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篇一 大學(xué)生健身房會(huì)籍顧問(wèn)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
大學(xué)生健身房會(huì)籍顧問(wèn)暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
實(shí)踐內(nèi)容:在健身房做會(huì)籍顧問(wèn)
實(shí)踐目的: 通過(guò)實(shí)習(xí)了解健身房的系統(tǒng)工作,做外展和接待客戶(hù),掌握銷(xiāo)售這方面的知識(shí)提高了自己對(duì)健身這一行業(yè)的更好認(rèn)識(shí),同時(shí)鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。
作為一名大學(xué)生,我們不僅僅要把學(xué)習(xí)搞好,還要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自己,增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在這個(gè)假期我進(jìn)行了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐,日子雖短,但也頗有收獲。這次是在一個(gè)健身房里做會(huì)籍顧問(wèn)。說(shuō)實(shí)話(huà),在做這件工作之前我還真的沒(méi)聽(tīng)過(guò)健身會(huì)籍顧問(wèn)這一說(shuō)法,也不知道它到底是干什么的。這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下,也知道了所謂的銷(xiāo)售一行是真的不簡(jiǎn)單。
所謂的健身會(huì)籍顧問(wèn), 其實(shí)就是健身中心里的是銷(xiāo)售人員.在我們俱樂(lè)部分為內(nèi)外場(chǎng)的.外場(chǎng)比較辛苦,就是先做外展,也就是作為的發(fā)傳單要電話(huà)號(hào)碼,發(fā)傳單不是重要的,關(guān)鍵的在于要來(lái)有用的電話(huà)號(hào)碼,然后回到辦公室再打電話(huà),約顧客。之后就是,帶客參觀(guān),介紹俱樂(lè)部,發(fā)展其入會(huì),維護(hù)客戶(hù)和俱樂(lè)部之間的關(guān)系.總而言之我的感受就是,有點(diǎn)麻煩了,需要臉皮超厚的人才能來(lái)做。
培訓(xùn)了一天就開(kāi)始上場(chǎng)了。做這一行之前我先把它百度了一下,了解一下它的大概工作狀況,結(jié)果,百度的結(jié)果讓我汗顏(百度上講會(huì)籍顧問(wèn)工作的難度在 逐漸加大,成功率較低,個(gè)別時(shí)候低至約1%。人均日帶顧客 2 人。 )呢,一開(kāi)始還不信,信誓旦旦的以為自己可以做好,但做了幾天后我發(fā)現(xiàn),成功率簡(jiǎn)直不單單是1%,連這個(gè)點(diǎn)都達(dá)不到。我絕對(duì)沒(méi)撒謊,經(jīng)過(guò)自己這倆周的實(shí)踐,得出結(jié)論,成功率是很小很小的,這點(diǎn)我指的是在廣范圍內(nèi)所遇人群的成功率。
一開(kāi)始,先做外展。外展,也叫室外宣傳,是用來(lái)發(fā)展新會(huì)員的一種方式我所要做的是了解我們俱樂(lè)部和宣傳單頁(yè)的內(nèi)容,我們的服務(wù)項(xiàng)目,健身規(guī)模,我們的卡種都有哪些,里面的器材包括哪些,分別是鍛煉什么的。說(shuō)實(shí)話(huà)外展這是最難做的一部分,我們需要在人流量多的步行街或者是銀座門(mén)前邊吆喝邊發(fā)傳單還要過(guò)濾出有興趣的顧客,當(dāng)場(chǎng)問(wèn)人家要電話(huà)號(hào)碼,這往往是最尷尬的時(shí)候,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都不會(huì)給你電話(huà)號(hào)碼的。有很多人會(huì)在我面前直接不接傳單,更有的把傳單接著就扔了,還有點(diǎn)連看我們都不看一眼,如果再碰到挺熱的天,壞了,那就更難要到了。有的時(shí)候我為了一個(gè)電話(huà)號(hào)碼會(huì)和人家說(shuō)上好幾分鐘,什么方式都用上了,比如我會(huì)說(shuō)(我看您的身材那么好,肯定是經(jīng)常鍛煉的吧,來(lái)我們健身房看看吧,第一次是免費(fèi)體驗(yàn)的,如果好的話(huà)就留下來(lái)鍛煉,覺(jué)得不好呢,就當(dāng)成是散步了,看您那么有健身意識(shí)何必錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)呢,況且這也影響到我的個(gè)人業(yè)績(jī),再說(shuō),電話(huà)號(hào)碼是我留的,肯定不會(huì)給您打騷擾的,您就給我留個(gè)號(hào)碼吧。如果有優(yōu)惠活動(dòng)了,我會(huì)及時(shí)通知您的。)哎,反正能說(shuō)的我都說(shuō)了,能把電話(huà)號(hào)碼要來(lái)就可以了。幾率是我發(fā)30張傳單最多有一個(gè)給電話(huà)號(hào)碼的.。真悲催。
號(hào)碼要來(lái)了,第二步就是打電話(huà)了,把要來(lái)的電話(huà)給客戶(hù)打,問(wèn)什么時(shí)候可以過(guò)來(lái)看看,客戶(hù)的一貫反應(yīng)都是(嗯,好的,有時(shí)間我就去的)。但是,有時(shí)間?那到底是神馬時(shí)候呢?這個(gè)就不知道了。所以第二天就接著打,后來(lái)我學(xué)聰明了,直接跟客戶(hù)約好幾點(diǎn)過(guò)來(lái),到點(diǎn)我就打,但通常情況來(lái)的人是很少的。幾率是打10個(gè)電話(huà)號(hào)碼來(lái)一個(gè)人。這使得顧客都會(huì)有習(xí)慣性的排斥拒絕,我打的次數(shù)多了,就會(huì)直接掛掉我電話(huà),有的一聽(tīng)到我的聲音就開(kāi)始掛,很有很多直接把我拖黑名單里。更有甚者對(duì)我說(shuō)(你以后別再給我打騷擾了,我不去的)哎,又一個(gè)悲催的工作。
終于,客戶(hù)來(lái)了,這個(gè)時(shí)候我開(kāi)始給顧客介紹,帶他在健身房里轉(zhuǎn)一圈再坐下好好的談?wù)劊@個(gè)時(shí)候是比較輕松地,但是,要做的事,必須逼單,因?yàn)榻∩硎且环N沖動(dòng)性的消費(fèi),在顧客有意向的時(shí)候讓他簽單時(shí)最好辦的,他一旦回家后再說(shuō)想想那就很難再說(shuō)動(dòng)他了。通常來(lái)的人當(dāng)中10個(gè)事可以辦3個(gè)單的。
最后,簽單了,那可是我最興奮的事情了,努力終于有回報(bào)了,客人終于遞上信用卡了,這時(shí)我會(huì)給他寫(xiě)一份合同,這可是我最高興的時(shí)刻了。
說(shuō)句實(shí)話(huà),做會(huì)籍顧問(wèn)真的不是好做的,特別累,確切的是必須磨練嘴皮子跟臉皮,必須臉皮超厚才能要電話(huà)號(hào)碼,也必須臉皮很厚的一個(gè)電話(huà)接一個(gè)電話(huà)的打,還要學(xué)會(huì)怎要跟客戶(hù)交流怎樣抓住客戶(hù)的心思,說(shuō)話(huà)的時(shí)候要講究技巧,針對(duì)不同性格的客戶(hù)說(shuō)不同的話(huà)。我必須要有耐心,也要與毅力,在大熱天里走在步行街上發(fā)傳單是很不好受的、有的時(shí)候我為了跟一個(gè)客戶(hù)我會(huì)一天發(fā)一條短信,那幾天下雨,就會(huì)給人家發(fā)短信說(shuō)雨天路滑,開(kāi)車(chē)小心。天熱了就發(fā)天氣炎熱,注意防暑。給開(kāi)店的發(fā)生意興榮,給學(xué)生發(fā)在學(xué)習(xí)的同時(shí)別忘記給自己放松一下。顧客來(lái)了,會(huì)陪他們聊會(huì)兒天,和那些老會(huì)員聊聊,熟悉了就讓他們幫忙介紹朋友或者快到期的續(xù)卡。反正過(guò)得是很充實(shí)的,我也不知道自己居然可以也能做到為了一單生意電話(huà)短信追蹤很多天。
最讓我自豪的不是自己在這里簽了幾單的生意,很重要的一點(diǎn)是,我在一起實(shí)習(xí)的幾個(gè)同學(xué)中做的是最認(rèn)真的那個(gè)。有的時(shí)候經(jīng)理會(huì)跟我們一起出去,后來(lái)就讓我們幾個(gè)自己出去,這時(shí)候,他們都會(huì)跑到大公園里面坐著,有的時(shí)候聊天,有的時(shí)候打牌。到點(diǎn)了,就隨便逛逛就回來(lái)了。一開(kāi)始我很看不慣這種行為,也許自己會(huì)和他們一樣,剛開(kāi)始的工作激情退去后就會(huì)變成這樣。但是,我沒(méi)有,我始終做到了再?zèng)]有人監(jiān)督的時(shí)候也去按時(shí)發(fā)傳單,要電話(huà)號(hào)碼。雖然我偶爾偷偷懶,但是自己的大部分時(shí)間都在工作。這點(diǎn),是最令自己自豪的。也許付出就會(huì)有收獲吧,整個(gè)俱樂(lè)部的人都看到了,臨走的時(shí)候激勵(lì)跟我說(shuō),他管理會(huì)籍顧問(wèn)這么長(zhǎng)時(shí)間了,看的出來(lái)我工作比他們都負(fù)責(zé),沒(méi)人時(shí)候也能認(rèn)真對(duì)待,我挺適合干這一行的。歡迎我寒假再回到這里來(lái)實(shí)習(xí)。(*^__^*) 嘻嘻……,看來(lái)自己的付出是沒(méi)有白費(fèi)的,至少我得到了認(rèn)可,這點(diǎn)對(duì)我來(lái)講是很重要的。如果一個(gè)人在做一件事的時(shí)候可以得到別人的認(rèn)可與贊同這想必是對(duì)自己付出的最好回報(bào)。
實(shí)習(xí),累嗎,當(dāng)然累。可是,收獲是很大的。日子過(guò)得很充實(shí),在這里學(xué)到了鍛煉,系統(tǒng)的了解了健身這一行業(yè),也知道該怎樣去做一個(gè)好的銷(xiāo)售者,就像是第一天培訓(xùn)時(shí)經(jīng)理對(duì)我說(shuō)的,最好的銷(xiāo)售是把自己銷(xiāo)售出去。他說(shuō)三流的銷(xiāo)售是和顧客談單,二流的銷(xiāo)售是跟顧客成為朋友,而一流的銷(xiāo)售就是跟顧客成為知己,讓他覺(jué)得離不開(kāi)你。這,對(duì)我來(lái)講,是很受益的一課。
實(shí)習(xí)結(jié)束了,但這段經(jīng)歷會(huì)伴隨著我繼續(xù)走下去,幫助自己在未來(lái)的旅途中更好地成長(zhǎng)。
篇二 2023年大學(xué)生暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告:健身房實(shí)踐
實(shí)踐內(nèi)容:在健身房做會(huì)籍顧問(wèn)
實(shí)踐目的: 通過(guò)實(shí)習(xí)了解健身房的系統(tǒng)工作,做外展和接待客戶(hù),掌握銷(xiāo)售這方面的知識(shí)提高了自己對(duì)健身這一行業(yè)的更好認(rèn)識(shí),同時(shí)鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。
作為一名大學(xué)生,我們不僅僅要把學(xué)習(xí)搞好,還要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自己,增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在這個(gè)假期我進(jìn)行了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐,日子雖短,但也頗有收獲。這次是在一個(gè)健身房里做會(huì)籍顧問(wèn)。說(shuō)實(shí)話(huà),在做這件工作之前我還真的沒(méi)聽(tīng)過(guò)健身會(huì)籍顧問(wèn)這一說(shuō)法,也不知道它到底是干什么的。這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下,也知道了所謂的銷(xiāo)售一行是真的不簡(jiǎn)單。
所謂的健身會(huì)籍顧問(wèn), 其實(shí)就是健身中心里的是銷(xiāo)售人員.在我們俱樂(lè)部分為內(nèi)外場(chǎng)的.外場(chǎng)比較辛苦,就是先做外展,也就是作為的發(fā)傳單要電話(huà)號(hào)碼,發(fā)傳單不是重要的,關(guān)鍵的在于要來(lái)有用的電話(huà)號(hào)碼,然后回到辦公室再打電話(huà),約顧客。之后就是,帶客參觀(guān),介紹俱樂(lè)部,發(fā)展其入會(huì),維護(hù)客戶(hù)和俱樂(lè)部之間的關(guān)系.總而言之我的感受就是,有點(diǎn)麻煩了,需要臉皮超厚的人才能來(lái)做。
培訓(xùn)了一天就開(kāi)始上場(chǎng)了。做這一行之前我先把它百度了一下,了解一下它的大概工作狀況,結(jié)果,百度的結(jié)果讓我汗顏(百度上講會(huì)籍顧問(wèn)工作的難度在 逐漸加大,成功率較低,個(gè)別時(shí)候低至約1%。人均日帶顧客 2 人。 )呢,一開(kāi)始還不信,信誓旦旦的以為自己可以做好,但做了幾天后我發(fā)現(xiàn),成功率簡(jiǎn)直不單單是1%,連這個(gè)點(diǎn)都達(dá)不到。我絕對(duì)沒(méi)撒謊,經(jīng)過(guò)自己這倆周的實(shí)踐,得出結(jié)論,成功率是很小很小的,這點(diǎn)我指的是在廣范圍內(nèi)所遇人群的成功率。
一開(kāi)始,先做外展。外展,也叫室外宣傳,是用來(lái)發(fā)展新會(huì)員的一種方式我所要做的是了解我們俱樂(lè)部和宣傳單頁(yè)的內(nèi)容,我們的服務(wù)項(xiàng)目,健身規(guī)模,我們的卡種都有哪些,里面的器材包括哪些,分別是鍛煉什么的。說(shuō)實(shí)話(huà)外展這是最難做的一部分,我們需要在人流量多的步行街或者是銀座門(mén)前邊吆喝邊發(fā)傳單還要過(guò)濾出有興趣的顧客,當(dāng)場(chǎng)問(wèn)人家要電話(huà)號(hào)碼,這往往是最尷尬的時(shí)候,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都不會(huì)給你電話(huà)號(hào)碼的。有很多人會(huì)在我面前直接不接傳單,更有的把傳單接著就扔了,還有點(diǎn)連看我們都不看一眼,如果再碰到挺熱的天,壞了,那就更難要到了。有的時(shí)候我為了一個(gè)電話(huà)號(hào)碼會(huì)和人家說(shuō)上好幾分鐘,什么方式都用上了,比如我會(huì)說(shuō)(我看您的身材那么好,肯定是經(jīng)常鍛煉的吧,來(lái)我們健身房看看吧,第一次是免費(fèi)體驗(yàn)的,如果好的話(huà)就留下來(lái)鍛煉,覺(jué)得不好呢,就當(dāng)成是散步了,看您那么有健身意識(shí)何必錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)呢,況且這也影響到我的個(gè)人業(yè)績(jī),再說(shuō),電話(huà)號(hào)碼是我留的,肯定不會(huì)給您打騷擾的,您就給我留個(gè)號(hào)碼吧。如果有優(yōu)惠活動(dòng)了,我會(huì)及時(shí)通知您的。)哎,反正能說(shuō)的我都說(shuō)了,能把電話(huà)號(hào)碼要來(lái)就可以了。幾率是我發(fā)30張傳單最多有一個(gè)給電話(huà)號(hào)碼的。真悲催。
號(hào)碼要來(lái)了,第二步就是打電話(huà)了,把要來(lái)的電話(huà)給客戶(hù)打,問(wèn)什么時(shí)候可以過(guò)來(lái)看看,客戶(hù)的一貫反應(yīng)都是(嗯,好的,有時(shí)間我就去的)。但是,有時(shí)間?那到底是神馬時(shí)候呢?這個(gè)就不知道了。所以第二天就接著打,后來(lái)我學(xué)聰明了,直接跟客戶(hù)約好幾點(diǎn)過(guò)來(lái),到點(diǎn)我就打,但通常情況來(lái)的人是很少的。幾率是打10個(gè)電話(huà)號(hào)碼來(lái)一個(gè)人。這使得顧客都會(huì)有習(xí)慣性的排斥拒絕,我打的次數(shù)多了,就會(huì)直接掛掉我電話(huà),有的一聽(tīng)到我的聲音就開(kāi)始掛,很有很多直接把我拖黑名單里。更有甚者對(duì)我說(shuō)(你以后別再給我打騷擾了,我不去的)哎,又一個(gè)悲催的工作。
終于,客戶(hù)來(lái)了,這個(gè)時(shí)候我開(kāi)始給顧客介紹,帶他在健身房里轉(zhuǎn)一圈再坐下好好的談?wù)?,這個(gè)時(shí)候是比較輕松地,但是,要做的事,必須逼單,因?yàn)榻∩硎且环N沖動(dòng)性的消費(fèi),在顧客有意向的時(shí)候讓他簽單時(shí)辦的,他一旦回家后再說(shuō)想想那就很難再說(shuō)動(dòng)他了。通常來(lái)的人當(dāng)中10個(gè)事可以辦3個(gè)單的。
最后,簽單了,那可是我最興奮的事情了,努力終于有回報(bào)了,客人終于遞上信用卡了,這時(shí)我會(huì)給他寫(xiě)一份合同,這可是我興的時(shí)刻了。
說(shuō)句實(shí)話(huà),做會(huì)籍顧問(wèn)真的不是好做的,特別累,確切的是必須磨練嘴皮子跟臉皮,必須臉皮超厚才能要電話(huà)號(hào)碼,也必須臉皮很厚的一個(gè)電話(huà)接一個(gè)電話(huà)的打,還要學(xué)會(huì)怎要跟客戶(hù)交流怎樣抓住客戶(hù)的心思,說(shuō)話(huà)的時(shí)候要講究技巧,針對(duì)不同性格的客戶(hù)說(shuō)不同的話(huà)。我必須要有耐心,也要與毅力,在大熱天里走在步行街上發(fā)傳單是很不好受的、有的時(shí)候我為了跟一個(gè)客戶(hù)我會(huì)一天發(fā)一條短信,那幾天下雨,就會(huì)給人家發(fā)短信說(shuō)雨天路滑,開(kāi)車(chē)小心。天熱了就發(fā)天氣炎熱,注意防暑。給開(kāi)店的發(fā)生意興榮,給學(xué)生發(fā)在學(xué)習(xí)的同時(shí)別忘記給自己放松一下。顧客來(lái)了,會(huì)陪他們聊會(huì)兒天,和那些老會(huì)員聊聊,熟悉了就讓他們幫忙介紹朋友或者快到期的續(xù)卡。反正過(guò)得是很充實(shí)的,我也不知道自己居然可以也能做到為了一單生意電話(huà)短信追蹤很多天。
最讓我自豪的不是自己在這里簽了幾單的生意,很重要的一點(diǎn)是,我在一起實(shí)踐的幾個(gè)同學(xué)中做的是最認(rèn)真的那個(gè)。有的時(shí)候經(jīng)理會(huì)跟我們一起出去,后來(lái)就讓我們幾個(gè)自己出去,這時(shí)候,他們都會(huì)跑到大公園里面坐著,有的時(shí)候聊天,有的時(shí)候打牌。到點(diǎn)了,就隨便逛逛就回來(lái)了。一開(kāi)始我很看不慣這種行為,也許自己會(huì)和他們一樣,剛開(kāi)始的工作激情退去后就會(huì)變成這樣。但是,我沒(méi)有,我始終做到了再?zèng)]有人監(jiān)督的時(shí)候也去按時(shí)發(fā)傳單,要電話(huà)號(hào)碼。雖然我偶爾偷偷懶,但是自己的大部分時(shí)間都在工作。這點(diǎn),是最令自己自豪的。也許付出就會(huì)有收獲吧,整個(gè)俱樂(lè)部的人都看到了,臨走的時(shí)候激勵(lì)跟我說(shuō),他管理會(huì)籍顧問(wèn)這么長(zhǎng)時(shí)間了,看的出來(lái)我工作比他們都負(fù)責(zé),沒(méi)人時(shí)候也能認(rèn)真對(duì)待,我挺適合干這一行的。歡迎我寒假再回到這里來(lái)實(shí)習(xí)。嘻嘻……,看來(lái)自己的付出是沒(méi)有白費(fèi)的,至少我得到了認(rèn)可,這點(diǎn)對(duì)我來(lái)講是很重要的。如果一個(gè)人在做一件事的時(shí)候可以得到別人的認(rèn)可與贊同這想必是對(duì)自己付出的回報(bào)。
實(shí)踐,累嗎,當(dāng)然累??墒牵斋@是很大的。日子過(guò)得很充實(shí),在這里學(xué)到了鍛煉,系統(tǒng)的了解了健身這一行業(yè),也知道該怎樣去做一個(gè)好的銷(xiāo)售者,就像是第一天培訓(xùn)時(shí)經(jīng)理對(duì)我說(shuō)的,的銷(xiāo)售是把自己銷(xiāo)售出去。他說(shuō)三流的銷(xiāo)售是和顧客談單,二流的銷(xiāo)售是跟顧客成為朋友,而一流的銷(xiāo)售就是跟顧客成為知己,讓他覺(jué)得離不開(kāi)你。這,對(duì)我來(lái)講,是很受益的一課。
實(shí)踐結(jié)束了,但這段經(jīng)歷會(huì)伴隨著我繼續(xù)走下去,幫助自己在未來(lái)的旅途中更好地成長(zhǎng)。
篇三 大學(xué)生暑期健身房顧問(wèn)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告
作為一名大學(xué)生,我們不僅僅要把學(xué)習(xí)搞好,還要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自己,增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在這個(gè)假期我進(jìn)行了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐,日子雖短,但也頗有收獲。這次是在一個(gè)會(huì)所里做會(huì)籍顧問(wèn)。說(shuō)實(shí)話(huà),在做這件工作之前我還真的沒(méi)聽(tīng)過(guò)會(huì)籍顧問(wèn)這一說(shuō)法,也不知道它到底是干什么的。這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下,也知道了所謂的銷(xiāo)售一行是真的不簡(jiǎn)單。
所謂的會(huì)籍顧問(wèn), 其實(shí)就是健身中心里的是銷(xiāo)售人員.在我們俱樂(lè)部分為內(nèi)外場(chǎng)的.外場(chǎng)比較辛苦,就是先做外展,也就是作為的發(fā)傳單要電話(huà)號(hào)碼,發(fā)傳單不是重要的,關(guān)鍵的在于要來(lái)有用的電話(huà)號(hào)碼,然后回到辦公室再打電話(huà),約顧客。之后就是,帶客參觀(guān),介紹俱樂(lè)部,發(fā)展其入會(huì),維護(hù)客戶(hù)和俱樂(lè)部之間的關(guān)系.總而言之我的感受就是,有點(diǎn)麻煩了,需要臉皮超厚的人才能來(lái)做。
培訓(xùn)了一天就開(kāi)始上場(chǎng)了。做這一行之前我先把它百度了一下,了解一下它的大概工作狀況,結(jié)果,百度的結(jié)果讓我汗顏(百度上講會(huì)籍顧問(wèn)工作的難度在逐漸加大,成功率較低,個(gè)別時(shí)候低至約1%。人均日帶顧客 2 人。)呢,一開(kāi)始還不信,信誓旦旦的以為自己可以做好,但做了幾天后我發(fā)現(xiàn),成功率簡(jiǎn)直不單單是1%,連這個(gè)點(diǎn)都達(dá)不到。我絕對(duì)沒(méi)撒謊,經(jīng)過(guò)自己這倆周的實(shí)踐,得出結(jié)論,成功率是很小很小的,這點(diǎn)我指的是在廣范圍內(nèi)所遇人群的成功率。
一開(kāi)始,先做外展。外展,也叫室外宣傳,是用來(lái)發(fā)展新會(huì)員的一種方式我所要做的是了解我們會(huì)所和宣傳單頁(yè)的內(nèi)容,我們的服務(wù)項(xiàng)目,我們的卡種都有哪些,里面的服務(wù)項(xiàng)目包括哪些,分別介紹什么的。說(shuō)實(shí)話(huà)外展這是最難做的一部分,我們需要在人流量多的步行街或者是銀座門(mén)前邊吆喝邊發(fā)傳單還要過(guò)濾出有興趣的顧客,當(dāng)場(chǎng)問(wèn)人家要電話(huà)號(hào)碼,這往往是最尷尬的時(shí)候,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都不會(huì)給你電話(huà)號(hào)碼的。有很多人會(huì)在我面前直接不接傳單,更有的把傳單接著就扔了,還有點(diǎn)連看我們都不看一眼,如果再碰到挺熱的天,壞了,那就更難要到了。有的時(shí)候我為了一個(gè)電話(huà)號(hào)碼會(huì)和人家說(shuō)上好幾分鐘,什么方式都用上了,哎~~~真悲催。
號(hào)碼要來(lái)了,第二步就是打電話(huà)了,把要來(lái)的電話(huà)給客戶(hù)打,問(wèn)什么時(shí)候可以過(guò)來(lái)看看,客戶(hù)的一貫反應(yīng)都是(嗯,好的,有時(shí)間我就去的)。但是,有時(shí)間?那到底是神馬時(shí)候呢?這個(gè)就不知道了。所以只能第二天硬著頭皮接著打,后來(lái)我學(xué)聰明了,直接跟客戶(hù)約好幾點(diǎn)過(guò)來(lái),到點(diǎn)我就打,但通常情況來(lái)的人是很少的。幾率是打10個(gè)電話(huà)號(hào)碼來(lái)一個(gè)人。而且顧客都會(huì)有習(xí)慣性的排斥拒絕心理,我打的次數(shù)多了,就會(huì)直接掛掉我電話(huà),有的一聽(tīng)到我的聲音就開(kāi)始掛,很有很多直接把我拖黑名單里。更有甚者對(duì)我說(shuō)(你以后別再給我打騷擾了,我不去的!)哎,又一個(gè)悲催的工作。
終于,客戶(hù)來(lái)了,這個(gè)時(shí)候我開(kāi)始給顧客介紹,這個(gè)時(shí)候氣氛是比較輕松地,但是,必須要逼單,因?yàn)榇藭r(shí)顧客往往存在沖動(dòng)性消費(fèi),最好在顧客尚有意向的時(shí)候讓他簽單,顧客一旦回家后再考慮往往就很難再說(shuō)動(dòng)他了。通常來(lái)的人當(dāng)中10個(gè)事可以辦3個(gè)單的。
最后,簽單了,那可是我最興奮的事情了,努力終于有回報(bào)了,客人終于遞上信用卡了,這時(shí)我會(huì)給他寫(xiě)一份合同,這可是我最高興的時(shí)刻了。
說(shuō)句實(shí)話(huà),做會(huì)籍顧問(wèn)真的不是好做的,特別累,確切的是必須磨練嘴皮子跟臉皮,必須臉皮超厚才能要電話(huà)號(hào)碼,也必須臉皮很厚的一個(gè)電話(huà)接一個(gè)電話(huà)的打,還要學(xué)會(huì)怎要跟客戶(hù)交流怎樣抓住客戶(hù)的心思,說(shuō)話(huà)的時(shí)候要講究技巧,針對(duì)不同性格的客戶(hù)說(shuō)不同的話(huà)。我必須要有耐心,也要與毅力,在大熱天里走在步行街上發(fā)傳單是很不好受的、有的時(shí)候我為了跟一個(gè)客戶(hù)我會(huì)一天發(fā)一條短信,那幾天下雨,就會(huì)給人家發(fā)短信說(shuō)雨天路滑,開(kāi)車(chē)小心。天熱了就發(fā)天氣炎熱,注意防暑。給開(kāi)店的發(fā)生意興榮,給學(xué)生發(fā)在學(xué)習(xí)的同時(shí)別忘記給自己放松一下。顧客來(lái)了,會(huì)陪他們聊會(huì)兒天,和那些老會(huì)員聊聊,熟悉了就讓他們幫忙介紹朋友或者快到期的續(xù)卡。反正過(guò)得是很充實(shí)的,我也不知道自己居然可以也能做到為了一單生意電話(huà)短信追蹤很多天。
最讓我自豪的不是自己在這里簽了幾單的生意,很重要的一點(diǎn)是,我在一起實(shí)踐的幾個(gè)同學(xué)中做的是最認(rèn)真的那個(gè)。有的時(shí)候會(huì)所里只有我們自己,這時(shí)候,他們都會(huì)跑到大廳里面坐著,有的聊天,有的打牌。一開(kāi)始我很看不慣這種行為,也許自己會(huì)和他們一樣,剛開(kāi)始的工作激情退去后就會(huì)變成這樣。但是,我沒(méi)有,我始終做到了再?zèng)]有人監(jiān)督的時(shí)候也去堅(jiān)守崗位。雖然我偶爾偷偷懶,但是自己的大部分時(shí)間都在工作。這點(diǎn),是最令自己自豪的。也許付出就會(huì)有收獲吧,整個(gè)俱樂(lè)部的人都看到了,臨走的時(shí)候激勵(lì)跟我說(shuō),他管理會(huì)籍顧問(wèn)這么長(zhǎng)時(shí)間了,看的出來(lái)我工作比他們都負(fù)責(zé),沒(méi)人時(shí)候也能認(rèn)真對(duì)待,我挺適合干這一行的。歡迎我有時(shí)間再回到這里來(lái)實(shí)踐??磥?lái)自己的付出是沒(méi)有白費(fèi)的,至少我得到了認(rèn)可,這點(diǎn)對(duì)我來(lái)講是很重要的。如果一個(gè)人在做一件事的時(shí)候可以得到別人的認(rèn)可與贊同這想必是對(duì)自己付出的最好回報(bào)。
實(shí)踐,累嗎,當(dāng)然累??墒牵斋@是很大的。日子過(guò)得很充實(shí),在這里學(xué)到了鍛煉,系統(tǒng)的了解了這一行業(yè),也知道該怎樣去做一個(gè)好的銷(xiāo)售者,就像是第一天培訓(xùn)時(shí)經(jīng)理對(duì)我說(shuō)的,最好的銷(xiāo)售是把自己銷(xiāo)售出去。他說(shuō)三流的銷(xiāo)售是和顧客談單,二流的銷(xiāo)售是跟顧客成為朋友,而一流的銷(xiāo)售就是跟顧客成為知己,讓他覺(jué)得離不開(kāi)你。這,對(duì)我來(lái)講,是很受益的一課。
實(shí)踐結(jié)束了,但這段經(jīng)歷會(huì)伴隨著我繼續(xù)走下去,幫助自己在未來(lái)的旅途中更好地成長(zhǎng)。
篇四 大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告:健身房會(huì)籍顧問(wèn)
大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告:健身房會(huì)籍顧問(wèn)
實(shí)踐內(nèi)容:在健身房做會(huì)籍顧問(wèn)
實(shí)踐目的:通過(guò)實(shí)習(xí)了解健身房的系統(tǒng)工作,做外展和接待客戶(hù),掌握銷(xiāo)售這方面的知識(shí)提高了自己對(duì)健身這一行業(yè)的更好認(rèn)識(shí),同時(shí)鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。
作為一名大學(xué)生,我們不僅僅要把學(xué)習(xí)搞好,還要在實(shí)踐中去不斷的鍛煉自己,增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在這個(gè)假期我進(jìn)行了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐,日子雖短,但也頗有收獲。這次是在一個(gè)健身房里做會(huì)籍顧問(wèn)。說(shuō)實(shí)話(huà),在做這件工作之前我還真的沒(méi)聽(tīng)過(guò)健身會(huì)籍顧問(wèn)這一說(shuō)法,也不知道它到底是干什么的。這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一下,也知道了所謂的銷(xiāo)售一行是真的不簡(jiǎn)單。
所謂的健身會(huì)籍顧問(wèn), 其實(shí)就是健身中心里的是銷(xiāo)售人員.在我們俱樂(lè)部分為內(nèi)外場(chǎng)的.外場(chǎng)比較辛苦,就是先做外展,也就是作為的發(fā)傳單要電話(huà)號(hào)碼,發(fā)傳單不是重要的,關(guān)鍵的在于要來(lái)有用的電話(huà)號(hào)碼,然后回到辦公室再打電話(huà),約顧客。之后就是,帶客參觀(guān),介紹俱樂(lè)部,發(fā)展其入會(huì),維護(hù)客戶(hù)和俱樂(lè)部之間的關(guān)系.總而言之我的感受就是,有點(diǎn)麻煩了,需要臉皮超厚的人才能來(lái)做。
培訓(xùn)了一天就開(kāi)始上場(chǎng)了。做這一行之前我先把它百度了一下,了解一下它的大概工作狀況,結(jié)果,百度的結(jié)果讓我汗顏(百度上講會(huì)籍顧問(wèn)工作的難度在 逐漸加大,成功率較低,個(gè)別時(shí)候低至約1%。人均日帶顧客 2 人。 )呢,一開(kāi)始還不信,信誓旦旦的以為自己可以做好,但做了幾天后我發(fā)現(xiàn),成功率簡(jiǎn)直不單單是1%,連這個(gè)點(diǎn)都達(dá)不到。我絕對(duì)沒(méi)撒謊,經(jīng)過(guò)自己這倆周的實(shí)踐,得出結(jié)論,成功率是很小很小的,這點(diǎn)我指的是在廣范圍內(nèi)所遇人群的成功率。
一開(kāi)始,先做外展。外展,也叫室外宣傳,是用來(lái)發(fā)展新會(huì)員的一種方式我所要做的是了解我們俱樂(lè)部和宣傳單頁(yè)的內(nèi)容,我們的服務(wù)項(xiàng)目,健身規(guī)模,我們的`卡種都有哪些,里面的器材包括哪些,分別是鍛煉什么的。說(shuō)實(shí)話(huà)外展這是最難做的一部分,我們需要在人流量多的步行街或者是銀座門(mén)前邊吆喝邊發(fā)傳單還要過(guò)濾出有興趣的顧客,當(dāng)場(chǎng)問(wèn)人家要電話(huà)號(hào)碼,這往往是最尷尬的時(shí)候,因?yàn)榇蠖鄶?shù)人都不會(huì)給你電話(huà)號(hào)碼的。有很多人會(huì)在我面前直接不接傳單,更有的把傳單接著就扔了,還有點(diǎn)連看我們都不看一眼,如果再碰到挺熱的天,壞了,那就更難要到了。有的時(shí)候我為了一個(gè)電話(huà)號(hào)碼會(huì)和人家說(shuō)上好幾分鐘,什么方式都用上了,比如我會(huì)說(shuō)(我看您的身材那么好,肯定是經(jīng)常鍛煉的吧,來(lái)我們健身房看看吧,第一次是免費(fèi)體驗(yàn)的,如果好的話(huà)就留下來(lái)鍛煉,覺(jué)得不好呢,就當(dāng)成是散步了,看您那么有健身意識(shí)何必錯(cuò)過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)呢,況且這也影響到我的個(gè)人業(yè)績(jī),再說(shuō),電話(huà)號(hào)碼是我留的,肯定不會(huì)給您打騷擾的,您就給我留個(gè)號(hào)碼吧。如果有優(yōu)惠活動(dòng)了,我會(huì)及時(shí)通知您的。)哎,反正能說(shuō)的我都說(shuō)了,能把電話(huà)號(hào)碼要來(lái)就可以了。幾率是我發(fā)30張傳單最多有一個(gè)給電話(huà)號(hào)碼的。真悲催。
號(hào)碼要來(lái)了,第二步就是打電話(huà)了,把要來(lái)的電話(huà)給客戶(hù)打,問(wèn)什么時(shí)候可以過(guò)來(lái)看看,客戶(hù)的一貫反應(yīng)都是(嗯,好的,有時(shí)間我就去的)。但是,有時(shí)間?那到底是神馬時(shí)候呢?這個(gè)就不知道了。所以第二天就接著打,后來(lái)我學(xué)聰明了,直接跟客戶(hù)約好幾點(diǎn)過(guò)來(lái),到點(diǎn)我就打,但通常情況來(lái)的人是很少的。幾率是打10個(gè)電話(huà)號(hào)碼來(lái)一個(gè)人。這使得顧客都會(huì)有習(xí)慣性的排斥拒絕,我打的次數(shù)多了,就會(huì)直接掛掉我電話(huà),有的一聽(tīng)到我的聲音就開(kāi)始掛,很有很多直接把我拖黑名單里。更有甚者對(duì)我說(shuō)(你以后別再給我打騷擾了,我不去的)哎,又一個(gè)悲催的工作。
終于,客戶(hù)來(lái)了,這個(gè)時(shí)候我開(kāi)始給顧客介紹,帶他在健身房里轉(zhuǎn)一圈再坐下好好的談?wù)?,這個(gè)時(shí)候是比較輕松地,但是,要做的事,必須逼單,因?yàn)榻∩硎且环N沖動(dòng)性的消費(fèi),在顧客有意向的時(shí)候讓他簽單時(shí)最好辦的,他一旦回家后再說(shuō)想想那就很難再說(shuō)動(dòng)他了。通常來(lái)的人當(dāng)中10個(gè)事可以辦3個(gè)單的。
最后,簽單了,那可是我最興奮的事情了,努力終于有回報(bào)了,客人終于遞上信用卡了,這時(shí)我會(huì)給他寫(xiě)一份合同,這可是我最高興的時(shí)刻了。
說(shuō)句實(shí)話(huà),做會(huì)籍顧問(wèn)真的不是好做的,特別累,確切的是必須磨練嘴皮子跟臉皮,必須臉皮超厚才能要電話(huà)號(hào)碼,也必須臉皮很厚的一個(gè)電話(huà)接一個(gè)電話(huà)的打,還要學(xué)會(huì)怎要跟客戶(hù)交流怎樣抓住客戶(hù)的心思,說(shuō)話(huà)的時(shí)候要講究技巧,針對(duì)不同性格的客戶(hù)說(shuō)不同的話(huà)。我必須要有耐心,也要與毅力,在大熱天里走在步行街上發(fā)傳單是很不好受的、有的時(shí)候我為了跟一個(gè)客戶(hù)我會(huì)一天發(fā)一條短信,那幾天下雨,就會(huì)給人家發(fā)短信說(shuō)雨天路滑,開(kāi)車(chē)小心。天熱了就發(fā)天氣炎熱,注意防暑。給開(kāi)店的發(fā)生意興榮,給學(xué)生發(fā)在學(xué)習(xí)的同時(shí)別忘記給自己放松一下。顧客來(lái)了,會(huì)陪他們聊會(huì)兒天,和那些老會(huì)員聊聊,熟悉了就讓他們幫忙介紹朋友或者快到期的續(xù)卡。反正過(guò)得是很充實(shí)的,我也不知道自己居然可以也能做到為了一單生意電話(huà)短信追蹤很多天。
最讓我自豪的不是自己在這里簽了幾單的生意,很重要的一點(diǎn)是,我在一起實(shí)習(xí)的幾個(gè)同學(xué)中做的是最認(rèn)真的那個(gè)。有的時(shí)候經(jīng)理會(huì)跟我們一起出去,后來(lái)就讓我們幾個(gè)自己出去,這時(shí)候,他們都會(huì)跑到大公園里面坐著,有的時(shí)候聊天,有的時(shí)候打牌。到點(diǎn)了,就隨便逛逛就回來(lái)了。一開(kāi)始我很看不慣這種行為,也許自己會(huì)和他們一樣,剛開(kāi)始的工作激情退去后就會(huì)變成這樣。但是,我沒(méi)有,我始終做到了再?zèng)]有人監(jiān)督的時(shí)候也去按時(shí)發(fā)傳單,要電話(huà)號(hào)碼。雖然我偶爾偷偷懶,但是自己的大部分時(shí)間都在工作。這點(diǎn),是最令自己自豪的。也許付出就會(huì)有收獲吧,整個(gè)俱樂(lè)部的人都看到了,臨走的時(shí)候激勵(lì)跟我說(shuō),他管理會(huì)籍顧問(wèn)這么長(zhǎng)時(shí)間了,看的出來(lái)我工作比他們都負(fù)責(zé),沒(méi)人時(shí)候也能認(rèn)真對(duì)待,我挺適合干這一行的。歡迎我寒假再回到這里來(lái)實(shí)習(xí)。(*^__^*) 嘻嘻……,看來(lái)自己的付出是沒(méi)有白費(fèi)的,至少我得到了認(rèn)可,這點(diǎn)對(duì)我來(lái)講是很重要的。如果一個(gè)人在做一件事的時(shí)候可以得到別人的認(rèn)可與贊同這想必是對(duì)自己付出的最好回報(bào)。
實(shí)習(xí),累嗎,當(dāng)然累??墒?,收獲是很大的。日子過(guò)得很充實(shí),在這里學(xué)到了鍛煉,系統(tǒng)的了解了健身這一行業(yè),也知道該怎樣去做一個(gè)好的銷(xiāo)售者,就像是第一天培訓(xùn)時(shí)經(jīng)理對(duì)我說(shuō)的,最好的銷(xiāo)售是把自己銷(xiāo)售出去。他說(shuō)三流的銷(xiāo)售是和顧客談單,二流的銷(xiāo)售是跟顧客成為朋友,而一流的銷(xiāo)售就是跟顧客成為知己,讓他覺(jué)得離不開(kāi)你。這,對(duì)我來(lái)講,是很受益的一課。
實(shí)習(xí)結(jié)束了,但這段經(jīng)歷會(huì)伴隨著我繼續(xù)走下去,幫助自己在未來(lái)的旅途中更好地成長(zhǎng)。