篇一 2023年運(yùn)維年終述職報(bào)告2100字
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
我就20__年第一季度的工作情況從以下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào),請(qǐng)大家評(píng)議。
一、 努力學(xué)習(xí)理論知識(shí),提高自身內(nèi)在素質(zhì)
維護(hù)工作是一個(gè)特殊的崗位,它要求永無(wú)止境地更新知識(shí)和提高素質(zhì)。在日常的工作中,我十分注重理論知識(shí)學(xué)習(xí),不斷提高維護(hù)技能,除了認(rèn)真專研設(shè)備廠家提供的技術(shù)資料外,還經(jīng)常利用我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)收集一些相關(guān)技術(shù)資料,通過(guò)理論學(xué)習(xí),對(duì)自己所在的崗位有了更加深刻的認(rèn)識(shí),能夠?yàn)閯?dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的施工管理和維護(hù)管理制定出科學(xué)的方案。古人說(shuō),三人行必有我?guī)?。身邊領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲甚豐。身邊的每位同事都是我的老師,他們中有的是技術(shù)專業(yè)的專家、有的是計(jì)算機(jī)方面的高手、有的是專業(yè)的技術(shù)能手。正是不斷地虛心向他們求教,我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高。除了專業(yè)技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)外,我還積極參加了新聯(lián)通移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)培訓(xùn),加深了對(duì)g網(wǎng)的了解和認(rèn)識(shí)。
我已在公司奮斗20多年,歷經(jīng)了郵電局、電信局、電信公司、網(wǎng)通公司到新聯(lián)通的體制轉(zhuǎn)變,我個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
二、 加強(qiáng)思想品德修養(yǎng),陶冶自我情操
在平時(shí)工作中,我與公司多個(gè)部門和專業(yè)相關(guān)廠家都有工作聯(lián)系,我始終牢記自己是中國(guó)新聯(lián)通的一員,言行舉止都注重約束自己。對(duì)領(lǐng)導(dǎo),做到尊重服從,令行禁止;對(duì)同事,做到謙虛謹(jǐn)慎,寬以待人;對(duì)用戶,做到嚴(yán)于律己,自重自愛(ài);對(duì)合作單位,講誠(chéng)信促共贏。一句話,努力做到不輕慢,不張狂,不自傲,注意用自已的一言一行,維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信,維護(hù)部門的形象,維護(hù)公司的利益。
三、 總結(jié)成績(jī)查不足,欲求再上新臺(tái)階
我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我工作的大力支持和協(xié)作。我惟一的回報(bào)方式就是努力地工作,兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)所安排的工作,我從不講任何客觀理由和條件努力完成。多少個(gè)節(jié)假日,多少個(gè)不眠夜,我都是默默無(wú)聞、自覺(jué)自愿地投入到工作中。通過(guò)自己勤奮努力,圓滿完成了第一季度的工作。
1、編寫(xiě)完成20__年綜合監(jiān)控應(yīng)急預(yù)案,編制__市全區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)擴(kuò)容指導(dǎo)意見(jiàn)。每周統(tǒng)計(jì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù),根據(jù)歷史數(shù)據(jù)分析總結(jié)設(shè)備運(yùn)行情況報(bào)告..篇,對(duì)設(shè)備維護(hù)起到了積極的指導(dǎo)作用;
2、在系統(tǒng)維護(hù)方面,嚴(yán)格按照維護(hù)規(guī)程要求制定月維護(hù)工作計(jì)劃,并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。認(rèn)真做到每天查看分析各類告警信息、設(shè)備運(yùn)行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù),及時(shí)了解設(shè)備運(yùn)行情況,指導(dǎo)設(shè)備維護(hù)。本季度到現(xiàn)場(chǎng)組織處理監(jiān)控故障共..次,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,大大壓縮了障礙歷時(shí);協(xié)調(diào)處理安防圖像監(jiān)控..次;指導(dǎo)縣(市)局處理監(jiān)控故障..次;
3、不等不靠,自己想辦法技術(shù)創(chuàng)新。自己設(shè)計(jì)制作端電壓采集端子,完成了北..、褚..和黃..三個(gè)模塊局的蓄電池組接入監(jiān)控系統(tǒng);
4、隨著老聯(lián)通和網(wǎng)通的融合,設(shè)備的增加,及時(shí)向上級(jí)主管部門提出綜合樓..新增設(shè)備監(jiān)控?cái)U(kuò)容申請(qǐng),制定了可行的技術(shù)方案;
5、寬帶暢通工程__gd..動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)工程施工。協(xié)調(diào)組織市公司相關(guān)部門和縣公司維護(hù)部門積極配合廠家施工,做好工程跟工管理,技術(shù)把關(guān)。到3月底全部完成了硬件設(shè)備的安裝,調(diào)通了大部分監(jiān)控點(diǎn)的通信網(wǎng)絡(luò);
6、請(qǐng)廠家技術(shù)人員對(duì)綜合監(jiān)控值班人員進(jìn)行g(shù)d..動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)操作知識(shí)培訓(xùn)兩次,使值班人員對(duì)新系統(tǒng)有了初步認(rèn)識(shí)和了解。
除此之外,還積極主動(dòng)配合其他部門做好支撐工作,在方案制定和工程實(shí)施做好全套支撐服務(wù)。雖然常常感到身體很勞累,耳邊的白頭發(fā)增加了許多,但我的心情始終是舒暢的。每當(dāng)我的工作得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可,每當(dāng)看到自己的努力對(duì)__聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展起到了一定的作用,那種成就感,那種自豪感是任何語(yǔ)言也無(wú)法表達(dá)的。說(shuō)句實(shí)在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。
四、 展望未來(lái)謀新篇,鼓足干勁再創(chuàng)佳績(jī)
總結(jié)過(guò)去成績(jī)斐然,展望未來(lái)信心更足。第一季度的工作為本年度開(kāi)了一個(gè)好頭,對(duì)第二季度工作有了很好的借鑒和指導(dǎo)作用。
第二季度除了積極完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)和日常維護(hù)管理外,還要重點(diǎn)完成以下幾方面的工作:
1、本季度完成綜合樓新增電源和空調(diào)設(shè)備接入vc..動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng);
2、完成寬帶暢通工程..動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)的軟件調(diào)測(cè),解決剩余部分監(jiān)控點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)不通問(wèn)題。匯總gd..監(jiān)控系統(tǒng)的存在缺陷,督促?gòu)S家整改,完成初步驗(yàn)收;
3、做好傳幫帶,在日常工作中對(duì)綜合監(jiān)控值班人員一對(duì)一講解gd..監(jiān)控系統(tǒng)使用操作,達(dá)到人人會(huì)使用;
4、做好寬帶暢通工程gd..動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)二期工程準(zhǔn)備工作;
5、將東..、曙..、繼..、大..和五..等模塊局新增空調(diào)設(shè)備接入監(jiān)控系統(tǒng)。
五、 結(jié)束語(yǔ)
作為維護(hù)部部門的一名老員工,我有承擔(dān)責(zé)任、帶頭工作的義務(wù)。在平時(shí)的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,確保保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,努力完成,無(wú)論遇到任何困難,自己都要想辦法去克服困難。在和部門其他同志工作協(xié)調(diào)上,做到真誠(chéng)相待,互幫互學(xué)??傮w上講,在第一季度工作上取得了很大成績(jī),這是我們團(tuán)結(jié)奮斗、共同努力的結(jié)果,從本人所處的角色看,可以說(shuō)是稱職的。
總而言之,我可以問(wèn)心無(wú)愧地說(shuō):自己盡了心,努了力,流了汗。在今后工作中,我將一如既往地做事,一如既往地為人,也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往地支持我!
謝謝大家!
篇二 運(yùn)維部年終述職報(bào)告2250字
運(yùn)維部年終述職報(bào)告
時(shí)間飛逝,20__年即刻歲末。這一年對(duì)我來(lái)講可謂是人生中的又一個(gè)起點(diǎn)和轉(zhuǎn)折。它發(fā)生了太多太多的事,有些事將會(huì)影響我的一生。那些工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴仍歷歷在目,有過(guò)歡笑也有過(guò)惆悵、有過(guò)激情滿懷也有過(guò)意志消沉。但總的來(lái)說(shuō),這一年是我人生中不平凡、平庸的一年;我努力過(guò)、失落過(guò)、成功過(guò),期盼過(guò),當(dāng)然也挫折過(guò);每一個(gè)成功的喜悅,每一個(gè)困難面前的艱辛,在我這兒都播下了種子。希望在即將到來(lái)的20__年,能讓這些種子茁壯成長(zhǎng),為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。
此刻,我將20__年在公司的經(jīng)歷作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括:
一、得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任
20__年年中,在公司進(jìn)行的公開(kāi)招聘中,得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持有幸擔(dān)任運(yùn)維部副經(jīng)理一職。_月以來(lái),與同事一道為招行成都分行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點(diǎn)(自助銀行)自動(dòng)門、密押系統(tǒng)、應(yīng)急救生通道門鎖、門禁控制器等進(jìn)行改造維護(hù)努力工作,得到了客戶和公司的認(rèn)可;并與各位同事一道精誠(chéng)團(tuán)結(jié),秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保、__停車場(chǎng)、__醫(yī)院、__公安金牛分局等客戶的___及排污費(fèi)、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護(hù)及安裝任務(wù)。在此過(guò)程中,學(xué)習(xí)認(rèn)知了公司文化,并融入了這個(gè)溫馨的大家庭;還通過(guò)公司的理論和技能培訓(xùn)掌握了更多的公關(guān)和工作技能,讓自己的能力有了一個(gè)質(zhì)的提升。
二、一年工作重點(diǎn)及工作情況
1、20__年__月,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門同事的協(xié)同幫助下,了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務(wù),如:招行__分行中心大屏及門禁系統(tǒng)、__公園智能停車場(chǎng)系統(tǒng),__醫(yī)院、___安分局、__監(jiān)控系統(tǒng)、__交通卡扣系統(tǒng)、省環(huán)保___環(huán)保舉報(bào)熱線系統(tǒng)等不同項(xiàng)目。
2、_月,認(rèn)知學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化,并融入這個(gè)溫馨大家庭;在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護(hù)任務(wù),主要完成任務(wù)為_(kāi)_密押系統(tǒng)升級(jí)、__停車場(chǎng)系統(tǒng)、__院和__分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保___系統(tǒng)的維護(hù)任務(wù)。
3、_月至今,完成了環(huán)保排污費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)的順利交接和日常維護(hù)任務(wù),公司質(zhì)量體系審查的順利通過(guò),順利完成部門制度、規(guī)范、服務(wù)流程的順利制定和實(shí)施。
4、在此過(guò)程中遇到的困難和麻煩:①招行問(wèn)題最多,要表現(xiàn)為招行自動(dòng)門、應(yīng)急通道消防門和pos消費(fèi)系統(tǒng)問(wèn)題,主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)斷線,門禁卡不能閱讀、pos消費(fèi)不能充值刷卡等,經(jīng)公司工程師現(xiàn)場(chǎng)處理后能正常工作一段時(shí)間,但又會(huì)出現(xiàn),分析得出故障設(shè)備為:卡問(wèn)題,讀卡器問(wèn)題最多;但招行最棘手的大屏問(wèn)題已經(jīng)圓滿解決;其他問(wèn)題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關(guān),雖然公司多次派人進(jìn)行培訓(xùn),但是由于招行人員變更頻繁,所以操作上還是存在一定問(wèn)題。②其次問(wèn)題較多的是環(huán)保___和排污費(fèi)問(wèn)題,雖然我司極少哦到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù),但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線維護(hù)的量還是較大,問(wèn)題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問(wèn)題較少,表現(xiàn)為:用戶授權(quán)問(wèn)題、系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題和用戶名對(duì)系統(tǒng)使用不熟悉。③最后,其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護(hù)較少,故障主要體現(xiàn)在前端設(shè)備問(wèn)題:如攝像機(jī)、測(cè)速儀等,當(dāng)然平臺(tái)也還有一些細(xì)致工作需要修補(bǔ)。
5、自身的不足主要體現(xiàn)在公司部分項(xiàng)目的工作技能還有待進(jìn)一步提高,平時(shí)工作情況未向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明,很多時(shí)候不能按時(shí)打卡上班,以后我將全部摒棄這些不足,全力以赴迎接新的一年。
三、20__年工作計(jì)劃及安排
20__作已近尾聲,20__們又將接到__、__、___項(xiàng)目和環(huán)保污染源控制及金牛項(xiàng)目的維護(hù),我們將總結(jié)上一年在工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和不足,為下一年的工作做好準(zhǔn)備,具體實(shí)施計(jì)劃:由于新的一年即將接到4_個(gè)新項(xiàng)目的維護(hù)任務(wù),希望公司能給部門再招聘一位工程師,這樣技能滿足部門的維護(hù)任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量;根據(jù)現(xiàn)在的情況,本部門將設(shè)置幾個(gè)“主管”崗位,
1、一人主要負(fù)責(zé)環(huán)保3大項(xiàng)目的日常維護(hù)巡檢等工作;一人主要負(fù)責(zé)招行項(xiàng)目各系統(tǒng)日常維護(hù)和巡檢工作;兩人主要負(fù)責(zé)金牛公安分局和交通卡口各項(xiàng)目日常維護(hù)和巡檢。
2、每季度進(jìn)行1次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
3、更加完善部門制度和落實(shí)人員責(zé)任制;當(dāng)然,在任務(wù)較重的情況下,我們將作出實(shí)時(shí)調(diào)整,靈活支援,交叉維護(hù)以便提高維護(hù)和培訓(xùn)質(zhì)量。
四、對(duì)公司制度和管理的建議
針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,我作出如下幾點(diǎn)建議:
1、對(duì)公司的產(chǎn)品:現(xiàn)今我司產(chǎn)品基本沒(méi)有,尤其是新項(xiàng)目,產(chǎn)品處于測(cè)試階段,但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開(kāi)始使用,所以出現(xiàn)問(wèn)題較多,工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問(wèn)題的方法,給客戶留下了不好的印象;其次,是老產(chǎn)品的更新升級(jí),設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定,造成維護(hù)量巨大,處理一個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)新的問(wèn)題。希望公司1_在這方面得到改進(jìn)。
2、配件管理:公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題,主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫(kù)存,有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供;如:讀卡器,攝像機(jī)等,這極大影響了服務(wù)效率,__此問(wèn)題應(yīng)首要解決。
3、服務(wù)流程及工作量:服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題,主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來(lái)導(dǎo)致工程師不能與客戶及時(shí)了解情況以及管理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報(bào)修。另外由于有些片區(qū)條件特殊,如其他縣市區(qū),由于離公司較遠(yuǎn)一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場(chǎng),這樣就造成了一定的資源浪費(fèi)和增大了服務(wù)成本,希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。
五、新年設(shè)想與期望
20__的鐘聲即將敲響,回顧過(guò)去的一年我收獲了比以前更多的東西,也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展,當(dāng)然自身還有一定的不足。期望__在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好,將自己在公司監(jiān)控系統(tǒng)方面做得更好、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更上一層樓。我將完善我的不足之處,也希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正和批評(píng),我會(huì)與各位同事一道將工作做得更好。
篇三 運(yùn)維個(gè)人年終述職報(bào)告3050字
運(yùn)維工程師對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是非常重要的崗位,它本身所覆蓋的運(yùn)維職責(zé)就很重要,所以,運(yùn)維對(duì)其它關(guān)聯(lián)工種必須非常了解熟悉:網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、存儲(chǔ),安全,db等。作為一個(gè)運(yùn)維工程師我認(rèn)為是集合網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、開(kāi)發(fā)工作于一身的“復(fù)合型人才”,就如有些公司把一些合同采購(gòu)都納入了運(yùn)維職責(zé)范圍,還有如idc網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃也納入運(yùn)維職責(zé)。
一.運(yùn)維工程師崗位職責(zé)
1、參與設(shè)計(jì)、審核、優(yōu)化公司it系統(tǒng)以及各應(yīng)用系統(tǒng)的體系架構(gòu);
2、全面負(fù)責(zé)公司運(yùn)維項(xiàng)目的系統(tǒng)升級(jí)、擴(kuò)容需求與資源落實(shí),配合開(kāi)發(fā)需求,測(cè)試、調(diào)整運(yùn)維平臺(tái);
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、維護(hù)和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)的安全監(jiān)控、系統(tǒng)性能管理和優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)性能管理和優(yōu)化;
4、建立面向開(kāi)發(fā)部門,業(yè)務(wù)部門的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、負(fù)責(zé)it運(yùn)維相關(guān)流程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn);
6、響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問(wèn)以及系統(tǒng)使用過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題;
7、負(fù)責(zé)日常網(wǎng)絡(luò)及各子系統(tǒng)管理維護(hù)。
8、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并部署相關(guān)應(yīng)用平臺(tái),并提出平臺(tái)的實(shí)施、運(yùn)行報(bào)告。
9、負(fù)責(zé)配合開(kāi)發(fā)搭建測(cè)試平臺(tái),協(xié)助開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、推行、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。
10、負(fù)責(zé)相關(guān)故障、疑難問(wèn)題排查處理,編制匯總故障、問(wèn)題,定期提交匯總報(bào)告。
11、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和應(yīng)急反應(yīng),以確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有7_24小時(shí)的持續(xù)運(yùn)作能力。
12、負(fù)責(zé)日常系統(tǒng)維護(hù),及監(jiān)控,提供it軟硬件方面的服務(wù)和支持,保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。
13、負(fù)責(zé)服務(wù)過(guò)程中問(wèn)題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫(xiě),形成知識(shí)庫(kù),并對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行維護(hù)更 新;
14、及時(shí)反饋技術(shù)處理過(guò)程中的異常情況,及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人、服務(wù)開(kāi)發(fā)pm、客戶經(jīng)理等相關(guān)人員報(bào)警;同時(shí),主動(dòng)協(xié)調(diào)資源推動(dòng)問(wèn)題解決;
15、定期對(duì)所有服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行分析,并對(duì)服務(wù)效率有影響的問(wèn)題提供反饋意見(jiàn),提升服務(wù)支持團(tuán)隊(duì)專業(yè)度;
二. 怎樣才算是一個(gè)合格的運(yùn)維工程師
1、保證服務(wù)達(dá)到要求的線上標(biāo)準(zhǔn),如99.9%;保證線上穩(wěn)定,這是運(yùn)維工程師的基本責(zé)職所在。
2、不斷的提升應(yīng)用的可靠性與健壯性、性能優(yōu)化、安全提升;這方面非??简?yàn)主動(dòng)性和創(chuàng)新思維。
3、網(wǎng)站各層面監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)的覆蓋度,軟件、硬件、運(yùn)行狀態(tài),能監(jiān)控的都需要監(jiān)控統(tǒng)計(jì),避免監(jiān)控死角、并能實(shí)時(shí)了解應(yīng)用的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
4、通過(guò)創(chuàng)新思維解決運(yùn)維效率問(wèn)題;目前各公司大部份運(yùn)維主要工作還是依賴人工操作干預(yù),需要盡可能的解放雙手。
5、運(yùn)維知識(shí)的積累與沉淀、文檔的完備性,運(yùn)維是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)性非常強(qiáng)的崗位,好的經(jīng)驗(yàn)與陷阱都需積累下來(lái),避免重復(fù)性范錯(cuò)。
6、計(jì)劃性和執(zhí)行力;工作有計(jì)劃,計(jì)劃后想法設(shè)法達(dá)到目標(biāo),不找借口。
7、自動(dòng)化運(yùn)維;能對(duì)日常機(jī)械化工作進(jìn)行提煉、設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)成工具、系統(tǒng),能讓系統(tǒng)自動(dòng)完成的盡量依靠系統(tǒng);讓大家更多的時(shí)間用于思考、創(chuàng)新思維、做自已喜歡的事情。 以上只是技術(shù)上的一些層面,當(dāng)然個(gè)人意識(shí)也是很重要的。
三.運(yùn)維管理注意事項(xiàng)
1、配置管理
(1)it資產(chǎn)配置管理:對(duì)it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理,包括分類統(tǒng)計(jì)、預(yù)購(gòu)、選購(gòu)審核、轉(zhuǎn)移審核、報(bào)廢審核,保證配置管理正確率達(dá)標(biāo);
(2)建設(shè)案例庫(kù):累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗(yàn)制作成案例,并持續(xù)豐富運(yùn)維案例庫(kù)供查詢,案例覆蓋已知事件的比率達(dá)標(biāo),不斷提高運(yùn)維工程師工作效率;
(3)it系統(tǒng)配置信息管理:定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置,保證最新;將配置文檔上傳至服務(wù)器端,方便團(tuán)隊(duì)其他運(yùn)維人員進(jìn)行查看和操作。
2、監(jiān)控
主要包括故障監(jiān)控和性能、流量、負(fù)載等狀態(tài)監(jiān)控,這些監(jiān)控關(guān)系到集群的健康運(yùn)行,及潛在問(wèn)題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與干預(yù);
(1)、服務(wù)故障、狀態(tài)監(jiān)控:主要是對(duì)服務(wù)器自身、上層應(yīng)用、關(guān)聯(lián)服務(wù)數(shù)據(jù)交互監(jiān)控;例如針對(duì)前端web server,我們就可以有很多種類型的監(jiān)控,像zabbi_,nagios,cacti等監(jiān)控程序。
(2)、其它就是集群狀態(tài)類的監(jiān)控或統(tǒng)計(jì),為我們合理管理調(diào)優(yōu)集群提供數(shù)據(jù)參考、包括服務(wù)瓶頸、性能問(wèn)題、異常流量、攻擊等問(wèn)題。
3、故障管理
(1)、硬件故障問(wèn)題;對(duì)于成百上千或上萬(wàn)機(jī)器的n多集群,服務(wù)器死機(jī)、硬件故障概率是非常大的,幾乎每時(shí)每刻都有服務(wù)硬件問(wèn)題,死機(jī)、硬盤損壞、電源、內(nèi)存、交換機(jī)。針對(duì)這種情況,我們?cè)谠O(shè)計(jì)網(wǎng)站架構(gòu)時(shí)需要充分考慮到這些問(wèn)題,并將其視為常態(tài);更多的依靠應(yīng)用的冗余機(jī)制來(lái)規(guī)避這種風(fēng)險(xiǎn),給系統(tǒng)工程師足夠?qū)捲5奶幚頃r(shí)間。(如google不是號(hào)稱同時(shí)死800臺(tái)機(jī)器,服務(wù)不會(huì)受到任何影響嗎);這就是考驗(yàn)運(yùn)維工程師及網(wǎng)站架構(gòu)師功能的地方了,好的設(shè)計(jì)能達(dá)到google所描述自恢復(fù)能力,如gfs,糟糕的設(shè)計(jì)那就是一臺(tái)服務(wù)器的死機(jī)可能會(huì)造成大面積服務(wù)的連鎖故障反映,直接對(duì)用戶拒絕響應(yīng)。
(2)、應(yīng)用故障問(wèn)題;可能是某一bug被觸發(fā)、或某一性能閥值被超越、攻擊等情況不一而定,但重要的一點(diǎn),是要有對(duì)這些問(wèn)題的預(yù)防性措施,不能想當(dāng)然,它不會(huì)出問(wèn)題,如真出問(wèn)題了,如何應(yīng)對(duì)?這需要運(yùn)維工程師平時(shí)做足功夫,包括應(yīng)急響應(yīng)速度、故障處理的科學(xué)性、備用方案的有效等。
4、問(wèn)題管理
對(duì)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件,納入問(wèn)題管理流程,分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因,確定可能解決的方案,需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請(qǐng)觸發(fā)變更管理流程。
5、安全管理
(1)、操作人員隨時(shí)監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行狀況,發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即按照應(yīng)急預(yù)案規(guī)程進(jìn)行操作,并及時(shí)上報(bào)和詳細(xì)記錄。
(2)、未經(jīng)批準(zhǔn),不得在機(jī)房設(shè)備上隨意編寫(xiě)、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置;
(3)、服務(wù)器系統(tǒng)的維護(hù)、增刪、配置的更改,必須按規(guī)定詳細(xì)記入相關(guān)記錄,并對(duì)各類記錄和檔案整理存檔。
(4)、機(jī)房工作人員應(yīng)恪守保密制度,不得擅自泄露信息資料與數(shù)據(jù)。
(5)、嚴(yán)禁在機(jī)房計(jì)算機(jī)設(shè)備上做與工作無(wú)關(guān)的事情(如聊天、玩游戲),對(duì)外來(lái)存儲(chǔ)設(shè)備(如u盤、移動(dòng)硬盤等),做到先殺病毒后使用。
(6)、機(jī)房嚴(yán)禁亂拉接電源,應(yīng)不定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)置的消防器材、煙霧報(bào)警、恒溫設(shè)備進(jìn)行檢查,保障機(jī)房安全。
6、自動(dòng)化運(yùn)維
自動(dòng)化:簡(jiǎn)而言之,就是將我們?nèi)粘J謩?dòng)進(jìn)行的一些工作通過(guò)工具,系統(tǒng)自動(dòng)來(lái)完成,解放我們的雙手及枯燥的重復(fù)性勞動(dòng),例如:沒(méi)有工具前,我們安裝系統(tǒng)需要一臺(tái)一臺(tái)裸機(jī)安裝,如2023臺(tái),可能需要10人/10天,搞爛n張光盤,人力成本更大,而現(xiàn)在通過(guò)自動(dòng)化工具,只需幾個(gè)簡(jiǎn)單命令就能搞定、還有如機(jī)器人類程序,自動(dòng)完成以往每天人工干預(yù)的工作,使其自動(dòng)完成、匯報(bào)結(jié)果,并具備一定的專家系統(tǒng)能力,能做一些簡(jiǎn)單的是/非判斷、優(yōu)化選擇等,這些好處非常明顯不再多說(shuō)。應(yīng)該說(shuō),自動(dòng)化運(yùn)維是運(yùn)維工程師職業(yè)化的一個(gè)追求,利已利公,雖然這是一個(gè)異常艱巨的任務(wù):不斷變更的業(yè)務(wù)、不規(guī)范化的應(yīng)用設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)模式、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)變更、idc變更、規(guī)范變動(dòng)等因素,都可能會(huì)對(duì)現(xiàn)有自動(dòng)化系統(tǒng)產(chǎn)生影響,所以需要模塊化、接口化、變因參數(shù)化等因此,自動(dòng)化相關(guān)工作,是運(yùn)維工程師的核心重點(diǎn)工作之一,也是價(jià)值的體現(xiàn)。
四、總結(jié)
綜上所述,做一個(gè)好的運(yùn)維工程師,除了具備良好的綜合技能水平,還要有一個(gè)負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度,這也是優(yōu)秀運(yùn)維工程師具備的素質(zhì)。因?yàn)閷?duì)于運(yùn)維工程師而言,每一次故障的發(fā)生都不是小事,很可能會(huì)影響公司線上業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性,甚至直接導(dǎo)致公司的經(jīng)濟(jì)損失,所以我認(rèn)為對(duì)待工作中發(fā)生的故障以及事件要秉著一個(gè)“小事件,大處理”的原則,將發(fā)生的故障扼殺到搖籃里,慢慢地積累故障處理經(jīng)驗(yàn),這樣當(dāng)真正的大事件來(lái)臨時(shí),我們可以采取有效的措施及時(shí)應(yīng)對(duì)。除了處理好發(fā)生的故障事件,我覺(jué)得運(yùn)維工程師還應(yīng)具備可預(yù)見(jiàn)性,故障隨時(shí)可能發(fā)生,如何防患于未然,這將是對(duì)我們做好運(yùn)維工作的一個(gè)考驗(yàn)。古人云:“不積跬步無(wú)以至千里,不積小流無(wú)以成江海”運(yùn)維之路就是由一次次故障事件中拼接出來(lái)的,作為其中的一份子,任重而道遠(yuǎn)!
篇四 運(yùn)維年終總結(jié)的述職報(bào)告2450字
運(yùn)維年終總結(jié)的述職報(bào)告
時(shí)間過(guò)的飛快,轉(zhuǎn)眼間,來(lái)___一年出頭了。這一年來(lái)讓我感受了很多,經(jīng)歷了很多,學(xué)到了很多。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同學(xué)們的配合和幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn),努力加強(qiáng)著自身的素質(zhì)和修養(yǎng),完成了入職至今自己崗位上各項(xiàng)工作任務(wù),簡(jiǎn)單匯報(bào)如下:
一、嚴(yán)以律己
從200_年_月_日加入公司以來(lái),在平時(shí)工作中,我始終努力以工作高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)的工作范圍跨度從sa到dba再到內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)管。具體工作從前端集群、web服務(wù)到中間件服務(wù)的維護(hù),到后端兩類數(shù)據(jù)庫(kù)(mysql/oracle)服務(wù),再到辦公室內(nèi)網(wǎng)改造維護(hù)。遇到問(wèn)題能夠做到不等不靠、不推脫責(zé)任,以最快的速度去解決問(wèn)題。適時(shí)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展情況。能夠有條不紊地安排完成好各項(xiàng)工作,爭(zhēng)取起到在組內(nèi)的帶頭作用,能夠主動(dòng)積極和組內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)交換意見(jiàn),配合支持領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展部署好各項(xiàng)新工作及臨時(shí)緊急工作任務(wù)。
二、工作四“件”事
a、無(wú)條件配合或完成上級(jí)或部門領(lǐng)導(dǎo)分配的任何難度工作。如:各種數(shù)據(jù)庫(kù)db管理、部署、架構(gòu)改造優(yōu)化、mail架構(gòu)設(shè)計(jì)及實(shí)施、負(fù)載均衡部署、內(nèi)網(wǎng)棘手問(wèn)題及其它臨時(shí)緊急任務(wù)。 所有問(wèn)題均比較圓滿的一一攻克。
b、做最緊急需要處理的事。如:網(wǎng)站宕機(jī)、服務(wù)異常。能夠做到第一時(shí)間(包括休息時(shí)間7_24)處理各類網(wǎng)站監(jiān)控報(bào)警(獨(dú)立部署并維護(hù)nagios重要報(bào)警服務(wù)、代碼上線工作)。盡個(gè)人所能最大限度的減少了網(wǎng)站意外宕機(jī)隱患發(fā)生和大大降低了宕機(jī)率。
c、做最重要的事。如架構(gòu)改造中數(shù)據(jù)庫(kù)mysql,oracle部署、升級(jí)、維護(hù)優(yōu)化,數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)句入庫(kù)嚴(yán)格把最后一道關(guān)卡。最前端代碼平滑上線,測(cè)試效率、用戶體驗(yàn)。一年來(lái),幾乎以0失誤率完成了c條中的架構(gòu)調(diào)整mysql數(shù)據(jù)庫(kù)改造部署,oracle升級(jí)(32位到64位,再到集群架構(gòu))及日常數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)。開(kāi)發(fā)平滑上線代碼,并持續(xù)堅(jiān)持獨(dú)自加班加點(diǎn)上線代碼直到現(xiàn)在。
d、做最不重要卻需要做的事。如各種棘手,瑣碎、耗時(shí),又不易出成績(jī)的工作。如:加班或深夜處理各種日常臨時(shí)問(wèn)題,報(bào)警、清理日志,數(shù)據(jù),分析數(shù)據(jù)、恢復(fù)數(shù)據(jù)測(cè)試演練。事無(wú)大小 均能夠做到根據(jù)事情的輕重緩急 合理安排時(shí)間一一完成處理。并盡全力讓相同異常不在重新上演。
三、 缺點(diǎn)與不足
a、和公司高層領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠多,缺少深層次的溝通和交換意見(jiàn)。
b、和大家溝通或配合幫助大家時(shí)方式方法過(guò)于直接,導(dǎo)致影響到個(gè)別同學(xué)。如;語(yǔ)氣更委婉些,態(tài)度更平和些,方式再好一些。效果就會(huì)更好。
c、對(duì)本職工作外的一些相關(guān)工作,了解的不夠,如:對(duì)網(wǎng)站程序級(jí)別的架構(gòu)改造及代碼業(yè)務(wù)邏輯等的了解。
四、附1年來(lái)若干重要工作事件
1、獨(dú)立開(kāi)發(fā)上線(或自動(dòng)上線)代碼程序并且每日部署發(fā)布代碼。
效果:大幅提升了用戶體驗(yàn),大量節(jié)省程序測(cè)試,發(fā)布時(shí)間,大幅提升了上線效率,并顯著降低了出錯(cuò)率。
2、獨(dú)立部署并維護(hù)及時(shí)監(jiān)控平臺(tái)nagios。
效果:大大降低了全年的網(wǎng)站宕機(jī)率,并在問(wèn)題有趨勢(shì)未故障時(shí)提前得到了處理。
3、第一次大規(guī)模系統(tǒng)架構(gòu)改造,負(fù)責(zé)部分前端遷移,負(fù)載均衡部署,重點(diǎn)負(fù)責(zé)所有數(shù)據(jù)庫(kù)層(mysql/oracle)數(shù)據(jù)順利遷移。
4、oracle 新數(shù)據(jù)庫(kù)成功順利上線,至今穩(wěn)定高效,前后各種難點(diǎn)問(wèn)題攻克。及日常備份、維護(hù)優(yōu)化、集群架構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)施。
5、365_7_24 監(jiān)控網(wǎng)站故障報(bào)警,第一時(shí)間緊急處理公司網(wǎng)站各類故障,讓問(wèn)題胎死腹中。效果:保證了網(wǎng)站最大限度持續(xù)正常運(yùn)行。
6、各類工作shell腳本開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)程序?qū)?shù)據(jù)庫(kù)慢查詢多重分析,開(kāi)發(fā)寄出mail程序。數(shù)據(jù)庫(kù)主從延遲,同步監(jiān)控并開(kāi)發(fā)自動(dòng)化處理程序,報(bào)警到手機(jī)。全網(wǎng)服務(wù)器日志輪旬,定期腳本清除。網(wǎng)站日志分析ip、pv、爬蟲(chóng)查看,為處理故障提供了重要的數(shù)據(jù)依據(jù)。開(kāi)發(fā)監(jiān)控網(wǎng)站帶寬程序寄出mail給領(lǐng)導(dǎo)......等等。
7、大量支持公司架構(gòu)組架構(gòu)設(shè)計(jì)改造。
8、新郵件服務(wù)器成功部署。
9、辦公內(nèi)網(wǎng)成功改造。
10、全網(wǎng)服務(wù)器備份方案設(shè)計(jì)及實(shí)施。
11、各種數(shù)據(jù)庫(kù)(mysql/oracle)各種備份方案策略,參與定制 負(fù)責(zé)實(shí)施。演練各種災(zāi)難恢復(fù)并出文檔sa組內(nèi)分享。
12、負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全漏洞掃描,全網(wǎng)外部服務(wù)器防火墻部署安全維護(hù)。
13、架構(gòu)改造前后 mysql數(shù)據(jù)庫(kù) 日常維護(hù)。備份。恢復(fù)優(yōu)化等。
14、php服務(wù)器目錄及文件權(quán)限特殊安全處理,防火墻加強(qiáng)控制。
15、配合架構(gòu)組下半年的大量和系統(tǒng)相關(guān)的支持,改造。
16、lvs負(fù)載均衡服務(wù)部署使用并講解。大規(guī)模監(jiān)控平臺(tái)nagios服務(wù)的整體遷移 。腳本監(jiān)控及相關(guān)服務(wù)的遷移,休整。
17、支持架構(gòu)組主站前端inca,zuma部署直到正式上線,隨之的大量臨時(shí)需求,及分用戶后平滑上線問(wèn)題研究解決。
18、辦公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)較大動(dòng)作平滑改造。原內(nèi)網(wǎng)ip沖突,上網(wǎng)慢、qq/msn掉線,網(wǎng)銀不能登陸等等疑難雜癥完全得到解決或顯著改善。
19、開(kāi)發(fā)程序?qū)ysql及正式庫(kù)oracle數(shù)據(jù)備份全自動(dòng)恢復(fù)到測(cè)試庫(kù)滿足開(kāi)發(fā)、測(cè)試工作需要,同時(shí),利用開(kāi)發(fā)和測(cè)試人員為我們進(jìn)行了備份數(shù)據(jù)有效性的測(cè)試,大大提高了運(yùn)維人員的工作效率。
20、sns 項(xiàng)目環(huán)境 lvs+tt server lvs負(fù)載均衡問(wèn)題難點(diǎn)攻關(guān)。配合部署。
五、每日日常例行固定工作
1、負(fù)責(zé)每日上線發(fā)布代碼,上線服務(wù)器。根據(jù)程序需求改造、開(kāi)發(fā)修改平滑上線部署程序。
2、負(fù)責(zé)每日數(shù)據(jù)庫(kù)(oracle,mysql)程序員提交的開(kāi)發(fā)及維護(hù)sql語(yǔ)句檢查 更新正式庫(kù)。oracle,mysql測(cè)試及正式數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、備份、恢復(fù)故障監(jiān)控處理等。
3、第一時(shí)間(包括非工作時(shí)間)處理網(wǎng)站各種重大或可能給用戶帶來(lái)體驗(yàn)的故障問(wèn)題及潛在的預(yù)期故障(分區(qū),內(nèi)存,url訪問(wèn)故障等)。確保網(wǎng)站7_24提供持續(xù)訪問(wèn)。
4、程序員不計(jì)其數(shù)的日常開(kāi)發(fā)測(cè)試支持。并能通過(guò)程序開(kāi)發(fā)工具來(lái)節(jié)省大家的時(shí)間,提高溝通解決問(wèn)題的效率。
5、能夠經(jīng)常主動(dòng)提出各種潛在問(wèn)題或者相關(guān)問(wèn)題自己的特別見(jiàn)解 反饋領(lǐng)導(dǎo)或者組內(nèi)。
近一年來(lái)能取得這樣的工作成績(jī),與領(lǐng)導(dǎo)的`支持和大家的幫助、配合是分不開(kāi)的,在此向公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同學(xué)們表示衷心的感謝!
以上是我近一年來(lái)的思想、工作情況的簡(jiǎn)單總結(jié),有不全面和不準(zhǔn)確甚至錯(cuò)誤的地方,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)、指正。以便我在新的一年的工作中,有信心更進(jìn)一步完善自身。把sa的工作做的更加完善。為公司的大跨步發(fā)展添磚加瓦。
公司經(jīng)歷了200_的夯實(shí)基礎(chǔ),必將贏來(lái)新的飛躍發(fā)展。作為公司的一員我非常愿意和公司一起繼續(xù)努力發(fā)展,為共同迎接美好的20__而努力奮斗。