酒店客房衛(wèi)生管理制度7篇

有哪些

一、客房清掃標(biāo)準(zhǔn) 1. 每日清掃：客房每日至少進(jìn)行一次全面清潔，包括更換床單、毛巾，清理垃圾，擦拭家具表面，掃地及吸塵。

2. 深度清潔：每周進(jìn)行一次深度清潔，包括清洗窗簾、地毯，消毒衛(wèi)生間，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況。

3. 特殊需求：針對(duì)客人特殊要求，如提前打掃或延遲打掃，需及時(shí)記錄并執(zhí)行。

二、衛(wèi)生檢查制度 1. 自檢：客房服務(wù)員完成清掃后，需自行檢查衛(wèi)生質(zhì)量，確保無(wú)遺漏。

2. 互檢：樓層領(lǐng)班進(jìn)行二次檢查，確保衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合規(guī)定。

3. 監(jiān)控：質(zhì)檢部門(mén)定期抽查，對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估。

三、衛(wèi)生用品管理 1. 采購(gòu)：衛(wèi)生用品需定期定量采購(gòu)，保證供應(yīng)充足且質(zhì)量合格。

2. 存儲(chǔ)：存儲(chǔ)在干燥、清潔的儲(chǔ)物間內(nèi)，防止污染。

3. 更換：消耗品每日補(bǔ)充，過(guò)期或損壞的立即替換。

四、員工培訓(xùn) 1. 崗前培訓(xùn)：新入職員工必須接受衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程培訓(xùn)。

2. 定期培訓(xùn)：定期進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)更新和技能提升培訓(xùn)。

五、應(yīng)急處理 1. 客戶投訴：對(duì)客戶關(guān)于衛(wèi)生的投訴及時(shí)響應(yīng)，查明原因，及時(shí)改進(jìn)。

2. 衛(wèi)生事件：如遇突發(fā)衛(wèi)生問(wèn)題，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速解決。

上墻

1. 制度公示：將客房衛(wèi)生管理制度張貼于員工休息室和工作區(qū)域顯眼位置，確保員工隨時(shí)查閱。

2. 清潔流程圖：制作清晰的清潔流程圖，掛在每個(gè)樓層的清潔車(chē)上，方便員工參照?qǐng)?zhí)行。

3. 衛(wèi)生評(píng)分表：公開(kāi)衛(wèi)生檢查評(píng)分表，激勵(lì)員工提高服務(wù)質(zhì)量。

重要性和意義

酒店客房衛(wèi)生是酒店服務(wù)的核心組成部分，直接影響著客人的入住體驗(yàn)和酒店的聲譽(yù)。嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度能夠：

1. 提升客戶滿意度：干凈整潔的環(huán)境能給客人留下良好印象，增加回頭客。

2. 保障客人健康：良好的衛(wèi)生條件能預(yù)防疾病的傳播，確?？腿俗∷薨踩?

3. 提高員工效率：明確的清掃標(biāo)準(zhǔn)和流程能提升工作效率，減少錯(cuò)誤和遺漏。

4. 維護(hù)品牌形象：優(yōu)質(zhì)的衛(wèi)生管理是酒店品牌價(jià)值的體現(xiàn)，有助于提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

5. 遵守法規(guī)：符合國(guó)家和地方的衛(wèi)生法規(guī)要求，避免因衛(wèi)生問(wèn)題引發(fā)的法律糾紛。

總結(jié)，酒店客房衛(wèi)生管理制度的建立和完善，不僅是對(duì)客人負(fù)責(zé)，也是對(duì)酒店自身發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)投資，其重要性不容忽視。只有通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和嚴(yán)格執(zhí)行，才能真正實(shí)現(xiàn)酒店衛(wèi)生管理的高水平，從而贏得市場(chǎng)和客戶的信任。

酒店客房衛(wèi)生管理制度范文

第1篇 酒店客房部衛(wèi)生管理制度格式怎樣的

某酒店客房部衛(wèi)生管理制度

1、客房部應(yīng)設(shè)有專(zhuān)用消毒柜和顧客用品保潔柜。

2、客房臥具(床單、被套、枕套)要一客一換。

長(zhǎng)住客人的臥具每?jī)商旄鼡Q一次。

。

3、客房?jī)?nèi)的口杯在每日清潔時(shí),要放在消毒液中浸泡二十分鐘,或放入消毒柜中進(jìn)行消毒。

4、在清潔衛(wèi)生間墻壁和恭桶時(shí),要用已配比好的消毒劑先噴灑消毒,再進(jìn)行衛(wèi)生清潔。

5、抹布要專(zhuān)布專(zhuān)用,并定期消毒。

6、定期清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng),保持空調(diào)內(nèi)、外部清潔無(wú)積塵。

7、采取有效措施徹底杜絕室內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。

8、認(rèn)真做好每日的消毒工作記錄。

附:常用消毒種類(lèi)及方法:

(一)物理消毒法:

1、煮沸消毒100°c時(shí)間:3-5分鐘2、蒸汽消毒95°c時(shí)間:不少于15分鐘3、遠(yuǎn)紅外線餐具消毒箱消毒時(shí)間:15-20分鐘

(二)化學(xué)消毒法:常用化學(xué)消毒法有84消毒液消毒法。

消毒液與水的配比為:1:200,消毒時(shí)間不少于5分鐘。

第2篇 灣麗酒店客房衛(wèi)生管理制度

麗灣酒店客房衛(wèi)生管理制度

1、健全衛(wèi)生管理制度,建立完善的衛(wèi)生管理檔案(衛(wèi)生許可證申辦申請(qǐng)書(shū),人員花名冊(cè)及健康證、培訓(xùn)合格證取得時(shí)間,監(jiān)督監(jiān)測(cè)資料等),配備專(zhuān)人管理衛(wèi)生工作。

2、必須亮證經(jīng)營(yíng)(衛(wèi)生許可證),持證上崗(健康證、培訓(xùn)合格證)。直接為顧客服務(wù)的從業(yè)人員,每年應(yīng)進(jìn)行一次健康檢查,持有健康合格證方能從事本職工作。患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動(dòng)期肺結(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的,治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。

3、保持場(chǎng)所內(nèi)、外環(huán)境整潔,經(jīng)常開(kāi)窗換氣,不亂放、掛或晾曬衣物等。從業(yè)人員的日常生活的用具不與顧客用品混用、混放。工作間的擺放要合理、整潔,每層客房應(yīng)設(shè)專(zhuān)用消毒間及顧客用品保潔柜。使用的抹布一定要清潔衛(wèi)生,專(zhuān)布專(zhuān)用,物見(jiàn)本色還要定期消毒?？照{(diào)器濾網(wǎng)或風(fēng)扇清潔無(wú)積塵。環(huán)境整潔、美觀,下水管通暢,地面無(wú)果皮、痰跡和垃圾,公用衛(wèi)生間要每日清掃、消毒,設(shè)置能密閉的垃圾容器,采取切實(shí)可行的滅蠅、滅鼠、滅蚊措施。建立完善的清洗、消毒、保潔設(shè)施。

4、從業(yè)人員應(yīng)掌握本職工作所需的衛(wèi)生知識(shí),應(yīng)經(jīng)常保持個(gè)人衛(wèi)生,勤洗手、勤剪指甲、勤換洗工作服及勤洗澡、理發(fā),不涂指甲油,不戴戒指、不吸煙、工作前和便后要洗手。用品、用具的消毒工作專(zhuān)人負(fù)責(zé),做到一客一換、一消毒,長(zhǎng)住客床上用品至少一周一換。茶具表面必須光潔、無(wú)油漬、無(wú)水漬、無(wú)異味。

5、采取消毒蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲(chóng)及其孳生條件的措施,徹底消滅室內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。

6、認(rèn)真執(zhí)行法定傳染病報(bào)告及公共場(chǎng)所危害健康事故報(bào)告制度。

7、嚴(yán)格執(zhí)行《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》,自覺(jué)接受衛(wèi)生監(jiān)督員和群眾的監(jiān)督。

第3篇 酒店客房部衛(wèi)生管理制度怎么寫(xiě)

某酒店客房部衛(wèi)生管理制度

1、客房部應(yīng)設(shè)有專(zhuān)用消毒柜和顧客用品保潔柜。

2、客房臥具(床單、被套、枕套)要一客一換。

長(zhǎng)住客人的臥具每?jī)商旄鼡Q一次。

。

3、客房?jī)?nèi)的口杯在每日清潔時(shí),要放在消毒液中浸泡二十分鐘,或放入消毒柜中進(jìn)行消毒。

4、在清潔衛(wèi)生間墻壁和恭桶時(shí),要用已配比好的消毒劑先噴灑消毒,再進(jìn)行衛(wèi)生清潔。

5、抹布要專(zhuān)布專(zhuān)用,并定期消毒。

6、定期清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng),保持空調(diào)內(nèi)、外部清潔無(wú)積塵。

7、采取有效措施徹底杜絕室內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。

8、認(rèn)真做好每日的消毒工作記錄。

附:常用消毒種類(lèi)及方法:

(一)物理消毒法:

1、煮沸消毒100°c時(shí)間:3-5分鐘2、蒸汽消毒95°c時(shí)間:不少于15分鐘3、遠(yuǎn)紅外線餐具消毒箱消毒時(shí)間:15-20分鐘

(二)化學(xué)消毒法:常用化學(xué)消毒法有84消毒液消毒法。

消毒液與水的配比為:1:200,消毒時(shí)間不少于5分鐘。

第4篇 酒店客房部衛(wèi)生管理制度

某酒店客房部衛(wèi)生管理制度

1、客房部應(yīng)設(shè)有專(zhuān)用消毒柜和顧客用品保潔柜。

2、客房臥具(床單、被套、枕套)要一客一換。長(zhǎng)住客人的臥具每?jī)商旄鼡Q一次。。

3、客房?jī)?nèi)的口杯在每日清潔時(shí),要放在消毒液中浸泡二十分鐘,或放入消毒柜中進(jìn)行消毒。

4、在清潔衛(wèi)生間墻壁和恭桶時(shí),要用已配比好的消毒劑先噴灑消毒,再進(jìn)行衛(wèi)生清潔。

5、抹布要專(zhuān)布專(zhuān)用,并定期消毒。

6、定期清洗空調(diào)過(guò)濾網(wǎng),保持空調(diào)內(nèi)、外部清潔無(wú)積塵。

7、采取有效措施徹底杜絕室內(nèi)的蚊、蠅、蟑螂和老鼠。

8、認(rèn)真做好每日的消毒工作記錄。

附:常用消毒種類(lèi)及方法:

(一)物理消毒法:

1、煮沸消毒100°c時(shí)間:3-5分鐘

2、蒸汽消毒95°c時(shí)間:不少于15分鐘

3、遠(yuǎn)紅外線餐具消毒箱消毒時(shí)間:15-20分鐘

(二)化學(xué)消毒法:

常用化學(xué)消毒法有84消毒液消毒法。消毒液與水的配比為:1:200,消毒時(shí)間不少于5分鐘。

第5篇 酒店客房 衛(wèi)生管理制度

第一節(jié) 客房清掃作業(yè)管理

一、不同類(lèi)型房間的清掃要求

二、不同類(lèi)型房間清掃的先后順序

(一)淡季時(shí)的清掃順序

1、總臺(tái)指示要盡快打掃的房間

2、門(mén)上掛有請(qǐng)速打掃(make up room immediately)牌的房間。

3、走客戶(check-out)。

4、vip房。

5、其他住客房。

6、空房。

(二)旺季時(shí)的清掃順序

1、空房。空房可以在幾分鐘內(nèi)打掃完畢,以便盡快交由總臺(tái)出租。

2、總臺(tái)指示要盡快打掃的房間

3、走客房間(check-out)。

4、門(mén)上掛有請(qǐng)速打掃(make up room immediately)牌的房間。

5、重要客人(vip)的房間。

6、其他住客房間。

三、客房清掃的一般原則和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

(一)客房清掃的一般原則

1、從上到下。

2、從里到外。

3、先鋪后抹。

4、環(huán)形清理。

5、干濕分開(kāi)。

(二)房間清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、眼看到的地方無(wú)污跡。

2、手摸到的地方無(wú)灰塵。

3、設(shè)備用品無(wú)病毒。

4、空氣清新無(wú)異味。

5、房間衛(wèi)生達(dá)十無(wú)。

四、客房清潔劑的種類(lèi)及使用范圍

(一)按清潔劑的化學(xué)性質(zhì)劃分

1、酸性清潔劑

2、堿性清潔劑

3、中性清潔劑

(二)按用途劃分

1、多功能清潔劑

2、三缸清潔劑

3、玻璃清潔劑

4、金屬拋光劑

5、家具蠟

6、空氣清新劑

7、殺蟲(chóng)劑

五、客房清掃時(shí)的注意事項(xiàng)

1、housekeeping,同時(shí)要注意敲門(mén)的聲音大小適中,不可過(guò)急,力度過(guò)大。

2、整理房間時(shí),要將房門(mén)開(kāi)著。

3、不得在客房?jī)?nèi)呼煙、吃東西、看報(bào)刊雜志(特別是客人的書(shū)刊)

4、不得使用客房?jī)?nèi)設(shè)施

5、清理衛(wèi)生間時(shí),應(yīng)專(zhuān)備一條腳墊。

6、清潔客房用的抹布應(yīng)分開(kāi)使用

7、注意做好房間檢查工作

8、不能隨便處理房?jī)?nèi)垃圾

9、浴簾要通風(fēng)透氣

10、電鍍部位要完全擦干

11、不得將撤換下來(lái)的臟布草當(dāng)抹布使用

12、拖鞋應(yīng)擺放在床頭柜下

13、謀取心內(nèi)物品的擺放,要注意將商標(biāo)面對(duì)客人

14、損壞客人的物品時(shí)

15、離開(kāi)房間,應(yīng)要求服務(wù)員打開(kāi)房?jī)?nèi)照明燈

酒店客房保潔工作流程

第6篇 酒店客房部 衛(wèi)生管理制度

第一節(jié) 客房清掃作業(yè)管理

一、不同類(lèi)型房間的清掃要求

二、不同類(lèi)型房間清掃的先后順序

(一)淡季時(shí)的清掃順序

1、總臺(tái)指示要盡快打掃的房間

2、門(mén)上掛有“請(qǐng)速打掃”(make up room immediately)牌的房間。

3、走客戶(check-out)。

4、“vip”房。

5、其他住客房。

6、空房。

(二)旺季時(shí)的清掃順序

1、空房。空房可以在幾分鐘內(nèi)打掃完畢,以便盡快交由總臺(tái)出租。

2、總臺(tái)指示要盡快打掃的房間

3、走客房間(check-out)。

4、門(mén)上掛有“請(qǐng)速打掃”(make up room immediately)牌的房間。

5、重要客人(vip)的房間。

6、其他住客房間。

三、客房清掃的一般原則和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

(一)客房清掃的一般原則

1、從上到下。

2、從里到外。

3、先鋪后抹。

4、環(huán)形清理。

5、干濕分開(kāi)。

(二)房間清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、眼看到的地方無(wú)污跡。

2、手摸到的地方無(wú)灰塵。

3、設(shè)備用品無(wú)病毒。

4、空氣清新無(wú)異味。

5、房間衛(wèi)生達(dá)“十無(wú)”。

四、客房清潔劑的種類(lèi)及使用范圍

(一)按清潔劑的化學(xué)性質(zhì)劃分

1、酸性清潔劑

2、堿性清潔劑

3、中性清潔劑

(二)按用途劃分

1、多功能清潔劑

2、三缸清潔劑

3、玻璃清潔劑

4、金屬拋光劑

5、家具蠟

6、空氣清新劑

7、殺蟲(chóng)劑

五、客房清掃時(shí)的注意事項(xiàng)

1、“housekeeping”,同時(shí)要注意敲門(mén)的聲音大小適中,不可過(guò)急,力度過(guò)大。

2、整理房間時(shí),要將房門(mén)開(kāi)著。

3、不得在客房?jī)?nèi)呼煙、吃東西、看報(bào)刊雜志(特別是客人的書(shū)刊)

4、不得使用客房?jī)?nèi)設(shè)施

5、清理衛(wèi)生間時(shí),應(yīng)專(zhuān)備一條腳墊。

6、清潔客房用的抹布應(yīng)分開(kāi)使用

7、注意做好房間檢查工作

8、不能隨便處理房?jī)?nèi)“垃圾”

9、浴簾要通風(fēng)透氣

10、電鍍部位要完全擦干

11、不得將撤換下來(lái)的臟布草當(dāng)抹布使用

12、拖鞋應(yīng)擺放在床頭柜下

13、謀取心內(nèi)物品的擺放,要注意將商標(biāo)面對(duì)客人

14、損壞客人的物品時(shí)

15、離開(kāi)房間,應(yīng)要求服務(wù)員打開(kāi)房?jī)?nèi)照明燈

第7篇 某某酒店客房衛(wèi)生管理制度

衛(wèi)生管理屬行政管理的統(tǒng)疇范圍內(nèi),而對(duì)于餐飲酒店行業(yè)來(lái)說(shuō),衛(wèi)生管理是非常重要的,下面企業(yè)管理網(wǎng)就為大家整理了某酒店客房衛(wèi)生管理制度,僅供各位參考。

一、目的為提高酒店衛(wèi)生管理工作質(zhì)量,向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境,特制定本規(guī)定。

二、內(nèi)容

1.衛(wèi)生管理包括個(gè)人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個(gè)方面。

2.每一級(jí)人員都對(duì)各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有保持清潔、進(jìn)行清理的責(zé)任。管理人員對(duì)下級(jí)的衛(wèi)生工作負(fù)有管理連帶責(zé)任。

3.專(zhuān)業(yè)衛(wèi)生清理部門(mén)和人員對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛(wèi)生清潔,餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫(yī)療部門(mén)及其人員。

4.個(gè)人衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):

(1)員工儀容儀表和個(gè)人衛(wèi)生。

(2)掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)。

(3)身體、心理健康,須持《健康證》上崗。

5.食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)《_______________》。

6.物品及設(shè)備衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):保持物品及設(shè)備表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕,擺放整齊有序。

7.衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門(mén)檢查、職能部門(mén)檢查的四級(jí)檢查制度,采用常規(guī)檢查、專(zhuān)項(xiàng)檢查、暗查、暗訪的方式進(jìn)行。對(duì)檢查出的問(wèn)題,按照標(biāo)準(zhǔn)追究責(zé)任和進(jìn)行處罰。

三、考核

1.物品、設(shè)施設(shè)備要求表面平整、光亮、無(wú)異味、無(wú)損壞、無(wú)抹痕,擺放整齊有序,否則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度和造成的影響給予處罰。

(1)毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問(wèn)題,每處給予_________—_________元的處罰。

(2)積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問(wèn)題,每處給予_________—_________元的處罰。

(3)污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯(cuò)位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題,每處給予_________-_________元的處罰。

2.凡屬周期性衛(wèi)生清理工作,因到期沒(méi)有清理形成衛(wèi)生死角的,給予_________元分處罰,由此影響到客人的消費(fèi)或由客人提出的,酌情給予責(zé)任部門(mén)警告或責(zé)任人過(guò)失處分。

3.在個(gè)人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生方面違反規(guī)定的,按照酒店相關(guān)制度進(jìn)行處罰。

四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。

食品衛(wèi)生管理制度范本