篇一 國稅局領(lǐng)導(dǎo)述職述廉報告2150字
國稅局述廉
各位、同志們:
大家好!
2023年全年的工作也快要接近尾聲了,我們的稅收任務(wù)也正在緊鑼密鼓地進入了沖刺階段,在此之際,占用大家寶貴的時間,將我本人這一階段工作匯報一下。我是今年5月底,以個人申請、省局批復(fù)、市局安排,回到__區(qū)國稅局工作的,十余年來,對稅收政策,征管模式已十分陌生,由原來搞培訓(xùn),療養(yǎng)服務(wù)回歸到征收管理與納稅服務(wù)上,也是我個人的一次轉(zhuǎn)型跨越,在座的有許多我過去的老領(lǐng)導(dǎo)、老同事,因此,當(dāng)我踏上這個崗位后,首要的工作就是對環(huán)境的熟悉,其次就是工作上向大家的學(xué)習(xí)。
一、主要工作回顧
1、征期申報入庫足率、足額完成
在區(qū)局黨組領(lǐng)導(dǎo)與安排下,我具體負責(zé)頓村分局的全面工作,5個月來,分局的幾位同志,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖飨⒅贫?,?wù)實創(chuàng)新的精神,給與我極大的幫助,我們分工合作,每月15日前,對管戶按要求、分時間,認真接受并審核各類報表,對未及時申報的,以電話催辦為主,并發(fā)短信預(yù)約相輔,對實在有困難不能申報的,我們約時間上戶服務(wù),同時對新辦證戶,耐心輔導(dǎo),保證次月及時申報。幾個月來,按期申報率達100%,無一過錯發(fā)生。
2、及時完成區(qū)局各職能科室交付的各項工作
7月16日,法規(guī)科下達了“關(guān)于做好企業(yè)所得稅納稅評估具體工作的通知”,頓村分局評審15戶,我們仔細比對、分析,4人分兩組進行,一車出行,兩組并出,同時出,同時歸,有問題相互溝通,及時請示相關(guān)政策,9月15日前按時完成,并收到了良好的效果。
7月28日,征管科傳遞回了有關(guān)逢鑫洗煤票證問題的信息,在區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)的正確的指導(dǎo)下,我與長青同志犧牲了兩個雙休日,5次到企業(yè),4次往返電廠,審報表,查賬目,講政策,最后企業(yè)主動申報并交納增值稅、滯納金130余萬元,同時也規(guī)避了稅收執(zhí)法風(fēng)險。
3、加大管理力度,努力分解全年任務(wù)
按照區(qū)局年初的總體要求,始終以組織收入為中心,以狠抓落實,提高執(zhí)行力為主線。征管科每月2戶的評估任務(wù),我們不求數(shù)量求質(zhì)量,8月份征期過后,我與分局的靳麗萍同志、史長青同志對金山建材廠的納稅情況進行了評估,我們通過對制作粉煤灰磚成本中水泥、白灰、煤渣在產(chǎn)品中所占比例的構(gòu)成分析,確定了以水泥購進與庫存,推算生產(chǎn)和銷售粉煤灰磚的數(shù)量,再依此計算銷售數(shù)量和銷售金額,對該企業(yè)一次性查補增值稅3萬余元,評估工作很成功。既增加了收入,嚴(yán)肅了稅法,也鍛煉了干部。
其次,加強稅源管理。幾個月來,對重點稅源稅戶進戶摸底檢查率達到100%,
對小規(guī)模和個體戶的進戶摸底檢查率達到60-70%,對待個體戶,通過其開票和交稅的歷史性分析,對連續(xù)超定額戶,及時主動做工作調(diào)增定額。在對待新辦證戶的管理上,特別是個體工商業(yè)戶,我的宗旨是:正確輔導(dǎo),嚴(yán)格管理,科學(xué)預(yù)測,情理并舉,服務(wù)和管理并重。抓大不放小,勤于下戶,在稅收任務(wù)重,稅源不足的情況下,及時管理新稅源,督促新辦戶辦理稅務(wù)登記。如,在下鄉(xiāng)摸底中發(fā)現(xiàn)忻原路口上有一磚廠的指示路標(biāo),我們沿著指示深入找尋,終于發(fā)現(xiàn)一新辦磚廠,先以買磚方式探得該企業(yè)5月份試產(chǎn)試銷的實際情況,促使其6月份辦證,7月份后每月定額交納2000元增值稅,納入稅收管理。發(fā)現(xiàn)三個鋼材銷售戶,經(jīng)多次走下去叫回來,反復(fù)做工作,最終也將其納入個體雙定戶的管理??傊?,盡管頓村分局任務(wù)大,壓力大,時間緊,人員緊,但在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,我與大家一起為完成任務(wù)作了不懈的努力。
二、強化思想方面建設(shè)
我們__區(qū)國稅局有在職職工118名,共產(chǎn)黨員87名,占到74%比例,這是一塊強大而寶貴的戰(zhàn)斗堡壘,我作為其中一名深感榮幸,但同時也感到肩上的責(zé)任重大。從過去歷年來黨建工作看,從“三講”到“保先”再到“保持黨的純潔性”,每次重要課題與活動都給我們每位黨員指明了方向,因為我們稅務(wù)行業(yè)與其他行業(yè)一樣,都是鑲嵌在這個大社會之中,而大社會之中的諸多問題,如“腐敗”與“誠信”等,都會影響到每一個行業(yè),每一個領(lǐng)域,我們面對的這些社會問題,誰也不能置身其外,因此,回顧、反思、,我的舉措是:
1、自律是廉潔的前提
時刻加強自身的理論學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治敏銳力與鑒別力,并帶動和要求分局每位人員理清思路,共同落實好黨的方針、政策。把大家凝結(jié)在一起,自覺抵制腐朽思想的侵蝕,夯實每個人的思想政治基礎(chǔ),真正做到工作中“廉”
字當(dāng)頭,生活中“潔”字養(yǎng)心。
2、行動是廉潔的保證
自身的防控自己控,自身的修養(yǎng)自己修,最終以行動來作保證,幾個月來,我也深深感到,從領(lǐng)導(dǎo)到職工,從組織到個人,甚至延伸到每一個納稅人,真正做到規(guī)范化的管理,服務(wù)化的管理,必須在自覺,自警上下大功夫。作為分局的一位負責(zé)人,有個別納稅戶以認識為名,出現(xiàn)有請客送禮的現(xiàn)象,我認為,這不僅是吃了人的嘴短,拿了人的手短,會給稅收工作造成損失,更是對自己人格的考驗,多次斷然拒絕了納稅人的送禮。我與分局的同志們制定了相互監(jiān)督,相互警示的措施,杜絕“吃、拿、卡、要”,糾正“懶、慢、散”的工作作風(fēng)。力求給區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,盡力給分局職工做好榜樣。
回顧自己前段工作,有區(qū)局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo),有科室及分局同志們的共同支持與努力,雖然也做了些微不足道的工作,也取得了一點成績,但發(fā)現(xiàn)的問題,顯露出的差距還很大。欲速則不達,今后在學(xué)習(xí)上要精于勤,業(yè)務(wù)上要勤于問,廉潔上要自重與自愛。要緊跟黨組,團結(jié)同志,密切聯(lián)系群眾,求實務(wù)實,做好表率作用。最后,謹(jǐn)誠懇地請領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我多批評,多支持,多幫助,多指正。
謝謝大家!
篇二 國稅局領(lǐng)導(dǎo)述職報告1650字
國稅局領(lǐng)導(dǎo)述職報告范文
今年以來,在區(qū)局黨組的親切關(guān)懷和直接領(lǐng)導(dǎo)下,踐行“三個代表”重要思想,認真按上級局的布置執(zhí)行政策。圍繞組織收入這個中心,夯實管理基礎(chǔ),實施科學(xué)化、精細化管理。打牢稅收工作基礎(chǔ),在鞏固、完善、提高、創(chuàng)新中推進整體工作。以“征管改革有新路,隊伍素質(zhì)有提高,精神文明上水平,綜合治理保安全”的指導(dǎo)思想。團結(jié)一致,齊心共事,形成人人有責(zé)任、人人擔(dān)責(zé)任、人人有動力。在大明宮遺址拆遷,稅源減少的情況下,努力拼搏挖掘稅源,撿好西瓜不丟芝麻,各項指標(biāo)達到了預(yù)定目標(biāo)。
(一)、團結(jié)協(xié)作,同舟共濟,領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力不斷增強
,黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真落實科學(xué)發(fā)展觀,以創(chuàng)新和發(fā)展統(tǒng)攬全局,團結(jié)協(xié)作,真抓實干,充分發(fā)揮班子的整體效能,班子戰(zhàn)斗力得到了不斷增強。以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點,把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證,著重在抓學(xué)習(xí)、抓組織、抓團結(jié)、抓檢查上下功夫,取得了一定成效,營造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。
一、抓學(xué)習(xí),思想認識到位。
黨支部堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真落實科學(xué)發(fā)展觀,把學(xué)習(xí)擺在首要位置,認真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中全會精神,提高領(lǐng)導(dǎo)班子政策理論水平和把握大局能力。注重向社會實踐學(xué)習(xí),向基層學(xué)習(xí),向群眾學(xué)習(xí),不斷汲取營養(yǎng)。注重理論聯(lián)系實際,著眼于解決工作推進中的實際問題,增強學(xué)習(xí)的針對性和工作的實效性,形成自覺學(xué)習(xí)的風(fēng)氣、民主討論的風(fēng)氣、積極探索的風(fēng)氣和求真務(wù)實的風(fēng)氣。先后集體觀看了專題教育片《為民書記鄭培民》和《扭曲的人生》,開展了活動,并建立嚴(yán)格考勤制度,做到時間、內(nèi)容、人員“三個落實”。同時,在全所開展了“優(yōu)秀黨日”等主題教育活動的實施,做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個結(jié)合”,使我所領(lǐng)導(dǎo)干部筑牢思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線,樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀,養(yǎng)成良好的生活作風(fēng),保持奮發(fā)有為、昂揚向上的良好精神狀態(tài)。
二、抓組織領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任分解到位。
黨支部對區(qū)局部署的工作在進行了認真的討論、研究、部署的基礎(chǔ)上,完善健全了四項制度,加強統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),明確各級職責(zé)。一是目標(biāo)管理制度。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與稅收征管工作、精神文明建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,同部署、同落實、同檢查、同考核,年初將目標(biāo)責(zé)任制進行了分解,落實“一崗雙責(zé)”,形成一級抓一級,層層抓落實的網(wǎng)絡(luò)體系。二是廉政建設(shè)定期報告制度。堅持述職、述廉,堅持定期以書面報告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況,確保從政行為始終處于動態(tài)監(jiān)管之下。三是民主監(jiān)督制度。輪流組織安排支部成員參加民主評議,接受干部群眾的評議和監(jiān)督。
三、抓班子團結(jié),凝聚人心到位
團結(jié)出凝聚力、出生產(chǎn)力,團結(jié)出人才、出效益。沒有團結(jié)就沒有穩(wěn)定,就沒有發(fā)展。我們支部領(lǐng)導(dǎo)班子對團結(jié)有著深刻的認識,能夠正確對待組織,正確對待群眾,正確對待自己??扛星槟廴?,靠真誠團結(jié)人,靠奮斗求發(fā)展。能夠正確處理領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的關(guān)系。大事講原則,小事講風(fēng)格,嚴(yán)于律己,寬以待人,相互尊重,相互信任,相互支持,相互理解,相互幫助。堅持黨性原則,自覺做到不利于團結(jié)的話不說,不利于團結(jié)的事不做,使我辦領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強。
四、抓檢查考核,監(jiān)督追究到位。
認真組織黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施情況考核檢查,在方法上,采取自查自評的方式,廣開渠道,廣拓言路,提高準(zhǔn)確性;在考核結(jié)果上,及時通報,進行反饋,并將其作為黨員干部個人推薦使用的依據(jù),維護嚴(yán)肅性。
(二)、突出中心工作,圓滿完成稅收任務(wù)。
針對今年稅收任務(wù)增幅較大的情況,我們不斷完善責(zé)任區(qū)管理制度,通過加大電子評定稅、多元化申報、所得稅匯算、納稅評估、清理漏征漏管戶的工作力度,圓滿的完成了年度稅收任務(wù)。截至11月12日,共組織稅收收入萬元,提前兩個月完成全年任務(wù),超計劃完成多萬元,預(yù)計到年底超額完成萬元左右。
篇三 國稅局領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報告3500字
國稅局領(lǐng)導(dǎo)班子述職述廉報告
今年以來,在區(qū)局黨組的親切關(guān)懷和直接領(lǐng)導(dǎo)下,踐行'三個代表'重要思想,認真按上級局的布置執(zhí)行政策,國稅局領(lǐng)導(dǎo)述職述廉報告。圍繞組織收入這個中心,夯實管理基礎(chǔ),實施科學(xué)化、精細化管理。打牢稅收工作基礎(chǔ),在鞏固、完善、提高、創(chuàng)新中推進整體工作。以'征管改革有新路,隊伍素質(zhì)有提高,精神文明上水平,綜合治理保安全'的指導(dǎo)思想。團結(jié)一致,齊心共事,形成人人有 責(zé)任、人人擔(dān)責(zé)任、人人有動力。在大明宮遺址拆遷,稅源減少的情況下,努力拼搏挖掘稅源,撿好西瓜不丟芝麻,各項指標(biāo)達到了預(yù)定目標(biāo)。
一、基本情況:
(一)、團結(jié)協(xié)作,同舟共濟,領(lǐng)導(dǎo)班子戰(zhàn)斗力不斷增強,黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以'三個代表'重要思想為指導(dǎo),認真落實科學(xué)發(fā)展觀,以創(chuàng)新和發(fā)展統(tǒng)攬全局,團結(jié)協(xié)作,真抓實干,充分發(fā)揮班子的整體效能,班子戰(zhàn)斗力得到了不斷增強。以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點,把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證,著重在抓學(xué)習(xí)、抓組織、抓團結(jié)、抓檢查上下功夫,取得了一定成效,營造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。
一、抓學(xué)習(xí),思想認識到位。黨支部堅持以'三個代表'重要思想為指導(dǎo),認真落實科學(xué)發(fā)展觀,把學(xué)習(xí)擺在首要位置,認真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中全會精神,提高領(lǐng)導(dǎo)班子政策理論水平和把握大局能力。注重向社會實踐學(xué)習(xí),向基層學(xué)習(xí),向群眾學(xué)習(xí),不斷汲取營養(yǎng)。注重理論聯(lián)系實際,著眼于解決工作推進中的實際問題,增強學(xué)習(xí)的針對性和工作的實效性,形成自覺學(xué)習(xí)的風(fēng)氣、民主討論的風(fēng)氣、積極探索的風(fēng)氣和求真務(wù)實的風(fēng)氣。先后集體觀看了專題教育片《為民書記鄭培民》和《扭曲的人生》,開展了活動,并建立嚴(yán)格考勤制度,做到時間、內(nèi)容、人員'三個落實'。同時,在全所開展了'優(yōu)秀黨日'等主題教育活動的實施,做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育'三個結(jié)合',使我所領(lǐng)導(dǎo)干部筑牢思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線,樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀,養(yǎng)成良好的生活作風(fēng),保持奮發(fā)有為、昂揚向上的良好精神狀態(tài)。
二、抓組織領(lǐng)導(dǎo),責(zé)任分解到位。黨支部對區(qū)局部署的工作在進行了認真的討論、研究、部署的基礎(chǔ)上,完善健全了四項制度,加強統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),明確各級職責(zé)。一是目標(biāo)管理制度。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與稅收征管工作、精神文明建設(shè)和其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,同部署、同落實、同檢查、同考核,年初將目標(biāo)責(zé)任制進行了分解,落實'一崗雙責(zé)',形成一級抓一級,層層抓落實的網(wǎng)絡(luò)體系。二是廉政建設(shè)定期報告制度。堅持述職、述廉,堅持定期以書面報告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況,確保從政行為始終處于動態(tài)監(jiān)管之下。三是民主監(jiān)督制度。輪流組織安排支部成員參加民主評議,接受干部群眾的評議和監(jiān)督。
三、抓班子團結(jié),凝聚人心到位團結(jié)出凝聚力、出生產(chǎn)力,團結(jié)出人才、出效益。沒有團結(jié)就沒有穩(wěn)定,就沒有發(fā)展。我們支部領(lǐng)導(dǎo)班子對團結(jié)有著深刻的認識,能夠正確對待組織,正確對待群眾,正確對待自己。靠感情凝聚人,靠真誠團結(jié)人,靠奮斗求發(fā)展。能夠正確處理領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的關(guān)系。大事講原則,小事講風(fēng)格,嚴(yán)于律己,寬以待人,相互尊重,相互信任,相互支持,相互理解,相互幫助。堅持黨性原則,自覺做到不利于團結(jié)的話不說,不利于團結(jié)的事不做,使我辦領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強。
四、抓檢查考核,監(jiān)督追究到位。認真組織黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施情況考核檢查,在方法上,采取自查自評的方式,廣開渠道,廣拓言路,提高準(zhǔn)確性;在考核結(jié)果上,及時通報,進行反饋,并將其作為黨員干部個人推薦使用的依據(jù),維護嚴(yán)肅性。
(二)、突出中心工作,圓滿完成稅收任務(wù)。
針對今年稅收任務(wù)增幅較大的情況,我們不斷完善責(zé)任區(qū)管理制度,通過加大電子評定稅、多元化申報、所得稅匯算、納稅評估、清理漏征漏管戶的工作力度,圓滿的完成了年度稅收任務(wù),截至11月12日,共組織稅收收入萬元,提前兩個月完成全年任務(wù),超計劃完成多萬元,預(yù)計到年底超額完成萬元左右。
一、建立和完善一戶式稅收征管資料,不斷規(guī)范市場稅收管理。根據(jù)區(qū)局的統(tǒng)一安排和部署,我所對所轄的戶企業(yè)和個體戶的稅收征管資料按照一戶式的原則建立征管檔案。針對任務(wù)重、時間緊、標(biāo)準(zhǔn)高的特點,所里及時召開干部大會,統(tǒng)一認識,明確工作目標(biāo),采取立軍令狀的形式,激發(fā)了每一名干部的工作熱情,大家紛紛表示一定高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,保質(zhì)保量按時完成任務(wù)。黨員管戶多、資料整理多的情況,早下手、早安排,對一戶式檔案最先拿出方案,為全所建立的樣板;稅收管理員、不等不靠,積極出主意想辦法,結(jié)合稅收管理工作實際,提出了辦公室物品的擺放、文件柜資料的存放標(biāo)準(zhǔn),被區(qū)局征管科列為樣板,在各辦公室推廣。在資料檔案整理過程中,全體人員始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,為了提升標(biāo)準(zhǔn),整齊劃一,我們印刷了檔案標(biāo)簽,在檔案標(biāo)簽印刷好,所有資料歸檔后,因為印刷公司的原因,發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽上面公司名稱的字體沒有對齊,我們在時間緊,任務(wù)急的情況下,沒有因為標(biāo)簽已經(jīng)編號、裝好而降低標(biāo)準(zhǔn),而是重新印刷重新插裝,全所人員沒有怨言,統(tǒng)一加班,有的甚至發(fā)動家人和好友前來幫忙,一直干到深夜2、3點才把檔案整理完畢,我所共裝訂納稅人一戶式資料份,確保了現(xiàn)場會順利召開。自從10月份確定要召開現(xiàn)場會以后,全所人員主動放棄雙休日,加班加點整理資料,沒有一人發(fā)牢騷,都按照要求保質(zhì)保量按時完成工作。
二、加強稅務(wù)所硬件建設(shè),推進基層規(guī)范化管理。為了確保現(xiàn)場會召開,按照區(qū)局統(tǒng)一部署,我們按照統(tǒng)一稅務(wù)所標(biāo)識、統(tǒng)一辦公秩序、統(tǒng)一內(nèi)務(wù)環(huán)境的原則,我們對所里的硬件設(shè)施進行的大幅度修改。在一個月的時間內(nèi),全所共拆除各類標(biāo)識物近1000平方米,電路改造3960米,包門窗套70個、吊頂300平方米、粉刷油漆4500平方米,配發(fā)新辦公桌椅17套、制作門頭1個,制作責(zé)任區(qū)示意圖、工作職責(zé)欄16個,從根本上改變了基層稅務(wù)所的硬件建設(shè),突出了國稅文化建設(shè),使稅務(wù)所的基層建設(shè)提升了一個層次,滿足了工作需要,美化了環(huán)境,發(fā)揮了促進稅收管理,優(yōu)化環(huán)境,凝聚人心的作用?;具_到了工作目標(biāo)有標(biāo)準(zhǔn)、工作內(nèi)容有標(biāo)準(zhǔn)、工作流程有標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo),有效促進了稅務(wù)所全面工作。
(三)深化創(chuàng)建工作,創(chuàng)新稅收服務(wù)
一、創(chuàng)新觀念,解放思想組織開展'換位思考'討論,幫助職工樹立在執(zhí)法中服務(wù)的觀念,在工作中以'一切方便納稅人,一切服務(wù)納稅人'為宗旨,想納稅人所想,急納稅人所急,真正從納稅人角度思考問題,解決問題。個別職工在面對納稅人時,心理上有優(yōu)越感,居高臨下,衙門習(xí)氣和作風(fēng)時有表露,說話辦事讓納稅人難以接受,服務(wù)態(tài)度時好時壞,服務(wù)水準(zhǔn)時高時低。究其原因,都是由于服務(wù)觀念未能入腦入心,制約手段不強造成的,通過'換位思考'討論,大廳職工的服務(wù)意識明顯增強,工作的主動性也大為提高。
二、完善目標(biāo)管理體系進一步完善《辦稅服務(wù)廳目標(biāo)管理責(zé)任制》,將工作目標(biāo)分解為申報征收、稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、稅收服務(wù)、廉政建設(shè)、精神文明等分目標(biāo),對每個分目標(biāo)又細化為若干個子目標(biāo),從而把軟任務(wù)硬化,把硬任務(wù)量化,做到人人有任務(wù),個個有指標(biāo),形成了一套相互協(xié)調(diào)、切實可行的目標(biāo)體系,有效地解決了目標(biāo)不明確,責(zé)任不到人,工作推諉扯皮的問題,確保各項工作任務(wù)落到實處。
三、制定規(guī)范化工作標(biāo)準(zhǔn)按照規(guī)范化管理的要求,組織制定了包括稅收管理工作和稅收服務(wù)工作在內(nèi)的一系列管理制度,著力于抓好'三個規(guī)范':一是規(guī)范工作流程,制定了業(yè)務(wù)工作規(guī)范和工作流程圖,做到分工明確,責(zé)任明晰;二是規(guī)范服務(wù)行為,制訂了文明用語、服務(wù)忌語、禮儀標(biāo)準(zhǔn)等制度,對職工著裝、語言、舉止、紀(jì)律等進行規(guī)范;三是規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對辦稅過程中涉及的各類事項制定了明確時限、質(zhì)量要求和違章處罰標(biāo)準(zhǔn),對各類收費標(biāo)準(zhǔn)也進行了公示。
四、建立考核獎懲辦法為了狠抓目標(biāo)責(zé)任的落實,我組織制定了相應(yīng)的考核獎懲辦法,對職工的職業(yè)道德、勤政廉政、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量進行分類考核,把考核結(jié)果與獎金、評先掛鉤,實現(xiàn)了'考核有標(biāo)準(zhǔn),獎懲有力度',較好地解決了'干與不干一個樣,干好干壞一個樣'的問題,形成了有效激勵,啟發(fā)了職工的'內(nèi)動力',形成了人人積極向上、個個奮發(fā)進取的良好局面。
五、建立監(jiān)督檢查體系為確保各項制度真正落到實處,我組織制定了監(jiān)督檢查辦法。一是強化內(nèi)部監(jiān)督。定期召開民主生活會,將自我評述與群眾評議相結(jié)合,督促每位同志自覺落實任務(wù),遵守制度。二是強化外部監(jiān)督。積極推行文明辦稅'八公開',設(shè)立投訴舉報信箱和電話,發(fā)放征求意見表,請納稅人參與'每月之星'的評選,自覺接受納稅人和社會各界的廣泛監(jiān)督。三是實行責(zé)任追究制度。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題嚴(yán)格追究當(dāng)事人責(zé)任。