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第1篇 中餐廳經(jīng)理-崗位職責(zé)
有各種類(lèi)型的餐廳,如中餐廳,西餐廳等。每一個(gè)餐廳的餐廳經(jīng)理是負(fù)責(zé)哪些工作的呢以下整理了中餐廳經(jīng)理崗位職責(zé),僅供參考。
●督導(dǎo)完成餐廳日常經(jīng)營(yíng)工作,編制員工出勤表,檢查員工的出勤狀況,檢查員工的儀表及個(gè)人衛(wèi)生、制服、頭發(fā)、指甲、鞋子是否符合要求。
●具有為公司作貢獻(xiàn)的精神,不斷提高管理藝術(shù),負(fù)責(zé)制定餐廳經(jīng)理推銷(xiāo)策略、服務(wù)規(guī)范和程序并組織實(shí)施,業(yè)務(wù)上要求精益求精。
●重視屬下員工的培訓(xùn)工作,定期組織員工學(xué)習(xí)服務(wù)技巧技能,對(duì)員工進(jìn)行公司意識(shí)、推銷(xiāo)意識(shí)的訓(xùn)練,定期檢查并做好培訓(xùn)記錄。
●熱情待客、態(tài)度謙和,妥善處理客人的投訴,不斷改善服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。
●領(lǐng)導(dǎo)餐廳qc(全面質(zhì)量管理)小組對(duì)餐廳服務(wù)質(zhì)量檢查,把好餐廳出品服務(wù)的每一關(guān)。
●加強(qiáng)對(duì)餐廳財(cái)產(chǎn)管理,掌握和控制好物品的使用情況,減少費(fèi)用開(kāi)支和物品損耗。
●負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作,保持環(huán)境衛(wèi)生,負(fù)責(zé)餐廳美化工作,抓好餐具、用具的清潔消毒。
●及時(shí)檢查餐廳設(shè)備的情況,建立物資管理制度,做好維護(hù)保養(yǎng)的工作,并做好餐廳安全和防火工作。
●與廚師長(zhǎng)期保持良好的合作關(guān)系。根據(jù)季節(jié)差異、客人情況研究制定特別菜單。
●參加餐飲部召開(kāi)的各種有關(guān)會(huì)議,完成餐飲部經(jīng)理下達(dá)的其他各項(xiàng)任務(wù)。
●定期召開(kāi)餐廳員工會(huì)議,檢討近期服務(wù)情況,公布qc小組活動(dòng)記錄。
●搞好客人關(guān)系,主動(dòng)與客人溝通;處理客人投訴,并立即采取行動(dòng)予以解決,必要時(shí)報(bào)告餐飲部經(jīng)理。
第2篇 z餐廳副經(jīng)理崗位職責(zé)
餐廳副經(jīng)理崗位職責(zé)
1.應(yīng)負(fù)責(zé)任:
①副經(jīng)理與經(jīng)理共同承擔(dān)法人責(zé)任,并直接對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé);受 經(jīng)理委托主持全面工作時(shí),要對(duì)企業(yè)負(fù)全責(zé)。
②協(xié)助經(jīng)理工作,按分工負(fù)責(zé)的原則,主持部分日常工作, 對(duì)自己分管的工作負(fù)主要責(zé)任。
③對(duì)分管范圍內(nèi)各崗位員工執(zhí)行責(zé)任制的情況,要負(fù)責(zé)進(jìn) 行監(jiān)督、檢查。
④抓好員工的思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,對(duì)員工要定期培 訓(xùn),定期考核,逐步提高員工的素質(zhì)。
⑤對(duì)分管范圍內(nèi)有突出貢獻(xiàn)或嚴(yán)重違紀(jì)的員工,要及時(shí)向 經(jīng)理提供情況和獎(jiǎng)懲建議。
⑥關(guān)心職工生活,盡可能地幫助職工解決實(shí)際困難。
2.主要職權(quán):
①協(xié)助經(jīng)理管理人、財(cái)、物,對(duì)內(nèi)部人員的任免、調(diào)動(dòng),可向 經(jīng)理提議。經(jīng)批準(zhǔn)后具體執(zhí)行。
②提出對(duì)員工進(jìn)行重大獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰的意見(jiàn),經(jīng)理批準(zhǔn)后負(fù)責(zé) 執(zhí)行。
③有權(quán)對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)的員工進(jìn)行停職檢查處分。
④有權(quán)臨時(shí)調(diào)動(dòng)職工,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系。
⑤有權(quán)隨時(shí)對(duì)管轄范圍內(nèi)的工作進(jìn)行檢查。
⑥受經(jīng)理委托時(shí),可行使經(jīng)理的職權(quán)。
第3篇 餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)
餐廳經(jīng)理 餐廳全面管理
餐廳全面管理
餐廳全面管理
餐廳全面管理
餐廳全面管理 餐廳全面管理
餐廳全面管理
餐廳全面管理
餐廳全面管理
餐廳全面管理
第4篇 儲(chǔ)備餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)
餐廳經(jīng)理/儲(chǔ)備區(qū)經(jīng)理(太倉(cāng)) 百特喜 上海百特喜餐飲管理有限公司,上海百特喜,百特喜,百特喜 崗位職責(zé):
1、營(yíng)運(yùn)管理:以身作則,在餐廳運(yùn)營(yíng)的所有領(lǐng)域建立一個(gè)充滿(mǎn)激情、團(tuán)結(jié)向上,具有較強(qiáng)執(zhí)行力的營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)。
2、營(yíng)業(yè)額拓展:通過(guò)主導(dǎo)單店行銷(xiāo)及有效執(zhí)行全國(guó)性的促銷(xiāo)活動(dòng),以獲取營(yíng)業(yè)額的最大潛力。
3、人員發(fā)展:根據(jù)既定的長(zhǎng)期和短期目標(biāo),確定并保證餐廳員工的技能培訓(xùn),激勵(lì)下屬,建立信息溝通的有效渠道。
4、利潤(rùn)管理:準(zhǔn)確預(yù)測(cè),并調(diào)控所有的p&l條款,監(jiān)控食品成本,勞動(dòng)力成本以及其他經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,以幫助餐廳利潤(rùn)最大化。
5、顧客滿(mǎn)意度:衡量外部顧客滿(mǎn)意度,執(zhí)行提升滿(mǎn)意度計(jì)劃,以增加他們對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度;
職位要求:
1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,36歲以下。
2、具有誠(chéng)實(shí)、正直和學(xué)習(xí)的強(qiáng)烈愿望,對(duì)餐飲業(yè)具有較強(qiáng)的熱情,精力充沛。
3、2年以上餐廳經(jīng)理或4年以上餐飲管理任職經(jīng)驗(yàn),熟悉連鎖快速消費(fèi)品行業(yè)管理流程、營(yíng)運(yùn)系統(tǒng);具有大型連鎖餐飲企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、具有較強(qiáng)的組織能力,能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成既定的工作目標(biāo)。
5、較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、執(zhí)行力及輔導(dǎo)能力,能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)。
6、有新店籌備經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
“幫助伙伴成長(zhǎng),超越顧客期望”是我們的目標(biāo)!
百特喜提供優(yōu)厚的待遇,良好的晉升空間!歡迎有志之士加入我們的團(tuán)隊(duì)!
第5篇 三里屯店西餐廳副經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位描述：
1、comprehensive， venue management， with the implementation of the marketing strategy of company;
全面主持店面的管理工作，配合公司的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施；
2、implement company's standards;
執(zhí)行公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；
3、the management of division of foh;
做好門(mén)店前場(chǎng)的分工管理工作；
4、supervision of goods，replenishment， do a good job on the homework incoming inspection， product display， product quality and service quality management;
監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
5、supervision and venue loss management， grasp the goods loss scale;
監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、master stores various equipment maintenance knowledge;
掌握門(mén)店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；
7、supervise the venue clean inside and outside， is responsible for the operations management security， fire and other;
監(jiān)督門(mén)店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等安全管理；
8、properly handle contradictions are customer complaints and service work;
妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；
9、responsible for training and education of employees;
負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
職位要求：
1. junior college or above， major in hotel management or english related major is preferred
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理或英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；
2. age 24 years of age or older， healthy body， can adapt shift work
年齡24歲以上，身體健康，能適應(yīng)倒班工作；
3. at least 3 years working e_perience in western restaurant front service， at least 2 years e_perience in restaurant management， good english， can communicate with foreign customers fluently;
至少3年以上西餐廳前場(chǎng)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，至少2年以上餐廳管理經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)良好，能和外籍顧客流利溝通；
4. belowed， honest and trustworthy， bears hardships and stands hard work， treat others friendly， smiling， enthusiastic， and optimistic.
五官端正，正直守信，吃苦耐勞，對(duì)待他人友好，微笑，熱情，開(kāi)朗。
5. love the job and work actively.
熱愛(ài)本職工作并且工作中積極主動(dòng).
6. high sense of responsibility， sense of purpose.
高度的責(zé)任感，目標(biāo)感。
7. work hard and have high degree of team spirit and professional dedication.
工作勤奮和具備高度的團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神。
第6篇 儲(chǔ)備餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
儲(chǔ)備餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)
餐廳儲(chǔ)備經(jīng)理 大家樂(lè)食品 廣州大家樂(lè)食品實(shí)業(yè)有限公司，大家樂(lè) 崗位描述:
1、協(xié)助餐廳經(jīng)理管理、督導(dǎo)餐廳、廚房的日常工作，保證餐廳高質(zhì)量的工作水準(zhǔn);
2、協(xié)助進(jìn)行餐廳員工日常班別排班、存收貨、現(xiàn)金管理;
3、協(xié)助進(jìn)行分析經(jīng)營(yíng)及成本，提升餐廳營(yíng)業(yè)額及利潤(rùn)。;
4、協(xié)助進(jìn)行餐廳人員招聘、發(fā)展及保留
5、執(zhí)行公司各政策及制度。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真踏實(shí)，較好的溝通及抗壓力;
2、熱愛(ài)餐飲行業(yè)，1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有行業(yè)經(jīng)歷為佳;
3、優(yōu)秀應(yīng)屆生也可考慮。
我們實(shí)施五天八小時(shí)工作制(加班按國(guó)家規(guī)定給予加班費(fèi));
1、提供免費(fèi)食宿
2、按國(guó)家規(guī)定比例，購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金
3、享有國(guó)家法律規(guī)定的法定節(jié)假日
4、免費(fèi)提供溫馨舒適住宿環(huán)境、豐富的員工餐(含早、中、晚餐)
5、每年享有年度調(diào)薪及晉升機(jī)會(huì);
6、專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，讓你的職業(yè)生涯有所成長(zhǎng);
快速發(fā)展計(jì)劃有機(jī)會(huì)12個(gè)月
儲(chǔ)備經(jīng)理-副經(jīng)理(6個(gè)月)-經(jīng)理(12-24個(gè)月)-區(qū)域管理
儲(chǔ)備餐廳經(jīng)理崗位
第7篇 餐廳執(zhí)行經(jīng)理-崗位職責(zé)
經(jīng)理分多種,執(zhí)行經(jīng)理自有執(zhí)行經(jīng)理的崗位職責(zé),大家是否了解餐廳執(zhí)行經(jīng)理的崗位職責(zé)呢大家可以閱讀企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理的餐廳執(zhí)行經(jīng)理崗位職責(zé)范本,請(qǐng)閱讀下文。
1.對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé),執(zhí)行公司總經(jīng)理指令,負(fù)責(zé)連鎖店的整體經(jīng)營(yíng)與管理工作。
2.制定連鎖店長(zhǎng)、短期經(jīng)營(yíng)預(yù)算,分析經(jīng)營(yíng)情況。
3.執(zhí)行連鎖店服務(wù)和管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),主持建立和完善連鎖店各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn),并指導(dǎo)實(shí)施。
4.抓好成本控制,正確掌握毛利率,降低費(fèi)用,增加盈利。
5.制定連鎖店各時(shí)期有特色并富有成效的促銷(xiāo)計(jì)劃、推廣方案。按中西餐的特點(diǎn)制定定期的日常營(yíng)業(yè)計(jì)劃,特式食品、特式服務(wù)推廣政策和程序,并負(fù)責(zé)餐廳裝飾計(jì)劃及組織實(shí)施。
6.制定烹飪出品和服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、考核制度,定期與廚師長(zhǎng)及各站站長(zhǎng)研究新菜品,適時(shí)推出新食譜或餐牌,經(jīng)常交流和學(xué)習(xí)外單位的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。
7.對(duì)所負(fù)責(zé)的餐廳實(shí)行全面管理,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù),協(xié)助上司完成目標(biāo)管理和目標(biāo)利潤(rùn)。
8.抓好設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),使之處于完好狀態(tài)并得到合理使用,加強(qiáng)日常管理,防止事故發(fā)生。
9.作為連鎖店消防安全和安全生產(chǎn)工作的主要負(fù)責(zé)人,抓好食品衛(wèi)生工作和安全防火工作,貫徹執(zhí)行飲食衛(wèi)生有關(guān)制度。
10.開(kāi)源節(jié)流,做好全店的節(jié)電降耗工作,監(jiān)督各部門(mén)節(jié)電工作的實(shí)施情況。
11.負(fù)責(zé)下屬部門(mén)負(fù)責(zé)人的招聘、任用及其管理工作的日常督導(dǎo);抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè),激發(fā)員工的積極性、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
12.對(duì)下屬員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,提出員工獎(jiǎng)懲方案,并定期對(duì)主管、領(lǐng)班作全面評(píng)估考核。
13.做好員工的日常招聘和培訓(xùn)工作。
14.做好本部與各部門(mén)之間的溝通和密切配合。
15.執(zhí)行連鎖店會(huì)議制度,參加并主持連鎖店例會(huì),完成上傳下達(dá)工作。
16.監(jiān)督連鎖店技術(shù)等級(jí)考核和服務(wù)技能考核制度的執(zhí)行。
17.負(fù)責(zé)連鎖店的企業(yè)文化建設(shè)并對(duì)公司的品牌建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)提出建議。
18.完成直接上級(jí)布達(dá)的工作指令及其交辦的其它相關(guān)工作。
相關(guān)閱讀: 酒店采購(gòu)員崗位職責(zé)銷(xiāo)售總經(jīng)理崗位職責(zé)
第8篇 某學(xué)校餐廳學(xué)生大堂經(jīng)理崗位職責(zé)
學(xué)校餐廳學(xué)生大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)
(一)服務(wù)管理。嚴(yán)格按照《zz餐飲服務(wù)有限公司規(guī)章制度》和《勤工儉學(xué)管理制度》的規(guī)定,協(xié)助餐廳負(fù)責(zé)人對(duì)本餐廳的服務(wù)情況進(jìn)行管理。
(二)迎送學(xué)生。熱情、文明地對(duì)進(jìn)出餐廳的學(xué)生迎來(lái)送往,對(duì)學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的幫助引導(dǎo)。
(三)服務(wù)咨詢(xún)。熱情、誠(chéng)懇、耐心、準(zhǔn)確地解答學(xué)生的咨詢(xún)。為一般學(xué)生提供基礎(chǔ)服務(wù)。
(四)菜品推介。主動(dòng)客觀地向?qū)W生推介、營(yíng)銷(xiāo)新菜品。
(五)收集信息。利用大堂服務(wù)陣地,廣泛收集市場(chǎng)信息和學(xué)生信息,記錄重點(diǎn)服務(wù)信息,用適當(dāng)?shù)姆绞脚c學(xué)生建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。
(六)調(diào)解爭(zhēng)議?？焖偻咨频靥幚韺W(xué)生提出的批評(píng)性意見(jiàn),避免學(xué)生與餐廳工作人員發(fā)生直接爭(zhēng)執(zhí),化解矛盾,減少學(xué)生投訴。對(duì)學(xué)生意見(jiàn)和投訴的處理結(jié)果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)。
(七)維持秩序。保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負(fù)責(zé)對(duì)餐廳的標(biāo)識(shí)、宣傳牌、告示牌、意見(jiàn)簿等整齊擺放和維護(hù);維持正常的營(yíng)業(yè)秩序,提醒學(xué)生遵守秩序,根據(jù)學(xué)生排隊(duì)現(xiàn)象,及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo);密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告,維護(hù)餐廳和學(xué)生的資金及人身安全。
(八)工作要求。大堂經(jīng)理必須站立接待學(xué)生,做到眼勤、口勤、手勤、腿勤;要記載好工作日志和學(xué)生意見(jiàn)簿;因故請(qǐng)假,應(yīng)安排人員頂替,不得空崗。
(九)定期報(bào)告。定期歸納分析市場(chǎng)信息、學(xué)生信息、學(xué)生需求及學(xué)生對(duì)本餐廳菜品營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見(jiàn),提出改進(jìn)的建議,以書(shū)面形式每月向主管辦公室負(fù)責(zé)人報(bào)告一次(遇重大問(wèn)題隨時(shí)報(bào)告)。對(duì)大堂經(jīng)理反映的問(wèn)題,辦公室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)研究,并采取有針對(duì)性的措施加以解決。
第9篇 連鎖餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)
餐飲連鎖店店長(zhǎng)/餐廳經(jīng)理 廣州市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司分支機(jī)構(gòu) 廣州市萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司分支機(jī)構(gòu) 職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)門(mén)店的運(yùn)營(yíng)與管理,保證門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo);
2、做好門(mén)店的現(xiàn)場(chǎng)管理,服務(wù)、出品、銷(xiāo)售,對(duì)其質(zhì)量負(fù)責(zé);
3、做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)工作,確保其嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,保證團(tuán)隊(duì)服務(wù)與工作熱情;
4、與顧客建立良好的伙伴關(guān)系,向店外拓展業(yè)務(wù),妥善處理各種投訴沖突,做好售后服務(wù)跟進(jìn);
5、及時(shí)有效處理其它一切與門(mén)店管理相關(guān)的事宜。
任職要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,35歲以?xún)?nèi),男女不限;
2、有大型餐飲行業(yè)連鎖店同類(lèi)崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
3、擅長(zhǎng)店務(wù)管理,對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有強(qiáng)烈的進(jìn)取心;
4、善長(zhǎng)溝通,勇于創(chuàng)新,能盡快到崗者優(yōu)先考慮。
第10篇 餐廳經(jīng)理助理崗位職責(zé)任職要求
餐廳經(jīng)理助理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)確定餐廳的營(yíng)業(yè)政策，組織制訂、調(diào)整餐廳的短期工作計(jì)劃和長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃。并定期檢查其執(zhí)行情況。
2、掌握市場(chǎng)行情，確定餐飲制品的成本標(biāo)準(zhǔn)，善于分析經(jīng)營(yíng)成本，以保證銷(xiāo)售和利潤(rùn)指標(biāo)的完成。
3、負(fù)責(zé)擬定每年的預(yù)算，研究新的推銷(xiāo)計(jì)劃，增加銷(xiāo)量，降低成本。
4、負(fù)責(zé)下屬部門(mén)的負(fù)責(zé)人的任用及其管理工作的日常督導(dǎo)，定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。
5、組織和實(shí)施服務(wù)部員工的服務(wù)技術(shù)和廚部人員烹飪技術(shù)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)，為餐廳樹(shù)立良好的形象和聲譽(yù)。
6、有效的使用人、財(cái)、物，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，使之有機(jī)配合，保持通暢高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。
7、對(duì)餐廳和廚房的裝潢設(shè)計(jì)、設(shè)備的維修與更新提出建議。
8、主持日常和定期的餐廳會(huì)議。
9、定期同大堂經(jīng)理、廚師長(zhǎng)、營(yíng)銷(xiāo)主任研究新菜點(diǎn)，根據(jù)價(jià)格原則，結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際，制定合理的餐飲價(jià)格。并有針對(duì)性的進(jìn)行各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。
10、重視安全和飲食衛(wèi)生工作，認(rèn)真貫徹實(shí)施“食品衛(wèi)生法”，開(kāi)展經(jīng)常性的安全保衛(wèi)、消防教育，確保賓客安全和餐廳、廚房及庫(kù)房的安全。
11、檢查管理人員的工作情況及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，出色地完成各項(xiàng)接待任務(wù)。
12、建立良好的賓客關(guān)系，主動(dòng)征求客人對(duì)餐廳的意見(jiàn)和建議。
13、定期向董事長(zhǎng)報(bào)告工作和人員的情況
任職條件:
1、有強(qiáng)烈的的事業(yè)心和責(zé)任感，忠于企業(yè);對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，講究效率，勇于開(kāi)拓和創(chuàng)新;嚴(yán)格管理，堅(jiān)持原則，不謀私利。
2、具有豐富的餐飲服務(wù)、成本控制、烹飪技術(shù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、食品營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生等專(zhuān)業(yè)知識(shí);了解服務(wù)心理、公關(guān)、銷(xiāo)售、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生方面的基本常識(shí)。
3、了解企業(yè)法、食品衛(wèi)生法和物價(jià)、稅收條例及有關(guān)涉外法規(guī)。
4、具有強(qiáng)烈的組織管理能力，能科學(xué)的制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，有效的控制經(jīng)營(yíng)成本。
5、具有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力和撰寫(xiě)業(yè)務(wù)報(bào)告能力。
6、具有大專(zhuān)或以上學(xué)歷，有三年以上的星級(jí)酒店餐飲管理經(jīng)驗(yàn)。
第11篇 餐廳總經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
餐廳總經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.制定西餐廳經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃并進(jìn)行工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督，保證餐廳的工作正常運(yùn)作;
2.負(fù)責(zé)后廚冷菜與甜品的制作與出品工作，并能定期更新;
3.遵守并執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和流程，嚴(yán)格管控產(chǎn)品品質(zhì)，核算成本并做好內(nèi)控;
4.對(duì)原材料等門(mén)店訂購(gòu)物品完成收貨、驗(yàn)貨流程;
5.規(guī)范管理廚師、食品衛(wèi)生檢查、廚師的儀容儀表、個(gè)人衛(wèi)生及廚房衛(wèi)生;
6.培訓(xùn)相關(guān)員工的技能與技巧，確保餐廳的服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1.學(xué)歷不限，身體健康，擅長(zhǎng)西餐廳管理及客戶(hù)服務(wù)管理;
2.具有西餐廳3年以上中層管理工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上店面整體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
3.接受過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)訓(xùn)練，對(duì)成本控制管理、食品衛(wèi)生法、食品營(yíng)養(yǎng)學(xué)、廚房的設(shè)備知識(shí)擁有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ);
4.熟悉西餐廚房管理，了解市場(chǎng)行情和客人需求，具有制作的能力;
5.工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，具有良好的溝通能力和執(zhí)行能力，領(lǐng)導(dǎo)能力。
第12篇 西餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)崗位目標(biāo)
編號(hào):f&b-rst-jd-008
部 門(mén):餐飲部 職 務(wù):西餐廳經(jīng)理
直接上級(jí):餐飲部總監(jiān) 直接下級(jí):西餐廳領(lǐng)班
崗位目標(biāo):
1. 保持本部門(mén)順暢及有效率的運(yùn)營(yíng)。
2. 根據(jù)酒店管理層的要求,確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及完成本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)預(yù)算。
崗位職責(zé):
1. 對(duì)餐廳實(shí)行全面管理,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù),完成每月?tīng)I(yíng)業(yè)指標(biāo)。
2. 根據(jù)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保員工對(duì)賓客服務(wù)的正確性及一貫性。
3. 調(diào)查和了解市場(chǎng)的情況,掌握酒店和餐廳經(jīng)營(yíng)情況。制定短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
4. 與廚師長(zhǎng)合作,共同完成每月或每日的特選菜單。適時(shí)擬出食品節(jié)建議,制定食品節(jié)計(jì)劃并組織實(shí)施。
5. 安排下屬班次,合理分工,確保部門(mén)平日及節(jié)假日期間的正常運(yùn)營(yíng)。
6. 熟知食品/酒水知識(shí),能夠向賓客提供合理的建議。
7. 保持并發(fā)展客戶(hù)關(guān)系,建立客戶(hù)檔案。處理客人投訴,與客人溝通,征求客人反饋意見(jiàn)。
8. 對(duì)任何不能單獨(dú)處理的事情,要立刻向直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),包括自己無(wú)十分把握處理的事情及任何客人投訴。
9. 參加餐飲部例會(huì),并在開(kāi)餐前召開(kāi)餐廳班前會(huì)布置任務(wù),完成上傳下達(dá)的工作。
10. 負(fù)責(zé)參與擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的制定,實(shí)施及保持。
11. 檢查并督導(dǎo)食品質(zhì)量、酒水質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工紀(jì)律及規(guī)章制度的落實(shí)。
12. 保持自身儀容儀表的高標(biāo)準(zhǔn)。
13. 督導(dǎo)領(lǐng)班的日常工作,檢查每位員工的儀容儀表。
14. 抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè),熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,開(kāi)展經(jīng)常性的禮貌教育和職業(yè)道德教育,注意培訓(xùn)、考核和選拔人才,培訓(xùn)所有員工按制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握服務(wù)技能,優(yōu)質(zhì)高效的工作。
15. 通過(guò)組織員工活動(dòng),激發(fā)員工的積極性。建立一支高效的員工隊(duì)伍,確保員工在對(duì)工作的福利,安全感及事業(yè)的發(fā)展有不斷提高的信心。
16. 努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高自身素質(zhì),積極參加飯店組織的培訓(xùn)。
17. 確保員工的出勤及守時(shí),并按規(guī)定著裝,給賓客以良好的印象。
18. 保持所有工作區(qū)域內(nèi)的高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生水準(zhǔn)。
19. 確保員工每時(shí)每刻對(duì)賓客提供禮貌及樂(lè)于助人的服務(wù)。
20. 確保員工了解及遵守酒店的火警處理步驟。
21. 遵守酒店員工守則及規(guī)章制度。
22. 保持所有運(yùn)營(yíng)設(shè)施/設(shè)備良好的工作狀態(tài)。
23. 控制/管理本部門(mén)的用品,如瓷器,金銀器及玻璃器皿等。
24. 簽字核實(shí)本部門(mén)的有關(guān)用品的提貨單。
25. 充分了解本部門(mén)的預(yù)算/預(yù)測(cè)中的餐飲運(yùn)營(yíng)及人工成本等有關(guān)內(nèi)容,并合理的加以控制。
26. 負(fù)責(zé)餐廳硬件設(shè)施的維護(hù)和更新。
27. 審核餐廳的營(yíng)業(yè)收支情況,填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表。
28. 適時(shí)填寫(xiě)每日餐廳經(jīng)理日?qǐng)?bào)表,將餐廳經(jīng)營(yíng)情況及一切特殊情況的發(fā)生,包括客人投訴,匯報(bào)給餐飲總監(jiān)。
29. 按時(shí)完成部門(mén)經(jīng)理月報(bào),將餐廳全月工作經(jīng)營(yíng)狀況加以全面總結(jié)后,呈報(bào)餐飲部總監(jiān)。
30. 組織協(xié)調(diào)餐廳內(nèi)部關(guān)系及餐廳與其他相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。
31. 善于與賓客及有關(guān)部門(mén)溝通,以提高本酒店及本部門(mén)的知名度。
32. 協(xié)助餐廳廚師長(zhǎng)處理有關(guān)管理事務(wù)。
33. 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,定期提供比較結(jié)果。
34. 熟悉應(yīng)季及市場(chǎng)流行菜式,配合廚師長(zhǎng)推出相應(yīng)菜單。
35. 推出有效的食品/飲料的推廣活動(dòng),為本部門(mén)創(chuàng)造最大效益。
36. 完成上級(jí)特別指派的任務(wù)。
第13篇 ks餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)
餐廳經(jīng)理在大型餐館和酒店都有設(shè)置。餐廳經(jīng)理需要具有多方面的才能。他必須是位出色的技術(shù)員,通曉餐廳服務(wù)的全過(guò)程和各種服務(wù)細(xì)節(jié);他必須是位稱(chēng)職的主管,善于推銷(xiāo)訓(xùn)練、指揮職工、調(diào)動(dòng)他們的工作積極性;他必須具有接待各種類(lèi)型賓客的能力,善于推銷(xiāo),以提高餐廳銷(xiāo)售收入;他更必須是一位精明的管理者,具有組織本部門(mén)工作,安排生產(chǎn),以及有能力控制餐飲質(zhì)量和成本。
餐廳經(jīng)理必須與廚師長(zhǎng),宴會(huì)部經(jīng)理緊密配合,還必須和酒店其他部門(mén)如總服務(wù)臺(tái)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、工程等部門(mén)及時(shí)交流信息以做到掌握全盤(pán),整個(gè)餐廳業(yè)務(wù)工作安排要有條有
序。一位稱(chēng)職的餐廳經(jīng)理經(jīng)管不必事事親為,但仍必須具備高超的服務(wù)技術(shù),包括各種形式的餐廳服務(wù),他必須善于計(jì)劃,靈活變通,具有相當(dāng)?shù)念A(yù)報(bào),預(yù)測(cè)經(jīng)驗(yàn)以及管理整個(gè)餐廳的能力對(duì)于食品、飲料、酒類(lèi)和烹飪各方面的知識(shí),他應(yīng)當(dāng)盡量做到無(wú)所不知,能夠回答一切可能的問(wèn)題。當(dāng)然,餐廳盡力應(yīng)該能夠靈活地處理各種糾紛和賓客意見(jiàn)。餐廳經(jīng)理的基本職責(zé)如下。
(1)在餐飲部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)對(duì)所有的餐廳的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。
(2)組織和督導(dǎo)服務(wù)接待工作,密切聯(lián)系各餐廳領(lǐng)班,根據(jù)服務(wù)員的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)與業(yè)務(wù)水準(zhǔn)合理安排其工作崗位。
(3)發(fā)展良好的可戶(hù)關(guān)系,滿(mǎn)足賓客的特殊需要,主動(dòng)聽(tīng)取賓客投訴意見(jiàn),經(jīng)常和餐廳取得密切聯(lián)系,服務(wù)技巧和質(zhì)量不斷改進(jìn)提高。
(4)熟悉和掌握各餐廳每日的經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售狀況,檢查各種大型宴會(huì)和重要賓客的服務(wù)接待工作。
(5)控制各餐廳低值易耗品及歌舞演出成本,各種原材料要合理使用,減少浪費(fèi),做到物盡其用。
(6)為確保工作效率和工作質(zhì)量,應(yīng)定期巡視各餐廳,檢查各項(xiàng)工作及制度的具體實(shí)施情況。
(7)負(fù)責(zé)對(duì)屬下的培訓(xùn)及效率和工作,確保屬下的工作態(tài)度和能力達(dá)帶崗位的要求,并按照獎(jiǎng)罰制度實(shí)施獎(jiǎng)罰。
(8)密切聯(lián)系廚師長(zhǎng),提出有關(guān)食品銷(xiāo)售建議,及時(shí)將客人需求反映給廚師長(zhǎng),為食品原料的采購(gòu)和廚房出菜提供依據(jù)。
(9)負(fù)責(zé)個(gè)餐廳設(shè)備衛(wèi)生工作,督導(dǎo)部下正確掌握按卻衛(wèi)生知識(shí),經(jīng)常進(jìn)行按卻教育,執(zhí)行食品衛(wèi)生制度,保證設(shè)備的完好與環(huán)境的整潔。
(10)參加餐飲部工作例會(huì)完成餐飲部經(jīng)理臨時(shí)指派的任務(wù)。
第14篇 酒店餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
酒店餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)
餐廳經(jīng)理(酒店) 恒福地產(chǎn) 廣東恒福投資集團(tuán)控股有限公司，恒福任職要求:
1.同等崗位3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
2.高中以上學(xué)歷，熟悉中餐管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
3.良好的組織溝通協(xié)調(diào)能力
第15篇 餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)崗位目標(biāo)
餐廳經(jīng)理直接上級(jí)是餐飲部總監(jiān),直接下級(jí)是西餐廳領(lǐng)班,想了解餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)與崗位目標(biāo)是什么嗎可以閱讀企業(yè)管網(wǎng)整理的餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)和崗位目標(biāo),僅供參閱。
崗位目標(biāo):
1.保持本部門(mén)順暢及有效率的運(yùn)營(yíng)。
2.根據(jù)酒店管理層的要求,確保為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及完成本部門(mén)的經(jīng)營(yíng)預(yù)算。
崗位職責(zé):
1.對(duì)餐廳實(shí)行全面管理,確保為客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù),完成每月?tīng)I(yíng)業(yè)指標(biāo)。
2.根據(jù)制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保員工對(duì)賓客服務(wù)的正確性及一貫性。
3.調(diào)查和了解市場(chǎng)的情況,掌握酒店和餐廳經(jīng)營(yíng)情況。制定短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。
4.與廚師長(zhǎng)合作,共同完成每月或每日的特選菜單。適時(shí)擬出食品節(jié)建議,制定食品節(jié)計(jì)劃并組織實(shí)施。
5.安排下屬班次,合理分工,確保部門(mén)平日及節(jié)假日期間的正常運(yùn)營(yíng)。
6.熟知食品/酒水知識(shí),能夠向賓客提供合理的建議。
7.保持并發(fā)展客戶(hù)關(guān)系,建立客戶(hù)檔案。處理客人投訴,與客人溝通,征求客人反饋意見(jiàn)。
8.對(duì)任何不能單獨(dú)處理的事情,要立刻向直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),包括自己無(wú)十分把握處理的事情及任何客人投訴。
9.參加餐飲部例會(huì),并在開(kāi)餐前召開(kāi)餐廳班前會(huì)布置任務(wù),完成上傳下達(dá)的工作。
10.負(fù)責(zé)參與擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的制定,實(shí)施及保持。
11.檢查并督導(dǎo)食品質(zhì)量、酒水質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工紀(jì)律及規(guī)章制度的落實(shí)。
12.保持自身儀容儀表的高標(biāo)準(zhǔn)。
13.督導(dǎo)領(lǐng)班的日常工作,檢查每位員工的儀容儀表。
14.抓好員工隊(duì)伍的基本建設(shè),熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,開(kāi)展經(jīng)常性的禮貌教育和職業(yè)道德教育,注意培訓(xùn)、考核和選拔人才,培訓(xùn)所有員工按制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),熟練掌握服務(wù)技能,優(yōu)質(zhì)高效的工作。
15.通過(guò)組織員工活動(dòng),激發(fā)員工的積極性。建立一支高效的員工隊(duì)伍,確保員工在對(duì)工作的福利,安全感及事業(yè)的發(fā)展有不斷提高的信心。
16.努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高自身素質(zhì),積極參加飯店組織的培訓(xùn)。
17.確保員工的出勤及守時(shí),并按規(guī)定著裝,給賓客以良好的印象。
18.保持所有工作區(qū)域內(nèi)的高標(biāo)準(zhǔn)的衛(wèi)生水準(zhǔn)。
19.確保員工每時(shí)每刻對(duì)賓客提供禮貌及樂(lè)于助人的服務(wù)。
20.確保員工了解及遵守酒店的火警處理步驟。
21.遵守酒店員工守則及規(guī)章制度。
22.保持所有運(yùn)營(yíng)設(shè)施/設(shè)備良好的工作狀態(tài)。
23.控制/管理本部門(mén)的用品,如瓷器,金銀器及玻璃器皿等。
24.簽字核實(shí)本部門(mén)的有關(guān)用品的提貨單。
25.充分了解本部門(mén)的預(yù)算/預(yù)測(cè)中的餐飲運(yùn)營(yíng)及人工成本等有關(guān)內(nèi)容,并合理的加以控制。
26.負(fù)責(zé)餐廳硬件設(shè)施的維護(hù)和更新。
27.審核餐廳的營(yíng)業(yè)收支情況,填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)表。
28.適時(shí)填寫(xiě)每日餐廳經(jīng)理日?qǐng)?bào)表,將餐廳經(jīng)營(yíng)情況及一切特殊情況的發(fā)生,包括客人投訴,匯報(bào)給餐飲總監(jiān)。
29.按時(shí)完成部門(mén)經(jīng)理月報(bào),將餐廳全月工作經(jīng)營(yíng)狀況加以全面總結(jié)后,呈報(bào)餐飲部總監(jiān)。
30.組織協(xié)調(diào)餐廳內(nèi)部關(guān)系及餐廳與其他相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系。
31.善于與賓客及有關(guān)部門(mén)溝通,以提高本酒店及本部門(mén)的知名度。
32.協(xié)助餐廳廚師長(zhǎng)處理有關(guān)管理事務(wù)。
33.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,定期提供比較結(jié)果。
34.熟悉應(yīng)季及市場(chǎng)流行菜式,配合廚師長(zhǎng)推出相應(yīng)菜單。
35.推出有效的食品/飲料的推廣活動(dòng),為本部門(mén)創(chuàng)造最大效益。
36.完成上級(jí)特別指派的任務(wù)。
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第16篇 食堂餐廳經(jīng)理副經(jīng)理崗位職責(zé)
食堂(餐廳)經(jīng)理(副經(jīng)理)崗位職責(zé)
1、在飲食中心領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)食堂伙食管理工作,帶領(lǐng)本食堂人員克服困難,樹(shù)立全局觀念,高質(zhì)量完成辦伙任務(wù),保證食堂工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校、后勤集團(tuán)、中心的各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)監(jiān)督本食堂所有人員執(zhí)行制度的情況,負(fù)責(zé)食堂人員的工作安排、考勤、考核及報(bào)酬分配,堅(jiān)持請(qǐng)示匯報(bào)制度。
3、負(fù)責(zé)食堂職工的政治學(xué)習(xí)、職業(yè)道德教育、思想教育和業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。
4、嚴(yán)格管理,秉公辦事,獎(jiǎng)罰分明,充分調(diào)動(dòng)食堂人員的積極性,群策群力,降低辦伙成本,提高飯菜質(zhì)量,做到色、香、味、型達(dá)標(biāo),就餐人員滿(mǎn)意。
5、合理安排工作計(jì)劃和生產(chǎn)程序,經(jīng)常檢查各項(xiàng)工作的開(kāi)展情況,做好各種原始記錄。
6、認(rèn)真執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,帶領(lǐng)食堂人員全面落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生制度,會(huì)同班組長(zhǎng)劃分食堂衛(wèi)生責(zé)任區(qū),并檢查衛(wèi)生工作落實(shí)情況,切實(shí)搞好食品衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、炊具設(shè)備衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,把住病從口入關(guān),嚴(yán)防發(fā)生食物中毒。
7、教育食堂職工勤儉辦伙,厲行節(jié)約,杜絕浪費(fèi),精打細(xì)算,嚴(yán)格成本核算(包括單品種核算、日核算、月核算),做到核算準(zhǔn)確、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,負(fù)責(zé)編報(bào)考勤表、效益工資發(fā)放表。
8、食堂工作力求程序化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)量化,做到協(xié)調(diào)發(fā)展,分清輕重緩急,重點(diǎn)做好開(kāi)飯前的準(zhǔn)備工作和飯后的收尾工作。開(kāi)飯時(shí)親自指揮,不脫崗,保證正點(diǎn)順利開(kāi)飯,保證用餐,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
9、與伙委會(huì)一道做好民主辦伙工作,虛心聽(tīng)取就餐者的意見(jiàn)和要求,制定改革措施。
10、做好本食堂防火、防盜和安全工作,杜絕各種事故的發(fā)生。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),外出時(shí)應(yīng)指定副經(jīng)理或大班長(zhǎng)主持食堂工作。
