篇一 2023年中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告1150字
2023年6月30日,我懷著激動(dòng)而感恩的心情來(lái)到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行,成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間,我已來(lái)到張家口分行兩個(gè)月有余,為了今后更好的開展工作,現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報(bào)如下:
一、分行工作情況
我于2023年6月30日到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行報(bào)到,按照分行人力資源部統(tǒng)一安排,和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊(cè)、柜面英語(yǔ)及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。
二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況
7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周,我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會(huì)開晨會(huì),主要目的是總結(jié)前一天的工作成績(jī),指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會(huì)中主任會(huì)對(duì)前一天業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng),并且激勵(lì)大家再接再厲。通過(guò)晨會(huì),大家都會(huì)以飽滿的熱情投入每天的工作。
作為大堂經(jīng)理,每天最多的工作便是對(duì)客戶的“迎、分、動(dòng)、送”。客戶進(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時(shí)候,客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚,理財(cái)產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問(wèn),虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請(qǐng)教。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái),對(duì)“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解,工作開展也得心應(yīng)手。
八月下旬,我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程,全面了解前臺(tái)dcc系統(tǒng)的具體操作,前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo),特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外,郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識(shí),使我對(duì)銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。
三、心得體會(huì)
作為大堂經(jīng)理助理期間,我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品,比如渤海富利二號(hào)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、安邦等;在與客戶交流溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高端客戶……更重要的是,在工作中我深刻體會(huì)到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。
在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間,我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心,因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性,員工的微小疏忽,可能給客戶帶來(lái)很煩。在這個(gè)過(guò)程中我也體會(huì)到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間,我也充分發(fā)揮了自己計(jì)算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢(shì),多次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障,幫助整理電子文件,使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。
最后,非常感謝建行給我這次機(jī)會(huì)。這次奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工,我要學(xué)習(xí)的東西還很多,我會(huì)一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐,盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接,為建行做出更大的貢獻(xiàn)。
篇二 大專生中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告1550字
今天為止,在陜西省咸陽(yáng)市中國(guó)建設(shè)銀行咸陽(yáng)人民路支行的實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了,在學(xué)校里同學(xué)看來(lái),去建行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)還是不錯(cuò)的,其實(shí)我在確定可以去那里實(shí)習(xí)的時(shí)候也很興奮過(guò),現(xiàn)在每天早上我走進(jìn)那里的時(shí)候,如果用一個(gè)字來(lái)概括感受,那就是“累”。但并且快樂(lè)。
我們?nèi)ソㄐ袑?shí)習(xí),職務(wù)是大堂經(jīng)理。作為大堂經(jīng)理,我們實(shí)習(xí)上班必須穿正裝,這令我們很不能適應(yīng),尤其是穿皮鞋,以前沒(méi)穿過(guò),現(xiàn)在每天要穿著從早8:00—17:00站一天并迎送指導(dǎo)客戶,中午只有不到一個(gè)小時(shí)吃飯時(shí)間,前幾天很不能適應(yīng),感覺站一天腳很疼;還有就是由于我們實(shí)習(xí)沒(méi)有工資、不管吃、不管住、坐車還得自費(fèi),現(xiàn)在每天住在學(xué)校,每天早上起早去建行,中午自費(fèi)買飯,下午又得回學(xué)校,而且行里中午有辦理業(yè)務(wù)的客戶,所以員工基本不能休息,也沒(méi)地方休息,我在硬撐了幾天之后,發(fā)現(xiàn)硬撐的結(jié)果就是晚上基本就沒(méi)有任何精神。剛開始很不能適應(yīng),心里感覺很是失落,但每天當(dāng)我趕到支行里,見到同事一個(gè)個(gè)笑臉時(shí),就提起了精神馬上投入到工作狀態(tài)中,耐心的回答每一位客戶提出的問(wèn)題,解決他們碰到的種種問(wèn)題,協(xié)助他們填寫相關(guān)的業(yè)務(wù)單,每位顧客滿意的離開柜臺(tái)走出大門時(shí),心里面就會(huì)充滿成就感,特別是往往有很多的老人獨(dú)自來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)時(shí),由于上了年紀(jì)的原因,眼睛、記憶力不好,不會(huì)識(shí)字寫字的,每當(dāng)我?guī)椭麄兺瓿山鉀Q問(wèn)題之后,我就感覺很快樂(lè),但經(jīng)過(guò)一周的,慢慢適應(yīng)了。畢竟萬(wàn)事開頭難嘛!
作為大堂經(jīng)理,每天最多的工作:
1、客戶進(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎,并問(wèn)候客戶辦理什么業(yè)務(wù),指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù);
2、人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);
3、協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;
4、客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。
中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告經(jīng)過(guò)一周實(shí)習(xí),我發(fā)現(xiàn)早上9.30—11.30是人最多的時(shí)候,如果客戶辦理存取款業(yè)務(wù),要對(duì)客戶指導(dǎo)去自動(dòng)存取款一起機(jī)辦理。剛開始的時(shí)候,對(duì)行里的自助設(shè)備還不會(huì)應(yīng)用,客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚,理財(cái)產(chǎn)品的細(xì)則也不明白,客戶有的問(wèn)題也不知道、無(wú)法回答。于是我不懂就問(wèn),虛心向行里的員工請(qǐng)教。經(jīng)過(guò)一周下來(lái),慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái),工作開展也得心應(yīng)手。
大堂的環(huán)境很好,給顧客溫馨的感覺,賓至如歸.偶爾也有出現(xiàn)顧客等候不耐煩的情況,我們給予耐心的解釋,望其諒解。有時(shí)候?qū)τ行┍容^難說(shuō)話的客戶問(wèn)候時(shí),會(huì)不理我們,或建議使用自助設(shè)備時(shí),會(huì)感覺很不安全不愿使用,這樣由于客戶等待時(shí)間長(zhǎng)或碰到一些,對(duì)于銀行的某種服務(wù)不滿意,誤解了銀行,或者說(shuō)對(duì)于銀行這種條條框框的制度規(guī)定不滿,會(huì)怪罪我們這大堂經(jīng)理沒(méi)有盡到工資職責(zé),畢竟問(wèn)題不是自己造成的,突然就這樣莫名其妙被別人怪罪,心理很不是滋味,心里難免會(huì)有點(diǎn)委屈。但我們還必須克制自己情緒,做到“打不還手,罵不還口,微笑著和聲和氣的與客戶解釋,尋求解決的辦法,因?yàn)樽约捍淼牟粌H僅是自己,而是代表建設(shè)銀行的形象,不能因?yàn)樽约阂粋€(gè)人影響銀行形象?!边@也是我們實(shí)習(xí)前,我們經(jīng)理對(duì)我們說(shuō)過(guò)的話,必須牢記于心。
俗話說(shuō),千里之行始于足下。通過(guò)這周短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁和過(guò)渡的作用,是我人生中的一段重要的經(jīng)歷,不管以后自己從事于何種行業(yè),自己有這樣一次寶貴的經(jīng)驗(yàn),在這短時(shí)間所學(xué)習(xí)的東西,都將會(huì)是我以后人生道路上最有利的助手,對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助,也為我走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。感謝建行和e路通組委會(huì)給我們提供這樣一次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),也感謝銀行領(lǐng)導(dǎo)和職員以及指導(dǎo)老師對(duì)我的教導(dǎo)和支持。
今天為止,在陜西省咸陽(yáng)市中國(guó)建設(shè)銀行咸陽(yáng)人民路支行的實(shí)習(xí)已經(jīng)一周了,在學(xué)校里同學(xué)看來(lái),去建行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)還是不錯(cuò)的,其實(shí)我在確定可以去那里實(shí)習(xí)的時(shí)候也很興奮過(guò),現(xiàn)在每天早上我走進(jìn)那里的時(shí)候,如果用一個(gè)字來(lái)概括感受,那就是“累”。但并且快樂(lè)。
篇三 銀行實(shí)習(xí)報(bào)告:中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告1150字
銀行實(shí)習(xí)報(bào)告:中國(guó)建設(shè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告
2023年6月30日,我懷著激動(dòng)而感恩的心情來(lái)到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行,成為一名正式的建行員工。轉(zhuǎn)眼之間,我已來(lái)到張家口分行兩個(gè)月有余,為了今后更好的開展工作,現(xiàn)將這一階段的工作情況匯報(bào)如下:
一、分行工作情況
我于2023年6月30日到中國(guó)建設(shè)銀行張家口分行報(bào)到,按照分行人力資源部統(tǒng)一安排,和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習(xí)了建行員工合規(guī)手冊(cè)、柜面英語(yǔ)及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。
二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況
7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周,我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會(huì)開晨會(huì),主要目的是總結(jié)前一天的工作成績(jī),指定當(dāng)天的工作任務(wù)和目標(biāo)。晨會(huì)中主任會(huì)對(duì)前一天業(yè)績(jī)突出的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng),并且激勵(lì)大家再接再厲。通過(guò)晨會(huì),大家都會(huì)以飽滿的熱情投入每天的工作。
作為大堂經(jīng)理,每天最多的工作便是對(duì)客戶的“迎、分、動(dòng)、送”??蛻暨M(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎;人多的時(shí)候負(fù)責(zé)對(duì)不同窗口的客戶進(jìn)行有效的疏導(dǎo);協(xié)助客戶經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財(cái)產(chǎn)品的介紹和推薦工作;客戶辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開始的時(shí)候,客戶辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫哪些單據(jù)不清楚,理財(cái)產(chǎn)品的細(xì)則也不明白。于是我不懂就問(wèn),虛心向低柜區(qū)的行員和大堂經(jīng)理請(qǐng)教。慢慢地對(duì)各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái),對(duì)“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解,工作開展也得心應(yīng)手。
八月下旬,我進(jìn)入高柜區(qū)參觀操作員的操作流程,全面了解前臺(tái)dcc系統(tǒng)的具體操作,前輩們也都熱情地給與幫助和指導(dǎo),特別是任俊男師傅教我練習(xí)點(diǎn)鈔手法。此外,郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、柜員應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)讓我進(jìn)一步學(xué)習(xí)理論知識(shí),使我對(duì)銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。
三、心得體會(huì)
作為大堂經(jīng)理助理期間,我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程;知道如何向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品,比如渤海富利二號(hào)、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、安邦等;在與客戶交流溝通的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)高端客戶……更重要的是,在工作中我深刻體會(huì)到建行為客戶服務(wù)的敬業(yè)理念。
在高柜區(qū)參觀學(xué)習(xí)期間,我充分認(rèn)識(shí)到前臺(tái)員工要特別謹(jǐn)慎細(xì)心,因?yàn)闃I(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險(xiǎn)性、流程的復(fù)雜性,員工的微小疏忽,可能給客戶帶來(lái)很煩。在這個(gè)過(guò)程中我也體會(huì)到員工的團(tuán)隊(duì)精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。
在蔚縣支行實(shí)習(xí)期間,我也充分發(fā)揮了自己計(jì)算機(jī)專業(yè)的優(yōu)勢(shì),多次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機(jī)、視頻播放等電腦故障,幫助整理電子文件,使?fàn)I業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。
最后,非常感謝建行給我這次機(jī)會(huì)。這次奧運(yùn)英語(yǔ)服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工,我要學(xué)習(xí)的東西還很多,我會(huì)一如既往的虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐,盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接,為建行做出更大的貢獻(xiàn)。