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第1篇 夜班經(jīng)理崗位工作職責
篇一:夜班經(jīng)理崗位職責范文
1、協(xié)助并指導前臺服務員按標準完成各項工作任務。
2、處理晚上客房出現(xiàn)的各種問題,
3、有酒店電路維修經(jīng)驗優(yōu)先。
4、能夠妥善處理賓客關系,尤其各種突發(fā)事件的處理。
5、管理夜里當班各部門人員工作情況。
6、完成總經(jīng)理、前廳部經(jīng)理臨時指派的各項工作。
篇二:某酒店夜班值班經(jīng)理崗位職責
1.全權(quán)負責酒店夜間安全工作,妥善處理酒店夜間發(fā)生的治安事件;
2.加強夜間巡視,特別是重要部位的巡查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好工作記錄;
3.監(jiān)督檢查上崗員工的工作表現(xiàn),對違紀員工有權(quán)按規(guī)章予以處罰,對工作中表現(xiàn)突出的員工,有權(quán)向上級部門建議給予獎勵;
4.遇到客人對酒店的設備設施、服務質(zhì)量等方面投訴時,要認真傾聽并做好書面記錄,無論對錯都不與爭執(zhí),以期盡快平息客人,在考慮酒店的利益得到最大保護的同時,可以適當?shù)貪M足客人的合理要求,做到合理解決,以維護酒店的良好聲譽;
篇三:酒店前廳部夜班經(jīng)理崗位職責
(1) 為酒店夜班中之最高級的負責人。
(2) 記錄當天晚上所發(fā)生的重要事情。
(3) 巡視酒店范圍。
(4) 抽查當天空房及待修房情況。
(5) 與保安部當天晚上之最高負責人緊密聯(lián)系,監(jiān)察夜班員工之操作及酒店范圍內(nèi)之可疑人物。
(6) 簽核夜班接待員的客房營業(yè)統(tǒng)計表。
(7) 處理客人登記及房間編排上遇到的困難。
(8) 監(jiān)察屬下員工之工作、操作及儀表。
(9) 改進及提高前堂房務之水準及效果。
(10) 處理屬下員工之紀律問題。
(11) 監(jiān)察前堂部耗用品的消耗量。
(12) 處理住客及前堂部員工之投訴事宜。
(13) 聆聽住客之意見及解答住客之疑難問題。
(14) 監(jiān)察直屬之各小組的操作情況及工作程序。
(15) 提高部門內(nèi)之各小組的款待小準。
(16) 核準換房,更改房租,支出及退款等事宜。
(17) 處理及報告客人在酒店內(nèi)遇到的意外事情。
(18) 處理及報告客人用餐或飲酒后不付帳之事宜。
(19) 處理及報告客人在酒店內(nèi)之財物失竊和損毀事宜。
(20) 處理及報告酒店財物之損毀事宜。
(21) 負責開啟及關閉客房雙重鎖事宜。
(22) 根據(jù)酒店規(guī)章,處理緊急情況下之事宜,如火災、住客死亡或嚴重染病等。
篇四:夜班經(jīng)理崗位職責
1、負責檢查、督促酒店各部(崗)工作,代行酒店總經(jīng)理督導酒店各部門的形象和服務都達到酒店規(guī)定的標準,隨時為賓客提供優(yōu)質(zhì)卓越的服務,確保工作的正常運行。
2、處理客人的投訴,并根據(jù)賓客合理需要,安排并要求相關部門采取措施,保障客戶利益。然后將投訴過程記錄下來上呈總經(jīng)理,并有責任和義務確保所采取的方法實施到底。
3、與酒店所有的客人建立良好的客戶關系,友好、親切的問候每位客人,并在每個可能的情況下了解并使用客人的名字。
4、查閱每天的vip到店報表和住店客人的生日報告,按照秘書服務功能和標準安排客人的抵店、起居、就餐、外出、公(商)務、會議、 洽談、娛樂、向?qū)А㈦x店等相關事宜。
5、負責檢查所有vip房或特殊客人的客房,確保在客人到達前所有的贈品都正確放在客房。
6、在vip到達時,應及時熱情問候客人并為其領路,并陪同客人入房登記,向第一次來酒店的vip客人介紹酒店的各種服務設施,同時告知酒店最近的一些活動。
7、送別每一位離店的vip客人,安排好有關行李及車務事宜,并保證各項必要安排都準備妥當。在送別vip客人時要向他們詢問此次入住的情況,同時征求客人意見并記錄下來。對客人此次入住表示感謝并表達希望客人再來。
8、熟悉、掌握酒店所有設施、布局以及營業(yè)時間。
9、處理提前入住、延遲退房、帳單事務、臨時房間保險箱及減帳等適宜。
10、時刻注意酒店大堂的各種動態(tài),確保正常運作。
11、仔細檢查大堂和所有公共區(qū)域,確保整潔衛(wèi)生有序。
12、觀察酒店公共場所里的活動及動向,當客人需要時主動為客人提供方便。
13、隨時為客人處理客房中保險箱的各種問題。
14、檢查客房的狀態(tài)差異,并采取相應措施。
15、采取恰如其分的社交及公關手段獲得客人自身信息(客人喜好、特點、性格、消費檔次、社交群體、聯(lián)系方式、個人信箱等),不斷更新及完善客史資料。
16、每天至少兩次以上主動聯(lián)系住店客人,禮貌拜訪賓客,獲得并聽取客人對酒店的意見,在記錄本上詳做記錄。
17、在工作日志上簡要記錄所有發(fā)現(xiàn)的問題,以便更好地提高管理。
18、合理安排員工,在工作繁忙和用餐時應確保充足的人力。
19、協(xié)助保衛(wèi)部和客房部、處理失物招領事宜,并按規(guī)定采取必要的措施。
20、協(xié)助餐飲部及其他部門對所安排的會議、早、晚正餐等迎領、咨客、巡視、安排、巡征、送客等客人直接交流的對客服務工作。
21、督察保衛(wèi)部處理有關客人的人身財產(chǎn)安全問題,并按規(guī)定采取相應的措施。
22、熟悉并掌握酒店的消防程序,當出現(xiàn)緊急情況時,應按規(guī)定采取相應的措施。
23、采取相應措施處理客人的所有緊急要求,并做好跟蹤調(diào)查工作。
24、執(zhí)行綜合部主任或上級領導分配的其他工作。落實和檢查其他部門管理人員所交辦的對客服務工作。
篇五:酒店夜班經(jīng)理崗位職責
1. 負責夜班的一切客房工作;
2. 檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態(tài),并對他們進行工作安排;
3. 重點vip樓層要派人定崗,行李到達或團體到達時,要派人到樓層交接和迎候;
4. 記錄客人的電話,向服務員傳達客人的要求;
5. 安排夜班計劃衛(wèi)生;
6. 與前廳部核準房態(tài);
7. 檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;
8. 留意非法留宿或異常舉動的住客,并與保安部、大堂副理及值班經(jīng)理聯(lián)系;
9. 完成夜班工作,核對酒水單,統(tǒng)計開房數(shù),抄寫維修報表、稽查單,做酒水日報表;
10. 每晚必須在適當時間對所管轄區(qū)域安排人員進行一次巡查,檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;
11. 合理分配第二天衛(wèi)生班所需要清潔的房間,并安排機動人員;
12. 合理安排夜班服務人員的查房工作;
13. 監(jiān)督員工的考勤情況,填寫夜班交班記錄;
14. 參加部門早上例會,并向樓面值班經(jīng)理匯報工作情況。
第2篇 夜班保安崗位工作職責
篇一:夜班保安崗位職責范文
(1)隊員必須遵守公司的規(guī)章制度,在夜班值勤過程中發(fā)現(xiàn)外來人員要仔細盤問其來目的,
(2)對廠內(nèi)要進行巡邏制度,(有條件的話可以實行定點打卡)規(guī)定每小時巡邏一小次,在巡邏過程中對發(fā)現(xiàn)的可疑情況及時排除,必要時聯(lián)系廠里負責人或隊長;
(3)隊員在上班過程中不能喝酒和酒后前來上班;
(4)隊員在上班過程中不能閱讀小說,看報,聽音樂,收音機,或睡覺,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必將嚴肅處理
篇二:學部值夜保安職責說明
1.值班8小時要在五棟樓之間來回巡查,不得回房間休息、睡覺;
2.執(zhí)勤保安間要注意配合,特別是不能同時到值班室休息,每小時休息時間不得超過10分鐘;
3.上班過程中不得喝酒或者酒后上班;
4.如有家長找孩子的,必須由學部領導、班主任確定身份,才可上樓;
5.手上要有五棟樓大門的鑰匙,如遇地震、火災等突發(fā)事件時第一時間打開大門,并及時報告上級領導,協(xié)助學部進行緊急疏散;
6.若因值班不力出現(xiàn)學生外逃、游逛等問題,值夜保安為第一事故責任人;
7.如有學生騷動、異動、走動等情況發(fā)生,立即報告給相關學部領導,杜絕任何安全責任事故的發(fā)生。
8.值勤過程中發(fā)現(xiàn)有人走動,要立即盤問,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時排除,必要時聯(lián)系上級領導。
值夜保安要嚴格遵守以上各項規(guī)定及學校相關制度,恪盡職守,盡職盡責,確保師生夜間人身安全,確保平安校園的創(chuàng)建。
篇三:酒店夜班保安員崗位職責
遵守酒店各項規(guī)章制度,嚴格保安紀律,負責夜班的安全保衛(wèi)工作。
堅守工作崗位,不脫崗、不瞌睡、精力集中,確保警衛(wèi)區(qū)域的安全。
加強重點區(qū)域重點部位的檢查力度,特別加強車場周邊圍墻、泳池、主樓、客房的巡查,發(fā)現(xiàn)可疑情況應及時處理。
泳池閉池后,要耐心說服、勸阻客人游泳,防止發(fā)生事故。
妥善處理突發(fā)事件和客人投訴,情況復雜時要請示值班經(jīng)理。
負責監(jiān)督檢查各部門值班人員的當班情況,發(fā)現(xiàn)問題要及時提醒和糾正。
注意桑拿人員的動向,禁止騷擾旅客,違反規(guī)定的要嚴格勸阻和制止。不聽勸阻造成不良影響的視情況處罰。
認真做好當班記錄和消防巡查記錄,交接班時當值情況要交接清楚
篇四:夜班保安崗位職責
一、每天上班時間為下午17:30-次日上午9:30不得遲到或早退,上下班都必須到辦公室簽到,否則視為遲到或早退。
二、做好清場工作
1、任何在18:00后帶出商場的商品,均須遞交出門條,出門條要求填寫完整,內(nèi)容清晰,并須有商家簽章或負責人簽字。
2、提醒商家切斷各自鋪位電源,如確有商家未斷電的須做好記錄。并在次日上班后遞交給管理辦公室。
3、17:45—17:50分關閉商場路燈電源,并鎖好二樓消防門和一樓后門。
4、每層樓商家全部離場后,要立即關閉本樓層商家電源,并巡視一遍確定無異常情況。
5、商家全部離場后,須將全部商場巡視一遍,如商家有易于帶走的個人用品或商品未收揀,應立即電話通知辦公室管理人員,并按指示處理,同時做好記錄。同時巡視廁所,確認電燈水閥全部關閉。
6、如有商家加班,須查驗加班條,并對加班事由、人數(shù)、離場時間、作詳細記錄,如沒有加班條,須由加班商家負責人在巡查記錄上簽字。
三、做好夜間巡查工作
1、商家清場完畢,并截斷所有水電后進入夜間巡查工作階段。
2、夜間巡查實行坐班制,二人一組在門口值班,并至少每20分鐘巡視一遍商場,不得離崗或睡覺。
3、夜間巡查須二人一起,巡視范圍包括一、二樓所有電源、水、通道、門、外墻、廁所及其他可能存在安全隱患的地方。
4、作好巡查日記,如發(fā)現(xiàn)問題,立即處理并立即問保安隊長和辦公室管理人員報告,并按指示開展下一步處理工作。
四、配合保潔工作
1、每天早晨7:30左右,保潔進場工作,保安須配合監(jiān)督保潔工作,確保商家商品安全。
2、保潔進場后,保安打開通道路燈,以便保潔打掃商場,為節(jié)約用電,保潔每清掃一個區(qū)域便打開一個區(qū)域的路燈,打掃完畢再關掉,不能同時打開所有路燈,更不能打開電梯。
3、保潔進場工作后保安開始分樓層巡邏,主要職責就是監(jiān)督保潔不得進入商家鋪面,損壞商場及商家物品。
五、開門營業(yè)
1、商場開門營業(yè)時間為每天上午9:00。商場營業(yè)前除商場管理辦公室工作人員、保潔、保安外,任何其他人員一律不得進入商場,如遇急事非得進入,須經(jīng)辦公室管理人員同意。
2、8:50打開商場路燈及經(jīng)營戶電源,8:55打開電梯。
3、開門營業(yè)后,保安應在各樓層巡視,原則要求每人負責一個樓層。
4、9:25保安將出門條巡查記錄交辦公室,簽到下班
篇五:夜班保安崗位職責
1.在上級領導下,保衛(wèi)所負責轄區(qū)的安全,執(zhí)行上級交辦的各項安全保衛(wèi)工作;
2.負責對所管轄區(qū)域及周邊的巡邏檢查,發(fā)現(xiàn)事故隱患,要及時處理,并向上級匯報處理情況;
3.對來所管轄區(qū)的車輛進行疏導,保證交通暢通;
4.對來訪人員進行詢問登記,并做好相關接待工作。
第3篇 夜班護士崗位工作職責
篇一:夜班護士崗位職責范文
一、負責物品清點交接
檢查毒麻藥、貴重物品、冰箱常備藥物、無菌包、體溫計、搶救物品、藥品、儀器等,如有缺少要追查補齊,以方便夜間使用。
二、負責床頭交接班
與主班、責護、治療班護士交接班。病房安全管理交接。
全科病人床頭交接,清點病人數(shù),新、急、危重病人重點交接,掌握“八知道”,筆錄以防錯漏。
1)新入院病人:治療、護理、病情、觀察要點、特殊情況。
2)危重病人:生命體征、皮膚、大小便、床單位、各引流管道、引流物情況、特殊檢查、用藥、護理等。
3)發(fā)熱病人:降溫措施、復測體溫情況等。
三、負責執(zhí)行時間性治療、晚間護理
執(zhí)行6pm、10pm“四測”并制圖,為下夜班留2am、6am測體溫名單。核對發(fā)放8pm、12n口服藥,病人外出未發(fā)藥應記錄交班。定時翻身防褥瘡等。
四、負責執(zhí)行17:30—1:30am醫(yī)囑。巡視病房、觀察病情,接瓶,接收新病人。
1)長囑治療:靜脈輸液卡一式兩份,一份本班及時執(zhí)行,另一份備次日執(zhí)行。并擺放好藥物。
2)臨囑治療:抄一份本班執(zhí)行,時間跨越要交班。
3)口服藥物:臨囑:可從科內(nèi)小藥柜中取藥發(fā)放或醫(yī)生開處方門診取藥發(fā)放。長囑:一般可不發(fā)藥,次日交總務記帳后常規(guī)領取發(fā)藥。
4)急查項目:門診記帳即查。非急查項目:次日交總務記帳后安排。
五、負責準備下夜抽血管、大小便標本盒以及將特殊檢查及其注意事項告知病人。
根據(jù)檢驗單準備試管,如遇特殊情況要重點交班。并做好登記。
六、負責清退陪人和探視人員。
負責執(zhí)行病員請假制度,登記未請假離院病人名單。晚上9點清點陪人數(shù),請退探視人員,以利病人休息。登記陪人,發(fā)陪人床。
七、負責本班用物浸泡消毒、清潔、整理。
八、負責治療室、換藥室、辦公室清潔。
九、負責新入院病人的床單位準備。
十、負責書寫交班報告。完成本班各病人護理記錄。特殊情況留言。
篇二:夜班護士崗位職責
1、遵循醫(yī)院護理部和所在病房的護理哲理,樹立“以病房為中心”的理念,尊重病人權(quán)利,體現(xiàn)人性化護理,注意溝通技巧,保持良好的護患關系。
2、做好交接班,按床旁、口頭、書面的形式進行。交接內(nèi)容:
1)交清病人總數(shù)、出入院、轉(zhuǎn)科、分娩、手術(shù)、病危、死亡人數(shù)及病室管理中應注意的問題。
2)重點病人交接:搶救、危重、大手術(shù)病人護理完成情況;有無壓瘡、各種管道固定和引流通暢情況;危重病人護理記錄;急診、新入、特殊檢查、治療、輸血及情緒異常的病人重點交接并記錄。
3)醫(yī)囑執(zhí)行情況,各種檢查標本采集及各種治療處置完成情況,對尚未完成的工作,應向接班者交代清楚。
4)急救器材、藥品是否齊備完好,貴重、毒麻、限劇藥品交接清楚并簽名。
3.嚴格執(zhí)行崗位職責、各項規(guī)章制度、操作規(guī)程,嚴防差錯事故發(fā)生。
4.嚴格執(zhí)行消毒隔離、無菌技術(shù)操作,預防醫(yī)院感染。
5.掌握分管病人的“九知道”,隨時巡視病房,及時發(fā)現(xiàn)病人病情及心態(tài)的變化,及時報告,及時處理,及時配合搶救。
6.嚴格執(zhí)行危重、手術(shù)病人護理常規(guī)和治療計劃;對昏迷、躁動、老年、小兒病人注意安全防護,防止墜床。
7.各種護理技術(shù)操作正規(guī)熟練,落實分級護理、基礎護理和晨晚間護理,病人的臥位和各種導管符合要求。輸血、輸液速度遵醫(yī)囑,無滲液、漏液、走空想象。
8.各種護理記錄及時、準確、完整。如遇有醫(yī)療糾紛及時封存病歷,及時報告院總值班及護士長。
9.做好病房管理,保持病房“四化八字”。發(fā)現(xiàn)非醫(yī)療護理的不安全因素引起的意外要及時報告院值班,確保病人安全。
篇三:icu護士夜班工作職責
icu護士夜班工作職責
1、在護士長的領導下,帶領本小組護理成員做好護理工作。
2、與護士長共同進行護理質(zhì)量控制檢查。
3、對本組護理工作中存在問題及時發(fā)現(xiàn)、糾正,并向護士長匯報。
4、每日根據(jù)病人病情及當班護士情況合理安排護士分工,確保護理質(zhì)量。
5、按時參加護理晨會及護士例會,并將有關事項傳達到本組每位護士。
6、根據(jù)工作量情況酌情安排本組護士臨時休班。
7、對新入科的護士及進修護士負責培訓、指導并評估學習情況。
8、安排本組學生帶教人員并督促檢查教學工作。
9、組織協(xié)調(diào)本班內(nèi)的搶救工作,并組織總結(jié)討論。
1.參加晨間___,聽取夜間病情報告,隨后參加晨間護理。
2.每日清點治療用品,毒,麻藥品及醫(yī)療儀器,每日登記簽名。
3.保管好病房各種物資,負責協(xié)助領取病區(qū)所需的各種表格,物資。負責各種無菌物品的消毒及保管。
4.負責科室物品的報損與維修,作好登記。
5.每日下班前為夜班作好物品,藥品準備,檢查敷料,器械和消毒是否能夠用,必要時予以補充。
6.及時為病人的處方記賬,取藥,貴重物品,藥品以及毒麻藥品妥善保管,若有遺失,責任自負。
7.每周五清點冰箱,定期檢查藥品的質(zhì)量。數(shù)量,對過期藥品及時退送藥房,定期檢查搶救藥品與物品是否定定位放置,性能及質(zhì)量如何,各種無菌消毒包是否過期,以確保使用無誤。
8.適時清點處方,有少開,漏開者,及時通知值班醫(yī)生補上,杜絕多開。
篇四:夜班護士工作職責
一、嚴格交接班制度。
二、負責夜間病員的各項治療及護理,負責新病員及特殊病員的各項準備工作及各種標本采集。
三、負責測繪四次溫、晨間血壓,發(fā)現(xiàn)異常及時報告值班醫(yī)生處理。
四、負責晨間各項治療護理工作,按等級護理要求巡視病房,及時發(fā)現(xiàn)病情變化,并做好探視人員及陪護人員的管理工作。
五、書寫夜間護理記錄。
六、督促護理員、清掃員工作,保持病室及病區(qū)安靜、整潔。
七、夜間負責各室常規(guī)消毒并記錄,保持各室整潔。
八、負責一次性醫(yī)用垃圾的毀形并記錄。 小夜班護士職責
一、協(xié)助大夜班完成各項治療與護理工作,接收急診入院病人,維持病區(qū)秩序,保證病區(qū)安全。
二、及時巡視病房,保持房間清潔整齊,定時給病人翻身,做預防褥瘡的護理。
三、負責夜間外勤工作(送特殊檢查、取血等)。
四、負責做晨晚間護理,測量日二次血壓,四次溫。
五、消毒毛巾,按時更換引流瓶。
六、負責病人的術(shù)前處置(如灌腸、導尿、下胃管、術(shù)前用藥等,)并送病人至手術(shù)室。
七、為輸液注射做好必要準備工作(填寫巡視卡,排水、洗安瓶杯)。
八、協(xié)助大夜班做好病房管理,清掃各室衛(wèi)生,參加搶救等工作。
九、工作時間:4:30pm-10:30pm及次日5:30am-7:30am,如遇搶救或工作忙,可延長工作時間。
篇五:20__醫(yī)院夜班護士工作職責
1、提前10~15分鐘接班,接清一切物品、藥品,與中班護士床頭交接,了解全病區(qū)病人情況、需繼續(xù)觀察處理的問題及治療情況。查對醫(yī)囑。
2、負責全病區(qū)病員的一切治療、護理及安全工作,配合、危重病人的搶救工作。
3、接受急診入院病人,及時發(fā)現(xiàn)護理問題,采取護理措施。
4、抽空腹血及做術(shù)前或特殊檢查前各種準備。
5、對病人的情況進行評估,提出護理診斷,采取護理措施、效果評價,并做好記錄,同時進行必要的健康教育。
6、查并繪制甲溫,整理辦公室、治療室及抽屜、柜內(nèi)等物品。
7、督促協(xié)助護理員進行晨間護理。指導病人正確留取各種標本。
