業(yè)務員工作崗位職責16篇

更新時間：2024-11-20 查看人數：39

業(yè)務員工作崗位職責

第1篇業(yè)務員工作崗位職責范文

作為一名業(yè)務員,其崗位職責有哪些以下以制度職責大全業(yè)務員為例,為大家整理了一篇業(yè)務員崗位職責范文,僅供各位參考。

1、在制度職責大全總經理領導下,負責__地區(qū)的銷售管理工作。

2、詳細了解所轄區(qū)域市場。通過相關的市場調查(通過網絡、走訪客戶、文本資料等),熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況,包括人口、農業(yè)水平、產品消費水平、銷售目標及差距、現有的網點數量、各產品在當地的分額、產品的分額及主要競爭對手等,根據以上基本狀況,確定在當地的市場目標。

3、挖掘客戶信息,進行有效過濾;與客戶溝通,建立客戶關系;對有意向客戶進行跟蹤,以便完成營銷任務定額;并在合同執(zhí)行過程中認真跟進,同營管部進行有效的信息溝通,隨時了解合同完成的進度及效果,以求為客戶提供優(yōu)質服務,并跟蹤合同完成后的回款。

4、結合公司安排,提出年度市場銷售、出差及網點建設計劃。

5、結合具體市場,逐步規(guī)劃網絡,并逐步提升網絡質量。

6、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策,并根據市場反饋,提出合理改進意見。

7、收集區(qū)域市場信息,掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢,并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料。

8、了解國內展會的信息,根據公司計劃參加展會活動,盡可能與客戶達成合作意向,擴大區(qū)域市場。

9、不斷學習行業(yè)知識,不斷提高業(yè)務素質,以便完成各項任務指標,擴公司市場影響,增強國內市場競爭能力,提高企業(yè)的知名度。

第2篇跟單業(yè)務員工作崗位職責

作為一名跟單業(yè)務員,其崗位職責是怎樣的以下以制度職責大全業(yè)務員為例,為大家提供一則跟單業(yè)務員崗位職責,供參考。

遵守公司相關制度,了解市場,根據公司總體營銷戰(zhàn)略,制定客戶開發(fā)計劃并落實執(zhí)行,對市場開發(fā)及客戶回款負責,建立良好的客戶關系,傳播公司品牌及產品知識,拓寬業(yè)務渠道,不斷擴大公司商品的市場占有率;及時處理好客戶投訴,保證客戶滿意,提高企業(yè)信譽;團隊協作經驗共享,協助銷售經理(制度職責大全銷售經理)做好市場/客戶的信息收集工作。

1、市場終端客戶開發(fā):保持現有市場的客戶數量的前提下,利用各種有效資源和手段開發(fā)新客戶,對新開業(yè)的終端,發(fā)現一家開發(fā)一家,不留死角。

2、業(yè)務員專業(yè)素質:業(yè)務員要經常學習和提高自己的白酒行業(yè)知識與專業(yè)銷售技巧,掌握了解本品從配料、釀造工藝、勾調等生產全部過程,能明白無誤的介紹田家燒鍋品牌歷史文化傳承脈絡和品牌運作的中心思想。本人在開發(fā)維護終端客戶過程中,要求衣著整潔得體,不妝奇裝異發(fā),講究文明禮貌,不允許和客戶發(fā)生任何爭執(zhí)、辯論;說話富于技巧性、邏輯性、合理性;在和客戶長期交往中建立起朋友一樣的社會關系。

3、結合本品的價格、促銷、收壺政策為終端客戶算好收入賬。

(1)熟悉進店價格、零售價格、收壺價格、促銷等一系列政策。

(2)算出終端客戶銷售本品的單位利潤和利潤率,以促進客戶積極性。

4、市場調研與宣傳:

(1)跟蹤客戶需求,努力提高市場份額;(2)了解競爭對手情況;(3)了解客戶產品信息;(4)了解行業(yè)動態(tài)及現有市場的情況。(5)主動傳播公司品牌及產品知識。

5. 信息反饋與危機處理:

(1)將調查獲得的相關信息及時匯報給公司經理(制度職責大全經理);

(2)處理市場上發(fā)生的各種產品質量問題以及客戶提出的相關意見,對有問題的產品要及時予以退貨或換貨。

6、客戶管理:建立良好的客戶關系,對重點客戶進行長期跟蹤維護和服務,做好終端客戶的家庭和社會信息收集并建立重點客戶管理檔案。

7、產品陳列:保持公司產品在飯店酒柜的正確陳列,每次都要進行情節(jié)整理,保持陳列數量和陳列面長度以及一致性。

8、店內招貼:凡是能貼招帖畫的店面,都要盡量貼好,發(fā)現損壞或失落要及時補貼,既使是拒絕沾貼的店面也要將其粘貼到洗手間里。

9、促銷與執(zhí)行:要熟悉和了解每次的針對客戶的促銷政策內容和促銷方式,并嚴格貫徹執(zhí)行到底。

第3篇材料部業(yè)務員崗位職責、工作標準、考核標準

工作職責

工作標準和措施

考核條件

考核標準（元）

1、在公司主管領導和公司安全管理小組的領導下，全面配合材料部的各項工作。

1.1負責協助公司領導和相關部門，制定、健全、審核本部門的安全生產規(guī)章制度，督促檢查貫徹執(zhí)行。??????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.1.1嚴格按照安全生產規(guī)章制度執(zhí)行工作；??????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.1.2督促檢查安全生產規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

1.1.1本部門的安全生產規(guī)章制度未健全

50元

1.1.2未按規(guī)定執(zhí)行

50元

1.2參加安環(huán)部安全例會，貫徹并落實會議內容。??????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?1.2.1監(jiān)督本部門人員防范措施的執(zhí)行情況

1.2無整改，無落實，無執(zhí)行

50元

2、嚴格遵照公司安全規(guī)章制度執(zhí)行

2.1下現場時，穿全套工作服，佩戴安全帽；

2.1少一次

50元

2.2遵守操作崗位安全規(guī)章制度；

2.2不遵守

50元

2.3不得使用手機等通訊設備；

2.3違反一次

50元

2.4不得帶有明火等易燃易爆物品進入廠區(qū)；

2.4發(fā)現一次

100元

3、配合相關領導，開展安全有關的其他工作

3.1發(fā)現問題，及時上報；????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?3.2糾正違章作業(yè)、消除事故隱患，檢查安全規(guī)章制度的執(zhí)行情況，對違章行為、管理問題、現場隱患、事故進行處理、考核和通報。

3.1對發(fā)現的問題沒有上報

50元

3.1對發(fā)現問題無記錄、無整改要求、無考核

50元

第4篇業(yè)務員崗位職責工作內容及任職資格要求

業(yè)務員工作職責

廣義上的業(yè)務員是指負責某項具體業(yè)務操作的人員。在銷售行業(yè)上，業(yè)務員是指從事把商品或者服務推銷給客戶或者用戶工作的人，也叫業(yè)務代表或商務代表。

崗位職責：

1、負責分工區(qū)域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。

2、完成所分工區(qū)域的市場開拓、產品銷售任務。

3、直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯系，及時送貨。辦理退貨。結算收回貨款。

4、協助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。

5、負責所分工區(qū)域的產品形象、宣傳推廣工作。

6、負責所分工區(qū)域的市場調研工作和代理商評估工作。

7、完成領導交辦的工作。

企業(yè)對業(yè)務員要求

以下內容來自制度大全企業(yè)對業(yè)務員的職責要求

崗位職責及任職資格a

崗位職責：

1、負責分工區(qū)域的市場管理，維護市場秩序，制止惡性競爭。

2、完成所分工區(qū)域的市場開拓、產品銷售任務。

3、直接與所分工區(qū)域的代理商溝通聯系，及時送貨。辦理退貨。結算收回貨款。

4、協助所分工區(qū)域代理商開拓二級市場和終端客戶。

5、負責所分工區(qū)域的產品形象、宣傳推廣工作。

6、負責所分工區(qū)域的市場調研工作和代理商評估工作。

7、完成領導交辦的工作。

崗位職責及任職資格b

代招聘：酒水商貿公司高薪誠聘?。?！

崗位職責：男女不限，形象氣質佳，吃苦耐勞，工作態(tài)度認真負責，有較好的溝通能力，交通工具必備（如：電動車）

任職資格：可以接受新人，大專以上學歷

工作時間：每周休息一天半

崗位職責及任職資格c

任職要求：

絲若化妝攝影學校現招聘業(yè)務經理1名，品牌經理1名和業(yè)務員3名

職位要求:

1.從事過廣告銷售工作經驗1年以上，性別不限；

2.有一定的銷售技巧，能吃苦耐勞，有強烈的成功欲和對銷售充滿激情和信心；

3.形象氣質佳，具有較好的親和力、良好的溝通技巧，口頭表達能力強，能夠與客戶建立起關系；

4.較強的獨立工作能力、抗壓能力，有勇氣面對挑戰(zhàn)，有信心挑戰(zhàn)高薪。

薪資待遇：3000元以上，加年終獎金。試用期三個月，正式錄用后簽訂勞動合同，統(tǒng)繳納五險一金。

聯系電話：______

聯系人：藍老師

第5篇銷售業(yè)務員工作崗位職責

你知道銷售業(yè)務員崗位職責是哪些嗎如果不知道的話,可以參考以下這則售業(yè)務員崗位職責。

1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身推銷業(yè)務水平。

2、積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

3、負責與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應收銷售款項。

4、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

5、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發(fā)等提出參考意見。

6、填寫有關銷售表格,提交銷售分析和總結報告。

7、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構成經濟犯罪。

8、完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

如果了解更多的業(yè)務員招聘信息,請參閱制度職責大全。

第6篇外貿業(yè)務員崗位工作職責

職責一:外貿業(yè)務員崗位職責

1.合同的確立、簽署、執(zhí)行和跟蹤

1.1合同條款的確立

與客戶協商、談判,確立合同項目。包括所購產品的價格、數量、規(guī)格、顏色、貼花,品牌及其他要求;貿易國別;貿易術語;付款方式;嘜頭;交貨期;目的港;配件額度及其他條款。

1.2銷售合同/形式發(fā)票的簽署

1)確認合同條款后,由業(yè)務人員開具銷售合同/形式發(fā)票予客戶確認并簽署回傳;

2)收取訂金或信用證

1.3合同的執(zhí)行

向工廠下達生產定單,所需文件包括:產品技術狀態(tài)表、形式發(fā)票、合同執(zhí)行計劃及其他附件。

1.4合同跟蹤

備貨期間,對定單生產情況進行跟蹤,并告知客戶生產進度和交貨時間。

2.驗貨

主要是涉及合同條款的項目,如顏色,數量,規(guī)格,嘜頭,品牌等進行查驗,保證按時、準確交貨。

3.產品發(fā)運和交付單證

2.1產品的發(fā)運

應在貨備妥之前,提前與船公司或貨代聯系,填寫提貨委托單后傳真給運輸公司和供貨方,安排發(fā)運事宜。由運輸公司持提貨委托到指定地點提貨,發(fā)運。

2.2交付單證

1)把制作好的各種單據,包括箱單,裝箱單明細,商業(yè)發(fā)票,提單及原產地證副本交與客戶確認。

2)催收尾款,并寄發(fā)單據正本。

4.售后問題的處理

3.1及時處理索賠問題

因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發(fā)/漏發(fā)/質量不合格導致客戶提出質量、數量索賠的,業(yè)務人員應及時處理。

3.2收集產品反饋信息

收集有關產品質量問題、市場對產品需求的反饋信息,歸納,整理,為產品的整改和新產品開發(fā)提供意見和建議。

5.現有客戶維護和新客戶開發(fā)

4.1現有客戶關系維護

1)處理好定單和索賠問題,保證交貨期和產品質量,協調與客戶之間的關系

2)適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

3)在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候。

4)及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

4.2新客戶開發(fā)

通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場,尋找新的客源。

5.其他相關職責

5.1外事接待

5.2建立客戶檔案,產品檔案,質量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份,以備查用。

5.3留意市場動態(tài)并收集相關產品和市場信息,統(tǒng)計、整理、歸檔。

5.4提交月/季度報表和年度總結。

職責二:外貿業(yè)務員崗位職責

1、積極主動與客戶保持聯系。

積極主動與客戶保持聯系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品,確認客戶樣品收到后,應立即發(fā)信給客戶,非?？蜌獾卦儐柨蛻魧悠返脑u價,詢問客戶是否有下訂單的可能。

2、及時安排好打樣

要按客戶的要求,書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素:貨號、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應嚴格參照大貨訂單格式,即貨號-顏色-數量應列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應由外貿部經理簽字后,方能安排打樣,外貿部經理不在時,由外貿部經理指定的人簽字。如涉及__模、五金模具是否要開,應請示外貿部經理。如打樣需新購原料或輔料,應書面通知采購部購買。如采購過程中涉及最少起訂量的,應馬上匯報外貿部經理,由外貿部經理決定如何處理。

樣品完成后,應仔細審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付,需請示經理,由經理決定?？偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費,運費到付。如樣品數量較多,應考慮樣品收費,運費到付。

3、精確地報出美金銷售價格

嚴格把握“核價單”,精確地報出美金銷售價格。一般情況下,核價單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿易核價單”,一種是“進料加工核價單”。核價單原則上是由計劃部提供的。業(yè)務員在向計劃部索取核價單時,應拿到e_cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計劃部提供的核價單后,業(yè)務員應逐字逐行進行審核,檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤,如發(fā)現一個__皮康紙的金額為5元,一個__里布的用量為1米,應立即通知計劃部,要求計劃部立即改正錯誤。

當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務員應立即動手,收集相應的核價單數據,自己制作出準確的核價單。

業(yè)務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

利潤=美金賣價_匯率_0.96-成本

銷售利潤率=利潤÷(美金賣價_匯率)_100%

美金賣價確定后,原則上必須經外貿部經理審核后,方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的,業(yè)務員必須把事情的來龍去脈向外貿部經理匯報清楚,由經理決定如何操作。

4.現有客戶的維護

1)處理好定單和索賠問題,保證交貨期和產品質量,協調與客戶之間的關系

2)適時對重點客戶制定相應的促銷和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

3)在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候。

4)及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄。

5.新客戶的開發(fā)

通過展會、網絡、走訪市場及其他途徑努力開拓市場,尋找新的客源。

6.其他相關職責:

1)外事接待

2)建立客戶檔案,產品檔案,質量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術狀態(tài)表、形式_、銷售合同及附件進行備份,以備查用。

3)留意市場動態(tài)并收集相關產品和市場信息,統(tǒng)計、整理、歸檔。

4)提交月/季度報表和年度總結。

5)注意不斷提高業(yè)務員自身知識和素養(yǎng)。

職責三:外貿業(yè)務員崗位職責

1.配合公司的所需,及時作好翻譯工作

2.熟悉產品,對產品有所掌握,并能獨立分析其組成和給予準確的報價

3.熟悉產品在市場上的定位,找出報價時的不同

4.能獨立開發(fā)客戶,對外貿流程了解,對產品的規(guī)格、質量等都能給客戶及時的答復

5.能有隨機應變的能力,處理好客戶的疑問,并努力下單

6.生產過程應跟蹤、驗貨,做到質量保證

7.能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等,并獨立聯系貨代,將貨物安全送入倉庫

8.及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

9.妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔

10.退稅核銷要及時,將所需全套資料送給財務辦理

11.提交季度業(yè)務匯總和年度總結

12.注意提升自身產品知識、英語和業(yè)務能力

13.在國外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問候,及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

第7篇快遞業(yè)務員崗位工作職責

職責一:快遞業(yè)務員崗位職責

1、安全、準時收送快件,及時把活檢送到客戶,及時返回貨款;

2、執(zhí)行業(yè)務操作流程,準時送達快件,指導客戶填寫相關資料并及時取回;檢查發(fā)送貨件是否有錯,及時反饋。

3、檢查資料是否出差并整理并呈遞相關業(yè)務單據和資料;

4、客戶的維護,客戶咨詢的處理和意見的反饋;

5、開拓新市場,發(fā)展新客戶,發(fā)掘潛在客戶;

6、突發(fā)事件的處理,如客戶貨件的遺失、損壞等。

職責二:快遞業(yè)務員崗位職責

1、完成上級下達的銷售回款與工作目標;

2、在所轄的縣級市場完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作;

3、按計劃及要求拜訪客戶,并填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

4、按要求建立客戶檔案,并保持良好的客情關系;

5、收集市場動態(tài)與競品信息,及時上報上級領導;

6、進行市場調查,發(fā)現有市場潛力的地區(qū)和客戶;

7、按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;

8、完成上級領導交給的其他工作任務。

職責三:快遞業(yè)務員崗位職責

一、負責物流信息平臺____站在本地區(qū)物流運輸和生產企業(yè)的推廣使用。

二、負責____物流平臺的電子商務交易和實體物流的運作。

三、負責本地區(qū)車管所貨運車輛基本信息的收集,并有一定數量的個人車輛掛靠。

四、負責在公司授權的范圍內進行業(yè)務洽談,為客戶宣講公司產品,增強客戶的認可。

五、負責實體物流運作過程中各類信息的收集和匯總。

六、定期對客戶進行電話回訪,了解客戶對公司產品的意見及建議,詳細記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。

七、負責實體物流運作過程中車輛、貨物的有效配置。

八、根據市場的需求變化,向上級提出合理化建議和意見。

九、負責執(zhí)行市場推廣年度、月度、周工作計劃。

十、負責本部門各種信息和資料的保密工作

第8篇超市業(yè)務員崗位工作職責

職責一:超市業(yè)務員崗位職責

1、負責公司產品的銷售及推廣

2、出色的完成公司下達的銷售指標,撰寫銷售報告;

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶

4、客戶維護及服務,增加產品銷售范圍;

5、老客戶的維護,提升客戶滿意度。

6、責銷售區(qū)域銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務;

職責二:超市業(yè)務員崗位職責

1.負責超市進貨及管理工作。

2.負責編制進貨計劃,檢查商品銷售和商品適銷情況。

3.負責招商廠家進店資格的初審把關。

4.負責商品結構調整和經營品種的檢查,保證經營品種類別齊全,品種豐富。

5.負責客戶檔案。

6.根據進貨計劃和市場情況,及時了解市場動態(tài),解決進貨中的問題。

7.如違反以上條例者,視情節(jié)輕重處以10—100元的罰金。

職責三:超市業(yè)務員崗位職責

1、負責超市客戶的開發(fā)和管理;

2、負責公司產品在超市的日常維護工作;

3、負責與超市相關部門的客情維護;

4、完成公司下達的銷售任務和各項銷售指標

5、老客戶的維護, 提升客戶滿意度。

6、負責銷售區(qū)域銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務;

第9篇快銷品業(yè)務員崗位工作職責

1.根據公司客戶資料庫,定期拜訪維護老客戶,穩(wěn)定所屬區(qū)域銷量;

2.開拓渠道客戶,并協助好渠道商維護其客戶網絡;

3.負責區(qū)域內促銷活動的執(zhí)行和監(jiān)管。

第10篇工程業(yè)務員工作崗位職責

以下是一則工程業(yè)務員崗位職責,僅供各位制度職責大全業(yè)務員參考,希望大家從中掌握業(yè)務員任職資格及其它詳細資料。

工作技能

1.較模速度、修模技能 ,有沒有準時完成

2.主動幫助其他組別、自覺找經理(制度職責大全經理)安排工作

3.溝通協調能力,能于同事分享經驗,樂于助人

4.執(zhí)行與貫徹能力,原則性強

5,能帶動新的員工工作方法或程序

工作素質

1.有做到任勞任怨,竭盡所能達成任務目標

2.工作努力,保質保量完成工作任務目標

3.責任心強,能自己發(fā)輝工作,有奉獻精神

4.職業(yè)道德,遵守本職責工作,不弄虛作假

5.每天記錄是否完成,維護公司形象

工作態(tài)度

1.服從工作安排,勤勉、誠懇、主動性

2.團結協作,團隊精神意識,做到不謹要問

3.實事求是,信守諾言,真誠可靠

4.不浪費時間,不畏勞苦,無怨言

5.工作精神面貌:是否樂觀、進取

第11篇酒水業(yè)務員崗位工作職責

崗位概述:

在經理的督導下為客人提供高效優(yōu)質的酒水服務。

崗位要求:

1.熱愛服務工作,工作踏實、認真,有較強責任心;

2.熟悉吧臺現存酒的品種及數量,積極配合服務員領取物品;

3.具備一定的溝通能力和推銷能力。

崗位描述:

1.熱愛本職工作,熱情大方,有高度責任感及服從意識和服務意識。

2.在經理的督導下為客人提供優(yōu)質的酒水服務

3.每天根據銷售情況從酒庫提取所需酒水。

4.檢查已開封的酒水是否變質。

5.做好營業(yè)結束后的善后工作,認真做營業(yè)分析和對庫存進行盤點。

6.精通業(yè)務,熟悉各種酒水的香型,價位以及飲用方式,與餐廳服務員保持良好的合作關系,做好酒水的推銷工作。

7.每日盤點吧臺內的酒水。

8.營業(yè)結束后,做好當日酒水報表,填寫第二天酒水領用單。

9.做好酒水擺放柜的陳列。

10.在酒店消費者介紹公司酒的產品特性、優(yōu)點,鼓勵其消費

11.檢查酒的庫存,及時通知補貨

12.了解消費者對產品的意見,及時匯報

13.定期舉辦、策劃紅酒促銷活動。

14.培訓酒店員工紅酒專業(yè)知識與服務知識。

第12篇瓷磚店業(yè)務員崗位工作職責

1,負責對外瓷磚銷售業(yè)務推廣,樹立公司形象;

2,負責家居產品的設計方案,核算出相應的報價,以及簽單后的后期工作;

3,負責銷售訂單跟蹤,客戶信息收集和分類管理;

4,為客戶講解展廳相關產品的風格,性能以及產品內涵價值;

5,定期回訪用戶,保持聯系,負責顧客投訴處理及上報工作。

第13篇外貿業(yè)務員崗位職責工作內容

外貿業(yè)務員職位要求

基本心態(tài)

1) 熱愛外貿工作,永不放棄;

2) 站在客戶的立場上想問題,做事情;

3) 勤奮工作,虛心學習;

4) 有良好的自信心,要有奮斗目標。

基本素質

1) 熟悉出口業(yè)務操作流程;

2) 書面英語過硬,口語良好,與客戶能夠進行業(yè)務溝通;

3) 熟悉常見的國際交往禮儀;

4) 熟悉日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質;

5) 熟悉常用的辦公文件,例如:word, e_cel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.;能夠使用傳真機、復印機等辦公設備;

6) 能夠草擬標準的傳真及信函,能夠獨立完成信用證的審核,根據信用證制定正確的出口單證;

7) 撥、接電話要顯示良好的公司形象。

例如:國內模擬

撥通電話,你應該說:您好,我是________有限公司外貿部的___,請問是___然后切入正題。

接聽電話,你應該說:_______有限公司,您好,我是___,請問有什么能夠幫助你的

國外情景模擬:

撥通電話:hello, this is___, from ____ co., ltd. may i speak to mr /ms ___

接聽電話:hello, this is _____ co., ltd. i’m ale_. may i help you

專業(yè)素質

1) 對本工廠的產品能夠非常熟悉,對生產流程有詳細的了解;對產品品質能夠準確作出判斷;對產品的主要材料有一定的了解;能夠獨立準備一份公司catalog供給人參考;能夠草擬一份專業(yè)的報價單;熟悉工廠運營方式的組織機構構成。

2) 對競爭對手的產品有相當的了解;對整個從事的行業(yè)有一個正確的了解;對國外的同類產品有一個詳細的了解。

3) 對相關的產品測試標準有完整的了解。

4) 能夠從客人的語氣里面,判斷出客人的意圖。

5) 能夠對客人的來訪提前做出接待安排;能夠獨立帶領客人參觀工廠;能夠巧妙的回答客人的問題。

6) 對出口貨物操作有實際的經驗。

7)能夠獨立向客人介紹產品、公司,并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問題。

8)對出口貨物包裝及標志能夠有專業(yè)的設計觀念,確保符合出口貨物的需要。

9)對于國外正在執(zhí)行的訂單,要提供詳細的生產計劃通知單與生產部門及相關的部門。

外貿業(yè)務員崗位職責/工作內容

1、及時安排好打樣。

2、精確地報出美金銷售價格

當遇到計劃部未能及時提供核價單,客戶又要馬上提供報價時,業(yè)務員應立即動手,收集相應的核價單數據,自己制作出準確的核價單。

業(yè)務員一定要看清楚核價單中利潤和銷售利潤率的計算方法的公式是否正確。

利潤=美金賣價_匯率_0.96-成本

銷售利潤率=利潤÷(美金賣價_匯率)_100%

3、積極主動與客戶保持聯系

4、樹立“訂單就是命令”的理念

業(yè)務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?業(yè)務員應在第一時間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關部門?？蛻粝掠唵魏?業(yè)務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情,全身心投入到對客戶訂單的分析,圍繞“貨號-原料-顏色搭配-做法”四個要素,與打樣時的最后確認樣核對(必要時要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認。客戶確認后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個過程的時間,能半小時解決的,堅決不能用1小時解決,能1小時解決的,堅決不能用2小時解決,以此類推。整個過程,最長不能超過48個小時。如果期間業(yè)務員正好輪到休息,則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的,此時業(yè)務員應立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復;第二,口頭匯報外貿部經理,講明情況,如外貿部經理提出新的建議的,立即按經理的要求去做。

中文訂單的發(fā)文放范圍應在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標準格式是“發(fā):沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份?！?/p>

中文訂單中應絕對杜絕模糊語言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

在中文訂單的右下角,業(yè)務員應手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務員已對訂單的內容已經徹底審核,已經沒有任何絲毫的差錯,也表明業(yè)務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

當然,訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓計劃部先計算用料,但要書面通知采購部:“所有物料采購等通知”。

第14篇銷售業(yè)務員崗位工作職責

職責一:銷售業(yè)務員崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身業(yè)務水平。

2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標,為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務,并配合銷售代表的工作;

3.辦理各項業(yè)務工作,要做到:積極聯系,事前請示、事后匯報,忠于職守、廉潔奉公;

4.負責與客戶簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,并催討所欠應收銷售款項。

5.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續(xù),幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

6.收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發(fā)等提出參考意見。

7.填寫有關銷售表格,提交銷售分析和總結報告。

8.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構成經濟犯罪。

9.對各項業(yè)務負責到底,對應收的款項和商品,按照合同的規(guī)定追蹤和催收,出現問題及時匯報、請示并處理;

10.積極發(fā)展新客戶,與客戶保持良好的關系和持久的聯系,不斷開拓業(yè)務渠道;

11.出差時應節(jié)儉交通、住宿、業(yè)務請客等各種費用,不得奢侈浪費.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

職責二:銷售業(yè)務員崗位職責

1、認真貫徹執(zhí)行集團總公司銷售管理規(guī)定和實施細則,努力提高自身營銷業(yè)務水平,產品知識水平,道德修養(yǎng)水平。

2、掌握所屬轄區(qū)的市場動態(tài)和發(fā)展趨勢,根據市場變化規(guī)律,提出具體的區(qū)域營銷計劃方案,以及個人的營銷工作流程和細則。

3、擴大所轄地區(qū)的銷售網絡,熟悉本區(qū)域的市場特點、營銷特點,與本區(qū)域大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。積極完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的信息量、銷售量指標。

4、做好本區(qū)域的市場調查與分析預測工作,開發(fā)新客戶,為客戶提供主動,熱情滿意周到的服務。

5、負責與客戶簽定銷售合同,督促合同正常履行,并催討所欠應手銷售款項。

6、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題須辦理的有關手續(xù),幫助或聯系有關部門妥善解決問題。

7、收集一線營銷信息和用戶意見,對公司營銷策略售后服務產品改進新產品開發(fā)等提出參考意見。

8、填寫有關銷售表格,提交銷售分析和總結報告。做好銷售費用支出控制。

9、做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,杜絕經濟犯罪。

10、完成銷售經理臨時交辦的其他任務。

職責三:銷售業(yè)務員崗位職責

1、在銷售部經理的指導下,負責制定各自的月度及季度銷售計劃,并根據客戶特性,提出相應的銷售建議及方案。

2、負責完成銷售部經理下達的各項營銷目標,對負責的客戶資源銷售目標的達成情況負責。

3、負責收集所跟進客戶的各類信息及挖掘相關市場資訊并形成報告。

4、分析客戶特質,在銷售部經理的指導下,制定及實施客戶公關策略并對實施成效負責。

5、負責跟進開拓客戶需求,維護客戶良好關系并保持持續(xù)發(fā)展。

6、客戶關系管理及維護,幫助客戶解決困難,跟蹤客戶投訴處理結果, 協助公司做好售后服務工作,提升客戶滿意度。

7、進行成本核算,提供商務報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計、查詢、管理。

8、整理公司訂單,合同的執(zhí)行并歸檔管理。

9、接待來訪客戶及綜合協調日常行政事務。

10、接受銷售部經理指派的工作。

職責四:銷售業(yè)務員崗位職責

1.主管上級劃分好的區(qū)域、縣份并按月、季、年完成本區(qū)域銷售目標

2.作好客情關系,負責區(qū)域內的市場開發(fā)與維護,協助其他區(qū)域開發(fā)工作。

3.進行市場調查與研究,建立區(qū)域內客戶檔案。

4.銷售的預測。

5.收集并提供市場情報。

6.做好新產品的推廣和不斷開發(fā)新網點的工作及產品的陳列。

7.做好本區(qū)域每天、每月、每年的貨款的回籠工作。

8.處理好本區(qū)域的客戶投訴。

9.聽從上一級領導的安排,不能擅自做主。

10.對違背上級決議所造成的后果負責。

11.對由于自己決策執(zhí)行失誤,造成不達目標或經濟下降負責。

12.對未完成月份和季度任務目標負責。

13.對本公司信譽造成嚴重損毀負責。

14.對公司機密泄露事件負責。

15.對事前未做充分調查版本號行性分析而草率作決定的給公司造成損失負責。

第15篇市場部業(yè)務員工作崗位職責

本文系市場部業(yè)務員崗位職責,僅供各位業(yè)務員參考。

遵守市場部相關制度,分析市場,根據公司總體營銷戰(zhàn)略,制定客戶開發(fā)計劃并落實執(zhí)行,對市場開發(fā)及客戶回款負責,建立良好的客戶關系,傳播公司品牌及產品知識,拓寬業(yè)務渠道,不斷擴大公司商品的市場占有率;及時處理好客戶投訴,保證客戶滿意,提高企業(yè)信譽; 團隊協作經驗共享,協助業(yè)務助理做好市場/客戶的信息收集工作。

1、計劃制定:遵守精銳及成員公司相關制度,在公司營銷戰(zhàn)略指導下分析市場,客戶定位,制定市場/客戶開發(fā)計劃。

2、市場開發(fā):利用各種有效資源落實市場/客戶開發(fā)計劃,制定針對性開發(fā)方案

(1)收集信息,了解潛在客戶需求及競爭對手情況;

(2)進行信息處理、分析,確定市場目標;

(3)與潛在客戶聯系,爭取合作機會;

(4)合同條款的擬定、談判、簽約;

(5)對客戶信用鑒別。

3、完成訂單:

(1)接受訂單,交付銷售內勤;

(2)跟蹤客戶信息制定投產計劃,監(jiān)督生產,保證供貨;

(4)每周制定發(fā)貨計劃,交銷售內勤;

(5)把發(fā)貨信息輸入電腦,向客戶催款。