- 目錄
第1篇 物業(yè)行政內(nèi)勤員崗位職責工作標準
物業(yè)行政內(nèi)勤員崗位職責和工作標準
01、崗位職責
檢查各類現(xiàn)場質(zhì)量記錄及質(zhì)量記錄的歸檔工作,確保各種質(zhì)量記錄完整、干凈、正確、及時
負責配合地產(chǎn)和公司組織的各項質(zhì)量管理活動和社區(qū)文化活動組織開展
負責管理處各類文件、資料、質(zhì)量記錄等管理工作,定期整理、備份,嚴格執(zhí)行文件借閱制度,未經(jīng)經(jīng)理許可不得將管理處文件、房屋建筑資料、業(yè)戶資料等資料外借
起草及打印各類文件、函電信件、并負責收、發(fā)、存
負責項目例會的組織工作,準備資料,及時制作會議紀要、周報、月報等
積極與公司行政聯(lián)系,作好上傳下達工作及各類辦公公文的收、發(fā)、存
負責辦公設(shè)備的管理,建立臺帳,定期清查;對辦公場所的工作秩序、物品和環(huán)境進行管理
負責人事、勞資、考勤等資料的匯總編制
與各部門溝通,了解各部門在人員配置、培訓或其他方面的需求,根據(jù)相關(guān)流程及時解決
根據(jù)實際情況合理編寫好資金計劃對各部門辦公、后勤用品購買計劃的控制;作好領(lǐng)用、發(fā)放記錄
各類付款合同審批手續(xù)的辦理,確保物資在時間節(jié)點為內(nèi)到位
固定資產(chǎn)的申購辦理、登記清晰,管理處的財產(chǎn)、用具的保管和登記明了,月末將根據(jù)當月出庫情況編制《物料用品盤存表》報送管理處
項目各類費用的報銷工作及時完成
協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系,各部門間相互溝通順暢,協(xié)作良好,按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
02、工作標準
各種會議、社區(qū)文化活動24小時內(nèi)向項目經(jīng)理提交會議紀要及活動總結(jié)并抄送公司相關(guān)職能部門
及時編寫管理處相關(guān)通知、通告、提示并報客服主管審核,確保信息傳遞
每天上班開始至少半個小時必須上天明各類網(wǎng)站,并及時回復(fù)顧客在相關(guān)網(wǎng)頁上的投訴、建議和咨詢并向區(qū)域管理員傳遞
每月27日前將本月社區(qū)文化活動情況匯總報客服主管
每季度首月5日前編制管理處《季度管理服務(wù)報告》并報客服主管核準后發(fā)項目經(jīng)理審批,確保在8日前發(fā)公司品質(zhì)部
每年12月25日前編制管理處年度《社區(qū)文化活動計劃》報客服主管
每周三下午前將需要報銷的費用交公司,走流轉(zhuǎn)程序
第2篇 物業(yè)行政文員崗位工作職責
職責一:物業(yè)行政文員崗位職責
1、向部門經(jīng)理負責,主持辦公室全面工作,嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令,有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2、負責安排公司各類文稿的草擬、審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實獎懲制度。
3、加強與各部門的聯(lián)系和溝通,對工作中具體問題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。
4、加強業(yè)務(wù)學習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5、格守保密原則,督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理,嚴格會議制度,增強保密觀念,凡屬公司尚未公開的決定、會議、指導(dǎo)等無權(quán)傳播。
6、從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購置。
職責二:物業(yè)行政文員崗位職責
1、向部門經(jīng)理負責,主持辦公室全面工作,嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令,有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。
2、負責安排公司各類文稿的草擬、審核工作,有權(quán)檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現(xiàn)問題,提出整改意見,落實獎懲制度。
3、加強與各部門的聯(lián)系和溝通,對工作中具體問題不扯皮推諉,有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關(guān)系。
4、加強業(yè)務(wù)學習,提高能力,促使各部門工作實施標準化、科學化、現(xiàn)代化,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。
5、格守保密原則,督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強文件管理,嚴格會議制度,增強保密觀念,凡屬公司尚未公開的決定、會議、指導(dǎo)等無權(quán)傳播。
6、從節(jié)約出發(fā),審批各部門辦公用品的購置。
職責三:物業(yè)行政文員崗位職責
一、對部門經(jīng)理負責,接受經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)。
二、負責公司文稿及各部門、項目文稿的打印、歸檔工作,做好部門印鑒的管理。
三、協(xié)助部門負責人做好公司后勤保障方面工作,負責公司及項目物資的采購及服裝的保管、統(tǒng)計等管理工作。
四、負責公司來訪人員的接待工作,有效配合公司各部門的合作工作協(xié)調(diào)、合作。
五、收集、歸類公司各部門、項目上報資料(包括公司員工個人檔案資料),并及時反饋公司領(lǐng)導(dǎo)意見。
六、負責公司辦公設(shè)備的維修、保養(yǎng)管理和公司倉庫管理。
七、完成上級交辦的其他工作。
職責四:物業(yè)行政文員崗位職責
1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助部門經(jīng)理對公司(管理處,下同)行政管理部行政工作的計劃、組織、實施具體負責。落實公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部領(lǐng)導(dǎo)指示,具體負責公司行政后勤的管理工作;恪竟職守,廉潔奉公,努力做好每項具體工作。
2、在公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下,具體做好各類會議及活動的籌措和辦理工作,圓滿完成每項工作任務(wù)。
3、協(xié)助行政管理部經(jīng)理工作,辦理公司總務(wù)、后勤具體事務(wù),制定辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用品的計劃,進行物品驗收、保管和發(fā)放。對公司辦公設(shè)備設(shè)施的使用、保養(yǎng)、申購和報廢進行管理。
4、負責辦理有關(guān)辦公安全、消防、環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通信、倉庫、員工宿舍、飯?zhí)霉芾砉ぷ鞯绕渌姓聞?wù)性工作。
5、按照行政管理部職責,切實做好社區(qū)文化宣傳及公司品牌建設(shè)和推廣工作,具體負責園區(qū)環(huán)境布置的策劃和實施、公司形象宣傳和品牌推廣、社區(qū)文化活動及員工業(yè)余文化生活的組織實施工作。
6、根據(jù)公司發(fā)展目標和領(lǐng)導(dǎo)指示,協(xié)助上級擬訂公司行政工作規(guī)劃,修訂本部門工作計劃,保證計劃的有效性和可操作性;::協(xié)助上級制定、修訂、完善公司行政規(guī)章制度并負責監(jiān)督檢查貫徹落實情況,及時匯報檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,提出改進措施。
7、修訂公司質(zhì)量文件體系,保證各部門工作的一致性和高效率。熟悉各部門工作流程和運作,提高行政工作質(zhì)量和效率。
8、組織安排接待工作,負責與相關(guān)政府部門和業(yè)主委員會以及集團公司相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
9、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好部門內(nèi)部考核工作,幫助部門各行政崗位工作人員解決工作中的實際問題。
10、完成部門日常行政事務(wù)的處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
職責五:物業(yè)行政文員崗位職責
1.服務(wù)工作安排,遵守員工紀律,上班時儀表整潔,精神飽滿。
2.負責物業(yè)分公司內(nèi)部公文、資料的修改、校對、打印和分發(fā)。
3.負責對外來公文簽收、登記,并按總經(jīng)理的處理意見分送領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門批示和傳閱,完成物業(yè)分公司與相關(guān)業(yè)務(wù)部門的信息傳遞工作。
4.負責辦公室各類文件、資料檔案的清理、保管,并按保密原則查閱管理。
5.按有關(guān)規(guī)定保管、使用公司行政印鑒與專用印鑒。
6.負責員工入職、離職手續(xù)的辦理和每月考勤、人事報表的統(tǒng)計工作。
7.物業(yè)分公司日常辦公用品的采購、固定資產(chǎn)的盤查,公司電腦、打印機、復(fù)印機的保養(yǎng)及維修。
8.安排公司各類會務(wù)工作,做好會議記錄,按要求編寫會議紀要或決議。
9.完成上級交辦的其他臨時任務(wù)。
第3篇 物業(yè)行政專員崗位工作職責
職責一:物業(yè)行政專員崗位職責
1、負責總經(jīng)辦承辦會議的文件和資料準備,并做好會議的影像、語音和文字記錄,印發(fā)會議紀要或會議決議。
2、負責公文的收發(fā)、傳閱并督促文件執(zhí)行。
3、負責公司各類印鑒的刻制、管理、維護、年審等工作。
4、負責主管交辦的各種文件擬訂工作。
5、負責公司各類文件的整理、歸檔、保管和查閱工作。
6、協(xié)助主管完成承辦會議的記錄工作,草擬會議紀要。
7、負責公司領(lǐng)導(dǎo)重要資料、文件及個人證件的管理。
8、負責對公司各單位、部門檔案管理的指導(dǎo)。
9、負責公司外部接待及關(guān)系維護工作。
10.負責公司總部、各單位車輛具體管理工作。
11. 負責公司總部車輛安排、使用、核算,并審核維修。
12. 負責公司辦公區(qū)、住宅新區(qū)和住宅老區(qū)的物業(yè)管理工作。
13. 負責辦公用品的采購審核。
14. 負責與街道、派出所等外部環(huán)境的協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)。
15. 負責駕駛員的管理和考核。
16. 負責具體指導(dǎo)和督查各單位的行政管理工作。
17. 負責各類會議的后勤保障等會務(wù)工作。
18. 負責質(zhì)量認證體系行政類工作的實施、推廣和維護。
職責二:物業(yè)行政專員崗位職責
1、負責物業(yè)公司前期人員招聘、信息收集
2、協(xié)助經(jīng)理跟資質(zhì)辦理、招投標工作跟進
3、跟進物業(yè)資質(zhì)辦理及物業(yè)招標與交政府審批
4、協(xié)助物業(yè)前期制度建立及檔案管理工作
5、協(xié)理物業(yè)公司服裝、標識牌制作
6、協(xié)助跟進物業(yè)公司用房裝修、布置
7、協(xié)助物業(yè)前期運營所需的物料及相關(guān)工作
8、負責物業(yè)公司月、周、日例會安排及會議紀要的整理及下發(fā)
9、督辦各部按時完成公司下達各項工作任務(wù),對未完成提出處理意見
職責三:物業(yè)行政專員崗位職責
1、修訂公司行政管理制度、完善和細化辦公管理體系和業(yè)務(wù)流程;
2、執(zhí)行公司年度行政計劃,控制行政費用;
3、參與組織、協(xié)調(diào)安排公司的各種會議及大型活動;
4、購置辦公設(shè)備、辦公用品,安排人員管理和發(fā)放,管理公文、行政檔案、證章、計算機磁盤、光盤等重要資料;
5、做好員工、各部門及上級之間的溝通工作。
職責四:物業(yè)行政專員崗位職責
1.對行政部經(jīng)理負責。
2.負責公司日常辦公電話的接聽,記錄。
3.負責公司行政檔的收集管理工作。
4.負責公司各部門的文件處理、審稿及歸檔工作。
5.負責公司辦公用品的庫存管理和按規(guī)定發(fā)放辦辦公用品的工作。
6.負責公司固定資產(chǎn)的登記和資產(chǎn)轉(zhuǎn)移的管理工作。
第4篇 物業(yè)行政主管崗位工作職責
職責一:物業(yè)行政主管崗位職責
1)配合管理處對各部門的定崗定編工作,協(xié)助管理處經(jīng)理合理調(diào)整部門機構(gòu)和崗位定員;
2)負責制定管理處各崗位年度培訓規(guī)劃,組織員工的崗前培訓和專業(yè)培訓,做好培訓計劃實施的監(jiān)督、檢查工作;
3)負責辦理管理處員工入職、調(diào)動、辭職工作;
4)負責管理處員工薪資管理,認真做好調(diào)資、晉級定級工作;
5)組織檢查各部門員工績效考核實施情況,確?？冃Э己说恼鎸嵭?、公正性和有效性;
6)組織公司開展的各種社區(qū)文化活動,積極宣傳介紹公司文化,加強公司與客戶的思想文化的溝通和交流,不斷豐富社區(qū)文化建設(shè);
7)促進部門員工團結(jié)合作,圓滿完成公司交付的各項工作任務(wù);
8)定期向公司領(lǐng)導(dǎo)報告本部門日常工作情況及上交各種工作報表;
9)負責公司文件的收集發(fā)放、傳閱、呈批、催辦、保存及文化資料的歸檔工作;
10)負責組織安排管理處各類會議,傳達會議精神;
11)負責統(tǒng)籌管理處的行政、后勤、車輛及其他行政管理工作。
職責二:物業(yè)行政主管崗位職責
1、在行政管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體負責公司行政后勤的管理工作;貫徹落實公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)指示精神,恪竟職守,廉潔奉公,努力做好每項具體工作。
2、在公司領(lǐng)導(dǎo)及行政管理部經(jīng)理安排下,具體做好各類會議及活動的籌措和辦理工作,圓滿完成、落實每項工作任務(wù)。
3、負責辦理公司總務(wù)、后勤具體事務(wù),包括辦公設(shè)備、設(shè)施、辦公用品的計劃、市場調(diào)查、保管和發(fā)放,員工餐廳、員工宿舍等方面的事務(wù)。
4、負責辦理有關(guān)辦公安全、消防、環(huán)境布置、清潔衛(wèi)生、網(wǎng)絡(luò)通信等其它行政事務(wù)性工作。
5、按照行政管理部職責,切實做好社區(qū)文化宣傳及公司品牌建設(shè)和推廣工作,具體負責園區(qū)環(huán)境布置的策劃和實施、公司形象宣傳和品牌推廣、社區(qū)文化活動及員工業(yè)余文化生活的組織實施工作。
6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
職責三:物業(yè)行政主管崗位職責
1.負責協(xié)助綜合部經(jīng)理進行各項工作;
2.人員管理:辦理人員的工作調(diào)動手續(xù),辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)等,定期提交人員情況統(tǒng)計表;
3.考勤管理:定期匯總考勤,記錄考勤及獎懲登記本,抽查各部門考勤情況;
4.后勤管理:組織協(xié)調(diào)員工參加公司組織的各項活動;
5.負責對公司的文件及檔案進行管理,做好存檔工作;
6.員工培訓:建立培訓檔案,準備培訓材料,編制考核試卷,匯總《員工培訓記錄表》;
7.協(xié)助建立公司物資管理臺帳;
9.負責各部門文件傳遞收發(fā),檔案整理工作;
10.其他行政管理工作。
職責四:物業(yè)行政主管崗位職責
a.負責公司對外的公共關(guān)系的建立、保持和企業(yè)形象宣傳,處理公司對外事務(wù)及同行業(yè)交流、參觀的接待、安排工作。負責公司企業(yè)形象之宣傳,公司ci工程之推廣應(yīng)用。
b.負責公司信息管理的各項工作。負責完善公司信息管理制度,督導(dǎo)各部門的信息工作,并根據(jù)公司及各部門信息工作情況,負責至少每半年組織召開一次公司信息工作會議。
c.負責綜合處理公司各類人力資源管理、培訓與開發(fā)、行 政后勤、物資供應(yīng)管理事務(wù)及本部門全面管理工作,帶領(lǐng)部門全體人員不斷進取創(chuàng)新,牢固樹立服務(wù)思想,寓管理于服務(wù)之中,對所負責各項工作之最終結(jié)果負責。
d.為保證公司的整體利益,從人力資源角度,參與和制定
公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標、整體規(guī)劃和實施對策,保證人力資源開發(fā)工作適應(yīng)公司持續(xù)發(fā)展的需要。對公司的人員結(jié)構(gòu)實施動態(tài)優(yōu)化配置,并對各類專業(yè)人才進行必要的儲備,負責公司人力資源的合理調(diào)配。
e.在公司范圍內(nèi)進行崗位設(shè)置、組織設(shè)計,確定各部門崗位編制及人員配置,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)合理設(shè)置各種職能的管理機構(gòu)。
f.負責制定、審核公司職工、員工薪金福利制度、薪金調(diào)整方案,審核各類薪金調(diào)整,合理控制人力資源成本。
g.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,加強員工培訓,完善公司培訓體系、優(yōu)化員工素質(zhì);審核公司'年度培訓大綱'、月度培訓計劃,負責監(jiān)督公司各項培訓工作的開展,確保培訓質(zhì)量。
h.負責完善公司業(yè)績考核體系,以科學有效的方式考核、評估公司各類人員的工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力。
i.負責公司人事監(jiān)察工作,及時掌握各部門人事信息,監(jiān)督各部門經(jīng)理對下屬人員的任免、考核,處理員工申訴、勞資糾紛,協(xié)調(diào)公司內(nèi)外勞動人事關(guān)系,保證企業(yè)的凝聚力和團隊士氣。
j.負責完善公司行政后勤管理體系,加強過程控制,監(jiān)督各部門行政后勤管理工作(包括資產(chǎn)、倉庫、宿舍、辦公環(huán)境等)。
k.負責公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信等證照的管理工作,并做好相關(guān)的質(zhì)量記錄。負責公司的合同管理工作。
l.負責考核本部門人員工作績效,主持考核面談,采取有效的激勵措施,促進所屬部門高效完成工作。
m.負責審批本部門日常物資采購,控制部門物資管理程序,嚴格審批費用支出,合理控制經(jīng)營管理成本。
n.定期召集本部門工作例會,集思廣益,總結(jié)部署工作,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各類任務(wù)。
職責五:物業(yè)行政主管崗位職責
1、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,全面負責公司內(nèi)部日常行政事務(wù)管理工作。
2、根據(jù)庫管員每月倉庫的盤點情況,合理控制倉庫儲備量,及時將每月采購計劃報部門經(jīng)理審批。
3、負責與供應(yīng)商的談判,盡量為公司節(jié)約開支。
4、負責公司的車輛申請及派遣,并負責處理車輛的維修及年檢事宜。
5、經(jīng)常組織公司員工的文娛活動,增強公司的凝聚力。
6、根據(jù)實際情況作出每月的辦公用品領(lǐng)用計劃并申請款項。
7、收集、儲備各種信息和資料并進行調(diào)查、研究、存檔,并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。
8、完成公司安排的其他工作。
