篇一 部門經(jīng)理年終述職報(bào)告5100字
部門經(jīng)理年終述職報(bào)告范文1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
4月28日來到房產(chǎn)擔(dān)任公司總經(jīng)理助理兼項(xiàng)目總工一職,主要負(fù)責(zé)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案審查和優(yōu)化設(shè)計(jì),參加開發(fā)項(xiàng)目工程及設(shè)計(jì)招標(biāo),參與重大施工方案的評(píng)審以及協(xié)助配合總經(jīng)理完成項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)等工作。其中:七月份公司總工病休以后主管工程部?,F(xiàn)將一年來的工作簡(jiǎn)潔匯報(bào)如下:
一、在思想政治和道德建設(shè)方面
認(rèn)真參加公司各類學(xué)習(xí)或培訓(xùn),不斷提高自己的政治覺悟和工作能力。工作中切實(shí)做到以人為本,奉公守法,廉潔自律,求真務(wù)實(shí),始終保持良好的職業(yè)道德風(fēng)尚。
二、在業(yè)務(wù)能力和勤勞奉獻(xiàn)方面
本人對(duì)技術(shù)知識(shí)刻苦鉆研、積極探索;對(duì)業(yè)務(wù)工作善于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新。工作中體現(xiàn)認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)和公正無私的作風(fēng)。堅(jiān)持用心做事,努力做到工作讓領(lǐng)導(dǎo)省心,做事讓組織放心。
今年,共組織或參加__等四個(gè)項(xiàng)目規(guī)劃方案評(píng)審或研討會(huì)20余次;組織或參加__等三個(gè)項(xiàng)目專項(xiàng)施工方案論證或評(píng)審會(huì)4次;組織或參加房產(chǎn)工程月檢2次、日常檢查5次;組織或參加工程部月例會(huì)1次、專題會(huì)議6次;組織或參加管理體系文件編寫協(xié)調(diào)會(huì)議4次;組織或參加__等三個(gè)項(xiàng)目工程驗(yàn)收7次;整理或修改設(shè)計(jì)或施工方案評(píng)審會(huì)會(huì)議紀(jì)要近20份;編制開發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)修改建議書16份;參加工程招標(biāo)會(huì)2次;審核并修改設(shè)計(jì)或施工合同10余份;赴疆內(nèi)外考察調(diào)研5次;編制、修改或?qū)徟黝愇募?、?bào)告50余份;與設(shè)計(jì)院電話對(duì)接溝通幾百次;指出并糾正在建項(xiàng)目施工質(zhì)量(安全)問題近百條。而利用節(jié)假日加班累計(jì)42天。
三、工作成果和主要業(yè)績(jī)
在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,在各部室、各單位的共同努力下;截止到12月8日在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的自主開發(fā)項(xiàng)目3個(gè);總建筑面積約75萬m2。
在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的擬代建項(xiàng)目3個(gè);總建筑面積約50萬m2。在開發(fā)建設(shè)施工階段項(xiàng)目1個(gè),總建筑面積約10萬m2;大門構(gòu)筑物2個(gè)。代建施工階段項(xiàng)目1個(gè),總建筑面積約2、9萬m2;其中:主體完工項(xiàng)目2項(xiàng),總建筑面積2、7萬m2。
四、在遵紀(jì)守法和廉潔自律方面
一年來沒有過借職務(wù)之便為他人謀取私利;沒有過借工作之便要吃要喝或索取他人財(cái)物。在重大問題上堅(jiān)持原則、秉公辦事。
五、20__年工作打算或建議
1、考慮到工程部人員少、業(yè)務(wù)多,經(jīng)驗(yàn)少、困難多;在公司開發(fā)規(guī)模及在建工程數(shù)量不斷增加等情況,準(zhǔn)備通過內(nèi)部培訓(xùn)、交流進(jìn)一步打破專業(yè)限制,努力培育一批一專多能,一崗多職的復(fù)合型人才。
2、根據(jù)工程項(xiàng)目技術(shù)力量薄弱,懂技術(shù)、有經(jīng)驗(yàn)、高素質(zhì)人員少的特點(diǎn),依托__等先進(jìn)企業(yè)施工工法結(jié)合___實(shí)際,收集總結(jié)、整理編制出《房產(chǎn)住宅工程統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》,計(jì)劃于4月1日起全面推行。
3、建立健全公司質(zhì)量管理制度和體系文件并進(jìn)行優(yōu)化、完善。
4、強(qiáng)化工程招投標(biāo)和合同管理,完善目標(biāo)責(zé)任評(píng)價(jià)考核體系,提高開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的制約力度和管控有效性。
5、完善工程款結(jié)算和支付手續(xù),工程完工必須驗(yàn)收合格再結(jié)算,結(jié)算支付應(yīng)留不少于5%的質(zhì)量保證金。
6、大力推動(dòng)綠色建筑、高端特色和住宅產(chǎn)業(yè)化工作,提升公司發(fā)展動(dòng)力和品質(zhì)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,在過去的一年里我的工作仍有一些不足之處。有時(shí)對(duì)工作過于追求完美、太認(rèn)真,對(duì)員工要求太高、太嚴(yán);無意中會(huì)得罪一些人。
在這些方面還有待于向各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。
我的述職先匯報(bào)到此,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事批評(píng)、指正、評(píng)議。
謝謝大家!
部門經(jīng)理年終述職報(bào)告范文2尊敬的處黨委領(lǐng)導(dǎo):
你們好!
我是7月份擔(dān)任的項(xiàng)目部技術(shù)經(jīng)理,主要分管項(xiàng)目部的施工技術(shù)和質(zhì)量工作,在工作期間嚴(yán)把施工技術(shù)質(zhì)量關(guān),積極主動(dòng)與同事溝通交流,及時(shí)解決工作中遇到的各項(xiàng)困難,竭力與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子配合,做好項(xiàng)目部的管理工作。同時(shí)在處黨政領(lǐng)導(dǎo)及同志的關(guān)懷和幫助下,我不斷完善自我,努力提高專業(yè)技能,加強(qiáng)自身修養(yǎng)?,F(xiàn)將自己近期的工作學(xué)習(xí)和廉潔自律情況向領(lǐng)導(dǎo)作如下匯報(bào):
一、虛心學(xué)習(xí),敬業(yè)工作
恪守工作崗位,散發(fā)自身亮點(diǎn)。在工作中我始終嚴(yán)格要求自己,以身作則,始終抱著干一行愛一行鉆一行的敬業(yè)精神,努力提高專業(yè)素質(zhì)。
在項(xiàng)目工程運(yùn)轉(zhuǎn)不正常的狀況下,加強(qiáng)自身素質(zhì)的同時(shí),加強(qiáng)職工的安全和技術(shù)培訓(xùn),提高職工的安全意識(shí)和技能。
由于煤礦為高瓦斯突出礦井,而且風(fēng)井涌水量較大,我就從項(xiàng)目部工程實(shí)際出發(fā),對(duì)職工進(jìn)行“一通三防、防突、防治水、揭煤”等重要知識(shí)培訓(xùn)、考試,以科學(xué)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐,做到學(xué)以致用。
在施工措施方面,更是嚴(yán)格把關(guān),以技術(shù)來指導(dǎo)施工,做到安全科學(xué)的施工。同時(shí)工作中,將處領(lǐng)導(dǎo)、礦方及監(jiān)理審批后的規(guī)程、措施及時(shí)傳達(dá)到每位施工人員,嚴(yán)格做到一工程一措施,一措施一傳達(dá)。
為確保復(fù)工后施工安全順利進(jìn)行,我配合項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)與礦方進(jìn)行溝通交流,要求礦方提供礦井準(zhǔn)確科學(xué)的地質(zhì)、水文、煤樣及主井消突驗(yàn)證報(bào)告等技術(shù)資料,及時(shí)向處施工科及處分管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),待處安檢部門復(fù)工驗(yàn)收合格后,方可進(jìn)行下一步井筒施工。
處處留心皆學(xué)問。做好技術(shù)管理工作的同時(shí),我不斷向每位有經(jīng)驗(yàn)的施工人員學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)他們的施工管理經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)他們新的施工工藝,使之成為自己的知識(shí),更好的指導(dǎo)以后的工作。
二、從自我做起,提高思想意識(shí)
嚴(yán)于律己,己正方能正人。隨著職位發(fā)生了變化,我更加認(rèn)識(shí)到道德修養(yǎng)的重要性,及時(shí)加強(qiáng)自身道德修養(yǎng)。“已正方能正人”這是亙古不變的真理,只有從自我做起,一切從自身出發(fā),工作才能得到提升,才能帶領(lǐng)他人共同前進(jìn)。
我積極學(xué)習(xí)與領(lǐng)會(huì)處下發(fā)的黨政等方面的文件,勤于自省,提高思想意識(shí)。而且在平時(shí)翻閱一些與黨政知識(shí)相關(guān)的書籍,并積極參加黨內(nèi)活動(dòng),以增加自己對(duì)事物的認(rèn)識(shí),提高自己的思維及辨認(rèn)是非的能力。
三、強(qiáng)化廉潔意識(shí),樹立人生方向
1、率先垂范,以身作則
在日常生活中本人能夠嚴(yán)格遵守國(guó)家、集團(tuán)公司和處對(duì)廉潔相關(guān)要求,嚴(yán)格按照《準(zhǔn)則》的有關(guān)規(guī)定,規(guī)范自己的言行,切實(shí)做到自重、自警、自勵(lì),并自覺接受職工的監(jiān)督。
工作做到嚴(yán)于律己、率先垂范、注重實(shí)效,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),要求別人做的自己身先士卒做表率;生活上嚴(yán)格要求自己,從不搞特殊化,從不以權(quán)謀私。
2、增強(qiáng)黨性,廉潔自律
作為一名共產(chǎn)黨員,正確的業(yè)績(jī)觀,堅(jiān)持做到廉潔自律,克己為公,求真務(wù)實(shí),尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,積極幫助有困難的職工,認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事提出的意見和建議,樹立良好的企業(yè)工作人員形象。
四、總結(jié)過去,瞻望未來
縱觀一年來,自己在工作和學(xué)習(xí)上有了進(jìn)步,思想上有了飛躍,組織協(xié)調(diào)能力有了進(jìn)一步提高,工作中能勤勤懇懇,吃苦耐勞,踏實(shí)細(xì)致,能夠及時(shí)總結(jié)工作、學(xué)習(xí)和生活中的成功與不足。
成績(jī)的取得離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助,但自己在工作、學(xué)習(xí)、管理方面還存在缺點(diǎn)和不足。
一是學(xué)習(xí)方面不系統(tǒng),不全面,除了本職專業(yè)知識(shí)外,需進(jìn)一步了解和掌握其他專業(yè)知識(shí)。
二是管理方面薄弱,工作中考慮不夠細(xì)致,需向在管理方面有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),加強(qiáng)溝通交流,將施工技術(shù)管理與生產(chǎn)、安全管理等密切相連,努力提高自己的管理水平。
今后的工作中我將揚(yáng)長(zhǎng)避短,立足本職,務(wù)實(shí)創(chuàng)新,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在業(yè)務(wù)和管理方面不斷提升自己,與項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)班子緊密配合,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
以上述職述廉有不到之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多提出批評(píng)意見!
部門經(jīng)理年終述職報(bào)告范文3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁:
大家好!
20__年,我擔(dān)任公司總經(jīng)理一職。回首一年來的工作,在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)公司全體同事,比較圓滿的完成了既定的生產(chǎn)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)。下面是我的述職報(bào)告:
一、履行職責(zé)情況。
根據(jù)董事會(huì)年初提出的規(guī)劃,公司管理目標(biāo)定位為建設(shè)生產(chǎn)準(zhǔn)備年。經(jīng)過全體同事的共同努力,在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、建章立制、工程建設(shè)管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)管理等方面取得了一定的成績(jī)。
1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路,積極探索,建立了健康的公司發(fā)展機(jī)制。
在企業(yè)建立、完善的過程中,對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展道路和方向,進(jìn)行了分析和思考。成為一個(gè)高水準(zhǔn)、特色化、科技型的風(fēng)電配套設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè),是公司的目標(biāo)。
2、建立健全內(nèi)部管理制度。
為適應(yīng)公司發(fā)展的需要,公司設(shè)立了相對(duì)合理的組織結(jié)構(gòu),建立了有效的管理體制,先后擬定并頒行關(guān)于生產(chǎn)管理控制、日常行政及目標(biāo)責(zé)任管理等制度和辦法共三十余項(xiàng),逐步納入規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理軌道。建立了企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)。并在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過程中,進(jìn)一步的調(diào)整和完善。
通過不定期組織召開總經(jīng)理辦公會(huì)議及定期每周二組織召開總經(jīng)理例會(huì),嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策機(jī)制,充分發(fā)揚(yáng)民主決策。體現(xiàn)了公司和諧團(tuán)結(jié)和群策群力的工作作風(fēng)。
為提高企業(yè)形象、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在軟件上:企業(yè)通過統(tǒng)一服裝,塑造良好的辦公環(huán)境,加強(qiáng)區(qū)域衛(wèi)生等日常管理。在硬件上,通過對(duì)廠區(qū)合理規(guī)劃,劃分生產(chǎn)、辦公、生活區(qū)域,各區(qū)域相對(duì)獨(dú)立,形成一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)面貌。
3、建立生產(chǎn)管理、質(zhì)保體系。
對(duì)于生產(chǎn)及質(zhì)量管理,我們從管理五要素:人、機(jī)、料、法、環(huán)出發(fā),通過不斷的完善生產(chǎn)各要素,逐步形成生產(chǎn)能力。
在包頭地區(qū)技術(shù)工人、專業(yè)技術(shù)人員緊缺的情況下。通過前期招聘時(shí)技術(shù)人員的儲(chǔ)備,引進(jìn)了不少年輕有干勁的技術(shù)人員。經(jīng)過多方考察,公司引進(jìn)了三個(gè)勞務(wù)分包隊(duì)伍,從生產(chǎn)管理模式上我們也因地制宜作了調(diào)整,采用生產(chǎn)任務(wù)承包的方式,通過優(yōu)勝劣汰,培養(yǎng)技術(shù)過關(guān)的隊(duì)伍。
4、積極拓展市場(chǎng),打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺(tái)。
對(duì)于市場(chǎng)開發(fā),我們從來不等不靠,從未因公司處于生產(chǎn)準(zhǔn)備年而放松對(duì)市場(chǎng)的重視。我們積極與客戶取得聯(lián)系,協(xié)助馬教授進(jìn)行技術(shù)講座,向客戶作詳細(xì)介紹和推廣工作,使客戶對(duì)我們的新型反向平衡法蘭產(chǎn)品由不了解到熟悉、到信任,進(jìn)而采用我們的產(chǎn)品。
5、改善外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍。
公司面臨著巨大挑戰(zhàn)。除了通過企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)管理以外,力求取得當(dāng)?shù)卣块T的支持,從可持續(xù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度,也是我們努力的重點(diǎn)。通過與財(cái)稅等各相關(guān)政府主管部門的聯(lián)絡(luò)溝通,打造良好的人際關(guān)系,順利解決遼寧調(diào)兵山風(fēng)電塔筒項(xiàng)目稅務(wù)問題。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
6、人力資源狀況
公司擁有同事79人(臨時(shí)工8人),其中40%以上具有大專以上學(xué)歷,中、高級(jí)技術(shù)人員占12、17%。為26%的同事交納三險(xiǎn)(高管、未轉(zhuǎn)正人員、退休返聘人員未參保)。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀,努力塑造一支素質(zhì)一流、穩(wěn)固高效的團(tuán)隊(duì)。
目前公司組織架構(gòu)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、質(zhì)保體系已經(jīng)建立,具備了批量生產(chǎn)能力。
二、工作中存在的問題。
雖然取得了一些成績(jī),但是也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中還存在著很多問題,這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服,具體有以下幾個(gè)方面:
1、公司的思想和認(rèn)識(shí)在同事內(nèi)部還沒有真正統(tǒng)一起來,觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。同事的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步著重解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神和思想作風(fēng)建設(shè),創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。
2、基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高,這方面要建立健全三級(jí)文件,把基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上,做到與現(xiàn)代企業(yè)形象同步。
3、優(yōu)秀的管理、技術(shù)人才比較匱乏,這是當(dāng)前公司面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問題,要拓寬思路,做到能者上,無作為者下。
4、在市場(chǎng)開拓方面,目前還只能依賴金風(fēng)科技。這方面,還要拓寬思路、注重技巧和辦法,利用一切有利于市場(chǎng)開拓的資源和條件,突破瓶頸。
5、在融資方面,由于沒有靈活運(yùn)用企業(yè)的資源,到目前為止,只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實(shí),不能建立企業(yè)信用等級(jí),無法享受政府貼息的優(yōu)惠政策,給公司帶來了經(jīng)濟(jì)上的損失。
三、下一年的工作初步打算。
新的一年又將是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的一年,前進(jìn)的路上依然是困難重重,但我有信心在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,組成一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì),一起勇挑重?fù)?dān),帶領(lǐng)公司同事渡過難關(guān),走向輝煌。
1、調(diào)整公司的領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員,做到知人善用,發(fā)揮每一個(gè)人的特長(zhǎng),組建一支高效的管理隊(duì)伍。實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理,裁短管理鏈條,縮減管理層次,降低管理成本,提高管理效率。迎接新的挑戰(zhàn)。
2、加強(qiáng)市場(chǎng)開拓的力度。20__年作為市場(chǎng)開拓年,力爭(zhēng)全面把新型反向平衡法蘭產(chǎn)品推向市場(chǎng),利用網(wǎng)絡(luò)、雜志、展覽等各種媒體媒介,宣傳我們的新產(chǎn)品和企業(yè),提高企業(yè)的知名度。與潛在的客戶進(jìn)行接洽,使他們了解我們的產(chǎn)品,接納我們的產(chǎn)品。
3、加大獎(jiǎng)懲力度,在公司內(nèi)部形成一個(gè)激勵(lì)的機(jī)制,在外部營(yíng)造一個(gè)良好的產(chǎn)品銷售環(huán)境。
企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場(chǎng)和社會(huì)環(huán)境的變化,不突破,企業(yè)難以發(fā)展。作為個(gè)人,也應(yīng)該繼續(xù)提升各方面素質(zhì),加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí),提高思想覺悟、工作能力和管理水平,與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體同事解決目前存在的包括生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)開發(fā)在內(nèi)的一系列問題,促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
我有信心同公司全體同事一道,以更高的目標(biāo),更嚴(yán)格的要求,更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,為公司奪取新的成績(jī),為投資者創(chuàng)造滿意的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益!
最后,謹(jǐn)借此機(jī)會(huì),對(duì)董事長(zhǎng)及各位股東、監(jiān)事、董事的關(guān)心與支持,表示衷心的感謝,并期待諸位今后繼續(xù)給予支持。
篇二 2023部門經(jīng)理年終述職報(bào)告1350字
如果在一年前有人問我:你喜不喜歡做客戶經(jīng)理?我的答案應(yīng)該是否定的!面對(duì)形形色色的人所心生的膽怯,幫零售戶陳列維護(hù)時(shí)被懷疑的尷尬,都讓我避之不及。但是今天你若再次問我,我的答案絕對(duì)是肯定的!因?yàn)橥ㄟ^一年的時(shí)間,從粗心服務(wù),向用心服務(wù),到精心服務(wù),我已經(jīng)適應(yīng)了客戶經(jīng)理的工作,溶入了這個(gè)角色之中。
在沒有加入____之前,我干過幾種周圍人無法想象的工作,從1月550元起早摸黑在餐館端盤子的傳菜員,到三一重工在油污刺鼻的下水道連接線路的技術(shù)員,所經(jīng)歷的職業(yè)都充滿不同壓力和需要更多毅力。而在這些工作付出的背后,收獲了精湛廚藝和電路焊接等技巧。再次回到客戶經(jīng)理崗位的話題,每個(gè)人都向往著平平坦坦、輕輕松松的工作,這也是我所追求的,做客戶經(jīng)理并不是我自愿,因?yàn)楣ぷ餍枰?,它才選擇了我,所以我就得踏踏實(shí)實(shí)的做。但自己也些私心,不想這樣碌碌無為的過一生,也不想依靠父親走康莊大道,那就必須想辦法提升自己的素質(zhì),如何提升,還是應(yīng)該從服務(wù)做起:
我所服務(wù)的__和___片區(qū),現(xiàn)有卷煙零售戶共計(jì)_戶,相比其他客戶經(jīng)理來說,只有 1/2 甚至 1/3 ,所以我要求自己對(duì)片區(qū)零售客戶服務(wù)強(qiáng)度到達(dá)其他人的_倍。從一個(gè)角度來說,我是辛苦的,從另一個(gè)角度看,我也是幸運(yùn)的,客戶經(jīng)理這個(gè)職業(yè)給我施展才華的平臺(tái),而我回報(bào)了我的努力及熱情。 __年片區(qū)完成銷量共計(jì) _件,實(shí)現(xiàn)銷售收入 _萬元,較去年同期上升分別為_% 和_% 。其中省產(chǎn)卷煙_件,省外卷煙 1620 件,省外卷煙占片區(qū)銷量的_% 。另外, __ 年__地區(qū)重點(diǎn)培育的尚品藍(lán)、 1906 、印象云煙,紫云煙、 8mg 精白沙、軟經(jīng)典雙喜,新版利群、軟玉溪、經(jīng)典_紅塔山_種規(guī)格占銷量_% ,這些數(shù)據(jù)的背后,也隱藏著我心態(tài)的轉(zhuǎn)變。工作總結(jié)
依稀記得,剛剛接觸指導(dǎo)客戶訂煙,因?yàn)橐粭l黃金葉(軟大金圓)的誤訂,被客戶罵的狗血淋頭。當(dāng)時(shí)想再也不指導(dǎo)她了,省得被罵,但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn):如果此時(shí)不在哪跌倒在哪站起,那就以殘疾的心態(tài)活下去。___片區(qū)是我服務(wù)的特例,訂貨方式仍以電話通訊為主,由于__北路的拓寬,對(duì)電話接聽有所影響,且客戶群也偏向老齡化,聽覺和記憶力衰退,通過電話指導(dǎo)的效率不高,常??蛻艚拥诫娫捠诸^沒有記錄工具,只能忽悠兩聲以示答謝,或是周圍修路環(huán)境嘈雜對(duì)其影響較高。于是我開始有針對(duì)性的開展工作:一是,每周貨源信息打印成紙條在報(bào)煙前分發(fā)到戶,二是根據(jù)收集的卷煙市場(chǎng)行情信息,指導(dǎo)客戶利潤(rùn)匯總訂煙,三是根據(jù)公司促銷政策,號(hào)召客戶積極參與。經(jīng)過一年的時(shí)間,終于贏到零售戶的認(rèn)可和信賴。
客戶經(jīng)理的工作,需要不停的摸索和創(chuàng)新,這是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。我通過領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo),同事間的細(xì)心交流,客戶們的經(jīng)驗(yàn)移植,嘗試著完成各種各樣的工作:如爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)資料圖標(biāo)和品牌檔案的設(shè)計(jì),尚品藍(lán)品吸會(huì)和婚宴現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)的主持,尚品藍(lán)百日競(jìng)賽活動(dòng)內(nèi)容的策劃等,這些都是全新的挑戰(zhàn),同時(shí)也吸納了更多的工作經(jīng)驗(yàn)。
__年,對(duì)于我來說是忙碌的一年,雖說是取得一定的成績(jī),但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,仍存在一定的差距。這也是我 __ 年要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo):一是,加強(qiáng)寫作能力,使分析報(bào)告和信息匯報(bào)能夠得心應(yīng)手;二是,合理安排工作時(shí)間,增加為客戶服務(wù)的時(shí)間,控制公司作業(yè)時(shí)間,壓縮在途時(shí)間,提高為客戶服務(wù)的工作效率,實(shí)現(xiàn)范圍時(shí)間內(nèi)的利益貢獻(xiàn)最大。三是,騰出時(shí)間學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論,使實(shí)際經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)工作更科學(xué)。
2023部門經(jīng)理年終述職報(bào)告
篇三 部門經(jīng)理個(gè)人年終述職報(bào)告1650字
部門經(jīng)理年終述職報(bào)告
___,男,現(xiàn)擔(dān)任____有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理,兼管品控部、設(shè)備部、倉儲(chǔ)部、研發(fā)部等工作。一年來所屬部門及所管轄部門工作都有所提升,具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面;實(shí)際工作中也存在不少的問題,值此年末之際匯總報(bào)告如下,是為本人工作總結(jié)或述職報(bào)告。
成本控制
a、設(shè)立了專人進(jìn)行成本核算,并結(jié)合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的改進(jìn);達(dá)到了兩個(gè)方面的目的,一是成本核算更加真實(shí)、及時(shí)、有效,二是對(duì)相關(guān)人員的考核提供了依據(jù)。
b、要求相關(guān)人員每日查看成本狀況,做到心中有數(shù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)改進(jìn);每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數(shù)額,促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀念和成本意識(shí);在月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)上附加成本因素,對(duì)成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核;
c、明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn),使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標(biāo)明確;
d、月末公布成本情況并召開專題會(huì)議進(jìn)行分析,制定改正方案,跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時(shí)對(duì)相關(guān)人員執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度。
通過以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在:0.3.2%
符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差。各級(jí)管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識(shí)均得到了加強(qiáng)和提高。
目前存在的主要問題:
a、水、電、汽三項(xiàng)統(tǒng)計(jì)不完善,指標(biāo)不清楚,且尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;
b、維修費(fèi)未進(jìn)行統(tǒng)計(jì),指標(biāo)不清楚,尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;
c、低值易耗品進(jìn)行了部分制度規(guī)范(《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》、《低值易耗品發(fā)放制度》等),但是統(tǒng)計(jì)不完善,指標(biāo)不清楚,未納入責(zé)任考核。
d、非生產(chǎn)部門成本意識(shí)不強(qiáng),沒有具體的部門成本控制指標(biāo)和相關(guān)制度(例如:倉儲(chǔ)部裝卸費(fèi)、整庫費(fèi)、周轉(zhuǎn)費(fèi)、租庫費(fèi)等的控制;品控部客訴費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等),部分管理人員數(shù)字觀念不強(qiáng)。
二、質(zhì)量控制
a、通過召開會(huì)議及組織培訓(xùn)提高員工的質(zhì)量意識(shí);
b、全年無重大惡性質(zhì)量事故;
c、對(duì)質(zhì)量問題及時(shí)處理并做通報(bào),強(qiáng)化員工質(zhì)量觀念;
d、考試工藝規(guī)范、操作規(guī)范;
e、完善部分生產(chǎn)記錄(投料記錄等)、發(fā)貨記錄等,使產(chǎn)品具備可追溯性;
f、加強(qiáng)監(jiān)督檢查使得設(shè)備衛(wèi)生、工器具衛(wèi)生、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生及員工個(gè)人衛(wèi)生均有大幅度提高;同時(shí)也增強(qiáng)了員工衛(wèi)生意識(shí)的自律性;
g、明確生產(chǎn)管理人員的質(zhì)量考核指標(biāo),嚴(yán)格考核,使得各級(jí)管理人員重視生產(chǎn)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制;
目前存在主要問題:
a、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系,需建立并運(yùn)轉(zhuǎn);
b、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊(duì)伍,需建立人才培養(yǎng)、引進(jìn)機(jī)制同時(shí)配套好的激勵(lì)措施,提高人員工作積極性和穩(wěn)定性;
c、與質(zhì)量管理相關(guān)的記錄不完善,需進(jìn)一步加強(qiáng)并實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn);
d、品控管理人員的培訓(xùn)沒有完善的制度機(jī)制,需建立并實(shí)施;
e、需要明確品控員職責(zé);
f、沒有完善的品控記錄,質(zhì)量問題及質(zhì)量事故記錄(發(fā)生過程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報(bào)告、事故糾偏措施等);
g、沒有完善的質(zhì)量周報(bào)、月報(bào)、年報(bào)(匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場(chǎng)反饋質(zhì)量情況等);
h、對(duì)員工的培訓(xùn)需要再規(guī)范,編制培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材并跟蹤培訓(xùn)效果;
i、需針對(duì)研發(fā)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完善監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督檢查方法及工具等規(guī)范;
三、效率管理
a、細(xì)化分工提高單位時(shí)間勞動(dòng)效率;
b、完成并超越公司提出的生產(chǎn)一線員工平均工資達(dá)到2000元/月的目標(biāo),全年按每月工作26天計(jì)算平均工資達(dá)到2259.8元;
c、針對(duì)設(shè)備的生產(chǎn)能力定時(shí)定額,注重前后生產(chǎn)工序的配合銜接,使得生產(chǎn)過程更加流暢,減少或避免停工待料及窩工現(xiàn)象;
d、調(diào)整工資分配方式,使勞有所值、勞有所得;
e、明確工作目標(biāo),采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施提高員工的生產(chǎn)積極性;
目前存在主要問題:
a、生產(chǎn)前(尤其是新產(chǎn)品)的組織、準(zhǔn)備工作不充分,使得現(xiàn)場(chǎng)比較亂且影響員工生產(chǎn)積極性;
b、對(duì)員工的工作情況記錄不完備,不能做到每名員工做最適合自己的工作;
c、調(diào)崗隨意性大使員工茫然無所適從;
d、沒有有效的新設(shè)備、新工藝引進(jìn)機(jī)制,不能大幅度降低員工勞動(dòng)強(qiáng)度、減少工作時(shí)間且提高工作效率;