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第1篇 工程部文員工作崗位職責(zé)
各個(gè)行業(yè)的文員職位,根據(jù)企業(yè)的需求,崗位職責(zé)與內(nèi)容都不一樣。以下以工程部文員為例,為您提供工程部文員崗位職責(zé)資料,僅供參考。
受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作:
(1)努力完成部門主管交送的各項(xiàng)事務(wù),對(duì)公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。
(2)負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格。
(3)負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報(bào)。
(4)說(shuō)話和氣、熱情,禮貌接待內(nèi)外來(lái)訪人員。
(5)傳達(dá)主管有關(guān)工作安排,并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。
(6)熟悉了解部?jī)?nèi)人員的家庭情況。
(7)參加會(huì)議,并做好會(huì)議記錄、整理工作。
(8)負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動(dòng)力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說(shuō)明書,分類歸檔,做到隨時(shí)可提供查閱。
(9)每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。
(10)負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。
第2篇 前臺(tái)文員工作崗位職責(zé)范本
作為一名前臺(tái)文員,其崗位職責(zé)是怎樣的以下來(lái)參閱一篇前臺(tái)文員崗位職責(zé)范本,希望各位從中有所收獲。
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作,包括為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來(lái)訪意圖,對(duì)客戶來(lái)訪進(jìn)行登記。(填寫《來(lái)訪客戶登記表》)
2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢裝修的客戶,安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶介紹設(shè)計(jì)師時(shí),應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。
3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前,應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握,做到合理安排。(設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等)
4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶進(jìn)行跟進(jìn),督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢客戶進(jìn)行追蹤服務(wù),然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。
5、對(duì)已與我公司簽單的客戶,進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪,施工期間跟進(jìn)不得低于三次,了解客戶對(duì)施工服務(wù)的看法,并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)。
6、對(duì)已竣工的客戶進(jìn)行電話回訪,原則上應(yīng)該在保修期內(nèi),每季度回訪一次,并填寫《竣工客戶售后服務(wù)記錄表》,及時(shí)將客戶反映的問(wèn)題,反饋到工程部,對(duì)需要保修的工程,督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司后勤管理處(制度職責(zé)大全后勤管理)處。
7、為非裝修客戶提供服務(wù),及時(shí)引薦到各部門。
8、接聽(tīng)電話,以真誠(chéng)甜美的聲音,展現(xiàn)公司良好的形象。
第3篇 公司前臺(tái)文員工作崗位職責(zé)
不同場(chǎng)合的前臺(tái)文員,其崗位職責(zé)也有所不同。以下是一則公司前臺(tái)文員崗位職責(zé),僅供各位參考。
1. 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;對(duì)來(lái)訪人員做好前臺(tái)接待(制度職責(zé)大全前臺(tái)接待)工作。
2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理(制度職責(zé)大全總經(jīng)理)辦公室的清潔衛(wèi)生。
4. 做好會(huì)議紀(jì)要。
5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。
15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16. 接受行政主管(制度職責(zé)大全行政主管)分配的臨時(shí)工作。
第4篇 酒店前臺(tái)文員工作崗位職責(zé)
本文系一則酒店前臺(tái)文員崗位職責(zé),僅供制度職責(zé)大全前臺(tái)接待人員參考,希望各位從中有所收獲。
1. 聽(tīng)行大堂經(jīng)理(制度職責(zé)大全大堂經(jīng)理)工作分配,接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話;
2. 負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記;
3. 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記;
4. 引見(jiàn)、招待、接送來(lái)賓;
5. 負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤;
6. 負(fù)責(zé)請(qǐng)假及加班申報(bào)單的保管、匯總、造表;
7. 負(fù)責(zé)銷門,管理電梯,檢查燈光、門窗;
8. 收發(fā)前臺(tái)的報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。
第5篇 辦公室文員工作崗位職責(zé)
辦公室文員崗位職責(zé)有哪些
1、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。
2、管理飲水。
3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
4、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。
5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。
6、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓。
7、負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總。
8、收發(fā)報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。
9、 完成其他臨時(shí)工作。
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第6篇 客服文員工作崗位職責(zé)
作為一名客服文員,其具體的崗位職責(zé)有哪些呢為了方便大家,以下以制度職責(zé)大全文員為例,為大家準(zhǔn)備一份客服文員崗位職責(zé),僅供各位參考。
一、 客戶電話
1、 物業(yè)部來(lái)電,鈴響三聲內(nèi)必須接起電話,做到熱情、耐心答復(fù)客戶提出的問(wèn)題;及時(shí)、準(zhǔn)確的做到電話分流。
2、 因物業(yè)部工作較忙,盡量回絕推銷等電話。
3、 當(dāng)來(lái)電者要找的人不在時(shí),應(yīng)問(wèn)清來(lái)電者姓名及聯(lián)系方式。
4、 當(dāng)接到報(bào)修電話時(shí)應(yīng)問(wèn)清對(duì)方單元號(hào)、姓名、報(bào)修項(xiàng)目、位置及目前情況,及時(shí)向相關(guān)部門反映情況或報(bào)修。
5、 認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)部門工作的意見(jiàn)或建議。
6、 接到客戶投訴電話,應(yīng)穩(wěn)定客戶情緒,不推卸責(zé)任,做好解釋工作。
7、 做好跟蹤服務(wù)至問(wèn)題解決。
8、 給領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)電話應(yīng)問(wèn)清對(duì)方單位、姓名、公干及是否有約。
9、 及時(shí)做好回訪工作并向部門反映回訪情況。
二、 客戶接待
1、 主動(dòng)、熱情、耐心的接待來(lái)訪客戶。
2、 做好分流工作,禮貌回絕無(wú)關(guān)人員。
3、 禮貌制止推銷人員來(lái)訪。
4、 客戶來(lái)訪指出物業(yè)服務(wù)中的不足,應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取,誠(chéng)懇道歉并做到以后改正。
三、 辦公室管理
1、 物業(yè)部全體人員都必須注意個(gè)人的儀容儀表,保持衣冠整潔,注意個(gè)人衛(wèi)生。
2、 員工上崗應(yīng)按規(guī)定著工服,必須佩帶工牌。
3、 員工應(yīng)注意物業(yè)部的形象,不得在辦公區(qū)域做與辦公無(wú)關(guān)的事。(如大聲喧嘩、打鬧、吃東西、看報(bào),吸煙等)
4、 每位員工應(yīng)做到保持桌面及地面整潔衛(wèi)生。
5、 窗臺(tái)及桌面不得擺放雜物或與辦公無(wú)關(guān)的物品。
6、 保持文件柜檔案擺放整齊。
7、 了解人員去向。
四、 文件管理
1、 文件要做到明確的分類、編號(hào)、歸檔。
2、 文件檔案目錄清晰、明確。
3、 及時(shí)補(bǔ)全檔案中常用的文件或表格。
4、 該上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)或轉(zhuǎn)發(fā)的文件做到及時(shí)上報(bào)或轉(zhuǎn)發(fā)。
5、 做好文件的保密工作。
6、 每月定時(shí)整理文件檔案。
第7篇 客服部文員工作崗位職責(zé)
客服部的文員,是以協(xié)助上級(jí)做好客戶的接待及問(wèn)題處理等工作為主,具體的客服部文員崗位職責(zé),以下制度職責(zé)大全人才網(wǎng)的資料參考。
1、協(xié)助客服部的日常管理和運(yùn)營(yíng);
2、收集相關(guān)資料,提供上級(jí)所需的參考數(shù)據(jù);
3、協(xié)助上級(jí)做好關(guān)鍵客戶的客戶接待和服務(wù);
4、提防和解決客戶服務(wù)的瓶頸問(wèn)題,成為銷售部門有效的后持。
第8篇 人事行政文員工作崗位職責(zé)
有不少企業(yè),人事行政文員的工作都由一個(gè)人完成。以下提供一則人事行政文員崗位職責(zé),供參閱。
行政文員的主要工作是:
1、協(xié)助執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和維護(hù)工作秩序;
2、負(fù)責(zé)公司員工的考勤管理;
3、負(fù)責(zé)公司全體員工的后勤保障工作,包括發(fā)放辦公用品、印制名片、辦理餐卡、定水、定票、復(fù)印、郵寄等事務(wù);
4、負(fù)責(zé)接待來(lái)賓,接聽(tīng)或轉(zhuǎn)接外部電話;
5、負(fù)責(zé)與工作內(nèi)容相關(guān)的各類文件的歸檔管理;
6、完成行政經(jīng)理(制度職責(zé)大全行政經(jīng)理)安排的其他工作任務(wù)。
人事文員
a. 協(xié)助主管組織月度和季度考評(píng),并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。
b. 負(fù)責(zé)公司員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作,并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。
c. 負(fù)責(zé)公司員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。
d. 協(xié)助行政主管(制度職責(zé)大全行政主管)解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。
e. 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。
f. 部門經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)交辦的其他事宜。
第9篇 收發(fā)文員工作崗位職責(zé)
企業(yè)會(huì)為每一個(gè)崗位的員工制定出相應(yīng)的崗位職責(zé),但企業(yè)不同,崗位職責(zé)內(nèi)容也不同。以下是某收發(fā)文員崗位職責(zé),資料僅供參考。
1、服從洗衣房領(lǐng)班的工作安排,準(zhǔn)確及時(shí)收取和送回客衣。
2、認(rèn)真收驗(yàn)客衣,核對(duì)件數(shù)、房號(hào)及洗滌要求,檢查客衣中是否有遺留物品,并做好記錄及簽收。
3、負(fù)責(zé)客衣洗熨后的質(zhì)量檢驗(yàn),并把符合質(zhì)量要求的客衣按送衣程序送到房間,認(rèn)真做好登記。
4、負(fù)責(zé)送洗衣賬單到前臺(tái)收銀處。
5、做好客衣洗滌記錄,客人洗衣賬目的入賬和生產(chǎn)記錄的整理和統(tǒng)計(jì)。
6、負(fù)責(zé)洗衣房財(cái)產(chǎn)設(shè)備管理,建立明細(xì)賬,定期清點(diǎn)檢查,協(xié)助洗衣房領(lǐng)班控制成本費(fèi)用。
7、接聽(tīng)電話,傳達(dá)信息,做好記錄,保持辦公室干凈和整潔。
8、總結(jié)每月生產(chǎn)匯報(bào)和員工出勤記錄,領(lǐng)取辦公用具。
9、保存各種記錄,安排零用現(xiàn)金的報(bào)銷。
10、認(rèn)真做好其他交辦工作。
第10篇 物業(yè)管理處文員工作崗位職責(zé)
管理處文員工作崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)協(xié)助組織轄區(qū)社區(qū)文化活動(dòng)。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助做好管理處物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳。
3、負(fù)責(zé)管理處周例會(huì)的會(huì)議紀(jì)要工作。
4、負(fù)責(zé)做好與業(yè)主委員會(huì)間的信息傳遞,工作協(xié)調(diào)等工作。
5.負(fù)責(zé)對(duì)管理處的資料及時(shí)歸檔、整理、發(fā)放和借閱管理。
6.負(fù)責(zé)對(duì)各種通知文件的校對(duì)及通知的張貼管理。
7.協(xié)助作好客戶來(lái)人來(lái)訪接待工作。
8.協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其它工作。
第11篇 平面設(shè)計(jì)文員工作崗位職責(zé)
平面設(shè)計(jì)對(duì)于我們?cè)谠O(shè)計(jì)工作中,都比較常見(jiàn)且熟悉的職位,對(duì)于平面設(shè)計(jì)文員是從事于哪些工作的呢以下是平面設(shè)計(jì)文員崗位職責(zé)的介紹:
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、改版、更新;
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面進(jìn)行設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作;
3、對(duì)公司的宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設(shè)計(jì);
4、負(fù)責(zé)客戶及系統(tǒng)內(nèi)的廣告和專題的設(shè)計(jì);
5、負(fù)責(zé)與開(kāi)發(fā)人員配合完成所轄網(wǎng)站等前臺(tái)頁(yè)面設(shè)計(jì)和編輯;
6、其他與美術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)的工作。
第12篇 物料文員工作崗位職責(zé)
本文系一則物料文員崗位職責(zé),各位制度職責(zé)大全文員(主指從事物料工作的文員)如果不知道自身的崗位責(zé)任制,可就本文作適當(dāng)參考。
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的輔料和工具保管工作。保證倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的輔料和工具不損壞,發(fā)現(xiàn)已損壞的,須及時(shí)提出處理意見(jiàn)并向總門經(jīng)理(制度職責(zé)大全經(jīng)理)匯報(bào)。
2、嚴(yán)格領(lǐng)料制度,領(lǐng)料需填寫領(lǐng)料單,領(lǐng)用人須經(jīng)部門主管確認(rèn)后在領(lǐng)料單上簽字,后方可發(fā)料。經(jīng)手人應(yīng)按審核無(wú)誤的領(lǐng)料單和先進(jìn)先出的原則發(fā)料。低值易耗品。
3、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出物資要登記立帳,經(jīng)常清點(diǎn),做到帳物相符,月底盤存時(shí),消耗物資必須與領(lǐng)料單匯總后的品種數(shù)量相符。
4、庫(kù)存生產(chǎn)原料、分品種按進(jìn)庫(kù)先后存放,堆放整齊有序。庫(kù)房?jī)?nèi)外干凈整潔,經(jīng)常檢查存放物資質(zhì)量情況,以便及時(shí)采取相應(yīng)措施。
5、做好進(jìn)貨計(jì)劃工作,做到物資不缺、不積壓。
6、,做到原料先進(jìn)先用,嚴(yán)禁吸煙,做好七防(防毒、防火、防盜、防鼠、防蟲(chóng)、防潮、防霉)工作,上下班認(rèn)真檢查門窗燈是否關(guān)好,鎖好,做好安全防范工作。
7、做到6s即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全!
第13篇 文員工作崗位職責(zé)范文
以下是一則文員崗位職責(zé)范文,僅供各位制度職責(zé)大全文員參考。
1、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作;負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取;
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)、政策及中心各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;
4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作,負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電話等工作;
5、負(fù)責(zé)中心會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。
第14篇 財(cái)務(wù)文員工作崗位職責(zé)
在制度職責(zé)大全區(qū)有很多的公司,都有財(cái)務(wù)文員崗位,此崗位一般負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)人員完成財(cái)務(wù)工作等。以下介紹幾點(diǎn)財(cái)務(wù)文員崗位職責(zé),可供參考。
1.全面負(fù)責(zé)公司日常辦公事務(wù)。處理來(lái)往電話、函件;日常政務(wù)接待、來(lái)訪客人接待;公司上層文件的傳達(dá)。
2.負(fù)責(zé)日常的財(cái)務(wù)開(kāi)支和銀行周轉(zhuǎn)業(yè)務(wù),處理每月與銀行之間的對(duì)帳。
3.編制現(xiàn)金憑證,填制相關(guān)報(bào)表并交上級(jí)審核,確?，F(xiàn)金與報(bào)表相符。
4.登現(xiàn)金日記帳、銀行日記帳、編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
5.辦理工商稅務(wù)年審、企業(yè)變更、購(gòu)買發(fā)票等業(yè)務(wù)。
6.人力資源考勤統(tǒng)計(jì)。
第15篇 技術(shù)文員工作崗位職責(zé)
技術(shù)文員的工作職責(zé)有哪些如果你不清楚,可適當(dāng)參考以下這則技術(shù)文員崗位職責(zé)。
1、 程技術(shù)部文員受本部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。
2、 努力完成本部經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事務(wù),對(duì)公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、 負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格。
4、 說(shuō)話和氣、熱情、禮貌接待內(nèi)外來(lái)訪人員。
5、 傳達(dá)經(jīng)理有關(guān)工作安排,并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。
6、 參加會(huì)議,并做好會(huì)議記錄、整理工作。
7、 每月協(xié)助設(shè)備管理員把各系統(tǒng)的設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修情況、中修以上維修項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容填入本部的設(shè)備檔案。
8、 完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
第16篇 文員工作崗位職責(zé)
制度職責(zé)大全文員的崗位職責(zé)有哪些如果你不清楚,請(qǐng)閱讀以下這篇文員崗位職責(zé)。
1 、在校辦主任的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助搞好辦公室的各項(xiàng)工作。
2 、負(fù)責(zé)主任交辦的各種文字?jǐn)M稿工作。
3 、打印學(xué)校工作報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、計(jì)劃、決議、通告等,協(xié)助主任審核、校對(duì)以學(xué)校名義簽發(fā)的公文稿。
4 、收發(fā)有關(guān)文件、信函、電報(bào)等;辦理公文的登記編號(hào)、簽發(fā)、分送工作。催辦上級(jí)和學(xué)校限期辦理的事項(xiàng)。
5 、具體安排學(xué)校行政會(huì)議日程;做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要和簡(jiǎn)報(bào);了解會(huì)后的貫徹執(zhí)行情況。
6 、負(fù)責(zé)學(xué)校大事記和有關(guān)資料的采集整理工作。
7 、負(fù)責(zé)保管、使用學(xué)校印鑒和校長(zhǎng)名章,負(fù)責(zé)開(kāi)具業(yè)務(wù)介紹信及其它證明。
8 、負(fù)責(zé)校領(lǐng)導(dǎo)的文件傳閱,處理校領(lǐng)導(dǎo)簽批的文件、函電,轉(zhuǎn)遞單位和個(gè)人給校領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示報(bào)告等。
9 、協(xié)助主任搞好來(lái)賓接待工作。
10 、負(fù)責(zé)會(huì)議室、接待室、辦公室的環(huán)境衛(wèi)生工作。
11 、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
