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第1篇 酒店的發(fā)言稿
酒店的發(fā)言稿
親愛的同事們：
大家好！
今天，我很高興能和大家一起召開酒店員工開業(yè)動(dòng)員大會(huì)。在此，我謹(jǐn)代表xx假日酒店，向各位來賓表示熱烈的歡迎！
在你們的掌聲中，我要向辛勤工作的酒店員工以及關(guān)心和支持酒店事業(yè)的家庭成員表示衷心的感謝和誠摯的敬意。
在籌備酒店的過程中，我們遇到了很多困難，這對于一個(gè)新酒店來說是很正常的，但是我們也應(yīng)該給予足夠的重視，畢竟我們即將正式試營業(yè)。
對外經(jīng)營意味著我們有責(zé)任讓客人擁有完美的四星級(jí)酒店消費(fèi)體驗(yàn)，所以我向您提出以下要求：
第一：心里準(zhǔn)備滿足正式的`業(yè)務(wù)，建立一種質(zhì)量，完成從準(zhǔn)備的心境的正式開始試運(yùn)營狀態(tài)的轉(zhuǎn)換，從今天到這一刻，我們酒店籌備集團(tuán)已不再存在，那么我們部門一直在運(yùn)行的軌道。
第二：在行動(dòng)準(zhǔn)備方面，對勞動(dòng)紀(jì)律和儀容有較強(qiáng)的把握，做到有紀(jì)律、有氣質(zhì)、有禮貌、有進(jìn)有退的合格四星級(jí)酒店從業(yè)人員。
第三：酒店是一扇向外的窗戶，要樹立一種窗的形象，就必須從自身的品質(zhì)抓起。酒店硬件建設(shè)在長沙同級(jí)酒店中是一流的，而您是酒店未來形象塑造的代言人。
你必須樹立主人心，時(shí)刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動(dòng)都代表著xx假日酒店，關(guān)系到酒店品牌的建設(shè)，關(guān)系到酒店的聲譽(yù)。
第四：我們在酒店實(shí)行分層管理：“縱向領(lǐng)導(dǎo)，層層負(fù)責(zé)，分工合作?！本频旯芾韴F(tuán)隊(duì)必須從自身言行出發(fā)，以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，充分發(fā)揮自己的專長和特長。
各級(jí)管理人員要加強(qiáng)溝通協(xié)作，確保溝通渠道暢通，實(shí)現(xiàn)傳播。員工、崗位、部門之間的相互配合可以提高工作效率。
第五：樹立安全感。不斷完善安保設(shè)施，制定安保措施，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，確?？腿撕妥约旱陌踩?/p>
新的一年帶來新的希望，新的一年帶來新的夢想！把夢想握在自己手中。
開業(yè)的日子終于到了，展示我們的機(jī)會(huì)終于到了，我們必須保持最積極的態(tài)度，用最專業(yè)的微笑面對每一位客人，用最規(guī)范的服務(wù)語言迎接每一位遠(yuǎn)方的客人。
我們將始終為員工著想，讓您不僅能獲得收入，還能獲得寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范的工作技能。
請相信，酒店的美好未來將是您事業(yè)成功的奠基石。讓我們攜起手來，共同為xx假日酒店的未來而努力！
第2篇 酒店的優(yōu)秀員工發(fā)言稿
酒店的優(yōu)秀員工發(fā)言稿
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，親愛的同事們：
大家下午好！
我是來自前廳部的xxx，很榮幸能代表本酒店的優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。今天我能站在這里與領(lǐng)導(dǎo)的栽培，同事的幫助是分不開的。雖然剛來酒店的時(shí)候?qū)频攴?wù)這個(gè)行業(yè)還不是很熟悉，但是，上級(jí)的關(guān)心和同事的幫助讓我進(jìn)步很大，使我逐漸成長為一名合格的服務(wù)人員。在此我要感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事。雖然我的工作很普通，但我從不覺得它卑微，因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，客人從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從客人那里看到了他們對我工作的認(rèn)可，找到快樂，專業(yè)技能與經(jīng)驗(yàn)也從中得到提升。
前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。作為前廳部的一員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張票據(jù)、一個(gè)電話、一份傳真都直接關(guān)系到客人的'切身利益。稍有不慎，將會(huì)給客人造成無法挽回的損失，酒店的形象也將會(huì)在客人的心目中大打折扣。其實(shí)只要你愿意，你用心去體驗(yàn)去學(xué)習(xí)去工作，每個(gè)人都會(huì)成為一名優(yōu)秀員工。要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來，最重要的就是要熱愛工作。在酒店，熱愛工作其實(shí)非常容易做到,只需牢記兩點(diǎn)：一是真誠微笑；二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求。當(dāng)你向客人微笑的時(shí)候,要表達(dá)的意思就是：“見到您我很高興,很愿意為您服務(wù)?！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境，同時(shí)也給客人一種愉悅的心情。微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把客人當(dāng)作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂傷，成為客人的知心人。曾經(jīng)有一位勞模這樣說過：“細(xì)心只能將事情做對，用心才能將事情做好！”做事不僅要細(xì)心，把事情做對，更要用心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那樣就會(huì)得到客人的認(rèn)可，就更容易跟客人接近了。微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，這樣不僅對我們酒店有益，對我們自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用。
最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強(qiáng)，愿我們同事以敬業(yè)精神，全力以赴，做到最好，使酒店業(yè)務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。祝大家新年快樂，工作順利，身體健康，謝謝大家。
