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2023職員試用期工作總結(jié)報(bào)告(三篇)

發(fā)布時(shí)間:2024-05-15 16:00:03 查看人數(shù):71

2023職員試用期工作總結(jié)報(bào)告

篇一 2023職員試用期工作總結(jié)報(bào)告1300字

從__年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作:

1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己進(jìn)入公司,利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求,在__年12月14日和12月22日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測試,同時(shí)將測試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員,并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善,并于__年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯,并且協(xié)助完成公司客戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語編輯,完善公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè);

3、每月定時(shí)對(duì)總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢,并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員,并對(duì)質(zhì)檢問題進(jìn)行溝通,同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào),通過此項(xiàng)工作來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從__年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,開始接聽客戶咨詢電話,通過在接聽客戶電話過程中來促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí);

5、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì),通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市場資訊,共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對(duì)北京營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知;

7、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后,指導(dǎo)營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作,并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題;8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通,每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù),并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。

通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn):

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平;

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作,加入新的集體之后,并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成,尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo),積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通;

3、對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段,應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力,尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后,根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn),同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作,對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作,認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作,同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè),而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。

篇二 報(bào)社職員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)報(bào)告1450字

時(shí)間過得飛快,____天前的我還是一名不折不扣的大學(xué)生,也在寫著總結(jié),只不過次總結(jié)非彼總結(jié)。

從學(xué)校走向社會(huì),從白雪皚皚的北國飛到溫暖如春的南方的我,首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換。從學(xué)生轉(zhuǎn)化為單位員工,在思想的層面上,必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí),而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象,而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì),并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。尤其是我這種專業(yè)和所從事的工作一點(diǎn)都沒有聯(lián)系的。

初踏入工作崗位的我,對(duì)所有的事物都感到新鮮。但新鮮的同時(shí),隨之而來的便是困擾,雖然以前也在某些單位工作過,但卻和現(xiàn)在有著千差萬別,在這里每天的所作、所言、所行,都和自己的專業(yè)大相徑庭,只會(huì)一味的操作,最怕同事們說些專業(yè)術(shù)語,于是從工作的第一天起,我就記錄著每天工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。記錄是我多年養(yǎng)成的習(xí)慣。

逐漸心里上已慢慢的適應(yīng)了,有一天總辦朱珍珍讓我寫關(guān)于單位培訓(xùn)新員工的通訊稿件,并給了我一本《新外運(yùn)》時(shí)的那一刻,我又想起了剛工作的那段時(shí)間的我不敢接觸與新聞?dòng)嘘P(guān)的事情,因?yàn)槲业膶I(yè)是--新聞學(xué)。例如看報(bào)紙、電視等,因?yàn)閳?bào)紙版面的編輯,電視節(jié)目的錄制、剪輯及后期制作對(duì)我來說很容易。于是回到住的地方翻著《新外運(yùn)》想著自己的專業(yè)的我大哭了一場,看著現(xiàn)在想著從前,心真的會(huì)痛。

其實(shí)自己一直都是很堅(jiān)強(qiáng)的女孩,或許是在畢業(yè)前那段時(shí)間遭遇的事情太多,人、心受到打擊,淚水漣漣,變得脆弱不堪。剛有所好轉(zhuǎn),隨之即來的便是獨(dú)自一人背井離鄉(xiāng)。人總是要分的,而且還會(huì)越分越遠(yuǎn)。

不過既然自己當(dāng)初選擇了這個(gè)家,就要愛它,告訴自己要做就做,不要對(duì)沒做過的事情說沒意義。新無止境!

在倉間雖然只工作了一天但開叉車人員之穩(wěn)、快,點(diǎn)貨人員之準(zhǔn),讓我看到了高效率、高質(zhì)量的工作。

操作中心,這是我這三個(gè)月一直工作的地方。在這里第一個(gè)認(rèn)識(shí)的人便是嚴(yán)周玲,她和我一樣所學(xué)的專業(yè)和物流、報(bào)關(guān)毫無關(guān)系,但是由于小嚴(yán)較我來得早,教會(huì)了我很多工作上的東西,我也在一直稱她為小師傅。

我一直在申報(bào)打印處工作,這里是磨練人耐心的地方,尤其是在單子多,網(wǎng)速慢的情況下。每天我怕網(wǎng)速慢,單子多,所以我都會(huì)很早的到單位,領(lǐng)取報(bào)關(guān)卡后,開四十多個(gè)窗口,就這樣有的時(shí)候窗口都會(huì)不夠用。我和另一個(gè)申報(bào)的同事幾乎每天中午都是我們那里最后一個(gè)吃飯的,因?yàn)槲覀円焉衔缢械膯巫佣及l(fā)送完,在其他同事睡覺前能出單就出單,要不就得等到下午。我們不求別人表揚(yáng)也不求別的什么,只求不要再有很多單子的時(shí)候說是我們的原因。

上述只是我試用期工作中的一小部分,但并不是我所學(xué)到的全部。埋頭工作之余我還虛心請(qǐng)教同事們,吸取眾人之長彌補(bǔ)自己之短。在與同事們的交談中,讓我明白了一個(gè)很重要的人生道理:出來工作,要先學(xué)做人,再學(xué)做事!

2023年是一個(gè)充滿激情的一年,在今后的工作中,我將努力提高自身素質(zhì),克服不足,朝著以下幾個(gè)方向努力:

1、學(xué)無止鏡,時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變,各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種物流報(bào)關(guān)知識(shí),并用于指導(dǎo)實(shí)踐。

2、 業(yè)精于勤而荒于嬉,在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,提高自己解決實(shí)際問題的能力,并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。

篇三 公司職員試用期工作小結(jié)報(bào)告1050字

首先感謝您們給我到公司工作的機(jī)會(huì),對(duì)此,我感到無比的榮幸和激動(dòng)。我一定會(huì)珍惜這來之不易的機(jī)會(huì),在今后的工作中,好好表現(xiàn)自己,全身心地投入到公司的工作中去,為公司明天的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己全部的力量。

我是__年12月14日進(jìn)入公司的,至今已有3個(gè)多月的時(shí)間了。這3個(gè)多月來,是我人生的重大轉(zhuǎn)折。非常感謝我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們,他們給了我很多無私的幫助和指導(dǎo),讓我能夠在工作上迅速入手。

雖然3個(gè)月時(shí)間不算長,但我已經(jīng)深深被公司良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。公司的領(lǐng)導(dǎo)注重人性化管理,工作環(huán)境寬松,在這樣的氛圍中,可以極大地激發(fā)我的自身潛力,使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。

根據(jù)公司的需要,接下來開始做關(guān)于流程模塊的工作??偨Y(jié)3個(gè)多月來的工作:

__/12/14—__/1/1 剛開始的半個(gè)月時(shí)間,主要是熟悉工作環(huán)境,融入bs開發(fā)團(tuán)隊(duì),試著開發(fā)一個(gè)模塊(獎(jiǎng)金管理)并完成。在學(xué)長手把手的教導(dǎo),如何代碼不規(guī)范,變量名不規(guī)范,模塊的業(yè)務(wù)邏輯怎樣,功能如何實(shí)現(xiàn),讓我在工作初始收獲不少。

__/1/1—__/2/1 1:主要就是模塊的開發(fā)——獎(jiǎng)金管理、出差管理、角色管理的開發(fā)。過這段時(shí)間的努力,使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉,學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,模塊的開發(fā)也越來越得心應(yīng)手。

__/2/15—__/3/1 這一個(gè)月應(yīng)該是技術(shù)方面收獲的一個(gè)月,新年來,組長讓我協(xié)助他整理后臺(tái),將近一個(gè)多星期的學(xué)習(xí),對(duì)后臺(tái)類的結(jié)構(gòu)有了更一步認(rèn)識(shí)以及樹和表格的框架。然后,接下來的一星期看了前臺(tái)對(duì)樹的解析和主頁面的設(shè)計(jì),確實(shí)很精彩。

__/3/1—__/3/15 職位管理,員工待遇,標(biāo)準(zhǔn)待遇 模塊的開發(fā)。重寫json封裝工具類,重寫后較之前的的優(yōu)勢:處理的數(shù)據(jù)量增加100倍左右,處理速度增加10倍左右; 缺點(diǎn):封裝后的對(duì)象里各個(gè)字段不會(huì)排序(debug時(shí)會(huì)有影響)。反復(fù)測試、完善后開始使用。

__/3/15—至今 公司搬遷后,由于eli服務(wù)連不上無法做開發(fā)。主要的工作就是協(xié)助組長寫開發(fā)文檔。

工作之余,我也會(huì)為自己充電,閱覽一些技術(shù)網(wǎng)站和看電子書(《重構(gòu)-改善代碼的既有結(jié)構(gòu)》《javascript王者歸來》...)。努力提高自己的綜合素質(zhì),努力成為公司所需要的合格人才。

我深知一名程序員,不僅需要有耐心、細(xì)心,還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心,能夠?yàn)樽约核鶎俚墓ぷ髫?fù)起全部責(zé)任,并在工作中不斷進(jìn)取,努力提高自己的專業(yè)素質(zhì),我深信我本人一定能做到這些。

我本人工作認(rèn)真,注重團(tuán)隊(duì)的合作協(xié)調(diào),責(zé)任感強(qiáng)。我自信,并能夠把所有的精力都投入到工作中去。成功地完成各項(xiàng)工作。

基于以上所述,我申請(qǐng)轉(zhuǎn)試用,希望早日得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同,以便更積極深入地開展工作。

2023職員試用期工作總結(jié)報(bào)告(三篇)

從xx年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間,在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務(wù)中心剛上線階段,通過日常工作學(xué)習(xí)自己對(duì)客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更高的認(rèn)知,同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通,盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作:1、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段
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