公眾報告15篇

篇一 非法吸收公眾存款涉眾型經(jīng)濟犯罪調(diào)研報告

非法吸收公眾存款涉眾型經(jīng)濟犯罪調(diào)研報告

非法吸收公眾存款涉眾型經(jīng)濟犯罪，涉及到國家、集體、個人等多重利益，我們把他稱為涉眾型經(jīng)濟犯罪。所謂“涉眾，”是指涉及眾多的受害人，特別涉及眾多不特定受害群體的經(jīng)濟犯罪。近幾年來，此類犯罪在一些地區(qū)頻繁發(fā)生，涉及人員多、時間跨度大、地域廣，不僅嚴(yán)重破壞社會主義市場經(jīng)濟秩序，而且給國家、集體和人民群眾造成了巨大經(jīng)濟損失。因而是一類最容易引發(fā)不穩(wěn)定因素；最容易引起群體性事件；最容易引起群情上訪；最容易形成新的社會矛盾；成為影響地區(qū)社會穩(wěn)定的重大隱患。在近年來的經(jīng)偵工作中，雖然我們始終把打擊涉眾型經(jīng)濟犯罪作為工作重點，但多種多樣涉眾型經(jīng)濟犯罪抬頭甚至擴散的可能性仍然存在。因此，我們公安經(jīng)偵職能部門要始終把打擊防范涉眾型經(jīng)濟犯罪活動作為工作重點，防止蔓延坐大，應(yīng)當(dāng)采取有效對策防之蔓延。

一、非法吸收公眾存款涉眾型經(jīng)濟犯罪滋生和蔓延的原因分析

（一）在新的歷史條件下，隨著市場經(jīng)濟的迅速發(fā)展，體制改革后的民營公司企業(yè)不斷發(fā)展壯大，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村百姓和下崗職工提供了再就業(yè)的重要場所。但在事物發(fā)展過程中，有極少部分的公司企業(yè)披著“合法”的外衣掩蓋“非法”的經(jīng)濟犯罪活動，為解決資金不足問題，違反國家有關(guān)規(guī)定，不擇手段籌措資金，瘋狂在民間以高額利息誘騙群眾投資，極大刺激群眾現(xiàn)投現(xiàn)收益的愿望。但目前國家實行的是刺激消費的宏觀經(jīng)濟政策，銀行存款利率低；收益少，民間投資市場活躍、投資需求望盛，相對狹窄的投資渠道遠不能滿足人民群眾日益增長的投資需求，在客觀上為非法吸收公眾存款犯罪活動的滋生蔓延提供了條件。

（二）偽裝逼真，識別投資陷阱難度大。有部分公司在建立之初，為得到當(dāng)?shù)攸h委、政府的重視和支持，有意夸大自已資金充足、實力雄厚，并拿出一套具有尖端科技性、效益性的虛假開發(fā)項目資料作為宣傳攻勢，騙取政府和社會群眾的信任，從而導(dǎo)致公司在不具備開發(fā)物質(zhì)和條件的情況下，卻順利取得工商、稅務(wù)等部門的相關(guān)手續(xù)，為造大影響面和吸引力，邀請地方擁有‘權(quán)’和‘錢’一手統(tǒng)的各部門領(lǐng)導(dǎo)及社會各界同仁志士奠基同賀，采取這種極其誘惑性的伎倆，致使三種不同性格、不同工種的群眾上當(dāng)受騙，一種是下崗職工；二種是城鎮(zhèn)無職無業(yè)人員及農(nóng)村部分農(nóng)民；三種是國家工作人員；前兩種受害群眾防范意識薄弱，主要是缺乏對不法分子公司業(yè)務(wù)經(jīng)營和資信進行印證和深入了解渠道，處于信息嚴(yán)重不對稱的弱勢位置，無法作出正確判斷，識別不到投資的陷阱，主觀上為不法分子提供了可乘之機。而不法分子在運作之初就采取“折東墻、補西墻”的辦法，拿后來投資者的錢按時足額兌現(xiàn)先期投入者的本息，在這種高額回報的誘惑下，盲目從眾、跟風(fēng)上當(dāng)。而第三種受害的是國家工作人員，財迷心竅、貪圖心切、有法不依、知法犯法，有的不僅把自已的積蓄搭進去，甚至到銀行借貸也投了進去，除了因為不法分子的奸狡巨猾以外，是因為極個別國家工作人員貪婪，喪失了正確的判斷力，主觀上更是為不法分子助長了膽大狂為的野心。

（三）相關(guān)行政執(zhí)法部門協(xié)調(diào)配合機制不健全。非法吸收公眾存款、集資詐騙等涉眾型經(jīng)濟犯罪活動頻繁發(fā)生、愈演愈烈，犯罪花樣不斷翻新，手段更加狡猾。因此，要加強監(jiān)管，監(jiān)管是源頭的關(guān)鍵，是防范經(jīng)濟犯罪的根本。打擊涉眾型經(jīng)濟犯罪不是公安一家的職責(zé)，涉及經(jīng)濟、宣傳、工商、稅務(wù)、檢、法、銀行、處非和統(tǒng)計等相關(guān)職能部門，要建立長效機制，協(xié)調(diào)配合、形成合力。針對這類涉眾型經(jīng)濟犯罪案件，要做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理 。近來我們在偵辦此類案件中發(fā)現(xiàn)，投資群眾往往把這類案件訴訟到法院寄予解決，法院立為“經(jīng)濟糾分”受理，此類案件涉眾多、地域廣，一拖半年一年，個別受害者半年一年沒有等到法院的明確答復(fù)又才跑來公安報案，幾經(jīng)周旋才立案偵辦，待去找犯罪嫌疑人時，人離摟空、早已逃之夭夭。這充分暴露了我們相關(guān)部門之間協(xié)作機制的不完善。

二、非法吸收公眾存款涉眾型經(jīng)濟犯罪的特點

（一）花樣不斷翻新，手段更加狡猾。非法吸收公眾存款等多種多樣涉眾型經(jīng)濟犯罪，在十多年前，經(jīng)管部門倡導(dǎo)的“農(nóng)村合作基金會”組織，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個點，夫妻倆經(jīng)營，從事吸收公眾存款、入股等活動，用間單的手段攫取錢財。后來又以造林、種植、養(yǎng)殖等比較單一的手段騙取資金?，F(xiàn)在逐漸轉(zhuǎn)變發(fā)展項目為投資入股、投資銷售、投資加工等五花八門的招牌，最終未見一種項目品牌問世，所玩這些花招，實為想套取國家資金，可見欺騙性更強、手段更復(fù)雜，且單一手段和復(fù)雜手段并存。

（二）詭計多端、欺騙性強。不法分子在注冊成立公司后，為了誘騙更多的群眾上當(dāng)，又相應(yīng)成立了多家關(guān)聯(lián)公司或分公司，以“合法”掩蓋“非法?！睘轱@示所謂“實力，”購買豪華氣派小驕車；造建富麗堂皇時髦雅致別墅；設(shè)置規(guī)范內(nèi)部組織機構(gòu)；從董事長到總經(jīng)理至財務(wù)總監(jiān)、出納、會計及副手，基本上由一家子或直系親屬及好友擔(dān)任，把一家子安排到各科室 高管位子，是為掌握和動用公司資金的“制控”權(quán)。因此，對公司資金流進流出設(shè)置2套帳本，一套是收入“油水”帳；反映公司的實際經(jīng)營情況；自家人保管掌握；另一套是收支“流水”帳；不能反映公司的實際經(jīng)營情況；是應(yīng)付稅務(wù)等相關(guān)職能部門檢查。他這樣做的目的是有問題讓你找不到問題的根源，因此，公司員工想要掌握或了解公司資金盈虧的底細，也只能是知其然而不知所以然。

（三）非法吸收公眾存款涉眾型經(jīng)濟犯罪案件的防范對策

1.建立長效機制。在市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的條件下，非法吸收公眾存款涉眾型經(jīng)濟犯罪不會被一次或幾次查處就可遏制的，有可能抬頭甚至擴散的可能性仍然存在。因此，公安機關(guān)要積極向上級黨委、政府反映涉眾型經(jīng)濟犯罪的情況，在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，政法機關(guān)、行政執(zhí)法部門、相關(guān)監(jiān)督管理職能部門之間建立長期的、行之有效的協(xié)作機制，打擊和防范涉眾型經(jīng)濟犯罪，建立長效機制最為重要。合理分工、相互配合、相互溝通、互通信息、達成共織、形成打擊合力，提高打擊效率。

2.加強宣傳攻勢。要充分利用廣播電視、墻報等形式宣傳國家和政府對多種多樣涉眾型經(jīng)濟犯罪的有關(guān)法律和政策，明確非法吸收公眾存款是違法犯罪行為，社會危害性大。設(shè)置專門咨詢宣傳點，幫助群眾怎樣識別非法吸收公眾存款等涉眾型經(jīng)濟犯罪和疑難點問題，教育群眾遠離非法集資和自覺抵制非法集資的誘惑，增強群眾的法律、政策意識和識別能力，提高群眾自我保護意識，避免造成財產(chǎn)損失。以案說法、以案警人，營造打擊防范多種多樣涉眾型經(jīng)濟犯罪活動的氛圍。

3.牢固樹立情報導(dǎo)偵意識，掌握偵查工作主動權(quán)。面對多種多樣涉眾型經(jīng)濟犯罪頻繁發(fā)生的形勢，以情報為主導(dǎo)的偵查方法，才能盡早制控、盡早出擊。因此，在布控工作中要考慮周密，要在重點行業(yè)、重點領(lǐng)域和重點部位建立控制陣地，著力提高對涉眾型經(jīng)濟犯罪的主動發(fā)現(xiàn)和主動進攻能力，把情報信息貫穿于偵查破案工作的整個過程，同時利用隱秘力量提供的情報來追逃追贓和抓獲犯嫌疑人。要強化對涉眾型經(jīng)濟犯罪信息的收集，切實掌握此類犯罪的規(guī)律特點和發(fā)展趨勢，積極實踐情報研判、情報導(dǎo)偵的偵控方法，做到及時發(fā)現(xiàn)快速打擊涉眾型經(jīng)濟犯罪活動。

4.嚴(yán)厲打擊、維穩(wěn)一方。公安機關(guān)經(jīng)偵部門是打擊多種多樣涉眾型經(jīng)濟犯罪活動的專業(yè)隊伍，要著力提高自身專業(yè)素質(zhì)、辦案技能和執(zhí)法水平，才能勝任擔(dān)當(dāng)此項工作。因此，嚴(yán)厲打擊涉眾型經(jīng)濟犯罪，要制訂具體周密的偵查措施，積極開展探索和研究涉眾型經(jīng)濟犯罪的作案手法、特點及規(guī)律，積極尋求更強有力的工作方法、手段和工作措施，要不斷加大涉眾型經(jīng)濟犯罪的偵破力度，堅決打掉涉眾型經(jīng)濟犯罪中起主要骨干的人員，在實戰(zhàn)中提高偵破涉眾型經(jīng)濟犯罪案件的效率和質(zhì)量，做到偵之能拘、拘之能捕、捕之能判的辦案效果，只有這樣，才能從根本上遏制和減少涉眾型經(jīng)濟犯罪案件的發(fā)生，才能實現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定。

篇二 公眾禮儀狀況調(diào)查報告

享有“禮儀之邦”尊稱的中華民族，無時無刻不在彰顯禮儀的魅力與價值。大到國家，小到個人，禮儀所折射出來的是文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)。孔夫子，“不學(xué)禮，無以立。”，這讓我們深知禮儀的重要性。它是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。普及和應(yīng)用禮儀知識，是社會的需求。

調(diào)查目的

1.初步了解**市公眾禮儀狀況的情況及對基本禮儀的認識程度；

2.通過問卷調(diào)查，為論證禮儀教育的必要性提供可靠的數(shù)據(jù)；

3.客觀分析禮儀狀況，市場的需求是我們的根本出發(fā)點與最終目的。

調(diào)查局限

1.此次問卷調(diào)查由于受環(huán)境的限制及交通因素的影響，涉及面偏窄；

2.部分參與者并未從客觀出發(fā)，真實性減弱。

調(diào)查分析

這次關(guān)于市公眾禮儀狀況調(diào)查，初步了解該地區(qū)禮儀狀況，本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式進行，調(diào)查過程中，接觸各行各業(yè)的領(lǐng)域，其受訪對象包括：教師、學(xué)生、醫(yī)生、農(nóng)民、打工者、私營小部門等等。

據(jù)調(diào)查顯示：該地區(qū)公眾禮儀狀況整體良好，但反差明顯，有待提高。

從問題入手。在調(diào)查中，引人深思的現(xiàn)象很多。比如，問題“在公車上你會主動讓座”，統(tǒng)計選擇“積極讓座”約占56%，這個結(jié)果很不合格，著實令人失望。但奇怪的是這部分參與者，對其他問題的解答，卻尤為理智準(zhǔn)確。結(jié)果看來，原因并不在個人，而是某些客觀情況。 值得指出的是，調(diào)查顯示，參與者普遍認為，禮儀并非是一種可有可無的禮節(jié)，在現(xiàn)實生活中，禮儀有時候會直接影響到一個人的情緒、生活，或者事業(yè)。

就最后一道問答題，關(guān)于推進禮儀知識的教育，62%的參與者回答通過電視、報紙、廣播等媒體的宣傳，學(xué)習(xí)和陶冶禮儀素養(yǎng)；將近40%的參與者回答通過單位、學(xué)校的教育推廣；有的回答潛移默化地養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣。當(dāng)然，由于參與者在現(xiàn)實生活中的角色不一，所以答案豐富多彩，但一致的是的對禮儀傳播的百分百認可。這也跟更加肯定，任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進步，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。

從對象入手，由于來自參與者自身條件，如年齡、知識、社會地位等等區(qū)別，直接影響自己的禮儀狀況。值得我們關(guān)注的便是打工者與大學(xué)生這兩類群體。比如，為了就業(yè)，為了工作，為了走上工作崗位后與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，為了建立良好的人際關(guān)系，為了盡快地適應(yīng)社會生活等社會交往問題。各單位部門也是如此，為了完善管理機構(gòu)，為了協(xié)調(diào)經(jīng)營模式，為了贏取更多的利益……

總之，形形色色的對象，從問卷中表露的目的不一，但最終要求卻是一樣，都得掌握好禮儀的基本常識。畢竟，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。

針對此次調(diào)查可見，禮儀的重要性，它是我們價值生活的必須品。我們?yōu)閷W(xué)習(xí)禮儀上下而求索的行動，只因市場的需求。而如今的社會，在禮儀方面出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，所以，正處于學(xué)習(xí)階段的我們來說，對禮儀的認識應(yīng)該更加的理智、明確，學(xué)會將自己打造成為一個市場急需的商品。

篇三 物價局提升公眾安全感工作報告

全區(qū)提升公眾安全感工作動員大會召開之后，區(qū)物價局高度重視，積極行動，周密部署，開展了一系列相關(guān)工作，并取得了初步成效，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強領(lǐng)導(dǎo)，確保提升公眾安全感工作落實到位，成立區(qū)物價局提升公眾安全感工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、工作部署情況

1.傳達貫徹會議精神。召開全體干部職工會議，傳達貫徹全區(qū)提升公眾安全感工作動員大會精神和《區(qū)xx年提升公眾安全感工作實施方案》的有關(guān)要求等;加強對本單位干部職工的宣傳教育，并通過他們的宣傳影響身邊的親朋好友，動員大家共同做好測評調(diào)查工作，確保本單位和干部職工家庭的電話測評滿意率達到100%。

2.開展群眾聯(lián)系走訪工作。組織單位黨員干部深入掛點村——居委會、村，進村入戶，座談走訪，發(fā)放相關(guān)宣傳資料，向村民宣傳公眾安全感基本知識，講解自我防范技能，增強群眾自我防范意識，填寫民情手冊，掌握村情民情，收集情況，解決問題，密切黨群、干群關(guān)系。

三、工作落實情況

1.4月12日我局召開全體干部職工會議，傳達貫徹全區(qū)提升公眾安全感工作動員大會精神和《區(qū)xx年提升公眾安全感工作實施方案》的要求，同時結(jié)合本單位實際，制定了《區(qū)物價局提升公眾安全感工作實施方案》。

2.根據(jù)全區(qū)提升公眾安全感工作促進會精神和吉青綜治辦字【xx】12號文《關(guān)于開展公眾安全感狀況問卷調(diào)查工作的通知》要求，我局于5月9日召開了全體機關(guān)干部職工會議，傳達學(xué)習(xí)了全區(qū)提升公眾安全感工作促進會精神，進一步加強對本單位干部職工的宣傳教育，并通過他們的宣傳影響身邊的親朋好友，動員大家共同做好測評調(diào)查工作，確保本單位和干部職工家庭的電話測評滿意率達到100%。會上下發(fā)了《區(qū)公眾安全感工作問卷調(diào)查表》，組織全體7名干部職工集中填寫，現(xiàn)場收集調(diào)查表7份，達到了機關(guān)干部職工全覆蓋;并指定辦公室主任進行匯總上報，填寫問卷調(diào)查統(tǒng)計表，將收集到的建議與意見進行了簡要歸納，相關(guān)材料及時報送到區(qū)綜治辦。

3.扎實開展黨員干部進基層、排憂解難促發(fā)展活動。我局先后于4月9日、4月23日、5月14日組織工作組下鄉(xiāng)到居委會、村，與鄉(xiāng)、村干部分片包干進村入戶發(fā)放公眾安全感宣傳資料的方式，進行問卷調(diào)查，擴大宣傳覆蓋面，主動搜集民情民意，為群眾釋疑解惑。

四、工作效果情況

各項工作的開展，增強了本單位干部職工和掛點村群眾對安全感測評工作的認識。同時，通過發(fā)放宣傳資料，宣傳綜治工作的重要意義及典型做法，營造出“人人知道綜治、大家支持綜治”的良好的輿論氛圍。

五、疏理意見，查找問題。建議共3條，歸納如下

1.進一步抓好社會管理和服務(wù)。要重視社會組織建設(shè)和管理，特別是加強流動人口服務(wù)和管理;

2.進一步加強矛盾糾紛排查化解。進一步整合力量，健全機制，更加有效地做好矛盾糾紛排查、研判和化解工作;

3.進一步解決好治安突出問題。要從關(guān)注民生、改善民生的要求出發(fā)，及時整治影響群眾生產(chǎn)、生活和出行安全的突出治安問題，讓群眾實實在在地體會到平安就在身邊。

六、對下步全區(qū)公眾安全感提升工作的建議

1.要強化責(zé)任，要強化治安巡防，加強街頭巡邏警力，健全機制，加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度三、抓住重點，嚴(yán)厲打擊，夯實基礎(chǔ)，著力整治社會治安突出問題，全力構(gòu)建治安防控體系，以震懾違法犯罪分子，讓群眾實實在在地體會到平安就在身邊。要把殺人、綁架、xx等嚴(yán)重刑事犯罪作為打擊的重中之重，努力提高破案率，把犯罪造成的惡劣影響降到最低。

2.樹立正確的輿論導(dǎo)向。從公眾安全感的形成渠道以及影響公眾安全感的因素分析中，我們已經(jīng)知道媒介對于公眾安全感的特殊作用。因此，在日常的宣傳報道，特別是對社會治安、刑事案件的報道中，必須把握正確的輿論導(dǎo)向，充分發(fā)揮宣傳媒介的正面作用，注意防止進行個案炒作，消除負面影響。

篇四 2023年公眾對人情消費看法調(diào)查報告范文

一、調(diào)查時間：x0xx年x月。

二、調(diào)查地點：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

三、調(diào)查對象：社會公眾

上周，社會調(diào)查中心通過題客調(diào)查網(wǎng)和酷貓寫作，發(fā)起的一項題為“你為人情消費所累嗎”的調(diào)查顯示(5795人參加)，53.x%的受訪者感覺人情消費負擔(dān)重。

萬家團圓的日子過完了，許多人的錢包也癟了。過年送禮是傳統(tǒng)習(xí)俗，但如今越來越高檔的禮品、一年多過一年的壓歲錢，成為許多人過年回家的沉重負擔(dān)。上周，社會調(diào)查中心通過題客調(diào)查網(wǎng)和酷貓寫作，發(fā)起的一項題為“你為人情消費所累嗎”的調(diào)查顯示(5795人參加)，多數(shù)人每年在人情消費上花費1000元~6000元之間(64.4%)，但超過6000元的也占到近兩成(19.1%)。53.x%的受訪者感覺人情消費負擔(dān)重。

受訪者中，80后占3x.6%，70后占43.x%，60后占15.9%。

我國戶均人情支出在家庭總收入占比高達7.9%

最近，在某公司上班的陳小姐仔細算了一下賬，發(fā)現(xiàn)過年開銷近8000元。這對于剛畢業(yè)工作兩年、月工資3000多元的她來說，著實是一筆不小的開支。“過年回家，總得給長輩們買點禮品，給晚輩們發(fā)壓歲錢，這兩年水漲船高，錢少了根本拿不出手。”透支了兩個多月工資的陳小姐過年回來后，只能眼巴巴地盼著盡快發(fā)工資來填補“虧空”。

人情消費是在日常生活中人與人之間人情往來的費用支出，它具有加深情感和促進交往的功能。但隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的不斷提高，人情消費也在不斷升格，成了不少人一項沉重的生活負擔(dān)。西南財經(jīng)大學(xué)中國家庭金融調(diào)查與研究中心x011年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國戶均人情支出在家庭總收入中的占比高達7.9%，農(nóng)村家庭則高達11.4%。

本次調(diào)查顯示，受訪者每年的人情消費層次，主要集中在1000元~6000元，其中有兩個消費區(qū)間占比最高：花費在1000元~x000元區(qū)間的受訪者占16.8%，花費在x000元~3000元的受訪者占15.7%。但也有19.1%的受訪者每年人情消費超過了6000元。

來自四川的謝先生在國有企業(yè)上班，年工資5萬元左右。一年下來，他在人情消費方面要花到5000元，而且集中在日子前后兩個月。“現(xiàn)在人們的人情消費越來越多。比如結(jié)婚的禮金就從50元漲到x00元，又漲到三四百元，幾乎翻了好幾倍。”

調(diào)查中，53.x%的受訪者感覺人情消費給他們造成了沉重負擔(dān)，其中15.6%的人認為負擔(dān)“很重”。認為人情消費負擔(dān)“不太重”的占5.6%，認為“沒負擔(dān)”的只占3.1%。

人們對“人情消費”既愛又恨，可謂毀譽參半。正面評價有：“是一種傳統(tǒng)禮節(jié)習(xí)俗”(43.4%)、“是聯(lián)絡(luò)感情、增進友誼的一種方式”(38.6%)。負面評價有：“成為許多人的負擔(dān)”(34.8%)、“是面子心理作祟”(34.3%)、“是一種畸形的消費”(x5.3%)、“是一種不良的社會風(fēng)氣”(x4.8%)，還有人認為是“滋生貪污腐敗的溫床”(x4.6%)。近半受訪者(49.4%)對人情消費持中性看法，認為是一種禮尚往來。

西南財經(jīng)大學(xué)消費經(jīng)濟學(xué)教授王裕國，在接受記者采訪時表示，人情消費實際上是人們禮尚往來習(xí)俗根深蒂固的表現(xiàn)，是小農(nóng)經(jīng)濟留下的產(chǎn)物。但在當(dāng)今商品經(jīng)濟時代，人情消費不再是傳統(tǒng)的相互支持意義上的禮尚往來，而是帶有人情投資的意味。

38.3%的人對人情消費表示無奈，但不得不跟風(fēng)隨大流

調(diào)查顯示，人們進行人情消費的對象主要是：朋友(71.0%)、親戚(67.1%)、長輩(51.8%)、同事或同學(xué)(48.1%)，還有領(lǐng)導(dǎo)(x8.1%)、老師(17.1%)及一切社會關(guān)系(x1.7%)。

人情消費種類繁多，包括：婚嫁送禮(69.0%)、逢年過節(jié)送禮(46.1)、添丁送禮(45.4%)、同學(xué)同事聚會(44.7%)、壓歲錢(4x.9%)、生日壽辰(38.3%)、祝賀喬遷(31.3%)、看病求醫(yī)(x6.6%)、職場打點(x3.9%)、升學(xué)拜師(17.8%)等。

“在各種婚嫁、壽辰、升學(xué)等宴會中，人們習(xí)慣以宴客的桌數(shù)來衡量禮儀的隆重程度，這樣只會越來越攀比。普通老百姓一面要應(yīng)對這樣的排場，一面要應(yīng)對還禮的負擔(dān)，而且還禮通常要高于別人送禮的禮金，最后只能死要面子活受罪。”湖北紅安的殷先生說。

湖北宜昌的陳永發(fā)在民意中國網(wǎng)上留言，現(xiàn)在一些人情消費已淪為斂財方式，消費標(biāo)準(zhǔn)越來越高，每年收入的一半都要用作人情消費。被請者為收回付出，不得已也開始大擺宴席，結(jié)果陷入惡性循環(huán)。

王裕國教授認為，婚喪嫁娶等正常人情消費無可厚非，辦一些大事也需要有一定的形式，但為了追逐面子和排場不擇手段、不計成本，就有些變味了。

他說，現(xiàn)在人們的人情消費支出確實在逐年上升，對于收入不高的人來說，是一種負擔(dān)。人情消費在農(nóng)村占到家庭收入的30%到50%，對于剛擺脫溫飽進入小康的農(nóng)村家庭來說往往很難承受，但是沒辦法，因為已經(jīng)成為一種習(xí)慣，“收了別人的禮得還，也希望自己的付出得到相應(yīng)的回報。”

對于人情消費，調(diào)查中，38.3%的受訪者表示無奈，但不得不跟風(fēng)隨大流。x3.7%的受訪者表示反感，認為這樣的風(fēng)氣需盡快改善。也有x3.1%的人認為這很正常。

在蘭州大學(xué)哲學(xué)社會學(xué)院副院長陳文江看來，人情消費在中國是一種民俗文化，親朋好友有婚喪嫁娶，人們送財物表達祝福、慶賀、哀悼等，逢年過節(jié)，晚輩給長輩送點禮表示祝賀，都是很正常的。只是近年來，隨著人們物質(zhì)生活條件的改善，人情消費越來越貨幣化，并在互相攀比中被逐年拉高。“中國是禮俗社會，崇尚禮尚往來，比如你給我500元，我給你就不能少于500元，一來二去就越送越多。”

但他認為，人們在人情消費方面其實會量入為出，但打著禮尚往來的旗號給黨政官員、權(quán)力階層送禮則是另外一個問題，它不同于親朋好友之間的正常人情消費，而是一種權(quán)錢交易。

54.x%的人建議倡導(dǎo)朋友、親戚之間互免禮節(jié)費用

該如何改善人情消費過重這一現(xiàn)象?調(diào)查顯示，受訪者的建議有：“大力宣傳節(jié)約、簡化精神，提倡禮輕情義重”(61.7%)，“倡導(dǎo)朋友、親戚之間互免禮節(jié)費用”(54.x%)，“嚴(yán)肅黨風(fēng)政紀(jì)，狠剎腐敗式人情往來”(48.5%)，“遏制節(jié)假日禮品奢侈包裝現(xiàn)象”(4x.8%)，“培育一些打理禮節(jié)事務(wù)的社會組織，對群眾人情消費進行合理約束和引導(dǎo)”(3x.1%)等。

王裕國教授提出，在人情消費畸形走高的當(dāng)下，要提倡移風(fēng)易俗，維護關(guān)系不應(yīng)該靠物質(zhì)和金錢。首先，應(yīng)該提倡鄰里、親朋之間，辦事不要擺闊氣、講排場，提倡節(jié)儉。“現(xiàn)在宴席費用都不低，結(jié)婚動輒三四十桌，就拉高了送禮的份子錢，何況送禮的人還期望以后收回，人情消費只會越來越高了。”其次，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)，媒體也要起到輿論宣傳的作用，反對、抵制這樣的風(fēng)氣，更杜絕以人情消費名義進行權(quán)錢交易。

四川的謝先生認為，送禮的目的是大家溝通關(guān)系，完全取消不太可能，但是可以通過其他方式，比如大家可以出份子錢、aa制，不要總是請客送禮。

“人情消費已經(jīng)成為一種負擔(dān)。如果能大力遏制婚喪嫁娶大操大辦之風(fēng)、節(jié)假日送禮之風(fēng)，相信很多人都會輕松很多。”民意中國網(wǎng)友陳利江說。

篇五 2023關(guān)于公眾對養(yǎng)老金看法的調(diào)查報告

調(diào)查時間:20xx年3月

調(diào)查地點：全國

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于公眾對養(yǎng)老金看法的調(diào)查

調(diào)查方式：在線調(diào)查

20xx年全國兩會x月初將在北京召開，人民網(wǎng)和人民日報政治文化部就公眾關(guān)注的熱點問題展開調(diào)查。截止目前，社會保障高居榜首。

本次調(diào)查涉及二十個熱點問題，包括房價調(diào)控、社會保障、醫(yī)療改革、食品安全、環(huán)境問題、交通問題、物價問題、收入分配、小微企業(yè)、三農(nóng)問題、社會道德、社會管理、基層民主、三公經(jīng)費、事業(yè)單位改革、文化體制改革、教育公平、法治建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)問政、反腐倡廉等。

截至2月20日8時，在20xx年你最關(guān)注的十大熱點問題調(diào)查中，社會保障以198541票暫居榜首。收入分配與社會管理分別位居第二、三位。

20xx年x月29日，國務(wù)院召開會議，確定在上海、廣東等5省市先期開展試點。試點的主要內(nèi)容包括：養(yǎng)老保險費用由單位和個人共同負擔(dān)，退休待遇與繳費相聯(lián)系等。但因阻力太大而中途夭折。

20xx年兩會期間，改革養(yǎng)老雙軌制成為部分人大代表和政協(xié)委員熱議的話題。當(dāng)時，溫家寶總理在《政府工作報告》中提出，20xx年要積極推進機關(guān)和事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革，人保部也就此做出回應(yīng)，表示將促進企業(yè)、機關(guān)、事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險制度改革。但時隔一年，改革時間表尚無跡象。

20xx年xx月中央經(jīng)濟工作會議指出，要完善社會保障體系，擴大養(yǎng)老等各類社會保險覆蓋范圍，提高統(tǒng)籌層次和保障水平，落實好各項保障措施和救助機制。

國家十二五規(guī)劃綱要重點提出，堅持廣覆蓋、?；?、多層次、可持續(xù)方針，加快推進覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系建設(shè)，穩(wěn)步提高保障水平。

加快完善社會保險制度：實現(xiàn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度全覆蓋。完善實施城鎮(zhèn)職工和居民養(yǎng)老保險制度，全面落實城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌，實現(xiàn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國統(tǒng)籌，切實做好城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作。逐步推進城鄉(xiāng)養(yǎng)老保障制度有效銜接。推動機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革。發(fā)展企業(yè)年金和職業(yè)年金。擴大工傷保險覆蓋面，提高保障水平，健全預(yù)防、補償、康復(fù)相結(jié)合的工傷保險制度。完善失業(yè)、生育保險制度。發(fā)揮商業(yè)保險補充性作用。繼續(xù)通過劃撥國有資產(chǎn)、擴大彩票發(fā)行等渠道充實全國社會保障基金，積極穩(wěn)妥推進養(yǎng)老基金投資運營。

加強社會救助體系建設(shè)：完善城鄉(xiāng)最低生活保障制度，規(guī)范管理，分類施保，實現(xiàn)應(yīng)保盡保。健全低保標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)調(diào)整機制，合理提高低保標(biāo)準(zhǔn)和補助水平。加強城鄉(xiāng)低保與最低工資、失業(yè)保險和扶貧開發(fā)等政策的銜接。提高農(nóng)村五保供養(yǎng)水平。做好自然災(zāi)害救助工作。完善臨時救助制度，保障低保邊緣群體的基本生活。

除了企業(yè)職工養(yǎng)老，溫家寶總理特別關(guān)心農(nóng)民的養(yǎng)老。不久前，在征求對20xx年政府工作報告意見時，溫家寶總理表示，要把農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化擺在重要位置，培養(yǎng)一代有文化、有技能的新型農(nóng)民。建立適合國情的社會保障體系，有了完善的社會保障，才能讓農(nóng)民安心在農(nóng)村生活。

篇六 關(guān)于公眾對養(yǎng)老金看法的調(diào)查報告

調(diào)查時間：

調(diào)查地點：全國

調(diào)查內(nèi)容：關(guān)于公眾對養(yǎng)老金看法的調(diào)查

調(diào)查方式：在線調(diào)查

2023年全國兩會3月初將在北京召開，人民網(wǎng)和人民日報政治文化部就公眾關(guān)注的熱點問題展開調(diào)查。截止目前，社會保障高居榜首。

本次調(diào)查涉及二十個熱點問題，包括房價調(diào)控、社會保障、醫(yī)療改革、食品安全、環(huán)境問題、交通問題、物價問題、收入分配、小微企業(yè)、三農(nóng)問題、社會道德、社會管理、基層民主、三公經(jīng)費、事業(yè)單位改革、文化體制改革、教育公平、法治建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)問政、反腐倡廉等。

截至2月20日8時，在2023年你最關(guān)注的十大熱點問題調(diào)查中，社會保障以198541票暫居榜首。收入分配與社會管理分別位居第二、三位。

2023年2月29日，國務(wù)院召開會議，確定在上海、廣東等5省市先期開展試點。試點的主要內(nèi)容包括：養(yǎng)老保險費用由單位和個人共同負擔(dān)，退休待遇與繳費相聯(lián)系等。但因阻力太大而中途夭折。

國家十二五規(guī)劃綱要重點提出，堅持廣覆蓋、?；尽⒍鄬哟?、可持續(xù)方針，加快推進覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系建設(shè)，穩(wěn)步提高保障水平。

加快完善社會保險制度：實現(xiàn)新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險制度全覆蓋。完善實施城鎮(zhèn)職工和居民養(yǎng)老保險制度，全面落實城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險省級統(tǒng)籌，實現(xiàn)基礎(chǔ)養(yǎng)老金全國統(tǒng)籌，切實做好城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)工作。逐步推進城鄉(xiāng)養(yǎng)老保障制度有效銜接。推動機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革。發(fā)展企業(yè)年金和職業(yè)年金。擴大工傷保險覆蓋面，提高保障水平，健全預(yù)防、補償、康復(fù)相結(jié)合的工傷保險制度。完善失業(yè)、生育保險制度。發(fā)揮商業(yè)保險補充性作用。繼續(xù)通過劃撥國有資產(chǎn)、擴大彩票發(fā)行等渠道充實全國社會保障基金，積極穩(wěn)妥推進養(yǎng)老基金投資運營。

加強社會救助體系建設(shè)：完善城鄉(xiāng)最低生活保障制度，規(guī)范管理，分類施保，實現(xiàn)應(yīng)保盡保。健全低保標(biāo)準(zhǔn)動態(tài)調(diào)整機制，合理提高低保標(biāo)準(zhǔn)和補助水平。加強城鄉(xiāng)低保與最低工資、失業(yè)保險和扶貧開發(fā)等政策的銜接。提高農(nóng)村五保供養(yǎng)水平。做好自然災(zāi)害救助工作。完善臨時救助制度，保障低保邊緣群體的基本生活。

除了企業(yè)職工養(yǎng)老，溫家寶總理特別關(guān)心農(nóng)民的養(yǎng)老。不久前，在征求對2023年政府工作報告意見時，溫家寶總理表示，要把農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化擺在重要位置，培養(yǎng)一代有文化、有技能的新型農(nóng)民。建立適合國情的社會保障體系，有了完善的社會保障，才能讓農(nóng)民安心在農(nóng)村生活。

篇七 2023關(guān)于公眾對人情消費看法的調(diào)查報告

一、調(diào)查時間：x0xx年x月。

二、調(diào)查地點：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

三、調(diào)查對象：社會公眾

上周，社會調(diào)查中心通過題客調(diào)查網(wǎng)和新浪網(wǎng)，發(fā)起的一項題為你為人情消費所累嗎的調(diào)查顯示(5795人參加)，53.x%的受訪者感覺人情消費負擔(dān)重。

萬家團圓的日子過完了，許多人的錢包也癟了。過年送禮是傳統(tǒng)習(xí)俗，但如今越來越高檔的禮品、一年多過一年的壓歲錢，成為許多人過年回家的沉重負擔(dān)。上周，社會調(diào)查中心通過題客調(diào)查網(wǎng)和新浪網(wǎng)，發(fā)起的一項題為你為人情消費所累嗎的調(diào)查顯示(5795人參加)，多數(shù)人每年在人情消費上花費1000元~6000元之間(64.4%)，但超過6000元的也占到近兩成(19.1%)。53.x%的受訪者感覺人情消費負擔(dān)重。

受訪者中，80后占3x.6%，70后占43.x%，60后占15.9%。

我國戶均人情支出在家庭總收入占比高達7.9%

最近，在某公司上班的陳小姐仔細算了一下賬，發(fā)現(xiàn)過年開銷近8000元。這對于剛畢業(yè)工作兩年、月工資3000多元的她來說，著實是一筆不小的開支。過年回家，總得給長輩們買點禮品，給晚輩們發(fā)壓歲錢，這兩年水漲船高，錢少了根本拿不出手。透支了兩個多月工資的陳小姐過年回來后，只能眼巴巴地盼著盡快發(fā)工資來填補虧空。

人情消費是在日常生活中人與人之間人情往來的費用支出，它具有加深情感和促進交往的功能。但隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的不斷提高，人情消費也在不斷升格，成了不少人一項沉重的生活負擔(dān)。西南財經(jīng)大學(xué)中國家庭金融調(diào)查與研究中心x011年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國戶均人情支出在家庭總收入中的占比高達7.9%，農(nóng)村家庭則高達11.4%。

本次調(diào)查顯示，受訪者每年的人情消費層次，主要集中在1000元~6000元，其中有兩個消費區(qū)間占比最高：花費在1000元~x000元區(qū)間的受訪者占16.8%，花費在x000元~3000元的受訪者占15.7%。但也有19.1%的受訪者每年人情消費超過了6000元。

來自四川的謝先生在國有企業(yè)上班，年工資5萬元左右。一年下來，他在人情消費方面要花到5000元，而且集中在日子前后兩個月?，F(xiàn)在人們的人情消費越來越多。比如結(jié)婚的禮金就從50元漲到x00元，又漲到三四百元，幾乎翻了好幾倍。

調(diào)查中，53.x%的受訪者感覺人情消費給他們造成了沉重負擔(dān)，其中15.6%的人認為負擔(dān)很重。認為人情消費負擔(dān)不太重的占5.6%，認為沒負擔(dān)的只占3.1%。

人們對人情消費既愛又恨，可謂毀譽參半。正面評價有：是一種傳統(tǒng)禮節(jié)習(xí)俗(43.4%)、是聯(lián)絡(luò)感情、增進友誼的一種方式(38.6%)。負面評價有：成為許多人的負擔(dān)(34.8%)、是面子心理作祟(34.3%)、是一種畸形的消費(x5.3%)、是一種不良的社會風(fēng)氣(x4.8%)，還有人認為是滋生貪污腐敗的溫床(x4.6%)。近半受訪者(49.4%)對人情消費持中性看法，認為是一種禮尚往來。

西南財經(jīng)大學(xué)消費經(jīng)濟學(xué)教授王裕國，在接受中國青年報記者采訪時表示，人情消費實際上是人們禮尚往來習(xí)俗根深蒂固的表現(xiàn)，是小農(nóng)經(jīng)濟留下的產(chǎn)物。但在當(dāng)今商品經(jīng)濟時代，人情消費不再是傳統(tǒng)的相互支持意義上的禮尚往來，而是帶有人情投資的意味。

38.3%的人對人情消費表示無奈，但不得不跟風(fēng)隨大流

調(diào)查顯示，人們進行人情消費的對象主要是：朋友(71.0%)、親戚(67.1%)、長輩(51.8%)、同事或同學(xué)(48.1%)，還有領(lǐng)導(dǎo)(x8.1%)、老師(17.1%)及一切社會關(guān)系(x1.7%)。

人情消費種類繁多，包括：婚嫁送禮(69.0%)、逢年過節(jié)送禮(46.1)、添丁送禮(45.4%)、同學(xué)同事聚會(44.7%)、壓歲錢(4x.9%)、生日壽辰(38.3%)、祝賀喬遷(31.3%)、看病求醫(yī)(x6.6%)、職場打點(x3.9%)、升學(xué)拜師(17.8%)等。

在各種婚嫁、壽辰、升學(xué)等宴會中，人們習(xí)慣以宴客的桌數(shù)來衡量禮儀的隆重程度，這樣只會越來越攀比。普通老百姓一面要應(yīng)對這樣的排場，一面要應(yīng)對還禮的負擔(dān)，而且還禮通常要高于別人送禮的禮金，最后只能死要面子活受罪。湖北紅安的殷先生說。

湖北宜昌的陳永發(fā)在民意中國網(wǎng)上留言，現(xiàn)在一些人情消費已淪為斂財方式，消費標(biāo)準(zhǔn)越來越高，每年收入的一半都要用作人情消費。被請者為收回付出，不得已也開始大擺宴席，結(jié)果陷入惡性循環(huán)。

王裕國教授認為，婚喪嫁娶等正常人情消費無可厚非，辦一些大事也需要有一定的形式，但為了追逐面子和排場不擇手段、不計成本，就有些變味了。

他說，現(xiàn)在人們的人情消費支出確實在逐年上升，對于收入不高的人來說，是一種負擔(dān)。人情消費在農(nóng)村占到家庭收入的30%到50%，對于剛擺脫溫飽進入小康的農(nóng)村家庭來說往往很難承受，但是沒辦法，因為已經(jīng)成為一種習(xí)慣，收了別人的禮得還，也希望自己的付出得到相應(yīng)的回報。

對于人情消費，調(diào)查中，38.3%的受訪者表示無奈，但不得不跟風(fēng)隨大流。x3.7%的受訪者表示反感，認為這樣的風(fēng)氣需盡快改善。也有x3.1%的人認為這很正常。

在蘭州大學(xué)哲學(xué)社會學(xué)院副院長陳文江看來，人情消費在中國是一種民俗文化，親朋好友有婚喪嫁娶，人們送財物表達祝福、慶賀、哀悼等，逢年過節(jié)，晚輩給長輩送點禮表示祝賀，都是很正常的。只是近年來，隨著人們物質(zhì)生活條件的改善，人情消費越來越貨幣化，并在互相攀比中被逐年拉高。中國是禮俗社會，崇尚禮尚往來，比如你給我500元，我給你就不能少于500元，一來二去就越送越多。

但他認為，人們在人情消費方面其實會量入為出，但打著禮尚往來的旗號給黨政官員、權(quán)力階層送禮則是另外一個問題，它不同于親朋好友之間的正常人情消費，而是一種權(quán)錢交易。

54.x%的人建議倡導(dǎo)朋友、親戚之間互免禮節(jié)費用

該如何改善人情消費過重這一現(xiàn)象?調(diào)查顯示，受訪者的建議有：大力宣傳節(jié)約、簡化精神，提倡禮輕情義重(61.7%)，倡導(dǎo)朋友、親戚之間互免禮節(jié)費用(54.x%)，嚴(yán)肅黨風(fēng)政紀(jì)，狠剎腐敗式人情往來(48.5%)，遏制節(jié)假日禮品奢侈包裝現(xiàn)象(4x.8%)，培育一些打理禮節(jié)事務(wù)的社會組織，對群眾人情消費進行合理約束和引導(dǎo)(3x.1%)等。

王裕國教授提出，在人情消費畸形走高的當(dāng)下，要提倡移風(fēng)易俗，維護關(guān)系不應(yīng)該靠物質(zhì)和金錢。首先，應(yīng)該提倡鄰里、親朋之間，辦事不要擺闊氣、講排場，提倡節(jié)儉。現(xiàn)在宴席費用都不低，結(jié)婚動輒三四十桌，就拉高了送禮的份子錢，何況送禮的人還期望以后收回，人情消費只會越來越高了。其次，領(lǐng)導(dǎo)要帶頭倡導(dǎo)節(jié)儉之風(fēng)，媒體也要起到輿論宣傳的作用，反對、抵制這樣的風(fēng)氣，更杜絕以人情消費名義進行權(quán)錢交易。

四川的謝先生認為，送禮的目的是大家溝通關(guān)系，完全取消不太可能，但是可以通過其他方式，比如大家可以出份子錢、aa制，不要總是請客送禮。

人情消費已經(jīng)成為一種負擔(dān)。如果能大力遏制婚喪嫁娶大操大辦之風(fēng)、節(jié)假日送禮之風(fēng)，相信很多人都會輕松很多。民意中國網(wǎng)友陳利江說。

篇八 中國公眾防災(zāi)意識與減災(zāi)知識基礎(chǔ)調(diào)查報告

5月6日下午，中國扶貧基金會召開關(guān)于《中國公眾防災(zāi)意識與減災(zāi)知識基礎(chǔ)調(diào)查報告》的發(fā)布會，介紹了學(xué)校、城市和農(nóng)村防災(zāi)減災(zāi)意識的現(xiàn)狀等基本情況，發(fā)布會由北京師范大學(xué)社會發(fā)展與公共政策學(xué)院副院長張強主持。

危機情況下，學(xué)生和教師的自救能力，以及教師引導(dǎo)學(xué)生逃生的能力，亟待提升。相對于學(xué)校，城市和農(nóng)村的防災(zāi)減災(zāi)意識更加薄弱，只有不到4%的城市居民在日常生活中做到了基本的防災(zāi)準(zhǔn)備，24.3%的受訪者關(guān)注災(zāi)害知識，城市居民的培訓(xùn)比例低于教師群體，為63.7%，在知識層面掌握基本減災(zāi)技能的僅有10.5%。所有受訪群體中，農(nóng)村居民的培訓(xùn)比例最低，為47.0%，并且只有11.0%的受訪者關(guān)注災(zāi)害知識，缺少危機意識。只有不到4%的城市居民在日常生活中做到了基本的防災(zāi)準(zhǔn)備，11.0%的農(nóng)村居民關(guān)注災(zāi)害應(yīng)對的相關(guān)知識，五成農(nóng)村居民從未參加過任何災(zāi)害培訓(xùn)，日常隱患重重。

韓熙表示，知識標(biāo)準(zhǔn)和體系是災(zāi)害教育的基礎(chǔ)，目前國內(nèi)缺乏一套系統(tǒng)的、可以指導(dǎo)防災(zāi)減災(zāi)教育實踐的、為行業(yè)所公認的防災(zāi)減災(zāi)教育知識標(biāo)準(zhǔn)和體系，嚴(yán)重阻礙了防災(zāi)減災(zāi)教育的有效推廣與普及，理論知識較多、缺少實踐在學(xué)校培訓(xùn)存在的問題中位列第一。相較而言，學(xué)校的安全教育工作已經(jīng)較為組織化、制度化，而城市和農(nóng)村社區(qū)的培訓(xùn)和演練頻率及效果更令人擔(dān)憂。公眾防災(zāi)意識淡薄、備災(zāi)準(zhǔn)備不足，是普遍存在的問題，尚未形成扎根于日常生活的防災(zāi)文化，只有不斷地訓(xùn)練、實踐，才能使災(zāi)害中的個體真正具備減災(zāi)能力，面對災(zāi)害有效自救。

韓熙還提到，要加強公眾防減災(zāi)能力提升方面的基礎(chǔ)研究，建立防災(zāi)減災(zāi)知識標(biāo)準(zhǔn)和體系，設(shè)計針對不同群體需求的防災(zāi)減災(zāi)課程與產(chǎn)品，發(fā)揮大眾傳媒在災(zāi)害教育中的作用，投入更多慈善資源支持災(zāi)害教育發(fā)展與普及。希望本次調(diào)查為中國扶貧基金會自身的防減災(zāi)教育工作提供參考，對行業(yè)的防減災(zāi)教育工作有所啟示，能引起政府、學(xué)界、媒體的關(guān)注和重視，共同探討，促進廣大公眾提升自身的防災(zāi)減災(zāi)能力。

篇九 2023公眾安全感滿意度調(diào)查報告

小編給大家介紹2023公眾安全感滿意度調(diào)查報告，希望能對大家有所幫助。

2023公眾安全感滿意度調(diào)查報告(1)

為進一步提升公眾安全感和對社會治安滿意率，切實提升我區(qū)在全省公眾安全感測評中排位，全面推進社會管理綜合治理和深化平安新北建設(shè)，區(qū)委政法委于2023年4月17日至2023年5月17日，在xx市、xx區(qū)政府網(wǎng)民意調(diào)查一欄中同時開展xx區(qū)公眾安全感滿意度調(diào)查，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、在線調(diào)查的基本情況

1、調(diào)查測評的對象：全區(qū)9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的不特定居民群眾20人：

轄區(qū)分布為：其中春江鎮(zhèn) 25.0% 5人 ，孟河鎮(zhèn) 0.0% 0人，新橋鎮(zhèn) 10.0% 2人，薛家鎮(zhèn) 10.0% 2人，羅溪鎮(zhèn) 0.0% 0人，西夏墅鎮(zhèn) 0.0% 0人，河海街道 20.0% 4人，三井街道 25.0% 5人，龍虎塘街道 10.0% 2人。

年齡結(jié)構(gòu)為：18周歲以下 0.0% 0人，19-35周歲 40.0% 8人，36-50周歲 55.0% 11人，51-70周歲 5.0% 1人，71周歲及以上 0.0% 0人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)為：研究生 5.0% 1人，本科、大專及職業(yè)高校 45.0% 9人，高中(中專)40.0% 8人，初中及以下 10.0% 2人。

職業(yè)狀況為：工人 40.0% 8人，農(nóng)民 0.0% 0人，教師 5.0% 1人，醫(yī)生 0.0% 0人，企業(yè)負責(zé)人 0.0% 0人，企業(yè)管理人員 15.0% 3人，村(居)委干部 5.0% 1人，物業(yè)公司工作人員 0.0% 0人，公務(wù)員 0.0% 0人， 現(xiàn)役軍人 0.0% 0人，個體經(jīng)商 5.0% 1人，在校學(xué)生 0.0% 0人，無業(yè)(失業(yè))人員 0.0% 0人，離退休 5.0% 1人，其他 25.0% 5人。

2、調(diào)查測評的主要內(nèi)容：調(diào)查問卷主要涉及7個群眾容易判斷的有關(guān)對當(dāng)?shù)刂伟矤顩r客觀評價的問題：(1)您認為在本地的社會治安環(huán)境下，感覺安全么?(2)請問您認為今年您所在地的社會治安狀況與去年相比怎么樣?(3)請問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)矛盾糾紛能否得到排查調(diào)處?(4)請問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)突出治安問題能否及時得到有效整治?(5)請問在您的居住地是否經(jīng)常見到民警、保安或其他人員巡邏?(6)請問您或您的家人是否具體參與了平安小區(qū)、平安村(社區(qū))及其他形式的平安創(chuàng)建活動?(7)您認為當(dāng)前本地政法隊伍中存在的突出問題是什么?

二、在線調(diào)查的主要結(jié)果

1、您認為在本地的社會治安環(huán)境下，感覺安全么?

關(guān)于區(qū)公眾安全感滿意度調(diào)查報告關(guān)于區(qū)公眾安全感滿意度調(diào)查報告

很安全 15.79% 3人 ，安全 15.79% 3人，基本安全 26.32% 5人，不太安全 31.58% 6人，不安全 10.53% 2人

2、請問您認為今年您所在地的社會治安狀況與去年相比怎么樣?

有明顯好轉(zhuǎn) 5.26% 1人，有好轉(zhuǎn) 31.58% 6人，和以前一樣 47.37% 9人，比以前差 10.53% 2人，比以前差很多 5.26% 1人

3、請問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)矛盾糾紛能否得到排查調(diào)處?

能及時得到調(diào)處 11.76% 2人，雖反映了，但得不到有效調(diào)處 52.94% 9人，無人處理 11.76% 2人， 不了解 23.53% 4人

4、請問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)突出治安問題能否及時得到有效整治?

能及時得到有效整治 17.65% 3人，雖反映了，但得不到有效整治 29.41% 5人，雖然得到整治，但反復(fù)性強 29.41% 5人，無人處理 0.0% 0人，不了解 23.53% 4人

5、請問在您的居住地是否經(jīng)常見到民警、保安或其他人員巡邏?

經(jīng)常見到 35.29% 6人，偶爾見到 58.82% 10人，從未見到(含說不清) 5.88% 1人

6、請問您或您的家人是否具體參與了平安小區(qū)、平安村(社區(qū))及其他形式的平安創(chuàng)建活動?

是 17.65% 3人，無 35.29% 6人，不了解 47.06% 8人

11、您認為當(dāng)前本地政法隊伍中存在的突出問題是什么?

效率不高 29.41% 5人，態(tài)度生硬 5.88% 1人，執(zhí)法不嚴(yán) 11.76% 2人，以權(quán)謀私 5.88% 1人，耍弄特權(quán) 5.88% 1人，刑訊逼供 0.0% 0人，推諉扯皮 5.88% 1人，其他 0.0% 0人，沒有什么突出問題 11.76% 2人，不清楚 23.53% 4人

三、測評所反映的主要情況

1、主要公眾安全感指標(biāo)較省定指標(biāo)有明顯差距。比照省綜治委下達的今年的公眾安全感測評指標(biāo)93%的要求，差距仍較為明顯，需要在今后的工作切實抓好入戶宣傳、媒體宣傳、文藝宣傳等活動進一步提升知曉率;要進一步加大打防控力度，提升巡防效能和見警率。要進一步提升矛盾化解的載體平臺建設(shè)，推動各類矛盾糾紛化解在小化解在基層。

2、平安創(chuàng)建宣傳力度有待進一步加強。平安創(chuàng)建宣傳是一個難度比較大的工作，從這次測評可以發(fā)現(xiàn)群眾對于平安創(chuàng)建的知曉率和認可度都有待提升，系列平安創(chuàng)建活動的覆蓋面和延伸度需要進一步擴大，需要借助更多群眾喜聞樂見的宣傳形式發(fā)動群眾參與到各類平安創(chuàng)建活動中去，切實使創(chuàng)建活動實實在在的取得應(yīng)有的成效。

3、打防控效能有待進一步提升。群眾對于公安機關(guān)打擊各類違法犯罪，提升治安狀況抱有較高的期望值，為此，迫切需要公安機關(guān)在做實原有工作舉措的同時，進一步創(chuàng)新工作辦法，努力通過科學(xué)布建技防設(shè)施，配齊配強巡防隊伍，充分發(fā)動群防群治力量等方式在努力提升打防控效能的同時，切實提升見警率。

4、政法機關(guān)隊伍建設(shè)仍需進一步加強。從測評結(jié)果來看，存在于政法機關(guān)中的某些執(zhí)法問題群眾在測評中有所反映，需要我們在今后的隊伍建設(shè)中，更多的關(guān)注執(zhí)法過程中的規(guī)范性、細節(jié)度和為民惠民的主動性，努力在執(zhí)法辦案中切實與群眾的和諧關(guān)系。

2023公眾安全感滿意度調(diào)查報告(2)

按照縣綜治委《關(guān)于切實做好全縣公眾安全感提升調(diào)查的通知》要求，我鄉(xiāng)結(jié)合實際，就當(dāng)前提升公眾安全感滿意度調(diào)查做了具體部署和安排，并取得了一定成效。現(xiàn)將調(diào)查情況匯報如下：

一、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)

一是及時貫徹落實。每一季度召開黨政班子會專題研究該項調(diào)查，明確了黨委一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。

二是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了_____鄉(xiāng)開展公眾安全感測評調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，同時，抽調(diào)鄉(xiāng)有關(guān)科室負責(zé)人充實到公眾安全感調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，并嚴(yán)格落實公眾安全感目標(biāo)責(zé)任制，確保公眾安全感組織機構(gòu)到位。

三是落實具體方案。制定下發(fā)了《_____鄉(xiāng)提升公眾安全感調(diào)查實施方案》，并于每季度測評開始前召開了部署動員大會，將各個階段的調(diào)查要求和目標(biāo)明確到位，責(zé)任到各駐村班子成員、村委會及全體村干部，積極地引導(dǎo)干部群眾正確理解公眾安全感，有效地促進公眾安全感的提高。

二、采取措施，嚴(yán)格排查

結(jié)合當(dāng)前開展的三嚴(yán)三實和四進四聯(lián)四幫活動，開展了一次黨員干部進基層、排憂解難促發(fā)展、提升公眾安全感大走訪活動。

1、認真進行走訪。由各駐村班子成員帶領(lǐng)駐村干部及村委會干部深入到全鄉(xiāng)10個村委會，91戶固定電話用戶和有矛盾糾紛、有困難、有訴求的移動電話用戶的家中開展進村入戶大走訪活動。通過走訪，一是了解固定電話用戶的使用、停用、是否是本人電話等情況，以便摸清家底。通過走訪，固定電話用戶停用、空號67部，我鄉(xiāng)現(xiàn)有固定電話24部;二是了解民情，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，做到第一時間介入，把不安全苗頭消除在內(nèi)部、化解在基層、解決在源頭，確保全鄉(xiāng)上下和諧與穩(wěn)定;三是走訪結(jié)束后，各村將固定電話用戶和移動電話走訪登記表填寫好走訪時間、走訪地點、走訪人、采取什么措施等情況，蓋好村公章，統(tǒng)一交至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室存檔備查。

2、積極做好宣傳。印發(fā)《_____鄉(xiāng)提升公眾安全感致全鄉(xiāng)人民的一封信》計6000份，散發(fā)縣綜治委編印的《提升公眾安全感宣傳提綱》內(nèi)容1000份。通過開展的進村入戶大走訪和散發(fā)宣傳單的方式引導(dǎo)固定用戶共同做好測評調(diào)查調(diào)查，鄉(xiāng)政府在人員集中地區(qū)拉出橫幅，各村書寫宣傳標(biāo)語并拉出橫幅各一條，確保我鄉(xiāng)宣傳率達100%。

3、開展自測活動。開展了一次本鄉(xiāng)公眾安全感自測活動。抽調(diào)2名女同志，對全鄉(xiāng)所有的固定電話用戶逐一進行了一次自我測評，及時掌握了我鄉(xiāng)固定電話實情，及時落實解決。根據(jù)自測情況，將各村測評的情況按照屬地原則，落實到各地抓好整改落實。

4、加強人員穩(wěn)控。主要是加強對各村重點人員的事前穩(wěn)控。在調(diào)查中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員，特別是對政府不滿意、對社會不滿意的人，都落實了長期的穩(wěn)控責(zé)任，隨時掌握信訪重點人員動向，并深入這些重點人員家中，做耐心細致的思想調(diào)查，解決其實際困難，化解其心中怨氣，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

三、警民聯(lián)動、密切配合

切實加強與鄉(xiāng)派出所的溝通和聯(lián)系，做好群防群治和走訪調(diào)查：

一是配合抓輿論宣傳，增進群眾知曉率。為了更好的發(fā)揮好宣傳調(diào)查的作用，配合派出所所結(jié)合轄區(qū)特點，注重抓好公示欄、墻報、相約警務(wù)室、以及法律櫥窗等調(diào)查，加強對近年來派出所整體調(diào)查開展情況的宣傳，最大限度地讓轄區(qū)群眾了解治安防范調(diào)查。不斷增進了群眾對派出所調(diào)查的了解，消除了老百姓對派出所民警的一些誤解;一年兩次，在各村開展關(guān)于防盜、防搶、防火、防詐騙等安全防范知識宣傳，提高群眾對派出所調(diào)查知曉率。

二是配合抓防范打擊，增強群眾安全感。針對案件頻發(fā)以及防范調(diào)查較薄弱的村和地段，進一步落實防范責(zé)任，嚴(yán)密防控措施，不斷提升社會面動態(tài)防控水平，組織專門力量開展街面巡邏;同時，狠抓轄區(qū)案件的打擊力度，對轄區(qū)內(nèi)的現(xiàn)行案件快速反應(yīng)，及時走訪，重拳出擊，盡快消除不良的社會影響。

三是配合抓上戶走訪溝通，提升群眾滿意度。每個村由駐村班子，鄉(xiāng)干部協(xié)同駐村民警積極開展入戶訪談活動，與他們一起送警民聯(lián)系卡、安全防范手冊、開展問卷調(diào)查等方式，切實加強與群眾的溝通。

四、建立機制，確保穩(wěn)定

根據(jù)縣綜治委調(diào)查部署與安排，我鄉(xiāng)認真開展了與公眾安全感提升調(diào)查有關(guān)的調(diào)查。一是建立來信來訪首問責(zé)任制，下發(fā)了《_____鄉(xiāng)黨政班子成員信訪接待實施方案》，對我鄉(xiāng)反映問題的來訪者，做到熱情接待，仔細記錄及時匯報處理。二是及時處理信訪件，把糾紛化解在萌芽中。三是落實好維護社會穩(wěn)定各項措施。堅持維護穩(wěn)定重大情況報告和零報告制度，建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)查機制。

在今后的調(diào)查中，我鄉(xiāng)將嚴(yán)格按照縣綜治委調(diào)查要求，認真貫徹落實全縣提升公眾安全感測評調(diào)查會議精神，一如既往地按照上級部署、群眾意愿認真推進提升公眾安全感滿意度調(diào)查，將綜治調(diào)查進一步抓牢抓實，為_____鄉(xiāng)創(chuàng)造一個安居樂業(yè)的和諧社會環(huán)境。

篇十 公眾安全感調(diào)研報告

公眾安全感是社會大眾基于特定時期的社會治安狀況的主觀感受和評價。本文將介紹公眾安全感調(diào)研報告。

公眾安全感調(diào)研報告(1)

為進一步提升公眾安全感和對社會治安滿意率，切實提升我區(qū)在全省公眾安全感測評中排位，全面推進社會管理綜合治理和深化平安新北建設(shè)，區(qū)委政法委于2023年4月17日至2023年5月17日，在常州市、新北區(qū)政府網(wǎng)民意調(diào)研一欄中同時開展新北區(qū)公眾安全感滿意度調(diào)研，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、在線調(diào)研的基本情況

1、調(diào)研測評的對象：全區(qū)9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)的不特定居民群眾20人：

轄區(qū)分布為：其中春江鎮(zhèn) 25.0% 5人 ，孟河鎮(zhèn) 0.0% 0人，新橋鎮(zhèn) 10.0% 2人，薛家鎮(zhèn) 10.0% 2人，羅溪鎮(zhèn) 0.0% 0人，西夏墅鎮(zhèn) 0.0% 0人，河海街道 20.0% 4人，三井街道 25.0% 5人，龍虎塘街道 10.0% 2人。

年齡結(jié)構(gòu)為：18周歲以下 0.0% 0人，19-35周歲 40.0% 8人，36-50周歲 55.0% 11人，51-70周歲 5.0% 1人，71周歲及以上 0.0% 0人。學(xué)歷結(jié)構(gòu)為：研究生 5.0% 1人，本科、大專及職業(yè)高校 45.0% 9人，高中(中專)40.0% 8人，初中及以下 10.0% 2人。

職業(yè)狀況為：工人 40.0% 8人，農(nóng)民 0.0% 0人，教師 5.0% 1人，醫(yī)生 0.0% 0人，企業(yè)負責(zé)人 0.0% 0人，企業(yè)管理人員 15.0% 3人，村(居)委干部 5.0% 1人，物業(yè)公司工作人員 0.0% 0人，公務(wù)員 0.0% 0人， 現(xiàn)役軍人 0.0% 0人，個體經(jīng)商 5.0% 1人，在校學(xué)生 0.0% 0人，無業(yè)(失業(yè))人員 0.0% 0人，離退休 5.0% 1人，其他 25.0% 5人。

2、調(diào)研測評的主要內(nèi)容：調(diào)研問卷主要涉及7個群眾容易判斷的有關(guān)對當(dāng)?shù)刂伟矤顩r客觀評價的問題：(1)您認為在本地的社會治安環(huán)境下，感覺安全么?(2)請問您認為今年您所在地的社會治安狀況與去年相比怎么樣?(3)請問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)矛盾糾紛能否得到排查調(diào)處?(4)請問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)突出治安問題能否及時得到有效整治?(5)請問在您的居住地是否經(jīng)常見到民警、保安或其他人員巡邏?(6)請問您或您的家人是否具體參與了平安小區(qū)、平安村(社區(qū))及其他形式的平安創(chuàng)建活動?(7)您認為當(dāng)前本地政法隊伍中存在的突出問題是什么?

二、在線調(diào)研的主要結(jié)果

1、您認為在本地的社會治安環(huán)境下，感覺安全么?

很安全 15.79% 3人 ，安全 15.79% 3人，基本安全 26.32% 5人，不太安全 31.58% 6人，不安全 10.53% 2人

2、請問您認為今年您所在地的社會治安狀況與去年相比怎么樣?

有明顯好轉(zhuǎn) 5.26% 1人，有好轉(zhuǎn) 31.58% 6人，和以前一樣 47.37% 9人，比以前差 10.53% 2人，比以前差很多 5.26% 1人

3、請問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)矛盾糾紛能否得到排查調(diào)處?

能及時得到調(diào)處 11.76% 2人，雖反映了，但得不到有效調(diào)處 52.94% 9人，無人處理 11.76% 2人， 不了解 23.53% 4人

4、請問您周邊或住地所在小區(qū)出現(xiàn)突出治安問題能否及時得到有效整治?

能及時得到有效整治 17.65% 3人，雖反映了，但得不到有效整治 29.41% 5人，雖然得到整治，但反復(fù)性強 29.41% 5人，無人處理 0.0% 0人，不了解 23.53% 4人

5、請問在您的居住地是否經(jīng)常見到民警、保安或其他人員巡邏?

經(jīng)常見到 35.29% 6人，偶爾見到 58.82% 10人，從未見到(含說不清) 5.88% 1人

6、請問您或您的家人是否具體參與了平安小區(qū)、平安村(社區(qū))及其他形式的平安創(chuàng)建活動?

是 17.65% 3人，無 35.29% 6人，不了解 47.06% 8人

11、您認為當(dāng)前本地政法隊伍中存在的突出問題是什么?

效率不高 29.41% 5人，態(tài)度生硬 5.88% 1人，執(zhí)法不嚴(yán) 11.76% 2人，以權(quán)謀私 5.88% 1人，耍弄特權(quán) 5.88% 1人，刑訊逼供 0.0% 0人，推諉扯皮 5.88% 1人，其他 0.0% 0人，沒有什么突出問題 11.76% 2人，不清楚 23.53% 4人

三、測評所反映的主要情況

1、主要公眾安全感指標(biāo)較省定指標(biāo)有明顯差距。比照省綜治委下達的今年的公眾安全感測評指標(biāo)93%的要求，差距仍較為明顯，需要在今后的工作切實抓好入戶宣傳、媒體宣傳、文藝宣傳等活動進一步提升知曉率;要進一步加大打防控力度，提升巡防效能和見警率。要進一步提升矛盾化解的載體平臺建設(shè)，推動各類矛盾糾紛化解在小化解在基層。

2、平安創(chuàng)建宣傳力度有待進一步加強。平安創(chuàng)建宣傳是一個難度比較大的工作，從這次測評可以發(fā)現(xiàn)群眾對于平安創(chuàng)建的知曉率和認可度都有待提升，系列平安創(chuàng)建活動的覆蓋面和延伸度需要進一步擴大，需要借助更多群眾喜聞樂見的宣傳形式發(fā)動群眾參與到各類平安創(chuàng)建活動中去，切實使創(chuàng)建活動實實在在的取得應(yīng)有的成效。

3、打防控效能有待進一步提升。群眾對于公安機關(guān)打擊各類違法犯罪，提升治安狀況抱有較高的期望值，為此，迫切需要公安機關(guān)在做實原有工作舉措的同時，進一步創(chuàng)新工作辦法，努力通過科學(xué)布建技防設(shè)施，配齊配強巡防隊伍，充分發(fā)動群防群治力量等方式在努力提升打防控效能的同時，切實提升見警率。

4、政法機關(guān)隊伍建設(shè)仍需進一步加強。從測評結(jié)果來看，存在于政法機關(guān)中的某些執(zhí)法問題群眾在測評中有所反映，需要我們在今后的隊伍建設(shè)中，更多的關(guān)注執(zhí)法過程中的規(guī)范性、細節(jié)度和為民惠民的主動性，努力在執(zhí)法辦案中切實與群眾的和諧關(guān)系。

公眾安全感調(diào)研報告(2)

按照市委、市政府統(tǒng)一部署，我市20_____年社會公眾安全感調(diào)研由市政法委綜合治理辦公室牽頭組織、xx市社情民意調(diào)研中心具體負責(zé)調(diào)研實施，20_____年9月至10月在全市六縣(市、區(qū))全面開展。通過對全市城鄉(xiāng)廣大人民群眾對當(dāng)前社會治安狀況和公眾安全的調(diào)研了解及真實評價，客觀地反映了我市社會治安綜合治理工作的現(xiàn)狀和變化，進一步揭示在經(jīng)歷大地震之后我市社會公眾安全亟待解決的問題、隱患以及全市社會綜合治理面臨的困難和突出問題，提出建議、措施。

一、調(diào)研內(nèi)容和樣本分布

此次調(diào)研的主要內(nèi)容包括城鄉(xiāng)調(diào)研居民對全市社會公眾安全的總體評價;客觀反映影響社會公眾安全感的主要因素和當(dāng)前社會治安狀況以及群眾關(guān)心的熱點問題;真實了解群眾對創(chuàng)建平安德陽和綜合治理宣傳工作的知曉度以及對政法工作和隊伍建設(shè)的滿意程度等方面;收集整理調(diào)研群眾對增加社會公眾安全感的建議措施。

全市共抽取調(diào)研樣本1240戶，比2023年增加調(diào)研樣本數(shù)量240戶，調(diào)研樣本擴大24%。調(diào)研樣本的結(jié)構(gòu)和分布客觀地反映了我市城鄉(xiāng)居民總體構(gòu)成和分布的基本特點。從調(diào)研對象的性別看：男性占49.7%、女性占50.3%;從受教育程度看：小學(xué)及以下的占11.4%，初中的占35.1%，高中的占28.9%，大專及以上的占24.6%;從被調(diào)研人的職業(yè)或身份看：干部、職員占12.8%，企業(yè)管理者、專業(yè)技術(shù)人員占10.2%，個體、私營業(yè)主占8.7%，工人、司售人員、服務(wù)業(yè)人員占12.6%，務(wù)工農(nóng)民占3%，離退休人員占6.6%，無業(yè)或失業(yè)人員占15.7%，在校學(xué)生占1.4%，務(wù)農(nóng)農(nóng)民占22.3%，其他占6.7%;從樣本分布的區(qū)域分布看：城市690戶，農(nóng)村550戶。其中：xx縣280戶，xx縣100戶，xx市、xx市、xx市、xx區(qū)各200戶(xx區(qū)包括旌湖開發(fā)區(qū)80戶)，二重、東電、東汽三大廠各20戶;從調(diào)研對象居住狀況看：居住在活動板房或帳篷占21.5%，居住在自有房或出租房占78.5%。

本次調(diào)研嚴(yán)格按照抽樣調(diào)研的原理，以城鄉(xiāng)住戶為單位、確定年齡在18至60歲之間的城鄉(xiāng)居民為調(diào)研對象，采取隨機抽樣、入戶調(diào)研的方式進行。為真實反映在大地震后城鄉(xiāng)居民對全市社會治安狀況和公眾安全感受和評價，市政法委綜合治理辦公室和市社情民意調(diào)研中心嚴(yán)格按調(diào)研方案進行了入戶調(diào)研、實地復(fù)查和問卷電話抽查等各階段、各環(huán)節(jié)的工作，保證了本次調(diào)研結(jié)果客觀、可靠。

二、群眾對當(dāng)前公眾安全感和社會治安狀況評價

今年我市遭遇了5.12大地震災(zāi)害，黨中央和國務(wù)院及時組織全國各方力量抗震救災(zāi)和恢復(fù)重建家園，一方面抽調(diào)大量部隊、警察以及其他救援力量進行施救和重建，國家對災(zāi)區(qū)人民在經(jīng)濟上、精神上和生活信心各方面落實政策、措施進行幫助，黨和國家主要領(lǐng)導(dǎo)親臨我市重災(zāi)縣(市)指揮、慰問，對于災(zāi)區(qū)廣大民眾凝聚人心、恢復(fù)信心和維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用;另一方面，我市廣大干部群眾在災(zāi)難面前表現(xiàn)了萬眾一心、抗震救災(zāi)的勇氣和精神，自發(fā)組織了共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、群眾救援隊、民間慰問隊、治安巡邏隊等各種救援和治安組織;我市各級政府在震后及時落實兌現(xiàn)災(zāi)區(qū)各項補助政策和重建措施，積極向重災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(居委)、各救助點派駐大量干部，幫助解決災(zāi)區(qū)群眾困難、統(tǒng)一思想、維護社會穩(wěn)定;各級政府繼續(xù)實施社會治安綜合治理目標(biāo)管理，充實加強基層治安的力量，加強對基層綜合治理工作宣傳、巡邏、嚴(yán)打、專項治理等方面工作，并取得顯著成效。

(一)公眾安全感穩(wěn)步提升

調(diào)研結(jié)果顯示：社會公眾安全感評價很好、好和一般的占全部被調(diào)研者的比重為94.36%，比去年上升了3.05個百分點，安全感評價滿意率繼續(xù)保持在九成以上。其中：評價很好的占27.26%;評價較好的占46.05%，評價一般的占21.05%。全市社會公眾安全感評價具有以下特點：

1.從城鄉(xiāng)看：鄉(xiāng)村居民的安全感高于城鎮(zhèn)。在城鎮(zhèn)的居民中安全感評價 很好、較好和一般的占93.62%，比上年提高3.22個百分點;在鄉(xiāng)村的居民中感覺很好較好和一般的占95.09%，比上年提高2.89個百分點。 城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村被調(diào)研者安全感評價較差和很差的分別占6.38%和4.91%，城鎮(zhèn)居民安全感評價較差和很差的比重高出鄉(xiāng)村1.47個百分點。盡管我市城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民公眾安全感評價總體水平逐年提升，但由于近年城市經(jīng)濟迅速發(fā)展，外來人口急劇上升，城市管理難度加大，城市發(fā)展過程中引發(fā)和沉淀一些矛盾和問題，從而影響了城鎮(zhèn)居民對社會公眾安全感評價低于鄉(xiāng)村。

2.從性別看：男性安全感高于女性。性別不同對安全感評價也不同，一般情況下，往往女性的安全意識更強、更關(guān)注。在本次的被調(diào)研者中，男性安全感評價很好、較好和一般的比重為95.94%，女性安全感評價很好、較好和一般的比重為92.47%，男性比女性的安全感高3.47個百分點。

3.從年齡看：老年組的安全感低于其他年齡組。在各年齡組對社會公眾安全感評價中，5065歲年齡組安全感評價為最低，評價很好、較好和一般的比重僅為88.24%，比全市居民安全感低6.12個百分點;其余18-29歲、30-39歲、40-49歲各年齡組安全感評價分別為97.24%、98.55%、94.39%，50歲以下年齡組對社會公眾安全感評價都在94%以上，表明全市社會治安秩序總體良好。50-65歲年齡組安全感偏低，要求社會更加重視中老年群體公眾安全，減輕其心理壓力。

4.從教育程度看：受教育程度越高安全感越低。小學(xué)及以下安全感比重最高，評價很好、較好和一般的比重達99.29%;受大專及以上教育的群體安全感覺最低，評價很好、較好和一般的比重僅92.46%;受高中教育的群體評價很好、較好和一般的比重為93.02%;受初中教育的群體評價很好、較好和一般的比重為94.72%。受教育程度越高，對社會治安環(huán)境的關(guān)注和對公眾安全的要求也越高。

5.從被調(diào)研者的職業(yè)看：務(wù)農(nóng)農(nóng)民安全感最高。調(diào)研結(jié)果顯示：安全感評價超過94%以上的職業(yè)為學(xué)生、務(wù)農(nóng)農(nóng)民、工人、務(wù)工農(nóng)民、無業(yè)人員，其中務(wù)農(nóng)農(nóng)民安全感最高為97.11%;安全感評價92%至94%之間的職業(yè)有職員、機關(guān)人員、離退休人員、私營業(yè)主;安全感評價91%至92%之間的職業(yè)為企業(yè)管理人員、個體工商;安全感評價91%以下的職業(yè)為服務(wù)人員和司售人員。安全感評價職業(yè)分布總體上反映了低收入職業(yè)的安全感高于中、高等收入職業(yè)。同時司售人員的安全感評價較低反映了司售人員對交通肇事行為增長而對公共交通安全的擔(dān)心。

6.從縣(市、區(qū))看：重災(zāi)縣(市、區(qū))社會治安穩(wěn)定，安全感評價高于全市平均水平。調(diào)研結(jié)果顯示：2023年度分縣(市、區(qū))的社會公眾安全感評價比上年均大幅度提高(見附表一)，按安全感評價高低排序依次為：xx市、xx市、xx縣、xx縣、xx市、xx區(qū)，社會公眾對社會治安狀況和安全感評價很好、好和一般的占全部被調(diào)研者的比重為：xx市96%、xx市95.5%、xx縣95%、xx縣93.57%、xx市93.5%、xx區(qū)93.46%;xx市、xx市、xx縣分別比全市平均數(shù)高出1.64、1.14、0.64個百分點。重災(zāi)市、縣社會公眾安全感評價較高，除了當(dāng)?shù)丶訌娏藢鶎泳C合治理工作宣傳、巡邏、嚴(yán)打等各項常態(tài)綜合治理工作外，國家抽調(diào)了大量部隊、警力、救援人員以及各級政府下派大量駐村干部對維護災(zāi)區(qū)社會穩(wěn)定起到重要作用。

(二)2023年度全市社會治安現(xiàn)狀明顯好轉(zhuǎn)

大災(zāi)之年，市委、市政府高度重視地震災(zāi)害給維護社會穩(wěn)定以及社會治安綜合治理造成的影響和難度，及時制定了《受災(zāi)群眾集中安置區(qū)治安管理辦法》，各級政法機關(guān)在加強綜合治理常態(tài)工作的同時，重點開展了地震災(zāi)害安置區(qū)平安創(chuàng)建專項活動、懲治入室盜竊專項措施活動、專項打擊傳銷活動以及民爆物品專項整治活動;在奧運會期間還進一步加強了對流動人口的清理、登記，對進京人員和去往火炬接力舉辦地城市進行登記管理;開創(chuàng)新一輪平安德陽創(chuàng)建專項活動，進一步穩(wěn)定了災(zāi)區(qū)治安環(huán)境。全市社會治安秩序總體良好，社會治安大局穩(wěn)定，公眾安全感不斷增強，全市的社會治安綜合治理工作取得顯著成效。

根據(jù)調(diào)研當(dāng)?shù)刂伟矤顩r與前三年對比，被訪群眾認為有明顯好轉(zhuǎn)的占71.21%，認為和以前差不多的占27.58%，合計占98.79%，比2023年上升0.29個百分點，認為有所惡化的僅占1.21%。

1、發(fā)生在全市市民身邊的違法犯罪案件大幅度減少。在對公眾安全侵害行為的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，本人、家人受到過侵害、同事、朋友受到過侵害和親身經(jīng)歷或者親眼看到過違法犯罪案件的發(fā)生的行為大幅降低，比上年減少30.19%。其中：本人、家人受到過侵害比上年減少5.19個百分點， 同事、朋友受到過侵害 比上年減少13.11個百分點， 親身經(jīng)歷或者親眼看到過違法犯罪案件的發(fā)生 比上年減少7.89個百分點。

2、未成年人犯罪、機動車被盜、吸毒販毒等突出治安問題治理效果明顯。根據(jù)調(diào)研訪問公眾對2023年度本地發(fā)生的突出治安問題選項回答結(jié)果表明：未成年人違法犯罪、機動車被盜、吸毒販毒、破壞盜竊國家電力電信設(shè)備、尋釁滋事和打架斗毆等突出治安問題的案發(fā)和影響，與上年比較大幅下降(見表三)。被訪群眾在回答本地最突出的治安問題答案時，選擇未成年人違法犯罪比重下降2.35個百分點，選擇機動車被盜的 比重下降9.81個百分點，選擇吸毒販毒比重下降2.23個百分點，選擇破壞盜竊國家電力電信廣播電視設(shè)備設(shè)施 比重下降4.71個百分點，選擇當(dāng)?shù)胤Q雄的黑惡勢力 比重下降1.22個百分點，選擇尋釁滋事和打架斗毆 比重下降0.7個百分點。

3、社會治安綜合治理環(huán)境進一步好轉(zhuǎn)。通過各級政府不斷推進社會治安綜合治理工作，各級政法機構(gòu)著力落實綜合治理各項政策措施，新一輪創(chuàng)建平安德陽建設(shè)活動已深入社區(qū)、村組居民，社會公眾法律意識和參治意識增強，基層社區(qū)警務(wù)室、校園警務(wù)室、板房警務(wù)室和義務(wù)治安巡邏隊、義務(wù)消防隊、義務(wù)交通秩序維護隊等基層治安機構(gòu)、隊伍已落實到社區(qū)、街道、校園，綜合治理基礎(chǔ)工作得到充實，社會治安環(huán)境進一步好轉(zhuǎn)。

根據(jù)調(diào)研訪問：90.89%的被訪群眾看見違法犯罪行為發(fā)生選擇報警，并有近10%的被訪群眾表示要挺身而出，見義勇為。 同時，有69.5%的被訪群眾表示參加過基層單位組織的治安巡邏、輪流守護行動。

有84.5%的被訪群眾知道平安德陽(平安安置區(qū))建設(shè)活動的主要內(nèi)容，其中：通過村組干部宣傳占24.19%，通過廣電報刊宣傳的占45%，通過標(biāo)語板報宣傳的占18.6%，其他途徑宣傳占12%。

有近50%的被訪群眾熟悉居住區(qū)(安置區(qū))的責(zé)任民警;有63.3%的被訪者經(jīng)常看到居住地(安置區(qū))的民警、治安巡邏隊和基層干部在開展治安巡邏。

(三)對政法部門和政法干警的滿意度評價較高

調(diào)研結(jié)果顯示：被訪群眾對政法部門執(zhí)法公正和基本公正的認同率分別為：公安局91.21%、法院91.13%、司法局89.60%、檢察院89.52%。被訪群眾對政法部門和執(zhí)法干警是否滿意的認同率分別為：公安局90.40%、法院90.32%、檢察院89.11%、司法局88.95%。2023年度，公眾對公安部門執(zhí)法公正和公安干警執(zhí)法的滿意度認同率上升到政法部門中第一位，一方面是公安部門和公安干警自身素質(zhì)不斷提高的結(jié)果，另一方面是社會公眾對公安部門和干警在這次特大地震災(zāi)害中的英勇表現(xiàn)，滿意度認同率很高。地震災(zāi)害及其影響成為今年全市社會公眾關(guān)注的重點，對司法工作和訴訟案件的關(guān)注度下降，同時今年發(fā)生的訴訟案件影響力相對較小，對司法局和檢察院執(zhí)法的滿意度認同率排位下降有一定影響。

三、當(dāng)前影響社會治安和危害群眾安全的突出問題

(一)盜竊和未成年人違法犯罪仍然是影響社會治安和危害群眾安全最突出的治安問題。

盡管全市2023年全市未成年人違法犯罪、機動車被盜等犯罪現(xiàn)象比例比上年呈下降趨勢，但在本年度發(fā)生的突出治安問題構(gòu)成比重仍然占較大份額。根據(jù)被訪群眾對當(dāng)?shù)匕l(fā)生的未成年人違法犯罪、機動車被盜、吸毒販毒、破壞盜竊國家電力電信設(shè)備、當(dāng)?shù)胤Q霸的黑惡勢力、入室盜竊、公共場所扒竊、自行車被盜、街面搶奪、尋釁滋事和打架斗毆等14項違法犯罪現(xiàn)象選擇回答時，自行車被盜、公共場所扒竊、入室盜竊、未成年人違法犯罪、機動車被盜等五項被受訪群眾選擇為最突出的治安問題，選擇比重分別為自行車被盜占45%、公共場所扒竊占39.03%、入室盜竊占31.94%、未成年人違法犯罪占30.16%、機動車被盜占26.29%。(見表三)

(二)部分區(qū)域治安秩序存在薄弱環(huán)節(jié)

治安秩序按城鎮(zhèn)和農(nóng)村比較，城鎮(zhèn)為薄弱環(huán)節(jié)。城鎮(zhèn)居民安全感評價較差和很差的比重高出鄉(xiāng)村1.47個百分點，城鎮(zhèn)治安狀況與前三年相比，認為有所惡化占1.59%，比農(nóng)村高出1.23個百分點。

治安秩序按xx區(qū)和舊城區(qū)比較，舊城區(qū)為薄弱環(huán)節(jié)。xx市區(qū)xx區(qū)主要分布在環(huán)繞旌湖和市開發(fā)區(qū)轄區(qū)內(nèi)，市開發(fā)區(qū)的社會公眾安全感評價很好、好和一般的占全部被調(diào)研者的比重達95%，比主要分布在舊城區(qū)的社會公眾安全感評價高3.33個百分點。

治安秩序按管轄區(qū)域比較，二重工礦區(qū)為薄弱環(huán)節(jié)。二重工礦區(qū)的社會公眾安全感評價很好、好和一般的占全部被調(diào)研者的比重為85%，低于全市平均水平9.36個百分點;安全感評價較差和很差的分別占10%和5%，比全市高出4.6和4.76個百分點;治安狀況與前三年相比，認為有所惡化占10%，比全市高出8.79個百分點;受訪群眾對2023年本地發(fā)生的突出治安問題選擇中，自行車被盜比全市高出20個百分點、公共場所扒竊比全市高出16個百分點、入室盜竊比全市高出3個百分點、未成年人違法犯罪比全市高出8.2個百分點、機動車被盜比全市高出13.7個百分點。

(三)地震災(zāi)害給社會治安環(huán)境治理造成的破壞和影響逐漸增大

根據(jù)調(diào)研了解：地震災(zāi)害使我市一部份城鄉(xiāng)居民失去了家園，許多家庭遭到毀滅性打擊，出現(xiàn)了大量的孤兒孤老孤殘三孤人員，失業(yè)人口大量增加，城鄉(xiāng)居民收入大幅降低，城鄉(xiāng)居民生活困難戶和特困戶增多。盡管國家對災(zāi)區(qū)的住房坍塌住戶無償提供了居住條件，災(zāi)區(qū)政府及時落實了永久性住戶補助和災(zāi)后重建措施，并對困難群眾實施了臨時生活救助和后續(xù)救助，這些政策在短時間內(nèi)，解決了群眾基本生活問題，維護了社會穩(wěn)定。但在災(zāi)后重建的過程中，隨著災(zāi)區(qū)救助政策的兌現(xiàn)完畢后，一部份在未能納入國家最低生活保障補貼的低收入戶居民依然面臨生活困境，一些因地震形成的各種問題可能引發(fā)新的矛盾，隨著時間的推移，將逐漸成為主要的危害社會治安環(huán)境的不穩(wěn)定因素。

四、改善社會治安環(huán)境和增強群眾安全感的措施、建議

(一)加強法制宣傳，進一步加大對盜竊財物等突出犯罪行為的打擊力度。

1、加強法制宣傳，引導(dǎo)未成年人健康成長。2023年度，各級政法機構(gòu)和教育部門繼續(xù)進一步把 學(xué)校警務(wù)活動推進，學(xué)校周邊社會治安環(huán)境已經(jīng)有了明顯改變，學(xué)生和教師的安全感評價大幅提升，但由于未成年人違法犯罪行為的頻繁發(fā)生，對社會治安環(huán)境和社會公眾安全感的影響仍然十分明顯，因此，必須進一步加強法制宣傳、特別是對未成年人的法制教育，落實好對有效降低未成年人違法犯罪行為發(fā)生的各項措施，通過多種形式、多方渠道加強法制宣傳，包括認真落實警校共育的具體內(nèi)容，擴大對各級政法部門的職能宣傳的影響，鼓勵媒體部門加強對有關(guān)見義勇為青少年的維護法律尊嚴(yán)的先進事跡的報道，同時強化對未成年人出入網(wǎng)吧的管理，對傳媒相關(guān)新聞報道加強審核、把關(guān)。

2、加大力度，打擊侵害公眾財產(chǎn)等突出違法犯罪行為。從近年調(diào)研資料來看表明(見表三)，自行車被盜、公共場所扒竊、入室盜竊、機動車被盜等侵害公眾財產(chǎn)的違法犯罪行為連續(xù)兩年都被群眾評為最突出的違法犯罪的治安問題，同時還有32.9%受訪群眾，認為政法機關(guān)打擊違法犯罪打擊過輕。針對近年來發(fā)生的最突出的侵害公眾財產(chǎn)等違法犯罪行為應(yīng)加大打擊力度，在不同范圍和區(qū)域內(nèi)進行專項整治活動，特別是對違法犯罪行為頻繁發(fā)生和相對集中的車站、市場、景區(qū)、街道、居民小區(qū)進行重點防控、綜合治理。

(二)改善治安環(huán)境，落實綜合治理措施

1、完善考核機智，暢通管理渠道。近年來，我市不斷加強社會治安綜合治理目標(biāo)管理，取得了顯著成效。但由于城市的發(fā)展，部份工礦區(qū)已經(jīng)被城市融為一體，形成了本企業(yè)職工、外來人口、本地居民和商業(yè)市場混雜一起的格局，城市管理、社會治安等公共事務(wù)和公益事業(yè)管理存在著交叉錯位和相互推諉、扯皮等現(xiàn)象，為社會治安違法犯罪行為的發(fā)生提供了滋生條件。因此，我市各級政府應(yīng)下決心解決管理體制問題，促使社會治安綜合治理工作管理到位，責(zé)任明確。

2、加大基層治安的保障投入。我市城市經(jīng)濟的快速發(fā)展，城市人口迅速增加，要實現(xiàn)城市經(jīng)濟實現(xiàn)穩(wěn)定的、可持續(xù)發(fā)展和城市的升級，必須加大的城市管理和綜合治理的投入，尤其是對擔(dān)負著社會穩(wěn)定的重要職責(zé)的基層治安的投入，要求各級政府根據(jù)社會和城市發(fā)展規(guī)劃，充實和完善基層治安的力量和經(jīng)費，為滿足防控技術(shù)進步要求，提供必要的物質(zhì)保障措施。各基層企事業(yè)單位和街道組織，也要增加相應(yīng)的社會治安投入。對于災(zāi)區(qū)群眾集中居住的活動板房區(qū)，由于居住人口眾多，人員流動性強，治安問題隱患壓力較大，社會矛盾相對集中，建議各級政府必須考慮落實社會治安專項建設(shè)資金，保證社會治安的投入，從源頭上解決維護社會治安和穩(wěn)定。

3、落實基層平安創(chuàng)建治理的措施。2023年我市開展了繼續(xù)開展了 平安創(chuàng)建活動，通過創(chuàng)建新一輪平安小區(qū)和平安安置區(qū)將社會治安治理措施落實到基層。調(diào)研資料顯示：受訪群眾對增加公眾安全感首先要落實和解決的問題是加強巡邏，調(diào)研群眾認同率達62.74%;其次是加強青少年教育，調(diào)研群眾認同率為50.08%;第三是加強外來人口管理，調(diào)研群眾認同率為29.19%;第四是公正執(zhí)法，調(diào)研群眾認同率為25.97%;第五是 提高警察素質(zhì)，調(diào)研群眾認同率為24.68%;第六是鼓勵見義勇為，調(diào)研群眾認同率為23.79% ;第七是加強街面警力，調(diào)研群眾認同率為18.23%;第八是加強單位、小區(qū)保安值守制度，調(diào)研群眾認同率為11.93;第九是迅速破案，調(diào)研群眾認同率為11.77%;第十是對犯罪多處重刑， 調(diào)研群眾認同率為10.56%。通過以上調(diào)研結(jié)果表明，我們基層治安需要重點落實治安巡邏、青少年教育和外來人口管理的措施，同時加強群防群治、提高執(zhí)法者素質(zhì)、提升辦案質(zhì)量以及加大打擊犯罪力度等方面的基礎(chǔ)。

(三)關(guān)注災(zāi)區(qū)群眾關(guān)心熱點問題和特殊情況

關(guān)注和幫助解決災(zāi)區(qū)群眾關(guān)心的熱點問題及困難，有利于消化社會不穩(wěn)定因素、排除安全隱患。2023年超過半數(shù)受訪群眾關(guān)注物價上漲、子女教育、社會治安、居民收入問題、就業(yè)問題、環(huán)境問題六大社會問題，群眾關(guān)注度分別為81.13%、73.47%、64.92%、54.44%、51.85%、51.13%。其他受群眾關(guān)注的社會問題關(guān)注度分別為：醫(yī)保問題49.44%、災(zāi)后重建44.52%、腐敗問題22.66%、人口問題4.84%及其他0.48%。相比2023年，前三位排序沒有變化，但由于地震給群眾生活帶來了極大影響，居民收入問題、就業(yè)問題受關(guān)注程度上升，排位提前。各級政府和政法部門要根據(jù)群眾關(guān)心的熱點問題以及災(zāi)區(qū)面臨的特殊情況，在落實綜合治理措施方面做到管理和服務(wù)相結(jié)合、預(yù)防和治理相結(jié)合。

篇十一 工信局提升公眾安全感工作報告

今年以來，我局社會治安綜合治理工作，以科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，以營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境為目標(biāo)，以提升人民群眾幸福指數(shù)為導(dǎo)向，深入推進社會矛盾化解，結(jié)合我局工作實際，積極開展平安建設(shè)各項工作，有效地促進了全面建設(shè)的健康發(fā)展。現(xiàn)將我局開展社會治安綜合治理切實提升公眾安全感工作情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視綜治和平安建設(shè)工作，堅持把綜治工作納入年度工作計劃，擺上議事日程，多次對社會治安綜合治理切實提升公眾安全感工作進行安排部署。一是堅持一把手負總責(zé)的原則，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子及人員崗位變動及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)小組，實行目標(biāo)獎懲考核，將其納入干部年終考核的一項重要指標(biāo)，將責(zé)任落實到位。二是根據(jù)上級關(guān)于加強綜治和平安建設(shè)的要求，全面貫徹落實“誰主管，誰負責(zé)”的原則。三是針對工信局工作實際，進一步加強信訪工作，規(guī)范執(zhí)行信訪工作制度，集中處理人民群眾反映的熱點、難點問題，及時化解矛盾，維護安定團結(jié)的發(fā)展大局。

二、注重教育，齊抓共管

根據(jù)工作需要，我局認真結(jié)合全年學(xué)習(xí)計劃，積極開展社會治安綜合治理教育工作，強化內(nèi)部嚴(yán)格管理，努力形成齊抓共管，主動參與的良好局面。一是加大學(xué)習(xí)教育、警示教育力度。認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)會議精神及文件精神，統(tǒng)一認識和行動;組織全體干部職工學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》，開展經(jīng)常性的安全教育，提高全局工作人員安全意識。二是加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)教育，開展依法行政和“xx普法”教育，把法制教育和綜治教育結(jié)合起來，提高廣大干部職工的依法行政、依法辦事、遵規(guī)守紀(jì)的自覺性。三是加強業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，積極組織參加執(zhí)法繼續(xù)教育、突發(fā)事件應(yīng)急處理、信息公開等培訓(xùn)，進一步提升隊伍綜合素質(zhì)。四是結(jié)合精神文明單位創(chuàng)建活動，進一步充實豐富我局工作人員業(yè)余文化生活，抵制不良思想侵蝕，杜絕了違紀(jì)行為的發(fā)生。

三、結(jié)合本職工作，保障安全

(一)以確保單位安全為目標(biāo)，抓好系統(tǒng)內(nèi)部管理。今年來認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任主體三年行動綱要，建立健全內(nèi)部安全管理制度。強化各級領(lǐng)導(dǎo)和安全生產(chǎn)管理負責(zé)人的安全防范意識，落實專項整治。積極組織開展了企業(yè)“三合一”專項整治、節(jié)日前后安全生產(chǎn)大檢查，特別是開展消防安全專項整治活動，對發(fā)現(xiàn)認定的安全隱患督促整改。落實“xx”普法規(guī)劃，開展“xx”普法教育活動，組織干部職工學(xué)習(xí)黨和國家制訂的各項方針政策、法律法規(guī)。本系統(tǒng)本單位無發(fā)現(xiàn)參加“xx”等邪教組織人員。全系統(tǒng)安全生產(chǎn)實現(xiàn)“五無”目標(biāo)(無集體越級上訪、無刑事案件、無重大治安案件、無重大安全責(zé)任事故、無員工違法犯罪)。

(二)發(fā)揮職能優(yōu)勢，豐富創(chuàng)建領(lǐng)域。落實“三送”工作制度。著眼于提高我局聯(lián)系“三送”點群眾對“綜治”工作思想重要性的認識，提高防控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有利化解調(diào)處矛盾問題工作開展，實現(xiàn)社區(qū)治安狀況的明顯改善，撥出辦公經(jīng)費支持“三送”工作點綜治工作，開展普法宣傳教育等活動。發(fā)揮載體優(yōu)勢，把平安建設(shè)與創(chuàng)建黨建工作先進單位、文明單位等活動載體有結(jié)合起來。積極的配合有關(guān)部門舉辦“3.15”消費者權(quán)益日系列活動。深化市場經(jīng)濟秩序“整規(guī)”活動，配合有關(guān)部門開展禁毒宣傳活動和禁毒專項整治工作。

篇十二 電信局公眾客戶部副經(jīng)理述職報告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

2023年是xx電信搶機遇，快發(fā)展的關(guān)鍵一年。在這充滿競爭的一年里，我擔(dān)任公客部營業(yè)中心主任一職，現(xiàn)將一年來我的思想、工作情況和2023年的工作思路向大家作一匯報：

一、政治思想方面：

1、關(guān)心政治，加強學(xué)習(xí)。平時能認真學(xué)習(xí)江總書記“三個代表”的理論，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)及深遠意義。關(guān)心時事政治，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和理論水平。在思想上，行動上與黨中央保持一致，時時處處以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。樹立正確的人生觀、價值觀，積極參加黨支部組織的各項政治活動，具有較高的思想覺悟。

2、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在工作中有強烈的事業(yè)心及責(zé)任感，能嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，勤奮敬業(yè)，起好模范帶頭作用。在與上級各部門及兄弟單位的協(xié)作配合中，虛心好學(xué)、坦誠相見、友好合作。

3、為促進自己業(yè)務(wù)及理論水平的提高，平時注重學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的專業(yè)知識，自學(xué)了《管理學(xué)》、《營銷學(xué)》等課程，拓寬了知識面。

二、 工作情況：

（一）建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)。

2023年2月，為最大限度地為社會提供文明、高效、滿意、多元化的電信服務(wù)，局成立了10000號客戶服務(wù)中心。新的部門新的管理，我借鑒ww局先進管理經(jīng)驗，結(jié)合本局特點，建立了10000號管理臺帳。完善了業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)處理流程，制定了《10000號客戶服務(wù)中心現(xiàn)場管理制度》，《10000號客戶服務(wù)中心安全生產(chǎn)責(zé)任制》，使10000號工作很快走向了正軌，打出了品牌。并在以后十個月的工作中不斷完善、補充，制定了《10000號業(yè)務(wù)咨詢流程》、《10000號業(yè)務(wù)投訴處理流程》、《10000號寬帶用戶回訪制度》、《10000號障礙用戶回訪制度》、《10000號用戶投訴處理回訪制度》，強化了10000號的管理?，F(xiàn)在10000號月人工話務(wù)呼入量達15000余次，月回訪寬帶用戶500余戶，月回訪障礙用戶1600余戶，月回訪投訴用戶60余戶，讓用戶感受到了中國電信實實在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

城區(qū)營業(yè)窗口隨著業(yè)務(wù)范圍的擴大，營業(yè)資金、有價卡和其他電信票款數(shù)量逐漸增大。為保證資金安全，杜絕安全隱患，在城區(qū)三大窗口按照《ww電信分公司電信資金安全管理的規(guī)定》，建立健全各項安全防范制度。嚴(yán)格請領(lǐng)、審核、登記、保管、收發(fā)、交接等手續(xù)，做到了收支清楚，帳實相符。建立了自查、抽查、互查制度，確保了電信資金的安全。保證了窗口各項工作的正常進行，為窗口規(guī)范服務(wù)達標(biāo)奠定了扎實基礎(chǔ)。

篇十三 2023社會公眾安全感調(diào)查報告

小編給大家介紹2023社會公眾安全感調(diào)查報告，希望能對大家有所幫助。

2023社會公眾安全感調(diào)查報告(1)

為了認真貫徹落實政法綜治精神，服務(wù)好全縣爭創(chuàng)省級先進平安縣工作要求，準(zhǔn)確客觀地反映廣大人民群眾對當(dāng)前社會治安狀況的評價，找準(zhǔn)影響群眾安全感的主要因素和群眾關(guān)注的社會問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，改進工作方法。綜治辦就全鎮(zhèn)社會治安狀況、公眾對平安創(chuàng)建的滿意度等進行了全面的調(diào)查。調(diào)查報告顯示公眾對我鎮(zhèn)社會治安總體評價的滿意程度達到了98%。調(diào)查表明，當(dāng)前公眾最為關(guān)注的社會問題是社會治安、環(huán)境污染、教育問題、腐敗現(xiàn)象、社會保障。公眾最為關(guān)注的社會治安問題是盜劫犯罪和青少年違法犯罪等問題。

本次調(diào)查按照采用入戶問卷調(diào)查的方式走訪了50戶家庭，成功訪問了50名符合抽樣要求的16歲及以上人口的居民，分別就公眾對當(dāng)前社會治安狀況的心理感受、影響安全感的主要因素、群眾關(guān)注的社會問題、公眾對政法機關(guān)工作的評價等問題展開了訪談?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果報告如下：

一、被調(diào)查對象的基本情況及社會特征

(一)性別比例。50名被調(diào)查對象中男性占33人、占66%、女性17人、占34%。

(二)年齡結(jié)構(gòu)。本次調(diào)查以16歲及以上人口為對象。在被調(diào)查者中年齡在16至30歲的20人、占40%; 31至40歲的15人、占30%;41至50歲的6人、占12%;51至60歲的2人、占4%;60歲以上的2人、占4%。從被調(diào)查對象的年齡構(gòu)成來看作為社會政治、經(jīng)濟、文化、家庭生活主體的中青壯年人所占比重為被調(diào)查者總體的92%，他們對社會安全措施的認知和對社會安全的真實感受體現(xiàn)了民情民意。

(三)受教育程度。文盲2人、占4%;小學(xué)文化10人、占20%;初中文化25人、占50%;高中文化7人、占14%;大專及以上6人、占12%。

(四)職業(yè)分布。工人6人、占12%;公務(wù)員8人、占16%;務(wù)農(nóng)農(nóng)民20人、占40%;個體私營企業(yè)主6人;占12%;進城務(wù)工、經(jīng)商農(nóng)民6人、占12%;其他4人、占8%。被調(diào)查對象涵蓋了普立鎮(zhèn)的各個社會階層和職業(yè)群體具有較強的代表性。

二、公眾對當(dāng)前我鎮(zhèn)社會治安狀況的總體評價

近年來在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，整董鎮(zhèn)積極開展創(chuàng)建平安活動，加大了嚴(yán)打整治工作力度，加強治安防控體系建設(shè)使我鎮(zhèn)的社會治安狀況有了明顯好轉(zhuǎn)。群眾對目前居住地治安狀況和以前的比較評價，調(diào)查表明，98%的群眾對所在地的社會治安狀況持肯定態(tài)度。認為所在地的社會治安環(huán)境安全、比較安全的被調(diào)查群眾所占比例98%，認為不太安全的僅為2%。群眾對居住地治安狀況好轉(zhuǎn)的評價與對治安環(huán)境的總體安全感基本一致。

三、當(dāng)前影響公眾安全感的原因及公眾關(guān)注的社會問題

(一)社會治安仍是居民最關(guān)心的問題之一。本次調(diào)查以當(dāng)前社會各界比較關(guān)注的社會治安、教育問題、腐敗現(xiàn)象和社會管理，其他問題按居民關(guān)心程度及選擇比例為生活保障和兩極分化。

(二)兩搶違法犯罪嚴(yán)重危害社會治安秩序。在調(diào)查的違法犯罪活動中根據(jù)群眾的選擇意向分析，突出的問題依次是未成年人犯罪和入室盜竊。而無論是男性還是女性都認為未成年人犯罪和入室盜竊問題突出。

(三)公共場所的治安秩序欠佳。維護居民安全感仍存在薄弱環(huán)節(jié)。這說明居民居住環(huán)境治安仍需加強。

四、公眾對政法機關(guān)工作的滿意度評價

調(diào)查表明，群眾對政法、綜治部門的工作是比較滿意。從群眾對政法機關(guān)打擊違法犯罪的力度評價結(jié)果看選擇認為政法機關(guān)或政法隊伍的執(zhí)法工作滿意的占90%以上，說明群眾對我鎮(zhèn)政法機關(guān)或政法隊伍的執(zhí)法工作還是比較認可的。

五、進一步增強群眾安全感應(yīng)采取的措施

(一)重視發(fā)揮村委會組織在維持社會治安方面的積極作用。村委會組織具有維護村間治安秩序、調(diào)處鄰里關(guān)系、化解家庭及人際矛盾的作用和功能。在今天的社會生活中村委會的重要性日益突顯。村委會組織協(xié)調(diào)在群眾心目中的地位越來越重要。

(二)進一步提高群眾的法律意識和自我保護意識。調(diào)查顯示我鎮(zhèn)還有部分群眾法律意識和自我保護意識不高，缺乏配合公安機關(guān)打擊犯罪的勇氣。

(三)公眾認為目前增強了安全感。我鎮(zhèn)社會治安狀況有了比較明顯的好轉(zhuǎn)和改善。但影響社會穩(wěn)定和公眾安全感的因素仍不同程度存在，維護社會治安秩序的工作還存在薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查表明增強安全感是當(dāng)前應(yīng)優(yōu)先解決的問題，根據(jù)被調(diào)查居民的看法和意向選擇的結(jié)果及人數(shù)比例依次為加強青少年教育、公正執(zhí)法，可見增強群眾安全感應(yīng)切實加強未成年人思想道德建設(shè)、不斷提高政法干警的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平。加強預(yù)防青少年違法犯罪工作，加大治安巡邏力度、提高政法隊伍素質(zhì)、公正執(zhí)法、高效履職。把閑散青少年的教育和管理作為重點，認真開展幫教活動。抓好各村委會群防群治組織建設(shè)重視發(fā)揮，在維護社會治安方面的積極作用。

綜上所述，社會治安綜合治理有必要加強以下方面的工作：第一，法制宣傳教育。要大力營造濃厚的法制宣傳教育氛圍,使得人人學(xué)法、人人守法，特別要增強青少年的法制觀念，增強自我保護能力，不被別人傷害，同時又不傷害別人，強化道德意識，尚榮明恥;第二，要加大打擊違法犯罪力度。要對重點部位、重點人員施行重點管理，要打得準(zhǔn)，打得狠，震懾邪氣，維護社會正氣;第三，要加大矛盾糾紛調(diào)處化解力量，既要及時發(fā)現(xiàn)問題，更要抓緊處理好問題。很多群眾越級上訪就是因為矛盾糾紛調(diào)處不及時到位所致。既要處理好新發(fā)現(xiàn)的問題，也要穩(wěn)妥處理好久而未決的老問題。只要我們扎扎實實盡力為民解難題，加強防控密度，加大打擊懲處違法犯罪行為的力度，社會治安狀況也將進一步好轉(zhuǎn)，公眾安全感也將進一步提高。

2023社會公眾安全感調(diào)查報告(2)

為了深入了解廣大群眾對所居住、工作地區(qū)社會治安狀況的真實感受，準(zhǔn)確查找影響公眾安全感的突出問題，有針對性地改進政法綜治工作，20xx年10月初至11月底，寧夏回族自治區(qū)黨委政法委、綜治辦委托自治區(qū)統(tǒng)計局，采取電話調(diào)查訪問的方式，開展了20xx年全區(qū)公眾安全感調(diào)查。

此次公眾安全感調(diào)查實際有效調(diào)查樣本10000份，占全區(qū)總?cè)丝诘?.53。調(diào)查問卷依據(jù)全區(qū)各縣(市、區(qū))人口數(shù)均勻分配，按照等距抽樣的規(guī)則，確定具體被調(diào)查訪問對象。調(diào)查訪問對象為16周歲以上、70周歲以下人員,調(diào)查時間為公休日、節(jié)假日和正常工作時間之余。

調(diào)查問卷設(shè)計了與人民群眾人身安全、財產(chǎn)安全、居住安全、出行安全密切相關(guān)的若干個問題，如今年以來，您所在小區(qū)(村莊)、單位是否發(fā)生過搶劫、搶奪、盜竊、詐騙等侵財類案件、今年以來，你所在小區(qū)(村莊)、單位是否發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等擾亂社會治安秩序的案件、今年以來，您或家人在居住地商場(農(nóng)貿(mào)市場)購物、銀行取款、醫(yī)院就醫(yī)、乘坐公共汽車時是否遭遇或目睹過不法侵害等。每個問題設(shè)置了例如沒有、偶爾、多次、不了解等不同程度的回答選項，并賦予不同的分值。將某個縣(市、區(qū))被調(diào)查對象的回答換算為分值并逐一累加，再除以該縣(市、區(qū))的全部被調(diào)查對象數(shù)，即得出此縣(市、區(qū))的公眾安全感分值。

篇十四 電信局公眾客戶部副經(jīng)理述職報告范文

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

2004年是xx電信搶機遇，快發(fā)展的關(guān)鍵一年。在這充滿競爭的一年里，我擔(dān)任公客部營業(yè)中心主任一職，現(xiàn)將一年來我的思想、工作情況和2005年的工作思路向大家作一匯報：

一、政治思想方面：

1、關(guān)心政治，加強學(xué)習(xí)。平時能認真學(xué)習(xí)江總書記“三個代表”的理論，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)及深遠意義。關(guān)心時事政治，不斷提高自己的政治修養(yǎng)和理論水平。在思想上，行動上與黨中央保持一致，時時處處以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。樹立正確的人生觀、價值觀，積極參加黨支部組織的各項政治活動，具有較高的思想覺悟。

2、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在工作中有強烈的事業(yè)心及責(zé)任感，能嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，勤奮敬業(yè)，起好模范帶頭作用。在與上級各部門及兄弟單位的協(xié)作配合中，虛心好學(xué)、坦誠相見、友好合作。

3、為促進自己業(yè)務(wù)及理論水平的提高，平時注重學(xué)習(xí)和了解相關(guān)的專業(yè)知識，自學(xué)了《管理學(xué)》、《營銷學(xué)》等課程，拓寬了知識面。

二、 工作情況：

（一）建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)。

2004年2月，為最大限度地為社會提供文明、高效、滿意、多元化的電信服務(wù)，局成立了10000號客戶服務(wù)中心。新的部門新的管理，我借鑒ww局先進管理經(jīng)驗，結(jié)合本局特點，建立了10000號管理臺帳。完善了業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)處理流程，制定了《10000號客戶服務(wù)中心現(xiàn)場管理制度》，《10000號客戶服務(wù)中心安全生產(chǎn)責(zé)任制》，使10000號工作很快走向了正軌，打出了品牌。并在以后十個月的工作中不斷完善、補充，制定了《10000號業(yè)務(wù)咨詢流程》、《10000號業(yè)務(wù)投訴處理流程》、《10000號寬帶用戶回訪制度》、《10000號障礙用戶回訪制度》、《10000號用戶投訴處理回訪制度》，強化了10000號的管理?，F(xiàn)在10000號月人工話務(wù)呼入量達15000余次，月回訪寬帶用戶500余戶，月回訪障礙用戶1600余戶，月回訪投訴用戶60余戶，讓用戶感受到了中國電信實實在在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

城區(qū)營業(yè)窗口隨著業(yè)務(wù)范圍的擴大，營業(yè)資金、有價卡和其他電信票款數(shù)量逐漸增大。為保證資金安全，杜絕安全隱患，在城區(qū)三大窗口按照《ww電信分公司電信資金安全管理的規(guī)定》，建立健全各項安全防范制度。嚴(yán)格請領(lǐng)、審核、登記、保管、收發(fā)、交接等手續(xù)，做到了收支清楚，帳實相符。建立了自查、抽查、互查制度，確保了電信資金的安全。保證了窗口各項工作的正常進行，為窗口規(guī)范服務(wù)達標(biāo)奠定了扎實基礎(chǔ)。

（二）提高員工素質(zhì)，確立服務(wù)思想，提高服務(wù)水平。

1、抓員工培訓(xùn)。把“服務(wù)創(chuàng)造價值，服務(wù)贏得市場”的思想根植于員工的頭腦中，一方面加強對員工的服務(wù)意識教育，組織員工學(xué)習(xí)《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，《電信條例》，《首問負責(zé)制》和有關(guān)的業(yè)務(wù)知識。另一方面采取走出去，請進來的方式，讓員工學(xué)到更多的專業(yè)知識和服務(wù)理念。自己培訓(xùn)業(yè)務(wù)的同時，組織10000號話務(wù)員每星期五參加ww局各項新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，使她們盡快掌握了各項業(yè)務(wù)技能，提高了業(yè)務(wù)水平。邀請經(jīng)驗豐富的老前輩來局培訓(xùn)營業(yè)員處理各種用戶投訴的技巧及現(xiàn)場應(yīng)變能力，使窗口服務(wù)質(zhì)量有明顯的提高。

2、組織員工開展勞動競賽。全年在營業(yè)窗口開展了“服務(wù)質(zhì)量競賽”活動、“每月一星”的評選活動，看一看誰的服務(wù)好，比一比誰的營銷勢頭強，促進了營業(yè)員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。組織10000號話務(wù)員進行了“闖三關(guān)”比賽，規(guī)范10000號的服務(wù)?！耙魂J”語言關(guān)，比一比誰的嗓音美，普通話好，“二闖”委屈關(guān)，看一看誰最能化解用戶的怨氣，“三闖”業(yè)務(wù)技術(shù)熟練關(guān)，看一看誰是“問不倒”，使10000號話務(wù)員逐漸養(yǎng)成了最新業(yè)務(wù)隨時學(xué)，基本業(yè)務(wù)天天學(xué)，綜合業(yè)務(wù)定期學(xué)的良好學(xué)習(xí)習(xí)慣。

3、努力營造積極向上的工作氛圍，讓先進職工的先進性得到體現(xiàn)，普通員工的工作主觀能動性得到發(fā)揮。

一年來，10000號及各營業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量大為改觀，“微笑服務(wù)”“貼心服務(wù)”成了大家的自覺行動。8—12月份省、市公司領(lǐng)導(dǎo)及市行風(fēng)辦對我們的服務(wù)工作進行了多次明查暗訪，均對我們的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度表示了滿意并給予了充分肯定。人民路電信營業(yè)班獲得了“ww市青年文明號”、“巾幗示范崗”、“規(guī)范服務(wù)達標(biāo)窗口”等榮譽稱號。

（三）加強協(xié)調(diào)，精心組織，確保營銷工作的有序進行

1、強化績效管理。營業(yè)中心是公客部各項營銷活動的前沿陣地，我們宣傳業(yè)務(wù)是否到位，執(zhí)行政策是否準(zhǔn)確，決定了公客部能否及時完成局下達的各項任務(wù)指標(biāo)。而主動營銷又是我們的薄弱環(huán)節(jié)，針對這一情況，部門全面實施了記件與記分相結(jié)合的全新績效考核辦法，對營業(yè)員、話務(wù)員按不同權(quán)重提取記件工資，績效收入與個人業(yè)務(wù)量、發(fā)展數(shù)掛鉤，多勞多得；對用戶申告、欠費等指標(biāo)實行嚴(yán)格的扣分制，有效激發(fā)了中心員工業(yè)務(wù)發(fā)展的積極性。

2、加大電話營銷力度。利用10000號這個有利平臺，建立了10000號例行外呼與營業(yè)窗口突擊外呼相結(jié)合的電話營銷體系。全年10000號針對“我愛我家”、“全家?！?、“快樂寒暑”、“寬帶隨意行”的目標(biāo)用戶進行例行外呼達15332次，共受理寬帶7087戶，辦理我愛我家162戶，發(fā)展全家福150戶，發(fā)展來電顯示3118戶，收到了較好的成效。

3、加大上門營銷、關(guān)系營銷的力度。在今年“五一”、“5.17”、“國慶節(jié)”的寬帶、小靈通大型優(yōu)惠活動中，一是組織員工培訓(xùn)，讓他們熟悉各種優(yōu)惠資費，通過員工來發(fā)動親朋好友進行關(guān)系營銷。二是組織員工放棄休息突擊進行電話營銷，僅5.17三天就電話營銷3000余次，使寬帶日受理量達200余戶。三是針對“全家?！?、“寬帶隨意行”活動組織寄發(fā)了4000余封信函，在高檔小區(qū)設(shè)攤進行上門營銷。一時間中心員工的營銷勢頭一浪高過一浪，“用心服務(wù)”普遍受到了用戶好評。

4、加強10000號與社區(qū)經(jīng)理聯(lián)動。為簡化社區(qū)經(jīng)理上門服務(wù)的操作程序，提高電信業(yè)務(wù)受理能力和服務(wù)水平，10000號對社區(qū)經(jīng)理及農(nóng)村機線員開設(shè)了專席，提供方便服務(wù)，大大提高了社區(qū)經(jīng)理的業(yè)務(wù)營銷能力。在欠費回收上，10000號、營業(yè)員與社區(qū)經(jīng)理結(jié)對，話務(wù)員、營業(yè)員對欠費用戶進行跟蹤、人工電話催繳，重點用戶反饋社區(qū)經(jīng)理，由他們上門收繳。12月共回收陳欠五萬余元，有效回籠了資金。

三、 存在問題和下一步打算：

一年來在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在公客部各位同仁的大力配合下，營業(yè)中心較好地完成了上級下達的各項任務(wù)指標(biāo)，取得了一定的成績，但自感工作中仍存在許多不足：

1、各種新技術(shù)，新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠

2、工作方法較為簡單，思考問題全面性不夠

隨著電信業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，我今后一定不斷加強學(xué)習(xí)，注重提高自己的業(yè)務(wù)水平和理論水平。2005年，我局的發(fā)展任務(wù)將更為繁重，作為業(yè)務(wù)發(fā)展的排頭兵，前端部門的一名基層管理者，將重新調(diào)整工作思路，改進管理辦法，著重做好以下工作：

一、 積極開拓10000號服務(wù)領(lǐng)域，充分利用10000號平臺優(yōu)勢。

1、10000號作為一個新的運行系統(tǒng)，與用戶零距離的營業(yè)廳，將進一步加大宣傳力度，擴大10000號知名度。真正做到：細心辦理用戶的業(yè)務(wù)、耐心回答用戶的咨詢、虛心接受用戶的投訴、誠心傾聽用戶的建議。

2、探索10000號與各部門新的聯(lián)動思路，建立話務(wù)員、社區(qū)經(jīng)理、農(nóng)村統(tǒng)包員雙贏的考核體系，加快各類業(yè)務(wù)的發(fā)展。

3、建立話務(wù)分析制度，量化話務(wù)員各項考核指標(biāo)，進一步改善10000號的工作質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量。

二、 加強服務(wù)窗口的規(guī)范服務(wù)。

重點抓好營業(yè)窗口的形象整治，樹立全新的服務(wù)形象。加大考核力度，切實實行“首問負責(zé)制”的閉環(huán)管理，提高有型及無型窗口整體的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平。加強和完善記件工資績效考核力度，認真執(zhí)行“多勞多得”的分配原則，最大限度地調(diào)動員工的積極性。

三、 改變工作思路，將等用戶上門服務(wù)改變?yōu)橹鲃由祥T服務(wù)。掌握競爭對手動態(tài)，通過多渠道，多途徑，了解用戶對電信產(chǎn)品服務(wù)的要求，建立一支既能搞好服務(wù)又能做好營銷的精干隊伍，出入競爭市場，打響電信品牌。

以上是我的述職，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們審定。

篇十五 2023公眾安全感問卷調(diào)查報告

公眾安全感問卷調(diào)查報告

q1：您覺得您所在的居住小區(qū)目前的社會治安是否安全?

○ 安全

○ 比較安全

○ 不太安全

○ 不安全

q2：如果您感覺不太安全或不安全，請問哪些突出治安問題需要解決，有什么建議?(如果回答“安全”或“比較安全”跳過此題)

____________

q3：您所居住的地方今年的治安狀況是否比去年好?

○ 比去年好

○ 和去年差不多

○ 比去年差

○ 說不清楚

q4：您家附近出現(xiàn)治安問題或矛盾糾紛時有沒有人解決?

○ 有人解決

○ 無人解決

○ 不了解

q5：您知道當(dāng)?shù)亻_展的“平安福州、平安縣區(qū)、平安街鎮(zhèn)、平安村居”創(chuàng)建活動嗎?在您所居住的地方是否有看到過，聽到過平安創(chuàng)建的宣傳標(biāo)語、廣告等?

○ 知道

○ 不知道

q6：您或您的家人是否有參加當(dāng)?shù)亻_展的平安創(chuàng)建活動?(如果回答不知道跳過此題)

○ 參加了

○ 沒參加

q7：您是否了解您周邊的綜治組織或派出所、警務(wù)室?

○ 了解

○ 了解一些

○ 不太了解

○ 不了解

q8：您對法院、檢察院、公安等政法機關(guān)或政法隊伍的執(zhí)法工作是否滿意?

○ 滿意

○ 基本滿意

○ 不滿意

○ 不了解

q9：您的姓名：

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q10：固定電話

____________

q11：您的住址

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