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郵政局社會實踐報告13篇

發(fā)布時間:2022-11-14 10:12:12 查看人數(shù):78

郵政局社會實踐報告

篇一 2023年大學(xué)生社會實踐調(diào)查報告:郵政局實踐

暑假,經(jīng)過朋友介紹,我來到本地中國郵政局進行實踐學(xué)習(xí)。以下是我的實踐心得體會。

在郵局實踐的半個多月期間,我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,拓寬了知識面,也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù),但真正融入到這個單位當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門:營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中,我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件,報刊,快遞按地區(qū)分配好并加以記錄,再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細(xì)心,如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發(fā)信件之前,我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的實踐工作中,我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此,我學(xué)會了什么叫做服務(wù),比如在語言表達上和肢體表達上。當(dāng)有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時,要立刻起立并面帶微笑說:“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中,有一些語言是不能說的,像“為什么”、“什么事”、“快點,后面還有好多人等著呢”,也不可以態(tài)度冷談,對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時,要說“對不起,請您到xx號柜臺辦理?!倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動手制作,沒有專門得保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴,其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道,對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。

篇二 2023年大學(xué)生暑期社會實踐調(diào)查報告:郵政局實踐

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在郵局實踐的半個多月期間,我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,拓寬了知識面,也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù),但真正融入到這個單位當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門:營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中,我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件,報刊,快遞按地區(qū)分配好并加以記錄,再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細(xì)心,如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發(fā)信件之前,我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的實踐工作中,我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此,我學(xué)會了什么叫做服務(wù),比如在語言表達上和肢體表達上。當(dāng)有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時,要立刻起立并面帶微笑說:“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中,有一些語言是不能說的,像“為什么”、“什么事”、“快點,后面還有好多人等著呢”,也不可以態(tài)度冷談,對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時,要說“對不起,請您到xx號柜臺辦理?!倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動手制作,沒有專門得保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴,其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道,對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。

篇三 2023年2月大學(xué)生郵政局社會實踐報告

暑假,經(jīng)過朋友介紹,我來到本地中國郵政局進行實踐學(xué)習(xí)。以下是我的實踐心得體會。

在郵局實踐的半個多月期間,我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,拓寬了知識面,也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù),但真正融入到這個單位當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門:營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中,我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件,報刊,快遞按地區(qū)分配好并加以記錄,再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細(xì)心,如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發(fā)信件之前,我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的實踐工作中,我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此,我學(xué)會了什么叫做服務(wù),比如在語言表達上和肢體表達上。當(dāng)有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時,要立刻起立并面帶微笑說:“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中,有一些語言是不能說的,像“為什么”、“什么事”、“快點,后面還有好多人等著呢”,也不可以態(tài)度冷談,對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時,要說“對不起,請您到xx號柜臺辦理?!倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動手制作,沒有專門得保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴,其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道,對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。

篇四 寒假社會實踐報告 郵政局實習(xí)

今年寒假我去參加了社會實踐,是到當(dāng)?shù)氐泥]政局實習(xí)。作為免費勞動力,開始內(nèi)心自然也有多般不樂意,卻也想想就當(dāng)鍛煉自己的能力也沒什么大不了的,畢竟我是去學(xué)習(xí)的,也學(xué)到了不少東西,也是乎內(nèi)心就少許平衡了。也因為此次的實習(xí),也讓我確定自己似乎不適合干這一行,內(nèi)心沒有這樣的訴求。自我覺得還是適合自己理想的那個方向,畢竟一個內(nèi)心太過簡單的人在社會這個大舞臺是多少有些不適應(yīng)的。還是孩子在一起的人生才是最美好的,不會有爾虞我詐,不會有勾心斗角,也不會有明爭暗斗,才會找到一個安靜的世界。

回憶自己實習(xí)的第一天,還是蠻有激情的,對一切新鮮事物都充滿了好奇心。想當(dāng)然我的實習(xí)很簡單,也符合自己的專業(yè):工商企業(yè)管理——快遞方向。作為一個實習(xí)生,我就在一個營業(yè)窗口跟著師傅收件,真是不離本行啊!快遞,包裹,掛號信,印刷品掛號,還有快遞包裹的,還真是應(yīng)有盡有。說到這些還真是令人厭煩!每天都在地人民服務(wù),檢查物品,給物品包裝,最重要的就是要錄入電腦。就像每次上電腦課一樣,面對電腦是我最煩躁的,卻也是每天的必修課,真可憐啊!只能說順其自然,不然又能怎樣!不過看看旁邊那些個姐姐,儲蓄,轉(zhuǎn)賬,存款取款沒有個停歇,我的心是寬了不知多少,總比她們和無數(shù)的錢打交道要輕松許多。

從中我也了解了一些我以前不知道,也不屑于知道的東西。比如快遞錄入電腦代碼是411,包裹時310,掛號信是210,印刷品掛號是211,快遞包裹時311,公事是209,公事退信及其他退信是210,國際平信是120……還有寄快遞不管寄往哪里,首重只要500克以內(nèi)都是20元起步,超過500克的就要按地區(qū)進行加價了。當(dāng)然有電腦在,人腦的工作就是休息了。還記得第一天,師傅教我算價格,我很蠢的不會算,雖然后來還是弄會了,但想想自己怎么這么笨呢!要是那些電腦罷工了,人腦計算不了,那不就壞事了。

從第一天到最后一天,其實真的很快,暑期社會實踐就這樣結(jié)束了。內(nèi)心還是有多般不舍得。人是有感情的動物,這樣的心情自然是有的,人非草木,孰能無情!

在社會實踐中,也學(xué)到了不少做人的道理。畢竟每天都要與各式各樣的人打交道,普通老百姓,銀行工作人員,超市工作人員,警察,工商部門,外來務(wù)工人員……雖然不是每一種人都是來寄快遞或包裹的,但是總有些許接觸。怎樣的人用怎樣的方式與他們交流。見人說人話,見鬼說鬼話,還真確有道理。也發(fā)現(xiàn)大家對待那些外來務(wù)工人員或者沒有學(xué)問的人,又或者精神上有問題的人,更多的是冷嘲熱諷,這個社會真的是處處有讓人心寒的地方。就比如對待某些顧客不夠尊重,沒有耐心,語氣惡劣,態(tài)度不溫和,話說這個社會是有等級的社會,并且顯而易見,人人平等落實起來真有那么困難?

不過郵政快遞做的還真不錯,嚴(yán)格就是之一。當(dāng)然我說的是我實習(xí)的地方郵政局,有些地區(qū)的郵政局做的還是有缺陷的,這里我就不舉例說明了。還是說我們這里的有證據(jù)吧!就比如說我們這里禁止寄遞的物品嚴(yán)格拒收,毫無通融。液體物品,易碎物品,手機,打火機等比較常見的一概拒收。也有些人強行要寄遞電器什么的,電磁爐,電飯煲,加濕器等等。只要你同意損壞自負(fù)的原則,問就同意給你寄遞。所以說做生意是一門技術(shù),不是所有人都適合做生意的!

在實習(xí)期間我也犯過錯誤,就說我永遠(yuǎn)也搞不清楚掛號信或者印刷品掛號的計價方式,有時候過個精致的信封我就變白癡了,孺子不可教也。不過掛號信我還是會的,只是偶爾重要大了,我就會犯迷糊。掛號信分海寧范圍和外埠,20克以內(nèi)前者3.8元,后者就要4.2元,超出部分以40克,60克,80克……前者按0.8元增加,后者按照1.2元增加,所以計算有難度,我也會收錯錢的,目前就少收了0.5元。

很向往某些同學(xué)乘著寒假去做兼職賺錢,實習(xí)不是王道,雖說實習(xí)比較輕松,吹吹空調(diào)看看報紙,純凈水無休止供應(yīng),還可以看看電視聽聽歌,偶爾來點小零食。這也說明在一個好的單位是多么重要的一件事,在事業(yè)單位工作更多是享受,也是別人羨慕不來的。當(dāng)然也只有身在其中才知其中的不易。日復(fù)一日年復(fù)一年做著相同的工作是很枯燥的事情。雖說其他工作也是這樣,但是沒有激情沒有挑戰(zhàn),更沒有改變,日子久了也就厭倦了。

實習(xí)既是成長,也有收獲,去面對社會,感知社會,了解社會上的諸多不易,并非一件易事,卻也其樂無窮!

篇五 市郵政局實踐報告

珠海市郵政局是中國郵政在珠海設(shè)立的國家公用企業(yè),隸屬廣東省郵政公司。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)郵政通信網(wǎng)的建設(shè)、運行管理與經(jīng)營服務(wù),承擔(dān)為社會提供郵政通信普遍服務(wù)的義務(wù)。設(shè)有6個職能部室和工會,11個專業(yè)分局,5個綜合分局。各類郵政局所、服務(wù)網(wǎng)點88個。2010年業(yè)務(wù)收入2.7億元,固定資產(chǎn)3.89億元,郵政員工1600余人。

珠海市郵政局信息技術(shù)分局于XX年4月成立,是珠海市郵政局二級專業(yè)技術(shù)服務(wù)單位,專門為珠海市郵政局提供各類計算機技術(shù)服務(wù),具體負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)運行維護與管理、信息安全管理、系統(tǒng)建設(shè)、軟件開發(fā)等工作,現(xiàn)有職工32人,其中,本科以上學(xué)歷20人,研究生學(xué)歷1人,工程師20人,高級工程師7人,平均年齡25歲。

在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,珠海市郵政局信息技術(shù)分局堅持以“服務(wù)至善、科技創(chuàng)新”為宗旨,以保證生產(chǎn)運行順暢、支撐業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,以全面提高技術(shù)支撐水平和職工隊伍素質(zhì)為目的,緊緊圍繞技術(shù)保障和技術(shù)創(chuàng)新開展工作,各項工作取得較好成績。幾年來,信息技術(shù)分局積極開展技術(shù)創(chuàng)新,加快了應(yīng)用軟件的開發(fā)和改造力度,積極推進珠海郵政信息化建設(shè),進一步提高了珠海郵政信息化水平。幾年來,信息技術(shù)分局自主開發(fā)的軟件項目共二十多項,其中獲市級科學(xué)技術(shù)進步獎22項,獲省級科學(xué)技術(shù)進步獎2項。其中,《無縫對接、互動共贏—大客戶服務(wù)管理實踐》項目榮獲2010年度廣東省郵政企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎、全國通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果三等獎。 2010年2月信息技術(shù)分局榮獲廣東省郵政局頒發(fā)的“廣東省郵政系統(tǒng)文明單位”稱號。

報刊發(fā)行工作是黨的宣傳工作的組成部分,是郵政部門承擔(dān)的一項政治人物,也是郵政企業(yè)的一項主要業(yè)務(wù)。其性質(zhì)可概括為四點:

政治性。報刊是精神產(chǎn)品,它對社會主義精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)起著主要作用,是黨的宣傳工作之一。報刊發(fā)行工作要體現(xiàn)出政治第一,社會效益第一。

計劃性。報刊的接辦發(fā)行要根據(jù)郵政企業(yè)自身生產(chǎn)能力和生產(chǎn)條件。報刊的收訂、分發(fā)、運輸直至投送讀者,都應(yīng)該體現(xiàn)出計劃性。

時限性。報刊,尤其是報紙,時限性較強,需要迅速廣泛地同群眾見面,在規(guī)定的日期發(fā)行到群眾中去。

商業(yè)性。報刊是商品,具有使用價值。報刊發(fā)行時在郵政通信領(lǐng)域具有商品流通性的一項業(yè)務(wù)。概括地說,報刊發(fā)行工作具有高度的組織性和廣泛的社會性。

報刊的發(fā)行方式,有訂閱、零售、寄售、函購、批銷出租和接受委托辦理贈送、貼報、交換等多種;但主要是采取訂閱和零售兩種方式,并把它們作為報刊發(fā)行的基本方式。訂閱和零售這兩種方式各有所長,互為補充,同時并存。

報刊發(fā)行工作的任務(wù)是為宣傳黨的綱領(lǐng)、路線和方針、政策服務(wù);為社會主義精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)服務(wù)。為廣大人民群眾的政治文化生活服務(wù)。通過訂閱、零銷、批銷等發(fā)行方式,最大限度地滿足讀者對報刊的需求,使報刊真正起到組織、鼓舞激勵和推動作用。

在09年為期兩個月的暑假實習(xí)期間,我有幸分別在珠海市郵政局的報刊和信息分局實習(xí),一方面了解報刊的主要業(yè)務(wù)流程,另一方面親身體驗了與我們專業(yè)密切相關(guān)的信息技術(shù)軟件開發(fā)所從事的工作,受益匪淺。

2010年7月6日起,我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí),努力配合實習(xí)單位的積極心態(tài)踏進了位于拱北的郵政報刊分局。經(jīng)過與人事部負(fù)責(zé)人的溝通,我隨之被分配到最基層的報刊批銷中心實踐,從底層開始了解整個報刊的運營情況。

第一、二天都是在零售業(yè)務(wù)組中的退刊清點部門工作,負(fù)責(zé)對各郵政報刊分點退回來的報刊數(shù)目進行清點和確認(rèn),在經(jīng)過人手清點后,將各種已經(jīng)分類的報刊數(shù)目記載下來并將這些數(shù)據(jù)進行電腦的系統(tǒng)錄入,最后打印出報表,作為各大報刊雜志的編輯部負(fù)責(zé)人到倉庫回收時的確認(rèn)依據(jù)。

從第三天開始,我被分配到批銷中心最核心的業(yè)務(wù)部門---報亭要數(shù)工作。由于要數(shù)的主要工作是針對全珠海市各大報亭每日、每星期、每月的報刊需求匯總成報表,做成粗分表和細(xì)分表供分發(fā)中心和投遞員使用,在統(tǒng)計數(shù)據(jù)及核對數(shù)據(jù)時必須熟悉各報刊點對應(yīng)的編號,才能快速、高效地完成工作

到8月份開始,我便在信息技術(shù)分局的軟件開發(fā)中心工作,主要從事系統(tǒng)開發(fā)根據(jù)郵政各分局部門和業(yè)務(wù)人員的具體需求開發(fā)相關(guān)系統(tǒng)或者完善已有的系統(tǒng),同時維修部門負(fù)責(zé)安裝和維護整個郵局的硬件設(shè)備,是確保郵局工作良好開展的重要保證。

由于時間的限制,我在信息局只能實習(xí)3個星期,即20天左右,但在這短短的3個星期內(nèi),我學(xué)到了非常多在學(xué)校和書本上學(xué)不到的知識和開發(fā)技巧,相信對我未來的尋找工作之旅有很大的幫助。

在第一個星期里,我主要是熟悉myeclips這個基于java語言的開發(fā)軟件,所做的系統(tǒng)是jsp的程序開發(fā),這個軟件我在學(xué)校從未接觸,但據(jù)我所了解,這個軟件是目前基于java語言中相對成熟和先進的軟件,被目前絕大多數(shù)企業(yè)單位相關(guān)開發(fā)廣泛使用,從熟悉軟件開始,到根據(jù)了解的業(yè)務(wù)流程和需求來學(xué)習(xí)幾個完整的系統(tǒng),對于學(xué)習(xí)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的我們而言,是一次絕佳的學(xué)習(xí)機會,我不僅能夠親身體驗我們專業(yè)在社會實踐中所從事的工作是如何開展的,也能夠在這次實踐中去思考我未來的工作方向,了解自身的優(yōu)勢和劣勢,分析自己是否合適,并且在未來的日子,尤其是剩下的一年大學(xué)時光,我該從什么方面去加強自己的實踐能力,提高自己的籌碼,以便今后能在激烈的求職競爭中脫穎而出,尋求到自己理想中的工作。都說興趣是最好的老師,這點在這次的實習(xí)中我體會不少,尤其是對于軟件開發(fā)部門的人員,需要極大的耐心和冷靜的思考,枯燥的代碼和反復(fù)的出錯,如果一個心煩氣躁,毫無恒心的人根本無法出色地完成一個完善的系統(tǒng)供給業(yè)務(wù)部門的人員使用,這樣將大大影響整個郵局的運營,對企業(yè)的利益非常不利。

由于本身在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識和技術(shù)與現(xiàn)實的社會需求有所差別,再加上實習(xí)時間較短的原因,無法很好地協(xié)助開發(fā)部門完成繁瑣的系統(tǒng)開發(fā),但通過自己的爭取和努力,也獲得了一次扎實實踐的機會。中秋佳節(jié)將至,目前開發(fā)部門正在完善中秋月餅兌換這一系統(tǒng),以便在中秋節(jié)來臨之際為廣大郵局顧客更好地提供良好的服務(wù),幫助郵局增大利益,提高工作效率。在去年的中秋月餅系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,現(xiàn)在根據(jù)營銷部門的需要,要增加一個新的功能,針對月餅卷的進銷業(yè)務(wù),為了減少業(yè)務(wù)員的手工操作,節(jié)省時間提高餅卷的兌換效率,需要增加一個餅卷自動刪除的功能。即當(dāng)客戶持兌換券來前臺兌換月餅時,業(yè)務(wù)人員只需在系統(tǒng)中輸入該券的條碼號,系統(tǒng)自動將該條碼對應(yīng)在數(shù)據(jù)庫中的資料刪除,代表該券已經(jīng)被消費,兌換成功。相比起以往需要在營銷和刪除頁面重復(fù)輸入餅券條碼的操作相比,節(jié)省了一半的時間。

實習(xí)是大學(xué)教育最后一個極為重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí),使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作,增強感性認(rèn)識,培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結(jié)合起來,提高實踐動手能力,為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時可以檢驗教學(xué)效果,為進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗,并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備?!皩W(xué)而不厭,誨人不倦?!?/p>

篇六 郵政局暑期社會實踐報告書

暑假,經(jīng)過朋友介紹,我來到本地中國郵政局進行實踐學(xué)習(xí)。以下是我的實踐心得體會。

在郵局實踐的半個多月期間,我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,拓寬了知識面,也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù),但真正融入到這個單位當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門:營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中,我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件,報刊,快遞按地區(qū)分配好并加以記錄,再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細(xì)心,如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發(fā)信件之前,我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的實踐工作中,我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此,我學(xué)會了什么叫做服務(wù),比如在語言表達上和肢體表達上。當(dāng)有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時,要立刻起立并面帶微笑說:“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中,有一些語言是不能說的,像“為什么”、“什么事”、“快點,后面還有好多人等著呢”,也不可以態(tài)度冷談,對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時,要說“對不起,請您到xx號柜臺辦理?!倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動手制作,沒有專門得保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴,其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道,對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。

篇七 郵政局暑假社會實踐報告范文

導(dǎo)語:社會實踐可以幫助我們見識更多的東西,不斷增長我們的視野。下面是小編為你準(zhǔn)備的郵政局暑假社會實踐報告范文,希望對你有幫助!

暑假,經(jīng)過朋友介紹,我來到本地中國郵政局進行實踐學(xué)習(xí)。以下是我的實踐心得體會。

在郵局實踐的半個多月期間,我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,拓寬了知識面,也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù),但真正融入到這個單位當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門:營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中,我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件,報刊,快遞按地區(qū)分配好并加以記錄,再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細(xì)心,如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發(fā)信件之前,我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的實踐工作中,我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此,我學(xué)會了什么叫做服務(wù),比如在語言表達上和肢體表達上。當(dāng)有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時,要立刻起立并面帶微笑說:“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中,有一些語言是不能說的,像“為什么”、“什么事”、“快點,后面還有好多人等著呢”,也不可以態(tài)度冷談,對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時,要說“對不起,請您到xx號柜臺辦理?!倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動手制作,沒有專門得保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴,其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道,對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。

篇八 2023年大學(xué)生暑期社會實踐報告范文:郵政局實踐

暑假,經(jīng)過朋友介紹,我來到本地中國郵政局進行實踐學(xué)習(xí)。以下是我的實踐心得體會。

在郵局實踐的半個多月期間,我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,拓寬了知識面,也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù),但真正融入到這個單位當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門:營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中,我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件,報刊,快遞按地區(qū)分配好并加以記錄,再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細(xì)心,如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發(fā)信件之前,我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的實踐工作中,我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此,我學(xué)會了什么叫做服務(wù),比如在語言表達上和肢體表達上。當(dāng)有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時,要立刻起立并面帶微笑說:“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中,有一些語言是不能說的,像“為什么”、“什么事”、“快點,后面還有好多人等著呢”,也不可以態(tài)度冷談,對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時,要說“對不起,請您到xx號柜臺辦理?!倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動手制作,沒有專門得保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴,其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道,對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。

篇九 市郵政局報刊實踐報告

珠海市郵政局是中國郵政在珠海設(shè)立的國家公用企業(yè),隸屬廣東省郵政公司。負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)郵政通信網(wǎng)的建設(shè)、運行管理與經(jīng)營服務(wù),承擔(dān)為社會提供郵政通信普遍服務(wù)的義務(wù)。設(shè)有6個職能部室和工會,11個專業(yè)分局,5個綜合分局。各類郵政局所、服務(wù)網(wǎng)點88個。xx年年業(yè)務(wù)收入2.7億元,固定資產(chǎn)3.89億元,郵政員工1600余人。

珠海市郵政局信息技術(shù)分局于xx年4月成立,是珠海市郵政局二級專業(yè)技術(shù)服務(wù)單位,專門為珠海市郵政局提供各類計算機技術(shù)服務(wù),具體負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)運行維護與管理、信息安全管理、系統(tǒng)建設(shè)、軟件開發(fā)等工作,現(xiàn)有職工32人,其中,本科以上學(xué)歷20人,研究生學(xué)歷1人,工程師20人,高級工程師7人,平均年齡25歲。

在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,珠海市郵政局信息技術(shù)分局堅持以“服務(wù)至善、科技創(chuàng)新”為宗旨,以保證生產(chǎn)運行順暢、支撐業(yè)務(wù)發(fā)展為中心,以全面提高技術(shù)支撐水平和職工隊伍素質(zhì)為目的,緊緊圍繞技術(shù)保障和技術(shù)創(chuàng)新開展工作,各項工作取得較好成績。幾年來,信息技術(shù)分局積極開展技術(shù)創(chuàng)新,加快了應(yīng)用軟件的開發(fā)和改造力度,積極推進珠海郵政信息化建設(shè),進一步提高了珠海郵政信息化水平。幾年來,信息技術(shù)分局自主開發(fā)的軟件項目共二十多項,其中獲市級科學(xué)技術(shù)進步獎22項,獲省級科學(xué)技術(shù)進步獎2項。其中,《無縫對接、互動共贏—大客戶服務(wù)管理實踐》項目榮獲2023年度廣東省郵政企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎、全國通信行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果三等獎。 xx年2月信息技術(shù)分局榮獲廣東省郵政局頒發(fā)的“廣東省郵政系統(tǒng)文明單位”稱號。

報刊發(fā)行工作是黨的宣傳工作的組成部分,是郵政部門承擔(dān)的一項政治人物,也是郵政企業(yè)的一項主要業(yè)務(wù)。其性質(zhì)可概括為四點:

政治性。報刊是精神產(chǎn)品,它對社會主義精神文明建設(shè)和物質(zhì)文明建設(shè)起著主要作用,是黨的宣傳工作之一。報刊發(fā)行工作要體現(xiàn)出政治第一,社會效益第一。

計劃性。報刊的接辦發(fā)行要根據(jù)郵政企業(yè)自身生產(chǎn)能力和生產(chǎn)條件。報刊的收訂、分發(fā)、運輸直至投送讀者,都應(yīng)該體現(xiàn)出計劃性。

時限性。報刊,尤其是報紙,時限性較強,需要迅速廣泛地同群眾見面,在規(guī)定的日期發(fā)行到群眾中去。

商業(yè)性。報刊是商品,具有使用價值。報刊發(fā)行時在郵政通信領(lǐng)域具有商品流通性的一項業(yè)務(wù)。概括地說,報刊發(fā)行工作具有高度的組織性和廣泛的社會性。

報刊的發(fā)行方式,有訂閱、零售、寄售、函購、批銷出租和接受委托辦理贈送、貼報、交換等多種;但主要是采取訂閱和零售兩種方式,并把它們作為報刊發(fā)行的基本方式。訂閱和零售這兩種方式各有所長,互為補充,同時并存。

報刊發(fā)行工作的任務(wù)是為宣傳黨的綱領(lǐng)、路線和方針、政策服務(wù);為社會主義精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)服務(wù)。為廣大人民群眾的政治文化生活服務(wù)。通過訂閱、零銷、批銷等發(fā)行方式,最大限度地滿足讀者對報刊的需求,使報刊真正起到組織、鼓舞激勵和推動作用。

在09年為期兩個月的暑假實習(xí)期間,我有幸分別在珠海市郵政局的報刊和信息分局實習(xí),一方面了解報刊的主要業(yè)務(wù)流程,另一方面親身體驗了與我們專業(yè)密切相關(guān)的信息技術(shù)軟件開發(fā)所從事的工作,受益匪淺。

2023年7月6日起,我抱著認(rèn)真學(xué)習(xí),努力配合實習(xí)單位的積極心態(tài)踏進了位于拱北的郵政報刊分局。經(jīng)過與人事部負(fù)責(zé)人的溝通,我隨之被分配到最基層的報刊批銷中心實踐,從底層開始了解整個報刊的運營情況。

第一、二天都是在零售業(yè)務(wù)組中的退刊清點部門工作,負(fù)責(zé)對各郵政報刊分點退回來的報刊數(shù)目進行清點和確認(rèn),在經(jīng)過人手清點后,將各種已經(jīng)分類的報刊數(shù)目記載下來并將這些數(shù)據(jù)進行電腦的系統(tǒng)錄入,最后打印出報表,作為各大報刊雜志的編輯部負(fù)責(zé)人到倉庫回收時的確認(rèn)依據(jù)。

從第三天開始,我被分配到批銷中心最核心的業(yè)務(wù)部門---報亭要數(shù)工作。由于要數(shù)的主要工作是針對全珠海市各大報亭每日、每星期、每月的報刊需求匯總成報表,做成粗分表和細(xì)分表供分發(fā)中心和投遞員使用,在統(tǒng)計數(shù)據(jù)及核對數(shù)據(jù)時必須熟悉各報刊點對應(yīng)的編號,才能快速、高效地完成工作

到8月份開始,我便在信息技術(shù)分局的軟件開發(fā)中心工作,主要從事系統(tǒng)開發(fā)根據(jù)郵政各分局部門和業(yè)務(wù)人員的具體需求開發(fā)相關(guān)系統(tǒng)或者完善已有的系統(tǒng),同時維修部門負(fù)責(zé)安裝和維護整個郵局的硬件設(shè)備,是確保郵局工作良好開展的重要保證。

由于時間的限制,我在信息局只能實習(xí)3個星期,即20天左右,但在這短短的3個星期內(nèi),我學(xué)到了非常多在學(xué)校和書本上學(xué)不到的知識和開發(fā)技巧,相信對我未來的尋找工作之旅有很大的幫助。

在第一個星期里,我主要是熟悉myeclips這個基于java語言的開發(fā)軟件,所做的系統(tǒng)是jsp的程序開發(fā),這個軟件我在學(xué)校從未接觸,但據(jù)我所了解,這個軟件是目前基于java語言中相對成熟和先進的軟件,被目前絕大多數(shù)企業(yè)單位相關(guān)開發(fā)廣泛使用,從熟悉軟件開始,到根據(jù)了解的業(yè)務(wù)流程和需求來學(xué)習(xí)幾個完整的系統(tǒng),對于學(xué)習(xí)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的我們而言,是一次絕佳的學(xué)習(xí)機會,我不僅能夠親身體驗我們專業(yè)在社會實踐中所從事的工作是如何開展的,也能夠在這次實踐中去思考我未來的工作方向,了解自身的優(yōu)勢和劣勢,分析自己是否合適,并且在未來的日子,尤其是剩下的一年大學(xué)時光,我該從什么方面去加強自己的實踐能力,提高自己的籌碼,以便今后能在激烈的求職競爭中脫穎而出,尋求到自己理想中的工作。都說興趣是最好的老師,這點在這次的實習(xí)中我體會不少,尤其是對于軟件開發(fā)部門的人員,需要極大的耐心和冷靜的思考,枯燥的代碼和反復(fù)的出錯,如果一個心煩氣躁,毫無恒心的人根本無法出色地完成一個完善的系統(tǒng)供給業(yè)務(wù)部門的人員使用,這樣將大大影響整個郵局的運營,對企業(yè)的利益非常不利。

由于本身在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識和技術(shù)與現(xiàn)實的社會需求有所差別,再加上實習(xí)時間較短的原因,無法很好地協(xié)助開發(fā)部門完成繁瑣的系統(tǒng)開發(fā),但通過自己的爭取和努力,也獲得了一次扎實實踐的機會。中秋佳節(jié)將至,目前開發(fā)部門正在完善中秋月餅兌換這一系統(tǒng),以便在中秋節(jié)來臨之際為廣大郵局顧客更好地提供良好的服務(wù),幫助郵局增大利益,提高工作效率。在去年的中秋月餅系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,現(xiàn)在根據(jù)營銷部門的需要,要增加一個新的功能,針對月餅卷的進銷業(yè)務(wù),為了減少業(yè)務(wù)員的手工操作,節(jié)省時間提高餅卷的兌換效率,需要增加一個餅卷自動刪除的功能。即當(dāng)客戶持兌換券來前臺兌換月餅時,業(yè)務(wù)人員只需在系統(tǒng)中輸入該券的條碼號,系統(tǒng)自動將該條碼對應(yīng)在數(shù)據(jù)庫中的資料刪除,代表該券已經(jīng)被消費,兌換成功。相比起以往需要在營銷和刪除頁面重復(fù)輸入餅券條碼的操作相比,節(jié)省了一半的時間。

實習(xí)是大學(xué)教育最后一個極為重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實習(xí),使我們在社會實踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實際工作,增強感性認(rèn)識,培養(yǎng)和鍛煉我們綜合運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識,去獨立分析和解決實際問題的能力,把理論和實踐結(jié)合起來,提高實踐動手能力,為我們畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時可以檢驗教學(xué)效果,為進一步提高教育教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗,并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備?!皩W(xué)而不厭,誨人不倦。”

篇十 郵政局暑期社會實踐報告

暑假,經(jīng)過朋友介紹,我來到本地中國郵政局進行實踐學(xué)習(xí)。以下是我的實踐心得體會。

在郵局實踐的半個多月期間,我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,拓寬了知識面,也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù),但真正融入到這個單位當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門:營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中,我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件,報刊,快遞按地區(qū)分配好并加以記錄,再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細(xì)心,如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發(fā)信件之前,我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的實踐工作中,我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此,我學(xué)會了什么叫做服務(wù),比如在語言表達上和肢體表達上。當(dāng)有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時,要立刻起立并面帶微笑說:“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中,有一些語言是不能說的,像“為什么”、“什么事”、“快點,后面還有好多人等著呢”,也不可以態(tài)度冷談,對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時,要說“對不起,請您到xx號柜臺辦理。”而不能說“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動手制作,沒有專門得保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴,其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道,對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。

篇十一 中專生郵政局暑期社會實踐報告

中專生郵政局暑期社會實踐報告1

暑假,經(jīng)過朋友介紹,我來到本地中國郵政局進行實踐學(xué)習(xí)。以下是我的實踐心得體會。

在郵局實踐的半個多月期間,我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,拓寬了知識面,也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù),但真正融入到這個單位當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門:營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中,我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件,報刊,快遞按地區(qū)分配好并加以記錄,再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細(xì)心,如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發(fā)信件之前,我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的實踐工作中,我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此,我學(xué)會了什么叫做服務(wù),比如在語言表達上和肢體表達上。當(dāng)有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時,要立刻起立并面帶微笑說:“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中,有一些語言是不能說的,像“為什么”、“什么事”、“快點,后面還有好多人等著呢”,也不可以態(tài)度冷談,對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時,要說“對不起,請您到xx號柜臺辦理?!倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動手制作,沒有專門得保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴,其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道,對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。

中專生郵政局暑期社會實踐報告2

在這個漫長的暑假中,我接受我院學(xué)生會的倡議,積極參加學(xué)校內(nèi)外組織的的各種假期社會實踐活動,作為一名未來要邁入社會的學(xué)生,深入社會、實踐鍛煉是一門必經(jīng)的功課。因為我相信因為經(jīng)歷所以懂得,只有了解社會,你才能真正做到融入社會。

暑假社會實踐活動帶給我們的是欣喜,是得到成果的喜悅。在實踐活動中,我們感受到自己的微薄,體會到整個社會強大的凝聚力。

一方面,我們鍛煉了自己的能力,在實踐中成長,在實踐中學(xué)習(xí),充實了自我,增強了口頭表述能力,與人交流。真正地走出課堂,使自己陶醉在喜悅之中。有時會很累,但更多的感覺是我在成長,我在有意義地成長,在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開朗了,雖然我自己的力量不足以改變一些東西,但如果整個社會共同努力,這才是動力之根本,動力之源泉,使國家繁榮富強的途徑,提高國民素質(zhì)的實踐活動。

另一方面,我意識到了自己的不足,沒有經(jīng)驗,沒有與人交流交往的能力,有些東西以前沒有嘗試過,難免會出差錯,如果我還這樣的話,以后很有可能在社會上沒有立足之地,現(xiàn)在的社會不僅要有知識,還要擁有一些應(yīng)辨能力等綜合素質(zhì),只靠在學(xué)校汲取知識,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,從現(xiàn)在開始,就要培養(yǎng)自己的能力=。我們的社會實踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會,增強我們的社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力。而學(xué)校組織的活動,更讓我們明白了學(xué)會適應(yīng)社會的重要性。在競爭如此激烈的今天,對于我們這些出生牛犢的大學(xué)生們,獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么的重要。在這個更新速度超快的今天,如何適應(yīng)社會也是我們即將面臨的困難。對于現(xiàn)在的我們,越早接觸這個日新月異的社會,就意味著我們越能適應(yīng)它。

“真理來源于實踐,實踐出真知”我們只有在不斷參加社會實踐中才能將我們在學(xué)校所學(xué)的知識與社會實踐相結(jié)合。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。

篇十二 郵政局暑假社會實踐報告模板

暑假,經(jīng)過朋友介紹,我來到本地中國郵政局進行實踐學(xué)習(xí)。以下是我的實踐心得體會。

在郵局實踐的半個多月期間,我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的東西,拓寬了知識面,也學(xué)到了很多的社會實踐經(jīng)驗,受益匪淺。同時也對中國郵政這個百年國企有了自己的認(rèn)識和看法。

原本以為郵政局是一個很簡單的單位,只是在前臺辦理一些儲蓄業(yè)務(wù),但真正融入到這個單位當(dāng)中,你會發(fā)現(xiàn)它是很復(fù)雜的。主要包括一下幾個部門:營業(yè)前臺、郵政通信營業(yè)廳、儲蓄前臺、計劃財務(wù)科、函件局、報刊局、集郵公司和速遞物流公司。

在這二十多天中,我主要實踐部門是在營業(yè)前臺、函件、報刊局這三個部門。

函件是中國郵政的基礎(chǔ)也是核心業(yè)務(wù),直接關(guān)系到整個郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我的工作就是把送來的信件,報刊,快遞按地區(qū)分配好并加以記錄,再把信息輸入到計算機中。這些工作是枯燥無味的,但必須得細(xì)心,如果記錯了地址那會帶來很大的麻煩。所以,在發(fā)信件之前,我們都會核對很多遍。

在營業(yè)前臺的實踐工作中,我認(rèn)為還是蠻有趣的。在此,我學(xué)會了什么叫做服務(wù),比如在語言表達上和肢體表達上。當(dāng)有用戶走進營業(yè)廳離柜臺一米時,要立刻起立并面帶微笑說:“您好!請問您辦什么業(yè)務(wù)?”在辦理業(yè)務(wù)過程中,有一些語言是不能說的,像“為什么”、“什么事”、“快點,后面還有好多人等著呢”,也不可以態(tài)度冷談,對用戶不理不睬。如果用戶要辦理非本臺業(yè)務(wù)時,要說“對不起,請您到xx號柜臺辦理?!倍荒苷f“這不能辦”或“該找誰找誰去”等等一系列的話。

我們當(dāng)?shù)刂Ь蛛m然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境,但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌,可以自己動手制作,沒有專門得保潔人員,我們可以早到十分鐘來打掃,顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴,其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務(wù),更好的為顧客服務(wù),“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話,而是放在心里的一份真情。我想這些服務(wù)之道,對我在以后的學(xué)習(xí)工作中會帶來很大的幫助。

篇十三 大學(xué)生社會實踐報告郵政局營業(yè)員

大學(xué)生社會實踐報告(郵政局營業(yè)員)

實習(xí)體驗,與其說是實習(xí),倒不如說是去練就一種態(tài)度,讓我們更加的接近社會,進行社會實踐,了解社會。便于我們?nèi)栈玫淖呷肷鐣?,融入社會?/p>

我這次實習(xí)是在郵政局做營業(yè)員,郵政局除了儲蓄、信件等,出于便民的原則還有進行包括固定電話的收費,移動、聯(lián)通的充值、水電費的繳納等等。而春節(jié)過年期間尤其繁忙,在其職員的休息日間,我就去那半頂替,半實習(xí)的體驗了1個星期。而我的職責(zé)就是進行固定電話的收費,移動、聯(lián)通的充值、水電費的繳納。幾乎固定的電腦操作,我很快就學(xué)會了。領(lǐng)到提醒,在算帳的時候,繳費的科目比較多時,用計算機算,不要弄錯了,因為經(jīng)常有弄錯的現(xiàn)象,而結(jié)果是自己賠錢。

我的工作相對很輕松,因為收費是相對集中的過了那段較忙的時候,就幾乎沒啥事了,我就坐在電腦前觀察這邊的工作人員和顧客以及相處方式。

就我的了解,以前的郵局只經(jīng)營郵件、電報,并不進行儲蓄,儲蓄是后來才有的。在我們那,也許是處于鄉(xiāng)鎮(zhèn),所以并不成有城市中的那一米距離的欄桿,顧客之間的距離也不是拉的很遠(yuǎn)。有時候有老人不是很認(rèn)識字時,后邊等著的人會上前幫個忙,而這就很好的體現(xiàn)出了鄉(xiāng)親的淳樸,偶爾也會有一些蠻不講理的,大多是喝醉了酒,由于證件不齊全遭到拒絕取款。不過,有時營業(yè)員的某些做法也很讓人難以接受,譬如,17點30下班,他們會在17點就將今天的賬目核對好了,這時顧客來了要進行匯款,存錢時他們會說下班了,明天再來吧!!其實這些賬目本該臨下班時進行核對,而他們?yōu)榱瞬坏⒄`下班時間,老早就將賬目對好了。所以,領(lǐng)到們有時進行一些規(guī)則的制定時,與其靠在辦公室苦想,不如真正的到前臺走一下,更能實際的解決問題,提高形象與業(yè)績。

從今年的業(yè)績上來看,明顯的低于往年,金融危機的.影響,讓我們那進城打工的提早返鄉(xiāng),存款也不是太相對集中在臘月二十六、七八這些天。

在我所學(xué)的專業(yè)領(lǐng)域,就廣告媒介的選擇中對于郵政黃頁、郵政廣告的;利用,我可以說效果甚微,與其說投遞員不盡責(zé),還不如說是政策不好。大多數(shù)郵政廣告都堆積在投遞間,本應(yīng)該夾在報刊中的。但由于政策的失誤,只給局長錢,而投遞員在投遞廣告的時候不拿錢,又有幾個投遞員會愿意傳遞呢!

這也許是我實習(xí)最利于日后做廣告的一點了。

最后總結(jié)一下,做辦公室、收錢這樣的工作太不適合我了,正如當(dāng)初我想做記者一樣,那種每天的奔波與新鮮感才屬于我。廣告也正是如此。我依舊會檢查這樣的想法,繼續(xù)下去,不改變!

郵政局社會實踐報告13篇

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