篇一 旅游公司導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告2400字
旅游公司導(dǎo)游實(shí)習(xí)報(bào)告
導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)組成部分，是在旅游活動(dòng)的發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的，隨旅游活動(dòng)的發(fā)展而發(fā)展。導(dǎo)游服務(wù)是一種高智能、高技能的服務(wù)工作，它貫穿于旅游活動(dòng)的全過(guò)程。在為期三個(gè)月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)中，對(duì)于導(dǎo)游服務(wù)工作我有了更深的了解。
一、實(shí)習(xí)概述
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年2月到20__年5月。
實(shí)習(xí)目的：了解旅行社經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解旅行社各部門(mén)的工作程序，并獨(dú)立帶團(tuán)。
二、談導(dǎo)游
（一）首先我想說(shuō)說(shuō)對(duì)導(dǎo)游的認(rèn)識(shí)：
導(dǎo)游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)，是門(mén)科學(xué)。
導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是旅游業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門(mén)面和旗幟，一個(gè)好的旅行社必定有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專(zhuān)業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來(lái)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止了。“狀元”指某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類(lèi)拔萃者。干導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式，表達(dá)能力，辦事效率，應(yīng)變能力等方面的與眾不同。同時(shí)還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德。
導(dǎo)游是門(mén)技術(shù)。任何工作都有自己的專(zhuān)門(mén)技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。首先要認(rèn)真負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“認(rèn)真”二字，無(wú)論什么事，也無(wú)論大小，只有“認(rèn)真”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“認(rèn)真”了，還要“熟練”。要“熟”只有一個(gè)方法，那就是要多練！知識(shí)這個(gè)東西是“待到用時(shí)方恨少”實(shí)習(xí)的時(shí)候我深有體會(huì)。平時(shí)要是“拳不離手曲不離口”，到用時(shí)才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說(shuō)的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離。
導(dǎo)游也是門(mén)藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車(chē)我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個(gè)老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢(shì)，要因勢(shì)利導(dǎo)，適時(shí)引導(dǎo)，不能擰著來(lái)。要跟著感覺(jué)走：感覺(jué)好時(shí)，盡情發(fā)揮；感覺(jué)不好時(shí)，及時(shí)調(diào)整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專(zhuān)多能：要多才多藝，會(huì)說(shuō)會(huì)唱，會(huì)跳會(huì)喝。如會(huì)一些攝影、攝像，書(shū)法，繪畫(huà)等更好，對(duì)導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長(zhǎng)避短；要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，往往能超常發(fā)揮。
導(dǎo)游更是門(mén)科學(xué)。正因?yàn)閷?dǎo)游是種職業(yè)，是門(mén)技術(shù)，是門(mén)藝術(shù)，所以它也是種學(xué)問(wèn)，也是門(mén)學(xué)科。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對(duì)待它，研究它。現(xiàn)在我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)，國(guó)家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級(jí)考試。做導(dǎo)游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線(xiàn)、食宿、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”。
（二）接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：
首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一
上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事！專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專(zhuān)家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專(zhuān)業(yè)的'導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語(yǔ)言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑ブR(shí)、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語(yǔ)言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語(yǔ)言表達(dá)形式。
人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個(gè)很深?yuàn)W很復(fù)雜的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡(jiǎn)單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對(duì)比著講。你對(duì)一個(gè)人講一大堆他不熟悉的東西他會(huì)越聽(tīng)越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會(huì)來(lái)精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話(huà)，隨時(shí)隨地在講解的過(guò)程中插入一個(gè)相關(guān)的笑話(huà)，那樣就會(huì)使講解生動(dòng)有趣得多。
最后，什么都掌握好了，但就是沒(méi)有掌握客人的生理情況，講解可能還是會(huì)慘敗。比如客人是乘長(zhǎng)途火車(chē)而來(lái)，夜里都沒(méi)睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯(cuò)，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會(huì)如此地打擊你的自信。這時(shí)候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
（三）另外，多次經(jīng)驗(yàn)的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，不但要有對(duì)景點(diǎn)的熱情，還要有對(duì)游客的熱情。
這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對(duì)他們作為一個(gè)人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀(guān)點(diǎn)可要不得。你講了，客人沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)其實(shí)是沒(méi)完成。要當(dāng)好一個(gè)導(dǎo)游，必須要有對(duì)人的熱愛(ài)精神，你千方百計(jì)想的是怎樣讓他們這一趟來(lái)得值。察言觀(guān)色很重要，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對(duì)你產(chǎn)生信任感。講解的時(shí)候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行。
三、旅游行業(yè)
在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。如旅行社之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)增加購(gòu)物點(diǎn)，縮短游覽時(shí)間，降低用餐、住房標(biāo)準(zhǔn)等方式來(lái)降低成本直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降。還有很多旅游車(chē)不知道去的線(xiàn)路也接團(tuán)，給旅行者造成不信任感，這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游。所以，感覺(jué)到旅游行業(yè)需要很多法律條列來(lái)規(guī)范，在今年的5月1日，國(guó)家頒布了旅行社新條列并開(kāi)始實(shí)施。
四、結(jié)束語(yǔ)
在帶團(tuán)的工作中，我失望過(guò)，彷徨過(guò)，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng)，但更多的是體會(huì)到其中的美妙和歡樂(lè)，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書(shū)本中學(xué)不到的。這一次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過(guò)我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。
篇二 大學(xué)生旅游公司的實(shí)習(xí)報(bào)告2500字
大學(xué)生旅游公司的實(shí)習(xí)報(bào)告
大學(xué)生旅游公司實(shí)習(xí)報(bào)告
一、實(shí)習(xí)概況
（一）實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年7月15日——8月15日
（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：沈陽(yáng)名流旅行社有限公司
（三）實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。
（四）實(shí)習(xí)單位概況：
沈陽(yáng)名流旅行社是一位大學(xué)畢業(yè)兩年的學(xué)生和他的幾個(gè)朋友成立不久的年輕公司。由于企業(yè)仍然處于創(chuàng)立的初期階段，所以部門(mén)設(shè)立和組織結(jié)構(gòu)都不是很完善，通常一個(gè)部門(mén)承擔(dān)了好幾項(xiàng)工作，該公司分為若干個(gè)部門(mén)，共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)中心（負(fù)責(zé)地接景點(diǎn)采購(gòu)，飯店采購(gòu)等）。各個(gè)部門(mén)除了負(fù)責(zé)自己的主要任務(wù)之外，處于旅游旺季時(shí)，每個(gè)部門(mén)也會(huì)兼職其他的工作，雖然公司的員工比較少部門(mén)結(jié)構(gòu)也不是很完善，但是對(duì)于他們現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量來(lái)說(shuō)公司的運(yùn)營(yíng)還是比較井然有序的，員工們都很積極努力的工作，開(kāi)展業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)。該公司的企業(yè)文化氛圍給人最強(qiáng)烈的感受就是團(tuán)結(jié)溫暖積極向上，這對(duì)于一個(gè)剛起步不久的企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很重要的元素。
（五）工作流程：就我社的工作流程來(lái)看一般包括以下模塊：1找到客戶(hù)---2.線(xiàn)路設(shè)計(jì)—3.詢(xún)價(jià)—4.報(bào)價(jià)—5.協(xié)商達(dá)成協(xié)議--6.預(yù)定—7.與地接導(dǎo)游接洽—8.出團(tuán)—9.跟蹤—10.售后關(guān)系維護(hù)
（六）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段
雖然說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)成功的唯一因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來(lái)把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者、謀求發(fā)展的重要方法。
1.宣傳活動(dòng)
在沈陽(yáng)名流的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就
要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性，讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
（1）、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價(jià)錢(qián)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而變得越來(lái)越低，已經(jīng)非常接近成本價(jià)，但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的.行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。
（2）、針對(duì)性廣告處理 由于該公司人力和資金的限制，我們無(wú)法在電視或者知名報(bào)社刊登廣告，所以我們就想到招聘校園代理和兼職人員，在大學(xué)校園和社區(qū)張貼廣告，對(duì)于特殊的人群實(shí)行有針對(duì)性的宣傳手段。
（3）、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線(xiàn)路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。如今，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁，成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷(xiāo)。
二、實(shí)習(xí)主要收獲
我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生，開(kāi)始，對(duì)線(xiàn)路的安排工作，部門(mén)經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后，我對(duì)產(chǎn)品線(xiàn)路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線(xiàn)路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線(xiàn)路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線(xiàn)路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線(xiàn)路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢(xún)問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線(xiàn)路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線(xiàn)路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會(huì)選擇旅行社、又會(huì)選擇哪家旅行社？
（一）旅行社的規(guī)范性
旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。
（二）旅行社產(chǎn)品的價(jià)格
旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線(xiàn)路，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線(xiàn)路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買(mǎi)決策。
（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量
隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性?xún)r(jià)比”，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買(mǎi)決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。
（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度
進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，人們的旅游消費(fèi)觀(guān)念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。
（五）旅行社的誠(chéng)信度
誠(chéng)信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長(zhǎng)期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠(chéng)信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。
（六）旅行社的品牌形象
旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購(gòu)買(mǎi)覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)”，而購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購(gòu)買(mǎi)選擇。
四、管理中的優(yōu)缺點(diǎn)
由于企業(yè)仍然處于成立的初期，所以它在不斷的摸索中前進(jìn)成長(zhǎng)，其中避免不了出現(xiàn)一些經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題，首先是人員沒(méi)有規(guī)范的編制，職務(wù)描述不明確，導(dǎo)致權(quán)責(zé)不清晰。由于任務(wù)分擔(dān)不清楚導(dǎo)致有時(shí)候員工不知道自己該干些什么。然后是公司缺乏對(duì)人員的培訓(xùn)意識(shí)，隨著企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展，員工也要及時(shí)的學(xué)習(xí)。其實(shí)另一方面該公司的人力資源管理制度的缺失在某種程度上決定了人力資源的靈活性，這也恰恰是小企業(yè)的優(yōu)勢(shì)之一。由于公司的組成人員是自愿合伙成立的，在管理上有一定的認(rèn)同感，工作積極性也高，有良好的工作環(huán)境。這基本上就已經(jīng)達(dá)到了人力資源管理所要達(dá)到的目標(biāo)。
篇三 旅游公司的實(shí)習(xí)報(bào)告3250字
服裝設(shè)計(jì)與工程、服裝藝術(shù)設(shè)計(jì)、服裝表演、制版與工藝、紡織材料與紡織品設(shè)計(jì)、紡織化學(xué)（物理）、針織、制鞋設(shè)計(jì)、制鞋工藝、環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)、土木工程、數(shù)字媒體藝術(shù)、動(dòng)畫(huà)、攝影與攝像、廣播電視編導(dǎo)、播音與主持、體育舞蹈、健美操、馬克思主義哲學(xué)、倫理學(xué)、軟件工程、工商企業(yè)管理等專(zhuān)業(yè)。
這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從20__年_月__日到__月__日在廣東國(guó)際旅行社出境游總部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是出境總部港澳臺(tái)部的一名團(tuán)隊(duì)操作員，因此主要實(shí)習(xí)科目有：管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。
還有更特別的如利茲大學(xué)msc in catchment dynamics and management with gis。該專(zhuān)業(yè)側(cè)重將gis技術(shù)應(yīng)用到集水動(dòng)力學(xué)方面。
一、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)內(nèi)容概況
在實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并從中觀(guān)摩其他部門(mén)的工作過(guò)程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。
實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國(guó)際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn)，為此尋找答案并進(jìn)行整理。
(一).完善的公司管理架構(gòu)
1.部門(mén)設(shè)置。廣東國(guó)旅總部分為若干個(gè)部門(mén)，共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、結(jié)算中心(國(guó)內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購(gòu)中心(地接景點(diǎn)采購(gòu)部、飯店采購(gòu)部)、門(mén)市管理中心(客戶(hù)服務(wù)部、連鎖店管理部、市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計(jì)調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺(tái)部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國(guó)內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部)。如此細(xì)致的分工，可以充分運(yùn)用人力資源，發(fā)揮團(tuán)體的效能，讓各個(gè)部門(mén)的人能夠各司其職，各謀其位。
2.職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置，可以在分部中實(shí)現(xiàn)最大效益，層層遞進(jìn)，每個(gè)部門(mén)都有各自的部門(mén)高級(jí)經(jīng)理，到了總部又會(huì)有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門(mén)設(shè)置比較繁瑣，但是分類(lèi)設(shè)置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系。
(二)公司操作程序
1.部門(mén)間交接程序
在本人所實(shí)習(xí)的廣東國(guó)旅中，從大的方面，公司會(huì)有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營(yíng)銷(xiāo)到帳務(wù)都會(huì)有非常規(guī)范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依;從小的方面，也就是從各個(gè)部門(mén)的范疇來(lái)說(shuō)，也是有著各自的操作流程的。例如，在港澳臺(tái)部，由于出團(tuán)數(shù)非常的多，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。
2.部門(mén)內(nèi)部操作程序
在具體的操作過(guò)程中，部門(mén)本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團(tuán)體操作。因此，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門(mén)自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門(mén)工作的細(xì)則。例如，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的內(nèi)容很多，在門(mén)市要票后必須把票號(hào)、領(lǐng)票日期、門(mén)市部名稱(chēng)、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案。到了出售票以后，門(mén)市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門(mén)負(fù)責(zé)人處，單上要把所有票的用途，價(jià)錢(qián)等等附上。當(dāng)收到單以后，部門(mén)負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號(hào)把買(mǎi)出日期，所屬細(xì)項(xiàng)登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿(mǎn)的結(jié)束。
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹跉v時(shí)三個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感受到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過(guò)程十分順利，工作的適應(yīng)也很好，但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)更多的實(shí)際操作知識(shí)。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí)。
(三).通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證
1.體系簡(jiǎn)介
旅游業(yè)，是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來(lái)，服務(wù)質(zhì)量的高低評(píng)定是一個(gè)十分主觀(guān)的過(guò)程，在此過(guò)程之中很難作出一個(gè)非常準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個(gè)全球公認(rèn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，通過(guò)定期的質(zhì)量測(cè)評(píng)以及專(zhuān)家認(rèn)證評(píng)定對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權(quán)威性較高的質(zhì)量評(píng)估。
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員，只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們，所以，我深入到基層在藥品銷(xiāo)售崗位接受鍛煉。初到醫(yī)院工作，老同事向我說(shuō)明了醫(yī)院藥房的藥師需憑醫(yī)師處方發(fā)藥，對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé)，醫(yī)院有分中藥方、西藥房、藥庫(kù)、病區(qū)藥房、還有制劑室等，現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。
2.體系作用
第一:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極.我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開(kāi)始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過(guò)招呼后就不敢說(shuō)什么了.雖說(shuō)我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流.在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒(méi)有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，了解你，對(duì)你留下良好的印象.在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開(kāi)始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng).
文藝部，職責(zé)：教授歌舞，組織文藝晚會(huì)，對(duì)外進(jìn)行文藝交流。過(guò)去的一年度文藝部充分發(fā)揮了自己的應(yīng)有職能，為社團(tuán)十周年活動(dòng)及社團(tuán)文藝活動(dòng)做出了重大貢獻(xiàn)，得到了社團(tuán)成員的肯定與外界的一致好評(píng)。
廣東國(guó)旅，是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社，利用評(píng)定對(duì)旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督，使其服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定處于一個(gè)行業(yè)內(nèi)較高的水平。通過(guò)了這個(gè)體系的認(rèn)證可以使顧客對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識(shí)以及信譽(yù)度。
3.體系操作
在這一點(diǎn)上，工作內(nèi)容很雜，比如打印文稿、文字錄入、蓋章、填寫(xiě)表格等等，時(shí)間上也充滿(mǎn)了不確定性，所以許多感受都只能針對(duì)單一事件，沒(méi)辦法做概括。但是我明白，正是因?yàn)檫@種工作的特點(diǎn)，要求我時(shí)時(shí)處在待命狀態(tài)，對(duì)工作不可有一絲一毫的懈怠，培養(yǎng)了我良好的應(yīng)變能力和認(rèn)真對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)的工作態(tài)度。
公司的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國(guó)際組織對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個(gè)程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審，是由公司各個(gè)部門(mén)的體系內(nèi)審員進(jìn)行的，外審，則是由國(guó)際組織派人參與審查，定期對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。如此的認(rèn)證體系，是開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化。
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
(一).多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段
雖然說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)成功的唯一因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來(lái)把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者、謀求發(fā)展的重要方法。
1.宣傳活動(dòng)
機(jī)要公文的分類(lèi)是機(jī)關(guān)溝通信息和更好實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的基本活動(dòng)手段，是文秘工作者最為經(jīng)常的本職任務(wù)，也是秘書(shū)人員必有的基本能力之一。
在廣東國(guó)旅的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性，讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。
篇四 我在福建旅游有限公司的實(shí)習(xí)報(bào)告11800字
1 前言
課程的學(xué)習(xí)是把知識(shí)轉(zhuǎn)化成智力，那么實(shí)習(xí)的過(guò)程就是把智力轉(zhuǎn)化成智能。一個(gè)學(xué)期來(lái)《公司組織與管理》的理論學(xué)習(xí)讓我對(duì)公司的性質(zhì)、公司的設(shè)立、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、公司的破產(chǎn)清算、股票的上市等的相關(guān)知識(shí)有了一定的了解。但現(xiàn)實(shí)是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，課本的知識(shí)都要運(yùn)用于實(shí)踐中才能真正把理論變成自己的能力。在這學(xué)期，我們學(xué)習(xí)了公司的種類(lèi)、公司的設(shè)立、公司名稱(chēng)的擬訂、股東的出資方式和比例、股東會(huì)運(yùn)做規(guī)則和董事會(huì)的運(yùn)作規(guī)則等，雖然我們學(xué)了這么多似乎都可以獨(dú)立地經(jīng)營(yíng)一家公司，其實(shí)不然。在這次的實(shí)習(xí)中我深刻得體會(huì)到課本與現(xiàn)實(shí)的巨大差距。
因?yàn)檎n程實(shí)習(xí)的需要我在福建旅游有限公司進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們首先對(duì)福建旅游有限公司有了一定的了解，在此基礎(chǔ)上我對(duì)該公司的設(shè)立時(shí)間、投資者、設(shè)立方式、注冊(cè)時(shí)間、交納的質(zhì)量保證金的多少、公司的運(yùn)作等相關(guān)情況有了一定的了解。同時(shí)在與公司職員的溝通交流中了解公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的運(yùn)作情況。實(shí)習(xí)的時(shí)間雖然很短卻是一段極有意義的時(shí)間，以前我認(rèn)為只要把課本的知識(shí)背清楚了就可以在現(xiàn)實(shí)中應(yīng)付自如，通過(guò)這次實(shí)習(xí)我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)這是一種十分錯(cuò)誤的觀(guān)點(diǎn)。不管是在公司的設(shè)立還是公司的經(jīng)營(yíng)中都存在很多的現(xiàn)實(shí)因素，不像書(shū)上寫(xiě)的那么簡(jiǎn)單。比如公司設(shè)立的申請(qǐng)登記，這是一個(gè)繁瑣過(guò)程，要比書(shū)本講的復(fù)雜。
通過(guò)這一階段的實(shí)習(xí)我對(duì)《公司組織與管理》的相關(guān)原理有了更深的理解，并且通過(guò)實(shí)踐的操作我知道了如何在實(shí)際工作中應(yīng)用它們。書(shū)本的理論和工作的實(shí)際應(yīng)用是有著很大區(qū)別，只有把他們結(jié)合了我們才能發(fā)現(xiàn)我們的不足，也能更好地找到學(xué)習(xí)的方向。
2 公司簡(jiǎn)介
福建省旅游有限公司前身為福建省旅游公司，成立于1984年，是一家連年榮獲全國(guó)百?gòu)?qiáng)國(guó)際旅行社。福建旅游公司是由福建旅游局投資設(shè)立的公司，它是一家國(guó)有獨(dú)資公司。后來(lái)隨國(guó)有企業(yè)改革浪潮的不斷高漲，福建旅游公司改制成福建旅游有限公司。公司從由福建旅游局單獨(dú)出資的國(guó)有獨(dú)資公司轉(zhuǎn)變成由福建省旅游局和福建省煤炭工業(yè)集團(tuán)共同出資設(shè)立的有限責(zé)任公司，是大型國(guó)際旅行社公司。其業(yè)務(wù)涵蓋入境旅游、出國(guó)旅游、國(guó)內(nèi)旅游、國(guó)際國(guó)內(nèi)航空銷(xiāo)售代理、會(huì)議服務(wù)、旅游車(chē)隊(duì)等。公司在福州市區(qū)設(shè)有十個(gè)門(mén)市部，在廈門(mén)、福清、長(zhǎng)樂(lè)、馬尾、武夷山等地設(shè)有分公司。2023年11月16日福建省旅游有限公司武夷山分公司正式掛牌開(kāi)業(yè)。福建旅游有限公司楊橋營(yíng)業(yè)部是福建旅游有限公司的一個(gè)下屬門(mén)市部，該門(mén)市部成立于1998年8月31號(hào)。
1988年公司成為全國(guó)第一批國(guó)際客運(yùn)銷(xiāo)售代理，是福建省第一家國(guó)際客運(yùn)代理商。多年來(lái)，公司一直保持全省航空客運(yùn)銷(xiāo)售量的榜首，目前已成為國(guó)內(nèi)外50多家航空公司的代理商，是福建省與外國(guó)航空業(yè)務(wù)簽約最多的單位。
福建省旅游有限公司是一家具有鮮明經(jīng)營(yíng)理念的旅行社，公司注重誠(chéng)信服務(wù)，并注冊(cè)了“福之旅假期”的優(yōu)質(zhì)品牌。公司以“更好地服務(wù)的人”為目標(biāo)，致力于福建省乃至中國(guó)旅游事業(yè)的發(fā)展，是海內(nèi)外朋友和同仁可信賴(lài)的合作伙伴。公司擁有一百多名訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。作為福建省旅游企業(yè)中堅(jiān)，公司年?duì)I收規(guī)模突破2億元，位居全省旅行社的前茅。
3 實(shí)習(xí)過(guò)程
參加了福建旅游有限公司為期三天的新人培訓(xùn)后，我們被公司安排到其中的一個(gè)部門(mén)——辦公室進(jìn)行實(shí)際的操作。
3.1 參加部門(mén)的早會(huì)
這是部門(mén)每天必須的課程，部門(mén)通過(guò)這種方式讓職員學(xué)習(xí)到新的知識(shí)。在早會(huì)上同事有時(shí)是總結(jié)工作，然后和大家一起分享他們的經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)部門(mén)也會(huì)開(kāi)展專(zhuān)題講課，請(qǐng)一些在某方面有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的人士給部門(mén)職員介紹相關(guān)的知識(shí)。部門(mén)的一些日常的通知有時(shí)也在早會(huì)上發(fā)布，因?yàn)樵鐣?huì)是每個(gè)職員都必須參加的，在早會(huì)上發(fā)布通知能使每個(gè)人都接到通知，這樣即快速又方便。不管是總結(jié)工作還是專(zhuān)題講課，我都認(rèn)真聽(tīng)他們講然后認(rèn)真做好筆記，從中不僅吸收到了他們的經(jīng)驗(yàn)新也學(xué)到了一些保險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，仿佛我也參加了他們的工作，間接地學(xué)到了很多東西。
3.2 虛心請(qǐng)教了解公司的設(shè)立過(guò)程和發(fā)展情況
福建旅游公司改制后絕大部分都由省旅游局控股，一般是省旅游局委派董事長(zhǎng)，總經(jīng)理由原旅游公司經(jīng)理?yè)?dān)任。由于總經(jīng)理及公司員工基本上是公司原班人馬，公司很少開(kāi)股東會(huì)，或以召開(kāi)董事會(huì)代替股東會(huì)，投資方的負(fù)責(zé)人或部門(mén)負(fù)責(zé)人同時(shí)兼任幾個(gè)公司的董事長(zhǎng)、董事、監(jiān)事;每年1～2次的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì);監(jiān)事會(huì)成員與董事會(huì)成員同屬單位指派，經(jīng)理層沒(méi)有形成向董事會(huì)、董事長(zhǎng)定期匯報(bào)和重大事項(xiàng)進(jìn)行請(qǐng)示的制約機(jī)制。
篇五 森林旅游開(kāi)發(fā)公司總經(jīng)理述職報(bào)告-述職報(bào)告2100字
九九年三月份，我從千層板林場(chǎng)調(diào)總場(chǎng)任場(chǎng)長(zhǎng)助理兼森林旅游開(kāi)發(fā)公司總經(jīng)理。在總場(chǎng)協(xié)助主管場(chǎng)長(zhǎng)分管公園管理處辦公室、公園建設(shè)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、招商引資等工作，在公司主持行政全面工作。
一年來(lái)，在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，找準(zhǔn)自己的位置，積極為森林旅游業(yè)的發(fā)展出謀劃策，提出自己的發(fā)展思路和見(jiàn)解，在公司經(jīng)營(yíng)管理工作中，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司一班人和全體職工，從零開(kāi)始，從嚴(yán)要求，大膽管理，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)并超額完成了總場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。成績(jī)的取得，是開(kāi)發(fā)公司的同志們發(fā)揚(yáng)塞罕壩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神干出來(lái)的，也是與總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和科室的大力支持分不開(kāi)的，在這里我向他們表示感謝。現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)述職如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
作為一個(gè)新組建的公司的總經(jīng)理，自己深知肩上擔(dān)子的重量。要想把一個(gè)企業(yè)搞好，不論在政治理論、業(yè)務(wù)素質(zhì)，還是在廉潔勤政等各個(gè)方面，都應(yīng)該是表率，都要超出別人才行。為了達(dá)到這個(gè)要求，自己制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，工作再忙，也要抽出一些時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，包括政治、業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、科技、歷史、哲學(xué)等各個(gè)方面的書(shū)籍都涉獵到。一年來(lái)，我比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《鄧小平文選》、《簡(jiǎn)明旅游百科全書(shū)》、《新合同法》等有關(guān)書(shū)籍，堅(jiān)持記學(xué)習(xí)筆記。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大的提高，有力地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的.開(kāi)展。
二、公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
九九年總場(chǎng)下達(dá)給森林旅游開(kāi)發(fā)公司計(jì)劃總收入100萬(wàn)元，實(shí)際完成163萬(wàn)元，占計(jì)劃的163%，其中：門(mén)票收入117萬(wàn)元，林地資源補(bǔ)償費(fèi)43萬(wàn)元，其它收入3萬(wàn)元。計(jì)劃利潤(rùn)60萬(wàn)元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)86萬(wàn)元。招商引資項(xiàng)目完成七個(gè)，項(xiàng)目引資突破了總場(chǎng)下達(dá)的2000萬(wàn)元的指標(biāo)。
三、為完成各項(xiàng)指標(biāo)所作的主要工作和采取的主要措施
（一）統(tǒng)一思想，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，抓班子帶隊(duì)伍
現(xiàn)在的森林旅游開(kāi)發(fā)公司，是在原總場(chǎng)開(kāi)發(fā)公司的基礎(chǔ)上組建的，它兼有森林公園行業(yè)管理和旅游經(jīng)營(yíng)管理的雙重職能。針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子新、人員新調(diào)配、職工思想復(fù)雜的現(xiàn)狀，班子成員關(guān)心的是能否完成總場(chǎng)下達(dá)的100萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，能否讓職工拿上工資。在這種情況下，我和領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析，找出開(kāi)發(fā)公司的優(yōu)勢(shì)所在：一是總場(chǎng)的高度重視，選配了五名領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力量在全場(chǎng)是最強(qiáng)的，二是公司共23名職工，有共產(chǎn)黨員九名，接近一半，三是有在職和不在職曾經(jīng)在領(lǐng)導(dǎo)崗位上工作過(guò)的副科級(jí)以上干部八人，還有新調(diào)入的部分骨干，這就是我們開(kāi)發(fā)公司的優(yōu)勢(shì)，只要做好工作，充分發(fā)揮他們的積極性，一定會(huì)很好地完成總場(chǎng)下達(dá)的指標(biāo)。班子形成共識(shí)后，提出了“我靠公司生存，公司靠我發(fā)展”的口號(hào)，制成大型牌扁，懸掛于公司正門(mén)，以此來(lái)增加全體職工的凝聚力，樹(shù)立自信心。為了盡快使公司工作進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我和書(shū)記逐個(gè)和部門(mén)經(jīng)理及員工們談話(huà)，做思想政治工作，解決各種思想問(wèn)題，使他們放下包袱輕裝上陣，放手讓他們?cè)诟髯詬徫簧习l(fā)揮作用。
開(kāi)發(fā)建設(shè)大旅游，興辦大產(chǎn)業(yè)，必需建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。在公司內(nèi)，組織開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)組織員工外出考察學(xué)習(xí)其他先進(jìn)森林公園的公園建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、導(dǎo)游接待服務(wù)等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)工作，很快打開(kāi)了工作局面。一舉扭轉(zhuǎn)了開(kāi)發(fā)公司過(guò)去“收容隊(duì)”的形象，不但創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，還帶出了一支團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
（二）建制度、嚴(yán)管理，全面推動(dòng)各項(xiàng)工作
森林旅游開(kāi)發(fā)公司建立伊始，我和班子成員一起，積極謀劃公司的發(fā)展規(guī)劃，制定公司年度工作思路和公司《管理辦法》，通過(guò)多次與縣里協(xié)調(diào)運(yùn)作，制訂了《門(mén)票管理辦法》，組織公司各職能部門(mén)認(rèn)真討論、修改完善，提交職工大會(huì)討論通過(guò)后，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行效果非常顯著。有了制度加上嚴(yán)格的管理，使公司的各項(xiàng)管理工作從一開(kāi)始就走上了制度化、規(guī)范化的軌道。
在工作中，我特別注意嚴(yán)格要求自己，以身作則。一年來(lái)，由于森林旅游開(kāi)發(fā)公司工作剛剛起步，工作千頭萬(wàn)緒，為了完成總場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，我一心撲在工作上，幾乎沒(méi)有完整地休息過(guò)一個(gè)星期天。公司全體員工們，也都發(fā)揚(yáng)了特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，尤其是遇有緊急任務(wù)，都能按時(shí)、按質(zhì)完成。如在配合圍場(chǎng)縣縣慶和‘99森林草原節(jié)首游式工作，由于工期緊、任務(wù)重、質(zhì)量要求高，為了按期完成任務(wù)，公司通過(guò)認(rèn)真部署、具體組織，臨時(shí)抽調(diào)精干力量，僅用了十四天就圓滿(mǎn)完成了籌備任務(wù)，完成公園山門(mén)停車(chē)場(chǎng)及百花坡停車(chē)場(chǎng)8300多平方米的建設(shè)任務(wù)，為‘99森林草原節(jié)首游式的成功舉辦創(chuàng)造了必備的條件，受到圍場(chǎng)縣領(lǐng)導(dǎo)及總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
（三）招商引資、擴(kuò)大開(kāi)放，實(shí)施資源開(kāi)發(fā)帶動(dòng)戰(zhàn)略
塞罕壩國(guó)家森林公園建設(shè)起步較晚，但發(fā)展相當(dāng)迅速。為了適應(yīng)快速發(fā)展的旅游形勢(shì)的需要，站在全場(chǎng)角度和我場(chǎng)興建大旅游、大產(chǎn)業(yè)的角度上，嚴(yán)格按照《森林公園總體規(guī)劃》統(tǒng)一部署，多方籌集旅游建設(shè)資金，廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的積極性，采取國(guó)家、集體、單位、個(gè)人一起上的方針，擴(kuò)大開(kāi)放，吸引資金。一年來(lái)，招商引資項(xiàng)目7個(gè)，吸引資金2000多萬(wàn)元，有效的促進(jìn)了公園景區(qū)景點(diǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施、交通、通訊等方面建設(shè)都得到了很大改善，接待檔次有了明顯提高。
篇六 森林旅游開(kāi)發(fā)公司總經(jīng)理述職報(bào)告1400字
森林旅游開(kāi)發(fā)公司總經(jīng)理述職報(bào)告
省局領(lǐng)導(dǎo)、總場(chǎng)黨委：
九九年三月份，我從千層板林場(chǎng)調(diào)總場(chǎng)任場(chǎng)長(zhǎng)助理兼森林旅游開(kāi)發(fā)公司總經(jīng)理。在總場(chǎng)協(xié)助主管場(chǎng)長(zhǎng)分管公園管理處辦公室、公園建設(shè)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、招商引資等工作，在公司主持行政全面工作。一年來(lái)，在總場(chǎng)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，找準(zhǔn)自己的位置，積極為森林旅游業(yè)的發(fā)展出謀劃策，提出自己的發(fā)展思路和見(jiàn)解，在公司經(jīng)營(yíng)管理工作中，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)公司一班人和全體職工，從零開(kāi)始，從嚴(yán)要求，大膽管理，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，圓滿(mǎn)并超額完成了總場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。成績(jī)的取得，是開(kāi)發(fā)公司的同志們發(fā)揚(yáng)塞罕壩艱苦創(chuàng)業(yè)的精神干出來(lái)的，也是與總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)和科室的大力支持分不開(kāi)的，在這里我向他們表示感謝?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)述職如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
作為一個(gè)新組建的公司的總經(jīng)理，自己深知肩上擔(dān)子的重量。要想把一個(gè)企業(yè)搞好，不論在政治理論、業(yè)務(wù)素質(zhì)，還是在廉潔勤政等各個(gè)方面，都應(yīng)該是表率，都要超出別人才行。為了達(dá)到這個(gè)要求，自己制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，工作再忙，也要抽出一些時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，包括政治、業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、科技、歷史、哲學(xué)等各個(gè)方面的書(shū)籍都涉獵到。一年來(lái)，我比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《鄧小平文選》、《簡(jiǎn)明旅游百科全書(shū)》、《新合同法》等有關(guān)書(shū)籍，堅(jiān)持記學(xué)習(xí)筆記。通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，自己的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了很大的提高，有力地促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
二、公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
九九年總場(chǎng)下達(dá)給森林旅游開(kāi)發(fā)公司計(jì)劃總收入100萬(wàn)元，實(shí)際完成163萬(wàn)元，占計(jì)劃的163，其中：門(mén)票收入117萬(wàn)元，林地資源補(bǔ)償費(fèi)43萬(wàn)元，其它收入3萬(wàn)元。計(jì)劃利潤(rùn)60萬(wàn)元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)86萬(wàn)元。招商引資項(xiàng)目完成七個(gè)，項(xiàng)目引資突破了總場(chǎng)下達(dá)的20__萬(wàn)元的指標(biāo)。
三、為完成各項(xiàng)指標(biāo)所作的主要工作和采取的主要措施
（一）統(tǒng)一思想，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，抓班子帶隊(duì)伍
現(xiàn)在的森林旅游開(kāi)發(fā)公司，是在原總場(chǎng)開(kāi)發(fā)公司的基礎(chǔ)上組建的，它兼有森林公園行業(yè)管理和旅游經(jīng)營(yíng)管理的雙重職能。針對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子新、人員新調(diào)配、職工思想復(fù)雜的現(xiàn)狀，班子成員關(guān)心的是能否完成總場(chǎng)下達(dá)的100萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，能否讓職工拿上工資。在這種情況下，我和領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析，找出開(kāi)發(fā)公司的優(yōu)勢(shì)所在：一是總場(chǎng)的高度重視，選配了五名領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力量在全場(chǎng)是最強(qiáng)的，二是公司共23名職工，有共產(chǎn)黨員九名，接近一半，三是有在職和不在職曾經(jīng)在領(lǐng)導(dǎo)崗位上工作過(guò)的副科級(jí)以上干部八人，還有新調(diào)入的部分骨干，這就是我們開(kāi)發(fā)公司的優(yōu)勢(shì)，只要做好工作，充分發(fā)揮他們的積極性，一定會(huì)很好地完成總場(chǎng)下達(dá)的指標(biāo)。班子形成共識(shí)后，提出了“我靠公司生存，公司靠我發(fā)展”的口號(hào)，制成大型牌扁，懸掛于公司正門(mén)，以此來(lái)增加全體職工的凝聚力，樹(shù)立自信心。為了盡快使公司工作進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)，我和書(shū)記逐個(gè)和部門(mén)經(jīng)理及員工們談話(huà)，做思想政治工作，解決各種思想問(wèn)題，使他們放下包袱輕裝上陣，放手讓他們?cè)诟髯詬徫簧习l(fā)揮作用。
開(kāi)發(fā)建設(shè)大旅游，興辦大產(chǎn)業(yè)，必需建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，加強(qiáng)旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。在公司內(nèi)，組織開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，同時(shí)組織員工外出考察學(xué)習(xí)其他先進(jìn)森林公園的公園建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理、導(dǎo)游接待服務(wù)等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)工作，很快打開(kāi)了工作局面。一舉扭轉(zhuǎn)了開(kāi)發(fā)公司過(guò)去“收容隊(duì)”的形象，不但創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，還帶出了一支團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。
篇七 旅游有限公司獨(dú)立董事述職報(bào)告2900字
作為北京京西風(fēng)光旅游開(kāi)發(fā)股份有限公司獨(dú)立董事，在度，本人誠(chéng)信、勤勉、盡責(zé)、忠實(shí)履行職責(zé)，積極出席相關(guān)會(huì)議，認(rèn)真審議董事會(huì)各項(xiàng)議案，對(duì)公司相關(guān)事項(xiàng)發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)?，F(xiàn)將度履行職責(zé)情況述職如下：
一、出席董事會(huì)會(huì)議情況
度，公司共計(jì)召開(kāi)董事會(huì)會(huì)議8次，其中以現(xiàn)場(chǎng)投票方式召開(kāi)4次，通訊方式召開(kāi)4次。本人現(xiàn)場(chǎng)出席4次，沒(méi)有委托出席或未出席情形，本著謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)各次董事會(huì)提交的各項(xiàng)議案經(jīng)過(guò)審議后進(jìn)行投票，未出現(xiàn)提出反對(duì)、棄權(quán)意見(jiàn)的情形。
本人認(rèn)為公司董事會(huì)和股東大會(huì)的召開(kāi)完全符合法定程序，重大經(jīng)營(yíng)決策事項(xiàng)及其他重大事項(xiàng)均履行了相關(guān)審批程序，合法有效，未對(duì)董事會(huì)和股東大會(huì)上審議的各項(xiàng)議案提出異議，對(duì)各次董事會(huì)會(huì)議審議的議案投票贊成。
二、發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)情況
1．關(guān)于公司內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告的意見(jiàn)
確認(rèn)公司《度內(nèi)部控制自我評(píng)價(jià)報(bào)告》真實(shí)客觀(guān)地反映了目前公司內(nèi)部控制體系建設(shè)、內(nèi)控制度執(zhí)行和監(jiān)督的實(shí)際情況。認(rèn)為公司能夠按照《公司法》、《證券法》、《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》、《深圳證券交易所主板上市公司規(guī)范運(yùn)作指引》以及《公司章程》等相關(guān)法律法規(guī)要求，建立健全以對(duì)控股子公司的管理控制、關(guān)聯(lián)交易內(nèi)部控制、對(duì)外擔(dān)保內(nèi)部控制和信息披露內(nèi)部控制____完整的內(nèi)部控制體系，形成了科學(xué)的決策、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制，公司內(nèi)控制度得到有效執(zhí)行，保障了公司資產(chǎn)安全，確保公司信息披露的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和公平，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行。
2．關(guān)于控股股東及其他關(guān)聯(lián)方占用公司資金情況的說(shuō)明及獨(dú)立意見(jiàn)
根據(jù)證監(jiān)發(fā)56號(hào)文《關(guān)于上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《公司章程》的有關(guān)規(guī)定，作為公司獨(dú)立董事，本人閱讀了公司提供的相關(guān)資料，基于獨(dú)立判斷的立場(chǎng)，本人認(rèn)為：
（1）報(bào)告期內(nèi)，公司與控股股東及其關(guān)聯(lián)方之間不存在占用資金的情況。
（2）報(bào)告期內(nèi)，公司與關(guān)聯(lián)方之間的資金往來(lái)屬于正常的經(jīng)營(yíng)性關(guān)聯(lián)交易的資金往來(lái)，交易程序合法，定價(jià)公允，沒(méi)有損害公司和全體股東的利益。
（3）公司與公司控股子公司之間發(fā)生的資金往來(lái)是正常的經(jīng)營(yíng)和日常資金調(diào)撥所致，有利于公司的經(jīng)營(yíng)和公司控股公司的發(fā)展，符合公司和全體股東的利益。
3．關(guān)于公司對(duì)外擔(dān)保情況的說(shuō)明及獨(dú)立意見(jiàn)
依據(jù)《關(guān)于規(guī)范上市公司與關(guān)聯(lián)方資金往來(lái)及上市公司對(duì)外擔(dān)保若干問(wèn)題的通知》（證監(jiān)發(fā)56號(hào)）、《關(guān)于規(guī)范上市公司對(duì)外擔(dān)保行為的通知》（證監(jiān)發(fā)120號(hào)）要求，作為公司獨(dú)立董事，本人對(duì)公司報(bào)告期內(nèi)對(duì)外擔(dān)保情況進(jìn)行了核查和監(jiān)督，就公司執(zhí)行情況進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)說(shuō)明并發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)如下：
報(bào)告期內(nèi)，公司無(wú)對(duì)外擔(dān)保情況。公司控股子公司北京龍泉賓館有限公司為公司提供745萬(wàn)元貸款的連帶責(zé)任擔(dān)保，占公司報(bào)告期末經(jīng)審計(jì)凈資產(chǎn)的2.8%。
公司及控股子公司的擔(dān)保屬于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和資金合理使用的需要，沒(méi)有損害公司及公司股東尤其是中小股東的利益，并履行了相關(guān)的審批程序，無(wú)違規(guī)情況。
公司擔(dān)保情況符合證監(jiān)發(fā)56號(hào)文和證監(jiān)發(fā)120號(hào)文的規(guī)定。
4．對(duì)增補(bǔ)楊麗軍女士為公司董事候選人的獨(dú)立意見(jiàn)
作為北京京西風(fēng)光旅游開(kāi)發(fā)股份有限公司獨(dú)立董事，對(duì)第四屆董事會(huì)第十三次會(huì)議討論的《關(guān)于增補(bǔ)楊麗軍女士為董事候選人的議案》進(jìn)行了事前審議。
基于獨(dú)立判斷，認(rèn)為董事會(huì)增補(bǔ)楊麗軍女士為董事候選人的程序規(guī)范，楊麗軍女士的任職資格符合有關(guān)法律、法規(guī)和《公司章程》的相關(guān)規(guī)定，同意增補(bǔ)楊麗軍女士為公司第四屆董事會(huì)董事候選人。
5．對(duì)公司非公開(kāi)發(fā)行股票事項(xiàng)的獨(dú)立意見(jiàn)
本著審慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度，本人對(duì)公司非公開(kāi)發(fā)行股票事項(xiàng)發(fā)表如下獨(dú)立意見(jiàn)：
（1）本次非公開(kāi)發(fā)行股票方案切實(shí)可行，符合公司戰(zhàn)略，有利于公司改善自身資本結(jié)構(gòu)，減少財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，提高公司的盈利能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，為股東提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的回報(bào)。本次非公開(kāi)發(fā)行股票募集資金投資項(xiàng)目發(fā)展前景看好，有利于公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策的延續(xù)和實(shí)施。
（2）本次非公開(kāi)發(fā)行股票的定價(jià)符合《______公司法》第一百二十八條、第一百三十六的相關(guān)規(guī)定，符合《______證券法》關(guān)于非公開(kāi)發(fā)行股票的相關(guān)規(guī)定，符合中國(guó)證監(jiān)會(huì)《上市公司證券發(fā)行管理辦法》、《上市公司非公開(kāi)發(fā)行股票實(shí)施細(xì)則》和《證券發(fā)行與承銷(xiāo)管理辦法》等規(guī)定。
（3）本次非公開(kāi)發(fā)行股票未涉及關(guān)聯(lián)交易事項(xiàng)，不存在回避表決的情況，董事會(huì)表決程序符合相關(guān)法律、法規(guī)及《公司章程》的規(guī)定。
6．對(duì)公司資產(chǎn)出售事項(xiàng)的獨(dú)立意見(jiàn)
針對(duì)公司本年度資產(chǎn)出售事項(xiàng)，發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn)如下：
（1）本次交易的標(biāo)的是公司所持有的控股子公司武夷山國(guó)際花園酒店有限公司30%股權(quán)暨相關(guān)債權(quán)。受讓方為福建省海外環(huán)球國(guó)際旅行社股份有限公司，本次交易不構(gòu)成關(guān)聯(lián)交易，不構(gòu)成重大資產(chǎn)重組。
（2）本次交易有利于公司業(yè)務(wù)整合，優(yōu)化資源配置，提高整體資產(chǎn)盈利能力，符合公司發(fā)展戰(zhàn)略。本次股權(quán)轉(zhuǎn)讓價(jià)格以福建武夷資產(chǎn)評(píng)估有限公司出具的閩武夷評(píng)報(bào)崇字第011號(hào)資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告為依據(jù)，交易雙方遵循客觀(guān)、公平、公允的原則，不存在利益傾斜，不存在損害公司利益和其他股東利益的情形。
（3）本次交易涉及的相關(guān)決策程序和審批權(quán)限符合相關(guān)法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章、規(guī)范性文件以及《公司章程》的相關(guān)規(guī)定。
（4）本次交易提交董事會(huì)審議前經(jīng)本人事先認(rèn)可，本人同意《關(guān)于出售武夷山國(guó)際花園酒店有限公司30%股權(quán)暨相關(guān)債權(quán)的議案》。
三、保護(hù)社會(huì)公眾股東合法權(quán)益方面所做的工作
1．公司信息披露情況
通過(guò)對(duì)公司度信息披露情況進(jìn)行的監(jiān)督和檢查，本人認(rèn)為公司能?chē)?yán)格按照《深圳證券交易所股票上市規(guī)則》、公司《信息披露管理制度》的有關(guān)規(guī)定，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平地進(jìn)行信息披露，信息披露工作維護(hù)了公司和中小投資者的合法權(quán)益。
2．對(duì)公司的治理情況及經(jīng)營(yíng)管理的監(jiān)督
本人對(duì)公司提供的各項(xiàng)材料和有關(guān)介紹進(jìn)行認(rèn)真審核。在此基礎(chǔ)上，獨(dú)立、客觀(guān)、審慎地行使表決權(quán)，深入了解公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理和內(nèi)部控制等制度的完善及執(zhí)行情況；對(duì)董事、高管履職情況進(jìn)行有效地監(jiān)督和檢查，充分履行了獨(dú)立董事的職責(zé)，促進(jìn)了董事會(huì)決策的科學(xué)性和客觀(guān)性，切實(shí)地維護(hù)了公司和股東的利益。
四、在年度報(bào)告工作中的監(jiān)督作用
作為公司董事會(huì)審計(jì)委員負(fù)責(zé)人，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了中國(guó)證監(jiān)會(huì)及深圳證券交易所對(duì)報(bào)工作相關(guān)要求，聽(tīng)取了管理層對(duì)本年度的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和重大事項(xiàng)的進(jìn)展情況匯報(bào)，與公司度年審注冊(cè)會(huì)計(jì)師進(jìn)行了多次溝通，聽(tīng)取注冊(cè)會(huì)計(jì)師介紹有關(guān)審計(jì)情況，對(duì)年審會(huì)計(jì)師的工作進(jìn)行了總結(jié)和評(píng)價(jià)，保證了年度報(bào)告的全面、完整、真實(shí)。
五、自身學(xué)習(xí)情況
通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，本人對(duì)公司法人治理結(jié)構(gòu)和保護(hù)社會(huì)公眾股東合法權(quán)益等方面有了更深的理解和認(rèn)識(shí)，提高了保護(hù)公司和中小股東權(quán)益的思想意識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)公司和投資者的保護(hù)能力。
六、其他事項(xiàng)
1．作為獨(dú)立董事，未提議召開(kāi)董事會(huì)；
2．作為獨(dú)立董事，未提議解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所；
3．作為獨(dú)立董事，未獨(dú)立聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。
，通過(guò)對(duì)公司的關(guān)注，盡可能利用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為公司發(fā)展提供更多建設(shè)性的建議，從而提高公司董事會(huì)決策水平，促進(jìn)公司穩(wěn)定健康發(fā)展。本著進(jìn)一步謹(jǐn)慎、勤勉、忠實(shí)的原則，本人將不斷加強(qiáng)與其他董事、監(jiān)事及管理層的溝通，提高董事會(huì)決策能力，積極有效地履行獨(dú)立董事職責(zé)，更好地維護(hù)公司和中小股東的合法權(quán)益，為促進(jìn)公司穩(wěn)健發(fā)展，樹(shù)立公司誠(chéng)實(shí)守信的良好形象，發(fā)揮積極作用。
篇八 旅游公司學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告1450字
公司介紹：河南省海外旅游有限公司是河南省旅游局直屬?lài)?guó)際旅行社，是經(jīng)國(guó)家旅游局、國(guó)家工商局批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社、出境游組團(tuán)社，并足額繳納160萬(wàn)元質(zhì)量保證金。公司成立于1992年，2023年改制重組并正式更名為河南省海外旅游有限公司，是中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)員單位、河南省優(yōu)秀旅行社、河南省首批四旅行社、河南省誠(chéng)信旅游示范窗口。 我公司主要經(jīng)營(yíng)出境旅游、入境旅游、國(guó)內(nèi)旅游、會(huì)議接待等綜合業(yè)務(wù)。從事招徠和接待外國(guó)旅游者、華僑、港澳臺(tái)同胞來(lái)中國(guó)大陸境內(nèi)觀(guān)光旅游、探親訪(fǎng)友業(yè)務(wù);組織省內(nèi)外各界人士赴境外、港澳地區(qū)觀(guān)光旅游，聯(lián)系代辦商務(wù)考察;承接游客赴省內(nèi)外旅游、考察，開(kāi)展“河南人游河南”活動(dòng)。本著“人本旅游、悉心服務(wù)”的原則，還開(kāi)展有會(huì)議旅游、自駕旅游、留學(xué)旅游、專(zhuān)項(xiàng)旅游、商務(wù)旅游等多姿多彩的特色旅游服務(wù)。承接國(guó)內(nèi)會(huì)議，辦理國(guó)內(nèi)機(jī)票、車(chē)票、車(chē)輛住宿預(yù)訂等單項(xiàng)委托項(xiàng)目，并可根據(jù)游客的需要，在中國(guó)境內(nèi)安排精彩的旅游活動(dòng)及特色旅游項(xiàng)目。我們始終堅(jiān)信服務(wù)意識(shí)決定做事效果 服務(wù)細(xì)節(jié)決定做事成敗。對(duì)待所有團(tuán)隊(duì)都抱著“以善為本，以德筑業(yè)”的態(tài)度。憑借多年來(lái)從事旅游服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)和追求卓越的開(kāi)拓理念，熱忱歡迎四海賓朋！悠久的中原歷史，厚道的中原人，歡迎您走進(jìn)中原！
實(shí)踐內(nèi)容：在此次學(xué)校給予的實(shí)踐活動(dòng)中，我充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，熱愛(ài)交際，善于交談的我，在本次實(shí)踐活動(dòng)中，從基層做起。從最初的勇敢的應(yīng)聘，到最后的拔萃出類(lèi)。無(wú)不給我留下了深深的影響。在學(xué)校里，我們可能體會(huì)不到社會(huì)實(shí)踐的磨礪，以及離開(kāi)學(xué)校的那份輕松，我們應(yīng)該有的是那份堅(jiān)強(qiáng)，樂(lè)于吃苦。在這次充當(dāng)小導(dǎo)游的過(guò)程中，我是深深感受到了我不僅要學(xué)習(xí)豐富的知識(shí)文化，而且更是要具備各方面的素質(zhì)和修養(yǎng)，以及良好的人際關(guān)系。
導(dǎo)游，從某種程度上來(lái)講，他是“民間外交家”，所以首當(dāng)其沖的，他就得具備強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)主義情操;其次，由于接觸面很廣，知識(shí)方面要求比較高，不求精但求廣，而且由于導(dǎo)游工作也是一種體力上的勞動(dòng)，所以也要求著導(dǎo)游在身心俱疲時(shí)也能夠以一個(gè)良好的心態(tài)及態(tài)度去為游客服務(wù)，即能夠吃苦耐勞和豁達(dá)的胸懷。
在實(shí)踐的過(guò)程中，我無(wú)不時(shí)刻發(fā)揮我的特長(zhǎng)，不管是才藝表演，還是利用肚子的墨水給予游客們的講解還是平復(fù)他們因?yàn)槌燥?、擁擠、住宿各方面不滿(mǎn)的情緒。畢竟眾口難調(diào)，但是不應(yīng)該從別人身上找這借口和那種借口，我們所應(yīng)該擁有的是提高自身的素質(zhì)，從而我們的餓工作不僅可以得到提升，我們的眼界可以開(kāi)闊，同時(shí)我們也在收獲這無(wú)形的財(cái)富，朋友。大家都是知道的，朋友多路好走嘛。
同時(shí)，在實(shí)踐的過(guò)程中，我也充分認(rèn)識(shí)到了團(tuán)結(jié)的重要性。多虧了經(jīng)理和我們的同事哥哥姐姐，使他們對(duì)我的關(guān)心和幫助，才使我勇敢的接受這次任務(wù)并且順利的完成。。。
這也教育了我，如果以后步入工作崗位，我也應(yīng)該開(kāi)朗，博學(xué)，善解人意，可愛(ài)，會(huì)講故事，有一定的文化底蘊(yùn)！
明年的暑假，旅行社還有一批即將要趕往全國(guó)各地的夏令營(yíng)活動(dòng)，我也要積極準(zhǔn)備參加，去爭(zhēng)取一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員老師。帶領(lǐng)孩童們?nèi)ケ本?，去上海，去廣闊的草原。。。相信，我的學(xué)費(fèi)有了找落，更好的是我的經(jīng)歷會(huì)更加豐富，所以我真心珍惜每一次的鍛煉，每一次的磨礪，因?yàn)槊恳淮谓?jīng)歷都是一個(gè)收獲，我也會(huì)因此而更加優(yōu)秀，我的夢(mèng)想也會(huì)指日可待。
通過(guò)這次實(shí)踐經(jīng)歷，以往的快樂(lè)和幸?；厥幹墒且?yàn)樽约洪L(zhǎng)大了，所以要去擔(dān)當(dāng)，要去承受，所以我相信，我踏實(shí)認(rèn)真對(duì)待生活，生活一定會(huì)給我的答案。
好了，這就是我實(shí)踐的具體情況和自己的心得體會(huì)。我愿意我也相信以后的生活會(huì)更美好.
篇九 旅游地產(chǎn)公司副經(jīng)理述職報(bào)告2500字
20__年即將過(guò)去，在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司的支持下，根據(jù)大市政部的總體規(guī)劃部署與要求，我與全體員工一道，緊密?chē)@年初制定的工作目標(biāo)，結(jié)合自身崗位職責(zé)，不斷強(qiáng)化崗位服務(wù)意識(shí)，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，刻苦勤奮、兢兢業(yè)業(yè)、圍繞中心、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、注重實(shí)效認(rèn)真努力做好大政市部各項(xiàng)工作，在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將我這一年來(lái)各方面的情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、加強(qiáng)道德修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)
履職旅游地產(chǎn)公司大市政部門(mén)副經(jīng)理以來(lái)，我不僅獲得了展示自己才能的機(jī)遇，同時(shí)也感覺(jué)到自己肩負(fù)著重大的責(zé)任與挑戰(zhàn)。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望，我始終不忘加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從準(zhǔn)確為自身定位、理解崗位職責(zé)、強(qiáng)化自身素質(zhì)入手，從做好本職工作為起點(diǎn)，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提升工作能力，積累專(zhuān)業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)，作為副經(jīng)理，我時(shí)刻保持與黨的政治思想一致，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。我深知只有不斷提高自身的思想認(rèn)識(shí)水平，才能在工作中、事業(yè)中增強(qiáng)使命感和責(zé)任感，形成正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、世界觀(guān)，樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，自覺(jué)抵御各種誘惑，提高_(dá)_拒變的能力。今年通過(guò)學(xué)習(xí)十八大精神、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)等，我不斷將自己的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)踐活動(dòng)兩者相結(jié)合，進(jìn)行探討和研究，堅(jiān)持用正確的理論來(lái)指導(dǎo)自己去實(shí)踐，不斷提高自己的工作效率。把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開(kāi)創(chuàng)工作新局面相結(jié)合，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失，樹(shù)立崇高的理想和追求、保持良好的道德情操。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力
“鳥(niǎo)欲高飛先振翅，人求上進(jìn)先讀書(shū)?！睂W(xué)習(xí)增長(zhǎng)才干，知識(shí)改變命運(yùn)，勤奮走向成功，能力成就事業(yè)。作為大市政部門(mén)副經(jīng)理，多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)和掌握公司的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，深入反思自己的工作實(shí)際，促使我增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀(guān)。
另外，我作為大市政部門(mén)副經(jīng)理，在注重自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求大市政部門(mén)所有員工都要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)的方式，努力提高大市政部門(mén)員工的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的文化知識(shí)及技能知識(shí)，不僅增強(qiáng)自己的綜合素質(zhì)，同時(shí)還強(qiáng)化了大市政部員工對(duì)人生價(jià)值的理解，樹(shù)立了正確的價(jià)值觀(guān)，進(jìn)一步提高了大市政部門(mén)員工的綜合素質(zhì)。
三、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，提高工作水平
在工作期間，我認(rèn)真履行好崗位職責(zé)，深入現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)了解掌握施工運(yùn)行狀態(tài)，強(qiáng)化施工的組織運(yùn)行，不斷提高工作水平。在全體同志的共同努力下，我們各項(xiàng)目都取得了較大的經(jīng)濟(jì)效益。在項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理工作上，既重視“干”又重視“算”，兩手都要抓，兩手都要硬，親自安排和參與結(jié)算工作，堅(jiān)持月度成本分析會(huì)和結(jié)算例會(huì)制度，落實(shí)結(jié)算責(zé)任制。在安全環(huán)保工作上，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主、全員動(dòng)手，綜合治理”的安全施工方針，認(rèn)真推行開(kāi)工驗(yàn)收制度。利用周一安全例會(huì)等形式組織廣大干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全知識(shí)，使干部員工在思想上予以高度重視，促進(jìn)了施工現(xiàn)場(chǎng)的安全工作。
四、立足本職，按質(zhì)按量完成任務(wù)
20__年，作為大市政部門(mén)副經(jīng)理，我主要協(xié)助總經(jīng)理完成了基礎(chǔ)建設(shè)工作，負(fù)責(zé)__總體規(guī)劃、完成道路、供水、排水、供電、燃?xì)?、電信等工作，主持__等各項(xiàng)分管工作。__施工和管理工作千頭萬(wàn)緒，事務(wù)繁雜，許多工作的決策具有很強(qiáng)的時(shí)效性，必須及時(shí)果斷決策，不能遲疑。面對(duì)工作量的不斷加大，我仍然是，決不懈怠?！白怨挪恢\萬(wàn)事者不足以謀一事，不謀全局者不足以謀一域?！痹诠ぷ髦形沂冀K牢固樹(shù)立大局意識(shí)、管理意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎，奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，以極強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任心，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上。對(duì)待工作，我始終緊抓不懈，各個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目也都進(jìn)展較為順利：
__新建項(xiàng)目總投資__萬(wàn)元，計(jì)劃__年完成__萬(wàn)元。目前，__工程已全部完工，其他裝修、消防、暖通、弱電和鋼結(jié)構(gòu)工程正在進(jìn)行。配套附屬工程如助航燈光、圍界、巡場(chǎng)路、各單體建筑等正在同步施工。至今年_月已完成__萬(wàn)元。
___改造工程項(xiàng)目已完成招標(biāo)工作，金額為_(kāi)_萬(wàn)元，施工單位已進(jìn)場(chǎng)施工，預(yù)計(jì)__完工。
我深知自己的工作與整個(gè)公司發(fā)展之間的關(guān)系。為此，我嚴(yán)格按照公司要求的工作精神和工作要求，把建設(shè)優(yōu)質(zhì)、安全生產(chǎn)理念放在工作的首位，立足本職，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作。由于部門(mén)成立時(shí)間不長(zhǎng)，且受到諸多外部客觀(guān)原因影響，導(dǎo)致大市政部的工作無(wú)法快速有效的鋪展開(kāi)來(lái)，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助與正確引導(dǎo)下，大市政部也完成了大量的調(diào)查摸排工作，為后續(xù)大市政工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
1、為保證紅旗鎮(zhèn)鎮(zhèn)區(qū)項(xiàng)目有序推進(jìn)，我部現(xiàn)結(jié)合項(xiàng)目區(qū)域控規(guī)，將道路、供水、排水、供電、燃?xì)狻㈦娦诺却笫姓涮醉?xiàng)目指標(biāo)一一羅列出來(lái)，為公司后續(xù)即將開(kāi)展的工作提供了簡(jiǎn)單明了的數(shù)據(jù)，也為公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的查閱提供了便利；
2、在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，對(duì)云龍至紅旗段的大市政項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查了解，為后續(xù)工程的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)；
3、在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指示下，我部從市發(fā)改委明確了解到云龍至紅旗段的大市政項(xiàng)目尚未立項(xiàng)，為后續(xù)工作計(jì)劃的制定提供了相關(guān)的依據(jù)；
4、在了解到從晉文互通至云龍鎮(zhèn)段的大市政配套項(xiàng)目由海口市城建集團(tuán)承建，我部便前往城建集團(tuán)溝通協(xié)調(diào)，并成功取得了一些相關(guān)資料，為公司后續(xù)的工作，提供了參考的數(shù)據(jù)指標(biāo)。
五、工作中的不足
在20__年的工作中，我取得了一定的成績(jī)，展現(xiàn)了我們大市政部門(mén)的全新面貌，同時(shí)也獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)同。但是我還是認(rèn)為自己在學(xué)習(xí)理論的廣度和深度上有所欠缺，工作上把握全局能力不足，與公司職工之間的聯(lián)系不夠密切。具體來(lái)說(shuō)主要存在以下幾方面問(wèn)題：
（一）專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力尚待提高
在實(shí)踐業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，個(gè)人的業(yè)務(wù)能力仍需不斷提升，在項(xiàng)目土地征收工作、項(xiàng)目前期手續(xù)辦理與報(bào)批以及其它業(yè)務(wù)實(shí)踐工作中，業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，尤其是外部協(xié)調(diào)和溝通能力仍需加強(qiáng)。自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力與公司發(fā)展要求還有一定的距離。
篇十 大學(xué)生旅游公司個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告2700字
大學(xué)生旅游公司個(gè)人實(shí)習(xí)報(bào)告
繁忙的的歡樂(lè)谷歡樂(lè)谷實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我們帶著滿(mǎn)滿(mǎn)的行李有回到了學(xué)校繼續(xù)進(jìn)行我們的學(xué)海生涯，短短的四個(gè)月實(shí)習(xí)給了我們不僅是認(rèn)知方面的知識(shí)，在那里我們初識(shí)了社會(huì)，知道了自己的不足，知道了學(xué)習(xí)和生活上我們還有很多沒(méi)有學(xué)習(xí)的，使我們?cè)诿β刀つ康拇髮W(xué)生涯里認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)重要性在那些方面，我們應(yīng)該在哪些方面要更加努力，我想在歡樂(lè)谷實(shí)習(xí)將會(huì)是我大學(xué)甚至是人生中最重要的一課。
歡樂(lè)谷是華僑城集團(tuán)用二十年的專(zhuān)業(yè)積累，精心打造的國(guó)內(nèi)新一代大型旅游主題公園。它包括深圳歡樂(lè)谷，北京歡樂(lè)谷，上海歡樂(lè)谷，成都?xì)g樂(lè)谷四大主題樂(lè)園。而北京歡樂(lè)谷是華僑城集團(tuán)用四年時(shí)間傾心打造的繼深圳歡樂(lè)谷第二個(gè)主題生態(tài)樂(lè)園，并于__年建成開(kāi)放，它是北京文化產(chǎn)業(yè)的區(qū)域龍頭，是中國(guó)現(xiàn)代旅游的經(jīng)典之作。它以時(shí)尚、動(dòng)感、快樂(lè)、夢(mèng)幻的人文魅力，成為北京體驗(yàn)旅游的重要標(biāo)準(zhǔn)。北京歡樂(lè)谷位于朝陽(yáng)區(qū)東四環(huán)四方橋東南角，占地100萬(wàn)平方米。其中，公園一期占地約54萬(wàn)平方米，分別由峽灣森林、亞特蘭蒂斯、失落瑪雅、愛(ài)琴港、香格里拉和螞蟻王國(guó)等六個(gè)主題區(qū)組成，現(xiàn)在正在建設(shè)第七區(qū)與2023年開(kāi)放，公園的二期和三期都計(jì)劃于一期后相繼推出。北京歡樂(lè)谷精心設(shè)置了120余項(xiàng)體驗(yàn)項(xiàng)目，包括40多項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)備、50多處人文生態(tài)景觀(guān)、10多項(xiàng)藝術(shù)表演、20多項(xiàng)主題游戲和商業(yè)輔助性項(xiàng)目，可以滿(mǎn)足不同人群的需要。年輕人可以盡情領(lǐng)略水晶神翼、太陽(yáng)神車(chē)，奧德賽之路等世界六大頂級(jí)娛樂(lè)設(shè)備的超炫體驗(yàn)，充分感受香格里拉、《金面王朝》帶來(lái)的浪漫與神秘。老年人可以沿著愛(ài)琴港、瑪雅小鎮(zhèn)的足跡，登上舒緩的亞特蘭蒂斯聚能飛船，尋找歷史的遺跡，梳理文明的脈絡(luò)，感受各大主題區(qū)夢(mèng)幻的人文魅力。兒童可以走進(jìn)螞蟻王國(guó)，鮮活了解社會(huì)、自然和生態(tài)的種種知識(shí)，在參與體驗(yàn)中領(lǐng)悟加速、失重感，感受植被的多樣性，藝術(shù)的趣味性，還有色彩、自然、音樂(lè)和運(yùn)動(dòng)。
歡樂(lè)谷設(shè)計(jì)從各種方面都是非常的完美和完善的，就拿各大主題區(qū)命名和項(xiàng)目建設(shè)來(lái)說(shuō)比起其他的公園來(lái)說(shuō)就是非常優(yōu)秀的，北京歡樂(lè)谷園內(nèi)主題區(qū)的名字并不是隨意命名和胡編亂造的，首先它在起建這個(gè)區(qū)的時(shí)候就是通過(guò)了專(zhuān)家的考察和認(rèn)可的，比如失落瑪雅區(qū)的命名，失落瑪雅就是為了再現(xiàn)中美洲瑪雅燦爛的文明是如何從一個(gè)繁盛的文明時(shí)代突然衰落，但他們的城市.神廟等無(wú)數(shù)的寶藏被遺棄在叢林中，后又被偉大的探險(xiǎn)家諾曼博士從新發(fā)現(xiàn)的故事，這就是背景資料，然后專(zhuān)家就對(duì)背景資料做調(diào)查分析，按照規(guī)劃時(shí)的指導(dǎo)，思想，目標(biāo)和戰(zhàn)略，專(zhuān)家便開(kāi)始對(duì)這個(gè)區(qū)域的景點(diǎn)設(shè)施項(xiàng)目開(kāi)始設(shè)計(jì)和規(guī)劃部署，這里規(guī)劃就有了鮮明的主題，有了主題就會(huì)使一些比較亂的項(xiàng)目有了規(guī)劃和設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)，這些東西結(jié)合就形成園區(qū)的主題文化氛圍。第二就是要圍繞主題開(kāi)始進(jìn)行優(yōu)化和成果操作，失落瑪雅區(qū)的建筑和景觀(guān)都以傳說(shuō)事跡來(lái)設(shè)計(jì)，比如瑪雅天災(zāi)，諾曼博士探險(xiǎn)挖掘，太陽(yáng)神車(chē)等項(xiàng)目的的設(shè)計(jì)，確定完景觀(guān)的建設(shè)后，便開(kāi)始對(duì)其區(qū)域的地形面積進(jìn)行考察研究，以確定項(xiàng)目設(shè)施在哪個(gè)地方設(shè)置，畫(huà)出最初的草圖。然后把草圖進(jìn)行研究和實(shí)際情況結(jié)合，計(jì)算建設(shè)可行性，如果有些規(guī)劃和設(shè)計(jì)在實(shí)際的操作中是不可行的，就會(huì)立即給于改正和摒棄。在建設(shè)過(guò)程中考慮了交通因素，游客承載量，環(huán)境影響力等多中因素。而像北京游樂(lè)園和我們國(guó)家的大多數(shù)的主題樂(lè)園的建設(shè)都不是進(jìn)過(guò)嚴(yán)格的考察設(shè)計(jì)的，它們?cè)谠O(shè)計(jì)過(guò)程中對(duì)于一些項(xiàng)目的放置方面，就是隨地而方，根本不會(huì)考慮某些項(xiàng)目的放置是否符合實(shí)際的情況和操作。如果一些大的項(xiàng)目都集中在一個(gè)地方，那么這個(gè)地方勢(shì)必會(huì)引起游客擁擠和排隊(duì)不方便的問(wèn)題，并且對(duì)園區(qū)其他輔助項(xiàng)目的發(fā)展帶來(lái)困難和問(wèn)題，在一定程度上還會(huì)影響到園區(qū)其他項(xiàng)目的創(chuàng)收。而且在排隊(duì)去的設(shè)計(jì)上都會(huì)考慮到每個(gè)人要占去多少空間，游戲的進(jìn)度所用時(shí)間，把游客排隊(duì)所用時(shí)間和設(shè)施建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，從而達(dá)到園區(qū)設(shè)施的放置合理和游客分流的作用，所以歡樂(lè)谷在項(xiàng)目命名和建設(shè)分區(qū)方面是非?？茖W(xué)和合理的。
再有在主題命名中我們還可以看出他們?cè)诮o各個(gè)區(qū)進(jìn)行命名的時(shí)候不僅給了他很濃厚的歷史和神話(huà)方面的傳說(shuō)，而且還同時(shí)兼顧到了游客在這些傳說(shuō)中的體驗(yàn)過(guò)程。比如在失落瑪雅每年都會(huì)舉行一年一度的瑪雅狂歡節(jié)，瑪雅狂歡節(jié)就是在每年的暑假期這段時(shí)間歡樂(lè)谷以失落瑪雅為中心，圍繞它做重點(diǎn)節(jié)目，整個(gè)園區(qū)的工作人員以及宣傳都以他為主，其他的區(qū)則是做宣傳和人力物力上的支持，比如在失落瑪雅去的工作人員在瑪雅狂歡節(jié)這段時(shí)間都會(huì)以瑪雅土著民族的服裝為主，其他的區(qū)則依舊，在瑪雅區(qū)特設(shè)演員模仿瑪雅人民的娛樂(lè)生活在園區(qū)內(nèi)表演，瑪雅區(qū)的每個(gè)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)都會(huì)加班加點(diǎn)，整個(gè)項(xiàng)目都是全員支持。而每天的游客量都會(huì)達(dá)到兩萬(wàn)人左右，所以這是一個(gè)非常成功的項(xiàng)目。歡樂(lè)谷特別在暑期舉行這樣一個(gè)娛樂(lè)文化的節(jié)日來(lái)吸引游客是一種創(chuàng)新和挑戰(zhàn)，首先它是以一個(gè)園區(qū)中的一個(gè)區(qū)的主題為中心為主題展開(kāi)項(xiàng)目設(shè)計(jì)，把整個(gè)項(xiàng)目給一個(gè)區(qū)來(lái)承擔(dān)，不僅節(jié)省了成本而且也對(duì)園區(qū)的再創(chuàng)新做了很好的鋪墊，這樣以一個(gè)文化主題為中心其他文化區(qū)做支持的項(xiàng)目確實(shí)是很優(yōu)秀的。在大文化區(qū)的籠罩下游客深刻體會(huì)到了園區(qū)的文化氛圍，并且了解到這這個(gè)園內(nèi)有這樣一個(gè)區(qū)，使他們?cè)谑洮斞判凶叩臅r(shí)候感受到的不僅僅只是宣傳的瑪雅文明輝煌燦爛的時(shí)代和他的落日余輝，而是讓他們?nèi)タ慈ハ肴ソ佑|，身入其中，親身的去探險(xiǎn)和發(fā)現(xiàn)瑪雅的文明，在這樣一個(gè)濃厚的文化氛圍中享受快樂(lè)，游客所得到的不會(huì)只是感官上的刺激和驚險(xiǎn)而是在他們的內(nèi)心深處留下了深刻的映象，當(dāng)他們?cè)谟瓮孢^(guò)后他所喜歡的就不僅是園區(qū)的硬件帶給他的`快樂(lè)，而是這里的文化和知識(shí)帶給他們的快樂(lè)，我想這就是一個(gè)企業(yè)應(yīng)該傳達(dá)和做的東西，那就是企業(yè)的文化，企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)在的并且是企業(yè)最大的核心，所以歡樂(lè)谷在做企業(yè)的時(shí)候就非常的注重這一點(diǎn)。
所以在以上的研究中我自己總結(jié)了很多，在一個(gè)企業(yè)中文化是非常重要的而且企業(yè)文化的體現(xiàn)則在很大程度上是通過(guò)企業(yè)是命名和宣傳方面體現(xiàn)出來(lái)的，比如在很多的主題公園在做宣傳口號(hào)時(shí)如果沒(méi)有做一個(gè)很好的規(guī)劃理念很可能就會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起很大的作用。來(lái)到歡樂(lè)谷我學(xué)到了很多，大多數(shù)都是我們從書(shū)本上沒(méi)有學(xué)到的。尤其對(duì)于我們學(xué)習(xí)旅游規(guī)劃的學(xué)生來(lái)說(shuō)那是受益匪淺的，在歡樂(lè)谷實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，一方面通過(guò)觀(guān)察把書(shū)本上學(xué)到的知識(shí)和自己親眼親身所看到的相結(jié)合，深刻體會(huì)書(shū)本知識(shí)的含義，另一方面自己也發(fā)現(xiàn)和總結(jié)了一些，上面關(guān)于在實(shí)習(xí)中想到的歡樂(lè)谷園區(qū)主題的命名和企業(yè)文化的想法只是自己的一點(diǎn)看法，雖然在很大程度上還存在問(wèn)題，但我相信隨著學(xué)習(xí)的不斷深入我們的看法一定會(huì)更加的深入。在歡樂(lè)谷學(xué)習(xí)是很值得的，感謝學(xué)校和歡樂(lè)谷給我們這個(gè)機(jī)會(huì)。
篇十一 旅游公司管理述職報(bào)告1100字
旅游公司管理述職報(bào)告范文
2023年剛剛來(lái)臨時(shí)，我曾在心里立下誓言，在這一年里，我要更好地配合領(lǐng)導(dǎo)搞好工作，使我們部門(mén)有一個(gè)更好的發(fā)展?；厥走@一年來(lái)的工作，盡管有取得成功時(shí)的喜悅，也有遇到挫折時(shí)的無(wú)奈，但我始終在為這一目標(biāo)而努力。正因?yàn)槿绱?，這一年的工作我積累到了一些有益的經(jīng)驗(yàn)，也得到了許多可喜的收獲。下面，我就11年度我的思想和工作情況按分管范圍作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議和指正。
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)
在2023年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步并把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)
2023年上半年，公司新領(lǐng)導(dǎo)班子上任，制定了完善的規(guī)程及考勤制度，2023年下半年，柜臺(tái)遷移，新的地理位置和部分移除的售票處給我們帶來(lái)了更多的效益，柜臺(tái)的每一名員工都很明確工作重點(diǎn)，為公司創(chuàng)造更多的效益加班加點(diǎn)做好本職工作。
二、安全管理、重中之重
在做好經(jīng)營(yíng)工作的同時(shí)，安全工作始終是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹匾獌?nèi)容。在這方面，我的觀(guān)點(diǎn)是曉之以理，動(dòng)之以情，'嚴(yán)'字當(dāng)頭，'防'字在先。對(duì)于現(xiàn)金管理，我們保證柜臺(tái)現(xiàn)金超額的情況下馬上通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)然后做到妥善安排。對(duì)于用電安全，我們每天下班前都仔細(xì)檢查并保證人走斷電，不讓隱患存在。作為機(jī)場(chǎng)的.窗口柜臺(tái)，我們更為注重服務(wù)安全，為更好的服務(wù)已有客戶(hù)及現(xiàn)場(chǎng)旅客，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)柜臺(tái)制定了新的獎(jiǎng)懲制度，在執(zhí)行這一制度方面決不走過(guò)場(chǎng)。對(duì)于在安全工作中出現(xiàn)的好現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，本著三不放過(guò)的原則，決不姑息遷就。如今年8月份因?yàn)槲曳?wù)不到位，造成旅客投訴，公司及時(shí)召開(kāi)了會(huì)議對(duì)我給予了嚴(yán)肅的處理，并給予了扣獎(jiǎng)處分，使我及全體員工從這件事中吸取教訓(xùn)。
在這里需要指出的是，如果說(shuō)我們今年在以上各方面取得了一些成績(jī)，這全是上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及全體同仁努力工作的結(jié)果，在此我要真誠(chéng)地說(shuō)聲謝謝！我知道，一個(gè)人的力量是渺小的，一個(gè)企業(yè)要想得到充分的發(fā)展，只有依靠領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)和全體同仁的齊心協(xié)力。盡管理想與現(xiàn)實(shí)往往存在著差距，但我總是首先從自身尋找原因。我知道，我所做的工作還很不夠，為了公司的利益，為了公司的輝煌，我將繼續(xù)本著'老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，勤勤懇懇工作，實(shí)實(shí)在在辦事，正正派派做人'的處世準(zhǔn)則，一如既往地規(guī)范自己的言行，把工作做得更好。
謝謝大家！
篇十二 旅游公司年度總結(jié)報(bào)告5050字
1.旅游公司年度總結(jié)報(bào)告
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況
20__年度，我社組團(tuán)接待人次達(dá)33866人次，比上年增長(zhǎng)39.2%;本年度營(yíng)業(yè)收入為372.9萬(wàn)元，較20__年增加了2.75%;全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)3.6萬(wàn)元，較20__年增長(zhǎng)36.9%。今年公司嚴(yán)格執(zhí)行年初朱總下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”活動(dòng)內(nèi)容，持續(xù)開(kāi)展四旅行社創(chuàng)建工作;實(shí)現(xiàn)全年無(wú)安全生產(chǎn)責(zé)任事故，公司上下政治團(tuán)結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。20__年，公司順利通過(guò)考核，獲得“消費(fèi)者信得過(guò)單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
二、主要做法和經(jīng)驗(yàn)
(一)緊緊圍繞“一個(gè)目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)
今年以來(lái)，面對(duì)國(guó)際、國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)疲軟的大背景、“__大的召開(kāi)”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬(wàn)變，堅(jiān)定信心，迎難而上，實(shí)現(xiàn)了全年提高游客組團(tuán)接待人次，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入增加的目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，大力宣傳促銷(xiāo)，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心而展開(kāi)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，門(mén)市部、導(dǎo)游部、計(jì)調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團(tuán)人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線(xiàn)，三四月份旺季時(shí)經(jīng)常超負(fù)荷工作，而且還要面對(duì)來(lái)自社會(huì)方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅(jiān)持原則，確保實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的化;財(cái)務(wù)部的工作也異常繁重，在負(fù)責(zé)正常的財(cái)務(wù)工作的同時(shí)，還要承擔(dān)繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅(jiān)守在崗位上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量、無(wú)差錯(cuò)，完成了本職工作;由于開(kāi)發(fā)公司工作外向性強(qiáng)、涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無(wú)怨言，積極主動(dòng)為公司排憂(yōu)解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿(mǎn)完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)“__大”精神，增強(qiáng)公司上下政治素養(yǎng)
1.在思想和行動(dòng)上與領(lǐng)導(dǎo)決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點(diǎn)，嚴(yán)守管理工作流程，堅(jiān)持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照上級(jí)主管部門(mén)的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，較好地完成了“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)”內(nèi)容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作干勁;通過(guò)對(duì)“__大”精神的認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好相關(guān)宣傳，做好帶頭作用，堅(jiān)持民主生活會(huì)制度，提高員工的大局意識(shí)和政治素質(zhì)，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。
2.經(jīng)營(yíng)管理與年度目標(biāo)相統(tǒng)一。根據(jù)朱總年初工作會(huì)議精神，制定了《____經(jīng)營(yíng)管理方案》，適時(shí)召開(kāi)了公司會(huì)議，各員工明確分工，責(zé)任到人，共同努力完成經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo);響應(yīng)朱總增收節(jié)支號(hào)召，樹(shù)立“過(guò)緊日子”思想，將各項(xiàng)支出控制在計(jì)劃范圍內(nèi);
(三)努力做到“三個(gè)結(jié)合”，各項(xiàng)工作有序開(kāi)展
1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司對(duì)員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟，我們?cè)趫?jiān)持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識(shí)及增收節(jié)支等各項(xiàng)工作都納入到考核范疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化，逐級(jí)考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善。通過(guò)培訓(xùn)考核實(shí)施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識(shí)得到了加強(qiáng);三是激活了管理層的創(chuàng)新動(dòng)力和工作熱情，提高了骨干的獨(dú)立思考能力和獨(dú)擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2.政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。通過(guò)政策分析和旅游市場(chǎng)調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)策略，全面把握，突出重點(diǎn)，靈活宣傳，力求實(shí)效。例如：今年年末組團(tuán)“港澳游”專(zhuān)列。實(shí)踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合宣傳方式，既達(dá)到了少花錢(qián)、多辦事的目的，同時(shí)提高了宣傳活動(dòng)的實(shí)效性和針對(duì)性。
3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快我社的提檔升級(jí)，我們堅(jiān)持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。通過(guò)培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，提升導(dǎo)游人員的帶團(tuán)水平以達(dá)到服務(wù)的人性化、規(guī)范化和細(xì)節(jié)化，進(jìn)而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還采購(gòu)大量硬件，對(duì)公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
三、存在的問(wèn)題
回顧一年的工作，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認(rèn)同感的問(wèn)題，在實(shí)際工作中要注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護(hù)好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全;另有公司需要加強(qiáng)職工的思想工作，關(guān)心員工工作的同時(shí)，兼顧員工家庭生活。
四、20__年工作重點(diǎn)
20__年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級(jí)，加速實(shí)施四旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設(shè)施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場(chǎng)為導(dǎo)向，把握動(dòng)態(tài)，尋找機(jī)會(huì)，大力營(yíng)銷(xiāo)，多形式開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以互惠互利、共同發(fā)展為準(zhǔn)則，在景區(qū)、景點(diǎn)及旅行商之間搭建一個(gè)良好的交流交易平臺(tái)，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系，拓展市場(chǎng)客源，提升和美旅游品牌形象，促進(jìn)和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹(shù)立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關(guān)愛(ài)員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展環(huán)境，結(jié)合實(shí)際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高 干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過(guò)硬隊(duì)伍，增強(qiáng)景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，20__年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)及其他同行精英的指導(dǎo)和幫助下，通過(guò)我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢(shì)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。
20__年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿(mǎn)的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2.旅游公司年度總結(jié)報(bào)告
__市__旅行社是～年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從～年4月15日開(kāi)始至今已有一年半有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下，不斷學(xué)習(xí)，自己加壓，業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，開(kāi)拓出一條屬于自己的`旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無(wú)投訴、零缺陷，打造__旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿(mǎn)意，樹(shù)立__旅游形象，需要從房、餐、門(mén)、車(chē)、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
一、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，把工作落到實(shí)處，從細(xì)節(jié)上做文章。
保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿(mǎn)意為宗旨的服務(wù)理念，“無(wú)投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號(hào)，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺(jué)，進(jìn)而樹(shù)立品牌，樹(shù)形象，擴(kuò)大影響?；仡櫼荒臧氲臍v程，截至目前接待游客23247人，組團(tuán)700人次，達(dá)到了無(wú)投訴，零缺陷，收到游客表?yè)P(yáng)信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢(shì)良好，達(dá)到了社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計(jì)調(diào)2名，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員14名，散客導(dǎo)游10名，職責(zé)分工明細(xì)，全體人員牢固樹(shù)立不給__旅游摸黑，不給__丟臉的思想，各盡其責(zé)，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金__—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門(mén)利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過(guò)程分段負(fù)責(zé)，互相監(jiān)督，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)開(kāi)展外聯(lián)活動(dòng)，參加全國(guó)大中小旅游促銷(xiāo)會(huì)議10余次，發(fā)放各類(lèi)旅游宣傳品__0余份。業(yè)務(wù)的良性開(kāi)展為形成合力，鞏固公司品牌效應(yīng)，起到了很好的保障作用。
二、抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)常化。
導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個(gè)旅游過(guò)程中的作用不可低估。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核確立自己的固定導(dǎo)游隊(duì)伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求，使大家意識(shí)到自己的責(zé)任重大，誰(shuí)也不愿成為第一個(gè)被投訴的導(dǎo)游員，設(shè)立委屈獎(jiǎng)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，獎(jiǎng)罰分明，例如：凡我社導(dǎo)游員獲得客人表?yè)P(yáng)信者，免除此導(dǎo)游員所帶旅游團(tuán)的全部人頭費(fèi)，以此作為獎(jiǎng)勵(lì)，讓導(dǎo)游和旅行社利益雙收、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī)，景點(diǎn)的講解的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程中大量的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問(wèn)題，深入剖析問(wèn)題根源，并本著合理合法的原則，結(jié)合客人當(dāng)時(shí)的心理變化分析出最周到有效的解決辦法，以供大家分享，從而使得每個(gè)導(dǎo)游員可以在別人實(shí)戰(zhàn)帶團(tuán)中，汲取工作經(jīng)驗(yàn)，為今后更好的為客人服務(wù)、鞏固與組團(tuán)社間互信的關(guān)系，都奠定了良好的基礎(chǔ)。
在導(dǎo)游業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中，不光要突出講解內(nèi)容精彩，更要強(qiáng)調(diào)對(duì)《旅游心理學(xué)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《旅行社管理概論》、《公關(guān)禮儀》相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，因?yàn)樽鰹橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀(guān)光游覽的同時(shí)，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉動(dòng)我市綠色gdp增長(zhǎng)。針對(duì)組團(tuán)社，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待能力，強(qiáng)化導(dǎo)游員對(duì)《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)工作內(nèi)容，充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導(dǎo)游員在工作過(guò)程中，在滿(mǎn)足對(duì)客人服務(wù)同時(shí)，能夠配合好所在旅行社各部門(mén)的工作，更能照顧到組團(tuán)社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開(kāi)，從根本上避免了因?qū)в螁T不了解旅行社業(yè)務(wù)原因，造成客人投訴或?yàn)槲疑缭业衾峡蛻?hù)等事情的發(fā)生。
每次培訓(xùn)時(shí)間不少于20天，使所掌握的知識(shí)能夠更好的應(yīng)用于實(shí)際工作中，同時(shí)也激發(fā)了我社導(dǎo)游員的學(xué)習(xí)熱情，更為來(lái)年工作的展開(kāi)，提供了思想上的保障。年終組織優(yōu)秀導(dǎo)游員外出旅游，既作為獎(jiǎng)勵(lì)，又作為一次與異地同仁學(xué)習(xí)交流的好機(jī)會(huì)。
3.旅游公司年度總結(jié)報(bào)告
時(shí)光如梭！轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到和美旅行社已經(jīng)半年的時(shí)間了。在這半年的時(shí)間里，對(duì)于剛從學(xué)校畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，自己懂得了如何適應(yīng)初入社會(huì)的工作生活，并從中更加了解旅行社的實(shí)際運(yùn)作。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的工作能力，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
自20__年7月19日工作以來(lái)，我努力適應(yīng)新環(huán)境，認(rèn)真向各位同事學(xué)習(xí)，遇到許多未接觸到的事物或者困擾的問(wèn)題時(shí)主動(dòng)請(qǐng)教，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，有強(qiáng)烈的不安感，對(duì)于新環(huán)境，充滿(mǎn)未知甚至有點(diǎn)膽怯，好在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，發(fā)現(xiàn)同事都很熱情，經(jīng)常在日常工作生活中給予我?guī)椭瑵u漸抹去了我心理的不安，慢慢的融入到這個(gè)大家庭來(lái)。
我入職這半年公司正處于創(chuàng)星階段，所以除了日常工作之外，對(duì)創(chuàng)星工作接觸也較多。評(píng)星是整個(gè)公司每位員工的工作，大家在辦公室主任的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成分配的評(píng)星任務(wù)，這讓我看見(jiàn)了我們公司的`凝聚力和向心力。
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話(huà)“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次，是能力問(wèn)題，又可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)。
經(jīng)過(guò)半年的時(shí)間，我覺(jué)得公司目前還有以下幾個(gè)方面做的還不夠到位，有待改善：
1、對(duì)員工的培訓(xùn)工作還不夠到位，許多員工來(lái)公司在對(duì)公司和崗位不夠熟悉的情況下就上崗，都是邊工作邊摸索學(xué)習(xí)的，沒(méi)有崗前培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。
2、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)普通員工的日常工作生活關(guān)心不夠，很少和員工談心。
3、日常管理工作不到位。
篇十三 旅游公司員工辭職報(bào)告500字
尊敬的旅行社領(lǐng)導(dǎo)：
您好，感謝__旅行社近兩年多來(lái)對(duì)我的關(guān)心和照顧，我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向社里提交辭職報(bào)告。
這段時(shí)間我認(rèn)真的回顧了自己這兩年多的工作。自20__來(lái)到旅行社至今，我在旅行社里有過(guò)歡笑，有過(guò)收獲，也有過(guò)痛苦。來(lái)到__旅行社工作是我的幸運(yùn)，這幾年旅行社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助更是讓我感激不盡。
每次拿到工資時(shí)，我都感到幸福，可這幸福中帶有太多的苦澀。我發(fā)現(xiàn)我不能適應(yīng)這份工作，我真希望自己留下來(lái)，可考慮再三，我還是提交了這份辭職報(bào)告。由于實(shí)在不能適應(yīng)旅行社的工作，這兩年來(lái)工作的壓力，讓我的脾氣暴躁，讓我沒(méi)有時(shí)間關(guān)心自己的飲食與健康，讓我不分白天與黑夜，我的身體實(shí)在吃不消了。每一天，我都很苦悶，我真的承受不了這樣的工作壓力。我要崩潰了。我真的迫切的需要換個(gè)環(huán)境。
再者，有俗語(yǔ)說(shuō)我們這個(gè)年齡的青年上需陪伴高堂，下需陪伴男朋友，可上班這么長(zhǎng)時(shí)間我沒(méi)有時(shí)間陪伴自己的父母，男朋友更是連影子也沒(méi)有。我很痛苦，面對(duì)父母盼女婿的心情，我感到更大的壓力與痛苦。
所以懇請(qǐng)您諒解我做出的決定，也請(qǐng)您支持我的決定，同意我的辭職請(qǐng)求。
此致
敬禮
辭職人：___
20__年__月__日
旅游公司員工
篇十四 旅游公司駕駛員述職報(bào)告750字
旅游公司駕駛員
2023年在集團(tuán)和分公司的正確下，結(jié)合崗位實(shí)際，樹(shù)立為服務(wù)、為 機(jī)關(guān)服務(wù)，為婺源旅游事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)工作。
下面我就個(gè)人一年來(lái)的工作情況向大家做以匯報(bào)，不足之處敬請(qǐng)大家批評(píng)指正 。
一 立足本職干好工作回顧2023年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加集團(tuán)公司組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車(chē)駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車(chē)輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車(chē)行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車(chē)中來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車(chē)時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車(chē)，做到車(chē)在哪里人就要在哪里，行車(chē)中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車(chē)、不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)、賭氣駕車(chē)，不搶超、搶會(huì)，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車(chē)。行車(chē)中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線(xiàn)不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
新的一年工作要有新的起點(diǎn)，要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，看好自己的家門(mén)，做好自己的事，為婺源旅游集團(tuán)公司事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，加油出力，搞好本職工作，要盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱(chēng)職合格的好職工。以上是我對(duì)2023年工作的，匯報(bào)中如果有不當(dāng)?shù)牡胤剑凑?qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁批評(píng)指正。
篇十五 旅游公司員工的辭職報(bào)告500字
尊敬的__旅行社領(lǐng)導(dǎo)：
您好，感謝__旅行社近兩年多來(lái)對(duì)我的關(guān)心和照顧，我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向社里提交辭職報(bào)告。
這段時(shí)間我認(rèn)真的回顧了自己這兩年多的工作。自20__來(lái)到旅行社至今，我在旅行社里有過(guò)歡笑，有過(guò)收獲，也有過(guò)痛苦。來(lái)到__旅行社工作是我的幸運(yùn)，這幾年旅行社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助更是讓我感激不盡。
每次拿到工資時(shí)，我都感到幸福，可這幸福中帶有太多的苦澀。我發(fā)現(xiàn)我不能適應(yīng)這份工作，我真希望自己留下來(lái)，可考慮再三，我還是提交了這份辭職報(bào)告。由于實(shí)在不能適應(yīng)旅行社的工作，這兩年來(lái)工作的壓力，讓我的脾氣暴躁，讓我沒(méi)有時(shí)間關(guān)心自己的飲食與健康，讓我不分白天與黑夜，我的身體實(shí)在吃不消了。每一天，我都很苦悶，我真的承受不了這樣的工作壓力。我要崩潰了。我真的迫切的需要換個(gè)環(huán)境。
再者，有俗語(yǔ)說(shuō)我們這個(gè)年齡的青年上需陪伴高堂，下需陪伴男朋友，可上班這么長(zhǎng)時(shí)間我沒(méi)有時(shí)間陪伴自己的父母，男朋友更是連影子也沒(méi)有。我很痛苦，面對(duì)父母盼女婿的心情，我感到更大的壓力與痛苦。
所以懇請(qǐng)您諒解我做出的決定，也請(qǐng)您支持我的決定，同意我的辭職請(qǐng)求。
此致
敬禮
辭職人：
