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房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)6篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):63

房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

第1篇 房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

房務(wù)總監(jiān) 廣東萬旅集團(tuán)股份有限公司 廣東萬旅集團(tuán)股份有限公司,萬旅 職責(zé)描述:

1、制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃;

2、優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo);

3、全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,節(jié)約開支;

4、定時(shí)查閱各部門的工作日記和每周總結(jié)匯報(bào),督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理;

5、對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作;

6、熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。

任職資格:

1、38-50周歲,全日制大專以上學(xué)歷,酒店旅游管理類專業(yè);

2、10年以上五星級(jí)度假酒店(或aaaa景區(qū))房務(wù)經(jīng)驗(yàn),5年以上同崗經(jīng)驗(yàn);

3、具體良好的職業(yè)素養(yǎng),為人正直,責(zé)任心強(qiáng);

4、了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求;

5、全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的運(yùn)營(yíng)、管理及使客房利益最大化;

6、具有良好的溝通技巧和對(duì)客溝通能力,和超前的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

第2篇 房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求

房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

房務(wù)總監(jiān) 1.貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指示

2.組織和主持各部門日常業(yè)務(wù)和部分會(huì)議

3.擬定房務(wù)部門年度的預(yù)算方案和營(yíng)業(yè)指標(biāo)

要求:

1.專科及以上學(xué)歷

2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷

月1-3w,根據(jù)能力可談 1.貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作指示

2.組織和主持各部門日常業(yè)務(wù)和部分會(huì)議

3.擬定房務(wù)部門年度的預(yù)算方案和營(yíng)業(yè)指標(biāo)

要求:

1.專科及以上學(xué)歷

2.5年以上相關(guān)工作經(jīng)歷

月1-3w,根據(jù)能力可談

房務(wù)總監(jiān)崗位

第3篇 酒店房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

5星五星豪華酒店房務(wù)總監(jiān)客房 英文英語(yǔ) 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。

2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo).

3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,節(jié)約開支。

4.定時(shí)督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理。

5.對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。

6. 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。 1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。

2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo).

3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,節(jié)約開支。

4.定時(shí)督查各部門的工作進(jìn)度及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,糾正偏差,作出處理。

5.對(duì)本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。

6. 熟悉本部門經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營(yíng)有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。

第4篇 酒店房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)、任職條件以及應(yīng)具備的能力

酒店房務(wù)總監(jiān)含義

酒店房務(wù)總監(jiān)(英文名稱:director of rooms ),一般稱為房務(wù)總監(jiān),是酒店房務(wù)部的行政及業(yè)務(wù)主管,是房務(wù)部整體工作的負(fù)責(zé)人,主要工作包括組織部門進(jìn)行前臺(tái)接待、客房服務(wù)和各項(xiàng)服務(wù)配套工作。

房務(wù)總監(jiān)的直屬上司是總經(jīng)理。

酒店房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)

酒店房務(wù)總監(jiān)是房務(wù)部的負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)處理房務(wù)部的日常事務(wù)。酒店房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)如下:

1.參與并制定房務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和房務(wù)部日常管理規(guī)范;

2.負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督實(shí)施房務(wù)部經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃;

3.負(fù)責(zé)安排房務(wù)部工作人員的日常工作,并對(duì)其工作進(jìn)行指導(dǎo)和考核;

4.監(jiān)督房務(wù)部各部門的工作流程和服務(wù)質(zhì)量,保證其嚴(yán)格按照酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位流程,以使達(dá)到要求保障酒店的聲譽(yù);

5.督促、指導(dǎo)、檢查前廳部及管家部的管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策與計(jì)劃的情況,并定期向總經(jīng)理提出干部任免和員工獎(jiǎng)懲方面的意見和建議;

6.負(fù)責(zé)檢查貴賓房、參加迎送貴賓、探望患病的客人的工作;

7.遇到客戶投訴,及時(shí)采取有效措施努力消除不良影響,維護(hù)酒店的良好形象;

8.巡視抽查前廳部和客房所負(fù)責(zé)管理的區(qū)域,并做好記錄,如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行改正;

9.與其他部門做好溝通工作,與下屬經(jīng)理做好溝通和配合工作,保證工作能有效有序進(jìn)行;

10.進(jìn)行員工培訓(xùn),提高員工的工作質(zhì)量和工作效率;

11.監(jiān)督和檢查前廳部和客房部的安全工作,消除各種存在的各種隱患;

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

酒店房務(wù)總監(jiān)應(yīng)具備的能力

1.具有很強(qiáng)的責(zé)任心,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé);

2.有耐心,面對(duì)客戶的投訴或其他事件有耐心,使事件得到妥善處理;

3.具有很好的溝通協(xié)調(diào)能力,房務(wù)總監(jiān)面對(duì)的是與客戶和上司下屬的溝通工作,需要具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,才能使具體問題得到很好的傳達(dá)和解決;

4.熟知酒店管理知識(shí)和具備領(lǐng)導(dǎo)管理能力;

5.應(yīng)變能力,突發(fā)事件發(fā)生后的第一時(shí)間使事件得到妥善處理,是客戶感覺滿意的一個(gè)重要方面;

6.組織能力;

7.培養(yǎng)下屬,對(duì)下屬進(jìn)行培訓(xùn)的能力。

酒店房務(wù)總監(jiān)任職條件

1.本科及以上學(xué)歷;

2.經(jīng)歷服務(wù)管理、酒店管理的培訓(xùn),懂得公關(guān)禮儀、心理學(xué),管理學(xué)及酒店業(yè)務(wù)知識(shí);

3.具有5年以上星級(jí)酒店房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);

4.具有良好的英文寫作、口語(yǔ)及閱讀能力;

5.有的酒店還會(huì)有身高要求,男1.75-1.80m,女1.65-1.70m。

酒店房務(wù)總監(jiān)職業(yè)發(fā)展

酒店房務(wù)總監(jiān)經(jīng)過經(jīng)驗(yàn)的積累和努力的學(xué)習(xí)提高,其職業(yè)發(fā)展方向是副總經(jīng)理或總經(jīng)理。

酒店房務(wù)總監(jiān)年薪

酒店房務(wù)總監(jiān)的年薪與地區(qū)和酒店的規(guī)模有關(guān),一般來說酒店房務(wù)總監(jiān)的年薪在8-15萬之間。酒店房務(wù)總監(jiān)屬于中高端人才,企業(yè)招聘可以與獵頭網(wǎng)合作,快速精準(zhǔn)的幫你找到合適的人才。

第5篇 旅居公寓 房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求

職位描述:

職責(zé)描述:

1.制定并完善房務(wù)部sop、p&p,提升旅居公寓客房服務(wù)水平;

2.制定并更新房務(wù)部的物資標(biāo)準(zhǔn)及擺放標(biāo)準(zhǔn);

3.現(xiàn)場(chǎng)支持并監(jiān)督各酒店房務(wù)管理工作;

4.支持籌備旅居公寓各項(xiàng)工作;

5.策劃并監(jiān)督房務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn);

6.制定和實(shí)施公司各酒店房務(wù)的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃;

7.優(yōu)化公司各酒店房務(wù)部的管理體系,下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo);

8.全面控制各酒店的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用和變動(dòng)費(fèi)用,節(jié)約開支;

9.全面負(fù)責(zé)各酒店房務(wù)運(yùn)營(yíng)管理,使客房利益最大化,提高服務(wù)品質(zhì)及顧客體驗(yàn);

職位要求:

1.3年以上五星級(jí)房務(wù)總監(jiān)職務(wù)經(jīng)驗(yàn),有集團(tuán)化工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2.參與過高星級(jí)酒店的全程籌備經(jīng)驗(yàn),具備籌備開業(yè)經(jīng)驗(yàn);

3.了解熟悉客人的消費(fèi)心理關(guān)注客戶需求;

4.形象氣質(zhì)良好,具有良好的溝通技巧和溝通能力,較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷思路和豐富的房務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。

第6篇 房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)格式

直屬上級(jí):總經(jīng)理、總助

直屬下級(jí):桑拿部經(jīng)理、前廳部經(jīng)理

崗位職責(zé):

1、接受總經(jīng)理的督導(dǎo),全面負(fù)責(zé)房務(wù)部的管理工作,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)房務(wù)部各項(xiàng)工作的計(jì)劃、組織和指揮工作,帶領(lǐng)房務(wù)部全體員工完成總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

3、制定房務(wù)部的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)業(yè)管理制度,組織和推動(dòng)其各項(xiàng)計(jì)劃實(shí)施,組織編制和審訂房務(wù)部工作程序及工作考評(píng)。

4、對(duì)房務(wù)部的清潔衛(wèi)生,維修保養(yǎng),設(shè)備折舊,成本控制(預(yù)算)安全等負(fù)有管理之責(zé)。

5、主持房務(wù)部日常業(yè)務(wù)和經(jīng)理、領(lǐng)班例會(huì),參加總經(jīng)理主持的每周部門例會(huì),并負(fù)責(zé)部門主管以上人員的聘用、培訓(xùn)及工作考評(píng)。

6、制定房務(wù)部經(jīng)營(yíng)預(yù)算,控制各項(xiàng)支出,審查各項(xiàng)工作報(bào)表及重要擋案資料的填報(bào)、分析、歸檔。

7、巡查本部所屬區(qū)域并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,不斷完善各項(xiàng)操作規(guī)程。

8、檢查所屬部門的設(shè)施和管理,抽查所屬各部工作質(zhì)量及負(fù)責(zé)管理萬能鑰匙。

9、制定所屬各部推銷計(jì)劃和價(jià)格政策,監(jiān)督價(jià)格執(zhí)行情況。

10、定期約見與酒店有關(guān)長(zhǎng)住關(guān)系的重要客人,虛心聽取客人意見,不斷改進(jìn)工作。

11、檢查消防器具,做好防火防盜和安全工作。

12、查考核經(jīng)理、主管的工作內(nèi)容并作出評(píng)估。

房務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)6篇

5星五星豪華酒店房務(wù)總監(jiān)客房英文英語(yǔ)1.制定和實(shí)施房務(wù)部的運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。2.優(yōu)化房務(wù)部的管理體系。下達(dá)房務(wù)部的運(yùn)行管理目標(biāo).3.全面控制部門的管理費(fèi)用、固定費(fèi)用…
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