證券營(yíng)業(yè)部自查自糾報(bào)告15篇

第1篇 證券營(yíng)業(yè)部實(shí)訓(xùn)報(bào)告

5月17日星期四，我們懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，有幸地到金元證券番禺大道中營(yíng)業(yè)部實(shí)地進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，這也是我們10投資理財(cái)班第一次到外面進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。

金元證券番禺大道中營(yíng)業(yè)部坐落在節(jié)能科技園區(qū)內(nèi)，盡管位置較為偏僻，但周?chē)h(huán)境優(yōu)美，空氣清新。采用業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的設(shè)備與交易系統(tǒng)，可以為客戶(hù)提供a股、b股、債券及回購(gòu)、基金、權(quán)證及受托理財(cái)?shù)榷喾N金融交易品種；電話(huà)、手機(jī)、網(wǎng)上交易等多種委托方式；多套技術(shù)分析系統(tǒng)和豐富的資訊產(chǎn)品可供客戶(hù)自由選擇，交易安全快捷。金元證券股份有限公司廣州番禺大道北營(yíng)業(yè)部秉承公司“誠(chéng)信、親和、創(chuàng)新、志成”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“客戶(hù)至上、高端服務(wù)”的宗旨，誠(chéng)為廣大投資者服務(wù)。

時(shí)間已經(jīng)指向8點(diǎn)35分，證券公司一天的工作正式開(kāi)始。首先進(jìn)行的工作環(huán)節(jié)是晨會(huì)，晨會(huì)一般在早上開(kāi)市前進(jìn)行，主要是對(duì)上一交易日的大盤(pán)走勢(shì)進(jìn)行總結(jié)，以及當(dāng)日對(duì)影響大盤(pán)走勢(shì)的消息進(jìn)行提示。在我們實(shí)訓(xùn)的當(dāng)天，廣播員就對(duì)上一交易日的大盤(pán)走勢(shì)進(jìn)行分析，對(duì)于近段股指下跌的原因，廣播員認(rèn)為除了外圍市場(chǎng)特別是希臘債務(wù)危機(jī)對(duì)股市構(gòu)成沖擊外，國(guó)內(nèi)4月份經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)不佳，人民幣存款下降等因素是導(dǎo)致大盤(pán)近段時(shí)間持續(xù)走弱的原因，但他認(rèn)為短線(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)超跌跡象，短期殺跌情緒有望緩解，后市會(huì)出現(xiàn)技術(shù)性超跌反彈。同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)藥板塊尤其是抗癌概念股，如江蘇吳中、海欣股份等，并繼續(xù)關(guān)注家電板塊。

晨會(huì)過(guò)后，緊接著是對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的日常培訓(xùn)了，由該營(yíng)業(yè)部首席分析師對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，該首席分析師首先對(duì)當(dāng)前大盤(pán)作了這樣的判斷，首先由于當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，即便監(jiān)管層出臺(tái)了一系列利好政策，對(duì)大盤(pán)影響較為有限，市場(chǎng)對(duì)利好政策視而不見(jiàn)。其次，近期全球股市均受到了希臘債務(wù)危機(jī)的困擾。該首席分析師對(duì)歐債危機(jī)作了詳細(xì)的分析，最終做出判斷：希臘可能會(huì)采取緊縮政策，同時(shí)歐盟會(huì)做出一定程度上的讓步。

接著，由金元證券員工鄭培君師姐發(fā)表自己的在職感言，得知該營(yíng)業(yè)部是剛建立才半年時(shí)間，所有的工作一切從零開(kāi)始，一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理首先要做的就是銀行駐點(diǎn)工作，并且要開(kāi)發(fā)自己的客戶(hù)群，并盡可能拓寬渠道，爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、外地展業(yè)等多種形式。

最后。由該營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理對(duì)“證券行業(yè)職業(yè)人生規(guī)劃”為主題進(jìn)行專(zhuān)題講座，他認(rèn)為證券行業(yè)需要的是專(zhuān)業(yè)型人才，尤其是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，更需要勤奮、有人脈，有炒股經(jīng)驗(yàn)的人才。同時(shí)他還介紹金元證券的工作待遇，該營(yíng)業(yè)部的底薪是__-3000元/月，實(shí)行積分制，提成25%-40%，購(gòu)買(mǎi)“五險(xiǎn)一金”等等。

通過(guò)本次校外實(shí)訓(xùn),我從中得到一些收獲和感受：

首先，如果我們將來(lái)在證券公司從事證券行業(yè)工作，就要從客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)工作崗位做起，并且要學(xué)會(huì)與客戶(hù)交流，拓寬營(yíng)銷(xiāo)的渠道。同時(shí)還要處理好社會(huì)關(guān)系，傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，從而更好地維護(hù)好客戶(hù)群，最終實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

其次，證券行業(yè)需要的是專(zhuān)業(yè)型人才，需要綜合能力強(qiáng)的人才。對(duì)于專(zhuān)業(yè)型人才，坦白的說(shuō)，我的專(zhuān)業(yè)水平并不是很高，與職場(chǎng)上還有一定的差距。因此我需要在課余時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充。為了培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)型人才，除了在交易時(shí)間進(jìn)行看盤(pán)外，每天晚上我都會(huì)對(duì)每個(gè)交易日的大盤(pán)走勢(shì)進(jìn)行分析，并作必要的筆記。內(nèi)容涵蓋大盤(pán)當(dāng)日的走勢(shì)狀況，對(duì)影響股指的基本面及技術(shù)面分析，對(duì)后市的研判，對(duì)個(gè)別活躍股票的分析，影響基本面的國(guó)內(nèi)及國(guó)際因素等。并且收看有關(guān)股市的電視節(jié)目，汲取專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)每天晚上9點(diǎn)都會(huì)到深圳、上海兩個(gè)證券交易所的網(wǎng)站了解上市公司此一交易日發(fā)布的公告，以便有所準(zhǔn)備。

最后，要想形成牛市，必須具備以下三個(gè)條件：第一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境運(yùn)行良好，第二、資金面寬松，第三、估值要足夠低。之所以目前還沒(méi)有形成牛市，是因?yàn)楫?dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，4月份經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)不佳。而經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率可能要到二、三季度后才會(huì)見(jiàn)底。因此，要想形成牛市，就必須符合以上提出的三個(gè)條件，只有這樣，牛市才會(huì)真正迎來(lái)！

第2篇 證券營(yíng)業(yè)部暑假實(shí)踐報(bào)告

華泰聯(lián)合證券營(yíng)業(yè)部暑假實(shí)踐報(bào)告

一、 實(shí)習(xí)目的

在華泰證券實(shí)習(xí)主要是為了充實(shí)我的暑期生活，為自己以后的就業(yè)之路提供參考的依據(jù)，了解證券公司的運(yùn)營(yíng)模式和現(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)的一些金融產(chǎn)品，提高自己人際交往能力，學(xué)習(xí)怎樣與人溝通。

二 、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

2023年7月9號(hào)，我來(lái)到華泰聯(lián)合證券平江營(yíng)業(yè)部毛遂自薦，被人事經(jīng)理批準(zhǔn)，幸運(yùn)地開(kāi)始了一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在這一段時(shí)間里，我近距離接觸了華泰聯(lián)合證券當(dāng)陽(yáng)營(yíng)業(yè)部，在了解華泰聯(lián)合證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時(shí)，更多的知道了營(yíng)業(yè)部各部門(mén)的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程；同時(shí)深入學(xué)習(xí)了中國(guó)證券市場(chǎng)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，并且在與客戶(hù)交流的過(guò)程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問(wèn)題的能力。

我被安排在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作，主要跟著客服經(jīng)理王老師學(xué)習(xí)。每天早晨8：30之前到公司，8：30開(kāi)例會(huì)。第一天我被大家的問(wèn)好聲所感動(dòng)鼓舞。當(dāng)主持人問(wèn)到大家早上好時(shí)，所有同事齊聲答到'好，很好，非常好'。然后學(xué)習(xí)總公司的視頻晨會(huì)。主講人都是華泰證券研究所的人。他們分析國(guó)家的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)要聞、以及證券市場(chǎng)最新信息，如上市公司信息披露等公告進(jìn)而分析大盤(pán)走勢(shì)、分析行業(yè)趨勢(shì)以及推薦個(gè)股。

開(kāi)戶(hù)是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對(duì)于開(kāi)戶(hù)流程，我都要行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。客戶(hù)服務(wù)部每天都得將前一天開(kāi)戶(hù)客戶(hù)填寫(xiě)的理財(cái)計(jì)劃書(shū)錄入公司的crm系統(tǒng)。這也是華泰證券為客戶(hù)量身訂做的理財(cái)計(jì)劃書(shū)。里面有客戶(hù)的基本資料、投資興趣、投資風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)。只需客戶(hù)勾選自己的情況即可按一定的計(jì)算方法算出客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)偏好等級(jí)。為資金賬戶(hù)有大量資金的人降低傭金也是客戶(hù)服務(wù)部的任務(wù)。也需用到crm系統(tǒng)更改傭金。經(jīng)理在做的時(shí)候我就在旁邊看他的操作。之后的資料錄入、更改傭金都只需提供請(qǐng)求單和計(jì)劃書(shū)我都能獨(dú)立完成。被錄入資料的新客戶(hù)都處于經(jīng)理的名下，而接著的工作就是將這些客戶(hù)分配到各個(gè)同事中去。這樣，各個(gè)客戶(hù)都能接受到貼心的一對(duì)一服務(wù)。隔兩三天時(shí)間，客戶(hù)經(jīng)理都得根據(jù)資金排名，把資金賬戶(hù)大于30萬(wàn)的評(píng)為紫金理財(cái)金卡客戶(hù)，把資金大于5000元的評(píng)為紫金理財(cái)卡客戶(hù)。crm系統(tǒng)雖然有自動(dòng)評(píng)級(jí)，但評(píng)級(jí)一次的間隔時(shí)間比較大，人工評(píng)級(jí)能讓客戶(hù)即時(shí)享受到華泰證券為客戶(hù)訂制的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。所有用到crm系統(tǒng)的操作我都掌握的非常熟練，相比在課堂上學(xué)到的，這樣的實(shí)踐讓我對(duì)crm系統(tǒng)有了新的認(rèn)識(shí)。

每個(gè)星期，客戶(hù)服務(wù)部還需對(duì)上個(gè)星期新開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)。首先得從開(kāi)戶(hù)記錄中整理出客戶(hù)的資料。打印出客戶(hù)回訪(fǎng)記錄表。經(jīng)理把電話(huà)中要提到的四個(gè)問(wèn)題給我講了一遍，把回訪(fǎng)表交給我，指著電話(huà)說(shuō)現(xiàn)在由你來(lái)做這個(gè)。打出第一個(gè)電話(huà)時(shí)難免有些緊張，但掛掉電話(huà)后想想這也只是一個(gè)普通的電話(huà)不存在有什么困難的地方。但是電話(huà)打多了，出現(xiàn)的情況也多。有的無(wú)法接通，有的是外地的電話(huà)說(shuō)漫游，有的處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，有的在忙沒(méi)時(shí)間，有的剛剛還在睡覺(jué)被我吵醒，但面對(duì)各種情況，總有解決的辦法，漫游的告知我一個(gè)本地號(hào)碼再打過(guò)去，在忙的我說(shuō)待會(huì)再打給你或者說(shuō)請(qǐng)您給我一分鐘的時(shí)間。我在實(shí)習(xí)期間打過(guò)將近40個(gè)電話(huà)，期間有的客戶(hù)會(huì)提出實(shí)質(zhì)性的建議和要求，有的在自己無(wú)法解答的時(shí)候就請(qǐng)經(jīng)理來(lái)答復(fù)他們。因此回訪(fǎng)時(shí)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，遇到的問(wèn)題都得到基本解決。每打一個(gè)電話(huà)都需要填寫(xiě)回訪(fǎng)記錄。之后根據(jù)回訪(fǎng)記錄做出回訪(fǎng)總結(jié)，打印后與回訪(fǎng)記錄裝訂起來(lái)存檔。之后的客戶(hù)回訪(fǎng)則都由客戶(hù)分配后的各個(gè)同事來(lái)做。客戶(hù)回訪(fǎng)能聽(tīng)到客戶(hù)的聲音，與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)，是很有效用的。

另外，在整個(gè)工作的過(guò)程中，我們也提供咨詢(xún)服務(wù)，和客戶(hù)進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和多天的觀(guān)察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識(shí)對(duì)客戶(hù)的有關(guān)意見(jiàn)、相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多學(xué)習(xí)證券知識(shí)。由于平時(shí)在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更準(zhǔn)確的說(shuō)是對(duì)證券市場(chǎng)了解的并不多，因此也比較少運(yùn)用些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習(xí)期間，工作相對(duì)較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對(duì)一些各股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識(shí)又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對(duì)股票市場(chǎng)比原來(lái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

最后，當(dāng)一天的工作基本結(jié)束后，我們就開(kāi)始了另一項(xiàng)重要的內(nèi)容：整理客戶(hù)資料。客戶(hù)資料包括開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)、開(kāi)戶(hù)合同書(shū)、銀證對(duì)應(yīng)申請(qǐng)書(shū)、客戶(hù)資料變更表，及客戶(hù)身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個(gè)方面內(nèi)容：

1、理清相關(guān)的客戶(hù)資料，并及時(shí)核對(duì)下當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù)，確保完整準(zhǔn)確、沒(méi)有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時(shí)的給予糾正。

2、把理清整理過(guò)的客戶(hù)資料，按順序裝入客戶(hù)檔案袋，然后寸到檔案柜子里；

3、有時(shí)間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊(cè)表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

整理客戶(hù)資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量的工作。這是一個(gè)簡(jiǎn)單但相當(dāng)煩瑣的的過(guò)程，需要細(xì)心和耐心；客戶(hù)資料檔案的有序整理是為了將來(lái)需要時(shí)能夠方便迅速的查找，所以工作人員對(duì)我們進(jìn)行認(rèn)真的指導(dǎo)。

四 實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

實(shí)習(xí)之前，總感覺(jué)證券公司是有點(diǎn)神秘的，畢竟對(duì)證券市場(chǎng)還不太熟悉，具體到實(shí)務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，對(duì)證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識(shí)，

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，想跟股民提點(diǎn)建議就是要正確認(rèn)識(shí)股票投資與人生的關(guān)系。股票投資之所以這樣吸引人，主要在于它的刺激性。它能夠在很短的時(shí)間里為投資者帶來(lái)巨大的財(cái)富，同時(shí)也能讓你的財(cái)富化為烏有。

對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，要想在股票投資上獲得成功，就必須正確認(rèn)識(shí)股票投資。只有正確認(rèn)識(shí)股票與人生的關(guān)系以及對(duì)人生的作用之后，才能夠以平和的心態(tài)，在股市里游刃有余。那么，怎樣才能夠正確認(rèn)識(shí)股票投資與人生關(guān)系呢？著名的投資家巴菲特對(duì)股票投資與人生的關(guān)系有一個(gè)非常正確、清晰的認(rèn)識(shí)?；厥装头铺氐某晒χ?，我們可以看出他是一個(gè)用'善念'投資的人。所謂善念，可以歸納為善立志、善結(jié)緣、善取之等三個(gè)方面。股市確實(shí)是一個(gè)誘人的地方，那些想要獲得巨大財(cái)富的人趨之若騖。但是，很多人在金錢(qián)面前迷失了方向，之所以造成這種情況，主要是他們錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)了股票投資與人生的關(guān)系，以及股票在人生中的作用。實(shí)際上，股票投資與任何一種賺錢(qián)方式都沒(méi)有區(qū)別，我們不能在其高額的利潤(rùn)面前亂了陣腳。鍛煉學(xué)生的動(dòng)手操作能力，拓展學(xué)生的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)（例如股票、基金、證券等），培養(yǎng)學(xué)生的投資理財(cái)意識(shí)，認(rèn)真了解證券營(yíng)業(yè)部綜合柜臺(tái)的基本操作，熟悉業(yè)務(wù)流程，并高效完成每天的工作任務(wù)。

最后，我想談?wù)剬?shí)習(xí)的感悟。第一，職場(chǎng)禮儀很重要。注重禮貌、禮節(jié)、儀表和交流方式可以讓人變得更自信，更能博得大家的喜愛(ài)。第二，培養(yǎng)務(wù)實(shí)、高效、一絲不茍的工作精神。實(shí)習(xí)期間，我以正式上班的態(tài)度要求自己，爭(zhēng)取工作過(guò)程中的'零失誤率'，果斷高效地完成每天的工作，并主動(dòng)向老師們請(qǐng)教，幫助他們減輕工作負(fù)擔(dān)。第三，有激情，一切有可能。熱忱地投入工作，積極地人際交往，人生總會(huì)有許多契機(jī)。

一個(gè)月的暑假實(shí)習(xí)很快就走到了尾巴上，而這短短經(jīng)歷就仿佛一片美麗風(fēng)景的縮影，精練，簡(jiǎn)潔，卻也耐人回味。非常感謝營(yíng)業(yè)部所有共事過(guò)的同事。從他們身上所窺見(jiàn)的認(rèn)真工作勤奮鉆研的精神是我得到的最大收獲。

第3篇 證券營(yíng)業(yè)部畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文

一、公司簡(jiǎn)介

國(guó)元證券股份有限公司是由原安徽省國(guó)際信托投資公司和原安徽省信托投資公司作為主發(fā)起人，于2001年10月成立。20nn年10月30日以股權(quán)分置改革為契機(jī)，公司借殼“北京化二”成功在深圳證券交易所上市，注冊(cè)資本近20億元。

公司經(jīng)營(yíng)范圍：證券經(jīng)紀(jì)；證券投資咨詢(xún)；與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)；證券承銷(xiāo)與保薦等業(yè)務(wù)。自2000年成立以來(lái)，連續(xù)九年在全國(guó)證券市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)行業(yè)排名第一，多次榮獲年度“中國(guó)內(nèi)地經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)”、“中國(guó)內(nèi)地債券承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)”、“影響力投行”等殊榮。

國(guó)元太原營(yíng)業(yè)部成立于20nn年3月，位于新建南路127號(hào)，營(yíng)業(yè)面積1200平米。營(yíng)業(yè)部秉承“誠(chéng)信為本·規(guī)范運(yùn)作·客戶(hù)至上·優(yōu)質(zhì)高效”的經(jīng)營(yíng)理念竭誠(chéng)為三晉客戶(hù)提供全方位個(gè)性化的服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)目的

面臨畢業(yè)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我有很大的意義。 首先，畢業(yè)生面臨尋找工作的壓力，為了在即將到來(lái)的社會(huì)工作中能夠盡快適應(yīng)，必須掌握更多的實(shí)踐知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而這次的實(shí)習(xí)就提供了一個(gè)的機(jī)會(huì)；其次，大學(xué)三年以來(lái)，這次是自己學(xué)找實(shí)習(xí)工作，也能從側(cè)面反映什么樣的工作更適合自己，為自己定下所找工作性質(zhì)，也能借大學(xué)最后一學(xué)期好好學(xué)習(xí)自己所欠缺的知識(shí)，為將來(lái)的工作打下基礎(chǔ)。其次初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步了解證券投資與管理的相關(guān)知識(shí)，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)本次實(shí)習(xí)在以后從業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，利于以后職業(yè)生涯的發(fā)展。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程

（一）崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：證券基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)；理財(cái)投資分析；營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)；法律法規(guī)以及銀行駐點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)等等。比如在基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)過(guò)程中主要溫習(xí)所學(xué)的知識(shí)，對(duì)股票，基金，債券更為具體了解，同時(shí)穿插了一些分析以及講師的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，使之幫助我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)講解證券具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，從而取得客戶(hù)的信賴(lài)等。

（二）咨詢(xún)崗

熟悉開(kāi)戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)。開(kāi)戶(hù)柜臺(tái)包括開(kāi)立股東戶(hù)、資金戶(hù)，具體操作主要要求仔細(xì)，保證客戶(hù)信息的真實(shí)完整，避免操作失誤。咨詢(xún)柜臺(tái)主要是接電話(huà)，回答來(lái)電客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求很高。維護(hù)柜臺(tái)主要是對(duì)于那些老客戶(hù)，比如開(kāi)通網(wǎng)上交易，打印交割單，補(bǔ)充資料等等。在咨詢(xún)崗我主要是做整理客戶(hù)資料，這項(xiàng)工作要求工作人員有耐心，認(rèn)真。必須要認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)信息，確?？蛻?hù)的資料正確，完整主要是來(lái)我營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)，必須客戶(hù)本人持身份證親自到營(yíng)業(yè)部，這中間注意事項(xiàng)主要是復(fù)印身份證，親自簽名，當(dāng)場(chǎng)拍照以及在填寫(xiě)信息過(guò)程中保證客戶(hù)信息準(zhǔn)確完整，同時(shí)為客戶(hù)講解風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)提示以及提示客戶(hù)及時(shí)把三方連好。

（三）客戶(hù)經(jīng)理崗

作為一個(gè)實(shí)習(xí)期間的客戶(hù)經(jīng)理每天行基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，接銀行的客戶(hù)群，了解客戶(hù)的投資意向以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，通過(guò)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)所了解的市場(chǎng)信息為其講解現(xiàn)在市場(chǎng)行情和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的挖掘和開(kāi)發(fā)。比如，通過(guò)問(wèn)題式詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，從中得出客戶(hù)屬于保守型，穩(wěn)健型還是激進(jìn)型客戶(hù)，可以據(jù)此給予客戶(hù)推薦不同的投資品種，針對(duì)保守型客戶(hù)可以建議買(mǎi)國(guó)債，銀行存款等；穩(wěn)健性客戶(hù)可以買(mǎi)保本型基金，貨幣型基金等；對(duì)于激進(jìn)型客戶(hù)可以買(mǎi)股票，股票型基金等。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

通過(guò)在國(guó)元證券營(yíng)業(yè)部為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)于自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，同時(shí)鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做好準(zhǔn)備。以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)：

（一）證券公司應(yīng)該加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人的分工與合作

（1）明確定位與分工。證券公司應(yīng)定位在交易支持、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)到信息咨詢(xún)等多方面，并以此來(lái)支持與配合證券經(jīng)紀(jì)人；而將展業(yè)等逐步由證券經(jīng)紀(jì)人逐步取代。

證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)準(zhǔn)確定位于有專(zhuān)長(zhǎng)、有特色的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的拓展，尤其在為客戶(hù)提供合理財(cái)富管理方面。在專(zhuān)業(yè)化分工的業(yè)務(wù)流程中，證券經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)前端的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、理財(cái)方案制作和平時(shí)的日常服務(wù)損等。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中，證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用市場(chǎng)導(dǎo)向型的開(kāi)發(fā)模式，力爭(zhēng)在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新，充分尊重并理解客戶(hù)需求，提供量身定做的個(gè)性化服務(wù)。

證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與合理的專(zhuān)業(yè)分工，兩者形成一種既聯(lián)系緊密又相互獨(dú)立、相互制約的關(guān)系。證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人兩者良性互動(dòng)，共同推動(dòng)證券市場(chǎng)的繁榮。

（2）信息技術(shù)與資源共享。加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人與證券公司的合作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到證券產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。證券公司應(yīng)該適當(dāng)考慮開(kāi)放電子信息平臺(tái)權(quán)限，讓經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)參與到客戶(hù)的維護(hù)當(dāng)中去。

（二）客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該擴(kuò)寬營(yíng)銷(xiāo)思路，把握未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)

客戶(hù)不再主動(dòng)踏入公司的大門(mén)，而是需要客戶(hù)經(jīng)理來(lái)挖掘潛在的客戶(hù)群。這時(shí)就是客戶(hù)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的時(shí)候——營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一定要不斷的更新自己的頭腦，否則就會(huì)落伍，跟不上客戶(hù)的需求所在?，F(xiàn)在的客戶(hù)不僅僅只是滿(mǎn)足于前臺(tái)禮貌的服務(wù)，更希望有后續(xù)跟進(jìn)的服務(wù)，例如，有價(jià)值的新聞短信，而不是僅僅只有每天的大盤(pán)走勢(shì)和成交量；再如，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)操作思路的引導(dǎo)，進(jìn)而建立正確的投資理念，而不是為了自己當(dāng)前的蠅頭小利讓客戶(hù)頻繁操作，只有設(shè)身處地的為客戶(hù)著想才能獲得最忠誠(chéng)的客戶(hù)群。

證券公司要向理財(cái)方向發(fā)展，這是今后的必然趨勢(shì)，客戶(hù)需要的不僅僅是單一的股票、債券、基金而需要一種適合自己收入水平和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的個(gè)性化的理財(cái)。無(wú)論是富人還是窮人都需要把自己有限的資源進(jìn)行整合，然后創(chuàng)造價(jià)值，使其化。在現(xiàn)在的證券公司中，理財(cái)只能是客戶(hù)經(jīng)理的私人行為，只有建立在與客戶(hù)之間充分的信任和了解的基礎(chǔ)上，客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)情況為客戶(hù)指定理財(cái)規(guī)劃，進(jìn)行各種金融資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的配置，達(dá)到客戶(hù)收益化。所以，客戶(hù)經(jīng)理首要要做的就是充實(shí)自己，不論是在證券公司能接觸到的金融產(chǎn)品，還是駐點(diǎn)銀行的理財(cái)產(chǎn)品，更需要了解保險(xiǎn)公司的保單品種及適合人群。

與此同時(shí)，要在證券公司里生存下去，必須要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會(huì)被淘汰出局的。所以必須要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和純熟的業(yè)務(wù)技能。比如說(shuō)現(xiàn)在傭金戰(zhàn)激烈的時(shí)代，我們必須靠自己比別人更專(zhuān)業(yè)來(lái)贏取客戶(hù)的信賴(lài),這樣我們需要非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，在證券公司工作我們必須保持著不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我們公司每天下午舉行講課，從最基礎(chǔ)股票債券基金到技術(shù)分析的k線(xiàn)形態(tài)等。因?yàn)樽C券行業(yè)的所有東西都可以說(shuō)是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，所以要保持不斷的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能更加的值得客戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)使自己更能適合以后時(shí)代發(fā)展的步伐。

（三）投資者應(yīng)該要樹(shù)立自己的投資觀(guān)念與原則

作為一個(gè)股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹(shù)立正確的屬于自己的投資觀(guān)念。

投資觀(guān)念就仿佛一面旗幟，引領(lǐng)你向著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)你在為某項(xiàng)投資舉棋不定時(shí)，正確的投資觀(guān)念就會(huì)起到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關(guān)鍵，就在于樹(shù)立了正確的投資觀(guān)念。他的投資觀(guān)念非常獨(dú)特，且非常實(shí)用。在巴菲特眼里，注重股票內(nèi)在價(jià)值，買(mǎi)進(jìn)市場(chǎng)價(jià)格低于其內(nèi)在價(jià)值的股票,長(zhǎng)期持有,重視企業(yè)的贏利能力,不理會(huì)市場(chǎng)變化,也不擔(dān)心短期的股票波動(dòng).這樣,成功就不會(huì)是一件遙遠(yuǎn)的事情.巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來(lái)發(fā)大財(cái)?shù)娜?必須樹(shù)立一個(gè)正確的投資觀(guān)念,然后堅(jiān)持到底.這一點(diǎn),很多股票投資者無(wú)法做到.原因是他們無(wú)法克服浮躁的情緒.其實(shí)巴菲插自己,也為成功交納了許多學(xué)費(fèi),遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐漸樹(shù)立自己的投資觀(guān)念與原則。

總之，還要要做到止損、分散風(fēng)險(xiǎn)我不知道該怎么樣強(qiáng)調(diào)這幾個(gè)字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個(gè)字，但這是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則。

通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。這樣我們更有自信面對(duì)未來(lái)。

第4篇 證券營(yíng)業(yè)部大學(xué)生的暑假實(shí)踐報(bào)告

證券營(yíng)業(yè)部大學(xué)生的暑假實(shí)踐報(bào)告

一、 實(shí)習(xí)目的

在華泰證券實(shí)習(xí)主要是為了充實(shí)我的暑期生活，為自己以后的就業(yè)之路提供參考的依據(jù)，了解證券公司的運(yùn)營(yíng)模式和現(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)的一些金融產(chǎn)品，提高自己人際交往能力，學(xué)習(xí)怎樣與人溝通。

二 、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

20__年7月9號(hào)，我來(lái)到華泰聯(lián)合證券平江營(yíng)業(yè)部毛遂自薦，被人事經(jīng)理批準(zhǔn)，幸運(yùn)地開(kāi)始了一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在這一段時(shí)間里，我近距離接觸了華泰聯(lián)合證券當(dāng)陽(yáng)營(yíng)業(yè)部，在了解華泰聯(lián)合證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時(shí)，更多的知道了營(yíng)業(yè)部各部門(mén)的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程；同時(shí)深入學(xué)習(xí)了中國(guó)證券市場(chǎng)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，并且在與客戶(hù)交流的過(guò)程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問(wèn)題的能力。

我被安排在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作，主要跟著客服經(jīng)理王老師學(xué)習(xí)。每天早晨8：30之前到公司，8：30開(kāi)例會(huì)。第一天我被大家的問(wèn)好聲所感動(dòng)鼓舞。當(dāng)主持人問(wèn)到大家早上好時(shí)，所有同事齊聲答到'好，很好，非常好'。然后學(xué)習(xí)總公司的視頻晨會(huì)。主講人都是華泰證券研究所的人。他們分析國(guó)家的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)要聞、以及證券市場(chǎng)最新信息，如上市公司信息披露等公告進(jìn)而分析大盤(pán)走勢(shì)、分析行業(yè)趨勢(shì)以及推薦個(gè)股。

開(kāi)戶(hù)是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對(duì)于開(kāi)戶(hù)流程，我都要行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)?？蛻?hù)服務(wù)部每天都得將前一天開(kāi)戶(hù)客戶(hù)填寫(xiě)的理財(cái)計(jì)劃書(shū)錄入公司的crm系統(tǒng)。這也是華泰證券為客戶(hù)量身訂做的理財(cái)計(jì)劃書(shū)。里面有客戶(hù)的基本資料、投資興趣、投資風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)。只需客戶(hù)勾選自己的情況即可按一定的計(jì)算方法算出客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)偏好等級(jí)。為資金賬戶(hù)有大量資金的人降低傭金也是客戶(hù)服務(wù)部的任務(wù)。也需用到crm系統(tǒng)更改傭金。經(jīng)理在做的時(shí)候我就在旁邊看他的操作。之后的資料錄入、更改傭金都只需提供請(qǐng)求單和計(jì)劃書(shū)我都能獨(dú)立完成。被錄入資料的新客戶(hù)都處于經(jīng)理的名下，而接著的工作就是將這些客戶(hù)分配到各個(gè)同事中去。這樣，各個(gè)客戶(hù)都能接受到貼心的一對(duì)一服務(wù)。隔兩三天時(shí)間，客戶(hù)經(jīng)理都得根據(jù)資金排名，把資金賬戶(hù)大于30萬(wàn)的評(píng)為紫金理財(cái)金卡客戶(hù)，把資金大于5000元的評(píng)為紫金理財(cái)卡客戶(hù)。crm系統(tǒng)雖然有自動(dòng)評(píng)級(jí)，但評(píng)級(jí)一次的間隔時(shí)間比較大，人工評(píng)級(jí)能讓客戶(hù)即時(shí)享受到華泰證券為客戶(hù)訂制的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。所有用到crm系統(tǒng)的操作我都掌握的非常熟練，相比在課堂上學(xué)到的，這樣的實(shí)踐讓我對(duì)crm系統(tǒng)有了新的認(rèn)識(shí)。

每個(gè)星期，客戶(hù)服務(wù)部還需對(duì)上個(gè)星期新開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)。首先得從開(kāi)戶(hù)記錄中整理出客戶(hù)的資料。打印出客戶(hù)回訪(fǎng)記錄表。經(jīng)理把電話(huà)中要提到的四個(gè)問(wèn)題給我講了一遍，把回訪(fǎng)表交給我，指著電話(huà)說(shuō)現(xiàn)在由你來(lái)做這個(gè)。打出第一個(gè)電話(huà)時(shí)難免有些緊張，但掛掉電話(huà)后想想這也只是一個(gè)普通的電話(huà)不存在有什么困難的地方。但是電話(huà)打多了，出現(xiàn)的情況也多。有的無(wú)法接通，有的是外地的電話(huà)說(shuō)漫游，有的處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，有的在忙沒(méi)時(shí)間，有的剛剛還在睡覺(jué)被我吵醒，但面對(duì)各種情況，總有解決的辦法，漫游的告知我一個(gè)本地號(hào)碼再打過(guò)去，在忙的我說(shuō)待會(huì)再打給你或者說(shuō)請(qǐng)您給我一分鐘的時(shí)間。我在實(shí)習(xí)期間打過(guò)將近40個(gè)電話(huà)，期間有的客戶(hù)會(huì)提出實(shí)質(zhì)性的建議和要求，有的在自己無(wú)法解答的時(shí)候就請(qǐng)經(jīng)理來(lái)答復(fù)他們。因此回訪(fǎng)時(shí)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，遇到的問(wèn)題都得到基本解決。每打一個(gè)電話(huà)都需要填寫(xiě)回訪(fǎng)記錄。之后根據(jù)回訪(fǎng)記錄做出回訪(fǎng)總結(jié)，打印后與回訪(fǎng)記錄裝訂起來(lái)存檔。之后的客戶(hù)回訪(fǎng)則都由客戶(hù)分配后的各個(gè)同事來(lái)做?？蛻?hù)回訪(fǎng)能聽(tīng)到客戶(hù)的聲音，與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)，是很有效用的。

另外，在整個(gè)工作的過(guò)程中，我們也提供咨詢(xún)服務(wù)，和客戶(hù)進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和多天的觀(guān)察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識(shí)對(duì)客戶(hù)的有關(guān)意見(jiàn)、相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多學(xué)習(xí)證券知識(shí)。由于平時(shí)在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更準(zhǔn)確的說(shuō)是對(duì)證券市場(chǎng)了解的并不多，因此也比較少運(yùn)用些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習(xí)期間，工作相對(duì)較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對(duì)一些各股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識(shí)又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對(duì)股票市場(chǎng)比原來(lái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

最后，當(dāng)一天的工作基本結(jié)束后，我們就開(kāi)始了另一項(xiàng)重要的內(nèi)容：整理客戶(hù)資料。客戶(hù)資料包括開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)、開(kāi)戶(hù)合同書(shū)、銀證對(duì)應(yīng)申請(qǐng)書(shū)、客戶(hù)資料變更表，及客戶(hù)身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個(gè)方面內(nèi)容：

1、理清相關(guān)的'客戶(hù)資料，并及時(shí)核對(duì)下當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù)，確保完整準(zhǔn)確、沒(méi)有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時(shí)的給予糾正。

2、把理清整理過(guò)的客戶(hù)資料，按順序裝入客戶(hù)檔案袋，然后寸到檔案柜子里；

3、有時(shí)間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊(cè)表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

整理客戶(hù)資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量的工作。這是一個(gè)簡(jiǎn)單但相當(dāng)煩瑣的的過(guò)程，需要細(xì)心和耐心；客戶(hù)資料檔案的有序整理是為了將來(lái)需要時(shí)能夠方便迅速的查找，所以工作人員對(duì)我們進(jìn)行認(rèn)真的指導(dǎo)。

四 實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

實(shí)習(xí)之前，總感覺(jué)證券公司是有點(diǎn)神秘的，畢竟對(duì)證券市場(chǎng)還不太熟悉，具體到實(shí)務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，對(duì)證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識(shí)，

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，想跟股民提點(diǎn)建議就是要正確認(rèn)識(shí)股票投資與人生的關(guān)系。股票投資之所以這樣吸引人，主要在于它的刺激性。它能夠在很短的時(shí)間里為投資者帶來(lái)巨大的財(cái)富，同時(shí)也能讓你的財(cái)富化為烏有。

對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，要想在股票投資上獲得成功，就必須正確認(rèn)識(shí)股票投資。只有正確認(rèn)識(shí)股票與人生的關(guān)系以及對(duì)人生的作用之后，才能夠以平和的心態(tài)，在股市里游刃有余。那么，怎樣才能夠正確認(rèn)識(shí)股票投資與人生關(guān)系呢？著名的投資家巴菲特對(duì)股票投資與人生的關(guān)系有一個(gè)非常正確、清晰的認(rèn)識(shí)。回首巴菲特的成功之路，我們可以看出他是一個(gè)用'善念'投資的人。所謂善念，可以歸納為善立志、善結(jié)緣、善取之等三個(gè)方面。股市確實(shí)是一個(gè)誘人的地方，那些想要獲得巨大財(cái)富的人趨之若騖。但是，很多人在金錢(qián)面前迷失了方向，之所以造成這種情況，主要是他們錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)了股票投資與人生的關(guān)系，以及股票在人生中的作用。實(shí)際上，股票投資與任何一種賺錢(qián)方式都沒(méi)有區(qū)別，我們不能在其高額的利潤(rùn)面前亂了陣腳。鍛煉學(xué)生的動(dòng)手操作能力，拓展學(xué)生的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)（例如股票、基金、證券等），培養(yǎng)學(xué)生的投資理財(cái)意識(shí)，認(rèn)真了解證券營(yíng)業(yè)部綜合柜臺(tái)的基本操作，熟悉業(yè)務(wù)流程，并高效完成每天的工作任務(wù)。

最后，我想談?wù)剬?shí)習(xí)的感悟。第一，職場(chǎng)禮儀很重要。注重禮貌、禮節(jié)、儀表和交流方式可以讓人變得更自信，更能博得大家的喜愛(ài)。第二，培養(yǎng)務(wù)實(shí)、高效、一絲不茍的工作精神。實(shí)習(xí)期間，我以正式上班的態(tài)度要求自己，爭(zhēng)取工作過(guò)程中的'零失誤率'，果斷高效地完成每天的工作，并主動(dòng)向老師們請(qǐng)教，幫助他們減輕工作負(fù)擔(dān)。第三，有激情，一切有可能。熱忱地投入工作，積極地人際交往，人生總會(huì)有許多契機(jī)。

一個(gè)月的暑假實(shí)習(xí)很快就走到了尾巴上，而這短短經(jīng)歷就仿佛一片美麗風(fēng)景的縮影，精練，簡(jiǎn)潔，卻也耐人回味。非常感謝營(yíng)業(yè)部所有共事過(guò)的同事。從他們身上所窺見(jiàn)的認(rèn)真工作勤奮鉆研的精神是我得到的最大收獲。

第5篇 證券營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)報(bào)告

5月17日星期四，我們懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，有幸地到金元證券番禺大道中營(yíng)業(yè)部實(shí)地進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，這也是我們10投資理財(cái)班第一次到外面進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。

金元證券番禺大道中營(yíng)業(yè)部坐落在節(jié)能科技園區(qū)內(nèi)，盡管位置較為偏僻，但周?chē)h(huán)境優(yōu)美，空氣清新。采用業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的設(shè)備與交易系統(tǒng)，可以為客戶(hù)提供a股、b股、債券及回購(gòu)、基金、權(quán)證及受托理財(cái)?shù)榷喾N金融交易品種；電話(huà)、手機(jī)、網(wǎng)上交易等多種委托方式；多套技術(shù)分析系統(tǒng)和豐富的資訊產(chǎn)品可供客戶(hù)自由選擇，交易安全快捷。金元證券股份有限公司廣州番禺大道北營(yíng)業(yè)部秉承公司“誠(chéng)信、親和、創(chuàng)新、志成”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“客戶(hù)至上、高端服務(wù)”的宗旨，誠(chéng)為廣大投資者服務(wù)。

時(shí)間已經(jīng)指向8點(diǎn)35分，證券公司一天的工作正式開(kāi)始。首先進(jìn)行的工作環(huán)節(jié)是晨會(huì)，晨會(huì)一般在早上開(kāi)市前進(jìn)行，主要是對(duì)上一交易日的大盤(pán)走勢(shì)進(jìn)行總結(jié)，以及當(dāng)日對(duì)影響大盤(pán)走勢(shì)的消息進(jìn)行提示。在我們實(shí)訓(xùn)的當(dāng)天，廣播員就對(duì)上一交易日的大盤(pán)走勢(shì)進(jìn)行分析，對(duì)于近段股指下跌的原因，廣播員認(rèn)為除了外圍市場(chǎng)特別是希臘債務(wù)危機(jī)對(duì)股市構(gòu)成沖擊外，國(guó)內(nèi)4月份經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)不佳，人民幣存款下降等因素是導(dǎo)致大盤(pán)近段時(shí)間持續(xù)走弱的原因，但他認(rèn)為短線(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)超跌跡象，短期殺跌情緒有望緩解，后市會(huì)出現(xiàn)技術(shù)性超跌反彈。同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)藥板塊尤其是抗癌概念股，如江蘇吳中、海欣股份等，并繼續(xù)關(guān)注家電板塊。

晨會(huì)過(guò)后，緊接著是對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的日常培訓(xùn)了，由該營(yíng)業(yè)部首席分析師對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，該首席分析師首先對(duì)當(dāng)前大盤(pán)作了這樣的判斷，首先由于當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，即便監(jiān)管層出臺(tái)了一系列利好政策，對(duì)大盤(pán)影響較為有限，市場(chǎng)對(duì)利好政策視而不見(jiàn)。其次，近期全球股市均受到了希臘債務(wù)危機(jī)的困擾。該首席分析師對(duì)歐債危機(jī)作了詳細(xì)的分析，最終做出判斷：希臘可能會(huì)采取緊縮政策，同時(shí)歐盟會(huì)做出一定程度上的讓步。

接著，由金元證券員工鄭培君師姐發(fā)表自己的在職感言，得知該營(yíng)業(yè)部是剛建立才半年時(shí)間，所有的工作一切從零開(kāi)始，一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理首先要做的就是銀行駐點(diǎn)工作，并且要開(kāi)發(fā)自己的客戶(hù)群，并盡可能拓寬渠道，爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、外地展業(yè)等多種形式。

最后。由該營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理對(duì)“證券行業(yè)職業(yè)人生規(guī)劃”為主題進(jìn)行專(zhuān)題講座，他認(rèn)為證券行業(yè)需要的是專(zhuān)業(yè)型人才，尤其是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，更需要勤奮、有人脈，有炒股經(jīng)驗(yàn)的人才。同時(shí)他還介紹金元證券的.工作待遇，該營(yíng)業(yè)部的底薪是__-3000元/月，實(shí)行積分制，提成25%-40%，購(gòu)買(mǎi)“五險(xiǎn)一金”等等。

通過(guò)本次校外實(shí)訓(xùn),我從中得到一些收獲和感受：

首先，如果我們將來(lái)在證券公司從事證券行業(yè)工作，就要從客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)工作崗位做起，并且要學(xué)會(huì)與客戶(hù)交流，拓寬營(yíng)銷(xiāo)的渠道。同時(shí)還要處理好社會(huì)關(guān)系，傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，從而更好地維護(hù)好客戶(hù)群，最終實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

其次，證券行業(yè)需要的是專(zhuān)業(yè)型人才，需要綜合能力強(qiáng)的人才。對(duì)于專(zhuān)業(yè)型人才，坦白的說(shuō)，我的專(zhuān)業(yè)水平并不是很高，與職場(chǎng)上還有一定的差距。因此我需要在課余時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充。為了培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)型人才，除了在交易時(shí)間進(jìn)行看盤(pán)外，每天晚上我都會(huì)對(duì)每個(gè)交易日的大盤(pán)走勢(shì)進(jìn)行分析，并作必要的筆記。內(nèi)容涵蓋大盤(pán)當(dāng)日的走勢(shì)狀況，對(duì)影響股指的基本面及技術(shù)面分析，對(duì)后市的研判，對(duì)個(gè)別活躍股票的分析，影響基本面的國(guó)內(nèi)及國(guó)際因素等。并且收看有關(guān)股市的電視節(jié)目，汲取專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)每天晚上9點(diǎn)都會(huì)到深圳、上海兩個(gè)證券交易所的網(wǎng)站了解上市公司此一交易日發(fā)布的公告，以便有所準(zhǔn)備。

最后，要想形成牛市，必須具備以下三個(gè)條件：第一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境運(yùn)行良好，第二、資金面寬松，第三、估值要足夠低。之所以目前還沒(méi)有形成牛市，是因?yàn)楫?dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，4月份經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)不佳。而經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率可能要到二、三季度后才會(huì)見(jiàn)底。因此，要想形成牛市，就必須符合以上提出的三個(gè)條件，只有這樣，牛市才會(huì)真正迎來(lái)！

第6篇 山東轄區(qū)證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)情況調(diào)研報(bào)告

目前，轄區(qū)證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍經(jīng)歷了20__年、20__年的高速發(fā)展期，已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但也存在著不少問(wèn)題：一是多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員從業(yè)年限較短，從業(yè)超過(guò)5年的僅占17%，大多數(shù)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)都有所欠缺。二是相當(dāng)比例的營(yíng)銷(xiāo)人員未通過(guò)證券從業(yè)資格考試，通過(guò)考試的僅有38%，與監(jiān)管要求差距甚大。三是營(yíng)銷(xiāo)人員流動(dòng)性較大，20__年、20__年?duì)I銷(xiāo)人員的增加和淘汰的數(shù)量均大于20__年10月底的存量數(shù)，人員變動(dòng)相當(dāng)頻繁。

(二)營(yíng)銷(xiāo)人員管理情況

目前各證券公司的營(yíng)銷(xiāo)體系架構(gòu)較為類(lèi)似，在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的日常管理方面，大多數(shù)證券公司在公司層面擁有較大的管理權(quán)限，負(fù)責(zé)出臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)制度和業(yè)務(wù)流程，建立與銀行等主體的營(yíng)銷(xiāo)合作渠道，統(tǒng)一組織簽訂營(yíng)銷(xiāo)人員用工合同、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和薪酬考核;營(yíng)業(yè)部則為執(zhí)行角色，負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)人員招聘和備案、組建基層營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、進(jìn)行日常管理和考核。

目前轄區(qū)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)人員管理存在不少問(wèn)題：一是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理較為松散，尤其是經(jīng)紀(jì)人規(guī)模較大的營(yíng)業(yè)部對(duì)基層營(yíng)銷(xiāo)人員的行為難以做到有效管理。二是在一定程度上存在著“重營(yíng)銷(xiāo)、輕管理”的現(xiàn)象，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)缺乏有效的日常風(fēng)險(xiǎn)控制措施。

(三)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況

就20__年新增客戶(hù)來(lái)源而言，轄區(qū)102家營(yíng)業(yè)部中，有32家表示是依靠主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，其余70家營(yíng)業(yè)部表示是依靠自然增長(zhǎng)。就營(yíng)銷(xiāo)方式而言，轄區(qū)102家營(yíng)業(yè)部中，有26家表示銀行網(wǎng)點(diǎn)為其最主要營(yíng)銷(xiāo)渠道，其余76家表示主要依靠營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)。就營(yíng)銷(xiāo)工作貢獻(xiàn)而言，齊魯證券之外的50家外埠證券公司營(yíng)業(yè)部中，有26家表示20__年?duì)I業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)自身業(yè)務(wù)增長(zhǎng)起到了較為重要的作用。

我們認(rèn)為：第一，自20__年開(kāi)始，各證券公司普遍注重了對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展，目前轄區(qū)大多數(shù)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)、后臺(tái)支持系統(tǒng)已初具規(guī)模。第二，擁有成熟有效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)業(yè)部還比較少，新增客戶(hù)主要依靠的還是自然增長(zhǎng)，在營(yíng)銷(xiāo)渠道方面以營(yíng)銷(xiāo)人員個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的努力為主，銀行等渠道的重要性并不十分明顯。第三，營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況與營(yíng)業(yè)部大小、地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)狀況有一定關(guān)系，一般而言，新建營(yíng)業(yè)部、客戶(hù)開(kāi)發(fā)程度較為飽和地區(qū)、營(yíng)業(yè)部實(shí)力差距較大地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)較為活躍;但營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的積極性更多的與公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展思路相關(guān)，相對(duì)而言南方地區(qū)的證券公司營(yíng)銷(xiāo)工作更為成熟。

二、轄區(qū)證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)工作存在的問(wèn)題

在調(diào)研中，部分營(yíng)業(yè)部也反映了自身營(yíng)銷(xiāo)工作中的問(wèn)題，并對(duì)目前的監(jiān)管要求提出了有關(guān)建議，主要情況如下：

(一)公司營(yíng)銷(xiāo)制度存在的問(wèn)題

營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題往往是源于公司制度規(guī)定，部分營(yíng)業(yè)部反映公司營(yíng)銷(xiāo)制度存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是部分公司在制定營(yíng)銷(xiāo)制度過(guò)程中忽視或未征詢(xún)營(yíng)業(yè)部的意見(jiàn)，未能客觀(guān)地從營(yíng)業(yè)部的實(shí)際情況出發(fā)，導(dǎo)致規(guī)定不夠明確、缺乏可行性，造成實(shí)際操作上的困難。二是業(yè)績(jī)考核方式不盡合理，偏重客戶(hù)數(shù)、交易量等關(guān)鍵績(jī)效類(lèi)指標(biāo)，客戶(hù)服務(wù)等工作目標(biāo)占比偏低，在一定程度上導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)人員“重客戶(hù)招攬、輕客戶(hù)服務(wù)”的短期化傾向。三是面對(duì)20__年低迷的行情，多數(shù)公司未及時(shí)調(diào)整考核要求，營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)指標(biāo)普遍難以實(shí)現(xiàn)，不僅對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性造成了負(fù)面影響，還間接導(dǎo)致了個(gè)別營(yíng)銷(xiāo)人員慫恿客戶(hù)頻繁交易、惡意操作客戶(hù)賬戶(hù)現(xiàn)象的出現(xiàn)。四是公司營(yíng)銷(xiāo)工作后臺(tái)支持力度不夠，如營(yíng)銷(xiāo)人員日常管理缺乏系統(tǒng)支持，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員系統(tǒng)化培訓(xùn)不足，未對(duì)為營(yíng)銷(xiāo)人員中長(zhǎng)期發(fā)展提供必要保障等。

(二)行業(yè)自律公約難以得到有效執(zhí)行

轄區(qū)證券營(yíng)業(yè)部同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要問(wèn)題集中體現(xiàn)在惡性低傭金競(jìng)爭(zhēng)。大多數(shù)的營(yíng)業(yè)部表示自身愿意較好地遵守自律公約，但由于20__年行情低迷造成新客戶(hù)開(kāi)發(fā)困難、競(jìng)爭(zhēng)加劇，在自律公約缺乏后續(xù)維護(hù)措施的情況下，惡性低傭金競(jìng)爭(zhēng)有所抬頭，并隨之衍生出客戶(hù)轉(zhuǎn)戶(hù)困難、客戶(hù)招攬中詆毀同行、市場(chǎng)秩序混亂等問(wèn)題。此外，市場(chǎng)較為飽和地區(qū)營(yíng)業(yè)部異地開(kāi)發(fā)客戶(hù)、營(yíng)業(yè)部間缺少溝通交流機(jī)制等問(wèn)題也加劇了無(wú)序低傭金競(jìng)爭(zhēng)。

(三)對(duì)經(jīng)紀(jì)人模式看法

就經(jīng)紀(jì)人模式而言，各營(yíng)業(yè)部的態(tài)度差異較大，對(duì)經(jīng)紀(jì)人制度肯定的營(yíng)業(yè)部略多于否定的，但負(fù)面的意見(jiàn)也較多。持肯定意見(jiàn)的理由有：一是證券經(jīng)紀(jì)人可以為證券公司的客戶(hù)開(kāi)發(fā)提供便利，能夠充分開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源和管理服務(wù)客戶(hù)，節(jié)省公司資源;二是由于經(jīng)紀(jì)人收入與客戶(hù)傭金掛鉤，可以有效降低證券公司經(jīng)營(yíng)成本，在不增加證券公司經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)的情況下穩(wěn)步擴(kuò)大證券市場(chǎng)的規(guī)模。持否定意見(jiàn)的理由有：一是目前經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)普遍偏低，對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉度不高，加之相對(duì)分散，證券公司很難對(duì)其行為進(jìn)行約束，防范道德風(fēng)險(xiǎn)也有較大困難;二是由于經(jīng)紀(jì)人收入直接與客戶(hù)傭金掛鉤，利益導(dǎo)向過(guò)于簡(jiǎn)單直接，經(jīng)紀(jì)人往往對(duì)證券公司缺乏認(rèn)同感，對(duì)客戶(hù)缺乏責(zé)任感，過(guò)于關(guān)注短期利益;三是經(jīng)紀(jì)人制度相關(guān)法律法規(guī)不健全，營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，經(jīng)紀(jì)人與公司間的責(zé)任難以準(zhǔn)確界定，引發(fā)的法律糾紛往往將證券公司牽涉進(jìn)去。

(四)對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)的態(tài)度

就非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)而言，各家營(yíng)業(yè)部態(tài)度較為復(fù)雜，即使同一家證券公司在轄區(qū)的營(yíng)業(yè)部態(tài)度也不盡相同。多數(shù)營(yíng)業(yè)部對(duì)禁止非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)表示支持，認(rèn)同禁止非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)對(duì)于保證客戶(hù)資料真實(shí)性、避免客戶(hù)資產(chǎn)被挪用和投資者風(fēng)險(xiǎn)教育的積極作用;但大多希望有一定的彈性空間，認(rèn)為隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶(hù)資源的爭(zhēng)奪也越來(lái)越激烈，非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)的便捷性、滲透性和低成本大大延伸了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，加之現(xiàn)實(shí)中難以禁止，本著“堵不如疏”的原則，希望能同意部分內(nèi)部控制嚴(yán)格的證券公司進(jìn)行試點(diǎn)。也有個(gè)別營(yíng)業(yè)部對(duì)禁止非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)提出了反對(duì)意見(jiàn)，認(rèn)為禁止非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)的政策出發(fā)點(diǎn)是好的，但實(shí)際實(shí)行起來(lái)難度很大;在區(qū)域市場(chǎng)趨于飽和的情況下，證券公司拓展業(yè)務(wù)必然會(huì)將觸角延伸至周邊地區(qū)，當(dāng)業(yè)務(wù)半徑擴(kuò)大到一定程度的時(shí)候，非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)的誘惑性就凸顯出來(lái);由于禁止非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)對(duì)證券公司的利益考慮不足，且監(jiān)管也有相當(dāng)難度，建議監(jiān)管部門(mén)從鼓勵(lì)證券機(jī)構(gòu)發(fā)展的角度出發(fā)，針對(duì)非現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)戶(hù)制定更加可行的監(jiān)管政策。

(五)對(duì)銀行駐點(diǎn)的態(tài)度

絕大多數(shù)營(yíng)業(yè)部對(duì)銀行駐點(diǎn)模式持肯定態(tài)度，也有部分營(yíng)業(yè)部表示了對(duì)銀行駐點(diǎn)的潛在風(fēng)險(xiǎn)表示了擔(dān)心。大多數(shù)營(yíng)業(yè)部表示銀行駐點(diǎn)現(xiàn)在已成為拓展客戶(hù)的最有效的渠道之一，既可以借助銀行方面的網(wǎng)點(diǎn)資源、客戶(hù)資源等優(yōu)勢(shì)延伸證券公司的營(yíng)銷(xiāo)渠道，也有助于學(xué)習(xí)銀行關(guān)于業(yè)務(wù)管理、客戶(hù)服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)控制等經(jīng)驗(yàn)。也有營(yíng)業(yè)部對(duì)銀行駐點(diǎn)效果和風(fēng)險(xiǎn)控制表示了擔(dān)心：一是認(rèn)為銀行駐點(diǎn)效率不高，特別在證券市場(chǎng)低迷的情況下，駐點(diǎn)人員常無(wú)事可做，而銀行方為了完成三方存管任務(wù)，提供客戶(hù)多為無(wú)效戶(hù)。二是認(rèn)為銀行和證券公司利益并不一致，銀行要的是證券公司為其增加客戶(hù)的存款資金，而證券公司要的是銀行為其多開(kāi)有效戶(hù)增加交易，兩者的矛盾會(huì)造成合作效果不顯著。三是為爭(zhēng)奪位置好、客戶(hù)多的銀行網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)，營(yíng)業(yè)部間競(jìng)爭(zhēng)也很激烈，且在利益上也得做出很多讓步，對(duì)行業(yè)發(fā)展不見(jiàn)得是好事。四是由于銀行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊，屢有客戶(hù)誤將其當(dāng)作銀行工作人員的情形，對(duì)問(wèn)題或糾紛的投訴也給銀行方面帶來(lái)管理壓力。

三、對(duì)轄區(qū)證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)行為有關(guān)問(wèn)題的看法

根據(jù)上述對(duì)轄區(qū)證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)工作概況、營(yíng)銷(xiāo)中存在問(wèn)題、營(yíng)業(yè)部有關(guān)意見(jiàn)和建議的梳理，我們對(duì)轄區(qū)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)工作中的一些問(wèn)題形成了大致統(tǒng)一的看法，具體如下：

(一)目前轄區(qū)營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)行為存在的問(wèn)題

1.營(yíng)銷(xiāo)人員隊(duì)伍有待規(guī)范。相對(duì)南方省份而言，山東轄區(qū)證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展較晚，多數(shù)尚未形成規(guī)?；⑤^為成熟的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，現(xiàn)有營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)不高，從業(yè)年限較短，相當(dāng)部分的人沒(méi)有通過(guò)證券從業(yè)資格考試，歷史遺留的“準(zhǔn)經(jīng)紀(jì)人”有相當(dāng)數(shù)量，規(guī)范工作有一定難度。

2.營(yíng)銷(xiāo)人員合同多樣，管理較為松散。目前由于缺乏統(tǒng)一規(guī)定或指引，各證券公司營(yíng)銷(xiāo)人員合同形式多樣，既包括全日制、非全日制勞動(dòng)合同，還有代理合同、居間合同、勞務(wù)派遣合同，甚至營(yíng)銷(xiāo)人員通過(guò)協(xié)議方式逐級(jí)發(fā)展下線(xiàn)代理人。特別是經(jīng)紀(jì)人模式，由于法律法規(guī)約束性差、重招攬客戶(hù)輕服務(wù)、與公司關(guān)系松散等原因，經(jīng)紀(jì)人往往缺乏責(zé)任感和歸屬感，不利于管理。

3.部分營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)控措施不到位。目前轄區(qū)各營(yíng)業(yè)部對(duì)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)參差不齊，重視程度普遍不夠，大多僅憑書(shū)面合同對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員行為予以約束，日常培訓(xùn)偏重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、輕風(fēng)險(xiǎn)提示，業(yè)務(wù)開(kāi)展缺少必要的風(fēng)險(xiǎn)揭示內(nèi)容，日?？蛻?hù)回訪(fǎng)、營(yíng)銷(xiāo)人員行為檢查無(wú)法落實(shí)。

4.客戶(hù)開(kāi)發(fā)與服務(wù)脫節(jié)。為避免營(yíng)銷(xiāo)人員與客戶(hù)關(guān)系過(guò)于緊密，目前各證券公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)與客服工作大多分開(kāi)進(jìn)行，營(yíng)銷(xiāo)人員僅負(fù)責(zé)客戶(hù)招攬，客服工作由公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)。因此，由于對(duì)所開(kāi)發(fā)客戶(hù)沒(méi)有硬性的客服要求，營(yíng)銷(xiāo)人員不會(huì)主動(dòng)向所開(kāi)發(fā)客戶(hù)提供服務(wù)，而由于無(wú)法享受客戶(hù)傭金提成，客服人員也缺乏足夠的動(dòng)力去做好客服工作。

(二)證券公司營(yíng)銷(xiāo)制度存在的問(wèn)題

首先，在營(yíng)銷(xiāo)考核機(jī)制上，關(guān)鍵績(jī)效類(lèi)指標(biāo)(開(kāi)戶(hù)數(shù)、客戶(hù)傭金、交易量等)占比較高，績(jī)效考核壓力以及業(yè)務(wù)量提成模式在某種程度上間接引導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)人員在展業(yè)過(guò)程中過(guò)度關(guān)注短期目標(biāo)。其次，由于公司考核偏短期指標(biāo)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員尤其是經(jīng)紀(jì)人視作非本公司人員，缺乏對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃，營(yíng)銷(xiāo)人員工作定位模糊、收入不穩(wěn)定，促使?fàn)I銷(xiāo)人員缺乏對(duì)公司的認(rèn)同感，增大了為謀求短期利益鋌而走險(xiǎn)的可能性。

(三)目前轄區(qū)市場(chǎng)秩序存在的問(wèn)題

目前轄區(qū)市場(chǎng)低傭金競(jìng)爭(zhēng)、客戶(hù)開(kāi)發(fā)中詆毀同行、阻撓客戶(hù)自由轉(zhuǎn)戶(hù)等現(xiàn)象屢有發(fā)生。主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的普遍開(kāi)展、各公司考核壓力的.加大都是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的重要原因，但營(yíng)業(yè)部間的低傭金競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該是轄區(qū)市場(chǎng)秩序有待進(jìn)一步規(guī)范的最主要原因。

我們認(rèn)為，營(yíng)業(yè)部低傭金競(jìng)爭(zhēng)普遍且難以遏制的原因主要有以下幾個(gè)方面：第一，主觀(guān)上各證券公司在交易設(shè)施、資訊產(chǎn)品、客戶(hù)服務(wù)上雷同，同質(zhì)化經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重;證券市場(chǎng)交易品種、交易形式單一客觀(guān)上也限制了證券公司在研究水平和理財(cái)能力方面拉開(kāi)差距，導(dǎo)致無(wú)法真正提供差異化服務(wù);證券公司對(duì)普通客戶(hù)來(lái)說(shuō)，仍舊是交易通道而已，證券公司的選擇與客戶(hù)資產(chǎn)的增值并無(wú)明顯聯(lián)系，因此交易成本就成了投資者考慮的重要因素。第二，目前部分證券公司經(jīng)營(yíng)中大多重客戶(hù)招攬、輕存量客戶(hù)維護(hù)，在當(dāng)前行情低迷的、開(kāi)發(fā)有效新客戶(hù)困難的情況下，招攬其他證券公司的存量客戶(hù)就成了最重要的渠道。對(duì)自身存量客戶(hù)維護(hù)的考核方面，由于具體考核難以將客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量納入，但對(duì)存量客戶(hù)的流失卻很容易納入考核，導(dǎo)致具體工作人員不重視對(duì)存量客戶(hù)維護(hù)，但對(duì)存量客戶(hù)的流失高度敏感，投資者轉(zhuǎn)戶(hù)困難也就由此產(chǎn)生。第三，市場(chǎng)上確實(shí)存在一些無(wú)視行業(yè)利益、從業(yè)道德水平不高的人員，加劇了競(jìng)爭(zhēng)的惡化;另外，也有部分投資者為獲得較低的傭金費(fèi)率，在各營(yíng)業(yè)部間頻繁轉(zhuǎn)戶(hù)，客觀(guān)上促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部間的低傭金戰(zhàn)。

我們認(rèn)為，在浮動(dòng)傭金制和新設(shè)營(yíng)業(yè)部不斷增多、高附加值的服務(wù)的供給能力難以滿(mǎn)足投資者實(shí)際需求的情況下，傭金的不斷降低是必然的。但是，考慮到過(guò)度的低傭金戰(zhàn)對(duì)轄區(qū)證券機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)可能形成長(zhǎng)期的消極影響，我們認(rèn)為在不直接干預(yù)傭金水平的同時(shí)，還是應(yīng)當(dāng)采取一些措施以維護(hù)轄區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，如推動(dòng)一定區(qū)域內(nèi)的證券營(yíng)業(yè)部建立信息溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)真正的自主溝通和自律，減少信息不對(duì)稱(chēng)造成的不必要損失;研究制定有關(guān)指引，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員特別是經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行必要約束，盡量使其在一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的框架內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù);從保護(hù)投資者權(quán)益出發(fā)，對(duì)阻撓客戶(hù)轉(zhuǎn)戶(hù)的行為予以嚴(yán)厲懲罰，避免這種以客戶(hù)利益為代價(jià)、低水平的競(jìng)爭(zhēng)方式成為普遍現(xiàn)象。

(四)盡快建立實(shí)施證券經(jīng)紀(jì)人制度

《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》中規(guī)定了證券經(jīng)紀(jì)人的定位、從業(yè)范圍、禁止性條款和法律責(zé)任等事項(xiàng)，根據(jù)證監(jiān)會(huì)統(tǒng)一要求，目前各證券公司均對(duì)原有經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍采取了暫停業(yè)務(wù)、參加從業(yè)資格考試等措施，并在為證券經(jīng)紀(jì)人制度核查做相關(guān)準(zhǔn)備工作。從實(shí)際情況看，日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)使基層營(yíng)業(yè)部員工走出去拓展客戶(hù)，證券經(jīng)紀(jì)人模式也成為多數(shù)證券公司拓展?fàn)I銷(xiāo)工作的重要選擇之一。

證券經(jīng)紀(jì)人模式在國(guó)外和國(guó)內(nèi)某些證券公司都有成功的案例，但目前國(guó)內(nèi)證券經(jīng)紀(jì)人定位偏低、角色模糊，對(duì)客戶(hù)的責(zé)任心和對(duì)證券公司的忠誠(chéng)度均不高，往往僅作為證券公司招攬客戶(hù)的工具，甚至成為擾亂市場(chǎng)秩序的因素。因此，我們認(rèn)為，對(duì)實(shí)施經(jīng)紀(jì)人模式的轄區(qū)證券機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)持嚴(yán)格規(guī)范和審慎研究的態(tài)度，引導(dǎo)其改變證券經(jīng)紀(jì)人低層次、短期化的客戶(hù)招攬工具定位，避免證券經(jīng)紀(jì)人淪落為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的尷尬境地;另外還需對(duì)證券經(jīng)紀(jì)人制度實(shí)施中遇到的問(wèn)題及時(shí)研究，及早解決。

第7篇 區(qū)證券營(yíng)業(yè)部調(diào)研報(bào)告

2018年區(qū)證券營(yíng)業(yè)部調(diào)研報(bào)告

區(qū)上市企業(yè)數(shù)量位居全市第一，目前已有匯中股份、啟奧科技、華發(fā)教育、昱卓貿(mào)易等7家企業(yè)上市，同時(shí)還有龍信景觀(guān)、金方圓等10家企業(yè)將陸續(xù)上市。企業(yè)上市后，會(huì)出現(xiàn)大量的原始股東股權(quán)轉(zhuǎn)讓?zhuān)蓹?quán)轉(zhuǎn)讓所產(chǎn)生的大量的個(gè)人所得稅將通過(guò)證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行代征代繳，且數(shù)額較大。由于區(qū)目前沒(méi)有營(yíng)業(yè)部，這部分個(gè)稅就流失到了其它縣區(qū)。所以，筆者認(rèn)為盡快建設(shè)區(qū)證券營(yíng)業(yè)部非常必要。

一、區(qū)部分上市企業(yè)原始股上市交易情況

1.匯中股份在主板上市。匯中儀表是我區(qū)唯一一家深交所創(chuàng)業(yè)板成功上市的企業(yè)，也是我市第一家在創(chuàng)業(yè)板上市的企業(yè)。證券名稱(chēng)匯中股份，股票代碼300371。匯中股份在上市之初，老股東所持有的600萬(wàn)股轉(zhuǎn)為流通股，就因?yàn)閰^(qū)沒(méi)有證券營(yíng)業(yè)部，公司選擇由曹妃甸證券營(yíng)業(yè)部掛牌交易并代繳個(gè)人所得稅數(shù)千萬(wàn)元，這部分稅收也就流失到了曹妃甸?，F(xiàn)在匯中股份經(jīng)過(guò)送轉(zhuǎn)，總股本為12000萬(wàn)股，流通股3551萬(wàn)股，限制流通8449萬(wàn)股。2017年1月匯中股份8449萬(wàn)股的限制流通股將解禁，最保守按照每股20元（2015年10月23日的開(kāi)盤(pán)價(jià)是33.66元）計(jì)算，涉及原始股上市交易金額16.898億元，如果按照有20%的限售股上市交易，就要涉及1689.8萬(wàn)股，交易金額3.3796億元，按照規(guī)定15%為成本，85%部分為利潤(rùn)，利潤(rùn)部分需上交個(gè)人所得稅20%，3.3796億元_85%_20%=0.5745億元。如果區(qū)沒(méi)有證券營(yíng)業(yè)部，2017年1月以后將有0.5745億元，最多將有2億多元稅收還要流失到其它縣區(qū)。

2.開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)被中信重工收購(gòu)。中信重工是一家在主板上市企業(yè)，證券代碼601608。開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)被中信重工收購(gòu)后，開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)股東所持有原開(kāi)誠(chéng)集團(tuán)公司股份將轉(zhuǎn)為持有中信重工上市公司股份，這部分股份現(xiàn)在處于禁售狀態(tài)，待到解禁期到來(lái)，這部分股東的股份上市交易也要產(chǎn)生大量的個(gè)人所得稅上繳問(wèn)題。

3.啟奧科技、昱卓貿(mào)易在新三板掛牌交易。啟奧科技和剛剛上市成功的昱卓貿(mào)易在新三板掛牌交易，由于上市時(shí)間較短，而且新三板交易規(guī)模較小，再加上企業(yè)股東持股人數(shù)較少，持股人個(gè)人情況清晰能夠確定持股人具體情況，所以現(xiàn)在并沒(méi)有涉及個(gè)人所得稅征繳問(wèn)題。但隨著企業(yè)持股情況的.復(fù)雜化，持股人的不確定性的增強(qiáng)，將來(lái)也涉及到個(gè)人所得稅上繳問(wèn)題。

4.其他即將上市的企業(yè)。近期即將上市的龍信景觀(guān)、金方圓、成聯(lián)電子、陸凱科技等10余家企業(yè)。這些企業(yè)持股人數(shù)和數(shù)量明確，未來(lái)是否涉及到個(gè)人原始股上市交易，將根據(jù)企業(yè)發(fā)展、股東人數(shù)和股本規(guī)模產(chǎn)生的變化。但一旦有原始股上市交易也需要通過(guò)證券營(yíng)業(yè)部代繳個(gè)人所得稅。

二、在區(qū)建設(shè)證券營(yíng)業(yè)部的意義

一是可以成為區(qū)稅收新的增長(zhǎng)點(diǎn)。企業(yè)上市后，一方面，大量原始股東股權(quán)轉(zhuǎn)讓可產(chǎn)生的大量的個(gè)人所得稅將通過(guò)證券營(yíng)業(yè)部進(jìn)行代征代繳，且數(shù)額較大。另外，證券交易所本身也是一家企業(yè)，隨著廣大人們?nèi)罕姶罅總€(gè)人儲(chǔ)蓄證券化趨勢(shì)的到來(lái)，個(gè)人存款向股市搬家向各種金融衍生品種搬家是大趨勢(shì)，證券營(yíng)業(yè)部的盈利趨勢(shì)將會(huì)不斷增強(qiáng)，其盈利豐厚也將產(chǎn)生大量的稅收。

二是有利于引入投資和促進(jìn)就業(yè)。引入a類(lèi)或aa類(lèi)券商建設(shè)證券營(yíng)業(yè)部，不需要區(qū)管委會(huì)增加人員和資金投入，完全由券商自己自有資金投資建設(shè)，更可為區(qū)增加就業(yè)，拉動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

三是有利于活躍區(qū)金融環(huán)境。證券交易所的虹吸效應(yīng)，可以活躍區(qū)的金融環(huán)境。雖然路北區(qū)已經(jīng)建設(shè)了金融中心，但證券交易所的建設(shè)對(duì)于區(qū)金融環(huán)境的多元化也非常必要。

四是有利于區(qū)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)出租。證券交易所形成的活躍的交投環(huán)境，將吸引各種金融平臺(tái)、融資機(jī)構(gòu)入駐區(qū)，從另一個(gè)角度講對(duì)區(qū)內(nèi)商業(yè)寫(xiě)字樓、底商的出租也起到了一定的促進(jìn)作用。

三、關(guān)于建設(shè)區(qū)證券營(yíng)業(yè)部的建議

建議管委會(huì)成立區(qū)證券營(yíng)業(yè)部建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)與國(guó)內(nèi)a類(lèi)或aa類(lèi)券商加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，推介區(qū)優(yōu)越的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，尤其是企業(yè)踴躍上市的形勢(shì)，并做好相關(guān)服務(wù)，引導(dǎo)券商在區(qū)建設(shè)證券營(yíng)業(yè)部，為區(qū)增加新的稅收增長(zhǎng)點(diǎn)。

第8篇 證券營(yíng)業(yè)部畢業(yè)實(shí)習(xí)的報(bào)告

證券營(yíng)業(yè)部畢業(yè)實(shí)習(xí)的報(bào)告

一、公司簡(jiǎn)介

國(guó)元證券股份有限公司是由原安徽省國(guó)際信托投資公司和原安徽省信托投資公司作為主發(fā)起人，于__年10月成立，證券營(yíng)業(yè)部畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告。20nn年10月30日以股權(quán)分置改革為契機(jī)，公司借殼“北京化二”成功在深圳證券交易所上市，注冊(cè)資本近20億元。

公司經(jīng)營(yíng)范圍：證券經(jīng)紀(jì)；證券投資咨詢(xún)；與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)；證券承銷(xiāo)與保薦等業(yè)務(wù)。自__年成立以來(lái)，連續(xù)九年在全國(guó)證券市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)行業(yè)排名第一，多次榮獲年度“中國(guó)內(nèi)地最佳經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)”、“中國(guó)內(nèi)地最佳債券承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)”、“最具影響力投行”等殊榮。

國(guó)元太原營(yíng)業(yè)部成立于20nn年3月，位于新建南路127號(hào)，營(yíng)業(yè)面積1200平米。營(yíng)業(yè)部秉承“誠(chéng)信為本·規(guī)范運(yùn)作·客戶(hù)至上·優(yōu)質(zhì)高效”的經(jīng)營(yíng)理念竭誠(chéng)為三晉客戶(hù)提供全方位個(gè)性化的服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)目的

面臨畢業(yè)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我有很大的意義。 首先，畢業(yè)生面臨尋找工作的壓力，為了在即將到來(lái)的社會(huì)工作中能夠盡快適應(yīng)，必須掌握更多的實(shí)踐知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而這次的實(shí)習(xí)就提供了一個(gè)絕佳的機(jī)會(huì)；其次，大學(xué)三年以來(lái)，這次是自己學(xué)找實(shí)習(xí)工作，也能從側(cè)面反映什么樣的工作更適合自己，為自己定下所找工作性質(zhì)，也能借大學(xué)最后一學(xué)期好好學(xué)習(xí)自己所欠缺的知識(shí)，為將來(lái)的工作打下基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)報(bào)告《證券營(yíng)業(yè)部畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》。其次初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步了解證券投資與管理的相關(guān)知識(shí)，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)本次實(shí)習(xí)在以后從業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，利于以后職業(yè)生涯的發(fā)展。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程

（一）崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：證券基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)；理財(cái)投資分析；營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)；法律法規(guī)以及銀行駐點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)等等。比如在基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)過(guò)程中主要溫習(xí)所學(xué)的知識(shí)，對(duì)股票，基金，債券更為具體了解，同時(shí)穿插了一些分析以及講師的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，使之幫助我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)講解證券具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，從而取得客戶(hù)的信賴(lài)等。

（二）咨詢(xún)崗

熟悉開(kāi)戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)。開(kāi)戶(hù)柜臺(tái)包括開(kāi)立股東戶(hù)、資金戶(hù)，具體操作主要要求仔細(xì)，保證客戶(hù)信息的真實(shí)完整，避免操作失誤。咨詢(xún)柜臺(tái)主要是接電話(huà)，回答來(lái)電客戶(hù)咨詢(xún)的.問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求很高。維護(hù)柜臺(tái)主要是對(duì)于那些老客戶(hù)，比如開(kāi)通網(wǎng)上交易，打印交割單，補(bǔ)充資料等等。在咨詢(xún)崗我主要是做整理客戶(hù)資料，這項(xiàng)工作要求工作人員有耐心，認(rèn)真。必須要認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)信息，確?？蛻?hù)的資料正確，完整主要是來(lái)我營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)，必須客戶(hù)本人持身份證親自到營(yíng)業(yè)部，這中間注意事項(xiàng)主要是復(fù)印身份證，親自簽名，當(dāng)場(chǎng)拍照以及在填寫(xiě)信息過(guò)程中保證客戶(hù)信息準(zhǔn)確完整，同時(shí)為客戶(hù)講解風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)提示以及提示客戶(hù)及時(shí)把三方連好。

（三）客戶(hù)經(jīng)理崗

作為一個(gè)實(shí)習(xí)期間的客戶(hù)經(jīng)理每天行基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，接銀行的客戶(hù)群，了解客戶(hù)的投資意向以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，通過(guò)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)所了解的市場(chǎng)信息為其講解現(xiàn)在市場(chǎng)行情和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的挖掘和開(kāi)發(fā)。比如，通過(guò)問(wèn)題式詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，從中得出客戶(hù)屬于保守型，穩(wěn)健型還是激進(jìn)型客戶(hù)，可以據(jù)此給予客戶(hù)推薦不同的投資品種，針對(duì)保守型客戶(hù)可以建議買(mǎi)國(guó)債，銀行存款等；穩(wěn)健性客戶(hù)可以買(mǎi)保本型基金，貨幣型基金等；對(duì)于激進(jìn)型客戶(hù)可以買(mǎi)股票，股票型基金等。

第9篇 證券營(yíng)業(yè)部畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文內(nèi)容

一、公司簡(jiǎn)介

國(guó)元證券股份有限公司是由原安徽省國(guó)際信托投資公司和原安徽省信托投資公司作為主發(fā)起人，于__年10月成立。20nn年10月30日以股權(quán)分置改革為契機(jī)，公司借殼“北京化二”成功在深圳證券交易所上市，注冊(cè)資本近20億元。

公司經(jīng)營(yíng)范圍：證券經(jīng)紀(jì)；證券投資咨詢(xún)；與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)；證券承銷(xiāo)與保薦等業(yè)務(wù)。自__年成立以來(lái)，連續(xù)九年在全國(guó)證券市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)行業(yè)排名第一，多次榮獲年度“中國(guó)內(nèi)地經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)”、“中國(guó)內(nèi)地債券承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)”、“影響力投行”等殊榮。

國(guó)元太原營(yíng)業(yè)部成立于20nn年3月，位于新建南路127號(hào)，營(yíng)業(yè)面積1200平米。營(yíng)業(yè)部秉承“誠(chéng)信為本·規(guī)范運(yùn)作·客戶(hù)至上·優(yōu)質(zhì)高效”的經(jīng)營(yíng)理念竭誠(chéng)為三晉客戶(hù)提供全方位個(gè)性化的服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)目的

面臨畢業(yè)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我有很大的意義。 首先，畢業(yè)生面臨尋找工作的壓力，為了在即將到來(lái)的社會(huì)工作中能夠盡快適應(yīng)，必須掌握更多的實(shí)踐知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而這次的實(shí)習(xí)就提供了一個(gè)的機(jī)會(huì)；其次，大學(xué)三年以來(lái)，這次是自己學(xué)找實(shí)習(xí)工作，也能從側(cè)面反映什么樣的工作更適合自己，為自己定下所找工作性質(zhì)，也能借大學(xué)最后一學(xué)期好好學(xué)習(xí)自己所欠缺的知識(shí)，為將來(lái)的工作打下基矗其次初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步了解證券投資與管理的相關(guān)知識(shí)，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)本次實(shí)習(xí)在以后從業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，利于以后職業(yè)生涯的發(fā)展。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程

（一）崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：證券基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)；理財(cái)投資分析；營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)；法律法規(guī)以及銀行駐點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)等等。比如在基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)過(guò)程中主要溫習(xí)所學(xué)的知識(shí)，對(duì)股票，基金，債券更為具體了解，同時(shí)穿插了一些分析以及講師的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，使之幫助我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)講解證券具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，從而取得客戶(hù)的信賴(lài)等。

（二）咨詢(xún)崗

熟悉開(kāi)戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)。開(kāi)戶(hù)柜臺(tái)包括開(kāi)立股東戶(hù)、資金戶(hù)，具體操作主要要求仔細(xì)，保證客戶(hù)信息的真實(shí)完整，避免操作失誤。咨詢(xún)柜臺(tái)主要是接電話(huà)，回答來(lái)電客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求很高。維護(hù)柜臺(tái)主要是對(duì)于那些老客戶(hù)，比如開(kāi)通網(wǎng)上交易，打印交割單，補(bǔ)充資料等等。在咨詢(xún)崗我主要是做整理客戶(hù)資料，這項(xiàng)工作要求工作人員有耐心，認(rèn)真。必須要認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)信息，確保客戶(hù)的資料正確，完整主要是來(lái)我營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)，必須客戶(hù)本人持身份證親自到營(yíng)業(yè)部，這中間注意事項(xiàng)主要是復(fù)印身份證，親自簽名，當(dāng)場(chǎng)拍照以及在填寫(xiě)信息過(guò)程中保證客戶(hù)信息準(zhǔn)確完整，同時(shí)為客戶(hù)講解風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)

提示以及

提示客戶(hù)及時(shí)把三方連好。

（三）客戶(hù)經(jīng)理崗

作為一個(gè)實(shí)習(xí)期間的客戶(hù)經(jīng)理每天行基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，接銀行的客戶(hù)群，了解客戶(hù)的投資意向以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，通過(guò)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)所了解的市場(chǎng)信息為其講解現(xiàn)在市場(chǎng)行情和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的挖掘和開(kāi)發(fā)。比如，通過(guò)問(wèn)題式詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，從中得出客戶(hù)屬于保守型，穩(wěn)健型還是激進(jìn)型客戶(hù)，可以據(jù)此給予客戶(hù)推薦不同的投資品種，針對(duì)保守型客戶(hù)可以建議買(mǎi)國(guó)債，銀行存款等；穩(wěn)健性客戶(hù)可以買(mǎi)保本型基金，貨幣型基金等；對(duì)于激進(jìn)型客戶(hù)可以買(mǎi)股票，股票型基金等。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

通過(guò)在國(guó)元證券營(yíng)業(yè)部為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)于自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，同時(shí)鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做好準(zhǔn)備。以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)：

（一）證券公司應(yīng)該加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人的分工與合作

（1）明確定位與分工。證券公司應(yīng)定位在交易支持、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)到信息咨詢(xún)等多方面，并以此來(lái)支持與配合證券經(jīng)紀(jì)人；而將展業(yè)等逐步由證券經(jīng)紀(jì)人逐步取代。

證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)準(zhǔn)確定位于有專(zhuān)長(zhǎng)、有特色的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的拓展，尤其在為客戶(hù)提供合理財(cái)富管理方面。在專(zhuān)業(yè)化分工的業(yè)務(wù)流程中，證券經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)前端的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、理財(cái)方案制作和平時(shí)的日常服務(wù)損等。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中，證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用市場(chǎng)導(dǎo)向型的開(kāi)發(fā)模式，力爭(zhēng)在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新，充分尊重并理解客戶(hù)需求，提供量身定做的個(gè)性化服務(wù)。

證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與合理的專(zhuān)業(yè)分工，兩者形成一種既聯(lián)系緊密又相互獨(dú)立、相互制約的關(guān)系。證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人兩者良性互動(dòng)，共同推動(dòng)證券市場(chǎng)的繁榮。

（2）信息技術(shù)與資源共享。加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人與證券公司的合作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到證券產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。證券公司應(yīng)該適當(dāng)考慮開(kāi)放電子信息平臺(tái)權(quán)限，讓經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)參與到客戶(hù)的維護(hù)當(dāng)中去。

（二）客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該擴(kuò)寬營(yíng)銷(xiāo)思路，把握未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)

客戶(hù)不再主動(dòng)踏入公司的大門(mén)，而是需要客戶(hù)經(jīng)理來(lái)挖掘潛在的客戶(hù)群。這時(shí)就是客戶(hù)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的時(shí)候——營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一定要不斷的更新自己的頭腦，否則就會(huì)落伍，跟不上客戶(hù)的需求所在?，F(xiàn)在的客戶(hù)不僅僅只是滿(mǎn)足于前臺(tái)禮貌的服務(wù)，更希望有后續(xù)跟進(jìn)的服務(wù)，例如，有價(jià)值的新聞短信，而不是僅僅只有每天的大盤(pán)走勢(shì)和成交量；再如，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)操作思路的引導(dǎo)，進(jìn)而建立正確的投資理念，而不是為了自己當(dāng)前的蠅頭小利讓客戶(hù)頻繁操作，只有設(shè)身處地的為客戶(hù)著想才能獲得最忠誠(chéng)的客戶(hù)群。

證券公司要向理財(cái)方向發(fā)展，這是今后的必然趨勢(shì)，客戶(hù)需要的不僅僅是單一的股票、債券、基金而需要一種適合自己收入水平和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的個(gè)性化的理財(cái)。無(wú)論是富人還是窮人都需要把自己有限的資源進(jìn)行整合，然后創(chuàng)造價(jià)值，使其化。在現(xiàn)在的證券公司中，理財(cái)只能是客戶(hù)經(jīng)理的私人行為，只有建立在與客戶(hù)之間充分的信任和了解的基礎(chǔ)上，客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)情況為客戶(hù)指定理財(cái)規(guī)劃，進(jìn)行各種金融資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的配置，達(dá)到客戶(hù)收益化。所以，客戶(hù)經(jīng)理首要要做的就是充實(shí)自己，不論是在證券公司能接觸到的金融產(chǎn)品，還是駐點(diǎn)銀行的理財(cái)產(chǎn)品，更需要了解保險(xiǎn)公司的保單品種及適合人群。

與此同時(shí)，要在證券公司里生存下去，必須要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會(huì)被淘汰出局的。所以必須要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和純熟的業(yè)務(wù)技能。比如說(shuō)現(xiàn)在傭金戰(zhàn)激烈的時(shí)代，我們必須靠自己比別人更專(zhuān)業(yè)來(lái)贏取客戶(hù)的信賴(lài),這樣我們需要非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，在證券公司工作我們必須保持著不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我們公司每天下午舉行講課，從最基礎(chǔ)股票債券基金到技術(shù)分析的k線(xiàn)形態(tài)等。因?yàn)樽C券行業(yè)的所有東西都可以說(shuō)是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，所以要保持不斷的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能更加的值得客戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)使自己更能適合以后時(shí)代發(fā)展的步伐。

（三）投資者應(yīng)該要樹(shù)立自己的投資觀(guān)念與原則

作為一個(gè)股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹(shù)立正確的屬于自己的投資觀(guān)念。

投資觀(guān)念就仿佛一面旗幟，引領(lǐng)你向著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)你在為某項(xiàng)投資舉棋不定時(shí)，正確的投資觀(guān)念就會(huì)起到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關(guān)鍵，就在于樹(shù)立了正確的投資觀(guān)念。他的投資觀(guān)念非常獨(dú)特，且非常實(shí)用。在巴菲特眼里，注重股票內(nèi)在價(jià)值，買(mǎi)進(jìn)市場(chǎng)價(jià)格低于其內(nèi)在價(jià)值的股票,長(zhǎng)期持有,重視企業(yè)的贏利能力,不理會(huì)市場(chǎng)變化,也不擔(dān)心短期的股票波動(dòng).這樣,成功就不會(huì)是一件遙遠(yuǎn)的事情.巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來(lái)發(fā)大財(cái)?shù)娜?必須樹(shù)立一個(gè)正確的投資觀(guān)念,然后堅(jiān)持到底.這一點(diǎn),很多股票投資者無(wú)法做到.原因是他們無(wú)法克服浮躁的情緒.其實(shí)巴菲插自己,也為成功交納了許多學(xué)費(fèi),遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐漸樹(shù)立自己的投資觀(guān)念與原則。

總之，還要要做到止損、分散風(fēng)險(xiǎn)我不知道該怎么樣強(qiáng)調(diào)這幾個(gè)字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個(gè)字，但這是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則。

通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。這樣我們更有自信面對(duì)未來(lái)。

第10篇 證券營(yíng)業(yè)部畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、公司簡(jiǎn)介

國(guó)元證券股份有限公司是由原安徽省國(guó)際信托投資公司和原安徽省信托投資公司作為主發(fā)起人，于20__年10月成立。20nn年10月30日以股權(quán)分置改革為契機(jī)，公司借殼“北京化二”成功在深圳證券交易所上市，注冊(cè)資本近20億元。

公司經(jīng)營(yíng)范圍：證券經(jīng)紀(jì)；證券投資咨詢(xún)；與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)；證券承銷(xiāo)與保薦等業(yè)務(wù)。自20__年成立以來(lái)，連續(xù)九年在全國(guó)證券市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)行業(yè)排名第一，多次榮獲年度“中國(guó)內(nèi)地經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)”、“中國(guó)內(nèi)地債券承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)”、“影響力投行”等殊榮。

國(guó)元太原營(yíng)業(yè)部成立于20nn年3月，位于新建南路127號(hào)，營(yíng)業(yè)面積1200平米。營(yíng)業(yè)部秉承“誠(chéng)信為本·規(guī)范運(yùn)作·客戶(hù)至上·優(yōu)質(zhì)高效”的經(jīng)營(yíng)理念竭誠(chéng)為三晉客戶(hù)提供全方位個(gè)性化的服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)目的

面臨畢業(yè)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我有很大的意義。 首先，畢業(yè)生面臨尋找工作的壓力，為了在即將到來(lái)的社會(huì)工作中能夠盡快適應(yīng)，必須掌握更多的實(shí)踐知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而這次的實(shí)習(xí)就提供了一個(gè)的機(jī)會(huì)；其次，大學(xué)三年以來(lái)，這次是自己學(xué)找實(shí)習(xí)工作，也能從側(cè)面反映什么樣的工作更適合自己，為自己定下所找工作性質(zhì)，也能借大學(xué)最后一學(xué)期好好學(xué)習(xí)自己所欠缺的知識(shí)，為將來(lái)的工作打下基礎(chǔ)。其次初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步了解證券投資與管理的相關(guān)知識(shí)，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)本次實(shí)習(xí)在以后從業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，利于以后職業(yè)生涯的發(fā)展。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程

（一）崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：證券基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)；理財(cái)投資分析；營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)；法律法規(guī)以及銀行駐點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)等等。比如在基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)過(guò)程中主要溫習(xí)所學(xué)的知識(shí)，對(duì)股票，基金，債券更為具體了解，同時(shí)穿插了一些分析以及講師的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，使之幫助我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)講解證券具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，從而取得客戶(hù)的信賴(lài)等。

（二）咨詢(xún)崗

熟悉開(kāi)戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)。開(kāi)戶(hù)柜臺(tái)包括開(kāi)立股東戶(hù)、資金戶(hù)，具體操作主要要求仔細(xì)，保證客戶(hù)信息的真實(shí)完整，避免操作失誤。咨詢(xún)柜臺(tái)主要是接電話(huà)，回答來(lái)電客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求很高。維護(hù)柜臺(tái)主要是對(duì)于那些老客戶(hù)，比如開(kāi)通網(wǎng)上交易，打印交割單，補(bǔ)充資料等等。在咨詢(xún)崗我主要是做整理客戶(hù)資料，這項(xiàng)工作要求工作人員有耐心，認(rèn)真。必須要認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)信息，確?？蛻?hù)的資料正確，完整主要是來(lái)我營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)，必須客戶(hù)本人持身份證親自到營(yíng)業(yè)部，這中間注意事項(xiàng)主要是復(fù)印身份證，親自簽名，當(dāng)場(chǎng)拍照以及在填寫(xiě)信息過(guò)程中保證客戶(hù)信息準(zhǔn)確完整，同時(shí)為客戶(hù)講解風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)提示以及提示客戶(hù)及時(shí)把三方連好。

（三）客戶(hù)經(jīng)理崗

作為一個(gè)實(shí)習(xí)期間的客戶(hù)經(jīng)理每天行基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，接銀行的客戶(hù)群，了解客戶(hù)的投資意向以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，通過(guò)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)所了解的市場(chǎng)信息為其講解現(xiàn)在市場(chǎng)行情和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的挖掘和開(kāi)發(fā)。比如，通過(guò)問(wèn)題式詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，從中得出客戶(hù)屬于保守型，穩(wěn)健型還是激進(jìn)型客戶(hù)，可以據(jù)此給予客戶(hù)推薦不同的投資品種，針對(duì)保守型客戶(hù)可以建議買(mǎi)國(guó)債，銀行存款等；穩(wěn)健性客戶(hù)可以買(mǎi)保本型基金，貨幣型基金等；對(duì)于激進(jìn)型客戶(hù)可以買(mǎi)股票，股票型基金等。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

通過(guò)在國(guó)元證券營(yíng)業(yè)部為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)于自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，同時(shí)鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做好準(zhǔn)備。以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)：

（一）證券公司應(yīng)該加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人的分工與合作

（1）明確定位與分工。證券公司應(yīng)定位在交易支持、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)到信息咨詢(xún)等多方面，并以此來(lái)支持與配合證券經(jīng)紀(jì)人；而將展業(yè)等逐步由證券經(jīng)紀(jì)人逐步取代。

證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)準(zhǔn)確定位于有專(zhuān)長(zhǎng)、有特色的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的拓展，尤其在為客戶(hù)提供合理財(cái)富管理方面。在專(zhuān)業(yè)化分工的業(yè)務(wù)流程中，證券經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)前端的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、理財(cái)方案制作和平時(shí)的日常服務(wù)損等。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中，證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用市場(chǎng)導(dǎo)向型的開(kāi)發(fā)模式，力爭(zhēng)在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新，充分尊重并理解客戶(hù)需求，提供量身定做的個(gè)性化服務(wù)。

證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與合理的專(zhuān)業(yè)分工，兩者形成一種既聯(lián)系緊密又相互獨(dú)立、相互制約的關(guān)系。證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人兩者良性互動(dòng)，共同推動(dòng)證券市場(chǎng)的繁榮。

（2）信息技術(shù)與資源共享。加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人與證券公司的合作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到證券產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。證券公司應(yīng)該適當(dāng)考慮開(kāi)放電子信息平臺(tái)權(quán)限，讓經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)參與到客戶(hù)的維護(hù)當(dāng)中去。

（二）客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該擴(kuò)寬營(yíng)銷(xiāo)思路，把握未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)

客戶(hù)不再主動(dòng)踏入公司的'大門(mén)，而是需要客戶(hù)經(jīng)理來(lái)挖掘潛在的客戶(hù)群。這時(shí)就是客戶(hù)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的時(shí)候——營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一定要不斷的更新自己的頭腦，否則就會(huì)落伍，跟不上客戶(hù)的需求所在?，F(xiàn)在的客戶(hù)不僅僅只是滿(mǎn)足于前臺(tái)禮貌的服務(wù)，更希望有后續(xù)跟進(jìn)的服務(wù)，例如，有價(jià)值的新聞短信，而不是僅僅只有每天的大盤(pán)走勢(shì)和成交量；再如，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)操作思路的引導(dǎo)，進(jìn)而建立正確的投資理念，而不是為了自己當(dāng)前的蠅頭小利讓客戶(hù)頻繁操作，只有設(shè)身處地的為客戶(hù)著想才能獲得最忠誠(chéng)的客戶(hù)群。

證券公司要向理財(cái)方向發(fā)展，這是今后的必然趨勢(shì)，客戶(hù)需要的不僅僅是單一的股票、債券、基金而需要一種適合自己收入水平和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的個(gè)性化的理財(cái)。無(wú)論是富人還是窮人都需要把自己有限的資源進(jìn)行整合，然后創(chuàng)造價(jià)值，使其化。在現(xiàn)在的證券公司中，理財(cái)只能是客戶(hù)經(jīng)理的私人行為，只有建立在與客戶(hù)之間充分的信任和了解的基礎(chǔ)上，客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)情況為客戶(hù)指定理財(cái)規(guī)劃，進(jìn)行各種金融資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的配置，達(dá)到客戶(hù)收益化。所以，客戶(hù)經(jīng)理首要要做的就是充實(shí)自己，不論是在證券公司能接觸到的金融產(chǎn)品，還是駐點(diǎn)銀行的理財(cái)產(chǎn)品，更需要了解保險(xiǎn)公司的保單品種及適合人群。

與此同時(shí)，要在證券公司里生存下去，必須要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會(huì)被淘汰出局的。所以必須要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和純熟的業(yè)務(wù)技能。比如說(shuō)現(xiàn)在傭金戰(zhàn)激烈的時(shí)代，我們必須靠自己比別人更專(zhuān)業(yè)來(lái)贏取客戶(hù)的信賴(lài),這樣我們需要非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，在證券公司工作我們必須保持著不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我們公司每天下午舉行講課，從最基礎(chǔ)股票債券基金到技術(shù)分析的k線(xiàn)形態(tài)等。因?yàn)樽C券行業(yè)的所有東西都可以說(shuō)是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，所以要保持不斷的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能更加的值得客戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)使自己更能適合以后時(shí)代發(fā)展的步伐。

（三）投資者應(yīng)該要樹(shù)立自己的投資觀(guān)念與原則

作為一個(gè)股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹(shù)立正確的屬于自己的投資觀(guān)念。

投資觀(guān)念就仿佛一面旗幟，引領(lǐng)你向著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)你在為某項(xiàng)投資舉棋不定時(shí)，正確的投資觀(guān)念就會(huì)起到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關(guān)鍵，就在于樹(shù)立了正確的投資觀(guān)念。他的投資觀(guān)念非常獨(dú)特，且非常實(shí)用。在巴菲特眼里，注重股票內(nèi)在價(jià)值，買(mǎi)進(jìn)市場(chǎng)價(jià)格低于其內(nèi)在價(jià)值的股票,長(zhǎng)期持有,重視企業(yè)的贏利能力,不理會(huì)市場(chǎng)變化,也不擔(dān)心短期的股票波動(dòng).這樣,成功就不會(huì)是一件遙遠(yuǎn)的事情.巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來(lái)發(fā)大財(cái)?shù)娜?必須樹(shù)立一個(gè)正確的投資觀(guān)念,然后堅(jiān)持到底.這一點(diǎn),很多股票投資者無(wú)法做到.原因是他們無(wú)法克服浮躁的情緒.其實(shí)巴菲插自己,也為成功交納了許多學(xué)費(fèi),遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐漸樹(shù)立自己的投資觀(guān)念與原則。

總之，還要要做到止損、分散風(fēng)險(xiǎn)我不知道該怎么樣強(qiáng)調(diào)這幾個(gè)字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個(gè)字，但這是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則。

通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。這樣我們更有自信面對(duì)未來(lái)。

第11篇 證券營(yíng)業(yè)部消防安全自查報(bào)告

證券營(yíng)業(yè)部消防安全自查報(bào)告

按照營(yíng)業(yè)部的安排，根據(jù)公司法律合規(guī)部4月20日下發(fā)合規(guī)公告和經(jīng)管委業(yè)務(wù)管理部5月4日下發(fā)通知，近日，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了規(guī)定。通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，更新了觀(guān)念，振奮了精神，綜合素質(zhì)有了明顯提高，對(duì)照規(guī)定精神，對(duì)照證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)人員從業(yè)規(guī)范，看到了不足，找到了差距，進(jìn)一步增強(qiáng)了發(fā)展的緊迫感和自覺(jué)性。為加強(qiáng)自身建設(shè)，做好證券營(yíng)銷(xiāo)工作，促進(jìn)證券行業(yè)健康持續(xù)規(guī)范發(fā)展?，F(xiàn)將我的自查情況報(bào)告如下：

一、我的基本工作情況

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能

要做好證券營(yíng)銷(xiāo)工作，當(dāng)一名公司和客戶(hù)滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)員，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家證券方針政策，學(xué)習(xí)公司發(fā)展目標(biāo)和制度規(guī)定與工作紀(jì)律，武裝好自己的頭腦，樹(shù)立全心全意為公司和客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，我服從營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，保證工作質(zhì)量，為公司的發(fā)展作出自己的努力。我認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)務(wù)知識(shí)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝頭腦。在學(xué)習(xí)中，有目的，有方向，進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排，與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中善加利用，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，服務(wù)好公司，服務(wù)好客戶(hù)，為公司的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益做出自己的努力。

2、嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，努力做好自身工作

我在工作中嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，做到“守法、自律、規(guī)范、公平、誠(chéng)信、服務(wù)”，以此提升營(yíng)業(yè)部的形象，提升客戶(hù)對(duì)我工作的'滿(mǎn)意度。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定與營(yíng)銷(xiāo)員行為規(guī)范，了解掌握其精神實(shí)質(zhì)與深刻內(nèi)涵，落實(shí)到自己的日常具體工作中。二是牢記營(yíng)銷(xiāo)人員的保證行為，對(duì)十四條規(guī)定一條一條落實(shí)到工作中，按照十四條規(guī)定去做好證券營(yíng)銷(xiāo)工作。回顧檢查自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，基本上符合營(yíng)銷(xiāo)人員的保證行為要求，沒(méi)有出現(xiàn)違反情況。三是自覺(jué)遵守營(yíng)銷(xiāo)人員的十九條禁止行為，把它視作高壓線(xiàn)，堅(jiān)決不去碰撞，做一名遵紀(jì)守法的好營(yíng)銷(xiāo)員。

二、存在的不足問(wèn)題

我嚴(yán)格遵守規(guī)定與營(yíng)銷(xiāo)人員行為規(guī)范，按照營(yíng)業(yè)部的工作安排與工作部署，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，勤奮努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得一定工作成績(jī)，獲得營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定與客戶(hù)的滿(mǎn)意。但是按照不斷發(fā)展的形勢(shì)與新的工作要求，還是存在一定的不足，主要是以下3點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)不夠。我雖然按照營(yíng)業(yè)部的要求加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)，但由于工作忙，有時(shí)便產(chǎn)生了以干代學(xué)的思想，放松了學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，滿(mǎn)足于已經(jīng)下發(fā)的書(shū)籍資料，主動(dòng)去看其他書(shū)籍較少。雖然學(xué)習(xí)了一些知識(shí)，但理論的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。

2、業(yè)務(wù)工作技能還欠缺。要做好證券營(yíng)銷(xiāo)工作，需要全面的業(yè)務(wù)工作技能。我雖然認(rèn)真虛心向老員工學(xué)習(xí)、向先進(jìn)員工學(xué)習(xí)，掌握了一定的業(yè)務(wù)工作技能，但對(duì)照新形勢(shì)下的證券營(yíng)銷(xiāo)工作，業(yè)務(wù)工作技能還是欠缺，需要在今后的工作中改進(jìn)和提高。

3、遵守行為規(guī)范需要進(jìn)一步提高。要做好證券營(yíng)銷(xiāo)工作，必須要嚴(yán)格遵守營(yíng)銷(xiāo)員行為規(guī)范。我在平時(shí)的工作中，基本做到嚴(yán)格遵守，但按照公司與營(yíng)業(yè)部的要求，特別與合法、合規(guī)、防范證券風(fēng)險(xiǎn)相比，還是需要進(jìn)一步提高。

三、今后的努力方向和整改措施

1、勤奮學(xué)習(xí)。要做好證券營(yíng)銷(xiāo)工作，必須要勤奮學(xué)習(xí)。作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，必須首先學(xué)好公司的工作方針與政策，吃透其精神實(shí)質(zhì)，以便更好地把握、理解公司發(fā)展的新思路、新戰(zhàn)略。勤奮學(xué)習(xí)是貫徹落實(shí)公司精神，提高本領(lǐng)，做好工作的前提。要牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，一種精神追求，一種思想境界，增強(qiáng)自己做好證券營(yíng)銷(xiāo)的本領(lǐng)。

2、提高素質(zhì)。要做到證券業(yè)持續(xù)發(fā)展，就要有高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)員，我要改正以前工作中存在的問(wèn)題，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)上探索新思路和新方法，貫徹落實(shí)公司和營(yíng)業(yè)部的工作方針與政策，提高思想政治覺(jué)悟，加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，以高素質(zhì)的要求，充滿(mǎn)工作干勁，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全面做好自己的工作，為營(yíng)業(yè)部證券業(yè)的發(fā)展，作出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

3、遵紀(jì)守法。要做好證券營(yíng)銷(xiāo)工作，必須做到遵紀(jì)守法。我要進(jìn)一步學(xué)習(xí)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定；繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員行為規(guī)范學(xué)習(xí)，樹(shù)立合法、合規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)法制觀(guān)念，努力做好自己的證券營(yíng)銷(xiāo)工作，保證不出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)情況，讓公司和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶(hù)放心，促進(jìn)證券業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

4、嚴(yán)格執(zhí)行。要做好工作，完成營(yíng)業(yè)部布置下達(dá)我的工作任務(wù)，必須提高自己的執(zhí)行力。我要強(qiáng)化時(shí)間觀(guān)念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的壞風(fēng)氣。抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度。要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作、執(zhí)行命令。敢于突破思維定勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法來(lái)完成任務(wù)，使執(zhí)行的力度更大、執(zhí)行的速度更快、執(zhí)行的效果更好，保證我的工作獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與客戶(hù)的滿(mǎn)意。

第12篇 證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)人員的自查報(bào)告

證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)人員的自查報(bào)告

按照營(yíng)業(yè)部的安排，根據(jù)公司法律合規(guī)部4月20日下發(fā)合規(guī)公告和經(jīng)管委業(yè)務(wù)管理部5月4日下發(fā)通知，近日，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了規(guī)定。通過(guò)學(xué)習(xí)，我進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，更新了觀(guān)念，振奮了精神，綜合素質(zhì)有了明顯提高，對(duì)照規(guī)定精神，對(duì)照證券營(yíng)業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)人員從業(yè)規(guī)范，看到了不足，找到了差距，進(jìn)一步增強(qiáng)了發(fā)展的緊迫感和自覺(jué)性。為加強(qiáng)自身建設(shè)，做好證券營(yíng)銷(xiāo)工作，促進(jìn)證券行業(yè)健康持續(xù)規(guī)范發(fā)展?，F(xiàn)將我的自查情況報(bào)告如下：

一、我的基本工作情況

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟與業(yè)務(wù)工作技能

要做好證券營(yíng)銷(xiāo)工作，當(dāng)一名公司和客戶(hù)滿(mǎn)意的營(yíng)銷(xiāo)員，必須要有正確的政治思想。我認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家證券方針政策，學(xué)習(xí)公司發(fā)展目標(biāo)和制度規(guī)定與工作紀(jì)律，武裝好自己的頭腦，樹(shù)立全心全意為公司和客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，我服從營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，保證工作質(zhì)量，為公司的.發(fā)展作出自己的努力。我認(rèn)真學(xué)習(xí)證券業(yè)務(wù)知識(shí)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝頭腦。在學(xué)習(xí)中，有目的，有方向，進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排，與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中善加利用，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)工作能力，服務(wù)好公司，服務(wù)好客戶(hù)，為公司的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益做出自己的努力。

2、嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，努力做好自身工作

我在工作中嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，做到“守法、自律、規(guī)范、公平、誠(chéng)信、服務(wù)”，以此提升營(yíng)業(yè)部的形象，提升客戶(hù)對(duì)我工作的滿(mǎn)意度。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定與營(yíng)銷(xiāo)員行為規(guī)范，了解掌握其精神實(shí)質(zhì)與深刻內(nèi)涵，落實(shí)到自己的日常具體工作中。二是牢記營(yíng)銷(xiāo)人員的保證行為，對(duì)十四條規(guī)定一條一條落實(shí)到工作中，按照十四條規(guī)定去做好證券營(yíng)銷(xiāo)工作?；仡櫃z查自己的營(yíng)銷(xiāo)工作，基本上符合營(yíng)銷(xiāo)人員的保證行為要求，沒(méi)有出現(xiàn)違反情況。三是自覺(jué)遵守營(yíng)銷(xiāo)人員的十九條禁止行為，把它視作高壓線(xiàn)，堅(jiān)決不去碰撞，做一名遵紀(jì)守法的好營(yíng)銷(xiāo)員。

二、存在的不足問(wèn)題

我嚴(yán)格遵守規(guī)定與營(yíng)銷(xiāo)人員行為規(guī)范，按照營(yíng)業(yè)部的工作安排與工作部署，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，勤奮努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得一定工作成績(jī)，獲得營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定與客戶(hù)的滿(mǎn)意。但是按照不斷發(fā)展的形勢(shì)與新的工作要求，還是存在一定的不足，主要是以下3點(diǎn)：

1、學(xué)習(xí)不夠。我雖然按照營(yíng)業(yè)部的要求加強(qiáng)平時(shí)的學(xué)習(xí)，但由于工作忙，有時(shí)便產(chǎn)生了以干代學(xué)的思想，放松了學(xué)習(xí)，沒(méi)有學(xué)深學(xué)透。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中，滿(mǎn)足于已經(jīng)下發(fā)的書(shū)籍資料，主動(dòng)去看其他書(shū)籍較少。雖然學(xué)習(xí)了一些知識(shí)，但理論的深度和廣度缺乏，對(duì)思想和靈魂的觸動(dòng)不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。

2、業(yè)務(wù)工作技能還欠缺。要做好證券營(yíng)銷(xiāo)工作，需要全面的業(yè)務(wù)工作技能。我雖然認(rèn)真虛心向老員工學(xué)習(xí)、向先進(jìn)員工學(xué)習(xí)，掌握了一定的業(yè)務(wù)工作技能，但對(duì)照新形勢(shì)下的證券營(yíng)銷(xiāo)工作，業(yè)務(wù)工作技能還是欠缺，需要在今后的工作中改進(jìn)和提高。

3、遵守行為規(guī)范需要進(jìn)一步提高。要做好證券營(yíng)銷(xiāo)工作，必須要嚴(yán)格遵守營(yíng)銷(xiāo)員行為規(guī)范。我在平時(shí)的工作中，基本做到嚴(yán)格遵守，但按照公司與營(yíng)業(yè)部的要求，特別與合法、合規(guī)、防范證券風(fēng)險(xiǎn)相比，還是需要進(jìn)一步提高。

三、今后的努力方向和整改措施

1、勤奮學(xué)習(xí)。要做好證券營(yíng)銷(xiāo)工作，必須要勤奮學(xué)習(xí)。作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，必須首先學(xué)好公司的工作方針與政策，吃透其精神實(shí)質(zhì)，以便更好地把握、理解公司發(fā)展的新思路、新戰(zhàn)略。勤奮學(xué)習(xí)是貫徹落實(shí)公司精神，提高本領(lǐng)，做好工作的前提。要牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，把學(xué)習(xí)作為一種政治責(zé)任，一種精神追求，一種思想境界，增強(qiáng)自己做好證券營(yíng)銷(xiāo)的本領(lǐng)。

2、提高素質(zhì)。要做到證券業(yè)持續(xù)發(fā)展，就要有高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)員，我要改正以前工作中存在的問(wèn)題，要從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)上探索新思路和新方法，貫徹落實(shí)公司和營(yíng)業(yè)部的工作方針與政策，提高思想政治覺(jué)悟，加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，以高素質(zhì)的要求，充滿(mǎn)工作干勁，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，全面做好自己的工作，為營(yíng)業(yè)部證券業(yè)的發(fā)展，作出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

3、遵紀(jì)守法。要做好證券營(yíng)銷(xiāo)工作，必須做到遵紀(jì)守法。我要進(jìn)一步學(xué)習(xí)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定；繼續(xù)加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)人員行為規(guī)范學(xué)習(xí)，樹(shù)立合法、合規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)法制觀(guān)念，努力做好自己的證券營(yíng)銷(xiāo)工作，保證不出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)情況，讓公司和營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶(hù)放心，促進(jìn)證券業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

4、嚴(yán)格執(zhí)行。要做好工作，完成營(yíng)業(yè)部布置下達(dá)我的工作任務(wù)，必須提高自己的執(zhí)行力。我要強(qiáng)化時(shí)間觀(guān)念和效率意識(shí)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉的壞風(fēng)氣。抓緊時(shí)機(jī)、加快節(jié)奏、提高效率和工作進(jìn)度。要充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作、執(zhí)行命令。敢于突破思維定勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)的束縛，不斷尋求新的思路和方法來(lái)完成任務(wù)，使執(zhí)行的力度更大、執(zhí)行的速度更快、執(zhí)行的效果更好，保證我的工作獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與客戶(hù)的滿(mǎn)意。

第13篇 證券營(yíng)業(yè)部實(shí)踐報(bào)告

一、 實(shí)習(xí)目的

在華泰證券實(shí)習(xí)主要是為了充實(shí)我的暑期生活，為自己以后的就業(yè)之路提供參考的依據(jù)，了解證券公司的運(yùn)營(yíng)模式和現(xiàn)在社會(huì)上出現(xiàn)的一些金融產(chǎn)品，提高自己人際交往能力，學(xué)習(xí)怎樣與人溝通。

二 、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

20__年7月9號(hào)，我來(lái)到華泰聯(lián)合證券平江營(yíng)業(yè)部毛遂自薦，被人事經(jīng)理批準(zhǔn)，幸運(yùn)地開(kāi)始了一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。在這一段時(shí)間里，我近距離接觸了華泰聯(lián)合證券當(dāng)陽(yáng)營(yíng)業(yè)部，在了解華泰聯(lián)合證券的發(fā)展歷程、公司文化的同時(shí)，更多的知道了營(yíng)業(yè)部各部門(mén)的職能、其日常業(yè)務(wù)的流程；同時(shí)深入學(xué)習(xí)了中國(guó)證券市場(chǎng)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，并且在與客戶(hù)交流的過(guò)程中鍛煉了自己溝通、交流和處理問(wèn)題的能力。

我被安排在營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作，主要跟著客服經(jīng)理王老師學(xué)習(xí)。每天早晨8：30之前到公司，8：30開(kāi)例會(huì)。第一天我被大家的問(wèn)好聲所感動(dòng)鼓舞。當(dāng)主持人問(wèn)到大家早上好時(shí)，所有同事齊聲答到'好，很好，非常好'。然后學(xué)習(xí)總公司的視頻晨會(huì)。主講人都是華泰證券研究所的人。他們分析國(guó)家的宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策、財(cái)經(jīng)要聞、以及證券市場(chǎng)最新信息，如上市公司信息披露等公告進(jìn)而分析大盤(pán)走勢(shì)、分析行業(yè)趨勢(shì)以及推薦個(gè)股。

開(kāi)戶(hù)是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對(duì)于開(kāi)戶(hù)流程，我都要行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)?？蛻?hù)服務(wù)部每天都得將前一天開(kāi)戶(hù)客戶(hù)填寫(xiě)的理財(cái)計(jì)劃書(shū)錄入公司的crm系統(tǒng)。這也是華泰證券為客戶(hù)量身訂做的理財(cái)計(jì)劃書(shū)。里面有客戶(hù)的基本資料、投資興趣、投資風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)。只需客戶(hù)勾選自己的情況即可按一定的.計(jì)算方法算出客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)偏好等級(jí)。為資金賬戶(hù)有大量資金的人降低傭金也是客戶(hù)服務(wù)部的任務(wù)。也需用到crm系統(tǒng)更改傭金。經(jīng)理在做的時(shí)候我就在旁邊看他的操作。之后的資料錄入、更改傭金都只需提供請(qǐng)求單和計(jì)劃書(shū)我都能獨(dú)立完成。被錄入資料的新客戶(hù)都處于經(jīng)理的名下，而接著的工作就是將這些客戶(hù)分配到各個(gè)同事中去。這樣，各個(gè)客戶(hù)都能接受到貼心的一對(duì)一服務(wù)。隔兩三天時(shí)間，客戶(hù)經(jīng)理都得根據(jù)資金排名，把資金賬戶(hù)大于30萬(wàn)的評(píng)為紫金理財(cái)金卡客戶(hù)，把資金大于5000元的評(píng)為紫金理財(cái)卡客戶(hù)。crm系統(tǒng)雖然有自動(dòng)評(píng)級(jí)，但評(píng)級(jí)一次的間隔時(shí)間比較大，人工評(píng)級(jí)能讓客戶(hù)即時(shí)享受到華泰證券為客戶(hù)訂制的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。所有用到crm系統(tǒng)的操作我都掌握的非常熟練，相比在課堂上學(xué)到的，這樣的實(shí)踐讓我對(duì)crm系統(tǒng)有了新的認(rèn)識(shí)。

每個(gè)星期，客戶(hù)服務(wù)部還需對(duì)上個(gè)星期新開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)。首先得從開(kāi)戶(hù)記錄中整理出客戶(hù)的資料。打印出客戶(hù)回訪(fǎng)記錄表。經(jīng)理把電話(huà)中要提到的四個(gè)問(wèn)題給我講了一遍，把回訪(fǎng)表交給我，指著電話(huà)說(shuō)現(xiàn)在由你來(lái)做這個(gè)。打出第一個(gè)電話(huà)時(shí)難免有些緊張，但掛掉電話(huà)后想想這也只是一個(gè)普通的電話(huà)不存在有什么困難的地方。但是電話(huà)打多了，出現(xiàn)的情況也多。有的無(wú)法接通，有的是外地的電話(huà)說(shuō)漫游，有的處于關(guān)機(jī)狀態(tài)，有的在忙沒(méi)時(shí)間，有的剛剛還在睡覺(jué)被我吵醒，但面對(duì)各種情況，總有解決的辦法，漫游的告知我一個(gè)本地號(hào)碼再打過(guò)去，在忙的我說(shuō)待會(huì)再打給你或者說(shuō)請(qǐng)您給我一分鐘的時(shí)間。我在實(shí)習(xí)期間打過(guò)將近40個(gè)電話(huà)，期間有的客戶(hù)會(huì)提出實(shí)質(zhì)性的建議和要求，有的在自己無(wú)法解答的時(shí)候就請(qǐng)經(jīng)理來(lái)答復(fù)他們。因此回訪(fǎng)時(shí)客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，遇到的問(wèn)題都得到基本解決。每打一個(gè)電話(huà)都需要填寫(xiě)回訪(fǎng)記錄。之后根據(jù)回訪(fǎng)記錄做出回訪(fǎng)總結(jié)，打印后與回訪(fǎng)記錄裝訂起來(lái)存檔。之后的客戶(hù)回訪(fǎng)則都由客戶(hù)分配后的各個(gè)同事來(lái)做?？蛻?hù)回訪(fǎng)能聽(tīng)到客戶(hù)的聲音，與客戶(hù)開(kāi)展互動(dòng)，是很有效用的。

另外，在整個(gè)工作的過(guò)程中，我們也提供咨詢(xún)服務(wù)，和客戶(hù)進(jìn)行溝通。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和多天的觀(guān)察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識(shí)對(duì)客戶(hù)的有關(guān)意見(jiàn)、相對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題進(jìn)行處理。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多學(xué)習(xí)證券知識(shí)。由于平時(shí)在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市，更準(zhǔn)確的說(shuō)是對(duì)證券市場(chǎng)了解的并不多，因此也比較少運(yùn)用些股票軟件進(jìn)行分析。在實(shí)習(xí)期間，工作相對(duì)較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài)。熟悉了滬深兩市許多上市公司，并對(duì)一些各股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識(shí)又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件，對(duì)股票市場(chǎng)比原來(lái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

最后，當(dāng)一天的工作基本結(jié)束后，我們就開(kāi)始了另一項(xiàng)重要的內(nèi)容：整理客戶(hù)資料?？蛻?hù)資料包括開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)、開(kāi)戶(hù)合同書(shū)、銀證對(duì)應(yīng)申請(qǐng)書(shū)、客戶(hù)資料變更表，及客戶(hù)身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個(gè)方面內(nèi)容：

1、理清相關(guān)的客戶(hù)資料，并及時(shí)核對(duì)下當(dāng)天業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的各項(xiàng)單據(jù)，確保完整準(zhǔn)確、沒(méi)有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時(shí)的給予糾正。

2、把理清整理過(guò)的客戶(hù)資料，按順序裝入客戶(hù)檔案袋，然后寸到檔案柜子里；

3、有時(shí)間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊(cè)表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下，然后統(tǒng)一發(fā)往總部。

整理客戶(hù)資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量的工作。這是一個(gè)簡(jiǎn)單但相當(dāng)煩瑣的的過(guò)程，需要細(xì)心和耐心；客戶(hù)資料檔案的有序整理是為了將來(lái)需要時(shí)能夠方便迅速的查找，所以工作人員對(duì)我們進(jìn)行認(rèn)真的指導(dǎo)。

四 實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

實(shí)習(xí)之前，總感覺(jué)證券公司是有點(diǎn)神秘的，畢竟對(duì)證券市場(chǎng)還不太熟悉，具體到實(shí)務(wù)方面就更不清楚了。經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，對(duì)證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識(shí)，

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，想跟股民提點(diǎn)建議就是要正確認(rèn)識(shí)股票投資與人生的關(guān)系。股票投資之所以這樣吸引人，主要在于它的刺激性。它能夠在很短的時(shí)間里為投資者帶來(lái)巨大的財(cái)富，同時(shí)也能讓你的財(cái)富化為烏有。

對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，要想在股票投資上獲得成功，就必須正確認(rèn)識(shí)股票投資。只有正確認(rèn)識(shí)股票與人生的關(guān)系以及對(duì)人生的作用之后，才能夠以平和的心態(tài)，在股市里游刃有余。那么，怎樣才能夠正確認(rèn)識(shí)股票投資與人生關(guān)系呢？著名的投資家巴菲特對(duì)股票投資與人生的關(guān)系有一個(gè)非常正確、清晰的認(rèn)識(shí)?；厥装头铺氐某晒χ?，我們可以看出他是一個(gè)用'善念'投資的人。所謂善念，可以歸納為善立志、善結(jié)緣、善取之等三個(gè)方面。股市確實(shí)是一個(gè)誘人的地方，那些想要獲得巨大財(cái)富的人趨之若騖。但是，很多人在金錢(qián)面前迷失了方向，之所以造成這種情況，主要是他們錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)了股票投資與人生的關(guān)系，以及股票在人生中的作用。實(shí)際上，股票投資與任何一種賺錢(qián)方式都沒(méi)有區(qū)別，我們不能在其高額的利潤(rùn)面前亂了陣腳。鍛煉學(xué)生的動(dòng)手操作能力，拓展學(xué)生的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)（例如股票、基金、證券等），培養(yǎng)學(xué)生的投資理財(cái)意識(shí)，認(rèn)真了解證券營(yíng)業(yè)部綜合柜臺(tái)的基本操作，熟悉業(yè)務(wù)流程，并高效完成每天的工作任務(wù)。

最后，我想談?wù)剬?shí)習(xí)的感悟。第一，職場(chǎng)禮儀很重要。注重禮貌、禮節(jié)、儀表和交流方式可以讓人變得更自信，更能博得大家的喜愛(ài)。第二，培養(yǎng)務(wù)實(shí)、高效、一絲不茍的工作精神。實(shí)習(xí)期間，我以正式上班的態(tài)度要求自己，爭(zhēng)取工作過(guò)程中的'零失誤率'，果斷高效地完成每天的工作，并主動(dòng)向老師們請(qǐng)教，幫助他們減輕工作負(fù)擔(dān)。第三，有激情，一切有可能。熱忱地投入工作，積極地人際交往，人生總會(huì)有許多契機(jī)。

一個(gè)月的暑假實(shí)習(xí)很快就走到了尾巴上，而這短短經(jīng)歷就仿佛一片美麗風(fēng)景的縮影，精練，簡(jiǎn)潔，卻也耐人回味。非常感謝營(yíng)業(yè)部所有共事過(guò)的同事。從他們身上所窺見(jiàn)的認(rèn)真工作勤奮鉆研的精神是我得到的最大收獲。

第14篇 證券營(yíng)業(yè)部個(gè)人實(shí)訓(xùn)報(bào)告

證券營(yíng)業(yè)部個(gè)人實(shí)訓(xùn)報(bào)告

5月17日星期四，我們懷著無(wú)比激動(dòng)的心情，有幸地到金元證券番禺大道中營(yíng)業(yè)部實(shí)地進(jìn)行學(xué)習(xí)考察，這也是我們10投資理財(cái)班第一次到外面進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。

金元證券番禺大道中營(yíng)業(yè)部坐落在節(jié)能科技園區(qū)內(nèi)，盡管位置較為偏僻，但周?chē)h(huán)境優(yōu)美，空氣清新。采用業(yè)內(nèi)最先進(jìn)的設(shè)備與交易系統(tǒng)，可以為客戶(hù)提供a股、b股、債券及回購(gòu)、基金、權(quán)證及受托理財(cái)?shù)榷喾N金融交易品種；電話(huà)、手機(jī)、網(wǎng)上交易等多種委托方式；多套技術(shù)分析系統(tǒng)和豐富的資訊產(chǎn)品可供客戶(hù)自由選擇，交易安全快捷。金元證券股份有限公司廣州番禺大道北營(yíng)業(yè)部秉承公司“誠(chéng)信、親和、創(chuàng)新、志成”的企業(yè)精神，堅(jiān)持“客戶(hù)至上、高端服務(wù)”的宗旨，誠(chéng)為廣大投資者服務(wù)。

時(shí)間已經(jīng)指向8點(diǎn)35分，證券公司一天的工作正式開(kāi)始。首先進(jìn)行的工作環(huán)節(jié)是晨會(huì)，晨會(huì)一般在早上開(kāi)市前進(jìn)行，主要是對(duì)上一交易日的大盤(pán)走勢(shì)進(jìn)行總結(jié)，以及當(dāng)日對(duì)影響大盤(pán)走勢(shì)的消息進(jìn)行提示。在我們實(shí)訓(xùn)的當(dāng)天，廣播員就對(duì)上一交易日的大盤(pán)走勢(shì)進(jìn)行分析，對(duì)于近段股指下跌的原因，廣播員認(rèn)為除了外圍市場(chǎng)特別是希臘債務(wù)危機(jī)對(duì)股市構(gòu)成沖擊外，國(guó)內(nèi)4月份經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)不佳，人民幣存款下降等因素是導(dǎo)致大盤(pán)近段時(shí)間持續(xù)走弱的原因，但他認(rèn)為短線(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)超跌跡象，短期殺跌情緒有望緩解，后市會(huì)出現(xiàn)技術(shù)性超跌反彈。同時(shí)重點(diǎn)關(guān)注醫(yī)藥板塊尤其是抗癌概念股，如江蘇吳中、海欣股份等，并繼續(xù)關(guān)注家電板塊。

晨會(huì)過(guò)后，緊接著是對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的日常培訓(xùn)了，由該營(yíng)業(yè)部首席分析師對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，該首席分析師首先對(duì)當(dāng)前大盤(pán)作了這樣的判斷，首先由于當(dāng)前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，即便監(jiān)管層出臺(tái)了一系列利好政策，對(duì)大盤(pán)影響較為有限，市場(chǎng)對(duì)利好政策視而不見(jiàn)。其次，近期全球股市均受到了希臘債務(wù)危機(jī)的困擾。該首席分析師對(duì)歐債危機(jī)作了詳細(xì)的分析，最終做出判斷：希臘可能會(huì)采取緊縮政策，同時(shí)歐盟會(huì)做出一定程度上的讓步。

接著，由金元證券員工鄭培君師姐發(fā)表自己的在職感言，得知該營(yíng)業(yè)部是剛建立才半年時(shí)間，所有的.工作一切從零開(kāi)始，一個(gè)客戶(hù)經(jīng)理首先要做的就是銀行駐點(diǎn)工作，并且要開(kāi)發(fā)自己的客戶(hù)群，并盡可能拓寬渠道，爭(zhēng)取更多的客戶(hù)，包括電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、外地展業(yè)等多種形式。

最后，由該營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理對(duì)“證券行業(yè)職業(yè)人生規(guī)劃”為主題進(jìn)行專(zhuān)題講座，他認(rèn)為證券行業(yè)需要的是專(zhuān)業(yè)型人才，尤其是經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，更需要勤奮、有人脈，有炒股經(jīng)驗(yàn)的人才。同時(shí)他還介紹金元證券的工作待遇，該營(yíng)業(yè)部的底薪是__-3000元/月，實(shí)行積分制，提成25%-40%，購(gòu)買(mǎi)“五險(xiǎn)一金”等等。

通過(guò)本次校外實(shí)訓(xùn)，我從中得到一些收獲和感受：

首先，如果我們將來(lái)在證券公司從事證券行業(yè)工作，就要從客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)工作崗位做起，并且要學(xué)會(huì)與客戶(hù)交流，拓寬營(yíng)銷(xiāo)的渠道。同時(shí)還要處理好社會(huì)關(guān)系，傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，從而更好地維護(hù)好客戶(hù)群，最終實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

其次，證券行業(yè)需要的是專(zhuān)業(yè)型人才，需要綜合能力強(qiáng)的人才。對(duì)于專(zhuān)業(yè)型人才，坦白的說(shuō)，我的專(zhuān)業(yè)水平并不是很高，與職場(chǎng)上還有一定的差距。因此我需要在課余時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充。為了培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)型人才，除了在交易時(shí)間進(jìn)行看盤(pán)外，每天晚上我都會(huì)對(duì)每個(gè)交易日的大盤(pán)走勢(shì)進(jìn)行分析，并作必要的筆記。內(nèi)容涵蓋大盤(pán)當(dāng)日的走勢(shì)狀況，對(duì)影響股指的基本面及技術(shù)面分析，對(duì)后市的研判，對(duì)個(gè)別活躍股票的分析，影響基本面的國(guó)內(nèi)及國(guó)際因素等。并且收看有關(guān)股市的電視節(jié)目，汲取專(zhuān)家的觀(guān)點(diǎn)，同時(shí)每天晚上9點(diǎn)都會(huì)到深圳、上海兩個(gè)證券交易所的網(wǎng)站了解上市公司此一交易日發(fā)布的公告，以便有所準(zhǔn)備。

最后，要想形成牛市，必須具備以下三個(gè)條件：第一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境運(yùn)行良好，第二、資金面寬松，第三、估值要足夠低。之所以目前還沒(méi)有形成牛市，是因?yàn)楫?dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，4月份經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)不佳。而經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率可能要到二、三季度后才會(huì)見(jiàn)底。因此，要想形成牛市，就必須符合以上提出的三個(gè)條件，只有這樣，牛市才會(huì)真正迎來(lái)！

第15篇 證券營(yíng)業(yè)部畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容

一、公司簡(jiǎn)介

國(guó)元證券股份有限公司是由原安徽省國(guó)際信托投資公司和原安徽省信托投資公司作為主發(fā)起人，于__年10月成立。20nn年10月30日以股權(quán)分置改革為契機(jī)，公司借殼“北京化二”成功在深圳證券交易所上市，注冊(cè)資本近20億元。

公司經(jīng)營(yíng)范圍：證券經(jīng)紀(jì)；證券投資咨詢(xún)；與證券交易、證券投資活動(dòng)有關(guān)的財(cái)務(wù)顧問(wèn)；證券承銷(xiāo)與保薦等業(yè)務(wù)。自__年成立以來(lái)，連續(xù)九年在全國(guó)證券市場(chǎng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)行業(yè)排名第一，多次榮獲年度“中國(guó)內(nèi)地經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)”、“中國(guó)內(nèi)地債券承銷(xiāo)機(jī)構(gòu)”、“影響力投行”等殊榮。

國(guó)元太原營(yíng)業(yè)部成立于20nn年3月，位于新建南路127號(hào)，營(yíng)業(yè)面積1200平米。營(yíng)業(yè)部秉承“誠(chéng)信為本·規(guī)范運(yùn)作·客戶(hù)至上·優(yōu)質(zhì)高效”的經(jīng)營(yíng)理念竭誠(chéng)為三晉客戶(hù)提供全方位個(gè)性化的服務(wù)。

二、實(shí)習(xí)目的

面臨畢業(yè)，這次的實(shí)習(xí)對(duì)我有很大的意義。 首先，畢業(yè)生面臨尋找工作的壓力，為了在即將到來(lái)的社會(huì)工作中能夠盡快適應(yīng)，必須掌握更多的實(shí)踐知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，而這次的實(shí)習(xí)就提供了一個(gè)的機(jī)會(huì)；其次，大學(xué)三年以來(lái)，這次是自己學(xué)找實(shí)習(xí)工作，也能從側(cè)面反映什么樣的工作更適合自己，為自己定下所找工作性質(zhì)，也能借大學(xué)最后一學(xué)期好好學(xué)習(xí)自己所欠缺的知識(shí)，為將來(lái)的工作打下基矗其次初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步了解證券投資與管理的相關(guān)知識(shí)，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)本次實(shí)習(xí)在以后從業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，利于以后職業(yè)生涯的發(fā)展。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程

（一）崗前培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：證券基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)；理財(cái)投資分析；營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)；法律法規(guī)以及銀行駐點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)等等。比如在基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)過(guò)程中主要溫習(xí)所學(xué)的知識(shí)，對(duì)股票，基金，債券更為具體了解，同時(shí)穿插了一些分析以及講師的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，使之幫助我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)講解證券具有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，從而取得客戶(hù)的信賴(lài)等。

（二）咨詢(xún)崗

熟悉開(kāi)戶(hù)相關(guān)業(yè)務(wù)。開(kāi)戶(hù)柜臺(tái)包括開(kāi)立股東戶(hù)、資金戶(hù)，具體操作主要要求仔細(xì)，保證客戶(hù)信息的真實(shí)完整，避免操作失誤。咨詢(xún)柜臺(tái)主要是接電話(huà)，回答來(lái)電客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題，專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求很高。維護(hù)柜臺(tái)主要是對(duì)于那些老客戶(hù)，比如開(kāi)通網(wǎng)上交易，打印交割單，補(bǔ)充資料等等。在咨詢(xún)崗我主要是做整理客戶(hù)資料，這項(xiàng)工作要求工作人員有耐心，認(rèn)真。必須要認(rèn)真核對(duì)客戶(hù)信息，確保客戶(hù)的資料正確，完整主要是來(lái)我營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)，必須客戶(hù)本人持身份證親自到營(yíng)業(yè)部，這中間注意事項(xiàng)主要是復(fù)印身份證，親自簽名，當(dāng)場(chǎng)拍照以及在填寫(xiě)信息過(guò)程中保證客戶(hù)信息準(zhǔn)確完整，同時(shí)為客戶(hù)講解風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)

提示以及

提示客戶(hù)及時(shí)把三方連好。

（三）客戶(hù)經(jīng)理崗

作為一個(gè)實(shí)習(xí)期間的客戶(hù)經(jīng)理每天行基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，接銀行的客戶(hù)群，了解客戶(hù)的投資意向以及風(fēng)險(xiǎn)承受能力，通過(guò)自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和對(duì)所了解的市場(chǎng)信息為其講解現(xiàn)在市場(chǎng)行情和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行趨勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)的挖掘和開(kāi)發(fā)。比如，通過(guò)問(wèn)題式詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，從中得出客戶(hù)屬于保守型，穩(wěn)健型還是激進(jìn)型客戶(hù)，可以據(jù)此給予客戶(hù)推薦不同的投資品種，針對(duì)保守型客戶(hù)可以建議買(mǎi)國(guó)債，銀行存款等；穩(wěn)健性客戶(hù)可以買(mǎi)保本型基金，貨幣型基金等；對(duì)于激進(jìn)型客戶(hù)可以買(mǎi)股票，股票型基金等。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)

通過(guò)在國(guó)元證券營(yíng)業(yè)部為期三個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我對(duì)于自己的專(zhuān)業(yè)有了更深刻的了解，同時(shí)鞏固所學(xué)的知識(shí)，提高處理實(shí)際問(wèn)題的能力，為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做好準(zhǔn)備。以下是我的實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)：

（一）證券公司應(yīng)該加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人的分工與合作

（1）明確定位與分工。證券公司應(yīng)定位在交易支持、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)到信息咨詢(xún)等多方面，并以此來(lái)支持與配合證券經(jīng)紀(jì)人；而將展業(yè)等逐步由證券經(jīng)紀(jì)人逐步取代。

證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)準(zhǔn)確定位于有專(zhuān)長(zhǎng)、有特色的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)的拓展，尤其在為客戶(hù)提供合理財(cái)富管理方面。在專(zhuān)業(yè)化分工的業(yè)務(wù)流程中，證券經(jīng)紀(jì)人承擔(dān)前端的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、理財(cái)方案制作和平時(shí)的日常服務(wù)損等。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中，證券經(jīng)紀(jì)人應(yīng)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用市場(chǎng)導(dǎo)向型的開(kāi)發(fā)模式，力爭(zhēng)在傳統(tǒng)中求創(chuàng)新，充分尊重并理解客戶(hù)需求，提供量身定做的個(gè)性化服務(wù)。

證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人通過(guò)準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位與合理的專(zhuān)業(yè)分工，兩者形成一種既聯(lián)系緊密又相互獨(dú)立、相互制約的關(guān)系。證券公司與證券經(jīng)紀(jì)人兩者良性互動(dòng)，共同推動(dòng)證券市場(chǎng)的繁榮。

（2）信息技術(shù)與資源共享。加強(qiáng)證券經(jīng)紀(jì)人與證券公司的合作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到證券產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。證券公司應(yīng)該適當(dāng)考慮開(kāi)放電子信息平臺(tái)權(quán)限，讓經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)參與到客戶(hù)的維護(hù)當(dāng)中去。

（二）客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該擴(kuò)寬營(yíng)銷(xiāo)思路，把握未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)

客戶(hù)不再主動(dòng)踏入公司的大門(mén)，而是需要客戶(hù)經(jīng)理來(lái)挖掘潛在的客戶(hù)群。這時(shí)就是客戶(hù)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的時(shí)候——營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，一定要不斷的更新自己的頭腦，否則就會(huì)落伍，跟不上客戶(hù)的需求所在。現(xiàn)在的客戶(hù)不僅僅只是滿(mǎn)足于前臺(tái)禮貌的服務(wù)，更希望有后續(xù)跟進(jìn)的服務(wù)，例如，有價(jià)值的新聞短信，而不是僅僅只有每天的大盤(pán)走勢(shì)和成交量；再如，客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)操作思路的引導(dǎo)，進(jìn)而建立正確的投資理念，而不是為了自己當(dāng)前的蠅頭小利讓客戶(hù)頻繁操作，只有設(shè)身處地的為客戶(hù)著想才能獲得最忠誠(chéng)的客戶(hù)群。

證券公司要向理財(cái)方向發(fā)展，這是今后的必然趨勢(shì)，客戶(hù)需要的不僅僅是單一的股票、債券、基金而需要一種適合自己收入水平和風(fēng)險(xiǎn)承受能力的個(gè)性化的理財(cái)。無(wú)論是富人還是窮人都需要把自己有限的資源進(jìn)行整合，然后創(chuàng)造價(jià)值，使其化。在現(xiàn)在的證券公司中，理財(cái)只能是客戶(hù)經(jīng)理的私人行為，只有建立在與客戶(hù)之間充分的信任和了解的基礎(chǔ)上，客戶(hù)經(jīng)理根據(jù)情況為客戶(hù)指定理財(cái)規(guī)劃，進(jìn)行各種金融資產(chǎn)和固定資產(chǎn)的配置，達(dá)到客戶(hù)收益化。所以，客戶(hù)經(jīng)理首要要做的就是充實(shí)自己，不論是在證券公司能接觸到的金融產(chǎn)品，還是駐點(diǎn)銀行的理財(cái)產(chǎn)品，更需要了解保險(xiǎn)公司的保單品種及適合人群。

與此同時(shí)，要在證券公司里生存下去，必須要有自己的一套生存法寶，要不然遲早會(huì)被淘汰出局的。所以必須要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和純熟的業(yè)務(wù)技能。比如說(shuō)現(xiàn)在傭金戰(zhàn)激烈的時(shí)代，我們必須靠自己比別人更專(zhuān)業(yè)來(lái)贏取客戶(hù)的信賴(lài),這樣我們需要非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，在證券公司工作我們必須保持著不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。我們公司每天下午舉行講課，從最基礎(chǔ)股票債券基金到技術(shù)分析的k線(xiàn)形態(tài)等。因?yàn)樽C券行業(yè)的所有東西都可以說(shuō)是不確定的，很多的東西都是在不斷變化，所以要保持不斷的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能更加的值得客戶(hù)的認(rèn)可，同時(shí)使自己更能適合以后時(shí)代發(fā)展的步伐。

（三）投資者應(yīng)該要樹(shù)立自己的投資觀(guān)念與原則

作為一個(gè)股票投資者，要想獲得成功，首先要做的就是樹(shù)立正確的屬于自己的投資觀(guān)念。

投資觀(guān)念就仿佛一面旗幟，引領(lǐng)你向著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)你在為某項(xiàng)投資舉棋不定時(shí)，正確的投資觀(guān)念就會(huì)起到一明燈的作用，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關(guān)鍵，就在于樹(shù)立了正確的投資觀(guān)念。他的投資觀(guān)念非常獨(dú)特，且非常實(shí)用。在巴菲特眼里，注重股票內(nèi)在價(jià)值，買(mǎi)進(jìn)市場(chǎng)價(jià)格低于其內(nèi)在價(jià)值的股票,長(zhǎng)期持有,重視企業(yè)的贏利能力,不理會(huì)市場(chǎng)變化,也不擔(dān)心短期的股票波動(dòng).這樣,成功就不會(huì)是一件遙遠(yuǎn)的事情.巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來(lái)發(fā)大財(cái)?shù)娜?必須樹(shù)立一個(gè)正確的投資觀(guān)念,然后堅(jiān)持到底.這一點(diǎn),很多股票投資者無(wú)法做到.原因是他們無(wú)法克服浮躁的情緒.其實(shí)巴菲插自己,也為成功交納了許多學(xué)費(fèi),遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn),逐漸樹(shù)立自己的投資觀(guān)念與原則。

總之，還要要做到止損、分散風(fēng)險(xiǎn)我不知道該怎么樣強(qiáng)調(diào)這幾個(gè)字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個(gè)字，但這是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則。

通過(guò)實(shí)習(xí)我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)大學(xué)生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。這樣我們更有自信面對(duì)未來(lái)。