篇一 煙草局個(gè)人述職述廉報(bào)告950字
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們：
在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，在大隊(duì)全體稽查人員不懈努力和追求，圓滿(mǎn)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
一年來(lái)，我忠誠(chéng)于煙草事業(yè)，捍衛(wèi)《國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)法》，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理。帶領(lǐng)大家向隊(duì)伍團(tuán)結(jié)、紀(jì)律嚴(yán)明、綜合素質(zhì)高的目標(biāo)邁進(jìn)。
現(xiàn)將今年以來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、履行職務(wù)情況
我不僅負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)檢查，還負(fù)責(zé)大隊(duì)的思想政治工作及內(nèi)務(wù)管理，按照市局要求，我主要做了以下工作。
⑴狠抓市場(chǎng)管理，確保市場(chǎng)凈化率，認(rèn)真貫徹執(zhí)行局的實(shí)施方案、市局組織實(shí)施的各個(gè)行動(dòng)，結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)，分別制定行動(dòng)方案。
為了達(dá)到控制市場(chǎng)主動(dòng)的目的，我們大隊(duì)始終堅(jiān)持“兩個(gè)結(jié)合”的原則，即加大打擊、查處力度與加大專(zhuān)賣(mài)法律、法規(guī)宣傳相結(jié)合，統(tǒng)一行動(dòng)與分散檢查相結(jié)合。
根據(jù)不同時(shí)期不同的市場(chǎng)形式合理安排工作，布置人員力量，深入、扎實(shí)地開(kāi)展工作。 ⑵加強(qiáng)法律法規(guī)培訓(xùn)，提高執(zhí)法水平，我組織隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)煙草法律、法規(guī)、制度，學(xué)習(xí)社會(huì)主義法制建設(shè)及《三個(gè)代表》重要思想，從而認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)法律、法規(guī)學(xué)習(xí)是符合時(shí)代要求、社會(huì)主義法制建設(shè)的。
對(duì)以前出現(xiàn)的各種違規(guī)的行為和心理做了認(rèn)真的剖析，端正了執(zhí)法風(fēng)紀(jì)組織大隊(duì)上上下下自查自糾活動(dòng)，稽查大隊(duì)整體執(zhí)法水平、綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)有了顯著提高。
⑶強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。
正規(guī)化的專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍，是完成管理任務(wù)的保證。我始終堅(jiān)持“以人為本”的原則，對(duì)隊(duì)員實(shí)行軍事化管理，嚴(yán)格要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章、制度，把“六項(xiàng)禁令”落在實(shí)處，誰(shuí)觸犯就處理誰(shuí)。嚴(yán)肅了內(nèi)部紀(jì)律。樹(shù)立了良好的煙草執(zhí)法形象。
⑷盡心盡職，扎實(shí)做好大隊(duì)內(nèi)務(wù)管理。
按照市局考核，合理分配，調(diào)動(dòng)了隊(duì)員的積極性。大隊(duì)內(nèi)務(wù)整潔，衛(wèi)生良好，在考勤制度上，不徇私情，平等待人。
⑸狠抓安全。
安全是工作的首要條件，車(chē)輛安全是我們稽查隊(duì)最大的問(wèn)題，對(duì)住地實(shí)行大隊(duì)值班制，由大隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)帶班，保證了大隊(duì)無(wú)任何責(zé)任事故。
⑹扎根基層，同甘共苦。堅(jiān)持把思想政治工作放在第一位，常抓不懈，堅(jiān)持每個(gè)月開(kāi)一次工作例會(huì)。
二、存在的主要問(wèn)題：
⑴大隊(duì)政治思想工作有待于進(jìn)一步深入
⑵案件處理、市場(chǎng)稽查工作上還夠完善，今年以來(lái)我大隊(duì)查案 起，而結(jié)案只有1 起，這有待于在今后的工作中加強(qiáng)、改進(jìn)。
⑶我們有少數(shù)隊(duì)員缺乏市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，不能很好地進(jìn)入到角色中去;也有個(gè)別同志責(zé)任心不強(qiáng)，落實(shí)崗位職責(zé)力度不夠，缺乏危機(jī)感，工作較為被動(dòng)。
篇二 2023煙草局個(gè)人述職述廉報(bào)告2750字
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
一年來(lái)，在上級(jí)的關(guān)懷指導(dǎo)，廣大干部職工的支持幫助下，作為一把手，我不敢有絲毫怠慢，時(shí)刻提醒自己認(rèn)真履行職責(zé)，思想上積極進(jìn)取，作風(fēng)上務(wù)實(shí)求真，生活上嚴(yán)格要求，工作上奮發(fā)努力，較好地完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人一年來(lái)的履職情況匯報(bào)如下。
一、把握全局工作重點(diǎn)，奮力創(chuàng)造工作實(shí)績(jī)
圍繞“卷煙上水平”和建設(shè)“__________”的“__煙草”戰(zhàn)略目標(biāo)，進(jìn)一步深化“_____”主題活動(dòng)，注重企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量和效益，增強(qiáng)企業(yè)活力，全面推進(jìn)整體工作上水平。 從經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況看，20__年，全縣銷(xiāo)售卷煙____箱，增幅____%，實(shí)現(xiàn)毛利額____萬(wàn)。全年種植煙葉____畝，收購(gòu)煙葉___擔(dān)(含豐產(chǎn)煙)，收購(gòu)均價(jià)為_(kāi)___元/擔(dān)(不含扶持費(fèi))，為煙農(nóng)提供直接經(jīng)濟(jì)收入____萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)“兩煙”銷(xiāo)售總額____萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)____萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)稅收___萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)__萬(wàn)元，增幅___%(其中煙葉稅___萬(wàn)無(wú)，同比增長(zhǎng)__萬(wàn)元，增幅__%)。三項(xiàng)費(fèi)用總額____萬(wàn)，同比增加____萬(wàn)元，其中銷(xiāo)售費(fèi)用___萬(wàn)元，同比減少___萬(wàn)元，管理費(fèi)用___萬(wàn)元，同比增加___萬(wàn)元，財(cái)務(wù)費(fèi)用___萬(wàn)元，三項(xiàng)費(fèi)用執(zhí)行正常。具體來(lái)講：
一是煙葉產(chǎn)業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。以質(zhì)量為中心，合理密植，精細(xì)移栽，科學(xué)打頂，緊盯煙葉成熟度，加強(qiáng)科學(xué)烘烤指導(dǎo)，進(jìn)一步提高干煙質(zhì)量。產(chǎn)業(yè)規(guī)模種植進(jìn)一步凸顯。堅(jiān)持大集中、小連片發(fā)展原則，不斷引導(dǎo)煙葉種植區(qū)向自然條件優(yōu)越、社會(huì)環(huán)境友好的區(qū)域集中，今年全縣___個(gè)種煙村，___畝以下的種煙村___個(gè)，同比減少___個(gè);戶(hù)均種煙面積___畝，同比增加___畝。優(yōu)化品種布局，引進(jìn)推廣___個(gè)國(guó)內(nèi)外良種，良種示范推廣面積___畝。加大產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)，完成密集烤房、煙水配套工程、煙用機(jī)械3大項(xiàng)目建設(shè)和補(bǔ)貼，項(xiàng)目投資____萬(wàn)元。積極推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)，大力發(fā)展職業(yè)煙農(nóng)和種煙大戶(hù)，全縣涌現(xiàn)百畝以上煙農(nóng)___戶(hù)、50畝以上煙農(nóng)__戶(hù)。煙葉生產(chǎn)組織形式不斷轉(zhuǎn)變，全縣現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)合作社擴(kuò)展到__家。特色煙葉開(kāi)發(fā)穩(wěn)步推進(jìn)，面積達(dá)___畝，占全縣種植面積__%。堅(jiān)持“____”模式，重視煙葉預(yù)檢工作，遵從“高純度、低眼光、不脫線”收購(gòu)原則，加強(qiáng)抽檢考評(píng)，確保煙葉質(zhì)量。開(kāi)展預(yù)約輪流清倉(cāng)交售方式和專(zhuān)業(yè)化運(yùn)輸服務(wù)，拓展煙葉收購(gòu)服務(wù)內(nèi)容。積極謀劃“十二•五”煙葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極爭(zhēng)取__萬(wàn)畝煙海發(fā)展項(xiàng)目和___煙草站建設(shè)項(xiàng)目，做了大量前期基礎(chǔ)工作。
二是卷煙經(jīng)營(yíng)持續(xù)提升。品牌培育工作有所提升。按客戶(hù)訂單組織貨源，實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，今年主打培育的白沙(硬藍(lán)尚品)和雙喜(蓋經(jīng)典1906)兩個(gè)品牌，采取“___”培育方案，實(shí)行“____”活動(dòng)，開(kāi)展“____”、“___”，使重點(diǎn)品牌更加貼近市場(chǎng)和消費(fèi)者。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)有所提升。積極參與上級(jí)組織的卷煙品牌培育“___”模式的探索與應(yīng)用，品牌集中度進(jìn)一步提高，全縣品牌數(shù)量控制在__個(gè)，在銷(xiāo)品牌規(guī)格___個(gè)，同比減少___個(gè)，百牌號(hào)品牌銷(xiāo)量占總量的___%。卷煙重點(diǎn)工作指標(biāo)有新提升。省外煙銷(xiāo)售比___%，同比增加___個(gè)百分點(diǎn);卷煙銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)有所改善，單箱均價(jià)達(dá)___元，同比增加____元/箱;電子結(jié)算率____%，資金比重達(dá)____%。
三是專(zhuān)賣(mài)管理成果頗豐。加大無(wú)證經(jīng)營(yíng)清理，與工商管理部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)___次，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙戶(hù)___戶(hù)，并責(zé)令不規(guī)范經(jīng)營(yíng)戶(hù)限期整改，進(jìn)一步規(guī)范了卷煙市場(chǎng)。加強(qiáng)持證經(jīng)營(yíng)戶(hù)的管理，防范卷煙的無(wú)序流動(dòng)，對(duì)新辦證加強(qiáng)審查，經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)走訪、調(diào)查和信息收集，防止兩籍人員形成家族化經(jīng)營(yíng)模式，擾亂卷煙市場(chǎng)。加大原煙市場(chǎng)監(jiān)管，通過(guò)宣傳和聯(lián)合執(zhí)法，摸底排查，巡回檢查，駐道查疑，共查處二道煙販販煙案件___起;擾亂收購(gòu)秩序案件___起，較好地維護(hù)了煙葉收購(gòu)市場(chǎng)秩序。今年共查獲各類(lèi)違法案件___起，查獲各類(lèi)違法卷煙___萬(wàn)支，總案值達(dá)___萬(wàn)余元，真品卷煙__萬(wàn)元以上案件___起。
四是綜合事務(wù)管理不斷進(jìn)步。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理和績(jī)效管理。通過(guò)完善制度，核定總額，確立標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化到室，預(yù)算管理工作進(jìn)一步明顯。通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，綜合考評(píng)，總結(jié)修正，績(jī)效管理工作良好起步。穩(wěn)步推進(jìn)貫標(biāo)對(duì)標(biāo)工作，有條不紊地完成了市局部署的各項(xiàng)階段性工作，認(rèn)真對(duì)照全市平均和先進(jìn)標(biāo)桿，查找差距，解決問(wèn)題，每個(gè)季度我局效率指標(biāo)、卷煙費(fèi)用指標(biāo)、綜合費(fèi)用指標(biāo)都有不斷提升。精神文明創(chuàng)建工作有新亮點(diǎn)。順利通過(guò)“_____”創(chuàng)建，被縣直屬工委和縣商務(wù)系統(tǒng)列為重點(diǎn)黨建示范單位，加強(qiáng)“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建，班子成員務(wù)實(shí)創(chuàng)新，充滿(mǎn)活力。企業(yè)文化豐富多彩。青年座談會(huì)、拓展培訓(xùn)、為地震災(zāi)區(qū)人民獻(xiàn)愛(ài)心和“慈善一日”捐款等一系活動(dòng)增強(qiáng)了職工活力，增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任意識(shí)。廉政建設(shè)添力增色。以深化教育監(jiān)督為重點(diǎn)，積極推進(jìn)廉政文化普及，發(fā)放各類(lèi)廉政文化書(shū)籍___余冊(cè)，領(lǐng)導(dǎo)廉政書(shū)簽___套，聘請(qǐng)黨校高級(jí)講師進(jìn)行___次專(zhuān)題講座。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督工作，嚴(yán)格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)制，全局沒(méi)有出現(xiàn)一起信訪事件，沒(méi)有發(fā)生一起違法違紀(jì)案件。安全保衛(wèi)工作有新舉措。成立了安保應(yīng)急大隊(duì)，下設(shè)治安事件、消防、信訪維穩(wěn)、交通事故、人員緊急救助應(yīng)___個(gè)應(yīng)急小組。打造了安全短信平臺(tái)，創(chuàng)新了安全教育新亮點(diǎn)，全局沒(méi)有發(fā)生一起重大安全責(zé)任事故。
二、加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，提高駕馭工作能力
(一)在日常學(xué)習(xí)中提高修養(yǎng)
始終堅(jiān)持一名共產(chǎn)黨員的理想信念，積極學(xué)習(xí)黨的各種理論知識(shí)，參與縣委、市局組織的各種培訓(xùn)，休息時(shí)間注重讀書(shū)看報(bào)，不斷更新自己，始終讓自己“與時(shí)俱進(jìn)”。堅(jiān)持讀書(shū)、讀好書(shū)，管理、經(jīng)營(yíng)、歷史、文哲等各個(gè)方面的知識(shí)都有所涉獵，同時(shí)認(rèn)真撰寫(xiě)讀書(shū)心得，不斷豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提升自身修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政要求，努力提高廉政自律、__抗變能力。平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常開(kāi)展思想交流，碰撞想法，在探討中認(rèn)清方向，理清思路，形成舉措。
(二)在工作生活中把握底線
始終堅(jiān)持將黨紀(jì)國(guó)法、行業(yè)要求作為自己的行為底線，提醒自己時(shí)刻注意自己的身份，珍惜自己的人格和名譽(yù)。每逢有部門(mén)、企業(yè)及個(gè)人送來(lái)禮金和貴重物品，能當(dāng)場(chǎng)退的當(dāng)場(chǎng)退，退不掉的由辦公室工作員幫助婉退或交辦公室處理;與黨員、領(lǐng)導(dǎo)身份不符的場(chǎng)所和活動(dòng)，堅(jiān)決拒絕參與。堅(jiān)持批評(píng)與自我批評(píng)，經(jīng)?；仡^檢查自己，做到防微杜漸。注重調(diào)研，堅(jiān)持下基層、下鄉(xiāng)掌握真實(shí)情況，與鄉(xiāng)村干部、煙農(nóng)、零售戶(hù)和煙站員工廣泛交流，聽(tīng)取民意，認(rèn)真收集真知灼見(jiàn)，思考____煙草發(fā)展之道。堅(jiān)持依法行政，對(duì)行政執(zhí)法、行政審批、工程建設(shè)、人事調(diào)動(dòng)等事務(wù)，抓集體決策，抓貫徹落實(shí)，從不招呼說(shuō)情、批條子;對(duì)屬于下屬或部門(mén)職權(quán)范圍內(nèi)的事，下放辦理，不攬權(quán)，不濫權(quán)，不越權(quán)。在大是大非問(wèn)題上保持清醒頭腦。充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)評(píng)審小組、財(cái)務(wù)審計(jì)小組、績(jī)效考核小組的作用，在人員、資金上全力支持審計(jì)工作的開(kāi)展，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)督和同級(jí)審計(jì)，確保自身和企業(yè)沒(méi)有一筆賬目不清的往來(lái)及支出，沒(méi)有不正當(dāng)?shù)墓绿幚怼?/p>
篇三 xxxx年10月煙草局長(zhǎng)個(gè)人述職報(bào)告2050字
煙草局長(zhǎng)述職述廉報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
近年來(lái)，我在市局黨組的愛(ài)護(hù)和培養(yǎng)下，在射陽(yáng)、濱海兩局（公司）廣大干部職工的關(guān)心和支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，勤奮工作，銳意進(jìn)取，不僅較好地履行了自己的工作職責(zé)，而且也使我從一名分管業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人成長(zhǎng)為一名單位負(fù)責(zé)人?，F(xiàn)將二年來(lái)的工作情況，簡(jiǎn)要向大家作一個(gè)匯報(bào)：
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平
認(rèn)真學(xué)習(xí)了“____”重要思想、黨的__屆三中、四中會(huì)精神和行業(yè)的改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、___思想、鄧小平理論和“____”的重要思想等科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，堅(jiān)持正確的政治方向，自覺(jué)遵守黨的路線、方針和政策和盛市局黨組的決策，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，增強(qiáng)了黨性觀念，全局觀念，紀(jì)律觀念，群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高總覽全局和駕馭市場(chǎng)的能力
在射陽(yáng)分管業(yè)務(wù)工作，尤其針對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒(méi)有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，平時(shí)非常注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。凡是上級(jí)局（公司）關(guān)于網(wǎng)建方面的文件及有關(guān)材料都認(rèn)真地反復(fù)學(xué)習(xí)和探討，直到充分領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)。還積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理、物流管理、客戶(hù)服務(wù)理論和一些辦公自動(dòng)化知識(shí)，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)理論水平和組織領(lǐng)導(dǎo)能力，以更好地為我縣的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作服務(wù)。由于我采取了邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高、邊指導(dǎo)的方法，有效地提高了自身的組織協(xié)調(diào)和創(chuàng)新能力，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作健康穩(wěn)定地發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
在濱海，我打破傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)慣，賦予學(xué)習(xí)以新的內(nèi)容。一是注重對(duì)自身的完善和提高。不局限于一般意義的獲得知識(shí)和信息，更側(cè)重于健康品格和心態(tài)的培育，側(cè)重于學(xué)習(xí)慣和能力的培育。二是加強(qiáng)與工作不可分離的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，將學(xué)習(xí)融入到經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理現(xiàn)代化等各項(xiàng)工作當(dāng)中去，而不是把學(xué)習(xí)與實(shí)際工作割裂開(kāi)來(lái)。三是突出團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。我通過(guò)個(gè)人能力的提高，來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的整體能力，使學(xué)習(xí)成為干部職工的自覺(jué)行動(dòng)。
通過(guò)不斷地努力學(xué)習(xí)，我提高了自身的業(yè)務(wù)管理水平，組織協(xié)調(diào)能力，綜合分析能力、處理問(wèn)題的能力和決策能力，適應(yīng)了行業(yè)不斷改革發(fā)展的新形勢(shì)。
三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得長(zhǎng)足進(jìn)步
無(wú)論在射陽(yáng)分管業(yè)務(wù)工作，還是到濱海主持全面工作，我都堅(jiān)持本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，任勞任怨，吃苦鉆研，開(kāi)拓進(jìn)取，各項(xiàng)工作均取得優(yōu)異成績(jī)。
在射陽(yáng)工作期間，我著重抓好三項(xiàng)工作：一是優(yōu)化流程提升質(zhì)量。在盛市局（公司）統(tǒng)一部署下，按照“鞏固、完善、提高、創(chuàng)新”的要求，堅(jiān)持優(yōu)化資源配置，實(shí)行節(jié)約化經(jīng)營(yíng)原則，打破常規(guī)實(shí)行“四員聯(lián)動(dòng)”，提高了工作效率，降低了運(yùn)營(yíng)成本，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和對(duì)零售終端的控制力顯著提高。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)！各位代表我現(xiàn)在向你們匯報(bào)一年來(lái)我的工作、學(xué)習(xí)情況，請(qǐng)予評(píng)議。 在廠黨委、廠行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門(mén)的指導(dǎo)和全體職工的大力支持下，一年來(lái)，我能始終將車(chē)間生產(chǎn)放在 首要位置，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作責(zé)。...
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)代表： 大家上午好！ 按照市局和分局“窗口”部門(mén)向監(jiān)管服務(wù)對(duì)象代表述職述廉工作實(shí)施方案的通知要求，現(xiàn)就今年我本人和企業(yè)股的各項(xiàng)工作，向大家述職述廉，請(qǐng)大家評(píng)議。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記抓基層黨建工作述職報(bào)告巖頭鄉(xiāng)是地處全縣西南的一個(gè)山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全鄉(xiāng)國(guó)土總面積315平方公里，人口11000人，轄56個(gè)行政村，共有支部33個(gè)，黨員614人，面積全縣第二，人口全縣倒數(shù)第二。
the sun is like a boat， how time flies， suddenly came to the new year， reviewing the work of this year， i in the bureau of the party group， under the leadership of comrade in the global support and cooperation， in...
我自今年4月份被聘用為綜合部主管以來(lái)，工作中我嚴(yán)于律己、嚴(yán)格管理，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)理念，積極做好服務(wù)、管理、協(xié)調(diào)等職能工作，使綜合部工作逐漸步入正軌。
我于__年7月畢業(yè)于齊齊哈爾大學(xué)，生物科學(xué)專(zhuān)業(yè)，本科，畢業(yè)后分配到本校擔(dān)任生物教師，至今已五年，參加了哈市教師英語(yǔ)應(yīng)用能力培訓(xùn)成績(jī)合格、計(jì)算機(jī)中級(jí)培訓(xùn)合格、參加了省繼續(xù)教育培訓(xùn)及新課程培訓(xùn)，各方面已符合申報(bào)生物中教一級(jí)教師條...
在同志們的大力支持和幫助下， 努力實(shí)踐三個(gè)代表重要思想， 全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀， 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、 方針和政策， 在分管的工作崗位上，履行職責(zé)、堅(jiān)守崗位、兢兢業(yè) 、任勞任 怨、踏踏實(shí)實(shí)、埋頭苦干，圓滿(mǎn)完成了鎮(zhèn)黨委、政府和...
自任職以來(lái)，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的積極支持下，本人結(jié)合街道實(shí)際，立足自己本職，端正工作態(tài)度，擺正自己位置，努力做到工作到位不缺位，相互支持不錯(cuò)位，積極發(fā)揮參謀和助手作用，不斷解放思想，勤奮敬業(yè)，銳意進(jìn)取，始...
篇四 煙草局職員個(gè)人工作報(bào)告1600字
尊敬的各位評(píng)委，同事們：
大家好！
抽煙是有害身體的，可是很多人雖然知道抽煙不好，但還是在抽煙，這是很不好的，不過(guò)似乎也沒(méi)有辦法禁止。為了讓更少的人抽煙，我們只有不斷的加大稅收和提高香煙的價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的目的。
每一個(gè)季度我們煙草局都會(huì)有新的工作報(bào)告，這已經(jīng)形成一個(gè)慣例了。第三季度在區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)部的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，本季度里各項(xiàng)工作都取得比較理想的成績(jī)。以下是本人第三季度的述職報(bào)告，請(qǐng)大家審查。
一、銷(xiāo)售和服務(wù)工作
首先，各指標(biāo)完成情況：
（1）10月-12月銷(xiāo)售量分別為744.26件、891.36件、1026.37件，分別完成計(jì)劃的102.5%、96.89%、100.2%。
（2）10-12月重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售量分別為104件、109.04件、116.26件，分別完成計(jì)劃的114.4%、87.19%、106.35%；
（3）10-12月電子結(jié)算成功率分別為93%、94.72%、96.69%。
其次，工作措施：合理分配，正確引導(dǎo)，獎(jiǎng)懲分明，不斷創(chuàng)新。
1、在貨源分配，結(jié)合上級(jí)“同級(jí)同量，按客戶(hù)需求組織貨源”的銷(xiāo)售政策，在進(jìn)行貨源分配時(shí)部分暢銷(xiāo)品牌如雙喜系列，特美思系列實(shí)行同級(jí)同量，打破完全按客戶(hù)等級(jí)進(jìn)行貨源分配但部分三類(lèi)品牌如“甲天下，芙蓉后，黃果樹(shù)“等在分配時(shí)主要查照平時(shí)客戶(hù)所報(bào)需求量，盡量做好滿(mǎn)足客戶(hù)需求；
2、當(dāng)前卷煙銷(xiāo)售過(guò)程中，到存在的問(wèn)題是需求滿(mǎn)足率低：部分客戶(hù)未能按平均數(shù)的要求報(bào)煙；公司貨源投放不均勻客戶(hù)不清楚當(dāng)日投放品牌種類(lèi)及數(shù)量導(dǎo)致亂報(bào)瞎報(bào)，使需求滿(mǎn)足率打大折扣。在加強(qiáng)引導(dǎo)客戶(hù)合理報(bào)煙的基礎(chǔ)上，取長(zhǎng)補(bǔ)短大力推行“網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)計(jì)劃”利用網(wǎng)絡(luò)“電子郵件”給客戶(hù)發(fā)送“卷煙日投放計(jì)劃表”來(lái)提高需求滿(mǎn)足率，并得到了部分客戶(hù)的大力支持，這項(xiàng)工作為今后半年的一項(xiàng)重點(diǎn)來(lái)抓，力爭(zhēng)在通過(guò)半年努力把轄區(qū)需求滿(mǎn)足率提高到60％。
3、為了確保月計(jì)劃的順利執(zhí)行，在銷(xiāo)售過(guò)程中對(duì)客戶(hù)執(zhí)行月計(jì)劃進(jìn)行正確引導(dǎo)，在月協(xié)議供貨表制作上增添了“客戶(hù)每次進(jìn)貨記錄”欄，引導(dǎo)客戶(hù)每次做好進(jìn)購(gòu)記錄；針對(duì)平時(shí)個(gè)別暢銷(xiāo)煙（如雙喜系列）客戶(hù)亂報(bào)瞎報(bào)需求量情況，積極引導(dǎo)客戶(hù)在報(bào)暢銷(xiāo)煙時(shí)按照每月訂貨次數(shù)1－3級(jí)（8次），4－5級(jí)4次平均數(shù)合理報(bào)煙；通過(guò)打電話(huà)提前告知客戶(hù)次日卷煙投放量，并要求客戶(hù)按投放量進(jìn)行報(bào)煙；
4、本季度重點(diǎn)培育品牌完成情況非常理想，主要離不開(kāi)每月的《協(xié)議供貨執(zhí)行措施》的嚴(yán)格執(zhí)行，在措施的執(zhí)行過(guò)程中本著“獎(jiǎng)懲分明”的原則進(jìn)行對(duì)按要求積極完成重點(diǎn)培育品牌計(jì)劃的客戶(hù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（雙喜，芙蓉王，中華）等，把完成較差的客戶(hù)扣除掉的暢銷(xiāo)煙用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)完成好的客戶(hù)，做好公平，公開(kāi)，并在每月派發(fā)給客戶(hù)的協(xié)議表上公布獎(jiǎng)懲客戶(hù)名單，充分調(diào)動(dòng)客戶(hù)的品牌培育積極性。
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)：本季度嚴(yán)格按照《客戶(hù)經(jīng)理工作手冊(cè)》及《客戶(hù)精細(xì)化服務(wù)方案》要求，對(duì)轄區(qū)160戶(hù)新老零售進(jìn)行優(yōu)質(zhì)，用心的客戶(hù)服務(wù)，并通過(guò)服務(wù)工作來(lái)提高客戶(hù)對(duì)公司的滿(mǎn)意度和支持度，100％的明碼標(biāo)價(jià)標(biāo)簽覆蓋率，97％電子結(jié)算成功率，充分體現(xiàn)了客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)工作的認(rèn)可。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
我們團(tuán)隊(duì)有兩名優(yōu)秀的組員，在平時(shí)工作過(guò)程中我們本著積極溝通、合理分工、協(xié)調(diào)合作、共同進(jìn)步原則，積極協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理工作，按時(shí)按質(zhì)，高效的完成部門(mén)主管交辦的工作任務(wù)。為部門(mén)的建設(shè)，公司的發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力。團(tuán)隊(duì)沒(méi)有最好，只有更好，我相信我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)越來(lái)越好。
三、學(xué)習(xí)創(chuàng)新
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)轉(zhuǎn)型，迎接挑戰(zhàn)；
2、全面提升服務(wù)水平，幫助客戶(hù)贏利，提高客戶(hù)忠誠(chéng)度。
3、加強(qiáng)動(dòng)腦思考能力，在工作中多想辦法、多創(chuàng)新；
4、加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力；
以上是我本季度的述職，不正之處請(qǐng)大家批評(píng)指正。
以后我們的工作還要繼續(xù)，加大我們的宣傳力度也是很重要的，將我們的煙草公司的廣告和聲譽(yù)做出去?？墒俏覀冃麄魑鼰熡泻Φ牧Χ纫稽c(diǎn)也不能小，這是關(guān)乎到我們的社會(huì)健康的問(wèn)題的。
今后我們的社會(huì)安定與否，我相信我們禁煙的力度有多大有很大的關(guān)系，所以我們的工作時(shí)刻也不能放松，建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化和諧小康社會(huì)是我們每個(gè)人都應(yīng)該進(jìn)到的責(zé)任，我相信我們能夠做得到。
篇五 煙草局營(yíng)銷(xiāo)部辦公室個(gè)人述職報(bào)告2950字
我從事辦公室的已有數(shù)個(gè)年頭，辦公室的是“日計(jì)有余，歲計(jì)不足”，每天看起來(lái)忙忙碌碌，年末回想?yún)s總覺(jué)得沒(méi)有做什么值得一提的大事。因?yàn)樵谵k公室主要從事的是服務(wù)，比較瑣碎、繁雜，難以歸納、出令人稱(chēng)道的成績(jī)。下面，我把2023年的、思想和學(xué)習(xí)情況，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們做個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)，不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正。
一年來(lái)，在局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組的親切關(guān)懷和堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，在薛永良主任的全力支持下，在辦公室全體職工的無(wú)私幫助下，誠(chéng)心學(xué)習(xí)，用心，腳踏實(shí)地，埋頭實(shí)干，經(jīng)受了艱苦的鍛煉和各種考驗(yàn)，是壓力大、節(jié)奏快的一年，是團(tuán)結(jié)拼搏、和衷共濟(jì)的一年，是戰(zhàn)勝困難、自我提高的一年，是我人生較為充實(shí)，頗有收獲的一年。
回顧一年來(lái)的，我有“三個(gè)不敢忘記”：
第一不敢忘記責(zé)任。
責(zé)任是分內(nèi)應(yīng)做的事情。也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的。“天地生人，有一人當(dāng)有一人之業(yè)；人生在世，生一日當(dāng)盡一日之勤”。
一是以保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)為核心，做好服務(wù)和保障。辦公室的職責(zé)主要就是人們常說(shuō)的“三服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為基層服務(wù)，為群眾服務(wù)。中牢固樹(shù)立“辦公室無(wú)小事”的思想，對(duì)細(xì)微小事不馬虎，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地辦好，力求實(shí)現(xiàn)的“零差錯(cuò)”，確保各項(xiàng)安排全面、及時(shí)，落實(shí)準(zhǔn)確、到位。服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，“身為兵位，胸為帥謀”，緊緊圍繞企業(yè)中心，抓住各個(gè)時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)、中的難點(diǎn)、群眾反映的熱點(diǎn)，實(shí)行“三個(gè)圍繞”，即圍繞中心轉(zhuǎn)、圍繞局領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)、圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)抓中心轉(zhuǎn)，提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。在辦理具體事務(wù)時(shí)注意把握分寸，嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，做到幫忙不添忙，解難不增難，管事不誤事，到位不越位。服務(wù)好基層，從大局出發(fā)，從基層實(shí)際情況出發(fā)，溝通領(lǐng)導(dǎo)與基層之間的聯(lián)系，上情下達(dá)，下情上傳，讓領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)地了解基層情況，讓基層及時(shí)把握領(lǐng)導(dǎo)的決策和部署。服務(wù)好群眾，面向群眾，了解民聲，掌握民情，體察民心，反映民意，集中民智，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決員工最關(guān)心、最迫切需要解決的問(wèn)題。努力把辦公室建設(shè)成展現(xiàn)企業(yè)精神風(fēng)貌、樹(shù)立企業(yè)良好形象的窗口。
二是以安全、高效為目標(biāo)，加強(qiáng)了車(chē)隊(duì)管理。為加強(qiáng)車(chē)輛的統(tǒng)一使用和管理，提高利用率，保障行車(chē)安全，做好服務(wù)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定完善了《新沂市煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）車(chē)輛管理規(guī)定》，明確了車(chē)輛使用范圍、調(diào)度權(quán)限，對(duì)用車(chē)、用油、維修等各個(gè)環(huán)節(jié)按照多人經(jīng)手的原則，全部實(shí)行程序化管理，防止了跑冒滴漏。聘請(qǐng)車(chē)管所、交警隊(duì)干警來(lái)單位授課，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和紀(jì)律教育，出臺(tái)了“駕駛員管理辦法”，使車(chē)隊(duì)的每一名同志都時(shí)刻保持警醒。今年以來(lái)全局27臺(tái)車(chē)行使數(shù)百萬(wàn)公里，未出現(xiàn)任何交通事故。在徐州市局組織的駕駛員技能大比武上，獲得了比較優(yōu)秀的.成績(jī)。
三是以熱情、周到、得體、節(jié)儉為原則，努力提高接待水平。接待是辦公室的一項(xiàng)主要內(nèi)容。為了把接待做好，認(rèn)真、細(xì)致地考慮好每一個(gè)環(huán)節(jié)，在每次的接待來(lái)賓中，基本沒(méi)有出現(xiàn)漏洞和原則性錯(cuò)誤。同時(shí)，嚴(yán)格按照《業(yè)務(wù)招待費(fèi)使用辦法》的規(guī)定，實(shí)行接待通知單制度，控制了招待次數(shù)、范圍、標(biāo)準(zhǔn)，把有限的資金用到了刀刃上。
四是以規(guī)范辦文為抓手，不斷提高局（營(yíng)銷(xiāo)部）的文字水平。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施。認(rèn)真做好企業(yè)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦；企業(yè)所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，編印了《新沂市煙草專(zhuān)賣(mài)局制度匯編》。及時(shí)傳達(dá)貫徹有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。今年共整理文書(shū)檔案273件，專(zhuān)賣(mài)案卷310卷，會(huì)計(jì)檔案52卷，并對(duì)干部人事檔案進(jìn)行規(guī)范整理，其中干部檔案21卷、工人檔案13卷。
五是以構(gòu)建和諧新煙為追求，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。根據(jù)局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組建設(shè)新沂煙草獨(dú)具特色的企業(yè)文化的要求，辦公室做了以下幾個(gè)方面的努力：1、讀好一本書(shū)。年初，我們對(duì)去年《敬業(yè)》讀書(shū)活動(dòng)進(jìn)行了表彰，今年，在全體員工中，組織開(kāi)展了《你在為誰(shuí)》讀書(shū)活動(dòng)，并在《新沂煙草》報(bào)上開(kāi)辟專(zhuān)欄陸續(xù)刊發(fā)了部分員工的優(yōu)秀體會(huì)文章。2、辦好一張報(bào)。把《新沂煙草》報(bào)作為宣傳陣地，對(duì)內(nèi)表?yè)P(yáng)好人好事，樹(shù)立企業(yè)標(biāo)兵，為員工發(fā)展指明方向；對(duì)外宣傳政策法規(guī)，經(jīng)營(yíng)策略，指導(dǎo)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立社會(huì)形象。3、加入一個(gè)專(zhuān)業(yè)組織。為尋求專(zhuān)業(yè)社團(tuán)的支持，我們加入連云港企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會(huì)，8月23號(hào)該協(xié)會(huì)李萬(wàn)來(lái)會(huì)長(zhǎng)給全體員工授課，使大家進(jìn)一步了解了企業(yè)文化的內(nèi)涵。4、塑造
一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。今年，先后參與組織了連云港攀巖、沂水摩天飛輪等團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練，通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，升華了“齊心協(xié)力，合作和諧”的團(tuán)隊(duì)精神。
第二不敢忘記學(xué)習(xí)
“不學(xué)詩(shī)，無(wú)以言”。學(xué)校里要學(xué)習(xí)知識(shí)，中要學(xué)習(xí)技能，生活中要學(xué)習(xí)做人；“學(xué)會(huì)生存、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”，已經(jīng)成世人的公識(shí)。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己這些來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)任務(wù)，熱愛(ài)本職，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高效率和質(zhì)量。
通過(guò)學(xué)習(xí)，今年9月份取得了漢語(yǔ)言文學(xué)專(zhuān)業(yè)的本科文憑。之余撰寫(xiě)的《企業(yè)文化建設(shè)與“三大戰(zhàn)略”》、《辦公室人員要做踐行榮辱觀的表率》、《稽查一線的尖兵》等文章被《經(jīng)理日?qǐng)?bào)》、《江蘇煙草》、《東方煙草報(bào)》等報(bào)刊采用。并被《江蘇煙草》雜志聘為特約記者。
第三不敢忘本
“廉者，政之本也?！薄叭f(wàn)分廉潔，止是小善，一點(diǎn)貪污，便是大惡?！睘槿饲辶?，光明正大，才能不受蒙蔽，明察是非；一身清白，沒(méi)有私心，才能夠處事公正。
一年來(lái)，我注重學(xué)習(xí)中紀(jì)委有關(guān)規(guī)定，廉潔廉政嚴(yán)格要求自己，把握住自我，堅(jiān)持做到自嚴(yán)、自律、自愛(ài)、慎微、慎始、慎終。面對(duì)各種誘惑，克制欲望，弘揚(yáng)正氣，抵制邪氣，廉潔自律，做到耐得住寂寞、防得住誘惑、管得住小節(jié)，不出“圈”，不出“格”。自覺(jué)做到手中有權(quán)不張狂，既保持向上向善的良知，又堅(jiān)持處事為人的理性。經(jīng)常提醒自己，構(gòu)筑堅(jiān)固的思想防線。在財(cái)務(wù)委派室的配合下，物品采購(gòu)，選擇時(shí)代超市為定點(diǎn)采購(gòu)單位；車(chē)輛修理，選定兩家定點(diǎn)修理廠，有對(duì)比有競(jìng)爭(zhēng)。物品采購(gòu)、車(chē)輛修理，均采取當(dāng)事人申請(qǐng)，辦公室審核，領(lǐng)導(dǎo)審批的程序，月終憑領(lǐng)導(dǎo)審批單簽字報(bào)賬，徹底杜絕了不規(guī)范行為。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，一年來(lái)，盡管我在上取得了一些成績(jī)，但認(rèn)真反思，覺(jué)得自己的中還有一些地方不盡人意。一是創(chuàng)造性不夠，有求穩(wěn)怕變的思想。二是主動(dòng)性仍顯不夠，職能作用沒(méi)有充分發(fā)揮。三是思想解放不夠，在管理方式方法上仍顯得較為封閉。
今后，我將努力克服以上不足之處，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、素質(zhì)高作為自己的奮斗目標(biāo)，恪盡職守，奮發(fā)有為，不負(fù)眾望，以更足的信心，更大的決心，更加扎實(shí)的作風(fēng)和恒心，干好本職，不辜負(fù)黨組和各位同事對(duì)我的殷切希望。
謝謝大家！
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篇六 煙草局個(gè)人述職報(bào)告1800字
我叫___，20__年11月份，應(yīng)上級(jí)工作安排，我到客服部擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職?，F(xiàn)任蘭10區(qū)客戶(hù)經(jīng)理。在公司黨組的培養(yǎng)下，在同事的關(guān)心和支持下，我勤奮工作，虛心學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自我，較好地履行了自己的工作職責(zé)，現(xiàn)作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、客戶(hù)經(jīng)理是實(shí)施客戶(hù)服務(wù)的一線員工，也是具體實(shí)施者。在做客戶(hù)經(jīng)理這個(gè)兩年里，我嘗試著從被動(dòng)的服務(wù)客戶(hù)向主動(dòng)地實(shí)施客戶(hù)服務(wù)轉(zhuǎn)變。過(guò)去被動(dòng)式的客戶(hù)服務(wù)是客戶(hù)需要什么我們提供什么，但是從著手提升卷煙營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以后我們就是嘗試著主動(dòng)地尋找客戶(hù)需要什么，讓客戶(hù)得到的服務(wù)價(jià)值大于他們的期望價(jià)值。根據(jù)近一段時(shí)間的工作任務(wù)，為了使服務(wù)客戶(hù)更加有質(zhì)量，將我所管轄的190戶(hù)根據(jù)配合程度分為三個(gè)類(lèi)別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶(hù)。配合程度高的客戶(hù)很支持我們的工作，無(wú)論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶(hù)相比，同樣付出的努力收獲的價(jià)值遠(yuǎn)高于后者。因此，在服務(wù)客戶(hù)的時(shí)候我減少這部分客戶(hù)的走訪次數(shù)，以提高第三類(lèi)配合程度不高的客戶(hù)拜訪次數(shù)，這部分客戶(hù)的配合程度，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。配合程度高的客戶(hù)，基本就只是完成日常走訪;配合程度一般的客戶(hù)怎就針對(duì)具體情況做出對(duì)策，如電子結(jié)算成功率不高的客戶(hù)，就要在每個(gè)訪貨周期叮囑這部分客戶(hù)按時(shí)存錢(qián);訂單執(zhí)行情況不好的客戶(hù)除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外，在預(yù)測(cè)下月需求的時(shí)就應(yīng)該盡可能校準(zhǔn)客戶(hù)需求。最棘手的莫過(guò)于配合程度低的客戶(hù)，
這部分很大程度上對(duì)公司行業(yè)政策知之甚少，對(duì)煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經(jīng)營(yíng)。對(duì)于這部分客戶(hù)，就要分情況而定了，看看這個(gè)客戶(hù)對(duì)我們煙草公司創(chuàng)造的價(jià)值大小與否。依存程度高的客戶(hù)其實(shí)是相對(duì)比較容易攻占的難關(guān)，只要幫助客戶(hù)認(rèn)清形勢(shì)，讓他們嘗到甜頭，他們就會(huì)很自然的接收我們的工作;相比之下，依存度較低，而創(chuàng)造的價(jià)值又相對(duì)較高的客戶(hù)就不那么容易搞定了。這部分一來(lái)是增加拜訪頻次，讓客戶(hù)感受到我對(duì)他們的關(guān)注與重視，二是幫助他們理清卷煙銷(xiāo)售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶(hù)認(rèn)為我正很努力的培育這部分客戶(hù)，讓他們成為我的目標(biāo)培育客戶(hù)。
二、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，努力提高自身政治理論和思想道德水平。一年來(lái)，我重視加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神、“三個(gè)代表”重要思想和行業(yè)的先進(jìn)改革發(fā)展政策等，不斷用馬列主義、___思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想等科學(xué)的理論武裝自己的頭腦，堅(jiān)持正確的政治方向，自覺(jué)遵守黨的路線、方針、政策和市、縣局(公司)的各項(xiàng)決策，始終以一個(gè)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自己的黨性修養(yǎng)，增進(jìn)了黨性觀念、全局觀念、紀(jì)律觀念和群眾觀念，確保政治敏銳，思想創(chuàng)新，始終與黨的路線和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略保持高度一致。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)卷煙營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能。由于之前一直負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)和送貨方面的工作，對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)的流程和職能很不熟悉。擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職后，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助下，我很快適應(yīng)了本地工作，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)基層卷煙營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
四、積極投身卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作，與客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系。身為一名客戶(hù)經(jīng)理，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶(hù)展開(kāi)良好合作是工作的主要職能。當(dāng)前實(shí)行按照客戶(hù)訂單組織貨源的運(yùn)營(yíng)模式，要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷(xiāo)售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力，增強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)系，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，每天都要和不同的客戶(hù)打交道，并盡力讓客戶(hù)對(duì)自己的工作滿(mǎn)意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求?？蛻?hù)現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購(gòu)哪些品牌的卷煙能夠獲得化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取客戶(hù)建議，參考客戶(hù)實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，真正使客戶(hù)與公司凝聚在一起，調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：首先，與客戶(hù)換位思考，引導(dǎo)客戶(hù)從煙草行業(yè)整體的營(yíng)銷(xiāo)角度看問(wèn)題，一致立場(chǎng)，而我則盡量從客戶(hù)的銷(xiāo)售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使卷煙營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展。
其次，深入了解客戶(hù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)周邊消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，對(duì)客戶(hù)的合理庫(kù)存量、卷煙訂購(gòu)類(lèi)別等做出合理建議，真誠(chéng)幫助客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信任和支持。
