公共服務(wù)工作報(bào)告4篇

篇一 民政公共服務(wù)工作報(bào)告

一、公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)情況

xx年至今，全市共投入項(xiàng)目建設(shè)資金1.91億元，實(shí)施民政公共服務(wù)項(xiàng)目131個(gè)，極大的提高了民政服務(wù)群眾的能力和水平。

1、堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)，科學(xué)統(tǒng)籌民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。我市堅(jiān)持把規(guī)劃作為促進(jìn)民政事業(yè)發(fā)展的第一資源，以規(guī)劃引領(lǐng)項(xiàng)目，以項(xiàng)目推動發(fā)展，將民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，納入?yún)^(qū)域中心城市發(fā)展戰(zhàn)略，納入民政事業(yè)“xx”發(fā)展規(guī)劃體系，科學(xué)編制項(xiàng)目規(guī)劃，強(qiáng)化項(xiàng)目儲備，引導(dǎo)民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)按照“總量適度、分布合理、設(shè)施配套、功能完善”的目標(biāo)發(fā)展。xx年，我們將一系列與民生關(guān)系密切、保障民政對象基本生活所需、提升民政公共服務(wù)現(xiàn)代化水平的項(xiàng)目，列入《市民政事業(yè)發(fā)展“xx”規(guī)劃》，明確了“xx”期間民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的“六大體系”和53個(gè)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。其中養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目10個(gè)，城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)體系項(xiàng)目38個(gè)，自然災(zāi)害救助體系建設(shè)項(xiàng)目1個(gè)，優(yōu)撫安置雙擁體系建設(shè)項(xiàng)目1個(gè)，社會福利體系建設(shè)項(xiàng)目2個(gè)，專項(xiàng)社會事務(wù)管理體系建設(shè)項(xiàng)目1個(gè)。

2、堅(jiān)持項(xiàng)目帶動，全面推進(jìn)民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。我市以民政公共服務(wù)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)為抓手，連續(xù)三年開展“項(xiàng)目建設(shè)年”活動，不斷加大投入，加快建設(shè)，著力推動了三個(gè)體系建設(shè)。一是以公辦福利機(jī)構(gòu)建設(shè)為重點(diǎn)，推動養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。投入4500萬元，新建了市社會福利中心綜合服務(wù)大樓，總占地面積23711平方米，建筑面積20250平方米，可滿足500名老人入住需求。爭取國家基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)項(xiàng)目，投資1130萬元，改造擴(kuò)建了市社會福利院養(yǎng)老護(hù)理樓，新增供養(yǎng)床位180張。開展農(nóng)村福利院整頓提升活動，投資630萬元，新建了鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心，遷建了沙嘴辦事處農(nóng)村福利院;投入886多萬元，對沙湖、楊林尾等6所農(nóng)村福利院進(jìn)行新改擴(kuò)建，新增供養(yǎng)床位300多張，極大地提升了五保供養(yǎng)能力。開展了農(nóng)村互助養(yǎng)老和社區(qū)居家養(yǎng)老試點(diǎn)，在318國道沿線20個(gè)村建設(shè)了農(nóng)村互助養(yǎng)老服務(wù)中心，在城區(qū)“三辦一園”選擇了4個(gè)社區(qū)建設(shè)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，探索開展城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。二是以服務(wù)平臺建設(shè)為抓手，推進(jìn)城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)。我們采取向上爭取一點(diǎn)，公共財(cái)政投入一點(diǎn)，駐區(qū)單位扶持一點(diǎn)，社區(qū)自籌一點(diǎn)的方式，多渠道籌集資金，不斷加大對社區(qū)服務(wù)平臺建設(shè)的投入。全市累計(jì)投入資金8000多萬元，其中爭取中央和省級補(bǔ)助金700多萬元，市和街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))兩級財(cái)政撥付5700萬元，社區(qū)自籌1600萬元，開工新建了8個(gè)社區(qū)服務(wù)站，改造升級了13個(gè)社區(qū)服務(wù)站，鞏固完善了17個(gè)社區(qū)服務(wù)站，共計(jì)新建社區(qū)服務(wù)站9000多平方米，改建社區(qū)服務(wù)場所5000多平方米。全市79個(gè)城鄉(xiāng)社區(qū)中，已建成1個(gè)街道社區(qū)服務(wù)中心，56個(gè)社區(qū)服務(wù)站，其中辦公面積超過1000平米的有8個(gè)，達(dá)到或超過300平方米省級標(biāo)準(zhǔn)的有48個(gè)。三是以專項(xiàng)社會事務(wù)項(xiàng)目為基礎(chǔ)，推進(jìn)社會福利體系建設(shè)。投資400萬元，新建了市兒童福利院，設(shè)置床位100張;投資670萬元，建成了市流浪未成年人救助保護(hù)中心和家庭寄養(yǎng)中心，設(shè)置救助床位100張。投入資金92萬元，采取以獎(jiǎng)代補(bǔ)的形式，支持48個(gè)村興建了農(nóng)村生態(tài)公墓;投入2800萬元，興建了市城區(qū)殯儀服務(wù)中心，新建的殯儀服務(wù)中心占地面積120畝，總建筑面積9000平方米，設(shè)有高中低檔別墅式吊唁廳11棟，可同時(shí)容納13戶辦理喪事，為我市實(shí)施喪事集中辦理，推進(jìn)生態(tài)、綠色、文明殯葬奠定了基礎(chǔ)。

3、堅(jiān)持多元投入，合力推進(jìn)民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。我們堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、社會支持、民間參與”的多元投資模式，不斷加大政府公共財(cái)政投入力度和政策支持力度，積極整合各類資源，吸納社會資本參與公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。一是主動爭取資金支持。我們找準(zhǔn)國家宏觀政策和決策中推進(jìn)民政公共服務(wù)建設(shè)的切入點(diǎn)，加大了對改善民生的投入，通過扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，積極爭取，在資金上做到了人無我有，人有我多。社會福利中心開建之初，上級沒有任何口徑下達(dá)資金，我們在福利院床位緊張，養(yǎng)老服務(wù)急需拓展的情況下籌措資金，主動建設(shè)，隨后爭取省級下?lián)芰速Y助資金800萬元。全國養(yǎng)老服務(wù)體系試點(diǎn)項(xiàng)目全國只資助四個(gè)省，我省只安排四個(gè)點(diǎn)，全省4000萬元，全省17個(gè)地市州爭取到資金500萬元。同時(shí)，用項(xiàng)目資金帶動地方政府投入民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，我市通過不斷完善公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施，充分發(fā)揮其示范作用，積極向上爭取項(xiàng)目資金300多萬元，新建了鎮(zhèn)養(yǎng)老服務(wù)中心和沙嘴辦事處城南福利院，帶動地方政府投入民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金300萬元。二是加大政府投入力度。發(fā)揮政府投入的主渠道作用，按照“廣覆蓋、?；尽錁?biāo)桿”的原則，加大對民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)投入力度。xx年以來，市、鎮(zhèn)兩級財(cái)政投入約1.325億元用于民政公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，占總投資的69.3%以上。三是積極引進(jìn)社會資金投入。我們積極爭取相關(guān)政策扶持，吸納武漢中招實(shí)業(yè)有限公司等社會企業(yè)投資2500萬元，在毛嘴鎮(zhèn)征地100畝，興建全省首家農(nóng)村區(qū)城性社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)——江漢明珠養(yǎng)老服務(wù)中心，在全省率先探索農(nóng)村福利院向區(qū)域性社會化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型。四是探索開展合作開發(fā)。在民政公共服務(wù)設(shè)施籌建過程中，建設(shè)用地成為制約發(fā)展的“老大難”問題，我們通過精心策劃、科學(xué)論證，采取合作開發(fā)的方式，與市皮膚病防治醫(yī)院簽訂合作開發(fā)協(xié)議，將皮膚病醫(yī)院所屬的麻風(fēng)村長期閑置的100畝土地用于市城區(qū)殯儀服務(wù)中心建設(shè)用地，開發(fā)期20年，市殯儀服務(wù)中心分年度支付麻風(fēng)村效益款共計(jì)70萬元，有力地促進(jìn)了該項(xiàng)目的建設(shè)。

二、公共服務(wù)設(shè)施運(yùn)營管理情況

為了發(fā)揮民政公共服務(wù)設(shè)施的效能和作用，我們堅(jiān)持建設(shè)與管理兩手抓、兩手硬，不斷加大管理力度，創(chuàng)新體制機(jī)制，創(chuàng)新運(yùn)營模式，取得了較好的社會效益。

一是養(yǎng)老服務(wù)體系初具規(guī)模。隨著市福利兩院的建成投用、農(nóng)村福利院的新改擴(kuò)建、農(nóng)村互助養(yǎng)老服務(wù)中心的建立和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)的展開，我市初步建立了以居家養(yǎng)老為主、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為輔、互助養(yǎng)老為補(bǔ)充的養(yǎng)老服務(wù)體系。目前，全市2個(gè)城區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、24個(gè)農(nóng)村福利院和1所區(qū)域性社會化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位總數(shù)已達(dá)4000張，供養(yǎng)農(nóng)村五保對象4320人(其中集中供養(yǎng)1290人，分散供養(yǎng)3030人，農(nóng)村五保集中供養(yǎng)率達(dá)到29%);供養(yǎng)城鎮(zhèn)“三無”對象1030人。在滿足五保、三無老人供養(yǎng)基礎(chǔ)上，我們還積極探索向社會提供代養(yǎng)服務(wù)，福利兩院代養(yǎng)社會對象245人。農(nóng)村互助養(yǎng)老服務(wù)和社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)也取得了明顯的社會效益，20個(gè)互助養(yǎng)老試點(diǎn)村都成立了互助養(yǎng)老協(xié)會，指導(dǎo)互助照料中心開展活動，極大地豐富了農(nóng)村空巢、留守老人生活。4個(gè)居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)社區(qū)也在積極探索為老年人提供家電維修、清潔護(hù)理、送醫(yī)送藥、配餐送餐等多樣化、多層次服務(wù)。

二是社區(qū)管理服務(wù)趨于完善。我們在注重改善城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)設(shè)施的同時(shí)，更加注重完善社區(qū)服務(wù)功能，在社區(qū)服務(wù)站設(shè)立了綜治維穩(wěn)、計(jì)劃生育、社會救助、勞動就業(yè)等服務(wù)窗口，將政府各項(xiàng)服務(wù)職能延伸到社區(qū)，讓居民足不出社區(qū)就能辦理事項(xiàng)，為居民提供更加方便快捷的服務(wù)。同時(shí)，我們更加注重增強(qiáng)基層民主活力和提升自治功能，切實(shí)把短板做成長線。在農(nóng)村，以村務(wù)公開民主管理和“難點(diǎn)村”治理為契機(jī)，建立健全了以村民代表為骨干的村級事務(wù)民主決策基本隊(duì)伍，健全完善了以“五議五公開”為主要模式的村級事務(wù)民主決策程序，嚴(yán)格落實(shí)了以黨務(wù)、村務(wù)、事務(wù)和財(cái)務(wù)為主要內(nèi)容的村務(wù)定期公開制度。在城區(qū)，以實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理為契機(jī)，大力推行社區(qū)議事協(xié)商、居民代表會議、社區(qū)論壇等多種自治形式，調(diào)動社區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性。

三是社會事務(wù)管理日臻規(guī)范。殯儀服務(wù)中心的建成，加速推進(jìn)了我市殯葬改革進(jìn)程，我們積極推行惠民殯葬政策，去年減免了1140名城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保、城鎮(zhèn)“三無”和重點(diǎn)優(yōu)撫對象基本殯葬服務(wù)費(fèi)用，總計(jì)144萬元。我們在城區(qū)嚴(yán)管區(qū)內(nèi)大力推行喪事集中辦理，倡導(dǎo)綠色殯葬、生態(tài)殯葬，收到了較好的成效，去年全市死亡人口9600人，火化率100%，嚴(yán)管區(qū)內(nèi)死亡人口407人，集中辦喪170人，占比42%。兒童福利院和流浪未成年人救助保護(hù)中心的建成投用，極大地提升了我市孤兒撫育和未成年人救助水平，去年為1632名孤兒和事實(shí)上無人撫養(yǎng)的兒童，發(fā)放基本生活費(fèi)353萬元，并集中撫育孤兒28人。市救助管理站開展了接送流浪乞討兒童回家專項(xiàng)活動，累計(jì)救助流浪乞討人員2700人次，接送流浪兒童回家48人次。

篇二 農(nóng)機(jī)化公共服務(wù)情況調(diào)研工作報(bào)告

一、基本情況

（一）發(fā)展現(xiàn)狀

縣位于市西北部，地處黃土高塬殘塬溝壑區(qū)，全縣總面積17.1平方公里，轄9鎮(zhèn)兩個(gè)發(fā)展服務(wù)中心171個(gè)行政村，總?cè)丝?8萬，其中農(nóng)業(yè)人口16萬?，F(xiàn)有耕地面積29萬畝，年種植小麥11多萬畝，玉米5.5萬畝。蘋果20萬畝，擁有各類農(nóng)業(yè)機(jī)械3920多臺（件），其中拖拉機(jī)673臺，農(nóng)機(jī)配套機(jī)具1768臺（件），農(nóng)機(jī)總動力擁有116822千瓦，擁有科技示范戶109戶，鄉(xiāng)村從業(yè)人員3700人，年均培訓(xùn)200人。

(二）組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況

縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)推廣中心是政府直屬正科級事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)農(nóng)機(jī)推廣站、安全監(jiān)理、農(nóng)機(jī)化學(xué)校等四個(gè)股室，11個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站。中心干部職工16人；副科級以上領(lǐng)導(dǎo)3人，（本科1人，大專2人）公務(wù)員3人，高級工8人，中級工2人，11個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）共有54人，屬自收自支事業(yè)單位，現(xiàn)有人員年齡偏大，知識層次低。

資金投資主要來源是：一是國家財(cái)政撥款，主要負(fù)擔(dān)人員工資，二是爭取農(nóng)機(jī)化項(xiàng)目資金，直接用于公共服務(wù)體系資金很少。

二、工作成效

近年來，我縣農(nóng)機(jī)化工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下和店里支持下，著力優(yōu)化農(nóng)機(jī)裝備結(jié)構(gòu)，加大新機(jī)具、新技術(shù)推廣，拓寬社會化服務(wù)領(lǐng)域，農(nóng)機(jī)服務(wù)市場化和產(chǎn)業(yè)化取得了一定成績。

（一）農(nóng)機(jī)耕作水平不斷提高，20××年，完成機(jī)收小麥9.5萬畝，機(jī)收率占98%，還田6萬畝，機(jī)械碾打3.5萬畝，機(jī)耕面積11.5萬畝，機(jī)耕率100%。其中深耕7萬畝，機(jī)播9.8萬畝，機(jī)播率100%，其中免耕施肥播種7萬畝，全縣農(nóng)機(jī)化水平逐年提升，目前平均達(dá)到78%以上。

（二）新技術(shù)發(fā)展步伐加快，從20××年開始，我縣連續(xù)七年實(shí)施省級保護(hù)性耕作項(xiàng)目，先后，建立巨家車圈、亭口、昭仁、棗元等4個(gè)示范園區(qū)，其推廣保護(hù)性耕作示范田7.0022萬畝。從而轉(zhuǎn)變了廣大群眾的耕作觀念，示范基地宣傳帶動作用明顯。

（三）農(nóng)機(jī)化服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，目前，全縣新成立農(nóng)機(jī)合作社2個(gè)，合作社農(nóng)機(jī)戶45戶，農(nóng)機(jī)協(xié)會14個(gè)，從業(yè)人員1870人，農(nóng)機(jī)社會化服務(wù)范圍日益擴(kuò)大。

（四）農(nóng)機(jī)化培訓(xùn)教育不斷投入，近年來，我中心采取課堂教育與操作技能培訓(xùn)相結(jié)合的方式，先后舉辦培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)農(nóng)機(jī)操作人員380人，農(nóng)機(jī)技術(shù)人員120人，頒發(fā)職業(yè)技能資格證30人，駕駛證30本，從而進(jìn)一步提高了農(nóng)機(jī)手的安全知識和安全駕駛操作意識。

（五）農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理規(guī)范化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，圍繞創(chuàng)建“平安農(nóng)機(jī)”“安全生產(chǎn)月”活動，下大力氣提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化檢驗(yàn)率，深入開展安全生產(chǎn)隱患排查整治工作。20××年共檢驗(yàn)拖拉機(jī)405臺，職業(yè)技能鑒定30人，新增維修網(wǎng)點(diǎn)11個(gè)，辦理農(nóng)機(jī)互助保險(xiǎn)175分，安全互助會員175名。

（六）農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼項(xiàng)目順利實(shí)施，20××年我縣爭取省農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼資金620萬元，帶動農(nóng)民投入2060萬元，購置補(bǔ)貼政策覆蓋全縣所有農(nóng)業(yè)即其它特色產(chǎn)業(yè)，目前，補(bǔ)貼各類農(nóng)機(jī)具3293臺，受益戶2418戶。

三、存在問題

（一）農(nóng)機(jī)管理部門力量薄弱，工作人員少，僅有干部職工16人，農(nóng)機(jī)化服務(wù)量大面廣，開展推廣、培訓(xùn)、監(jiān)理執(zhí)法工作受人員、經(jīng)費(fèi)限制。開展不盡人意。

（二）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全，各鎮(zhèn)政府為配套專職或兼職農(nóng)機(jī)管理員，村級更沒有農(nóng)機(jī)下屬聯(lián)絡(luò)員，11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站由于工作人員身分、待遇問題得不到落實(shí)，多年不發(fā)工資，老無所養(yǎng)，站所坍塌，機(jī)械設(shè)備老化，中樞帶頭作用難以發(fā)揮，導(dǎo)致基層無服務(wù)。

（三）專業(yè)技術(shù)人員薄弱，農(nóng)機(jī)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，人員年齡偏大，大多都出生于六十年代，加之知識老化，專干不專，因此，對農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展等帶來一定影響。

（四）發(fā)展農(nóng)機(jī)化服務(wù)組織后勁不足，專業(yè)化程度較低。服務(wù)組織發(fā)展緩慢，農(nóng)機(jī)作業(yè)人員年齡偏大，80后無人從事農(nóng)機(jī)事業(yè)，加之特別是專業(yè)合作社，在承接土地流轉(zhuǎn)方面啟動資金短缺，群眾認(rèn)識還有待提高，致使農(nóng)機(jī)化服務(wù)工作發(fā)展滯后。

四、對策建議

(一)穩(wěn)定農(nóng)機(jī)隊(duì)伍，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和職工隊(duì)伍建設(shè)。

縣級農(nóng)機(jī)管理機(jī)構(gòu)是國家在基層的行政事業(yè)單位，全體農(nóng)機(jī)管理服務(wù)人員都是國家方針政策的執(zhí)行者。從有利于農(nóng)機(jī)化事業(yè)出發(fā)，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，穩(wěn)定農(nóng)機(jī)隊(duì)伍，因現(xiàn)有職工大多數(shù)是非專業(yè)人員，專業(yè)技術(shù)能力差。給農(nóng)機(jī)化工作的開展帶來了負(fù)面影響，所以現(xiàn)急需加強(qiáng)行政事業(yè)單位技術(shù)人員培訓(xùn)提高，為農(nóng)機(jī)化的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

（二）培育新的服務(wù)組織，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域

隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，特色農(nóng)業(yè)不斷興起，對于農(nóng)機(jī)來說，也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要求我們突破傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)模式，積極嘗試新機(jī)具、新技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的作用，并且讓技術(shù)和機(jī)具在發(fā)揮作用的同時(shí)，也能實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)自身的效益，使農(nóng)機(jī)活的了持續(xù)發(fā)展。這就需要我們根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需要，發(fā)展多種形式，靈活多變的農(nóng)機(jī)服務(wù)和經(jīng)營模式，培育各種專業(yè)性和綜合型的新型農(nóng)機(jī)化服務(wù)組織，適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形式，農(nóng)機(jī)要全方位系列化的滲透到農(nóng)業(yè)服務(wù)新領(lǐng)域開展服務(wù)。

（三）搞好體系建設(shè)規(guī)劃，提高隊(duì)伍素質(zhì)

農(nóng)機(jī)化社會化服務(wù)體系建設(shè)，要有明確目標(biāo)，進(jìn)一步理清農(nóng)機(jī)服務(wù)體系建設(shè)的基本思路，做到突出重點(diǎn)，分類指導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)，使其成為規(guī)模適度，功能健全，設(shè)施配套。農(nóng)機(jī)成人教育，技術(shù)鑒定，管理組織，行政執(zhí)法等系列化服務(wù)的龍頭，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站建設(shè)發(fā)揮中骨干作用，積極培育新型農(nóng)機(jī)專業(yè)大戶，有計(jì)劃的開展對農(nóng)機(jī)科技人員的繼續(xù)教育，進(jìn)行知識更新，嚴(yán)格按照公開、公平、公正原則不斷吸收新鮮血液，充實(shí)農(nóng)機(jī)隊(duì)伍，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，不斷提高農(nóng)機(jī)科技創(chuàng)新能力和增強(qiáng)農(nóng)機(jī)人員的工作責(zé)任感。

（四）優(yōu)化政策環(huán)境，增加農(nóng)機(jī)投入

農(nóng)機(jī)化社會服務(wù)體系，發(fā)展建設(shè)是農(nóng)業(yè)關(guān)鍵，增加農(nóng)機(jī)化投入要走以投入為導(dǎo)向，積極爭取各級政府從政策上對農(nóng)機(jī)服務(wù)體系建設(shè)的扶持。提供優(yōu)惠條件，已達(dá)到興機(jī)富民的有效實(shí)施。增加農(nóng)機(jī)化投入，走自我積累，自我更新，自我發(fā)展之路，要堅(jiān)持“以服務(wù)為主，綜合經(jīng)營”的方針，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)功能，要積極探索產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，創(chuàng)辦農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)化龍頭，農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)濟(jì)組織結(jié)成新的利益共同體，動員社會力量共同投入發(fā)展農(nóng)機(jī)化事業(yè)。

篇三 公共服務(wù)部門整改工作報(bào)告怎么寫

縣紀(jì)委糾風(fēng)室：

根據(jù)中共xxxx縣紀(jì)委 xxxx縣監(jiān)察局《關(guān)于xxxx縣xxxx年企業(yè)評價(jià)公共服務(wù)部門評價(jià)結(jié)果及意見建議的反饋》（會紀(jì)發(fā)〔xxxx〕16號）文件精神，針對文件中公眾評議提出的有關(guān)意見建議，局黨委高度重視，及時(shí)召開專題會議進(jìn)行研究部署，全局干部職工本著認(rèn)真對待、不推不拖、“優(yōu)化服務(wù)、提升效率、改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展” 的宗旨和有則改之、無則加勉的原則，堅(jiān)持“以人為本、為民解困，為民服務(wù)”宗旨，以建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的民政干部隊(duì)伍為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高工作效率和服務(wù)水平，不斷完善各種制度，建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，把機(jī)關(guān)干部、職工的思想統(tǒng)一到人民群眾的需求上來，取得了明顯效果。現(xiàn)將整改落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真部署,及時(shí)整改

一是召開會議，安排部署。xxxx年9月6日,及時(shí)組織全局干部職工召開了專題會議。會上，局黨委書記傳達(dá)學(xué)習(xí)了會紀(jì)發(fā)〔xxxx〕16號文件精神，并要求全局干部職工要以此為契機(jī)，在加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提升工作能力、強(qiáng)化為民服務(wù)理念、促進(jìn)作風(fēng)上下功夫，做好服務(wù)群眾滿意民政。會議強(qiáng)調(diào)，全體干部職工要以《xxxx縣企業(yè)評價(jià)公共服務(wù)部門工作實(shí)施方案》中所反饋的意見建議和共性問題，認(rèn)真進(jìn)行對照檢查，找準(zhǔn)差距，集中時(shí)間和精力，著力解決評價(jià)中反映出來的問題，充分認(rèn)識了開展企業(yè)評價(jià)部門工作的重要性；二是成立整改督查領(lǐng)導(dǎo)小組。為切實(shí)抓好意見建議的整改落實(shí)工作，縣民政局黨委迅速成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，班子成員為副組長，機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，為整改工作提供了組織保障；三是明確整改方向和目標(biāo)，制定了整改措施，抓好整改落實(shí)。在整改活動中，依據(jù)《xxxx縣民政局xxxx年企業(yè)評價(jià)公共服務(wù)部門評價(jià)結(jié)果及意見建議整改方案》，本著突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、逐項(xiàng)整改、責(zé)任到人的原則，對反饋的意見建議，能立即整改的，迅速進(jìn)行安排布置，抓好落實(shí)。對不能立即整改的，定出計(jì)劃措施，明確目標(biāo)，逐步整改，以確保整改取得實(shí)實(shí)在在的效果。

二、企業(yè)評價(jià)公共服務(wù)部門公開測評結(jié)果整改落實(shí)情況

根據(jù)會紀(jì)發(fā)〔xxxx〕16號文件企業(yè)評價(jià)公共服務(wù)部門五個(gè)方面測評滿意程度，局機(jī)關(guān)各科（室）和局屬各單位在召開全局會議的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析研究，認(rèn)真查找工作差距，正視存在問題，分析原因，確保意見建議有效落實(shí)。

（一）提高信息公開力度。堅(jiān)持依法公開、真實(shí)公開、注重實(shí)效和方便監(jiān)督的原則，把便民、實(shí)用、實(shí)效放在工作首位，扎實(shí)推動信息公開力度。具體要做到：一是突出重點(diǎn)。凡運(yùn)用行政權(quán)力辦理與社會、及群眾利益相關(guān)，群眾普遍關(guān)心的事項(xiàng)，容易產(chǎn)生不公開、不公正，甚至腐敗問題的權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)都實(shí)行公開。二是講求時(shí)效。信息公開時(shí)間與內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。三是易于操作。政務(wù)、黨務(wù)、信息公開工作從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義，真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，利于群眾監(jiān)督。

（二）強(qiáng)化依法行政水平。突出重點(diǎn)，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，促進(jìn)依法行政，提高行政效率，自覺接受社會監(jiān)督，增強(qiáng)工作透明度，營造“陽光民政”，打造法制民政，主要做好以下幾方面：一是加強(qiáng)組織，健全工作機(jī)制。把依法行政工作擺上每年的重要儀事日程，結(jié)合工作實(shí)際情況，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究部署，積極開展隨機(jī)性的檢查督促，形成一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，日常工作有人落實(shí)的工作機(jī)制。二是抓好制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。堅(jiān)持黨內(nèi)民主生活制度、議事制度和領(lǐng)導(dǎo)班子工作制度，不斷推進(jìn)政務(wù)、黨務(wù)公開工作。完善重大事項(xiàng)集體決策制度，落實(shí)決策后跟蹤反饋制度，不斷提高民政決策水平，促進(jìn)科學(xué)、民主、依法執(zhí)政。三是全覆蓋提高行政執(zhí)法力度。為確保行政執(zhí)法水平得到提高，在局機(jī)關(guān)組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)組織全體在職人員參加縣政法委組織的行政執(zhí)法培訓(xùn)，并取得相應(yīng)執(zhí)法證。

（三）端正服務(wù)態(tài)度。以“滿意在民政”活動為載體，以深入開展黨的xxxx教育實(shí)踐活動為平臺，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能中存在的突出問題，使局機(jī)關(guān)和廣大干部職工在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有所突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對機(jī)關(guān)工作的滿意度上有新的提高。努力做到“八個(gè)不讓”，即：不讓辦事的人員在我這里受到冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀(jì)的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害，使服務(wù)水平明顯提高、服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。

（四）促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。以開展黨的xxxx教育實(shí)踐活動為契機(jī)，著力解決“四風(fēng)”問題為根本，深化“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動成果，狠抓班子、隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化行政責(zé)任，提高工作效能，按照“建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象”的工作目標(biāo)，開展圍繞工作落實(shí)促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變活動，切實(shí)增強(qiáng)民政系統(tǒng)黨員干部的政治意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，牢固樹立正確的世界觀、權(quán)力觀和事業(yè)觀。始終保持自我加壓、xxxx一流、開拓創(chuàng)新、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。通過整治整改，使民政行業(yè)的崗位職能明晰化，辦事程序精簡化，業(yè)務(wù)辦理便民化，工作考核百分化。使民政干部隊(duì)伍在面貌上有新氣象，工作上有新起色，機(jī)制上有新創(chuàng)新，成績上有新突破。

（五）加強(qiáng)廉潔履職。以風(fēng)清氣正為基本要求，教育干部職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、廉潔觀，保持艱苦奮斗的優(yōu)良品質(zhì)，在重要事項(xiàng)決定、民政資金使用、人事任免等重大問題上堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，充分發(fā)揚(yáng)民主，公正用人、秉公用權(quán)，嚴(yán)守紀(jì)律，以廉潔自律促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的全面好轉(zhuǎn)。一是強(qiáng)化教育提醒，提高領(lǐng)導(dǎo)干部自我約束意識。教育領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，從嚴(yán)要求、從嚴(yán)管理，把規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部子女親屬從業(yè)的有關(guān)法紀(jì)制度納入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容。二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。除紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)落實(shí)監(jiān)督外，充分發(fā)揮民主黨派、人民團(tuán)體、人民群眾和網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督作用，對違法違紀(jì)行為要依照有關(guān)規(guī)定給予批評教育、組織處理或者紀(jì)律處分，發(fā)現(xiàn)問題的，整改。

三、企業(yè)評價(jià)公共服務(wù)部門問卷調(diào)查結(jié)果整改落實(shí)情況

(一）公眾評議提出的關(guān)于“通過連續(xù)兩年的評價(jià)，對代表提出的問題整改不到位，效果不明顯”的意見建議。xxxx年辦理來信來訪750件、建議提案9件,滿意率100%；xxxx年我局收到人大、政協(xié)意見、建議11件，截止目前，各項(xiàng)辦理工作正有序進(jìn)行。局黨委針對代表提出的意見、建議，局黨委書記主持召開專題會議研究部署，并做出整體規(guī)劃，落實(shí)整改措施，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，進(jìn)行監(jiān)督辦理，但有的問題需要以上級政策相符、對口，要經(jīng)請示上級部門，經(jīng)上級部門同意后，還要根據(jù)具體的實(shí)際情況，進(jìn)行安排部署，協(xié)調(diào)辦理；有的國家沒有政策、跟政策不相符，不能滿足代表的要求；有的提出亂收費(fèi)，但是民政所有業(yè)務(wù)都沒有收費(fèi)?？傊揖直局袆t改之無則加勉的原則，努力把每份工作做好，努力做到人民滿意。

（二）公眾評議提出的“關(guān)于未公開服務(wù)依據(jù)、流程、收費(fèi)、時(shí)限等內(nèi)容”的意見建議。本著優(yōu)化服務(wù)、提升效率、改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展的宗旨和有則改之、無則加勉的原則。一是在機(jī)關(guān)各科室制作、懸掛服務(wù)流程，服務(wù)依據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在黨務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)公開網(wǎng)公開各項(xiàng)辦事流程10余項(xiàng)；二是一次性投入10萬元，在局機(jī)關(guān)設(shè)置一個(gè)6平方米的電子屏顯示器，10平方米的黨務(wù)展板和20塊廉政標(biāo)示牌，10塊xxxx教育實(shí)踐活動展板，在移動公司及時(shí)開通了企信通進(jìn)行短信公開；三是專門設(shè)立黨委公開辦公室并長期保留，配套電腦三臺，打印機(jī)二臺，設(shè)立xxxx為黨務(wù)公開熱線電話，在單位設(shè)立公開意見箱的同時(shí)，以xxxx為黨務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)郵箱,xxxx年度被評為黨務(wù)公開示范點(diǎn)先進(jìn)單位。四是充分利用民生資金監(jiān)管平臺，把涉及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，資金文件、資金發(fā)放等環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公開，截止目前公開涉及資金文件4個(gè)。

（三）公眾評議提出的“未嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制，對前來辦理業(yè)務(wù)或咨詢的服務(wù)對象，未一次性告知需要準(zhǔn)備的材料，讓服務(wù)對象多次往返”；“未嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，首位受到咨詢或接待辦事的工作人員，未做出辦理、指引或答疑等服務(wù)”的意見建議。一是我局以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，以深入開展黨的xxxx教育實(shí)踐活動為載體，以為民服務(wù)、為民解困為宗旨，積極開展?fàn)幃?dāng)“一面旗”活動，全面提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，用黨的最新理論成果武裝頭腦，強(qiáng)化理想信念、宗旨意識、黨紀(jì)黨風(fēng)，全面提升了干部職工的政治素質(zhì)、理論功底、工作水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)。二是進(jìn)一步強(qiáng)化把“以民為本、為民服務(wù)、為民解困”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要求督促干部職工結(jié)合崗位職責(zé)，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行首問首辦責(zé)任制、辦結(jié)制、服務(wù)制、責(zé)任追究制，不斷查找存在問題和不足，明確自身努力方向，針對服務(wù)考核評價(jià)進(jìn)行跟蹤問效，形成長效機(jī)制。三是把民政審批事項(xiàng)辦事流程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公示。不斷完善各種防范措施35項(xiàng)，工作流程圖20多個(gè)，每個(gè)科室相關(guān)辦事流程都進(jìn)行上墻、入網(wǎng)。截止目前，政務(wù)網(wǎng)上公示事項(xiàng)17項(xiàng)，辦理云南政務(wù)信息在線解答問題7條，回復(fù)“96128”專線電話信息查詢 4人（次），黨務(wù)公開20余條。

（四）公眾評議提出的“服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差” 的意見建議。一是進(jìn)一步加強(qiáng)民政隊(duì)伍建設(shè)，提高素質(zhì)。在全縣民政系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，狠抓行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對改進(jìn)作風(fēng)有關(guān)規(guī)定的監(jiān)督檢查，把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)納入年度工作目標(biāo)考評的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。二是強(qiáng)化責(zé)任意識和宗旨意識。進(jìn)一步明確民政工作職責(zé)和干部的崗位職責(zé)，實(shí)行三項(xiàng)制度，以制度管人，用制度管事。三是進(jìn)一步深化政務(wù)黨務(wù)公開、規(guī)范各種辦事流程和公開透明運(yùn)行，暢通舉報(bào)渠道，嚴(yán)肅查處群眾舉報(bào)反映的問題。四是引導(dǎo)干部職工做表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上xxxx一流業(yè)績，爭當(dāng)先鋒模范。制作了“城鄉(xiāng)醫(yī)療救助程序”、“城鄉(xiāng)最低生活保障審批程序牌”等在民政政務(wù)、黨務(wù)網(wǎng)上公開；五是全面推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)活動，堅(jiān)持“來人一把椅子、一杯茶水、一句問候、一個(gè)微笑”，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，努力提高服務(wù)質(zhì)量；六是組織全局干部職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)了xxxx縣民政局《推行行政人員規(guī)范化服務(wù)守則實(shí)施方案》并發(fā)放到機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位。將服務(wù)制、首問責(zé)任制和辦結(jié)制細(xì)化成具有可操作性的規(guī)范化服務(wù)的制度體系固化下來，形成推進(jìn)的長效機(jī)制，建立人民滿意的民政服務(wù)模式，塑造具有親和力的優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)形象，促進(jìn)我縣民政事業(yè)再上新臺階。七是學(xué)習(xí)完善了《xxxx縣民政局行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》和xxxx縣民政局干部職工《常用文明用語示例》。五是要求全局干部、職工要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力做到“八個(gè)不讓”，即：不讓辦事的人員在我這里受到冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀(jì)的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害，使服務(wù)水平明顯提高、服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。

四、企業(yè)評價(jià)公共服務(wù)部門代表反映意見建議整改落實(shí)情況

一名公眾評議提出的“希望安置科發(fā)放一些費(fèi)用太慢，由于朋友今年剛當(dāng)兵退伍回家，安置考試沒有考上，急需用錢去做生意，但安置科一再打電話詢問都是一句“不知道”，致使我朋友灰心喪氣，望各位領(lǐng)導(dǎo)看在他們?yōu)樽鎳餮骱箮啄甑姆萆希酱僖幌滤麄兊耐艘凼勘仓觅M(fèi)用發(fā)放效率，因據(jù)我了解，他們很多退役士兵都急需那筆錢來自謀事業(yè)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人能對此事上點(diǎn)心，盡量早點(diǎn)把這筆費(fèi)用發(fā)放到他們手里”的意見建議。

退役士兵安置工作分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段（接收準(zhǔn)備每年的10月至11月；接收報(bào)道、檔案審核、組織培訓(xùn)12月至翌年5月底）、實(shí)施階段（“雙考”公示、擇優(yōu)選崗公示、統(tǒng)計(jì)上報(bào)等6月至7月底）、總結(jié)階段（資金核發(fā)、工作收尾、部門總結(jié)8月至9月底）。

做好退役士兵安置工作，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國防建設(shè)、和諧穩(wěn)定的大局，是保障退役士兵權(quán)益、鼓舞部隊(duì)士氣的必然要求，是化解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要舉措?？h民政局作為全縣退役士兵安置工作的重要部門，在退役士兵安置政策新老交替過渡時(shí)期，面臨著前所未有的新情況和新問題，全縣退役士兵安置工作，嚴(yán)格按照新修訂的《中華人民共和國兵役法》和新制定的《退役士兵安置條例》加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、開展宣傳培訓(xùn)、妥善協(xié)調(diào)安置、積極為兵服務(wù)、按時(shí)圓滿完成。

該同志反應(yīng)的問題屬于“雙考”安置享受自謀職業(yè)一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助費(fèi)，根據(jù)《退役士兵安置條例》和相關(guān)政策程序，發(fā)放補(bǔ)助費(fèi)工作屬于第三階段工作，在擇優(yōu)選崗公式期過后開展，需要本人填寫退役士兵就業(yè)安置申請表、退役士兵自謀職業(yè)審批表、退役士兵自謀職業(yè)協(xié)議書，經(jīng)縣退役士兵安置辦公室核定人員、金額數(shù)量，上報(bào)縣財(cái)政局后撥款到縣民政局，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放給本人，并不是考試結(jié)束選完崗位就發(fā)放，而是要統(tǒng)一組織實(shí)施。去冬今春，我縣共接收退役士兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官共191名，其中：轉(zhuǎn)業(yè)士官14人，自主就業(yè)的167人，符合條件參加“雙考”安置的5人,各項(xiàng)安置工作正有序推進(jìn)。

通過深入開展黨的xxxx教育活動和各項(xiàng)整改措施的貫徹落實(shí)，我局的紀(jì)律作風(fēng)、工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、責(zé)任意識、工作效率得到明顯提高。但距離上級的要求、群眾的期望還有一定的差距。仍然存在一些問題：一是人員編制緊張與日趨繁重的民政工作不適應(yīng)；二是工作方式方法與推動民政工作發(fā)展還需要加以改進(jìn)；三是民政人員綜合素質(zhì)與人民群眾所需、所盼還有一定的差距。今后，我們要在此次整改的基礎(chǔ)上，舉一反三、集思廣益，把群眾的意見建議作為我們提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平的動力，結(jié)合我局工作實(shí)際進(jìn)一步修訂和完善各項(xiàng)工作制度、簡化辦事程序、規(guī)范工作流程、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高綜合素質(zhì)、振作精神，采取得力措施，扎扎實(shí)實(shí)抓整改，營造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，全力為我縣科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展服務(wù)，通過扎實(shí)的工作，使我們的業(yè)務(wù)能力、隊(duì)伍素質(zhì)、部門形象、服務(wù)水平再上新臺階，以實(shí)際行動來回報(bào)社會各界對民政工作的關(guān)心、支持和幫助。

篇四 公共服務(wù)部門整改工作報(bào)告

縣紀(jì)委糾風(fēng)室：

根據(jù)中共xxxx縣紀(jì)委 xxxx縣監(jiān)察局《關(guān)于xxxx縣xxxx年企業(yè)評價(jià)公共服務(wù)部門評價(jià)結(jié)果及意見建議的反饋》（會紀(jì)發(fā)〔xxxx〕16號）文件精神，針對文件中公眾評議提出的有關(guān)意見建議，局黨委高度重視，及時(shí)召開專題會議進(jìn)行研究部署，全局干部職工本著認(rèn)真對待、不推不拖、“優(yōu)化服務(wù)、提升效率、改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展” 的宗旨和有則改之、無則加勉的原則，堅(jiān)持“以人為本、為民解困，為民服務(wù)”宗旨，以建設(shè)“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的民政干部隊(duì)伍為重點(diǎn)，進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力提高工作效率和服務(wù)水平，不斷完善各種制度，建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，把機(jī)關(guān)干部、職工的思想統(tǒng)一到人民群眾的需求上來，取得了明顯效果?，F(xiàn)將整改落實(shí)情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真部署,及時(shí)整改

一是召開會議，安排部署。xxxx年9月6日,及時(shí)組織全局干部職工召開了專題會議。會上，局黨委書記傳達(dá)學(xué)習(xí)了會紀(jì)發(fā)〔xxxx〕16號文件精神，并要求全局干部職工要以此為契機(jī)，在加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提升工作能力、強(qiáng)化為民服務(wù)理念、促進(jìn)作風(fēng)上下功夫，做好服務(wù)群眾滿意民政。會議強(qiáng)調(diào)，全體干部職工要以《xxxx縣企業(yè)評價(jià)公共服務(wù)部門工作實(shí)施方案》中所反饋的意見建議和共性問題，認(rèn)真進(jìn)行對照檢查，找準(zhǔn)差距，集中時(shí)間和精力，著力解決評價(jià)中反映出來的問題，充分認(rèn)識了開展企業(yè)評價(jià)部門工作的重要性；二是成立整改督查領(lǐng)導(dǎo)小組。為切實(shí)抓好意見建議的整改落實(shí)工作，縣民政局黨委迅速成立了以局主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，班子成員為副組長，機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，為整改工作提供了組織保障；三是明確整改方向和目標(biāo)，制定了整改措施，抓好整改落實(shí)。在整改活動中，依據(jù)《xxxx縣民政局xxxx年企業(yè)評價(jià)公共服務(wù)部門評價(jià)結(jié)果及意見建議整改方案》，本著突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、逐項(xiàng)整改、責(zé)任到人的原則，對反饋的意見建議，能立即整改的，迅速進(jìn)行安排布置，抓好落實(shí)。對不能立即整改的，定出計(jì)劃措施，明確目標(biāo)，逐步整改，以確保整改取得實(shí)實(shí)在在的效果。

二、企業(yè)評價(jià)公共服務(wù)部門公開測評結(jié)果整改落實(shí)情況

根據(jù)會紀(jì)發(fā)〔xxxx〕16號文件企業(yè)評價(jià)公共服務(wù)部門五個(gè)方面測評滿意程度，局機(jī)關(guān)各科（室）和局屬各單位在召開全局會議的基礎(chǔ)上進(jìn)一步分析研究，認(rèn)真查找工作差距，正視存在問題，分析原因，確保意見建議有效落實(shí)。

（一）提高信息公開力度。堅(jiān)持依法公開、真實(shí)公開、注重實(shí)效和方便監(jiān)督的原則，把便民、實(shí)用、實(shí)效放在工作首位，扎實(shí)推動信息公開力度。具體要做到：一是突出重點(diǎn)。凡運(yùn)用行政權(quán)力辦理與社會、及群眾利益相關(guān)，群眾普遍關(guān)心的事項(xiàng)，容易產(chǎn)生不公開、不公正，甚至腐敗問題的權(quán)力運(yùn)行環(huán)節(jié)都實(shí)行公開。二是講求時(shí)效。信息公開時(shí)間與內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開。三是易于操作。政務(wù)、黨務(wù)、信息公開工作從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義，真正做到便于群眾知情，方便群眾辦事，利于群眾監(jiān)督。

（二）強(qiáng)化依法行政水平。突出重點(diǎn)，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督，促進(jìn)依法行政，提高行政效率，自覺接受社會監(jiān)督，增強(qiáng)工作透明度，營造“陽光民政”，打造法制民政，主要做好以下幾方面：一是加強(qiáng)組織，健全工作機(jī)制。把依法行政工作擺上每年的重要儀事日程，結(jié)合工作實(shí)際情況，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究部署，積極開展隨機(jī)性的檢查督促，形成一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，日常工作有人落實(shí)的工作機(jī)制。二是抓好制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。堅(jiān)持黨內(nèi)民主生活制度、議事制度和領(lǐng)導(dǎo)班子工作制度，不斷推進(jìn)政務(wù)、黨務(wù)公開工作。完善重大事項(xiàng)集體決策制度，落實(shí)決策后跟蹤反饋制度，不斷提高民政決策水平，促進(jìn)科學(xué)、民主、依法執(zhí)政。三是全覆蓋提高行政執(zhí)法力度。為確保行政執(zhí)法水平得到提高，在局機(jī)關(guān)組織培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，及時(shí)組織全體在職人員參加縣政法委組織的行政執(zhí)法培訓(xùn)，并取得相應(yīng)執(zhí)法證。

（三）端正服務(wù)態(tài)度。以“滿意在民政”活動為載體，以深入開展黨的xxxx教育實(shí)踐活動為平臺，切實(shí)解決機(jī)關(guān)效能中存在的突出問題，使局機(jī)關(guān)和廣大干部職工在履行職責(zé)和改革創(chuàng)新上有所突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在人民群眾對機(jī)關(guān)工作的滿意度上有新的提高。努力做到“八個(gè)不讓”，即：不讓辦事的人員在我這里受到冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀(jì)的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害，使服務(wù)水平明顯提高、服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。

（四）促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。以開展黨的xxxx教育實(shí)踐活動為契機(jī)，著力解決“四風(fēng)”問題為根本，深化“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”活動成果，狠抓班子、隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化行政責(zé)任，提高工作效能，按照“建一流班子，帶一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績，樹一流形象”的工作目標(biāo)，開展圍繞工作落實(shí)促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變活動，切實(shí)增強(qiáng)民政系統(tǒng)黨員干部的政治意識、責(zé)任意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，牢固樹立正確的世界觀、權(quán)力觀和事業(yè)觀。始終保持自我加壓、xxxx一流、開拓創(chuàng)新、昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。通過整治整改，使民政行業(yè)的崗位職能明晰化，辦事程序精簡化，業(yè)務(wù)辦理便民化，工作考核百分化。使民政干部隊(duì)伍在面貌上有新氣象，工作上有新起色，機(jī)制上有新創(chuàng)新，成績上有新突破。

（五）加強(qiáng)廉潔履職。以風(fēng)清氣正為基本要求，教育干部職工樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、廉潔觀，保持艱苦奮斗的優(yōu)良品質(zhì)，在重要事項(xiàng)決定、民政資金使用、人事任免等重大問題上堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，充分發(fā)揚(yáng)民主，公正用人、秉公用權(quán)，嚴(yán)守紀(jì)律，以廉潔自律促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的全面好轉(zhuǎn)。一是強(qiáng)化教育提醒，提高領(lǐng)導(dǎo)干部自我約束意識。教育領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，從嚴(yán)要求、從嚴(yán)管理，把規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部子女親屬從業(yè)的有關(guān)法紀(jì)制度納入領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容。二是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。除紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)落實(shí)監(jiān)督外，充分發(fā)揮民主黨派、人民團(tuán)體、人民群眾和網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)督作用，對違法違紀(jì)行為要依照有關(guān)規(guī)定給予批評教育、組織處理或者紀(jì)律處分，發(fā)現(xiàn)問題的，整改。

三、企業(yè)評價(jià)公共服務(wù)部門問卷調(diào)查結(jié)果整改落實(shí)情況

(一）公眾評議提出的關(guān)于“通過連續(xù)兩年的評價(jià)，對代表提出的問題整改不到位，效果不明顯”的意見建議。xxxx年辦理來信來訪750件、建議提案9件,滿意率100%；xxxx年我局收到人大、政協(xié)意見、建議11件，截止目前，各項(xiàng)辦理工作正有序進(jìn)行。局黨委針對代表提出的意見、建議，局黨委書記主持召開專題會議研究部署，并做出整體規(guī)劃，落實(shí)整改措施，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，進(jìn)行監(jiān)督辦理，但有的問題需要以上級政策相符、對口，要經(jīng)請示上級部門，經(jīng)上級部門同意后，還要根據(jù)具體的實(shí)際情況，進(jìn)行安排部署，協(xié)調(diào)辦理；有的國家沒有政策、跟政策不相符，不能滿足代表的要求；有的提出亂收費(fèi)，但是民政所有業(yè)務(wù)都沒有收費(fèi)?？傊?，我局本著有則改之無則加勉的原則，努力把每份工作做好，努力做到人民滿意。

（二）公眾評議提出的“關(guān)于未公開服務(wù)依據(jù)、流程、收費(fèi)、時(shí)限等內(nèi)容”的意見建議。本著優(yōu)化服務(wù)、提升效率、改進(jìn)工作、促進(jìn)發(fā)展的宗旨和有則改之、無則加勉的原則。一是在機(jī)關(guān)各科室制作、懸掛服務(wù)流程，服務(wù)依據(jù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在黨務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)、政務(wù)公開網(wǎng)公開各項(xiàng)辦事流程10余項(xiàng)；二是一次性投入10萬元，在局機(jī)關(guān)設(shè)置一個(gè)6平方米的電子屏顯示器，10平方米的黨務(wù)展板和20塊廉政標(biāo)示牌，10塊xxxx教育實(shí)踐活動展板，在移動公司及時(shí)開通了企信通進(jìn)行短信公開；三是專門設(shè)立黨委公開辦公室并長期保留，配套電腦三臺，打印機(jī)二臺，設(shè)立xxxx為黨務(wù)公開熱線電話，在單位設(shè)立公開意見箱的同時(shí)，以xxxx為黨務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)郵箱,xxxx年度被評為黨務(wù)公開示范點(diǎn)先進(jìn)單位。四是充分利用民生資金監(jiān)管平臺，把涉及群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，資金文件、資金發(fā)放等環(huán)節(jié)及時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公開，截止目前公開涉及資金文件4個(gè)。

（三）公眾評議提出的“未嚴(yán)格實(shí)行一次性告知制，對前來辦理業(yè)務(wù)或咨詢的服務(wù)對象，未一次性告知需要準(zhǔn)備的材料，讓服務(wù)對象多次往返”；“未嚴(yán)格實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，首位受到咨詢或接待辦事的工作人員，未做出辦理、指引或答疑等服務(wù)”的意見建議。一是我局以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為目標(biāo)，以深入開展黨的xxxx教育實(shí)踐活動為載體，以為民服務(wù)、為民解困為宗旨，積極開展?fàn)幃?dāng)“一面旗”活動，全面提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，用黨的最新理論成果武裝頭腦，強(qiáng)化理想信念、宗旨意識、黨紀(jì)黨風(fēng)，全面提升了干部職工的政治素質(zhì)、理論功底、工作水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)為民服務(wù)本領(lǐng)。二是進(jìn)一步強(qiáng)化把“以民為本、為民服務(wù)、為民解困”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，要求督促干部職工結(jié)合崗位職責(zé)，嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行首問首辦責(zé)任制、辦結(jié)制、服務(wù)制、責(zé)任追究制，不斷查找存在問題和不足，明確自身努力方向，針對服務(wù)考核評價(jià)進(jìn)行跟蹤問效，形成長效機(jī)制。三是把民政審批事項(xiàng)辦事流程進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公示。不斷完善各種防范措施35項(xiàng)，工作流程圖20多個(gè)，每個(gè)科室相關(guān)辦事流程都進(jìn)行上墻、入網(wǎng)。截止目前，政務(wù)網(wǎng)上公示事項(xiàng)17項(xiàng)，辦理云南政務(wù)信息在線解答問題7條，回復(fù)“96128”專線電話信息查詢 4人（次），黨務(wù)公開20余條。

（四）公眾評議提出的“服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度差” 的意見建議。一是進(jìn)一步加強(qiáng)民政隊(duì)伍建設(shè)，提高素質(zhì)。在全縣民政系統(tǒng)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，狠抓行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)對改進(jìn)作風(fēng)有關(guān)規(guī)定的監(jiān)督檢查，把機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)納入年度工作目標(biāo)考評的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。二是強(qiáng)化責(zé)任意識和宗旨意識。進(jìn)一步明確民政工作職責(zé)和干部的崗位職責(zé)，實(shí)行三項(xiàng)制度，以制度管人，用制度管事。三是進(jìn)一步深化政務(wù)黨務(wù)公開、規(guī)范各種辦事流程和公開透明運(yùn)行，暢通舉報(bào)渠道，嚴(yán)肅查處群眾舉報(bào)反映的問題。四是引導(dǎo)干部職工做表率、樹標(biāo)桿，在本職崗位上xxxx一流業(yè)績，爭當(dāng)先鋒模范。制作了“城鄉(xiāng)醫(yī)療救助程序”、“城鄉(xiāng)最低生活保障審批程序牌”等在民政政務(wù)、黨務(wù)網(wǎng)上公開；五是全面推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)活動，堅(jiān)持“來人一把椅子、一杯茶水、一句問候、一個(gè)微笑”，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，努力提高服務(wù)質(zhì)量；六是組織全局干部職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)了xxxx縣民政局《推行行政人員規(guī)范化服務(wù)守則實(shí)施方案》并發(fā)放到機(jī)關(guān)各科室、局屬各單位。將服務(wù)制、首問責(zé)任制和辦結(jié)制細(xì)化成具有可操作性的規(guī)范化服務(wù)的制度體系固化下來，形成推進(jìn)的長效機(jī)制，建立人民滿意的民政服務(wù)模式，塑造具有親和力的優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)形象，促進(jìn)我縣民政事業(yè)再上新臺階。七是學(xué)習(xí)完善了《xxxx縣民政局行政人員規(guī)范化服務(wù)守則》和xxxx縣民政局干部職工《常用文明用語示例》。五是要求全局干部、職工要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力做到“八個(gè)不讓”，即：不讓辦事的人員在我這里受到冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違法違紀(jì)的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害，使服務(wù)水平明顯提高、服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變。

四、企業(yè)評價(jià)公共服務(wù)部門代表反映意見建議整改落實(shí)情況

一名公眾評議提出的“希望安置科發(fā)放一些費(fèi)用太慢，由于朋友今年剛當(dāng)兵退伍回家，安置考試沒有考上，急需用錢去做生意，但安置科一再打電話詢問都是一句“不知道”，致使我朋友灰心喪氣，望各位領(lǐng)導(dǎo)看在他們?yōu)樽鎳餮骱箮啄甑姆萆?，督促一下他們的退役士兵安置費(fèi)用發(fā)放效率，因據(jù)我了解，他們很多退役士兵都急需那筆錢來自謀事業(yè)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人能對此事上點(diǎn)心，盡量早點(diǎn)把這筆費(fèi)用發(fā)放到他們手里”的意見建議。

退役士兵安置工作分為三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段（接收準(zhǔn)備每年的10月至11月；接收報(bào)道、檔案審核、組織培訓(xùn)12月至翌年5月底）、實(shí)施階段（“雙考”公示、擇優(yōu)選崗公示、統(tǒng)計(jì)上報(bào)等6月至7月底）、總結(jié)階段（資金核發(fā)、工作收尾、部門總結(jié)8月至9月底）。

做好退役士兵安置工作，事關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國防建設(shè)、和諧穩(wěn)定的大局，是保障退役士兵權(quán)益、鼓舞部隊(duì)士氣的必然要求，是化解社會矛盾、維護(hù)社會穩(wěn)定的重要舉措?？h民政局作為全縣退役士兵安置工作的重要部門，在退役士兵安置政策新老交替過渡時(shí)期，面臨著前所未有的新情況和新問題，全縣退役士兵安置工作，嚴(yán)格按照新修訂的《中華人民共和國兵役法》和新制定的《退役士兵安置條例》加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、開展宣傳培訓(xùn)、妥善協(xié)調(diào)安置、積極為兵服務(wù)、按時(shí)圓滿完成。

該同志反應(yīng)的問題屬于“雙考”安置享受自謀職業(yè)一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助費(fèi)，根據(jù)《退役士兵安置條例》和相關(guān)政策程序，發(fā)放補(bǔ)助費(fèi)工作屬于第三階段工作，在擇優(yōu)選崗公式期過后開展，需要本人填寫退役士兵就業(yè)安置申請表、退役士兵自謀職業(yè)審批表、退役士兵自謀職業(yè)協(xié)議書，經(jīng)縣退役士兵安置辦公室核定人員、金額數(shù)量，上報(bào)縣財(cái)政局后撥款到縣民政局，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式發(fā)放給本人，并不是考試結(jié)束選完崗位就發(fā)放，而是要統(tǒng)一組織實(shí)施。去冬今春，我縣共接收退役士兵、轉(zhuǎn)業(yè)士官共191名，其中：轉(zhuǎn)業(yè)士官14人，自主就業(yè)的167人，符合條件參加“雙考”安置的5人,各項(xiàng)安置工作正有序推進(jìn)。