝通，了解他們的市場信息及同行業(yè)的產(chǎn)品和市場信息，發(fā)現(xiàn)較先進(jìn)的產(chǎn)品信息反饋給相關(guān)部門，新的產(chǎn)品信息和開發(fā)進(jìn)度也介紹給業(yè)務(wù)人員，加強(qiáng)整個部門的溝通性。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報完畢。

第13篇 銷售內(nèi)勤述職報告范文示例

【篇一】

我于20__年02月份任職于××公司，在任職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

一、銷售部辦公室的日常工作：作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際潛力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，應(yīng)對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。

二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況：在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說能夠說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時，要慎之又慎，我們都明白合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和資料出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。在簽署銀行按揭合同時，此刻還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和資料同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必須的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我推薦組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)

三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況：作為××公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。四、今后努力的方向：半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

、

【篇二】

我于20__年_月有幸來到新疆星特維工程技術(shù)服務(wù)有限公司擔(dān)任銷售內(nèi)勤一職。年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在星特維這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學(xué)習(xí)了的知識，交了的朋友，積累了的經(jīng)驗，當(dāng)然也透過不少深刻的教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足?，F(xiàn)將任職來的工作狀況匯報如下：

一、工作展開狀況

1、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，持續(xù)良好作風(fēng)

良好的工作作風(fēng)是出色完成工作的基礎(chǔ)。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作狀況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強(qiáng)大局意識、全局意識，善于圍繞當(dāng)前時期各項中心工作，結(jié)合實際，盡可能地把具體問題研究得透徹，把推薦提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

2.加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作

工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化和員工管理制度，熟悉了辦公室日常管理事務(wù)的一些基礎(chǔ)知識，同時，堅持理論實踐相結(jié)合，從多方面努力摸索工作的方式、方法，用心鍛煉自己的工作潛力，力求盡快完成自身主角的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

3、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)

在工作上，我嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行我的職責(zé)，不遲到，不早退，不礦工，踏實工作，工作期間始終以“真誠、細(xì)致、耐心、專業(yè)”為準(zhǔn)則，聯(lián)系工作實際勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實踐讓我的工作潛力和思想認(rèn)識都有了很大提高。銷售內(nèi)勤對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域，平時整理客戶信息和報表，接聽客戶咨詢電話，接待來訪客戶，我清醒地認(rèn)識到只有強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，才能避免疏漏和差錯，提高工作效率。同時，公司人本著“用心、主動、負(fù)責(zé)、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念以及他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神讓我久久感動，這對邁出校園走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的。

二、存在問題

二個月的時間轉(zhuǎn)瞬已逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表此刻：初到公司，無論從業(yè)務(wù)潛力，還是從思想上都存在許多的不足，每一天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是在很多方面得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)和幫忙，所以在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。因此，加強(qiáng)思想轉(zhuǎn)化，更好的適應(yīng)工作環(huán)境是我今后就應(yīng)努力的方向。

工作專業(yè)知識匱乏。工作之初，自己對工程機(jī)械專業(yè)方面的知識了解甚少，不能夠很好的應(yīng)對工作的需要，因而給自己的工作帶來了不必要的麻煩。今后就應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展和統(tǒng)籌規(guī)劃要做到心中有數(shù)。只有踏實敬業(yè)、實事求是，才能做好銷售經(jīng)理的好助手，大家的好同事。

三、今后展望

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高思想素質(zhì)和工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入工作中，為今后工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能打下堅定的基礎(chǔ)。

其次，再接再厲鍛煉自己的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及創(chuàng)造潛力，提高工作效率，勇于創(chuàng)新。不斷在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，進(jìn)一步完善完善自我，以便更好地完成自己的本職工作。

總之，作為公司的一員，我將本著為公司及其他同事服務(wù)的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為客戶帶給滿意的服務(wù)。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧公司、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

【篇三】

我來公司工作已兩年多時間，在任職期間，我十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)個性是劉總、王總及各位同事的支持與幫忙。我也很快融入了我們這個群眾當(dāng)中，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了__公司，來到一個很溫暖的部門，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，有同事的愛護(hù)，感受到這種群眾的氛圍，來公司我體會很多，也學(xué)到很多，讓自己成長了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照，我在工作上也有了突破和改善，在以后工作總我會嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。

作為__事業(yè)部的銷售內(nèi)勤，我明白崗位的重要性，銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、需要溝通、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位，為銷售業(yè)務(wù)人員做好保障。兩年多期間，我對銷售內(nèi)勤的各種工作都有接觸，這些工作對一個人的要求也很高，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心。找車發(fā)貨，物流發(fā)貨，文件整理，合同整理，數(shù)據(jù)分析等各項工作都需要認(rèn)真的去做，應(yīng)對這些繁多的日常事務(wù)，要有頭有尾，有安排有跟蹤，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識，這兩年來對工作我也是力求自己做到讓公司、領(lǐng)導(dǎo)滿意，但是工作中，出現(xiàn)了一些錯誤，也給公司照成了損失，我表示對公司，對領(lǐng)導(dǎo)歉意，我自己認(rèn)識自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改善，自我完善。

一：切實做好自己工作

加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效，切切實實做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯誤的發(fā)生。

細(xì)節(jié)的工作個性能考驗一個人，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我必須會用心，做好自己的本職工作。

二：加強(qiáng)統(tǒng)籌和管理

銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問題要一件件解決;如果僅僅應(yīng)對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié)，把點(diǎn)的工作提升到面上來，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三：加強(qiáng)工作反饋

工作是一個閉環(huán)，工作有安排，有過程控制，也就應(yīng)有反饋;這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)!在工作中一步步的深入。

四：工作要有記錄

工作有記錄，也能夠讓工作避免遺漏，也能夠幫忙日后追查，有助于更好解決問題。

五、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員協(xié)調(diào)

內(nèi)勤工作崗位上，新加入了員工，需要學(xué)習(xí)，也需要大家之間的磨合和配合，但是這些都不是問題，工作中透過配合都能到達(dá)協(xié)調(diào)工作的目的，而且這也是我需要關(guān)注的地方，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

六、加強(qiáng)與公司內(nèi)部其他人員的協(xié)調(diào)

工作中，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合，包括其他部門、財務(wù)部、人力資源補(bǔ)等，需要相互的幫忙和支持。

七、自我工作總結(jié)、審查

經(jīng)常檢查、審視自己的工作是一個好習(xí)慣，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作。

八、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自己

學(xué)習(xí)是一個人成長的動力，沒喲學(xué)習(xí)一個人不會有進(jìn)步，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力提高自己。我會透過自己的努力，提升自己的工作潛力，做一名優(yōu)秀、卓越的員工。

第14篇 綜合內(nèi)勤述職報告范文

【篇一】

201_年已接近尾聲，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，行政內(nèi)勤年終總結(jié)?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

近半年的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學(xué)習(xí)和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

首先，在20__年的半年工作中，自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項技能都有了很大的提高。工作中遇到實際問題的處理能力有了很大的提高，同時在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對整個通信維護(hù)方面的知識有了更深刻全面的理解，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作開展。

其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難！在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出的方法去解決問題;在遇到困難的時候，不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學(xué)習(xí)的過程！解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。

由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自11月份開始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因為內(nèi)勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我經(jīng)過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合這段時間的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識。

要堅持做到五勤，切實履行崗位職責(zé)

一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料，工作總結(jié)《行政內(nèi)勤年終總結(jié)》?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù);對下面的工作報告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問題，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法，取彼之長，補(bǔ)已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。

四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表，要認(rèn)真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內(nèi)勤工作。

存在問題：

目前的問題是要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施，實事求是，積極進(jìn)取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作就能發(fā)展和突破。

明年工作打算：

1、繼續(xù)加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高辦公室整體人員的素質(zhì);

2、本著厲行節(jié)約、增收節(jié)支的原則，加強(qiáng)物業(yè)管理工作，努力做個好“管家”;

3、進(jìn)一步提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。

【篇二】

2___年，作為____項目的一名內(nèi)業(yè)員，我的主要工作就是做橋梁和涵洞的內(nèi)業(yè)資料，負(fù)責(zé)資料的收集、整理與歸檔工作。

我本著“在工作中提高自己、為公司創(chuàng)造價值”這樣一個目標(biāo)，通過自己的刻苦鉆研，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，不斷開拓創(chuàng)新，圓滿的完成了本職工作。對這個行業(yè)有了一些體會，專業(yè)技能和工作能力都取得了很大進(jìn)步。

一、工作體會

根據(jù)半年的工作經(jīng)驗，我認(rèn)識到，衡量一個工程的好壞，除了通過工程實體反映外，資料也是一個極其重要的環(huán)節(jié)。通過資料能反映出工程所使用材料的優(yōu)劣、工序之間的銜接是否符合要求，工程是否按圖施工等等。所以內(nèi)業(yè)員在工程建設(shè)中有著舉足輕重的作用。此外，我徹底摒棄了“工作經(jīng)驗比學(xué)歷更重要”的想法，因為二者本是相輔相成的，我認(rèn)為“視野決定思路、思路決定出路”。理_底扎實在處理問題時就會有廣闊的思路，而工作經(jīng)驗在處理問題時能提供一個重要的參考。因此，作為公司的資料員，我嚴(yán)格要求自己，從實踐中積累經(jīng)驗，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好資料的收集、整理與歸檔工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二、專業(yè)技能

通過2____年的踏實工作，我將理論與實際緊密結(jié)合起來，迅速掌握了橋梁和涵洞施工的工藝流程以及相關(guān)的規(guī)范要求。從最開始的學(xué)習(xí)研究圖紙，到現(xiàn)在能發(fā)現(xiàn)圖紙中的錯誤，我在專業(yè)技能方面取得了不小的進(jìn)步。我深刻體會到了“實踐出真知”這一至理名言的涵義。目前，我正在利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)隧道和路基的圖紙和施工工法，抓緊時間全面的了解土木工程施工行業(yè)，用專業(yè)知識武裝自己的大腦，為今后的工作打下堅實的基矗

三、工作能力

從一名剛剛走出校門的大學(xué)生到一名熟練的資料員，我經(jīng)歷了一個由最初的手忙腳亂到現(xiàn)在的游刃有余的過程。我堅持今日事今日畢，寧可加班加點(diǎn)，也要保證資料及時歸檔。

工作中，我充分發(fā)揮主觀能動性，摸索出了一套提高工作效率的方法。眾所周知資料整理工作比較繁瑣，全憑大腦記憶很容易丟三落四，所以我準(zhǔn)備了“工作任務(wù)表”，把想到的工作任務(wù)隨時記錄下來，保證每天工作有條不紊的進(jìn)行;為了使歸檔資料條理清晰，一目了然，我編制了“資料歸檔明細(xì)表”，用以記錄已歸檔的資料，匯報工作時，由于資料分類恰當(dāng)、真實準(zhǔn)確，電子版資料保存完整，得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

四、職業(yè)規(guī)劃

資料員是土木行業(yè)中最基儲面的工作。我覺得作為一名剛?cè)胄械男聠T工，資料員這一崗位，是一個良好的全面學(xué)習(xí)的平臺。資料員接觸的面非常廣，土木行業(yè)里有關(guān)安全、質(zhì)量、技術(shù)以及現(xiàn)場全面管理的東西都有，法律法規(guī)、施工質(zhì)量規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定等等，都可以接觸的到。

有人說“做資料員有兩個結(jié)果：一個是永遠(yuǎn)重復(fù)性的機(jī)械作業(yè)，用通俗的話說就是沒有前途;一個就是努力工作，通過資料員工作全面了解、掌握將來準(zhǔn)備從事的工作?！彼?，在做資料員這一階段，我著重我的職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)，為自己以后的發(fā)展方向奠定一個堅實的基礎(chǔ)，逐漸展示自己在這一領(lǐng)域的才能。與此同時，我利用業(yè)余時間密切關(guān)注國家政策和行業(yè)最新動態(tài)，積極了解考試信息，準(zhǔn)備2___年參加一級注冊結(jié)構(gòu)工程師基礎(chǔ)課考試，爭取早日在建筑行業(yè)有所建樹，成為一名土木工程專業(yè)工程師。

雖然我在工作上取得了一點(diǎn)成績，但我依然清醒的意識到我的工作中一定還存在很多的不足之處。在新的一年里，我會更加嚴(yán)格的要求自己，努力的鉆研業(yè)務(wù)，不斷更新和補(bǔ)充新的專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，總結(jié)經(jīng)驗，更好的完成資料整理工作。我告訴自己：2___年我的工作目標(biāo)是做一名優(yōu)秀的資料員，但我人生的職業(yè)目標(biāo)絕不僅僅是一名資料員。我會用實際行動證明，我有能力擔(dān)任技術(shù)性和專業(yè)性更強(qiáng)工作！

【篇三】

內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作，內(nèi)勤個人年終總結(jié)。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點(diǎn)認(rèn)識。

一、要增強(qiáng)五種意識，盡快適應(yīng)內(nèi)勤工作

一是政治意識。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳、獨(dú)特的政治意識。要加強(qiáng)在政治理論方面的學(xué)習(xí)，不斷提高政治素養(yǎng)，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時，要保持政治上的清醒，對待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)找出協(xié)調(diào)矛盾、解決問題的途徑。

二是全局意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強(qiáng)大局意識、全局意識，善于圍繞當(dāng)前時期各項中心工作，結(jié)合實際，積極調(diào)研，主動參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準(zhǔn)確，把工作做得細(xì)致，使自己真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的得力助手。

三是服務(wù)意識。要做到不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務(wù)群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務(wù)意識，時刻擺正位置，盡可能把內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成事務(wù)管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，還要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng)、任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡泊名利的思想境界。

二、要堅持做到五勤，切實履行崗位職責(zé)

一是眼勤，個人年度工作總結(jié)《內(nèi)勤個人年終總結(jié)》。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料?？次募⒉牧喜荒芟襁^眼云煙，毫無印象。要認(rèn)真看，對上級的文件要反復(fù)看，領(lǐng)會精神，吃透方針、政策，記住術(shù)語，明確任務(wù);對下面的工作報告要細(xì)閱全文，掌握工作進(jìn)展，熟悉情況，看出問題，以利指導(dǎo);對有關(guān)部門的文件、材料著重學(xué)習(xí)經(jīng)驗和做法，取彼之長，補(bǔ)已之短。對各類業(yè)務(wù)報表要認(rèn)真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。

二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進(jìn)展，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三是嘴勤。在處理日常事務(wù)工作中，要多動口向業(yè)務(wù)部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細(xì)節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權(quán)范圍的要及時向領(lǐng)導(dǎo)請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領(lǐng)導(dǎo)和上級匯報。

四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關(guān)業(yè)務(wù)部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。

五是腦勤。對各類業(yè)務(wù)報表，要認(rèn)真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關(guān)聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學(xué)會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習(xí)慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。

三、要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平

創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基儲苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)的新方法、新措施，實事求是，積極進(jìn)取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破。

第15篇 財務(wù)內(nèi)勤述職報告范文

【導(dǎo)語】述職報告是指各級各類機(jī)關(guān)工作人員，一般為業(yè)務(wù)部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務(wù)為主，少有職能和管理部門陳述。以下是述職報告整理的財務(wù)內(nèi)勤述職報告范文，歡迎閱讀！

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家好!

我?，F(xiàn)有學(xué)生__-__人。下屬_所村校現(xiàn)有__個教學(xué)班，專任教師__-_人。多年來，我校總務(wù)處根據(jù)教育局和學(xué)校對總務(wù)工作的具體要求，結(jié)合學(xué)期工作計劃和學(xué)校實際情況，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全體教職工的支持及配合下，通過總務(wù)部門全體同志盡心盡責(zé)、共同努力，克服人手缺、任務(wù)重等困難，有計劃、有步驟、有重點(diǎn)地完成了各項工作，確保了學(xué)校教育教學(xué)工作順利開展。我們始終本著“全心全意地為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)”的宗旨，努力做好財務(wù)財產(chǎn)管理、后勤常規(guī)管理、安全衛(wèi)生管理等方面的工作。

一、財務(wù)財產(chǎn)管理方面

財務(wù)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按規(guī)定財務(wù)、會計制度實施管理，依法照章做好財務(wù)管理工作，管理好教育經(jīng)費(fèi)的收支。在資金使用上，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，堅持按計劃行事，合理使用資金，保證?？顚Ｓ茫瑘猿忠浴吧倩ㄥX，多辦事，辦好事”為原則，用好學(xué)校每一分錢，提高資金的使用效率。在重大的資金使用上，學(xué)校通過行政會議討論，并向全體教師公示，接受群眾監(jiān)督。具體工作如下：

1、協(xié)助校長做好學(xué)校經(jīng)費(fèi)的收支管理，認(rèn)真編制年度的預(yù)算經(jīng)費(fèi)。本著“量入為出、收支平衡，保證重點(diǎn)”的原則，加強(qiáng)資金管理，合理安排資金，編制好本年度的修購經(jīng)費(fèi)及房修費(fèi)計劃，開源節(jié)流，提高資金使用效果，確保學(xué)校教育教學(xué)的各項工作任務(wù)順利完成。

2、嚴(yán)格執(zhí)行“一費(fèi)制”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好收費(fèi)公示。在學(xué)生收費(fèi)管理上，嚴(yán)格按照收費(fèi)公示規(guī)定的項目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍進(jìn)行收費(fèi)，嚴(yán)格實行“一費(fèi)制”收費(fèi)制度，做到了無亂收費(fèi)、無亂攤派、無擅自增加收費(fèi)項目、無隨意提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)象，并做好收費(fèi)公示，自覺接受社會、學(xué)生家長的監(jiān)督。學(xué)期末，學(xué)生課本費(fèi)、作業(yè)本費(fèi)等代辦費(fèi)開支情況及時印發(fā)清單，向每個學(xué)生家長公示，并以告家長書的形式告之家長。

3、加強(qiáng)校產(chǎn)管理、提高使用效率。在財產(chǎn)管理上，按規(guī)定的管理制度執(zhí)行，做好財產(chǎn)記賬和報損調(diào)整工作。除了切實做好教學(xué)的物資供應(yīng)外，還要為教學(xué)提供良好的設(shè)施，更要管好、用好這些設(shè)施，確保財產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教育服務(wù)。張祥福擔(dān)任儀器管-理-員后，在他所負(fù)責(zé)的實驗室及儀器室，櫥窗里的儀器設(shè)備擺放的井井有條;實驗桌、地板上、櫥窗玻璃一塵不染;錄音機(jī)、投影儀等教學(xué)儀器領(lǐng)用、收回手續(xù)齊全;張老師這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，得到廣大教師的贊揚(yáng)。

二、后勤常規(guī)管理方面

學(xué)校是培養(yǎng)人的場所，是文明的象征。要樹立一所學(xué)校良好的形象，反映全校師生的精神面貌，必須營造一個“和-諧、愉悅、安全、舒心”的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。而這些與后勤管理的優(yōu)劣密切相關(guān)。因此，盡力做好后勤服務(wù)工作，顯得尤為重要，做好后勤服務(wù)工作，實際是對我們學(xué)?！耙缘铝⑿?，依法治校，質(zhì)量強(qiáng)校，科研興?！钡臒o形支持。為此，我們做好以下幾方面工作：

1、做好教師教學(xué)用品及學(xué)生學(xué)習(xí)用品的分發(fā)工作。開學(xué)初，教學(xué)用品和學(xué)生的課本、簿冊及衛(wèi)生用品，按時無誤地發(fā)到每個班級和師生手中，及時添補(bǔ)課本簿冊，保證教育教學(xué)工作順利開展。

2、做好后勤保障工作。學(xué)校的公開課、評優(yōu)課、運(yùn)動會、期終考試、升學(xué)考試等各項活動，我們總務(wù)處全力以赴，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證各類活動正常有序進(jìn)行。

3、做好教師各類服務(wù)工作?？倓?wù)處克服工作繁、人員少的困難，堅持為辦公室送飲用水。

4、做好學(xué)校設(shè)施的維護(hù)工作。學(xué)校中需要小修小補(bǔ)的事情可以說天天都在發(fā)生，我們都能力所能及地加以處理好，總務(wù)人員本著節(jié)約的原則，自己動手做些小修理，如：門窗、門鎖、電燈等，并做到隨叫隨到。

5、做好學(xué)校圖書登記借閱工作。

三、安全衛(wèi)生管理方面

學(xué)校安全工作做得如何，將直接關(guān)系師生身心健康乃至生命安全的大事，關(guān)系到教育教學(xué)工作的正常開展。為此，我們牢固樹立“學(xué)校安全重于泰山”的思想，增強(qiáng)政治意識、大局意識，從打造“平安學(xué)?！钡母叨?，把維護(hù)學(xué)校安全和穩(wěn)定放到重要的位置。由于全體教職工共同努力，我校在校內(nèi)未出現(xiàn)一起涉及安全事故的發(fā)生，為學(xué)校教育教學(xué)工作的正常開展提供有力的保證。具體做好以下幾方面工作：

1、在全體安全保衛(wèi)人員共同努力下，學(xué)校安全工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，安全保衛(wèi)人員工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遵紀(jì)守法，責(zé)任性強(qiáng)，能服從學(xué)校臨時安排，不計較個人得失。每天組織學(xué)生安全乘車。放學(xué)后，堅持對校園內(nèi)進(jìn)行巡視，晚上檢查“三關(guān)”情況(門窗、電源、水龍頭是否關(guān)閉好)，為學(xué)校的財產(chǎn)安全和師生的生命安全提供了有力保障。

2、本學(xué)期，總務(wù)處人員定期對校舍及教育設(shè)施、設(shè)備的安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，立即排除?？倓?wù)處人員每天傍晚放學(xué)后堅持檢查各教室辦公室“三關(guān)”情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，并將檢查情況作好記載。除此之外，利用宣傳欄，張貼安全知識的宣傳畫;在學(xué)校醒目處掛安全宣傳橫幅。

3、本學(xué)期，各班主任及職能科室在安全教育方面做了大量的工作。學(xué)校醫(yī)務(wù)室堅持做好常見病的預(yù)防和宣傳教育，利用廣播媒體，向?qū)W生宣傳衛(wèi)生小知識和常見病的預(yù)防知識。德育處、安全處少先隊大隊部，采用多種形式的宣傳手段，堅持不懈地做好學(xué)生安全宣傳教育工作。如：校園安全報、交通安全知識講座、消防安全知識講座、自我防范和自我保護(hù)講座、交通法規(guī)知識測試等，全方位、立體式地做好安全防范工作，取得了很大的成效。

4、加大力度對校園和師生個人衛(wèi)生的管理，為教育教學(xué)創(chuàng)造一個清潔、美麗的舒適的環(huán)境。并堅持日檢查、周評比、月總結(jié)制度。定期檢查學(xué)生個人衛(wèi)生，使之形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

四、工作反思

1、在財產(chǎn)管理上，還存在不足的地方，下發(fā)的各類教學(xué)設(shè)備及用具不能如數(shù)上繳，設(shè)備保管、使用責(zé)任制沒有落實，有必要在下學(xué)期加強(qiáng)管理。

2、在環(huán)境管理上，保潔工作雖然總體上有了一些提高，但還存在不足的地方。如：廁所衛(wèi)生狀況還沒有解決，需加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生保潔工作的管理，強(qiáng)化要求明確，責(zé)任到位的管理手段，來提高衛(wèi)生保潔工作，從而使校園常年保持潔、凈、美，讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。

3、在安全管理上，還需加強(qiáng)工作，有條件情況下，在德育室、大隊部等支持協(xié)助下，組織學(xué)生進(jìn)行逃生演習(xí)。

4、由于總務(wù)處事務(wù)繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方?jīng)]能做得令人滿意，有待于我們今后的努力。

我們堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務(wù)的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學(xué)習(xí)、苦干實干，依靠全體總務(wù)后勤人員的積極性，我們一定會把工作做得更好。