客房經理崗位職責16篇

第1篇 客房部經理工作崗位職責

本文以制度職責大全客房部經理為例,為各位提供一份制度職責大全客房部經理崗位職責,僅供各位參考,希望大家從中有所收獲。

1、 接受總經理的督導,全面負責客房部的管理工作,向總經理負責。

2、 負責客房部各項工作的計劃,組織和指揮工作,帶領客房部的全體員工完成總經理的各項經濟指標。

3、 制定客房部的經營和營業(yè)管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編寫和審定客房部工作程序和工作考核。

4、 對客房部的清潔衛(wèi)生,維修保養(yǎng),設備折舊,成本控制(預算)安全等負有管理職責。

5、 主持客房部日常業(yè)務和例會,參加總經理主持的每周部門經理例會,并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓和工作考評。

6、 制定客房部經營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析、歸檔。

7、 巡查本部門所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不斷完善各項操作規(guī)程。

8、 檢查本客房部的設備設施和管理,抽查客房部工作質量及負責管理萬能鑰匙。

9、 制定和落實客房部推銷和計劃,制定房屋價格政策,監(jiān)督房間價格執(zhí)行情況。

10、 定期約見與酒店有長住關系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進工作。

11、 檢查消防器具,做好防火防盜工作和安全工作,及協(xié)查通緝犯的工作。

12、 檢查、考核主管的工作內容并作出評估。

第2篇 客房部經理崗位職責10點

1、參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施,向總經理負責。

2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,以確保能夠取得最佳的工作效果,保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。

3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域 ( pa)領班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況,并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。

4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,并負責接受賓客的投訴,努力消除可能產生的不良影響,在賓客中樹立酒店的良好形象。

5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域并作好有關記錄,注意收集賓客的各項意見與要求,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,不斷改進工作,提高服務水準。

6、負責協(xié)調客房部各項工作,與各相關部門經理搞好工作溝通與配合,并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。

7、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內的安全防火工作,加強有關培訓,確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和客房財產的安全。

8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作,并負責按照完成本部門的年度預算。

9、協(xié)助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作,積極參與客房的改建、擴建工作。

10、關心部門內員工的思想、生活和業(yè)務水品的提高,不斷提高部門內員工的素質,鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性,積極參加各級各類培訓,注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質的員工。

第3篇 酒店客房部經理工作崗位職責

酒店客房部經理的崗位職責是什么為了各位制度職責大全客房部經理掌握自身的崗位職責,以下提供一則酒店客房部經理崗位職責,供參考。

1、參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施,向總經理負責。

2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,以確保能夠取得最佳的工作效果,保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。

3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域 ( pa)領班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況,并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。

4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,并負責接受賓客的投訴,努力消除可能產生的不良影響,在賓客中樹立酒店的良好形象。

5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域并作好有關記錄,注意收集賓客的各項意見與要求,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,不斷改進工作,提高服務水準。

6、負責協(xié)調客房部各項工作,與各相關部門經理搞好工作溝通與配合,并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。

7、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內的安全防火工作,加強有關培訓,確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和客房財產的安全。

8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作,并負責按照完成本部門的年度預算。

9、協(xié)助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作,積極參與客房的改建、擴建工作。

10、關心部門內員工的思想、生活和業(yè)務水品的提高,不斷提高部門內員工的素質,鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性,積極參加各級各類培訓,注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質的員工。

第4篇 客房部經理崗位職責標準

客房部經理崗位職責標準

●接受總經理的督導,全面負責房務部的管理工作,向總經理負責.

●負責房務部各項工作的計劃,組織和指揮工作,帶領房務部全體員工完成總經理下達的各項經濟指標.

●制定房務部的經營和營業(yè)管理制度,組織和推動其各項計劃實施,組織編制和審定房務部工作程序及工作考評.

●對房務部的清潔衛(wèi)生,維修保養(yǎng),設備折舊,成本控制(預算),安全等負有管理之責.

●主持房務部日常業(yè)務和經理,領班例會,參加總經理主持的每周部門經理例會,并負責本部門主管以上人員的聘用,培訓及工作考評.

●制定房務部經營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報,分析,歸檔.

●巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不斷完善各項操作規(guī)程.

●檢查房務部的設施和管理,抽查房務部工作質量及負責管理萬能鑰匙.

●制定和落實房務推銷計劃,制定房務價格政策,監(jiān)督房間價格執(zhí)行情況.

●定期約見與酒店有關長住關系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進工作.

●檢查消防器具,做好防火防盜工作和安全工作,及協(xié)查通緝犯的工作.

●檢查,考核主管的工作內容并作出評估.

第5篇 某客房部經理崗位職責

1.全權負責客房部的管理工作,向總經理負責,并接受總經理的督導。

2.負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮工作,帶領客房部全體員工完成總經理下達的各項工作指標。

3.制定客房部的各項經營目標和營業(yè)管理制度,組織和推動其各項計劃的實施,組織編制和審定客房部工作程序及工作考評辦法。

4.主持部門日常業(yè)務和經理、領班例會,參加總經理主持的每周部門經理例會,并負責本部門主管以上人員的聘用、培訓及工作考評。

5.制定客房部經營預算,控制各項支出,審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析和歸檔。

6.制定客房價格政策,制定和落實客房推銷計劃,監(jiān)督客房價格執(zhí)行情況。

7.檢查客房部的設施和管理,考

第6篇 酒店客房部經理崗位職責（5）

酒店客房部經理崗位職責(五)

1、參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施,向總經理負責。

2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務,以確保能夠取得最佳的工作效果,保持客房部管理、服務及衛(wèi)生等工作的最佳狀態(tài)。

3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域 ( pa)領班等管理人員執(zhí)行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況,并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。

4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,并負責接受賓客的投訴,努力消除可能產生的不良影響,在賓客中樹立酒店的良好形象。

5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區(qū)域并作好有關記錄,注意收集賓客的各項意見與要求,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,不斷改進工作,提高服務水準。

6、負責協(xié)調客房部各項工作,與各相關部門經理搞好工作溝通與配合,并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流。

7、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內的安全防火工作,加強有關培訓,確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和客房財產的安全。

8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況,賓客遺留物品的處理情況,以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作,并負責按照完成本部門的年度預算。

9、協(xié)助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作,積極參與客房的改建、擴建工作。

10、關心部門內員工的思想、生活和業(yè)務水品的提高,不斷提高部門內員工的素質,鼓勵員工發(fā)揮工作主動性與積極性,積極參加各級各類培訓,注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質的員工。

第7篇 客房部經理崗位職責任職要求

客房部經理崗位職責及任職要求

一、客房部經理層級關系

直接上級:分管副總經理

直接下級:部門副經理

班次:正常班

二、客房部經理任職要求

1、教育:具有大學本科畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。

2、經驗:有五年以上同星級客房管理工作經驗。

3、技能:熟悉本部門專業(yè)知識,熟練使用電腦,持有客房部經理上崗證,持有飯店英語初級證書。

4、自然條件:身體健康,相貌端正;25--45周歲;男1.70米以上,女1.60米以上。

5、培訓:受過專業(yè)培訓;參加過集團管理干部班培訓且成績合格者。

三、客房部經理崗位職責

全面負責客房部的正常運行,確保為客人提供優(yōu)質高效的住宿服務,并負責飯店制服、 布巾的發(fā)放、公共區(qū)域的清潔及洗衣房的工作任務。

1、負責部門全面管理工作。

2、負責編制本部門的經營工作計劃和人員編制情況。

3、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施,制訂培訓計劃。 4、維護部門正常工作秩序,檢查衛(wèi)生質量和服務質量、設備設施的完好,控制物料和費用成本。

5、參加飯店經理早會,主持部門會議,傳達指示,及時溝通信息,加強部門間的協(xié)作與溝通。

6、做好員工思想工作,調動員工工作積極性。

7、審核主管、領班及員工獎金的評定工作。

8、審核并簽署部門報表、請示、報告等文件。

9、接待同行來訪人員,了解飯店業(yè)發(fā)展趨勢,提出客房設施改造和服務質量改善的合理化建議。

10、參與重要接待任務,檢查vip房間,拜訪長住客人,探訪生病客人。

11、處理客人投訴及意外事件。

12、組織例行安全、衛(wèi)生、消防檢查。

13、發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)優(yōu)秀員工,選拔管理人才。

14、分析部門營業(yè)周期情況。

15、完成領導交辦的其它工作任務。

16、遵守國家法律和飯店規(guī)章制度。

第8篇 酒店客房銷售經理崗位職責

1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；

2、負責市場調研和需求分析；

3、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；

4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

5、負責對行業(yè)市場的目標客戶進行攻關，并協(xié)助經銷商進行市場開拓；

6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。

第9篇 酒店客房部經理崗位職責任職要求

酒店客房部經理崗位職責

職責描述:

1、向總經理負責。

2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務。

3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域 。

4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

5、收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務水準。

6、負責協(xié)調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流 。

7、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。

8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況。

9、協(xié)助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴建工作。

10、關心部門內員工的思想、生活和業(yè)務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質。

任職要求:

1.大?；虼髮Ｒ陨蠈W歷，有一定語言、文字表達能力。

2.性格開朗，有較強的責任心。

3.在客房工作六個月以上或有相關工作經驗，半年之內沒有重大責任。

4.具有溝通、協(xié)調、管理及組織能力，具有良好的團隊精神，能夠帶領下屬保質保量完成工作任務。

5.熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。

第10篇 酒店客房部經理崗位職責（10）

酒店客房部經理崗位職責(十)

1、在總經理、主管經理的領導下,負責計劃、組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調全部房務活動,認真完成總經理,主管副總經理下達的各項指令。

2、負責客房的清潔衛(wèi)生、設備維修保養(yǎng)、成本核算、成本控制安全等工作。

3、主持每周的客房部工作例會,參加總經理主持的每周部門經理例會,每天要認真填寫部門工作日記。

4、為使客房部工作順利進行,要經常和及時與有關部門領導做好協(xié)調和溝通工作。

5、制定本部門月、季開支預算,控制支出。

6、參與房間的改造裝修工作,研究改進及增設房間物品及操作工具,勞動用品等。

7、每天都要巡查本部門所屬區(qū)域并做好記錄,每天檢查不少于5間客房。及時發(fā)現(xiàn)問題,不斷完善各項操作規(guī)程,提高客房服務質量。

8、鼓勵員工民主參與管理,提高員工士氣和工作積極性、注意發(fā)現(xiàn)提拔使用優(yōu)秀員工。

9、檢查倉庫的物品擺放是否合理、安全,數(shù)目是否清楚,申領手續(xù)是否完善。

10、監(jiān)督報表的管理和檔案資料的儲存。

11、監(jiān)督考核領班的工作質量,并填寫考核單,適當給予獎懲。

12、審核本部員工工資及獎金的發(fā)放。

13、檢查vip房。

14、監(jiān)督客人遺留物品的處理。

15、探訪病客和長住客。

16、檢查消防器具和防火設施,認真落實防火責任制。

17、積極配合并協(xié)助保安部門,做好客房的安全保衛(wèi)工作。

18、處理投訴事宜。

第11篇 客房經理崗位職責

客房經理 東方恒力集團 佛山市東方恒力投資有限公司,東方恒力集團,東方恒力 職責描述:

1、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務;

2、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域;

3、收集賓客的各項意見與要求,及時發(fā)現(xiàn)問題,不斷改進工作,提高服務水準;

4、負責協(xié)調客房部各項工作,與各相關部門經理搞好工作溝通與配合;

5、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內的安全防火工作;

6、負責檢查客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況。

任職要求:

1、具有大專畢業(yè)學歷或同等以上文化程度;

2、三年以上同星級客房管理工作經驗;

3、熟悉本部門專業(yè)知識,熟練使用電腦;

4、有較強的責任心及協(xié)調溝通能力。

第12篇 客房經理崗位職責(20篇)

客房經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1)協(xié)助并指導客房領班、客房服務員、pa保質保量完成各項工作任務;

2)全面負責客房部各項運營成本的控制;

3)確保酒店客房產品的各項指標達到公司運營標準;

4)負責客房對客服務的高標準執(zhí)行;

5)協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產的盤點、管理工作;

6)合理領取、發(fā)放客用品、清潔用品,指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量;

7)負責對各類物品進行清點、入庫登記,并填寫和編制存貨記錄。

任職要求:

1)高中;

2)兩年以上四星級以上酒店客房管理經驗;

3)熟悉各種房間用品、清潔化學物品,維護設備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計劃調度及預算管理;

4)能夠操作電腦辦公應用軟件、基本服務英文聽說能力;

5)具有較強的服務意識和協(xié)調、溝通能力,具備管理能力及良好的團隊合作精神,愛崗敬業(yè),責任心強,吃苦耐勞、工作積極主動,有責任心。

職位關鍵詞:

客房經理 房務經理 精品酒店 連鎖酒店

客房經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司房務部的管理工作,為住店客人提供優(yōu)質、高效的服務,保證客房及公共區(qū)域在任何時候皆處于整潔、舒適、優(yōu)雅宜人的狀態(tài)。

2、負責對下屬的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、言行舉止、服務程序和工作質量等進行培訓、督導、檢查、考核,對管轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生、維護保養(yǎng)、安全工作負責。

任職資格:

1、形象氣質佳,身體健康,年齡25-40歲;

2、有三星級以上酒店、賓館等房務部工作經驗,懂做房流程,有管理經驗。

客房經理(崗位職責)

職位描述

待遇: 底薪+績效+季度&年度利潤分紅

崗位職責

1.負責酒店客房部的管理工作,做好部門成本控制。

2.協(xié)作總經理、經理制作出的制度負責執(zhí)行。監(jiān)督。

3.嚴格執(zhí)行安全制度,確?？头堪踩?。

4.及時反饋賓客信息和意見。

5.檢查各崗位的操作規(guī)程和服務規(guī)范,為顧客提供滿意的服務和優(yōu)質的品質質量。

6.完成領導交辦的其它工作任務。

任職資格

1.中專以上學歷。

2.有1年以上客房領班、主管工作經驗或相關經驗優(yōu)先考慮。

3.身體健康,相貌端正。

客房經理(崗位職責)

職位描述

主要職責:

1、確保酒店客房干凈和酒店設施的完好;

2、負責組織、安排和協(xié)調客房及公共區(qū)域的清掃工作;

3、督導、考核下屬員工按標準和流程實施清掃與服務工作;

4、提供周到的服務,滿足客人的需求;

5、管理客房物品,進行客房的培訓工作。

任職要求:

1、團隊第一,困難時一定與于員工一起上;

2、3-5年相關工作經驗,具備較強的協(xié)調溝通能力及處理客訴能力;

3、有一定電腦基礎,經簡單培訓后應能夠使用公司內部系統(tǒng),經培訓可用英語簡單與外籍客人溝通;

4、品貌端正,普通話標準;

5、做事細心、有耐心,良好積極的心態(tài),性格外向;

6、具備較強的原則性及執(zhí)行能力,良好的品質感;

7、具備奉獻精神,關懷員工。

其他福利:

1、公司提供免費食宿,宿舍設備齊全(空調、電視、飲水機、熱水器俱全)

2、提供具有行業(yè)競爭力的薪酬。

3、工作一年以后有工齡工資。

4、每年兩次調薪機會。

5、月度、季度、年度評優(yōu)活動,獲選員工有豐厚的獎金。

客房經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:主要負責酒店客房部的管理工作

任職要求:1.學歷不限。

2.有3年以上客房管理工作經驗。

3.熟悉客房部專業(yè)知識熟練使用電腦持有客房部經理上崗證或資格證書優(yōu)先。

4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。

客房經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1)協(xié)助并指導客房領班、客房服務員、pa保質保量完成各項工作任務;

2)全面負責客房部各項運營成本的控制;

3)確保酒店客房產品的各項指標達到公司運營標準;

4)負責客房對客服務的高標準執(zhí)行;

5)協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產的盤點、管理工作;

6)合理領取、發(fā)放客用品、清潔用品,指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量;

7)負責對各類物品進行清點、入庫登記,并填寫和編制存貨記錄。

任職資格:

1)高中;

2)兩年以上四星級以上酒店客房管理經驗;

3)熟悉各種房間用品、清潔化學物品,維護設備、客房與公共區(qū)域清潔程序、計劃調度及預算管理;

4)能夠操作電腦辦公應用軟件、基本服務英文聽說能力;

5)具有較強的服務意識和協(xié)調、溝通能力,具備管理能力及良好的團隊合作精神,愛崗敬業(yè),責任心強,吃苦耐勞、工作積極主動,有責任心。

客房經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責酒店客房分房、查房,檢查各班對房間及公共區(qū)域的衛(wèi)生質量情況、服務輸送情況、備品、易耗品的補充情況。

2、團隊建設、培訓。

3、公共區(qū)域檢查。

4、密切與相關部門做好協(xié)調,保證房間最大的可出租率。

5、負責協(xié)調催促相關部門對房間以及所轄區(qū)域存在的工程問題進行維修工作。

任職要求:

1、 年齡20歲以上,身體健康、品貌端正。能承受工作壓力、做事認真負責。

2、 1年以上相關工作經驗,具備良好的協(xié)調溝通能力。

客房經理(崗位職責)

職位描述

主要職責:

確保酒店客房干凈和酒店設施的完好;

負責組織、安排和協(xié)調客房及公共區(qū)域的清掃工作;

督導、考核下屬員工按標準和流程實施清掃與服務工作;

提供周到的服務,滿足客人的需求;

管理客房物品,進行客房的培訓工作。

任職要求:

必須具有桔子酒店管理人的最根本的素質:團隊第一,困難時一定與于員工一起上;

如果您習慣坐辦公室或只會發(fā)號指令,請不要申請;

不論是對同事、客人還是對桔子酒店、以及過去曾經工作過的公司都負責任,如果是只考慮眼前利益的人,請不要申請;

高中以上學歷或同等文化程度,35歲以下;

3-5年相關工作經驗,具備較強的協(xié)調溝通能力及處理客訴能力;

有一定電腦基礎,經簡單培訓后應能夠使用公司內部系統(tǒng),經培訓可用英語簡單與外籍客人溝通;

品貌端正,普通話標準;

做事細心、有耐心,良好積極的心態(tài),性格外向;

具備較強的原則性及執(zhí)行能力,良好的品質感;

具備奉獻精神,關懷員工。

薪資待遇:

基本工資+獎金+免費食宿+年底分紅+工齡獎勵+子女教育基金+社會保險

子女教育基金:工作滿三個月,子女上小學、初中、高中,每學期補助:1000元/人,大學補助:2000元/人(多子女者只可選1人申請)

客房經理(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、本科以上學歷,1年以上高星級酒店管理經驗

2、具有嫻熟的酒店管理技巧,專業(yè)的業(yè)務技能并熟練運用,熟悉酒店運營模式,熟練的掌握管理工作流程

3、能適應高強度的工作,并保持樂觀的精神,善于團隊合作

4、men or women形象好氣質佳

5、不接受應屆畢業(yè)生

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1、五險+雙休

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客房經理(崗位職責)

職位描述

任職要求:

任職要求

1、具有大學本科畢業(yè)學歷或同等以上文化程度。

2、有五年以上四星五星級客房管理工作經驗。

3、身體健康,相貌端正,28歲以上;

崗位職責:

1、負責客房部門全面管理工作。

2、負責編制本部門的經營工作計劃和人員編制情況。

3、主持制訂本部門的規(guī)章制度、工作操作流程、服務質量標準、安全保障措施,制訂培訓計劃。

4、維護部門正常工作秩序,檢查衛(wèi)生質量和服務質量、設備設施的完好,控制物料和費用成本。

5、做好員工思想工作,調動員工工作積極性。

6、審核主管、領班及員工獎金的評定工作。

7、審核并簽署部門報表、請示、報告等文件。

8、提出客房設施改造和服務質量改善的合理化建議。

9、參與重要接待任務,檢查vip房間,拜訪長住客人,探訪生病客人。

10、處理客人投訴及意外事件。

客房經理(崗位職責)

職位描述

福利待遇:月休4天包吃包住

崗位職責:

1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查,保證客房接待的正常、順利進行,直接對客房部經理負責。

2)掌握所屬員工的思想和工作情況,充分發(fā)揮班組長的作用。善于說服動員,作耐心細致的思想工作。

3)根據具體的接待任務,組織、調配人力。對vlp接待,協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。

4)每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質量保持正常穩(wěn)定水平。

5)匯總核實客房狀況,及時向前臺提供準確的客房狀況報表。

6)對客房設施設備進行定期保養(yǎng),保證房內設施完好,物資齊全完備。發(fā)現(xiàn)損壞或故障及時保修。提出設備更新、布置更新計劃。掌握號各班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。

7)主動接觸客人及陪同人員,了解客人特點和要求。

8)對班組處理不了的客人要求或疑難問題,主動幫助解決或幫助聯(lián)絡。

9)對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。

10)經常檢查所轄員工的儀容儀表、禮貌服務情況。

11)負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質量進行統(tǒng)計考評。

12)執(zhí)行客房部經理交給的其它任務。

任職資格:

1、 1、熱愛本職工作,敬業(yè)、愛業(yè),責任心強自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。

2、有同崗經驗2-5年

客房經理(崗位職責)

職位描述

1)指導客房領班、客房服務員、pa保質保量完成各項工作任務;

2)全面負責客房部各項運營成本的控制

3)確保酒店客房產品的各項指標達到公司運營標準

4)負責客房對客服務的高標準執(zhí)行

5)協(xié)助查房、做房;協(xié)助酒店會計部門做好資產的盤點、管理工作;

6)合理領取、發(fā)放客用品、清潔用品,指導服務員合理控制客用品和清潔用品的用量;

7)負責對各類物品進行清點、入庫登記,并填寫和編制存貨記錄。

其它薪資福利

保險 公積金 年終獎 獎金提成 全勤獎 8小時工作制 帶薪年假 提供住宿 餐補/工作餐

客房經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、 全面負責客房部的管理工作;

2、 制定完善客房部工作制度和程序;

3、 對客房服務質量進行管理和控制;

4、 檢查客房部的設施和管理,抽查本部工作質量及工作效率;

5、 控制客房各類耗用;

任職要求:

1、 大專以上學歷,一年以上相關酒店工作經驗,

2、 掌握客房管理、服務流程和質量標準;

3、 熟悉酒店客房管理整體運作流程及運營管理;

4、 具有良好的組織協(xié)調能力、應變能力、管家能力和信息管理能力;

客房經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責制定本店客房部工作計劃并實施(周、月);

2、負責本部門員工的聘用;

3、負責對客房部物資、設備進行管理和控制;

4、負責員工的排班及考勤;

5、負責設施設備的保養(yǎng)計劃的制定并負責落實;

6、負責部門培訓計劃的制定級落實;

7、負責制定周、月、季度、半年度、年度計劃衛(wèi)生并負責落實;

8、負責組織部門召開早會;

9、負責部門固定資產及低值易耗品的盤點;

10、負責部門布草的管理,包括:洗滌質量、報損率、數(shù)量盤點;

11、負責夜間的巡樓工作;

12、對客房的服務質量進行管理和控制;

13、負責及時向店長匯報部門大修理;負責向工程部及時反饋部門日常維修,并填寫維修單;

14、負責每天巡視各樓層及公共區(qū)域的衛(wèi)生及安全,注意每個角落的安全隱患,做好防火防盜工作;

15、負責抽查領班檢查的ok房;

16、負責上級安排的工作。

薪資:5000元/月;

工作地點:溫江南熏大道;

工作時間:早九晚六;單休;

福利待遇:五險+交通補助+工齡工資+節(jié)假日福利+提供食宿等

客房經理(崗位職責)

職位描述

任職要求:

1、本科以上學歷,1年以上高星級酒店管理經驗

2、具有嫻熟的酒店管理技巧,專業(yè)的業(yè)務技能并熟練運用,熟悉酒店運營模式,熟練的掌握管理工作流程

3、能適應高強度的工作,并保持樂觀的精神,善于團隊合作

4、men or women形象好氣質佳

5、不接受應屆畢業(yè)生

我們能為你提供;

1、五險+雙休

2、員工旅游

3、節(jié)日福利

我們希望你;

思考能力強,不畏難,愿意積極解決問題。

join us and do something!

客房經理(崗位職責)

[戶口要求:不限][婚姻狀況:不限][計算機水平要求:不限]

職位描述

職位要求: 1、5年以上高星級酒店相關工作經驗,有品牌酒店工作經驗優(yōu)先; 2、具有良好的星級酒店客房服務及前廳部服務管理實踐經驗及培訓技巧; 3、具有豐富的賓客服務閱歷,良好的服務意識; 3、熟悉市場的發(fā)展趨勢,具有很強的客房銷售預測能力和控制能力; 4、掌握房務部門運作規(guī)律,具有很強的組織、統(tǒng)籌、協(xié)調、指揮和控制能力; 5、工作敬業(yè),責任心強。

客房經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、全面負責處理酒店總體事務;

2、制定酒店管理目標和經營方針;

3、建立健全酒店財務、組織、管理等各項規(guī)章制度;

4、與社會各界人士保持良好的公共關系,樹立良好的酒店形象;

5、關心員工,以身作則,有高度的凝聚力,帶領員工以飽滿的熱情完成酒店經營任務。

任職要求:

1、年齡25歲——45歲;

2、中專以上學歷;

3、身體健康,戶籍不限,具有企業(yè)主要領導經歷,3年以上高級酒店管理經驗者優(yōu)先;

4、品行端正,事業(yè)心強,有較強的協(xié)調、分析和決策能力,語言文字表達能力強;

客房經理(崗位職責)

職位描述

一、崗位要求:熟悉賓館客房清潔保養(yǎng)相關業(yè)務知識、操作流程和管理經驗,能夠長期駐店工作。二、崗位職責1.確?？头坎抗ぷ鞯恼＿\轉。2.制定部門各項經營計劃、管理制度提交行政部。3.參加酒店年度經營預算會議、年度經營決算會議,提前做好各種資料準備工作。4.參加酒店每日晨會、一周工作指令會、各類專題會議等。組織部門例會,傳達會議精神,督導并落實。5.根據酒店總體經營目標,最大限度地提高客房收入和客房出租率。6.做好與酒店各部門的溝通協(xié)調,調整完善部門的組織結構、規(guī)章制度。7.審查各管區(qū)每天的業(yè)房報表。向直接上級提供有利于客房銷售情況和預報情況?？刂平洜I成本,增收節(jié)支。8.巡視所轄區(qū)域,進行現(xiàn)場督導,及時處理直接下級工作中遇到的問題。9.負責對本部門員工進行職業(yè)道德教育、業(yè)房培訓。制定各時間段的部門培訓計劃、用工計劃等提交人事培訓部。10.根據工作需要,合理調配部門的管理人員。11.檢查落實vip的接待工作,處理客人投訴。12.走訪住店客人,了解客人需求,提供個性化服房。13.休息時,指定一名主管代替參加會議、主持工作。14.完成直接上級交辦的其他工作事項。

客房經理(崗位職責)

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負責組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作,督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作,確保酒店客房干凈與設施完好,滿足客人的服務需求,并負責客房物品的管理,協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項目。

中專以上學歷,年齡在45歲以下;愛崗敬業(yè),認真負責;具有較強的服務意識和協(xié)調、溝通能力;具有酒店客房服務和管理兩年以上工作經歷。

客房經理(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1

、全面負責客房部工作,向總經理或分管房務的副總經理負責。

客房部經理

以計劃、

組織、

指揮和控制等管理手段,

全面實施客房部的管理工作。

客房部經

理

根據酒店年度綜合計劃所規(guī)定的酒店的目標和任務,制定客房部的經營決策計

劃。在客房部建立起

有效的管理系統(tǒng),將客房部的人力、物力資源合理地組織

起來以保證計劃的實現(xiàn)?？头坎拷浝斫柚?/p>

于管理系統(tǒng),根據本部門的計劃,對

下級部門的管理人員及員工下達任務,布置工作,并進行指導

和監(jiān)督。通過檢

查、

考核、

評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式,

將各項工作的進展和執(zhí)

行

計劃的結果與計劃目標進行對比,找出偏差,分析產生偏差的原因,制定糾

正偏差的措施并予以落

實,使客房管理活動形成一個循環(huán)過程。

、負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。

客房部經理負責建立、健全

本部門各級人員的崗位責任制,將本部門的管理工作、服務工作落

實到各個崗位。

明確各崗位的職責范圍和具體工作任務,

規(guī)定每項工作的基本要

求及達不到要求應

承擔的責任,賦予為履行職責所必需的權力?？头坎拷浝砀?/p>

據酒店的等級及質量要求,制定本部門

服務工作的規(guī)格和標準及達到規(guī)格和標

準所需的規(guī)范化的工作程序,以保證客房服務質量。

、負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。

客房部經理根據工作需要及勞動

定額,科學地確定人員編制,并對各工作崗位進行職務分析,

確定各崗位人員的規(guī)格。

在此基礎上,

向酒店人力資源部提出聘用人員的數(shù)量及

要求,配合和參與

人員聘用過程?？头坎拷浝碇贫ū静块T員工的培訓計劃,監(jiān)

督培訓的實施,

以提高員工的素質。

客

房部經理還必須制定員工工作評估制度,

以評估的結果來獎懲員工,檢查培訓的效果及客房部的工

作狀況。

、對客房部物資、設備進行管理和控制。

客房部經理審核本部門物資、設備

的采購計劃,提出布品和員工制服的制作及選用方案,并把

好驗收關及報廢關,

制定物資、

設備的管理制度,

明確各級人員在這方面的職責,

合理使用物資,

對設備進行認真的保養(yǎng)和維修。在滿足客人使用、保證服務質

量的前提下,努力降低成本,減少支出。

5

、提出客房陳設布置的方案及更新改造的計劃。

客房的陳設布置要求以科學合

理的使用功能及美好的藝術形式來為客人創(chuàng)造一個美觀、舒適的

生活環(huán)境?？?/p>

房部經理應是這方面的專家,應根據客人的需求及便于服務人員清潔整理的原

則,提

出客房陳設布置的專業(yè)性方案。此外,客房部經理還應根據客房使用的

年限及市場需求的變化,

提

出客房更新改造的計劃,

其中包括客房種類的調整,

陳設布置的變化,每年有計劃地更新改造一部

分客房。

6

、制定房務預算,控制房務支出。

客房部經理根據預測的客房出租率及本部

門各種費用支出及物品耗用量的歷史資料,科學地制

定房務預算。

房務預算包括:

購置布品及制作員工制服的預算,

購置客房供應品、

清潔工具及清潔

用品等的預算,客房修理、改建、更新內裝修及家具、設備的

預算。預算制定后,一旦經總經理批

準后,客房部經理應嚴格將本部門的各種

費用支出控制在預算之內。

7

、巡視和檢查本部門的工作狀況。

客房部經理經常巡視酒店整個范圍,檢查

公共區(qū)域及客房的清潔衛(wèi)生質量、服務水準及設備、

設施完好的情況,

了解和督導下級管理人員及服務人員的工作,

并認真作好記錄。

另外,巡視中還

要重點檢查貴賓客房,探訪病客及長住客人。

8

、對客房服務質量進行管理和控制。

客房部經理要善于運用日常檢查的結果

及客人的反饋意見,用定性的、定量的手段來分析研究

目前客房服務質量的狀況,

發(fā)現(xiàn)普遍存在的質量問題與個別存在的質量問題,

找

出影響客房服務質

量的因素,

及時采取措施,

保證客房服務質量的穩(wěn)定和提高。

9

、保持與其他部門的聯(lián)絡和合作。

客房部經理作為本部門的負責人要經常主

動與其他部門的負責人聯(lián)絡、溝通,取得各部門對客

房服務工作、管理工作的支持和合作。

10

、不斷改進和提高客房管理水平。

客房部經理應有強烈的進取心。在實施嚴

格管理的同時,要善于學習,認真思考,精心籌劃,

在提高員工素質、

提高客房服務質量和科學管理水平上下功夫,

謀求客房管理工

作不斷進步和發(fā)展。

任職要求:

第13篇 客房部值班經理崗位職責內容

1.負責當日樓面人力安排和調配。

2.有效地控制成本,掌握客情房態(tài),負責本部門設備保養(yǎng)。

3.主持部門主管例會,總結前一階段工作,布置下一階段工作任務。

4.監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程,確保樓層安全。

5.負責樓層的服務水準、衛(wèi)生質量。

6.定期對主管進行培訓,以不斷提高其工作能力和業(yè)務水平。

7.處理客人的投訴及員工失誤。

第14篇 國旅酒店客房部經理崗位職責

國際酒店客房部經理崗位職責

(一)管理層級關系

報告上級:主管總經理

督導下級:客房部主管、工服布草主管、文員

(二)崗位職責

全權負責客房部的管理工作,督導下級為客人提供優(yōu)質服務,保證所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生水平,控制經營成本。

1、制定部門工作目標,制定年度預算及工作計劃。

2、安排部門班次,布置任務并進行分工,檢查員工到崗工作的登記情況。

3、檢查監(jiān)督各個工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生和服務質量。

4、督導各區(qū)域的工作安排,確保工作程序標準和各種規(guī)章制度的落實,監(jiān)督檢查員工儀表儀容。

5、負責本部門所使用機器設備的維護保養(yǎng),必要時提出更新計劃上報。

6、與其它部門密切合作。

7、處理客人投訴。

8、負責出租房隨時保持最佳狀態(tài),督導特殊房態(tài)的及時處理。

9、處理員工違紀行為。

10、組織督導實施本部門員工培訓,提高員工素質。

11、合理組織分配本部人力資源的工作安排。

12、合理控制經營成本。

13、完成上級下達的其它工作任務。

第15篇 酒店客房部經理崗位職責（13）

酒店客房部經理崗位職責(十三)

崗位名稱:客房部經理

直接上級:副總經理、總經理

直屬下級:樓層、房務中心

工作職責:

1、監(jiān)督、指導、協(xié)調對客服務活動,為酒店住客提供具有規(guī)范化、制度化的優(yōu)質服務。

2、負責客房的清潔衛(wèi)生、設備保養(yǎng)、成本核算、成本控制等工作。

3、保證客房和公共區(qū)域衛(wèi)生達標,服務達到優(yōu)質服務、設備使用正常。

4、協(xié)調酒店內部工作,為前臺提供客房,確保部門工作正常運轉。

5、指導房務中心工作,迅速準確地為賓客及其它部門提供各項服務。

6、管理好客房的消耗品,并提出年度布巾消耗計劃,采購計劃,對物品領用進行審核簽字。

7、制定人員編制,員工培訓計劃、合力分配及人力調配,并檢查員工的禮貌禮節(jié)、儀容儀表,工作態(tài)度和效率。

8、與保安部密切協(xié)作,確保賓客的人身及財產安全。

9、擬定上報客房部年度工作計劃、季度工作安排。提出年度客房各類物品的預算,并提出購置清單,包括物品名稱、牌號、單價、廠家及需用日期。

10、每日寫工作日志、工作總結,加強部門之間的工作聯(lián)系,不斷改進工作,提高效率,并建立客房部完整的工作檔案體系。

11、按時參加酒店例會,傳達落實會議精神及決定,及時向總經理匯報工作。主持每次的部門例會。

12、處理客人投訴,發(fā)展建立賓客友好關系。

13、檢查住客貴賓房,使之達到酒店標準。

14、樹立良好的合作心態(tài),保持與上司、各部門之間的協(xié)調溝通。

15、完成上級布置的其他任務。

素質要求

1、基本素質要求:事業(yè)心強,具有高度的責任感,認真積極的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L。為人正直,能公平合理地處理各種關系和矛盾。

2、自然條件:身體健康、相貌端正。

3、文化程度:大專以上學歷。中級英語水平。

特殊要求

1、5年以上客房管理工作經驗,具有識別一般的棉織品布料性質、工服款式、洗衣、清潔劑和客用品用途等知識。

2、具有組織能力、應變能力、控制能力、招聘和培訓下屬的能力。

3、通曉酒店各項政策,掌握客房部經營管理、服務臺方面的專業(yè)知識,熟悉客房部的各項規(guī)格標準、具有安全保衛(wèi)知識、具有一定的財務管、市場營銷、人事管理、旅游公理學及公共關系等方面的知識和能力。

4、接受過客房部經理崗位培訓。

權力限制

1、有對本部主管及領班的任免權和任免建議權。

2、有參加員工招聘及崗位定編的權力。

3、有對主管及領班的評估權、獎懲權。

第16篇 酒店客房經理崗位職責任職要求

酒店客房經理崗位職責

職責描述:

1、向總經理負責。

2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規(guī)章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務。

3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房、倉管、公共區(qū)域 。

4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。

5、收集賓客的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務水準。

6、負責協(xié)調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流 。

7、負責督促、檢查客房部管理區(qū)域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。

8、監(jiān)督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況。

9、協(xié)助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養(yǎng)工作，積極參與客房的改建、擴建工作。

10、關心部門內員工的思想、生活和業(yè)務水品的提高，不斷提高部門內員工的素質。

任職要求:

1.大專或大專以上學歷，有一定語言、文字表達能力。

2.性格開朗，有較強的責任心。

3.在客房工作六個月以上或有相關工作經驗，半年之內沒有重大責任。

4.具有溝通、協(xié)調、管理及組織能力，具有良好的團隊精神，能夠帶領下屬保質保量完成工作任務。

5.熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作。