物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)6篇

第1篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)6

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)(六)

1、認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令,并傳遞相關(guān)信息至物業(yè)服務(wù)中心員工;

2、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況,詳細(xì)了解業(yè)主(使用人)的基本情況;

3、制定物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)營管理目標(biāo)、審定物業(yè)服務(wù)中心年度計劃、月度總結(jié),并組織貫徹落實,定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求;

4、負(fù)責(zé)本部門財務(wù)預(yù)算的報告,嚴(yán)格控制日常費用支出,履行增效節(jié)約的原則,實現(xiàn)最大收益;

5、積極開展多種經(jīng)營,增強物業(yè)服務(wù)中心的創(chuàng)收能力;

6、負(fù)責(zé)完成物業(yè)服務(wù)中心各類質(zhì)量目標(biāo)(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

7、配合召開業(yè)主大會;

8、及時預(yù)見物業(yè)服務(wù)中心中存在的問題,處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理物業(yè)服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù);

11、負(fù)責(zé)辦理與維修基金相關(guān)的事務(wù);

12、定期組織員工召開各類會議;

13、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務(wù)質(zhì)量,為物業(yè)服務(wù)中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

14、負(fù)責(zé)帶教、培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)中心員工,加強團(tuán)隊建設(shè);

15、關(guān)心員工生活,增強團(tuán)隊凝聚力。

16、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第2篇 物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)5

物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)(五)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。

二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,協(xié)助主任抓好各項工作,對各項服務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、分析等,向主任提出合理化建議。

三、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針,組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務(wù)質(zhì)量管理方案,實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。

四、對各崗位、各項服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)察,預(yù)防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和崗位操作技能及服務(wù)規(guī)范,提高員工的服務(wù)意識和工作水平。

五、協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理和文化建設(shè),建立相對完善的內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范,配合主任搞好與員工的工作關(guān)系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩(wěn)定和發(fā)展。

六、維護(hù)好客戶之間的服務(wù)關(guān)系,定期展開服務(wù)調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量回訪,反饋服務(wù)信息,改進(jìn)服務(wù)方法,提高服務(wù)質(zhì)量。

七、對照工作計劃和管理目標(biāo),控制各部門、員工的工作進(jìn)度和狀態(tài),督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務(wù)完成。

八、作好服務(wù)中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、試用等工作。

九、協(xié)助主任處理好相關(guān)單位的關(guān)系。

十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。

第3篇 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)制定項目周、月、年度計劃，溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，整合內(nèi)外資源，按時保質(zhì)地完成工作計劃;

2、負(fù)責(zé)制定品質(zhì)提升計劃及措施并組織實施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動;通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;

3、負(fù)責(zé)分析物業(yè)費收繳情況，制定物業(yè)費收繳計劃及措施，組織監(jiān)督實施;

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報修，確保數(shù)據(jù)真實性;監(jiān)督落實設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作;

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督落實項目秩序、消防等工作，做到有防范、有預(yù)案、勤排查、重落實。

任職要求:

1、27歲-38歲，統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)7年及以上，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，連續(xù)2年擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人，且實際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬㎡以上;

2、具備物業(yè)專業(yè)知識，熟練運用office等日常辦公軟件;

3、擁有一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領(lǐng)導(dǎo)能力。

物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位

第4篇 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)職位說明

2.28管理處服務(wù)中心經(jīng)理

2.28.1 崗位職責(zé)

a)負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常工作,服務(wù)中心是怡翠花園對客戶服務(wù)中心、調(diào)度中心,服務(wù)中心經(jīng)理對管理處主任負(fù)責(zé)。

b)全權(quán)處理日常服務(wù)投訴,重大投訴報管理處主任。

c)就日常服務(wù)、維修事項,協(xié)調(diào)管理處各職責(zé)組(部門),調(diào)度各職責(zé)組(部門)主管。

d)主動與業(yè)主(住戶)溝通交流,建立良好、順暢的溝通渠道。

e)負(fù)責(zé)日常投訴回訪跟進(jìn)處理。

f)負(fù)責(zé)社區(qū)文化工作。

g)負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)培訓(xùn)工作,增強管理員服務(wù)意識。

h)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

2.28.2 職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;

c)理論水平高,溝通和協(xié)調(diào)能力強;

d)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé),原則性強、廉潔奉公。

e)工作負(fù)責(zé)范圍:負(fù)責(zé)怡翠花園管理處服務(wù)中心全面工作。

第5篇 小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)7

小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)(七)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標(biāo)。

二、熟悉小區(qū)各項管理環(huán)境,按照管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心進(jìn)行科學(xué)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)。

二、明確各部門工作職責(zé)和權(quán)限,分工合理,任務(wù)具體,重點明確,能確定副主任、各部門的工作目標(biāo)和努力方向。

三、制定年度、季度、及月工作目標(biāo)和計劃,包括管理總目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)、員工培訓(xùn)、文化知識,學(xué)習(xí)目標(biāo)及相關(guān)工作計劃。

四、制定月工作目標(biāo)和計劃并組織實施,定期召開工作全會和民主研討會,虛心接受員工合理化建議。

五、廉潔自律,嚴(yán)格依照財務(wù)制度審核資金收支,努力增收節(jié)支,提高經(jīng)濟(jì)效益。

六、根據(jù)公司和小區(qū)域物業(yè)使用人委員會的授權(quán),審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟(jì)合同。

七、督促綜合管理部有計劃有目標(biāo)地定期組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,和其它文化知識,加強員工崗位培訓(xùn)。

八、秉公辦事,任人唯賢,定期嚴(yán)格對員工的工作情況進(jìn)行檢查和考核,做到獎懲分明,公正合理,有成效。

九、加強員工思想教育和感情的溝通工作,定期開展家訪談心活動,做好員工內(nèi)部的團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)工作,及時化解員工之間的矛盾。新生員工,關(guān)心員工的生活、福利,充分調(diào)動員工的工作積極性。

十、熱情接待物業(yè)使用人來信來訪,接受監(jiān)督,及時處理物業(yè)使用人投訴。

十一、實施科學(xué)管理,勇于探索,大膽創(chuàng)新。勇于提出問題,解決問題,不斷提高物業(yè)管理水平,守崗敬業(yè),愛崗創(chuàng)業(yè),加強業(yè)務(wù)文化知識學(xué)習(xí),努力塑造現(xiàn)代人格,不斷提高自身綜合素質(zhì)。

十二、貫徹公司服務(wù)理念,切實維護(hù)客戶利益,不斷滿足客戶合理的服務(wù)需求。

十三、加強企業(yè)文化和小區(qū)精神文明建設(shè),開展文化宣傳和社區(qū)活動,努力建設(shè)文化社區(qū)。

十四、積極配合有關(guān)部門做好小區(qū)域相關(guān)工作,處理好相關(guān)單位的業(yè)務(wù)關(guān)系。

十五、定期向公司請示匯報工作,完成公司交辦的其它任務(wù)。

第6篇 物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)服務(wù)中心總經(jīng)理 金碧物業(yè)有限公司武漢分公司 金碧物業(yè)有限公司武漢分公司,金碧 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項目的客服、工程、秩序、維保修工作,提升整個小區(qū)的物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

2、負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌所負(fù)責(zé)的項目小區(qū)的物業(yè)管理工作;

3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各項考核指標(biāo)的達(dá)成。

任職要求:

1、28-35歲,統(tǒng)招類本科畢業(yè)3年以上,優(yōu)秀者學(xué)歷可放寬至統(tǒng)招大專。連續(xù)3年以上大中型物業(yè)企業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗,熟悉項目開盤、交樓及日常運營管理;

2、要求必須從事過物業(yè)行業(yè),未從事過物業(yè)行業(yè)者勿投,住宅類物業(yè)優(yōu)先。