- 目錄
-
第1篇 物業(yè)項目管理崗位職責
物業(yè)管理項目經(jīng)理 北京國基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州分公司 北京國基偉業(yè)物業(yè)管理有限公司鄭州分公司,國基偉業(yè) 崗位職責:
1、管理所在醫(yī)院物業(yè)項目的日常工作(含保潔、運送、電梯、工程等);
2、負責組織制訂項目部年度、季度、月度工作計劃,并組織相關人員落實;
3、負責項目部工作質(zhì)量體系的建立并持續(xù)改進,定期組織專業(yè)技能及行為規(guī)范培訓,不斷提升服務水平;
4、負責定期與甲方的溝通回訪及投訴反饋工作,確?，F(xiàn)場服務質(zhì)量的持續(xù)改進;
5、負責項目部不合格服務的處理及糾正、預防及跟蹤;
7、負責對下屬的管理、指導、培訓、激勵。
8、負責及時有效處理業(yè)主的重大投訴和各類突發(fā)應急事件。
任職要求:
1、大專以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2、三年以上醫(yī)院物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗,熟悉醫(yī)院類型物業(yè)辦公室、保潔有關等管理經(jīng)驗,熟悉各類物業(yè)管理整體業(yè)務和運作流程。
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專業(yè)形象和團隊精神;
4、吃苦耐勞,工作積極主動,踏實認真。
第2篇 廣場物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責及操作細則（保安管理）
廣場項目經(jīng)理崗位職責及操作細則(保安管理)
職位:項目經(jīng)理
工作大綱:負責整個__廣場保安、消防工作,包括廣場保安工作計劃擬定、組織落實、監(jiān)督管理及總結,擬定部門規(guī)章制度,及協(xié)助處理投訴事宜。
匯報職級:物業(yè)經(jīng)理
崗位職責及操作細則:
(1)全面負責保安部日常運作管理,負責擬定和建立保安部長期工作計劃及制度,貫徹執(zhí)行管理處下達的各項工作任務,并向物業(yè)經(jīng)理負責。
(2)在物業(yè)經(jīng)理的領導下密切與公安機關配合,做好廣場的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故的綜合治理工作,維護好廣場治安秩序,保衛(wèi)廣場的安全。
(3)結合廣場的具體情況,根據(jù)綜合治理責任制的要求,編制培訓課程,有計劃地對保安員進行培訓,并對保安人員日常勤務、能力、裝備進行檢查評估,督促執(zhí)行,認真搞好保安部的組織管理工作。
(4)維護廣場內(nèi)治安秩序及周邊的治安,監(jiān)管保安員日常工作及對各崗位督導檢查,提供一個良好的經(jīng)營環(huán)境。
(5)一旦發(fā)生治安災害事件,負責組織搶救工作,保障廣場內(nèi)人員的生命及財產(chǎn)安全。
(6)公開招聘本部門員工,報物業(yè)經(jīng)理審批并報保安管理委員會審查、備案。
(7)培養(yǎng)訓練保安部全體成員服從領導,聽從指揮,遵守國家法律、履行保安職責。
(8)建立與完善各項制度,抓好保安員的思想、業(yè)務培訓,不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。
(9)完成管理處交付的各項任務。
(10)負責處理或協(xié)助處理廣場內(nèi)的刑事及治安案件。
(11)負責廣場重要部位的安全保衛(wèi)工作。
(12)負責停車場的保衛(wèi)工作。
(13)負責廣場公共設施的安全工作。
(14)負責配合場內(nèi)衛(wèi)生監(jiān)督工作。
(15)負責管理處組織的各項大型活動的保衛(wèi)工作。
(16)為配合各業(yè)戶的遷入,提供保安建議。
(17)協(xié)助業(yè)戶做好廣場裝修監(jiān)管工作。
(18)耐心接待業(yè)戶或員工提出的各項要求,及時處理并反饋。
(19)與公安、消防等部門定期聯(lián)絡,協(xié)調(diào)有關廣場的保安對外聯(lián)系工作。
(20)負責統(tǒng)籌及策劃整個廣場的消防工作,包括組織義務消防隊、安排消防演習,聯(lián)系消防部門及監(jiān)督消防監(jiān)控中心,確保其順利運作。
(21)定期按時檢查各部門落實治安消防承包制度情況,加強各部門的安全、消防防范工作,對重點部門采取一定措施,發(fā)現(xiàn)問題及時與有關部門聯(lián)系。
(22)如有發(fā)生突發(fā)事件,應立即趕到現(xiàn)場,保護好現(xiàn)場,并配合有關部門做好調(diào)查工作,同時報告物業(yè)總經(jīng)理。
(23)定期向物業(yè)經(jīng)理匯報有關廣場保安情況及作出建議。
第3篇 物業(yè)項目管理處客戶服務主管崗位職責
項目管理處客戶服務主管崗位職責
1)及時處理客戶來訪、投訴,并做好記錄,不能處理的投訴及時上報項目管理處經(jīng)理或助理。
2)負責物業(yè)項目的公共鎖匙和未入伙的住戶鎖匙的管理工作,負責空置房、公共場地、場所的監(jiān)管,每天二次小區(qū)巡查工作。
3)負責對用戶投訴情況的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄、統(tǒng)計總結。
4)負責各項代辦工作及各項有償服務。
5)熟悉項目管理處的各項管理制度,收費標準及其構成,用戶情況,大樓結構功能等。
6)負責辦理客戶的入住以及客戶的退戶手續(xù)、裝修審查。負責編制文化活動計劃,經(jīng)項目管理處經(jīng)理批準后負責組織實施。
7)負責物業(yè)項目的水、電管理工作及客戶報修工作。
8)負責組織實施物業(yè)項目的宣傳工作。
9)負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。
10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
第4篇 物業(yè)項目管理處副主任崗位職責
物業(yè)公司項目管理處副主任崗位職責
一、配合管理處主任全面完成各項工作任務。
二、分管轄區(qū)投訴、維修、保潔、綠化、安全維護和社區(qū)文化等方面的工作。
三、負責組織制定管理處各崗位工作細則、工作程序、工作標準和有關規(guī)定。
四、檢查督促部門員工切實履行各工作崗位職責,遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。
五、經(jīng)常對部門員工的技能和工作情況進行檢查、考核指導。
六、定期向管理處匯報有關工作情況,負責搞好部門的精神文明建設。
七、負責對員工食堂進行監(jiān)督管理和物(用)品采購計劃的審核。
八、經(jīng)常巡視轄區(qū),受理客戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強整改工作。
九、受主任委托,代理行使主任職權。
十、完成上級分派的其他工作任務。
第5篇 物業(yè)項目管理處主任崗位職責
物業(yè)公司項目管理處主任崗位職責
管理處主任在項目區(qū)域常務經(jīng)理的直接領導下,對管理處工作負全責,其職責如下:
一、負責對管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,完成公司下達的年度管理目標和經(jīng)濟指標考核。
二、負責指導、監(jiān)督、檢查管理處各項工作及下屬員工的工作完成情況。
三、業(yè)務上接受各職能管理部門的指導和監(jiān)督,做好自檢和整改措施。
四、合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工和合作,責任到人。
五、主動做好相關部門的關系協(xié)調(diào),以便開展工作。
六、負責制定管理處年度、月工作計劃。
七、負責所轄物業(yè)的裝修審批、把關,協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作,落實安全、防火管理。
八、按規(guī)定對員工進行月考核,做到獎罰分明。
九、負責員工的思想政治工作,提高員工從業(yè)責任感。
十、每旬組織召開部門例會,總結上一旬工作計劃的完成情況,安排落實下一旬工作計劃任務。每日組織晨會,跟進上一天事務,安排當天工作。
十一、熟悉轄區(qū)情況,對外來參觀訪問和客戶來信來訪,要熱情接待,接受業(yè)主委員會監(jiān)督,提高服務管理質(zhì)量,及時處理客戶投訴,堅持定期回訪制度及維修回訪制度,聽取合理化建議。
十二、完成上級分派的其他工作任務。
第6篇 z物業(yè)項目裝修管理員崗位職責
物業(yè)項目裝修管理員崗位職責
所在部門:__管理處
直屬上級:工程維修主管
職責概要:裝修管理員在工程維修主管的直接領導下,全面掌握所管轄區(qū)域內(nèi)房屋設施的性能狀況,對房屋內(nèi)部裝修工程進行監(jiān)督管理。
基本任務和職責:
1、負責對住戶的裝修施工單位資料審核;
2、負責對申請裝修的住戶的裝修情況進行日常巡查,做好巡查記錄;
3、負責對違反裝修規(guī)定的住戶下發(fā)整改通知書,督促其及時進行整改;
4、負責對結束裝修的住戶進行驗收;
5、負責住戶空調(diào)定位工作,做到住戶空調(diào)統(tǒng)一安置,統(tǒng)一進出管;
6、不定期向小區(qū)業(yè)主公布裝修小常識及裝修驗收類法律、條規(guī);
7、完成領導交辦的其它任務。
第7篇 物業(yè)項目區(qū)域品質(zhì)管理主管崗位職責
物業(yè)項目區(qū)域品質(zhì)管理主管崗位職責
一、參與項目區(qū)域新委托項目的前期籌備、竣工驗收和接管驗收工作。
二、負責監(jiān)檢管轄區(qū)日常保潔工作,符合質(zhì)量標準。
三、監(jiān)檢管轄區(qū)共用設施設備的運行狀況,落實開源節(jié)流措施。
四、監(jiān)檢管轄區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作,負責與綠化承判商聯(lián)系協(xié)調(diào)。
五、監(jiān)檢管轄區(qū)客戶裝修申請審批手續(xù)。
六、負責落實本項目區(qū)域各項創(chuàng)優(yōu)達標工作,協(xié)助各管理處實施。
七、負責項目區(qū)域安全維護人員的業(yè)務指導、培訓和工作監(jiān)檢。
八、完成上級領導分派的其他工作任務。
第8篇 物業(yè)項目管理處主任崗位職責素質(zhì)要求
物業(yè)項目管理處主任崗位職責及素質(zhì)要求
a、崗位職責
_負責對所轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行qhse管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標;
_不斷建立和完善科學的運作、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢,管理工作高效;
_合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度;
_按公司規(guī)定對員工實施考核,做到獎懲分明;
_負責管理處日常管理經(jīng)費及施工預算的審批工作,合理控制費用開支;
_負責簽訂管理處的各類合同,包括外包合同及對小區(qū)業(yè)主的服務協(xié)議,并監(jiān)督合同實施;
_每月月底,組織各個小組負責人召開例會,總結上月工作計劃的落實和完成情況,討論編制好下月工作計劃;
_負責組織本部門相關人員識別并確定重要環(huán)境因素和需控制的風險、擬訂本部門的qhse目標和指標以及hse管理方案;
_負責對本部門qhse管理體系的運行績效進行測量及考評;
_負責督導本部門所有員工做好自身承擔的qhse管理方面的工作,完成本部門的各項工作目標。
_完成管理處其他工作職責內(nèi)容和公司的安排或委托的其他工作任務。
b、素質(zhì)要求
_管理類或相關專業(yè)大學?？苹蛞陨蠈W歷;
_持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證;
_具有5年以上的物業(yè)管理或類似行業(yè)工作經(jīng)驗;
_具有較強的協(xié)調(diào)組織能力和高度的責任感;
_熟練應用計算機,掌握物業(yè)管理行業(yè)法律、法規(guī)。
第9篇 物業(yè)項目管理處助理崗位職責（5）
物業(yè)項目管理處助理崗位職責(五)
1、全面負責分管的管理責任區(qū)域的相關工作,負責制定、落實本部門的崗位責任制,保證為業(yè)主提供良好的管理與服務。對管理處經(jīng)理直接負責。
2、負責制定本部門工作要求、工作目的,負責指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬員工的工作完成情況對出現(xiàn)的問題及時做出處理和整改。
3、負責與組織年度、月度的物業(yè)管理質(zhì)量檢查及評審。
4、負責對外談判項目、合同條款審核、修改,并對外談判項目的工作情況進行監(jiān)督、監(jiān)察、審定。
5、負責制定本部門工作計劃和物品需求計劃,并保證計劃貫徹與執(zhí)行。
6、負責受理業(yè)主投訴,參與組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化建設,定期了解業(yè)主對管理處各項服務的意見和建議。
7、負責確保本部門質(zhì)量記錄的完整、準確、有效,并做好歸檔工作。
8、負責做好與管理處其它部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作。
9、負責培訓提高本部門員工的業(yè)務技能、工作能力和物業(yè)服務意識。
10、完成領導交辦的其它工作任務。
第10篇 物業(yè)項目管理處客戶接待員崗位職責
項目管理處客戶接待員崗位職責
1)負責各客戶的來訪來信,正確對待客戶投訴,耐心地做好解釋,及時做好回訪及答復等工作。
2)負責各類證件的收發(fā)登記工作。
3)配合客戶服務組分管對客戶的拜訪和其它工作。
4)為客戶辦理各項公用事業(yè)代辦工作及各項有償服務。
5)對物業(yè)項目的宣傳做積極的籌備工作。
6)按照項目運作手冊的標準執(zhí)行各項其他工作。
7)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。
第11篇 物業(yè)項目管理崗位職責任職要求
物業(yè)項目管理崗位職責
職責描述:
1、負責物業(yè)項目或其他項目的統(tǒng)籌管理;
2、負責物業(yè)項目或其他項目的推進工作。
任職要求:
1、本科以上學歷;
2、有5年以上物業(yè)、行政或項目管理工作經(jīng)驗。
物業(yè)項目管理崗位
第12篇 z物業(yè)項目管理處護衛(wèi)主管崗位職責
物業(yè)項目管理處護衛(wèi)主管崗位職責
1.直接上級:項目經(jīng)理;直接下級:護衛(wèi)隊員。
2.定期或不定時對本班安全護衛(wèi)人員的工作進行抽查、檢驗,對不合格工作(服務)作出處理。
3.監(jiān)督和督促本班質(zhì)量體系運作,對不合格工作實行糾正措施。
4.主持召開班務會議,準確傳達上級工作安排和決策指令,帶領本班人員做好安全護衛(wèi)工作。
5.負責對日常班務的處理,負責檢查糾正本班人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。
6.負責本班人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主管領導處理。
7.負責對本班人員的崗位培訓和軍體訓練及相關記錄的整理。
8.熟悉安全護衛(wèi)各崗位職責和任務,掌握本轄區(qū)安全護衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。
9.負責協(xié)調(diào)班與其他班人員的關系,搞好團結。
10.督導本班人員的日常工作,并對因管理不力造成的本班人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。
11.做好安全標識的管理和質(zhì)量記錄工作。
12.對本班安全、消防工作負責
13.完成領導交辦的其他工作。
第13篇 物業(yè)項目管理中心事務助理崗位職責
物業(yè)項目管理中心事務助理崗位職責
事務助理在項目經(jīng)理的領導下,組織領導員工對樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面管理,并向項目經(jīng)理和住戶負責。
1負責職責范圍內(nèi)工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關。
2負責每月向項目經(jīng)理提交工作計劃及工作總結。
3負責對員工進行定期、不定期考核,向項目經(jīng)理提交本部門員工的工作績效報告。
4向項目經(jīng)理提交用人計劃。
5積極參加時事政治和業(yè)務學習,自覺地遵守國家和地方的法律、法令、政策以及管理中心的各項規(guī)章制度。
6堅守崗位,按時上下班,著裝整齊,持證上崗,熱情接待住戶和來訪客人,對
住戶的投訴要有耐心解釋,及時處理(一般在24小時內(nèi)處理完畢)。投訴處理率達100%。
7熟悉住宅區(qū)樓宇的結構、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù);管線的走向;各種設備操
作方法和開關位置;樓宇和公共設施的維修養(yǎng)護要領和常見故障、常用維修辦法;住戶的各類、數(shù)量、居住人員情況;督促員工及時收繳管理費,收繳率達99%。
8熟悉地方有關物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,并能熟練運用;負責制訂住宅區(qū)管理服務工作計劃,監(jiān)督、指導、檢查本處維修、綠化、治安、清潔、消殺等員工做好本職工作,保證住宅區(qū)內(nèi)各項管理指標達到市、省、國家文明住宅區(qū)要求,負責處理住宅區(qū)內(nèi)重大違章、違法、違章行為和重大突發(fā)事件;懂得發(fā)生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理辦法,并且能夠有效及時地組織、安排處理。
9堅持定期詳細巡查住宅區(qū),檢查本部門及其它部門工作,發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題,及時安排處理并改進有關工作。
10負責指導、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度,定期查詢檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應及時組織補全。
11督導有關員工向住戶宣傳國家的方針政策,及時傳達政府和公司的各項通知、規(guī)定,配合公安機關、居委會搞好人口管理和計劃生育工作。
12完成管理中心經(jīng)理交待的其它任務。
第14篇 物業(yè)項目管理處負責人崗位職責（2）
物業(yè)項目管理處負責人崗位職責(二)
所在部門:zz售樓部管理處
直屬上級:物業(yè)公司副總經(jīng)理
職責概要:管理處實行在公司領導下和地產(chǎn)客服部監(jiān)督下的第一責任人負責制,管理處主管全權負責管理處的經(jīng)營管理工作,開展管理處內(nèi)部事務管理及客戶溝通、來訪接待工作。帶領全體員工努力工作,完成公司所交給的各項任務和目標。
基本任務和職責:
1、認真執(zhí)行國家及政府的有關政策、法規(guī)及公司的各項工作方針、計劃和指令,制定和完善部門內(nèi)部的各項管理制度定期向公司匯報管理處工作情況。
2、負責制定年度工作計劃及部門月工作計劃,負責各類員工具體培訓計劃的制定、實施和培訓結果的考核,監(jiān)督各類員工的培訓工作是否有效,建立員工培訓檔案。
3、負責對外協(xié)調(diào)相關單位、部門的公共關系,確保各項工作的順利開展。
4、負責組織與客戶溝通,及時認真地研究客戶提出的合理要求并予以解決。收集各類信息,采納合理化建議。
5、負責管理處經(jīng)營管理工作及日常費用支出項目的審核、月度費用計劃申報工作,合理控制各項費用開支,杜絕浪費;落實多種經(jīng)營管理措施,完成公司下達的年度經(jīng)營管理任務及各項指標。
6、負責組織、協(xié)調(diào)各類人員的工作安排,負責對本部門員工進行公正合理的月工作效績考核,并將考核結果反饋至被考核人后,報公司相關部門。
7、負責規(guī)范、完善管理處行政人事管理制度,結合部門具體情況,制定管理處人事管理、人員儲備、人員調(diào)配方案并報經(jīng)理審批,確保符合管理處發(fā)展之需要
8、負責管理處內(nèi)的新到崗、調(diào)職及離辭職人員面談工作。
9、負責審批本部門的《物資申請單》、《物資領(借)用單》及各類物資的采購管理工作,控制本部門的物資進出、采購程序。
10、按公司質(zhì)量體系文件要求負責簽訂本部門的b類合同。
11、負責落實每半年對員工的培訓考核,每季度對員工的培訓考核。
12、監(jiān)督、檢查管理區(qū)域內(nèi)公共設施維護、保養(yǎng)情況。
13、每周五制定《周工作情況報表》報公司。
14、組織每周管理處工作例會,及時了解人員狀態(tài)、工作中存在的不足、工作難點、處理信息,檢查、總結和布置工作,并及時向公司副總經(jīng)理匯報工作質(zhì)量與進度。
15、制定兩級夜間查崗計劃,合理安排夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況,以確保管理區(qū)域內(nèi)安全保衛(wèi)工作質(zhì)量。
16、負責配合管理區(qū)域內(nèi)各類活動的開展和監(jiān)督、實施工作,確保管理區(qū)域內(nèi)各類活動的順利開展,并與日常管理工作緊密結合。
17、負責管理處各類員工業(yè)余文化生活及體育活動的安排與落實,以提高全員身心健康。
18、負責發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)經(jīng)營管理人才,并負責管理處各類員工的加薪、調(diào)動、晉升及獎金分配等。
19、完成公司領導交辦的其他各項工作。
第15篇 物業(yè)項目管理中心經(jīng)理崗位職責
物業(yè)項目管理中心經(jīng)理崗位職責
項目管理中心經(jīng)理是由公司聘任,授權到項目實施物業(yè)綜合管理的責任人,對公司和住宅區(qū)業(yè)主委員會負責,保證住宅的環(huán)境舒適優(yōu)美、房屋及公共設施完好、機電設備運轉(zhuǎn)正常、水電供應正常、文化娛樂活動豐富多彩,住戶生活寧靜。除帶頭遵守各項房管法規(guī)、政策法令及公司的各種規(guī)章制度外,還必須履行下列職責:
1根據(jù)房管法規(guī)、政策法令、公司的各項規(guī)章制度和住宅區(qū)物業(yè)管理合同規(guī)定的條款,實行'管理目標、經(jīng)濟指標'責任制,對住宅區(qū)的房屋、公共設施組織驗收、接管,對住宅區(qū)的交通車輛治安、衛(wèi)生綠化、維修養(yǎng)護、財務收支及有關區(qū)政建設、社區(qū)文化等實施全面管理。
2根據(jù)公司和住宅區(qū)管委會的授權,主持、審查、簽定對外的各項經(jīng)濟合同。
3結合住宅區(qū)實際,建立、健全各項規(guī)章制度,檢查、督促員工認真貫徹、執(zhí)行,并督促員工堅持原則,秉公辦事,敬業(yè)守紀,維護集體榮譽。
4組織員工學習政治、業(yè)務,嚴格按培訓制度培訓各類員工,提高管理服務水平。加強員工的團隊協(xié)作,定期對員工進行考核,公正、公平地評價員工的工作和獎懲員工,關心員工的生活、福利,調(diào)動員工的積極性。
5審批房屋、公建設施的維修、養(yǎng)護計劃和住戶裝修申請,組織維修人員按時保質(zhì)完成各項任務,并檢查督促住戶按規(guī)定進行裝修。
6堅持'取之于民、用之于民'的收費和使用原則,審批資金收支,嚴格按財務制度辦事,努力增收節(jié)支,合理使用管理費,不得挪作他用,或向住戶亂攤派,亂收費。
7對外來參觀訪問和住戶的來信來訪,要熱情接待,接受居民監(jiān)督,提高服務質(zhì)量,及時處理住戶投訴,總結、推廣管理新經(jīng)驗,提高管理水平。
8參加物業(yè)管理業(yè)務培訓,不斷提高自身素質(zhì),完善小區(qū)各項管理規(guī)章制度和崗位責任制度。
9組織開展社區(qū)文體娛樂活動,根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓班,豐富居民生活內(nèi)容,搞好精神文明建設。
10積極配合有關部門做好住宅區(qū)有關的工作。
11定期向公司請示匯報工作,完成公司交辦的其它任務。
第16篇 物業(yè)項目管理處經(jīng)理崗位職責（9）
物業(yè)項目管理處經(jīng)理崗位職責(九)
1、認真執(zhí)行公司的各項方針、政策、計劃和各項指令。
2、每月月底組織管理處各部門負責人召開例會,總結本月工作完成情況,討論制訂下月工作計劃并組織實施。并定期檢查,監(jiān)督查處違章,提出和實施糾正措施,達到規(guī)定標準要求。
3、負責管理處編制財務預算報告,報公司批準后執(zhí)行,嚴格控制日常費用的支出,按時收取各項管理費用和代收代繳費用。
4、負責管理處零星有償服務合同評審,對屬本部門合同評審的內(nèi)容負責。
5、負責對業(yè)主提供產(chǎn)品的控制。
6、負責處理業(yè)主的投訴,屬管理處管理范圍的,堅持在一個工作日內(nèi)有回應,屬其它部門的投訴應及時傳遞并及時跟蹤回復。
7、對業(yè)主的報修,負責做到'急修不過夜,小修不過二'。
8、關心員工生活,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度,負責提高員工業(yè)務素質(zhì),堅持'依法管理、規(guī)范服務、業(yè)主至上'的宗旨,檢查監(jiān)督各崗位員工認真履行職責。
9、按公司規(guī)定對員工進行考核,做到獎罰分明。
10、負責對采購物品的質(zhì)量控制;對供方的評價和動態(tài)控制,并對供方提供的物品質(zhì)量負責。
11、負責對物業(yè)管理中各種標識的正確使用和有效性,可追溯性管理。
12、對物業(yè)管理服務過程中各工序進行控制,對管理部的服務質(zhì)量負責。
13、負責對物業(yè)管理中的檢驗和檢查,確保過程處于受控狀態(tài)。
14、負責對檢驗、測量和試驗設備的管理,確保其準確、有效。
15、負責物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)全過程的檢驗和試驗狀態(tài)的控制,確保其準確、有效。
16、負責對服務過程中材料、物品的搬運、貯存和防護的控制,保證其質(zhì)量不受損壞或變質(zhì)。
17、負責物業(yè)管理和服務過程記錄的歸口管理,負責對不合格品或不合格服務進行控制和處理,做好追蹤驗證工作。
18、采用適宜的統(tǒng)計技術,對質(zhì)量目標的實施情況進行統(tǒng)計、分析。
19、定期開展業(yè)主調(diào)查或訪問活動,了解情況,吸取意見,自覺接受業(yè)主的監(jiān)督,與業(yè)主保持良好的關系。
20、協(xié)調(diào)管理處與供水、供電、公安、工商、街道等與物業(yè)管理有關部門的關系,以便于開展各項工作。
21、負責公司領導交辦的其它工作任務。
