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副經(jīng)理年終述職報(bào)告11篇

發(fā)布時(shí)間:2023-08-25 20:55:02 查看人數(shù):51

副經(jīng)理年終述職報(bào)告

篇一 2023年度公司副經(jīng)理年終述職報(bào)告述職報(bào)告

各位公司領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

上午(下午)好!

非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對我的信任,給我這次匯報(bào)一年來工作的機(jī)會。2003年的歲末即將過去,一年的學(xué)習(xí)、工作,時(shí)間并不算太長,但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下,使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝張總、單總和人力資源部,讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初,在他們的指導(dǎo)和幫助下,我完成了《實(shí)施神龍達(dá)客戶關(guān)系信息化管理(crm)可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對神龍達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說明,指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸,即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導(dǎo),今年初我們就制定了工作目標(biāo),即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn),并在安裝售后部的大力配合下,使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大,特別在“非典”期間,大家工作盡職盡責(zé),都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo),使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前,我們已完成本年度營業(yè)收入***萬元,實(shí)現(xiàn)利潤***萬元,營業(yè)收入比去年翻了一番,利潤比去年增加***萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員,我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識,2002年我們與中國人保合作,推出裝gps免五年盜搶險(xiǎn)及買保險(xiǎn)送gps政策,開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用;2003年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險(xiǎn),取得了良好的效果,同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶,再次我要感謝公司市場部的全體員工,是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望2023年,我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來開展我們市場部的工作:

一、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算,并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查,并及時(shí)評估廣告效果,并及時(shí)做出調(diào)整;開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見,并反饋到公司,進(jìn)而提出對策。

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查,最大限度地滿足用戶需求;經(jīng)常開展市場調(diào)研與預(yù)測工作,及時(shí)掌握市場行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢,監(jiān)控競爭對手,對重大市場變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策;建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào),建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性。

三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會制度,做好員工培訓(xùn)、交流工作。

明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員,對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個(gè)年頭,對于從前取得的成績,我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝,是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開始之際,特別是隨著神龍達(dá)車城的即將投入使用,技術(shù)部也要面對新的任務(wù),即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對2023年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。

一、 確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部2023年的工作目標(biāo)

1.為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù),配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。

2.完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持,定制開發(fā)符合我中心運(yùn)營模式的呼叫中心;

3.負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新,并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件,最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。

4.維護(hù)、鞏固gps中心入網(wǎng)客戶,為客戶提供更好的增值服務(wù),加大服務(wù)費(fèi)催收工作,使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤增長點(diǎn);

5.在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系,根據(jù)車載gps面臨的市場/客戶需求進(jìn)行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案,配合市場部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì),拓展公司業(yè)務(wù)范圍,提高市場占有率。

6.在完善對神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。

7.負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。

二、合理配置人員,保證項(xiàng)目實(shí)施

軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流,必須掌握新技術(shù),公司要對大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能,為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來協(xié)同實(shí)施:

1. 系統(tǒng)維護(hù)小組

負(fù)責(zé)整個(gè)gps監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人:組長 — 鄒積毫;組員— 張中偉

b/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)b/s類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作,包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)(crm)、神龍達(dá)網(wǎng)

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站、神龍達(dá)網(wǎng)上oa管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人:組長 — 張聿津; 組員 — 杜浩田 、 張中偉

系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施;負(fù)責(zé)配合公司市場部的客戶需求調(diào)研,設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人:組長 — 張中偉;組員 — 張聿津、杜浩田、鄒積毫

4.c/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)c/s類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作,包括神龍達(dá)車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人:組長 — 杜浩田;組員 —張中偉 、其他暫缺。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。時(shí)間是有限的,尤其是從事我們it行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要樹立時(shí)間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,使大家提高本專業(yè)知識與技能,大家才能有創(chuàng)造性的智慧,企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。

各位領(lǐng)導(dǎo),我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人,雖然有些工作的成績,但在管理工作中還有許多欠缺,集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格,袒護(hù)縱容部下員工

由于本人性格原因,我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重,上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)

篇二 黨支部書記兼副經(jīng)理年終述職述廉報(bào)告(物業(yè)公司)

黨支部書記兼副經(jīng)理年終述廉(物業(yè)公司)

2023年來,在公司黨委的下,在公司主管的關(guān)心指導(dǎo)下,自己能根據(jù)集團(tuán)公司1336總體工作部署和對物業(yè)公司的指示與要求,在集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持下,與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相配合,在所分管的黨建、工會、社區(qū)、衛(wèi)生所方面同志辛勤工作的努力與幫助下,積極履行工作職責(zé),現(xiàn)將一年來的主要學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下。

一、加強(qiáng)對新理論新知識的學(xué)習(xí),盡快進(jìn)入工作角色。

自己能按照公司黨委的要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平、江澤民、總書記同志關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)重要論述,領(lǐng)會其實(shí)質(zhì)精神和深刻含義;能組織黨員職工認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七屆四中、五中全會精神。能認(rèn)真學(xué)習(xí)積極貫徹落實(shí)公司2023年工作會議精神,并在自身具體工作中予以貫徹落實(shí)。在平時(shí)工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代物業(yè)管理?xiàng)l例等方面的有關(guān)知識。能按照公司黨委及有關(guān)部門的要求與安排完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)與要求。

二、加強(qiáng)黨支部建設(shè),認(rèn)真開展民主評議黨員活動(dòng)。

今年三月,按照公司黨委的安排,自己在集團(tuán)公司有關(guān)部門的指導(dǎo)下,順利完成了黨支部的換屆改選工作,新一屆黨支部成立后積極開展工作,為黨支部各項(xiàng)工作的順利開展做了組織上的保證。在民主評議活動(dòng)中要求黨員與自己的服務(wù)管理崗位工作實(shí)際結(jié)合起來,對照檢查,達(dá)到了工作與民主評議活動(dòng)兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)的活動(dòng)目的。

三、發(fā)揮黨支部的堡壘作用,重視黨員組織發(fā)展工作。

根據(jù)集團(tuán)公司黨委的總體安排與部署,自己安排布置確定了物業(yè)公司黨支部今年的工作思路與工作重點(diǎn)。

為了科學(xué)決策和民主決策,發(fā)揮集體智慧的力量,自己修訂完善了《物業(yè)公司會議議事規(guī)則》,對涉及物業(yè)公司的人財(cái)物等重要事項(xiàng)按層次和要求,實(shí)行民主商議,集體決策,使之不偏離正確的軌道和方向。

自己也十分重視關(guān)心黨員的思想情況和政治生活,堅(jiān)持定期黨員組織生活制度,并召開多種形式的座談會,職工大會,黨員大會,中層領(lǐng)導(dǎo)干部會議,結(jié)合集團(tuán)公司改革發(fā)展的總體形勢,及時(shí)分析物業(yè)公司所面臨的形勢,明確階段重點(diǎn)工作,教育廣大黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部及員工及時(shí)了解公司的新形勢,牢固樹立服務(wù)觀念,強(qiáng)化服務(wù)意識,不斷增強(qiáng)工作崗位責(zé)任心。今年,召開全體黨員、中層領(lǐng)導(dǎo)、員工大會五次,召開黨支部委員會議六次,專題民主生活會一次,使廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部員工能夠及時(shí)了解公司的新形勢、新舉措、新變化,統(tǒng)一思想,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。對物業(yè)公司廣大員工的思想動(dòng)態(tài)和思想情況,自己也能及時(shí)向有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映,對他們關(guān)心的焦點(diǎn)問題,也在不同場合,通過正常渠道進(jìn)行反映,同時(shí)積極正面疏導(dǎo)員工思想,樹立大局觀念,增強(qiáng)整體意識。

自己能經(jīng)常關(guān)心入黨積極分子的培養(yǎng)人和重點(diǎn)培養(yǎng)對象,定期了解他們的思想情況,工作情況,使他們得以在組織的幫助下進(jìn)一步成長和成熟起來。今年“七一”前,黨支部吸收一名同志入黨,為黨組織增添了新鮮血液,增強(qiáng)了活力。

四、關(guān)心員工生活,加強(qiáng)對工會工作的領(lǐng)導(dǎo)。

今年,針對物業(yè)公司重在服務(wù)的工作特點(diǎn),在黨支部的要求和安排下,在去年底表彰部分了優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)上,物業(yè)工會制定活動(dòng)競賽方案,繼續(xù)開展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、讓住戶滿意、爭當(dāng)最佳服務(wù)能手”的勞動(dòng)競賽活動(dòng)。

七月份,為了充分發(fā)揮物業(yè)公司全體員工的聰明才智,針對物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況,分會開展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng),激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性。

為了加強(qiáng)班組建設(shè),我們按照集團(tuán)公司工會創(chuàng)建“星級化”班組的要求,積極開展了創(chuàng)建活動(dòng),九月份,我們對分會干部和職工小家及星級化班組創(chuàng)建工作骨干積極分子進(jìn)行了培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)交流,通過活動(dòng),加強(qiáng)了分會,職工小家以及班組的基礎(chǔ)建設(shè)工作。

今年,分會對家有困難的和生病住院的員工,都積極及時(shí)進(jìn)行了看望與慰問。讓他們及時(shí)感受到組織的溫暖。

為關(guān)心員工身心健康,活躍員工生活,分會還積極組織員工,堅(jiān)持開展了羽毛球健身活動(dòng)。另外,為豐富員工生活,分會除了積極組織廣大會員參加集團(tuán)公司工會組織的活動(dòng)外,還組織員工到近郊進(jìn)行了踏青活動(dòng)。分會在今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營和諧、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的好成績;并連續(xù)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。

以上這些活動(dòng)的開展,凝聚了人心,鼓舞了士氣,增進(jìn)了友誼,加強(qiáng)了團(tuán)結(jié),增強(qiáng)了工作合力。

五、積極采取措施、改進(jìn)工作作風(fēng)、 做好穩(wěn)定工作。

今年,根據(jù)所分管的社區(qū)和衛(wèi)生所的重點(diǎn)服務(wù)對象及工作特點(diǎn),自己都能定期經(jīng)常下去分別了解部門的工作情況,對部門反映的問題及時(shí)掌握,及時(shí)協(xié)調(diào),及時(shí)予以解決。

丹尼爾小區(qū)駐地社區(qū)管理問題,是一件久拖多年,懸而未決的問題。隨著政府社區(qū)職能的加強(qiáng),與民生生活相關(guān)的事務(wù)越來越多,給居住在該小區(qū)職工帶來諸多事務(wù)辦理不便

,經(jīng)常有職工因涉及社區(qū)事務(wù)辦理不便而到公司和政府有關(guān)部門上訪,部分職工言辭激烈,思想情緒很不穩(wěn)定。為了徹底解決這個(gè)問題,今年,自己和社區(qū)部門領(lǐng)導(dǎo)先后多次與碑林區(qū)長樂坊街道辦事處傘塔社區(qū)溝通協(xié)商,反復(fù)商議,在集團(tuán)公司的大力支持下,目前,已經(jīng)與該社區(qū)簽訂了丹尼爾小區(qū)住戶納入其正常管理的協(xié)議。

對原電建局居委會組織的部分火電新村“五七”勞動(dòng)隊(duì)人員不斷上訪,要求按省有關(guān)文件政策精神,要求集團(tuán)公司為其辦理生活待遇的的歷史遺留問題,根據(jù)有省、市有關(guān)文件精神和政策,自己和社區(qū)有關(guān)人員按照集團(tuán)公司黨委領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求,對他們多次來訪反映的情況,本著實(shí)事求是的精神,以政策為導(dǎo)向,積極向有關(guān)單位核實(shí)了解情況,并向他們及時(shí)反饋,反復(fù)做了大量耐心細(xì)致的說服解釋工作,化解矛盾,穩(wěn)定情緒,防止矛盾進(jìn)一步升級,使事態(tài)得以基本控制。十一月,根據(jù)政府有關(guān)部門下發(fā)的新的文件精神,我們積極組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)宣貫文件精神,本著實(shí)事求是,公平、公開、公正的原則,自己翻閱查找了大量歷史檔案資料,按照新的文件精神與要求,有條不紊的積極向政府有關(guān)部們申辦解決“五七”勞動(dòng)隊(duì)相關(guān)人員養(yǎng)老生活補(bǔ)貼的問題。

在平時(shí)的工作中,自己要求所分管社區(qū)和衛(wèi)生所部門領(lǐng)導(dǎo)與員工要始終牢固樹立全心全意為公司員工、住戶居民服務(wù)的思想,重點(diǎn)做好一線員工家庭的各項(xiàng)服務(wù)工作,服務(wù)要熱情再熱情,工作要細(xì)致再細(xì)致,說話要耐心再耐心,不斷改進(jìn)自身的工作作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識,倡導(dǎo)全新的服務(wù)理念,熱心的服務(wù)態(tài)度,耐心的服務(wù)方式,細(xì)心的服務(wù)作風(fēng)的服務(wù)承諾。

社區(qū)同志們今年為了配合火電新村供電戶表改造工作,做了一千余戶住戶大量的基礎(chǔ)資料收集工作,促進(jìn)了戶表改造工作順利進(jìn)行。為了積極配合國家政府第六次全國人口普查工作,自己和社區(qū)部門領(lǐng)導(dǎo)多次商議溝通,落實(shí)普查工作經(jīng)費(fèi),落實(shí)普查人員到戶,使普查工作得以順利進(jìn)行。

為貫徹物業(yè)公司心系一線、服務(wù)一線的工作理念,積極響應(yīng)集團(tuán)公司“機(jī)關(guān)作風(fēng)月建設(shè)”活動(dòng),今年四月份,自己帶領(lǐng)衛(wèi)生所有關(guān)人員深入到陜北部分工程項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場醫(yī)療服務(wù)。今年五月,衛(wèi)生所還獲得了省公司衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位的榮譽(yù)稱號。

今年,自己所分管的社區(qū)和衛(wèi)生所,在部門領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的辛勤工作努力下,團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相幫助,同心同德,克服困難,化解矛盾,破解難題,使自身各項(xiàng)服務(wù)管理工作正常有序,得到了公司廣大員工和住戶居民的認(rèn)可,在此,對所分管部門和工作的全體員工,以及在工作上對自己幫助與支持的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示深深的感謝。

六、牢記黨的宗旨,勤政廉潔。不足之處:隨著集團(tuán)公司新小區(qū)建設(shè)發(fā)展,如何用現(xiàn)代物業(yè)管理手段和方式以適應(yīng)物業(yè)管理市場化的發(fā)展趨勢,如何進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變員工與住戶居民的思想觀念,以人為本,使物業(yè)服務(wù)管理的各項(xiàng)工作規(guī)范化、人性化,還需要自己不斷地去學(xué)習(xí)和探索。

物業(yè)公司黨支部書記兼副經(jīng)理

篇三 度公司副經(jīng)理年終述職報(bào)告

上午(下午)好!

非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對我的信任,給我這次匯報(bào)一年來工作的機(jī)會。2003年的歲末即將過去,一年的學(xué)習(xí)、工作,時(shí)間并不算太長,但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下,使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,完成了從一個(gè)純粹的技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝張總、單總和人力資源部,讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初,在他們的指導(dǎo)和幫助下,我完成了《實(shí)施神龍達(dá)客戶關(guān)系信息化管理(crm)可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對神龍達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說明,指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸,即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導(dǎo),今年初我們就制定了工作目標(biāo),即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn),并在安裝售后部的大力配合下,使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大,特別在“非典”期間,大家工作盡職盡責(zé),都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo),使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前,我們已完成本年度營業(yè)收入***萬元,實(shí)現(xiàn)利潤***萬元,營業(yè)收入比去年翻了一番,利潤比去年增加***萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員,我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識,2002年我們與中國人保合作,推出裝gps免五年盜搶險(xiǎn)及買保險(xiǎn)送gps政策,開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用;2003年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險(xiǎn),取得了良好的效果,同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶,再次我要感謝公司市場部的全體員工,是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望2023年,我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來開展我們市場部的工作:

一、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算,并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查,并及時(shí)評估廣告效果,并及時(shí)做出調(diào)整;開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見,并反饋到公司,進(jìn)而提出對策。

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查,最大限度地滿足用戶需求;經(jīng)常開展市場調(diào)研與預(yù)測工作,及時(shí)掌握市場行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢,監(jiān)控競爭對手,對重大市場變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策;建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào),建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性。

三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會制度,做好員工培訓(xùn)、交流工作。

明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員,對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個(gè)年頭,對于從前取得的成績,我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、維護(hù)人員表示感謝,是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開始之際,特別是隨著神龍達(dá)車城的即將投入使用,技術(shù)部也要面對新的任務(wù),即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對2023年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。

一、 確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部2023年的工作目標(biāo)

1.為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù),配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。

2.完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、的技術(shù)支持,定制開發(fā)符合我中心運(yùn)營模式的呼叫中心;

3.負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新,并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù),最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。

4.維護(hù)、鞏固gps中心入網(wǎng)客戶,為客戶提供更好的增值服務(wù),加大服務(wù)費(fèi)催收工作,使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤增長點(diǎn);

5.在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系,根據(jù)車載gps面臨的市場/客戶需求進(jìn)行定制開發(fā)中心系統(tǒng)和提供可行性方案,配合市場部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì),拓展公司業(yè)務(wù)范圍,提高市場占有率。

6.在完善對神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。

7.負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。

二、合理配置人員,保證項(xiàng)目實(shí)施

部人員為適應(yīng)當(dāng)今行業(yè)發(fā)展的潮流,必須掌握新技術(shù),公司要對大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能,為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來協(xié)同實(shí)施:

1. 系統(tǒng)維護(hù)小組

負(fù)責(zé)整個(gè)gps監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、升級、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人:組長 — 鄒積毫;組員— 張中偉

2. b/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)b/s類管理的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作,包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)(crm)、神龍達(dá)網(wǎng)

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站、神龍達(dá)網(wǎng)上oa管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營業(yè)管理系統(tǒng)等

。人員定員三人:組長 — 張聿津; 組員 — 杜浩田 、 張中偉

3. 系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)車城信息化建設(shè)的設(shè)計(jì)并實(shí)施;負(fù)責(zé)配合公司市場部的客戶需求調(diào)研,設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人:組長 — 張中偉;組員 — 張聿津、杜浩田、鄒積毫

4.c/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)c/s類管理的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作,包括神龍達(dá)車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人:組長 — 杜浩田;組員 —張中偉 、其他暫缺。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。時(shí)間是有限的,尤其是從事我們it行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要樹立時(shí)間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,使大家提高本專業(yè)知識與技能,大家才能有創(chuàng)造性的智慧,企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。

各位領(lǐng)導(dǎo),我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人,雖然有些工作的成績,但在管理工作中還有許多欠缺,集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格,袒護(hù)縱容部下員工

由于本人性格原因,我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重,上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理,在過去的幾個(gè)月里都沒有做好這方面的工作,大家晚來一會,早走一會,甚至打個(gè)電話就不來了,上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管,為什么呢?因?yàn)槲覀兪呛门笥选⒍际歉鐐?,希望他們自覺、自律,但事實(shí)上他們做不到,因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過總公司學(xué)習(xí)a管理模式我認(rèn)識到:縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容,但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊(yùn),但也是一大傷害??v容別人的同時(shí),我們也學(xué)會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán),公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡,而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的,沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人,那么你明天則不得不縱容他人??v容似乎也可以收買人心,但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來,我不能縱容自己;為了他人的.前程,我也不能縱容他人。在新的一年里,我希望大家互相監(jiān)督,公司的管理靠的是制度而不是人情!

二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)

通訊導(dǎo)航公司成立之初,由于沒有同業(yè)的運(yùn)營及銷售經(jīng)驗(yàn),對市場開拓方面處于空白,再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷售,因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。2003年隨著我們對外市場的拓展,其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮,由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模,故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化,我們在討論此問題時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié),我們廣泛征求了公司各管理層的意見,已經(jīng)確定了來年獎(jiǎng)金、提成分配政策,希望來年能通過此激勵(lì)政策來帶動(dòng)大家工作的積極性,使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺階。

三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高

gps監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門,它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場份額,因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運(yùn)營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn),我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。

由于公司沒有固定安裝場所及gps終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范,,加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足,使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員,但人員之間安裝技能有差距,所以造成了一些安裝事故。作為管理者,我們是有主要責(zé)任的,2023年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立,我們有信心加強(qiáng)這方面的管理,進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn),使安裝技術(shù)普遍提高,保證安裝及售后維修質(zhì)量,為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

同志們,2023年即將過去,在這一年里我們有過辛勤勞動(dòng)的汗水,有面對艱難市場拓展時(shí)的無奈,有過公司業(yè)績迅速提高時(shí)的自豪,回顧歷史、展望未來,我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里,我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感,積極投入到各自的工作崗位中去,我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。

展望2023年,我們的目標(biāo)是:營業(yè)收入突破**萬元,利潤突破***萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情,總公司及兄弟單位的大力支持,正確把握市場規(guī)律,我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。

以上是我的述職報(bào)告,我會努力配合公司各個(gè)部門制定具體的責(zé)任目標(biāo),請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

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篇四 xxxx年度公司副經(jīng)理年終述職報(bào)告范文

各位公司領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

上午(下午)好!

非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對我的信任,給我這次匯報(bào)一年來工作的機(jī)會。2003年的歲末即將過去,一年的學(xué)習(xí)、工作,時(shí)間并不算太長,但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下,使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝張總、單總和人力資源部,讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初,在他們的指導(dǎo)和幫助下,我完成了《實(shí)施神龍達(dá)客戶關(guān)系信息化管理(crm)可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對神龍達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說明,指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸,即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導(dǎo),今年初我們就制定了工作目標(biāo),即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn),并在安裝售后部的大力配合下,使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大,特別在“非典”期間,大家工作盡職盡責(zé),都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo),使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前,我們已完成本年度營業(yè)收入***萬元,實(shí)現(xiàn)利潤***萬元,營業(yè)收入比去年翻了一番,利潤比去年增加***萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員,我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識,2002年我們與中國人保合作,推出裝gps免五年盜搶險(xiǎn)及買保險(xiǎn)送gps政策,開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用;2003年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險(xiǎn),取得了良好的效果,同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶,再次我要感謝公司市場部的全體員工,是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望2023年,我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來開展我們市場部的工作:

一、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算,并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查,并及時(shí)評估廣告效果,并及時(shí)做出調(diào)整;開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見,并反饋到公司,進(jìn)而提出對策。

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查,最大限度地滿足用戶需求;經(jīng)常開展市場調(diào)研與預(yù)測工作,及時(shí)掌握市場行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢,監(jiān)控競爭對手,對重大市場變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策;建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào),建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性。

三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會制度,做好員工培訓(xùn)、交流工作。

明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員,對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個(gè)年頭,對于從前取得的成績,我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝,是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開始之際,特別是隨著神龍達(dá)車城的即將投入使用,技術(shù)部也要面對新的任務(wù),即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對2023年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。

一、 確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部2023年的工作目標(biāo)

1.為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù),配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。

2.完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持,定制開發(fā)符合我中心運(yùn)營模式的呼叫中心;

3.負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新,并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件,最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。

4.維護(hù)、鞏固gps中心入網(wǎng)客戶,為客戶提供更好的增值服務(wù),加大服務(wù)費(fèi)催收工作,使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤增長點(diǎn);

5.在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系,根據(jù)車載gps面臨的市場/客戶需求進(jìn)行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案,配合市場部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì),拓展公司業(yè)務(wù)范圍,提高市場占有率。

6.在完善對神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。

7.負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。

二、合理配置人員,保證項(xiàng)目實(shí)施

軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流,必須掌握新技術(shù),公司要對大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能,為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來協(xié)同實(shí)施:

1. 系統(tǒng)維護(hù)小組

負(fù)責(zé)整個(gè)gps監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人:組長 — 鄒積毫;組員— 張中偉

b/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)b/s類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作,包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)(crm)、神龍達(dá)網(wǎng)

站、神龍達(dá)網(wǎng)上oa管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人:組長 — 張聿津; 組員 — 杜浩田 、 張中偉

系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施;負(fù)責(zé)配合公司市場部的客戶需求調(diào)研,設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人:組長 — 張中偉;組員 — 張聿津、杜浩田、鄒積毫

4.c/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)c/s類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作,包括神龍達(dá)車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人:組長 — 杜浩田;組員 —張中偉 、其他暫缺。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。時(shí)間是有限的,尤其是從事我們it行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要樹立時(shí)間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,使大家提高本專業(yè)知識與技能,大家才能有創(chuàng)造性的智慧,企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。

各位領(lǐng)導(dǎo),我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人,雖然有些工作的成績,但在管理工作中還有許多欠缺,集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格,袒護(hù)縱容部下員工

由于本人性格原因,我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重,上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理,在過去的幾個(gè)月里都沒有做好這方面的工作,大家晚來一會,早走一會,甚至打個(gè)電話就不來了,上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管,為什么呢?因?yàn)槲覀兪呛门笥选⒍际歉鐐?,希望他們自覺、自律,但事實(shí)上他們做不到,因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過總公司學(xué)習(xí)a管理模式我認(rèn)識到:縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容,但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊(yùn),但也是一大傷害??v容別人的同時(shí),我們也學(xué)會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán),公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡,而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的,沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人,那么你明天則不得不縱容他人??v容似乎也可以收買人心,但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來,我不能縱容自己;為了他人的前程,我也不能縱容他人。在新的一年里,我希望大家互相監(jiān)督,公司的管理靠的是制度而不是人情!

二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)

通訊導(dǎo)航公司成立之初,由于沒有同業(yè)的運(yùn)營及銷售經(jīng)驗(yàn),對市場開拓方面處于空白,再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷售,因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。2003年隨著我們對外市場的拓展,其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮,由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模,故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化,我們在討論此問題時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié),我們廣泛征求了公司各管理層的意見,已經(jīng)確定了來年獎(jiǎng)金、提成分配政策,希望來年能通過此激勵(lì)政策來帶動(dòng)大家工作的積極性,使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺階。

三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高

gps監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門,它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場份額,因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運(yùn)營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn),我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。

由于公司沒有固定安裝場所及gps終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足,使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員,但人員之間安裝技能有差距,所以造成了一些安裝事故。作為管理者,我們是有主要責(zé)任的,2023年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立,我們有信心加強(qiáng)這方面的管理,進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn),使安裝技術(shù)普遍提高,保證安裝及售后維修質(zhì)量,為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

同志們,2023年即將過去,在這一年里我們有過辛勤勞動(dòng)的汗水,有面對艱難市場拓展時(shí)的無奈,有過公司業(yè)績迅速提高時(shí)的自豪,回顧歷史、展望未來,我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里,我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感,積極投入到各自的工作崗位中去,我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。

展望2023年,我們的目標(biāo)是:營業(yè)收入突破**萬元,利潤突破***萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情,總公司及兄弟單位的大力支持,正確把握市場規(guī)律,我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。

以上是我的述職報(bào)告,我會努力配合公司各個(gè)部門制定具體的責(zé)任目標(biāo),請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

相關(guān)述職報(bào)告

篇五 公司副經(jīng)理年終述職報(bào)告

各位公司領(lǐng)導(dǎo),各位同事上午(下午)好:

非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對我的信任,給我這次匯報(bào)一年來工作的機(jī)會。2003年的歲末即將過去,一年的學(xué)習(xí)、工作,時(shí)間并不算太長,但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下,使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝張總、單總和人力資源部,讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初,在他們的指導(dǎo)和幫助下,我完成了《實(shí)施神龍達(dá)客戶關(guān)系信息化管理(crm)可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對神龍達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說明,指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸,即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導(dǎo),今年初我們就制定了工作目標(biāo),即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn),并在安裝售后部的大力配合下,使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大,特別在“非典”期間,大家工作盡職盡責(zé),都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo),使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前,我們已完成本年度營業(yè)收入_____萬元,實(shí)現(xiàn)利潤_____萬元,營業(yè)收入比去年翻了一番,利潤比去年增加_____萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員,我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識,2002年我們與中國人保合作,推出裝gps免五年盜搶險(xiǎn)及買保險(xiǎn)送gps政策,開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用;2003年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險(xiǎn),取得了良好的效果,同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶,再次我要感謝公司市場部的全體員工,是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望2023年,我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來開展我們市場部的工作:

一、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算,并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查,并及時(shí)評估廣告效果,并及時(shí)做出調(diào)整;開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見,并反饋到公司,進(jìn)而提出對策。

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查,最大限度地滿足用戶需求;經(jīng)常開展市場調(diào)研與預(yù)測工作,及時(shí)掌握市場行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢,監(jiān)控競爭對手,對重大市場變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策;建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào),建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性。

三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會制度,做好員工培訓(xùn)、交流工作。

明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員,對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個(gè)年頭,對于從前取得的成績,我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝,是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開始之際,特別是隨著神龍達(dá)車城的即將投入使用,技術(shù)部也要面對新的任務(wù),即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對2023年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。

一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部2023年的工作目標(biāo)

1.為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù),配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。

2.完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持,定制開發(fā)符合我中心運(yùn)營模式的呼叫中心;

3.負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新,并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件,最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。

4.維護(hù)、鞏固gps中心入網(wǎng)客戶,為客戶提供更好的增值服務(wù),加大服務(wù)費(fèi)催收工作,使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤增長點(diǎn);

5.在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系,根據(jù)車載gps面臨的市場/客戶需求進(jìn)行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案,配合市場部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì),拓展公司業(yè)務(wù)范圍,提高市場占有率。

6.在完善對神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。

7.負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。

二、合理配置人員,保證項(xiàng)目實(shí)施

軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流,必須掌握新技術(shù),公司要對大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能,為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來協(xié)同實(shí)施:

1.系統(tǒng)維護(hù)小組

負(fù)責(zé)整個(gè)gps監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人:組長—鄒積毫;組員—張中偉

2.b/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)b/s類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作,包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)(crm)、神龍達(dá)網(wǎng)站、神龍達(dá)網(wǎng)上oa管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人:組長—張聿津;組員—杜浩田、張中偉

3.系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施;負(fù)責(zé)配合公司市場部的客戶需求調(diào)研,設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人:組長—張中偉;組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫

4.c/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)c/s類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作,包括神龍達(dá)車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人:組長—杜浩田;組員—張中偉、其他暫缺。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。時(shí)間是有限的,尤其是從事我們it行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要樹立時(shí)間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,使大家提高本專業(yè)知識與技能,大家才能有創(chuàng)造性的智慧,企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。

各位領(lǐng)導(dǎo),我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人,雖然有些工作的成績,但在管理工作中還有許多欠缺,集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格,袒護(hù)縱容部下員工

由于本人性格原因,我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重,上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理,在過去的幾個(gè)月里都沒有做好這方面的工作,大家晚來一會,早走一會,甚至打個(gè)電話就不來了,上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管,為什么呢?因?yàn)槲覀兪呛门笥?、都是哥們,希望他們自覺、自律,但事實(shí)上他們做不到,因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過總公司學(xué)習(xí)a管理模式我認(rèn)識到:縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容,但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊(yùn),但也是一大傷害??v容別人的同時(shí),我們也學(xué)會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán),公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡,而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的,沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人,那么你明天則不得不縱容他人??v容似乎也可以收買人心,但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來,我不能縱容自己;為了他人的前程,我也不能縱容他人。在新的一年里,我希望大家互相監(jiān)督,公司的管理靠的是制度而不是人情!

二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)

通訊導(dǎo)航公司成立之初,由于沒有同業(yè)的運(yùn)營及銷售經(jīng)驗(yàn),對市場開拓方面處于空白,再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷售,因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問。2003年隨著我們對外市場的拓展,其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮,由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模,故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化,我們在討論此問題時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié),我們廣泛征求了公司各管理層的意見,已經(jīng)確定了來年獎(jiǎng)金、提成分配政策,希望來年能通過此激勵(lì)政策來帶動(dòng)大家工作的積極性,使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺階。

三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高

gps監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門,它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場份額,因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運(yùn)營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn),我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。

由于公司沒有固定安裝場所及gps終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范,,加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足,使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員,但人員之間安裝技能有差距,所以造成了一些安裝事故。作為管理者,我們是有主要責(zé)任的,2023年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立,我們有信心加強(qiáng)這方面的管理,進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn),使安裝技術(shù)普遍提高,保證安裝及售后維修質(zhì)量,為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

同志們,2003年即將過去,在這一年里我們有過辛勤勞動(dòng)的汗水,有面對艱難市場拓展時(shí)的無奈,有過公司業(yè)績迅速提高時(shí)的自豪,回顧歷史、展望未來,我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里,我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感,積極投入到各自的工作崗位中去,我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。

展望2023年,我們的目標(biāo)是:營業(yè)收入突破_____萬元,利潤突破_____萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情,總公司及兄弟單位的大力支持,正確把握市場規(guī)律,我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。

以上是我的述職報(bào)告,我會努力配合公司各個(gè)部門制定具體的責(zé)任目標(biāo),請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

謝謝大家!

篇六 公司副經(jīng)理年終述職報(bào)告范文

各位公司領(lǐng)導(dǎo),各位同事上午(下午)好:

非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對我的信任,給我這次匯報(bào)一年來工作的機(jī)會。~年的歲末即將過去,一年的學(xué)習(xí)、工作,時(shí)間并不算太長,但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下,使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝x總和人力資源部,讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初,在他們的指導(dǎo)和幫助下,我完成了《實(shí)施神龍達(dá)客戶關(guān)系信息化管理(crm)可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對神龍達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說明,指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸,即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導(dǎo),今年初我們就制定了工作目標(biāo),即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn),并在安裝售后部的大力配合下,使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大,特別在“非典”期間,大家工作盡職盡責(zé),都~的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo),使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前,我們已完成本年度營業(yè)收入xxx萬元,實(shí)現(xiàn)利潤xxx萬元,營業(yè)收入比去年翻了一番,利潤比去年增加xxx萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員,我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識,2002年我們與中國人保合作,推出裝gps免五年盜搶險(xiǎn)及買保險(xiǎn)送gps政策,開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用;~年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險(xiǎn),取得了良好的效果,同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶,再次我要感謝公司市場部的全體員工,是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望~年,我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來開展我們市場部的工作:

一、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算,并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查,并及時(shí)評估廣告效果,并及時(shí)做出調(diào)整;開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見,并反饋到公司,進(jìn)而提出對策。

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查,最大限度地滿足用戶需求;經(jīng)常開展市場調(diào)研與預(yù)測工作,及時(shí)掌握市場行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢,監(jiān)控競爭對手,對重大市場變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策;建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào),建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性。

三、落實(shí)每周業(yè)務(wù)例會制度,做好員工培訓(xùn)、交流工作。

明年我們會加大市場部業(yè)務(wù)人員,對新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn),使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來。我們要對每周舉行業(yè)務(wù)例會的任務(wù)進(jìn)行落實(shí),做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人,保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個(gè)年頭,對于從前取得的成績,我向付出辛勤勞動(dòng)的中心人員及軟、硬件維護(hù)人員表示感謝,是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運(yùn)營提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在這新的一年開始之際,特別是隨著神龍達(dá)車城的即將投入使用,技術(shù)部也要面對新的任務(wù),即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實(shí)施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖。下面我將從以下幾個(gè)方面對~年的技術(shù)部工作進(jìn)行部署。

一、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部~年的工作目標(biāo)

1.為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù),配合總公司、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā)、搭建以及培訓(xùn)維護(hù)。

2.完成gps監(jiān)控中心及分中心軟、硬件的技術(shù)支持,定制開發(fā)符合我中心運(yùn)營模式的呼叫中心;

3.負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)與更新,并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達(dá)實(shí)業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件,最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作。

4.維護(hù)、鞏固gps中心入網(wǎng)客戶,為客戶提供更好的增值服務(wù),加大服務(wù)費(fèi)催收工作,使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤增長點(diǎn);

5.在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下,廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系,根據(jù)車載gps面臨的市場/客戶需求進(jìn)行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案,配合市場部人員完成項(xiàng)目的方案設(shè)計(jì),拓展公司業(yè)務(wù)范圍,提高市場占有率。

6.在完善對神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,積極參與招投標(biāo)方案確定、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作。

7.負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)等工作。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。

二、合理配置人員,保證項(xiàng)目實(shí)施

軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流,必須掌握新技術(shù),公司要對大家定期的進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能,為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個(gè)小組來協(xié)同實(shí)施:

1.系統(tǒng)維護(hù)小組

負(fù)責(zé)整個(gè)gps監(jiān)控中心建設(shè)、搬遷、軟件升級、數(shù)據(jù)維護(hù)等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)工作。人員定為兩人:組長—鄒積毫;組員—張中偉

2.b/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)b/s類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作,包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)(crm)、神龍達(dá)網(wǎng)站、神龍達(dá)網(wǎng)上oa管理審批系統(tǒng)、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人:組長—張聿津;組員—杜浩田、張中偉

3.系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施及客服中心技術(shù)支持小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計(jì)并實(shí)施;負(fù)責(zé)配合公司市場部的客戶需求調(diào)研,設(shè)計(jì)服務(wù)中心可行性方案并具體實(shí)施。人員定員四人:組長—張中偉;組員—張聿津、杜浩田、鄒積毫

4.c/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)c/s類管理軟件的開發(fā)、實(shí)施、調(diào)試、運(yùn)行、培訓(xùn)、維護(hù)等工作,包括神龍達(dá)車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng)、通訊導(dǎo)航公司用戶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng)、神龍達(dá)汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人:組長—杜浩田;組員—張中偉、其他暫缺。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué)。時(shí)間是有限的,尤其是從事我們it行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要樹立時(shí)間意識、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會,使大家提高本專業(yè)知識與技能,大家才能有創(chuàng)造性的智慧,企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)大潮中利于不敗之地。

各位領(lǐng)導(dǎo),我是今年下半年才充實(shí)到總公司管理崗位的新人,雖然有些工作的成績,但在管理工作中還有許多欠缺,集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格,袒護(hù)縱容部下員工

由于本人性格原因,我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個(gè)好的秩序。員工遲到、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重,上班時(shí)間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理,在過去的幾個(gè)月里都沒有做好這方面的工作,大家晚來一會,早走一會,甚至打個(gè)電話就不來了,上班時(shí)間也經(jīng)常干別的。以前我一直不好意思來管,為什么呢?因?yàn)槲覀兪呛门笥?、都是哥們,希望他們自覺、自律,但事實(shí)上他們做不到,因此才造成這個(gè)現(xiàn)狀。前段時(shí)間通過總公司學(xué)習(xí)a管理模式我認(rèn)識到:縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容,但企業(yè)不是。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊(yùn),但也是一大傷害??v容別人的同時(shí),我們也學(xué)會了縱容自己。而管理在縱容中失去威嚴(yán),公司在縱容中失去生機(jī)。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡,而是為了利益。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的,沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒唐的。今天你縱容了一個(gè)人,那么你明天則不得不縱容他人??v容似乎也可以收買人心,但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn)。為了自己的將來,我不能縱容自己;為了他人的前程,我也不能縱容他人。在新的一年里,我希望大家互相監(jiān)督,公司的管理靠的是制度而不是人情!

二、職工的激勵(lì)機(jī)制有待于完善與加強(qiáng)

通訊導(dǎo)航公司成立之初,由于沒有同業(yè)的運(yùn)營及銷售經(jīng)驗(yàn),對市場開拓方面處于空白,再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團(tuán)內(nèi)部各展廳銷售,因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問?!觌S著我們對外市場的拓展,其員工的激勵(lì)分配體系需要從新考慮,由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模,故沒有將此管理問題引起足夠的重視。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化,我們在討論此問題時(shí)已明顯滯后于同業(yè)。通過今年底的總結(jié),我們廣泛征求了公司各管理層的意見,已經(jīng)確定了來年獎(jiǎng)金、提成分配政策,希望來年能通過此激勵(lì)政策來帶動(dòng)大家工作的積極性,使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個(gè)臺階。

三、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高

gps監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門,它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽(yù)及市場份額,因此強(qiáng)化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù)。經(jīng)過近兩年的運(yùn)營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn),我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴。

由于公司沒有固定安裝場所及gps終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范,,加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足,使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員,但人員之間安裝技能有差距,所以造成了一些安裝事故。作為管理者,我們是有主要責(zé)任的,~年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立,我們有信心加強(qiáng)這方面的管理,進(jìn)行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn),使安裝技術(shù)普遍提高,保證安裝及售后維修質(zhì)量,為公司明年的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的保障。

同志們,~年即將過去,在這一年里我們有過辛勤勞動(dòng)的汗水,有面對艱難市場拓展時(shí)的無奈,有過公司業(yè)績迅速提高時(shí)的自豪,回顧歷史、展望未來,我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體、具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。新的一年里,我們要有更強(qiáng)的責(zé)任心與使命感,積極投入到各自的工作崗位中去,我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心。

展望~年,我們的目標(biāo)是:營業(yè)收入突破xx萬元,利潤突破xxx萬元。我想只要我們保持積極的工作熱情,總公司及兄弟單位的大力支持,正確把握市場規(guī)律,我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)。

以上是我的述職報(bào)告,我會努力配合公司各個(gè)部門制定具體的責(zé)任目標(biāo),請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督。

謝謝大家!

篇七 公司財(cái)務(wù)副經(jīng)理年終述職報(bào)告范本

經(jīng)過20xx年底的公司競聘,我榮幸的被公司聘為計(jì)劃財(cái)務(wù)部副經(jīng)理。主要配合部門經(jīng)理分管建設(shè)項(xiàng)目審批、招投標(biāo)活動(dòng)及合同管理、基建項(xiàng)目(生產(chǎn)樓、營業(yè)場所等)的審批及工程管理、組織編制公司五年規(guī)劃、滾動(dòng)規(guī)劃等工作。

回顧一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,部門員工的辛勤努力下,較好地完成了公司和總部布置的各項(xiàng)工作,基本滿足了公司建設(shè)、經(jīng)營、發(fā)展的需要,有成績也有不足,總結(jié) 如下:

一、圍繞公司20xx工作方針,注重與上級主管及相關(guān)部門的業(yè)務(wù)溝通,加強(qiáng)計(jì)劃、項(xiàng)目管理工作。

參與了總部工程項(xiàng)目取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的討論制定工作,針對以前項(xiàng)目可研、設(shè)計(jì)中一些不和實(shí)際的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整,使之更加靈活、更符合實(shí)際,減少了可研、設(shè)計(jì)中一些不必要的費(fèi)用列支。

4月份被總部借調(diào),參加小型項(xiàng)目及零星固定資產(chǎn)購置計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查工作。通過與總部領(lǐng)導(dǎo)及兄弟分公司的溝通與交流,我們的計(jì)劃管理工作得到了總部與其它分公司的認(rèn)可,并認(rèn)識到了存在的不足。

二、配合部門經(jīng)理完成了部門員工的崗位競聘工作,并對各崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的分析與討論,對各崗位的崗位職責(zé)、崗位標(biāo)準(zhǔn)做了具體的說明并形成了工作文件。為對各崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)及工作的延續(xù)性打下了良好的基礎(chǔ)。對提升員工素質(zhì),發(fā)揮主觀能動(dòng)性起到了積極的作用。

三、結(jié)合公司“十五”發(fā)展規(guī)劃,以公司總體發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),以市場需求為導(dǎo)向,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源分析,充分挖掘存量資源潛力,確定合理的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標(biāo)和建設(shè)規(guī)模。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展,突出重點(diǎn),合理安排資金投向,優(yōu)化投資結(jié)構(gòu),保證資源優(yōu)化配置。統(tǒng)籌考慮當(dāng)期投入對未來收益的影響,依據(jù)公司的實(shí)際發(fā)展情況,及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整,組織編制了公司2023-2023年度滾動(dòng)規(guī)劃,保證公司發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

四、項(xiàng)目審批與管理工作

制定了吉林聯(lián)通項(xiàng)目管理辦法并進(jìn)行了認(rèn)真討論。進(jìn)一步明確了項(xiàng)目建設(shè)的界面分工,完善了項(xiàng)目審批流程。明確了大、中型項(xiàng)目與小型項(xiàng)目的審批方式。積極與總部及相關(guān)部門配合,完成了公司今年基本建設(shè)項(xiàng)目的審批工作,保證了公司的投資重點(diǎn)。與移動(dòng)部配合,把今年cdma的投資重點(diǎn)轉(zhuǎn)向長春、吉林、延邊三個(gè)地區(qū),保證主要地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)趕超。

與總部計(jì)劃財(cái)務(wù)部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部積極溝通,利用二干五期的節(jié)余資金完成了二干西環(huán)擴(kuò)容和傳輸網(wǎng)管兩個(gè)項(xiàng)目,充分利用了項(xiàng)目資金,避免了項(xiàng)目資金指標(biāo)的浪費(fèi)。與總部溝通,對于數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的年度計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整,將一部分已不適合市場發(fā)展的計(jì)劃指標(biāo)(280萬)調(diào)整到零星及接入工程,滿足了市場需求。

在隨市政道路改造的管道項(xiàng)目的建設(shè)上,采取一事一議的方式,由地市隨時(shí)上報(bào)隨時(shí)審批,避免了在年初計(jì)劃中大量列支管道項(xiàng)目,而經(jīng)常有實(shí)施不了的情況。夯實(shí)了計(jì)劃指標(biāo)。但在與地市的銜接上,還存在溝通不夠,信息反饋不及時(shí),計(jì)劃外項(xiàng)目時(shí)有發(fā)生,項(xiàng)目超支等情況。

五、招投標(biāo)及合同管理工作

在招投標(biāo)方面,做到了招投標(biāo)工作的規(guī)范化、制度化。嚴(yán)格執(zhí)行總部設(shè)備采購辦法,對于自行采購的設(shè)備,嚴(yán)格按照省分制定的招投標(biāo)管理辦法執(zhí)行,注重程序的規(guī)范和招投標(biāo)資料的歸檔工作,加強(qiáng)過程管理,規(guī)范合同文本。不足之處是部門間、省分與地市間沒有建立合同信息系統(tǒng)化的共享體系,對于授權(quán)地市簽訂的合同的反饋通道未有建立,地市的招標(biāo)的規(guī)范化管理仍需加強(qiáng)。

六、生產(chǎn)樓及營業(yè)廳建設(shè)及規(guī)劃工作

與地市分公司積極配合,及時(shí)安排資金,確保了長春、延邊生產(chǎn)樓的順利實(shí)施。

綜合考慮各縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及效益,編制了全省縣級分公司辦公營業(yè)場所的規(guī)劃,合理安排投資,統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施,階段操作,計(jì)劃在3-5年的時(shí)間里實(shí)施。統(tǒng)一了縣級分公司的建筑風(fēng)格。

考察了大安、梅河、九臺、德惠、敦化等縣級營業(yè)廳的選址,對規(guī)模、造價(jià)及效益進(jìn)行了綜合考慮,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批,確定了建設(shè)大安、敦化營業(yè)廳,并下達(dá)了購置及改造的批復(fù)。

下一步的工作思路

隨著公司的調(diào)整,20xx年我們將以信息系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ),全面提升管理水平,提高服務(wù)意識,作好20xx年計(jì)劃財(cái)務(wù)工作。

一、慎重提出投資需求,嚴(yán)格控制資本開支,提升效益水平。

公司經(jīng)過八年大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè),各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施已趨于完備,2023年考慮在強(qiáng)調(diào)效益至上原則的基礎(chǔ)上,適當(dāng)壓縮固定資產(chǎn)投資總額。

繼續(xù)堅(jiān)持移動(dòng)為主,注重兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展,在c網(wǎng)發(fā)展的同時(shí),要更多關(guān)注 g網(wǎng)的優(yōu)化和發(fā)展。c網(wǎng)2023年建設(shè)重點(diǎn)一是繼續(xù)完成目標(biāo)網(wǎng)二期工程建設(shè),進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋,提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;二是對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行認(rèn)真分析和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,根據(jù)市場需求,有針對性地確定建設(shè)方案,有效提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率,提升投資收益。

20xx年建設(shè)重點(diǎn)一是進(jìn)一步體現(xiàn)“效益導(dǎo)向”,在需求旺盛、投資回報(bào)有保證地區(qū)進(jìn)行適度擴(kuò)容,同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)網(wǎng)挖潛和優(yōu)化,有效提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平;二是定位于短期快速收益,注重提升效率,優(yōu)化配置。

注重基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、支撐系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),應(yīng)在堅(jiān)持“立足長遠(yuǎn)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步建設(shè)、合理利用”的原則下,加大投入力度,重視網(wǎng)絡(luò)安全性,滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

嚴(yán)格控制其他專業(yè)投資規(guī)模,突出效益導(dǎo)向。深入分析、挖掘、優(yōu)化、調(diào)配現(xiàn)有資源,提高利用效率。加大業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的整合力度,有所為有所不為,集中有限資源重點(diǎn)突破。

二、把資本性支出的全過程控制作為計(jì)劃管理的核心,實(shí)現(xiàn)公司資源的合理配置,促進(jìn)各個(gè)業(yè)務(wù)有效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

下一步的工作要重點(diǎn)抓執(zhí)行,注重過程管理,提高工作效率,夯實(shí)基礎(chǔ),把工作進(jìn)一步規(guī)范化、系統(tǒng)化、精細(xì)化。

經(jīng)過與總部的積極溝通,確定我公司為項(xiàng)目管理系統(tǒng)二期試點(diǎn)省份。下一步要把項(xiàng)目管理信息化建設(shè)作為工作的一個(gè)重點(diǎn),形成項(xiàng)目的全過程閉環(huán)管理。注重項(xiàng)目執(zhí)行的全過程控制與跟蹤,從項(xiàng)目管理的角度出發(fā),制定體現(xiàn)項(xiàng)目全過程管理的管理規(guī)范,實(shí)現(xiàn)以可研、主設(shè)備合同、設(shè)計(jì)、配套設(shè)備合同、工程實(shí)施、決算審批為里程碑的項(xiàng)目各階段、各環(huán)節(jié)的監(jiān)控以及制定可研、設(shè)計(jì)兩個(gè)重要階段的項(xiàng)目審批的操作規(guī)范。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的網(wǎng)上審批,提高工作效率。做到項(xiàng)目信息的及時(shí)溝通、反饋。避免項(xiàng)目超支和計(jì)劃外項(xiàng)目的出現(xiàn)。

依托erp系統(tǒng),以合同信息為基礎(chǔ),建立工程資金計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)體系。加強(qiáng)內(nèi)部溝通,做好資金預(yù)測,增強(qiáng)投資計(jì)劃的準(zhǔn)確性、指導(dǎo)性、完整性,縮短資金撥付的周期。提高效率,為地市做好服務(wù)。規(guī)范項(xiàng)目審批流程,加強(qiáng)對設(shè)計(jì)的規(guī)范管理,制定小型項(xiàng)目的管理程序,完善、細(xì)化小型項(xiàng)目的審批流程。

三、建立完善的審批制度,進(jìn)一步加強(qiáng)招投標(biāo)的規(guī)范化管理。

制定采購控制程序,細(xì)化流程。加強(qiáng)與總部進(jìn)出口公司的信息溝通,通過遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng),了解省分自行采購設(shè)備的價(jià)格走向及全國的差異。依托erp系統(tǒng),建立價(jià)格信息庫,對地市自行采購的設(shè)備、材料、辦公用品、耗材、微機(jī)等價(jià)格定期更新,供地市自行查詢,了解價(jià)格差異,降低成本,節(jié)約資金;建立供應(yīng)商信息庫,為供應(yīng)商評定做好平臺支撐,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。制定合同管理辦法,完善、細(xì)化合同管理流程,加強(qiáng)對地市的合同管理。建立合同管理系統(tǒng),做到省分、地市的合同信息實(shí)時(shí)查看、檢查。

四、加強(qiáng)通信局房建設(shè)的前期工作,對通信局房的新建項(xiàng)目要先規(guī)劃再報(bào)可研;充分利用已有資源,嚴(yán)格控制新建項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模;結(jié)合營銷重點(diǎn)的擴(kuò)大,重點(diǎn)支持效益好的縣級分公司的營業(yè)場所建設(shè)。

五、組織編制公司“十一五”規(guī)劃,要綜合考慮公司以往總投資和收入、公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況、其它電信運(yùn)營商的收入情況、吉林省gdp、零售總額、人口數(shù)等因素,以利潤為中心,市場為導(dǎo)向,認(rèn)真細(xì)致地做好規(guī)劃的編制工作,保證公司發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

協(xié)助部門經(jīng)理帶好員工隊(duì)伍,提高部門整體業(yè)務(wù)水平、戰(zhàn)斗力地同時(shí),還要加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。在今后的工作中,注意自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),理論水平、管理水平的提高和個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的提升,增強(qiáng)服務(wù)意識,保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),力爭把工作做細(xì)、做實(shí)、做出成效。

篇八 公司財(cái)務(wù)副經(jīng)理年終述職報(bào)告

經(jīng)過20xx年底的公司競聘,我榮幸的被公司聘為計(jì)劃財(cái)務(wù)部副經(jīng)理。主要配合部門經(jīng)理分管建設(shè)項(xiàng)目審批、招投標(biāo)活動(dòng)及合同管理、基建項(xiàng)目(生產(chǎn)樓、營業(yè)場所等)的審批及工程管理、組織編制公司五年規(guī)劃、滾動(dòng)規(guī)劃等工作。

回顧一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,部門員工的辛勤努力下,較好地完成了公司和總部布置的各項(xiàng)工作,基本滿足了公司建設(shè)、經(jīng)營、發(fā)展的需要,有成績也有不足,總結(jié) 如下:

一、圍繞公司20xx工作方針,注重與上級主管及相關(guān)部門的業(yè)務(wù)溝通,加強(qiáng)計(jì)劃、項(xiàng)目管理工作。

參與了總部工程項(xiàng)目取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的討論制定工作,針對以前項(xiàng)目可研、設(shè)計(jì)中一些不和實(shí)際的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整,使之更加靈活、更符合實(shí)際,減少了可研、設(shè)計(jì)中一些不必要的費(fèi)用列支。

4月份被總部借調(diào),參加小型項(xiàng)目及零星固定資產(chǎn)購置計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查工作。通過與總部領(lǐng)導(dǎo)及兄弟分公司的溝通與交流,我們的計(jì)劃管理工作得到了總部與其它分公司的認(rèn)可,并認(rèn)識到了存在的不足。

二、配合部門經(jīng)理完成了部門員工的崗位競聘工作,并對各崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的分析與討論,對各崗位的崗位職責(zé)、崗位標(biāo)準(zhǔn)做了具體的說明并形成了工作文件。為對各崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)及工作的延續(xù)性打下了良好的基礎(chǔ)。對提升員工素質(zhì),發(fā)揮主觀能動(dòng)性起到了積極的作用。

三、結(jié)合公司“十五”發(fā)展規(guī)劃,以公司總體發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),以市場需求為導(dǎo)向,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源分析,充分挖掘存量資源潛力,確定合理的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標(biāo)和建設(shè)規(guī)模。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展,突出重點(diǎn),合理安排資金投向,優(yōu)化投資結(jié)構(gòu),保證資源優(yōu)化配置。統(tǒng)籌考慮當(dāng)期投入對未來收益的影響,依據(jù)公司的實(shí)際發(fā)展情況,及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整,組織編制了公司2023-2023年度滾動(dòng)規(guī)劃,保證公司發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

四、項(xiàng)目審批與管理工作

制定了吉林聯(lián)通項(xiàng)目管理辦法并進(jìn)行了認(rèn)真討論。進(jìn)一步明確了項(xiàng)目建設(shè)的界面分工,完善了項(xiàng)目審批流程。明確了大、中型項(xiàng)目與小型項(xiàng)目的審批方式。積極與總部及相關(guān)部門配合,完成了公司今年基本建設(shè)項(xiàng)目的審批工作,保證了公司的投資重點(diǎn)。與移動(dòng)部配合,把今年cdma的投資重點(diǎn)轉(zhuǎn)向長春、吉林、延邊三個(gè)地區(qū),保證主要地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)趕超。

與總部計(jì)劃財(cái)務(wù)部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部積極溝通,利用二干五期的節(jié)余資金完成了二干西環(huán)擴(kuò)容和傳輸網(wǎng)管兩個(gè)項(xiàng)目,充分利用了項(xiàng)目資金,避免了項(xiàng)目資金指標(biāo)的浪費(fèi)。與總部溝通,對于數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的年度計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整,將一部分已不適合市場發(fā)展的計(jì)劃指標(biāo)(280萬)調(diào)整到零星及接入工程,滿足了市場需求。

在隨市政道路改造的管道項(xiàng)目的建設(shè)上,采取一事一議的方式,由地市隨時(shí)上報(bào)隨時(shí)審批,避免了在年初計(jì)劃中大量列支管道項(xiàng)目,而經(jīng)常有實(shí)施不了的情況。夯實(shí)了計(jì)劃指標(biāo)。但在與地市的銜接上,還存在溝通不夠,信息反饋不及時(shí),計(jì)劃外項(xiàng)目時(shí)有發(fā)生,項(xiàng)目超支等情況。

五、招投標(biāo)及合同管理工作

在招投標(biāo)方面,做到了招投標(biāo)工作的規(guī)范化、制度化。嚴(yán)格執(zhí)行總部設(shè)備采購辦法,對于自行采購的設(shè)備,嚴(yán)格按照省分制定的招投標(biāo)管理辦法執(zhí)行,注重程序的規(guī)范和招投標(biāo)資料的歸檔工作,加強(qiáng)過程管理,規(guī)范合同文本。不足之處是部門間、省分與地市間沒有建立合同信息系統(tǒng)化的共享體系,對于授權(quán)地市簽訂的合同的反饋通道未有建立,地市的招標(biāo)的規(guī)范化管理仍需加強(qiáng)。

六、生產(chǎn)樓及營業(yè)廳建設(shè)及規(guī)劃工作

與地市分公司積極配合,及時(shí)安排資金,確保了長春、延邊生產(chǎn)樓的順利實(shí)施。

綜合考慮各縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及效益,編制了全省縣級分公司辦公營業(yè)場所的規(guī)劃,合理安排投資,統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施,階段操作,計(jì)劃在3-5年的時(shí)間里實(shí)施。統(tǒng)一了縣級分公司的建筑風(fēng)格。

考察了大安、梅河、九臺、德惠、敦化等縣級營業(yè)廳的選址,對規(guī)模、造價(jià)及效益進(jìn)行了綜合考慮,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批,確定了建設(shè)大安、敦化營業(yè)廳,并下達(dá)了購置及改造的批復(fù)。

下一步的工作思路

隨著公司的調(diào)整,20xx年我們將以信息系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ),全面提升管理水平,提高服務(wù)意識,作好20xx年計(jì)劃財(cái)務(wù)工作。

一、慎重提出投資需求,嚴(yán)格控制資本開支,提升效益水平。

公司經(jīng)過八年大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè),各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施已趨于完備,2023年考慮在強(qiáng)調(diào)效益至上原則的基礎(chǔ)上,適當(dāng)壓縮固定資產(chǎn)投資總額。

繼續(xù)堅(jiān)持移動(dòng)為主,注重兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展,在c網(wǎng)發(fā)展的同時(shí),要更多關(guān)注 g網(wǎng)的優(yōu)化和發(fā)展。c網(wǎng)2023年建設(shè)重點(diǎn)一是繼續(xù)完成目標(biāo)網(wǎng)二期工程建設(shè),進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋,提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;二是對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行認(rèn)真分析和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,根據(jù)市場需求,

篇九 2023年度公司副經(jīng)理年終述職報(bào)告

按照公司領(lǐng)導(dǎo)分工,我作為公司副總經(jīng)理分管主營業(yè)務(wù)工作。1-9月分管工程科,10月以后分管工程、經(jīng)營科和安全生產(chǎn)。一年來,在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下,我堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀和十八屆四中全會精神為指導(dǎo),緊密圍繞一流的管理和一流的服務(wù)目標(biāo),強(qiáng)化內(nèi)部精細(xì)化管理,推進(jìn)職工隊(duì)伍建設(shè),落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,真抓實(shí)干,奮力拼搏,銳意進(jìn)取,較好完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)。為了推動(dòng)新的一年工作的開展,現(xiàn)將自己2023年學(xué)習(xí)和工作情況匯報(bào)如下:。

一、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)

一年來,我較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七屆四中全會精神。特別是把學(xué)習(xí)掌握科學(xué)發(fā)展觀的精髓作為重點(diǎn),深刻理解和全面把握了科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、根本要求。通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了自己的思想認(rèn)識水平和政治理論修養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性,始終做到在思想、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致,與上級和公司同心同德。政治思想學(xué)習(xí)為我各項(xiàng)工作順利開展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。今年3月,我向黨組織遞交了入黨申請書。為了提升自己的業(yè)務(wù)水平,我還不斷加強(qiáng)對當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、管理、科技、法律等方面知識的學(xué)習(xí),拓寬知識層面,更新知識結(jié)構(gòu),用科學(xué)理論和先進(jìn)知識武裝頭腦。2023年,我先后到考察學(xué)習(xí)園林景觀和公園建設(shè)。通過堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用,研究解決了工作中的實(shí)際問題。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé)

作為公司副總經(jīng)理,既是公司決策的參與者,又是公司決策落實(shí)的推動(dòng)者。在工作中,我緊緊圍繞上級和公司的決策部署,立足實(shí)際,緊扣中心,認(rèn)真履行崗位職責(zé),狠抓了工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本和工程進(jìn)度款催收,取得了實(shí)際效果。一是分管科室完成了金水灣大門園林景觀工程、翠園雅筑園林綠化工程、桂林電子科技大學(xué)樹陣廣場鋪裝和綠化工程、殯儀館大門工程、桂林香格里拉中式屋面3#屋面和裙樓施工、桂林機(jī)場路3標(biāo)4標(biāo)材料采購等施工任務(wù)。質(zhì)量、進(jìn)度、成本。二是土建聯(lián)營方面。全年完成了廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院公寓樓1#、2#、3#樓,廣西師范大學(xué)漓江學(xué)院實(shí)習(xí)報(bào)告廳工程,實(shí)現(xiàn)聯(lián)營收入4000萬元。三是經(jīng)營業(yè)務(wù)方面。全年我主抓了桂黃路中間分車帶結(jié)算,現(xiàn)完成結(jié)算,目前正在等待第三批工程款撥付;調(diào)合總經(jīng)理投進(jìn)行機(jī)場路投標(biāo);協(xié)調(diào)相關(guān)單位準(zhǔn)備進(jìn)行桂林訾洲公園相關(guān)工程投標(biāo)。

三、認(rèn)真貫徹黨風(fēng)廉政責(zé)任制

為切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè),保證廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處,我結(jié)合行業(yè)工作特點(diǎn),開展了形式多樣的行風(fēng)廉政和法制法規(guī)教育活動(dòng),增強(qiáng)了廣大干部職工拒腐防變能力。運(yùn)用召開座談會和進(jìn)行個(gè)別談話方式,及時(shí)向有不良苗頭的人員提醒和誡勉,增強(qiáng)其廉潔自律意識。作為一名副總經(jīng)理,凡對職工的表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、扣罰、批評等事項(xiàng),都經(jīng)公司研究決定,并將研究結(jié)果進(jìn)行公示,不搞“一言堂”,力求秉公辦事。在經(jīng)濟(jì)問題上,我嚴(yán)格執(zhí)行集體議事紀(jì)律,大宗物品購置和基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)事項(xiàng),都經(jīng)公司辦公會研究,集體討論,民主決策。一年來,自己和自己分管部門的干部員工都能認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定,沒有發(fā)現(xiàn)一例違法違紀(jì)問題。

2023年,在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,通過大量扎實(shí)有效的工作,分管部門較好地完成了各項(xiàng)任務(wù),我本人也在實(shí)踐中得到了鍛煉和提高,但自己的工作還存在不足。主要表現(xiàn)為:一是市場拓展力度有待進(jìn)一步加大,管理措施有待進(jìn)一步改進(jìn)和深化。二是需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)新知識。在新的一年里,面對新形勢新任務(wù),我將大力發(fā)揚(yáng)成績。牢牢抓住管理不放松,為樹立公司新形象,完成新任務(wù),實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)而奮斗。

篇十 2023公司財(cái)務(wù)副經(jīng)理年終述職報(bào)告范文

經(jīng)過20xx年底的公司競聘,我榮幸的被公司聘為計(jì)劃財(cái)務(wù)部副經(jīng)理。主要配合部門經(jīng)理分管建設(shè)項(xiàng)目審批、招投標(biāo)活動(dòng)及合同管理、基建項(xiàng)目(生產(chǎn)樓、營業(yè)場所等)的審批及工程管理、組織編制公司五年規(guī)劃、滾動(dòng)規(guī)劃等工作。

回顧一年來的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下,部門員工的辛勤努力下,較好地完成了公司和總部布置的各項(xiàng)工作,基本滿足了公司建設(shè)、經(jīng)營、發(fā)展的需要,有成績也有不足,總結(jié) 如下:

一、圍繞公司20xx工作方針,注重與上級主管及相關(guān)部門的業(yè)務(wù)溝通,加強(qiáng)計(jì)劃、項(xiàng)目管理工作。

參與了總部工程項(xiàng)目取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的討論制定工作,針對以前項(xiàng)目可研、設(shè)計(jì)中一些不和實(shí)際的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了調(diào)整,使之更加靈活、更符合實(shí)際,減少了可研、設(shè)計(jì)中一些不必要的費(fèi)用列支。

4月份被總部借調(diào),參加小型項(xiàng)目及零星固定資產(chǎn)購置計(jì)劃執(zhí)行情況的檢查工作。通過與總部領(lǐng)導(dǎo)及兄弟分公司的溝通與交流,我們的計(jì)劃管理工作得到了總部與其它分公司的認(rèn)可,并認(rèn)識到了存在的不足。

二、配合部門經(jīng)理完成了部門員工的崗位競聘工作,并對各崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的分析與討論,對各崗位的崗位職責(zé)、崗位標(biāo)準(zhǔn)做了具體的說明并形成了工作文件。為對各崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)及工作的延續(xù)性打下了良好的基礎(chǔ)。對提升員工素質(zhì),發(fā)揮主觀能動(dòng)性起到了積極的作用。

三、結(jié)合公司“十五”發(fā)展規(guī)劃,以公司總體發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo),以市場需求為導(dǎo)向,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源分析,充分挖掘存量資源潛力,確定合理的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展目標(biāo)和建設(shè)規(guī)模。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展,突出重點(diǎn),合理安排資金投向,優(yōu)化投資結(jié)構(gòu),保證資源優(yōu)化配置。統(tǒng)籌考慮當(dāng)期投入對未來收益的影響,依據(jù)公司的實(shí)際發(fā)展情況,及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整,組織編制了公司2023-2023年度滾動(dòng)規(guī)劃,保證公司發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

四、項(xiàng)目審批與管理工作

制定了吉林聯(lián)通項(xiàng)目管理辦法并進(jìn)行了認(rèn)真討論。進(jìn)一步明確了項(xiàng)目建設(shè)的界面分工,完善了項(xiàng)目審批流程。明確了大、中型項(xiàng)目與小型項(xiàng)目的審批方式。積極與總部及相關(guān)部門配合,完成了公司今年基本建設(shè)項(xiàng)目的審批工作,保證了公司的投資重點(diǎn)。與移動(dòng)部配合,把今年cdma的投資重點(diǎn)轉(zhuǎn)向長春、吉林、延邊三個(gè)地區(qū),保證主要地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)趕超。

與總部計(jì)劃財(cái)務(wù)部、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)部積極溝通,利用二干五期的節(jié)余資金完成了二干西環(huán)擴(kuò)容和傳輸網(wǎng)管兩個(gè)項(xiàng)目,充分利用了項(xiàng)目資金,避免了項(xiàng)目資金指標(biāo)的浪費(fèi)。與總部溝通,對于數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的年度計(jì)劃及時(shí)進(jìn)行了調(diào)整,將一部分已不適合市場發(fā)展的計(jì)劃指標(biāo)(280萬)調(diào)整到零星及接入工程,滿足了市場需求。

在隨市政道路改造的管道項(xiàng)目的建設(shè)上,采取一事一議的方式,由地市隨時(shí)上報(bào)隨時(shí)審批,避免了在年初計(jì)劃中大量列支管道項(xiàng)目,而經(jīng)常有實(shí)施不了的情況。夯實(shí)了計(jì)劃指標(biāo)。但在與地市的銜接上,還存在溝通不夠,信息反饋不及時(shí),計(jì)劃外項(xiàng)目時(shí)有發(fā)生,項(xiàng)目超支等情況。

五、招投標(biāo)及合同管理工作

在招投標(biāo)方面,做到了招投標(biāo)工作的規(guī)范化、制度化。嚴(yán)格執(zhí)行總部設(shè)備采購辦法,對于自行采購的設(shè)備,嚴(yán)格按照省分制定的招投標(biāo)管理辦法執(zhí)行,注重程序的規(guī)范和招投標(biāo)資料的歸檔工作,加強(qiáng)過程管理,規(guī)范合同文本。不足之處是部門間、省分與地市間沒有建立合同信息系統(tǒng)化的共享體系,對于授權(quán)地市簽訂的合同的反饋通道未有建立,地市的招標(biāo)的規(guī)范化管理仍需加強(qiáng)。

六、生產(chǎn)樓及營業(yè)廳建設(shè)及規(guī)劃工作

與地市分公司積極配合,及時(shí)安排資金,確保了長春、延邊生產(chǎn)樓的順利實(shí)施。

綜合考慮各縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及效益,編制了全省縣級分公司辦公營業(yè)場所的規(guī)劃,合理安排投資,統(tǒng)一規(guī)劃,分步實(shí)施,階段操作,計(jì)劃在3-5年的時(shí)間里實(shí)施。統(tǒng)一了縣級分公司的建筑風(fēng)格。

考察了大安、梅河、九臺、德惠、敦化等縣級營業(yè)廳的選址,對規(guī)模、造價(jià)及效益進(jìn)行了綜合考慮,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批,確定了建設(shè)大安、敦化營業(yè)廳,并下達(dá)了購置及改造的批復(fù)。

下一步的工作思路

隨著公司的調(diào)整,20xx年我們將以信息系統(tǒng)建設(shè)為基礎(chǔ),全面提升管理水平,提高服務(wù)意識,作好20xx年計(jì)劃財(cái)務(wù)工作。

一、慎重提出投資需求,嚴(yán)格控制資本開支,提升效益水平。

公司經(jīng)過八年大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)建設(shè),各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施已趨于完備,2023年考慮在強(qiáng)調(diào)效益至上原則的基礎(chǔ)上,適當(dāng)壓縮固定資產(chǎn)投資總額。

繼續(xù)堅(jiān)持移動(dòng)為主,注重兩網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展,在c網(wǎng)發(fā)展的同時(shí),要更多關(guān)注 g網(wǎng)的優(yōu)化和發(fā)展。c網(wǎng)2023年建設(shè)重點(diǎn)一是繼續(xù)完成目標(biāo)網(wǎng)二期工程建設(shè),進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋,提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;二是對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行認(rèn)真分析和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化,根據(jù)市場需求,有針對性地確定建設(shè)方案,有效提高網(wǎng)絡(luò)資源利用率,提升投資收益。

20xx年建設(shè)重點(diǎn)一是進(jìn)一步體現(xiàn)“效益導(dǎo)向”,在需求旺盛、投資回報(bào)有保證地區(qū)進(jìn)行適度擴(kuò)容,同時(shí)加強(qiáng)現(xiàn)網(wǎng)挖潛和優(yōu)化,有效提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和服務(wù)水平;二是定位于短期快速收益,注重提升效率,優(yōu)化配置。

注重基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、支撐系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),應(yīng)在堅(jiān)持“立足長遠(yuǎn)、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步建設(shè)、合理利用”的原則下,加大投入力度,重視網(wǎng)絡(luò)安全性,滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

嚴(yán)格控制其他專業(yè)投資規(guī)模,突出效益導(dǎo)向。深入分析、挖掘、優(yōu)化、調(diào)配現(xiàn)有資源,提高利用效率。加大業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的整合力度,有所為有所不為,集中有限資源重點(diǎn)突破。

二、把資本性支出的全過程控制作為計(jì)劃管理的核心,實(shí)現(xiàn)公司資源的合理配置,促進(jìn)各個(gè)業(yè)務(wù)有效益的協(xié)調(diào)發(fā)展。

下一步的工作要重點(diǎn)抓執(zhí)行,注重過程管理,提高工作效率,夯實(shí)基礎(chǔ),把工作進(jìn)一步規(guī)范化、系統(tǒng)化、精細(xì)化。

經(jīng)過與總部的積極溝通,確定我公司為項(xiàng)目管理系統(tǒng)二期試點(diǎn)省份。下一步要把項(xiàng)目管理信息化建設(shè)作為工作的一個(gè)重點(diǎn),形成項(xiàng)目的全過程閉環(huán)管理。注重項(xiàng)目執(zhí)行的全過程控制與跟蹤,從項(xiàng)目管理的角度出發(fā),制定體現(xiàn)項(xiàng)目全過程管理的管理規(guī)范,實(shí)現(xiàn)以可研、主設(shè)備合同、設(shè)計(jì)、配套設(shè)備合同、工程實(shí)施、決算審批為里程碑的項(xiàng)目各階段、各環(huán)節(jié)的監(jiān)控以及制定可研、設(shè)計(jì)兩個(gè)重要階段的項(xiàng)目審批的操作規(guī)范。實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的網(wǎng)上審批,提高工作效率。做到項(xiàng)目信息的及時(shí)溝通、反饋。避免項(xiàng)目超支和計(jì)劃外項(xiàng)目的出現(xiàn)。

依托erp系統(tǒng),以合同信息為基礎(chǔ),建立工程資金計(jì)劃運(yùn)轉(zhuǎn)體系。加強(qiáng)內(nèi)部溝通,做好資金預(yù)測,增強(qiáng)投資計(jì)劃的準(zhǔn)確性、指導(dǎo)性、完整性,縮短資金撥付的周期。提高效率,為地市做好服務(wù)。規(guī)范項(xiàng)目審批流程,加強(qiáng)對設(shè)計(jì)的規(guī)范管理,制定小型項(xiàng)目的管理程序,完善、細(xì)化小型項(xiàng)目的審批流程。

三、建立完善的審批制度,進(jìn)一步加強(qiáng)招投標(biāo)的規(guī)范化管理。

制定采購控制程序,細(xì)化流程。加強(qiáng)與總部進(jìn)出口公司的信息溝通,通過遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng),了解省分自行采購設(shè)備的價(jià)格走向及全國的差異。依托erp系統(tǒng),建立價(jià)格信息庫,對地市自行采購的設(shè)備、材料、辦公用品、耗材、微機(jī)等價(jià)格定期更新,供地市自行查詢,了解價(jià)格差異,降低成本,節(jié)約資金;建立供應(yīng)商信息庫,為供應(yīng)商評定做好平臺支撐,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供支持。制定合同管理辦法,完善、細(xì)化合同管理流程,加強(qiáng)對地市的合同管理。建立合同管理系統(tǒng),做到省分、地市的合同信息實(shí)時(shí)查看、檢查。

四、加強(qiáng)通信局房建設(shè)的前期工作,對通信局房的新建項(xiàng)目要先規(guī)劃再報(bào)可研;充分利用已有資源,嚴(yán)格控制新建項(xiàng)目的建設(shè)規(guī)模;結(jié)合營銷重點(diǎn)的擴(kuò)大,重點(diǎn)支持效益好的縣級分公司的營業(yè)場所建設(shè)。

五、組織編制公司“十一五”規(guī)劃,要綜合考慮公司以往總投資和收入、公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況、其它電信運(yùn)營商的收入情況、吉林省gdp、零售總額、人口數(shù)等因素,以利潤為中心,市場為導(dǎo)向,認(rèn)真細(xì)致地做好規(guī)劃的編制工作,保證公司發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性。

協(xié)助部門經(jīng)理帶好員工隊(duì)伍,提高部門整體業(yè)務(wù)水平、戰(zhàn)斗力地同時(shí),還要加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。在今后的工作中,注意自覺加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),理論水平、管理水平的提高和個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的提升,增強(qiáng)服務(wù)意識,保持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),力爭把工作做細(xì)、做實(shí)、做出成效。

篇十一 xxxx年度公司副經(jīng)理年終述職報(bào)告范文述職報(bào)告范文

各位公司領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

上午(下午)好!

非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對我的信任,給我這次匯報(bào)一年來工作的機(jī)會。2003年的歲末即將過去,一年的學(xué)習(xí)、工作,時(shí)間并不算太長,但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,相比之下自己所付出的實(shí)在太少,深感汗顏。近半年來在總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和通訊導(dǎo)航同事的關(guān)心、幫助下,使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,完成了從一個(gè)純粹的軟件技術(shù)人員向技術(shù)、管理人員過渡的過程。

非常感謝張總、單總和人力資源部,讓我邁出從技術(shù)人員到公司副經(jīng)理過渡的第一步。四月初,在他們的指導(dǎo)和幫助下,我完成了《實(shí)施神龍達(dá)客戶關(guān)系信息化管理(crm)可行性方案》。該方案從汽車行業(yè)實(shí)施定向客戶關(guān)系管理、公司業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、實(shí)施精細(xì)化銷售等方面對神龍達(dá)實(shí)業(yè)各分公司的客戶關(guān)系管理進(jìn)行了分析說明,指出了目前我們企業(yè)管理的瓶頸,即工作流程不清晰、客戶信息分散在業(yè)務(wù)人員手中、部門分工協(xié)作責(zé)任劃分不盡明確、相關(guān)人員的工作流和信息流沒有統(tǒng)一的平臺共享等。這個(gè)方案為今后的管理工作提供了理論依據(jù)。

作為市場部分管領(lǐng)導(dǎo),今年初我們就制定了工作目標(biāo),即終端產(chǎn)品銷售、市場調(diào)查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。在他們的理解、支持、配合下,我們先后完成了汽車美容中心、汽車銷售商、行業(yè)用戶等分銷商的合同規(guī)范管理工作。配備專門的人員對分銷商進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)及培訓(xùn),并在安裝售后部的大力配合下,使業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)一步擴(kuò)大,特別在“非典”期間,大家工作盡職盡責(zé),都圓滿的完成了公司制定的月度計(jì)劃指標(biāo),使公司的業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長。截至目前,我們已完成本年度營業(yè)收入***萬元,實(shí)現(xiàn)利潤***萬元,營業(yè)收入比去年翻了一番,利潤比去年增加***萬元。

作為市場開發(fā)部門的一員,我們要有開拓精神及創(chuàng)新意識,2002年我們與中國人保合作,推出裝gps免五年盜搶險(xiǎn)及買保險(xiǎn)送gps政策,開創(chuàng)了島城車載gps銷售的馬太效用;2003年我們又創(chuàng)造性的提出加強(qiáng)與銀行金融部門合作控制汽車貸款風(fēng)險(xiǎn),取得了良好的效果,同時(shí)又促進(jìn)了神龍達(dá)汽車管理公司的風(fēng)險(xiǎn)控制工作的開展。所有這些都是我們通訊導(dǎo)航公司全體員工創(chuàng)新智慧的結(jié)晶,再次我要感謝公司市場部的全體員工,是你們創(chuàng)造了我們公司今天的輝煌。展望2023年,我想我應(yīng)該從以下幾個(gè)方面來開展我們市場部的工作:

一、加強(qiáng)市場推廣、宣傳力度。

在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上,加強(qiáng)市場滲透,運(yùn)用各種有效促銷方式或商務(wù)手段,確保市場的占有率;制定市場宣傳策略,監(jiān)督廣告投放,實(shí)施媒體傳播計(jì)劃,制定并實(shí)施活動(dòng)方案。負(fù)責(zé)商品廣告的費(fèi)用預(yù)算,并對公司廣告品等宣傳材料進(jìn)行審查,并及時(shí)評估廣告效果,并及時(shí)做出調(diào)整;開展對外與服務(wù)相關(guān)的宣傳、公關(guān)活動(dòng),及時(shí)準(zhǔn)確掌握社會公眾對公司的意見,并反饋到公司,進(jìn)而提出對策。

二、負(fù)責(zé)在區(qū)內(nèi)建立、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。

完善客戶資料的建立、保存和分類管理,負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查,協(xié)助客服中心進(jìn)行客戶滿意度的調(diào)查,最大限度地滿足用戶需求;經(jīng)常開展市場調(diào)研與預(yù)測工作,及時(shí)掌握市場行情動(dòng)態(tài)、價(jià)格趨勢,監(jiān)控競爭對手,對重大市場變動(dòng)和政策變動(dòng)情況及時(shí)分析、總結(jié)并提交公司決策層進(jìn)行決策;建立客戶關(guān)系典型數(shù)據(jù)并對客戶關(guān)系資源進(jìn)行協(xié)調(diào),建立完善合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)銷售人員工作的積極性。

副經(jīng)理年終述職報(bào)告11篇

各位公司領(lǐng)導(dǎo),各位同事:上午(下午)好!非常感謝總公司和通訊導(dǎo)航公司公司對我的信任,給我這次匯報(bào)一年來工作的機(jī)會。2003年的歲末即將過去,一年的學(xué)習(xí)、工作,時(shí)間并不算太長,但我得到…
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